醫(yī)務(wù)人員醫(yī)風(fēng)醫(yī)德工作總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編幫大家整理的醫(yī)務(wù)人員醫(yī)風(fēng)醫(yī)德工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
醫(yī)務(wù)人員醫(yī)風(fēng)醫(yī)德工作總結(jié)1
千百年來(lái)無(wú)論是希波拉底宣言還是孫思邈《大醫(yī)精誠(chéng)》都強(qiáng)調(diào)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)對(duì)醫(yī)療工作者的重要性，而明確提出，要“加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”。把加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)寫(xiě)進(jìn)黨的全國(guó)代表大會(huì)報(bào)告，這在黨的歷還是第一次，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)已經(jīng)關(guān)系到政治大局。這次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)集中教育活動(dòng)，讓我深刻的知道作為醫(yī)務(wù)工作者不光要有精湛的醫(yī)術(shù)，更要有高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)就需要時(shí)時(shí)處處以病人為中心。
一、樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，要深刻認(rèn)識(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的重要性，大力弘揚(yáng)和繼承抗震救災(zāi)精神
醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是造福人民的事業(yè)，加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，關(guān)系到人民群眾的切身利益，關(guān)系到黨的衛(wèi)生工作方針的貫徹落實(shí)，關(guān)系到千家萬(wàn)戶(hù)的幸福安康，關(guān)系到經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和諧發(fā)展和海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)，關(guān)系到黨和政府在人民群眾中的形象。在中央政治局第35次集體學(xué)習(xí)會(huì)上殷切叮囑：“要積極推動(dòng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，深入開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀教育，使廣大醫(yī)務(wù)衛(wèi)生工作者恪守服務(wù)宗旨、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的良好形象�！北砻髁酸t(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)已經(jīng)不只是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的工作，而是上升到全黨全國(guó)工作大局的一項(xiàng)重要工作，足見(jiàn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的重要性。
回顧本院近年的發(fā)展，除了有高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)層，還得有一支技術(shù)優(yōu)良、職業(yè)道德高尚的職工隊(duì)伍。正是上下一心堅(jiān)持不懈的“以病人為中心”，這種良好的醫(yī)德形成醫(yī)院強(qiáng)大的精神力量，形成良好的醫(yī)院風(fēng)貌。只要醫(yī)院職工繼續(xù)從崇高的道德信念出發(fā)，自覺(jué)抵制各種不正之風(fēng)，以病人為中心，醫(yī)院就能在優(yōu)勝劣汰競(jìng)爭(zhēng)中取得生存發(fā)展。
良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的保證工作中大量事實(shí)證明具有良好醫(yī)德的醫(yī)務(wù)人員，責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好，虛心求教，對(duì)病人采用的每項(xiàng)治療措施深思熟慮，治療效果好，漏診、誤診少，醫(yī)療糾紛少，甚至沒(méi)有。反之，醫(yī)德不良的醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度差，敷衍塞責(zé)，即使技術(shù)水平較高，也常常出現(xiàn)責(zé)任性差錯(cuò)和事故，給病人增加痛苦，甚至造成傷殘、死亡。
氣壯山河的抗震救災(zāi)斗爭(zhēng)中，廣大醫(yī)務(wù)衛(wèi)生人員譜寫(xiě)了白衣天使團(tuán)結(jié)奮斗、無(wú)私奉獻(xiàn)、救死扶傷的壯麗詩(shī)篇，使白衣天使的稱(chēng)號(hào)再次響徹了中國(guó)大地。這種精神正是他們良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，高尚的職業(yè)操守的寫(xiě)照，我們應(yīng)該把這種抗震救災(zāi)的精神融入到我們?nèi)粘５墓ぷ髦衼?lái)，繼往開(kāi)來(lái)，百尺竿頭、更進(jìn)一步，無(wú)愧于“白衣天使”美譽(yù)。
二、樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，要重視思想教育
良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)要牢牢的扎根在每個(gè)醫(yī)務(wù)人員中，就必須重視思想教育。要通過(guò)職工大會(huì)，院周會(huì)、科室、班組會(huì)議學(xué)習(xí)，宣傳灌輸衛(wèi)生改革的精神，樹(shù)立無(wú)論改革如何深化，形勢(shì)怎樣變化，為人民服務(wù)的宗旨不能變;醫(yī)務(wù)人員救死扶傷的人道主義的道德觀念不能變;以病人為中心的思想不能變;醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、誠(chéng)信第一的位置不能變。同時(shí)要開(kāi)展先進(jìn)典型示范教育和醫(yī)院文化建設(shè)。要利用櫥窗、標(biāo)語(yǔ)、院內(nèi)刊物、院周會(huì)等形式，大力宣傳先進(jìn)典型事跡，以榜樣的力量感召人，教育人。加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，開(kāi)展經(jīng)常性的寓教于樂(lè)的文藝、體育、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技術(shù)操作等競(jìng)賽，既豐富了職工的文化生活，又弘揚(yáng)了正氣，增強(qiáng)了職工之間的溝通和凝集力，增強(qiáng)抵制不正之風(fēng)的能力。
三、樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，從小事細(xì)節(jié)做起
從古至今，醫(yī)生都把“大醫(yī)精誠(chéng)”奉為圭臬，然則，現(xiàn)階段我業(yè)務(wù)水平雖不能達(dá)到“精”，但是應(yīng)該要做到“以病人為中心”，對(duì)病人要有愛(ài)心、關(guān)心、耐心，從容易忽略的小事做起，把服務(wù)做的更細(xì)致更實(shí)在，堅(jiān)持服務(wù)無(wú)小事。改善服務(wù)態(tài)度，改善服務(wù)用語(yǔ)，盡量避免因言語(yǔ)不當(dāng)引起的誤會(huì)，讓病人在本院有回到家的感覺(jué)，讓病人進(jìn)醫(yī)院時(shí)的愁容滿(mǎn)面，到回家時(shí)的眉開(kāi)笑意。一句不經(jīng)意的問(wèn)候，一個(gè)真誠(chéng)的微笑，就可以溫暖患者的'心房，給他們以戰(zhàn)勝疾病的信心，“以病人為中心，想病人之所想，急病人之所急，做病人之所需”，敬業(yè)愛(ài)崗，取信于患者，沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有無(wú)私奉獻(xiàn)，用溫馨的微笑恪守那個(gè)神圣的誓言，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，締造人間愛(ài)的真諦，而我們的工作，也在平凡中得到了升華!
