學(xué)習(xí)管理的心得15篇

　　我們有一些啟發(fā)后，可以將其記錄在心得體會中，這樣我們就可以提高對思維的訓(xùn)練。那么好的心得體會是什么樣的呢？下面是小編收集整理的學(xué)習(xí)管理的心得，希望對大家有所幫助。

學(xué)習(xí)管理的心得1

　　我是兵團(tuán)電大行政管理專業(yè)的婁全明，我踏入兵團(tuán)電大校門，嶄新的大學(xué)生活迎接著我們的到來了，我們已經(jīng)翻開了人生新的一頁。“一個人什么時候開始停止學(xué)習(xí)，什么時候就開始衰老”。從這個意義上講，有人到了六，七十歲沒有衰老，因為他還在努力學(xué)習(xí);而有人在十六歲就開始衰老了，因為他已經(jīng)放棄了學(xué)習(xí)。我懷著激昂的熱情踏上了兵團(tuán)廣播電視大學(xué)行政管理學(xué)本科的學(xué)習(xí)歷程，開始了新的學(xué)習(xí)生活。據(jù)老師對兵團(tuán)電大教學(xué)環(huán)境和教學(xué)方式的介紹，我了解到兵團(tuán)電大的學(xué)習(xí)方式與以前的學(xué)習(xí)有很大的區(qū)別。兵團(tuán)電大開展的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育能讓我通過現(xiàn)代技術(shù)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，對我們不斷地獲取知識和提高自己的文化素質(zhì)有著非常重要的作用。

　　在開學(xué)的第一天，老師就向我們介紹電大的教學(xué)、教務(wù)是如何構(gòu)成并實施的。以學(xué)生自主學(xué)習(xí)為主,以教師導(dǎo)學(xué)精講為輔,以學(xué)生協(xié)作學(xué)習(xí)和答疑為補充的特點,發(fā)揮電大系統(tǒng)辦學(xué)優(yōu)勢，實現(xiàn)教育資源優(yōu)化配置和共享，保證遠(yuǎn)程開放教育教學(xué)質(zhì)量和整體效益的重要措施，是電大教學(xué)質(zhì)量保證體系的重要組成部分。

　　課程方面，為適應(yīng)開放教學(xué)需要，電大的課程實際上包含了教師“教”和學(xué)生“學(xué)”的主要內(nèi)容和過程，他們具體體現(xiàn)在經(jīng)過一體化設(shè)計的多媒體教材。因此對于電大的某門課程來講，其教材通常包涵兩種或兩種以上的媒體。

　　兵團(tuán)電大實行學(xué)分制，學(xué)分制允許學(xué)生有一定的選學(xué)課程的`自由，而且不受太大的修業(yè)期限的限制。只要在規(guī)定的修業(yè)年限內(nèi)學(xué)完專業(yè)教學(xué)計劃中規(guī)定的課程，完成必要的教學(xué)實踐性環(huán)節(jié)，達(dá)到畢業(yè)最低總學(xué)分的要求，思想品德鑒定合格，就可以畢業(yè)。

　　做每一件事都要有一個完整的計劃，電大開放教育要求每個學(xué)生制訂個人計劃，我個人學(xué)習(xí)計劃就是對我所修的全部課程做的總體規(guī)劃，雖然學(xué)校下發(fā)的專業(yè)教學(xué)計劃中都已經(jīng)有了安排，但制定個人學(xué)習(xí)計劃是因為，我和班上的同學(xué)都是面試入學(xué)的，原來的專業(yè)背景、文化基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)動機以及年齡、職業(yè)和工作等方面的情況都有所不同，也就是說，學(xué)習(xí)起點和主客觀因素都不同。而且注冊的學(xué)生也不可能按照同一教學(xué)計劃安排齊頭并進(jìn)，以同樣的速度完成學(xué)業(yè)，因此，每個學(xué)生都要制定一個符合本人條件的合理的有效的個人學(xué)習(xí)計劃。那么如何制定呢?第一步;確定必修課和限選課。根據(jù)學(xué)校提供的實施性教學(xué)計劃，把必修課、限選課和集中實踐環(huán)節(jié)一一列出，并計算出他們的學(xué)分總和。第二;確定限選課，用最低畢業(yè)學(xué)分減去第一步中算出的學(xué)分總和所得差值，是要通過選修課補足的學(xué)分。第三步;確定補修課程，查閱所學(xué)專業(yè)的教學(xué)實施方案，看看是否有必須補修的課程。第四步;確定修業(yè)年限。第五步;按學(xué)期排定課程。至此，以上就是我的個人學(xué)習(xí)計劃。

　　開始進(jìn)入學(xué)習(xí)階段，電大提供的課程的學(xué)習(xí)資源包括：教學(xué)大綱、考核說明、文字材料、音像教材、CAI課件、以及網(wǎng)上輔導(dǎo)和教學(xué)信息、直播課堂、VBI教學(xué)信息等。這些學(xué)習(xí)資源不一定在每門課中都同時提供。不同的課程根據(jù)不同的性質(zhì)、特點和教學(xué)需要，可提供以上資源中的幾種給學(xué)習(xí)者。

　　通過兵團(tuán)電大開放教育主頁，可以進(jìn)入各個開放教育專業(yè)，獲取兵團(tuán)電大提供的有關(guān)課程的網(wǎng)上輔導(dǎo)和教學(xué)信息。另外還可通過兵團(tuán)電大直播課堂進(jìn)行學(xué)習(xí)。除了文字教材是系統(tǒng)學(xué)習(xí)全部內(nèi)容的主要媒體，必須選用以外，其他媒體是學(xué)習(xí)課程的輔助，可以根據(jù)學(xué)習(xí)需要和使用條件選用，音像教材一般：“少而精“著重講重點、難點、講思路和方法。

　　同時，我還參加學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)。經(jīng)常在一起討論學(xué)習(xí)問題，交流學(xué)習(xí)心得和體會，交流學(xué)習(xí)方法和技巧，交流學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)資料，互相鼓舞學(xué)習(xí)信心，激發(fā)學(xué)習(xí)動機，消除個別化學(xué)習(xí)帶來的孤獨感，在互幫互助中共同提高。

　　總而言之，電大開放教育提供了現(xiàn)代便捷的教育方式，能使我們更加全面地學(xué)好所學(xué)專業(yè)。對于我們上班族而言是一種最為直接有效的學(xué)習(xí)方式。因此我要努力學(xué)習(xí)掌握專業(yè)知識達(dá)到學(xué)習(xí)的最終目的。爭取更多的學(xué)分，以優(yōu)秀的成績?nèi)〉卯厴I(yè)。

學(xué)習(xí)管理的心得2

　　經(jīng)過近期6S管理的開展，無論是從工作環(huán)境還是廠容廠貌，都發(fā)生了喜人的變化，我們的工作環(huán)境得到了質(zhì)的提升，6S管理也為廣大干部職工提供了發(fā)揮聰明才智的舞臺，通過精神激勵和物質(zhì)獎勵相結(jié)合，激發(fā)了員工參與自我改善的積極性。

　　針對改善環(huán)境、減少污染源、提高效率等方面，職工創(chuàng)意制作的6S改善成果如雨后春筍，層出不窮。目前，工作現(xiàn)場干凈有序，物品備件整齊劃一，辦公場所窗明幾凈，井然有序，廠區(qū)環(huán)境綠化、美化、亮化、凈化達(dá)標(biāo)。6S管理收到了看得見、摸得著的實實在在的成果。

　　通過6S管理的學(xué)習(xí)，我深刻的認(rèn)識到，6S管理是一種先進(jìn)的、實用性極強的現(xiàn)場管理模式，企業(yè)通過6S管理能夠有效消除工作生產(chǎn)過程中的各種異常現(xiàn)象，這對建立一個良好環(huán)境，提高員工士氣，促進(jìn)安全生產(chǎn)有著極大的推動作用。

　　葉圣陶先生曾說：“習(xí)慣養(yǎng)成越多，那人的能力越強，我們做人做事需要種種的能力，所以最要緊的是養(yǎng)成種種的習(xí)慣�！敝灰�我們從自我做起，做一個6S管理的參與者和實踐者，將6S管理養(yǎng)成一種習(xí)慣，形成一種能力，這不就是我們推行6S管理的初衷和最終目的嗎？

　　學(xué)習(xí)6S管理，從大處著眼，從小處入手，注意工作中的每一個細(xì)節(jié)，有助于責(zé)任感的'養(yǎng)成。讓責(zé)任感成為每位員工腦海中的一種強烈的意識，深入到工作中的每一個節(jié)點每一個角落，讓責(zé)任感化作一絲不茍的工作態(tài)度，在自己平凡的崗位上譜寫出輝煌的篇章。讓責(zé)任感夯實年輕人的成才之路，用辛勤的汗水換來串串豐碩的果實。這樣“愉快的工作，幸福的生活”就會伴隨我們的每一天。

