【必備】年終工作總結(jié)模板錦集7篇
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結(jié)了。那么我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的年終工作總結(jié)7篇，歡迎閱讀與收藏。
年終工作總結(jié) 篇1
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼20xx年又將過(guò)去，在這一年內(nèi)，我和全體的班員們?cè)诰o張忙碌的工作中而過(guò)，留下很多感想和眾多感受，在這里我總結(jié)如下：
一、在班組安全管理上，我每天按時(shí)召開(kāi)班前后會(huì)，把生產(chǎn)安全交通安全時(shí)時(shí)講，當(dāng)作警鐘長(zhǎng)鳴，班組每月出安全板報(bào)兩期，每月組織員工學(xué)習(xí)事故案例不低于四次，每月學(xué)習(xí)安委會(huì)紀(jì)要內(nèi)容等�？偨Y(jié)案例中存在的一些問(wèn)題，結(jié)合我們的本職工作預(yù)防事故發(fā)生，把學(xué)到的知識(shí)利用到我們的工作中，利用11.9消防日組織火災(zāi)緊急搶救，滅火演練，利用安全月組織消防演習(xí)，消防帶對(duì)接速度比賽等。是我們的班組在工作中，遇到突發(fā)事都能臨危不懼，在最快的時(shí)間內(nèi)做出合理的搶險(xiǎn)。
二、在工藝管理上，重點(diǎn)關(guān)注驗(yàn)爐，調(diào)節(jié)飽和用量，提高煤氣熱值，超過(guò)6500kj，降低灰渣含碳量低于17%，合理控制出渣時(shí)間，減少非正常上下網(wǎng)，原始開(kāi)車 為了節(jié)約時(shí)間，減少煤氣放散，同時(shí)兩臺(tái)爐送氣，直接到加壓機(jī)取樣分析，o2含量達(dá)標(biāo)后，加壓機(jī)啟動(dòng)，減少部分煤氣放散量，降低了消耗。養(yǎng)成節(jié)能的習(xí)慣，及時(shí)開(kāi)停皮帶，及時(shí)開(kāi)關(guān)照明燈，及時(shí)開(kāi)停設(shè)備，是設(shè)備達(dá)到滿負(fù)荷運(yùn)行。
三、七月份企業(yè)把四清四化作為組織管理創(chuàng)新活動(dòng)的主要內(nèi)涵去推進(jìn)。我們把握九項(xiàng)基本原則，去完成每一項(xiàng)工作任務(wù)，用規(guī)范的制度化管理，去約束員工的行為，提高團(tuán)隊(duì)精神，提高企業(yè)活力。企業(yè)最寶貴的財(cái)富是人，只有我們這支團(tuán)隊(duì)這群人才組成了一種活力一種力量，敢于創(chuàng)新，敢于拼搏，敢于挑戰(zhàn)的勇氣，是我們企業(yè)站在風(fēng)口浪尖，逆流而上，闖出一片新的天地，闖出一條道路來(lái)。 十月份我們把四個(gè)凡是的內(nèi)容，深刻去領(lǐng)悟，去品味，去認(rèn)真執(zhí)行，只要把握好我們的工作原則，我們的企業(yè)才能走的更快、更穩(wěn)、更遠(yuǎn)。
四、5s的管理作為一項(xiàng)基礎(chǔ)管理，去整理生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，清理廢舊物質(zhì)，利用下班時(shí)間加班整理一些停用的.廠房衛(wèi)生還要整理綠化帶，撿拾雜物，現(xiàn)場(chǎng)物品定置擺放，廢舊物資移除，為組織管理創(chuàng)新做扎實(shí)的推進(jìn)作用，使企業(yè)的發(fā)展 既有強(qiáng)大的推動(dòng)力和執(zhí)行力，又有足夠的控制力，把5s工作落到實(shí)處。
我們班組在工作中也存在有不足之處，比如個(gè)別員工換班沒(méi)有作為考核，影響班組考評(píng)，個(gè)別崗位衛(wèi)生差，沒(méi)有考核到本人，班組所有人做了承擔(dān)，致使年初工作被動(dòng)，競(jìng)爭(zhēng)力下降，經(jīng)過(guò)總結(jié)后，特制定下年計(jì)劃：
1.制定合理的管理辦法，去約束全班人員的行為。
2.合理平衡全廠各水池水位，不讓池水滿溢，保證環(huán)境不受污染 �？刂坪盟�。
3.參與班組驗(yàn)爐，齊心協(xié)力把班組工作做好，增強(qiáng)班組凝聚力和向心力。
4.對(duì)異常指標(biāo)分析原因，采取措施，達(dá)到工藝指標(biāo)合格，并認(rèn)真做好記錄。
5.開(kāi)展組織管理創(chuàng)新活動(dòng)，繼續(xù)推進(jìn)四清四化及四個(gè)凡是，把5s工作做得更細(xì)。
6. 組織員工多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高操作技能。
7.鼓勵(lì)員工多提合理化意見(jiàn)。
年終工作總結(jié) 篇2
容量，豐富了學(xué)生視野和知識(shí)面，使教學(xué)更加生動(dòng)活潑。但由于題材限制，網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)使用面不夠廣。
英語(yǔ)是語(yǔ)言。因此，除了課堂效果之外，還需要讓學(xué)生多讀，多講，多練。為此，在早讀時(shí)，我堅(jiān)持最后十分鐘了解早讀情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。課后發(fā)現(xiàn)學(xué)生作業(yè)問(wèn)題也及時(shí)解決，及時(shí)講清楚，讓學(xué)生即時(shí)消化。另外，對(duì)部分不自覺(jué)的同學(xué)還采取強(qiáng)硬背誦等方式，提高他們的能力。經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的努力，期末考試就是一種考驗(yàn)。無(wú)論成績(jī)高低，都體現(xiàn)了我在這學(xué)期的教學(xué)成果。我明白到這并不是最重要的，重要的是在本學(xué)期后如何自我提高，如何共同提高兩班的`英語(yǔ)水平。因此，無(wú)論怎樣辛苦，我都會(huì)繼續(xù)努力，多問(wèn)，多想，多向前輩學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取進(jìn)步。
一、成績(jī)
20xx年所寫(xiě)論文獲市職教論文一等獎(jiǎng)。
20xx年在市高中英語(yǔ)教學(xué)論文評(píng)選中獲二等獎(jiǎng)
二存在問(wèn)題
回看自己的授課，我感到有點(diǎn)愧疚，因?yàn)橛挟?dāng)學(xué)生在課堂上無(wú)心向?qū)W，違反紀(jì)律時(shí)，我的情緒就受到影響，并且把這帶到教學(xué)中，讓原本正常的講課受到?jīng)_擊，發(fā)揮不到應(yīng)有的水平，以致影響教學(xué)效果。我以后必須努力克服，研究方法，采取有利方法解決其中困難。 三努力方向：
1、今后應(yīng)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐交流，力求在教學(xué)方法上有所突破。
2、探索計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)模式。
3、對(duì)學(xué)生多了解、多關(guān)心、多幫助，創(chuàng)造平等、民主、和諧的師生關(guān)系，做到以情感人、賞識(shí)每一位學(xué)生，促使學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)的進(jìn)一步提高在教學(xué)方法上多下功夫，努力探索出最好的、最切合實(shí)際的方法，使班級(jí)學(xué)生的成績(jī)?cè)谠械幕A(chǔ)上有更大的進(jìn)步
