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質(zhì)量整頓學習的心得范文（通用6篇）
當我們有一些感想時，常�？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態(tài)。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢？以下是小編收集整理的質(zhì)量整頓學習的心得范文（通用6篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
質(zhì)量整頓學習的心得1
在小學教育中如何實施素質(zhì)教育已經(jīng)是擺在每個教學工作者面前的重要課題。素質(zhì)教育不僅要對學生現(xiàn)在負責，還要對學生將來負責。因此，要落實素質(zhì)教育，教會學生學習，培養(yǎng)學生學習能力是關鍵。那么，如何面向全體學生，提高教學質(zhì)量。通過學習，我獲得了以下心得體會。
一、教師要牢牢樹立面向全體學生的觀念
1、每一個學生，包括后進生，即學習困難生，都是教師培養(yǎng)的對象，讓每一個學生都成功，應是每一位教師崇高的職責。教育是教師終身從事的一種事業(yè)，而不是一時謀生的職業(yè)，因而要忠誠于教育事業(yè)，樹立終生從事教育工作的思想。堅信每個學生都有成材的資格和可能，即使沒有一個聰明的腦袋，有一雙靈巧的手，照樣是人才。教師是為了明天工作的，是塑造未來的，要教育每個學生，為自己設計規(guī)劃美好的前景，并全力以赴去實施。
2、教師要有高度的責任感。教師要有對學生負責，對家長負責，并將它落實到每期，每天，每節(jié)課的具體工作中，要了解理解學生，承認個性差別，尊重信任學生，發(fā)揮每個學生的潛能，嚴格要求學生，對每個學生負責。教師是否面向全體學生，是衡量一個教師教育思想是否端正的試金石。
3、教師要提高業(yè)務能力。教師要接受現(xiàn)代化的教育思想和教育觀念，積極探索教育規(guī)律和教育方法，培養(yǎng)學生如何生存，如何學習、如何辦事、如何創(chuàng)造、如何進行觀察、如何有效地思考等等。
二、在教學中注意提高學生的素質(zhì)，提高教學質(zhì)量。
教學工作是學校的中心工作，教學管理應以“綱要”為依據(jù)，運用教育規(guī)律，樹立“提升層次，增加信任，適度超前”的管理理念。暢通雙向溝通渠道，幫助教師端正思想，使他們迸發(fā)出巨大的熱情和潛力，創(chuàng)造性地開展工作，正確地進行自我控制，自我調(diào)節(jié)，使全體教師的敬業(yè)精神得以提高，人人都能注重形成良好協(xié)調(diào)一致的師生關系——這是有效地進行教育活動，完成好教育任務的必要條件。注重智力因素和非智力因素的全面發(fā)展，抓兩頭促中間——這是提高教育質(zhì)量的有效措施。
在管理要求上，根據(jù)計劃制定必要、切實、可行的規(guī)章制度，保障教學秩序的有效運轉，堅持常規(guī)訓練，開展評比，持之以恒，養(yǎng)成習慣。
在管理內(nèi)容上，著力抓好“六認真”落實工作，提倡功在課前，杜絕上無準備的課，實行年級組長簽案制。切實抓好課堂40分鐘，保證做到六不——不缺課，不隨意調(diào)課，不遲到，不早離，不拖堂，不處理與本堂課無關的問題。作業(yè)批改做到批改及時無誤，做好記錄，即時反饋，提倡面批，隨時補救。
在管理操作上，加強督促檢查。做好一日“三看”：一看教師到校情況，看教師是否按時到校，是否參加“三操”，是否進班指導學生學習；二看學生到校情況，看學生是否按時到校，是否認真讀書（學習），是否有打鬧現(xiàn)象；三看各班教學情況，看教師是否做好課前準備，是否認真上課，看學生是否認真聽課。一月“三查”：一查教師備課情況；二查作業(yè)批改情況；三查輔導轉化情況。一期“三抓”：期初抓計劃制定；期中抓師生考查；期末抓總結。一年“三評”：一評優(yōu)秀教師；二評優(yōu)秀學生；三評優(yōu)秀教科研成果。
