貿(mào)易個人工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編為大家收集的貿(mào)易個人工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
貿(mào)易個人工作總結(jié)1
回顧過去的20xx年度，對于選購工作是個困難的一年，公司的請購批量普遍不大，而且貨期比較急，對于選購的成本，供方質(zhì)量把握，貨期把握帶來了很大的挑戰(zhàn)。最終在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，克服困難，不斷完善，達(dá)成目標(biāo)。在過去的一年中，選購物資基本上滿足了公司項(xiàng)目的正常運(yùn)行。在20xx年我將連續(xù)努力，做好本職工作，不斷完善自我，確保物料的供應(yīng)和質(zhì)量的.把握，為公司的進(jìn)展盡一份綿力。以下是20xx年度工作小結(jié)：
供應(yīng)商管理：
供應(yīng)商管理主要集中在新供應(yīng)商開發(fā)（原料），原供應(yīng)商（材料及設(shè)備）的管理以及供應(yīng)商的考核評估工作。公司現(xiàn)有供應(yīng)商與我直接業(yè)務(wù)的有30多家，其中連續(xù)合作供應(yīng)商有10多家，在20xx年度，新增加的供應(yīng)商主要為原料供應(yīng)商，由于我公司現(xiàn)處于籌建中，所以目前只是對各供應(yīng)商做好登記（公司名稱、聯(lián)系人、電話、地址及供應(yīng)商品名稱及產(chǎn)品質(zhì)量等）工作。由于我公司剛涉及水泥行業(yè)，很多供應(yīng)商對我們公司不了解等狀況。原料選購（煤灰、煤渣，石膏等）是公司最為薄弱的環(huán)節(jié)，建議對此供應(yīng)商由公司高層參預(yù)供方商務(wù)洽談，與供方達(dá)成全都看法。執(zhí)行選購管理：
請購方案申請分析：
依據(jù)工程部及技術(shù)部的請購方案申請執(zhí)行選購工作，在20xx年度，執(zhí)行選購的請購方案申請74批次，其中正常回貨的請購方案申請為74批次，準(zhǔn)時回貨率為100%。購進(jìn)物資核價(jià)方面，20xx年度公司全部請購方案申請都是依據(jù)集團(tuán)要求通過集團(tuán)電子選購平臺詢價(jià)選購，且有選購單價(jià)分析表為依據(jù)，以網(wǎng)上當(dāng)日發(fā)布價(jià)格為參考。并有總部各級領(lǐng)導(dǎo)審核，確保全部購進(jìn)物資適時，適量。沒有消逝購進(jìn)物資高價(jià)及過�，F(xiàn)象。
集團(tuán)觀念理解：
作為一個選購所具備的最基本素養(yǎng)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對企業(yè)的忠誠；不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上，從供應(yīng)最佳價(jià)值的供應(yīng)商處選購；既集團(tuán)投資觀念“既好、又快、還省�！边�滿足集團(tuán)推行的精益化管理（核心思想：減低成本，消退一切形式鋪張）。堅(jiān)持以集團(tuán)價(jià)值觀“誠信”作為工作和行為的基礎(chǔ)；規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商，以及其他與自己有生意來往的對象；不斷努力提高自己在選購工作的作業(yè)流程上的學(xué)問；在交易中接受應(yīng)用和堅(jiān)持良好的商業(yè)準(zhǔn)則。
20xx年做的較好的方面：
1、核價(jià)準(zhǔn)時精確，做到滿足需求不鋪張；
2、選購物料準(zhǔn)時到貨，沒有消逝過本職工作失誤造成的延誤工程進(jìn)度的事故；
3、沒有消逝選購對賬上面的錯誤，各類賬務(wù)清楚明白；
4、沒有消逝供應(yīng)商付款上的錯誤。
工作建議：
1、對于主要供應(yīng)商的管理，由領(lǐng)導(dǎo)直接參預(yù)；
2、各個部門加強(qiáng)溝通合作，共同完成工作。
20xx年工作方案：
1、依據(jù)各級領(lǐng)導(dǎo)要求，完善選購流程及管理制度；
2、依據(jù)請購需求，準(zhǔn)時完成選購工作，確保滿足生產(chǎn)和請購需求；
3、完善供應(yīng)商管理工作，重點(diǎn)培育公司的主要供應(yīng)商，爭取和一些重要供應(yīng)商達(dá)成長期合作協(xié)議（合作方式的商務(wù)洽談等，需要公司領(lǐng)導(dǎo)組織執(zhí)行）；
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高質(zhì)量素養(yǎng)，努力為公司做出更大貢獻(xiàn)。
無論在什么崗位我始終以飽滿的熱忱對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的本職工作。作為選購工作繁重，突發(fā)工作比較多，這些都要求我要對工作的現(xiàn)狀和意識狀況，有較為生疏的了解與把握，同時還應(yīng)具3 / 9有較強(qiáng)的理論學(xué)問；
5、工作中，嚴(yán)以律己，寬以待人，向身邊每一個人學(xué)習(xí)，在平常工作中始終嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，力求時刻嚴(yán)格要求自己，有條不紊地做好各項(xiàng)工作，主動參預(yù)各項(xiàng)學(xué)習(xí)；
6、完成各領(lǐng)導(dǎo)支配的其他工作，不斷地積累豐富選購閱歷，跟上公司、集團(tuán)進(jìn)展的腳步！
貿(mào)易個人工作總結(jié)2
一、基本情況
今年以來，在省廳的精心指導(dǎo)和局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，我市加工貿(mào)易一掃前兩年的低迷狀態(tài)，呈現(xiàn)出爆發(fā)性增長的好勢頭。1至10月份，全市加工貿(mào)易進(jìn)出口額完成 16087萬美元，完成年計(jì)劃211。7%，同比增長341。9%，其中出口7372萬美元，同比增長215。2%，進(jìn)口8715萬美元，同比增長 569。7%，進(jìn)出口額、增幅和完成年計(jì)劃率均居全省第二位。今年加工貿(mào)易主要有如下特點(diǎn)：
一是普遍出現(xiàn)大幅增長。今年我市加工貿(mào)易無論是進(jìn)口還是出口都大幅增長，增幅居全省市州前列。12家有業(yè)績的加工貿(mào)易企業(yè)中，僅1家同比下降，其它都有不同程度的增長。
二是大型骨干企業(yè)成為全市快速增長的推手。1至10月份，南車集團(tuán)株洲機(jī)車有限公司加工貿(mào)易進(jìn)出口額累計(jì)11594 萬美元，成為繼長沙的三一重工、藍(lán)思科技之后全省第三家過億美元加工貿(mào)易企業(yè)。株洲南方普惠航空發(fā)動機(jī)有限公司和株洲南方航空機(jī)械進(jìn)出口有限公司分別完成加工貿(mào)易進(jìn)出口額2270萬美元、1343萬美元。這3家企業(yè)加工貿(mào)易額之和占全市加工貿(mào)易總額的94。5%，大型企業(yè)是拉動全市加工貿(mào)易大幅回升的主力量。
三是加工貿(mào)易在全市外貿(mào)中的比重創(chuàng)近年來新高。1至10月，全市加工貿(mào)易進(jìn)出口額占全市外貿(mào)進(jìn)出口總額比重13。6%，與去年同期相比，提升了近10個百分點(diǎn)，高于全省平均水平（11。8%），為近年來最高水平，我市外貿(mào)結(jié)構(gòu)中過分依賴一般貿(mào)易的狀況有所改善。
二、主要工作
為扭轉(zhuǎn)我市加工貿(mào)易近年來持續(xù)下滑的態(tài)勢，促進(jìn)止跌回升，為全市外貿(mào)增長作貢獻(xiàn)。我們主要做了如下幾方面工作：
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。針對企業(yè)不熟悉政策和業(yè)務(wù)的實(shí)際情況，我局爭取主管市長支持培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)5萬元，舉辦了為期3天的外貿(mào)、加工貿(mào)易業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，免費(fèi)培訓(xùn)100多家企業(yè)的業(yè)務(wù)員。在9月底省商務(wù)廳、財(cái)政廳舉辦的加工貿(mào)易業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，我們組織了全市50多名商務(wù)、財(cái)政主管部門工作人員和企業(yè)管理人員，自始至終參加培訓(xùn)，效果很好。
2、指導(dǎo)開展業(yè)務(wù)。年初，通過發(fā)放加工貿(mào)易摸底調(diào)查表，掌握了全市外貿(mào)骨干企業(yè)基本情況，了解了哪些企業(yè)有意向、有潛力開展加工貿(mào)易業(yè)務(wù)，并及時跟進(jìn)，有針對性的進(jìn)行政策宣傳和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。我們還陪同省廳加工貿(mào)易處的同志和金霞保稅物流中心的同志專程對幾個重點(diǎn)外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。目前，醴陵恒茂電子科技有限公司、醴陵華鑫電瓷電器有限公司、株洲鉆石切削刀具股份有限公司均已進(jìn)行合同備案，12月份將體現(xiàn)業(yè)績。
3、協(xié)調(diào)解決問題。4月份，我局組織召開了重點(diǎn)加工貿(mào)易企業(yè)座談會，了解企業(yè)全年工作計(jì)劃，聽取企業(yè)意見。其后多次以座談會的形式，邀請海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、外匯、國稅等各職能部門負(fù)責(zé)人現(xiàn)場回答或解決企業(yè)的困難和問題。6月份，我局又牽頭組織召開了涉外部門協(xié)調(diào)會，各涉外部門通報(bào)了最新的政策走向，并就服務(wù)企業(yè)的具體問題進(jìn)行協(xié)商。通過協(xié)調(diào)，幫助醴陵恒茂電子科技有限公司解決了報(bào)關(guān)問題。
4、做好標(biāo)準(zhǔn)廠房統(tǒng)計(jì)和申報(bào)工作。1至10月份，全市標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)完工項(xiàng)目24個，建成面積66。5 萬平方米。按照省廳要求，我科及時掌握全市標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)情況并上報(bào)。在標(biāo)準(zhǔn)廠房補(bǔ)貼資金申報(bào)中，我們按照省里要求，在實(shí)地察看項(xiàng)目后，認(rèn)真審查申報(bào)資料，嚴(yán)格把關(guān)，在5月份省商務(wù)、財(cái)政廳組織的交叉檢查中，我市申報(bào)工作獲得好評。
5、爭取省市支持。為調(diào)動企業(yè)從事加工貿(mào)易積極性，我市今年按照《關(guān)于加快承接加工貿(mào)易產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的實(shí)施意見》（株辦發(fā)[20xx]15號）文件精神，繼續(xù)兌現(xiàn)加工貿(mào)易進(jìn)出口新增部份的獎勵政策，另外，我們加強(qiáng)與市財(cái)政及省商務(wù)、財(cái)政廳的銜接，爭取省里支持。
三、存在的主要問題
1、加工貿(mào)易企業(yè)個數(shù)太少。1至10月份，我市有業(yè)績加工貿(mào)易企業(yè)12家，僅占全市有實(shí)績外貿(mào)企業(yè)的5%，預(yù)計(jì)全年最多達(dá)到16家。省內(nèi)XX市、XX市、XX市至10月底止加工貿(mào)易企業(yè)數(shù)分別為60家、28家、17家，相對來說，我市加工貿(mào)易企業(yè)個數(shù)太少，在全市外貿(mào)企業(yè)隊(duì)伍中力量顯得薄弱。
2、企業(yè)對開展加工貿(mào)易積極性不是很高。有的'企業(yè)有條件開展加工貿(mào)易業(yè)務(wù)，但不管我們?nèi)绾巫龉ぷ�，企業(yè)就是不為所動。分析起來原因主要如下：一是企業(yè)對目前加工貿(mào)易政策不是很了解，對業(yè)務(wù)流程不熟悉；二是企業(yè)普遍存在畏難情緒。由于加工貿(mào)易審批、監(jiān)管涉及到商務(wù)、海關(guān)等部門，手續(xù)多、監(jiān)管嚴(yán)，不少企業(yè)尤其是規(guī)模小的企業(yè)怕難辦手續(xù)、怕出問題受到處罰；三是有的企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益尚可，管理層對加工貿(mào)易帶來的好處不感興趣，認(rèn)為沒有必要改變原來的模式。