　　6S管理讓生產(chǎn)運作規(guī)范高效，6S管理培養(yǎng)員工了安全、自律、自潔的良好習(xí)慣，6S管理美化了工作和生活環(huán)境，所以，我們還有什么理由不大力推行6S管理呢？

　　6S管理讓生產(chǎn)運作規(guī)范高效，6S管理培養(yǎng)員工了安全、自律、自潔的良好習(xí)慣，6S管理美化了工作和生活環(huán)境，所以，我們還有什么理由不大力推行6S管理呢？

　　6S管理讓生產(chǎn)運作規(guī)范高效，6S管理培養(yǎng)員工了安全、自律、自潔的良好習(xí)慣，6S管理美化了工作和生活環(huán)境，所以，我們還有什么理由不大力推行6S管理呢？

學(xué)習(xí)管理的心得3

　　首先非常感謝電教館領(lǐng)導(dǎo)能夠提供這次學(xué)習(xí)機會，感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠讓我去參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我感到很榮幸，并且也十分珍惜這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機會。

　　在學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間，我始終抱著認(rèn)真的態(tài)度參加每一次學(xué)習(xí)和討論，對網(wǎng)絡(luò)的軟件和硬件都進(jìn)行了一次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，從中我受益不淺。以下是我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的幾點心得體會：

　　其一，培訓(xùn)針對性、實用性非常強，有利于指導(dǎo)網(wǎng)管的日常網(wǎng)絡(luò)管理和維護(hù)工作。這次培訓(xùn)從計算機硬件維護(hù)入手，加工作理論知識和實際工作經(jīng)驗積累還不夠豐富的我感覺到豁然開朗，許多原來無從下手的問題找到了切入點，對原來零零散散的一些知識和概念也有了一個比較系統(tǒng)的整理和概括。比如以前我知道ARP攻擊，并且知道在單個獨立的PC機上怎么綁定IP和MAC地址防止ARP攻擊，然而這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)則不僅僅是講解了ARP欺騙與攻擊的一些原理及現(xiàn)象，更是舉出實例描述了ARP欺騙與攻擊造成的危害，讓我們從維護(hù)人員的角度認(rèn)識到自己工作的.重要性，并且積極努力去學(xué)習(xí)怎么去防御和處理ARP欺騙與攻擊。

　　其二，培訓(xùn)以理論與實際相結(jié)合的講解方式，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中遇到的各種問題，從局域網(wǎng)的安全維護(hù)到MAC地址欺騙的原理與解決辦法，我自己感覺到收獲良多，很多以前沒遇到或者說遇到了不太懂怎么解決的問題，都有了更深層次的了解，雖然不能說能夠立即就解決現(xiàn)實中的問題，但是最基本的分析問題的方向是逐漸能夠掌握到的了。

　　其三，培訓(xùn)還以考試的形式，檢驗我們參會人員的聽課情況。通過實踐鞏固、檢測學(xué)習(xí)的效果，使得所學(xué)的理論知識最大限度的與實踐工作相結(jié)合，從而實現(xiàn)了學(xué)有所獲、學(xué)有所用。

　　其四，在這次培訓(xùn)中，我深深的感受到網(wǎng)管人員的重要性。作為一名中學(xué)網(wǎng)絡(luò)管理員，不僅要保障教學(xué)辦公電腦的穩(wěn)定使用和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的正常運行，還要保證校園網(wǎng)站及其他應(yīng)用可靠運行，規(guī)劃科學(xué)可行、網(wǎng)絡(luò)檔案清晰便于檢索。長期以來，網(wǎng)管在學(xué)校里得不到應(yīng)有的重視幾乎是不爭的事實。應(yīng)用多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，很多教師感到難于駕馭。大多數(shù)教師計算機操作不熟練，上機時間過少。尤其是一些中老年教師。一個教研組兩、三臺計算機，很難滿足教師進(jìn)行多媒體課件設(shè)計、制作和進(jìn)行備課的需要。

　　這次的網(wǎng)絡(luò)管理培訓(xùn)，是我工作學(xué)習(xí)和生活中的一個加油站，讓我有了一個更明確的奮斗目標(biāo)與前進(jìn)方向。同時由于認(rèn)識到自己跟其他同行相比起來的諸多不足，我一定會以此次培訓(xùn)為契機，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，努力積累工作經(jīng)驗，與時俱進(jìn)，使自身工作再上一個新臺階，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷與幫助。

學(xué)習(xí)管理的心得4

　　通過部門組織生產(chǎn)管理人員培訓(xùn)6S生產(chǎn)管理感觸深刻，“6S”管理制度是一項全面、細(xì)節(jié)的，規(guī)范性的，標(biāo)準(zhǔn)化的管理性措施。其管理內(nèi)容由表及里，由外向內(nèi)，從表面素質(zhì)方面不斷地進(jìn)取改善車間的各項管理，進(jìn)而將車間的各項工作做的更精、更細(xì)，塑造一個優(yōu)秀的，有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊。

　　生產(chǎn)車間的工作環(huán)境比較差，人員較多、崗位多，而且員工文化程度較低，可以說是清一色的體力勞動者，因此，在別人的眼中認(rèn)為，生產(chǎn)車間是集臟、亂、差為一體的工作車間。而“6S”管理制度的恰恰給車間的.管理下了一劑良藥，只要把“6S”管理模式運用到車間管理中定能使車間的工作得到全面改善。

　　整理、整頓、清掃、清潔這4S的推行，有利于改善我們的工件環(huán)境，進(jìn)而改善和提高車間在眾人眼中的形象。

　�。�1）針對車間崗位多，設(shè)備、人員多的現(xiàn)象，結(jié)合“6S”模式必須對工作現(xiàn)場，各設(shè)備進(jìn)行整理，分清工作中的必需品、專用品，以及廢棄物，該處理的處理，該安置的安置，并經(jīng)常性地進(jìn)行檢查，從而保持工作現(xiàn)場整潔，創(chuàng)造一個好的工作環(huán)境。

　�。�2）對工作現(xiàn)場應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行徹底清掃，使工作現(xiàn)場能清潔如新，給人一種明朗、煥然一新的感覺，改善職工的工作環(huán)境，提高職工的勞動興趣。

　�。�3）“6S”管理制度必須要很好地堅持下去，不能圖一時興起，風(fēng)聲大。雨點小，堅持一段時間，就很快松懈下來，這決起不到管理目的，如我們在日常巡檢中發(fā)現(xiàn)違章或違規(guī)操作的有的及時去制止，而有的睜一眼，閉一眼，這是決不可取的，而應(yīng)不論違章程度大小，都應(yīng)及時去制止并領(lǐng)其及時整改過來，從而在員工心中行成一種意念，這工作必須正規(guī)去操作，決不能有私心雜念，去鉆管理空子，只要鉆了空子是一定要受處罰的，進(jìn)而在每位員工心中行成一種好的工作態(tài)度，只的每位員工，每份工作都做好了，車間整體工作一定能上一個臺級。

　　因此，只有推行“6S”管理制度，才能有助于生產(chǎn)車間整體素質(zhì)的培養(yǎng)與提高，讓我們推行“6S”管理努力去創(chuàng)造一個干凈、整潔、有序、安全、文明的工作環(huán)境，有效地去激發(fā)每位員工的主人翁精神，上進(jìn)心，愛崗敬業(yè)心，克服各類懶散，拖拉不正之風(fēng)，在潛移默化中提高車間文化，建設(shè)高素質(zhì)、高能力的生產(chǎn)團(tuán)隊，提高車間整體形象與戰(zhàn)斗力，只有這樣才能安全、保質(zhì)、保量去完成公司下達(dá)各項工作任務(wù)。

學(xué)習(xí)管理的心得5

　　彼得德魯克作為現(xiàn)代管理學(xué)之父開辟了管理學(xué)的一片嶄新的天地，為后來的管理者提供了系統(tǒng)科學(xué)的指導(dǎo)，可以說德魯克大師把管理學(xué)變成了一門藝術(shù)。

　　《跟德魯克學(xué)管理》是德魯克最器重的學(xué)生威廉.A.科思通過跟隨德魯克學(xué)習(xí)過程中總結(jié)出來的.德魯克的思想精髓，并把它以一種通俗的方式巧妙地表現(xiàn)出來。

