【實(shí)用】年度工作總結(jié)集合八篇
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績，為此要我們寫一份總結(jié)。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編為大家整理的年度工作總結(jié)8篇，歡迎大家分享。
年度工作總結(jié) 篇1
繼續(xù)教育是教師教育的重要組成部分，是提高全體在職教師素質(zhì)和促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展的有效途徑，同時也是全面推進(jìn)素質(zhì)教育的關(guān)鍵。在過去的一年中，我校教師繼續(xù)教育在各級教育行政部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，繼教工作成效顯著，有力的推動了全校教育教學(xué)水平的大幅提高。在過去的一年中，繼續(xù)教育做好了以下工作：
一、繼續(xù)教育組織管理制度化。
在本學(xué)年開學(xué)初，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視繼續(xù)教育工作。學(xué)校成立了以xx校長為組長，副校長xx為副組長，教科處、各教研組長為成員的繼續(xù)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。機(jī)構(gòu)中各級成員分工明確，任務(wù)具體。在校領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指導(dǎo)和幫助下，我們制定了學(xué)校教師繼續(xù)教育的培訓(xùn)計劃和相應(yīng)管理制度以及相關(guān)保障措施。在繼續(xù)教育管理制度中，學(xué)校把繼續(xù)教育作為教師參加年度考核、職稱評聘和教師任職續(xù)聘以及晉升、評優(yōu)的重要依據(jù)。
1、除教研活動和科研活動前的學(xué)習(xí)和教師們的自學(xué)外，學(xué)校利用星期五集體學(xué)習(xí)時間，思想?yún)R報專題以備課組為單位開展集體備課，不定期以教研組為單位進(jìn)行教學(xué)科研論壇，重點(diǎn)就課程改革與我校課題，進(jìn)行研討，請我校學(xué)有所長的教師交流。
2、派教師參加省、市、區(qū)上的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。參加各種觀摩課和教學(xué)研討活動。
3、繼續(xù)做好教師教學(xué)技能，組織教育活動，計算機(jī)、制作教具等的培訓(xùn)工作。加強(qiáng)教師平時技能訓(xùn)練，注重現(xiàn)代教育技術(shù)的推廣與運(yùn)用，積極使用教學(xué)媒體，提高課堂效益，利用計算機(jī)，提高工作效益。教師教育教學(xué)技能(含現(xiàn)代教育技術(shù))達(dá)標(biāo)率達(dá)90%，設(shè)備使用率達(dá)100%。
4、本學(xué)年度我校參加省級骨干教師培訓(xùn)有語文、物理、歷史、政治、四個學(xué)科8人次;市級骨干教師培訓(xùn)有語文、物理、英語、等九個學(xué)科30人次，同時參加區(qū)級培訓(xùn)的還有新教師培訓(xùn)：五個學(xué)科8人次;新課程培訓(xùn)4個學(xué)科10人次�？傊倚７e極派教師參加各級培訓(xùn)。
二、繼續(xù)教育組織管理規(guī)范化、科學(xué)化。
1、為每位教師建立繼續(xù)教育檔案管理文件夾，登記冊和相關(guān)證明材料齊全。
2、積極參加市區(qū)組織的各種繼續(xù)教育會議和活動，做到不遲到不早退，并及時做到上傳下達(dá)，下情上報。
3、按上級要求做到及時上交種材料和報表。
4、每學(xué)期末，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和繼續(xù)教育登記員嚴(yán)格把關(guān)，仔細(xì)認(rèn)真審核全校每位老師的繼續(xù)教育學(xué)時，按時上交每位教師繼續(xù)教育登記冊。
三、繼續(xù)教育推動校本教研，進(jìn)一步深化課程改革。
多年以來，我校把校本教研作為繼續(xù)教育的重要組成部分，以學(xué)生發(fā)展為已任。我校借助校本教研機(jī)制和制度的'建立，激活教師自主發(fā)展的內(nèi)趨力，以校為本的教學(xué)研究活動，引發(fā)教師關(guān)注教育中的實(shí)際問題，引導(dǎo)教師反思自己的教學(xué)行為，在學(xué)校形成一種民主、和諧的人際關(guān)系，促進(jìn)教師之間互相關(guān)愛、幫助、交流的學(xué)校文化建設(shè)，使學(xué)校不僅成為學(xué)生成長的場所，更是成為教師成就事業(yè)，不斷學(xué)習(xí)和提高的學(xué)習(xí)型組織。
繼續(xù)教育工作任重而道遠(yuǎn)，我們相信沒有最好，只有更好。在今后的繼續(xù)教育工作中，我們將繼續(xù)努力，不斷推進(jìn)教師繼續(xù)教育工作走向規(guī)范化、制度化和科學(xué)化。
年度工作總結(jié) 篇2
20xx年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，在公司項目推行項目經(jīng)理責(zé)任制的改革浪潮下，都市陽光項目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務(wù)理念，遵循“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的原則精神，開展各項服務(wù)與管理工作，取得了一定的成績也暴露出一些不足，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報