以上就是我在本學(xué)期的教學(xué)工作總結(jié)。由于經(jīng)驗(yàn)頗淺，許多地方存在不足，希望在未來(lái)的日子里，能在各位領(lǐng)導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，取得更好成績(jī)。
年終工作總結(jié) 篇3
今年以來(lái)，審計(jì)局在黨工委、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)的關(guān)心指導(dǎo)下，扎實(shí)開(kāi)展審計(jì)項(xiàng)目，切實(shí)履行審計(jì)監(jiān)督職責(zé)，為規(guī)范政府的財(cái)政資金管理，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，做出了積極的貢獻(xiàn)。
一、工作完成情況
�。ㄒ唬┣袑�(shí)開(kāi)展文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)和“三思三創(chuàng)”主題教育實(shí)踐活動(dòng)。我局按照黨工委、管委會(huì)的統(tǒng)一部署，以解放思想為先導(dǎo)，以轉(zhuǎn)變作風(fēng)為目標(biāo)，深入細(xì)致開(kāi)展上述兩項(xiàng)活動(dòng)，切實(shí)抓好活動(dòng)方案要求的每個(gè)環(huán)節(jié)。結(jié)合部門(mén)工作和審計(jì)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，制定活動(dòng)實(shí)施方案，多次組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和政治思想教育，努力建設(shè)高素質(zhì)干部隊(duì)伍，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，打造文明機(jī)關(guān)新形象。結(jié)合黨支部工作，開(kāi)展了黨史學(xué)習(xí)、非公企業(yè)聯(lián)合黨建（新樂(lè)船廠）、紅色之旅等系列活動(dòng)。
�。ǘ└叨戎匾�，全力以赴，牽頭迎接高新區(qū)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作。作為迎接經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)的牽頭單位，我局在思想上高度重視，做了大量深入細(xì)致的工作。一季度，在向上級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)和兄弟縣區(qū)審計(jì)局充分學(xué)習(xí)、調(diào)研和走訪的基礎(chǔ)上，研究制定了《迎接經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作方案》，布置相關(guān)部門(mén)單位的自查工作。其后，按要求做好自身的自查工作，并大力督促各相關(guān)部門(mén)做好迎審自查與整改工作。10月末，制訂了《關(guān)于做好迎接市審計(jì)局對(duì)高新區(qū)開(kāi)展經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)的工作方案》，具體布置市審計(jì)局現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)實(shí)施階段的迎接配合工作。11-12月，市局審計(jì)組現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施階段，主動(dòng)聯(lián)系審計(jì)組和各相關(guān)部門(mén)，配合做好聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)等工作。目前，審計(jì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施階段已結(jié)束，正在審計(jì)簽證階段，我局正抓緊協(xié)調(diào)督促相關(guān)部門(mén)做好答復(fù)工作。預(yù)計(jì)明年年初出臺(tái)審計(jì)報(bào)告，我局將繼續(xù)做好相應(yīng)的配合工作。
�。ㄈ┘哟髮徲�(jì)制度建設(shè)力度，適應(yīng)審計(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展需要
根據(jù)審計(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展的新需要，今年我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)和政府投資項(xiàng)目跟蹤審計(jì)兩個(gè)方面制定（修訂）了相關(guān)的辦法制度。
經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)方面。根據(jù)審計(jì)法和中辦國(guó)辦關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)的最新規(guī)定精神，結(jié)合我區(qū)實(shí)際情況，我局對(duì)20xx年印發(fā)的《高新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)辦法》和《高新區(qū)國(guó)有企業(yè)及國(guó)有控股企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)辦法》進(jìn)行了合并修訂，頒布了《寧波高新區(qū)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)干部和國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)辦法》。新修訂的《辦法》，在審計(jì)實(shí)施對(duì)象、審計(jì)內(nèi)容、履責(zé)過(guò)程中存在問(wèn)題所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任區(qū)分等方面作出了修正。首次明確規(guī)定，根據(jù)干部管理監(jiān)督的.需要，可以在領(lǐng)導(dǎo)干部任職期間進(jìn)行任中經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，為拓寬審計(jì)實(shí)施范圍提供了制度保障。
政府投資審計(jì)方面。經(jīng)管委會(huì)批準(zhǔn)，出臺(tái)了《寧波國(guó)家高新區(qū)政府投資項(xiàng)目跟蹤審計(jì)暫行辦法》。同時(shí)，修訂完善了一系列內(nèi)控制度：《寧波國(guó)家高新區(qū)審計(jì)局組織社會(huì)中介機(jī)構(gòu)審計(jì)政府投資項(xiàng)目業(yè)務(wù)管理暫行辦法》、《寧波國(guó)家高新區(qū)審計(jì)局關(guān)于協(xié)審工作質(zhì)量考核辦法（試行）》、《參與政府投資項(xiàng)目審計(jì)的社會(huì)中介機(jī)構(gòu)及其人員審計(jì)守則》，并以審計(jì)局文件重新頒布實(shí)施。從制度層面規(guī)范了政府投資項(xiàng)目審計(jì)的工作流程，保障審計(jì)項(xiàng)目能順利實(shí)施，基本杜絕久審不決現(xiàn)象的發(fā)生。
