營業(yè)員實習報告
在現在社會，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)？以下是小編為大家整理的營業(yè)員實習報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
營業(yè)員實習報告1
在結束了兩年的學校生活之后，同學們都進入了崗位實習的階段。我所學的專業(yè)是會計電算化，想到要實習肯定希望接觸和自己專業(yè)相關的工作�？墒且浑x開學校，才知道想要找份和專業(yè)對口的工作并不是那么簡單的事。本來想到去成都實習，但考慮到多方面的情況，最后我還是選擇回家找單位實習。
招聘現場我從來都沒缺席過，一開始定下的目標就是找到符合專業(yè)的工作，可是日子一天一天過去了，自己的面試情況真的讓我快承不住氣了，應聘工作沒有想像中的順利，當時自己真的很想退縮，覺得現實很殘酷。慢慢的就改變了自己的觀點：畢業(yè)實習這個環(huán)節(jié)也不一定是非要本專業(yè)的，實習目的就是讓我們在實習過程中積累工作經驗，因為對于一個剛跨出學校大門的學生來說，社會對自己來說太陌生了，要學習的東西太多，從基礎做起，只要能學到知識就應該堅持走下去。我持著這樣的信念，把自己的眼光放低放遠，也許也是皇天不負有心人，我終于成功應聘上我們這里步行街營業(yè)員這個崗位，雖然和我所學的專業(yè)截然不同，但我相信在這里所獲得的經驗一定可以為以后的學習和工作奠定扎實的基礎，凱西是峨眉最大的一家皮具店，位于步行街，以“卓越的質量，完美的服務，超越顧客期望，深受客戶的青睞。
剛進皮具店時，對整個門市運營情況我是一概不知，更別談整個營業(yè)員的工作，可以說是非常陌生，工作也不知道從何下手。新員工培訓半月合格后才能上班。說句心里話當時心里挺不高興的，畢竟當初應聘時并不是這么說的，心里或多或少都會有些失落，可是一想到自己好不容易爭取來的一份工作一定要好好把握機會。在新員工培訓部待了一天，兩天…我突然發(fā)現自己逐漸對整個門市的產品，業(yè)務了解了很多，這才明白經理把我調去培訓的意圖。通過老板對我的考核，我參加了營業(yè)員的在職培訓：對營業(yè)流程、對貨品的質量要求、對顧客期望，店發(fā)展目標。雖然一時還不能接納許多，但我能清楚的認識到營業(yè)員責任重大，需要注意很多個方面：貨品的熟悉;人際關系的協(xié)調;談判技巧等。這些在學校是遠遠學不到的，只能是大概的解些。經過這段時間的實踐，才真正的全方位的了解，當然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以后多加于了解和學習。
真是讓我受益匪淺，老員工只要和顧客一搭上話，顧客就準買貨品，有時沒等我反應過來，談判都成功結束了，這點真可謂商場上的高手過招，一開始其實很多老員工對我不理不睬，或許因為我是個新手，他們根本不把我放在眼里，更談不上尊重。有時候覺得自己很委屈，沒做錯什么事好象都有人故意為難我�；氐郊依镏荒芨謰屨f說，回到店里覺得很壓抑，有段時間覺得很自卑。針對這個現象，我想了很久，可能是我自己真的做的不夠好，所以我檢討了自己，是我與同事之間的溝通交流太少，平常的自己可是話非常的多，但一旦到公司上班我就變得很拘束，從來都不講多余的話，所以導致與同事之間的隔閡。于是我就慢慢地利用工作的機會和他們交流，我們會談到個人的推銷口案，談到我們目前遇到的困難和迷茫，以及我在工作中的盲點向他們請教。通過這些談話，員工從此對我有了全新的認識，也肯定了我的工作，同時也贏得了他們的信任。他們都還夸我是個很有潛力的女孩。從此，在之后的`工作中，工作積極性提高了不少，才會有興趣學習更深奧的一些知識。對于剛進公司遇到的這個問題，表面上確實讓我很難受，，但是此次挫折豐富了我的工作經驗，至少我又學習到工作中與同事之間的溝通交流是必不可少的。
畢業(yè)離開校園一景一年了，在這一年里，我終于知道了什么是競爭，什么是社會現實，找一份好的工作時多么的難了。在先實習了一年，結果一年工作下來，我知道了太多、太多，我想我可以出一本書了，我可把什么酸甜苦辣都吃了。最新皮具店營業(yè)員實習報告
離開校園之前我還有著一絲的僥幸，希翼自己能夠找到一份還不錯的工作，可是現實的打架就是如此的厲害，我不得不低下曾經高昂的頭顱，我要從最底層干起了。
步入社會我知道什么是辛苦，步入社會我知道什么是節(jié)約，步入社會我知道什么是生活。
離開學校生活已經有近半年，起初是懷著一顆興奮的心走出學校，而現在是拖著疲憊的身軀回到家里，理想與現實總是有差別，這是我離開學校前能夠想到的，可是它們之間差距如此之大是我沒有預料到的。踏出校門就意味要靠自己養(yǎng)活自己，不再是家人手中的寶貝，工作中太多的麻煩事會讓你無數次想到放棄，可是現實是：沒人再無緣無故的給你生活費了。
我以“善用專業(yè)知識，增加社會經驗，提高實踐能力，豐富實習生活”為宗旨，經過今次實習，接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。這次的實習收獲不少。
營業(yè)員實習報告2
實習是每一個學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。這是我進入大學以來的第一個學期，當然，也是我第一次經歷社會實踐。 XX年年8月份我來到了廣州,自己獨立的去找了一份工作是中國移動通信的(金牌電訊),其實也算是營業(yè)員,在那工作我沒有說我是實習生對公司的人來說我是一個走出社會的人了,給我的壓力是自己要裝一個有社會經驗的人,幸運的,我很順利的和同事相處,工作也投入了其中。在工作期間老板也慢慢給我做一些簡單的帳,進帳、入帳、盤點等 但時間也過得很快我在那也是做了兩個月就回南寧了,之后又進入了XXX公司做會計工作。會計本來就是煩瑣的工作。