1、在教學過程中要把提高每個學生的素質(zhì)作為教育的落腳點，要堅持因材施教，分類指導，使不同層次的學生都能在實際水平的基礎上主動地充分發(fā)展和提高。
2、要堅持“一分為二”的`觀點對待學生學習上的不足，用各種方式對他們給予鼓勵，要千方百計地為后進生創(chuàng)設成功的機會，肯定他們的點滴進步，讓他們一次次地體驗到成功的喜悅，調(diào)動他們的學習積極性，使他們身心也能得到全面的發(fā)展，同時尊重、偏愛、認真指導學習困難生，并善于發(fā)現(xiàn)、挖掘其學習與發(fā)展?jié)摿�，更是素質(zhì)教育的重要方面。
3、在課堂教學中要以真才實學，真情實感培養(yǎng)專業(yè)能力，訓練科學思維，教會學習策略。課前精心設計，課上精心施教，教師要多學習，多想辦法，在對學生教育中采取多種方法，進行有效教育。
因此，爭做合格教師，優(yōu)秀教師，理想教師，應該分別成為教師素質(zhì)的基本目標，較高目標，最佳目標。
一個人民的教師，要有高尚的追求。沒有追求，就沒有進步，沒有追求，就沒有發(fā)展。只有真誠地熱愛生活，向往祖國和人民美好未來的教師，才能全心全意地熱愛、關心每一個學生，嘔心瀝血地培養(yǎng)、教育每一個學生，毫不保留地將自己的全部知識，奉獻給每一個學生，才能提高教學質(zhì)量。
質(zhì)量整頓學習的心得2
牯牛降旅行社自成立以來，一直堅持“以人為本，誠實守信”的經(jīng)營原則，很抓導游服務質(zhì)量，三年來團隊接待一年一個臺階，取得了較好的業(yè)績。
一、做好上崗前的培訓工作
團隊效果的好壞，關鍵在導游。為了提高導游的業(yè)務水平，我們對新招聘的員工全部經(jīng)過崗前培訓，包括理論培訓、操作規(guī)程培訓、跟團實習、模擬講解四個環(huán)節(jié)，然后從帶散客到小型團隊，各方面都有底了再讓他們正常帶團。對導游質(zhì)量的監(jiān)督一是采取意見反饋表的形式來了解情況，游客的反饋意見直接與工資掛鉤，二是團隊回去后與組團社聯(lián)系，聽聽他們的反映。另外，我們還通過意見表及網(wǎng)站等渠道公布旅游局和旅行社的投訴電話，監(jiān)督服務質(zhì)量。
二、加強相互間的交流
除了對新導游進行上崗前的`培訓外，平常我們也會安排一些時間給大家交流，大家聚在一起談談自己的帶團體會，碰到了哪些問題，這些問題又是怎么去解決的。最近，我們有一個計劃，就是模仿市導游大賽的形式搞一次導游業(yè)務競賽，通過這種方法促進他們學習新的知識。尤其是兼職導游，平時有自己的工作，真正能花時間去學習也的確是比較困難，我們搞這個活動必然會促使他們?nèi)W，去看資料，再則，通過觀摩、交流可以吸取別人的精華，取長補短，同時又能鍛煉他們上場的心態(tài)，為以后考國導或者去參加上面組織的導游比賽打下基礎。
三、營造氛圍，培養(yǎng)良好的學習習慣
針對石臺關于旅游方面資料少的現(xiàn)狀，旅行社領導出差在外，只要有時間，必定會去書店看看，賣一些相關書籍回來供大家學習，并建立了書籍借閱登記制度，保證好的參考書大家都能看得到。
四、建立導游星級評比制度，促進業(yè)務水平的提高
為了制定一個合理有序的競爭制度，做到獎優(yōu)罰懶，優(yōu)勝劣汰，去年底，我們制定了星級導游評比標準與制度，通過內(nèi)部評比，確定導游等級，并對不同級別的導游實行不同的待遇與獎勵辦法，根據(jù)情況實行年度末位淘汰制。
我堅信這樣一個真理，付出了必定有回報。由于平時注意督促他們學習，注意營造較好的學習氛圍，今年的4月份我社有兩位僅做了一年的導游分別獲得池州市十佳導游和優(yōu)秀導游稱號。
質(zhì)量整頓學習的心得3
