后勤管理部工作總結(jié)[合集10篇]

　　總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編幫大家整理的后勤管理部工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

后勤管理部工作總結(jié)1

　　后勤部在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷下，在行政部的大力支持下，在廠區(qū)各部門同仁的幫助下，后勤部全體人員齊心協(xié)力，共同努力，緊緊圍繞“團結(jié)自律、用心服務(wù)、節(jié)約成本、保障運行”的工作要求，對內(nèi)完善管理運行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，按公司要求基本完成了后勤保障的工作任務(wù)，為公司的安全運行工作做出了積極的貢獻，回顧這一年來的工作，雖然取得了一些較好的成績，但也存在一些不容忽視的問題，現(xiàn)將后勤部這一年來的工作情況總結(jié)如下：

　　一、堅持以使用者為中心，牢固樹立后勤就是服務(wù)的思想，保持好良好的心態(tài)，做好后勤服務(wù)的工作，履行后勤保障職能，努力為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。保障機器設(shè)備良好的工作狀態(tài)。

　　機器設(shè)備和員工是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為公司運行保障部門，在20xx年進一步強化了以運行保障為中心的服務(wù)理想，加強與其它部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識，做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時，進一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運營服務(wù)的提升做出貢獻。

　　1、進一步加強設(shè)備設(shè)施維修維護，提高服務(wù)設(shè)施運行檢查標準。

　　加強資產(chǎn)管理工作，樹立成本控制觀念，節(jié)能降耗工作再上升臺階。

　　后勤部是公司運行費用使用較大的部門，加強費用控制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一，20xx年，后勤部重點在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作。

　　首先是閑置廢棄資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。經(jīng)過幾年的經(jīng)營，公司積累了一定數(shù)量的閑置廢棄資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作，20xx年，后勤部計劃對閑置廢棄資產(chǎn)進行盤點工作，對閑置廢棄資產(chǎn)重新進行了分類、評估，并對部分廢棄資產(chǎn)進行維修維護；同時，對部分可利用資產(chǎn)進行了重點登記，以方便資產(chǎn)的調(diào)撥。在采購需求執(zhí)行前，實行資產(chǎn)管理先行審核制度，確認是否有可替代閑置廢棄資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購，最大限度利用閑置廢棄資產(chǎn)。如果能用就從閑置廢棄資產(chǎn)中調(diào)撥出來，基本滿足使用需求的話，估計可以節(jié)約采購資金幾千元。如果不行就執(zhí)行標準化采購程序，加強采購監(jiān)督。

　　在采購價格監(jiān)督方面，后勤部把食堂常用物資的價格進行全面摸底，對于市場價格波動大的產(chǎn)品(如大米、魚、肉等)實行定期走訪市場，隨機抽查供應(yīng)商報價等辦法，確保采購價格的合理性，以保證采購產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)價廉，加強監(jiān)督。

　　進行費用使用分析，及時調(diào)整費用控制辦法。

　　后勤部每月對費用支出項目均進行費用分析，包括：伙食費、電費、水費、燃料油采購費等費用支出分析。對計劃執(zhí)行情況及實際運行費用情況進行綜合對比，分析差異與變化原因，提出下階段應(yīng)采取的費用控制措施和辦法，通過逐月的費用分析報告，確保公司領(lǐng)導及時掌握費用的使用情況及效果，及時采取調(diào)整措施，使費用使用能始終控制在合理和預期的范圍內(nèi)。

　　最后重中之重是能源運行控制，加大對節(jié)能產(chǎn)品和方法的利用與推廣。明年可以擬定對目前還存在的非節(jié)水型器具予以更換，對節(jié)電效果明顯的產(chǎn)品予以一定范圍的利用和推廣，對公共照明安裝使用節(jié)能燈具，走廊、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的照明燈安裝自動控制開關(guān)，并隔盞開啟，堅決杜絕白晝燈、長明燈。照明設(shè)施加裝時控開關(guān)，并根據(jù)時節(jié)變化及時調(diào)整照明時間。利用新的科技產(chǎn)品進行節(jié)能減耗�？梢越ㄗh公司采購太陽能電池板，安置在工廠天臺，太陽能電池板光伏發(fā)電節(jié)能降耗效果顯著。節(jié)能降耗工作是后勤部必須關(guān)注的重點工作之一，可以要求各個部門制定節(jié)能降耗的具體措施和計劃。譬如后勤部就主要采取這些節(jié)能降耗措施：

　　一是對各個辦公室用電情況進行普查，重新確定運行時間；

　　二是對員工就餐后洗碗用水實行巡視管理，督促其節(jié)約用水，避免不必要的消耗；

　　三是提高全員的節(jié)約意識，及時發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費的問題�？刂扑�電用量增長幅度，制定配套獎懲措施，完善相關(guān)規(guī)章制度。繼續(xù)落實和完善水和電的工作，進一步加大巡查工作力度，加強對水電的管理工作。

　　20xx年，后勤部對各個班組實施績效考核管理目標，在工作標準和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護方面，為以后對所有設(shè)施設(shè)備進行普查，建立健全設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計劃，實行跟蹤檢查進度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行打下基礎(chǔ)；對于涉及大型設(shè)備運行的意外事件，要建立意外事件報告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進一步的糾正預防措施均需按照相應(yīng)的要求填寫，以減少以后同樣問題的重復發(fā)生；指定巡查員，滿足維護大型設(shè)備的需求。

　　2、強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的綠化環(huán)境。

　　良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點來抓。20xx年，主要從以下幾方面加強了工作：

　　一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對廠區(qū)的廣場實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對公司衛(wèi)生的影響；

　　二是積極改進保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面、墻面、窗戶等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；

　　三是建議公司購買水族箱安置于辦公樓改善風水，可以為客戶提供清潔、舒心的環(huán)境。

　　3、加強員工宿舍的管理，深刻理解員工睡不好就導致工作不好的道理。

　　員工宿舍每天都有幾百人在此休息就寢，安全、衛(wèi)生問題是員工宿舍管理面臨的難題，為了防止出現(xiàn)物品失竊的事件。為此，20xx年后勤部門組織開會研究員工宿舍管理問題，預計對員工宿舍管理工作提出新的標準：

　　一是理順員工宿舍入住的流程，加強安全管理；

　　二是實行員工住宿按部門相對集中制，既方便員工又便于管理；

　　三是加強對臨時進出員工宿舍的外來人員的管理，通過以上措施，使員工宿舍的安全問題得到了控制，20xx年基本未發(fā)生員工宿舍安全事故。在員工宿舍衛(wèi)生方面，繼續(xù)推行宿舍值日制，區(qū)域包干制，做到及時打掃，每天檢查，保證員工宿舍始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)。針對員工喜歡在宿舍抽煙把煙頭亂扔的情況，計劃在每個員工宿舍配備一個痰盂用于裝煙灰和液態(tài)垃圾。