一、順利完成隊伍組建，合理整合人力資源，有效開展培訓(xùn)工作，努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力，團(tuán)隊建設(shè)從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過渡。
20xx年3月1日，我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來到都市陽光項目經(jīng)理部工作，起初項目立足當(dāng)?shù)兀嗲篱_展人員招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人員組建工作。經(jīng)過一年的培訓(xùn)、磨合、歷練，員工隊伍已從動蕩走向穩(wěn)定。項目經(jīng)理部現(xiàn)有員工65人，骨干人員20人，骨干人員保有率85%，組織各類員工培訓(xùn)90次，培訓(xùn)覆蓋率達(dá)100%。
今年7月16日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，項目經(jīng)理部立即啟動防汛應(yīng)急預(yù)案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟(jì)和財產(chǎn)損失；11月22日，小區(qū)15棟1單元下水管道堵塞，臟水已漫至201室戶內(nèi)，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項目經(jīng)理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護(hù)隊抽調(diào)人員打掃，經(jīng)過幾小時的疏通、沖洗，戶內(nèi)恢復(fù)原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。9月份，隨著小區(qū)、商業(yè)、售樓部人員整合完成，一支團(tuán)結(jié)一心、通力合作，有向心力的團(tuán)隊逐步形成。
二、減員增效、節(jié)能降耗、增收節(jié)支，不斷提高收費(fèi)率，完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。在收費(fèi)方面：我項目人員在日常工作中，包括下班時間和節(jié)假日，通過電話、短信告知到上門派發(fā)“繳費(fèi)通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費(fèi)用，積極主動的想辦法保證收費(fèi)率的提高，11月收費(fèi)率已達(dá)95.6%。
2、在物資采購方面：項目堅持就近、價低、質(zhì)高的原則發(fā)展當(dāng)?shù)氐墓┴浬碳遥刂瞥杀局С觥?/p>
3、在減員增效方面：通過外包保潔班組和小區(qū)、商業(yè)、售樓部的人員整合及招聘50、60人員補(bǔ)充秩序維護(hù)隊等方法手段，節(jié)約人力成本開支約27萬元；
4、在節(jié)能降耗方面：通過控制庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時間，調(diào)整地下室日光燈的開啟數(shù)量，開啟一臺變壓器減少無功損耗等方法手段，節(jié)約能耗開支約17萬元；
5、在節(jié)約意識方面：通過培訓(xùn)，在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識。今年6月通過與施工方的`多次協(xié)商，順利接手其電梯轎廂保護(hù)措施，節(jié)約開支近萬元；今年7月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動腦筋、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子，既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)約了成本開支近千元。
20xx年，項目經(jīng)理部調(diào)動全體員工的積極性，群策群力，努力開展各項增收節(jié)支工作。截止11月底，經(jīng)過預(yù)估，預(yù)計全年能超額完成了收入391.38萬元，利潤率4.61%的年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
三、堅持“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的宗旨，明晰責(zé)任分工，梳理規(guī)范工作流程，逐步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，從而提高業(yè)主滿意度。交房手續(xù)、裝修辦理、整改配合等工作流程標(biāo)準(zhǔn)化
從四月下旬開始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題，項目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。目前客服班組對業(yè)主的各項手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范，既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規(guī)避了各類風(fēng)險。截止12月初完成交房1600余戶，辦理裝修1018戶，處理、傳遞、記錄各類整改單3000余張，提供訴求服務(wù)1550余次，發(fā)放各類溫馨提示27份，發(fā)放各類工作聯(lián)系單24份。
2、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化