六月，為了切實落實國家安全生產(chǎn)工作會議精神，加強質(zhì)量、安全生產(chǎn)宣傳教育工作，推動安全生產(chǎn)法律法規(guī)的貫徹落實，普及安全知識，弘揚安全文化，進一步營造安全發(fā)展的氛圍，促進公司質(zhì)量、安全生產(chǎn)管理，實現(xiàn)“保證質(zhì)量、安全發(fā)展”的目標，根據(jù)國機集團及中工國際的部署，同時結合我公司業(yè)務生產(chǎn)的特點，有針對性的開展了一系列活動，切實保證公司各項活動得到有效控制，各項規(guī)章制度得到落實，安全生產(chǎn)得到有力保障。
根據(jù)總院技術質(zhì)量安全部的統(tǒng)一部署，水電院開展了“自學質(zhì)量、安全材料活動”，在水電院掀起了一輪學習質(zhì)量、安全方面的法規(guī)、標準、規(guī)范和規(guī)程的熱潮。通過學習，我深刻地認識到在水利水電工程勘測、設計、建設領域，質(zhì)量、安全問題不容忽視，因為水利水電工程一旦出現(xiàn)質(zhì)量、安全事故，不僅會帶來巨大的經(jīng)濟損失，而且會嚴重威脅當?shù)厝罕姷纳拓敭a(chǎn)安全，影響當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展、社會穩(wěn)定。作為初入水利設計行業(yè)的年輕人，我們?nèi)狈?jīng)驗，在設計中考慮問題也欠全面，難免會存在一些質(zhì)量、安全隱患，這就要求我們不斷加強自身的質(zhì)量、安全意識，不斷提高業(yè)務能力和技術水平，不斷積累經(jīng)驗，并且在提交設計成果之前逐級校審和修改，確保設計成果的質(zhì)量。
結合自身情況，我認為應從以下兩方面抓起：
一、提高認識，充分認識到質(zhì)量、安全的重要性。
搞好安全生產(chǎn)工作，切實保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全，體現(xiàn)了最廣大人民群眾的根本利益，反映了先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求和先進文化的前進方向。做好安全生產(chǎn)工作是全面建設小康社會、統(tǒng)籌經(jīng)濟社會全面發(fā)展的重要內(nèi)容，是實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的組成部分，是政府履行社會管理和市場監(jiān)督管理職能的基本任務，是企業(yè)生存發(fā)展的基本要求。我國目前尚處于社會主義初級階段，要實現(xiàn)安全生產(chǎn)狀況的跟本好轉，必須付出持續(xù)不懈的努力。安全生產(chǎn)作為一項長期艱巨的任務，需要警鐘常鳴，常抓不懈，從全面貫徹落實“三個代表”重要思想，維護人民群眾生命財產(chǎn)安全的高度，充分認識加強安全生產(chǎn)工作的重要意義和現(xiàn)實緊迫性。
作為設計企業(yè)的一名員工，我們必須從入行之初就把“質(zhì)量、安全”作為設計成果的`重要衡量標準并將之貫徹我們職業(yè)生涯的始終，并形成一種深入內(nèi)心的習慣，這樣是對我們自身負責，對公司負責，也是對國家、社會負責。因此，我們必須深入學習相關法規(guī)、標準、規(guī)范及規(guī)程和公司的質(zhì)量、安全相關程序文件，并認真貫徹實施。
二、堅持學習，增加知識儲備，提高業(yè)務能力和技術水平。
今年長江中下游遭遇歷史大旱，但是在湖北浠水縣，村民卻將投資百萬余元的抗旱渠部分拆除，原因是這一存在明顯設計缺陷的工程，卻通過了各級驗收，一直無法啟用，成為“擺設工程”。
抗旱渠道在大旱時候卻排不上用場，真是勞民傷財，我們要引以為鑒，堅決杜絕類似情況的發(fā)生。要保證設計成果的質(zhì)量、安全，最重要的就是提高設計能力。水利工程涉及的學科很多，并且這些學科都有古老但又常新的特點，所以，我們既要鞏固學校學習的知識，又要不斷更新自己的知識結構，了解新工藝、新材料、新技術，并將之運用到自己的工作中。
現(xiàn)在國家空前重視水利建設，很多水利項目將集中上馬，這為我們提供了巨大的機遇，但是隨著項目的增加，任務的加重，質(zhì)量、安全方面的隱患就越多。解決這些問題的有效措施之一就是提高設計人員的能力，提高工作效率。