3、縣（市）加工貿(mào)易仍是薄弱環(huán)節(jié)。至10月底止，全市加工貿(mào)易企業(yè)除XX市有1家外，其它全部集中在城市四區(qū)，而且XX市加工貿(mào)易額在全市占比不足2%。XX市在全省20個重點(diǎn)縣（試點(diǎn)縣）中，加工貿(mào)易額排第十二位。與XX市同為外貿(mào)強(qiáng)縣的XX市加工貿(mào)易額已達(dá)到18948萬美元，是XX市的87倍，占XX市加工貿(mào)易總額的27%。
四、20xx年工作重點(diǎn)
1、開展政策宣傳和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。明年工作重點(diǎn)是壯大加工貿(mào)易企業(yè)隊(duì)伍，動員更多的企業(yè)開展加工貿(mào)易業(yè)務(wù)。一是擬于上下半年各辦一期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，組織相關(guān)企業(yè)XX縣市區(qū)商務(wù)主管部門的同志參加培訓(xùn)。二是利用到企業(yè)調(diào)研的機(jī)會，有針對性地做好政策宣傳和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
2、挖掘縣（市）加工貿(mào)易潛力。XX市外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，外貿(mào)企業(yè)很多，開展加工貿(mào)易潛力很大。一是指導(dǎo)現(xiàn)有企業(yè)做好業(yè)務(wù)，不出現(xiàn)違規(guī)行為，不受到海關(guān)查處。二是為這些企業(yè)爭取政策扶持，保護(hù)其積極性。此外，20xxXX縣要實(shí)現(xiàn)加工貿(mào)易零的突破，要重點(diǎn)幫扶株洲大成輪胎有限公司開展業(yè)務(wù)并體現(xiàn)業(yè)績；XX縣要幫助高力新材由代理向自營加工貿(mào)易過渡。
3、搞好協(xié)調(diào)服務(wù)。一是高效優(yōu)質(zhì)搞好加工貿(mào)易合同審批服務(wù)，即到即辦；二是發(fā)揮商務(wù)部門的牽頭作用，協(xié)調(diào)海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、外匯等部門及時為企業(yè)解決實(shí)際困難。
4、做好資金申報(bào)工作。精心準(zhǔn)備，摸清情況，加強(qiáng)溝通，嚴(yán)格把關(guān)，組織好承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移發(fā)展加工貿(mào)易資金申報(bào)，重點(diǎn)支持已開展業(yè)務(wù)的加工貿(mào)易企業(yè)和擬開展業(yè)務(wù)的外貿(mào)骨干企業(yè)。
貿(mào)易個人工作總結(jié)3
為了進(jìn)一步加強(qiáng)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)工作，推動貿(mào)易統(tǒng)計(jì)工作的基礎(chǔ)化、規(guī)范化和制度化建設(shè)，不斷提高工作水平和數(shù)據(jù)質(zhì)量，確保貿(mào)易統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的科學(xué)性、準(zhǔn)確性和權(quán)威性。按照《廣元市“統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量年”活動的工作實(shí)施方案》要求，我縣已完成了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量“大調(diào)研”、“大評估”階段的各項(xiàng)工作�，F(xiàn)將商貿(mào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量年活動的各項(xiàng)工作總結(jié)如下：
一、 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保進(jìn)度
為貫徹落實(shí)省、市“統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量年”工作精神，我局組織相關(guān)專業(yè)認(rèn)真學(xué)習(xí)省、市“統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量年”有關(guān)文件精神，深刻領(lǐng)會“統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量年”工作目標(biāo)和任務(wù)。成立了“統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量年”領(lǐng)導(dǎo)工作小組，由局長擔(dān)任組長，分管局長擔(dān)任副組長。依照省、市“統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量年”工作進(jìn)度安排，制定我局統(tǒng)計(jì)工作計(jì)劃，各專業(yè)上報(bào)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，都按責(zé)任層級統(tǒng)一把關(guān)，每月按時上報(bào)市局科室布置的各類報(bào)表，目前已全部完成市局布置的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)任務(wù)及“統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量年”各階段工作。
二、突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)
一年來，根據(jù)省、市“統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量年”活動內(nèi)容的安排，緊緊圍繞提升貿(mào)易統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，對我縣限額以上批零貿(mào)易企業(yè)、星級旅館、限額以下抽樣調(diào)查批零貿(mào)易、住宿和餐飲企業(yè)等各項(xiàng)主要指標(biāo)進(jìn)行了調(diào)查，深入到各企業(yè)及開展了數(shù)據(jù)質(zhì)量的調(diào)研活動。這次調(diào)研采取四種方式；一是召開部門、企業(yè)統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)人和統(tǒng)計(jì)人員座談會；二是抽查2—3個企業(yè)，現(xiàn)場查看資料；三是廣泛征求各方面意見；四是對限額以上批零貿(mào)易企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，并著重在社消零增幅異常、數(shù)據(jù)大起大落的企業(yè)，查找原因，解決問題。
三、找準(zhǔn)差距，完善整改
在總結(jié)“統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量年”活動成果的同時，我們也要清醒的看到在數(shù)據(jù)質(zhì)量方面還存在一些問題和亟待加強(qiáng)的工作，主要表現(xiàn)為一是收集基層報(bào)表難，個別統(tǒng)計(jì)員存在遲報(bào)報(bào)表現(xiàn)象，每月均要三番五次催促。二是企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員變動頻繁，容易造成工作脫節(jié)，報(bào)表質(zhì)量下降，同時大部份企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員是由會計(jì)兼任；三是基礎(chǔ)工作較差導(dǎo)致數(shù)據(jù)質(zhì)量不高。原始記錄和統(tǒng)計(jì)臺帳是統(tǒng)計(jì)工作的最原始憑證。企業(yè)雖建立了統(tǒng)計(jì)臺帳，但記錄不完整、不準(zhǔn)確，表與表不相符，計(jì)算機(jī)與基層表不相符。四是個別企業(yè)隨意上報(bào)企業(yè)數(shù)據(jù)，存在虛報(bào)、瞞報(bào)行為，在我們這次檢查中已責(zé)令加以改正。
為加強(qiáng)管理，立足長遠(yuǎn)，更好地完善貿(mào)易統(tǒng)計(jì)質(zhì)量體系建設(shè)，在今后一段時期內(nèi)，我們將有重點(diǎn)地抓好以下幾個方面工作：
1、建立保證數(shù)據(jù)質(zhì)量的責(zé)任機(jī)制。要求各基層統(tǒng)計(jì)人員切實(shí)做到“三個必須”：一是必須實(shí)事求是，依法統(tǒng)計(jì)。如實(shí)統(tǒng)計(jì)、整理、上報(bào)統(tǒng)計(jì)資料，不編造虛假數(shù)據(jù)。二是必須加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作。建立健全原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺帳及統(tǒng)計(jì)管理制度，促進(jìn)統(tǒng)計(jì)工作規(guī)范化。三是必須建立統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。企業(yè)主要負(fù)責(zé)人對定期報(bào)表中的.數(shù)據(jù)要認(rèn)真審核，親自把關(guān)，加強(qiáng)表與表之間審核、重要數(shù)據(jù)的邏輯區(qū)間審核、動態(tài)對比審核及相關(guān)指標(biāo)的邏輯審核，最大限度地減少統(tǒng)計(jì)誤差。質(zhì)量強(qiáng)縣工作總結(jié)2、搞好基層統(tǒng)計(jì)人員的培訓(xùn)。堅(jiān)持每年必須對限額以上的貿(mào)易企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行知識更新培訓(xùn)和對不具備上崗資格的人員進(jìn)行上崗培訓(xùn)。我們既要注重實(shí)際，對一些主要統(tǒng)計(jì)指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)的講解，對如何做好統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流和具體安排；同時，也不放松對統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，使他們了解自己的工作職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)以及法律責(zé)任。
3、提升服務(wù)促進(jìn)數(shù)據(jù)質(zhì)量。在縣局及基層單位牢固樹立服務(wù)理念，通過開展形式多樣的服務(wù)，分析查找存在工作及數(shù)據(jù)方面的問題，提高服務(wù)水平，促進(jìn)數(shù)據(jù)質(zhì)量的全面提高。
貿(mào)易個人工作總結(jié)4
10月12日貿(mào)易部正式成立，我很榮幸也成為其中一員，這是我來公司推廣組之后的另一個部門工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和栽培，再者也希望我能再接再厲，對本部門負(fù)責(zé)任，盡心盡力做好本職工作，接下來我將對30天來的部門工作進(jìn)行大體的總結(jié)：
一、求學(xué)心切，放慢節(jié)奏
一心想多學(xué)多練，反而適得其反，不僅工作進(jìn)度沒加快，反而畫蛇添足，制造很多不必要的麻煩。所以凡事考慮周全，放慢節(jié)奏，一步一腳印。虛心進(jìn)取，穩(wěn)步前行。
二、理順?biāo)悸�，加�?qiáng)思考
很多需要自己去理解深究的問題，應(yīng)不懂就問，問了就記，做到能把每個問題匯總成集，爭取下次不犯錯。
三、忽視細(xì)節(jié)，必釀大錯
簽訂合同、下訂單、發(fā)送傳真、安排配送，配備化驗(yàn)單、計(jì)算運(yùn)費(fèi)、銷售統(tǒng)計(jì)，余款結(jié)算等一些細(xì)節(jié)工作，看似簡單，卻不得馬虎，從推廣組熱情澎湃的狀態(tài)下轉(zhuǎn)化為平穩(wěn)細(xì)心的工作，雖然有些不適應(yīng)，但我堅(jiān)信困難能夠克服，并及時解決工作問題。
四、增加自信，展望未來
