學習培訓心得體會（薦）
我們從一些事情上得到感悟后，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習慣。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢？下面是小編幫大家整理的學習培訓心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。
學習培訓心得體會1
這次很幸運通過了20xx年江蘇省公務員考試，成為xx市城市管理行政執(zhí)法局的一員。
坦率的說，對于城管這一行業(yè)，以前我缺乏了解，甚至還受到網(wǎng)絡等媒體上一些負面報道的影響，對于城管行業(yè)存在著一定誤解和片面的看法，更談不上深入了解城管的職能、組織機構等等，公務員考試報考城管執(zhí)法局的職位后，我才對此加以關注，通過各種途徑搜尋相關的信息。
這次借著局里面為我們四名新招錄的公務員培訓的機會，我們系統(tǒng)的學習了城市管理業(yè)務、執(zhí)法實務、隊伍建設、作風建設等課程，初步了解了城市管理行政執(zhí)法局的歷史淵源、設立的法律法規(guī)依據(jù)和組建過程;知曉了城市管理行政執(zhí)法局所履行的十一項執(zhí)法職能和六項管理職能;摸清了執(zhí)法工作的流程及審批工作的程序。幾天下來，我們擺脫了對于城市管理及行政執(zhí)法部門的門外漢型的認識，初步跨入了城市管理的大門。
而且，這五天內(nèi)給我們授課的`執(zhí)法局領導和同志們都有著豐富的城管執(zhí)法經(jīng)驗和相當高的理論水平，他們的講課生動活潑，形式多樣，內(nèi)容豐富，易于接受;領導和同志們對于我們四位新同志也充滿了熱切的關懷和期望，他們言傳身教，有助于我們盡快熟悉工作環(huán)境，在工作中少走彎路，早日成長。
五天的培訓下來，我主要有以下兩點體會：
一、城市管理工作具有十分重大的意義，城市管理行政執(zhí)法局是城市優(yōu)美人居環(huán)境的一只重要保障力量，是維護城市和諧發(fā)展的生力軍。尤其是我們xx屬于縣級市，市區(qū)不少居民都是在城市化進程中誕生的“新市民”，由農(nóng)村來到城市，素質(zhì)相對來說不高，同時難免帶有一些與良好的市容環(huán)境不想符合的農(nóng)村遺留生活習慣，這就需要城市管理局等部門發(fā)揮主力軍作用，積極主動的開展工作，做好引導、宣傳、管理，使廣大市民從被動到主動，認識到自己是城市的主人，是城市優(yōu)美市容環(huán)境的受益著，自覺的維護市容市貌。
二、城市管理部門自身組建的時間不長，和其他部門相比經(jīng)驗相對不足，再加上中國的城市化進程不斷加速并將持續(xù)相當長的時期，越來越多的人口從農(nóng)村涌入城市，帶來各種各樣的新問題�？梢哉f城市管理工作中充滿了新的挑戰(zhàn)和各種艱難險阻，這對我們每一位城市管理行政執(zhí)法人員尤其是新隊員也提出了更高的要求。我們在日常工作中要注重積累，善于總結經(jīng)驗，同時也要堅持創(chuàng)新，不斷拓展工作思路，尋找新的工作方法，把靈活性和原則性很好的結合起來，解決工作中遇到的各種問題。
下面我談談今后的工作打算。
第一要發(fā)揚我們xx市城市管理行政執(zhí)法局四個特別的立隊精神，做到特別能戰(zhàn)斗，特別能吃苦，特別能奉獻，特別能忍耐，腳踏實地，一步一個腳印，盡快適應新的工作崗位，熟悉工作環(huán)境，處理好與同事之間的關系，發(fā)揚團隊精神，盡快的融入城管這個集體中來。
第二要加強自身學習。一是向書本學習，要充分利用各種資料，盡快掌握城市管理業(yè)務方面的專業(yè)知識尤其是法律法規(guī)知識，不斷提高自身工作能力;二是向老隊員老同志學習，雖然有些同志學歷沒我們高、年齡不比我們大，但是他們有著豐富的工作經(jīng)驗，有著各種優(yōu)秀的工作方法，了解熟悉城管這一領域。我要以這些同志為榜樣，尊敬他們，虛心向他們請教;三是向?qū)嵺`學習，從實踐中來到實踐中去，把所學的書本知識用于實踐，同時在實踐中尋找不足，總結經(jīng)驗教訓，不斷積累。
第三要嚴格自律，認真遵守各項規(guī)章制度，始終牢記自己是一名行政執(zhí)法人員，權力來源與人民，必須為人民服務。在執(zhí)法中要文明禮貌，有禮有節(jié)，做到公平、公正，每一項工作都要力爭做到讓領導認可，讓群眾滿意，為建設和諧、富裕、秀美的新xx貢獻自己的一份力量。
學習培訓心得體會2
通過“執(zhí)行能力”的訓練和學習，我了解了很多東西，并且找到了很多問題的答案。
效率不是孤立的，要有好的態(tài)度和習慣加上專業(yè)技能才能保證的，尤其是習慣和技能要經(jīng)過培訓，要靠過程和制度去強化、去約束才能保證的。「團隊執(zhí)行力」強調(diào)如何進行流程設計及制度建設，尤其關鍵：1)甄選執(zhí)行者；2)明確目標及期限；
三是制定措施；四是明確檢查程序；五是獎懲分明；六是共識和承諾。分別從執(zhí)行人、執(zhí)行期限、執(zhí)行方法、執(zhí)行保證等方面闡述了執(zhí)行過程中的執(zhí)行要素，并著重強調(diào)了執(zhí)行的基本保障是制度建設。試著設想，如果我們有一個清晰的流程，完善的管理體系，我們會培養(yǎng)出訓練有素的員工，員工會養(yǎng)成良好的習慣，并逐漸具備良好的專業(yè)素養(yǎng)，這是職業(yè)態(tài)度和專業(yè)技能的基礎。
二是要與時俱進，不斷改進管理方式，完善管理思路。人生的本質(zhì)就是追求快樂，工作的最終目的就是活著。讓工作變得快樂，讓生活變得簡單。在工作中，我們自己也需要找到樂趣。將工作轉(zhuǎn)變?yōu)閷崿F(xiàn)自己價值的終極途徑。假如我們每個人都能享受工作的樂趣，而不只是把工作當作一種負擔和賺錢的方式，那么，我們是否也都能不熱愛自己的工作并努力工作呢？當然，我們的激勵不僅僅是獎賞，因為人都是有惰性的，在專業(yè)素養(yǎng)不高的情況下，還需要制度去約束、約束、再約束，讓大家養(yǎng)成良好的'習慣，一旦養(yǎng)成了，制度的重要性就會降低。這時企業(yè)文化才逐漸起作用，要讓企業(yè)文化不斷深入，直到根深蒂固，讓每個員工都把企業(yè)當作自己的家，讓企業(yè)精神成為每個員工的精神，企業(yè)愿景成為每個員工的共同目標，大家心往一處想，勁往一處使，還有什么事情做不到呢？有什么困難是克服不了的？
對重大事項，我們必須有明確的目標和執(zhí)行計劃，還要有督促檢查和考核。人們常常因為做急事而忽略了重要的事，因為重要的事往往也很困難。因此對于重要的事情更需要運用目標管理，用績效考核的方法來保證管理的效果。與上級及下屬溝通，就需要的事情達成共識(包括計劃，時間，措施，結果，等等)。
我們要不斷加強自己的學習，作為一個管理者，同時也是一個員工，我們要做到“日進斗金，修己安人”。不修己，怎能安人？修德行，我們才有好的態(tài)度和好的起點，好的態(tài)度是做事的前提；修德行，讓我們擁有正確的心態(tài)，與人相處，養(yǎng)成良好的習慣，具有團隊意識和協(xié)作意識，這是事業(yè)成功的基礎；修德行，讓我們有能力完成自己的任務，這是實現(xiàn)團隊目標的基礎。對于經(jīng)理來說，溝通能力尤其重要，它是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的基礎，也是管理的核心，我應該把重點放在這方面，通過形象的修整，使自己成為一個受社會歡迎的人，一個受大眾歡迎的人，這樣我們就有了更多的資源。每一天花十分鐘學習，逐漸形成習慣，一年后增加到半小時甚至一小時，我們每天都會有進步，這是一個日積月累，潛移默化的過程，老師說：不要高估兩年的成績，也不要低估五年的成績。
我們應該勇敢地正視困難，正視錯誤，并從中吸取教訓，只有這樣才能不斷提高，避免反更大的錯誤。通過不斷的學習，不斷的提高自己，我們可以少犯甚至不犯錯誤。如果每個人都犯了錯誤，在團隊中累積起來是很可怕的。因此，我們需要流程，需要制度來保證每個人都盡量不犯錯誤，我們要吸取他人的成功經(jīng)驗，提高我們團隊的效率，防止錯誤的發(fā)生。
本人立志從現(xiàn)在做起，充分利用時間，不斷學習，加強工作主動性，增強效率意識、服務意識、危機意識，使自己真正成為一名專業(yè)態(tài)度、專業(yè)行為、專業(yè)技能的人。由本部門開始，將本部門打造成為服務品質(zhì)最佳，服務效率最高的材料供應部。做一個快樂的人，努力奮斗以實現(xiàn)自己生命的價值。
將公司看作一個團隊，我們就是這個團隊中的一分子，只有大家分工協(xié)作，各司其職，各盡其責，才能更好更快地完成工作，使每一個人，每一個部門，公司的優(yōu)勢發(fā)揮到極致。
學習培訓心得體會3
20xx年2月6—7日，為期二天的寒假培訓結束了，聆聽了xx校長的《轉(zhuǎn)變必有新出路發(fā)展才是硬道理》的報告。我受益匪淺，感觸至深。
教師是“人類靈魂的工程師”，肩負著為祖國的建設與發(fā)展培養(yǎng)人才的歷史使命。怎樣才能不辜負“人類靈魂工程師”這一光榮的稱號，怎樣才能完成黨賦予的培養(yǎng)人才的責任，這是每個教師必須認真對待并要用實踐作出回答的問題。我認為，好教師首先必須有敬業(yè)精神，要畢生忠誠黨的教育事業(yè)。要做到這一點，就應充分認識教師工作的意義，從而深深地熱愛教育事業(yè)�，F(xiàn)代的`時代是一個競爭激烈的時代。國與國的競爭主要體現(xiàn)為綜合國力的競爭，綜合國力的競爭歸根結底是人才的競爭，而人才的培養(yǎng)靠的是教育，靠的是教師兢兢業(yè)業(yè)的工作。只有深深地認識這一點，才能激發(fā)對教師工作的熱愛，也才能把這種愛傾注到對學生的教育中去。
