個人工作總結范文

　　總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？以下是小編收集整理的個人工作總結范文，歡迎閱讀與收藏。

　　個人工作總結范文 篇1

　　保衛(wèi)處長在校黨政和分管領導的直接領導下，主持全處日常工作，其主要職責是：抓好全處的政治思想教育、工作作風和業(yè)務建設工作；健全工作制度，布置各項任務，并組織實施和檢查崗位責任制執(zhí)行情況，審核處內形成的各種文稿；發(fā)生重大治安、刑事、政治案件及災害事故時，及時趕赴現場，并及時向校領導和公安機關匯報；申報年度保衛(wèi)經費預算，嚴格執(zhí)行財經紀律；完成校領導和上級公安機關交辦的其他事宜。

　　根據以上職責，我個人所做的工作，主要是：加強學習和教育，帶好一個班子，建設好兩支隊伍（保衛(wèi)干部和校衛(wèi)隊員），協調好上下、內外關系，統(tǒng)一思想，確保省教工委、教育廳方針政策和學校黨政決策及各項工作任務圓滿完成。

　　一、加強學習和教育，不斷增進處班子的團結和凝聚力。

　　最大限度地調動和保護全處教工工作的積極性和主觀能動性。主要做法是從深入細致的思想政治工作入手，狠抓政治理論學習，增強團結和凝聚力，把教工思想統(tǒng)一到學校發(fā)展的目標上來，較好地發(fā)揮了處班子的整體效能。由于班子團結，以身作則，處事公正，從而帶動全處教工順利完成了校園安全保衛(wèi)任務，連續(xù)幾年校園內未發(fā)生人員重大傷亡和重大火災事故，治安刑事案件也呈下降趨勢， XX年順利通過了“平安校園”驗收，XX年省綜治委、省公安廳授予我處“經濟文化系統(tǒng)平安建設優(yōu)秀組織獎”；XX、XX年分別被市公安局評為“文化保衛(wèi)系統(tǒng)先進集體”和“文化保衛(wèi)系統(tǒng)集體嘉獎”。

　　二、結合實際，狠抓工作作風和業(yè)務建設。

　　首先除堅持不懈地開展日常安全教育和執(zhí)勤以外，保衛(wèi)工作還有其“突發(fā)性”、“應急性”、“時效性”和“不可預見性”等特點。因此，我們通過“三種精神”、“兩個作風”的教育（即敬業(yè)精神、奉獻精神、吃苦精神；雷厲風行作風、求真務實作風），使大家增強了主人翁意識，明確了各自崗位職責，端正了工作態(tài)度。處內每位同志都時刻把校園安全穩(wěn)定作為己任，做到及時發(fā)現問題，及時解決問題，特別每遇關鍵時刻都能拉得出、沖得上。其次我們結合幾個校區(qū)不同特點，按照科學發(fā)展觀的要求，不斷總結經驗，吸取教訓，及時改進執(zhí)勤方式方法，基本掌握了校園安全工作的一般規(guī)律，即采取重點要害部位定點守護與游動巡邏相結合，以重點守護為主；日常執(zhí)勤與專項治理相結合，以日常執(zhí)勤為主；堅持預防為主與定期檢查相結合，以預防為主等工作方法，基本上建立了校園安全工作長效機制，同時也增強了工作的主動性和針對性，普遍提高了執(zhí)勤能力和處置突發(fā)事件的能力。

　　三、明確職能，不斷提高依法辦事的`能力。

　　保衛(wèi)工作一定要保持清醒頭腦，堅持依法辦事，具體做法是主動與駐地公安機關聯系、緊緊依靠公安機關、靈通信息、堅持請示報告制度，特別是對校園內發(fā)生的重大治安、刑事案件和災害事故，必須第一時間到達現場，掌握第一手材料，及時向院領導和公安機關報告，及時有效地控制事態(tài)的發(fā)展變化。

　　四、合理使用經費開支，確保各項工作的正常運轉。

　　這方面主要是實事求是編制年度經費預算，處理好厲行節(jié)約和保證重點工作的關系。一年來，我們嚴格執(zhí)行學校下達的經費預算標準，凡處內采購物品堅持兩人以上參與和財務一枝筆制度，基本保證了各項工作的順利開展。

　　五、一點體會

　　近兩年來，從教工委、教育廳、省市公安、安全機關，都高度重視高校安全穩(wěn)定工作，特別是學校黨政一把手和各二級學院、各部門一把手普遍對安全工作是第一責任達成了共識，今年我個人粗略統(tǒng)計，省市、學校（包括本處內）各種安全穩(wěn)定工作會議達30多次以上，這說明安全工作齊抓共管的氛圍已基本形成，相信西安財經學院將會一天比一天更好。

　　個人工作總結范文 篇2

　　20xx年xx月xx日，受公司委派，我們檢修維護部一行五人到自治區(qū)首府呼和浩特市的電力科學研究院焊接培訓中心，進行為期20多天的培訓學習和取證工作。

　　在這20多天的學習和培訓過程中，使我的實際操作技能和專業(yè)理論知識有了很大的提高。我這次培訓的項目是；平板對接焊，直徑60的管子水平固定和垂直固定加障礙的氬電聯焊，直徑42管子加障礙的全氬弧焊接。在這期間，經過自己的'刻苦練習和培訓老師的指導，使我對單面焊雙面成形技術，管道過障礙焊接的技巧和珠光體耐熱鋼的操作工藝更加熟悉。技術水平顯著提高，并在這幾個 項目的考試

　　中達到技術要求，順利取得操作資格證書。

　　雖然這次考試的幾個項目都順利過關，但是自己他項目上可能還存在著一定的差距。

　　所以，今后我會珍惜每一次的培訓機會，使自己的技術水平更加全面。

　　通過這次技術培訓，改正了自己以前的許多不良操作習慣，掌握了不少正確和先進的操作方法。對提高焊接質量，降低焊材消耗有了新的認識。尤其是管道的焊接和過障礙技術，在電廠的檢修工作中，應用非常廣泛。我會把這次培訓中所學到的知識和技能充分運用到今后的實際檢修工作中，為公司的機組穩(wěn)定運行進自己的一份力量。

