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家庭醫(yī)生團隊工作計劃
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。好的計劃是什么樣的呢？以下是小編整理的家庭醫(yī)生團隊工作計劃，希望能夠幫助到大家。
家庭醫(yī)生團隊工作計劃1
為深入貫徹落實醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，進一步規(guī)范和完善家庭醫(yī)生服務，創(chuàng)新服務模式，努力實現轄區(qū)居民人人享有家庭醫(yī)生服務目標，特制定本工作計劃：
一、指導思想
堅持以科學發(fā)展觀為指導，以全面落實基本公共衛(wèi)生服務項目和重大公共衛(wèi)生服務項目、促進公共衛(wèi)生服務逐步均等化為目標，針對本中心工作任務重、公共衛(wèi)生服務水平較低的現狀，整合全科醫(yī)學、預防醫(yī)學專業(yè)技術人員，建設村級衛(wèi)生家庭醫(yī)生團隊，確�；踞t(yī)療和公共衛(wèi)生工作“關口前移，重心下沉”，不斷提高村級基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生工作的效率和質量。
二、工作目標
通過村級家庭醫(yī)生團隊建設和村級健康教育、健康管理、村級健康調查、健康體檢、慢病管理等形式，將基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務深入村級，送到家庭，不斷提高居民對簽約服務的獲得感和滿意度。力爭早日實現“人人擁有家庭醫(yī)生，人人享有簽約服務”的目標。
三、工作內容
�。ㄒ唬﹥�(yōu)化組織、分工協作
根據家庭醫(yī)生團隊成員特長、工作崗位、資質等實際情況不斷對家庭醫(yī)生團隊進行優(yōu)化，按每個團隊覆蓋≤10000人的原則，配置1個家庭醫(yī)生團隊，每個團隊由1名縣級專家、1名全科醫(yī)生或醫(yī)師、1名護師、1名公共衛(wèi)生人員及村級工作，以便更好的服務于廣大居民，更進一步提高居民對家庭醫(yī)生服務工作的信任度、滿意度。
�。ǘ┖灱s服務
為轄區(qū)居民提供家庭醫(yī)生簽約服務，堅持“充分告知、重點突出、自愿簽約、規(guī)范服務”的原則，以居民與家庭醫(yī)生自愿簽訂（每位居民同期只能選擇1名家庭醫(yī)生）一定期限服務協議的方式，建立相對固定的契約服務關系，雙方約定服務內容、方式、期限和權利義務等款項，家庭醫(yī)生以團隊的形式，按照約定內容向居民提供集預防、保健、康復、健康管理為一體的綜合性、連續(xù)性服務。簽約周期可視情況靈活掌握，原則上一個周期不少于一年，期滿后根據居民的意愿，自動續(xù)約或另選簽約醫(yī)生。簽約對象優(yōu)先覆蓋常住家庭65歲及以上老年人、孕產婦、0-36個月兒童、高血壓患者、糖尿病患者、嚴重精神障礙患者所在家庭，以及殘疾人、計生特殊家庭、貧困人口、孤寡老人等特殊人群和有服務需求的健康人群。
�。ㄈ┨峁┗踞t(yī)療服務
1、常見病、多發(fā)病的預約、診療服務。
2、門診預約與轉診服務。為簽約居民優(yōu)先提供上級級醫(yī)院轉診和預約服務，做好轉診病人的跟蹤服務，不斷提升家庭醫(yī)生的醫(yī)療服務技術水平。
�。ㄋ模┗竟残l(wèi)生服務簽約