�。ㄋ模┟鎸�(duì)新任務(wù)和新問(wèn)題，不斷探索和創(chuàng)新審計(jì)方法
針對(duì)梅墟拆遷辦專項(xiàng)審計(jì)，鑒于該項(xiàng)目涉及時(shí)間跨度長(zhǎng)、資金量大、政策性強(qiáng)、內(nèi)容繁多等特殊性，經(jīng)研究決定實(shí)行分階段審計(jì)，并與其他審計(jì)項(xiàng)目交叉實(shí)施。目前先行實(shí)施姜隴村（含十號(hào)公路）民房拆遷審計(jì)，采取對(duì)拆遷補(bǔ)償及安置政策的執(zhí)行、拆遷資金分配和運(yùn)用進(jìn)行全面審查的辦法，要求拆遷補(bǔ)償及安置政策的執(zhí)行的審查落實(shí)到戶，拆遷資金的審查涵蓋資金宏觀走向、具體分配及拆遷辦經(jīng)費(fèi)支出等。根據(jù)目前的審計(jì)力量配置，如果全部采取自行審計(jì)，該項(xiàng)目整體推進(jìn)將需要較長(zhǎng)時(shí)間階段。
10-11月，根據(jù)市審計(jì)局委托，實(shí)施了省市區(qū)同步審計(jì)項(xiàng)目“國(guó)有土地使用權(quán)出讓金審計(jì)”，該項(xiàng)目為省審計(jì)廳統(tǒng)一布置，要求審計(jì)出讓金業(yè)務(wù)將近六年（20xx年至20xx年9月），具有時(shí)間緊、要求高、同步性強(qiáng)的特點(diǎn)。我局在思想上高度重視，克服人員少、時(shí)間沖突（與迎審工作等）的不利因素，協(xié)調(diào)區(qū)國(guó)土、財(cái)政、建設(shè)等部門(mén)全力投入該項(xiàng)審計(jì)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按要求全面完成數(shù)據(jù)采集和初步核實(shí)。11月，先后組織相關(guān)部門(mén)答復(fù)了審計(jì)取證單、征求意見(jiàn)稿內(nèi)容。該項(xiàng)目的審計(jì)報(bào)告將由上級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)統(tǒng)一印發(fā)。
為擴(kuò)大審計(jì)結(jié)果體現(xiàn)形式和運(yùn)用范圍，我們探索了審計(jì)專報(bào)形式。在一些單位財(cái)務(wù)審計(jì)中，我們發(fā)現(xiàn)由于財(cái)政財(cái)務(wù)隸屬關(guān)系、相關(guān)配套制度欠缺等因素，存在不屬于該單位職權(quán)范圍可以處理的問(wèn)題。對(duì)此類問(wèn)題發(fā)生的根源因素，我們以審計(jì)專報(bào)上報(bào)管委會(huì)，并提出相關(guān)審計(jì)建議。如在上半年個(gè)別單位財(cái)務(wù)收支審計(jì)中，發(fā)現(xiàn)公務(wù)用車維修管理單位不規(guī)范問(wèn)題，原因在于我區(qū)公務(wù)用車維修業(yè)務(wù)已列入政府采購(gòu)目錄而未確定定點(diǎn)單位。該問(wèn)題經(jīng)審計(jì)專報(bào)形式由委領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)，相關(guān)單位已落實(shí)了區(qū)公務(wù)用車維修定點(diǎn)單位，為管委會(huì)今后的公務(wù)用車維修行為提供了規(guī)范的保障。今后，我們將在實(shí)踐中進(jìn)一步探索審計(jì)專報(bào)的運(yùn)用范圍和力度。
�。ㄎ澹┤嫱七M(jìn)政府投資審計(jì)
概算審計(jì)：完成星光路、聚賢路、濱江安置房一期、濱江安置房二期、高新區(qū)公共租賃房二期、信懋中學(xué)等21個(gè)項(xiàng)目概算審計(jì)，項(xiàng)目送審總投資223332萬(wàn)元，節(jié)約政府投資10338萬(wàn)元。
預(yù)算審計(jì)：完成梅墟北區(qū)二期、濱江安置房一期、高新區(qū)公共租賃房二期等41個(gè)項(xiàng)目預(yù)算審計(jì)，送審項(xiàng)目總投資179679萬(wàn)元，節(jié)約政府投資2971萬(wàn)元；繼續(xù)實(shí)施菁華路、清逸路等4個(gè)項(xiàng)目預(yù)算審計(jì)，項(xiàng)目送審總投資萬(wàn)元5978萬(wàn)元。
竣工決（結(jié)）算審計(jì)：完成梅墟新城南區(qū)三期、梅墟新城南區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、光華路、楊帆路等77個(gè)項(xiàng)目竣工決（結(jié)）算審計(jì)，項(xiàng)目送審總投資219616萬(wàn)元，節(jié)約政府投資20907萬(wàn)元；繼續(xù)實(shí)施劍蘭路、老廟小區(qū)改造工程等20個(gè)項(xiàng)目竣工決（結(jié)）算審計(jì)，項(xiàng)目送審總投資17815萬(wàn)元。
跟蹤審計(jì)：組織實(shí)施文體中心、高新區(qū)Ⅸ—5—A地塊等3個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目估算總投資49800萬(wàn)元。
其他專項(xiàng)審計(jì)：根據(jù)管委會(huì)交辦，完成寧波市科技園區(qū)Ⅰ—3地塊開(kāi)發(fā)改造項(xiàng)目專項(xiàng)審計(jì)。
二、存在的問(wèn)題和不足
�。ㄒ唬⿲徲�(jì)環(huán)境有待進(jìn)一步優(yōu)化。雖然通過(guò)幾年的努力，審計(jì)工作逐步得到理解和認(rèn)可，但由于宣傳渠道缺乏、信息公開(kāi)力度不夠等諸多因素，很多人還缺少對(duì)審計(jì)的深入了解，部分被審單位對(duì)審計(jì)工作沒(méi)有給予充分理解和支持。審計(jì)過(guò)程依然存在溝通不夠流暢、配合不夠有力的現(xiàn)象，對(duì)我們的工作效率、審計(jì)質(zhì)量都會(huì)產(chǎn)生一定的影響�？傊�，有利于審計(jì)工作開(kāi)展的良好氛圍還沒(méi)有真正形成，營(yíng)造良好審計(jì)氛圍還需作出更大努力。
�。ǘ⿲徲�(jì)力量有待于進(jìn)一步充實(shí)。一是根據(jù)“財(cái)政資金運(yùn)用到哪里，審計(jì)就要跟進(jìn)到哪里”的要求，需要進(jìn)一步提高審計(jì)覆蓋面，強(qiáng)化審計(jì)監(jiān)督。而我局審計(jì)力量相對(duì)薄弱，每年的必審項(xiàng)目一般已經(jīng)充足，審計(jì)項(xiàng)目自主選擇上的空間很小，不少行政事業(yè)單位、領(lǐng)導(dǎo)干部至今未能安排財(cái)務(wù)收支審計(jì)和經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)。特別是梅墟拆遷辦審計(jì)實(shí)施后，不可避免地將進(jìn)一步制約其他審計(jì)項(xiàng)目的開(kāi)展。二是由于投資項(xiàng)目審計(jì)模式轉(zhuǎn)變后，增加了概預(yù)算審核、跟蹤審計(jì)等職能，政府投資項(xiàng)目審計(jì)工作量大增，而投資項(xiàng)目審計(jì)的專業(yè)人員遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。目前，我局審計(jì)專業(yè)人員不足的矛盾已比較突出，需要進(jìn)一步加以充實(shí)。