這段時間的學習讓我受益匪淺，但如果止步于此，那么就違背此次活動的初衷了，我們要把每個月都當做“質(zhì)量、安全月”，將質(zhì)量、安全意識貫徹到我們每天的工作中去。
質(zhì)量整頓學習的心得4
5月17日下午聽了教育局朱良俊副局長題為《向和諧的師生關系要質(zhì)量》的講座，朱老師列舉了很多生動的事例，來說明建立和諧的師生關系，對教育教學工作的重要性。會后我也認真思考了朱老師說過的話，結合自己幾年來的工作情況，談談自己的心得體會。
朱老師講座中的一段話，給我留下了深刻的印象。他說：“以學生為主，從教師做起；以尊重為主，從理解做起；以支持為主，從鼓勵做起；以服務為主，從幫助做起”。在教學過程中，要盡量做到尊重理解學生，支持鼓勵學生，幫助學生。親切的笑臉、贊許的目光都是對學生的鼓勵，也許學生對我們并沒有多少要求，只要能從你的目光中覺察到你對他的肯定，就是對他最大的贊揚。就已經(jīng)足夠。而相反，如果教師總是批評學生，諷刺學生，勢必會使學生反感，對老師有意見，進而對他任教的學科產(chǎn)生同樣的感覺，帶著這種逆反的情緒的，怎么可能上好課，怎么能學好這門課呢？親其師而信其道，師生之間的`關系好了，才能進行有效的教學活動，才能取得良好的教學效果。
一、以學生為主，從教師做起。
教學并不是單純的教師教，學生學。要把學生放在主體的地位上，教師在講授知識時起到了一個引導作用，一味的填鴨式教育不可能取得良好的教學效果。中國的傳統(tǒng)觀點，“師道尊嚴”“師威不可侵犯”總是把老師放在高高在上的位置，教師自己也有意無意的維持這種威嚴，以自我為中心，不肯放下面子和學生真誠的溝通交流，久而久之，必然使師生之間存在隔閡。要打破這種障礙，必須從教師做起，放下所謂的尊嚴，走近學生。
二、以尊重為主，從理解做起；以支持為主，從鼓勵做起
學生雖然年齡小，身心都不成熟，但也是有思想的，有個性的個體，在教學活動中師生關系應該是“民主、平等”的，不僅僅需要學生尊重教師，同時教師也應該尊重學生的個性與人格尊重，使師生之間形成一個互相尊重、互相關愛的和諧關系。對學生要少說氣話，多些溫馨教育，多加以鼓勵。鼓勵的話像一段繩子，無形中就會拉近師生之間的關系。也曾在教學中遇到過類似情況，一個很聰明的調(diào)皮男生，作業(yè)完成的不好，我把他喊到辦公室，罵了他一頓，沒想到他很不滿，訂正起來也是賭氣完成的。后來有一道題目他做的很好，我就抓住機會，鼓勵了他幾句，沒想到他開心得笑了，做起題目來也很起勁，正確率也提高了。有時候，一句鼓勵的話會產(chǎn)生意想不到的效果。
三、以服務為主，從幫助做起
要利用課余時間，多去了解學生，走近學生，無論是作為班主任，或者任課教師，通過和學生的交流接觸，能更好的了解他們想些什么，喜歡做些什么，學習生活中有什么困難，向他們伸出援助之手，幫助他們渡過學習的難關，或者生活的困境，讓他們從心底里感受到你對他們的關愛，這樣更有助于師生感情的加深。現(xiàn)在每次上好課后，總要問問學生還有什么不懂，不理解之處，鼓勵他們問問題；或者在班級里走走，詢問一些后進生，是否在學習上遇到什么困難，并耐心的幫助他們解決。記得剛參加工作時，收到一個學生寫給我的紙條，上面傾訴了他在學習物理時遇到的困難，并表示決心學好物理，希望我給他點建議。后來我找到了他，和他談談心，了解到他學習困難的原因，并給提出了建議，以后又經(jīng)常關心他的學習狀況，詢問是否有困難，在他進步的時候，在全班同學面前給與鼓勵，后來他成績有了很大進步。他的進步也帶動了班級里的其他同學，也使得同學們和我的關系更加融洽，和諧了。
朱局長的講座中，對如何正確處理好師生關系提出了三點建議：
1、少下結論，學會等待；
2、少用經(jīng)驗，尊重意外；
3、少說氣話，溫馨教育。
他告訴我們“學校無小事，處處是教育；教師無小節(jié)，處處是榜樣�！睂τ谖覀冃陆處煾鼞搹倪@段話中深深領悟點什么，為了能壓住學生，讓學生怕我們，上課時不敢對學生微笑，下課也不敢跟學生聊得太多，聽了他的講座，讓我覺得，讓學生“怕”是沒有用的，而且容易使學生產(chǎn)生逆反心理，我們要做的是大膽的走近學生，利用我們年齡相近的優(yōu)勢，多多交流，在和他們的交流中建立良好的師生關系，使他們對老師不是怕，而是愛和敬。