　　個人工作總結范文 篇3

　　一年來，公司安全生產工作，始終貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，牢固樹立安全責任重于泰山的意識，認真貫徹上級有關安全生產工作的會議及文件精神，遵循“橫向到邊、縱向到底、責任到人、不留死角”的安全生產工作原則，在公司范圍內開展安全生產大檢查及整改活動，積極開展了“全國安全生產月”活動，進一步完善安全生產體系，建立健全安全崗位責任制，探索制定安全生產的長效機制，加強領導，落實責任，強化監(jiān)督檢查。進一步促進我公司工作的開展，將xx年年度安全生產工作總結如下：

　　一、加強領導，健全制度，明確職能，落實責任，確保安全生產工作有序開展。

　　公司領導高度重視安全生產工作，常年都將其擺上重要議事日程進行研究部署、制定目標、明確重點、細化實施。年初，按照職責分工調整了安全生產領導機構及其組成人員，建立了分管領導AB角制度，堅持黨政同責，一把手負總責，分管領導具體負責，全員“一崗雙責”制，在原有基礎上健全了安全生產管理制度，健全了安全生產機構及職能，明確了安全生產職能機構工作職責，制定了安全生產和應急管理工作要點，把安全生產責任層層分解落實，與各科室簽訂了安全生產目標管理責任書。及時召開每月的安全生產工作例會，部署下達安全生產工作目標任務，明確本行業(yè)安全生產的指導思想、工作目標任務和重點，確保了安全生產工作有序開展。

　　二、完善體制、明確責任，切實強化安全安全監(jiān)管

　　領導班子高度重視安全工作，及時召開安全工作會議，對班子成員職責進行明確分工，明確職責，落實責任，要求各成員切實擔負起對安全生產工作的領導、管理、督查、檢查責任，為公司安全生產工作的順利開展提供組織保障;嚴格落實“一崗雙責”，層層簽訂安全目標責任書。在去年的基礎上對安全生產責任書的考核內容和考核實施細則進行了充實和完善，把安全生產工作目標任務層層分解，形成了“橫向到邊、縱向到底、責任到人、不留死角”的安全工作網絡格局，為強化安全保障責任，營造和諧工作環(huán)境，防止責任性事故的發(fā)生，提供了措施保障。

　　三、積極響應、群策群力，扎實開展安全生產活動

　　1、安全隱患治理年活動的開展情況，一是認真制定方案。結合現場工作實際，針對易出現問題的隱患重點環(huán)節(jié)、重點部位，制定了體實施方案。二是嚴格落實責任。嚴格落實“一崗雙責”和“分工負責制”，安委會承擔了隱患排查治理的義務和責任，各成員結合個人分工情況積極主動的開展隱患排查治理工作，做到了不走過場、不留盲區(qū)、不留死角。三是加強隱患的治理和監(jiān)控。對排查掌握的事故隱患，都立即下發(fā)隱患整改通知書，按照責任、措施、資金、時間、預案“五落實”的要求，已經全部整改到位。

　　2、安全生產月活動的開展情況

　　在全國“安全生產月”活動中，公司按照上級檔精神的安排部署和要求，圍繞“加強安全法治，保障安全生產”的活動主題，開展了形式多樣、內容豐富的安全活動。組織開展了安全生產法律法規(guī)和安全知識學習培訓，進一步完善生產事故及險情應急救援預案，補充應急救援設備、設施，做到安全生產防患于未然。

　　四、加強宣傳，廣泛動員，切實增強安全生產意識

　　1、積極部署，廣泛動員。領導高度重視安全生產工作，把安全工作擺上重要議事日程，切實抓緊、抓細、抓實。始終堅持安全例會制度，及時傳達上級檔精神，了解各班組安全生產情況，查擺問題，將各類事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

　　2、強化培訓，增強意識。為提高公司的安全管理水平和安全意識，積極開展了安全基礎知識、技術技能和安全法律法規(guī)等方面的培訓教育工作，重點學習了新《安全生產法》，并對學習情況進行了答卷測試，提高了全站干部職工的安全意識，有效的防范了安全事故的發(fā)生。

　　3、加大宣傳，強化防范。公司認真組織，周密安排，加強教育，擴大宣傳，確保目標、措施、任務落到實處。在施工區(qū)和生活區(qū)顯著位置懸掛安全生產隱患防范和專項整治的條幅，努力提高安全生產意識，增強安全生產防范技能。

　　五、強化措施，突出重點，扎實做好安全生產工作

　　1、認真做好節(jié)假日值班工作。嚴格實行節(jié)假日值班制度，堅持領導帶班制，做到定人、定車、定崗，切實做好節(jié)假期間值班工作，加強巡查力度，做好節(jié)假日期間安全保衛(wèi)工作。

　　2、認真做好夏季“四防”工作。一是防高溫。購買了夏季防暑、防蟲用品，及時發(fā)放到每一位職工手中，防止職工高溫中署;二是防汛。為切實作好汛期的安全防汛工作，成立了防汛領導小組，制定了防汛預案，購買了雨季防汛物資;三是夏季防雷電;四是防臺風。面對夏季有可能出現大風天氣，我公司對施工區(qū)的標志牌、宣傳牌進行了檢查加固，防止臺風天氣造成傾倒、損壞現象的發(fā)生。

　　3、認真做好車輛駕駛員的.安全教育工作。一是利用安全會對駕駛員進行交通安全教育，嚴禁車輛駕駛員班前飲酒，提高安全交通意識，二是對車輛的方向、制動、傳動、車容車貌進行專項檢查，確保運轉正常，不帶故障出車。三是確保駕駛員有良好的精神狀態(tài)，在炎熱夏季安排好司機的休息，在行車中能夠始終保持清醒頭腦，杜絕疲勞駕車現象的發(fā)生，確保行車安全。

　　xx年度的安全生產工作已經結束，同時也為今后的安全生產工作打下了良好的基礎，在今后的工作中，我們將高度認真履行職責，加大措施，強化管理，把安全生產真正落實到實際工作中去，繼續(xù)狠抓20xx年度安全監(jiān)管工作，持續(xù)深入開展安全隱患排查治理工作，繼續(xù)保持我公司行安全生產形勢的平安穩(wěn)定發(fā)展，為圓滿完成全年的各項工作而不懈努力。