自信會打敗挫折，并且越挫越勇，自信還來源于領(lǐng)導(dǎo)者的帶領(lǐng)和栽培，在工作中能積極配合主管的工作，在學(xué)習(xí)下，增加對部門工作的默契度和搞好團(tuán)隊(duì)合作精神，在目前看來，一個好的領(lǐng)導(dǎo)者一定能把貿(mào)易部做大做強(qiáng)，我們貿(mào)易部一直在完善和進(jìn)步，并且和各個部門聯(lián)系密切，把正常的貿(mào)易運(yùn)作做好，并展望未來，爭取走在福建油脂行業(yè)乃至全國油脂行業(yè)前列。
五、自我檢討，完善自我
一直都為公司的發(fā)展驕傲，也希望能和發(fā)展中的公司一起成長進(jìn)步，發(fā)現(xiàn)不足，自我檢討，并取長補(bǔ)短，完善自我，成為公司乃至社會有用的人才。
結(jié)束語：借助公司一句警言：同心同創(chuàng)同享。真的要做到最好，一定要融入公司的企業(yè)文化和發(fā)展進(jìn)度，一直都把公司看得很親，因?yàn)槲乙龅木褪前压井?dāng)做自己家和自己的產(chǎn)品，并為他們負(fù)責(zé)。希望在貿(mào)易部能發(fā)揮出自己的'才能，并挖掘潛能，爭取為貿(mào)易部帶來更大的效益。
亭湖區(qū)作為主城區(qū)，貿(mào)易統(tǒng)計(jì)一直是我局常抓不懈的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級、大力發(fā)展服務(wù)業(yè)，鹽城市區(qū)的流通業(yè)飛速發(fā)展，貿(mào)易統(tǒng)計(jì)工作的重要性日顯突出。在日常工作中，我們堅(jiān)持狠抓“三個提高”，努力推進(jìn)“四大工程”建設(shè)，現(xiàn)將我區(qū)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)工作有關(guān)情況自己如下：
一、貿(mào)易統(tǒng)計(jì)工作開展情況
我區(qū)現(xiàn)有限額上批零住餐企業(yè)199家，其中批發(fā)業(yè)67家，零售業(yè)44家，住宿業(yè)16家，餐飲業(yè)72家。限額下采取抽樣調(diào)查，共涉及4個街道，2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，共計(jì)60家。為了讓貿(mào)易統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)能客觀準(zhǔn)確反映我區(qū)商貿(mào)流通企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，我們注意從以下幾方面開展貿(mào)易統(tǒng)計(jì)工作。
1、扎實(shí)開展基本單位名錄庫建設(shè)
基本單位名錄庫是開展全面統(tǒng)計(jì)和抽樣調(diào)查的依據(jù)，是國家統(tǒng)計(jì)局“四大工程”內(nèi)容之一。名錄庫質(zhì)量是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的基礎(chǔ)。去年下半年，我區(qū)對批零住餐企業(yè)進(jìn)行了全面清查，采用集中反饋、全面摸底、上門核實(shí)等方式，及時更新了基本單位名錄庫，新增了130家貿(mào)易限上企業(yè)。今年4月份，借助國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)質(zhì)量核查契機(jī)，我區(qū)對基本單位名錄庫進(jìn)行了全面清理維護(hù)，名錄庫中貿(mào)易限上企業(yè)基本情況和字典庫完全一致，重名、重碼、行業(yè)界定錯誤和限上標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定錯誤等問題全面更正，進(jìn)一步提高了基本單位名錄庫質(zhì)量。
2、進(jìn)一步加大企業(yè)數(shù)據(jù)審核評估力度
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量是統(tǒng)計(jì)工作的生命，是統(tǒng)計(jì)工作的落腳點(diǎn)。企業(yè)上報(bào)數(shù)據(jù)作為源頭數(shù)據(jù)，質(zhì)量如何直接關(guān)系到貿(mào)易統(tǒng)計(jì)整體數(shù)據(jù)質(zhì)量。為此，我們一方面加強(qiáng)數(shù)據(jù)質(zhì)量意識的宣傳教育，讓廣大統(tǒng)計(jì)人員時刻繃緊質(zhì)量這根弦；
另一方面加強(qiáng)數(shù)據(jù)的審核評估，從企業(yè)的經(jīng)營場所、職工人數(shù)、營業(yè)面積、勞動報(bào)酬、納稅情況等方面對企業(yè)的銷售額或營業(yè)收入進(jìn)行評估，力爭評估出的數(shù)據(jù)接近企業(yè)實(shí)際經(jīng)營情況，從而將企業(yè)瞞報(bào)的影響降至最低。
3、著力加強(qiáng)基層統(tǒng)計(jì)人員培訓(xùn)
我區(qū)注重對基層統(tǒng)計(jì)人員基礎(chǔ)理論知識和技能的培訓(xùn)，制度性的組織貿(mào)易年報(bào)工作會議、每季度貿(mào)易工作匯報(bào)、上半年工作經(jīng)驗(yàn)交流會等多種形式，通過以會代訓(xùn)的方式，有效地提高統(tǒng)計(jì)人員的業(yè)務(wù)技能水平，增強(qiáng)了協(xié)調(diào)配合的意識，為高質(zhì)量開展貿(mào)易統(tǒng)計(jì)工作夯實(shí)了基礎(chǔ)。同時，對部分沒有統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格證的人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，督促他們盡早拿到統(tǒng)計(jì)資格證，持證上崗。
4、全面加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)和基層基礎(chǔ)建設(shè)
隨著貿(mào)易統(tǒng)計(jì)任務(wù)越來越重，貿(mào)易統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)的重要性越來越突出。今年3月份，我局開展針對承擔(dān)絕大部分貿(mào)易統(tǒng)計(jì)工作任務(wù)的七個街道進(jìn)行貿(mào)易統(tǒng)計(jì)人員配備情況的調(diào)研活動�；顒又校瑢Ω鹘值蕾Q(mào)易統(tǒng)計(jì)人員的配備提出指導(dǎo)意見，各街道按要求明確專職貿(mào)易服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)人員，各社區(qū)指派一名同志擔(dān)任輔助統(tǒng)計(jì)員，進(jìn)一步充實(shí)壯大了貿(mào)易統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍。對統(tǒng)計(jì)“雙基”建設(shè)，我們要求全區(qū)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)需配備專（兼）職統(tǒng)計(jì)人員3—4名，進(jìn)一步完善鎮(zhèn)（街道、經(jīng)濟(jì)園區(qū)）的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，做到統(tǒng)計(jì)信息共享，提高了工作效率。同時指導(dǎo)新增企業(yè)配備專職統(tǒng)計(jì)人員，幫助他們建立健全統(tǒng)計(jì)臺賬，督促統(tǒng)計(jì)人員辦理統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格證，持證上崗，努力實(shí)現(xiàn)基層統(tǒng)計(jì)人員專業(yè)化、統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度化、資料管理檔案化。
二、貿(mào)易統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量情況
1、限額上單位數(shù)據(jù)質(zhì)量情況
�。�1）比較規(guī)范企業(yè)：這類企業(yè)包括市直下劃企業(yè)和我區(qū)40多家傳統(tǒng)限上企業(yè)，這些企業(yè)經(jīng)過多次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo)，加上本身企業(yè)規(guī)模較大，有專職統(tǒng)計(jì)會計(jì)，因此這些企業(yè)的報(bào)表上報(bào)較規(guī)范，數(shù)據(jù)質(zhì)量較高。
�。�2）一般私營股份制企業(yè)：這類企業(yè)共122家，包括我區(qū)原有企業(yè)和新增企業(yè)。這些企業(yè)中大多數(shù)有自己的專職會計(jì)，多數(shù)企業(yè)對統(tǒng)計(jì)工作比較支持，數(shù)據(jù)質(zhì)量相對較高。
�。�3）個體工商戶：達(dá)到限額上標(biāo)準(zhǔn)個體工商戶共54家。由于個體戶多數(shù)配合力度不夠，給工作的開展帶來了很大困難，而且多數(shù)個體聘有兼職會計(jì)做帳，一人兼做數(shù)家企業(yè)財(cái)務(wù)帳，擔(dān)任幾家企業(yè)統(tǒng)計(jì)員，少數(shù)企業(yè)甚至報(bào)表都由統(tǒng)計(jì)站人員代報(bào)，上報(bào)數(shù)與企業(yè)實(shí)際經(jīng)營狀況不符的情況時有發(fā)生。
2、限額下單位數(shù)據(jù)質(zhì)量情況
我區(qū)共有60家限額下單位參加報(bào)表申報(bào)，因?yàn)檫@些企業(yè)都是小企業(yè)、小個體，缺乏專職統(tǒng)計(jì)人員，大部分企業(yè)不建賬，貿(mào)易統(tǒng)計(jì)組織的各類培訓(xùn)，參訓(xùn)率不高，數(shù)據(jù)質(zhì)量相對不高。
三、我區(qū)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)工作存在的問題
地域的特殊性決定了我區(qū)對貿(mào)易統(tǒng)計(jì)工作格外重視，幾年來，通過全區(qū)上下共同努力，貿(mào)易統(tǒng)計(jì)工作水平取得了較大的提升，但和上級部門的要求相比，還有一定的差距，存在以下幾點(diǎn)不足：
一是全區(qū)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)還不夠健全�；鶎硬糠纸y(tǒng)計(jì)人員業(yè)務(wù)不強(qiáng)、素質(zhì)不高，統(tǒng)計(jì)力量相對薄弱。
二是統(tǒng)計(jì)法制宣傳廣度和深度還不夠。部分企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員依法統(tǒng)計(jì)意識淡薄，存在一些瞞報(bào)、拒報(bào)的現(xiàn)象。
三是新增企業(yè)過多，數(shù)據(jù)質(zhì)量還有差距。我區(qū)限額上企業(yè)由去年的69家增加到199家，盡管對新增的企業(yè)做過相關(guān)的培訓(xùn)，但仍存在一些問題。
四、貿(mào)易統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格認(rèn)定情況
目前，全區(qū)各鎮(zhèn)（街道、園區(qū)）統(tǒng)計(jì)人員均取得了統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格證書，限額上批零住餐企業(yè)僅有40%取得從業(yè)資格證書。盡管每年開展統(tǒng)計(jì)資格考試報(bào)名工作時均強(qiáng)調(diào)所有“三上”企業(yè)凡是沒有取得從業(yè)資格證書的，必須報(bào)名參加培訓(xùn)考試，但效果并不理想。
針對貿(mào)易企業(yè)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)薄弱，配合程度相對低的現(xiàn)狀，我們采取分步實(shí)施的辦法，下達(dá)各鎮(zhèn)（街道）參加從業(yè)資格人數(shù)目標(biāo)任務(wù)，通過幾年努力逐步實(shí)現(xiàn)限額上批零住餐企業(yè)統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格持證全覆蓋。今年的從業(yè)資格認(rèn)定工作，我局先后召開了兩次會議，全力推進(jìn)本項(xiàng)工作的開展。一是宣傳工作務(wù)必到位。所有“三上”企業(yè)必須知曉從業(yè)資格認(rèn)定有關(guān)情況，各地分管領(lǐng)導(dǎo)必須帶頭做好企業(yè)法人代表的思想工作，使他們充分認(rèn)識從業(yè)資格認(rèn)證工作的重要性；