在實習期間，我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數字而心生煩悶、厭倦，以致于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯，這只會導致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。梁啟超說過：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸! 社會實踐活動帶給我們的是欣喜,喜悅。在實踐活動中我們感受到自己的微薄,體會到整個社會強大的凝聚力。一方面,我們鍛煉了自己的能力,在實踐中成長,在實踐中學習,充實了自我,增強了口頭表述能力,與人交流,真正地走出課堂。去義務地幫助別人,讓別人享受自己的成果,使自己陶醉在喜悅之中,有時會很累,但更多的感覺是我在成長,我在有意義地成長,在這之后,我明顯地發(fā)現自己變開朗了,雖然我自己的力量不足以改變一些東西,但如果再多一些人呢,整個社會共同努力,這才是動力之根本,動力之源泉;另一方面,我意識到了自己的不足,沒有經驗,沒有與人交流的口才 說實話，對于這種實踐活動，我并不十分清楚其真正的意義�？墒菍τ谝粋�大學生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質。于是，我?guī)е闹械?問號，踏上了社會實踐的“道路”,也結束了這個實習階段。在這次會計實習中，我可謂受益匪淺。
僅僅的半年實習，我將受益終生。 這一次的實習雖然時間短暫，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學到了許多知識和經驗，這些都是書本上無法得來的。通過實習我們能夠更好的了解自己的不足，了解會計工作的本質，了解這個社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設定人生目標，向成功邁進一大步。
營業(yè)員實習報告3
1.實習時間： xxxx 年08月01日 至 xxxx年08月15日 共 14天
2.實習目的：
身為大一新生，本次實習的目的著重在于體驗社會，從而鍛煉自己的社會適應力。而且，我從事的是服務行業(yè)，從中對我所學的專業(yè)也做了一次實質性的體驗，學到了與顧客溝通交流的技巧，體驗到了找工作的不易以及做工作的艱辛。豐富工作經驗的同時自身價值也得到了一定程度的提高。廣而言之，了解當前就業(yè)形勢，熟悉就業(yè)環(huán)境，使將來的就業(yè)規(guī)劃更明了。
3.實習內容：
09年暑期八月一日至八月十五日，為期兩周的時間，我在煙臺“家家悅”超市塔山分店的化妝品柜臺從事化妝品銷售工作。
首先，通過招聘廣告我聯系到店主，面試后，店主接受了我的實習請求。
實習過程，采取倒班制，每天工作八小時，早晚班輪換制。由于我是新人，起初三天，有一個工作經驗豐富的同事和我一起上班，教授我各種推銷技巧以及各種注意事項，我在學習的同時，積極主動的熟悉各類化妝品的說明，牢記各項特性。我深信，過硬的專業(yè)知識是從事服務業(yè)的堅實基礎。再者，我便開始模仿同事的表情、語氣以及面對問題敏銳的反應和解決問題的有序與從容，這是事故可信賴我們的前提，飽滿的熱情、滿腹的自信、還有一份堅定的勇敢都是成功的諸多法寶。慢慢的，我開始主動上前推銷，首先判斷顧客的需求，小而言之，就是觀察顧客的膚質從而做出準確的判斷，哪類護膚品或者化妝品適合其膚質。從而進行推薦，引到其適用，耐心地最大程度的滿足顧客需求。從價位、功效、質量及售后全方位服務。
起初，我還不好意思主動向顧客推銷，一次一次的嘗試，不顧及太多所謂的面子，像對待朋友一樣真誠的對待每一位顧客，就會自然很多，當然業(yè)績也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快適應了工作。之后的工作也都還是比較順利的。遇到有特殊要求的顧客，我也能及時采取其他措施維護到自己的柜臺和老板。
其次，我發(fā)現與同事的相處以及與周邊柜臺銷售員的相處也是我們工作的重要組成部分之一，人與人的相互適應、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關系，使我們處在一個和諧的工作環(huán)境之中，工作質量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營業(yè)額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造，現在到處充滿著競爭，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全矛盾，我們應當權衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的面對當今的就業(yè)、從業(yè)形勢。
另外，我還是覺得這次實習時間有限，對于工作還存在很多疑問，例如：顧客的消費心理。我覺得這是很深奧的東西，不是簡單的課本知識可以解釋的。這必須是我們不斷實習不斷摸索的，通過豐富的經驗，不斷總結的。也應給算是一種學問了。更多的東西我還不能體味到，明年暑期我還會繼續(xù)我的實習旅程。從這次實習結束我就要開始計劃以后的實習規(guī)劃，進而更好的豐富自我。挺高自身素質，做社會需要的有用之人!
4.實習結果及總結體會：
由于是短期工，有沒有太多經驗，所以我的這次實習是無償的'，很感謝店主給了我這次實習的機會。同樣，學校的實習要求也對我起到了督促作用，多方的支持使我有了這樣一次圓滿的實習經歷。
通過這次實習，我接觸到了一些不同形式的獎懲制度，例如：定量提成制，彈性提成制等等一些制度，這些制度都從不同的方面、不同程度激發(fā)我們的工作熱情，不得不佩服商人們的智慧。還有，就是銷售模式的不同也同樣刺激了不同心理的消費者，例如：定量減價制、贈品制、代金券等等，也是很多銷售方法，使我大開眼界。另外，在推銷商品時，針對同一現象的不同說法，也會對銷售結果造成很大影響，例如：對于需要美白產品的顧客，若是說“美白產品比較適合您”，對方很有可能只是聽聽你的意見而已，但若是說“您的皮膚保養(yǎng)的很好，如果用一下美白類的產品效果就更棒了，而且現在也是優(yōu)惠期間有贈品的。”(贈品由我們自行贈予)。迎合顧客的心理是很關鍵的，也這恰恰能映射出一個優(yōu)秀銷售員的專業(yè)能力及專業(yè)素質。我們依然要不斷摸索，即使是有豐富經驗的“老”銷售員，不斷的學習才是不斷進步的捷徑。
這次實習是在銷售這方面的服務業(yè)，同樣，對于我將要從事的旅游類、酒店類服務業(yè)，大多數經驗也是適用的。這次實習是我走出了自我我封閉的世界，敢于接觸更多新事物和形形色色的社會人，一步一步成熟，一點一點不再畏懼，不僅是長大而是一種成熟。
這次實習，是我看到了社會的復雜，了解到為事的不易，更加堅定了我為自己的目標不斷努力奮斗的決心與信心。我充分意識到只有不斷充實自己，才能有強大的競爭力，是自己的能力立于他人之上，成為同行者中的佼佼者，亦是就業(yè)大潮中的寵兒。
我會繼續(xù)努力!努力實現自身價值的同時，將自己塑造成當代人才!
感謝學校的支持，感謝老師們的厚愛，感謝商家的信任!