　　“做一名合格的安全員”是我現行本職工作的追求目標，自肩負安全員這個重任以來，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作，在現行崗位上任職一年來，嚴格按照年初制定的工作目標，全面貫徹“安全第一、預防為主”的方針,強化安全生產管理，20xx年在所長的正確領導下，農電公司有關領導的信任與支持下，從事我非常珍惜這個安全角色，以積極的態(tài)度投入工作，今年的工作我感到非常充實的一年�，F將一年來工作總結

　　1.以“做一名合格的安全員”作為自己工作的動力，思想上圍繞愛國愛黨，行動上處處想著局利益積極上進，協助所長認真落實安全生產責任制，加強有關安全生產法規(guī)、決定、條例，扎實作好安全培訓工作，堅定地履行《安全責任書》承諾，努力實現公司三級安全生產目標。在管理中敬業(yè)愛崗，嚴謹安全意識和職業(yè)道德，對安全意識淡薄、經驗不足、怕麻煩、惰性思想作祟的苗頭通過安全日活動、生產運行分析會一起學習安全方面技能知識，吸取分析事故教訓，總結事故教訓，不斷增進業(yè)務水平的提高，只要利于企業(yè)發(fā)展利于安全生產的自己身先立足。

　　2.在所長的正確領導下，認真對轄區(qū)的設備和人員進行職能監(jiān)督，在計劃、布置、檢查、總結、考核生產工作中，杜絕習慣性違章行為，堅決狠殺無票工作，堅決懲治保護器退出運行行為，使自己能掌握分管的設備運行情況以及威脅安全生產的重大隱患與薄弱環(huán)節(jié)。 3.在農電設備組的親自指導和工作布置下，及時了解安全生產情況。月月能深入村檢查安全生產、每月分四次對設備進行夜巡和特巡，對設備的缺陷進行分類，落實督促設備組進行完善。使設備能健康穩(wěn)定運行。能及時完成上級領導交給的工作任務。

　　4.積極主動牽頭做好“安全性評價工作”、“創(chuàng)一流供電企業(yè)”和做好“春季”、“夏季”、“秋季”“冬季”安全大檢查活動，在這些活動中以嚴、細、實的要求認真扎實開展，取得良好的效果，受到上級的表揚。

　　5.認真履行職責，在落實“安評”工作中嚴把安全關，督促電工切實做好查評工作，共查出缺陷一萬余條，目前已完成整改1452條缺陷的整改工作，進一步提高了設備的健康水平，大大改善了全鎮(zhèn)安全用電局面。

　　20xx年在安全管理工作中雖然取得了一定成績，但于領導要求還存有一定差距，新的一年里，我將嚴格按照上級領導的要求和指示精神，進一步狠抓安全管理，為實現全年安全用電無事故，保障人民群眾生命財產安全和正常用電作出更大貢獻

　　個人工作總結范文 篇4

　　時間過得可真是快啊~~今天公司HR把新的一年期合同一式三份放到了我的桌上讓我簽字。一晃，已經在這公司工作滿一年了。去年十二月三日滿懷喜悅地踏進新公司第一天上班，簽合同的情形還歷歷在目，一眨眼的功夫，就已經過去一年了。

　　看看每天工作節(jié)奏一直很快，公司也抓得很緊，每個季度都會有小結大會。不停地有這樣那樣的PROJECT或者是CAMPAIGN在進行著。但是，我似乎依舊覺得很多時候，沒有踩到重點�？雌饋砻Φ煤�，每天。但是貌似許多事情都還沒有去做。當然，這里面和公司的企業(yè)文化還是比較有關系的。許多在國人眼里看來不屑于顧，甚至在國內企業(yè)中根本不存在的事物，你會在這里看到。老外總的來說還是先進的，尤其在管理上，它愿意花人力，物力，財力在這些我們看來微不足到的事情上，肯定是有他的用意的。只不過這樣的事情，可能收效緩慢，需要時間的積累和歷史的沉淀。當然，老外有這樣的財力支撐，他們的眼光長遠也就不足為奇了。

　　回首這一年，開了不少眼界。比如說，看到了跨國企業(yè)全球戰(zhàn)略部署，是怎么樣層層傳達精神，怎么樣進行全球人力資源共享的，怎么樣進行多國間保持密切溝通的，怎么樣進行跨國協同合作的，企業(yè)文化又是怎么樣體現出來的。也長進了不少，比如說以前沒什么機會接觸的平面方面，在這一年里得到了蠻大的進步。尤其是，對于AI，ID兩個軟件的熟悉程度，大大地提升了。盡管真正的成批量印刷品，實際上接觸得還不多，但是已經在逐步逐步地接觸了，雖然知道做這東西，因為需要成批量印刷，所以印前的責任比較重大，馬虎不得，要求準確度很高。但是，有這樣的機會，還是會好好珍惜的。至于利用軟件制作公司POSTER，用打印機輸出，現在真的已經是駕輕就熟了。要啥尺寸有啥尺寸，要啥模樣有啥模樣。還記得剛進公司的時候，做的頭一張海報，好像就是08年的新年賀卡。當時還記得因為找來的素材必須用AI打開，對于使用AI還戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的我，還一時間犯過愁，如何去處理這樣的東西呢。還打過電話詢問過去的同事，該如何如何處理呢。但是，后來，隨著一次次的操練，也就不再害怕這樣的問題了。當然，還有個，應該算是比較幸運的事情，那就是在進入公司不多久，公司就進入了一個全新的品牌形象時代。所有的舊的VI系統(tǒng)，全都被徹徹底底地拋棄了，取而代之的，是一套簡約的，現代的但又美觀大方的VI系統(tǒng)。有了GROUP規(guī)定的可使用IMAGE以及ICON，包括字體規(guī)范，做設計真的不知道輕松了多少。這也就無形當中，讓我可以把更多的時間專注在軟件的熟練上，而不是創(chuàng)意上。