項目經(jīng)理部工程班堅持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀(jì)、損壞公區(qū)設(shè)施30余次，罰款和賠償收到6250余元。同時借鑒公司其他項目移交的經(jīng)驗(yàn)，積極配合開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設(shè)施設(shè)備的移交工作，建立了設(shè)施設(shè)備臺帳，對待千余臺各類設(shè)施設(shè)備堅持各項巡檢制度和保養(yǎng)計劃，做到了專人負(fù)責(zé)，有檢查、有記錄，形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)服務(wù)中心維修的工作及時率100%，合格率100%。
3、突出抓好安防工作的重點(diǎn)化
由于小區(qū)所處的地理位置，周邊的社會環(huán)境較復(fù)雜，加之小區(qū)的自身特點(diǎn)注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護(hù)隊人員流動較大，但隨著各項培訓(xùn)和人員整合的落實(shí)，目前隊伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類突發(fā)事件7起，處置及時妥當(dāng)，較好的規(guī)避了風(fēng)險，同時秩序維護(hù)隊認(rèn)真總結(jié)汲取教訓(xùn)，調(diào)整工作崗位設(shè)置，盡最大努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側(cè)大門及行人門禁的逐步到位，消防系統(tǒng)的逐步到位，項目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。
年度工作總結(jié) 篇3
一年來，在上級領(lǐng)導(dǎo)部門的關(guān)懷指導(dǎo)下，在各職能部門和業(yè)務(wù)科室的支持配合下，營銷科全體成員以提升服務(wù)質(zhì)量為目的，以方便群眾辦事為原則，適時調(diào)整工作崗位與業(yè)務(wù)流程，不斷改進(jìn)工作思路與工作方法。在內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象、文明服務(wù)、規(guī)范管理上下功夫，積極進(jìn)取、努力創(chuàng)新，較好的完成了全年工作任務(wù)�，F(xiàn)將一年來工作情況總結(jié)如下：
一、 采取多種形式，加大宣傳力度
隨著市場化競爭愈演愈烈，單位性質(zhì)與職能隨之轉(zhuǎn)變。應(yīng)運(yùn)而生的營銷科無疑為我單位的長遠(yuǎn)發(fā)展注入了新的活力。從消極被動的工作模式到積極主動的營銷理念，我們從成立之初便擔(dān)負(fù)著對內(nèi)接待、對外宣傳、踐行服務(wù)理念，重塑企業(yè)形象的使命。我們要面對的也不僅僅只是紛繁復(fù)雜的日常工作，更多的是來自社會各界質(zhì)疑的眼光與懷疑的態(tài)度。都說態(tài)度決定高度，現(xiàn)實(shí)面前我們必須端正態(tài)度、合理定位、時刻保持積極樂觀的心態(tài)，隨時迎接新形式下的新挑戰(zhàn)。
眾所周知：營銷之道，重在宣傳。于是我們依托各種新聞媒體、社交網(wǎng)絡(luò)、公交廣告、公眾設(shè)施開展了形式多樣的宣傳活動。本著不成功便成魔的宣傳理念，上山下鄉(xiāng)，走街串巷，由點(diǎn)到面，層層鋪開。通過張貼公告、發(fā)放彩頁、分發(fā)名片使群眾對我們的工作性質(zhì)有了一定的了解;通過深入店鋪詳細(xì)詢問、耐心解答、認(rèn)真記錄、及時回復(fù)使群眾對我們的工作態(tài)度有了一定的認(rèn)可。由于宣傳到位，反饋及時群眾對我們工作的信任度與滿意度逐步提升，為我中心日常工作的`順利開展打下了良好基礎(chǔ)。
二,提升服務(wù)理念，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)
營銷科承擔(dān)著宣傳服務(wù)咨詢接待工作，是我中心重要的對外服務(wù)窗口。一直以來，我們秉持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，以“公正、便民、廉潔、高效”為基本要求，以保護(hù)人民群眾經(jīng)濟(jì)利益為目的，把人民群眾的呼聲作為第一信號，把人民群眾的需求作為第一選擇，把人民群眾的建議作為第一考慮，把人民群眾的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。積極轉(zhuǎn)變思想觀念，深入詮釋服務(wù)內(nèi)涵，廣泛拓展市場領(lǐng)域，踐行文明高效的服務(wù)理念。
螻蟻之穴潰千里之堤的古訓(xùn)，警示我們必須時刻保持強(qiáng)烈的責(zé)任心與神圣的使命感，懷著深深的憂患心理與危機(jī)意識，立足本職,盡職盡責(zé)。從而悉心引導(dǎo)群眾辦理各項業(yè)務(wù)，耐心解答相關(guān)咨詢服務(wù)，誠心聽取各界意見建議，深化服務(wù)理念，提升服務(wù)質(zhì)量。同時我們還適時調(diào)整工作崗位，簡化業(yè)務(wù)流程，推行首問責(zé)任制、一站服務(wù)制、當(dāng)日結(jié)辦制等一系列便民服務(wù)制度；在醒目位置公布咨詢服務(wù)、投訴舉報電話，廣泛接受社會各界監(jiān)督；開展微笑服務(wù)，規(guī)范文明用語，從根本上杜絕了“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象，譜寫了急民之所急，想民之所想，排民之所憂，解民之所難的新篇章。