�。ㄈ⿲徲�(jì)思路有待于進(jìn)一步創(chuàng)新。目前，我們審計(jì)思路尚存在一定局限，如審計(jì)項(xiàng)目的開(kāi)展仍以財(cái)務(wù)收支的審查為主，績(jī)效審計(jì)在傳統(tǒng)項(xiàng)目審計(jì)及投資項(xiàng)目審計(jì)中的體現(xiàn)尚不夠；領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)一定程度上重復(fù)和等同于所在單位財(cái)政財(cái)務(wù)收支審計(jì)；財(cái)政財(cái)務(wù)收支審計(jì)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)與該部門(mén)單位的政府投資項(xiàng)目審計(jì)難以緊密結(jié)合等。這些問(wèn)題，有待于今后的審計(jì)工作要進(jìn)一步開(kāi)拓創(chuàng)新思路，逐步加以完善。
年終工作總結(jié) 篇4
通過(guò)近期對(duì)我所負(fù)責(zé)賣場(chǎng)的了解，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對(duì)于銷售工作僅僅停留在單一的送貨——售后——回款的工作方面。工作非常被動(dòng)，不能主動(dòng)的找出問(wèn)題、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動(dòng)。部分銷售人員對(duì)于自己的工作職責(zé)含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實(shí)際情況，我冒昧闡述一下市場(chǎng)督導(dǎo)崗位的工作職能。
督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng)，包括對(duì)于銷售技巧和手段的認(rèn)識(shí)，處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題；另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力，善于處理促銷員與門(mén)店負(fù)責(zé)人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。
我作為一個(gè)市場(chǎng)督導(dǎo)人員，下面談一談本人的工作體會(huì)及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：
(1)幫助銷售
市場(chǎng)督導(dǎo)應(yīng)該連同培訓(xùn)師一起，對(duì)于無(wú)促銷員渠道的店面，進(jìn)行簡(jiǎn)單有效的銷售技能培訓(xùn)。要讓經(jīng)銷商和終端門(mén)店負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到，我們不僅僅是機(jī)器上了柜，同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷售。對(duì)于銷售技能方面，我們給他們進(jìn)行幫助培訓(xùn)，讓他們對(duì)我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象，并讓其感受到我們是實(shí)事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對(duì)于合作方面，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。
(2)慣性推銷
在幫助銷售的同時(shí)，認(rèn)真教會(huì)門(mén)店店員關(guān)于金立機(jī)型的獨(dú)特賣點(diǎn)和銷售技巧。通過(guò)這樣的培訓(xùn)，店員如果能夠按照教授的方法賣出機(jī)器，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機(jī)型時(shí)，在信心上都會(huì)有一定的提高。通過(guò)多次的成功，很容易就會(huì)形成：某些店員專會(huì)推薦金立的機(jī)型，而且成功率非常高；以后有客人上門(mén)，都會(huì)主動(dòng)的推薦金立的機(jī)型。這就是成功的慣性推銷，這對(duì)于我們金立手機(jī)在終端門(mén)店沖量是很有效果的。
(3)靈活促銷
促銷，無(wú)論在哪一行，都是一個(gè)客觀存在、無(wú)法回避的常見(jiàn)主題。受天時(shí)、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機(jī)敏地巧用資源、廣開(kāi)思路、目標(biāo)專一、靈活促銷。也就是根據(jù)不同情況，在不同場(chǎng)合，用不同方法對(duì)待不同的顧客，達(dá)成銷售。
從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費(fèi)潛能。顧客能走進(jìn)賣場(chǎng)，不外乎兩種情況：
第一，確實(shí)是來(lái)買手機(jī)的。這個(gè)時(shí)候，往往要采取先勢(shì)奪人，以最直接和最有效的方式來(lái)吸引顧客的注意，從而達(dá)成向他推薦手機(jī)的目的`。
這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在促銷員及督導(dǎo)員如何通過(guò)對(duì)顧客的第一眼觀察并迅速準(zhǔn)確地對(duì)觀察信息作出相對(duì)準(zhǔn)確的判斷，或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過(guò)口頭語(yǔ)言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機(jī)柜臺(tái)的距離，進(jìn)一步打開(kāi)顧客信與不信的心扉。綜上簡(jiǎn)述，就是“巧觀顧客，當(dāng)機(jī)立斷”。
第二，可能是來(lái)買手機(jī)的。這里，又可分為兩種，一種是想買，但沒(méi)帶錢的；另一種是帶了錢，但不一定當(dāng)下就買的。這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在與顧客良好的互動(dòng)過(guò)程中。構(gòu)建與顧客和諧無(wú)障礙的溝通聊天平臺(tái)，打開(kāi)顧客情感的心扉，通過(guò)情感互動(dòng)的方式，了解顧客的真實(shí)需求以及客觀困難，促進(jìn)這位顧客這一次或者下一次前來(lái)消費(fèi)。簡(jiǎn)述之，即“情感互動(dòng)，和諧營(yíng)銷”。
年終工作總結(jié) 篇5
第一部分 20xx年個(gè)人工作總結(jié)