總之，多在建立和諧的師生關系下功夫，對我們的教學工作，自身的發(fā)展，學生的身心發(fā)展都有好處，這也是成為一位優(yōu)秀教師的前提。讓我們在建立和諧師生關系上多努力吧，相信會看到很好的效果。
質(zhì)量整頓學習的心得5
通過今天的學習，我知道數(shù)學教學中教師設計的習題至關重要，習題的設計、給出與求解過程是提高教學質(zhì)量的方法和途徑之一。
一、設計啟發(fā)性的習題
數(shù)學知識，既有它的階段獨立性，又有它的系統(tǒng)性和連貫性，教學過程中，老師不能代替學生學習，老師的責任不是簡單地告訴學生一個結論，而在于引導學生通過自己的思維活動來掌握獲得結果的過程和方法。因此，教師要注意在新舊知識衍接的地方精心設計思考性的習題啟發(fā)學生通過自己積極思維，主動地找出答案。
二、設計思考性的習題
在學生接受新知識的關鍵處設計習題，讓學生通過認真觀察，主動思考后正確地掌握知識的實質(zhì)。生很快掌握了這堂課要學的新知識。學生的思維能力只有在思維的活躍狀態(tài)中，才能得到有效的發(fā)展。因此，教師在設計習題時，應該根據(jù)學生心理，年齡以及他們的學習實際，既不偏高，也不偏低，否則不易引起學生的思考。教師要根據(jù)教學重點和學生實際，精心設計出深淺難易，范圍大小都恰如其分的.，具有思考性的習題。
三、設計靈活性的習題
加強對知識的理解，可以發(fā)展學生的思維能力。數(shù)學知識比較抽象，要讓學生真正理解和自覺掌握數(shù)學基礎知識并形成能力，關鍵是讓學生在理解的基礎上掌握數(shù)學知識，只有理解的知識，學生才能牢牢掌握，才能使之運用自如。通過這樣一題多練的方式，向?qū)W生提出進一步探究的習題，引導學生積極思考，主動鉆研，從而培養(yǎng)和發(fā)展學生探究新知識，解決新習題的能力。
四、設計適度型的習題
教師在教學過程中設計的習題是否適度，直接影響學生的思維敏捷性。這里所說的適度，就是指設計的習題符合絕大多數(shù)學生的認識規(guī)律，適合大多數(shù)學生的知識、能力水平的發(fā)展。如果教學每節(jié)內(nèi)容都能設計出適度的習題，就會激發(fā)學生的學習興趣，誘發(fā)他們的學習動機，思維的積極性也就會自然產(chǎn)生，教師再輔之以恰當?shù)膯l(fā)點撥，久而久之，學生的思維也就會越來越敏捷。教學中，經(jīng)常聽到有的老師埋怨學生“笨”，思維遲鈍，腦子不開竅。其實，這與教師教學時提出的習題有關，或啟而不發(fā)或發(fā)而不著邊際。當然，我們也不能否認有個別學生確實存在著智力差異，但是，教師這時首先應冷靜思考一下，設計的習題是否偏離了大多數(shù)學生的認識實際。
這樣設計的習題既照顧到了學生的接受能力又起到了承上啟下的作用，學生回答踴躍，激發(fā)了學生思維，從而增強了學生的思維敏捷性。
五、設計比較型的習題
人們認識事物是從區(qū)分事物開始的，而要區(qū)分事物，首先就得進行比較，有比較，才有鑒別，沒有比較，人類的任何活動都是不可思議的。求同思維就是從已知的各種材料中，進行比較、歸納、總結，得出規(guī)律性的知識，尋求習題的同一答案。從求同思維能力的形成過程及規(guī)律來看，比較型的習題，與培養(yǎng)學生求同思維能力密切相關，這是因為，求同過程是從彼此相關聯(lián)的大量具體材料中歸納出規(guī)律性結論的過程，從各種材料中尋求共同點的過程。因此，設計一些比較型的習題，能夠培養(yǎng)學生思維的求同能力。
六、設計互逆型的習題
學生思維的發(fā)展總是相互聯(lián)系，相互促進的，判定一個學生思維能力的強弱，還應該考察學生逆向思維能力靈活還是不靈活。我在教學每一節(jié)內(nèi)容時，除了向?qū)W生進行一定程度的正向思維訓練外，還不失時機地設計一些逆向性的習題，培養(yǎng)學生的逆向思維能力，教會學生從一個習題的相反思路上去思考，或者從一般思路的相反方向去思考，探求解決習題的方法和途徑，使學生的正向思維、逆向思維的發(fā)展相互促進。