　　后勤部定期對員工宿舍進行巡視，及時了解員工住宿環(huán)境設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)的情況，在供電、供水及垃圾清運方面出現(xiàn)問題后及時安排專人到現(xiàn)場檢查、進行調(diào)節(jié)和處理。在其他部門員工有后勤服務(wù)需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時間解決問題；同時，后勤部員工通過各種渠道，主要向各個部門員工征求服務(wù)需求，主動做好服務(wù)工作，有力地幫助其他部門員工解決了生活之憂。

　　4、下半年我們后勤部舉行了PK活動。工務(wù)班通過最近一段時間的PK互相學習，互相促進，把理論與實際結(jié)合，確實提高了技術(shù)操作水平，雖然員工以前很少經(jīng)歷這種以PK的學習方式來使自己成長的過程，但是他們的覺悟逐漸提高終于大家達成了共識，理解了一點，這種活動不是為了比賽而比賽，而是通過這種互相展示技能水平的方式使大家共同提升，結(jié)

　　果自然就導向了良好的一面，即使大家在平常工作中效率和精準性比去年有較大的進步。因為工務(wù)班、炊事班的PK是技術(shù)性的競爭，這是需要經(jīng)驗積累的，而保安隊的PK是對巡邏打卡與迎來送往微笑服務(wù)的考核，比拼的是意志力和執(zhí)行程度，關(guān)于有些保安在值夜班時睡覺的問題，是因為白班與夜班輪換周期間隔太短，造成值夜班的保安生物鐘不適應(yīng)顛倒所致，建議以后值夜班的保安要固定下來，對值夜班的保安的各項工作職責、崗位責任，薪酬制度等方面做一個可行性方案。保安隊的PK基本做好了公司車輛出入管理、消防安全、環(huán)境衛(wèi)生、物料管理，確保了公司財產(chǎn)不流失、無損失。保安隊的PK使保安在形象上，服務(wù)質(zhì)量上，安保責任措施上都上個新臺階。炊事班的`PK對廚師的廚藝來講也是大有收獲，除了廚藝的收獲之外交流了感情，通過共同討論、共同學習實現(xiàn)了共同進步，這是有目共睹的，不用贅述。

　　5、員工飯菜質(zhì)量關(guān)，提高員工滿意度。

　　搞好員工食堂一直是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復研究的課題。20xx年，食堂進一步在菜品花樣上下功夫，保證每天菜式有更換，員工基本滿意，確保員工可吃到相對喜歡的菜肴；同時，20xx年，食堂還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。

　　炊事班的PK活動使食堂伙食保障有顯著提高。一年來食堂后勤人員積極主動學習專業(yè)知識，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。為保障員工打下堅實的基礎(chǔ)。炊事班不斷加強炊事技能學習，炊事班勞動強度大，但是勞動時間短，新廚師在沒有經(jīng)過系統(tǒng)培訓的情況，應(yīng)該積極主動加強炊事技能的學習。不懂的積極地向老師傅學習，虛心接受老師傅們提出的意見，很任勞任怨。

　　6、搞好學習和培訓，強化和提高內(nèi)在素質(zhì)。

　　工作能否做好，人是決定的因素，而人的素質(zhì)主要在于培養(yǎng)，從培養(yǎng)中得到鍛練提高，因此后勤部始終堅持做到三個結(jié)合：

　　一是崗前培訓和在崗培訓相結(jié)合，對新隊員進行上崗前的培訓和在崗培訓；

　　二是以會代訓和個別教育相結(jié)合，堅持每周對本部門員工進行一次安全教育，每月進行一次規(guī)章制度的學習和業(yè)務(wù)知識的學習，根據(jù)形勢需要不定期的進行消防知識學習和安全教育，對個別自身業(yè)務(wù)素質(zhì)較弱的，有針對性的進行幫助提高。

　　三是室內(nèi)學習和室外訓練相結(jié)合，定期學習崗位職責，始終堅持每周三次早操、兩次訓練，從而提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和處置問題的能力。

　　為了更好的公司形象，每周不定時對廠區(qū)衛(wèi)生進行檢查確保室內(nèi)的衛(wèi)生整潔，為公司做好安全保衛(wèi)工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　二、存在的不足

　　1、某些員工對自己工作的重要性認識不夠，工作主動性不強，工作職責不清，工作落實不徹底，導致工作細節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導安排工作不清晰；工作范圍有遺漏。雖然部內(nèi)的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題，這直接影響到公司全面建設(shè)的質(zhì)量。

　　2、是某些員工工作效率低，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如：業(yè)務(wù)水平、管理能力還跟不上后勤建設(shè)的要求。愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的精神不強。

后勤管理部工作總結(jié)2

　　20xx年，后勤部在集團領(lǐng)導下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運營”的工作目標，對內(nèi)完善管理運行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。

　　針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實際狀況，20xx年，后勤部有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務(wù)意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團隊。

　　1、加大崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。

　　20xx年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設(shè)備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進行就循環(huán)演練。在演練過程中，強調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。同時，通過每次演練調(diào)整工作標準，及時發(fā)現(xiàn)問題，提升了員工處理緊急情況的能力；20xx年后勤部長沈兩店先后進行各類緊急情況演練70余次，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進行分析，總結(jié)經(jīng)驗和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的`能力。

　　2、強調(diào)服務(wù)標準化，提高員工的現(xiàn)場服務(wù)能力。

　　在公司營業(yè)過程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù)。在20xx年，后勤部組織了員工對所有商場品牌，業(yè)種位置進行培訓，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時，在顧客咨詢時能準確為顧客提供服務(wù)。通過培訓，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件；在直接面對顧客的崗位，后勤部還強調(diào)服務(wù)的標準化，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異，保持了服務(wù)的一致性。

　　3、強化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。

　　后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習慣；二是從著裝儀表上加強日常檢查監(jiān)督，強調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時干凈著裝；三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣。

　　4、細化工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。

　　為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰。后勤部在準確規(guī)定各崗位工作職責的基礎(chǔ)，對崗位實際工作內(nèi)容進一步細化，確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達到“細化、量化、清晰化“的管理目標。

后勤管理部工作總結(jié)3

　　自某年某月到某項目負責項目后勤工作以來在項目領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，在各位同事的幫助下各項工作完成的還行�；仡櫸覀冞@一年來的工作，看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足，我認真總結(jié)今年的工作，以便于使我明年做得更好。在20xx年即將結(jié)束之時，根據(jù)工作要求，現(xiàn)對自己今年來的工作總結(jié)如下：

　　一、做好內(nèi)部服務(wù)，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

　　后勤部按照公司提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念，努力做好對內(nèi)的服務(wù)，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

　�。ㄒ唬﹩T工飯?zhí)觅|(zhì)量關(guān)，提高員工滿意度。

　　搞好員工飯?zhí)靡恢笔呛笄诠ぷ髦械碾y點之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復研究的課題。20xx年，員工飯?zhí)眠M一步在菜品花樣上下功夫，每天菜式更換，員工基本滿意，確保員工可吃到相對喜歡的菜肴；同時，20xx年，員工飯?zhí)眠�多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。