時(shí)光荏苒，回顧20xx年自己在xx廠綜合辦公室做的工作,雖然都是很平凡，不需要很高技術(shù)含量的工作，但是深刻體會(huì)到了對(duì)待工作要有很強(qiáng)的責(zé)任心，要認(rèn)真仔細(xì)，不能出任何差錯(cuò)。這一年里，在廠領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)經(jīng)理及同事的細(xì)心指導(dǎo)和幫助下，我的業(yè)務(wù)能力和工作水平得到了一定提高，工作中能夠嚴(yán)格要求自己，不計(jì)較個(gè)人得失，認(rèn)真完成自己本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。20xx年我的工作任務(wù)是負(fù)責(zé)公司職工社保、公積金,xx廠勞動(dòng)合同、培訓(xùn)報(bào)表和辦理職工退休等工作.我的工作性質(zhì)要求我要經(jīng)常去社保部門(mén)和稅務(wù)部門(mén)辦事.通過(guò)這一年的鍛煉,我的辦事能力和辦事效率也得到了提高。這一年，我始終以積極的心態(tài)去完成自己的工作，保證了公司全體員工五險(xiǎn)一金的按時(shí)繳納，每月按時(shí)完成各項(xiàng)保險(xiǎn)的增減變動(dòng)。并順利完成了公司20xx年社保和公積金的年度核定工作。
一、20xx年工作回顧
(一)辦理公司自有職工的社保、公積金核定工作
1、公司自有職工的社保月度核定工作
每月按時(shí)辦理公司、xx分廠、深圳分廠自有職工的基本醫(yī)療、養(yǎng)老、失業(yè)等保險(xiǎn)申報(bào)核定和增減變動(dòng)工作,現(xiàn)公司養(yǎng)老保險(xiǎn)在湖北省養(yǎng)老保險(xiǎn)局參保，醫(yī)療、工傷、生育保險(xiǎn)在xx市洪山區(qū)社保局參保，失業(yè)保在江夏區(qū)社保局參保，社保參保率達(dá)到100%; 每月按時(shí)繳納自有職工社保的費(fèi)用。20xx年全年完成公司社保的各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作。20xx年全年繳納公司自有職工社保費(fèi)用共計(jì)381.07萬(wàn)元,每月在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成社保異動(dòng)工作，并按要求做好月度增減變動(dòng)臺(tái)帳。對(duì)于離職人員的社保,按公司要求及時(shí)上報(bào)社保局辦理停保,并根據(jù)個(gè)人要求，把部分離職人員社保關(guān)系轉(zhuǎn)入個(gè)人窗口繳費(fèi)。對(duì)內(nèi)部調(diào)動(dòng)人員的社保,和調(diào)入單位對(duì)接,把調(diào)動(dòng)人員的社保關(guān)系轉(zhuǎn)給現(xiàn)工作單位。雖然這些事情都是比較瑣碎的事,但是這兩年工作給我的感受是一定要認(rèn)真仔細(xì),工作上不能出現(xiàn)任何錯(cuò)誤；就比如每次去交社保的錢，必須仔細(xì)核對(duì)清楚，畢竟每個(gè)月的社保費(fèi)用也不是一筆小數(shù)目，如果因?yàn)樽约阂粫r(shí)粗心大意,就會(huì)導(dǎo)致公司財(cái)產(chǎn)受到損失。所以每次我都不斷提醒自己，在工作中思想要高度集中，時(shí)刻保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。
2 公積金工作
目前公司自有職工公積金帳戶都在xx江夏區(qū)工商銀行開(kāi)戶，截止11月，有x名職工在xx市參加公積金，每月及時(shí)核定公積金費(fèi)用給公司,由公司統(tǒng)一轉(zhuǎn)帳給開(kāi)戶銀行,并做好公積金增減變動(dòng)等日常工作。為退休職工和部分離職職工辦理公積金提取事宜。20xx年公積金全年繳納費(fèi)用271.68萬(wàn)元；辦理公積金啟封、封存、新開(kāi)戶等個(gè)人變更，做好相關(guān)資料備案。
3、認(rèn)真執(zhí)行湖北省社保部門(mén)和xx市公積金中心的政策規(guī)定, 于20xx年5月份辦理公司職工醫(yī)療保險(xiǎn)20xx年年度繳費(fèi)工資申報(bào)核定, 6月份完成職工養(yǎng)老保險(xiǎn)20xx年繳費(fèi)工資申報(bào), 7月份辦理了公司職工公積金年度繳費(fèi)基數(shù)調(diào)整。保證了職工福利基礎(chǔ)工作的完成。
4、按三局、公司相關(guān)文件要求為分廠125名自有職工申請(qǐng)企業(yè)年金，并做好相關(guān)備案。
�。ǘ┺k理職工離退休工作
1、辦理20xx年公司職工退休審批工作
盡早確定20xx年公司退休人員名單，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后上報(bào)湖北省人力資源和社會(huì)保障廳退休審批處審批。20xx年公司共有3人退休，截止11月底，已全部辦理，并將已退休人員的檔案及時(shí)移交給湖北省養(yǎng)老保險(xiǎn)局檔案管理處。
2、辦理退休人員其他工作
20xx年共辦理4名退休人員的喪葬費(fèi)事宜，為2名退休人員提取公積金；并及時(shí)辦理退休人員的醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷和社�？ㄐ畔⒏氖乱恕＝衲�8月份，根據(jù)湖北省養(yǎng)老保險(xiǎn)局28號(hào)文和32號(hào)文的文件通知，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)文件精神，已為24名退休職工辦理異地養(yǎng)老金發(fā)放變更。
（三）辦理公司職工醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷，重癥申請(qǐng)，工傷認(rèn)定
20xx年為7名職工辦理醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷，合計(jì)報(bào)銷費(fèi)用x元；工傷保險(xiǎn)理賠x人，報(bào)銷費(fèi)用x元，生育保險(xiǎn)報(bào)銷費(fèi)用x元。為x名患重病的職工辦理了醫(yī)療保險(xiǎn)門(mén)診重癥，辦理老工傷申報(bào)4人，并做好了相關(guān)資料備案。確保職工享有應(yīng)有的福利。
（四）勞務(wù)派遣員工社保的管理
按公司要求及時(shí)核對(duì)每月中新勞務(wù)派遣人員的人數(shù)，及時(shí)上報(bào)每月xx廠人員的增減變動(dòng)。并做好相關(guān)記錄。為xx廠中新勞務(wù)派遣人員辦理醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷和社保卡。截止11月底，xx廠中新勞務(wù)派遣人員有128人參保，今年新參保53人，停保24人。
�。ㄎ澹﹦趧�(dòng)合同的管理
到目前為止，xx廠新簽合同人員x人，解除合同x人，終止合同x人，簽訂實(shí)習(xí)生協(xié)議x人。嚴(yán)格按照《中建三局短期用工管理規(guī)定》，退休返聘人員7人，其中返聘車間操作人員5人，管理人員1人，后勤服務(wù)人員1人；并及時(shí)簽訂退休返聘協(xié)議。今年清理自有職工合同到期人員6人，按公司規(guī)定，提前兩個(gè)月組織到期人員辦理勞動(dòng)合同續(xù)簽申請(qǐng)，及時(shí)續(xù)簽后移交給公司。清理勞務(wù)派遣員工到期人員34人，并聯(lián)系中新人力資源公司及時(shí)續(xù)簽合同。對(duì)新進(jìn)人員、離職人員及時(shí)清理，錄入合同臺(tái)帳，每月更新勞動(dòng)合同臺(tái)帳。分廠自有職工勞動(dòng)合同在公司保存，勞務(wù)派遣員工合同全部整理存放在本廠檔案柜，便于以后查找需要。
�。┡嘤�(xùn)工作