七、設計聯(lián)想型的習題
人類的創(chuàng)造活動，往往離不開創(chuàng)造性聯(lián)想。心理學家認為：把不同事物聯(lián)系起來思考，是人類進行創(chuàng)造性思維活動的重要方式，世界上的事物都是互相聯(lián)系的，創(chuàng)造性聯(lián)想就是由一個事物聯(lián)想到另一個事物的思維過程，各種不同屬性的事物反映在頭腦中，便形成了各種不同的聯(lián)想，如類比聯(lián)想、化歸聯(lián)想、數(shù)形聯(lián)想、反向聯(lián)想、因果聯(lián)想等。教學中如能靈活運用這些方法，根據(jù)所授內(nèi)容和課型要求設計聯(lián)想型習題，就能較好地培養(yǎng)學生聯(lián)想思維能力。
實踐證明，設計聯(lián)想型習題，可以給學生插上遐想的翅膀，可以誘使學生步入解題成功的殿堂，可以使學生的思維更開闊、更靈活，更具有獨創(chuàng)性。
八、設計開放型的習題
在培養(yǎng)學生求同思維能力的同時，不要忽視培養(yǎng)他們的求異思維能力。求異思維，就是不墨守成規(guī)，尋求變異、伸展擴散的一種思維活動。在數(shù)學教學中，應鼓勵學生敢于設想，大膽創(chuàng)造，標新立異，獨樹一幟，隨時注意多方位思考，變換角度思維，使他們思路開闊，處于一種主動探索的心理狀態(tài)，通過活躍的思維達到求異、求佳、求新。教師可通過有計劃有目的地設計一些一題多解、一題多變、一題多用等習題培養(yǎng)學生全方位多層次探索習題的能力，同時設計一些開放型習題，通過尋求習題的結論或條件或某種規(guī)律，來發(fā)展求異思維，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神。
綜上所述，數(shù)學課堂習題的設計與學生思維能力的培養(yǎng)緊密相連，只要教師在課堂上向?qū)W生提出切合實際的、能激發(fā)思維的、有挑戰(zhàn)性的各種習題，就能從各方面培養(yǎng)學生的思維能力。數(shù)學教師在教學過程中，只要堅持以發(fā)展學生思維能力為核心，精心設計習題，加強思維訓練，不斷提高學生分析習題和解決習題的能力，數(shù)學的教學質(zhì)量就一定會得到全面提高。
質(zhì)量整頓學習的心得6
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)療工作的核心，醫(yī)療安全是醫(yī)療工作的永恒主題。醫(yī)療安全工作事關人民群眾生命安全和身體健康。不安全的醫(yī)療不僅嚴重損害了人民群眾的健康權益，有時還導致醫(yī)療事故引發(fā)糾紛，影響醫(yī)療衛(wèi)生的社會信譽和形象。
當前，醫(yī)療質(zhì)量安全管理工作面臨的問題和形勢依然嚴峻。多年來，我國各級衛(wèi)生行政部門、醫(yī)療機構和醫(yī)學專業(yè)學協(xié)會為提高醫(yī)療水平，做了很多的努力和嘗試。然而，少數(shù)醫(yī)療機構、醫(yī)務人員仍然對醫(yī)療安全缺乏足夠的重視，存在較多的醫(yī)療安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)。
通過分析相關醫(yī)療質(zhì)量安全事件，使我們能引以為戒，持續(xù)改進質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，切實樹立“以病人為中心”的醫(yī)療服務理念，使醫(yī)學的創(chuàng)新和嚴謹?shù)玫娇茖W地結合，推進我國的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。特總結如下：