四、樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，要遵守衛(wèi)生醫(yī)療行業(yè)的“八不準(zhǔn)”。
如果醫(yī)生忽略自身的職業(yè)道德和修養(yǎng)，不能?chē)?yán)格約束自己，收紅包、吃回扣，搞開(kāi)單提成;亂收費(fèi)、濫檢查，過(guò)分使用價(jià)格昂貴的藥品、耗材;醫(yī)務(wù)人員把醫(yī)療服務(wù)作為牟利的手段，責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量不高，漠視患者利益，甚至頻發(fā)醫(yī)療責(zé)任事故。這樣的話何談救死扶傷，何來(lái)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)何來(lái)得到病人的信任。所以要樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，就必須遵守衛(wèi)生醫(yī)療行業(yè)的“八不準(zhǔn)”，以此為準(zhǔn)繩，時(shí)時(shí)“以病人為中心”，堅(jiān)持抵制不正之風(fēng)。
總之，從政治和全局的高度，深刻認(rèn)識(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的極端重要性和緊迫性。進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、憂患意識(shí)，牢記黨和人民的囑托，恪守全心全意為人民健康服務(wù)的宗旨，以對(duì)人民滿(mǎn)腔熱情、對(duì)技術(shù)精益求精的精神，從自身做起，從現(xiàn)在抓起，樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，用自己的行動(dòng)來(lái)兌現(xiàn)醫(yī)院“以病人為中心，想病人之所想，急病人之所急，做病人之所需”的諾言，維護(hù)杜皮人民醫(yī)院良好的醫(yī)療服務(wù)形象。
醫(yī)務(wù)人員醫(yī)風(fēng)醫(yī)德工作總結(jié)2
本人在20xx年度中嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，努力提高自身職業(yè)道德素質(zhì)，改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，全心全意為人民健康服務(wù)。在工作中，以病人為中心，時(shí)刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解除病痛，同時(shí)尊重病人的人格和權(quán)利，對(duì)待病人能做到一視同仁，為病人保守醫(yī)密，不泄露病人的隱私和秘密。與同事互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作。廉潔奉公，遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私。在業(yè)務(wù)方面嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫(yī)術(shù)，不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平。
我自6月份參加工作至今已經(jīng)5個(gè)多月了，在醫(yī)院、科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事們的幫助下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，使自己較快地熟悉了新的工作環(huán)境，在工作態(tài)度、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平等方面均取得較大的進(jìn)步，主要有以下幾個(gè)方面：
一、端正工作態(tài)度，熱情為患者服務(wù)。
作為一名醫(yī)生，為患者服務(wù)，既是責(zé)任，也是義務(wù)。參加工作以后，我努力提高自己的`思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)道德水平，擺正主人翁的心態(tài)，急病人所急，想病人所想，竭盡全能地為患者服務(wù);耐心對(duì)待每一位患者，不管自己多累，都不厭其煩地做好解釋和溝通，爭(zhēng)取將兩好一滿(mǎn)意工作落實(shí)到實(shí)處。
二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。
1、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。
參加工作后我仍然堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)，每天掌握一種疾病;同時(shí)不忘學(xué)習(xí)本專(zhuān)業(yè)研究的新成果，不斷汲取新的營(yíng)養(yǎng)，鍛煉科研思維;
2、堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過(guò)程中嚴(yán)格按照醫(yī)療操作常規(guī)進(jìn)行，避免醫(yī)療事故及差錯(cuò)的發(fā)生;
在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗(yàn)，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎，遇到不懂的問(wèn)題勇于向上級(jí)醫(yī)師請(qǐng)教，努力提高自己綜合分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力;嚴(yán)密觀察病情，及時(shí)準(zhǔn)確記錄病情，對(duì)患者的處理得當(dāng);作為一名新醫(yī)生，戒驕戒躁，精神飽滿(mǎn)，不斷學(xué)習(xí)。
三、嚴(yán)格要求自己，積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力。
作為醫(yī)院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，建言出力謀求醫(yī)院更大的發(fā)展是義不容辭的責(zé)任。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極為科室的發(fā)展出謀劃策，希望明年的工作量能夠再上新高。
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為貫徹落實(shí)《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》、《醫(yī)師定期考核管理辦法》，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，建立對(duì)醫(yī)務(wù)人員規(guī)范有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況制定醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想：
實(shí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度，以樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為主題，以規(guī)范診療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度為內(nèi)容，以解決損害群眾利益的不正之風(fēng)為重點(diǎn)，以強(qiáng)化教育、完善制度、加強(qiáng)監(jiān)督、嚴(yán)肅紀(jì)律為手段，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，更好地為廣大人民群眾健康服務(wù)。
二、考評(píng)范圍：
全院醫(yī)師、護(hù)士及其他衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。
三、考評(píng)內(nèi)容：
根據(jù)《關(guān)于實(shí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度指導(dǎo)意見(jiàn)（試行）的精神，結(jié)合我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的實(shí)際，考評(píng)的內(nèi)容主要分為六個(gè)方面：
�。ㄒ唬┍M職盡責(zé)，救死扶傷
1、熱愛(ài)專(zhuān)業(yè)，診治搶救及時(shí)認(rèn)真。
2、堅(jiān)持文書(shū)書(shū)寫(xiě)正規(guī)準(zhǔn)確、及時(shí)。
3、堅(jiān)守崗位、不擅離職守。
�。ǘ┪拿餍嗅t(yī)、禮貌待患
1、正確使用文明用語(yǔ)。
2、服務(wù)熱情、無(wú)生冷硬頂現(xiàn)象。
3、儀表端正、舉止穩(wěn)重、一視同仁。
4、維護(hù)患者的合法權(quán)益、尊重患者的知情權(quán)、選舉權(quán)、隱私權(quán)。
�。ㄈ⿲�(shí)事求是、鉆研技術(shù)
1、熱愛(ài)本職、鉆研技術(shù)、業(yè)務(wù)技能考試成績(jī)合格。
2、因病施治，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費(fèi)。
3、無(wú)醫(yī)療差錯(cuò)及事故發(fā)生。
�。ㄋ模┝疂嵭嗅t(yī)、遵紀(jì)守法
1、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和衛(wèi)生行政法律法規(guī)。
2、堅(jiān)持實(shí)事求是原則，不以醫(yī)謀私，依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)。