1、 20xx年xx廠培訓(xùn)工作圍繞公司人才培養(yǎng)戰(zhàn)略和公司人力資源部制定的培訓(xùn)計(jì)劃, 并結(jié)合分廠實(shí)際情況,強(qiáng)化員工培訓(xùn)意識(shí)。根據(jù)各部門(mén)的培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查，截止11月底，舉辦管理人員專業(yè)技能和綜合素質(zhì)培訓(xùn)共69期，參加培訓(xùn)人數(shù)約1000余人。組織內(nèi)部培訓(xùn)50余次，累計(jì)158學(xué)時(shí)；外部培訓(xùn)19余次，累計(jì)744學(xué)時(shí)。員工教育培訓(xùn)學(xué)時(shí)全年達(dá)到40學(xué)時(shí)以上有50人，員工教育培訓(xùn)面達(dá)57%。20xx年分廠通過(guò)加大培訓(xùn)力度，不斷提高了管理人員的能力和素質(zhì)，滿足分廠快速發(fā)展的需要。
2、分廠更加重視對(duì)新員工的教育培訓(xùn)工作，今年8月份，組織公司本部分到我廠的11名高校畢業(yè)生進(jìn)行一周的新員工培訓(xùn)。做好集中崗前安全三級(jí)教育，并介紹分廠的基本情況，聯(lián)合團(tuán)委組織新老員工籃球賽，唱歌比賽等娛樂(lè)性活動(dòng)，使新員工盡快融入分廠的企業(yè)氛圍。為幫助新員工盡快熟悉分廠環(huán)境，早日融入分廠團(tuán)隊(duì)文化,今年我廠繼續(xù)推行導(dǎo)師帶徒的培養(yǎng)方法，為每一位新員工指定一名經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)師，并組織簽定師徒協(xié)議,使新員工能更快的融入工作，能夠在工作中獨(dú)當(dāng)一面。對(duì)新員工進(jìn)行職業(yè)化心態(tài)培訓(xùn), 培養(yǎng)新員工良好的職業(yè)心態(tài)，樹(shù)立明確的職業(yè)生涯目標(biāo)。在新員工入職一個(gè)月后，組織召開(kāi)新員工座談會(huì)，及時(shí)了解新員工在工作、生活中存在的問(wèn)題，并根據(jù)新員工提出的問(wèn)題指定解決方案，解決他們生活中遇到的困難，盡可能滿足新員工的要求。
3、結(jié)合車間生產(chǎn)情況，制定一線工人培訓(xùn)計(jì)劃，11月份，與車間31名工人簽訂導(dǎo)師帶徒協(xié)議，積極組織技術(shù)工人操作技能培訓(xùn)班，加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)操作工人技能的培訓(xùn)。
4、培訓(xùn)工作的'基礎(chǔ)管理方面：每月按時(shí)向公司上報(bào)培訓(xùn)月報(bào)表，每次培訓(xùn)后，及時(shí)組織參加培訓(xùn)的人員填寫(xiě)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)表和培訓(xùn)小結(jié)表，及時(shí)做好培訓(xùn)學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)表的，每月對(duì)表格進(jìn)行更新。對(duì)員工培訓(xùn)資料進(jìn)行收集整理，保證各類資料完整備案。
二、工作中存在的不足
一、對(duì)專業(yè)理論知識(shí)還比較缺乏，沒(méi)有制定長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)計(jì)劃，今后需加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，多向辦公室經(jīng)驗(yàn)豐富的同事請(qǐng)教。利用公司開(kāi)通的網(wǎng)絡(luò)學(xué)院，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)；在條件允許下參加專業(yè)教育培訓(xùn)，使自己的專業(yè)知識(shí)能夠勝任崗位工作的要求。
二、 還需提高個(gè)人工作素質(zhì)，提高個(gè)人應(yīng)變協(xié)調(diào)能力，多向部門(mén)同事學(xué)習(xí)，具備辦公室人員應(yīng)有的綜合素質(zhì)和技能水平。
三、 工作中有些方法和思路不對(duì)，工作還不夠規(guī)范性，在今后的工作中還應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)、思考，提高自己的辦事能力，學(xué)習(xí)公司規(guī)范的工作方法和步驟，使自己的本職工作做的更好。
四、 在工作中還要嚴(yán)格要求自己，要把不能解決的事情及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 并且給自己制定長(zhǎng)期工作目標(biāo)
第二部分 20xx年工作計(jì)劃
20xx年將是公司快速發(fā)展的一年，現(xiàn)在，xx新廠已經(jīng)在建，在來(lái)年的工作中，將會(huì)有新的、艱巨的任務(wù)迎接我，我要以積極的心態(tài)，腳踏實(shí)地的去完成我的每一項(xiàng)工作任務(wù)，嚴(yán)格按照公司要求去執(zhí)行任務(wù)。繼續(xù)做好自己的本職工作。不斷學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)知識(shí), 提高自己在業(yè)務(wù)上的能力和素質(zhì).在做好自己本職工作的基礎(chǔ)上,還要認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我的其它任務(wù)。
(一) 離退休重點(diǎn)工作計(jì)劃
辦理20xx年職工退休審批事宜。整理20xx年退休人員的名單，做好退休申報(bào)相關(guān)表格，報(bào)公司審批后再上報(bào)湖北省人力資源社會(huì)保障廳退休審批處審核。做好退休人員檔案移交工作，及退休人員的退休待遇辦理、年審、公積金提取等工作。
�。ǘ┥绫！⒐e金重點(diǎn)工作計(jì)劃
1、準(zhǔn)備20xx年社保、公積金年度基數(shù)申報(bào)工作
提前做好自有職工醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)和公積金申報(bào)的相關(guān)準(zhǔn)備，及時(shí)跟公司人力資源部溝通，盡早確定社保和公積金繳費(fèi)基數(shù)。配合社保部門(mén)做好年度申報(bào)工作。
2、辦理好職工醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷、異地安置、重癥申報(bào)等事宜
20xx年，我將繼續(xù)認(rèn)真做好職工的醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷，大病重癥等事宜。在符合社保政策的范圍內(nèi)，辦好職工的醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷工作，為身患重病的員工辦理大病重癥，為長(zhǎng)期在外地工作的職工和退休后在外地定居的人員辦理異地安置。根據(jù)國(guó)家政策，計(jì)劃年初為分廠以前發(fā)生工傷人員申報(bào)老工傷認(rèn)定。
（四） 勞動(dòng)合同的管理工作