　　通過這本書，我吸收到了一些思想，并把它應(yīng)用在小組pre的領(lǐng)導(dǎo)實踐中，讓我對一些管理難題豁然開朗。也正是讀完這本書。我除了掌握了有關(guān)“戰(zhàn)略”的相關(guān)原則，如何更好地激勵員工，如何最大限度地發(fā)揮自己的潛能。逐步培養(yǎng)自信的重要性等外，還發(fā)現(xiàn)以前學(xué)的“XY理論”原來存在著極大的弊端，以及日本企業(yè)采用的“全面質(zhì)量管理”也會引發(fā)一系列管理問題。這些科學(xué)的理論在課堂上被反復(fù)講授，但老師們并沒有給出它們的缺點，讀過這本書通過吸收德魯克的思想讓我明白有些知識不能盲目吸收，要辯證地看問題，心心存疑問，懷著質(zhì)疑的態(tài)度去讀書。

學(xué)習(xí)管理的心得6

　　最近，我利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)了《中國石油員工基本知識讀本—管理》。通過對其中的績效管理內(nèi)容的認(rèn)真閱讀和理解，使我對績效管理有了更加深入的認(rèn)識，同時也體會到公司績效管理制定的來之不易，針對其中的績效管理的有關(guān)內(nèi)容，并結(jié)合本部室的績效管理開展情況，有一些心得體會。首先，績效管理要重視員工的自我主動性。應(yīng)從激勵著眼，純粹為完成指標(biāo)采用績效考核單純扣分是最簡單的形式。其結(jié)果也只能適得其反。一個好的激勵措施能使人主動的去完成任務(wù)，充分發(fā)揮自己的主觀能動性。

　　其次，要想得到什么就考核什么。制定工作計劃要周密合理。另外考核還應(yīng)全方位，多角度。一方面可以掌握員工的整體績效，另一方面還可以鼓勵員提高學(xué)習(xí)熱情和適應(yīng)性。

　　再次，在制定績效管理的時候還應(yīng)該多征求員工意見，使他們都能參與到其中來，一來可以使績效制定不至于產(chǎn)生過大偏差，而導(dǎo)致員工的`抵觸情緒，二來員工以管理制定者的身份參與其中，融進(jìn)了自己的意愿，能真正體現(xiàn)自己的利益，從而認(rèn)真遵守執(zhí)行。

　　最后，績效計劃完成之后如何讓員工一直保持執(zhí)行的積極性，將執(zhí)行變?yōu)樽约旱穆殬I(yè)習(xí)慣，這就需要通過績效考核不斷強化，通過考核看看是不是按照計劃做了，是不是完成了每個階段的績效目標(biāo)；對執(zhí)行者采取加分的獎勵，對不執(zhí)行者進(jìn)行扣分的懲罰，只有這樣才能使保證整個績效管理的健康發(fā)展。

　　績效管理是一把雙刃劍，恰當(dāng)?shù)剡\用可以激發(fā)員工的斗志，加強團(tuán)隊的凝聚力，但一旦運用不得當(dāng)，就會產(chǎn)生相反的結(jié)果。“三個和尚”在經(jīng)歷了沒有水的痛苦后，認(rèn)識到現(xiàn)階段發(fā)揮團(tuán)隊的力量更重要。

　　總之，績效管理體系必須有具體明確的目標(biāo)，也就是真正搞清楚“績效管理為什么”的時候，才能發(fā)揮真正的作用。

學(xué)習(xí)管理的心得7

　　上周二，我們理解了企業(yè)6S管理的培訓(xùn)，對于6S的概念以及推行企業(yè)6S管理的效果與重要性有了深刻的認(rèn)識。6S看似簡單，實際內(nèi)涵卻十分豐富。深刻認(rèn)識和把握6S管理的內(nèi)涵、各要素之間的相互關(guān)系、6S管理與其它管理活動的關(guān)系、6S管理的推行周期和策略，以及如何有效解決6s管理實施中存在的問題，對于有效和深入推行6s管理工作具有重要意義。

　　6S管理是打造具有競爭力的企業(yè)、建設(shè)一流素質(zhì)員工隊伍的先進(jìn)的基礎(chǔ)管理手段。6s管理組織體系的使命是煥發(fā)組織活力、不斷改善企業(yè)管理機制，6s管理組織體系的目標(biāo)是提升人的素養(yǎng)、提高企業(yè)的執(zhí)行力和競爭力。

　　6s管理中6個“S”要素間有著內(nèi)在的邏輯關(guān)系，并構(gòu)成相對完備的體系。其中，提升人的素養(yǎng)，構(gòu)成追求卓越、精益的企業(yè)文化和構(gòu)成企業(yè)人力的合力是6s管理的中心和內(nèi)核。

　　6s管理具有顯著改善科研生產(chǎn)環(huán)境、提升企業(yè)形象、重塑企業(yè)文化、提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高安全水平、提高工作效率的功能和作用。構(gòu)筑企業(yè)品質(zhì)文化，構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)。6s管理在企業(yè)中體現(xiàn)出的全員性、能動性、基礎(chǔ)性、顯著性、鼓舞性、管理思想的滲透性強于一般的管理活動，是其它管理活動的基礎(chǔ)和有效推行的保障。

　　一個企業(yè)，一個人的成功不是偶然的。先進(jìn)的管理，優(yōu)良的企業(yè)文化，員工素養(yǎng)的升華是企業(yè)成功的必然。這就要求我們?nèi)�體員工要有一種鍥而不舍的.精神，一種堅持到底的信念，一種腳踏實地的務(wù)實態(tài)度，一種自發(fā)的職責(zé)心，把應(yīng)當(dāng)做好的扎扎實實做好，將“6S”進(jìn)行到底。這樣，我們的企業(yè)才能做大做強，才能永遠(yuǎn)站在改革創(chuàng)新的最前列，才能永不被時代所淘汰這就是我眼中的“6S”。

學(xué)習(xí)管理的心得8

　　今年*月*日，本人有幸參加了團(tuán)體公司組織的管理職員培訓(xùn)班，收獲頗豐，套用一句時興的話來講：經(jīng)歷了一場頭腦風(fēng)暴。公司**教授和**董事長的演講，將理論和實踐很好地結(jié)合起來，為我們今后創(chuàng)新管理思惟和提升管理水平提供了指引，明確了方向。**超教授關(guān)于企業(yè)經(jīng)營與管理創(chuàng)新方面的論述，使我們熟悉到：創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的基石，創(chuàng)新是每一個人的責(zé)任，思路決定前途，只有不斷創(chuàng)新，企業(yè)才能立于不敗之地。**董事長關(guān)于管理職能和管理者素質(zhì)等管理學(xué)知識方面的論述，講得非常系統(tǒng)、非常到位，把理論和實踐結(jié)合得很好，使我們領(lǐng)悟到了管理學(xué)知識的精華，深受啟發(fā)。我們一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)體會，打破思惟定勢，進(jìn)步自己的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，努力提升自己的管理水平。現(xiàn)結(jié)合我司的經(jīng)營實際，對粵香品牌產(chǎn)品的經(jīng)營管理創(chuàng)新提出幾點淺見，與大家一起共同探討：

　　最近幾年來，我司很重視產(chǎn)品品牌的培養(yǎng)和發(fā)展，在國內(nèi)和澳門注冊了“粵香”商標(biāo)，粵香生豬被認(rèn)定為無公害農(nóng)產(chǎn)品和廣東省名牌產(chǎn)品，粵香品牌被確定為廣東省重點培養(yǎng)的出口名牌，創(chuàng)建了粵香生鮮放心食品連鎖經(jīng)營模式，粵香產(chǎn)品的品質(zhì)得到了部份消費者的認(rèn)同，具有了一批忠實的擁躉。但是由于我們的宣傳推廣力度不夠，粵香品牌的著名度和影響力較低，粵香品牌美譽度還僅僅處于口口相傳的階段，知道的人其實不多�；浵闵�鮮連鎖經(jīng)營目前仍處于微利狀態(tài)，還未走上良性發(fā)展的道路，亟需調(diào)劑經(jīng)營管理思路，創(chuàng)新思惟，摸索出一套行之有效的創(chuàng)新經(jīng)營管理辦法，使粵香品牌產(chǎn)品能夠完成從產(chǎn)品到商品的完善一跳，創(chuàng)造出更佳的商品附加值，具體假想以下：

　　1、明確粵香品牌產(chǎn)品的定位，將粵香產(chǎn)品塑造成高端放心食品。應(yīng)將粵香品牌產(chǎn)品定位為優(yōu)良安全放心食品，實現(xiàn)差異化經(jīng)營，將顧客的關(guān)注點轉(zhuǎn)移到對食品安全質(zhì)量的關(guān)注上來，自然而然地接受我們優(yōu)良優(yōu)價的產(chǎn)品銷售定位，完成粵香產(chǎn)品就是高端 放心食品的品牌塑造。