3、不接受病人吃請(qǐng)，不接受病人禮品、財(cái)務(wù)不利用工作之便謀取私利和守“回扣”拿提成等不正當(dāng)利益。
4、不開(kāi)具虛假醫(yī)學(xué)證明及胎兒性別鑒定，不參與藥品器械促銷(xiāo)活動(dòng)。
5、不利用工作之便謀取私利和收“回扣”拿提成等不正當(dāng)利益。
�。ㄎ澹┮�(guī)范職業(yè)、恪守“十不準(zhǔn)”
1、忠于職守，盡職盡責(zé)。
2、規(guī)范職業(yè)，樹(shù)立形象，文明行醫(yī)。
3、認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生服務(wù)行為規(guī)范“十不準(zhǔn)”。
�。╊櫲缶�、團(tuán)結(jié)協(xié)作
1、同志間互敬互讓、互相配合、共同進(jìn)步，積極參加上級(jí)指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性工作。
2、用于開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)。
3、尊重領(lǐng)導(dǎo)、有意見(jiàn)及時(shí)交換。
四、考評(píng)方法
醫(yī)德考評(píng)要堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則，定期考核納入醫(yī)院管理體系，每年進(jìn)行一次。我院醫(yī)德考核領(lǐng)導(dǎo)小組為每位醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德檔案，考評(píng)結(jié)果要記入醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案�？荚u(píng)工作分為四個(gè)步驟：
�。ㄒ唬┳晕以u(píng)價(jià)。醫(yī)務(wù)人員各自根據(jù)醫(yī)德考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自己的實(shí)際工作表現(xiàn)，實(shí)事求是地進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。
�。ǘ┤罕娫u(píng)價(jià)。在醫(yī)務(wù)人員自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，以科室為單位，由科室全體同志根據(jù)平時(shí)了解的情況背靠背評(píng)分，取平均成績(jī)。
�。ㄈ┛浦魅卧u(píng)價(jià)。由科主任根據(jù)該同志的日常表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分。
�。ㄋ模╊I(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)。由我院醫(yī)德考核領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施，根據(jù)自我評(píng)價(jià)和群眾初評(píng)的結(jié)果，將日常檢查、問(wèn)卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報(bào)、表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等記錄反映出來(lái)的.具體情況作為重要參考依據(jù)，對(duì)每個(gè)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，作出醫(yī)德考評(píng)結(jié)論并填寫(xiě)綜合評(píng)語(yǔ)。
五、醫(yī)德考評(píng)結(jié)果及其應(yīng)用
醫(yī)德考評(píng)結(jié)果分為四個(gè)等級(jí)：優(yōu)、良、可、差。
醫(yī)德考評(píng)要嚴(yán)格堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，被確定為優(yōu)秀等次的人數(shù)，一般在本單位考評(píng)總?cè)藬?shù)的百分之十，最多不超過(guò)百分之十五。
對(duì)本單位的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行年度考核時(shí)，職業(yè)道德考評(píng)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容，醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為優(yōu)秀或良好的，年度考核方有資格評(píng)選優(yōu)秀；醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為較差的，年度考核為不稱(chēng)職或不合格。
醫(yī)務(wù)人員定期考核中的職業(yè)道德評(píng)定，以醫(yī)德考評(píng)結(jié)查為依據(jù)。考核周期內(nèi)，有一次以上醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為較差的，認(rèn)定為考核不合格。
六、工作要求
醫(yī)德考評(píng)工作是我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容。全院各部門(mén)要充分認(rèn)識(shí)醫(yī)德考評(píng)制度對(duì)于加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德水平，解決行業(yè)不正之風(fēng)問(wèn)題的重大意義，確保醫(yī)德考評(píng)工作的順利進(jìn)行。
醫(yī)務(wù)人員醫(yī)風(fēng)醫(yī)德工作總結(jié)4
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)作為一種職業(yè)道德，不僅關(guān)系著病人的疾病與痛苦，也是醫(yī)務(wù)人員的行為準(zhǔn)則與規(guī)范。古人云：“夫醫(yī)者，非仁愛(ài)之士不可托也;非聰明答理不可任也，非廉潔淳良不可信也”，指的就是醫(yī)生，就要有仁愛(ài)之心，要聰明，要廉潔淳樸忠良。
廣大醫(yī)務(wù)人員站在救死扶傷的第一線，為保障人民群眾的身體健康做出了貢獻(xiàn)，一直以來(lái)受到了社會(huì)各界的好評(píng)。近些年來(lái)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一些負(fù)面的效應(yīng)，比如片面追求經(jīng)濟(jì)效益、計(jì)較個(gè)人利益使得一些醫(yī)生的人生觀、價(jià)值觀發(fā)生了轉(zhuǎn)變，在履行自己崗位的職責(zé)上有所偏離，對(duì)病人診療不認(rèn)真，缺乏責(zé)任心，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，行醫(yī)不廉，收受紅包，為了完成創(chuàng)收任務(wù)，開(kāi)大處方，用昂貴藥，在一定程度上損害了醫(yī)生的形象，加重了患者的負(fù)擔(dān)，使醫(yī)患關(guān)系日趨嚴(yán)峻，隨著醫(yī)改的深入，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)面臨更多的問(wèn)題，南京兒童醫(yī)院的徐寶寶事件，仙桃市醫(yī)院左右不分手術(shù)開(kāi)錯(cuò)部位的事件，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的不正之風(fēng)已經(jīng)引起了全社會(huì)的關(guān)注，雖然這是少部分人的事情，但是加上媒體的渲染、醫(yī)鬧的參與，使醫(yī)患之間互相不信任，影響了醫(yī)務(wù)人員的形象，對(duì)社會(huì)的發(fā)展也造成了不良影響，最終影響的還是老百姓自己的身體健康。所謂未行醫(yī)而先學(xué)德，這都需要加強(qiáng)醫(yī)務(wù)工作者的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，建立完善的法律法規(guī)來(lái)規(guī)范醫(yī)療活動(dòng)，推廣法律知識(shí)和教育，保護(hù)患者也保護(hù)醫(yī)務(wù)工作者自己。
醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的發(fā)展不僅要依靠先進(jìn)的醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)和醫(yī)療器械，更需要高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。把二者融為一體，在黨的正確路線方針政策的指引，醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)才能的到健康的發(fā)展。我們應(yīng)該明白在大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)建設(shè)提高生產(chǎn)力，創(chuàng)收益的同時(shí)，還必須高度重視精神文明建設(shè)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是社會(huì)主義精神文明的重要組成內(nèi)容之一，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不僅僅是一個(gè)行業(yè)的作風(fēng)建設(shè)問(wèn)題，而且還是社會(huì)精神文明建設(shè)的基礎(chǔ)工程。