　　隨著按照GROUP 使用新的.VI所做出來的樣品的增多，慢慢發(fā)覺即便在如此簡單的GUIDELINE的規(guī)定下，設計上仍舊是有可以推敲的，值得細細品位的地方的。尤其是最近在做幾本十多頁，二十多頁的小冊子的時候，更是發(fā)覺需要考慮的地方真的很多很多。有空的時候，肯定要把它們一一道來，作為知識積累。

　　當然，沒有進步的，停止不前的東西也很多。就比如，一個是英語，雖然說相比過去在非英語環(huán)境，那肯定是提高了不少，至少許多常用的工作使用詞匯都熟悉了。聽力也有了點進步。但是遠遠沒有達到自己的期望效果。而且有瓶頸趨勢。（說到這個，真的有點不好意說了。就這么點英語水平就說瓶頸了。）原本其實剛進公司沒幾天，就開始有意識地嘗試積累詞匯量了。比如說把生詞記在本子上，到后來的把生詞記在電子文檔里，每天把郵件里的生詞挑出來，到偶爾看看英文版的shanghai daily。貌似都試過，但是都沒有堅持下來，所謂的把單詞記在電子文檔里么，看看也是屬于三天打魚兩天曬網的那種，一來不是天天堅持，二來不是一直會想到去使用它們。反正就是，折騰到現在，英語水平還是那死樣。哎。

　　但是，在這點上我堅信，我是會在以后的日子里繼續(xù)進步的！

　　個人工作總結范文 篇5

　　20xx年即將過去了，這一年的時間說快也快，這一年也是我xx煙*集中電話訪銷的初期階段，是具有創(chuàng)新的一年!電話訪銷，作為一種新型的煙*銷售模式，節(jié)省了人力，提高了效率，同時提供了過去運營模式中無法實現的功能，極大方便了銷售和管理工作。作為一名電話訪銷員，我接觸此項工作也僅有半年時間，回顧總結前面的工作，大概有如下幾點：

　　一、努力學習，進入角色。煙*行業(yè)對我來說原來是一個陌生的行業(yè)，而電話訪銷對我來說更是一個陌生的職業(yè)，初一接觸，我必須努力學習專業(yè)知識，盡快進入狀況。電腦操作對我來說自然不在話下，但我要熟悉煙*行業(yè)的特點，了解電話訪銷員的工作職責。實行電話訪銷的其主要目的，一是以較低的經營成本方便快捷地與零售戶電話訂單，使經營戶對我們煙*產生信任和依賴，起好橋梁和紐帶作用;二是用最快時間為零售戶提供的優(yōu)質的訂貨服務。

　　因此，訪銷員要緊緊圍繞公司當前的總體安排和工作部署進行訪銷，不能有私心，要有團結合作的“蜜蜂”精神，同時盡可能為零售戶提供完美的服務，贏得零售戶的信任和滿意，使我們的“雙贏”盡快上軌。有了這些認識，使我明確了工作目標，給自己有了一個定位。

　　二、禮貌耐心，認真對待每個電話。作為一名電話訪銷員，在接通零售戶的電話后，時刻要注意規(guī)范自己的訪銷用語、處事態(tài)度，因為它對此次訂貨的成功與否起著關鍵作用。首先，我從開場白到訂貨結束自始至終的言語禮貌是不可缺少的。其次，我對由于零售戶年齡層次、文化素質等方面的參差不齊，加之電話交流的局限性，所產生的在溝通上的困難，從不心煩急躁，甚至埋怨掛斷，而是始終禮貌待人、耐心解答，要做到百撥不厭、百聽不倦、百問不煩，給零售戶建立了一個美好的印象，也為公司保持了一個完美的形象。

　　三、遵守各項規(guī)章制度，努力完成訪銷任務。認真學習公司的各項規(guī)章制度，服從工作安排和管理，嚴守紀律。同時，堅持“客戶至上”，統(tǒng)籌兼顧，緩解供需求矛盾，做到緊俏貨源的合理分配、名優(yōu)卷煙的宣傳以及卷煙消費結構的提高，最大程度的在滿足客戶需求的同時也讓我們的利益達到最高。為了使貨源能給經營戶更合理的分配，讓經營戶在最大程度上的滿意，我們現在實行了半月輪訪制，每半個月換一次訪銷路線，這為我們下一步的“滾動式”訪銷奠定了良好的基礎。追求卓越，是我們永恒的目標。

　　經過近半年的煙*訪銷工作，也發(fā)現了我很多的不足之處，在今后要不斷完善和改進，做到揚長補短。新的一年，我將繼續(xù)努力，做好訪銷工作。

　　一、更新觀念，增強服務意識。作為電話訪銷員，我們直接面對的是零售戶。零售戶作為煙*商業(yè)企業(yè)與消費者的中介，它可以直接反饋消費者的消費傾向，有助于我們劃分不同的消費群體。所以我們的任務不僅僅是訪銷與訂貨，還要宣傳產品、維系與零售戶的關系、進行售后服務，增強服務意識。

　　要像其他優(yōu)秀的服務行業(yè)一樣，以零售戶為“上帝”，擺正自己的角色，尤其成為wto成員后對煙*業(yè)的卷煙專賣的影響，我們要逐步扭轉煙*職工內部和社會上對煙*行業(yè)是“官商”的認識。作為煙*人，我們應有感為人先的“蜘蛛”精神，加強與零售戶的交流和溝通，聽取他們的意見和需求，不斷地改善自身的工作，只有這樣，才能使相互間的.關系變得融洽。

　　二、加強自身學習，提高業(yè)務素質。作為電話訪銷員要具備敏捷的思維應變能力、高效的工作節(jié)奏、過硬的業(yè)務知識、嫻熟的訪銷技巧。這些也只有通過其自身不斷的勤奮努力、狠下苦功才能得以鍛煉和提高。我認為在今后要做到：一要“勤學習”，電話訪銷員不能僅滿足于已掌握了卷煙營銷業(yè)務知識和電訪基本技能，還要加強對統(tǒng)籌知識、語言技巧、心理學等邊緣學科的學習，不斷提高訪銷水平。