　�。ǘ�）員工宿舍的管理，為員工提供安全干凈的住宿空間。

　　員工宿舍每天都有幾百人在此休息就寢，安全、衛(wèi)生問題是員工宿舍管理面臨的難題，以前也不時出現(xiàn)物品失竊的事件。為此，20xx年后勤部門組織開會研究員工宿舍管理問題，對員工宿舍管理工作提出新的標準：一是理順員工宿舍入住的流程，加強安全管理；二是實行員工住宿按部門相對集中制，既方便員工又便于管理；三是加強對臨時進出員工宿舍的外來人員的管理，通過以上措施，使員工宿舍的安全問題得到了控制，20xx年基本未發(fā)生員工宿舍安全事故。在員工宿舍衛(wèi)生方面，實行宿舍值日制，區(qū)域包干制，做到及時打掃，每天檢查，保證員工宿舍始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)。

　�。ㄈ�）為營業(yè)部門服務(wù)，滿足員工的服務(wù)要求。

　　為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期協(xié)調(diào)水電部對員工宿舍進行不定期巡視，及時了解員工住宿環(huán)境設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)的情況，在供電、供水及鍋爐方面后勤部安排專人到現(xiàn)場檢查，及時進行調(diào)節(jié)和處理。在其他部門員工有后勤服務(wù)需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時間解決問題；同時，后勤部員工通過各種渠道，主要向營業(yè)部門征求服務(wù)需求，主動做好服務(wù)工作，有力地幫助其他部門員工解決了生活之憂。

　　二、加強資產(chǎn)采購管理工作，樹立成本控制觀念，節(jié)能降耗工作再上升臺階。

　　后勤部是公司運行費用使用較大的部門，加強費用控制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一，20xx年，后勤部重點在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作。

　�。ㄒ唬╅e置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。

　　經(jīng)過幾年的經(jīng)營，員工宿舍積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作，20xx年，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤點工作，對閑置資產(chǎn)重新進行了分類、評估，并對部分資產(chǎn)進行維修維護；同時，對部分可利用資產(chǎn)進行了重點登記，以方便資產(chǎn)的調(diào)撥。在采購需求執(zhí)行前，實行資產(chǎn)管理先行審核制度，確認是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購，最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對客房部提報采購席夢思床的過程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來，滿足了客房部的需求，節(jié)約采購資金幾千元。

　�。ǘ�）執(zhí)行采購程序，加強采購監(jiān)督。

　　在采購價格監(jiān)督方面，后勤部將員工飯?zhí)贸Ｓ梦镔Y的價格進行全面摸底，對于市場價格波動大的產(chǎn)品（如大米、魚、肉等）實行定期走訪市場，隨機抽查供應(yīng)商報價等辦法，確保采購價格的合理性，以保證以就低價格采購，加強監(jiān)督。

　�。ㄈ�）能源運行控制，節(jié)能降耗效果顯著。

　　節(jié)能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點工作之一，部門制定了節(jié)能降耗的具體措施和計劃。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：一是對鍋爐房、電視房進行普查，重新確定運行時間；二是對員工就餐后洗碗用水實行巡視管理，督促其節(jié)約用水，避免不必要的消耗；三是提高全員的節(jié)約意識，及時發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費的問題。

　　（四）費用使用分析，及時調(diào)整費用控制辦法。

　　后勤部每月對員工飯?zhí)觅M用支出項目均進行費用分析，包括：伙食費、電費、水費、燃料（煤炭）費等費用支出分析。對計劃執(zhí)行情況及實際運行費用情況進行綜合對比，分析差異與變化原因，提出下階段應(yīng)采取的費用控制措施和辦法，通過逐月的費用分析報告，確保公司領(lǐng)導及時掌握費用的使用情況及效果，及時采取調(diào)整措施，使費用使用能始終控制在合理和預期的范圍內(nèi)。

　　三、工作中的問題與20xx年的工作重點。

　　后勤部在20xx年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應(yīng)職能，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進一步加以完善和改進。

　　1、工作落實不徹底，導致工作細節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導安排工作不清晰；工作范圍有遺漏。雖然部內(nèi)的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。

　　2、員工飯?zhí)弥鞴艿腵組織管理能力偏弱，文化程度偏低，管理經(jīng)驗不足，導致工作組織沒有章法，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況。

　　3、工作效率低，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如：員工宿舍衛(wèi)生問題的未能徹底完善。

　　4、服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習慣，對其他部門的工作時間不了解也是后勤服務(wù)針對性不強的主要原因。

　　5、對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務(wù)的主動性不足。

　　6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。

　　針對以上問題，后勤部將在20xx年工作中重點加以關(guān)注和解決，結(jié)合合理細節(jié)的問題，后勤部20xx年總體工作重點如下：

　　1、建立完善的后勤服務(wù)體系，服務(wù)的內(nèi)容要進一步清晰化，服務(wù)監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務(wù)。

　　2、建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進一步量化，確保后勤主要工作管理的目標的實現(xiàn)。同時與公司績效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對工作的促進作用。

　　3、進一步修訂和完善工作標準和管理制度，做到涵蓋所有重點的工作。

　　4、解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復流程形成閉環(huán)。

　　5、全面提高員工的整體素質(zhì)，進一步對員工進行登記評定。通過培訓和考核實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進員工的自我提升完善。

　　總之，后勤部20xx年依然面臨著諸多的問題，對此，后勤部將認真總結(jié)20xx年經(jīng)驗教訓，力爭工作各方面再有所突破，切實提高后勤保障能力和運行水平。

后勤管理部工作總結(jié)4

　　20xx年很快就過去，經(jīng)過一年的努力工作，在楊主任和范主任的帶領(lǐng)指導下，工作有序進展，后勤工作有了明顯的改觀，但是后勤工作還存在不少的問題，還需要很大的改進。

　　現(xiàn)對整年工作進行分析總結(jié)：

　　一、 公司安保方面。

　　5月份，公司和南陽市保安公司正式鑒定了用人協(xié)議，之后，安保公司選派6人擔任公司的安保工作。為了讓6名安保人員更好的服務(wù)于公司，我制定了食品安全外部防護計劃及安保人員培訓計劃，

　　二、做好住宿入住和管理

　　宿舍管理主要包括人員安排入住，門窗床空調(diào)維修、衛(wèi)生、物品配備、安全等方面。每月統(tǒng)計入住人員及管理費用，嚴把宿舍用電安全及明火安全，每個星期對宿舍檢查一次，查看有無使用大功率用電器。20xx年查出2個熱的快用電器。每次檢查都對入住職工敲一次安全警鐘。

　　有幾次公司宿舍出現(xiàn)空調(diào)不制冷及漏水情況，都及時和空調(diào)售后人員聯(lián)系，快速修好。女職工宿舍的門鎖壞了，及時協(xié)調(diào)，請輔助車間人員幫助修好。