營業(yè)員實習報告4
在xx服裝店實習共計快兩個月，從學校到社會，這個對我來說全新的領域里，我感到自己在產品知識的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生.于是我從對的產品開始了解，現將我這一年來的實習工作總結如下：在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以后，如何。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：
1、精神狀態(tài)的準備。
在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機率大很多。
2、身體的準備。
如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。
3、專業(yè)知識的準備。
在接待顧客的時候，由于我對產品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的衣服拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的衣服拿給顧客，銷售結束后，店長告訴我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這么一點小小的產品知識，體現的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。
4、對顧客的準備。
當我們了解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的衣服。在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現的感覺是什么樣的效果告訴
顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個購買的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了，銷售看起來是如此的輕松，其實在這里運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的'。兩個月的店堂生活，讓我學到了很多東西，充實了自己;專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現最優(yōu)秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環(huán)環(huán)相扣的領域里為顧客創(chuàng)造了價值。提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識，并提供專業(yè)知識;如雇傭專業(yè)的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務，并且樂于接受特殊的訂單。當然，必須讓導購通過每期的培訓;確定培訓目標。如，a.服務技能培訓。b.商品知識與管理培訓。c.店務作業(yè)技能培訓。d.思想觀念培訓。這樣，導購綜合素質才有提高，銷售業(yè)績或服務水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團隊精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標價單。明碼實價。和顧客建立情感聯系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧："三米原則"就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導購員也應注意：a.顧客的表情和反應，察言觀色。b.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。
實習又對每一位畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。通過這幾個月的實習，做到了鍛煉和提高自己，尤其開拓自己的眼界，了解一個不曾了解的環(huán)境，這讓我受益匪淺。與此同時，也更加明確和肯定今后學習的方向和目標，也許我，一個不諳世事、涉世不深的大學生離成熟還有距離，這更激勵我要不斷地學習，鍛煉自己。
營業(yè)員實習報告5
從XX學校畢業(yè)之后，因為自己學的專業(yè)的原因，通過媽媽的幫助，我來到了XX超市成為了一名管培生，在自己的實習期間，我也成為了一名超市的營業(yè)員，在XX超市度過了自己為期三個月的實習期。實習的這段時間里，我跟著超市的所有的前輩學習，也愉快的度過了自己的實習期，在這中間也收獲了很多的道理和知識，相信在往后的日子里，自己也可以成為優(yōu)秀的職場工作人員。
超市的工作本身就是非常的復雜的，需要我對超市所有的種類的一定的了解和熟悉，也需要對超市正常的.營業(yè)流程，以及自己的工作內容有一定的熟悉度，所以起初自己進入到超市的時候，也遇到了很多的挫折和困難，在自己的工作當中也出現過一些的錯誤，但是在超市的各位前輩的幫助之下，我也慢慢的融入到了超市，適應了超市的工作，但是我本身就不是一個記憶力很好的人，當自己面臨要對超市種類的產品的熟悉的時候，我也感覺自己遇到了很嚴重的難題，更是因為自己從心底里就清楚的知道，這件事情只能靠著自己去解決，別人也沒有辦法幫助到我，所以自己在工作之余也一點一點的記熟產品的知識，隨著自己理論和實踐的結合，我也在很短的時間里，就將超市的所有的事情都熟悉了一遍，我也正式的進入到工作當中，隨著自己的工作的開展，我也在慢慢的發(fā)生細微的變化，將在學校時候學到的知識一點一點的運用到工作上，我也感覺到自己的工作處理起來更加的方便和簡單了，慢慢的我也開始懂的將書本上的理論的知識和自己實際的工作結合起來，這樣也讓我的工作事半功倍，也通過自己的努力順利的完成了自己的工作，將自己在實習期間的工作都完成的非常順利，盡管我也曾在自己的工作當中，出現過一些錯誤，但是自己還是及時的改正過來了，也在之后的工作當中保障自己的錯誤不會第二次的發(fā)生，也正是因為自己在工作當中的謹慎，我也獲得了超市所有的同事的一致的表揚和贊賞，這也是對我的工作的最大的認可。
實習過后，自己也將要進入到真正的職場生活了，也沒有人會照顧到自己的情緒了，遇到任何的困難或是挫折都需要自己去調節(jié)和解決了，但是我也相信自己在今后的工作當中，在往后的生活當中，一定會更加的順利的。
營業(yè)員實習報告6
磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態(tài)，也明白了社會的復雜和多樣性。為了能更加了解社會，適應社會，融入社會，我們要不斷地學習新的知識，在實習中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。
