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企業(yè)服務(wù)部工作總結(jié)
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)千篇一律呢？以下是小編精心整理的企業(yè)服務(wù)部工作總結(jié)，歡迎大家分享。
企業(yè)服務(wù)部工作總結(jié)1
根據(jù)中共××縣委、××縣人民政府《關(guān)于20xx年全縣工業(yè)發(fā)展目標(biāo)考評(píng)的實(shí)施意見(jiàn)》文件精神和《××縣工業(yè)發(fā)展目標(biāo)考評(píng)細(xì)則》要求，我局認(rèn)真開(kāi)展了服務(wù)企業(yè)的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將我局20xx年度服務(wù)企業(yè)工作小結(jié)匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為了確保服務(wù)企業(yè)工作落實(shí)到位，縣局成立領(lǐng)導(dǎo)小組，研究部署各項(xiàng)服務(wù)企業(yè)工作任務(wù)，協(xié)調(diào)組織任務(wù)落實(shí)，制定工作方案、提出工作要求、明確目標(biāo)責(zé)任，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn)，確保各項(xiàng)服務(wù)企業(yè)工作做實(shí)、做細(xì)、做深、做好。
�。ǘ⿵�(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。為貫徹落實(shí)《××縣工業(yè)發(fā)展目標(biāo)考評(píng)細(xì)則》，我局結(jié)合自身特點(diǎn)研究制定了服務(wù)企業(yè)實(shí)施方案，明確指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、工作重點(diǎn)和方法步驟。根據(jù)方案要求，縣局領(lǐng)導(dǎo)小組具體量化各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，細(xì)化活動(dòng)安排，形成了由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作格局。同時(shí)，還將服務(wù)企業(yè)工作目標(biāo)納入單位績(jī)效考核內(nèi)容，促進(jìn)服務(wù)企業(yè)工作落實(shí)到位。
二、突出稅務(wù)特色，落實(shí)服務(wù)工作
�。ㄒ唬┩怀龆悇�(wù)特色。
一是創(chuàng)新服務(wù)方式。
1、多部門(mén)聯(lián)合辦理。積極探索建立營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證等多證聯(lián)辦機(jī)制，相關(guān)部門(mén)同步審批，證照統(tǒng)一發(fā)放，以便利納稅人。
2、“三證合一”。探索跨部門(mén)業(yè)務(wù)流程再造，建立營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證與稅務(wù)登記證“一表登記、三證合一”制度。市場(chǎng)主體一次性提交包含辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證所需的所有信息，相關(guān)部門(mén)受理申請(qǐng)并進(jìn)行審核，準(zhǔn)予登記的，向市場(chǎng)主體發(fā)放一份包含營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證功能的證照。
3、“電子登記”。積極探索推進(jìn)全程電子化登記，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上審核、網(wǎng)上發(fā)證，足不出戶(hù)就可以辦理，納稅人不需要就不再發(fā)放紙質(zhì)稅務(wù)登記證件。
4、簡(jiǎn)化資料提供。納稅人申請(qǐng)辦理稅務(wù)登記時(shí)，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)根據(jù)申請(qǐng)人情況，不再統(tǒng)一要求納稅人提供注冊(cè)地址及生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)地址等場(chǎng)地的證明材料和驗(yàn)資報(bào)告，可不進(jìn)行實(shí)地核查。
二是提高行政效能。
1、進(jìn)行限時(shí)服務(wù)。對(duì)一些尚無(wú)具體時(shí)間限定的服務(wù)內(nèi)容，比如開(kāi)發(fā)票，發(fā)票驗(yàn)舊發(fā)售等進(jìn)行諸如“90秒開(kāi)發(fā)票”、“3分鐘發(fā)售發(fā)票”的限時(shí)服務(wù)。