居民可在享受《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范》(20xx版)所規(guī)定的基本公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務的基礎上，享受到以健康管理為主要內容、熱情、周到的優(yōu)先優(yōu)惠服務：
1、建立居民健康檔案服務。建立居民健康檔案，并根據居民個人健康信息，對首次簽約居民進行1次健康狀況評估，制訂個性化的健康計劃，使居民及時了解自身健康狀況。并及時更新，保證健康檔案資料的完整性和準確性，為檔案隱私盡保護責任。
2、健康教育和健康咨詢服務。對簽約重點人群的健康狀況制定針對性的`健康教育計劃和開展健康教育服務。
3、老年人健康管理服務。每年為簽約老年人提供1次健康管理服務，包括生活方式和健康狀況評估、體格檢查、輔助檢查和健康指導；提供1次中醫(yī)健康管理服務，包括體質辨識、生活方式和健康狀況評估、中醫(yī)干預等。
4、慢性病患者管理服務。為明確診斷的高血壓、2型糖尿病等慢性病患者進行治療、行為干預、監(jiān)測和健康評估，提供定期隨訪、用藥指導、健康教育及咨詢等服務，每季度不少于1次，每次隨訪高血壓患者要詢問病情、進行體格檢查及用藥、飲食、運動、心理等健康指導，為2型糖尿病患者，每年進行4次免費空腹血糖檢測；每年進行一次較全面的免費健康體檢。
5、嚴重精神障礙患者管理服務。對居家知情同意的嚴重精神障礙患者提供隨訪、康復指導服務，對患者家屬進行培訓，每季度不少于1次；每年提供1次健康體檢。
6、特殊人群保健，對所轄區(qū)域的殘疾人、失獨家庭、孤寡老人進行健康管理服務。每年不少于一次隨訪和健康教育。
7、傳染病管理。對居家的傳染病患者進行至少1次訪視及治療管理。
8、咨詢服務。對在健康管理中發(fā)現問題的，及時給予醫(yī)學指導或轉診建議。
9、上門服務。為行動不便、90歲以上老年人及確有需要的簽約居民，提供上門訪視、診療等服務。
四、工作措施
1、組織、鼓勵家庭醫(yī)生團隊外出學習，進一步加強家庭醫(yī)生簽約服務團隊的培訓力度，每季度至少開展一次，培訓活動以團隊長根據村級簽約居民需求進行培訓，重點對服務理念、服務能力、服務技巧及專業(yè)操作等方面進行培訓，不斷提高家庭醫(yī)生簽約服務團隊的綜合服務能力，提高群眾滿意度。
2、進一步優(yōu)化團隊，完善相關制度、流程、人員崗位職責，要求家庭醫(yī)生團隊長制定本團隊工作計劃，進行人員合理分工，明確目標，每月召開家庭醫(yī)生團隊會議，分享工作中的做法、取得的成績、不足之處，總結經驗，部署下月工作安排，同時進一步加大考核力度，根據實際情況及時對績效考核方案進行修訂，著重在滿意度、真實性上下功夫，對考核結果及時進行通報。
3、明確對象，優(yōu)先簽約，有效服務。家庭醫(yī)生簽約服務對象為本轄區(qū)常住居民，簽約服務應優(yōu)先覆蓋重點人群，根據實際情況，設置有償服務包，提升居民簽約積極性。
4、充分發(fā)揮“村級家庭醫(yī)生工作站”的作用，真正做到一站式簽約服務。
5、逐步健全完善簽約激勵約束機制，鼓勵家庭醫(yī)生團隊開展有償服務包簽約。
6、加大宣傳力度。利用村級宣傳欄、村級活動、健康宣傳日等，積極主動與村級居民溝通，大力宣傳家庭醫(yī)生簽約服務工作宣傳，逐步提高村級居民簽約率。
7、各團隊及時進行資料歸檔，對每次村級活動及時進行資料收集、整理、匯總，對當月工作進行總結，發(fā)現問題及時整改，不斷提高服務質量。