二是組織工作務(wù)必到位。將目標(biāo)任務(wù)分解到各社區(qū)，責(zé)任要落實(shí)到具體人，分片包干，務(wù)求實(shí)效；
三是執(zhí)法檢查務(wù)必跟上。對拒絕參加從業(yè)資格培訓(xùn)的企業(yè)進(jìn)行說服教育，做到仁至義盡。對于無正當(dāng)理由堅(jiān)決不參加從業(yè)資格培訓(xùn)的企業(yè)，我們將通過統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查，對長期不予配合的依法重罰，以達(dá)到“打擊一個，震攝一片，教育一方”的目的。
五、貿(mào)易統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量及從業(yè)資格認(rèn)定迎查工作開展情況
省貿(mào)易處決定7—8月份對全省貿(mào)易統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量和從業(yè)資格認(rèn)定情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查，我區(qū)按照市局制定的實(shí)施方案認(rèn)真組織開展自查。召開了兩次會議、抽查了40多家企業(yè)、規(guī)范了統(tǒng)計(jì)臺賬、強(qiáng)化了從業(yè)資格認(rèn)定工作。
7月25日，我局召開了由各地貿(mào)易統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)人參加的迎查工作會議。會上按照省局通知精神和市局實(shí)施方案，對迎查工作進(jìn)行了全面布署，要求各地認(rèn)真開展自查，完善相關(guān)統(tǒng)計(jì)臺賬，檢查財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)銜接情況，發(fā)現(xiàn)問題認(rèn)真剖析原因，制定整改措施。根據(jù)貿(mào)易限上企業(yè)從業(yè)資格認(rèn)定摸底情況，認(rèn)真組織開展從業(yè)資格認(rèn)定考試報(bào)名工作，會上還下發(fā)了貿(mào)易統(tǒng)計(jì)臺賬統(tǒng)一格式表格。7月30日召開第二次會議，各地匯報(bào)交流自查工作開展情況，對自查中發(fā)現(xiàn)的問題研究解決辦法。8月1日開始，從全區(qū)隨機(jī)抽取了40家貿(mào)易限上企業(yè)針對統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作、數(shù)據(jù)質(zhì)量和持證上崗情況進(jìn)行檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)部分企業(yè)統(tǒng)計(jì)預(yù)測數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)有一定的誤差，詢問原因是企業(yè)在預(yù)測數(shù)據(jù)時非常保守，舍大求小，我們要求這些企業(yè)，誤差不大的在七月份上報(bào)數(shù)據(jù)時調(diào)整到位，對于哪些由于逐月累積誤差較大的，年底前按月分?jǐn)傉{(diào)整到位。
各位領(lǐng)導(dǎo)，亭湖區(qū)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)工作在省、市統(tǒng)計(jì)局的悉心指導(dǎo)下有了長促發(fā)展，我們將以省局的這次檢查指導(dǎo)為契機(jī)，不斷探索貿(mào)易統(tǒng)計(jì)工作新思路，創(chuàng)新貿(mào)易統(tǒng)計(jì)工作方法，努力推動貿(mào)易統(tǒng)計(jì)工作再上新臺階，為“爭先蘇中城市區(qū)，建設(shè)幸福新亭湖”作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
貿(mào)易個人工作總結(jié)5
再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多�！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。XX年對我來講是印象深刻的一年，我來貿(mào)易部整整一年多，一切都是從零開始的�？偨Y(jié)自己在這一年的工作情況，總的來說XX年是我成長的一年，學(xué)習(xí)的一年。壓力帶來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。特別高興的是在XX年11月15日，重慶蓬威石化公司pta項(xiàng)目獲得一次投料開車成功，該項(xiàng)目的投產(chǎn)標(biāo)志著國內(nèi)首臺套具有自主知識產(chǎn)權(quán)的pta項(xiàng)目取得重大突破，同時也為我們東方希望進(jìn)入石油化工產(chǎn)業(yè)的高端領(lǐng)域。在這個年度總結(jié)中，我還特別要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，我的同事，因?yàn)槭穷I(lǐng)導(dǎo)的信任和鼓勵，讓我的工作能力有了大的提高，心理素質(zhì)也越來越好。同時，工作中同事之間的相互配合和理解讓我的工作才如此順利的進(jìn)行，所以我的進(jìn)步與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事是密不可分的。
眾所周知貿(mào)易部是公司業(yè)務(wù)的龍頭老大，是關(guān)系到公司整個項(xiàng)目是否進(jìn)展順利的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，將我調(diào)到如此重要的崗位上，給我一個學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我從原來對采購的一無所知到認(rèn)識了更多的人和事，接觸了更多新鮮的事物，學(xué)到一些新的知識，增長了更多見識！在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過一年多的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的.經(jīng)驗(yàn)，同時也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的分別和差距。了解到一個采購所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對企業(yè)的忠誠；不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上，從提供最佳價(jià)值的供應(yīng)商處采購；既符合集團(tuán)投資觀念“既好、又快、還省�！边�滿足集團(tuán)推行的精益化管理。堅(jiān)持以集團(tuán)價(jià)值觀“誠信”作為工作和行為的基礎(chǔ)；規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商，以及其他與自己有生意來往的對象；不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識;在交易中采用和堅(jiān)持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等,相信這些我都已經(jīng)做到了。
一個優(yōu)秀的采購必須擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和采購經(jīng)驗(yàn)，我知道自己距離一個優(yōu)秀的采購還有很遠(yuǎn)的差距，因?yàn)椴少徑?jīng)驗(yàn)是靠長期不斷積累經(jīng)驗(yàn)和自我啟發(fā)，達(dá)到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù)，要做到這一點(diǎn)是非常困難的，不過，我會更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗(yàn)，跟上公司、集團(tuán)發(fā)展的腳步！
XX年這一年我一直對自己嚴(yán)格要求，始終堅(jiān)持腳踏實(shí)地工作。謙虛謹(jǐn)慎，主動接受領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)工作人員的意見，不斷改進(jìn)工作中存在的問題。積極配合同事之間的工作，力求把工作做到更好！這一年來雖然工作進(jìn)步很大，但是不足的地方仍有很多。比如：
(1)工作視野不夠開闊。在開展工作中，看問題有時只看表面，不善于站在更高的角度去思考問題和策劃活動。
(2)工作細(xì)節(jié)考慮不周。細(xì)節(jié)決定成敗，在每項(xiàng)工作中，在大的方面考慮周全的同時，更要留心細(xì)節(jié)，這樣才可以把工作做的更好。
(3)工作魄力有待提高。面對一些棘手的工作還常有畏難情緒，總怕工作做不好，同時對于一些好的工作思路和方法往往還停留在理論層面，未能付諸實(shí)踐。
(4)心態(tài)方面。有時候還是放不開。尤其是自己單獨(dú)去工作的時候，總覺得底氣不足，擔(dān)心自己的觀點(diǎn)、建議不被人接受，工作時畏首畏尾，這一點(diǎn)今后一定要改進(jìn)。另外，工作的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己與同齡人溝通時能很從容自信，但是與其他人員進(jìn)行溝通時則存在一些障礙，尤其是與領(lǐng)導(dǎo)溝通時往往不能很好的表達(dá)自己的意思或者不敢勇敢的表達(dá)自己的觀點(diǎn)，這點(diǎn)今后要加強(qiáng)鍛煉。
XX年工作打算：
XX年新的一年已經(jīng)來臨，為了能夠趕上公司、集團(tuán)發(fā)展，也讓自己在能力上不斷的提升、完善。工作打算如下：
�。�1）加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高質(zhì)量素質(zhì),努力為公司做出更大貢獻(xiàn)。
無論在什么崗位我始終以飽滿的熱情對待自己的工作,勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的本職工作。作為采購工作繁重,突發(fā)工作比較多,這些都要求我要對工作的現(xiàn)狀和意識情況,有較為熟悉的了解與掌握,同時還應(yīng)具有較強(qiáng)的理論知識。
�。�2）工作中,嚴(yán)以律己,寬以待人,向身邊每一個人學(xué)習(xí)，在平時工作中始終嚴(yán)格要求自己,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,力求時刻嚴(yán)格要求自己,有條不紊地做好各項(xiàng)工作,積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)。
最后，感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事，我有今天的進(jìn)步離不開大家的幫助和支持，是你們的協(xié)同和支持使我進(jìn)步。總之，XX年我會以一顆感恩的心，不斷學(xué)習(xí)，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異，讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力！我保證以發(fā)自內(nèi)心的真誠和體察入微服務(wù)對待客戶，追求完美，創(chuàng)造卓越！和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點(diǎn)開始，邁向成功！
貿(mào)易個人工作總結(jié)6
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