“師者，所以傳道、授業(yè)、解惑也。”教師的具體工作在于“傳道、授業(yè)、解惑”，也就是說教師要通過自身的教學實踐，給學生傳授知識，培養(yǎng)學生的實踐能力，使學生懂得、各種事理。這就要求教師應具有“學而不厭，悔人不倦”來開拓學生的知識視野，豐富學生的知識儲備，并在此基礎上，培養(yǎng)學生運用知識解決實際問題的能力。與此同時，教師要有崇高的理想，完善的道德情操，堅定的信念，頑強的意志品質(zhì)，并用它們對學生進行淺夠默化的影響和熏陶。這樣，才能培養(yǎng)出祖國需要的，全面發(fā)展的，能適應競爭形勢的有用之才。
其次，必須熱愛自己的教育對象——學生。教師應該是一位雕塑大師，能將一塊坯材，用自己的思想與感情，將它雕塑成一件藝術精品。從本質(zhì)上看，學生并不存在好與差之分，“差生”之所以“差”，原因在于他們潛能被種種主客觀因素所束縛，而未得到充分的釋放而已。來自學生自身的主觀因素和來自客觀的影響。主客觀的因素，都會嚴重束縛學生內(nèi)在潛能的發(fā)揮，都會成為學生健康成長與發(fā)展的障礙。正因如此，我們教師對這些所謂的“差生”，更應加備的關愛與呵護。在他們身上，我們要傾注全部的愛，去發(fā)現(xiàn)他們學習上每一點滴的進步，去尋找他們生活中，品德上每一個閃光點，然后運用激勵機制，加以充分的肯定和激勵，恢復感到溫暖，增強自信，從而縮小師生間心靈上的距離，使他們產(chǎn)生“向師性”。這樣，才會在他們成長與發(fā)展的道路上有一個質(zhì)的飛躍。
第三，一個好教師還必須十分重視“言傳”外的“身教”，要以自身的行為去影響學習，真正成為學生的表率使學生從教師身上懂得什么應為之，什么不可為。因此，教師的教學，待人接物，行為舉止，一言一行都必須認真、穩(wěn)重、規(guī)范、得體，切不可馬虎、輕率、任性、不負責任。除此之外，教師還應和學生進行經(jīng)常性的心靈溝通，向?qū)W生暢開心靈，既可以向?qū)W生談自己從人生中取得的寶貴經(jīng)驗，也可以向?qū)W生坦誠地公開自己的生活教訓，使學生真正感受到你不僅是良師還是益友。
經(jīng)過這次師德師風學習周，我受益良多；師德師風的建設對于一個學校是十分重要的組成部分，只有師德師風良好的環(huán)境學生才能健康茁壯成長；老師才能取得更好的教學成果。
學習培訓心得體會4
高效課堂是針對課堂教學的無效性、低效性而言的,是"使讓學生成為最好的自己"的辦學理念得到了進一步的落實。這將是每一個老師不斷追求的目標,高效課堂是指用盡可能少的時間獲取最大教學效益的教學活動.那么如何打造小學語文高效課堂呢?孔子曰:"知之者不如好知者,好知者不如樂知者".
一：鼓勵學生自主學習，提倡合作學習
自主學習是相對于被動學習而言的，高效課堂的一個關鍵環(huán)節(jié)就是學生自主學習，完成相應的導學案。自主學習是一種積極，主動的學習，它能激發(fā)學生的學習興趣。學生不僅能在學習內(nèi)容上獨立思考，而且能豐富學生自身的學習經(jīng)驗，能使學生獲得積極的，深層次的情感體驗， 變要我學為我要學，給學生提供足夠的自主活動空間。同時，小組合作學習能將個人的競爭轉(zhuǎn)化為小組之間的競爭，這樣有利于培養(yǎng)學生的合作精神和競爭意識，有利于因材施教，從而真正實現(xiàn)每個學生都能得到發(fā)展的目標。合作學習是相對于個體學習而言的，實施小組活動就成為一種有效的互動策略。我所帶的班被分為10個學習小組，每組六名同學，組內(nèi)同學之間積極互動，組外各組之間激烈競爭，爭當優(yōu)秀小組。一年來，效果確實不錯。
二：集體備課氣氛濃厚，課堂教學資源共享
備好課是提高教學質(zhì)量的關鍵同時它也是高效課堂實施中最重要的一環(huán)，與傳統(tǒng)教學相比不同之處亦在于此。一年來，我們備課組成員集體備課的氣氛相當濃厚，根據(jù)高效課堂實施的細則每個教學單元要編制五份導學案，包括詞匯，閱讀，語言點，語言運用和語法及復習導學案，有時還編制單元訓練案。全組成員每人主備一份導學案，主備人還要編制課件及教學設計，然后集體討論，經(jīng)學校兩級審核，最后確定正式稿再印發(fā)給學生。我們課改班上課用的是同一份導學案，同一個課件，實現(xiàn)了資源共享，但是各位老師在自己的課堂上會將共享的資源適當調(diào)整，以達到自己課堂上最佳的教學效果�，F(xiàn)在翻閱一學年來的導學案和課件，我感覺編制越來越規(guī)范，重，難點的把握越來越準確，課件編制越來越精美。我堅信：在備課上多花一份精力，在教學上就有多一份的效果。
三：恰當?shù)膶W案反饋，會改變學生的學習態(tài)度
每節(jié)課都有學案反饋這個環(huán)節(jié)，反饋的內(nèi)容包括學生學案中的亮點及存在的問題。同時，又設有優(yōu)秀個人，書寫進步個人，待優(yōu)生，善于思考的個人，優(yōu)秀小組，給力小組等，不管哪一項，都是對學生一種無形的鼓勵，學生對此十分關注。有時剛反饋完，有學生就問：“老師，優(yōu)秀個人為什么沒有我?”這簡單的一句話，表明學案反饋對學生的學習觸動也是很大的。對平時學案做的比較差的學生，我不直接批評，因為現(xiàn)在的學生自尊心很強，我會把這些學生定為進步個人，利用課間或課外和這些學生談心，再次閱學案的時候，就會發(fā)現(xiàn)這些學生的書寫更加的規(guī)范，上課注意力更加的集中，學習英語的興趣也非常濃厚，看到這些變化，我感到非常的欣慰。
四：學生精彩的展示與點評，將整節(jié)課推向高潮
小組討論時，我們不再像以前一直站在講臺上，而是深入學生之中，在各小組之間來回穿插，了解各個小組存在的問題，隨時答疑解惑，從而使師生之間的關系更加的融洽，正所謂“親其師信其道”。討論之后，就進入展示點評環(huán)節(jié)，一年來，僅就口頭展示而言，我?guī)У膬蓚�班學生無論是哪個小組的哪個層級上課都能踴躍地用英語發(fā)言。上臺點評的同學，站姿正確，聲音宏亮，態(tài)度大方，富有激情，思路清晰，注意知識之間的內(nèi)在聯(lián)系，別看這些學生，站那就像一位位小老師，精彩的.點評總能博得學生的陣陣掌聲。像賀小卓，姬星宇，劉靜等同學表現(xiàn)的非常突出。
五：創(chuàng)設快樂和諧的學習氛圍，激發(fā)學生的學習興趣
高效課堂我更注重調(diào)動學生們學習、探討的興趣。興趣是最好的老師，愛好是成功之母。心理學家認為：“所有智力方面的工作都依賴于興趣�！倍鞓返恼n堂，和諧的教學氣氛最能吸引學生的注意力。特別是英語教學，上課時，基礎不好的學生看不懂，聽不懂，無心學習，如果教師不及時設法激發(fā)學生的興趣，課堂上的一切活動都無效。因此，我經(jīng)常與這些學生進行心靈溝通，鼓勵他們在小組內(nèi)積極探討聽取他人的意見，及時發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點，及時表揚鼓勵。只有這樣，我們才能構建快樂和諧的課堂，真正促進每個學生的發(fā)展。另外，和諧快樂的高效課堂學習克服了以前教學效率不高，學生實踐機會不夠多，訓練不夠充分的缺點，逐步改變了學生懶于開口，懶于思考，過分依賴老師的被動學習方式。
總之，如果高效課堂教學運用恰當，不僅可以發(fā)揮教學民主，活躍課堂氣氛，為學生的自主合作探究創(chuàng)造機會，同時還可以增加課堂教學的容量和密度，對培養(yǎng)學生的健全人格起著關鍵的作用。我們在英語教學中，要充分利用這種教學模式，使教師教得輕松，學生學得愉快，從而達到教與學的最佳組合，在這種課堂模式中共享教與學的樂趣。
學習培訓心得體會5
近年來，各地公安系統(tǒng)日益重視民警教育培訓工作，經(jīng)過“崗位大練兵”、“抓基層、打基礎、苦練基本功”、“社會主義法治理念教育”、“三懂四會”、“三通曉、四熟悉、五能夠”、“特色練兵”活動，各地公安民警在“專業(yè)素質(zhì)、崗位技能、執(zhí)法理念”等方面都接受了深入細致的培訓，教育培訓工作已成為了公安事業(yè)改革與發(fā)展的不竭動力。但不得不承認，我們的教育培訓工作目前仍存在很多不足，整體上，我們民警教育培訓科學化、規(guī)范化、實效化還不夠理想。在具體實施上，教育培訓理念、教育培訓內(nèi)容、教育培訓方法、教育培訓考核、教育培訓激勵、教育培訓效果評估等方面工作存在明顯欠缺。這些問題的存在，影響了民警教育培訓工作效能的充分發(fā)揮，使教育培訓這樣一件好事辦得還不盡如人意。
黨的十七大報告提出：“要全面貫徹黨的教育方針，堅持育人為本、德育為先，實施素質(zhì)教育，提高教育現(xiàn)代化水平，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會主義建設者和接班人，辦好人民滿意的教育�！边@為為什么要實現(xiàn)民警教育培訓現(xiàn)代化、怎樣實現(xiàn)民警教育培訓現(xiàn)代化、為誰實現(xiàn)民警教育培訓現(xiàn)代化提供了根本指導思想。我認為，解決當前公安民警教育培訓工作中存在的現(xiàn)實問題，必須根據(jù)新形勢、新任務、新要求及民警隊伍狀況實際，對民警教育培訓工作進行創(chuàng)新。
一、創(chuàng)新民警教育培訓理念
思想是行動的先導，理念制約著行動。創(chuàng)新理念是加強教育培訓工作的前提。因此，我們要在教育培訓內(nèi)容、方法、激勵等方面進行有效改革創(chuàng)新的基礎上，引導廣大民警樹立與教育培訓工作相適應的理念：
一是樹立“教育培訓是生存和發(fā)展的前提與基礎”的理念，即明確教育培訓工作是一項事關重要公安工作全局的戰(zhàn)略性、基礎性工作，是公安事業(yè)前進的不竭動力，從整體上營造民警從業(yè)危機感、競爭的壓力感和展望未來的求索感，使民警認為來參加培訓是為未來投資，是為生存而學，為發(fā)展而學，主動要求參加教育培訓。
