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每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)
精選閱讀（一）：
成功，每一天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)
目標(biāo)執(zhí)行過程中，需要對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的每個(gè)步驟、每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)階段的執(zhí)行進(jìn)行強(qiáng)化，然后才能逐步達(dá)成最終目標(biāo)。簡(jiǎn)單說，也就是透過每一天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。一步一個(gè)腳印地走向最終目標(biāo)。
“每一天做一件實(shí)在事”是企業(yè)家魯冠球說過的一句話。1969年，魯冠球懷揣4000元人民幣，帶著6個(gè)農(nóng)民，開始搞打鐵鋪，到如今，發(fā)展成資產(chǎn)近百億的萬向集團(tuán)。我們能夠想象，創(chuàng)業(yè)這些年來，魯冠球肯定經(jīng)歷過不少挫折和磨難。
魯冠球有個(gè)信條：一天做件實(shí)事，一月做件新事，一年做件大事，一輩子做件有好處的事。
有很多人十分急躁，什么事都想做，結(jié)果反倒欲速則不達(dá)。善于思考的人，通常不是一步到位，而是每一天都比前一天做得更好。這樣的人，早晚都會(huì)成為精英中的一員。
比如，跑一百米不可能像撐桿跳一樣，一下子就跳過去。一百米的終點(diǎn)處有一根紅繩，那就是目標(biāo)。而具體實(shí)施中，一百米就應(yīng)分為五段，每一段怎樣跑，跑多久都就應(yīng)有所安排，尤其是在起跑線上，手怎樣擺，腳怎樣邁，眼睛怎樣看，甚至屁股怎樣撅起來，都十分重要。
你是否經(jīng)常聽到類似這樣的話：“蔡老板又沒有簽約。”“李先生看了好幾回車子了，卻都不好。”“這房子駱先生又不好。”“這件洋裝李小姐摸了好幾次，就是不下手掏錢。”這些抱怨中提到的都是目的，但卻忽略了更重要的事：每一次有沒有更進(jìn)一步。上一次，李小姐來摸這件衣服，下次她再來的時(shí)候，你又做了什么？成功的人在自己前進(jìn)的每一步上都經(jīng)營(yíng)籌劃，不斷進(jìn)步。
多走一步
我以前去過廣西桂林的一家酒店，那家酒店對(duì)我表示了歡迎。在我進(jìn)去住的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)桌上留了一封信，里面寫著歡迎我入住，而且還寫了另外一件事情：我第二天早上吃早飯的地方在哪里，我的桌子已經(jīng)訂好了，桌子的號(hào)碼就寫在上方了。我在中國(guó)住過一兩百家酒店，但連早餐桌的桌號(hào)都寫上的，就只有這一家。至今我對(duì)這家酒店還有印象。
這是服務(wù)上的“深耕”方式，每一天讓自己進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，為顧客多想一點(diǎn)，服務(wù)就能往前多走一步。
有一家汽車修理廠規(guī)定，客戶的汽車在路上出了故障，如果是在晚上，而且是在很遠(yuǎn)的山路上，修理廠的人通常要開兩輛汽車過去，一輛工作人員自己用，另一輛是讓客戶開。等車修好之后再立刻到客戶家中去換。無獨(dú)有偶，一家洗衣機(jī)經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)之道也是這樣，客戶的洗衣機(jī)壞了，看樣貌一時(shí)修不好，經(jīng)銷商來時(shí)開著他的小貨車，上方裝著洗衣機(jī)（多數(shù)時(shí)候是新的），他會(huì)對(duì)客戶說，您的洗衣機(jī)看樣貌一時(shí)修不好，我們要帶回去修，這臺(tái)洗衣機(jī)您先用著。這叫做多走一步，但這也不是人人都能想到的。