　　同時，根據不同的時期緊急“充電”，如新品牌上市，就需要“突擊”學習，對新品卷煙的口感、價格、包裝、檔次等熟練掌握。二要“勤思考”。在訪銷過程中遇到訪銷工作流程、方式方法上存在的一些問題和零售戶反映的一些好的建議，要充分利用我們目光銳利的“老鷹”精神，勤于思考，具有一定的市場洞察力，勇于創(chuàng)新，認真對問題進行分析研究，查找原因，做好整改，不斷提高訪銷成功率，做到精細化和標準化。

　　三、盡職盡責，真誠工作。“真誠到永遠”。由于電話訪銷工作特點，更需要真誠的心態(tài)為零售戶服務，只有真誠才能得到業(yè)戶長期的認可、支持和信任。真誠交流，信息互動，認真打造誠信煙*網絡，讓真誠感動客戶，從而贏得市場，贏得信任，贏得效益。本著“一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想，一切對客戶負責，一切讓客戶滿意”的原則，為客戶提供快捷高效的服務，繼續(xù)推進溝通多元化，服務個性化，結算快捷化和配送智能化。

　　以客戶為中心，使真誠成為我們的營銷法寶，有力推進晉中煙*的持續(xù)發(fā)展。我相信，晉中煙*在能力強、高素質領導的帶領下有輝煌的昨天，更會有燦爛的明天!同時 今后我將會在各級領導的關心指導，同事們的熱情幫助，再加上我個人的努力，將繼續(xù)立足本職工作，踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，從我做起，從小事做起，從實事做起，盡自己最大努力，為客戶提供接近完美的服務。本著“客戶的需求是我們永恒的追求”為目標爭做一名優(yōu)秀的電話訪銷員!

　　個人工作總結范文 篇6

　　本人自去年參加工作至今已近兩年，期間擔任公司苗木基地技術員的工作。來到我們公司雖然不是我踏入社會的第一步，但這份工作是真正適合自己的，是我職場生涯的開始也是我個人事業(yè)的一個起點。在近兩年的苗圃工作中，在領導和同事的監(jiān)督指導下，我充分認識到作為一名苗圃管理人員基本的工作職責和任務。在近兩年的工作里，本著腳踏實地，認真負責的態(tài)度完成自己的本職工作，對苗圃有了充分的認識，對苗圃的工作也有了深刻的了解。

　　一、工作情況

　　在這兩年里，我主要負責苗圃的賬目核算工作以及人力管理。去年按照生產銷售計劃順利完成年度任務，銷售任務圓滿完成，人工費低于年度預算。今年年計劃限定了人工費金額，并分配到各個月份中，人工費的控制相對去年來說要更強一些。對此采取多種措施：一精簡工人。通過以前工作的觀察和深入了解適度剔除拖后腿的人員，工作一般化的工人限制其工作時間，只留下部分能干會干的工人長期工作。二量化工作。工作任務能計量堅持計量工作，不能計量的做好監(jiān)督工作。三對于帶隊組長做好督導工作，該獎即獎，該減即減。保證其工作積極性。四嚴控質量。有了質量才能出來數量，沒有質量的工作等同于沒有工作。出現問題時積極解決，先從自身反省，其次督導所有組長和工人杜絕同樣或類似問題。五多樣化工作模式。量化工作，分組工作，分包工作，集中作業(yè)，責任到人等。到現在今年除個別月份因天氣原因致使生產進度調整人工費超出月度預算，其他月份都有結余。對于核算工作本著對公司負責，對工人負責，對自己工作負責的原則，認真，細心杜絕大錯，避免小錯。

　　二、生產經驗的總結

　　通過苗經理對于生產的管理，我對苗木生產保養(yǎng)也學習到很多：今年法桐栽植時間適宜，日栽植面積適量，使法桐生產溫度適宜，跟水及時，保證了成活率。香花槐選在其冒芽初期的生長階段進行移植成活率較高。播種小苗先把地澆透然后播種再進行灌溉出芽率較高。不同的苗木有著自己最適宜的栽植、移栽的節(jié)氣，也有著自己的喜好，要針對其特性進行生產管理，從而起到事半功倍的效果。病蟲害防治預防為主，治理為輔。早預防，早發(fā)現，早防治；在專家及富有實踐經驗的老師指導下進行用藥；在最正確的時間選用最有效的藥物進行防治，以最低的成本達到最好的防治效果，保證苗木健康茁壯成長。對于雜草應因地制宜，能用機械的不用人工，鋤草要適時，不能草很高了才清除，地干時鋤草，地濕時拔小苗地草，對于頑固性雜草應及時清理，防止其二次扎根。要充分利用苗圃水利設施，保證肥水。也要充分利用自然條件，在有充足雨量時應抓緊施肥。

　　三、存在問題及建議

　　生產管理方面，今年的雨量較大，雜草生長迅速，鋤草的費用較多。因為有的地塊因雨天耽擱導致草長高增大了鋤草難度與費用。有的`地塊因有稀疏地被只能人工鋤草降低工作效率增加了成本。建議明年春天新栽法桐地在地面濕潤雜草發(fā)芽前噴施封地藥劑然后全部覆蓋黑地膜。其次水肥管理需要進一步改善。有的地塊沒有人工灌溉過，因地塊太大、管道有限、有的距離太遠，最重要的是設備，電力限制xx水泵只能開兩臺，在春旱季節(jié)只能先照顧新栽苗木。建議改善電力設施包括護林房與辦公室避免因短、漏電引起斷路。肥料的供應雖然比往年多但是苗木也在增大，肥料數量還是不夠。建議增大肥料采購。再者現有苗木有很多存在修剪上的問題，影響到樹木的美觀，直接影響到銷售。雖然公司已成立專業(yè)修剪隊伍但現有少量苗木密度偏大確很難銷售還需工程配合以減小密度保證正常生長。部分苗木病蟲害嚴重，缺乏必要的防治設備，由于楊樹較高小型的打藥機難以施藥，白蠟早期落葉沒有足量的藥劑防治。再者苗圃很多作業(yè)設備老化、欠缺。建議增大藥劑供量，更新、供應必要設備，每年至少一次集中對各個苗木基地的設備設施檢修、保養(yǎng)、維護、更新。