二是樹立“參加培訓就是工作”理念。即參加培訓就是工作，學習是工作的重要組成部分，學習是為了更好的工作。
三是樹立“提高學習力”理念。即教育培訓中注重培訓學習能力，使民警在工作和生活中會學習、會思考，具有較強的學習能力。
二、創(chuàng)新民警教育培訓內(nèi)容
培訓內(nèi)容是教育培訓工作的基礎，是引起民警培訓興趣的直接動力。現(xiàn)行的民警教育培訓內(nèi)容往往主要以每年公安部、省、市公安機關開展的各項活動要求學習的內(nèi)容、上級的文件、各級領導講話、相關紀律規(guī)定和常規(guī)的警務技能為主。以揚州為例：民警參加培訓都要接受隊列禮儀、內(nèi)務條令培訓，一遍遍重復培訓。而在調(diào)查中，目前民警更多需要的是以心理矯治、群眾工作方法、計算機操作應用、所在崗位技能、信息網(wǎng)絡工程、警務器械等知識為主要內(nèi)容的培訓。因此，創(chuàng)新民警教育培訓內(nèi)容，勢在必行。
培訓內(nèi)容的確定要根據(jù)公安工作改革、發(fā)展的實際和不同層次、不同崗位民警的現(xiàn)實培訓需求，做到“全、新、�！�，“全”就是教育培訓內(nèi)容面廣，項目分為政治理論、法律法規(guī)、經(jīng)濟管理、人力資源管理、警務技能、網(wǎng)絡工程、警察裝備、偵查破案等知識�！靶隆本褪桥嘤杻�(nèi)容與時俱進，不斷豐富和深化�！皩！本褪亲⒅嘏嘤杻�(nèi)容凸顯民警專業(yè)化建設特點，注重以“治安管理、刑事偵察、心理矯治、網(wǎng)絡工程、情報信息、法律法規(guī)、群眾工作等專業(yè)技術性知識為培訓內(nèi)容中的重要項目。
三、創(chuàng)新民警教育培訓方式方法
公安工作的知識體系比較豐富，治安防范、偵查破案、政工紀檢、維護穩(wěn)定、公安行政等涉及多個領域，其中又分出多個學科，可以說，知識涵蓋面十分寬泛，就要求我們必須采取科學的教育培訓方式方法來完成如此繁重的教育培訓任務。而目前我們往往只是簡單采用全面培訓的方式和全員培訓一項內(nèi)容的方式，效果只能是蜻蜓點水。還有我們說教的單一教育模式和純理論內(nèi)容的“滿堂灌”、“抄筆記”、“寫心得”等傳統(tǒng)方法，已經(jīng)日益提高不起民警的學習興趣。因此，我們的教育培訓方式方法必須進行創(chuàng)新。
四、建立教育培訓激勵機制和考核體系
現(xiàn)行教育培訓有些工作落實不到位或效果不明顯，其中一個十分重要的原因是沒有真正與各級民警的切身利益相掛鉤。
首先應建立教育培訓激勵機制，一是建立教育培訓獎懲制度。在確立教育培訓目標后，對完成目標的部門和個人進行相應的表彰。二是建立優(yōu)秀人才推薦機制。通過建立教育培訓檔案，實施教育培訓情況動態(tài)管理，成為公安機關挑選人才及干部提拔的重要依據(jù)。三是加大對教育培訓中學習刻苦、成績優(yōu)異民警宣傳力度，為教育培訓工作營造良好的輿論氛圍。
其次應完善教育培訓考核體系，一是要明確各級領導責任、把民警的教育培訓列入公安機關各級領導班子總體工作目標和政績考核指標。二是根據(jù)教育培訓特點，制定切實可行、公平實效的考核細則，進行嚴格的考核評比。三是建立民警訓前、訓中、訓后相結合的評價考核體系。在每個課程的教育培訓前，要深入的調(diào)研，對參加民警的業(yè)務素質(zhì)、年齡、本科目知識的需求狀況等基本情況有一個大致的了解。培訓中，通過組織考試考核和知識測評，隨時對民警的學習情況進行評價和考核。培訓后對民警回到工作崗位知識轉(zhuǎn)化能力進行跟蹤考核，將整個培訓過程考核情況計入民警教育培訓檔案。
五、組織教育培訓效果評估
培訓效果的評估，是指公安校在開展培訓之后，采用一定的'形式，把培訓的效果(民警政治素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)、履職能力、工作進展等)用定性或者定量的方式表示出來，從評估的深度和難度將培訓效果分為4個遞進的層次——反應層、學習層、行為層、效果層來進行評估：
反應層評估是指受訓人員對培訓科目的印象如何，包括對培訓科目、教師、設施、方法、內(nèi)容、自己收獲的大小等方面的看法。結合民警培訓工作，反應層評估的主要方法應采用問卷調(diào)查。因為問卷調(diào)查易于實施，通常只需要幾分鐘的時間。如果設計適當?shù)脑�，反應問卷調(diào)查也很容易分析、制表和總結。具體實施既在培訓項目結束時，收集民警對于培訓科目的效果和實用性方面的反映。
學習層評估是目前最常見、也是最常用到的一種評價方式。是測量受訓人員對原理、技能、態(tài)度等培訓內(nèi)容的理解和掌握程度。我們運用學習層評估可以采用筆試、實際崗位操作和工作模擬等方法來考查。
行為層的評估指受訓人員培訓后在實際崗位工作中行為的變化，以判斷所學知識、技能對實際工作的影響。具體實施是，在培訓結束后的一段時間，由上級、同事、下屬觀察受訓民警的能力在培訓前后是否有差別，是否在工作中運用了培訓中學到的知識。
效果層的評估上升到組織的高度，即判斷培訓是否對公安改革與科學發(fā)展具有具體而直接的貢獻�？梢酝ㄟ^一些指標來衡量，如政治理論水平、完成任務數(shù)據(jù)、崗位執(zhí)勤狀況、民警精神面貌以及外部對公安各項工作評價等。通過對這樣一些具體指標的分析，從工作全局來觀察教育培訓工作帶來的效果和收益。
總之，公安工作正處于變革大潮之中，向著社會化、智能化、信息化方向大步邁進。民警的教育培訓工作作為公安整體工作中的一個重要環(huán)節(jié)，必須以十七大精神統(tǒng)領民警培訓教育工作，大膽創(chuàng)新、銳意進取，這樣才能跟上公安事業(yè)發(fā)展的步伐，才能真正建立起一支“政治堅定、作風優(yōu)良、執(zhí)法公正、業(yè)務精通”的公安民警隊伍。
學習培訓心得體會6
高效課堂是教學過程的最優(yōu)化，教育效果的最大化，是師生配合的結晶。作為教師應不斷學習、探索，使自己的課堂成為高效課堂。
一年來，我對高效課堂有了更為細致、深入、科學的理解。是單位時間內(nèi)高效、高質(zhì)的完成教學任務。是以絕大多數(shù)學生的需要為基礎，合理的組織教學內(nèi)容，完成教學任務。在過去，我總是堅持“不讓任何一個學生掉隊”的想法，課堂上我耐心細致、深入淺出的講解著甚至是不厭其煩地講解著，直到大家都會了，我才會開心的笑起來。當時的感覺是雖然很累，但看到孩子們都會了，我覺得我累的值!我以為我做的很好，對得起每一位學生，對得起教書育人的稱謂。但是當我聽了錢教授的講解，才知道，這樣做是不對的，因為我愧對了優(yōu)秀的和上中等的學生。根據(jù)專家測定的學生智商比例分配圖，明確指出只要有84%的學生會了，就可以進行下一步教學。沒必要等學習“緩慢者”和個別“舉三也不能反一者”。因為在等的過程中，浪費了大多數(shù)人的時間。剩下的16%的學生在其他的時間里逐漸弄會，這才是科學有效的方法。
在課堂上，我們要合理安排教學時間。錢教授給了我們科學的指導。上課伊始，要注重始動調(diào)節(jié)，進行有效的復習、導入、創(chuàng)設情境，激發(fā)學生學習興趣;然后在學生的注意力達到峰值時進行新授。在這段時間里學生自主探究、合作交流，教師點撥講解，這樣，才能準確高效的把握所學的新知識。當學生的注意力集中程度下降時，安排復習鞏固、布置作業(yè)等環(huán)節(jié)。這樣既符合青少年身心發(fā)展的特點，有效地安排了學習內(nèi)容和節(jié)奏。又充分合理地利用了學生的注意力。遵循著科學的道理，讓學生們輕輕松松的主動學習。
在實際教學中，我及時運用專家的理念，努力使自己的課堂優(yōu)質(zhì)高效。
一、精心備課。
知識自己要做到全面把握，融會貫通。備學生時，我會考慮學生的年齡特點，和已有的學習經(jīng)驗，以及對該內(nèi)容敏感程度等。特別注重考慮課堂中的細節(jié)問題，尤其是對于課堂上可能出現(xiàn)認知偏差的點要做好充分的預設。通常一個問題我會預設出幾種答案，像備課通常指備教材好備學生。備教材時，我認真研讀教材，教參和相關資料。對一節(jié)課的知識自己要做到全面把握，融會貫通。備學生時，我會考慮學生的年齡特點，和已有的學習經(jīng)驗，以及對該內(nèi)容敏感程度等。特別注重考慮課堂中的細節(jié)問題，尤其是對于課堂上可能出現(xiàn)認知偏差的點要做好充分的預設。通常一個問題我會預設出幾種答案，師問后有生答一，生答二，直至生答四，生答五······才不至于出現(xiàn)案例中講的學生回答“老麻雀勇敢”，“獵狗愛護小動物”等等亂成一鍋粥的局面。有了充分的預設，教學機智也會不斷增長，無論學生出現(xiàn)什么樣的“奇思妙想”我都能迅速而自然地拽回到“正題”上來。
二、認真上課
在課堂上，一定要做到不隨意教學，不輕易占用學生時間。給學生營造輕松和諧民主的學習氛圍。教師要做課堂教學的組織者和參與者，把學習的主動權交給學生，讓他們自主的在知識的海洋遨游，快樂的探索學習。教師在巡視中給學習緩慢者以點撥幫助，讓他們的思維跑起來;給優(yōu)等生設置更廣泛高深的問題，讓他們的智慧得以充分的的展示，讓他們飛的更高更遠。另外，我還及時幫助學生總結整理學習的方法。因為授之以魚不如授之以漁。
三、抓好課后
課堂上大家的時間是相同的，課后可就因人而異了。會利用的能博覽群書，不會利用的寫作業(yè)都費勁。所以我教給學生怎樣安排自己的學習時間，才能高效學習。在幫助學困生時大多也利用課后時間，有難題時老師講一講，平時好學生幫一幫，和同等水平的研一研。慢慢的就有提高了。同時也幫他們樹立信心，相信自己我能行，只要有信心，有行動，不拋棄，不放棄，就一定會成功。不論我們花費多少時間和精力，只要學生健康快樂的成長，就是我們?yōu)閹熥畲蟮目鞓?