2、簡(jiǎn)化辦稅流程。原來(lái)由市或省一級(jí)稅務(wù)局終審的，由縣局有關(guān)科室初審后報(bào)上級(jí)局審批；原來(lái)屬于分局審批事項(xiàng)前移辦稅服務(wù)廳直接辦理；原來(lái)由縣局審批的，改由辦稅服務(wù)廳直接送交縣局有關(guān)科室審批，不需分局初審。
3、推進(jìn)即時(shí)辦理。稅務(wù)機(jī)關(guān)辦稅窗口只對(duì)納稅人提交的申請(qǐng)材料進(jìn)行形式審查，收取相關(guān)資料后即時(shí)辦理稅務(wù)登記，賦予納稅人識(shí)別號(hào)，發(fā)給稅務(wù)登記證件，以減少納稅人等待時(shí)間，提高辦理效率。
三是推行政務(wù)公開(kāi)。
為了營(yíng)造公平公正的征稅環(huán)境，我局繼續(xù)推行政務(wù)公開(kāi)，即稅收政策公開(kāi)、辦稅程序公開(kāi)、辦事結(jié)果公開(kāi)。充分利用網(wǎng)絡(luò)、電子滾動(dòng)屏、櫥窗、各種媒體等形式，把稅收政策、執(zhí)法責(zé)任、執(zhí)法程序、稅務(wù)人員的違法違紀(jì)行為和處理情況等一切有利于社會(huì)監(jiān)督的情況，都予以公布，杜絕在稅收?qǐng)?zhí)法中因“暗箱操作”而造成的納稅人之間、行業(yè)之間稅負(fù)不公等問(wèn)題，讓納稅人交明白稅、交公平稅，從而營(yíng)造良好的稅收?qǐng)?zhí)法環(huán)境。
四是落實(shí)執(zhí)法責(zé)任。
按照上級(jí)局稅收?qǐng)?zhí)法管理系統(tǒng)的考核要求，規(guī)范管理征收工作，對(duì)違反崗位職責(zé)、不依法履行職責(zé)、損害納稅人合法權(quán)益的行為，堅(jiān)決進(jìn)行過(guò)錯(cuò)追究，使執(zhí)法責(zé)任制落到實(shí)處。至9月20日共有因適用法律錯(cuò)誤等造成執(zhí)法差錯(cuò)8條次，涉及5名干部被扣罰并通報(bào)，稅收?qǐng)?zhí)法準(zhǔn)確率達(dá)99。99%，排名位居市縣（市、區(qū)）局前列。
（二）落實(shí)服務(wù)工作。
一是加強(qiáng)納稅服務(wù)。我局將教育實(shí)踐活動(dòng)與稅收工作緊密結(jié)合，深入開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，嚴(yán)格執(zhí)行《全國(guó)縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》，打造“服務(wù)納稅人、服務(wù)基層、服務(wù)大局”的“大服務(wù)”工作格局。
1、全面推行“免填單”業(yè)務(wù)。在辦理個(gè)體稅務(wù)登記證、車(chē)購(gòu)稅納稅申報(bào)、定期定額戶(hù)申報(bào)、發(fā)票驗(yàn)舊（核銷(xiāo)）、外出證明、納稅證明等業(yè)務(wù)上推行“免填單”業(yè)務(wù)。
2、積極推行“缺件備忘”制度，1至10月，為納稅人提供“先辦后補(bǔ)”服務(wù)89戶(hù)次。
3、繼續(xù)開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)。主動(dòng)為納稅人提供導(dǎo)稅、全程、限時(shí)、延時(shí)、預(yù)約、提醒服務(wù)，積極推行首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制和網(wǎng)上辦稅業(yè)務(wù)。1至10月，提供延時(shí)服務(wù)312人次、預(yù)約服務(wù)87人次、發(fā)送短信提醒5706條。
二是落實(shí)優(yōu)惠政策。
1、將企業(yè)優(yōu)惠政策在辦稅大廳顯示屏滾動(dòng)播放，同時(shí)粘貼到縣政府政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)。
2、是印制宣傳材料200份，放在辦稅大廳供納稅人取閱。
3、列舉出可享受優(yōu)惠政策的企業(yè)名單，逐戶(hù)送達(dá)《企業(yè)優(yōu)惠政策提示函》和《企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策專(zhuān)題問(wèn)答》，并由企業(yè)法人或財(cái)務(wù)人員簽收。
4、召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，明確工作任務(wù)、要求和時(shí)限，確保企業(yè)優(yōu)惠政策落實(shí)到位。截至10月底，已為多家安置殘疾人、資源綜合利用、出口退稅等符合條件的企業(yè)，及時(shí)辦理了退稅手續(xù)。
我局服務(wù)企業(yè)的工作在縣委、縣政府的大力幫助和悉心指導(dǎo)下，通過(guò)全體干部的.齊抓共推，取得了一定成績(jī)，但也存在一定的困難和問(wèn)題：
一是下半年我局組織收入壓力依然很大。