一、加強領導，提高對醫(yī)療質(zhì)量管理重要性的認識
醫(yī)院管理與人民群眾的利益密切相關，是社會高度關注的熱點問題之一。各醫(yī)療機構堅持以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務理念，不斷深化改革，加強管理，改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務環(huán)境，簡化服務流程，提高服務質(zhì)量，滿足群眾基本醫(yī)療需求，切實保障了人民群眾的身體健康和生命安全。但是，隨著經(jīng)濟社會發(fā)展，人民群眾的醫(yī)療服務需求越來越高。同時，衛(wèi)生改革不到位、衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展相對滯后、醫(yī)療衛(wèi)生資源總量不足和結構不合理的雙重矛盾逐步凸現(xiàn)，醫(yī)患矛盾愈演愈烈，醫(yī)療糾紛事件時有發(fā)生，給醫(yī)患雙方造成了巨大的社會和經(jīng)濟損失，嚴重干擾了醫(yī)療機構的正常工作秩序，損壞了衛(wèi)生系統(tǒng)的整體形象，給社會造成不穩(wěn)定因素。為了切實解決這些熱點、難點問題，進一步提高人民群眾對醫(yī)療服務工作的滿意度。我們應該堅持每年組織開展醫(yī)療質(zhì)量管理活動。
二、明確主題，確保醫(yī)療質(zhì)量管理活動內(nèi)容豐富
我們應以黨和國家的方針、路線、政策為指針，以整頓醫(yī)療秩序、保證醫(yī)療安全、強化內(nèi)涵建設、杜絕醫(yī)療差錯事故為目的；以加強思想教育、轉變工作作風、強化法制意識為重點；以完善規(guī)章制度、落實崗位職責、嚴格診療護理常規(guī)和各項技術操作規(guī)程為主要措施，每年明確主題開展醫(yī)療質(zhì)量管理活動，引導、帶領各醫(yī)療機構抓質(zhì)量、抓管理、抓發(fā)展，使醫(yī)療質(zhì)量管理逐步推向深入，努力塑造衛(wèi)生行業(yè)良好的社會形象，滿足人民群眾不斷提高的醫(yī)療服務和質(zhì)量安全要求。
三、強化培訓，努力提升醫(yī)務人員的業(yè)務技術能力和水平
醫(yī)務人員只有通過不斷地培訓學習，專業(yè)技術知識和水平才能得到更新和提高，醫(yī)療機構的服務能力才能不斷增強。我們應該把醫(yī)務人員的培訓放在重要位置，采取多種形式，全面開展業(yè)務技術人員培訓，努力提升醫(yī)務人員的業(yè)務技術能力和水平。具體做法是：
一是組織衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、職責規(guī)程、常規(guī)規(guī)范的學習。我們編印《醫(yī)療質(zhì)量管理相關法律文件匯編》、《醫(yī)院管理制度和人員崗位職責》，要求各醫(yī)療機構所有人員人手一冊，通過聘請專家講座、單位集中學習、醫(yī)務人員自學、專題講座、典型案例分析討論等形式，使各醫(yī)療機構所有人員了解掌握衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、職責規(guī)程、常規(guī)規(guī)范，強化其法律意識，增強依法執(zhí)業(yè)的自覺性。
二是開展多種形式的培訓活動。幾年來，我們組織了院長培訓、業(yè)務骨干培訓、病例書寫培訓、“三基”“三嚴”培訓、護理培訓、藥品培訓、醫(yī)院感染知識培訓、醫(yī)療糾紛防范等培訓活動，使醫(yī)務人員的業(yè)務技術明顯提高。