在集中培訓學習中，聽了好多現(xiàn)代教育教學理論，結合高效堂，更新了教育教學觀念。我深刻地認識到：在學習觀上，要以學生為本，將學生看成是學習的主體，學生是數(shù)學學習的主人;在課程觀上，教學不再只是忠實地傳遞和接受的過程，而是創(chuàng)建與開發(fā)的過程;在教學觀上，教學是
師生交互、積極互動、共同發(fā)展的過程，讓學生主動地進行觀察、實驗、猜測、驗證、推理與交流。新課程注重過程與方法，注重學生的感受、體驗和經(jīng)歷。不僅教師的觀念發(fā)生了變化，而且教師的角色也發(fā)生了變化，教師應是數(shù)學學習的組織者、引導者和合作者。自己也體會到，要轉(zhuǎn)變觀念，解放學生，讓學生學會生活，引導學生追求崇高的精神境界，培養(yǎng)學生健全的人格并用人格力量的去引導學生，去感染學生才是我們應有的教育價值觀。
新時期師生關系在業(yè)務上應是雙方積極性、創(chuàng)造性都得到充分發(fā)展的`業(yè)務組合。在理論上應充分體現(xiàn)個性、民主和發(fā)展精神;而情感上應在個性全面交往基礎上情感聯(lián)系，是師生個性魅力的生動體現(xiàn)，是師生相互關愛的結果。同時我們應該去做一個創(chuàng)新型的教師，有崇高的職業(yè)理想，全新的教育觀念，合理的知識結構，熟練的教學監(jiān)控能力，熟練的課堂教學管理藝術。在教學評價上，應著眼于學生，注重長期的效應，注重過程的評價。評價的目的不是為了證明，而是為了發(fā)展。二、課堂教學的能力得到提高。 聽了專家的精彩的講解，我深受啟發(fā)：在課堂教學中，學會了更好地設計教學，選擇適當?shù)慕虒W模式，如何上好各種類型的課，怎樣追求課堂教學的藝術。通過講解與交談，我體會到，教學是科學，也是藝術。既然是科學，就要按規(guī)律辦事，改革課堂教學，以學生為主體，提高教學的質(zhì)量。同時要講究藝術性，盡量上好每一節(jié)課。
作為一名新教師，要做到為人師表，我還有許多地方要學習，我將以老教師們?yōu)榘駱樱∈亟處煹穆殬I(yè)道德，刻苦鉆研。在教學中，我會努力去工作，豐富自己，讓自己成為學生學習的引導者、促進者，而在生活中成為他們的朋友，爭取早日成為一名合格的人民教師。
學習培訓心得體會7
轉(zhuǎn)眼間，xxx20xx年科級領導干部培訓班的課程已經(jīng)結束,經(jīng)過集中學習與課后調(diào)研,我想我們每一位學員都有不同的但很大的收獲。對于我個人，我認為這次培訓班舉辦得非常有意義，非常有必要，因為它不僅讓我充實了更多的理論知識，更讓我開闊了視野，解放了思想，打動了內(nèi)心。無論是從聽課到交談，還是從所聽所聞，每時每刻、每一堂課，都讓我有所感動和收獲，許多不可言語表達的收獲。加之與來自不同單位、不同工作崗位的同學們聚集一堂，相互交流借鑒工作經(jīng)驗、思路方法，較全面的提高了自己的理論水平和工作能力。以下是這些天的幾點體會：
一、多種形式的學習，提高了理論水平
作為一名年輕的基層干部，我有了一定的理論知識和工作經(jīng)驗，但既不夠系統(tǒng)也不夠豐富。通過老師深入淺出的講授，感覺豁然開朗，許多問題從理論上找到了依據(jù)，對原來在工作實踐中覺得不好解決的棘手問題找到了切入點,感覺收獲很大。通過系統(tǒng)地學習十七屆五中全會精神，讓我強化了服務大局的意識，同時讓我更清晰更全面地看到了加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府職能由管理型向服務型轉(zhuǎn)變的意義�？偟膩碚f，老師們以樸實無華的語言為我們授課解惑，對我們來說是一次難得的學習機會，更是一次書本知識與具體工作相結合的鍛煉機會。
二、不同領域知識的學習，拓展了視野
這一次培訓給了我們接受高端教育的機會，讓我們開闊了眼界，豐富了知識，打開了思路，干部選拔任用監(jiān)督制度、廉潔從政、如何提升行政執(zhí)行力、當代經(jīng)濟發(fā)展趨勢等內(nèi)容有了進一步的了解。學院、黨校教授的授課，讓我們站在了更高的臺階上重新地認識、學習各方面的理論知識，讓我們站在更高的層次上看待我們的工作，看待我們的缺點和不足。
三、案例的分析，警惕了自我
培訓課上，老師對案例的分析，讓我們以旁觀者的身份認清問題的本質(zhì)所在，也讓我們看到別人問題的同時看看自己。給別人找問題的時候比較容易，但給自己找問題的時候往往比較難，所以老師讓我們通過查找別人問題的方式來提醒自己不要犯類似的'錯誤。正確處理各種關系是干好工作的前提之一。事例也告訴我們，沒有好的上下級關系、群眾關系，最終會導致工作無法開展，所以我們要著重注意自己的言行舉止，處理好各種關系，在陽光心態(tài)下工作。
四、基層干部的座談，找準了自身差距
課后調(diào)研中與我鄉(xiāng)9個行政村支書的座談，讓我學到了很多，無論是城鎮(zhèn)的變化、村屯的建設，還是幾位村支書的講話，都讓我受益匪淺。
在與9位村支書的座談過程中，我學到了作為一名年輕的基層領導干部如何把所學的理論知識應用于實際工作中去，如何在日常的工作和生活中積累自己的工作經(jīng)驗和理論知識，如何處理工作中棘手的復雜的問題等等。同時也讓我看到了相比之下自己的不足與差距，借鑒別人的方法來進一步完善自己。
結合老師所講的內(nèi)容及課后調(diào)研，本人總結出了干好工作應具備的六種能力：一是科學決策能力，就是面對錯綜復雜的局面和瞬間變化的形勢要有善于做出正確抉擇的能力；二是貫徹執(zhí)行能力，就是面對問題能拿出行之有效的方案與計劃，貫徹下去并做到全面準確、得當有力；三是綜合協(xié)調(diào)能力，就是在工作中能把握大局、權衡協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧；四是組織管理能力，就是善于社會交往，有較高的管理水平，組織得當；五是開拓創(chuàng)新能力，就是要以大無畏的精神，在原有的經(jīng)驗基礎上大膽嘗試，做到與時俱進、科學合理；六是學習實踐能力，就是每個人要把學習當成是畢生的任務。要想把工作干得有聲有色，那么必須具備這六個能力，因為作為新世紀的干部人才就要順應時代的發(fā)展、跟上時代的步伐，只有這樣，社會才能科學的進步。
這次培訓無論是課堂學習還是課后調(diào)研，是師生互動還是所見所聞，都讓我從每個角度獲得了知識，感謝區(qū)委組織部、區(qū)委黨校給了我們年輕干部這次學習的機會、鍛煉的機會。今后，我將盡自己所能把所學到的知識用于實際工作中，保證在政治上、思想上、組織紀律上、工作責任上始終保持一名共產(chǎn)黨員的先進性，用一份做人的真誠和愛心、一份政治責任完成好組織交給的每一項工作任務。
以上是我對這次培訓學習的一點膚淺的心得，如有不當之處，請領導批評指正。
學習培訓心得體會8
隨著人們?nèi)粘＝浑H的頻繁，在商務活動、公務活動、社交活動中越來越重視交往的細節(jié)，也許一個微小的細節(jié)決定了一個人的第一印象。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓。”所以，做任何事情，都應有一定之規(guī)。在交往中，禮儀既是一種規(guī)矩。那么，何為禮儀?禮儀是一種在人與人交往中的行為準則和規(guī)范，是互相尊重的需要。從內(nèi)容上來說可以分為廣義和狹義。從廣義上看，它等于禮節(jié)加儀式加禮貌;從狹義上看，它建立在對他人的體貼、尊重和關愛之上，人們在社會交往中共同遵守的行為準則和規(guī)范。
那么，到底什么是商務禮儀呢?