　　一年來，職工宿舍得到了安全保障，沒有出現(xiàn)安全事故。衛(wèi)生也很有起色。為入住職工創(chuàng)造了舒適的生活環(huán)境。

　　三、加強后勤保潔管理，維護廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。

　　對后勤保潔人員制定規(guī)章制度、保潔標準、考核辦法及標準，每天實行檢查記錄。發(fā)現(xiàn)問題及時通知保潔員處理掉，同時記錄下來，如果沒有及時處理，要給予保潔員扣除當月的考核分，考核分與當月的綜合效益獎掛鉤。這樣以來極大的促進保潔人員的積極性，使得今年廠區(qū)的衛(wèi)生及衛(wèi)生間有所改進。通過組織幾次衛(wèi)生大清理，公司長期堆積的廢棄物得到了處理，使得廠區(qū)環(huán)境更加和諧。

　　門衛(wèi)是公司臉面，衛(wèi)生也很重要。為了搞好門衛(wèi)衛(wèi)生，每天也對門衛(wèi)進行衛(wèi)生檢查，考核，發(fā)現(xiàn)一次問題就要扣除當月的考核分，現(xiàn)在門衛(wèi)衛(wèi)生也有明顯的改進。食堂衛(wèi)生在今年實行了衛(wèi)生考核辦法，也有明顯的提高，每次檢查食堂的衛(wèi)生都是很好的。食堂的飯菜在全體食堂后勤人員的努力下，今年以來職工門對食堂都很肯定。

　　四、加強后勤保衛(wèi)管理，確保公司財產(chǎn)安全。

　　公司后勤保衛(wèi)人員現(xiàn)有6人，門衛(wèi)保衛(wèi)人員4人，車棚保衛(wèi)人員2人，為了保證公司白天安全，公司門衛(wèi)實行了來客登記、來車檢查制度，嚴禁杜絕閑雜人員進入廠區(qū)。夜間嚴格要求門衛(wèi)值班人員要保證一個人處于警惕狀態(tài)，不能睡覺同時夜間也要對生產(chǎn)區(qū)和辦公區(qū)進行檢查，并形成記錄。通過檢查發(fā)現(xiàn)門衛(wèi)夜間值班2人都有睡覺現(xiàn)象，隨即，對門衛(wèi)進行夜間抽查，于20xx年10月21日夜抽查發(fā)現(xiàn)當班值班人員都處于睡覺狀態(tài)，隨后給予扣除當月的考核分及當月的綜合效益獎。通過這樣的考核辦法，公司的后勤保衛(wèi)工作取得了一定的成績。加強了對車棚的管理，為車棚值班人員制定了管理辦法及考核標準，今年以來對車棚進行了2次維修，同時進行了清理、打掃，為職工再次將車輛放入創(chuàng)造了舒適的環(huán)境，安排排電方便職工為電動車充電。劃線和制作停放車牌又為職工的停車和車輛安全提供了保障。

　　五、做好公司來賓的接待工作，以及綜合會議的會務(wù)工作。

　　在來賓的接待工作中，做到有節(jié)有禮，安排周到。提前安排好公司的大小會議的會務(wù)工作，保證會議前的會標、茶水、音響、燈光、視頻等一切完好就緒。

　　六、把好公司辦公用品的采購工作和宣傳工作。

　　為保證職工能及時用上所需日常辦公用品，每次我都主動查看公司辦公用品庫存，及時快速的購買，同時比較辦公用品的質(zhì)量和價格，決定選取在那里采購。平時我們楊總要求的也比較嚴，要多方比較，保證質(zhì)量最好價格最低。這樣我采取了幾個辦公用品店報價的辦法，同時在幾個店采購相同品牌、相同質(zhì)量、相同型號的產(chǎn)品對比，然后決定在那里采購，為公司節(jié)約成本。當然廣告宣傳也是這樣，在保證效率的基礎(chǔ)上，我們選擇了服務(wù)好價格便宜的廣告公司。

　　七、工作中出現(xiàn)的問題及解決方法

　　一年來，我敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在以下幾點：

　　1．衛(wèi)生方面

　　衛(wèi)生管理沒有做到位，力度不夠；衛(wèi)生管理培訓不到位；檢查不到位。很多時候由于別的事忽略了對衛(wèi)生責任區(qū)的監(jiān)督檢查，導致有時后出現(xiàn)衛(wèi)生死角的情況和保潔工作跟不上。

　　首先：在組織人員日常衛(wèi)生檢查的過程中沒有真正做到讓每一個后勤保潔人員時刻將衛(wèi)生標準牢記于心；其次：在檢查方面沒有做到全程跟蹤全程檢查；最后：在檢查后發(fā)現(xiàn)問題沒有及時總結(jié)經(jīng)學習，避免類似的問題再次的出現(xiàn)。為此，我決定在今后的工作中加強衛(wèi)生方面的重要性培訓的力度并強化衛(wèi)生保潔員的責任感，使每位保潔員都認識到搞好外部衛(wèi)生和辦公區(qū)的重要性。從而形成一個和諧的衛(wèi)生良好氛圍。

　　2．后勤管理方面

　　后勤工作是干出來出來的，而不是檢查出來的.，就是說要講全面后勤管理，要按照目標要求認真抓好每一個環(huán)節(jié)。同時檢查也十分重要，特別是在平時的管理過程中，變被動為主動。雖然公司領(lǐng)導都重視公司后勤管理工作，但在實際操作過程中還是存在許多問題，尤其是后勤人員之間的配合，例如在發(fā)現(xiàn)門衛(wèi)值班人員形象問題、發(fā)現(xiàn)保潔人員保潔不到位問題，既然提出來，既然處理掉，但在后來的工作中依然存在類似的問題。要解決這些問題不是某一個人的問題，是后勤人員要有一股凝聚力，要有團隊意思，我認為要想做好這些工作，必須把握“嚴、細、實” 的原則，要嚴格管理，認真細致，狠抓落實。 雖然在過去的一年中后勤班組的管理水平有了一定的提高但還是存在一些問題，如：后勤人員的素質(zhì)修養(yǎng)有待提高，員工的工作積極性還沒有被充分的調(diào)動起來等。我深知：沒有高水平的管理，就沒有高素質(zhì)的員工。因此，我會在以后的工作中著重解決提高班組員工綜合素質(zhì)的問題，充分利用業(yè)余時間，多安排一些后勤的培訓，爭取在下一年中讓員工的綜合素質(zhì)有較大的提升。