此時此刻;即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細致和踏實的工作態(tài)度才是成功的基礎。
導購員的職責：
把商品賣出去是導購員的天然職責，但成就一個好的導購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此，站在顧客與企業(yè)的角度，導購員的.職責包括以下方面。
站在顧客的角度，導購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇。
因此，導購員的工作職責包括兩個方面：
為顧客提供服務;幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。
一是為顧客提供服務。由于顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品，所以導購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。
二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家，對商品的優(yōu)點、利益并不了解，并且顧客面對眾多商品，不知道哪一個商品最適合自己。導購員在了解顧客需求心理的基礎上，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導購員是顧客購買商品的導師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決于導購員。
導購員如何幫助顧客呢?
(1)詢問顧客對商品的興趣和愛好;
(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;
(3)向顧客介紹商品的特點;
(4)向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的利益;
(5)回答顧客對商品提出的疑問;
(6)說服顧客下決心購買此商品;
(7)向顧客推薦別的商品和服務項目;
(8)讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇。
作為一個導購員在銷售商品時要想著顧客，想著顧客的需要，想著顧客的利益，而不是單純地推銷商品。不要“為賣出商品而銷售”，而要“為服務顧客而銷售”。
營業(yè)員實習報告7
一、實習目的
本次實習就是學校為了熬煉我們的實踐力量，盼望我們在實習的過程中積累肯定的工作的閱歷，為以后步入工作可以有借鑒的東西。這不僅是遵循學校的要求，更多是對我們同學的一個熬煉，在實踐中學會學問。
二、實習時間
20xx年xx月xx日——xx月xx日
三、實習地點
xxx超市
四、實習過程
1、實習內容
我做的是超市的營業(yè)員，負責為顧客供應銷售服務，同時引導顧客購買商品，為他們介紹商品的價格和特點以及商品的優(yōu)勢。
還要保障超市的庫存商品供應，準時清理空貨架，保證有足夠的商品在貨架上進行售賣，以及查看商品的保質期，保證商品有足夠的保質期，若是發(fā)覺即將要過期的商品，準時的把他們低價賣出，同時提示顧客購買的這些距離過期的時間，及早解決，還有就是為顧客辦理退貨和換貨的手續(xù)，微笑禮貌服務于人。
2、實習流程
我第一天去到超市實習，我就開頭來了一天的工作，我跟著超市的管理人員，熟識了整個超市的運作，把一些重點登記來，其他的就一點點的記。
然后就每天對來超市的顧客介紹我們超市的商品，努力的把商品賣出去，可以拿到肯定的提成，我要做的就是把超市里進購的商品準時的把口號叫出去，讓更多的人來買它，關心超市拿到更多的'效益。顧客不需要我服務的時候，就在超市里面巡邏，查看商品的保質期還有多少，以及各類商品的擺放狀況，把缺了商品的貨架上滿，給顧客可以選擇的余地，吸引顧客來超市。
在我實習的過程中，有時候有些商品可能沒有準時檢測到問題，所以提前被顧客買了回去，因此當他們要求退化時，我要給他們辦理退貨的手續(xù)，以免破壞超市的名譽，也是為了準時的止住更多的損失。我在這次實習的半年里，我為顧客辦理退貨的手續(xù)就有xx次，慶幸的是，我都給辦好了，保住了超市的聲譽，我做好了自己這一職業(yè)。
五、實習總結
這次的實習，我明白了做一個營業(yè)員都是要努力的，不能只是簡潔的站在那不動，就會有生意來，主動在這個.上生存是必需要的，不能總是被動的承受別人給的，還是要自己去爭取。做好一個工作，就肯定要盡心，不能偷懶。實習讓我懂得生活的不易，工作更是不易，所以肯定要學好學問，才能讓自己工作好一些。
營業(yè)員實習報告8
一、實習時間
20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日。
二、實習公司
xx超市是我們本省比較大的超市之一了，我們省內覺大部分市區(qū)都有它的分店存在，業(yè)績進展的特別不錯，規(guī)模也特殊的大，我這次實習的地點就是我們學校四周的那家。
二、實習目的
學校支配我們出去實習就是盼望我們能夠將自己在學校學習到的理論學問能夠通過詳細的實習工作得到檢驗，從而得到進一步的提高。還有很大的一個緣由就是從小到大我們都是在學校讀書的，絕大部分的同學家境也都還行，所以很少有出去實踐工作的機會，因此對于工作不夠了解，不知道進入.需要什么樣的素養(yǎng)，不知道需要有什么樣的預備，所以這次實習就是盼望我們能夠實習工作熟悉到工作中需要具備的各種思想看法熟悉，并且能夠培育起吃苦耐勞的精神，這樣以后畢業(yè)了出去工作的時候，就能夠更加好的適應.的挑戰(zhàn)，更加好的找到工作，從而提高同學就業(yè)的機會。
三、實習內容
在超市實習的第一天公司的領導讓人帶我熟識了超市的各個環(huán)境，讓我了解了超市的各種制度和福利待遇等等，也讓人帶我熟識了我所做的崗位和詳細的工作技能等等。我在超市的工作崗位是營業(yè)員，但是我主要負責的區(qū)域是牛奶銷售這一塊，我所做的工作是有點類似于促銷員。我每天的主要工作就是早晨上班來了，給自己負責的牛奶區(qū)域打掃潔凈，有新的貨來了我也要做好上架的工作，然后等到有人來買牛奶的時候，我就要上去詢問他們，幫助好他們購買產品。營業(yè)員就是要保證銷售的業(yè)績，所以我就要跟著大家學習銷售的技巧，怎樣促銷不使顧客產生厭煩的心理這也是一個技巧。再比如牛奶上架也是有技巧的，我們要將銷售好的產品放在惹眼的地方，同類產品我們也要將生產日期就一點的放在惹眼的地方大家能夠挺直拿到的，保質期靠后的就放后面一點下面一點或者高一點，這樣是為了保證產品的保質期。
四、實習總結
雖然營業(yè)員的工作不需要許多的專業(yè)學問，但是在考驗人力量的地方并不少，比如銷售的技巧、為人處的技巧、工作責任心的考驗等等都是非常重要的，我在這次實習中也很好的把握了這些東西，我信任它們是能夠讓我在以后的工作中發(fā)揮的更好的力量，我會將他們牢牢把握在手里面的。
