【精選】個人工作總結范文集錦8篇

　　總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，不如靜下心來好好寫寫總結吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編為大家收集的個人工作總結9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

個人工作總結 篇1

　　在即將過去的一年中，在領導的關心和同事們的支持幫助下，本人的政治素質(zhì)、業(yè)務水平均有了顯著提高。自己也為生活在這么一個奮進向上、互相幫助的環(huán)境中感覺到幸運。

　　這一年中，我團結同事，積極履行職責，圓滿完成了本職工作。在學院領導的關懷與教研室同事的幫助支持下，教學科研方面都取得了進步，具體情況總結如下：

　　1、教學工作

　　20xx年本人的承擔的教學工作主要有專業(yè)課授課、實訓指導。本年度承擔了家具設計與制造專業(yè)09級4個班、雕刻藝術家具設計09-

　　1班、木材加工技術專業(yè)10-1班的《市場營銷》課程；家居配飾與賣場管理專業(yè)10-1班的《中外家具發(fā)展史》、《錦繡拓展訓練》、《錦繡領導力培訓》課程；整體櫥柜設計專業(yè)10-1《職業(yè)禮儀與溝通技巧》共計五門課程。此外，還對《家具導購員培訓》實訓指導項目進行了全程實訓指導。本年度完成教學工作量累計662學時。

　　在上課前積極備課，通過走訪、電話訪談、郵件訪談等手段，深入了解行業(yè)、企業(yè)現(xiàn)狀，努力使授課內(nèi)容與職業(yè)、行業(yè)對接。我嚴格要求自己，不斷吸收新知識，改造更新知識結構，適應行業(yè)及教學需求。在實施課程改革的進程中，不斷探索創(chuàng)新之路。做到了知識準確、項目齊全、目標明確、重點突出、難點突破、實踐豐富，同時運用現(xiàn)代職業(yè)教育技術手段，用新教學理念主導教學，真正形成以學生為主體、教師為引導的教學模式，全面提高學生綜合素質(zhì)，深受學生好評。

　　不斷探索新的教學模式。結合學生特點、興趣、需要及行業(yè)職業(yè)要求等內(nèi)容，引進了“體驗式”教學法，并成功應用在家居配飾與賣場管理10-1班《錦繡拓展訓練》、《領導力培訓》兩門課程中。做到了在快樂中學習，在感悟中提高。學生的執(zhí)行力、領導力、反饋能力、團隊合作競爭能力、自我壓力管理能力等綜合素質(zhì)能力均有所提升。在下半年該班學生到北京參加訂單企業(yè)實踐教學活動，深獲企業(yè)好評，企業(yè)向我院寄來感謝信及錦旗一面。

　　2、科研工作

　　20xx年7月，經(jīng)過評審獲得“雙師型”教師資格。在做好教學工作的同時，

　　積極參加科研工作，不斷提高自己的科研能力。本年度，參加《家具造型設計》、《家具生產(chǎn)工藝》兩門課程精品課建設工作。參加20xx年黑龍江省高等教育教學改革項目《工作過程系統(tǒng)化家具設計與制造專業(yè)課程體系的開發(fā)研究與實踐》課題、20xx黑龍江省高等教育學會“十二五”教育科學研究規(guī)劃課題《基于就業(yè)能力提升的高職院校就業(yè)指導實踐模式研究》、《高職學生藝術素養(yǎng)培養(yǎng)研究與實踐》三個課題建設。

　　3、輔導員工作

　　本人是家居配飾與賣場管理10-1班的輔導員。在這一年中，我積極指導班級的管理工作。

　　由于大學輔導員很難與家長見面深入了解學生情況，我制定了相應的工作計劃。每學期末給家長寫一封信（已從08年開始擔任兼職導員堅持至今）；重點學生每半個月與家長通話；保證最多兩天就與班級學生見面一次；每學期與每一位班級專業(yè)課任課教師溝通至少五次。實習期間保證每晚深入學生宿舍與進行思想工作或通過電話了解學生動態(tài)；每天與實習公司生活、工作指導人員溝通。這些舉措深獲學生、家長、生源高中老師好評！