商務禮儀是人們在商務活動中，用以維護企業(yè)形象或個人形象，對交往對象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是人們在商務場合適用的禮儀規(guī)范和交往藝術。和一般的人際交往禮儀相比，商務禮儀有很強的規(guī)范性和可操作性，并且和商務組織的經(jīng)濟效益密切相關。正如松下幸之助所說：商務禮儀是管理者在商務場合中的臉面，如果不注重禮儀，就會失去臉面。商務禮儀在我們生活的文明禮儀中也扮演著越來越重要的角色，對于我們商務英語專業(yè)的學生而言，學習商務禮儀是必不可少的，在以后的商務工作中正確運用禮儀能讓我們受益匪淺。
還沒開始學商務禮儀時，就對這門課充滿了期待。由于自己的專業(yè)是商務英語，所以當初選修課時選擇了商務禮儀，但當初對這門課程還很懵懂，只知道應該會對自己所學專業(yè)有用，但不知道具體會講些什么，在真正接觸了商務禮儀這門課之后，我才發(fā)現(xiàn)，原來要真正做到優(yōu)雅并不是那么容易的。一個人舉止得體，言語文雅，就給別人留下了良好的印象。課后希望自己能夠掌握全部的禮儀知識，因為它使我提升了自己，慢慢的我融進了這門課程。像我們以后所從事的職業(yè)中都會遇到以下一些場景，商務禮儀就引導了我們在商務交際中怎樣做才是正確的。
如：職業(yè)女士在商務談判中著裝最不能出現(xiàn)的`5種問題：1有一種裙不能穿，那就是黑色皮裙。2正式的高級的場合不光腿，3襪子不能出現(xiàn)殘破，4不準鞋襪不配套，5不能襪子跟裙中間露出腿，這叫惡性分隔。出入轎車時，一般車座
的上座就是客人坐在哪，哪就是上座，如果時主人親自開車，副駕駛座就是上座，如果是專職司機開車，那上座就是后排右座。
除此之外，我還看了幾期國際時尚禮儀專家周思敏的禮儀講座。她從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片、用餐等一系列在日常的商務交往中經(jīng)常碰到的細節(jié)問題中感受商務禮儀的真諦。周思敏老師用行為教學引導觀眾去學習，并且通過一邊教學，一邊告訴觀眾該怎么做，讓我深刻體會到禮儀的重要性。
學習培訓心得體會9
在今天，團隊精神已成為各行各業(yè)的核心，一個有高度競爭力的組織，包括學校，不但要求有完美的個人，更要有完美的團隊。無數(shù)的個人精神，凝聚成一 種團隊精神，這所學校才能興旺發(fā)達，基業(yè)長青。團隊精神的核心——協(xié)同合作;團隊精神的境界——凝聚力;團隊精神的基礎——揮灑個性。團隊精神是看不見的 堡壘;團隊意識是同心合力、團結共進、群策群力、眾志成城。
首先，一個真正的團隊應該是一個有機整體，有一個共同的目標，并為這個目 標努力奮斗。其成員之間的行為相互依存，相互影響，并且能很好合作，追求集體的成功。是團隊中的每個成員都習慣改變以適應環(huán)境不斷發(fā)展變化的要求。人心 齊，泰山移，團結就是力量。團隊精神可以使團隊保持活力、擁有創(chuàng)新、煥發(fā)青春、積極進取。就像步調(diào)一致的雁群一樣，齊心協(xié)力，互幫互助，并在心中產(chǎn)生一種 力量，激勵自己前進，一起飛向燦爛美好的明天�？茖W家曾經(jīng)做過一個實驗，發(fā)現(xiàn)當雁群成倒“V”字型飛行時，要比孤雁單飛節(jié)省70%的力氣，相對地也就等于 增加了70%的飛行距離。雁群的確夠聰明，他們選擇擁有相同目標的伙伴同行，這樣可彼此互動，更快速、更容易地到達目的地。
第二，一 所學校的生存和發(fā)展也是需要精神力量的。其實，一所學校就是一個小社會。學校是一艘巨大的艦船，裝載著一個團隊，這個團隊齊心合力，就能使這艘艦船避開暗 礁急流，乘風破浪、揚帆遠航，一所學校要是沒有團隊精神，單打獨斗成為一盤散沙，難以強大。團隊精神是一所學校成功的基石、發(fā)展的動力、效益的源泉。全體 職工渴望一個廣闊的發(fā)展空間，希望生活在一個健康穩(wěn)定、寬松和諧的集體之中。
給職工一個充分展示自身才華的最佳位置，做到人盡其才， 才盡其用;其次，給職工一個寬松和諧的工作和生活環(huán)境，使其心情舒暢、精神愉悅，學校就有了向心力，凝聚力。每一所學校需要作風嚴謹、敢于拼搏、勇于創(chuàng) 新、融洽默契、同舟共濟、同歸殊途的精神。 要力求設計合理的團隊結構，科學發(fā)揮團隊精神，讓每個人的能力得到發(fā)揮、得到互補。學校才能立于不敗之地，在市場經(jīng)濟的大海中乘風破浪，大展鴻圖。
第三，團隊精神就是學校中各員工之間互相溝通、交流，真誠合作，為實現(xiàn)學校的整體目標而奮斗的精神。
它 包含兩層含義：一是與別人溝通、交流的能力;二是與人合作的能力。建立一個好的團隊，團隊成員學會積極的與人溝通，凡事采取合作的態(tài)度。團隊成員除了具有 獨立完成工作的能力之外，同時具有與他人合作共同完成工作的能力。在工作中我們經(jīng)常會與不同部門、不同家長、不同學生或同一部門的不同成員之間有所接觸， 不同崗位的工作性質(zhì)，內(nèi)容和操作流程都會有所不同，而不同的個人，其性格、處事的方式也有所區(qū)別。如果對這些不熟悉，那我們工作起來就有可能處處阻滯，無 法順暢。實際工作中還必須多做些溝通、交流，抱著合作的心態(tài)，多理解別人的苦衷，多設身處地為別人想一想，也就是說要善于與別人溝通，尊重別人，懂得以恰 當?shù)姆绞酵撕献鳎瑢W會被別人領導和領導別人，這樣的話工作起來就會事半功倍了。
第四，員工個人的工作能力和團隊精神對企業(yè)而言是 同等重要的，如是說個人工作能力是推動學校發(fā)展的縱向動力，團隊精神則是橫向動力。當今的時代是一個知識經(jīng)濟的時代，競爭態(tài)勢已經(jīng)很明顯，也越來越要求團 隊合作能力。一個偉大的團隊遠遠勝于英雄個人的作用。時代需要英雄，但更需要優(yōu)秀的團隊。 只有優(yōu)秀的團隊，才能陶冶出集高瞻遠矚與盡心盡職于一身的優(yōu)秀人才，造就勤勉、誠信、團結、高效、自律的.員工隊伍，使一個組織、一所學校、一個團隊朝著更 高更遠的目標不斷邁進。一個人活著是要有一點精神的，一個人沒有團隊精神將無所作為。個人要有主人翁的精神，要將自己的利益與學校的利益相結合，因為個人 的利益來源于學校的利益，只有學校的利益得到了維護，自己的利益才可能有所保障。多為學校創(chuàng)造財富，就等于間接地為自己創(chuàng)造財富，只有從這樣的角度去看， 你的工作才會有動力、沖勁。如果只強調(diào)個人的力量，你表現(xiàn)得再完美，也很難創(chuàng)造很高的價值，所以說“沒有完美的個人，只有完美的團隊”。
個人再完美，也就是滄海一粟，而一個團隊、一個優(yōu)秀的團隊才是無邊的大海。忠誠是團隊精神的基礎和前提，只有對學校忠誠的人才能產(chǎn)生與學校榮辱與共、休戚相 關的感情;只有對學校忠誠的人，與自己的團隊風雨同舟，患難與共，經(jīng)風雨而不餒，受榮辱而不驕。學校才會看重他，并為他提供廣闊的個人發(fā)展空間。從而成為 一個值得信賴的人，一個老板樂于雇用的人，一個可能成為老板得力助手的人，最終會讓他達到理想的目標。
學習培訓心得體會10
這天參加了公司組織的職場禮儀培訓，讓我學到了很多以前沒有想過的禮儀知識。俗話也說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”。所以做任何事情，都應有必須之規(guī)。禮儀就是一種在人與人交往中的行為準則和規(guī)范，也是互相尊重的需要。平時在與人的交往中，個性是在與熟人的交往中，總以為不要講究這一套，粗魯一點沒關系。但是透過學習職場禮儀，發(fā)現(xiàn)這長期以來心中的觀念是不正確的。其實禮儀對每個人來說都是十分重要，無論是新朋好友還是工作上人與人直接的交往都離不開禮儀。禮儀體現(xiàn)著一個人道德修養(yǎng)。一個人若無禮可行，那么他在工作與學習上也很難順利進行，因為無禮寸步難行。禮儀說到底就是尊重，尊重別人，同時也能獲得他人尊重。良好的禮儀會給別人留下很好的印象，進而促進相互間的溝通和交流。尊重與信任，無論在工作、學習和生活上，都尤為重要。沒有什么比信任更為重要了。歸根結底，還是有著良好的的禮儀才能引領我們走向更完美的生活。良好的.禮儀能夠讓我們在工作上表現(xiàn)出良好的形象，在與客戶洽談的時候還能代表公司的良好形象。良好的禮儀也是人際關系的潤滑劑，能夠融洽人與人之間的關系，從而達成合作。
透過短暫的禮儀培訓，讓我從真正的好處上理解禮儀的含義。禮儀就是一種人際交往與社會交往中所必備的良好行為規(guī)范，是個人道德修養(yǎng)的充分體現(xiàn)。禮儀不僅僅僅表此刻個人形象方面，還關系到企業(yè)形象方面。從個人而言;好的禮儀素質(zhì)不僅僅能夠提高人的個人修養(yǎng)，還能有利于自身的交往與溝通，從而使人獲得良好的人際關系。從企業(yè)而言;能夠樹立企業(yè)形象，提高客戶的滿意度與美譽度，最終到達企業(yè)經(jīng)濟效益的目的。
總之，此次禮儀培訓讓我受益匪淺，中國自古就是禮儀之邦，禮儀就在你我身邊。今后更將注重自身禮儀的培訓，加強自身道德修養(yǎng)。
學習培訓心得體會11
1、淘寶網(wǎng)上配鏡：20xx年度推出網(wǎng)絡配鏡以來，成績還算可以，看到一例例素未謀面的淘寶配鏡，我能感受得到成績帶過我的巨大回饋，讓我以更加飽滿的熱情投入到廣告的制作和投放中去。
2、供貨多元化：之前比較局限的供貨商供貨，經(jīng)常出現(xiàn)斷貨、缺貨現(xiàn)象，錯失一些交易。經(jīng)過多方打探，溝通，建立多個供貨商渠道，在有顧客需求的情況下，成功交易率就大大提高了。