　　2、粵香品牌產(chǎn)品銷售目標(biāo)客戶的培養(yǎng)及拓展。應(yīng)將粵香產(chǎn)品銷售的`目標(biāo)客戶確定為關(guān)注健康、關(guān)注生活品質(zhì)的高端消費人群，制定出切實有效的宣傳推廣方案，創(chuàng)新營銷手段，到達(dá)使高端客戶以消費粵香放心食品為購買食品首選的效果，籠絡(luò)住一大批忠實的高素質(zhì)“粉絲”。

　　3、探索改變粵香品牌產(chǎn)品經(jīng)營模式。在加強營銷推廣的同時，想法進(jìn)進(jìn)大超市設(shè)立專柜，與有實力的商家合作，不斷傳播品牌信息，擴大品牌影響力，爭獲得到更多高端顧客的青睞。品牌影響力擴大后，制定出可操縱性強的加盟標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范，采取吸引加盟商設(shè)立加盟店的方式來擴大經(jīng)營范圍。保存少許的樣板直營店，改造樣板直營店的購物環(huán)境，提升經(jīng)營檔次，作為公司品牌產(chǎn)品的展現(xiàn)窗口;主要以社會效益為主，不一定非以贏利為目標(biāo)，關(guān)鍵是增進(jìn)公司從粵香品牌產(chǎn)品的其它經(jīng)營模式中贏利。

　　管理的實質(zhì)在于創(chuàng)新，企業(yè)經(jīng)營本身就是一個不斷創(chuàng)新的進(jìn)程，創(chuàng)新不但為企業(yè)帶來活力，還孕育著發(fā)展。相信通過管理創(chuàng)新年工作的推動，大家群策群力，創(chuàng)新經(jīng)營管理思惟、摒棄落后的經(jīng)營模式，一定能尋覓到合適粵香品牌產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)良性發(fā)展的創(chuàng)新經(jīng)營模式，更好地進(jìn)步企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。

學(xué)習(xí)管理的心得9

　　這本書從一個引人入勝的魔幻故事開始，講了三個人面對同一境遇不同處理事情的方法所帶來的不同結(jié)果，第一位德普認(rèn)為錯誤是難以避免的，把有效率定在95%，雖然方向和方法對了，但沒注重效率，所以在最后沒能在規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù)而變成了石像。第二位克魯斯對事情的目標(biāo)和規(guī)劃沒有，既不講究方法也不懂利用資源建立團(tuán)隊，越走越迷茫，越?jīng)]有信心，很快變成了石像。第三位漢唐在開始就把錯誤控制在‘零’，把行動過程中可能出現(xiàn)的錯誤都進(jìn)行了預(yù)測，控制了可能出現(xiàn)的問題，要走的每一步都定了周密的預(yù)案，善于利用資源組建團(tuán)隊，發(fā)現(xiàn)情況隨時應(yīng)變，一次性把事情做對，最終提前到達(dá)終點。

　　其實這三位又何嘗不是我們生活工作中的狀態(tài)，有太多的人都覺得做什么差不多就行了，沒有一次性把事情做對的習(xí)慣，就像第一位德普不能確保按時完成任務(wù)。更有人像第二位克魯斯做事，抱著‘小和尚撞鐘，敲響了就行，得過且過’，放任自流的態(tài)度。當(dāng)然我們應(yīng)該學(xué)習(xí)第三位漢唐‘零缺陷’的工作目標(biāo)，樹立零缺陷的工作心態(tài)，不僅有正確的思路還能關(guān)注每個細(xì)節(jié)，只有這樣才能正確對待錯誤，不害怕犯錯，也不放過犯錯，更不重復(fù)犯錯，那么我們就可以在‘第一次把事情做對’的實踐中邁出一大步。

　　有句話說得好：‘產(chǎn)品即人品，品量乃品行’企業(yè)是由一個個鮮活的員工組成，什么樣的員工造就什么樣的企業(yè)，企業(yè)任何東西都可能是有價的，而一流的員工卻是無價的，因此，從某種意義上來說，企業(yè)的未來是由員工來決定的。‘第一次把事情做對’是對企業(yè)的‘人’的要求。產(chǎn)品是人做出來的，品牌也是人打出來的，我們提倡第一次就把事情做對，這是對員工品質(zhì)的基本要求，它是人品、素養(yǎng)和能力得綜合反映。所以，‘匠人精神’究其本質(zhì)即‘零缺陷’精神，亦即做人做事之道。

　　做人，正心誠意、內(nèi)修功力，做事，精益求精、外練功夫。而這一切都需要沉淀，花功夫，如何將技術(shù)內(nèi)化到自身，進(jìn)而展現(xiàn)為德行，這種功夫就體現(xiàn)在人格完善之四階段中，即‘立志——勤學(xué)——改過——責(zé)善’不立志就不可能勤學(xué)，不勤學(xué)就無法有成就，為人處世不可能無過，但應(yīng)有過必改，同時不僅自己向善，還要幫助他人向善。本質(zhì)上是在修煉人格的‘質(zhì)’和‘量’�？偠�言之，要想治理我們工作上的缺陷，先要治理我們態(tài)度上的缺陷，治我們態(tài)度上的缺陷，就要先治理我們頭腦的缺陷，只有解決了頭腦的缺陷，我們才能真正地實現(xiàn)‘零缺陷’！

　　想把事情做對，就要讓別人知道什么是‘對’的，如何才能做‘對’，在給出某事的標(biāo)準(zhǔn)之前，沒有理由不讓別人按照自己頭腦中所謂‘對’的.標(biāo)準(zhǔn)去做。因此，首先要針對不同崗位和角色提出清晰的要求，制定規(guī)范的‘作業(yè)指導(dǎo)書’，明確‘對’的具體含義，每一個環(huán)節(jié)都要有明確的標(biāo)準(zhǔn)及操作細(xì)則，也要讓員工知道必須按照這些標(biāo)準(zhǔn)行事才能對，不能隨心所欲，這不是自由發(fā)揮就能達(dá)到的。

　　誰知道所謂的‘好’的標(biāo)準(zhǔn)是什么？所以如果沒有準(zhǔn)確定義，具體的標(biāo)準(zhǔn)，就無法讓員工的工作與管理層達(dá)成共識和一致。一切標(biāo)準(zhǔn)和要求要提前提出才有意義，當(dāng)然不管標(biāo)準(zhǔn)定得多漂亮，計劃的多準(zhǔn)確，控制的多周密，如果我們不踏踏實實的行動，一切都等于零。所以我們‘人人擔(dān)責(zé)，環(huán)環(huán)相扣’，大家行動起來恪守自己的工作準(zhǔn)則，清楚相互協(xié)同是達(dá)到目的地最有效方法。我們將我們誠諾的說到做到，從不去抱怨，也不去辯解或?qū)ふ医杩凇Ｎ覀冎挥幸粋�答案"第一次就把事情最對"！

學(xué)習(xí)管理的心得10

　　作為一個在教學(xué)一線的教師，通過本次學(xué)習(xí)我對整個的教學(xué)流程、教材、備課環(huán)節(jié)、教學(xué)過程以及教師日常需要完成的工作任務(wù)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識，很多東西都需要系統(tǒng)的進(jìn)行學(xué)習(xí)。通過學(xué)校組織學(xué)習(xí)我明白了很多東西，知道了教師日常的教學(xué)活動應(yīng)該如何開展，如何才能做一個合格的人民教師。

　　我主要從以下五條談下我的體會：

　　一、教學(xué)計劃：開學(xué)前教師應(yīng)該制定出新學(xué)期的教學(xué)計劃，要通讀全冊教材，熟悉內(nèi)容，這是上好課的關(guān)鍵。這樣才能做到有備無患。

　　二、單元備課：要備教材，備學(xué)生，要找出每個單元重要的知識點，教學(xué)重點、難點，我應(yīng)該多多請教老教師，他們都有著很多年的教學(xué)經(jīng)驗，對教材是相當(dāng)?shù)氖煜�，多多吸取他們�?經(jīng)驗，為以后的教學(xué)奠定基礎(chǔ)。單元備課包括5點，我認(rèn)為明確教學(xué)目標(biāo)很重要，在講課的時候更應(yīng)該重點突出，難點要講到位，并且教師采用的方法也是很重要的，對于一些剛?cè)雽W(xué)的學(xué)生來說，剛剛接觸中職學(xué)校的課程，為了讓學(xué)生能對德育的學(xué)習(xí)有個直觀的了解和濃厚的學(xué)習(xí)興趣，我更應(yīng)該開拓新思路，采用適合的方法，以便學(xué)生更好的進(jìn)行學(xué)習(xí)，擴展思維，提高學(xué)生操作能力。