一個人的知識面從根本上決定了他的社交能力與業(yè)務(wù)范圍。身處學(xué)習(xí)型社會的我們必須認(rèn)識到：只有通過學(xué)習(xí)，不斷拓展知識的深度和廣度，及時更新服務(wù)理念、適時提升業(yè)務(wù)能力，才能適應(yīng)新形勢下的新要求。于是我們在內(nèi)部開展了諸如每天一個小故事，每周一次小總結(jié)，每月一次大匯總等形式多樣的學(xué)習(xí)交流活動來提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)；通過聘請專業(yè)營銷人士對員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，日常業(yè)務(wù)指導(dǎo)以提升員工的專業(yè)能力。同時要求員工認(rèn)真對待每次培訓(xùn)，系統(tǒng)掌握各類知識，從而建立良好的知識形態(tài)；積極倡導(dǎo)員工通過網(wǎng)絡(luò)媒體了解政治時事，關(guān)注社會生活，逐步提高學(xué)習(xí)的積極性與主動性。通過系統(tǒng)、全面、深入的學(xué)習(xí)，基本達(dá)到了勤于學(xué)、敏于思、精于言、踐于行、學(xué)以致用、穩(wěn)步提升的效果。
三、更新管理模式，加速隊伍建設(shè)
管理大師彼得·德魯克說過：在企業(yè)里沒有垃圾，只有放錯位置的人才。說明在日常管理中只有發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)勢和特長，并把他們放在相應(yīng)的位置，才能達(dá)到事半功倍的效果。在這一理念的引領(lǐng)下，我們在團(tuán)隊管理方面做了以下努力：
年度工作總結(jié) 篇4
一、加強(qiáng)青年思想引領(lǐng)。
舉辦羅湖青年大講堂“抗戰(zhàn)勝利70周年”主題講座。配合國家紀(jì)念抗戰(zhàn)活動，向青少年講述歷史宣揚(yáng)愛國主義精神。通過運(yùn)營 “羅湖志愿匯”等微博、微信、公眾號，關(guān)注粉絲累計3萬余人。利用羅湖電子政務(wù)網(wǎng)、羅湖社區(qū)家園網(wǎng)等新媒體平臺，團(tuán)員青年引導(dǎo)宣傳正能量。建立團(tuán)員青年網(wǎng)絡(luò)文明志愿者隊伍。按我區(qū)團(tuán)員數(shù)20%的比例，發(fā)動各基層團(tuán)工委建立團(tuán)員青年網(wǎng)絡(luò)文明志愿者隊伍�，F(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)文明志愿者隊伍2100余人。
二、夯實(shí)團(tuán)的組織基礎(chǔ)
團(tuán)組織規(guī)模不斷擴(kuò)大。開展“固本強(qiáng)基”以及“一街一品，一社一特”的項目制工作，不斷加強(qiáng)團(tuán)組織自身發(fā)展。開展“黨建帶團(tuán)建，兩新共同建”工作，完善和推廣區(qū)域建團(tuán)、樓宇建團(tuán)、行業(yè)建團(tuán)等特色項目，全年新建兩新團(tuán)組織80家。進(jìn)一步夯實(shí)團(tuán)的基層建設(shè)，對20xx年上下半年的社區(qū)團(tuán)的重點(diǎn)工作，明確了包括社區(qū)u站、青春家園、青春課堂的項目建設(shè)指標(biāo)，進(jìn)一步擴(kuò)大團(tuán)在社區(qū)一級單位的覆蓋面和影響力。新增社區(qū)u站5家，總數(shù)達(dá)到20家，青春家園4家，總數(shù)達(dá)到37家。積極開展區(qū)級青年文明號評選工作，命名區(qū)級青年文明號10家，分別來自黨政機(jī)關(guān)，醫(yī)療單位，基層社區(qū)等各個行業(yè)。
三、幫扶青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。
開展20xx“展翅計劃”有關(guān)工作，積極聯(lián)系轄區(qū)企業(yè)為應(yīng)屆大學(xué)生提供實(shí)習(xí)見習(xí)崗位273個。開展“圓夢100”活動，選拔推薦優(yōu)秀外來青工進(jìn)入全國各大高校深造學(xué)習(xí)。聯(lián)系區(qū)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園、網(wǎng)邦信息服務(wù)公司、愛迪爾珠寶、宏博昌榮傳媒集團(tuán)等數(shù)十家企業(yè)開展青年電商培訓(xùn)、青年創(chuàng)業(yè)孵化器、青年珠寶設(shè)計大賽、青年演藝人才培養(yǎng)等服務(wù)項目。
四、運(yùn)營羅湖青年驛站
打造羅湖青年驛站，為來深求職大學(xué)生提供免費(fèi)住宿、免費(fèi)體檢、就業(yè)輔導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)支持等服務(wù)。聯(lián)合區(qū)人力資源局、區(qū)科技創(chuàng)新局等單位開展大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務(wù)計劃。完成上級團(tuán)委在青年驛站接待多批來訪的青年記者任務(wù)，對青年驛站設(shè)施進(jìn)行翻新改造。
五、積極舉行活動紀(jì)念“五四”運(yùn)動96周年。在“五四”期間，在全區(qū)范圍內(nèi)推動各級團(tuán)組織和團(tuán)干部開展“我的中國夢”主題系列活動。團(tuán)區(qū)委舉辦了XX區(qū)“五四志愿者杯”足球比賽，得到了全區(qū)各行業(yè)青年積極參與，共有17支球隊共300余名青年參加了本次比賽。
六、引入矯正社工開展重點(diǎn)青少年工作。聘請2名專業(yè)社工，聯(lián)合區(qū)司法局等單位成立區(qū)預(yù)防青少年犯罪工作小組，開展青少年社區(qū)矯治試點(diǎn)，重點(diǎn)青少年排查登記。，深入開展青少年維權(quán)工作。開展了開展重點(diǎn)青少年信息摸查、社區(qū)矯正、監(jiān)所幫扶等服務(wù)工作。目前,以開展了法治教育，監(jiān)所幫教，禁毒志愿者活動日宣傳、走訪邊緣青少年等多次活動。舉行法治活動8場，監(jiān)所幫扶3場。
七、嚴(yán)格把關(guān)，開展培訓(xùn)提升團(tuán)干核心能力。認(rèn)真把好團(tuán)干任職關(guān)，健全選拔、任用、培養(yǎng)、輸送機(jī)制，選拔優(yōu)秀青年干部進(jìn)入基層團(tuán)干隊伍。做好考察2名街道團(tuán)工委書記、副書記的提拔任命工作。選拔優(yōu)秀團(tuán)干赴浙江大學(xué)高校參訓(xùn)交流。