很多酒店的房間里都有個(gè)“請(qǐng)勿打擾”按鈕。房門外面的燈一亮，就表示“請(qǐng)勿打擾”。但我想到一件事情，客人沒有睡覺，或在房間里等朋友時(shí)，一般不會(huì)打開“請(qǐng)勿打擾”的燈。如果進(jìn)了洗手間，剛剛坐上抽水馬桶，此時(shí)有人敲門，客人怎樣辦？一般酒店沒有思考到這一點(diǎn)。
我在大連時(shí)，發(fā)現(xiàn)有一家酒店居然做到了。這家酒店抽水馬桶的旁邊有個(gè)按鈕，上方寫著“請(qǐng)稍候”。因此客人如廁時(shí)聽到敲門聲，就能夠按那個(gè)按鈕，房門外面的燈就亮了，上方顯示“請(qǐng)稍候”，來訪者就能知道客人大概正在洗手間了。
我們不好小看這個(gè)小小的按鈕，我在中國(guó)住過這么多的酒店，只看到這一家酒店有這個(gè)按鈕。
如果公司在出現(xiàn)問題以前，就先告訴客戶可能出現(xiàn)什么問題，客戶會(huì)有什么樣的想法呢？然而，大部分的公司都不是這樣。他們多半是等到客戶發(fā)現(xiàn)問題，打電話過來后，才在電話里一向道歉。早知今日，為什么當(dāng)初不多走一步呢？很多公司對(duì)于產(chǎn)品的延誤交貨沒有反應(yīng)，等到客人來催了才說對(duì)不起，還會(huì)講一大堆莫名其妙的理由，這樣的公司有幾個(gè)客戶能對(duì)他們滿意呢？
再如，客人離開酒店時(shí)，有哪個(gè)酒店經(jīng)理會(huì)對(duì)客人說一聲：“先生，這個(gè)酒店您住得還習(xí)慣嗎？這兩天還舒服嗎？睡得還好吧？真期望下次再看到您。”試想，若真有這樣的服務(wù)，能沒有回頭客嗎？比別人多走一步，需要自己多動(dòng)腦筋、多思考，為客戶帶給更完善的服務(wù)。
做好一點(diǎn)
李嘉誠(chéng)先生說過一句話：要成為領(lǐng)袖，無論從事什么行業(yè)，都要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得好一點(diǎn)。
你在麥當(dāng)勞吃薯?xiàng)l的時(shí)候，有沒有注意到，麥當(dāng)勞做的薯?xiàng)l是有要求的。麥當(dāng)勞薯?xiàng)l對(duì)淀粉和糖的含量是有嚴(yán)格規(guī)定的，它的糖與淀粉如果不合自己的標(biāo)準(zhǔn)，那就寧可用冷凍集裝箱，把美國(guó)的馬鈴薯運(yùn)到中國(guó)來。例如，臺(tái)灣地區(qū)的麥當(dāng)勞就沒有用臺(tái)灣的馬鈴薯，正因麥當(dāng)勞說臺(tái)灣馬鈴薯的含糖量和淀粉含量不貼合美國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)，因此臺(tái)灣的麥當(dāng)勞炸薯?xiàng)l，是用冷凍集裝箱運(yùn)過來的美國(guó)馬鈴薯做的。這就是麥當(dāng)勞不能夠被別人替代的原因。
麥當(dāng)勞的油用了一段時(shí)刻以后，規(guī)定必須要倒掉。正因這種油連續(xù)加熱到必須程度，就會(huì)產(chǎn)生對(duì)身體不好的變化，因此麥當(dāng)勞寧可舍棄。還有，麥當(dāng)勞的牛肉餅做出來以后，20分鐘沒有賣掉，按規(guī)定也要丟掉。我們國(guó)內(nèi)有哪家店的牛肉餅做出來以后，20分鐘沒有賣掉就丟掉呢？（勵(lì)志lz13）麥當(dāng)勞還舉辦過一個(gè)活動(dòng)：挑戰(zhàn)60秒。如果60秒內(nèi)沒有拿到你要買的東西，就免費(fèi)奉送你一大杯可口可樂。
王先生去山東青島出差，住進(jìn)了一家酒店。酒店的床上有這么一張卡片，上方寫道：“我們酒店帶給不一樣種類的睡枕供您選取。”原來這個(gè)酒店的客人還有權(quán)利挑選不一樣的枕頭，王先生立刻翻過來看看能帶給什么樣的枕頭，卡片背面寫著：“本酒店為了能使您有更好的睡眠，帶給了不一樣種類的睡枕來供您選取，有泡沫枕、磁性頸椎枕、蕎麥皮枕等，另外還有兒童睡枕、超級(jí)睡眠枕等。”王先生在他們酒店住了三個(gè)晚上，每一天晚上換用不一樣的枕頭，第一天晚上用了泡沫枕，第二天晚上用了磁性頸椎枕，第三天晚上用了蕎麥皮枕。這個(gè)案例也說明了這家酒店能在枕頭上做好一點(diǎn)。