五、評價方法
按照文件要求，按時對家庭醫(yī)生團隊進行考核，重點考核工作量、真實性、居民滿意度，按工作量及考核得分進行績效發(fā)放。
家庭醫(yī)生團隊工作計劃2
日前，國務院醫(yī)改辦等七部門印發(fā)《關于推進家庭醫(yī)生簽約服務的指導意見》，要求在200個公立醫(yī)院綜合改革試點城市開展家庭醫(yī)生簽約服務，優(yōu)先覆蓋老年人、孕產婦、兒童、殘疾人等人群，以及高血壓、糖尿病、結核病等慢性疾病和嚴重精神障礙患者等。家庭醫(yī)生簽約服務覆蓋率達到30%以上，重點人群簽約服務覆蓋率達到60%以上。力爭將簽約服務擴大到全人群，形成長期穩(wěn)定的契約服務關系，基本實現家庭醫(yī)生簽約服務制度的全覆蓋。
誰來擔任家庭醫(yī)生
國家衛(wèi)計委有關負責人指出，家庭醫(yī)生是為群眾提供簽約服務的第一責任人�，F階段家庭醫(yī)生主要包括基層醫(yī)療衛(wèi)生機構注冊全科醫(yī)生（含助理全科醫(yī)生和中醫(yī)類別全科醫(yī)生），以及具備能力的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)師和鄉(xiāng)村醫(yī)生等。積極引導符合條件的公立醫(yī)院醫(yī)師和中級以上職稱的退休臨床醫(yī)師，特別是內科、婦科、兒科、中醫(yī)醫(yī)師等，作為家庭醫(yī)生在基層提供簽約服務，基層醫(yī)療衛(wèi)生機構可通過簽訂協議為其提供服務場所和輔助。鼓勵符合條件的非政府辦醫(yī)療衛(wèi)生機構（含個體診所）提供簽約服務，并享受同樣的收付費政策。隨著全科醫(yī)生人才隊伍的發(fā)展，逐步形成以全科醫(yī)生為主體的.簽約服務隊伍。
家庭醫(yī)生簽約服務原則上應當采取團隊服務形式，主要由家庭醫(yī)生、社區(qū)護士、公衛(wèi)醫(yī)師（含助理公衛(wèi)醫(yī)師）等組成，并有二級以上醫(yī)院醫(yī)師（含中醫(yī)類別醫(yī)師）提供技術支持和業(yè)務指導。為更好地滿足群眾的中醫(yī)藥服務需求，將逐步實現每個家庭醫(yī)生團隊都有能夠提供中醫(yī)藥服務的醫(yī)師或鄉(xiāng)村醫(yī)生。有條件的地區(qū)還可以吸收藥師、健康管理師、心理咨詢師、社（義）工等加入團隊。其中，家庭醫(yī)生將負責團隊成員的任務分配和管理，其他�？漆t(yī)師和衛(wèi)技人員也要與團隊緊密配合，共同為簽約居民提供優(yōu)質的服務。
居民如何自愿簽約
國家衛(wèi)計委有關負責人指出，居民或家庭自愿選擇1個家庭醫(yī)生團隊簽訂服務協議，明確簽約服務內容、方式、期限和雙方的責任、權利、義務及其他有關事項。簽約周期原則上為1年，期滿后居民可續(xù)約或選擇其他家庭醫(yī)生團隊簽約。鼓勵和引導居民就近簽約，也可跨區(qū)域簽約，建立有序競爭機制。
引導居民或家庭在與家庭醫(yī)生團隊簽約的同時，自愿選擇一所二級醫(yī)院、一所三級醫(yī)院，建立“1+1+1”的組合簽約服務模式，在組合之內可根據需求自行選擇就醫(yī)機構，并逐步過渡到基層首診；在組合之外就診應當通過家庭醫(yī)生轉診。
簽約居民有啥實惠