超市營業(yè)員實習報告7
從XX學校畢業(yè)之后，由于自己學的專業(yè)的緣由，通過媽媽的關心，我來到了XX超市成為了一名管培生，在自己的實習期間，我也成為了一名超市的營業(yè)員，在XX超市度過了自己為期三個月的實習期。實習的這段時間里，我跟著超市的全部的前輩學習，也開心的度過了自己的實習期，在這中間也收獲了許多的道理和學問，信任在往后的日子里，自己也可以成為優(yōu)秀的職場工作人員。
超市的工作本身就是特別的復雜的，需要我對超市全部的種類的`肯定的了解和熟識，也需要對超市正常的營業(yè)流程，以及自己的工作內容有肯定的熟識度，所以起初自己進入到超市的時候，也遇到了許多的挫折和困難，在自己的工作當中也出現過一些的錯誤，但是在超市的各位前輩的關心之下，我也漸漸的融入到了超市，適應了超市的工作，但是我本身就不是一個記憶力很好的人，當自己面臨要對超市種類的產品的熟識的時候，我也感覺自己遇到了很嚴峻的難題，更是由于自己從心底里就清晰的知道，這件事情只能靠著自己去解決，別人也沒有方法關心到我，所以自己在工作之余也一點一點的記熟產品的學問，隨著自己理論和實踐的結合，我也在很短的時間里，就將超市的全部的事情都熟識了一遍，我也正式的進入到工作當中，隨著自己的工作的開展，我也在漸漸的發(fā)生微小的改變，將在學校時候學到的學問一點一點的運用到工作上，我也感覺到自己的工作處理起來更加的便利和簡潔了，漸漸的我也開頭懂的將書本上的理論的學問和自己實際的工作結合起來，這樣也讓我的工作事半功倍，也通過自己的努力順當的完成了自己的工作，將自己在實習期間的工作都完成的特別順當，盡管我也曾在自己的工作當中，出現過一些錯誤，但是自己還是準時的改正過來了，也在之后的工作當中保障自己的錯誤不會其次次的發(fā)生，也正是由于自己在工作當中的謹慎，我也獲得了超市全部的同事的全都的表揚和欣賞，這也是對我的工作的最大的認可。
實習過后，自己也將要進入到真正的職場生活了，也沒有人會照看到自己的心情了，遇到任何的困難或是挫折都需要自己去調整和解決了，但是我也信任自己在今后的工作當中，在往后的生活當中，肯定會更加的順當的。
營業(yè)員實習報告9
一個月的時間很短，實習一轉眼就結束了。在這一個月的實習里，我們學習到了很多新鮮的知識、系統(tǒng)、詞匯，等等，收獲頗豐。實習的時候我們面對大多是客戶，在學校里的時候我們出來逛商場超市的時候那時我們是客戶，一下子身份簡直是巨大轉變。現在我們做的是營業(yè)員，接觸到了營業(yè)員的工作，甚至生活部分，令我自己對營業(yè)員的工作十分敬佩；對營業(yè)員的人格感到敬畏；對營業(yè)員的服務感到敬重。因此我做的還不夠合格，有太多需要想促銷員學習、向自營員工學習的地方，向促銷員學習交流、商品銷售；向自營學習陳列倉儲、貨架擺放、訂貨開倉已經退貨處理；向柜長經理學習現場管理，學習如何對待特殊事件。在此，深深感謝天虹給我實習的機會。
從學校到社會，再從社會到工作，我們大學生剛出社會必然有很多的不適。但正是因為有這個實習的機會，讓我們輕松的過渡，讓學校生活向社會工作來個完美的銜接。譬如，學生生活大都是集體，如社會后多半是獨立；學生的交集也從同學友誼轉向工作上的同事；學生的'接觸面無外乎是老師、同學，然而出社會之后就變成了上司、同事、下屬。這樣的轉變，也需要我們一步步去適應，因此逐漸明白了大學生成長的重要性。時間不會停滯，那些原地不前的人們終將被歷史淘汰，只有逐漸掌握新知識新技巧新能力的人才能實現自我、提升自我，在時代的浪尖稱為佼佼者，成就非凡價值。所以，必須通過自身努力，漸行漸遠。
自我價值定位很重要，但是必須回歸實踐。實踐是判斷個人能力的標準。這一個月里，我在大西洋天虹二分部休閑區(qū)實習貨架營業(yè)員，教練教會了我很多關于貨架區(qū)的相關知識技能、工作流程、工作職責等，讓我從一個完全沒有社會經驗的學生成為可以獨立辦理退貨、開單的初級營業(yè)員，讓我逐步地熱愛營業(yè)員的工作跟事務。
在實習過程中，我認為處理的幾件工作有一下幾個方面：
1、清理壞貨。
促銷員、自營員工每天對商品進行質量自查，查出不合格的商品（臨期、破損、漏氣、漲包、含雜物等等）放入貨架區(qū)小倉庫，一般是由當天的早班自營做壞貨處理。
一般壞貨流程：填寫壞貨員（包括：日期、條碼、品名、數量、壞貨原因、經手人、管理員簽名、驗貨組簽收），也就是說將壞貨商品按照壞貨本的流程逐項操作并且整理數量，之后將壞貨本拿到管理員簽字，然后推著壞貨去驗貨組，這時得經過貨梯，因此必須要防損檢查簽字放行。接下來就是驗貨組的事情。
2、打印標價簽。
R3系統(tǒng)的功能之一就是打印標價簽，每天晨會結束第一件事情就是檢查遺漏標簽，或者是價格有變動的標簽，在第一個顧客到來之前盡量處理好價簽，一物一簽，讓顧客最快速地明白所需商品的價錢。
3、查詢庫存。
當牌面沒有商品的話，先到倉庫去找出存貨，把牌面拉滿。但是由于倉庫貨物堆積，不能清楚的找到商品，這時我們要去查詢庫存。如果沒有庫存要填寫短缺或本，然后在查電腦是否有跳單，如果沒有需要及時開大倉或者直上柜，保證商品供應量。
4、直上柜開單。
在休閑區(qū)小倉庫有一份直上柜開單本，直上柜一般是因為彩頁活動、勞保、特殊陳列，才需要訂購比較大量的貨物。在開單之前，詢問促銷員到貨時間、活動原因，然后再查找?guī)齑�，確定當日系統(tǒng)是否自動跳單，然后在按照直上柜操作流程進行，訂貨量適當，避免貨物積壓。
以上四點是實習工作的一部分，另外沒有提到的比如退貨流程、常規(guī)收車、補貨上貨，定崗等，這些日常事務必須市場做。短短的一個月，自己成長了不少，不知不覺從學生生涯已經逐步的轉型為社會人，擁有社會責任，我們要用自己辛勤的雙手去創(chuàng)造財富，實現抱負、實現人生理想。
營業(yè)員實習報告10
實習單位：
xxx
實習時間：
xxx
實習目的：
接觸社會，了解社會就業(yè)情況，增加社會閱歷，同時了解一些與專業(yè)有關的簡單會計知識。
實習內容：
一、服務規(guī)范要求：
1、禮貌態(tài)度：服務人員要做到專注、熱情、有耐心；
2、語言行為：語言行為規(guī)范，服務人員要做到用語規(guī)范、行為規(guī)范；
3、主動性主動招呼：服務人員要做到主動招呼客戶（致問候語、點頭、微笑等）
4、主動詢問：在客戶進入服營廳后有服務人員主動詢問、了解客戶需求，有服務人員主動將需要等待的客戶引導至等待區(qū)等待，引導和指導客戶使用廳內的服務設施，
5、主動介紹宣傳新業(yè)務，并根據需要發(fā)放業(yè)務宣傳資料。
二、sim卡的銷售
首先通過自助選號系統(tǒng)，進行品牌選號，再選擇不同的套餐，選定之后再通過白卡寫卡進行新建用戶的資料填寫。與此同時，銷售人員要引導顧客進行售卡協(xié)議的填寫。在售卡協(xié)議上要記錄顧客的手機號、卡號、身份證號、家庭住址、卡的種類、售卡日期等內容，最后請顧客簽上他（她）的名字。
三、手機繳費及相關業(yè)務辦理