3、分渠道銷售：實體店和淘寶網(wǎng)銷售渠道必須有效分開，熟人打折程度要規(guī)范合理。如果完全按照淘寶價格銷售，那營業(yè)額依然會大打折扣，畢竟實體店要承受高昂的租金壓力，這一點在20xx年做得不夠，經(jīng)常出現(xiàn)稍微熟一點兒的顧客就按照淘寶價格銷售了，雖然贏得了贊譽，但付出的代價也是可想而知的。20xx年必須理清關系，建立一套比較完善的銷售渠道。
4、積極發(fā)展分銷商：20xx年最后 一季度推出飛揚眼鏡兼職銷售員以來，成績還算可以，究其原因，是因為策略比較符合當代學生的想法自由，零風險，高回報。不足之處是獎勵機制步態(tài)完善，如何挖掘銷售員的潛力，大力提高其主觀能動性，尚缺乏具體的激勵機制。
5、營業(yè)額統(tǒng)計管理：以前是賬本記錄，很容易漏，自己都不了解經(jīng)營現(xiàn)狀。很簡單的一個問題，別人問你一個月營業(yè)額有多少，說實話我真的不知道，感覺生意還行，但現(xiàn)金就是沒有，自己都不知道錢去哪里了，糊里糊涂的，只知道賺的錢都用于淘寶拿貨去了。所以淘寶盈利多少，實體店盈利多少，不得而知，非�；\統(tǒng)。20xx年最后一季度，設計了一個ACCESS統(tǒng)計軟件，可以大致記錄進銷存，但查詢報表仍需努力完善。
6、大客戶管理幾乎是空白：前幾天，陸總體檢中心宴請大客戶，這一點提醒了我，對于我們的VIp消費者，飛揚將如何回饋他們，并保持長期的合作關系呢？請吃飯？贈送禮品？節(jié)假日電話、短信問好？還是更科學的做法，尚待研究。
7、規(guī)模擴建、股份合作：這更是一片空白了。我深知一個人的力量永遠都是及其有限的，也想尋求合作，擴大規(guī)模，比如分店，或者擴大店面。其實，20xx年有幾次機會的，一是樓下那間小店面，20xx塊一個月，與人分攤，我是喜歡實踐的，即便虧了，也沒關系，及時放棄不就得了，但后來終歸沒有拿下；二是在樓下指甲店展示太陽鏡，就賣出去一副，800元買的展柜看來是打水漂了。教訓：激勵機制不行，因為沒有利益的推薦是沒有說服力的。
這是20xx年的基本狀況，只是通過即興回憶來書寫。很多錯漏和不當。這也暴露了平時不及時記錄總結的弊端。但說實話，20xx年確實沒有什么值得引以自豪的成績。唯一感到驕傲的是，在被穿小鞋的情況下，保持住了鎮(zhèn)定，積極應對，也許這是20xx年可以圈點的收益吧！
20xx年，值得憧憬，因為有好多的思路要在這一年實踐。
1、尋求合作，深入發(fā)展客戶，不惜一切代價多渠道、多形式的提高市場滲透率；
2、挖掘網(wǎng)絡資源，開放更廣闊的網(wǎng)絡營銷平臺；
3、打破凡事兒凡事兒親力親為的局面，開拓更深層次的'發(fā)展空間；
4、開發(fā)更細致、更專業(yè)的售前售后服務；
5、塑造大局與細節(jié)合適的階梯式模式。
總之，20xx年，飛揚的第四個年頭，吾將以更飽滿的激情、更睿智的眼光，更雄壯的膽略，更理智的思考，更科學的智慧去奮斗、拼搏、實踐。
20xx年的個人目標是什么，我沒有忘記，我想，我已經(jīng)準備好了！
學習培訓心得體會12
我榮幸的參加了學校組織的團培訓班，通過這次短暫但非常有意義的培訓學習，我的的確確獲益匪淺，以下就是我個人通過這次不平凡的學習中所總結的心得體會，請團組織檢閱。
在這次培訓中，談了很多問題。我認為，在這不斷變換發(fā)展的時代，對于我們未來社會主義現(xiàn)代化建設者來說，提出了新的更高的素質(zhì)要求。作為21世紀建設人才的當代大學生，要想不落伍，就得學會高超的生存、發(fā)展本領，能夠?qū)彆r度勢，與時俱進。有預見力，能察于未萌，見微知著；有應變能力，能隨之應變；有創(chuàng)新能力，能不斷自我否定，自我更新，自我發(fā)展。這就要求我們在校大學生必須具有扎實的基礎與專業(yè)知識，有基本的學習能力，能應用學過的知識來分析問題和解決問題，認識世界，適應世界。不能適應世界，就不能達到改造世界、創(chuàng)造世界的目的。
具體來講，我覺得這個時代要求我們當代大學生的素質(zhì)必須達到下述四個標準：第一，具有堅定的中國特色社會主義信念
中國特色社會主義事業(yè)，必須造就具有中國特色社會主義信念的人。必須認識到，經(jīng)濟全球化和市場經(jīng)濟的發(fā)展，要求人的思想觀念、思維方式、道德標準隨之轉(zhuǎn)變。但轉(zhuǎn)變不是拋棄，更不是全盤否定�？茖W、合理的東西永遠不會過時，永遠要堅持。如愛國家、講奉獻、守紀律等永遠不會過時；又紅又專的要求永遠不會過時。目前某些大學生身上存在的崇拜主義、個人主義、享樂主義、自由主義等行為，正是由于在轉(zhuǎn)變過程中的盲從造成的。
第二，具有全面發(fā)展的綜合素質(zhì)。
現(xiàn)代化的人應該是全面發(fā)展的人。人的素質(zhì)是由政治、思想、文化、法律、道德以及人格等諸要素構成的`統(tǒng)一體。作為社會主義現(xiàn)代化事業(yè)的合格人才，必須具有良好的思想品質(zhì)；具有與市場經(jīng)濟相適應的良好的道德、法律素質(zhì)；具有深厚的專業(yè)知識和勞動技能。
第三，具有與時俱進的現(xiàn)代化素質(zhì)。
社會主義市場經(jīng)濟是與時俱進的現(xiàn)代化經(jīng)濟，首先要求的是具有現(xiàn)代化理念的人才。要成為一個具有現(xiàn)代化理念的人，必須培養(yǎng)自己與時俱進的現(xiàn)代化素質(zhì)。第四，要有團隊精神和凝聚力精神。
一個人的能量總是有限的，而一個團隊的能量則是無限的。實現(xiàn)人的價值除了具有獨立完成工作的能力外，更重要的是具備和他人協(xié)同完成任務的能力。我覺得凝聚力對我們大學生來說非常重要，因為一個團隊要肯辦事，辦好事，辦成事，沒有凝聚力，不行。所以說我覺得我們大學生應該在這方面對自己有一定要求。
面對這么多要求，我們應該如何做呢？我覺得有三點可以做的。
第一，掃除綜合素質(zhì)自我培養(yǎng)認知上的各種障礙，增強綜合素質(zhì)自我培養(yǎng)的內(nèi)動力。
第二，對照新時期人才素質(zhì)要求，認清自身素質(zhì)與時代要求之間的差距，增強危機感和成才的緊迫感。
必須根據(jù)時代的要求，努力加強專業(yè)知識的學習，努力完善自己的知識結構；在重視實用知識和技能學習的同時，重視思想道德素質(zhì)建設，新時期的大學生不能僅僅是就業(yè)的機器，更重要的是要成為社會主義現(xiàn)代化事業(yè)合格的建設人才；重視知識結構和智能結構的改善，及早培養(yǎng)自己適應未來工作的能力，努力縮短
自身素質(zhì)與新時期人才素質(zhì)要求之間的距離。
第三，堅持與社會實踐相結合，與人民群眾相結合
學生在與人民群眾相結合之中，在認識社會的同時，還能正確地認識個人與社會的關系，擺正自我的位置，從而才能更好地為建設有中國特色的社會主義現(xiàn)代化事業(yè)作出應有的貢獻。
以上就是我對當代大學生素質(zhì)問題的一些個人想法，另外，通過這次團培訓班的培訓，我還學到了許多實際的知識，更發(fā)現(xiàn)了我自身存在的諸多缺陷，我將在今后的工作中，時刻保持謙虛謹慎，勤奮上進的態(tài)度，與大家共同進步。
學習培訓心得體會13
作為一名教師，任何一次外出聽課都是我們學習的大好機會，從中可以取得真實課堂教學中的經(jīng)驗。由學校教務處組織的公開課，先后聽取了10節(jié)公開課，領略了本校多位優(yōu)秀教師的講課風采，感受頗多，其中感悟最深的是語文組譚紅宇老師的，《鄒忌諷齊王納諫》通過此次聽課學習，收獲很多，具體如下：注重對教材內(nèi)容的深入挖掘，精巧設計教學思路和教學環(huán)節(jié)，體現(xiàn)新課改理念，突出學生參與教學，成為本次大賽的亮點。教師充分利用多媒體進行教學，在講授中充分利用動態(tài)效果，使課堂顯得形象而生動，極大地發(fā)揮了學生的想象力和主觀能動性，最大程度地調(diào)動了學生的學習積極性，能充分挖掘?qū)W生的潛力。在作業(yè)設計方面針對性也很強，分層合理得當。課堂效率很高，教學效果良好。
通過這次聽課活動我對新課改有了更深的認識。振興民族的希望在教育，振興教育的希望在教師，教師要承但起這一重任，首要的就是創(chuàng)新，觀念的更新是教育生存和發(fā)展的前提。在以后的教學中我要努力做到以下幾點：
�。ㄒ唬┳⒅乜茖W探究的教學
科學探究是一種重要的學習方式，也是義務教育階段化學課程的重要內(nèi)容。教學中注意從學生熟悉的事物出發(fā)，設計學生喜愛的活動，提倡用自制教具和低成本實驗進行探究活動，注意將課內(nèi)與課外、校內(nèi)與校外的探究活動結合起來，努力開發(fā)并鼓勵學生參與開發(fā)各種層次的、以小型為主的探究性課題。
�。ǘ┳⒅貙W生"動手"與"動腦"的結合
科學探究對發(fā)展學生的科學素養(yǎng)具有不可替代的作用。只有使學生將進行科學探究與學習科學知識有機地結合起來，才能全面提高科學素養(yǎng)。在教學中創(chuàng)造多種機會讓學生進行科學探究，在親身參與科學活動的過程中，發(fā)現(xiàn)問題，感受科學過程，獲取事實證據(jù)，檢驗自己的想法和科學理論，逐步形成科學的態(tài)度、情感與價值觀。
�。ㄈ┕膭蠲恳粋�學生充分參與學習
教師改變以自我為中心的課堂教學模式，創(chuàng)造一個人人都能參與學習的環(huán)境。在這個環(huán)境中教師尊重學生的各種不同見解、技能和經(jīng)驗，保護學生的創(chuàng)造性和好奇心，鼓勵學生對他人的觀點持合理的懷疑態(tài)度，為學生提供多種表達自己想法和開展科學探究的機會，允許學生提出不同的（可能是錯誤的）觀點。
�。ㄋ模┕膭顚W生之間的交流與合作學習