　　完成20xx-20xx年度國家獎助學金發(fā)放工作；20xx-20xx國家獎助學金評選工作。在發(fā)放工作中，做好每一位學生的思想工作并告知每一位獲得資助學生的家長，鼓勵大家將所獲獎助學金直接繳納學費，減輕家庭經(jīng)濟困難。在評選工作中，深入了解每一位學生的家庭真實情況、學生在�；ㄙM情況及學生在校表現(xiàn)情況，綜合測評。班級的評選及發(fā)放情況穩(wěn)定，學生心態(tài)平和，沒有爭執(zhí)的情況發(fā)生。做好輔導員日常工作。宿舍衛(wèi)生良好，抽查學生夜不歸宿情況，檢查學生上課情況。

　　4、校企合作工作

　　利用每一個寒暑假返家、帶隊實習的機會，到北京意風家具制造有限公司、北京錦繡投資有限公司、北京科寶·博洛尼家具有限公司、德中飛美（北京）制造有限公司、北京金隅集團下龍順成紅木、天津意利達家具制造有限公司等北京、天津當?shù)丶揖咂髽I(yè)走訪調(diào)研，獲得大量企業(yè)一線資料充實教學內(nèi)容，并深化了校企合作并大量節(jié)省了學院調(diào)研資金。家居配飾與賣場管理專業(yè)20xx級教學方案、20xx級專業(yè)授課內(nèi)容就是在北京錦繡全方面參與的情況下制定、設計出來的。

　　本年度與北京錦繡投資有限公司協(xié)商、洽談，由公司出資、學院老師帶隊，帶領家居配飾與賣場管理10-1班學生到公司進行實踐教學工作。保證了學生在公司內(nèi)享受了企業(yè)內(nèi)訓、外聘講師培訓、實踐操作等項目內(nèi)容。使學生更早一步的了解職業(yè)性質(zhì)、行業(yè)現(xiàn)狀，對自己所學的專業(yè)有了更深一步的認識。其中，由企業(yè)提供教師、學生北京往返臥鋪、學生補助、外聘講師工資等費用。這一舉措，既達到了校企學三方面的共贏，又節(jié)約的學校的教學成本，一舉多得。

　　本年度6月，積極配合系部完成了第二屆材料工程系校園雙選會暨校企合作高峰論壇工作。做好了前期部分合作企業(yè)的溝通、淺談工作；企業(yè)的接待工作；推介會的主持工作及后續(xù)的匯總和學生報到工作。

　　5、一體化教室建設工作

　　20xx年初，完成了《家居配飾與賣場管理》、《家具造型設計》、《家具結構設計》三個一體化教室的設計、預算工作，并跟蹤了后續(xù)施工工作。

　　年初，經(jīng)過4個多月的商討與談判，吸引北京錦繡投資有限公司向我院《家居配飾與賣場管理》一體化教室無償一次性投入價值30萬元人民幣的家具，節(jié)約了學院建設資金。

　　6、招生工作

　　受社會輿論大環(huán)境影響、我系近3年來招生

　　人數(shù)一直處于下滑中。今年的6月份，在招生就業(yè)處付秋洋老師、馬紅軍老師的幫助下，先后兩次到達了齊齊哈爾、雞西進行招生工作。特別是在齊齊哈爾，與三所高中的校長、年級主任、班主任見面，詳細介紹了我系的'專業(yè)建設及學生今后就業(yè)情況，收到當?shù)貙W生、家長的一致贊同，效果顯著。

　　在招生就業(yè)初高哲、劉利榮、付秋洋老師的幫助下，得到了近3萬個高中生源院校學生家長的電話，通過刪選后，組織學生依次打電話做介紹，效果顯著。

　　接待來校參觀的生源院校師生，承擔本系一體化教室講解工作數(shù)十次。 通過電話、qq、百度貼吧、百度知道等溝通工具、聊天工具及網(wǎng)絡資源，在5月~7月底一直接受考生的咨詢與網(wǎng)絡宣傳工作，效果良好。

　　7、評估工作

　　除完成專任教師、兼職輔導員個人評估材料外，承擔系部7.3.1、7.3.4、4.4.10三項評估任務。擔任家居配飾與賣場管理、家具表面裝飾工程設計與施工兩個一體化教室解說員，圓滿完成任務。

　　8、缺點和不足

　　一個人的力量是有限的，工作的開展是一個團隊合作的結果。在今后的工作中，我將配合同事一起為學院、系部、專業(yè)的需要貢獻自己的能量。

　　20xx年是緊張的一年，也是成長的一年。這些微薄的成績是在領導、同事的關懷和幫助下完成的，沒有你們，我們的工作也無從做起，感謝大家！在新的一年里，我將繼續(xù)努力，保質(zhì)保量的完成教學任務，繼續(xù)深入學習，做好本職工作，爭取再有提高！