　　銷售方面，以前挖樹大多以裸根為主，主要用的是當地村里的人。今年銷售苗木土球較多，當地工人沒有經過專業(yè)培訓不能保證質量，只能找外面專業(yè)隊伍，但其費用較高增加了銷售成本。其次銷售大樹時，有些地塊進不去車，吊車也吊不到，只能用鏟車作業(yè)甚至無法作業(yè)進而影響銷售。而在銷售人工費上建議加大土球苗木的機械費指標。在以后工作中本人將堅持“勤、快、準”仔細觀察，認真思考，及時發(fā)現問題，解決問題。繼續(xù)加強肥水管理，用工管理，成本控制；加強和部門，苗圃，工程人員的溝通，積極配合苗木銷售工作，擴大苗木銷售量，增加收入，搞好栽植小苗的工作，培育好大喬木，認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，嚴格按照年初預定的計劃去做，使苗圃的工作再上一個臺階。

　　個人工作總結范文 篇7

　　回顧過去的半年，在公司領導的科學決策、正確引領下，綜合部緊緊圍繞公司的各項工作目標開展工作。在各個部門的緊密協調協作下，堅持實事求是、全面進展，始終以服務公司的進展為己任，充分發(fā)揮綜合部組織、協調、后勤服務的職能作用，通過齊心協力，共同努力，基本完成了公司交予的各項任務�，F將這半年綜合部的各項工作總結如下。

　　一、一如既往，充分發(fā)揮辦公室的.職能作用。

　　對公文管理、公章管理、考勤管理、檔案管理、辦公用品管理、辦公室管理、會議管理、 讓知識帶有溫度。

　　接待服務、固定資產管理、車輛使用、平安保衛(wèi)、食堂管理、衛(wèi)生檢查、辦公樓各科室門牌制作、款待所家具聯系安裝、網絡管理、弱點系統(tǒng)工程(門顯系統(tǒng)安裝)、電子智能化設備的安裝(LED大屏幕、放映廳、KTV)等流程進行基礎樹立并督促執(zhí)行。通過各項規(guī)章制度的初步制定、完善，基本使各項工作平順開展，公司日常管理逐步走上正規(guī)，為公司正規(guī)化進展奠定了良好的基礎。

　　二、招賢納才，供應人才保障。

　　為企業(yè)的持續(xù)進展綜合部依據公司各部門進展的需求，通過網絡聘請、現場聘請、員工介紹等多種渠道，廣納賢士，吸納各種專業(yè)技術人才。同時，綜合部初步建立健全了人員信息電子檔案管理，制作了員工崗位責任牌，進一步完善人力資源管理制度，使人才隊伍建設逐步趨于正規(guī)。

　　三、厲行節(jié)省，創(chuàng)建節(jié)省型現代化企業(yè)。

　　節(jié)省永久是一種傳統(tǒng)美德。對于我們這樣一個正在進展壯大的企業(yè)來說，需要資金的地方太多，現實狀況打算了我們必需學會精打細算過日子，所以我們需要從一開頭就養(yǎng)成勤儉節(jié)省的良好習慣。綜合部作為辦公大樓日常管理的部門，在這里，強調整約的重要性。今后將嚴格把關日常辦公用品的支領狀況。對鋪張鋪張行為進行督查，對員工的日常伙食進行規(guī)范，讓員工在吃飽吃好的同時不鋪張。

　　個人工作總結范文 篇8

　　時間飛逝，歲月如梭，轉眼間我來天山筑友快一年了，在此期間，由一個從學校畢業(yè)不到一年的我，就來到了天山筑友。

　　當初進入工作崗位時，對崗位、操作的概念理解我什么都不懂，因為我學的不是這個專業(yè)，從來沒有接觸過，對于混凝土更是一竅不通。以前都沒有見過，但是在領導們的教導下、鼓勵下和幫助下，我學到了很多的專業(yè)知識。堅持不斷地學習專業(yè)知識，總結工作經驗，努力提高綜合素質，不斷加強思想工作和技術方面的一些專業(yè)知識，嚴格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項職責。慢慢的我開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，經過一段時間的鍛煉和學習，我也開始慢慢的獨立完成，在工作中我學到了對混凝土的強度，原材料的檢驗，怎么樣的配比單才能拌出高質量低成本的混凝土，對剛開始的一概不知到現在慢慢的掌握。

　　總之，在上級領導們的關心幫助下，我的各方面都有了很大的進步，技術方面也得到了較大程度的提高。雖然有了一定的進步和成績，但是在一些方面我還是存在著不足。

　　在今后的工作中，我會認真的做好每天的工作，更加嚴格要求自己，努力工作回報企業(yè)。有時候也會遇到一些技術方面不懂的問題，還是會虛心請教。在以后的.工作中我會更加強自身學習，提高自身素質。要堅持每天在多擠出一定的時間不斷充實自己，端正態(tài)度，改正方法，廣泛汲取各種知識，在工作中查找不足，提高自己，防止和克服輒嘗淺止，一只半解傾向。爭取把自己工作上的不足掌握的更加透徹。

　　最后感謝各位領導和同事，因為有你們幫助，才變成今天的我，在今后我會不斷提高自我能力，在企業(yè)領導的帶領下使自己的工作達到一個更高的層次。以后我依然努力工作，我會用虛心的態(tài)度和飽滿的熱情做好工作，我信心十足，一定能成為一名更優(yōu)秀的員工。讓我們攜手共創(chuàng)美好的明天。

　　個人工作總結范文 篇9

　　經過一年來的不斷學習，以及同事、領導的關心和幫助，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高�，F將我一年來的工作情況簡要總結如下：

　　一、以踏實的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點

　　辦公室作為企事業(yè)單位運轉的一個重要樞紐部門，是單位內外工作溝通、協調、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和其他同事共同協作、共同努力，優(yōu)質高效的完成領導交辦的各項任務。在這一年里，遇到各類活動和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領導交辦的事情辦妥、辦好。

　　二、加強學習，注重自身素質修養(yǎng)和提高

　　我們必須具有先進的觀念，要用科學發(fā)展的眼光看待一切，才能適應未來的發(fā)展。因此，我通過網絡、書籍及各類文件資料的學習，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。