八、規(guī)范區(qū)義工聯(lián)日常管理工作。對轄區(qū)志愿服務(wù)大廳進(jìn)行重新規(guī)劃，壓縮辦公場所擴(kuò)大服務(wù)空間，增加對外服務(wù)職能，充分發(fā)揮義工服務(wù)陣地效能。對義工聯(lián)服務(wù)大廳硬件進(jìn)行了全面升級改造，及展覽、服務(wù)等功能于一身。以《XX市XX區(qū)義工聯(lián)合會規(guī)范化管理及標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)指引》為核心，對區(qū)義工聯(lián)日常工作、活動組織、信息收集發(fā)布等工作進(jìn)行梳理，制定相應(yīng)的工作細(xì)則，實(shí)現(xiàn)分工明晰，責(zé)任定崗。
九、規(guī)范u站日常管理工作。下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范轄區(qū)城市志愿服務(wù)u站日常管理工作的通知》，將u站日常管理維護(hù)權(quán)限下放至街道，對u站物資管理建立流轉(zhuǎn)制度，明確審核流程、管理規(guī)定。
十、規(guī)范羅湖義工線上管理工作。重新改版區(qū)義工聯(lián)門戶網(wǎng)站，推進(jìn)網(wǎng)站和羅湖青年驛站微信、公眾號改版升級工作，對羅湖義工線上陣地科學(xué)規(guī)劃升級，并配合團(tuán)市委推進(jìn)區(qū)義工綜合管理平臺及深圳志愿服務(wù)信息平臺數(shù)據(jù)合并工作，分批次對義工骨干進(jìn)行操作培訓(xùn)。
十一、“志愿者之城先行區(qū)” 重大課題調(diào)研。開展“志愿者之城先行區(qū)”重大課題調(diào)研，系統(tǒng)總結(jié)“志愿者之城先行區(qū)”建設(shè)的`歷程，編撰成書提升羅湖義工理論水平。書名暫定為《先行之路》，初步確定書目，并收集各級義工聯(lián)志愿者服務(wù)特色亮點(diǎn)、我區(qū)建設(shè)志愿者之城先行區(qū)過程中義工志愿者典型案例、優(yōu)秀個例、情感口述等材料。
十二、推進(jìn)義工素質(zhì)提升，進(jìn)一步強(qiáng)化文化建設(shè)。積極參加“志愿深圳”訓(xùn)練營等團(tuán)市委組織的骨干培訓(xùn)班。向區(qū)委組織部申報年度志愿者骨干培訓(xùn)計劃，并創(chuàng)新志愿者培訓(xùn)模式，由各志愿服務(wù)組織自主申報培訓(xùn)項目，團(tuán)區(qū)委予以資金支持的形式舉辦培訓(xùn)，鼓勵各專業(yè)化組織開展專業(yè)化培訓(xùn)。 策劃“羅湖義工杯”志愿服務(wù)知識競賽、羅湖義工文化產(chǎn)品設(shè)計大賽和微愛瞬間·u愛深圳活動，致力打造羅湖義工特有文化。
十三、做好義工服務(wù)品牌工作，進(jìn)一步加大宣傳力度。在羅湖火車站、銀湖汽車站等春運(yùn)重要服務(wù)點(diǎn)開展有聲有色的春運(yùn)義工服務(wù)，總服務(wù)人數(shù)超10萬人次。今年新增設(shè)的“迎春花服務(wù)咨詢臺”除了提供日常的便民引導(dǎo)服務(wù)外。發(fā)放的《來深建設(shè)者安全務(wù)實(shí)寶典》涵蓋求職防詐騙、勞資糾紛、人身安全等知識。 積極配合上級團(tuán)組織組建網(wǎng)絡(luò)文明志愿者隊伍。除常規(guī)志愿服務(wù)工作外，集中力量推廣志愿服務(wù)，在3.5義工節(jié)期間，發(fā)動各級義工聯(lián)、各機(jī)關(guān)志愿者服務(wù)隊、公益社會組織開展了環(huán)保宣傳、助殘扶老、健康義診、法律援助、計生服務(wù)等一系列志愿服務(wù)百余項。
十四、積極宣傳志愿服務(wù)精神文化。加強(qiáng)線上宣傳，定期在微博、微信等熱門媒體發(fā)布義工活動信息，在羅湖社區(qū)家園網(wǎng)論壇等市民關(guān)注的媒體以一句話新聞、義工活動直播、現(xiàn)場圖片展示等方式號召市民加入義工隊伍。正在策劃設(shè)計和制作戶外志愿服務(wù)廣告海報，在XX區(qū)志愿者服務(wù)大廳的櫥窗進(jìn)行展示和宣傳，組織XX區(qū)各級義工聯(lián)及綠色出行志愿者協(xié)會在各自轄區(qū)的志愿服務(wù)u站開展“羅湖義工”主題宣傳活動，舉辦羅湖義工文化設(shè)計大賽。
十五、舉辦羅湖義工嘉年華活動，宣傳志愿者精神，表彰激勵優(yōu)秀義工。評選羅湖義工突出貢獻(xiàn)獎，以高榮譽(yù)表彰志愿者先進(jìn)個人和組織。評選五星級義工、百優(yōu)義工，貫徹推動義工積分入戶政策，按服務(wù)時間500小時、300小時、100小時評選授予羅湖義工“長春藤”金、銀、銅質(zhì)系列榮譽(yù)徽章，激勵廣大居民積極參與羅湖志愿者服務(wù)工作。
年度工作總結(jié) 篇5
一、指導(dǎo)思想
根據(jù)國家教育部制定的《基礎(chǔ)教育課程改革綱要(試行)》，《中小學(xué)信息技術(shù)課程指導(dǎo)綱要(試行)》分析本校外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的基礎(chǔ)上，針對本校、本年級、班級特定的學(xué)生群體，制定信息技術(shù)學(xué)科課程。自編、實(shí)施和評價的課程，根據(jù)學(xué)生的需求、能力和興趣特點(diǎn)，開展學(xué)生滿意的信息技術(shù)學(xué)科課程。
二、工作情況小結(jié)：
信息技術(shù)組擔(dān)負(fù)全校信息技術(shù)教學(xué)、信息技術(shù)競賽輔導(dǎo)、學(xué)�，F(xiàn)代教育技術(shù)等工作。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高教師業(yè)務(wù)能力。