個人工作總結 篇2

　　20xx年，刑庭全體干警在院黨組的正確領導下，圍繞“培育學習型法官，創(chuàng)建服務型法院”的工作思路，以踐行“五個不讓”為主線，積極開展工作，認真落實“公正與效率”的各項措施，強素質(zhì)，樹形象，較好地完成了年初部署的工作任務。下面我代表刑庭干警向大家匯報刑庭一年來的主要工作情況。

　　一、以實施案件質(zhì)量實施工程為重心，推動嚴打整治斗爭

　　今年刑庭收案（包括去年舊存）共計354件，比去年下降了9%，結案349件，結案率98.6%，比去年上升一個百分點，其中按照崗位責任制考核的審結率達到100%，實現(xiàn)了年初部置的收案數(shù)下降，結案率上升的工作目標，也體現(xiàn)了兩年來，經(jīng)過嚴打整治斗爭，各部門緊密配合，齊抓共管，打防并舉，我區(qū)的社會治安狀況比以前有了好轉。刑事案件數(shù)經(jīng)多年上升后，在今年出現(xiàn)了下降。

　　在今年的嚴打整治斗爭中，刑庭繼續(xù)突出重點，嚴懲嚴重刑事犯罪活動，打擊殺人、搶劫等嚴重暴力犯罪，盜竊、搶奪等嚴重影響群眾安全的多發(fā)性犯罪，合同詐騙等嚴重影響市場經(jīng)濟秩序的犯罪，受賄、挪用公款等經(jīng)濟犯罪。此外，集中力量，精心組織審理了一些新類型的復雜疑難案件，并取得了較好的效果。例如被告人楊增祥、劉俊等人聚眾沖擊國家機關案，在我市往年未曾出現(xiàn)過該類案件，屬社會轉軌時期，矛盾沖突引發(fā)的新類型案件，該案牽涉面大，審理吸引了中央八家新聞媒體的關注，如審理不當，勢必影響大局，刑庭人員經(jīng)積極慎重的審理，嚴格依據(jù)事實和法律，排除干擾，最終宣告被告人楊增祥無罪，認定其他被告人有罪。判決后，控辯雙方均沒有提起抗訴或上訴，較好地做到了法律效果與社會效果的統(tǒng)一。

　　刑事公訴案件的被告人被宣告無罪，往年鮮有出現(xiàn)。從另一側面看，與刑庭比以往更加重視案件質(zhì)量不可相離。圍繞案件質(zhì)量實施工程，刑庭干警以司法公正為審判的生命和靈魂，避免裁決不公案件的出籠，今年刑事案件上訴30件，上訴率8.9%，比去年下降了3.1個百分點，上訴案件中除二審期間出現(xiàn)新證據(jù)外，均被維持原判。之所以會出現(xiàn)零改判，主要是刑庭干警加強了質(zhì)量意識，并加強了業(yè)務學習，組織學習了我院開展案件質(zhì)量實施工作的方案、最高院頒布的司法解釋、省高院關于執(zhí)行刑法、刑訴法的若干意見以及有關在當前新形勢下如何轉變刑罰價值取向的論述等，同時，建立案件討論制，每月不定期地討論復雜疑難案件，干警各抒己見，發(fā)揮集體智慧；建立相對固定的'由審判人員組成合議庭，改變往年由一名審判人員和兩名陪審員組成合議庭審理案件的方式，提高合議庭評議案件的質(zhì)量；建立裁判文書的審核校對制度，提高裁判文書的質(zhì)量。通過學習，輔以措施，干警的案件質(zhì)量意識比往年增強，在審理案件過程中，能夠嚴把案件的事實關、證據(jù)關和適用法律關。

　　兩年的嚴打整治斗爭，至今年告一段落，取得了一定的成效，但也存在著不足之處。為此，刑庭開展了相關的調(diào)研工作，并將該項工作貫穿于全年始終。在一季度對兩年的嚴打整治工作進行了回顧總結，肯定成績，認清不足；在二季度，又專門針對嚴打工作中存在的問題進行了調(diào)研，對如何建立健全嚴打方針的經(jīng)常性工作機制提出了設想，在三、四季度，對我院二十年來的嚴打斗爭情況進行了分析，并嘗試摸索未來刑事犯罪的發(fā)展趨勢。除此之外，刑庭還專門針對幾類案件的實體、程序問題展開了調(diào)研，例如對當前刑事附帶民事案件審理過程中存在的問題，對如何審理被告人認罪案件，對當前未成年人犯罪的原因及對策，對盜竊、詐騙、搶劫三類案件適用緩刑、單處罰金情況的分析，等等。全年刑庭干警共撰寫調(diào)研文章18篇，其中被《中國法院網(wǎng)》錄用一篇，被《XX審判》錄用一篇，還有一篇在我院第二屆學術研討會上獲獎。積極有效的調(diào)研工作，既是當前刑事審判工作的需求，也體現(xiàn)了刑庭干警在業(yè)務上的自我加壓，對知識的渴求，對成為“學習型法官”的追求。