　　三、課時備課：要想上好每一節(jié)課，我們就要有詳細(xì)的教案，在教案中要體現(xiàn)規(guī)范的各方面要求，讓學(xué)生成為課堂的主人，學(xué)生通過小組合作討論提出問題或給出結(jié)論。每節(jié)課后，我們要及時寫出教學(xué)反思，找出自己教學(xué)中的遺漏環(huán)節(jié)，有哪些地方很好需要保持，有哪些地方環(huán)節(jié)不是很到位需要改進(jìn)的。這是教師自我提高的過程。集體備課就是讓老師在一起，一起商量討論，設(shè)計教學(xué)方法，教學(xué)過程，集思廣益讓課達(dá)到一個高度，既對學(xué)生負(fù)責(zé)，也對自己負(fù)責(zé)的態(tài)度。

　　四、上課：教學(xué)要做到面向全體學(xué)生，讓每個學(xué)生都能夠參與進(jìn)來。在板書上，應(yīng)該規(guī)范書寫。在語言上，要注意語言要準(zhǔn)確、精煉，通過老師的語言，給學(xué)生一個好影響，讓學(xué)生通過模仿老師，提高自己的語言準(zhǔn)確性。在反饋上，我應(yīng)該通過側(cè)面了解學(xué)生的需求、意見和建議，不斷改進(jìn)教學(xué)措施、教學(xué)模式、教學(xué)方法等。

　　五、作業(yè)：高一是打基礎(chǔ)的時候，在課堂作業(yè)上應(yīng)該嚴(yán)格要求學(xué)生，格式要規(guī)范，書寫要工整，教師的批改更要很到位，讓學(xué)生從現(xiàn)在做起，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

　　通過學(xué)習(xí)，我受益匪淺，今后我會嚴(yán)格按照這五條去做，讓學(xué)生受益，讓家長放心。

學(xué)習(xí)管理的心得11

　　酒店在新的領(lǐng)導(dǎo)班子李總的帶領(lǐng)下，全體動員，加強學(xué)習(xí)，開展了酒店的學(xué)習(xí)活動，通過這次學(xué)習(xí)，酒店各級人員提高了業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)使每個人都受益匪淺，下面結(jié)合本崗位工作淺談一下心得體會。

　　在酒店管理上，我們常說客人永遠(yuǎn)是對的，但實事并非如此，當(dāng)有出入時，我們怎樣把對讓給客人，讓得即不得罪客人，又維護(hù)酒店的利益。所以必須認(rèn)定每個客人的要求、意見和抱怨都是對的，都是真實的，這樣我們才能做到不找籍口，真正把顧客的要求、意見和抱怨變成改進(jìn)服務(wù)產(chǎn)品的突破口，把問題解決掉，記得11月份有這樣一個案例，有一個質(zhì)檢問題，連續(xù)反應(yīng)多次，筷子擺放不明顯，客人找不到，每次服務(wù)上都填寫整改措施并更換擺放位置，但還是出現(xiàn)客人投訴，有的督導(dǎo)級和員工認(rèn)為是客人和質(zhì)檢部門有問題，甚至把整改單都扔到地上，但通過引用以客人永遠(yuǎn)是對的，換位思考，質(zhì)檢部門也是站到客人角度看問題，重新分析筷子問題，我們終于找到問題所在，并解決了筷子問題。

　　在管理體會100條中多次提到怎樣培訓(xùn)教育督導(dǎo)檢查婆婆嘴等！無疑告訴我們培訓(xùn)教育不等于實踐訓(xùn)練、培訓(xùn)教育只能告訴怎樣做是對的、通過實踐訓(xùn)練督導(dǎo)檢查婆婆嘴告訴我們怎樣把事情做對！也就是說培訓(xùn)教育只能改變觀念, 通過實踐訓(xùn)練督導(dǎo)檢查婆婆嘴規(guī)范才能提高員工的能力！才能改變知到不等于做到的問題！

　　記得八月為了自助餐提檔提價，領(lǐng)導(dǎo)為了發(fā)揮各個督導(dǎo)的特長，進(jìn)行調(diào)崗！我有幸調(diào)到明檔！直接面客的一線，在這個崗位不但要做好產(chǎn)品也要做好服務(wù)！更重要是為了自助餐提檔提價，需對明檔邊經(jīng)營邊改造，我做為明檔領(lǐng)班使我深深的感到任務(wù)的艱巨以及責(zé)任的重大！同時也包含了領(lǐng)導(dǎo)對我的認(rèn)可、對我的信任、促使我具有更強烈的責(zé)任感和使命感！上班時間研究菜品，下班時間配合施工人員安裝蒸檔·電源·大鍋·鐵板燒·天燃?xì)夤艿赖鹊母脑�！雖然連續(xù)二十多天·我憔悴很多消瘦很多·但看到提價后客人的滿意度，領(lǐng)導(dǎo)笑容，我感到我沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望！同時內(nèi)心有自豪感和成就感！特別在員工食堂李總一句：‘賈子你瘦了’關(guān)愛話語更是讓我感動！我感動的同時認(rèn)定做為一名老員工一名督導(dǎo)級就應(yīng)該在關(guān)鍵的時候，出現(xiàn)在關(guān)鍵的部位，抓住關(guān)鍵的問題！這是我的職責(zé)！也是所應(yīng)具備“：扎實、落實、老實的工作作風(fēng)。也更是工作以完成為準(zhǔn)，而不是以小時計算的工作態(tài)度。

　　我更堅信效率應(yīng)體現(xiàn)在一點一滴的小事上，節(jié)約時間從一分一秒著眼，在做好基礎(chǔ)工作上才能講效率。每個人所做的工作都是有一件件小事構(gòu)成的，因此，對工作中的小事絕不能敷衍應(yīng)付，很多時候，一件看起來微不足道的小事，或者一個毫不起眼的變化，卻能實現(xiàn)工作中的突破，所以在工作中，對每一個變化，每一件小事，我們都要全力以赴做好，工作中無小事，特別是明檔人員，即是廚師，也是產(chǎn)品，要時刻保持自己的臉上永遠(yuǎn)充滿微笑，這樣才會受到顧客的青睞，正是這小小的微笑和一句真誠的`問候，贏得客人的口碑，贏得客人滿意加驚喜，不要小看小事，不要討厭小事，只要有益于自己的工作和事業(yè)，無論什么樣的小事，我們都應(yīng)該全力以赴，用小事堆積起業(yè)事業(yè)大廈，才是堅固的的，用小事堆積起來的工作，才是真正有質(zhì)量的工作。勿以善小而不為，勿以惡小而為這，細(xì)微之處見精神，做小事的精神，才能產(chǎn)生做大事的氣魄。

　　以上是我對酒店管理100條的深切體會，希望與領(lǐng)導(dǎo)、同事們共勉。

　　一、怎樣才能使我們企業(yè)在當(dāng)今飲食行業(yè)機制競爭中站穩(wěn)腳步，經(jīng)營取勝創(chuàng)造效益呢？

　　通過近期學(xué)習(xí)管理00條結(jié)合當(dāng)今飲食業(yè)發(fā)展情況，對酒店經(jīng)營與管理談一點看法。二十一世紀(jì)是餐飲業(yè)發(fā)展比較兇猛年代，也是競爭進(jìn)入你死我活年代。這對我們酒店來說也是嚴(yán)重的考驗，所以要通過成功的接待人大會總結(jié)經(jīng)驗，在不足中總結(jié)教訓(xùn)，找出適宜市場經(jīng)營的品種，迅速投入拳頭產(chǎn)品，形成名牌菜肴，使我們酒店以飲食業(yè)龍頭出現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)本地飲食業(yè)發(fā)展，這樣我們比較好做了。首先，要了解當(dāng)?shù)厝藗兩�活�?xí)慣,填補當(dāng)?shù)夭惋嫎I(yè)市場空白, 劃定經(jīng)營范圍。

　　決策決定了經(jīng)營菜肴的菜式、品種及菜式口味，所以從決策上應(yīng)該慎重、再慎重。 從經(jīng)營決策上本人認(rèn)為要在按酒店報告中指出的，在繼續(xù)堅持“綠色、營養(yǎng)、健康”的前提下，以客戶的要求出發(fā)，開發(fā)低油、低糖、低鹽、低脂肪的菜品，打造中豪餐飲強勢產(chǎn)品，拳頭產(chǎn)品，實施餐后看菜，根據(jù)臺面情況，及時調(diào)整菜單、菜品。還應(yīng)在個性化、標(biāo)準(zhǔn)化、風(fēng)格化中找出自己經(jīng)營路子，形成獨特的經(jīng)營方式和經(jīng)營模式， 就濟南可以看出：現(xiàn)在為什么許多星際酒店自助餐廳開業(yè)以來都是生意興隆，就是在經(jīng)營中做到"個性化、標(biāo)準(zhǔn)化、風(fēng)格化、特色化"。