國(guó)務(wù)院、衛(wèi)生部多次召開(kāi)會(huì)議，學(xué)習(xí)白求恩、趙學(xué)芳等優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者的先進(jìn)模范事跡，此次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)活動(dòng)中，市衛(wèi)生局還組織我們參觀了白求恩同志的紀(jì)念館，館內(nèi)展示了白求恩同志當(dāng)年的生活的照片和工作的醫(yī)療用具、發(fā)明等等，使我們更直觀全面的了解了白衣天使的職責(zé)和義務(wù)。作為一名普通的共產(chǎn)黨員，我們要充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性和必要性，認(rèn)真貫徹和執(zhí)行黨的'重要方針、政策，牢固樹(shù)立全心全意為人們服務(wù)的思想，一切以病人為中心，一切為病人服務(wù)，同時(shí)堅(jiān)持反腐倡廉教育，為社會(huì)主義精神文明建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)為了緩和醫(yī)患矛盾，燈和政府應(yīng)當(dāng)有目的、有計(jì)劃、有組織地形成醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳監(jiān)督氛圍，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，批評(píng)不良行為，在導(dǎo)向上起著重要、積極的作用。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人要及時(shí)發(fā)掘醫(yī)務(wù)人員中的好人好事，在媒體上進(jìn)行報(bào)道。對(duì)于媒體的批評(píng)，只要事實(shí)存在，就要持歡迎的態(tài)度，積極配合整改，以保證醫(yī)院的生存發(fā)展與和諧醫(yī)患關(guān)系的建立。
醫(yī)生作為高需求學(xué)歷職業(yè)之一，智慧是必要的，但是德行也是比不可少的，醫(yī)德與醫(yī)風(fēng)與人道主義密不可分，孟子曰“仁者愛(ài)人”，只有充滿(mǎn)慈愛(ài)之心、滿(mǎn)懷愛(ài)意的人才是具有大智慧、人格魅力的仁者。在實(shí)際工作當(dāng)中，我們必須認(rèn)識(shí)到做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作。作為一名剛踏入工作崗位的新進(jìn)醫(yī)務(wù)工作者，應(yīng)當(dāng)自覺(jué)遵守社會(huì)主義醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的規(guī)范和準(zhǔn)則，不斷加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)，在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，履行白衣天使的職責(zé)，以高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和熟練的醫(yī)療技術(shù)救死扶傷，為保障廣大人民群眾的身體健康無(wú)私奉獻(xiàn)。
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20xx年即將過(guò)去，總結(jié)過(guò)去是為了以更高的熱情投入到新的工作中去。在繁重的臨床工作中除了順利平穩(wěn)完成本職技術(shù)工作以外，注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的培養(yǎng)，提升自身道德水準(zhǔn)，以關(guān)懷服務(wù)為榮，主要從醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)護(hù)關(guān)系、護(hù)際關(guān)系三個(gè)方面入手，踏踏實(shí)實(shí)步步為營(yíng)。
“除人類(lèi)之病痛，助健康之完美”是我們醫(yī)療行業(yè)的終極目標(biāo)，正是因?yàn)橛辛诉@盞明燈我們的努力才持之以恒，正是有了這份承諾社會(huì)對(duì)衛(wèi)生行業(yè)肅然起敬。雖然醫(yī)患關(guān)系愈來(lái)愈緊張，但是在臨床工作中我始終把病人放在第一位救死扶傷，全心全意為病人服務(wù)。以人為本，病人首先是作為人存在的，禮貌禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是最基本的.要求，尊重病人的人格和權(quán)利，像對(duì)待朋友一樣為患者保守醫(yī)療秘密，贏得病人的好感和信任，同時(shí)遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)，婉拒x禮物。
醫(yī)生和護(hù)士本來(lái)就是同一個(gè)戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，唇齒相依、唇亡齒寒，構(gòu)建和諧的醫(yī)護(hù)關(guān)系式整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)安全有效進(jìn)行的基礎(chǔ)。全國(guó)各地的病人紛至沓來(lái)，五湖四海的繼續(xù)教育人員絡(luò)繹不絕，在臨床工作中顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，一切由臨床出發(fā)，一切為了病人醫(yī)生護(hù)士同心協(xié)力。在專(zhuān)業(yè)治療方面盡可能多參加醫(yī)生組查房x層次理解病情，同時(shí)對(duì)于新輪轉(zhuǎn)的同事竭盡所能幫忙他們熟悉環(huán)境規(guī)范流程，醫(yī)生護(hù)士的關(guān)系和諧了，醫(yī)患關(guān)系自然就穩(wěn)固了。
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一、重視思想教育，提高醫(yī)務(wù)人員自身思想素質(zhì)
把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育列入醫(yī)院目標(biāo)管理之中，定期對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行必要的醫(yī)德培訓(xùn)。平時(shí)多組織、多開(kāi)展一些有益于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的形式多樣、內(nèi)容豐富的活動(dòng)，為病人排憂解難，“獻(xiàn)愛(ài)心、奉真情”。寓組織教育與醫(yī)務(wù)人員自身教育于一體，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育在醫(yī)院得以深入持久，切實(shí)有效地開(kāi)展下去。
二、人格示范，典型激勵(lì)
新時(shí)期的醫(yī)療道德實(shí)踐呼喚英雄，在改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的時(shí)代潮流中，醫(yī)學(xué)界已經(jīng)涌現(xiàn)出、并將進(jìn)一步涌現(xiàn)出大批醫(yī)德典型，他們的思想品質(zhì)和精神風(fēng)貌無(wú)疑是醫(yī)學(xué)界的寶貴財(cái)富，能夠起到持久的激勵(lì)效應(yīng)。深化醫(yī)療道德建設(shè)，要注重培養(yǎng)、挖掘更多的以豐富個(gè)性注解時(shí)代醫(yī)德風(fēng)尚的案例和人物，在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域各行各業(yè)中更好地發(fā)揮他們的“領(lǐng)頭羊”作用。樹(shù)立醫(yī)德典型，尤其要規(guī)范各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的行為，樹(shù)立各級(jí)干部的良好醫(yī)德形象。從社會(huì)示范效應(yīng)的角度，“官德”是“民德”的先導(dǎo)，只有每個(gè)共產(chǎn)黨員都身體力行社會(huì)主義醫(yī)療道德，才能筑起醫(yī)德的“脊梁”。
三、建立健全院內(nèi)外監(jiān)督體系，發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用
各科室定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況，召開(kāi)醫(yī)患共同參的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)討論會(huì)，給病人發(fā)問(wèn)卷調(diào)查表，讓病人參與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督，院內(nèi)外聘請(qǐng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員，隨時(shí)可到醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋病人意見(jiàn)，設(shè)立舉報(bào)箱、公開(kāi)舉報(bào)電話。一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)采取措施予以糾正。
四、結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度