個人工作總結 篇3

　　一、烘托氣氛，文化熏陶。

　　語文教學是否負載傳播中國古代文化的責任？應當是有的。初、高中語文新教材古典文學份量加強，就足以說明問題。語文教學首先是對自己漢語、文學的了解，進一步對漢語、文學為載體的中國文化的認知，從中得到真、善、美的熏陶，得到中國文化的熏染。而這一點，恰恰是以往語文教學中忽視的問題，也是老師在課堂上難以傳播的地方。

　　那么，多媒體怎樣做到表現(xiàn)中國文化的呢？設計精美的界面，古樸典雅的音樂，往往營造出濃郁的中國文化的氛圍，烘托出良好的學習氣氛，這是傳統(tǒng)教學無法做到的�！逗擦謪R多媒體課堂（3、0）》以古樸、典雅的界面、悠揚悅耳的音樂，抓住了中國文化的特點，給人以深刻的印象。打開光盤，映入眼簾的首先是一幅生動、寫意的水墨畫。粉色的桃花瓣紛紛揚揚地落下，耳邊響起悠揚、典雅的古箏曲。界面上有五座建筑物，代表著光盤的主要內(nèi)容。鼠標移過時，“翰林學堂”內(nèi)的燈發(fā)閃亮，“集學塔”檐上的風鈴輕搖，“臨淵池”池水急流，畫面清新又富有動感，音樂古樸典雅而又輕悅宜人，整個界面具有濃濃的中國文化韻味，給人以鮮明的視、聽感受。

　　學習在這樣的.氛圍中學習，無形中受到中國文化的熏染，增加對語文學習、對中國文化的興趣。

　　二、 創(chuàng)造情境，以情感人。

　　圖片、音樂、視頻等多媒體手段，易于表現(xiàn)作品所產(chǎn)生的時代、歷史背景，還原作品的本來面目。一幅制作精美的圖片，一段恰到好處的音樂，往往能喚起學生的感情共鳴，引起他們的思想認同。

　　傳統(tǒng)的課堂教學中，老師往往會通過朗讀幫助學生感知課文的情感內(nèi)容，以便使學生更好地理解課文，但是，同樣的一篇文章，有人能讀出感情，引起別人共鳴，而有人平鋪直敘，沒有絲毫感情。再加上方言等因素的影響，課堂朗讀的教學還不盡如人意，許多時候，教學效果的好壞完全取決于教學主體水平的高下。多媒體教學軟件制作時，課文朗讀可以交給專業(yè)人員來完成，他們能夠很好地把握課文的情感，用標準的普通話，抑揚頓銼的聲調(diào)、準確、傳神地傳達出課文的感情基調(diào)。無論是快樂明朗的、緬懷追憶的、慷慨激昂的，都把把握地非常到位。同時，圖片、聲音、音樂等多媒體手段一起參預進來，可以渲染氣氛，最大程度地調(diào)動學生的感官系統(tǒng)，幫助學生感受全文，把握文章的基調(diào)。

　　三、 創(chuàng)設意境，引人入勝。

　　四、 增加趣味，激發(fā)興趣。

　　首先，形象、生動的動畫、妙趣橫生的插圖、好聽的音樂，很大程序上增加了學習的趣味性，能夠激發(fā)起學習者的學習興趣，使學習過程變不再枯燥、乏味。其次，多媒體易于將游戲與教學內(nèi)容相結合，使學習者在輕松、愉快的游戲過程中掌握知識。

　　上面幾點，從不同角度談了自己對多媒體的一點看法，目的是想拋磚引玉，將多媒體及其它一切可用于教學中的技術引入到教學中來，讓我們的教學內(nèi)容更加生動、活潑，更易被學生掌握、理解，從而培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展的祖國的下一代。