教師根據(jù)不同的教學內(nèi)容，創(chuàng)造各種條件和形式，開展學生之間的交流。培養(yǎng)學生提出論據(jù)、回答質(zhì)疑的能力，鼓勵學生進行開放性的討論，鼓勵學生合作學習，利用協(xié)作性的小組形式開展探究活動，使每一個人都能參與小組工作，使學生認識到小組的成員在探究嘗試中各有所長，其知識和技能可以互補，通過這種活動培養(yǎng)學生的協(xié)作精神。
�。ㄎ澹┳⒅卣n堂教學與課外活動緊密結合
培養(yǎng)學生的`科學素養(yǎng)僅僅依靠課堂教學是不夠的。課外活動是課堂教學的延伸。通過課外活動，學生不僅可以豐富經(jīng)驗、開闊視野、活化知識，而且可以根據(jù)自己的興趣開展各種活動，充分發(fā)揮各自的特長，培養(yǎng)創(chuàng)新意識和提高實踐能力。教師應根據(jù)教學、學生和校內(nèi)外的實際情況開展各種課外活動，將課堂教學與課外活動緊密結合起來。教學中充分利用多媒體、網(wǎng)絡等信息資源，為學生創(chuàng)設新的學習環(huán)境。
總之，通過聽了幾位優(yōu)秀教師的課使我有了更強的危機感和緊迫感。身為教師，若教學觀念不學習，文化素質(zhì)和技能不提高，面臨的也將是無情地被淘汰。但我想，只要發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，并抓住這樣難得的機會，不斷地學習新知，不滿足于墨守成規(guī)，提高自身的素質(zhì)，優(yōu)化課堂教學，相信成功是屬于我們的，我們的前景是燦爛無比的。
學習培訓心得體會14
10月17日，我榮幸地參加了市教育局舉辦的第一期農(nóng)村中小學校長掛職培訓。在培訓過程中，受到了基地學校————xx小學校領導及老師們地周到照顧與熱情指導。這次培訓主要通過參觀、參與活動、交流等方式進行，在此期間我參與了xx小學大量的活動：如與xx學校校長的訪談和對話；與學校各部門的交流；進入課堂聽課與任課教師交流；聽取辦學經(jīng)驗介紹；參加學校班主任論壇；查閱和翻看了許多學校資料；聆聽和目睹了校長的辦學理念和風采。經(jīng)過這次掛職培訓，我受益匪淺，不但開闊了視野，增長了見識，收獲了友誼，同時也觸發(fā)了我許多思考。
一、學校辦學思想要深入人心
xx校長是一名專家型校長。他自20xx年底到xx小學后就對學校文化及辦學思想進行構筑。
1、團結就是力量。xx小學從校長到教師精神都特別好，強調(diào)大團結意識。我從中體會到只有團結才能使學校有生命力，學會包容才能實現(xiàn)真正的團結。
2、質(zhì)量是學校生命線。以前我總是認為學校的質(zhì)量就是指教學質(zhì)量，而xx小學所說的質(zhì)量是學生的能力。讓全校所有人員都知道質(zhì)量的重要性。要提高質(zhì)量首先要讓教師在學校有個好心情。我理解他們所說的“質(zhì)量”既包括學生能力的質(zhì)量，也包括學校對教師、教師對學生的服務質(zhì)量。
3、創(chuàng)新是永恒的主題。沒有創(chuàng)新的學校是死水一潭，沒有活力和戰(zhàn)斗力。學校發(fā)展離不開創(chuàng)新。我認為，既然質(zhì)量是學校的.生命線，那么延長生命，使生命得到升華就只有靠創(chuàng)新，創(chuàng)新可以說是學校競爭中唯一的出路。
二、校長必須要有自己的領導藝術和方法。
校長經(jīng)常說的是這樣一句話：“當校長要有服務的意志、為學校服務的精神”，提出年青教師要穩(wěn)住他；中年教師承上啟下，要激勵他；老教師要尊重他。在工作方法上一定要明確工作職責，校長不能攬權，要放權。一定要有一批聽話的人，更重要的是要有想做事、會做事的人才。不能讓下屬成為校長的傳聲筒。
三、學校要有鮮明的辦學特色。
學校要以健全學生心智為德育的主要內(nèi)容，在xx，德育可以說是無處不在：一進校園電子屏幕上就是每天一更換的名言警句；學生角色擔當也是一道亮麗的風景；綜合樓樓道墻壁上的現(xiàn)代著名科學家事跡展示？？每周舉行感染力強、富有特色的升旗儀式，組織形式多樣的興趣活動、體育大課間。在豐富的校園活動中，學生學會自主、合作、探究學習，體驗成長的快樂。
三、校長要提高整體教師隊伍素質(zhì)。
學校的發(fā)展最終靠教師，學校教育教學質(zhì)量的高低與教師的整體素質(zhì)的高低有著十分密切的關系。一所好的學校，必然有一支整體素質(zhì)較高的教職工隊伍，一所在不斷前進的學校，必然有一支整體素質(zhì)不斷提高的教師隊伍。所以校長作為教師的教師，其中一項重要工作是想方設法提高教師隊伍的整體素質(zhì)。
五、校長要重視校園文化建設，營造精神、文化樂園。
學�，F(xiàn)代化，我們比不了，但我覺得硬件建設和配備現(xiàn)代化固然重要，但這僅是一方面，還有非常重要的一個方面是學校文化建設。而學校文化建設應根基于學校，立足于學校，來自于學校，營造一種氛圍，切合實際，能調(diào)節(jié)師生情緒，陶冶師生情操，讓師生愿意而且快樂地在學校工作、學習和生活。走進xx小學，撲面而來的是那濃郁的現(xiàn)代教育氣息，這兒的一草一木、一磚一瓦，都在告訴您：這是一個多么美麗的校園！建成了較為完美的校園格局。學校讓老師和學生一起參與學校走廊、教室的布置，布置屬于自己的校園。
六、印象最深的幾個活動。
1、富有特色的升旗儀式：我有幸參加了xx小學的升旗儀式，形式非常新穎，內(nèi)容豐富。
2、大課間活動，xx小學學生多，在上午下第二節(jié)課后，各班在班內(nèi)先做眼保健操，再由老師帶領，踏著運動員進行曲的節(jié)奏從教學樓或?qū)I(yè)教室里到操場。大課間活動是由廣播體操《七彩陽光》、武術操、活動內(nèi)容特別符合學生的年齡特點，做到了有張有弛，快慢交替，運動量適當，動靜結合，非常符合兒童運動生理規(guī)律。而且全部用音樂為節(jié)奏，教師沒有口令。xx小學的大課間給了我很多啟示，我今后一定要使我們學校的每一個學生在大課間中做到生動、陽光、靜心、靜氣，使每個孩子都陽光。
掛職培訓真是校長培訓的一種非常好的手段，目的是提高管理能力，我將努力吸收內(nèi)化這次培訓所得，加強學習，不斷更新觀念，提高工作水平。必將以培訓所得運用到我們學校的教育教學工作當中。以上是我的一點兒心得體會。我再次感謝市、教育局及xx小學為我提供這么好的培訓機會。
學習培訓心得體會15
我們路政大隊在省高管局的正確領導和熱情關懷下，以開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為契機，以全國干線公路大檢查為動力，以全面實現(xiàn)規(guī)范化管理為目標，全面貫徹落實全省高速公路路政管理工作會議精神，緊密圍繞今年全省高速公路路政工作的總體要求和主要目標，進一步轉(zhuǎn)變觀念，改進作風，強化功能，創(chuàng)新管理，各項工作均取得了良好的成績，較好地履行了保護路產(chǎn)，維護路權的職責。
�。ㄒ唬┮詫崿F(xiàn)規(guī)范化管理為目標，完善工作機制，創(chuàng)新工作思路，努力提高執(zhí)法效能和管理效率。
“高效率的管理”，是高速公路“快捷、高效”的服務屬性對路政管理工作提出的客觀要求。一年來，圍繞這一目標，我們從強化內(nèi)部管理、完善工作機制入手，扎扎實實地抓了以下幾個環(huán)節(jié)。
1、完善巡查制度，切實加強巡查工作的有效性，在堅持時間范圍、頻率“三到位”的基礎上，根據(jù)工作實際，科學合理地安排和調(diào)整巡查時段，建立了嚴格的路產(chǎn)逃逸案件責任追究制，有效地促進了路政巡查效率的提高；同時，嚴格實行了“路上路下雙巡查”制度，各中隊每周至少進行一次路下全面巡查，并且嚴格落實巡查班組包段負責制和違章建筑查處清理等工作的首辦負責制，切實加強對地下采礦掘進、各種穿跨越以及護網(wǎng)等設施的安全控制，全年共發(fā)現(xiàn)制止挖掘護坡、橋臺案件起，發(fā)現(xiàn)并制止和清理違章建筑5處。
2、完善清障制度，切實保證清障救援的快捷高效。積極建立安全高效的清障運行機制，繼續(xù)采取“待命+機動”和“清障車合理布點”等措施，在全路段設立了6個清障車待命點，形成了有效的清障網(wǎng)絡化布局，較好地保證了故障車、事故車的及時清拖，確保5分鐘出發(fā)，30分鐘到達現(xiàn)場，未發(fā)生一次延誤。
3、完善安全管理制度，確保高速公路的安全暢通。今年，我們繼續(xù)以開展“安全管理年”活動為主線，突出抓好三個重點，一是春運安全。春運期間我們嚴格執(zhí)行省廳、省局關于做好春運安全工作的通知精神，在降雪多、封路多的情況下，積極與交警、養(yǎng)護等部門配合，隊領導以身作則，兩節(jié)期間堅守工作崗位，坐陣指揮，綜合協(xié)調(diào)，圓滿完成了春運安全任務。二是施工現(xiàn)場的安全管理。建立了《施工現(xiàn)場安全管逐日檢查制度》，對重點施工現(xiàn)場，實行了專人進行輪班守候，為大修施工提供了良好的安全保證。三是道路的安全控制，在中央帶活動護攔處設了相應的安全標志，在全線的事故易發(fā)段增加了安全震蕩帶，減少了違章調(diào)頭等帶來的安全隱患，此外，加大了行車環(huán)境的整治力度，對沿線游商小販和加水攤點先后進行了多次專項治理，對從而為廣大司乘人員提供了安全的行車環(huán)境。