使醫(yī)務(wù)人員自我規(guī)范，自我約束，定期對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)，樹(shù)立“好醫(yī)生、好護(hù)士”標(biāo)兵，并使考評(píng)結(jié)果與榮譽(yù)、利益直接掛鉤。評(píng)比“文明科室”，設(shè)立“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)流動(dòng)紅旗”加大制度執(zhí)行力度，對(duì)違反制度的醫(yī)務(wù)人員予以嚴(yán)懲。醫(yī)德教育要堅(jiān)持正面教育和自我教育為主，要和理想、道德、紀(jì)律教育結(jié)合起來(lái)，要和制定的醫(yī)德規(guī)范結(jié)合起來(lái)，要和落實(shí)崗位責(zé)任制結(jié)合起來(lái)，要把醫(yī)德教育形象化、具體化、正確運(yùn)用正反兩方面的典型進(jìn)行生動(dòng)具體的現(xiàn)實(shí)教育。要廣泛運(yùn)用自我評(píng)價(jià)、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)、群眾評(píng)價(jià)監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督等方法，評(píng)定醫(yī)德水平。把評(píng)價(jià)結(jié)果存入個(gè)人人事檔案，作為職務(wù)聘任、晉升晉級(jí)、提干、評(píng)選先進(jìn)的重要參考依據(jù)，更進(jìn)一步地有力推動(dòng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作的順利開(kāi)展。
五、完善制度，重在養(yǎng)成
培育醫(yī)務(wù)工作者的高尚醫(yī)德人格，是一個(gè)潛移默化的養(yǎng)成過(guò)程，需要一定的時(shí)空條件。時(shí)間上，醫(yī)德人格的養(yǎng)成非一朝一夕之功；空間上宏觀的良好社會(huì)風(fēng)氣，微觀的祥和人際氛圍是醫(yī)者醫(yī)德的催化劑，社會(huì)轉(zhuǎn)型期，在全社會(huì)道德風(fēng)氣良莠不齊的大環(huán)境下，特別要強(qiáng)調(diào)醫(yī)德養(yǎng)成的行為訓(xùn)練。在開(kāi)展文明單位建設(shè)中，通過(guò)深化管理和加強(qiáng)制度建設(shè)，刻意營(yíng)造醫(yī)患之間的相互關(guān)心、相互尊重、相互理解、相互信任的人際關(guān)系，循循善誘醫(yī)務(wù)工作者文明禮貌的行為舉止，以制約與規(guī)范達(dá)到養(yǎng)成習(xí)慣的.目的。實(shí)踐證明，醫(yī)德建設(shè)與崗位制度相結(jié)合，與醫(yī)務(wù)工作者的思想行為糾正掛鉤，持之以恒地抓下去，是一定能夠有所成效的。
六、建立健全醫(yī)德評(píng)價(jià)考核體系，做好考評(píng)工作
一要構(gòu)建醫(yī)德評(píng)價(jià)體系，抓好醫(yī)德評(píng)價(jià)活動(dòng)。要完善醫(yī)德評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方法，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和原則，對(duì)醫(yī)務(wù)人員或醫(yī)療衛(wèi)生部門(mén)的行為和活動(dòng)進(jìn)行醫(yī)德評(píng)判。一是組織醫(yī)務(wù)人員、病人和社會(huì)對(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療行為進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)于那些合乎道德的醫(yī)療行為給予肯定和支持，形成一種鼓勵(lì)的精神力量，促使醫(yī)務(wù)人員養(yǎng)成良好的道德品質(zhì)；對(duì)那些不道德的行為進(jìn)行批判和抵制，形成一種輿論，以制止不良行為的再次發(fā)生。二是讓醫(yī)務(wù)人員對(duì)自己的醫(yī)德行為進(jìn)行評(píng)價(jià)，衡量哪些是合乎道德的行為，哪些是不合乎道德的行為，從而揚(yáng)善棄惡，自覺(jué)改正不良行為。通過(guò)醫(yī)德評(píng)價(jià)，除舊布新，用進(jìn)廢退，既可以找到回答目前一大堆醫(yī)德難題的出路，也可以把傳統(tǒng)醫(yī)德升華到一個(gè)新的境界。
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一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以為民、惠民、廉潔、高效為目標(biāo)，強(qiáng)化教育，完善制度，嚴(yán)肅紀(jì)律，加強(qiáng)監(jiān)督，著力改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、保障醫(yī)療服務(wù)安全、樹(shù)立衛(wèi)生行業(yè)新形象，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，為廣大人民群眾的健康保駕護(hù)航。
二、工作目標(biāo)
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)態(tài)度明顯改善。各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要落實(shí)首診、首問(wèn)負(fù)責(zé)制，講究文明禮貌服務(wù)，禁用服務(wù)忌語(yǔ)，竭誠(chéng)為服務(wù)對(duì)象提供人文和親情關(guān)懷，堅(jiān)決杜絕“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象，著力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
�。ǘ┬袠I(yè)作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變。各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”和“一切以患者為中心”的服務(wù)理念，簡(jiǎn)化辦事手續(xù)，減少就醫(yī)環(huán)節(jié)，縮短等候時(shí)間，公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目，以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，引導(dǎo)廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者投身到開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)中來(lái)。
（三）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)責(zé)任感和榮譽(yù)感明顯增強(qiáng)，職業(yè)技能明顯提高，樹(shù)立起忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。患者及家屬、群眾對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滿(mǎn)意率均達(dá)到90%以上。
�。ㄋ模┽t(yī)療質(zhì)量明顯提高。各醫(yī)療衛(wèi)生單位的醫(yī)療質(zhì)量控制體系進(jìn)一步完善，醫(yī)療技術(shù)、診療流程和操作規(guī)范得到充分落實(shí)，醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量明顯提高�；颊邔�(duì)醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)水平滿(mǎn)意率達(dá)到90％以上。
�。ㄎ澹┽t(yī)院管理明顯加強(qiáng)。診療服務(wù)、醫(yī)療收費(fèi)、招標(biāo)采購(gòu)、院務(wù)公開(kāi)等各項(xiàng)制度得到落實(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)亂收費(fèi)、分解收費(fèi)、自立項(xiàng)目收費(fèi)、藥品收入比例超標(biāo)、不執(zhí)行招標(biāo)采購(gòu)政策等現(xiàn)象得到克服。群眾對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)滿(mǎn)意率達(dá)90%以上。
三、任務(wù)安排
�。ㄒ唬┖霌P(yáng)醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神，提高醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)
1.加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。通過(guò)邀請(qǐng)紀(jì)委監(jiān)察部門(mén)的同志舉案說(shuō)法、開(kāi)展“警示圖片巡展”活動(dòng)等方式，組織全體醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律法規(guī)、醫(yī)德規(guī)范、行為準(zhǔn)則，健全和落實(shí)治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂長(zhǎng)效機(jī)制，并充分利用廣播、電視、網(wǎng)站、電子屏等宣傳媒介，大力開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育工作，營(yíng)造良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)氛圍。
2.落實(shí)醫(yī)德考評(píng)制度。建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案，通過(guò)個(gè)人自評(píng)、科室初評(píng)、單位總評(píng)等方式，完善以患者滿(mǎn)意為導(dǎo)向的評(píng)價(jià)機(jī)制，深入開(kāi)展患者評(píng)價(jià)滿(mǎn)意醫(yī)生（護(hù)士）活動(dòng)。積極開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)自查整改工作，堅(jiān)持邊學(xué)習(xí)邊整改，將自查整改貫穿于本活動(dòng)的始終。