個人工作總結 篇4

　　20xx年柳背橋社區(qū)居委會在石橋鋪街道事務科的指導下，認真開展低保調(diào)查審核以及低保人員的管理服務工作。

　　(一)嚴格低保審批程序

　　社區(qū)建立健全了各項制度;低保評議制度、評議小組成員名單、低保分類管理工作名冊，社區(qū)居委會按不同人員實施了分類管理及參加公益勞動管理制度;搞好長效管理，我們社區(qū)，分每周一、三、五、上午10：00至11：00時，有勞動能力的低保人員到社區(qū)簽到，由低保居干和社區(qū)管衛(wèi)生的居干一起帶隊，打掃居民活動場地、綠化帶等。一方面安排有勞動力的低保人員在門崗值班，參加社區(qū)巡邏隊巡邏，加強社區(qū)治安防范;勞動不到位者嚴格按低保管理條例處理。

　　(二)加強動態(tài)管理

　　(1)柳背橋社區(qū)到20xx年11月份低保發(fā)放表止，享受低保戶數(shù)35戶，總人數(shù)59人，其中a類人員21戶、b類人員9戶、c類人員5戶;從20xx年12底至20xx年11月止，新增低保戶16戶;調(diào)增低保金3戶，停止低保戶18戶，其中2戶遷離本轄區(qū)、12戶辦理超齡養(yǎng)老保險、2戶不原意參加社區(qū)公益活動取消、4戶社區(qū)干部推薦其就業(yè)、已走上就業(yè)崗位。

　　(2)我社區(qū)堅持按街道統(tǒng)一的工作程序辦事，堅持戶主申請、入戶調(diào)查、張榜公布、群眾評議，將低保政策落到實處。社區(qū)對申請享受低保的人員堅持認真調(diào)查、嚴格審核、規(guī)范材料，確保低保對象不錯、不漏、不誤。每月對三類人員進行審核、二類人員按季審、一類人員半年審核一次;為了讓上級部門及時掌握各種數(shù)據(jù)，我社區(qū)均能在規(guī)定時間上報各種統(tǒng)計報表，并做到真實、正確。

　　(三)、強化分類救助工作

　　社區(qū)現(xiàn)有分類救助人員24人，70歲以上的`有1戶、重殘和殘疾人2戶、重病有3戶

　　(四)低保與就業(yè)聯(lián)動工作

　　(1)社區(qū)根據(jù)有關文件精神，積極為低保對象聯(lián)系單位爭取再結業(yè)，對實現(xiàn)再就業(yè)的低保對象實施低保漸退制度，在三個月的試用期中，本人收入不計入家庭收入，使低保對象免除了后顧之憂，XX年社區(qū)干部推薦其就業(yè)、已走上就業(yè)崗位的有4人;

　　(五)基礎管理工作

　　(1)社區(qū)對群眾的來電、來訪，均做到熱情接待，仔細調(diào)查，認真記錄，認真處理，并將有關情況及時向有關部門匯報。為了方便群眾舉報，社區(qū)在張榜公布的公告上公開了街道事務科、居委會的舉報電話號碼，另設有舉報箱一個。

　　(2)社區(qū)根據(jù)街道的要求，對每戶低保對象的本人申請、審批表、證明材料等都進行歸類建檔管理;

　　(3)認真開展低保建檔工作。社區(qū)居委會為每一戶低保家庭建立了檔案，做到人數(shù)清，人員情況準確，并對低保人員實行分類管理。

　　(六)創(chuàng)新低保管理方法和工作手段

　　(1)社區(qū)居委會干部對轄區(qū)特困戶低保居民5戶，執(zhí)行一幫一服務、對轄區(qū)享受低保困難殘疾人2人，執(zhí)行二幫一服務;

　　(2)為轄區(qū)臥床不起的低保老人、困難戶家庭申請大病醫(yī)療救助、臨時救助款10050元。

　　(3)在20xx年春節(jié)來臨之際，社區(qū)工作人員分批、分期走訪、了解、看望了轄區(qū)45戶低保戶;為24戶特困低保戶送去了米、油、臘肉、板鴨等。

個人工作總結 篇5

　　在即將過去的一年里，我在領導的關心和幫助、同志們的支持配合下，圓滿完成了各項目標任務。全方面提高完善了自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)�，F(xiàn)將任職以來的情況總結如下：