20xx年，我要繼續(xù)認(rèn)真做好xx廠自有職工和勞務(wù)派遣職工的合同臺(tái)帳，每月清理xx廠時(shí)間到期需要續(xù)簽合同的人員，上報(bào)公司后做好合同續(xù)簽工作。要更加重視勞務(wù)派遣員工的勞動(dòng)合同，如有離職的，要做好記錄。新招聘員工的勞動(dòng)合同一定要收好，并按時(shí)更新臺(tái)帳。學(xué)習(xí)公司勞動(dòng)合同管理的好的做法，使分廠勞動(dòng)合同管理更加有序、規(guī)范。
隨著xx新廠在建的步伐，對(duì)管理人員要求也越來(lái)越高。在新的一年里，我將圍繞我們部門(mén)制定的工作計(jì)劃和自己全年的工作計(jì)劃，以更加積極心態(tài)去完成本職工作，在工作中不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和辦事能力，為分廠的快速發(fā)展盡職盡責(zé)。
年終工作總結(jié) 篇6
20xx年即將結(jié)束，只有在回首，導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識(shí)、廣博的見(jiàn)聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。才能感覺(jué)時(shí)間的飛逝。只有回首，才知收獲。
算算從事導(dǎo)游工作已有兩個(gè)年頭了。去年半年多的全陪工作，讓我身心疲憊。曾經(jīng)試圖放棄，卻有百般理由選擇堅(jiān)持。為了堅(jiān)持，為了繼續(xù)，我走進(jìn)了金礦，加入了遂金這個(gè)大家庭。一年，經(jīng)歷了酸甜苦辣，留下了經(jīng)驗(yàn)。20xx年1月份帶的第一個(gè)地接團(tuán)，這對(duì)之前從未帶過(guò)地接團(tuán)的我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。加上對(duì)景區(qū)和線路的不熟悉，上團(tuán)前異常的`緊張。好在團(tuán)是順利帶下來(lái)了。到目前為止，共帶了六十三個(gè)團(tuán)。以下對(duì)一年帶團(tuán)情況做總結(jié)：
一、熟悉線路，接團(tuán)前做好充分的準(zhǔn)備
a、出全陪前，先要了解目的地的情況，以及注意事項(xiàng)。
b、地接要了解各個(gè)景區(qū)的情況。特別是節(jié)假日。
二、用心服務(wù)，做旅游就是做服務(wù)
服務(wù)是關(guān)鍵。帶團(tuán)除了講解就是服務(wù)。用心服務(wù)，無(wú)論客人素質(zhì)高低，只要用心去服務(wù)總是對(duì)的。但服務(wù)并不等同于服務(wù)員。在餐廳就餐時(shí)，如果餐廳不是很忙，就沒(méi)必要端菜送飯。有時(shí)候，遇到素質(zhì)低的客人看到你做服務(wù)員做的事，他就會(huì)幫你當(dāng)成服務(wù)員。如果餐廳很忙，那就有必要幫忙上菜。記得曾經(jīng)出全陪時(shí)，有個(gè)很優(yōu)秀的地接跟我說(shuō)過(guò)，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游就是導(dǎo)游，不是服務(wù)員。服務(wù)也是要看情況和具體事情的。
三、注意協(xié)調(diào)，隨機(jī)應(yīng)變，以不變應(yīng)萬(wàn)變
出現(xiàn)問(wèn)題不能慌，要及時(shí)果斷處理。七月份，帶了一個(gè)團(tuán)，礦里職工赴海南療養(yǎng)。因種種原因，未召開(kāi)行前說(shuō)明會(huì)，導(dǎo)致車赴機(jī)場(chǎng)時(shí)，出現(xiàn)了一系列狀況。雖然這事于導(dǎo)游無(wú)關(guān)，因?yàn)閹Т藞F(tuán)的全陪導(dǎo)游是自己，所以，當(dāng)時(shí)情況下，只有道歉和安撫客人情緒，盡力減少公司損失。
四、書(shū)到用時(shí)方恨少
很多時(shí)候會(huì)被客人的一個(gè)問(wèn)題問(wèn)的啞口無(wú)言。一次帶老年團(tuán)，在講到凱恩集團(tuán)時(shí)，一位退休老教師問(wèn)，王白浪是遂昌人嗎？當(dāng)時(shí)的我只能慚愧的說(shuō)抱歉。我確確實(shí)實(shí)不知道王白浪是不是遂昌人。下團(tuán)后，查資料才知道，他是遂昌本地人。對(duì)于一個(gè)遂昌有著重大貢獻(xiàn)的人，我居然對(duì)他一無(wú)所知。如果平時(shí)到看看多了解了解，也不至于客人問(wèn)起時(shí)，一問(wèn)三不知的尷尬。
20xx年，對(duì)于旅游界來(lái)說(shuō)是一個(gè)特殊的年份。新的旅游法在十月一號(hào)實(shí)施，這對(duì)整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)巨大的沖擊。新法規(guī)定：為保障游客的消費(fèi)權(quán)利，整個(gè)行程中不得進(jìn)購(gòu)物店。眾所周知，在旅游行業(yè)里導(dǎo)游的底薪極低，且無(wú)保障，工資的大部分是傭金。這也是一個(gè)公開(kāi)的秘密。十一后，旅行社不得不提高導(dǎo)游的工資。但是真正提高多少呢？不得而知。
20xx年對(duì)我自己來(lái)說(shuō)也是一個(gè)特殊的年份。第一次獨(dú)立完成地接工作，第一次處理交通事故，第一次半夜帶摔傷的老人去醫(yī)院，第一次送機(jī)到機(jī)場(chǎng)，卻發(fā)現(xiàn)關(guān)門(mén)。
很多人說(shuō)，做三年導(dǎo)游，相當(dāng)于走了三十年的人生路。雖然每個(gè)團(tuán)的基本步驟差不多，拿計(jì)劃單，接團(tuán)，走行程，送團(tuán)，報(bào)賬。說(shuō)起來(lái)每個(gè)團(tuán)過(guò)程很簡(jiǎn)單，但每個(gè)團(tuán)有不同。讀萬(wàn)卷書(shū)，不如行萬(wàn)里路。旅途中的所見(jiàn)所聞都能讓自己長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。這是一筆難得的財(cái)富。
年終工作總結(jié) 篇7
時(shí)光荏苒，我已經(jīng)在度過(guò)了我的第一年，現(xiàn)在的我利用假期認(rèn)真的想想自己未來(lái)的職業(yè)到底想做什么，最后決定選擇一份外企的工作。
首先，英語(yǔ)對(duì)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)有時(shí)是個(gè)限制因素。
英語(yǔ)只能作為一種交流工具，現(xiàn)在大多數(shù)人都可以說(shuō)一口流利的英語(yǔ)，就算對(duì)英語(yǔ)語(yǔ)法知識(shí)不是很了解。而且這些非英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生，譬如，計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生，他們本身計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)就是他們的一個(gè)特長(zhǎng)�？梢哉f(shuō)他們同時(shí)掌握了兩們專業(yè)知識(shí)。這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是個(gè)很大的挑戰(zhàn)。在擇業(yè)時(shí)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)也較大。
其次，英語(yǔ)專業(yè)面對(duì)的擇業(yè)范圍較為狹窄。