通過操作系統(tǒng)（如圖）進行電腦繳費、移動業(yè)務辦理。移動業(yè)務辦理是憑有效證件對中國移動的產品進行在線申請、定制、變更等操作。為您提供部分移動增值業(yè)務和附加業(yè)務的申請和取消服務。話費服務是指中國移動向客戶提供移動話費查詢、話費相關功能定制或變更、在線交費等服務。
同時每天要做好選號單的更新與號碼庫存的進銷登記，做到日清日畢，以方便日營業(yè)報表的計算，我想這也是與會計報表的一次實踐吧。
四、手機的銷售步驟
首先做好手機進庫與銷庫的登記，（如圖）然后主要是保修卡的填寫，包括有姓名、住址、號碼、手機型號、串號和銷售日期。作為移動心機還要在此基礎上填寫移動心機協(xié)議書，寫上手機串號和預存話費劃撥的起止日期。
實習總結
我到佳海營業(yè)廳實習，雖然只是短短的一個月，但是在這次實習中，我可謂受益匪淺。實習期間，在組長和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對移動公司的工作也有了一個全新的認識。首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事，對每一個客戶都要真誠熱情。
中國移動是一個值得尊重的移動信息專家�！罢潞裆橛谥辽啤笔侵袊苿拥暮诵膬r值觀，，體現了中國移動了有的特質，又闡釋了中國移動歷來的信仰；“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”是中國移動的企業(yè)使命，體現了中國移動通過追求卓越，爭做行業(yè)先鋒的強烈使命感；“成為卓越品質的創(chuàng)造者”是中國移動的愿景。中國移動一直以來都堅持以客戶為導向，秉承“溝通從心開始”的`企業(yè)精神。
我的實習內容是在客服部做實習營業(yè)員。首先是兩天短暫的業(yè)務培訓。負責培訓我們老師主要是徐師姐。從參加培訓的第一天起，我就從她們身上感受到中移動員工無微不至的人文關懷，同時也感受到中移動員工“全心全意服務顧客”的服務精神。師姐們在培訓過程中一直向我們強調：我們的工作目標就是熱情地服務客戶，追求客戶滿意。在不到的兩天培訓中，我感受到中國移動對員工的要高求，同時也感受到公司對員工的關懷，第一次親身感受到中移動“溝通從心開始”的企業(yè)精神。培訓的內容雖然很多，但是由于師兄師姐在培訓中的細心關懷和高技巧，我們的培訓一直都是在愉快的氣氛中進行的，完全感受不到培訓的壓力，而且培訓的效果很好。從那時起，我才真正將課本上學到的“在現在市場經濟中，企業(yè)要以市場為導向，以顧客中心，建立服務顧客的意識，以滿足顧客需求為企業(yè)生產的日標”的服務精神與真正的企業(yè)結合起來，第一次真正體會到“服務顧客”的重要意識。
這一次的實習雖然時間不長，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學到了許多知識和經驗，這些都是書本上無法得來的。如咋書本上學到了會計的基本記賬方法與營業(yè)報表的記載內容，但我發(fā)現這與課本的知識有很大的區(qū)別。所以還是只有通過實踐才能學到書本上學不到的知識，才能把書本知識運用到實踐中去。通過實習我們能夠更好的了解自己的不足，了解工作的本質，了解這個社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設定人生目標，向成功邁進一大步。
在最初工作的幾天時間里，我覺得還是有很大的工作壓力，因為我對公司業(yè)務電腦系統(tǒng)還沒有運用熟悉。不過在老前輩和督導們的熱心幫助下，我克服了工作上的種種難題。經過幾天的實踐，我對系統(tǒng)的運用也越來越熟悉了，工作起來也越越來越得心應手。師姐的熱心、督導的關懷，使我在話務室也有如歸家的感覺，工作的壓力也越來越小了。中國移動員工的那種團結友愛，一視同仁的精神，使人有一種歸屬感。這是一種很難得的感覺，它可以使我們工作得更努力，對客戶的服務態(tài)度更好。也許就是這種對公司的歸屬感使得那么很多人都希望自己成為中國移動的員工，也是這種歸屬感，使得中國移動越做越強。
在實習中我感受到自己的微薄，體會到整個社會強大的凝聚力。一方面，我鍛煉了自己的能力，在實踐中成長，在實踐中學習，充實了自我，增強了口頭表述能力與人交流，真正地走出課堂。去義務地幫助別人，讓別人享受自己的成果，使自己陶醉在喜悅之中，有時會很累，但更多的感覺是我在成長，我在有意義地成長，在這之后，我明顯地發(fā)現自己變開朗了，雖然我自己的力量不足以改變一些東西，但如果再多一些人呢，整個社會共同努力，這才是動力之根本，動力之源泉；另一方面，我意識到了自己的不足，沒有經驗，沒有與人交流的口才。我相信在未來通過不斷的實習我會得到不斷的進步。
實習已經結束，我也該開始新的生活了。在不多的大學生活里，我還需要做好很多事情，比如英語的繼續(xù)學習，比如專業(yè)課的深入學習，比如對行業(yè)的繼續(xù)關注等。未來不管是做個職業(yè)經理人還是自主創(chuàng)業(yè)，大學時期的積累，必定是我人生的一筆財富！
營業(yè)員實習報告11
本次學習組織安排我我們所有畢業(yè)生出去實習，我自己面試找到的工作是超市的營業(yè)員，雖然很多人覺得這個工作的技術要求并不高，最開始的時候我也是有過這樣的想法，但是經過我自己去實習體驗后發(fā)現還是非常鍛煉人的，這份工作也不是我想象的那樣簡單的。我在這為三個半月的營業(yè)員實習中，收獲到了自己在學習學校體驗不到的東西。
一、實習時間
20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日。
二、實習公司
xx超市是我們本省比較大的超市之一了，我們省內覺大部分市區(qū)都有它的分店存在，業(yè)績發(fā)展的非常不錯，規(guī)模也特別的大，我這次實習的地點就是我們學校附近的那家。
二、實習目的
學校安排我們出去實習就是希望我們能夠將自己在學校學習到的理論知識能夠通過具體的實習工作得到檢驗，從而得到進一步的提高。還有很大的一個原因就是從小到大我們都是在學校讀書的，絕大部分的同學家境也都還行，所以很少有出去實踐工作的機會，因此對于工作不夠了解，不知道進入社會需要什么樣的素質，不知道需要有什么樣的準備，所以這次實習就是希望我們能夠實習工作認識到工作中需要具備的各種思想態(tài)度認識，并且能夠培養(yǎng)起吃苦耐勞的精神，這樣以后畢業(yè)了出去工作的時候，就能夠更加好的適應社會的挑戰(zhàn)，更加好的找到工作，從而提高學生就業(yè)的機會。
三、實習內容