國家衛(wèi)計委有關負責人指出，居民在簽約后，將享受到家庭醫(yī)生團隊提供的基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生和約定的健康管理服務�；踞t(yī)療服務涵蓋常見病、多發(fā)病的中西醫(yī)診治，合理用藥，就醫(yī)路徑指導和轉診預約等。公共衛(wèi)生服務涵蓋國家基本公共衛(wèi)生服務項目和規(guī)定的其他公共衛(wèi)生服務。健康管理服務主要是針對居民健康狀況和需求，制定不同類型的個性化簽約服務內容，可包括健康評估、康復指導、家庭病床、家庭護理、中醫(yī)藥“治未病”服務、遠程健康監(jiān)測等，通過不斷優(yōu)化簽約服務內涵來滿足居民的多樣化醫(yī)療衛(wèi)生服務需求。
簽約服務會在就醫(yī)、轉診、用藥、醫(yī)保等方面對簽約居民實行差異化的政策，增強簽約服務的吸引力和居民對簽約服務的有效利用。一是就醫(yī)方面，家庭醫(yī)生團隊將主動完善服務模式，按照協議為簽約居民提供全程服務、上門服務、錯時服務、預約服務等多種形式的服務。二是轉診方面，家庭醫(yī)生團隊將擁有一定比例的醫(yī)院專家號、預約掛號、預留床位等資源，方便簽約居民優(yōu)先就診和住院。二級以上醫(yī)院的全科醫(yī)學科或指定科室會對接家庭醫(yī)生轉診服務，為轉診患者建立綠色轉診通道。三是用藥方面，對于簽約的慢性病患者，家庭醫(yī)生可以酌情延長單次配藥量，減少病人往返開藥的頻次。對于下轉病人，可根據病情和上級醫(yī)療機構醫(yī)囑按規(guī)定開具藥物。四是醫(yī)保方面，會對簽約居民實行差異化的醫(yī)保支付政策，例如符合規(guī)定的轉診住院患者可以連續(xù)計算起付線等，簽約居民在基層就診會得到更高比例的醫(yī)保報銷，從而增強居民利用簽約服務的意愿。
簽約服務如何收費
國家衛(wèi)計委有關負責人指出，家庭醫(yī)生團隊為居民提供約定的簽約服務，根據簽約服務人數按年收取簽約服務費，由醫(yī)�；�、基本公共衛(wèi)生服務經費和簽約居民付費等方式共同分擔。具體標準和分擔比例由各地衛(wèi)生計生、人力資源社會保障、財政、價格等部門根據簽約服務內容、簽約居民結構以及基本醫(yī)�；鸷凸残l(wèi)生經費承受能力等因素協商確定。
可以探索將簽約居民的門診基金按人頭支付給基層醫(yī)療衛(wèi)生機構或家庭醫(yī)生團隊，對經基層向醫(yī)院轉診的患者，由基層或家庭醫(yī)生團隊支付一定的轉診費用，進一步增強家庭醫(yī)生團隊控費的動力。另外還可以探索對縱向合作的醫(yī)療聯合體等分工協作模式實行醫(yī)保總額付費，發(fā)揮家庭醫(yī)生在醫(yī)保付費控制中的作用，合理引導雙向轉診。
家庭醫(yī)生團隊向簽約居民提供約定的服務，除按規(guī)定收取簽約服務費外，不得另行收取其他費用。提供非約定的醫(yī)療衛(wèi)生服務或向非簽約居民提供醫(yī)療衛(wèi)生服務，按規(guī)定收取費用。
家庭醫(yī)生團隊工作計劃3
工作目標
通過開展“推動社區(qū)醫(yī)生進家庭”工作，落實社區(qū)公共衛(wèi)生服務，整合社區(qū)資源，增強服務功能，轉變服務模式，以提高社區(qū)衛(wèi)生服務滿意率為目標，以居民家庭健康檔案為基礎，責任制服務為手段，健康行為干預為重點。具體做到“五個有、一個提高”，即有居民健康檔案信息、有健康教育課堂及宣傳園地、有社區(qū)醫(yī)生責任地段、有服務團隊制度、有績效考核方法；提高社區(qū)居民健康生活質量。
實施原則
�。ㄒ唬┤罕娦枨笤瓌t：堅持以人為本、以社區(qū)群眾的醫(yī)療保健需求為導向，深入社區(qū)，走進家庭，服務群眾，做居民的貼心人。