教師參加教研活動的質(zhì)量影響到全校教研活動的.質(zhì)量和教學(xué)工作的質(zhì)量，認(rèn)真地進(jìn)行教研活動，在活動中不斷成長，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和能力。堅持參加柳州市課件中心組活動，及時掌握教研動向。注意積累資料和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。每學(xué)期向?qū)W校和有關(guān)學(xué)會提交一定數(shù)量的經(jīng)驗(yàn)論文或教學(xué)改革實(shí)驗(yàn)報告。
學(xué)校的信息技術(shù)課程體現(xiàn)如下特點(diǎn)：
1) 充分發(fā)揮老師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體作用，以活動為中心，突出重點(diǎn)。
2) 充分發(fā)揮課的作用，培養(yǎng)學(xué)生的興趣愛好和個性特征，開發(fā)智力，全面提高學(xué)生的整體素質(zhì)。
3) 有利于引導(dǎo)學(xué)生利用已有的知識與經(jīng)驗(yàn)，主動探索知識的發(fā)生與發(fā)展，同時也應(yīng)有利于教師創(chuàng)造性地進(jìn)行教學(xué)。積極開發(fā)并合理利用校內(nèi)外各種課程資源。積極利用并開發(fā)信息化課程資源。
2、以課題研究為載體進(jìn)行培訓(xùn)提高信息技術(shù)教師專業(yè)水平
開展課題研究，是課改的一項重要任務(wù)，目的是促進(jìn)教師發(fā)展，推進(jìn)課改。教學(xué)研究的重心向?qū)W校下移，是當(dāng)今世界教學(xué)研究發(fā)展的共同趨勢;建立與新課程相適應(yīng)的科研制度，是當(dāng)前學(xué)生發(fā)展、教師成長、學(xué)校發(fā)展的現(xiàn)實(shí)要求與緊迫任務(wù)。新課程理念告訴我們，教師即研究，教學(xué)即研究。20PC年8月《縱橫信息數(shù)字化學(xué)習(xí)促進(jìn)潛能發(fā)展教學(xué)實(shí)驗(yàn)課題子題》順利結(jié)題，11月開展《縱橫作文實(shí)驗(yàn)研究》第二階段的研究通過專家審核頒發(fā)了開題證書
3、以《全國中小學(xué)生電腦制作大賽》活動提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣
利用每周一、三、五下午4：50——5：30，結(jié)合《全國中小學(xué)生電腦制作大賽》活動參賽項目，開展學(xué)生的電腦培訓(xùn)活動，滿足廣大學(xué)生對計算機(jī)知識的需求,引導(dǎo)他們遵守網(wǎng)絡(luò)文明公約,汲取健康有益的網(wǎng)絡(luò)知識, 同時,為參加省、市各類競賽打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。參加20PC年《全國中小學(xué)生電腦制作大賽》學(xué)生獲獎人數(shù)、等級名列城區(qū)前列。
4、開展現(xiàn)代教育技術(shù)研究，成績顯著。
本學(xué)期，制作的語文課件《東方之珠》在教育部基礎(chǔ)教育課程改革南京師范大學(xué)研究中心舉辦的20PC年全國蘇教版小學(xué)語文教學(xué)課件大賽獲一等獎。即將出版電子光盤發(fā)行;數(shù)學(xué)《長方體正方體的認(rèn)識》獲全國k12課件比賽三等獎,為學(xué)校爭得了榮譽(yù)。
年度工作總結(jié) 篇6
20xx年是公司班組建設(shè)夯實(shí)基礎(chǔ)，提升管理水平，深化發(fā)展之年。為進(jìn)一步鞏固公司班組建設(shè)工作成效，著力打造特色班組文化，推動品牌班組建設(shè)，在努力完善和健全公司各班組基礎(chǔ)工作上，帶動職工隊伍整體素質(zhì)的提高�，F(xiàn)制訂公司20xx年班組建設(shè)工作計劃，各基層工會按照有關(guān)要求認(rèn)真貫徹實(shí)施。
一、目標(biāo)要求
1、鞏固與夯實(shí)公司“六好六型”班組建設(shè)工作模式基礎(chǔ)，深化班組建設(shè)發(fā)展，豐富班組建設(shè)內(nèi)容；
2、著力建設(shè)品牌班組；
3、進(jìn)一步突顯公司各類班組建設(shè)工作的特色與活力，穩(wěn)步推進(jìn)建立和發(fā)展公司特色班組文化。
二、工作主題
20xx年公司班組建設(shè)的主題：夯實(shí)基礎(chǔ)、提升水平、深化發(fā)展、創(chuàng)立品牌。
三、工作內(nèi)容
1、四月份制訂公司20xx年班組建設(shè)工作計劃和修改完善20xx年公司“星級”班組評比考核標(biāo)準(zhǔn)；
建立和完善公司全年班組建設(shè)工作的'年度目標(biāo)要求及工作任務(wù)。
2、五月份在全司組織開展一次班組長專題培訓(xùn)工作；
進(jìn)一步加強(qiáng)對班組長的班組管理意識和管理水平的教育培訓(xùn)，推進(jìn)班組文化建設(shè)。
3、六月份在全司組織開展一次“公司班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流會”；
營造公司班組建設(shè)工作濃厚氛圍，形成班組建設(shè)的品牌示范效應(yīng)，推動班組建設(shè)以點(diǎn)帶面工作格局，促進(jìn)公司各班組建設(shè)工作的交流，推進(jìn)班組管理水平提升。
4、全年組織開展一次班組建設(shè)特色主題活動；
各單位（各基層工會）結(jié)合工作實(shí)際，以推動安全、質(zhì)量、效益、節(jié)能減排等工作為目標(biāo)，以推進(jìn)“六好六型”班組建設(shè)工作，提升班組管理水平為特點(diǎn)，組織開展好一次班組建設(shè)特色主題活動。
5、十一月份組織開展公司班組建設(shè)“星級”評比申報工作；
根據(jù)公司班組建設(shè)“星級”考核達(dá)標(biāo)要求開展自評，組織開展好“六好六型”班組的“星級”申報工作。