　　八、20xx年工作計劃

　　1、加強學習，提升自己。

　　2、利用業(yè)余時間，加強后勤人員培訓，提高后勤人員的綜

　　合素質(zhì)、工作熱情、團隊意思。

　　3、在后勤衛(wèi)生方面上，把握“嚴、細、實” 的原則，嚴格管理，認真細致，狠抓落實。使公司衛(wèi)生環(huán)境有新的突破。

　　4、重點抓門衛(wèi)的保衛(wèi)安全工作，同時規(guī)范門衛(wèi)形象素質(zhì)。

　　5、協(xié)作公司草坪綠化，管理好公司的花草樹木。

　　6、做好公司的廣告宣傳及辦公用品的采購工作。

　　7、全力配合公司各部門工作，高效率提供后勤服務(wù)工作。

　　8、完成公司領(lǐng)導交給的其他任務(wù)。

后勤管理部工作總結(jié)5

　　光陰似箭，一學期轉(zhuǎn)瞬就過去了，回憶過去的工作，在校長和校委會的領(lǐng)導下，在學校全體后勤工作人員的勤奮努力的工作下，學�？倓�(wù)工作取得了肯定的成績，現(xiàn)將20xx年春季后勤工作總結(jié)

　　一、效勞教育、和諧無私

　　后勤工作，是保證學校教育教學工作正常進展的后勤保障。作為后勤工作人員必需樹立為教育教學效勞的`思想，主動、熱忱、全心全意為教育教學效勞。為了做好這項工作，總務(wù)處重新修訂了治理制度，依據(jù)后勤每個人的特點作了合理分工，明確了每個崗位的職責，充分調(diào)動了他們工作的積極性和主動性。半年來，總務(wù)工作人員進一步樹立了“效勞育人”的意識，能積極主動地為教育第一線的教師、學生效勞，自覺地為教師學生排憂解難，保證了學校教育教學工作的正常開展。各成員之間分工合作，團結(jié)協(xié)作，相互支持，無私奉獻，為各項任務(wù)得以圓滿完成打下了堅實的根底。

　　二、同心協(xié)力、齊抓共管

　　今年春季，結(jié)合學校的工作規(guī)劃，為使學校環(huán)境進一步優(yōu)化，為教師、學生營造優(yōu)良的工作、學習環(huán)境，主要做了如下工作：

　　1、新年伊始，就接到教育局通知，正月十二要開頭撤除老辦公樓，于是電線、播送線、電話線的撤除和重新安裝工作馬上綻開，整棟樓的辦公用品和實施兩天全部搬完，保證了全體師生學習生活的正常進展和辦公樓的順當撤除。

　　2、為了保證新教學樓建立的順當進展，后勤處抽調(diào)一人特地負責基建工作，從破土開工開頭始終嚴格治理，目前進展順當，主體已完工。

　　3、對原辦公樓前的綠化植物準時進展移栽，目前全部成活，起到美化校園環(huán)境的作用。

　　4、加強食堂商店治理，定期對職工進展食品衛(wèi)生安全培訓，層層簽訂責任狀，從原料的進購、加工到銷售全程監(jiān)控；每月對食堂商店進展安全排查，確保不發(fā)生任何食品衛(wèi)生安全事故；食堂商店員工齊心協(xié)力，任勞任怨，一心撲在學校工作上：陳xx身體始終不舒適，早就應(yīng)當?shù)结t(yī)院看病，怕耽擱工作，苦苦忍受著病痛的熬煎，后來還是在學校領(lǐng)導的劇烈要求下才到醫(yī)院治療；齊xx的女兒在北京生病住院，她出錢請人代替自己也不缺崗；韓興國是從學校校長、黨委書記的位子上退下來的老領(lǐng)導，今年59歲，本學期被安排到食堂擔當事務(wù)長，他放下身材，踏踏實實的工作，起早貪黑從無半句怨言；豐xx、方xx兩位班長工作責任心強，做事以身作則，到處為學校著想，在她們的帶著下食堂商店超額完成了學校定的銷售任務(wù)。

　　5、教學樓內(nèi)的門窗玻璃、電燈，宿舍樓的床鋪、水管龍頭等設(shè)施設(shè)備每周一進展檢查，如有損壞，準時修理，保證了學生學習生活的正常進展。

后勤管理部工作總結(jié)6

　　20xx年，后勤部在公司領(lǐng)導下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運營”的工作目標，對內(nèi)完善管理運行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按公司要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。主要任務(wù)是在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導下，搞好公司及下屬各單位的后勤保障工作，服務(wù)好全礦干部職工，讓大家在優(yōu)雅的環(huán)境中工作，吃得放心。

　　根據(jù)公司的安排部署，一年當中我是這樣做的：

　　一、下大力氣抓了職工食堂的工作。

　　人常說：“民以食為天”。搞好職工食堂一直是后勤部工作中的重點之一，如何讓干部職工吃的放心滿意，是后勤部反復研究的課題。實際上我們現(xiàn)在依舊使用著整合前的食堂，硬件配備的各種用具設(shè)施不夠完善，遠遠達不到華晉公司對職工食堂要求配備的標準。但我們沒有因條件的限制而固步不前，而是迎難而上，通過組織大家認真學習“職工食堂安全衛(wèi)生管理制度”對照“制度”反復思考。確保了所用物品的安全、衛(wèi)生。嚴把從采購到入庫的 各種用品、物品、食品質(zhì)量關(guān)。做到了“三無”產(chǎn)品不進，腐爛變質(zhì)食品不進，入庫、出庫建立了臺帳。食堂的飲用水和大食堂的排水系統(tǒng)進行了全面改造，通過改造，保證了飲用水的安全，改善了環(huán)境衛(wèi)生，減輕了職工的勞動強度。

　　二、解決車輛亂放亂停問題

　　在公司的大力支持和領(lǐng)導高度重視下，為解決汽車、摩托車亂放、亂停的問題，在宿舍樓后修建了停車場，解決了亂放、亂停問題。綠化組對礦區(qū)內(nèi)進行了花草、樹木的栽種和移植，做到了有花、有樹、有綠地。

　　三、響應(yīng)了公司“節(jié)能降耗，綠色健康”的倡議

　　動員全體職工養(yǎng)成節(jié)能降耗的好行為，形成履行節(jié)約，勤儉辦企的好習慣，帶領(lǐng)大家從節(jié)約一張紙、一支筆、一度電、一滴水、一粒米、一兩面、一滴油等方面開始，層層落實，從材料采購、驗收入庫、出庫、保管、領(lǐng)取、發(fā)放、廢舊利用等各個環(huán)節(jié)把關(guān)，增強了意識，營造了“節(jié)約光榮，浪費可恥”的濃厚氛圍。

　　四、安全檢查，及時消除事故隱患。

　　后勤部日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部每年對安全檢查項目進行了分類，根據(jù)工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強；對于重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，最大強度的避免了安全事故的發(fā)生。

　　五、做好內(nèi)部服務(wù)，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

　　后勤部在做好營業(yè)運行服務(wù)的同時，按照豬場提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念，努力做好對內(nèi)的服務(wù)，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

　　六、員工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工滿意度。

　　辦好食堂一直是后勤工作中的難點之一，讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是非常重要的，員工餐廳進一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品都有三菜一湯，確保員工可選擇到相對喜歡又有營養(yǎng)的菜肴；同時，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味；為滿足員工就餐多樣化的需求，每天早上中午都有出面條、粥飯等品種；也受到員工的'歡迎。