（二）重點人群原則：面向社區(qū)居民，重點為婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人、貧困居民等提供安全、有效、方便、價廉的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務。
�。ㄈ┚C合服務原則：突出愛心、耐心、細心、熱心的服務理念，提供主動、連續(xù)、人性化的綜合服務。
實施范圍
本區(qū)所有依法設置的社區(qū)衛(wèi)生服務機構都必須開展社區(qū)公共衛(wèi)生服務工作，“推動社區(qū)醫(yī)生進家庭”工作實施單位參與率100%。
實施內容
各社區(qū)衛(wèi)生服務機構應承擔的社區(qū)公共衛(wèi)生服務工作內容包括：社區(qū)衛(wèi)生信息管理、健康教育、傳染病預防控制與免疫接種、慢性非傳染性疾病防治、精神衛(wèi)生與心理咨詢服務、婦女保健、兒童保健、社區(qū)康復、老年保健等。在全面開展社區(qū)公共衛(wèi)生服務工作的基礎上，實施“推動社區(qū)醫(yī)生進家庭”工作的社區(qū)衛(wèi)生服務中心（站）組建若干社區(qū)衛(wèi)生服務團隊，對轄區(qū)內的居民家庭實行分片管理，建立責任制，通過與居民雙向聯系方式，充分掌握轄區(qū)居民的健康需求，使每個家庭都有相對固定聯系的社區(qū)醫(yī)生，享受便利、可及的公共衛(wèi)生、基本醫(yī)療保健和咨詢服務。具體要求如下：
�。ㄒ唬┙M建服務團隊。社區(qū)衛(wèi)生服務團隊主要由全科醫(yī)師、社區(qū)護士、預防保健人員（各類至少1名）組成，有條件的，應配備健康管理、社區(qū)康復等專業(yè)人員，兼顧年齡、職稱、能力進行合理配備，實現社區(qū)醫(yī)療、社區(qū)護理和預防保健工作的優(yōu)勢互補。社區(qū)衛(wèi)生服務中心配置服務團隊的數量以及每個團隊的人數，應按照所轄區(qū)域的范圍、人口、服務項目等情況確定。服務團隊實行“五統一”，即文明用語、著裝胸卡、服務流程、服務要求、出診裝備統一。做到“五公開”，即在居委會、社區(qū)衛(wèi)生服務中心（站）、居民住宅區(qū)等范圍內公示團隊人員名單、工作職責、服務項目、服務熱線、服務時間。
�。ǘ﹦澏ǚ⻊掌瑓^(qū)。每個社區(qū)居委會應有相對固定的社區(qū)衛(wèi)生服務團隊。人口密集的居委會，也可以按照樓棟劃分服務范圍。采取按居委會分片包干，以轄區(qū)內的家庭為基本服務單元，在建立居民健康檔案的基礎上，由相對固定的社區(qū)衛(wèi)生服務團隊提供責任制服務。
�。ㄈ┙⑾鄬潭ǖ尼t(yī)患關系。制作發(fā)放團隊服務聯系卡，提供電話咨詢、預約就診及尋求醫(yī)療幫助等。通過簽訂家庭健康保健合同、上門隨訪、家庭病床、提供雙向轉診跟蹤服務等方式，逐步建立相對固定、和諧的醫(yī)患關系。
（四）明確服務團隊工作職責。在滿足社區(qū)居民常見病、多發(fā)病的基本醫(yī)療服務需求和完成本社區(qū)衛(wèi)生服務機構公共衛(wèi)生項目任務的同時，在為民辦實事工作開展期間著重完成以下工作：
1、建立居民家庭健康檔案，65歲以上老年人建檔率60%以上。開展以了解居民主要健康問題為目的的社區(qū)衛(wèi)生調查、慢性病篩查，做到明確管理范圍（居委會數、戶數、重點管理人群）；明確居民主要健康問題；明確干預措施。