　　一、思想方面

　　認真貫徹黨的基本路線方針政策，遵紀守法，學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責。使自己進一步向黨組織靠攏。積極參加學院組織的文體活動。樹立以人為本的思想、服務意識。具備較強的組織、協(xié)調(diào)、管理能力。具有機械專業(yè)知識的學習和實踐工作經(jīng)驗，具備很好的專業(yè)背景。同時重視自身知識的更新，為了更好地學以致用，現(xiàn)正在攻讀管理科學與工程專業(yè)碩士學位，研究方向為教育管理。在學習過程中，使自己在管理科學特別是教育管理方面的理論水平得到了較大提高，在處理實際問題的時候，堅持理論聯(lián)系實際的原則。

　　二、工作方面。

　　熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，認真遵守勞動紀律。針對教學管理工作比較瑣碎的特點，在保證質(zhì)量的'前提下著重提高工作效率。主要完成了以下教學管理工作：

　　1、做好全院學生的各種考試的組織、管理、監(jiān)督工作。完成全院學生四個年級50多個班級的補考工作，對學生的考試資格進行逐一的核查。

　　2、做好全院的調(diào)停課工作。

　　3、為學生辦理補考、緩考、重修手續(xù)，核算并發(fā)放老師的重修勞務費。

　　4、組織新生在取得學籍后填寫學籍表及畢業(yè)生完善畢業(yè)檔案材料，形成文件上交學校檔案室。

　　5、做好職責范圍內(nèi)的各項教學資料的收集、匯總和歸檔工作。

　　6、本年度完成1999人次的四、六級考試報名和1223人次的計算機文化基礎考試報名工作。監(jiān)考人員配備，發(fā)放勞務費和成績單、考試合格證等工作。

　　7、做好實踐性教學環(huán)節(jié)的組織、管理、以及資料收發(fā)工作，協(xié)調(diào)學校各有關部門，盡量克服設計教室資源緊張帶來的不良影響。

　　8、做好校性通選課及第二學位的有關工作；

　　9、配合教務處處理日常教學調(diào)度事宜及領導交辦的其它工作。

　　三、廉潔方面

　　加強學習，提高認識，增強廉潔自律的自覺性。發(fā)揚勤儉節(jié)約的精神，牢固樹立法紀觀念和廉潔從政意識。

個人工作總結 篇6

　　20xx年我們的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結一下我在這一年中的工作情況。

　　隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的增多，我對我個人在XXX工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，200*年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)�，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高。

　　我有渴望學習新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務的'時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領導對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業(yè)務的機會，做好各項新業(yè)務的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。

　　我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里**同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾，如果本資料權屬嚴禁復制剽竊有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務態(tài)度，我堅持以青年文明號的標準來要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。

　　XXX位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

　　所里經(jīng)常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用XXX另處一名同志的話來解釋�！八麄儊肀本┒疾蝗菀�，誰都有不會的時候，幫他們是應該的�！蔽艺J為用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯……農(nóng)行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

　　新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。

個人工作總結 篇7

　　開頭語：XX年，我們公司市場部根據(jù)總公司的安排與部署，在省公司下達的規(guī)定指標基礎上，充分挖掘潛力，層層分解任務，強化業(yè)務管理，以人為本，注重人員培訓，加強業(yè)績考核，到7月份為止，全市業(yè)務收入***萬元，總排名全省躍居第3位，寬帶業(yè)務增加***戶，普通電話添增**戶，取得了良好的業(yè)績，現(xiàn)將XX年工作總結如下：

　　市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務、新產(chǎn)品。1月份以會代訓，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業(yè)務理論、營銷策劃，對業(yè)務推廣有很好的指導意義。

　　二、基礎管理方面：落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務收入和成本的流失。

　　從元月份開始，市場部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。

　　為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。

　　為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據(jù)公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98％的考核目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的'共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢，當月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個月調(diào)帳超過萬元，達到5月份的元。

　　為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進行抽查、通報，6月份又進行了現(xiàn)場檢查。

　　今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機數(shù)量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費現(xiàn)象。

　　三、績效考核方面：改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業(yè)務收入。

　　自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據(jù)公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務發(fā)展費用。

　　四、存在的問題和困難

　　1、由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業(yè)務宣傳、市場調(diào)研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務發(fā)展支持不夠。

　　2、由于省公司系統(tǒng)準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。

　　下半年市場部從以下幾方面進行改進和提高：

　　一、加強市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結成功營銷案例進行推廣；幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。

　　二、加強營銷策劃和業(yè)務宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展業(yè)務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務發(fā)展的低效狀態(tài)。

　　三、加強人員培訓：定期進行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業(yè)務資訊直接灌輸?shù)揭痪�員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質(zhì)和工作效率。