我始終把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身綜合素質(zhì)的關(guān)鍵措施。一年來，我積極參加機(jī)關(guān)組織的集體學(xué)習(xí)活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，并在業(yè)余時間認(rèn)真翻閱相關(guān)文件資料，使自身思想政治素質(zhì)有了很大的提高，為自己開展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的思想后盾。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時，重點(diǎn)加強(qiáng)了工作業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。在市統(tǒng)計(jì)局學(xué)習(xí)的半年時間里，我努力進(jìn)取、虛心請教，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的學(xué)習(xí)任務(wù)，并在以后的時間里，積極參加統(tǒng)計(jì)局組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，還利用業(yè)余時間，自學(xué)了大量工作業(yè)務(wù)知識，為做好本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作
一年來，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、做好日常統(tǒng)計(jì)工作的搜集、整理、匯總、上報(bào)和分析工作，確保站前區(qū)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)數(shù)字上報(bào)準(zhǔn)確、及時，并做好對統(tǒng)計(jì)原始數(shù)據(jù)的.規(guī)范化整理、存檔。
2、做好市政府對我區(qū)年度重點(diǎn)工作與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展主要目標(biāo)任務(wù)考核資料的匯總、搜集和整理，確保年度考核工作圓滿完成。
3、積極主動地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他基礎(chǔ)性和臨時性工作任務(wù)。
工作開始的時候是陌生的，對于我來說是一種挑戰(zhàn)也是一種磨練。我從不懂到懂，從膚淺到深入，可以說這個過程是艱辛而美麗的，從工作中我所得到的領(lǐng)悟也很多，對我以后的人生旅途有很大的影響和幫助。通過這一年的工作和學(xué)習(xí)，我雖然對工作有了一定的認(rèn)識，進(jìn)步也很多，但同樣存在很多問題。首先，業(yè)務(wù)水平不夠高，統(tǒng)計(jì)是一門很深的學(xué)問，學(xué)習(xí)提升的空間還很大;其次，工作創(chuàng)新意識不強(qiáng)，獨(dú)立工作能力比較弱;再次，工作還不夠認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)。
三、針對以上問題，在今后的工作中，我要努力做到：
1、自覺增強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提升自己的理論水平和業(yè)務(wù)才能。
2、戰(zhàn)勝年青氣躁，做到腳踏實(shí)地，提升工作自動性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提升自己。
3、認(rèn)真細(xì)心，勤于思考，工作態(tài)度要更加嚴(yán)謹(jǐn)，并以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。
貿(mào)易個人工作總結(jié)7
20xx年我懷著對人生的無限憧憬，我來到了“鑫洋”，開始我人生的工作的起航！
三月份進(jìn)公司以來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)，主管以及各位同事的熱心指導(dǎo)下，積極的去學(xué)習(xí)工作中相關(guān)事情，注意把書本上學(xué)到理論知識對照實(shí)際工作，用理論知識加深對實(shí)際工作的認(rèn)識，剛來的時候我既緊張，又新奇，收獲也很多。對這份工作也充滿激情。
在見習(xí)期的工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺的遵守各項(xiàng)工作制度；另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作；在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的能力；
在工作上盡心盡力的協(xié)助主管工作，以此來豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，通過不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)取一定程度上提高了自己的做事能力。工作細(xì)節(jié)中，我看到公司正逐步做大做強(qiáng)，以目前的趨勢，我可以預(yù)見公司將有一個輝煌的明天。作為新人，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的青春與熱情；使自己在基層得到更多的鍛煉。
由于剛畢業(yè)，沒有經(jīng)驗(yàn)，也剛好是我努力學(xué)習(xí)的階段，“三人行，必有我?guī)煛�，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財(cái)富。記得剛來的時候?qū)ν赓Q(mào)單證這份工作一切都很新奇也很陌生，但是在主管和各位同事的盡力幫
助與盡心教導(dǎo)下，我受益頗多，帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了單證的操作。當(dāng)然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
盡管我只是入門，但是我和其他同事一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發(fā)揮自己的`主觀能動性，我利用業(yè)余時間找來了相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)習(xí)，在這一年時間里，我基本已經(jīng)對單證工作的程序有所了解與掌握。對單證有了更新更真的認(rèn)識。
來“鑫洋”這一年里，我接觸了很多同事，就在接觸他（她）們的同時，我才知道什么叫“人事”。無論是社會還是單位“為人處事”都是一門高深的學(xué)問。對于這門高深的學(xué)問，我這個門外漢只能說：“誠實(shí)做人、努力工作！”
為此我將盡我所能地對我的工作進(jìn)行開拓，做出成績。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。
經(jīng)過這么長時間的鍛煉，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立處理自己本職的業(yè)務(wù)，整理部門內(nèi)部各種資料，當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)外貿(mào)工作總結(jié)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。
這一年，我一直在努力做好自己的本職工作，兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)，一點(diǎn)一滴地積累經(jīng)驗(yàn)，虛心接受別人的意見，一步一個腳印走到今天。通過不斷努力，在工作中取得了一定的成績。過去的工作成績已成為歷史，我要不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，爭取為“鑫洋”的明天作出更大的貢獻(xiàn)。
貿(mào)易個人工作總結(jié)8
時光飛逝，一年的時間匆匆過去了�；厥讀x年，世界經(jīng)濟(jì)特別是歐、美、日本等經(jīng)濟(jì)仍然在蕭條中緩慢復(fù)蘇，而國內(nèi)原材料成本、人力成本居高不下，而且出口企業(yè)競爭激烈、退稅滯后、資金緊張等問題依舊。這一切因素都導(dǎo)致出口貿(mào)易越來越難做，特別是像我們公司這樣提籃小賣式的小外貿(mào)公司，更是舉步維艱。
現(xiàn)將我們公司xx年的主要工作總結(jié)如下：
一、xx年公司經(jīng)營情況
xx年公司進(jìn)出口總額為1063.1萬美元，其中出口863.1萬美元，比去年的859.5萬美元增加0.4%，進(jìn)口200萬美元，較去年的210萬美元減少了4.7%，全年收匯905萬美元，收匯率達(dá)到96%。
xx年公司的銷售收入為6988萬元人民幣，比去年增加了13.6%，公司利潤總額為147萬元，比去年的-51.46萬元增加198.46萬元。
二、各部門工作完成情況
業(yè)務(wù)一部xx年出口53.2萬美元，比去年的41萬美元增加了29.8%，實(shí)現(xiàn)利潤3.22萬元。
業(yè)務(wù)三部xx年出口271.5萬美元，比去年的206.5萬美元增加了31.5%，實(shí)現(xiàn)利潤105.56萬元。
業(yè)務(wù)四部xx年出口23.1萬美元，比去年的34.9萬美元減少了33.8%，實(shí)現(xiàn)利潤0.21萬元。
業(yè)務(wù)五部xx年出口178.9萬美元，比去年的222.8萬美元減少了19.7%，實(shí)現(xiàn)利潤21.89萬元。
業(yè)務(wù)六部xx年出口99.4萬美元，比去年的126.3萬美元減少了21.30%，實(shí)現(xiàn)利潤5.17萬元。
業(yè)務(wù)七部xx年出口72.9萬美元，比去年的115.3萬美元減少了36.8%，實(shí)現(xiàn)利潤-2.66萬元。
業(yè)務(wù)八部xx年出口164.1萬美元，比去年的112.7萬美元增加了45.6%，進(jìn)口200萬美元，共實(shí)現(xiàn)利潤33.13萬元。
各部室大多數(shù)同志均按照公司的分配制度完成了上交任務(wù)。綜合管理部、計(jì)財(cái)部今年主要是做好各自的本職工作，為公司創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境，保證各項(xiàng)工作正常進(jìn)行，保證公司的各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行，減少經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。計(jì)財(cái)部主要是處理好和稅務(wù)、外管、銀行等部門的`關(guān)系，嚴(yán)格資金管理，杜絕財(cái)務(wù)漏洞，嚴(yán)密細(xì)致的做好銷售收入、成本費(fèi)用、經(jīng)營利潤的核算，向公司各部門提供真實(shí)準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息，并對應(yīng)收外匯、應(yīng)收賬款做好催收核對工作;保證業(yè)務(wù)正常運(yùn)行，在資金緊張的情況下嗎，盡量向業(yè)務(wù)上傾斜，保證現(xiàn)有資金及時到位，提高資金的使用效果，為業(yè)務(wù)上排憂解難。綜合管理部主要是保證公司的正常辦公環(huán)境，保證公司的水電、各種辦公用具、電腦、網(wǎng)絡(luò)等正常運(yùn)行，處理好和省外貿(mào)廳、海關(guān)、人事、商檢、工商等上級單位的關(guān)系，努力為公司創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，及時處理公司發(fā)生的內(nèi)外糾紛，確保公司出租辦公大樓房租的正常收回，從而促進(jìn)整體的正常運(yùn)行。
貿(mào)易個人工作總結(jié)9
回顧過去的XX年度，對于采購工作是個困難的一年，公司的請購批量普遍不大，而且貨期比較急，對于采購的成本，供方質(zhì)量控制，貨期控制帶來了很大的挑戰(zhàn)。最終在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，克服困難，不斷完善，達(dá)成目標(biāo)。在過去的一年中，采購物資基本上滿足了公司項(xiàng)目的正常運(yùn)行。在XX年我將繼續(xù)努力，做好本職工作，不斷完善自我，確保物料的供應(yīng)和質(zhì)量的控制，為公司的發(fā)展盡一份綿力。以下是XX年度工作小結(jié)：
供應(yīng)商管理：
供應(yīng)商管理主要集中在新供應(yīng)商開發(fā)（原料），原供應(yīng)商（材料及設(shè)備）的管理以及供應(yīng)商的考核評估工作。
公司現(xiàn)有供應(yīng)商與我直接業(yè)務(wù)的有30多家，其中連續(xù)合作供應(yīng)商有10多家，在XX年度，新增加的供應(yīng)商主要為原料供應(yīng)商，由于我公司現(xiàn)處于籌建中，所以目前只是對各供應(yīng)商做好登記（公司名稱、聯(lián)系人、電話、地址及供應(yīng)商品名稱及產(chǎn)品質(zhì)量等）工作。由于我公司剛涉及水泥行業(yè)，很多供應(yīng)商對我們公司不了解等情況。原料采購（煤灰、煤渣，石膏等）是公司最為薄弱的環(huán)節(jié)，建議對此供應(yīng)商由公司高層參與供方商務(wù)洽談，與供方達(dá)成一致意見。