4、完善各項基礎管理工作，努力實現(xiàn)管理工作的科學化、制度化和規(guī)范化。一是進一步規(guī)范和健全各項管理制度、崗位職責，編印了《工作標準》和《執(zhí)法手冊》，各項工作更加規(guī)范，特別是內(nèi)業(yè)管理，取得了顯著的成績，做到了資料齊全、記錄完整、數(shù)據(jù)準確、整理規(guī)范，多次受到省局的好評，被確定為全省高速公路規(guī)范化管理樣板。二是認真做好文秘、信息、保密、值班、檔案等日常事務性工作，在文件的制作、辦理、歸檔等方面有了很大的進步，從基礎抓起，逐步適應現(xiàn)代管理的新要求；三是繼續(xù)實行和完善以“一聯(lián)合、兩負責、雙服務、三分離”為主要內(nèi)容的“1223”工作模式，使全隊各個環(huán)節(jié)的管理更加嚴密有序，做到了日常管理規(guī)范化，應急處置程序化，協(xié)作互動網(wǎng)絡化，在管理機制上較好地實現(xiàn)了從常規(guī)型管理到規(guī)范化管理的跨越。四是進一步鞏固《路政管理系統(tǒng)》的應用成果，完成了《路政車載移動辦公系統(tǒng)》和《車載現(xiàn)場監(jiān)控指揮系統(tǒng)》應用的前期準備工作，逐步建立高速公路路政管理的數(shù)字化網(wǎng)絡，為全面提升執(zhí)法效能和服務功能提供良好的科技保。
�。ǘ┮约訌姟叭竽芰Α苯ㄔO為基礎，強化服務意識，拓寬服務層面，不斷提升路政管理的服務品位。
提高公共服務能力、重大事件應急處置能力和依法維權能力，是省局提出的高速公路路政管理能力建設的基本思路，也是進一步強化路政管理職能，提高路政和服務品位的重要手段和戰(zhàn)略措施。為此，在今年的工作中，我們把加強“三大能力”建設作為基礎，貫穿始終。
1、在提高公共服務能力方面，我們堅持繼續(xù)落實“1123”工作模式中的“雙服務”理念，努力提升路政管理的服務內(nèi)涵，不斷提高路政服務的針對性和效能性。在切實做好施工現(xiàn)場安全管理，路況信息通報等對內(nèi)服務的同時，堅持從與管理對象最密切的環(huán)節(jié)入手，抓好對外服務。在保持巡查車、清障車“四常備”等傳統(tǒng)服務項目，千方百計為司乘人員排憂解難的基礎上，今年，我們按照省廳的要求向社會推出了事故車免費清障的承諾，共免費清障輛次，免收清障費元。同時充實和完善了路政辦案大廳的服務功能，全面實行《首問負責制》、《首辦負責制》、《路政案件限時辦結制》和《路政業(yè)務“一站式”辦結制》，為群眾辦理業(yè)務，處理案件提供更加便利、快捷的服務，此外，我們還積極與交警聯(lián)系，建立全省首家“路政、交警聯(lián)合辦案大廳”，進一步拓寬服務領域，延伸服務功能。
2、在提高重大事件應急處置能力方面。我們根據(jù)多年來的工作經(jīng)驗，結合省局路政管理工作的要求和總體部署，出臺了《高速公路路政管理緊急求援預案》，對重大交通事故，雨雪霧惡劣天氣，重大自然災害等各類特殊情況和重大事件的應對做了詳細的要求，建立健全了科學有效的應急機制，強化了路政管理的能動性，超前性和滲透性。
3、在提高依法維權能力方面。進一步轉(zhuǎn)變觀念，變被動管理為主動滲透，針對普遍存在的沿線村民、中小學生高速公路管理法律意識淡薄的問題，先后在沿線開展了兩次大型法律法規(guī)宣傳活動，以群眾喜聞樂見的形式寓法律教育于文化活動之中，同時，與沿線各村分別簽訂了“愛路護路”共建協(xié)議，進一步增強了廣大群眾的法律法規(guī)意識和愛路護路意識，收到了前所未有的良好效果。
（三）以確立“四大支柱”為手段，堅持以人為本，加強素質(zhì)教育，努力培養(yǎng)和造就高素質(zhì)的路政隊伍。
隊伍素質(zhì)是搞好管理工作的根本保證。多年來，我們一直把加強隊伍建設當作生存和發(fā)展的戰(zhàn)略任務來抓，今年，我們在提高隊伍素質(zhì)方面主要采取了以下措施：
嚴教育，確立思想保證支柱。路政工作的特殊性，要求每個隊員必須具備良好的政治品德和職業(yè)道德。為此，我們在全體隊員中堅持不懈地開展“四項教育”，即以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為主要內(nèi)容的政治理論教育；全心全意為人民服務的服務宗旨教育；愛崗敬業(yè)、誠實守信、秉公執(zhí)法、服務群眾的職業(yè)道德教育和有法必守、有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究的法律觀念教育，教育和引導廣大隊員樹立正確的人生觀和價值觀，自覺抵制各種腐朽思想和不良風氣的侵蝕和影響，樹立了太舊路政隊伍廉潔、文明的良好形象。
抓落實，確立制度保證支柱。對全隊各項管理制度進行了重新修定和完善，特別是人員考核上，制定了《內(nèi)勤人員績效考核辦法》、《巡查人員百分考核辦法》、《清障人員任務定額浮動計酬綜合考評辦法》，使考核工作更具體、更科學、更有針對性和可操作性，靠嚴格的考核、嚴格的紀律和嚴格的制度保證了全隊各項工作的健康開展。
重培訓，確立業(yè)務保證支柱。我們認真開展了隊員的業(yè)務培訓工作，建立了“學習+激勵”的考核制度，對業(yè)務培訓情況實行“一票否決”和“末位淘汰”制。同時，嘗試開展了經(jīng)驗交流、案例分析、以案說法等學習活動，隊員的業(yè)務素質(zhì)得到了普遍提高。
揚正氣，確立文化保證支柱。堅持以先進的團隊精神激發(fā)工作熱情，以正面的宣傳教育引導群體行為，以豐富的主題活動陶冶隊員情操，成立了宣傳工作組，利用網(wǎng)站和新聞媒體，及時宣傳報導工作中涌現(xiàn)出的先進人物、先進事跡，同時利用五·一、七·一、十·一等重大節(jié)日開展了多種形式的主題教育活動，舉辦了首屆運動會，充分展現(xiàn)了路政隊員良好的精神風貌，為建設高素質(zhì)的路政隊伍培育和奠定了豐厚的文化底蘊。
�。ㄋ模┮詫嵤瓣柟鈭�(zhí)法”戰(zhàn)略為主線，健全約束機制，完善監(jiān)督手段，精心打造太舊路政的“陽光品牌”。
推進“陽光光工程”建設，是促進路政管理隊伍提高綜合素質(zhì)，執(zhí)法能力和服務水平的重要載體，更是推動路政管理職能向社會化服務化轉(zhuǎn)變的可靠保證。今年以來，我們以保持共產(chǎn)黨員先進性教育為契機，以創(chuàng)建“五佳路政隊和“十佳路政員”活動為導線。繼續(xù)貫徹落實內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象和嚴格執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務的管理原則，首先，要求全體隊員必須做到持證上崗，亮證執(zhí)法，舉止端莊，行為規(guī)范，嚴格遵守省廳“六條禁令”，同時，制定了“路政人員文明執(zhí)法六項紀律”和“上崗執(zhí)法十不準”，建立了嚴格的班前檢查制度和班中稽查制度，使全體隊員時時刻刻以良好的精神風貌迎接每一位走上太舊路的司乘人員。
同時，不斷強化社會監(jiān)督，大力實施“陽光執(zhí)法”戰(zhàn)略，在堅持做到路賠標準、清障收費標準、辦案程序、審批程序及監(jiān)督舉報電話等“公開”的`基礎上，設立了執(zhí)法監(jiān)督臺，建立了社會問卷調(diào)查制度和案件回訪制度，聘請了“義務路風監(jiān)督員”，把路政執(zhí)法的全過程置于社會的監(jiān)督之下，有效地杜絕了公路“三亂”等違法違紀現(xiàn)象的發(fā)生，樹立了路政隊伍清正廉潔的良好形象。同時，在“陽光辦案大廳”進一步完善服務設施，健全服務功能齊全，不僅大大方便了廣大司乘人員，而且有效地增強了路政許可、案件處理等的公開度、透明度，更好地杜絕了“暗箱操作”。
在此基礎上，完善了《案件勘察和結果錄入程序》、《案件處理逐級備案、審批和集體討論程序》、《路產(chǎn)恢復通知和檢查驗收程序》，較好地實現(xiàn)了內(nèi)部權力的相互約束和制衡，使案件查處等工作更加規(guī)范、高效，為打造太舊路政執(zhí)法“陽光”品牌奠定了扎實的基礎。
（五）、以開展文明創(chuàng)建活動為載體，轉(zhuǎn)變工作作風，明確創(chuàng)建目標，樹立太舊路政隊伍的良好形象。
我們從構建創(chuàng)建機制入手，成立了“青年文明號創(chuàng)建工作領導組”，建立完善了領導責任機制、工作運行機制和監(jiān)督保證機制，制定了詳細的《創(chuàng)建方案》、《創(chuàng)建標準》、《創(chuàng)建規(guī)劃》、《考核辦法》等，并將創(chuàng)建工作與大隊的各項管理目標緊密相連，形成了創(chuàng)建工作與管理工作、物質(zhì)文明建設與精神文明建設整體推進的良好氛圍和態(tài)勢。在具體的創(chuàng)建工作中，我們重點開展了三項“工程”。
一是執(zhí)法形象工程。要求全體人員要做到文明執(zhí)法、文明辦案，堅持使用文明用語，杜絕精神風貌和執(zhí)法形象。
二是優(yōu)質(zhì)服務工程。根據(jù)路政工作的特點，堅持不懈地開展各種形式的便民服務活動，將“有求必應、有需必辦、有困必幫、有難必解”作為我們的服務宗旨，千方百計為過往司乘人員排憂解難，受到了廣大司乘人員的稱贊。為了拓展服務層面，我們在創(chuàng)建工作中，積極開展多渠道的共建活動，如路警共建、路醫(yī)共建，為快速處置事故現(xiàn)場、快速救助事故傷員提供了保證。為保證“顧客滿意度”、減少顧客有理投訴，我們積極實施“陽光執(zhí)法”戰(zhàn)略，實行了“青年文明號”信用卡和服務監(jiān)督卡制度，有效地促進了服務行為的規(guī)范，保證了服務質(zhì)量的提高。
三是窗口建設工程。在創(chuàng)建活動中，我們還十分重視駐地的形象建設和巡查車、清障車的車容、車貌管理。投資50余萬元裝修了辦公樓，工作和生活環(huán)境得到了極大的改善，為了保持環(huán)境的整潔，我們確定責任人員，建立檢查制度，小事當作大事抓，堅持杜絕辦公、住宿環(huán)境臟、亂、差的現(xiàn)象，努力營造優(yōu)美、舒適、整潔的工作和生活環(huán)境，同時對巡查車、清障車堅持逐日檢查，經(jīng)常保持良好的車容、車貌，樹立路政大隊良好的“窗口”形象。
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