2、實施社區(qū)常慢性病管理（重點為高血壓、糖尿�。�，按照慢性病管理規(guī)范，制定管理方案，提供規(guī)范服藥和健康生活行為指導。高血壓、糖尿病規(guī)范管理率達到60%以上。（即社區(qū)醫(yī)生年度實施家庭隨訪4次以上的“兩病”人數與“兩病”總數的比）。
3、充分發(fā)揮老年保健服務功能，對建卡對象動態(tài)管理，定期進行家庭訪視和保健指導。社區(qū)醫(yī)生對65歲以上老人入戶率達到60%以上（即社區(qū)醫(yī)生年度實施家庭隨訪4次以上的老年人數與老年人總數的比）。
�。ㄎ澹┌l(fā)放關愛優(yōu)惠卡。落實“三特三優(yōu)先”，為老年人、殘疾人、低保戶等特定群體發(fā)放優(yōu)惠卡，提供優(yōu)先出診、優(yōu)先建立家庭病床及優(yōu)先健康教育指導。
�。﹩咏】抵蓖ㄜ�。邀請各級醫(yī)療衛(wèi)生單位有關專家適時為群眾開辦講座、按受咨詢，送知識、送服務、送健康，轉變群眾觀念，提升群眾信任度，不斷提高社區(qū)群眾自我保健意識和生活質量。
組織領導
�。ㄒ唬└骷壵撠熭爡^(qū)內“推動社區(qū)醫(yī)生進家庭”為民辦實事工作的組織領導，協調解決實施過程出現的問題。
�。ǘ┬l(wèi)生局負責制定切實可行的.工作目標和工作計劃，組織專家對社區(qū)衛(wèi)生服務中心人員進行技術指導，與實施單位簽訂目標責任書，建立完善的獎懲機制，開展監(jiān)督檢查，確保為民辦實事工作順利實施。
�。ㄈ┥鐓^(qū)衛(wèi)生服務機構應加強對“推動社區(qū)醫(yī)生進家庭”為民辦實事工作的管理。一是要明確工作目標、工作內容和動作程序，并將責任分解到人；二是要加強對醫(yī)護人員的培訓，提高服務能力；三是對社區(qū)衛(wèi)生服務團隊工作進行定期考核，結合服務戶數、服務質量以及服務對象的滿意度進行綜合測評，考核結果與績效掛鉤，明確量化考核標準和獎懲激勵機制；四是要加強協調，形成合力，確保為民辦實事工作順利進行。
�。ㄋ模﹨^(qū)疾控中心、區(qū)婦幼保健院及區(qū)醫(yī)院負責對社區(qū)衛(wèi)生服務機構的業(yè)務指導、技術支持等工作，與社區(qū)衛(wèi)生服務機構密切配合，共同推進為民辦實事工作的實施。
經費預算
社區(qū)公共衛(wèi)生服務經費由市、區(qū)財政安排，省級財政按照《省財政廳、省發(fā)展和改革委員會、省衛(wèi)生廳關于城市社區(qū)衛(wèi)生服務補助政策的意見》的標準予以補助。
時間安排
1、20xx年5月下旬制定實施方案。做好前期籌備工作，包括摸底、制定計劃、動員部署及宣傳發(fā)動等。
2、20xx年6月上旬，區(qū)衛(wèi)生局對社區(qū)服務中心（站）、社區(qū)醫(yī)生進家庭方案審核、確認并組織適宜技術培訓。
家庭醫(yī)生團隊工作計劃4
為加快推進我區(qū)“家庭健康醫(yī)生責任制工程”工作的實施，全面落實《轉發(fā)<區(qū)社區(qū)衛(wèi)生家庭健康醫(yī)生責任制工程實施方案>的通知》文件精神，現將相關要求通知如下：
一、健全組織，建立家庭健康服務考核機制
各社區(qū)衛(wèi)生服務中心要充分認識實施家庭健康醫(yī)生責任制工程的重要意義，切實加強領導；要制定適合本中心的“家庭健康醫(yī)生責任制工程”實施方案；要成立以中心主任為組長的工作小組；要明確具體負責人及相關分工情況；要建立工作例會制度，每月定期總結工作開展情況。各中心將實施方案、領導小組成員名單、分工情況于20xx年5月1日前報于區(qū)衛(wèi)生局社管辦。