　　我們中豪酒店具體結(jié)構(gòu)上：自助形式還有些欠缺，還應(yīng)在經(jīng)營品種以個性化、標(biāo)準(zhǔn)化、風(fēng)格化、特色化推出自己的經(jīng)營品種，并以各地地方風(fēng)味為主，選擇有幾個有特色的拿手菜，做為主菜龍頭等。突出重點，形成套路，以標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)營方式來適應(yīng)千變?nèi)f化的顧客，這樣經(jīng)營符合當(dāng)今餐飲業(yè)市場需求，定能填補地方這塊餐飲空缺。從人和分析。當(dāng)今餐飲的競爭，其本質(zhì)是人才的競爭，現(xiàn)代化酒店經(jīng)營管理的成敗主要取決于員工素質(zhì)的高低。

　　餐飲行業(yè)是一種復(fù)雜性經(jīng)營結(jié)構(gòu)：制作一個菜式有選料、粗加工、 細(xì)加工、加熱成熟、調(diào)味、出鍋、盛裝等繁雜工序。餐飲是依靠傳統(tǒng)的手藝為消費者服務(wù)，工種多、分工細(xì)、要求高、技術(shù)性強。每個環(huán)節(jié)配合十分重要，每個崗位都要合理安排，合理分工，所以選拔廚師隊伍，選拔中層管理人員都應(yīng)特別慎重下面對酒店管理談?wù)劚救丝捶ǎ撼Ｑ哉f："三分技術(shù)，七分管理"。就管理來說，又何其為重要，在管理中要強調(diào)結(jié)果，強調(diào)效率，強調(diào)質(zhì)量。生存就在于管理，管理不好效益就不會好， 為搞好我們酒店根據(jù)管理00條總結(jié)以下經(jīng)營管理經(jīng)驗。

　　（１）搞好員工的自身素質(zhì)。遵守職業(yè)道德，嚴(yán)明勞動紀(jì)律，明確管理章程，制定各項管理制度和生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，抓好每個環(huán)節(jié)的組織、指揮、監(jiān)督和調(diào)節(jié)。服務(wù)人員必須培訓(xùn)后上崗，獎勤罰懶，促使員工上進(jìn)，每天利用班前班后會，總結(jié)缺點，發(fā)揚優(yōu)點。

　�。ǎ玻┞涞冻刹�，物盡其用。 不論經(jīng)營什么菜式都要把浪費率壓低到最低層，把成本的起貨率提高到最高層。成本原料是菜式的基礎(chǔ)，成本大小決定利潤高低，所以選料上壓低成本，讓利給消費者，以便售價讓顧客更好的接收。菜式品種建立標(biāo)準(zhǔn)卡，規(guī)定其所用原料品種，規(guī)格和數(shù)量，精確核算成本，一切出品率按規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)操作，這樣即控制了成本，又保證了出品質(zhì)量一致性，做到標(biāo)準(zhǔn)化，對保持飯菜質(zhì)量十分有利。

　�。ǎ常┮札堫^菜式帶動經(jīng)營主動權(quán)。 從中檔菜式中不斷推出本店的特色菜，并以成本稍高價售出，來刺激客人消費，活躍酒店氣氛，而且還要使其適應(yīng)各檔次消費者的需求， 以便抓住飲食業(yè)經(jīng)營主動權(quán)。

　　（４）食無定味，適口而擇。不論經(jīng)營什么菜肴， 都要入鄉(xiāng)隨俗，把當(dāng)?shù)厝丝谖犊紤]到前邊，適應(yīng)地方口味變化，能讓消費者接受，顧客認(rèn)為好吃那就"萬歲"。再說粵菜、港式粵菜、 湘菜、川菜等結(jié)合當(dāng)?shù)厣�活�?xí)慣，在突出保持其特點、物色的基礎(chǔ)上，一定要適應(yīng)當(dāng)?shù)厝说目谖逗蜕�活�?xí)慣。

　�。ǎ担┮�安全生產(chǎn)，各部門把握好自己責(zé)任區(qū)（包括原材料、衛(wèi)生等等）。采購、倉庫、生產(chǎn)必須建立帳面流水帳；服務(wù)、生產(chǎn)、收銀也必須建立良好財務(wù)制度。實行分片包干制，定期檢查各部門衛(wèi)生、生產(chǎn)情況，形成一個良好的工作環(huán)境。本人認(rèn)為，若想搞好我們酒店，應(yīng)了解了大環(huán)境、 大趨勢，掌握我們顧客群體心理、口味，做到知已知彼，科學(xué)決策，找到經(jīng)營路子。傳統(tǒng)的菜式與改良引進(jìn)的西餐和創(chuàng)新菜三路齊頭并進(jìn)。只有拓寬思路，才能適應(yīng)當(dāng)今飲食業(yè)市場經(jīng)濟社會的消費需求，才能在激烈競爭中站穩(wěn)腳，領(lǐng)導(dǎo)餐飲的朝流。

　　二、廚房廚師技術(shù)力量組合和管理在管理上不僅采取軍隊式的垂直管理模式，以"以人為本，"的管理理念，使全體員工明確整個目標(biāo)、自己職責(zé)、工作意義、相互關(guān)系等，從而能夠主動地、積極地、創(chuàng)造性地去完成自己的崗位職責(zé)。

　　三、全國各地的餐飲業(yè)早已銷煙彌漫，你死我活地競爭著。 做為濟南的星級酒店中豪，我想，20xx年也將是一場激烈的競爭戰(zhàn)。 怎樣才能使我們酒店在環(huán)境、服務(wù)、菜品、特色等方面成為地方區(qū)域的龍頭酒店呢？下面我?guī)讉�方面談幾點看法。

　　１、樹立酒店的知名度、提高信譽。在短時間內(nèi)，不管從言行宣傳、電視媒介上，都要有一定的影響。但要想做到你沒我有、你有我優(yōu)、你優(yōu)我變的程度，我們還需不斷努力、拼搏。所以，我想酒店應(yīng)定期地舉辦一些節(jié)目；組織一些活動；贊助一些事業(yè)，來擴大自己的知名度�？雌饋硎琴M些人力財力，但只要組織得力，安排恰當(dāng)，一定能收到效益和影響的。

　�。�、員工的整體形象與素質(zhì)；員工在紀(jì)律、條件、 環(huán)境的約束下，盡心盡責(zé)地工作。經(jīng)過一段時間適應(yīng)后，會開始工作懶散、紀(jì)律松懈，對工作的開展有一定的阻力。所以，在員工的整體紀(jì)律與心理素質(zhì)上還要加強培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的集體榮譽感和自豪感，使員工的精神面貌煥然一新。 走出店門后能自豪地說"我是中豪大酒店的"。這樣我們酒店的形象會更好！

　�。�、提高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量：一少部分服務(wù)員是來上班做一翻事業(yè)，一大部分是來掙錢的。怎樣才能提高服務(wù)員的工作積極性，這是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的首要前提。我想用意見卡這種方法比較好，它打破常規(guī)的格式，使服務(wù)員的檔次拉開，使每個人都有危機感， 同時也有收獲的喜悅，這樣也便于管理。

　�。�、創(chuàng)造良好環(huán)境：不要說從整體，就是每一個角落，

　　都要使客人覺得賞心悅目。在就餐的同時能夠感覺到溫馨的氣氛，使人覺得物有所值。例如，花卉品種定期更換、維修及時。

　　５、美食節(jié)：廚房可根據(jù)季節(jié)， 推出美食節(jié)，明檔每周推出具有沖擊力的大菜，以此吸引或刺激顧客的消費。

　　6、挖掘地方小吃、特色、類似人大期間我們上的拉面、把子肉、單縣羊湯·中豪豆腐、濟南甜沫、單縣羊湯、濟寧糊粥、臨沂羊糝、濰坊朝天鍋等，我們要讓這些地方特色亮起來，必須要進(jìn)行包裝、推銷。并把特色做精做細(xì)，做出文化氛圍。

　　7、活動互動·讓客人參與進(jìn)來，象年三十包水餃活動和正月十五包元宵互動活動，即豐富產(chǎn)品內(nèi)函，又打造了輕松愉悅的用餐氛圍，帶給客人意想不到的驚喜。

學(xué)習(xí)管理的心得12

　　一、心中有“尺”

　　無論老師，還是學(xué)生，心里都要有一個明確的衛(wèi)生和紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)。開學(xué)第一天的第一節(jié)課，我會準(zhǔn)時到班抓遲到，讓遲到的學(xué)生站在自己的位置上，等所有人到齊之后，從遲到現(xiàn)象說起，借題發(fā)揮，宣布班級最重要的紀(jì)律要求。自習(xí)課紀(jì)律八個字：“準(zhǔn)時，定位，安靜，專心”。教室和宿舍的衛(wèi)生要求：隨時保持干凈，如果有問題，不管你在干什么，立刻停下打掃干凈。宿舍紀(jì)律：違反就寢紀(jì)律的宿舍，所有人都站到我辦公室去。