　　四、繼續(xù)加強基礎管理工作：繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負責人進行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進。

個人工作總結 篇8

　　忙碌的***x年已悄然離去，迎來新年的同時非常有必要回望一年來走過的路。以使自己不斷總結經(jīng)驗，反思不足，在新的一年里確立更為明確的目標。

　　本年度在熟悉幼兒園各項工作的基礎上，認真領會區(qū)托幼辦工作思路和學校辦學精神，逐步落實規(guī)范管理，積極促進師幼發(fā)展，努力提供優(yōu)質(zhì)保教，不斷提升幼兒園的辦園質(zhì)量和服務水平，使幼兒園在規(guī)范的基礎上進一步發(fā)展。現(xiàn)將本年度個人主要工作總結如下：

　　一、愛崗敬業(yè)，快樂從教

　　作為幼兒園負責人，我一直熱愛著自己所從事的幼教事業(yè)，深愛著每一位老師和孩子們。并且確立了這樣的辦園宗旨：盡最大努力對幼兒實施優(yōu)質(zhì)的保育和教育，為家長解決后顧之憂，讓孩子健康快樂，讓家長放心安心。為讓辦園宗旨落到實處，我潛心學習幼兒園管理理論，及時向校領導匯報幼兒園工作進展，積極征得各級領導對幼兒園工作的指導，虛心尋求幫扶單位的協(xié)助，充分調(diào)動全體教師工作的主動性，有效運用家長資源，使幼兒園在硬件建設和軟件提升方面有了一定改觀。本年度，在校領導的大力支持下，幼兒園鋪設了兒童樂園草坪，安裝了塑鋼大門，更換了存在安全隱患的門把手，增設了校園廣播網(wǎng)，為幼兒創(chuàng)設了一個安全、衛(wèi)生、舒適的生活環(huán)境。在全體教職工的共同努力下，以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧恕队變簣@衛(wèi)生保健許可證》，衛(wèi)生保健工作得到區(qū)衛(wèi)生保健站領導的高度贊賞。利用暑假值班時間，組織全體教師確立各班主題，分別創(chuàng)設了寓教育性和藝術行為一體的“水果寶寶”、“海底世界”、“森林音樂會”和“快樂圖圖”的班級環(huán)境，開設了“家園直通車”“明星寶寶”“家園共育”等與家長互動交流的平臺。形成了規(guī)范的一日活動常規(guī)。看到幼兒園的發(fā)展，雖然一路辛苦，卻也充實快樂。

　　二、規(guī)范管理，開拓創(chuàng)新

　　本學年建立健全了幼兒園各項規(guī)章制度，逐步做到規(guī)范管理。在此基礎上，大膽開拓，取得一些工作上的進展。我們堅持每周一次的全體例會制度，進行上周工作總結、本周工作布置和強調(diào)注意問題三部分內(nèi)容，落實幼兒園各項工作任務的同時不斷鼓勵教師的進步，提醒教師的不足，達到邊工作邊學習邊改進的目的。完善了每兩周一次的教研活動制度，自己每次堅持參與其中，研究解決日常教育及教學中存在的'問題。形成每兩周上交一次的備課制度，每次詳細查看并及時進行書面反饋，規(guī)范備課內(nèi)容，期末進行評比的基礎上不斷改進，達到為教學服務的目的。堅持每學期一次的教學評優(yōu)活動，相互交流學習的同時進行六科教學的系統(tǒng)學科培訓。本年度共召開了四次家長會，傳達幼兒園工作思路，匯報幼兒園主要工作。利用“六。一”和“冬季運動會”向家長進行了兩次大型的開放互動活動，期末向家長進行學期匯報兩次。召開了兩屆家長委員會的專題會議，積極征求家長對幼兒園工作的建議。建立“園長信箱”，開通”家園直通車”，學期末請家長參與評價教師和幼兒園管理方面的意見，不斷改進提高幼兒園辦園質(zhì)量。建立規(guī)范、到位的衛(wèi)生消毒制度，堅持每天保持桌面地面衛(wèi)生，每周進行班級環(huán)境小掃除，每月班級環(huán)境大掃除，有效預防手足口和甲型H1N1流感的傳播，衛(wèi)生防疫工作扎實到位。在規(guī)范管理的基礎上，我注重幼兒文化底蘊的積淀，進行了幼兒早期閱讀習慣的培養(yǎng)，讓幼兒接觸經(jīng)典圖畫書、進行游戲識字，開展每周一首古詩誦讀活動。利用戶外活動時間，組織幼兒開展豐富多彩的體育游戲，并進行拍球、跳繩的練習和達標活動，提高了身體協(xié)調(diào)性，增強了身體素質(zhì)。開展“故事大王”評選活動，提高幼兒語言表達能力和大膽表現(xiàn)能力。充分利用小學有效資源，結合幼兒園實際特點和幼兒接受水平，扎實有效地開展幼小銜接工作。五月份開始帶領兩個大班的幼兒參加小學升旗儀式，了解小學升旗儀式的神圣與莊嚴。通過參觀小學校舍、綜合活動室讓幼兒了解小學教室與幼兒園的不同，激發(fā)幼兒生入小學的愿望。通過和小學生一起上課《小蝌蚪找媽媽》，感受小學以學習思維為主的課堂氛圍。通過介紹幼小銜接工作的經(jīng)驗和入學后家長配合的專題經(jīng)驗介紹，讓家長了解幼小銜接工作應采取的針對性措施。通過改變作息時間、模擬小學課堂、整理小書包、學記作業(yè)等一些列活動讓幼兒從生活和學習等方面逐漸適應小學的學習和生活。