各社區(qū)衛(wèi)生服務中心要將家庭健康責任醫(yī)生、片區(qū)責任團隊職責落實情況列入人員績效考核的主要內容，考核結果直接與績效工資分配掛鉤，確保各家庭健康醫(yī)生服務責任到人，服務到家。
二、組建團隊，形成家庭健康服務網絡結構
各社區(qū)衛(wèi)生服務中心要根據服務區(qū)域常住居民底數和基本情況，配備相適應數量的`家庭健康醫(yī)生，建立相應數量的家庭健康醫(yī)生片區(qū)責任團隊。團隊實行團隊長負責制，原則上由通過全科醫(yī)學崗位培訓的社區(qū)醫(yī)生擔任團隊長，負責全面協調和管理團隊服務工作，團隊長要明確隊伍中每名家庭健康醫(yī)生的具體服務家庭和工作分工，組織團隊有效落實家庭健康醫(yī)生反饋的居民服務需求。各中心要形成家庭健康醫(yī)生責任制結構圖，落實家庭健康醫(yī)生與居民家庭的對應關系，并將結構圖于20xx年5月1日前報于區(qū)衛(wèi)生局社管辦。
三、強化培訓，規(guī)范家庭健康服務行為模式
各社區(qū)衛(wèi)生中心要在市培訓的基礎上進一步強化家庭健康醫(yī)生服務模式的規(guī)范培訓，制定培訓計劃，定期開展相關培訓。培訓內容以《市社區(qū)衛(wèi)生服務規(guī)范》規(guī)定的13項服務內容的規(guī)范要求、服務標準為主，加強溝通技巧、服務流程、服務技術和管理要求等方面的培訓。
四、廣泛宣傳，營造家庭健康服務良好氛圍
各社區(qū)衛(wèi)生服務中心要廣泛開展家庭健康醫(yī)生責任制工程的宣傳，要在社區(qū)衛(wèi)生服務中心、站和社區(qū)（村）居委、樓道公布家庭健康醫(yī)生的服務內容、服務形式、組織網絡、人員信息情況。各中心要在社區(qū)（村）發(fā)放家庭健康服務宣傳折頁、《區(qū)家庭健康醫(yī)生20問》、《區(qū)家庭健康醫(yī)生致居民朋友們的一封信》、服務承諾和服務聯系卡，提高社區(qū)（村）居民對家庭健康醫(yī)生責任制工程的知曉率，了解家庭健康醫(yī)生的服務內容，構建家庭健康醫(yī)生與社區(qū)居民間良好溝通互動的和諧氛圍。各中心每月30日前將2篇家庭健康醫(yī)生手記報于區(qū)衛(wèi)生局社管辦。
五、開展活動，樹立家庭健康服務優(yōu)質品牌
區(qū)衛(wèi)生局將20xx年5月7日到13日定為“區(qū)家庭健康醫(yī)生責任制工程活動周”，各社區(qū)衛(wèi)生服務中心要認真謀劃、精心組織、務求實效，確�；顒又茼樌_展。在活動開展過程中，要突出重點講求實效；要在活動主題上更加凸顯特色，在內容上更加豐富多彩，在形式上更加活潑生動，在宣傳手段上不斷創(chuàng)新；要貼近實際、貼近群眾，把群眾對家庭健康醫(yī)生服務的需求作為本次活動的出發(fā)點和落腳點。各中心要利用活動周的有利時機，結合健康宣教、衛(wèi)生科技進社區(qū)、婦女病普查等多種形式，進社區(qū)開展家庭健康醫(yī)生集中簽約工作。各中心要通過“感知健康，先行”衛(wèi)生信息平臺，樹立區(qū)自己的家庭健康醫(yī)生品牌�；顒又芙Y束后，各中心將活動周小結5月20日前報于區(qū)衛(wèi)生局社管辦。
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