三是實施科技興醫(yī)戰(zhàn)略。牢固樹立依靠科技進步發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)的`思想，采取“請進來，送出去”、學科帶頭人選拔和培養(yǎng)、在職人員繼續(xù)教育、加強醫(yī)療基礎設施建設等多措并舉，著力抓好人才培養(yǎng)、科研和特色�？疲椖浚┙ㄔO，提高衛(wèi)生技術隊伍的整體水平。四是規(guī)范醫(yī)療文書，加強病歷質(zhì)量控制。按照衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局《病歷書寫基本規(guī)范》、《山東省醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范》、《診療護理常規(guī)與操作規(guī)程》，規(guī)范醫(yī)務人員的病歷書寫，提高醫(yī)療護理文書書寫質(zhì)量。
五是組織理論考試和技術比武。我們應以培養(yǎng)提高醫(yī)護人員急救技術、程序、常用方法和治療方案的應用為重點，按照由易到難、由淺入深的原則。方法是：組織專家，采取理論講座和現(xiàn)場操作相結合的方式，組織醫(yī)護人員培訓、應用；年底，對所有參加培訓的醫(yī)護人員的掌握應用情況進行理論考試，在此基礎上，選3－5常用技術組織競賽比武。
六是積極參加上級組織的培訓講座。
對省、市兩級組織的各種有關醫(yī)療質(zhì)量管理和業(yè)務技術培訓講座，積極組織各單位參加學習，使醫(yī)務人員學習接受新知識、新技術、新理念、新觀點。
四、依法監(jiān)管，全面提高醫(yī)療質(zhì)量管理和服務水平
為了確保各項醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)章制度得到落實，堅持“依法監(jiān)督為主、行政管理為附、管理和處罰并舉”的醫(yī)療質(zhì)量管理監(jiān)督機制。首先，堅持依法監(jiān)管。變事后的被動說教檢查為事前的主動依法監(jiān)督，把醫(yī)療質(zhì)量的綜合監(jiān)督檢查與專項重點工作監(jiān)督檢查緊密結合，通過日常工作中依法下達監(jiān)督文書，嚴格對各醫(yī)療機構和醫(yī)務人員的監(jiān)督管理；其次，注重各項制度、措施落實。從制度、職責完善到執(zhí)行，加強醫(yī)療質(zhì)量的關鍵環(huán)節(jié)、重點部門和重要崗位的管理，認真執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，及時發(fā)現(xiàn)和解決醫(yī)療安全隱患；第三，健全組織，明確責任。要求各醫(yī)療機構建立健全院科兩級醫(yī)療質(zhì)量管理組織，達到人員結構合理、分工明確、工作協(xié)調(diào)，制定醫(yī)療質(zhì)量管理和持續(xù)改進方案并組織實施。院長為醫(yī)療質(zhì)量管理第一責任人，領導組織職能科室，定期對醫(yī)療質(zhì)量進行指導檢查、監(jiān)督考核；第四，形成制度落實監(jiān)控體系。局和各醫(yī)療機構醫(yī)療質(zhì)量管理組織，制定醫(yī)療質(zhì)量考核標準，采取專家組質(zhì)量考評、科主任座談會、醫(yī)療質(zhì)量警示談話、醫(yī)療質(zhì)量院長大查房、查房參觀學習等形式，廣泛開展醫(yī)療質(zhì)量檢查和監(jiān)督工作。
醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全是醫(yī)院全部工作的核心，是醫(yī)院賴以生存和發(fā)展的條件。醫(yī)療質(zhì)量管理工作，是一項需要長期持續(xù)改進的過程，任重道遠。我們必須堅持以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主導，進一步采取措施，強化醫(yī)療質(zhì)量管理，規(guī)范醫(yī)療行為，落實核心制度，明確工作思路，持續(xù)改進和全面提升我縣醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，為促進我縣衛(wèi)生事業(yè)又好又快地順利發(fā)展，構建和諧長豐而不懈努力！