　　另外，我還注重從工作及現實生活中汲取營養(yǎng)，認真學習文秘寫作、檔案管理等相關業(yè)務知識。同時，虛心向領導、同事請教學習，取長補短，來增強服務意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。

　　三、堅持做事先做人，努力做好日常工作

　　為了做好日常工作，熱心為全局職工服務，我做了下面的努力：

　　1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關工作準備，并能及時打掃領導的辦公室等。

　　2、公文處理過程方面，嚴格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時，能嚴格按照擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理。收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現錯誤的'公文處理事情。

　　3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。

　　4、關系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與其他各科室人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務。

　　四、嚴格要求自己

　　在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務素質。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、團結同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。

　　五、存在的不足

　　1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些重要內容。

　　2、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現一些不該出現的錯誤。

　　3、缺少細心，辦事不夠謹慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業(yè)素質，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況。

　　六、今后努力的方向

　　1、今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。

　　2、必須提高工作質量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

　　3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。

　　4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力。在辦事過程中，做到沒有根據的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

　　5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質，把政治理論學習和業(yè)務學習結合起來，提高自身的政治素質和業(yè)務能力，以便為景區(qū)的明天奉獻自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻。

　　總之，一年內在我們共同努力下，辦公室的工作比起以前有了很大的進步，我認為自己從思想認識上、業(yè)務及理論知識上有了明顯提高，這些進步是與全局新老同志們對我極大支持和幫助的結果離不開的，從老同志身上我學到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，局領導、同事們能對我一如既往的給予關懷和支持。

　　個人工作總結范文 篇10

　　光陰如梭，20xx年轉眼即過，我到熹樂已快接近一年了，在這將近一年里我學到了很多，非常感謝公司提供給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質和才能�；厥走^去的一年當中，公司陪伴我走過很重要的一個階段，使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的領導以及親愛的同事們表示衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中得心應手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個臺階。下面我將這一年來的具體工作情況匯總如下：

　　一、認認真真，做好本職工作。

　　一是堅持完成了領導交辦的各項任務，盡量做到讓領導滿意；二是協助總經理做好辦公室的日常工作，如文件的打印、復印和任務的安排、客人的接待，布置等；三是認真完成了檔案的整理工作，對各類文件及時收集、歸檔，做到了分類存放，條理清楚，便于查閱；四是做好商檢及訂單的下達工作。人員的招聘工作等；

　　二、嚴于律已，自覺遵守各項制度

　　嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領導的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領導匯報的.仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報；待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容；嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內容無關的事情。

　　三、存在的不足

　　一是綜合部門工作紛繁復雜，需要時間來學習，二是工作中不夠大膽，要在不斷的學習過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。

　　四、明年工作打算

　　1.盡職盡責抓印信。要嚴格按照發(fā)文標準，提高發(fā)文質量；做到文件及時收發(fā)、傳閱、送閱；明確印鑒管理程序，完善使用登記制度，禁止無登記、無審批用印現象的發(fā)生；完善各項規(guī)章制度，按照各項制度辦事，做到收文有規(guī)范、辦事有制度有紀律，各項工作都有章可循，有據可依。

　　2.努力做好新的職能工作。對領導安排的接待工作，要提前學習，要不斷加強個人修養(yǎng)，自覺抬高接待標準，利用網絡學習其它企業(yè)在接待工作上的先進工作方法，努力適應接待工作的需要，樹立企業(yè)良好形象。

　　個人工作總結范文 篇11

　　我在xx物業(yè)公司快兩年了年x月到公司任倉庫管理員，截止今天！時間如梭，轉眼間又跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目標，同時也激發(fā)我以新的姿態(tài)，去迎接新生活！

　　一、面對現實，接受挑戰(zhàn)

　　20___年___月我到xx物業(yè)公司接任倉庫管理員一職，要面臨工作極大挑戰(zhàn)。由于當時倉管員急辭職，中間間斷了一個月的時間，那時xx物業(yè)公司不僅是賬目混亂，而且有大量的不良庫存，部分物品還有短缺，我的心一下子就變的沉重起來，怎么辦？如何來理順這個爛攤子？我沒有灰心，決心憑借以往的的管理經驗來盡快理順這個爛攤子，首先整理帳目，其次對所有物品進行大盤點，對所有貨物進行分類有序擺放，通過這些努力后，整個xx物業(yè)公司倉庫進入良性循環(huán)。

　　二、理清頭緒，細化管理

　　每日庫存報表都由我一人負責！所以在公司一直都很忙碌。我決定從以下幾個方面進行管理：從新設計制定xx物業(yè)公司管理規(guī)范，嚴把出庫、入庫和在庫三個方面管理，參考《倉儲管理人員工作級效考核表》進行量化管理，每天抽盤，每周小盤點，每月配合財務大盤點，作到賬目清晰，賬實相符。經手貨款無一差錯，體現了一名財務人員的嚴謹和細致，近段時間來，賬實相符基本達到100%，實現無庫損！與公司同事緊密配合，做到庫存的結構合理。緊盯各物品流動，認認真真做好每月的月報表。每月準時向財務部發(fā)庫存月報表。并結合自身崗位，先后做出《進銷存明細帳》，固定資產表格，物品物資表格，物資申購匯總表格等，有力的配合了財務！對在庫物品進行分類管理，對工程類辦公類清潔類固定資產類等主要品項實施重點管理，在做申購匯總表時減小在庫物品的再申購，努力降低其庫存量，對小品項等實行簡單控制，改方案實施做到了重點與一般的結合，降低了庫存，加速了庫存周轉率。

　　三、進行信息化

　　隨著公司業(yè)務的連年增長，工程部需求物資夠大，日發(fā)貨收貨量也進一步擴大，在xx物業(yè)公司領導的重視下，實現了對倉庫的'實時管理。我每天只要把出入庫情況及庫存報表輸入電腦，可以準時看到庫存明細！該舉措大大方便公司領導和員工的查詢，加強與各部門之間的信息交流，整個20___年不良庫存下降基本至零！

