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業(yè)務發(fā)展部七月份工作總結(jié)
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編為大家收集的業(yè)務發(fā)展部七月份工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
七月份正是三伏天，天氣極熱，但是業(yè)務部為下半年開一個好頭，制定了力爭盡早完成總?cè)蝿盏陌肽暧媱潯ｋm然我們圓滿完成上半年創(chuàng)收任務，但仍然保持著工作的激情，頂著烈日在外千方百計完成創(chuàng)收任務，完成了公司下達的創(chuàng)收指標和各項工作，現(xiàn)將七月份工作總結(jié)如下：
一、創(chuàng)收工作
1、本月新發(fā)展有線電視用戶1486戶、創(chuàng)收592050元，前七個月共計新發(fā)展有線電視用戶9059戶、創(chuàng)收3417440元，完成全年總?cè)蝿漳繕说?4.9%。
2、本月新發(fā)展寬帶業(yè)務用戶64戶、創(chuàng)收32500元，前七個月共計發(fā)展559戶、創(chuàng)收379087元，完成全年總?cè)蝿漳繕说?0.2%。
3、七月份兩項業(yè)務共計創(chuàng)收624550元。
4、從目前的趨勢來看，提前完成總?cè)蝿罩溉湛纱?/p>
二、業(yè)務發(fā)展情況
1、新裝立戶業(yè)務
為了在下半年第一個月開個好頭，業(yè)務部人員頂著三伏天的烈日，在樓盤聯(lián)系開發(fā)商、在小區(qū)發(fā)展用戶。期間我們繼續(xù)秉承優(yōu)質(zhì)服務的宗旨，為各小區(qū)提供上門服務。在與小區(qū)開發(fā)商商談過程中，我們嚴把價格關，與用戶談判做到有禮有節(jié)，在公司利益不受損害的原則范圍內(nèi)，設身處地的為用戶著想，讓用戶滿意而歸。
雖然上半年立戶業(yè)務發(fā)展取得了優(yōu)異的成績，但我們沒有躺在功勞簿上，再接再厲為下半年任務的完成打下基礎。為了這個目標，我們沒有被炎熱的天氣嚇倒，一如既往的在外跑業(yè)務，與地產(chǎn)商打交道，多方出擊，跟進聯(lián)系。本月經(jīng)過集體的努力，此項業(yè)務完成了近60萬元的創(chuàng)收，為下半年業(yè)務的發(fā)展開了一個好頭。
2、寬帶業(yè)務
寬帶業(yè)務方面，雖然面臨著網(wǎng)絡出口質(zhì)量不穩(wěn)定等不利因素，但是為了保持住業(yè)務發(fā)展良好的勢頭，我們延續(xù)之前進小區(qū)現(xiàn)場營銷的方式，繼續(xù)由業(yè)務主管上門辦理業(yè)務，以較為低廉的價格吸引用戶，經(jīng)過不懈努力，特別是將優(yōu)質(zhì)服務落實到位，本月用戶發(fā)展繼續(xù)取得不錯進展，共計完成64戶。
我們的業(yè)務主管為此項業(yè)務的完成絞盡腦汁，想方設法搞宣傳、竭盡全力跑業(yè)務，冒著40°的氣溫，為客戶提供上門服務，服務質(zhì)量得到用戶的一直好評。
此外，在城區(qū)的多個代辦點，也取得了一定的宣傳及發(fā)展效果。
三、存在的問題
1、省網(wǎng)出口依然存在不穩(wěn)定因素，網(wǎng)速時好時差。特別是網(wǎng)速差的時候，用戶的投訴電話幾乎將我們業(yè)務主管的電話打爆。我們也多次向省公司相關部門反映情況，但都沒有得到徹底解決。網(wǎng)速時好時壞現(xiàn)象依然存在。
四、八月份工作安排
1、繼續(xù)大力發(fā)展新裝立戶業(yè)務、寬帶業(yè)務，確保八月份任務的完成。
2、嚴格執(zhí)行公司的考核、考勤制度，衛(wèi)生值日制度。
3、著力提高服務質(zhì)量，將優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度與實際工作結(jié)合。
4、堅持每周例會的召開，總結(jié)每周的業(yè)務發(fā)展情況。
5、完成公司領導下達的其他工作任務。
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