在超市實習的第一天公司的領導讓人帶我熟悉了超市的各個環(huán)境，讓我了解了超市的各種制度和福利待遇等等，也讓人帶我熟悉了我所做的崗位和具體的工作技能等等。我在超市的工作崗位是營業(yè)員，但是我主要負責的區(qū)域是牛奶銷售這一塊，我所做的工作是有點類似于促銷員。我每天的`主要工作就是早晨上班來了，給自己負責的牛奶區(qū)域打掃干凈，有新的貨來了我也要做好上架的工作，然后等到有人來買牛奶的時候，我就要上去詢問他們，協(xié)助好他們購買產品。營業(yè)員就是要保證銷售的業(yè)績，所以我就要跟著大家學習銷售的技巧，怎樣促銷不使顧客產生厭煩的心理這也是一個技巧。再比如牛奶上架也是有技巧的，我們要將銷售好的產品放在顯眼的地方，同類產品我們也要將生產日期就一點的放在顯眼的地方大家能夠直接拿到的，保質期靠后的就放后面一點下面一點或者高一點，這樣是為了保證產品的保質期。
四、實習總結
雖然營業(yè)員的工作不需要很多的專業(yè)知識，但是在考驗人能力的地方并不少，比如銷售的技巧、為人處的技巧、工作責任心的考驗等等都是十分重要的，我在這次實習中也很好的掌握了這些東西，我相信它們是能夠讓我在以后的工作中發(fā)揮的更好的能力，我會將他們牢牢掌握在手里面的。
營業(yè)員實習報告12
不經意間，大三的時光已過去一半，寒假來臨，也將意味著一個鍛煉自己的機會到來了。此時，我們正好可以通過社會實踐來檢驗一下自己，多接觸社會，發(fā)現自己的不足，為今后的學習改進做好鋪墊。
經朋友介紹，我來到了新思維書店，成為一名臨時導購員。由于自身對書的喜愛，我覺得這份工作十分適合我。每天在圖書和顧客之間忙碌，其樂融融啊！我負責的是兒童讀物�？吹竭@些種類多樣的圖書，我覺得現在的孩子實在是太幸福了，家長們在孩子很小的時候對他們進行輔導，假期還能讀到課外讀物來增長知識、開拓視野。
初高中時，我常常到書店買書，自認為走遍了許多書店，對書店的工作內容很是了解，導購員無非是幫顧客找書罷了。但當我來到書店見習后，才知道以前的我對導購員的認識是多么膚淺。導購員的工作不單單是為顧客找到理想的書，除此之外，還有許多要做的事情。導購員每天的工作時間為8：00--17：30.在書店工作的這半個月里，我對書店工作的流程有了一定的了解。接貨、入庫，貼磁條，圖書的上架與擺放，導購，這些都是每個導購員日常必做的事情 下面就讓我來介紹一下書店的工作流程：
一：接貨、入庫
每天都會有圖書從總店源源不斷的發(fā)來，我們的工作便是清點數目、入庫。別以為只是簡單的把書放到指定的位置，這個接貨、入庫可謂是書店工作中最復雜的環(huán)節(jié)。圖書從需求到入庫有一系列的步驟：需求—報單—接貨—清點—上架—入庫。這些步驟幾乎每天必做。導購員們需要對所缺圖書進行統(tǒng)計，然后出庫時報上單據。這樣第二天，出庫的圖書就會由總店放到分店了。接下來要做的便是清點、核對所需圖書的數量，在所缺位置補上圖書，剩余的圖書入庫以備補架。
二：貼磁條
將專門的磁條貼在圖書靠后頁碼部分的.夾縫里，這是一種安全措施，防止圖書被盜。在圖書售出時，會有收款臺負責將圖書消磁。如果圖書未經消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會自動發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。這樣便能保證書店圖書的安全了。
三：上架和擺放
圖書的上架和擺放也是有講究的。封面向外，相同系列、相同出版社的圖書往往放在一起。像常受推薦的延邊出版社的注音讀物及圖說天下系列的書都會按固定位置擺放。當導購員發(fā)現圖書的數量短缺時，就要及時的補架。
四：導購
導購是書店工作的重要部分。它要求工作人員要熟悉自己所分配的圖書位置，以便當顧客需要時及時快速的找到圖書。同一種課外讀物往往由不同的出版社出版，同樣也適用于不同年齡段的讀者。像三年級以下的兒童通常選擇延邊出版社的注音讀物，年齡略大的中小學生通常選用六角叢書系列。《假如給我三天光明》、《三國演義》等書既有適合小學生的系列又有適合中學生閱讀的，而導購員就需要根據不同年齡段的讀者，給他們找出適合他們讀的書。熟悉架子是導購員做好工作的前提，通常兩天左右，新導購員便能輕松地找出顧客所需的圖書了。
有時書店忙碌起來時。我也要到教輔類幫忙，這樣就要求我們不能單單對自己工作部分熟悉，也要對其他方面有所了解。當有顧客向你打聽其他類圖書時，也要說出大概位置才行，給顧客以滿意的答復。
假期最大的消費人群莫過于中小學生。學校和老師會在假期的開始為學生們推薦課外讀物。而學生家長便會像接到圣旨般，帶著孩子來書店買書。被推薦的課外讀物的確能夠增加學生們的知識，陶冶情操，但如果圖書買到家后，孩子們不愛讀，家長們又沒時間叮囑孩子用心學，那么買這些書又有什么意義呢。假期讀些課外讀物，能對孩子們的身心健康有很大的幫助，但卻不能用統(tǒng)一標準來要求孩子。孩子們可以根據個人喜好選擇讀什么書，不能完全按照硬性規(guī)定來要求孩子。在我所負責的課外讀物中，《十萬個為什么》、《中華上下五千年》等圖書都很受低年級學生的歡迎，圖書中色彩豐富的圖案是吸引孩子們的主要原因。 在書店工作中，我發(fā)現了一些小問題。其一，有些舊版的兒童讀物，由于紙張等原因并不受顧客的青睞，往往許久都賣不出去，新書不斷運進，舊書仍擺在架子上，使得原來狹小的空間變得更加擁擠。如果書店能都將這些不太好賣的讀物低價處理掉，相信還是能夠為新書騰出空間的。這些書不過是紙張略差，早一二年出版的，若低價處理，相信還是能夠吸引消費者的。這樣既使得舊書賣出去，解決圖書大量重疊擺放的問題，又使得書架子看上去更加舒服，方便導購員尋找圖書，何樂而不為呢。其二，有的圖書時常會遇到質量問題，或有損有缺，或其中內容有誤，賣出的圖書就會被退回來，這樣多影響書店的聲譽�。∪绻霭嫔缬∷r和排版校對過程中嚴謹對待，相信這樣的事情還是能夠避免的。學生買了缺頁或有錯誤的圖書，勢必會對學習造成影響。所以希望眾多出版社，能夠本著認真負責的原則，嚴把質量關，使讀者、書店、出版商三方的利益都不受到損害。 在這次實習中，我學到了許多。
一：作為書店的工作人員，要有責任心。
通過實習我了解到，導購員的工作不是那么簡單，當顧客有需求時要認真耐心的講解。顧客不像導購員，對書店的每個地方都熟悉，對書的類別不了解，所以要求書店的工作人員為顧客排憂解難，為他們找到滿足需求的圖書。
二 ：在以后的工作中，應該踏實肯干。
書店內圖書的搬運和貼磁條是兩項"艱巨"的任務.將圖書搬運到指定位置，在書店工作中也算一項體力活，來貨少則五六，多則上百，這些都是每個工作人員的任務。而貼磁條更是要求工作人員細心認真，其實這些工作都不是很累，只不過算是松松筋骨罷了。導購員每天要在書店里站八到九個小時，難免有些枯燥，而搬運和貼磁的工作無疑為導購員增添了許多樂趣。
三：學會謙虛求教于人
剛到書店工作時，見到種類繁多、名稱各異的圖書，我很是犯難。要將如此多的書名和位置都記下來真要下很大的功夫。當我見到書店的賈姐和唐姨能夠熟練地找到顧客所需的圖書，連折數都記得十分清楚，心中不由地暗生敬意�？磥碜约哼�要多向她們請教才行。經過賈姐和唐姨的指點，我很快的適應了新的工作，并將圖書的類別和位置記個大概。真是各行業(yè)都有精英，要想更好的適應新的工作，就要虛心的求教。