執(zhí)行采購管理：
請購計(jì)劃申請分析：
根據(jù)工程部及技術(shù)部的請購計(jì)劃申請執(zhí)行采購工作，在XX年度，執(zhí)行采購的請購計(jì)劃申請74批次，其中正�；刎浀恼堎徲�(jì)劃申請為74批次，及時回貨率為100%。
購進(jìn)物資核價(jià)方面，XX年度公司所有請購計(jì)劃申請都是按照集團(tuán)要求通過集團(tuán)電子采購平臺詢價(jià)采購，且有采購單價(jià)分析表為依據(jù)，以網(wǎng)上當(dāng)日發(fā)布價(jià)格為參考。并有總部各級領(lǐng)導(dǎo)審核，確保所有購進(jìn)物資適時，適量。沒有出現(xiàn)購進(jìn)物資高價(jià)及過�，F(xiàn)象。
集團(tuán)觀念理解：
作為一個采購所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對企業(yè)的'忠誠；不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上，從提供最佳價(jià)值的供應(yīng)商處采購；既集團(tuán)投資觀念“既好、又快、還省�！边�滿足集團(tuán)推行的精益化管理（核心思想：減低成本，消除一切形式浪費(fèi)）。堅(jiān)持以集團(tuán)價(jià)值觀“誠信”作為工作和行為的基礎(chǔ)；規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商，以及其他與自己有生意來往的對象；不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識；在交易中采用和堅(jiān)持良好的商業(yè)準(zhǔn)則。
XX年做的較好的方面：
1、核價(jià)及時準(zhǔn)確，做到滿足需求不浪費(fèi)；
2、采購物料及時到貨，沒有出現(xiàn)過本職工作失誤造成的延誤工程進(jìn)度的事故；
3、沒有出現(xiàn)采購對賬上面的錯誤，各類賬務(wù)清楚明了；
4、沒有出現(xiàn)供應(yīng)商付款上的錯誤。
工作建議：
1、對于主要供應(yīng)商的管理，由領(lǐng)導(dǎo)直接參與；
2、各個部門加強(qiáng)溝通合作，共同完成工作。
XX年工作計(jì)劃：
1、按照各級領(lǐng)導(dǎo)要求，完善采購流程及管理制度；
2、按照請購需求，及時完成采購工作，確保滿足生產(chǎn)和請購需求；
3、完善供應(yīng)商管理工作，重點(diǎn)培養(yǎng)公司的主要供應(yīng)商，爭取和一些重要供應(yīng)商達(dá)成長期合作協(xié)議（合作方式的商務(wù)洽談等，需要公司領(lǐng)導(dǎo)組織執(zhí)行）；
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高質(zhì)量素質(zhì)，努力為公司做出更大貢獻(xiàn)。
無論在什么崗位我始終以飽滿的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的本職工作。作為采購工作繁重，突發(fā)工作比較多，這些都要求我要對工作的現(xiàn)狀和意識情況，有較為熟悉的了解與掌握，同時還應(yīng)具有較強(qiáng)的理論知識；
5、工作中，嚴(yán)以律己，寬以待人，向身邊每一個人學(xué)習(xí)，在平時工作中始終嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，力求時刻嚴(yán)格要求自己，有條不紊地做好各項(xiàng)工作，積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)；
6、完成各領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗(yàn)，跟上公司、集團(tuán)發(fā)展的腳步！
貿(mào)易個人工作總結(jié)10
回顧過去的20xx年度，對于采購工作是個困難的一年，公司的請購批量普遍不大，而且貨期比較急，對于采購的成本，供方質(zhì)量控制，貨期控制帶來了很大的挑戰(zhàn)。最終在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，克服困難，不斷完善，達(dá)成目標(biāo)。在過去的一年中，采購物資基本上滿足了公司項(xiàng)目的正常運(yùn)行。在20xx年我將繼續(xù)努力，做好本職工作，不斷完善自我，確保物料的供應(yīng)和質(zhì)量的控制，為公司的發(fā)展盡一份綿力。以下是20xx年度工作小結(jié)：
供應(yīng)商管理：
供應(yīng)商管理主要集中在新供應(yīng)商開發(fā)（原料），原供應(yīng)商（材料及設(shè)備）的管理以及供應(yīng)商的考核評估工作。
公司現(xiàn)有供應(yīng)商與我直接業(yè)務(wù)的有30多家，其中連續(xù)合作供應(yīng)商有10多家，在20xx年度，新增加的供應(yīng)商主要為原料供應(yīng)商，由于我公司現(xiàn)處于籌建中，所以目前只是對各供應(yīng)商做好登記（公司名稱、聯(lián)系人、電話、地址及供應(yīng)商品名稱及產(chǎn)品質(zhì)量等）工作。由于我公司剛涉及水泥行業(yè)，很多供應(yīng)商對我們公司不了解等情況。原料采購（煤灰、煤渣，石膏等）是公司最為薄弱的環(huán)節(jié)，建議對此供應(yīng)商由公司高層參與供方商務(wù)洽談，與供方達(dá)成一致意見。
執(zhí)行采購管理：
請購計(jì)劃申請分析：
根據(jù)工程部及技術(shù)部的請購計(jì)劃申請執(zhí)行采購工作，在20xx年度，執(zhí)行采購的請購計(jì)劃申請74批次，其中正常回貨的請購計(jì)劃申請為74批次，及時回貨率為100%。
購進(jìn)物資核價(jià)方面，20xx年度公司所有請購計(jì)劃申請都是按照集團(tuán)要求通過集團(tuán)電子采購平臺詢價(jià)采購，且有采購單價(jià)分析表為依據(jù)，以網(wǎng)上當(dāng)日發(fā)布價(jià)格為參考。并有總部各級領(lǐng)導(dǎo)審核，確保所有購進(jìn)物資適時，適量。沒有出現(xiàn)購進(jìn)物資高價(jià)及過�，F(xiàn)象。
集團(tuán)觀念理解：
作為一個采購所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對企業(yè)的忠誠；不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上，從提供最佳價(jià)值的供應(yīng)商處采購；既符合了集團(tuán)投資觀念“既好、又快、還省。”還滿足集團(tuán)推行的精益化管理（核心思想：減低成本，消除一切形式浪費(fèi)）。 堅(jiān)持以集團(tuán)價(jià)值觀“誠信”作為工作和行為的基礎(chǔ)；規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商，以及其他與自己有生意來往的對象；不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識；在交易中采用和堅(jiān)持良好的商業(yè)準(zhǔn)則。
20xx年做的較好的方面：
1、核價(jià)及時準(zhǔn)確，做到滿足需求不浪費(fèi)；
2、采購物料及時到貨，沒有出現(xiàn)過本職工作失誤造成的延誤工程進(jìn)度的事故；
3、沒有出現(xiàn)采購對賬上面的錯誤，各類賬務(wù)清楚明了；
4、沒有出現(xiàn)供應(yīng)商付款上的錯誤。
工作建議：
1、對于主要供應(yīng)商的管理，由領(lǐng)導(dǎo)直接參與；
2、各個部門加強(qiáng)溝通合作，共同完成工作。
20xx年工作計(jì)劃：
1、按照各級領(lǐng)導(dǎo)要求，完善采購流程及管理制度；
2、按照請購需求，及時完成采購工作，確保滿足生產(chǎn)和請購需求；
3、完善供應(yīng)商管理工作，重點(diǎn)培養(yǎng)公司的`主要供應(yīng)商，爭取和一些重要供應(yīng)商達(dá)成長期合作協(xié)議（合作方式的商務(wù)洽談等，需要公司領(lǐng)導(dǎo)組織執(zhí)行）；
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高質(zhì)量素質(zhì)，努力為公司做出更大貢獻(xiàn)。
無論在什么崗位我始終以飽滿的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的本職工作。作為采購工作繁重，突發(fā)工作比較多，這些都要求我要對工作的現(xiàn)狀和意識情況，有較為熟悉的了解與掌握，同時還應(yīng)具有較強(qiáng)的理論知識；
5、工作中，嚴(yán)以律己，寬以待人，向身邊每一個人學(xué)習(xí)，在平時工作中始終嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，力求時刻嚴(yán)格要求自己，有條不紊地做好各項(xiàng)工作，積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)；
6、完成各領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗(yàn)，跟上公司、集團(tuán)發(fā)展的腳步！
貿(mào)易個人工作總結(jié)11
這一屆東北亞博覽會是我的第一屆，在整個籌備過程中可以說是緊張、激動又包含辛酸，許多籌備工作都是在完全沒有頭緒中開始的，整個過程讓我深深的體會到想要舉辦一屆成功的博覽會是多么的不容易，每個人都要付出加倍的努力和堅(jiān)定的信心，每個團(tuán)隊(duì)、每個人都要互相協(xié)作、相互支持配合才能共同完成一屆出色的博覽會。
我第一次親身經(jīng)歷了整個博覽會的籌備企業(yè)宣傳工作總結(jié)過程，各方面的工作都給我?guī)砹瞬恍〉膲毫�，讓我感到緊張和無助，但幸好在我最無助、最孤單的時候，我的身后有一些人在默默的支持我、幫助我，這些人就是博覽局的領(lǐng)導(dǎo)和那些可愛的同事們，在你們默默的關(guān)懷、支持、幫助和鼓勵下，我才能夠順利的完成各項(xiàng)工作，在這里請?jiān)试S我衷心的向你們的說一聲謝謝！謝謝你們在我最需要的時候伸出熱情的雙手，給予我鼓勵和支持，謝謝你們包容我在工作中所犯的錯誤和壞脾氣，讓我深深的感受到了博覽局這個大家庭的溫暖。
第六屆東北亞博覽會已經(jīng)畫上了圓滿的句號，在這里我也總結(jié)一下對這一屆博覽會的體會和工作上的不足之處。
第六屆博覽會主要承擔(dān)了三項(xiàng)工作任務(wù)，一是經(jīng)營開發(fā)部禮品開發(fā)、美食廣場招商、后期現(xiàn)場管理的工作，二是負(fù)責(zé)接待部來賓房間分配的'工作，三是開幕式現(xiàn)場綠植擺放和貴賓休息室的分配工作。
一、經(jīng)營開發(fā)部工作
禮品開發(fā)和美食廣場招商工作都在部門領(lǐng)導(dǎo)的指示和規(guī)定下逐一完成，對于第一次經(jīng)歷東博會的我來說，這是一項(xiàng)不小的工程，因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn)和對東博會的深切體會和理解，還要兼顧其他工作項(xiàng)目，所以部分工作在時間的把握上稍有滯后，但在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下已順利完成，今年的禮品主要制作了具有東博會標(biāo)識的太陽傘、公文包以及現(xiàn)場銷售的特色禮品；美食廣場招商也是按照領(lǐng)導(dǎo)的要求和指示進(jìn)行，要力爭辦的有特色，有檔次，配合企業(yè)工會工作總結(jié)東北亞博覽會的整體形象，服務(wù)與東北亞博覽會的參展商及來賓。
二、接待部工作
接待部來賓房間分配工作是整個東博會接待工作中最重要的一個環(huán)節(jié)，因涉及到參會的都是國家領(lǐng)導(dǎo)人及各國來賓，所以在房間的分配和協(xié)調(diào)上要考慮周全，力爭讓每個參會的代表團(tuán)都有賓至如歸的感覺，由于是第一次接觸房間分配的工作，經(jīng)過了前期一些準(zhǔn)備和學(xué)習(xí)，對于歷屆的房間分配原則有了初步的了解和認(rèn)識，通過領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，順利的完成了這項(xiàng)艱巨的工作。
三、開幕式工作
在完成了前兩項(xiàng)工作后，又投入到開幕式企業(yè)文化建設(shè)總結(jié)的工作當(dāng)中，開幕式的工作對于我來說相對要熟悉一些，因?yàn)榻?jīng)歷了第四屆、第五屆東博會的開幕式，對工作的整個過程有了一定的認(rèn)識和了解，來賓休息室的分配非常重要，每個休息室都要根據(jù)來賓的不同級別、人數(shù)做出適當(dāng)?shù)姆峙�，通過前兩屆的工作經(jīng)歷，在第六屆博覽會時根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示也順利完成了這項(xiàng)工作。