　　七、費用使用分析，及時調(diào)整費用控制辦法。

　　后勤部每月對主要費用支出項目均進行費用分析，包括：餐廳費用使用分析，電費、水費、燃氣費等費用支出分析。對計劃執(zhí)行情況及兩店運行費用情況進行綜合對比，分析差異與變化原因，提出下階段應(yīng)采取的費用控制措施和辦法，通過逐月的費用分析報告，確保部領(lǐng)導及時掌握費用的使用情況及效果，及時采取調(diào)整措施，使費用使用能始終控制在合理和預期的范圍內(nèi)。

　　八、工作中的問題

　　后勤部在每年年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相

　　應(yīng)職能，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進一步加以完善和改進。

　　1、工作落實不徹底，導致工作細節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導安排工不清晰；工作范圍有遺漏。雖然部內(nèi)的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。

　　2、工作效率低，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。

　　3、服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習慣，對其他部門的工作不了解也是后勤服務(wù)針對性不強的主要原因。

　　4、對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務(wù)的主動性不足。

　　5、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。

　　下一步我們的計劃：

　　一、進一步抓好職工食堂工作，采用請進來或者走出去的辦法，認真學習各方面好的管理經(jīng)驗，服務(wù)態(tài)度和技巧，廚師的技術(shù)和素質(zhì)，取長補短，在全面提高飯菜質(zhì)量 、品種、花樣等方面有一個新的飛躍。

　　二、進一步搞好節(jié)能降耗工作，建議對家屬樓所有住戶安裝電表，統(tǒng)一管理，規(guī)定用電量，防止使用大功率電器而造成的事故。對超過規(guī)定用量的房間和雙職工住戶適當收取電費。

　　在公司的安排部署下，隨著食堂生活的步步改善，圍繞中心，認真管理，為早日我們的豬場員工搞好后勤保障貢獻力量！

后勤管理部工作總結(jié)7

　　這段時間的工作過得非常的快，我們后勤部門的工作也是做的非常到位的，在這個過程當中還是積累了非常多的經(jīng)驗，后勤工作是非常關(guān)鍵的，對于一個公司來講這是應(yīng)該重視的工作，一定要做好充分的準備，讓自己進一步調(diào)整好心態(tài)，這一點是非常關(guān)鍵的，對于過去的這一段時間我們部門也是做好了很多方面的工作，積極配合公司其它部門的工作，用心的去落實好的后勤工作，部門成員也是非常的團結(jié)，一直都在用心去做好自己的'工作，我相信有些事情是應(yīng)該進一步去調(diào)整好的，也正是我們后勤部門成員們非常的團結(jié)，在工作的時候也是能夠做的恰到好處，也就這段時間以來的工作我總結(jié)一下。

　　這段時間以來我們部門的工作做的也是很好的，一直沒有出現(xiàn)什么紕漏，保證工作能夠一直做好，這一點讓我感覺非常的有意義，現(xiàn)在我也是非常的珍惜工作的每一天，有些事情是應(yīng)該主動去落實好的，后勤部門的工作就是配合各個部門，保證公司的日常運作正常，在這段時間的工作當中大家都是非常用心的，我也是看到了這一點，這讓我感覺非常的激動，有些時候我能夠清楚的感受到部門的一下變化，我部門一直都把工作做的非常用心，一直以來都能夠擺好心態(tài)，這讓我感覺非常的好，只有把日常的工作做好了才可以進一步的去完成好下一階段的工作，這讓我感覺非常的有意義。

　　近期的工作是比較繁忙的，各個部門平時的事情也是多了起來，在這樣的一個大環(huán)境下面我部門一直都是身先士卒，一方面做好分內(nèi)的工作，一方面積極配合其它部門的一些工作，在這樣的環(huán)境下面是有很大的進步的，我感覺這一點是非常有必要做好的事情，在工作當中就應(yīng)該要有工作的樣子保持一個最佳的狀態(tài)無比的關(guān)鍵，現(xiàn)在我們部門正在一點點的做好這些，不管是在什么階段都有一個清晰的工作方向，也是要用一個好的狀態(tài)去迎接，回顧這段時間所遇到的一些問題，當然還是需要去好好的調(diào)整好。

　　除了上述這些，當然我部門還有有些有待進步的地方，在工作當中還是缺少一些方面的細節(jié)工作，對于內(nèi)部的管理還是有待提高，當然這些一定會隨著時間的慢慢的完善好，我部門一點會努力做好后勤工作。

后勤管理部工作總結(jié)8

　　隨著高校后勤服務(wù)社會化和市場化步伐不斷向前推進，高校后勤實體的規(guī)模擴大、內(nèi)部擴張的腳步已慢慢放緩，甚至進入停滯期。在當前形勢和大環(huán)境下，其管理重心已逐漸轉(zhuǎn)向注重內(nèi)涵發(fā)展的精細化管理上來。由此，將目標管理應(yīng)用于后勤管理中，成為提高后勤企業(yè)凝聚力和競爭力的有力舉措。

　　一、目標管理理論

　�。ㄒ唬┠繕斯芾淼睦碚摶�礎(chǔ)

　　美國管理學家彼德德魯克于1954年在其《管理實務(wù)》中首次提出了現(xiàn)代管理理論，該理論是以目標作為激勵手段的現(xiàn)代管理理論。主要內(nèi)容是，先確立組織的總目標，然后根據(jù)總目標來設(shè)置各部門及各崗位的分目標，形成一個目標鏈，并依據(jù)各自目標制訂工作計劃、實施方案以及每個階段的進度和目標。組織以每個部門及員工完成的目標程度作為考核和評價的標準。

　�。ǘ�）目標管理的特征

　　1.組織成員共同參與制定組織目標將組織的總目標與部門目標和員工個人的分目標進行有效結(jié)合，以總目標來指導分目標，以分目標來促成總目標的實現(xiàn)。每個組織成員各司其職，在目標完成過程中把握各自的工作重點。

　　2.組織成員自我控制、自我管理德魯克認為，員工是負責任的，愿意在組織中貢獻自己的聰明才智。目標管理的宗旨在于將“壓制式管理”轉(zhuǎn)向“自控式管理”，化被動為主動，將員工的工作壓力轉(zhuǎn)化為工作動力，并盡可能把工作做好。

　　3.重視目標的管理過程和結(jié)果強調(diào)對目標進行全過程的控制，包括完成的時間節(jié)點，與其他組織、人員等協(xié)同配合情況，執(zhí)行力等。定期進行檢查通報，對存在的問題及時商討解決，對于目標的完成情況進行反饋，落實有效的獎懲措施。