3.暢通傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)渠道。設(shè)立行風(fēng)熱線及意見(jiàn)反饋箱，公布投訴管理辦公室、地點(diǎn)、接待時(shí)間及聯(lián)系方式等，通過(guò)各種渠道，廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)和建議，針對(duì)存在的問(wèn)題制定相應(yīng)的整改措施，并做好跟蹤落實(shí)、督查反饋工作，確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)取得實(shí)效。
�。ǘ┷`行以人為本理念，提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平
1.優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)模式。二級(jí)以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面推行預(yù)約診療，完善導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診服務(wù)內(nèi)涵，為患者提供健康咨詢(xún)、答疑解惑、代行動(dòng)不便患者排隊(duì)、取藥、繳費(fèi)等便捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并完善“住院病人回訪”制度。通過(guò)溫馨、溫情、細(xì)致服務(wù)，用愛(ài)心、關(guān)心、誠(chéng)心感動(dòng)患者，增進(jìn)醫(yī)患之間的溝通，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧融洽。
2.提高醫(yī)療技術(shù)水平。組織開(kāi)展醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練和考核，開(kāi)展醫(yī)療護(hù)理急救理論知識(shí)、急救技能操作等技能競(jìng)賽及衛(wèi)生應(yīng)急演練等活動(dòng)，把臨床實(shí)踐與全員訓(xùn)練、技能競(jìng)賽、應(yīng)急演練活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步提高醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平。
3.打造溫馨服務(wù)環(huán)境。繼續(xù)通過(guò)美化亮化服務(wù)環(huán)境、合理布局科室、優(yōu)化服務(wù)流程、簡(jiǎn)化服務(wù)環(huán)節(jié)、公示服務(wù)收費(fèi)和藥品價(jià)格等方式，營(yíng)造舒適、溫馨的服務(wù)環(huán)境，方便病人就醫(yī)。
�。ㄈ┛刂漆t(yī)藥費(fèi)用過(guò)快增長(zhǎng)，減輕群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)
以維護(hù)群眾利益和構(gòu)建和諧社會(huì)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，建立完善科學(xué)合理、規(guī)范有效的醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部控制機(jī)制，深入開(kāi)展“雙降、雙控、范”行動(dòng)，規(guī)范醫(yī)院管理和醫(yī)療服務(wù)行為。
1.全面實(shí)施基本藥物制度。二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面配備并優(yōu)先使用基本藥物，配備品種占基本藥物總數(shù)的比例提高到90%以上。
2.規(guī)范財(cái)務(wù)和收費(fèi)管理。嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》和《醫(yī)院會(huì)計(jì)制度》，嚴(yán)格控制非業(yè)務(wù)性支出。嚴(yán)格申領(lǐng)手續(xù)，對(duì)用量大、價(jià)格高、費(fèi)用增長(zhǎng)快的醫(yī)用耗材要重點(diǎn)監(jiān)控。健全收費(fèi)管理制度，完善計(jì)算機(jī)收費(fèi)管理系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)各環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，推廣實(shí)施陽(yáng)光收費(fèi)工程，繼續(xù)實(shí)行費(fèi)用清單制和費(fèi)用查詢(xún)制，努力提高收費(fèi)公開(kāi)透明度，使群眾看病就醫(yī)費(fèi)用清晰。
3.規(guī)范用藥行為。開(kāi)展抗菌藥物管理聯(lián)合整治工作，積極推進(jìn)抗菌藥物使用環(huán)節(jié)管理，保證抗菌藥物合理使用。認(rèn)真貫徹落實(shí)《處方管理辦法》、《醫(yī)院處方點(diǎn)評(píng)管理規(guī)范》，積極推動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)處方點(diǎn)評(píng)工作；建立抗菌藥物合理使用監(jiān)測(cè)、分析和報(bào)告制度，建立細(xì)菌耐藥監(jiān)測(cè)網(wǎng)和合理用藥監(jiān)測(cè)網(wǎng)，指導(dǎo)臨床合理用藥；對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員抗菌藥物使用量、使用率和使用強(qiáng)度情況進(jìn)行排名和公示，對(duì)排名靠前的醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉談話；繼續(xù)開(kāi)展臨床藥師制試點(diǎn)，發(fā)揮臨床藥師專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)作用，提高合理用藥水平。
4.規(guī)范診療行為。加大臨床路徑管理推行力度，繼續(xù)擴(kuò)大試點(diǎn)病種種類(lèi)，將試點(diǎn)范圍延伸到縣級(jí)醫(yī)院。在二級(jí)以上醫(yī)院繼續(xù)開(kāi)展單病種質(zhì)量控制工作，組織應(yīng)用單病種質(zhì)量控制指標(biāo)體系和DRGS方法加強(qiáng)單病種質(zhì)量管理。開(kāi)展同級(jí)醫(yī)院輔助檢查結(jié)果互認(rèn)，擴(kuò)大全市臨檢結(jié)果“一單通”范圍。開(kāi)展重大疾病規(guī)范化診療工程，重點(diǎn)推動(dòng)植（介）入類(lèi)技術(shù)、血液凈化、腫瘤性疾病、內(nèi)鏡技術(shù)等專(zhuān)業(yè)的規(guī)范化診療。積極開(kāi)展高額醫(yī)療費(fèi)用專(zhuān)項(xiàng)治理行動(dòng)，控制醫(yī)療費(fèi)用的不合理增長(zhǎng)。
（三）強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系
1.健全完善醫(yī)院管理制度。全面抓好醫(yī)院管理核心制度的'落實(shí)，在診療過(guò)程做到診斷明確、會(huì)診及時(shí)、檢查全面、記錄完整，不斷提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。重點(diǎn)加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)質(zhì)控，推行“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量跟蹤服務(wù)”，構(gòu)建“臨床、行政、后勤全員參與，醫(yī)療、醫(yī)技、職能全部門(mén)監(jiān)管，診斷、治療、護(hù)理全過(guò)程監(jiān)控”的質(zhì)量監(jiān)控體系。同時(shí)，積極開(kāi)展“患者安全隱患排查”活動(dòng)，堅(jiān)持營(yíng)造良好醫(yī)患關(guān)系的原則，樹(shù)立人民醫(yī)院為人民的良好形象。
2.落實(shí)責(zé)任事故追究制。組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律法規(guī)和診療護(hù)理規(guī)范，恪守醫(yī)療服務(wù)職業(yè)道德。各單位要制定醫(yī)療事故處理預(yù)案，舉辦防范醫(yī)療事故培訓(xùn)班，預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生。對(duì)于制度的執(zhí)行情況及效果，要開(kāi)展經(jīng)常性的管理工作檢查，及時(shí)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，確保制度執(zhí)行的嚴(yán)肅性。
3.加大醫(yī)德考評(píng)和獎(jiǎng)懲力度。認(rèn)真實(shí)施《省醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施辦法（試行）》，實(shí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德量化考評(píng)，考評(píng)結(jié)果與晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資、定期考核等直接掛鉤。嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)和治理醫(yī)藥行業(yè)商業(yè)賄賂的工作要求，采取制度、監(jiān)督和懲治相結(jié)合，樹(shù)立醫(yī)務(wù)人員的清廉形象。