四、個人體會
對于我的第一屆博覽會前期籌備過程中，我的內(nèi)心充滿了期待和緊張，這一屆我的身份有所轉(zhuǎn)變，就是從一名協(xié)助配合人員到專職工作人員，這讓我感到身上的擔(dān)子更重了，整個過程對于我來說充滿了艱辛和辛酸，對于第一次接觸這樣重要的工作我感覺到了前所未有的壓力，有時甚至?xí)屛腋械娇只藕蜔o助，但慶幸的是我最終頂住了壓力，在領(lǐng)導(dǎo)幫助和鼓勵下完成了各項(xiàng)工作，直到現(xiàn)在回想起那段時間，都讓我感到辛酸，但我仍然感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我的企業(yè)年度工作總結(jié)充分信任和肯定，把重要而又艱巨的任務(wù)交給了，讓我經(jīng)歷了這樣一個過程，相信經(jīng)過了這一次的工作經(jīng)歷，讓我對東博會有了更深的體會和感悟，相信在第七屆東博會時我會做的更好更出色。
五、奮斗目標(biāo)
第六屆博覽會已完美落幕了，經(jīng)過這次親身經(jīng)歷整個東博會籌備過程，讓我成長了許多，磨練了意志，堅(jiān)定了自信心，讓我深深地體會到想要辦好一屆博覽會是多么的不容易，每個人都要全身心的付出、努力和奮斗，經(jīng)過了這次的學(xué)習(xí)和成長，我相信在下一屆博覽會時我會更好的完成領(lǐng)導(dǎo)給予我的工作，盡可能的做好每個細(xì)節(jié)，避免這次工作中所出現(xiàn)的問題和漏洞，我會在這一年中不斷的學(xué)習(xí)和成長，不斷的完善自己的知識和技能，為第七屆博覽會打下堅(jiān)實(shí)的企業(yè)黨建工作總結(jié)基礎(chǔ)，也預(yù)祝第七屆博覽會能取得圓滿的成功。
貿(mào)易個人工作總結(jié)12
貿(mào)易以及辦公室內(nèi)勤個人
在工作期間，主要負(fù)責(zé)貿(mào)易以及辦公室內(nèi)勤等工作。在貿(mào)易這一塊，主要是罐頭出口業(yè)務(wù)，還打仗了魷魚筒的來料加工業(yè)務(wù)。通過這幾筆業(yè)務(wù)的熬煉，增強(qiáng)了我與客戶樹立互通關(guān)系，并學(xué)習(xí)罐頭出口及來料加工的相關(guān)流程和國際貿(mào)易知識。通過對車間提供的罐頭技巧工藝的翻譯，初步了解了罐頭的制作流程。之后，通過介入出口業(yè)務(wù)，使我對國際貿(mào)易出口流程有了初步認(rèn)識，依據(jù)這筆業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)我梳理了國際貿(mào)易流程圖。在梳理流程圖的流程中，使我對國際貿(mào)易的癥結(jié)步驟有了系統(tǒng)性的了解，這使我可以在往后的.工作中可以或許更順暢的與相關(guān)部門交代，也能贊助我查缺補(bǔ)漏，各項(xiàng)工作都能有條不紊的實(shí)施開展。
通過與外方的業(yè)務(wù)溝通，使我控制了許多國際貿(mào)易會商間的溝通技術(shù), 也積攢了很多水產(chǎn)品貿(mào)易的詞匯；通過罐頭出口，讓我對出口貿(mào)易流程有了初步的認(rèn)識，也激發(fā)了我進(jìn)一步學(xué)習(xí)的動力。最深刻的體會是在與外賓核對和確認(rèn)單據(jù)的歷程中，要重復(fù)核查核對癥結(jié)信息，檢驗(yàn)細(xì)心、耐心和責(zé)任心，這是做好這項(xiàng)工作需要條件。
在熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)的同時，我還兼管了辦公室的內(nèi)勤工作。每月核對車間及冷庫藏費(fèi)，做本錢表，記錄原料及制品的庫存及收支庫環(huán)境等。這些工作觀似平實(shí)，但對我感知企業(yè)文化和職能規(guī)范有很鴻文用。
對付往后的工作，我梳理了幾條工作想法：
1．增強(qiáng)與客戶溝通才能，實(shí)時控制市場動態(tài)，掘客潛在市場客戶，并逐步將客戶范圍擴(kuò)展到其他國家。
2．增強(qiáng)對進(jìn)出口貿(mào)易的學(xué)習(xí)。通過接下來的磷蝦罐頭出口，我可以加深對其流程的學(xué)習(xí)。
3．尋找得當(dāng)?shù)墓ぷ鞔胧┖凸ぷ骷夹g(shù)。所謂熟能生巧，只有多做多練能力更快控制業(yè)務(wù)。首先我要做的是多學(xué)習(xí)，勤問。主動向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教。勤做工作筆記，把不懂的地方，或必要注意的地方，記下來。再有便是賡續(xù)總結(jié)，將積累的工作經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)換成流程圖，業(yè)務(wù)，工作心得等形式，做到查缺補(bǔ)漏、持續(xù)改進(jìn)賡續(xù)進(jìn)步。
貿(mào)易個人工作總結(jié)13
10月12日貿(mào)易部正式成立，我很榮幸也成為其中一員，這是我來公司推廣組之后的另一個部門工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和栽培，再者也希望我能再接再厲，對本部門負(fù)責(zé)任，盡心盡力做好本職工作，接下來我將對30天來的部門工作進(jìn)行大體的總結(jié)：
一，求學(xué)心切，放慢節(jié)奏一心想多學(xué)多練，反而適得其反，不僅工作進(jìn)度沒加快，反而畫蛇添足，制造很多不必要的麻煩。所以凡事考慮周全，放慢節(jié)奏，一步一腳印。虛心進(jìn)取，穩(wěn)步前行。
二，理順?biāo)悸�，加�?qiáng)思考很多需要自己去理解深究的問題，應(yīng)不懂就問，問了就記，做到能把每個問題匯總成集，爭取下次不犯錯。
三，忽視細(xì)節(jié)，必釀大錯簽訂合同、下訂單、發(fā)送傳真、安排配送，配備化驗(yàn)單、計(jì)算運(yùn)費(fèi)、銷售統(tǒng)計(jì)，余款結(jié)算等一些細(xì)節(jié)工作，看似簡單，卻不得馬虎，從推廣組熱情澎湃的'狀態(tài)下轉(zhuǎn)化為平穩(wěn)細(xì)心的工作，雖然有些不適應(yīng)，但我堅(jiān)信困難能夠克服，并及時解決工作問題。
四，增加自信，展望未來自信會打敗挫折，并且越挫越勇，自信還來源于領(lǐng)導(dǎo)者的帶領(lǐng)和栽培，在工作中能積極配合主管的工作，在學(xué)習(xí)下，增加對部門工作的默契度和搞好團(tuán)隊(duì)合作精神，在目前看來，一個好的領(lǐng)導(dǎo)者一定能把貿(mào)易部做大做強(qiáng)，我們貿(mào)易部一直在完善和進(jìn)步，并且和各個部門聯(lián)系密切，把正常的貿(mào)易運(yùn)作做好，并展望未來，爭取走在福建油脂行業(yè)乃至全國油脂行業(yè)前列。
五，自我檢討，完善自我一直都為公司的發(fā)展驕傲，也希望能和發(fā)展中的公司一起成長進(jìn)步，發(fā)現(xiàn)不足，自我檢討，并取長補(bǔ)短，完善自我，成為公司乃至社會有用的人才。
結(jié)束語：借助公司一句警言：同心同創(chuàng)同享。真的要做到最好，一定要融入公司的企業(yè)文化和發(fā)展進(jìn)度，一直都把公司看得很親，因?yàn)槲乙龅木褪前压井?dāng)做自己家和自己的產(chǎn)品，并為他們負(fù)責(zé)。希望在貿(mào)易部能發(fā)揮出自己的才能，并挖掘潛能，爭取為貿(mào)易部帶來更大的效益。
貿(mào)易個人工作總結(jié)14
亭湖區(qū)作為主城區(qū)，貿(mào)易統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)一直是我局常抓不懈的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型擴(kuò)充、大力發(fā)展服務(wù)業(yè)，鹽城市區(qū)的流通業(yè)突飛猛進(jìn)，貿(mào)易統(tǒng)計(jì)次要組織工作的重要性日顯突出。在日常工作中，我們堅(jiān)持狠抓“三個提高”，努力推進(jìn)“四大工程”建設(shè)，現(xiàn)將我區(qū)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)工作有關(guān)情況自己如下：
一、貿(mào)易統(tǒng)計(jì)其他工作開展情況
我區(qū)現(xiàn)有限額上才上錳礦住餐企業(yè)199家，其中批發(fā)業(yè)67家，零售業(yè)44家，住宿業(yè)16家，餐飲業(yè)72家。限額下讓采取抽樣調(diào)查，共涉及4個街道，2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，共計(jì)60家。為了讓貿(mào)易統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)能客觀準(zhǔn)確反映我區(qū)商貿(mào)流通企業(yè)對外貿(mào)易發(fā)展?fàn)顩r，我們注意從以下大力開展幾方面開展貿(mào)易統(tǒng)計(jì)工作。
1、扎實(shí)開展基本單位名錄庫建設(shè)
基本單位名錄庫是開展全面統(tǒng)計(jì)和的依據(jù)，是國家統(tǒng)計(jì)局“四大工程”內(nèi)容之一。名錄庫質(zhì)量諾耶湖是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的基礎(chǔ)。去年下半年，我區(qū)對批零住餐企業(yè)進(jìn)行了全面清查，采用集中反饋、全面摸底、上門核實(shí)等方式，及時更新了基本單位名錄庫，新增了130家貿(mào)易限上企業(yè)。今年4月份，信息借助國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)質(zhì)量核查契機(jī)，我區(qū)對基本單位名錄作出庫進(jìn)行了全面清理維護(hù)，名錄庫中貿(mào)易限上企業(yè)基本情況和字典庫完全一致，重名、重碼、行業(yè)界定錯誤和限上標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定錯誤等問題全面更正，進(jìn)一步提高了基本單位名錄庫質(zhì)量。
2、進(jìn)一步加大企業(yè)數(shù)據(jù)審核評估力度
工作統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量是統(tǒng)計(jì)工作的生命，是統(tǒng)計(jì)工作的落腳點(diǎn)。企業(yè)數(shù)據(jù)庫上交數(shù)據(jù)作為源頭數(shù)據(jù)，質(zhì)量如何數(shù)據(jù)資料直接關(guān)系到貿(mào)易統(tǒng)計(jì)整體數(shù)據(jù)質(zhì)量。為此，我們一方面加強(qiáng)數(shù)據(jù)質(zhì)量意識的，讓廣大統(tǒng)計(jì)人員時刻繃緊質(zhì)量這根弦；另一方面加強(qiáng)數(shù)據(jù)的審核評估，從企業(yè)的店堂、職工人數(shù)、營業(yè)面積、勞動報(bào)酬、納稅情況采取等方面對企業(yè)的交易額或營業(yè)收入進(jìn)行評估，力爭評估結(jié)果出的數(shù)據(jù)接近企業(yè)實(shí)際外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營情況，從而制約將企業(yè)瞞報(bào)的影響降至最高。
3、人員培訓(xùn)切實(shí)加強(qiáng)基層統(tǒng)計(jì)人員培訓(xùn)
我區(qū)注重對基層村級統(tǒng)計(jì)人員基礎(chǔ)理論知識和技能的培訓(xùn)，制度性的`組織工作貿(mào)易年報(bào)工作兩會會議、每季度貿(mào)易工作匯報(bào)、上半年工作經(jīng)驗(yàn)交流會等多種形式，通過以會代訓(xùn)的方式，有效地提高業(yè)務(wù)范圍統(tǒng)計(jì)人員的業(yè)務(wù)技能水平，增強(qiáng)了協(xié)調(diào)配合的意識，為高質(zhì)量貿(mào)易統(tǒng)計(jì)工作夯實(shí)了基礎(chǔ)。同時，對相關(guān)人員部分沒有統(tǒng)計(jì)營建業(yè)資格證的人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，要求他們盡早拿到統(tǒng)計(jì)資格證，持證上崗。
4、全面加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)建設(shè)和基層基礎(chǔ)建設(shè)
1、限額上單位數(shù)據(jù)質(zhì)量情況