　　二、高職后勤管理的內(nèi)涵

　　高職后勤管理是指高職院校、校內(nèi)后勤組織和人員，為達成既定的目標而進行的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的活動，并對高職后勤的各項資源進行優(yōu)化配置和協(xié)調(diào)使用，從而實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效的管理育人和服務(wù)育人的根本目的。高職后勤管理的內(nèi)容主要包括：組織內(nèi)部的人力資源管理、財務(wù)管理、信息資源管理、安全保衛(wèi)管理；校內(nèi)保潔、值班、綠化、住宿、餐飲、交通、醫(yī)療衛(wèi)生和設(shè)施設(shè)備維修；校內(nèi)超市、招待所、文復印、飲用水配送等。

　　三、目標管理在高職后勤管理中的應(yīng)用

　　高職后勤目標管理即高職后勤在實施目標管理時，后勤組織的職工在同一思想和理論的指導下，以共有的價值觀念作維系，朝一致方向協(xié)調(diào)努力所要獲得的最后成就或成果。

　　（一）明晰目標管理框架體系

　　在后勤管理中，將管理目標分為長、中、短期的層次目標；數(shù)量、進度、改善等性質(zhì)目標；業(yè)務(wù)、自我發(fā)展等多元目標。從管理層級上來分，包括公司層面、各部門層面以及各崗位層面的工作目標；從人員層次上分，包括公司領(lǐng)導層、部門負責人、主管人員以及員工個人工作目標；從具體職能上分，還包括人事、財務(wù)、資產(chǎn)、安全、服務(wù)滿意度目標。目標管理分縱向和橫向兩條線分別進行。在縱向目標方面，根據(jù)學校發(fā)展和教學需要設(shè)置后勤總目標、部門目標和個人目標三大塊。將后勤總目標、組織目標與員工個人目標有機結(jié)合起來。在橫向目標方面，根據(jù)后勤改革和發(fā)展以及日常運行的需要設(shè)置人事管理目標、安全管理目標、資產(chǎn)管理目標、制度規(guī)范目標以及日常管理目標等。

　�。ǘ�）制訂切實可行的目標管理計劃

　　計劃是后勤管理活動的起始環(huán)節(jié)，在后勤管理過程中計劃統(tǒng)率著整個過程，是整個過程的出發(fā)點和歸宿。目標是組織發(fā)展的方向和前進的動力，計劃是實現(xiàn)未來目標的藍本。在對計劃的要求上，通常需要明確以下幾點。

　�。�1）做什么：為實現(xiàn)目標，后勤需要完成哪些任務(wù)和內(nèi)容。

　�。�2）誰來做：后勤管理由哪些人來實施。

　�。�3）什么時候做：包括后勤工作安排的時間及完成時間點。

　�。�4）怎樣做：為取得最佳的活動效果采取哪些手段和措施。根據(jù)每一個管理目標，制訂相應(yīng)的一項或幾項工作計劃，以支撐管理目標的實現(xiàn)。然后，根據(jù)工作計劃制訂細化的實施方案，包括實施的具體方法、責任人、預計完成時間，面臨的問題、困難以及需要政策支持及其他部門配合等相關(guān)事宜。在計劃制訂過程中需要把握幾個關(guān)鍵點：計劃要提前制訂、要具體、針對性要強、難度適中、還要求能夠執(zhí)行、有利于檢查和考核。最重要的是要爭取領(lǐng)導和員工的支持，調(diào)動各方的積極性。

　　（三）規(guī)范目標管理的實施過程

　　管理目標的實現(xiàn)不是一蹴而就的，它需要一個完整的過程，在過程中對工作事項的完成進度、完成質(zhì)量與目標的吻合度進行指導、把關(guān)，后勤管理許多工作和任務(wù)的完成需要依靠學校領(lǐng)導及后勤管理層的引導和帶領(lǐng)，依靠廣大員工的自覺和對工作的責任心，更多地表現(xiàn)為后勤組織的內(nèi)部控制和員工個人的自控。正如彼得德魯克指出的，自我控制意味著更強的激勵，即一種想達到的最佳希望，而不是只要做到能行即可。在目標管理實施中，將后勤的總目標（一級責任目標）層層分解到部門目標（二級責任目標），再將部門目標分解到員工個人（三級責任目標）的具體目標。如后勤總目標“不發(fā)生一起一票否決的安全責任事故”，將可能涉及的安全責任分解為大樓值班安全、公務(wù)車輛安全、水電安全、食品衛(wèi)生安全、財務(wù)資金安全、員工人身安全等，再按條塊分解到對應(yīng)的'部門，后勤與各個部門簽訂《部門安全管理責任書》；各個部門根據(jù)崗位工作性質(zhì)再與每位員工簽訂《崗位安全責任書》，在責任書中明確相關(guān)獎勵及處罰措施。

　�。ㄋ模┳龊媚繕斯芾淼目刂婆c評價工作

　　1.對工作事項進行反饋評價對于完成的結(jié)果肯定成績，指出不足，必要時征求師生的意見和建議。采用定量研究與定性研究相結(jié)合的方法，對管理目標的實施成效進行測評。對于服務(wù)滿意率、成本節(jié)約率等，根據(jù)目標細化的指標進行統(tǒng)計匯總，最后得到具體的數(shù)值，測評標準比較明確、客觀。不能以單純的完成或沒完成來描述，應(yīng)針對每一項目描述其實施的方案，制訂計劃，采取措施，形成制度，通過師生的反饋、評價等方面，通過由點到面，對整個目標完成情況進行綜合判斷。

　　2.實施有效的獎懲有效的獎懲能促進管理目標的實現(xiàn)。對于完成或超額完成管理目標的部門及員工個人要給予獎勵，對于沒有完成或是沒有很好地完成管理目標的部門和員工要給予一定的警戒和處罰。無論是獎勵還是處罰，都要堅持客觀、公正、公平的原則，同時還要與目標實現(xiàn)的成效相匹配，多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬，論功行賞，切忌搞平均主義或憑領(lǐng)導意志決定一切，盡量調(diào)動廣大員工的積極性和工作熱情，從而促進下一階段目標的制定和實施。

后勤管理部工作總結(jié)9

　　我于20xx年12月9日入職至今，努力學習進步，盡職盡責工作，收獲頗豐。現(xiàn)將近期思想作風及工作情況做總結(jié)如下：

　　一、思想作風及廉潔自律方面

　　1、在集團公司的正確領(lǐng)導下，嚴格按照集團公司要求，結(jié)合自身崗位職責和工作范圍，充分履行工作職責，認真完成各項工作任務(wù)。

　　2、認真學習領(lǐng)會集團公司各項規(guī)章制度、企業(yè)文化及十九屆六中全會精神解讀，努力提高自己的.政治思想覺悟，做到忠誠于公司，時刻維護集團公司利益及形象。