　　三、努力進取，初見成效

　　正因為有了規(guī)范管理和不斷創(chuàng)新，幼兒園教師隊伍日漸成長起來，幼兒園成績也逐漸凸現(xiàn)出來。為培訓教師隊伍，我們分別進行了《幼兒園教育指導綱要》的深入學習、教研討論和理論考核，以此樹立教師正確的教育理念，轉變不良的教育行為。為教師提供外出學習的機會和條件，參加了市衛(wèi)生局和兒保所舉辦的對園長、保育員和保健員的全方位培訓，提高了全體教職工對衛(wèi)生清潔與消毒工作的認識。多次到育賢一幼聽課、參觀環(huán)境，為幼兒園教育教學和環(huán)境創(chuàng)設提供了條件。開設“快樂10分鐘大家談”鼓勵大家分析幼教事例，反思教育行為。增設“優(yōu)秀園丁”欄目，每月評選一位優(yōu)秀教師，由園長、教師、家長和幼兒共同評價，促進教師成長。開設了“幼兒園里好事多”的德育陣地，表揚家長和小朋友中的好人好事。本學年先后組織教師進行環(huán)境創(chuàng)設評比、早操評比、邊彈邊唱比賽、講述故事比賽、自制玩教具比賽等多項促進教師專業(yè)技能提高的評比活動，使教師不斷提升自己的專業(yè)技能，更好地為優(yōu)質(zhì)教學服務。幼兒園所組織的慶“六一”家長開放日活動嚴謹有序豐富多彩，得到了局領導、托幼辦、校領導和家長的一致好評。幼兒冬季運動會得到全體家長的一致好評，掀起幼兒園冬季運動熱潮的同時，在社區(qū)中產(chǎn)生良好反映，省教育電視臺對此進行了新聞報道。因工作較為突出，本年度被市教育局評為“濟南市托幼先進個人”，本人所撰寫的多篇幼兒教育文章在濟南時報教育周刊上發(fā)表，取得較好的社會效應。因幼兒園各項工作到位，在園家長對幼兒園進行了義務的宣傳，本學年招生工作出現(xiàn)了爆滿，家長早晨3點就來園排隊報名，半天時間順利完成了幼兒園本學年的招生計劃。8月份進行了小班幼兒的試入園活動，讓幼兒順利適應幼兒園生活，為新學期的各項工作奠定基礎。本年度所開展的所有活動，均有計劃有安排有總結，留下過程性資料的同時為幼兒園升級升類奠定基礎。

　　四、確立目標，繼續(xù)攀高

　　回顧一年的工作，收獲是快樂的，也是豐厚的。這其中，有教師隊伍的提升，有幼兒的健康成長，有家長對工作的認可，有幼兒園形象的提升，更有自己在這一過程中得到的充分鍛煉和提高。我也深刻地體會到，自己和幼兒園所取得的每一點一滴進步都離不開校領導和老師們的大力支持、教師隊伍的團結奮進、家長的全力配合和孩子所帶給我的喜悅和動力。展望新的一年，我充滿了憧憬和希望，因為我看到了努力付出后的收獲，感受到領導家長的期望。我一定會繼續(xù)總結經(jīng)驗，找準前進的目標，不斷開拓進取，使幼兒園向更高目標發(fā)展。

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