二是干部的自覺(jué)服務(wù)意識(shí)還有待提高，對(duì)稅收政策、稅收法律宣傳和輔導(dǎo)工作還未完全到位。
三是納稅服務(wù)體系機(jī)制完備性不夠。主要表現(xiàn)在有的審批程序太長(zhǎng)，環(huán)節(jié)太多，辦稅手續(xù)繁瑣，辦稅時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，服務(wù)深度不夠，探索個(gè)性化的納稅服務(wù)方式不夠。
下一步我局將針對(duì)存在的問(wèn)題，積極改進(jìn)，爭(zhēng)取為我縣工業(yè)企業(yè)納稅人提供更好的服務(wù)，為工業(yè)企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
企業(yè)服務(wù)部工作總結(jié)2
一、企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)情況及成效
20xx年2月份，根據(jù)區(qū)企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室安排，全區(qū)31名區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)對(duì)31家重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行分包，通過(guò)深入細(xì)致地調(diào)研，共排查出各類(lèi)問(wèn)題34項(xiàng)，主要集中在資金短缺、項(xiàng)目用地、道路交通、市場(chǎng)形勢(shì)、勞動(dòng)力和政策環(huán)境等幾個(gè)方面。隨著企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的扎實(shí)開(kāi)展，34項(xiàng)問(wèn)題得到完善解決。全年工業(yè)經(jīng)濟(jì)保持了穩(wěn)步回升的良好態(tài)勢(shì)，新備案項(xiàng)目33個(gè)，總投資71311萬(wàn)元。全區(qū)規(guī)模以上工業(yè)累計(jì)完成工業(yè)總產(chǎn)值103341萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)10。5%；累計(jì)完成利潤(rùn)10139萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)40。6%，高出市定目標(biāo)（25%）15。6個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)生存能力、競(jìng)爭(zhēng)能力和綜合實(shí)力的有效提升。
二、企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的主要做法
（一）健全組織
根據(jù)XXX市企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)安排，XXX20xx年2月份成立了以區(qū)委常委、政府常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)XX任組長(zhǎng)的XXX區(qū)企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，區(qū)政府辦公室主任XXX、區(qū)發(fā)改委主任XX任副組長(zhǎng)，區(qū)監(jiān)察局、財(cái)政局、人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局、環(huán)保局、國(guó)土資源鳳泉分局等16個(gè)單位主要負(fù)責(zé)同志為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在區(qū)發(fā)改委。
（二）領(lǐng)導(dǎo)帶頭
在活動(dòng)過(guò)程中，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，起到了示范帶動(dòng)作用。XXX公司由于企業(yè)搬遷，造成企業(yè)資金緊張，區(qū)委書(shū)記XXX協(xié)調(diào)XXX公司從上海浦發(fā)銀行成功融資1000萬(wàn)元；XXX公司準(zhǔn)備新上一條生產(chǎn)線，但資金存在缺口，XXXX區(qū)長(zhǎng)積極與商業(yè)銀行協(xié)調(diào)600萬(wàn)貸款事項(xiàng)，XXXX區(qū)長(zhǎng)在得知XXXX公司新上項(xiàng)目急需5畝土地的情況后，帶領(lǐng)發(fā)改委、國(guó)土資源局有關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)辦公，制定解決方案，目前各項(xiàng)手續(xù)正在辦理中，為企業(yè)解決了燃眉之急。