　　3、廉潔自律方面嚴格要求自己，做事講原則，守底線。不接受任何施工單位宴請及禮品，做到清正廉潔。

　　二、工作開展情況

　　1、入職以來認真熟悉后勤樓設(shè)計方案及裝修進度。

　　2、與水電施工方對接，現(xiàn)場查看掌握閥門、開關(guān)安裝位置及管線走向，為后期運營檢修做好準備。

　　3、對照施工圖紙，結(jié)合實際運營需求，提出部分合理化建議及變更方案，并跟進落實。

　　如自來水主閥管井操作空間太小，擴大改造；隔油池容積擴大及設(shè)計變更方案；收貨平臺加裝給排水；屋頂油煙機底座加裝減震墊，減少噪音；廚房倉庫等要害部門更換門鎖；會議室音響設(shè)備配置方案優(yōu)化等整改建議。

　　4、新辦公室區(qū)域電路改造及空調(diào)調(diào)試跟進。

　　針對辦公樓有三家單位聯(lián)合辦公，結(jié)合實際情況，將公共照明及茶水間電源調(diào)整到單獨一路電表計量控制。并跟進各間辦公室空調(diào)測試、強弱電測試，確保正常使用。

　　5、后勤部規(guī)章制度及工作標準、應(yīng)急預案撰寫。

　　結(jié)合部門實際工作及人員配置情況，合理制定管理制度、工作標準、應(yīng)急預案等文件。

　　6、燃氣管道施工跟進。

　　7、中央空調(diào)及空氣能熱水機組安裝施工跟進。

　　8、廚房貨梯安裝施工跟進。

　　9、外圍管網(wǎng)及景觀照明施工跟進。

　　熟悉外圍排水管網(wǎng)走向，景觀照明線路敷設(shè)，自動灌溉水管預留情況。

　　10、廚房設(shè)備安裝跟進。

　　與廚房設(shè)備安裝人員溝通對接，結(jié)合使用部門需求，對設(shè)備安裝位置、檢修空間提出建議并跟進落實。

　　11、洗衣房設(shè)備安裝跟進。

　　12、消防施工及監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)施工跟進。

　　13、會議室音響設(shè)備安裝跟進。

　　結(jié)合各會議室面積及使用功能，與會議設(shè)備廠商溝通，對設(shè)備配置合理優(yōu)化，保證良好的音質(zhì)效果及節(jié)能需求。

　　三、不足之處及改進方向

　　1、政治覺悟待提高。加強自身學習修養(yǎng)，學習強國每天認真學習，保持積分60分以上。

　　2、加強業(yè)務(wù)技能提升。通過專業(yè)理論知識學習，結(jié)合實踐工作，努力提高自身業(yè)務(wù)技能，并帶動團隊一起進步。

　　四、20xx年工作計劃

　　1、加強員工培訓，提高團隊整體服務(wù)能力。

　　結(jié)合實際工作運營情況每周對員工進行管理制度、工作標準、應(yīng)急預案、消防安全知識等方面培訓。努力提高團隊整體服務(wù)技能。切實保障商務(wù)中心正常運轉(zhuǎn)。

　　2、各機房設(shè)備調(diào)試運行正常，建檔管理。

　　對各機房設(shè)備運行調(diào)試，確保最佳經(jīng)濟運行狀態(tài)。并對設(shè)備建檔管理，定期維護保養(yǎng)。同時明確責任人、維保項目、維保周期。

　　3、能耗控制及量化管理。

　　加大設(shè)施設(shè)備運行巡查力度，杜絕長明燈及跑冒滴漏，嚴防設(shè)備帶病運行，及時保養(yǎng)維護，防患于未然。

　　4、消防系統(tǒng)定期測試及維護保養(yǎng)。

　　認真督促消防維保單位定期測試，維護保養(yǎng)，確保消防設(shè)備運行正常。定期檢查各疏散通道暢通無雜物；各配電間、倉庫定期安全檢查，消除安全隱患。

　　5、電梯安全管理及維保跟進

　　督促維保單位按周期對電梯進行維護保養(yǎng)及年檢，確保正常運行，并定期組織電梯困人應(yīng)急演練。

　　6、定期組織全員消防安全技能培訓及消防演練。

　　定期組織全員消防安全知識培訓，提高員工實操能力，做到全員掌握“四個能力”，“三懂四會”。

　　7、防汛物資及預案準備到位，確保汛期安全無事故。

　　提前儲備防汛物資，如防汛沙袋、防汛水泵等物資，制訂防汛應(yīng)急預案，確保汛期安全無事故。

后勤管理部工作總結(jié)10

　　后勤工作是比較重要的，作為一名小學后勤工作人員，我還是對自己能力比較重視，我也一定會努力去做好接下來的工作，做后勤工作讓我對自身能力有一個非常深刻的理解，我也愿意去堅持做好這些，這段時間以來我認為我是做的不錯的，也在工作當中找到了樂趣，做后勤工作是被會被需要的，這種感覺非常的好，我也總結(jié)一下這段時間以來的工作。

　　在工作當中我一直都認為這些是應(yīng)該去努力做好的，我也相信這是對我的影響很大的，來到x小學這里做后勤工作已經(jīng)有幾年的時間了，在工作方面我是做好了絕對充分準備，我知道自己的工作任是什么，首先是的保證學校師生的飲食衛(wèi)生，每一次去采購食品還有菜的時候都是嚴格按照衛(wèi)生標準來的，在伙食上面也是是實行葷素搭配，保證學生的營養(yǎng)搭配合理，在這段時間以來的工作當中國我也是對自己各個方面做的比較認真，在工作方面我是一個對自己嚴格的人，保持一個嚴肅的態(tài)度這一點是非常有必要的，除了實現(xiàn)飲食衛(wèi)生之外還有很多方面。

　　保證的學生在學校的.安全，現(xiàn)在的天氣是越來越熱的，防暑是一個非常重要的工作，保證學生們能夠有一個好的狀態(tài)，堅持做好分內(nèi)的工作，防暑工作是這段時間主要工作內(nèi)容，預防中暑是一件非常重要的事情，這是需要我們重視起來的，學校也是嚴格的在督促這一塊，在工作方面還是應(yīng)該努力的去提高這方面，搞好工作，做一名優(yōu)秀的后勤工作人員就是做好這些點點滴滴的細節(jié)工作，不斷的提高自己這方面的工作能力，在這方面應(yīng)該要對自己有信心的一點，來到x小學這里工作是一個非常好的機會，做好自己的分內(nèi)工作這非常的有意義，不管是做什么事情都應(yīng)該持續(xù)下去。

　　這個學期的后勤工作得到了學校的認，我認為這是一個非常大突破，一定呀做好相關(guān)的準備，持續(xù)去發(fā)揮好自身的工作能力，不管是在什么樣的環(huán)境這些都是應(yīng)該嚴格去督促好的，持續(xù)的發(fā)揮好自己的工作能力，做好分內(nèi)的事情，做這份工作讓我感覺是非常的充實，我也得到了穩(wěn)步的提高，在以后的工作當中我一定會督促好自己的做的更好，堅持哪里有需要哪里就有后勤的原則，認真對待這份工作，同時我也做好了充分準備，會更加努力的提高自己的工作能力。

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