這次在書店的實習，時間雖短，但卻給我留下了深刻地印象。尤其是同我一起工作的同事們，更是讓我感到無比的親切。在書店工作的日子里，使我清楚的認識到，凡事只有親身經歷，才能更好的掌握它。我們參加社會實踐，能夠在實踐中不斷地鍛煉自己，積累工作經驗，所以要求我們每次社會實踐都認真的對待，為以后更好的在社會上工作奠定基礎。
營業(yè)員實習報告13
通過這段時間的學習實踐和主管的指導，使我更豐富全面的掌握了營業(yè)員所必需掌握的銷售技巧以及人際關系處理技巧，使我們真正對崗前所學的知識融會貫通，營業(yè)員實習報告。
首先，我想向店為我的實習提供幫助和指導的主管和我的同事們致謝,感謝他們?yōu)槲业捻樌麑嵙曀鞯膸椭团Α?/p>
通過實習，我獲得了實際的工作經驗，鞏固并檢驗了自己在崗前所學習的專業(yè)知識水平。實習期間，我了解并參與了銷售過程。在此期間，我進一步學習了諾基亞產品知識,對機型有了更深的理解,將理論與實踐有機結合起來。我的工作得到了主管和同事充分的肯定和較好的'評價。
“千里之行，始于足下”，這近一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來自己的事業(yè)有著很大幫助，實習報告《營業(yè)員實習報告》。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。
這一段時間所學到的經驗和知識大多來自主管和老營業(yè)員的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛�，我們可以向他們學習很多知識、道理。
我知道，不到之處還有存在，在以后的工作中，我會繼續(xù)努力，不斷完善，不斷提升個人文化素養(yǎng)和銷售技巧！為公司創(chuàng)造利益，為我個人的發(fā)展打下堅實的基礎！
營業(yè)員實習報告14
一、實習目的
本次實習就是學校為了鍛煉我們的實踐能力，希望我們在實習的過程中積累一定的工作的經驗，為以后步入工作可以有借鑒的東西。這不僅是遵循學校的要求，更多是對我們學生的一個鍛煉，在實踐中學會知識。
二、 實習時間
20xx年xx月xx日——xx月xx日
三、實習地點
xxx超市
四、實習過程
1、實習內容
我做的是超市的營業(yè)員，負責為顧客提供銷售服務，同時引導顧客購買商品，為他們介紹商品的價格和特點以及商品的優(yōu)勢。 還要保障超市的庫存商品供應，及時清理空貨架，保證有足夠的商品在貨架上進行售賣，以及查看商品的保質期，保證商品有足夠的保質期，若是發(fā)現即將要過期的商品，及時的把他們低價賣出，同時提醒顧客購買的這些距離過期的時間，及早解決，還有就是為顧客辦理退貨和換貨的手續(xù)，微笑禮貌服務于人。
2、實習流程
我第一天去到超市實習，我就開始來了一天的工作，我跟著超市的管理人員，熟悉了整個超市的運作，把一些重點記下來，其他的就一點點的記。
然后就每天對來超市的顧客介紹我們超市的商品，努力的把商品賣出去，可以拿到一定的.提成，我要做的就是把超市里進購的商品及時的把口號喊出去，讓更多的人來買它，幫助超市拿到更多的效益。顧客不需要我服務的時候，就在超市里面巡邏，查看商品的保質期還有多少，以及各類商品的擺放情況，把缺了商品的貨架上滿，給顧客可以挑選的余地，吸引顧客來超市。
在我實習的過程中，有時候有些商品可能沒有及時檢測到問題，所以提前被顧客買了回去，因此當他們要求退化時，我要給他們辦理退貨的手續(xù)，以免破壞超市的名譽，也是為了及時的止住更多的損失。我在這次實習的半年里，我為顧客辦理退貨的手續(xù)就有xx次，慶幸的是，我都給辦好了，保住了超市的聲譽，我做好了自己這一職業(yè)。
五、實習總結
這次的實習，我明白了做一個營業(yè)員都是要努力的，不能只是簡單的站在那不動，就會有生意來，主動在這個社會上生存是必須要的，不能總是被動的承受別人給的，還是要自己去爭取。做好一個工作，就一定要盡心，不能偷懶。實習讓我懂得生活的不易，工作更是不易，所以一定要學好知識，才能讓自己工作好一些。
營業(yè)員實習報告15
為期一周的營業(yè)實習工作已經圓滿結束了�；仡欉@幾天的實習，真的是感慨良多。在科班領導及班組的關懷和指導下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了業(yè)務知識，還協(xié)助我們的業(yè)務人員為用戶服務，這使我覺得很充實也很滿足。
營業(yè)是郵政的四個重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現我們精神面貌和綜合素質的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調的事情也多，特別是在奧運會進行的重要時刻，每一項工作對我們來說都是一個挑戰(zhàn)。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務員不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點，更要慎重的驗試每一件寄出物品。有時候驗試過程太過仔細還會遭到一些用戶的冷嘲熱諷。每到這時候，我們的業(yè)務人員就只是用微笑帶過。這樣的.態(tài)度，這樣的素質，是很難得并且值得我們每個人學習的。
這次實習主要學習的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務的工作流程，在工作前，我做好了個人工作計劃，對函件業(yè)務，特快專遞，以及包裹收寄有了一定的熟悉。由于電腦終端的配合使用，這幾項業(yè)務的辦理也變得十分簡單。其中業(yè)務量最大的就是我們的EMS，很多時候甚至超過了普通信件。這就充分體現了我們郵政EMS擁有很高的名氣和聲譽，被廣大客戶所認可。而提到我們的包裹，我就不得不說，由于禁忌物品太多，檢查太嚴格，使得我們流失很大一部分用戶，經濟損失是小，對我們今后的業(yè)務發(fā)展影響還是比較大的。
當然，這種時候肯定是要把國家安全放在第一位的，但是我們也需要做一些相應的挽救措施。比如做一些宣傳安全第一的海報，告訴民眾我們的初衷，在奧運會結束之后會恢復一些物品的收寄等等。告訴他們我們并不是終止這項業(yè)務，只是暫時的把我們的國家安全擺在第一位。這樣既提升了我們郵政的企業(yè)形象，又能獲得大眾的諒解從而挽回大量流失的客戶。
對于郵政營業(yè)人員來說，提高個人的綜合素質和修養(yǎng)非常的關鍵。這一點我所在的營業(yè)班就做的非常的不錯。她們把個人的職業(yè)道德素養(yǎng)與業(yè)務知識相結合。每天早上到了之后，都在班長的組織代領下探討一下工作中出現的問題以及注意事項，就連口號也喊得異常響亮，“用我們的服務，讓用戶滿意，將心比心，用戶稱心”。每周還會組織一到兩次小型的考試，鞏固業(yè)務知識。所以我覺得這樣的團隊是很難得的，不僅擁有優(yōu)秀的領導者，而且還有負責的執(zhí)行者，讓我獲益匪淺。
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