　　四、堅持學習，與公司共成長

　　在倉庫的這段期間我更加明白了公司領導給我講的倉庫管理的計劃和控制，最讓我難忘的是領導親自到倉庫指導工作，提醒我保持學習，說公司在快速發(fā)展的同時，個人會有更大的舞臺，與公司一起共成長！工作之余，我學習會計、營銷、管理、電腦等知識，在工作中充實和完善自己！回首過去兩年來的工作管理經歷，我成熟許多，也成長許多，一直致力利于倉庫管理的合理化，整合進銷存。也深知一個團隊的重要性，只有與工程，財務等緊密配合才能更好的發(fā)揮倉庫管理員的職能！我在公司各位領導和同事的關心下，愉快的度過了兩年難忘的時光！

　　個人工作總結范文 篇12

　　20xx年來，我科以認真貫徹實施國際母乳喂養(yǎng)成功措施為中心，加大了對x醫(yī)院的監(jiān)管力度，加強孕婦學校的規(guī)范管理，進一步提高x醫(yī)院產科質量，降低孕產婦和新生兒死亡率，保障母嬰安全，有力地推動了x醫(yī)院母乳喂養(yǎng)工作的實施，現將工作總結如下：

　　一、重點培訓，鞏固知識

　　1、制定x醫(yī)院母乳喂養(yǎng)培訓方案，保證母乳喂養(yǎng)政策的實施，提高人口素質。

　　2、20xx年對新上崗和新調入職工進行集中為期一周的全脫產崗前培訓，其中x醫(yī)院知識培訓時間18小時，培訓考核合格后上崗。

　　3、對產兒科醫(yī)務人員進行x醫(yī)院母乳喂養(yǎng)相關知識和技巧進行復訓3小時以上，使他們能運用母乳喂養(yǎng)知識和技巧指導產婦正確哺乳，保證純母乳喂養(yǎng)工作的實施。

　　4、不斷完善產房、產科、兒科母嬰同室管理制度，做好產前、產時、產后正確指導孕產婦掌握母乳喂養(yǎng)知識和技巧。

　　5、產科主任、護士長經常利用晨會對科室醫(yī)護人員進行x醫(yī)院母乳喂養(yǎng)知識和技能的強化培訓，完善母嬰同室病歷記錄。

　　二、全員動員，提升意識

　　1、產房、產后區(qū)堅持實施“三早”：早接觸、早吸吮、早開奶30分鐘以上，產婦能正確回答。

　　2、實施母嬰同室工作，嬰兒設置有獨立的嬰兒床;提問產兒科工作人員愛嬰醫(yī)院母乳喂養(yǎng)相關知識，能比較流利的回答;能指導產婦正確的哺乳體位和嬰兒含接姿勢，保證母乳喂養(yǎng)的成功。

　　3、關愛社會的特殊人群，提供人性化服務。工作人員接受有關“HIV”陽性、病毒性肝炎、肺結核等傳染性疾病母乳喂養(yǎng)知識的培訓，能較好指導相關嬰兒喂養(yǎng)問題。

　　4、對產婦進行按需哺乳重要性的培訓，教會母親識別新生兒饑餓時的表現，更好的進行母乳喂養(yǎng)。

　　三、強化宣傳，營造氛圍

　　1、通過每天的孕婦學校傳授母乳喂養(yǎng)好的科學理念。

　　2、利用醫(yī)生查房，解決產婦在母乳喂養(yǎng)中遇到的困難并給予指導;產區(qū)護士排班，設有專職母乳喂養(yǎng)宣教班，負責對產婦進行強化母乳喂養(yǎng)知識和技巧的指導。主動巡視，指導喂哺技巧，對堅持純母乳喂養(yǎng)6個月的好處進行宣教，如在母乳喂養(yǎng)過程中遇到困難，可撥打設立的母乳喂養(yǎng)咨詢電話來解決相關問題，深受產婦和家屬的歡迎。

　　四、開展健康教育，提高母乳喂養(yǎng)率

　　1、凡接待新入院的孕婦的護士，堅持對新入院孕產婦進行母乳喂養(yǎng)相關知識的健康宣教和母乳喂養(yǎng)技巧指導。

　　2、加大對剖宮產術后和母嬰分室產婦母乳喂養(yǎng)技巧及手法擠奶的指導，幫助產婦樹立母乳喂養(yǎng)自信心。

　　五、加強產前門診的管理力度

　　1、產前門診醫(yī)護人員加強對前來我院產前保健的`孕婦的相關x醫(yī)院知識的培訓，堅持發(fā)放x醫(yī)院母乳喂養(yǎng)知識宣教指導手冊。

　　2、增加孕婦學校設備投入，完善孕婦學校管理，不斷提高教學質量，孕婦學校有專職人員上課，多科室人員參與授課，對孕婦進行母乳喂養(yǎng)宣教指導，嚴格遵守產科促進母乳喂養(yǎng)工作制度，使每位需要母乳喂養(yǎng)的產婦都得到醫(yī)護人員母乳喂養(yǎng)知識的宣教指導，提高孕婦學校上課率。

　　3、充分利用孕婦學校這個陣地，定期舉辦孕婦大課堂講座，對廣大孕婦和家屬進行母乳喂養(yǎng)知識和孕婦營養(yǎng)及孕期保健知識講座，傳授母嬰同室的重要性和母乳喂養(yǎng)的好處等知識，深受廣大孕婦和家屬歡迎。

　　六、強化質量，督導落實，持續(xù)改進

　　落實環(huán)節(jié)質控，對x醫(yī)院相關內容進行檢查，對檢查發(fā)現的問題，進行當場反饋，使x醫(yī)院工作質量得到持續(xù)改進。

　　七、存在問題

　　1、個別人員對《本院促進母乳喂養(yǎng)成功的十點措施》內容掌握不好。

　　2、部分醫(yī)護人員對母乳喂養(yǎng)技巧指導臨床應用有些欠缺。

　　八、整改措施

　　1、針對自評估中x醫(yī)院知識和技巧掌握不好的現狀，科室加強培訓。

　　2、加強對新上崗醫(yī)護人員愛嬰醫(yī)院知識培訓工作，強化學習的重要性，提高x醫(yī)院母乳喂養(yǎng)技能。

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