區(qū)人大主任XXXX就分包的XXXXX公司因濟(jì)東高速建設(shè)影響項(xiàng)目擴(kuò)建問(wèn)題，安排國(guó)土、建設(shè)及發(fā)改委幫助企業(yè)規(guī)劃新上項(xiàng)目，合理安排正常生產(chǎn)，確保了該企業(yè)能夠正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。XXXXX公司用工存在困難，XX現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研后，安排就業(yè)局、發(fā)改委分頭落實(shí)，并在3月底對(duì)新招農(nóng)民工進(jìn)行了職業(yè)技能培訓(xùn)和安全常識(shí)教育，解決了招工不足問(wèn)題；XXXXX公司20xx年新上了年加工5萬(wàn)噸高檔生活用紙生產(chǎn)線項(xiàng)目，項(xiàng)目資金缺口800萬(wàn)元，在XX的幫助下，XXXXX公司與信用聯(lián)社已經(jīng)達(dá)成貸款協(xié)議。各分包領(lǐng)導(dǎo)也多次深入所包企業(yè)調(diào)研，幫助企業(yè)解決了大量實(shí)際困難和問(wèn)題。
�。ㄈ┓e極宣傳
我區(qū)企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組積極與市活動(dòng)辦溝通，將活動(dòng)中存在的新問(wèn)題、新情況及典型事例編成簡(jiǎn)報(bào)上報(bào)市活動(dòng)辦，目前共出簡(jiǎn)報(bào)34期。各分包區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和分包部門(mén)深入企業(yè)，廣泛宣傳政府開(kāi)展企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的重要意義，動(dòng)員企業(yè)暢所欲言，積極向政府提出意見(jiàn)和建議，幫助企業(yè)分析問(wèn)題和困難存在的主客觀原因，指導(dǎo)企業(yè)針對(duì)問(wèn)題癥結(jié)制定解決辦法，通過(guò)廣泛深入的宣傳，使企業(yè)徹底放下思想包袱，大膽地講困難、擺問(wèn)題。
�。ㄋ模╅_(kāi)展督查
活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)小組先后組織專(zhuān)題會(huì)議8次，7—8月份對(duì)我區(qū)重點(diǎn)企業(yè)和在建項(xiàng)目施工環(huán)境進(jìn)行了集中督查，8月10—13日、9月18—27日組織開(kāi)展2次集中走訪活動(dòng)�；顒�(dòng)的有序開(kāi)展，受到了企業(yè)的一致好評(píng)，切實(shí)保障了區(qū)域內(nèi)企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，為企業(yè)應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)、渡過(guò)難關(guān)奠定了基礎(chǔ)。
三、存在問(wèn)題
通過(guò)深入細(xì)致的工作，企業(yè)服務(wù)年工作取得了一定的效果，受到了企業(yè)的'廣泛好評(píng)，但也存在一些不容忽視的問(wèn)題，個(gè)別問(wèn)題還需要長(zhǎng)期努力加以解決，如企業(yè)融資問(wèn)題、土地手續(xù)完善問(wèn)題、市場(chǎng)形勢(shì)問(wèn)題等。同時(shí)，各職能部門(mén)在服務(wù)企業(yè)過(guò)程中，還不同程度的存在服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)烈，服務(wù)措施不夠得力，解決問(wèn)題的辦法不過(guò)靈活，服務(wù)企業(yè)的機(jī)制不夠健全，服務(wù)的職能定位還不夠明確，這些問(wèn)題都需要引起高度重視并認(rèn)真加以解決，各職能部門(mén)需要切實(shí)樹(shù)立長(zhǎng)期服務(wù)企業(yè)意識(shí)，把服務(wù)企業(yè)切實(shí)作為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)健康快速發(fā)展的重要支撐。
20xx年，區(qū)委、區(qū)政府將繼續(xù)深化企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，建立長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制，切實(shí)解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的問(wèn)題（具體工作措施《XXXX區(qū)20xx年企業(yè)服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃》）。
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