一般，只能選擇與英語(yǔ)專業(yè)有關(guān)的職業(yè)，而與英語(yǔ)專業(yè)相關(guān)的職業(yè)部外乎就是翻譯、新聞?dòng)⒄Z(yǔ)之類等。總之，相對(duì)與許多專業(yè)來(lái)說(shuō)，英語(yǔ)專業(yè)的狹窄的。
第三，我個(gè)人認(rèn)為一樣大學(xué)本科畢業(yè)后就已經(jīng)那到了專業(yè)比較頂級(jí)的水平了。
如果接著考研還是考英語(yǔ)專業(yè)的話，那么英語(yǔ)對(duì)于我來(lái)說(shuō)不再是一種交流工具了，而我地自己研究英語(yǔ)這方面沒(méi)有信息也沒(méi)有興趣。
第四，對(duì)于跨專業(yè)考研，在選擇所跨專業(yè)方面時(shí)也困難重重。
由于英語(yǔ)專業(yè)大學(xué)四年都不學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)，所以跨專業(yè)考研時(shí)選擇的專業(yè)范圍也被縮小了，不能選擇需要考數(shù)學(xué)的專業(yè)就必須從現(xiàn)在開(kāi)始補(bǔ)習(xí)數(shù)學(xué)。
第五，出國(guó)讀研究生在選擇專業(yè)方面也遇到了同樣的問(wèn)題。
在選擇國(guó)家方面，國(guó)家的消費(fèi)水平是不是太高等問(wèn)題也影響了選擇。畢竟以自己的家庭生活水平還不能承擔(dān)出國(guó)的費(fèi)用。最終選擇還是從事英語(yǔ)方面的工作主要是因?yàn)樽约旱膶I(yè)是英語(yǔ)專業(yè)，而且將來(lái)考研是方向極大可能是以上的第二方面。基于英語(yǔ)專業(yè)且在國(guó)外讀研究生這一因素，決定選擇在外企從事有關(guān)翻譯的工作。這個(gè)職業(yè)目標(biāo)的成功選擇讓我對(duì)職業(yè)目標(biāo)的決策方法有了一定的認(rèn)識(shí)。
首先，在選擇職業(yè)目標(biāo)是首要考慮的問(wèn)題是個(gè)人自身問(wèn)題。
要對(duì)自我優(yōu)缺點(diǎn)等進(jìn)行一個(gè)全面透徹的分析，給自己做一份自我鑒定。自己專業(yè)范圍是不是跟專業(yè)對(duì)口，或者合適自己。即我們通常所說(shuō)的人職匹配。不要對(duì)自己將要選擇的職業(yè)期望過(guò)高，往往會(huì)導(dǎo)致職業(yè)決策的失誤。在對(duì)自我進(jìn)行分析方面，主要考慮的是自我性格，以性格確定自己是怎樣的一類人群，從而確定比較適合自己的職業(yè)群。在上課過(guò)程中的各種性格等測(cè)試都證明我是個(gè)隨和的人，比較適合的工作是交流、溝通等方面的工作，于是確定可從事翻譯工作。其次考慮的是我的技能。我目前擁有的技能、特長(zhǎng)，我的工作需要使我擁有而我不具備的技能，通過(guò)這一分析給自己定一個(gè)目標(biāo)，把自己不具備的技能列舉出來(lái)并且把提高方法列舉出來(lái)，在日后的訓(xùn)練過(guò)程中著重提高這些方面的技能，從而能更好的勝任這個(gè)職業(yè)目標(biāo)。
再次，個(gè)人價(jià)值觀問(wèn)題對(duì)自己價(jià)值觀進(jìn)行一個(gè)全面透徹的分析。
在擇業(yè)過(guò)程中家庭的影響也是個(gè)重要因素。兒女總是父母的希望所在，在擇業(yè)時(shí)也會(huì)考慮到父母的期望，我爸爸就希望我做個(gè)教師，他說(shuō)這份工作比較穩(wěn)定，比較適合女生。在初期，也確實(shí)想到要做教師，然而隨著自己對(duì)自己的'了解越來(lái)越來(lái)深刻，最終還是決定第一擇業(yè)目標(biāo)是個(gè)英文翻譯員。職業(yè)目標(biāo)初步定了下來(lái)，接下來(lái)的就是如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)具體實(shí)踐了。我在網(wǎng)上找到關(guān)于作為一個(gè)外企的英語(yǔ)翻譯員必須具備以下素質(zhì)：
a、基本技能：
一個(gè)英文翻譯員最基本的還是能牢固的掌握和運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)。這些技能包括聽(tīng)力理解能力，只有能夠聽(tīng)懂外國(guó)人在說(shuō)些什么才有可能跟他們溝通和交流；表達(dá)自己觀點(diǎn)的技能，一個(gè)有思想的人必須具備正確表達(dá)自己的能力；寫(xiě)作能力；閱讀并理解文章的技能。
b、提升技能：
各種證書(shū)，雖然有時(shí)候證書(shū)只是一中形式，但卻起著極大的作用。各種等級(jí)證書(shū)是必須的，尤其是翻譯證書(shū)，當(dāng)然還有專業(yè)八級(jí)等證書(shū)；責(zé)任心，對(duì)于每個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)都是必須的。一個(gè)優(yōu)秀的翻譯員尤其要熱愛(ài)翻譯行業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，性格穩(wěn)重細(xì)致。合作項(xiàng)目的洽談、翻譯及英文撰寫(xiě)等工作；交流溝通能力，翻譯員被譽(yù)為“溝通的橋梁”，所以積極和人進(jìn)行溝通，并參與相關(guān)活動(dòng)等都是必須的。良好的人際溝通與組織協(xié)調(diào)能力；具有較強(qiáng)的公共能力；團(tuán)隊(duì)合作精神，人際交往能力強(qiáng)，和自己團(tuán)隊(duì)搞好關(guān)系；母語(yǔ)中文書(shū)寫(xiě)能力強(qiáng)，翻譯員最終還是為了幫助中英雙方的溝通，所以較好的中文是必須的；禮節(jié)，禮貌，舉止要得體，畢竟英文翻譯員有時(shí)代表的不止是自己有時(shí)還代表著一定的團(tuán)體甚至是一個(gè)國(guó)家的形象；謙虛，謙虛并能容納別人觀點(diǎn)；態(tài)度，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，為人正直；邏輯，條理清晰，明白易懂、一目了然，所以要善于交流；創(chuàng)新意識(shí)。
c、個(gè)人特長(zhǎng)：
特殊的證書(shū)，這類證書(shū)比如：其他語(yǔ)言類的證書(shū)、比賽證書(shū)等等；豐富的經(jīng)驗(yàn)，尤其是國(guó)際版權(quán)貿(mào)易經(jīng)驗(yàn)；特殊技能，熟悉office等辦公軟件，熟悉商業(yè)信函的寫(xiě)作，具備計(jì)算機(jī)應(yīng)用的基礎(chǔ)能力；各方面綜合能力，有時(shí)翻譯員不止是翻譯的工作，甚至還要做好翻譯員、參事員、協(xié)調(diào)員、管理員和安全員；掌握與自己工作有關(guān)的最新消息，了解和熟悉行業(yè)知識(shí)、專業(yè)常識(shí)、政策方針、存在問(wèn)題以及相應(yīng)的外文術(shù)語(yǔ)；幽默感，在英國(guó)人看來(lái)幽默感是必須具備的他們認(rèn)為每人都得要有。
以上就是一個(gè)優(yōu)秀的外企職員該具備的基本技能，為了達(dá)到這一目標(biāo)，提高自身各個(gè)方面的素質(zhì)。在自身各方面素質(zhì)都有了更高的提升之后，才能更加勝任這份工作。
我會(huì)努力朝自己設(shè)定的目標(biāo)前進(jìn)，希望可以成為優(yōu)秀的外企職員。
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