　　二、堅持就有好習(xí)慣

　　只要我去宿舍就查衛(wèi)生，衛(wèi)生有問題，立刻指出，立刻改正，絕不拖到明天。如果哪一天我到宿舍，沒有提衛(wèi)生，那么只有一種情況，就是這個宿舍沒有問題。久而久之，我養(yǎng)成了查衛(wèi)生的習(xí)慣，而我的學(xué)生養(yǎng)成了打掃衛(wèi)生的習(xí)慣。

　　三、多監(jiān)控，重落實。

　　關(guān)于宿舍衛(wèi)生，我們班級有一個宿舍衛(wèi)生報告制度。就是舍長負(fù)責(zé)將每天的衛(wèi)生分?jǐn)?shù)單交給班長，班長收起之后交給我，這樣我既可以及時了解宿舍的.衛(wèi)生狀況，又可以提醒同學(xué)們要注意衛(wèi)生打掃。如果低于90分或者就寢紀(jì)律有問題，宿舍所有人要到我辦公室說明情況，次次如此，從不間斷，必須讓學(xué)生清楚老師的態(tài)度是認(rèn)真而堅決的。在與學(xué)生交流的過程，我只追究集體的原因，不問個人原因。原因有三：一是個人原因難扯清，也花時間。二是容易導(dǎo)致互相推諉，不利于宿舍團(tuán)結(jié)。三也是一次集體主義教育的機會。我們還有學(xué)校物業(yè)和值日組反饋的信息，只要有問題，立刻去改，不要等，注意時效性。

　　四、有耐心，有方法。

　　對有問題的宿舍要有耐心，不能心急，要做好長期斗爭的準(zhǔn)備。在斗爭的過程中，要仔細(xì)斟酌自己的每一句話，每一個決定，堅決避免簡單粗暴的處理方式。舍長不能輪流做，這樣沒有人會珍惜，必要時對舍長進(jìn)行一些培訓(xùn)與指導(dǎo)，喚醒他們責(zé)任心與集體榮譽感。

　　五、以最低成本解決問題

　　如果提醒就能解決的問題絕不批評，如果自己能解決的問題絕不叫家長或者提交年級部。就好比人一生病就用重藥，那肯定不行。而且也有小題大做之嫌，不僅得不到學(xué)生的理解與支持，還會激化師生矛盾，那也是我們不愿意看到的。

　　六、增強班級的認(rèn)同感

　　讓班級的每一個學(xué)生熱愛自己的班級，可以使我們的很多工作事半功倍。

學(xué)習(xí)管理的心得13

　　由學(xué)校步入社會，由學(xué)生成為一名社會公民。真正做為一個成年人，要必須清楚自己的責(zé)任，首先代表著自己要為自己負(fù)責(zé)，要為家庭、社會負(fù)責(zé)，甚至于為全人類負(fù)責(zé)，其次要為自己的行為和選擇承擔(dān)后果，處于任何一個位置，就要盡到那一份責(zé)任。是否有責(zé)任心是一個人真正成熟的標(biāo)志。

　　作為一個成年人，一個道德健全的成年人，都應(yīng)該有承擔(dān)責(zé)任的意識。而具有責(zé)任心的意識，并不代表就有能力承擔(dān)。所以必須增加和提高自身的能力。能力是自身通過實踐、學(xué)習(xí)逐漸成長起來的'。能力的加強來自于社會、來自于工作和生活中的積累。切身去體會、感悟，應(yīng)該是最直接的方式了。

　　成長是個循序漸進(jìn)的過程，一年的時間也可以改變很多。包括對待生活態(tài)度的問題：要更加積極、務(wù)實。對待工作的態(tài)度要勤奮、主動。更成熟地待人，更認(rèn)真地做事。

　　辦公室的崗位和工作，作為一個企業(yè)的業(yè)績來說，起不到?jīng)Q定性的作用，可是也是一個企業(yè)不可或缺的部門。

　　辦公室的崗位責(zé)任主要有：負(fù)責(zé)公司的行政管理和日常事務(wù)，溝通內(nèi)外關(guān)系，保證上情下達(dá)和下情上報。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各部門的協(xié)調(diào)工作。以及對外的聯(lián)絡(luò)，樹立良好的公司形象。各類證書的年檢工作，各類文件及資料的存檔等工作。通過這些工作，其實是比較瑣碎的。鍛煉了自己的耐心，增加工作和生活的能力，任勞任怨的工作態(tài)度是必須具備的，應(yīng)該具有服務(wù)意識。

學(xué)習(xí)管理的心得14

　　伴隨著時間的匆匆流逝，這個學(xué)期已經(jīng)接近尾聲了，與此同時，有好多課程也即將結(jié)束，其中宋作海老師的管理溝通這門課程也是如此。而通過學(xué)習(xí)這門課程，使我們的溝通理念提升到了一個新的高度，讓我們發(fā)現(xiàn)了諸多平時生活溝通中存在的問題，也對我們今后的工作起到了指導(dǎo)與改正的作用，真正是受益匪淺。所以在這里，希望能夠和老師分享一下我們的心得。

　　當(dāng)初選這門課程除了學(xué)校規(guī)定的必須要拿到學(xué)分之外，最大的原因還是對它的興趣。對于溝通，自己是覺得人生在世無非就是要和別人溝通交流，而對于我們學(xué)生來說交流就顯得更加重要了，老師也經(jīng)常叫我們要學(xué)會和人交流溝通，所以就選擇了這門課。我們的教材一共有16章節(jié)的內(nèi)容，其中包含管理溝通、群體和團(tuán)隊溝通、會議溝通、危機溝通等十幾個溝通類型，宋老師都有詳細(xì)地為我們講解，其中還通一些案例、問題等材料來為我們對溝通進(jìn)行更深的講解。 通過學(xué)習(xí)我們都認(rèn)識到溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。交流溝通是人類行為的基礎(chǔ)，但是，個人的交流溝通是否能準(zhǔn)確傳達(dá)出個人的愿望或?qū)δ呈虏挥栀澩�的態(tài)度？卡耐基曾提出，成功與否，與其說在于交流溝通的內(nèi)容，不如說在于交流溝通的方式。要成為一名成功的交流者，取決于交流的對方認(rèn)為你所解釋的信息是否可靠而且適合。交流溝通涉及到各式各樣的活動，個人要在這些活動中游刃有余，并培養(yǎng)出高效溝通所需的技巧：

　　一、自信的態(tài)度

　　一般經(jīng)營事業(yè)相當(dāng)成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風(fēng)，但卻很少對別人吼叫、謾罵，甚至連爭辯都極為罕見。他們對自己了解相當(dāng)清楚，并且肯定自己，他們的共同點是自信，日子過得很開心，有自信的人常常是最會溝通的人。

　　二、體諒他人的行為

　　這其中包含“體諒對方”與“表達(dá)自我"兩方面。所謂體諒是指設(shè)身處地為別人著想，并且體會對方的感受與需要。在經(jīng)營“人”的事業(yè)過程中，當(dāng)我們想對他人表示體諒與關(guān)心，惟有我們自己設(shè)身處地為對方著想。由于我們的了解與尊重，對方也相對體諒你的立場與好意，因而做出積極而合適的回應(yīng)。

　　三、適當(dāng)?shù)靥崾緦Ψ?/strong>

　　產(chǎn)生矛盾與誤會的原因，如果出自于對方的健忘，我們的提示正可使對方信守承諾；反之若是對方有意食言，提示就代表我們并未忘記事情，并且希望對方信守諾言。

　　四、有效地直接告訴對方

　　一位知名的談判專家分享他成功的談判經(jīng)驗時說道：“我在各個國際商談場合中，時常會以?我覺得'（說出自己的感受）、?我希望'（說出自己的要求或期望）為開端，結(jié)果常會令人極為滿意�！逼鋵�，這種行為就是直言無諱地告訴對方我們的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達(dá)的對象，將會有效幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)。但要切記“三不談"：時間不恰當(dāng)不談；氣氛不恰當(dāng)不談；對象不恰當(dāng)不談。

　　五、善用詢問與傾聽

　　詢問與傾聽的行為，是用來控制自己，讓自己不要為了維護(hù)權(quán)力而侵犯他人。尤其是在對方行為退縮，默不作聲或欲言又止的時候，可用詢問行為引出對方真正的想法，了解對方的立場以及對方的需求、愿望、意見與感受，并且運用積極傾聽的方式，來誘導(dǎo)對方發(fā)表意見，進(jìn)而對自己產(chǎn)生好感。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。