四、方法步驟
從20xx年5月起，每月都圍繞加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)確定一個(gè)活動(dòng)主題，今后每年常抓不懈，形成長(zhǎng)效機(jī)制。各醫(yī)療單位除按照統(tǒng)一部署外，還應(yīng)根據(jù)各自實(shí)際，自主開(kāi)展扎扎實(shí)實(shí)的活動(dòng)。
（一）宣傳動(dòng)員階段（20xx年5月）
制定具體實(shí)施方案，廣泛宣傳部署，把活動(dòng)內(nèi)容傳達(dá)到每位醫(yī)療衛(wèi)生工作人員，使全系統(tǒng)上下都認(rèn)識(shí)開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)的重大意義、目標(biāo)要求和方法步驟，增強(qiáng)廣大干部職工參與活動(dòng)的自覺(jué)性。
�。ǘ┙M織實(shí)施階段（20xx年5月－11月）
各單位要結(jié)合工作實(shí)際，細(xì)化工作目標(biāo)和活動(dòng)任務(wù)，采取多種形式，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍，定期進(jìn)行工作調(diào)度、檢查和考評(píng)，推動(dòng)活動(dòng)不斷深入開(kāi)展。
5月份主題為“承諾服務(wù)活動(dòng)月”。各醫(yī)療單位主動(dòng)公開(kāi)承諾服務(wù)目標(biāo)和惠民舉措，實(shí)現(xiàn)“陽(yáng)光衛(wèi)生”。開(kāi)設(shè)公布衛(wèi)生行風(fēng)熱線（電話號(hào)碼：5300032），局行風(fēng)辦將加大監(jiān)察力度，對(duì)群眾的投訴進(jìn)行認(rèn)真核實(shí)。各單位要進(jìn)一步強(qiáng)化“病人第一、生命至上”的職業(yè)道德意識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)責(zé)任制和廉潔行醫(yī)各項(xiàng)規(guī)定，不發(fā)生醫(yī)德醫(yī)風(fēng)違規(guī)違紀(jì)事件。
6月份主題為“上門(mén)服務(wù)活動(dòng)月”。牢固樹(shù)立維護(hù)居民健康的意識(shí)，組織到社區(qū)開(kāi)展健康查體、健康宣教、健康咨詢(xún)、送醫(yī)送藥等活動(dòng)，認(rèn)真接受患者及家屬的意見(jiàn)和建議。
7月份主題為“志愿服務(wù)活動(dòng)月”。組織青年志愿者到醫(yī)院門(mén)診處、掛號(hào)收費(fèi)處、檢驗(yàn)科等人員多、易發(fā)生擁擠情況的地方設(shè)置志愿者服務(wù)站，每個(gè)服務(wù)站有1至3名志愿者為患者提供咨詢(xún)、導(dǎo)診服務(wù)和維持秩序，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境。
8月份主題為“惠民服務(wù)活動(dòng)月”。全面推行預(yù)約診療，住院回訪、單病種費(fèi)用控制、同級(jí)檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)等惠民措施，各醫(yī)療單位可根據(jù)自身實(shí)際，通過(guò)采取減免掛號(hào)費(fèi)、注射費(fèi)、床位費(fèi)等方式，努力減輕患者醫(yī)療負(fù)擔(dān)。
9月份主題為“媒體看醫(yī)院活動(dòng)月”。組織全市主要新聞媒體走進(jìn)醫(yī)院，實(shí)地了解醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)情況，親身感受醫(yī)院的技術(shù)、管理和服務(wù)，對(duì)各醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)成效進(jìn)行客觀報(bào)道，樹(shù)立我市醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的良好形象。
10月份主題為“鞏固提高活動(dòng)月”。組織實(shí)施階段各項(xiàng)工作任務(wù)完成后，各單位要組織開(kāi)展自下而上的自糾自建和自上而下的分析評(píng)議工作，針對(duì)存在的問(wèn)題，制定切實(shí)可行的整改方案，明確整改任務(wù)目標(biāo)、時(shí)限要求和具體責(zé)任人。對(duì)比較容易解決的問(wèn)題，立即整改落實(shí)。一時(shí)解決不了的，要積極創(chuàng)造條件，制定整改計(jì)劃，逐步加以解決。要通過(guò)建章立制，創(chuàng)新機(jī)制，鞏固整改成果，提高活動(dòng)成效。
11月份，確定為“考核驗(yàn)收月”。局“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織考評(píng)組，逐一對(duì)系統(tǒng)內(nèi)各單位進(jìn)行全面檢查驗(yàn)收，為總結(jié)表彰大會(huì)做好準(zhǔn)備工作，并作為年度考核的重要內(nèi)容。
�。ㄈ┛偨Y(jié)表彰（20xx年12月）
12月份，確定為“掛牌表彰月”。組織召開(kāi)全市衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)”總結(jié)表彰大會(huì)，總結(jié)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、激勵(lì)后進(jìn)，為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)模范單位、崗位掛牌表彰。
五、保障措施
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任。為加強(qiáng)對(duì)全市衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，市衛(wèi)生局將成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。各醫(yī)療衛(wèi)生單位也要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu)，單位一把手要負(fù)總責(zé)，明確分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，強(qiáng)化工作目標(biāo)和責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)，確保活動(dòng)取得實(shí)效。
�。ǘ└愫媒Y(jié)合，聯(lián)動(dòng)推進(jìn)。各單位要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革結(jié)合起來(lái)，與黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來(lái)，與推動(dòng)本單位業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來(lái)，與“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”和“三好一滿(mǎn)意”等主題活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核。要精心組織實(shí)施，創(chuàng)新活動(dòng)載體，找準(zhǔn)抓手和突破口，充分調(diào)動(dòng)全體醫(yī)務(wù)人員的積極性和自覺(jué)性，推動(dòng)活動(dòng)向縱深發(fā)展。
醫(yī)務(wù)人員醫(yī)風(fēng)醫(yī)德工作總結(jié)8
在集團(tuán)公司和院黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作圓滿(mǎn)完成了全年工作任務(wù)，年初，我院根據(jù)集團(tuán)公司吳董事長(zhǎng)在醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的指示精神，牢固樹(shù)立“救死扶傷、愛(ài)心奉獻(xiàn)”理念。切實(shí)解決老百姓反映強(qiáng)烈的“看病難、看兵貴”問(wèn)題。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作又取得了喜人成績(jī)，現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況介紹如下。
一、繼續(xù)狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作