6、十二月份組織開展公司班組建設(shè)“星級”評定工作；
根據(jù)公司班組建設(shè)“星級”考核達(dá)標(biāo)要求，組織開展好“六好六型”班組的“星級”評定工作。
7、年底組織開展公司班組建設(shè)表彰工作。
根據(jù)“六好六型”班組的“星級”評定工作結(jié)果，組織做好公司“優(yōu)秀班組”的評比表彰工作
四、綜合考評
為切實(shí)做好今年的“六好六型”班組建設(shè)的“星級”評定工作，進(jìn)一步深化班組建設(shè)工作。公司設(shè)立“六好六型”班組建設(shè)考評組（4個部門），由工會、組織宣傳部（黨辦）、運(yùn)輸生產(chǎn)管理部、市場營銷管理部等部門組成，年底開展班組建設(shè)綜合考評工作。
年度工作總結(jié) 篇7
光陰荏苒，時間飛逝，不知不覺中20xx年就即將過去了，而我來到淮安雨潤廣場項目工作也已經(jīng)快半年了。通過這半年的工作與學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下我漸漸適應(yīng)了自己工程部施工員的崗位，也明白作為甲方工作人員，進(jìn)度管理、成本控制以及協(xié)調(diào)能力的重要性。同時要多向自己的師父和前輩們請教，向他們多多學(xué)習(xí)，在他們的幫助下取得更大的進(jìn)步。現(xiàn)將我本年度的工作及學(xué)習(xí)情況總結(jié)匯報如下：
一、20xx年工作總結(jié)。
1、參加公司培訓(xùn)，完成對公司文化、制度、流程的學(xué)習(xí)。
公司從軍訓(xùn)開始，就十分注重對大學(xué)生的培訓(xùn)，到了淮安城市公司以后又針對商業(yè)地產(chǎn)方面相關(guān)知識及公司的制度、流程進(jìn)行了培訓(xùn)。通過對這些企業(yè)文化、制度、流程的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識了這個大家庭，了解了“成事文化”，并認(rèn)真踐行“精心策劃，精細(xì)時效，高效落實(shí)，績效導(dǎo)向”的工作作風(fēng)，努力工作，提高自己。
2、分配到淮安雨潤廣場項目后，開始對淮安雨潤廣場項目概況進(jìn)行熟悉和了解，并對二區(qū)支撐棧橋圖紙及一區(qū)地下室圖紙進(jìn)行了學(xué)習(xí)。
在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下很快就熟悉了現(xiàn)場環(huán)境，并開始做一些基礎(chǔ)性工作。
3、統(tǒng)計現(xiàn)場施工人數(shù)和材料進(jìn)場情況，并檢查材料及試塊的取樣送檢工作。
統(tǒng)計的工作簡單又繁瑣，但是我樂在其中，在統(tǒng)計施工人數(shù)時，我能和一線的工人、工長打交道，從他們那了解到一線的情況以及他們的需求，還可以在其他同事的幫助及提醒下鍛煉與工人、勞務(wù)隊溝通協(xié)調(diào)的能力。在做現(xiàn)場鋼筋及進(jìn)場情況統(tǒng)計時，讓我認(rèn)識到了做好計劃編制工作的重要性。在做首道支撐棧橋時，由于總包單位沒有做好計劃的編制，材料供應(yīng)不上來，現(xiàn)場出現(xiàn)了幾次部分規(guī)格鋼筋的斷貨現(xiàn)象，影響了現(xiàn)場的進(jìn)度。在抽查取樣及送檢工作時，我沒有局限于僅僅盯著監(jiān)理全程見證，而是主動學(xué)習(xí)了《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》、《建設(shè)工程質(zhì)量檢測見證取樣送檢人員手冊》，以便能夠及時主動的發(fā)現(xiàn)問題。
4、跟進(jìn)掛網(wǎng)噴漿施工。
這是我第一次具體負(fù)責(zé)某項施工任務(wù)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)讓我跟進(jìn)時，心中既激動又感到壓力，畢竟以前沒有經(jīng)歷過。好在在領(lǐng)導(dǎo)和其他同事的幫助下，從施工計劃和材料準(zhǔn)備情況入手，慢慢熟悉了并推進(jìn)此項進(jìn)度，目前此項工作的`任務(wù)均在每次節(jié)點(diǎn)前完成。
二、工作中得到的心得體會。
這半年的工作中，我學(xué)到了很多，也成長了很多。主要心得體會有：
1、理論與實(shí)際操作并重。
在學(xué)校，我們所學(xué)的都是理論知識，缺乏實(shí)際經(jīng)歷，到了現(xiàn)場以后經(jīng)別人指點(diǎn)才能想起這就是在學(xué)校中所學(xué)的。因此，在工作中，我經(jīng)常在現(xiàn)場查看，遇到不懂的就請教其他同事。同時在上級的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)合同和規(guī)范圖集，以便在要求參建單位整改時做到有理有據(jù)。
2、既然專業(yè)度不夠，那就用自己的責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神來彌補(bǔ)。
因?yàn)槿狈?shí)際操作和歷練經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)能力比起其他同事和前輩們要薄弱，這就需要通過提高自己的工作能力，在工作中建立責(zé)任心，肯付出，肯奉獻(xiàn)來彌補(bǔ)。要對自己狠一點(diǎn)，有拼命三郎的精神，不僅要肯吃苦，還要主動吃苦、樂于吃苦，將自己的青春與熱血灑在工作崗位上。因?yàn)橹挥谐缘每嘀锌�，才能成為人上人。只有讓自己快速的成長起來，才能更好地奉獻(xiàn)企業(yè)。
三、20xx年工作計劃。
下一年度，我將努力立于本職，做好材料及試塊的驗(yàn)收與送檢工作，繼續(xù)跟進(jìn)掛網(wǎng)噴漿施工，并按時按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