　　通過這些有技巧的高效溝通，往往帶給我們許多的益處：能獲得更佳更多的合作、能減少誤解、能使人更樂于作答、能使人覺得自己的話值得聆聽、能使自己辦事更加井井有條、能增自己進(jìn)行清晰思考的能力以及能使自己感覺現(xiàn)能把握所做的事。對于我們大學(xué)生來講，學(xué)習(xí)管理溝通必然對我們今后工作有很大的幫廚，但在現(xiàn)階段，如何做到與同學(xué)好好地交往，或許更是我們需要這門課程的動力。而在經(jīng)過一個學(xué)期的學(xué)習(xí)及老師指導(dǎo)下，對于如何與同學(xué)溝通交流也有了一定的認(rèn)識。為了更好地與其他人溝通交流，我們都需要做到：

　　第一，要做的是站在他人的角度設(shè)身處地的為他人著想，在接納和諒解的基礎(chǔ)上去適應(yīng)他人。

　　第二，要注重自己的能力培養(yǎng)和人格塑造。一般來講品質(zhì)好、能力強或具有某種特長的人容易受到他人的喜愛和尊重，所以在與他人接觸的過程中要熱情、真誠、坦率、友好、有責(zé)任感、真誠地贊美他人，同時在抓緊學(xué)習(xí)的前提之下適當(dāng)施展自己的才華，表現(xiàn)自己的特長，使同學(xué)接納、信任和尊重你。

　　第三，在交往中要學(xué)會做個有心人，善于體察他人的心境，主動關(guān)心他人，采取不同的方式使他們感受到你的善意和溫暖。在承認(rèn)、理解、接納和尊重他人基礎(chǔ)上，才能贏得他人的承認(rèn)、理解、接納和尊重，所以以換位思考、將心比心、以誠換誠的心態(tài)和行為來與他人相處，這樣才能達(dá)到心靈的溝通和情感的共鳴。只有這樣，才可能獲得他人的支持、鼓勵、認(rèn)可和肯定；也只有這樣，才能感受到愉悅、快樂、幸福與和諧的情緒體驗而體現(xiàn)出自我價值來。

　　第四，多觀察周圍的同學(xué)，特別是那些你覺得交往能力和溝通能力特別強的同學(xué)，看他們是如何與人相處的。通過觀察和模仿，你漸漸地會發(fā)現(xiàn)，自己的人際交往能力會有意想不到的改進(jìn)。

　　第五，要有意識地去選擇和培養(yǎng)一些興趣愛好。共同的興趣和愛好也是你與朋友建立深厚感情的途徑之一。很多在事業(yè)上有所建樹的人都不是只會閉門造車的呆子，他們大多都有自己的興趣和愛好。業(yè)余愛好不僅是人際交往的一種方式，還可以讓大家發(fā)掘出自己在工作以外的潛能。例如，體育鍛煉既可以發(fā)揮您的運動潛能，也可以培養(yǎng)您的團(tuán)隊合作精神。

　　此外，我們也要遵循人際交往的原則：

　　①充分尊重對方的內(nèi)心秘密或隱私；

　�、跁�話交談時，目光注視對方；

　�、墼诼牭綄Ψ降膬�(nèi)心秘密后不要把內(nèi)容泄露給他人；

　�、懿辉诒澈笈�評別人，保住對方的面子。

　　在遵守以上四條原則的基礎(chǔ)上注意做好以下幾點：

　�、俪姓J(rèn)“真實的自我”，并將它展示在眾人的面前，即老老實實地承認(rèn)自己反映在別人心目中的形象。心理學(xué)研究表明：人們并不喜歡一個各方面都十分完美的人，而恰恰是一個各方面都表現(xiàn)優(yōu)秀而又有一些小小缺點的人最受歡迎。所以您不用太在意自己的缺點，對這點要有足夠的信心。

　　②要時時處處站在他人的角度來考慮問題，經(jīng)常要與別人合作，在取得成績之后，要與他人共同分享；給他人提供機會，幫助其實現(xiàn)生活目標(biāo)；當(dāng)他人遭遇到困難、挫折時，伸出援助之手，給予幫助。

　　③要胸襟豁達(dá)樂于接受他人及自己。當(dāng)別人取得成績時，要不失時機的給予贊揚和祝賀。這種贊美的話語會給被贊揚者帶來快樂，引起積極的情緒反應(yīng)。情緒具有傳染性，即也會傳染給周圍的人給周圍所有人帶來快樂。

　　“快樂”則會消融人際關(guān)系的僵局，使人際關(guān)系變得融洽。

　�、芤�掌握溝通的技巧。與人溝通時，要注意傾聽，傾聽的時候，要面帶微笑，最好別做其他的事情，并給予以表情、手勢、點頭等方面適當(dāng)?shù)姆答�，特別是當(dāng)對方有怨氣和不滿需要發(fā)泄時的傾聽，更能顯示一個人的`素質(zhì)和修養(yǎng)水平；在表達(dá)自己思想時，要講究含蓄、幽默、簡潔、生動，給他人提意見、指出錯誤時，要注意場合，措詞要平和，以免傷及他人自尊心；與他人談話時要有自我感情的投入，這樣才會以情動人。

　　⑤爭取多溝通多交流。不要因為大家有些誤解而避免交流和溝通，而應(yīng)主動與大家溝通，參與大家的討論與活動。只有這樣才能更好地了解自己和他人，消除彼此之間的誤會，加強相互的理解和信任。

　�、薅辔�收別人的優(yōu)點，對他人的缺點，應(yīng)多加理解和包容。平時對一些生活中出現(xiàn)的雞毛蒜皮的糾紛，不要太耿耿于懷，該忘的忘，該原諒的原諒，該和解的和解，不要太放在心上。所謂“大事聰明，小事糊涂”，把有限的精力用在做主要的事情上。

　�、咭�抽時間多參與集體活動。這樣既可以培養(yǎng)自己多方面的興趣愛好，以愛好結(jié)交朋友，也可以互相交流信息、切磋思想和體會，達(dá)到廣泛交往與融洽人際關(guān)系的目的。

　　有關(guān)對管理溝通這門課程的心得體會實在是太多了，怎么寫也是寫不完的，但在收獲了這門課程帶給我們的知識的同時，還是要深深感謝為我們授課的宋老師，他的精彩課程令我們又向更高的溝通層次邁進(jìn)了一步。溝通是一門學(xué)問，需要不斷的去學(xué)習(xí)、體會及實踐，在今后的生活工作中，我們要做的是將所學(xué)的知識進(jìn)行揣摩、深入體會，真正運用到生活工作中去，達(dá)到學(xué)以致用。

>學(xué)習(xí)《管理溝通》心得體會4

　　首先非常感謝公司給予這次培訓(xùn)的機會，尤其對于我們做技術(shù)出身的人員，管理溝通是個誤區(qū)或者說是欠缺，通過本次學(xué)習(xí)有以下收獲：

　　一．通過管理行為來規(guī)范個人思想。對于技術(shù)性強的部門，it（資訊）部要有一套標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的技術(shù)指導(dǎo)書。

　　1、硬件方面：標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)布局圖，電腦維護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)手冊，設(shè)備保養(yǎng)，讓技術(shù)人員參照技術(shù)指導(dǎo)書作業(yè)；

　　2、軟件方面：做項目可行性分析，解決分析，系統(tǒng)流程，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書，通過標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來規(guī)范企業(yè)的操作流程，統(tǒng)一思想。

　　3、內(nèi)部技術(shù)授權(quán)，根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè)，以防止系統(tǒng)混亂。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)將是it（資訊）部將來工作的方向和重點。

　　二．認(rèn)同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管來自企業(yè)內(nèi)部。加強本部門團(tuán)隊建設(shè)，讓下面的技術(shù)人員各有所長，既分工又協(xié)作，打造一個協(xié)助高效團(tuán)隊。

　　三．溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。（現(xiàn)狀）印染行業(yè)的特殊性造就公司內(nèi)部多個小“團(tuán)體”，各股勢力互相排斥心理，嚴(yán)重影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通。

　　1、個人覺得企業(yè)，生產(chǎn)過程是一個需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程。所以各部門要換位思考，溝通中的一個部門出現(xiàn)了段裂，整個生產(chǎn)過程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)果。

　　2、部門內(nèi)部：企業(yè)管理者應(yīng)該放下高高在上架子，真誠聆聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術(shù)員工，他們的心聲真實反映生產(chǎn)的真實狀態(tài)。只有了解到問題才能行之有效解決問題。同時下屬也必須尊重管理者的決定。總之，各部門應(yīng)該積極主動的溝通。

　　真誠希望企業(yè)部門內(nèi)部和諧，部門與部門之間溝通達(dá)成默契。公司的發(fā)展能一步一個臺階。

學(xué)習(xí)管理的心得15