思想是行動(dòng)的指南，有什么樣的思想就有什么樣的行動(dòng)。院黨政非常重視思想教育，利用《同煤三醫(yī)院報(bào)》、《黨辦通訊》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)簡(jiǎn)報(bào)》作為思想武器，積極宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的政策法規(guī)和典型案例;同時(shí)下發(fā)文件和召開(kāi)全院大會(huì)組織廣大職工學(xué)習(xí)了《八榮八恥》，開(kāi)展了治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)。使廣大職工在思想上樹(shù)立起正確的人生觀、價(jià)值觀、榮辱觀。根據(jù)盧總的指示組織科主任和業(yè)務(wù)骨干下礦井體驗(yàn)礦工工作的艱辛，更激發(fā)了廣大醫(yī)護(hù)人員服務(wù)礦工的熱情，同時(shí)，印發(fā)了《同煤三醫(yī)院?jiǎn)T工行為規(guī)范》從行為儀表、言談舉止上規(guī)范了職工的行為。其次大力建設(shè)醫(yī)院文化，形成了醫(yī)院全體職工的共同價(jià)值觀，如醫(yī)院精神是“救死扶傷、愛(ài)心奉獻(xiàn)”，醫(yī)院服務(wù)理念是“患者至上、誠(chéng)信第一”，醫(yī)院道德理念是“敬業(yè)誠(chéng)信、博愛(ài)奉獻(xiàn)”，同時(shí)也加強(qiáng)了廉潔文化建設(shè)，這樣從企業(yè)文化上規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的道德行為;同時(shí)各科利用交班會(huì)和政治學(xué)習(xí)會(huì)重溫學(xué)習(xí)衛(wèi)生部下發(fā)的《八不準(zhǔn)》和省衛(wèi)生廳下發(fā)的《十不準(zhǔn)》以及《醫(yī)院各類(lèi)人員醫(yī)德規(guī)范》;醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦對(duì)新分配人員和實(shí)習(xí)生也進(jìn)行系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，這樣使我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育達(dá)1%。
二、深入患者中間調(diào)查研究，切實(shí)解決患者急需解決的問(wèn)題。
調(diào)查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)，沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)的好壞只有病人最有發(fā)言權(quán)。為此醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦每月組織專(zhuān)人深入病區(qū)、門(mén)診患者中進(jìn)行服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查，對(duì)我院在醫(yī)療、后勤服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的情況征詢(xún)患者的意見(jiàn)和建議，并同各科召開(kāi)的工休座談會(huì)上患者反映的問(wèn)題，以及意見(jiàn)本上反映的問(wèn)題一起歸類(lèi)匯總，擬出解決問(wèn)題的意見(jiàn)或建議，上黨政聯(lián)席會(huì)議予以解決。這樣為患者解決了許多實(shí)際問(wèn)題。如為方便家住附近的嬰幼兒臨時(shí)輸液開(kāi)設(shè)了液療中心，為帶飯患者的熱飯各科整修了微波爐;為方便患者恢復(fù)鍛煉修整了后花園，購(gòu)置了健身器材;為方便患者就診重新設(shè)置了導(dǎo)診圖標(biāo)、科室牌;有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子，為此整修了全院的紗窗;有的科室反映冷水供應(yīng)時(shí)間短，為此延長(zhǎng)了供水時(shí)間;有的患者反映常用藥品供應(yīng)有時(shí)出現(xiàn)斷檔，為此藥事委員會(huì)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，加強(qiáng)了藥品的計(jì)劃——采購(gòu)——出庫(kù)的銜接工作，保證了常用藥品供應(yīng)等等。經(jīng)過(guò)廣大職工的共同努力，使我院的三個(gè)滿(mǎn)意度均達(dá)95%以上，拉近了醫(yī)患關(guān)系，得到了患者的好評(píng)。今年1——1月份全院共收到錦旗1面、感謝信1封。
三、狠抓當(dāng)今社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)“紅包”問(wèn)題。
xx年我院在大同市率先出臺(tái)了退“紅包”獎(jiǎng)懲制度，xx年又對(duì)獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行了修訂，對(duì)退“紅包”的醫(yī)護(hù)人員年終進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)索要和收受“紅包”的給予紅包金額五倍的罰款并待崗三個(gè)月的處罰，總之，我們一方面引導(dǎo)和鼓勵(lì)絕大多數(shù)醫(yī)護(hù)人員保持高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，另一方面對(duì)個(gè)別違背職業(yè)道德的醫(yī)務(wù)人員采取嚴(yán)厲的高壓政策。由于加強(qiáng)了職工的思想教育和完整配套的`獎(jiǎng)罰制度，使退“紅包”在我院蔚然成風(fēng)，今年1——1月份全院通過(guò)組織共退“紅包”6人16次，金額為39元，其中退“紅包”最多的科室是心血管內(nèi)科共3人(次)計(jì)6元，其次是呼吸內(nèi)科共3人(次)計(jì)49元;退“紅包”最多的個(gè)人是心內(nèi)科主任劇中華同志，共退次計(jì)34元，其次是骨科主任李平善同志，共退5次計(jì)元。
四、嚴(yán)禁亂收費(fèi)、亂計(jì)費(fèi)、開(kāi)“搭車(chē)藥”和藥品做臨床。
今年糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重點(diǎn)仍然是治理亂收費(fèi)，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具體措施如下：一是由醫(yī)務(wù)科每月從社保了解各科收費(fèi)情況，發(fā)現(xiàn)亂收費(fèi)、多計(jì)費(fèi)、開(kāi)“搭車(chē)藥”的情況要求其科室馬上予以糾正;二是住院處每月下各科按照二級(jí)甲等醫(yī)院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，逐一進(jìn)行檢查，不合理的收費(fèi)要求其必須調(diào)整;三是為了防止藥品做臨床，對(duì)于某種藥品突然出現(xiàn)用量非正常大增，或者用商業(yè)賄賂手段經(jīng)銷(xiāo)藥品的，馬上取消該藥品在我院的經(jīng)銷(xiāo)。同時(shí)根據(jù)《同煤三醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲辦法》，對(duì)于亂收費(fèi)、多計(jì)費(fèi)、開(kāi)“搭車(chē)藥”的予以嚴(yán)肅處理。另外，為了真正體現(xiàn)“救死扶傷、愛(ài)心奉獻(xiàn)”的醫(yī)院精神，我們對(duì)一些經(jīng)濟(jì)困難的患者減免一定的醫(yī)療費(fèi)用，如為康復(fù)科一位家庭相當(dāng)困難的患者王亮減免了全部醫(yī)療費(fèi)用。
五、大力弘揚(yáng)“救死扶傷、愛(ài)心奉獻(xiàn)”精神
在全院廣大職工中倡導(dǎo)在看病中不論貧富貴賤都一視同仁，尤其要關(guān)愛(ài)困難群體和弱勢(shì)群體，真正體現(xiàn)社會(huì)主義大家庭的溫暖。如我院的呼吸內(nèi)科為呼吸道病人專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)北京的專(zhuān)家進(jìn)行了保健知識(shí)講座，自費(fèi)編印了《哮喘病防治知識(shí)》手冊(cè)免費(fèi)贈(zèng)送給患者;婦產(chǎn)科收住了一個(gè)馬路邊無(wú)人管的精神病孕婦，她們不怕臟、不怕累，給其洗澡、買(mǎi)上新衣服，一直到順利生下小孩后，由大同市社會(huì)福利院接走。小孩轉(zhuǎn)兒科后，由于無(wú)家人，我們的兒科樊和平主任親自給孩子買(mǎi)上奶粉、奶瓶、小孩衣服，護(hù)士們定時(shí)給孩子喂奶，該事跡在《健康生活報(bào)》報(bào)道過(guò);心血管內(nèi)科救助了一個(gè)無(wú)人管的重病礦工，該事跡曾經(jīng)在《大同日?qǐng)?bào)》報(bào)道過(guò)，等等事跡不勝枚舉。同時(shí)，做為公立醫(yī)院，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，今年大年正月初六云岡溝發(fā)生的三路車(chē)交通事故，我院不計(jì)報(bào)酬代價(jià)積極搶救5多人，大同市耿市長(zhǎng)親臨我院給予高度評(píng)價(jià)，由于我們精湛的醫(yī)術(shù)、合理的收費(fèi)和良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，使我院在大同市周邊地區(qū)有較高聲譽(yù)。
雖然我們醫(yī)德醫(yī)風(fēng)取得了很好成績(jī)，但也存在的不足，首先，仍然有個(gè)別推諉病人、亂記費(fèi)、對(duì)病人不夠耐心的現(xiàn)象發(fā)生;其次，缺乏“走出去與請(qǐng)進(jìn)來(lái)”與兄弟醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn)交流，探索醫(yī)德醫(yī)風(fēng)發(fā)展的新思路;再次，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)資料匱乏陳舊，跟不上改革形勢(shì)的需要，今后，要繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和獎(jiǎng)懲力度，要加強(qiáng)兄弟醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn)交流，結(jié)合十八大精神，緊跟改革發(fā)展的方向，使同煤三醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
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