20xx年即將到來，展望新的一年，任重而道遠(yuǎn)。為此我將與其他同事一起，繼續(xù)努力工作，認(rèn)真踐行“精心策劃，精細(xì)時效，高效落實(shí)，績效導(dǎo)向”的工作作風(fēng)，根據(jù)進(jìn)度計劃完成全年工作任務(wù)，為公司更上一層樓添磚加瓦。
年度工作總結(jié) 篇8
自從20xx年進(jìn)入到***這個公司，這個大家庭，開始了我為這個嶄新的家建設(shè)發(fā)展壯大的努力。在廣州粵之寶*****的工作歷程，有樂有苦，但更多的是對今后工作的期望。
一、堅持全局觀念，做好本職工作
售后部，是公司幕后工作的靈魂，更是公司企業(yè)的保障。作為售后部經(jīng)理助手，堅持大局觀念和做好本職工作是我對自己工作的首個要求。在公司上，我全心全力做好一個助理的本職，積極協(xié)助售后經(jīng)理管理售后部門的運(yùn)轉(zhuǎn)成長，及時、準(zhǔn)確并全面收集公司各項的銷售業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)和對各項售后服務(wù)數(shù)據(jù)的反饋。在自己的努力下，每月準(zhǔn)時完成對公司各項數(shù)據(jù)的收集和整理，對公司的計劃安排有很大的幫助。積極聯(lián)系各部門展開銷售工作，對公司各項業(yè)務(wù)全面清晰，并促進(jìn)售后工作的開展和總結(jié)。同時為大力推動促進(jìn)公企業(yè)形象的發(fā)展，強(qiáng)化客戶對公司的忠實(shí)度，為公司爭取最大化的利益和聲譽(yù)盡自己的每一份力量。
二、擅長溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)
助理，是鏈接銷售和售后工作人員與經(jīng)理的聯(lián)系紐帶。我充分發(fā)揮自身的溝通交流能力，協(xié)助經(jīng)理對售后工作的下達(dá)和安排。讓每一項售后工作順利開展并取得最佳的成效。同時積極并不定時在各部門的工作人員中收集各種關(guān)于售后服務(wù)共改良的政策，并及時反饋給售后經(jīng)理。同時積極配合各部門工作人員的工作的展開，為他們更好完成對客戶的交流，使公司的售后工作更加的順利，從而為公司贏得更多的客戶。
三、堅持學(xué)習(xí)進(jìn)步，不斷提升自我
不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。為了讓自己更好服務(wù)于這個崗位，思想?yún)R報專題我不斷在學(xué)習(xí)提升自我。在工作上，一方面，常常向各部門的經(jīng)理吸收工作的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他們身上優(yōu)良的工作品質(zhì)和工作能力。同時虛心向各部門的同事學(xué)習(xí)，并去發(fā)現(xiàn)自身存在的工作不足之處。另一方面積極爭取公司的一些培訓(xùn)機(jī)會，提升自己的崗位能力。工作之外，通過多閱讀書刊，積累各種的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧。
在工作過程中，自己為公司的發(fā)展盡自己的每一份能力，過程有樂有苦，同時自己也收獲了許多，也發(fā)現(xiàn)自己的不足之處。在未來，一切將會變得更好的。
時間的飛速，在愉快而充滿激情的工作環(huán)境中不知不覺已經(jīng)在***工作2年。自20xx進(jìn)入到****成為其中的一員，在這兩年，崗位從最初的車間調(diào)度員發(fā)展到預(yù)約專員，再到20xx年成為售后經(jīng)理助理，一路上2年的時間，在不同的崗位，讓我從一個對汽車服務(wù)行業(yè)一知半解的畢業(yè)新生慢慢的成為一位合格的服務(wù)助理。這些歷程讓我不斷的鍛煉和成長，培養(yǎng)了我對工作大局的思想，讓我擁有了耐心，堅持，敢于擔(dān)當(dāng)?shù)?工作態(tài)度，發(fā)展協(xié)助，共同進(jìn)步的團(tuán)隊精神。這些都讓自己20xx年在經(jīng)理助理崗位上把工作做得更好。20xxx年是成長的一年，在公司的工作氣氛和團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的文化底蘊(yùn)，尤其是在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱心幫助下都讓我對工作充滿熱情。
20xx年里我的工作總結(jié)如下：
（一）大力推進(jìn)售后部日常的管理制度與執(zhí)行工作。
（二）全面負(fù)責(zé)售后部所有的申請、報銷、采購及工資結(jié)算等工作。
（三）及時、全面并準(zhǔn)確完成售后部產(chǎn)值數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析等工作。
�。ㄋ模┐罅f(xié)助部門經(jīng)理及各部門主管的工作需要。
�。ㄎ澹﹨f(xié)助售后前臺接車工作。
�。┌才藕徒M織售后部日常的會議及活動。
（七）負(fù)責(zé)了商家各類競賽活動并進(jìn)行了活動總結(jié)報告工作
在20xx年中，我對公司的各項制度越來越了解，對公司的各種業(yè)務(wù)越來越熟悉，我的工作能力也得到了很大的鍛煉，工作水平也有了相應(yīng)的提高。在自己的努力下，自己盡自己的最大努力做好本職工作，為公司收獲服務(wù)的果實(shí)。其中主持撰寫的關(guān)于客戶忠誠度的案例獲得了南區(qū)第二季客戶忠誠度最佳案例稱號
這次能成為優(yōu)秀員工，是公司和各位同事對自己工作的認(rèn)可，是對我工作的最大鼓舞。同時我也清楚離公司和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距，但我會不斷的總結(jié)和改進(jìn)。希望明年能夠更出色的完成工作，為****集團(tuán)的發(fā)展貢獻(xiàn)微薄之力。
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