（1）比較規(guī)范企業(yè)：這類企業(yè)包括市直下劃企業(yè)和我區(qū)40多家傳統(tǒng)限上上市公司，這些企業(yè)兩度經(jīng)過多次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與督導(dǎo)，加上本身企業(yè)規(guī)模較大，有專職統(tǒng)計(jì)會計(jì)，因此這些化工企業(yè)的報(bào)表上報(bào)較規(guī)范，數(shù)據(jù)質(zhì)量較高。
�。�2）一般私營股份制改革企業(yè)：這類企業(yè)共122家，主要包括我區(qū)原有企業(yè)和新增企業(yè)。這些企業(yè)中大多數(shù)有自己的大部份專職會計(jì)，多數(shù)企業(yè)對統(tǒng)計(jì)沙托薩蘭縣工作比較支持，數(shù)據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量相對較高。
（3）個體工商戶：達(dá)到限額上上為標(biāo)準(zhǔn)個體工商戶共54家。由于個體戶多數(shù)配合力度不夠，給工作的開展帶來了很大困難，而且多數(shù)個體聘有兼職會計(jì)做帳，一人兼做數(shù)家企業(yè)財(cái)務(wù)帳，兼幾家企業(yè)統(tǒng)計(jì)員，少數(shù)企業(yè)甚至報(bào)表都由統(tǒng)計(jì)分析統(tǒng)計(jì)站相關(guān)人員代報(bào)，上報(bào)數(shù)與企業(yè)實(shí)際經(jīng)營現(xiàn)況不符的情況時有發(fā)生。
2、限額下單位數(shù)據(jù)質(zhì)量情況
我區(qū)共有60家限額下讓單位參加報(bào)表申報(bào)，因?yàn)檫@些企業(yè)都是小企業(yè)、小個體，缺乏專職統(tǒng)計(jì)人員，大部分企業(yè)不建賬，貿(mào)易統(tǒng)計(jì)組織的及非培訓(xùn)，參訓(xùn)率不高，數(shù)據(jù)質(zhì)量整體而言不高。
二、我區(qū)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)工作存在的問題
敏感性地域的特殊性決定了我區(qū)對貿(mào)易統(tǒng)計(jì)工作格外重視，幾年來，通過全區(qū)上下精誠合作，貿(mào)易統(tǒng)計(jì)工作水平取得了較大的大幅提升持續(xù)提升，但和省里的要求相比，還有一定的差距，存在具體來說不足：
一是全區(qū)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)還不夠健全�；鶎硬糠纸y(tǒng)計(jì)人員業(yè)務(wù)不強(qiáng)、素質(zhì)不高，統(tǒng)計(jì)力量相對薄弱。
二是統(tǒng)計(jì)法制宣傳其二廣度和多層面還不夠。部分企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員依法統(tǒng)計(jì)意識淡薄，存在一些瞞報(bào)、拒報(bào)的現(xiàn)象。
三是新增跨國公司過多，數(shù)據(jù)質(zhì)量還有差距。我區(qū)限額上企業(yè)由去年的69家增加到199家，盡管對新增的企業(yè)做過相關(guān)的培訓(xùn)，但仍存在一些弊病。
三、貿(mào)易統(tǒng)計(jì)從業(yè)情形資格認(rèn)定情況
目前，全區(qū)各鎮(zhèn)（街道、園區(qū)）統(tǒng)計(jì)人員均取得了統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格證書，限額上才批零住餐企業(yè)僅有40%取得從業(yè)資格證書。盡管每年開展海選統(tǒng)計(jì)資格考試報(bào)名工作時均強(qiáng)調(diào)所有“三上”企業(yè)凡是沒有取得從業(yè)資格證書的，必須報(bào)名參加培訓(xùn)應(yīng)考，但效果并不理想。
針對貿(mào)易企業(yè)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)薄弱，配合程度相對低的現(xiàn)狀，我們采取分步實(shí)施的辦法，下達(dá)各鎮(zhèn)（街道）參加數(shù)目從業(yè)資格人數(shù)目標(biāo)任務(wù)，通過幾年努力逐步實(shí)現(xiàn)限額上批零住餐企業(yè)統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格持證全覆蓋。今年的從業(yè)資格認(rèn)定黨務(wù)工作，我局先后召開了兩次會議，全力推進(jìn)本項(xiàng)工作的開展。一是宣傳工作務(wù)必到位。所有“三上”異常情況企業(yè)必須知曉從業(yè)員資格認(rèn)定有關(guān)情況，各地分管領(lǐng)導(dǎo)必須帶頭做好企業(yè)法人代表的思想工作，使他們充分認(rèn)識從業(yè)資格認(rèn)證工作的重要性；二是組織工作務(wù)必到位。將目標(biāo)任務(wù)分解到各社區(qū)，責(zé)任要落實(shí)到具體菲律賓人，分片包干，務(wù)求實(shí)效；三是執(zhí)法檢查務(wù)必跟不上。對置之不理聘用參加從業(yè)資格培訓(xùn)的企業(yè)進(jìn)行說服教育，做到仁至義盡。對于無正當(dāng)理由堅(jiān)決不參加從業(yè)資格培訓(xùn)不盡然的企業(yè)，我們將通過統(tǒng)計(jì)檢查組，對長期不予配合的依法重罰，以達(dá)到“打擊一個，震攝一片，教育一方”的目的。
四、貿(mào)易統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量及從業(yè)資格認(rèn)定皮利皮工作開展情況
省貿(mào)易處決定7-8月份對貿(mào)易統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量和從業(yè)資格認(rèn)定情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查，我區(qū)按照市局制定啟動的實(shí)施方案認(rèn)真組織開展自查。召開了兩次會議、抽查了40多家企業(yè)、規(guī)范了統(tǒng)計(jì)臺賬、強(qiáng)化了從業(yè)資格認(rèn)定工作。
7月25日，我局召開了由各地貿(mào)易統(tǒng)計(jì)有關(guān)負(fù)責(zé)人參加的迎查工作會議。會上按照省局通知精神和總體方案市局實(shí)施方案，對迎查工作進(jìn)行了全面布署，要求各地認(rèn)真順利開展自查，完備相關(guān)統(tǒng)計(jì)臺賬，檢查財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)銜接情況，發(fā)現(xiàn)問題用心剖析原因，制定整改措施。根據(jù)貿(mào)易限上企業(yè)從業(yè)會籍認(rèn)定摸底情況，認(rèn)真組織開展從業(yè)資格認(rèn)定考試報(bào)名工作，會上還下發(fā)了貿(mào)易統(tǒng)計(jì)臺賬統(tǒng)一格式表格。7月30日緊急召開第二次會議，各地匯報(bào)交流自查工作開展情況，對自查中發(fā)現(xiàn)的問題研究解決辦法。8月1日開始，從全區(qū)隨機(jī)調(diào)出了40統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示家貿(mào)易限上企業(yè)針對統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)組織工作、數(shù)據(jù)情形質(zhì)量和持證上崗情況成功進(jìn)行檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)部分企業(yè)統(tǒng)計(jì)預(yù)測辨認(rèn)出數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)有一定的誤差，詢問原因是企業(yè)在預(yù)測數(shù)據(jù)時非常保守，舍大求小，我們要求這些上市公司，誤差不大的在七月份上報(bào)數(shù)據(jù)時到位，對于哪些由于逐月累積逐年誤差較大的，年底前按月分?jǐn)傉{(diào)整到位。
各位領(lǐng)導(dǎo)，亭湖區(qū)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)工作在省、市統(tǒng)計(jì)局的悉心指導(dǎo)下有了長促發(fā)展，我們將以省局的尖萼這次檢查指導(dǎo)為契機(jī)，不斷探索貿(mào)易統(tǒng)計(jì)工作新思路，創(chuàng)新貿(mào)易統(tǒng)計(jì)組織工作方法，之上努力推動貿(mào)易統(tǒng)計(jì)工作再上新臺階，為“爭先蘇中城市區(qū)，建設(shè)幸福新亭湖”作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
貿(mào)易個人工作總結(jié)15
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末�；仡欉^去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后xx和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對于xx回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個，平時也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的'效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：
1、塑造店鋪優(yōu)良形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用xx文字與顧客交流，面對計(jì)算機(jī)顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持優(yōu)良的態(tài)度，個人簡歷言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。
2、學(xué)會換位思考
當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個優(yōu)良平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個優(yōu)良的購物體驗(yàn)，以帶來更多潛在的成交機(jī)會。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識
公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非�？斓�，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，熱門思想?yún)R報(bào)當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作
xx是我們與顧客溝通的工具之一，在xx上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度，只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱度，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱度的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間；打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，心得體會這時我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評價(jià)等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會就大的多。
公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時工作閑暇之余，我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到胸有成竹。
公司也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然充電時刻不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過xx與顧客打交道，但是xx溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會，拓展自己的綜合實(shí)力。
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