多贏一點(diǎn)
航空公司都想爭(zhēng)奪旅客，旅客在機(jī)場(chǎng)候機(jī)或轉(zhuǎn)機(jī)的時(shí)候，是不是會(huì)覺得沒有什么事情可做？作為歐洲和亞洲之間的橋梁，轉(zhuǎn)機(jī)最多的新加坡機(jī)場(chǎng)就想到了這一點(diǎn)：它帶給電影院讓旅客看電影，給旅客帶給床鋪休息，甚至有人幫旅客擦皮鞋……這就是旅客在新加坡的機(jī)場(chǎng)能夠享受到的服務(wù)。
如果一個(gè)四川人坐國(guó)泰航空時(shí)想吃一碗紅油抄手，或者一個(gè)無錫人想來一碗無錫排骨，沒問題，國(guó)泰航空能夠讓旅客先點(diǎn)菜（當(dāng)然要多付一點(diǎn)費(fèi)用），到了飛機(jī)上就能夠吃到自己喜愛的口味了。
旅客下飛機(jī)之后發(fā)現(xiàn)行李延誤了，所有的衣服和資料都沒到。怎樣辦？法航承諾必須會(huì)盡快送到家。只要旅客把自己的狀況對(duì)他們一說，他們會(huì)立刻請(qǐng)旅客留下地址和電話，一有消息立刻就給旅客送過去，而且根據(jù)決定，明天早上第一班就能夠把旅客的行李送到家。至于說行李是否丟了，或者已經(jīng)運(yùn)送到哪里了，旅客都不用操心，只要安心在家等著就能夠了。
正是正因新加坡機(jī)場(chǎng)、國(guó)泰航空、法航能夠多走一步，做好一點(diǎn)，因此它們才能在市場(chǎng)上多贏一點(diǎn)。
寶潔和聯(lián)合利華都是制造洗衣粉的公司。雙方都很明白，在美國(guó)的洗衣粉市場(chǎng)里，增加一個(gè)百分點(diǎn)的市場(chǎng)份額就是6000萬美元，因此雙方競(jìng)爭(zhēng)得異常殘酷。雙方都宣稱自己的洗衣粉能夠把衣服洗得很白。但是這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)雙方都具備以后，接下來的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)是：兩家的洗衣粉不但把衣服洗得很白，而且十分亮麗，就像新的一樣。之后兩家又宣稱自己的洗衣粉能夠洗凈衣服上的污點(diǎn)，包括濺到身上的泥和腋下的汗?jié)n，但是雙方也都具備。那么，還有什么招數(shù)能想出來呢？最后，聯(lián)合利華想出了一招，它把洗衣粉做成像方糖一樣，并且標(biāo)明洗襯衣時(shí)用一塊、洗牛仔褲用兩塊、洗棉大衣用三塊。我們知道，以前的洗衣粉都是粉末狀，在倒洗衣粉時(shí)往往掌握不好用量。此刻用聯(lián)合利華的洗衣粉像丟方糖一樣，而且它同樣能夠迅速溶解。聯(lián)合利華這種方塊糖狀的洗衣粉一推向市場(chǎng)，它的市場(chǎng)份額就立刻攀升起來。而美國(guó)寶潔也迅速行動(dòng)，三個(gè)月以后推出了寶潔塊狀洗衣粉，也做得像糖塊一樣。
誰能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多走一步，誰就能贏得市場(chǎng)。比如，在學(xué)校里排行次，如果98分是第一名，那么你只要得到分就是新的第一名了，也就是說你不需要得99或100分，而只需要多那么分就能夠成為第一名。在商界中也是一樣，有時(shí)候想趕超競(jìng)爭(zhēng)者，可能不需要設(shè)立多么宏偉的目標(biāo)，只需要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多走一步、做好一點(diǎn)、多贏一點(diǎn)，就能夠占據(jù)優(yōu)勢(shì)。
溝通不是一種本能，而是一種潛質(zhì)。也就是說，溝通不是人天生就具備的，而是在工作實(shí)踐中培養(yǎng)和訓(xùn)練出來的。在執(zhí)行過程中，溝通是必備素質(zhì)之一。要想成為一名具有執(zhí)行力的員工，就需要透過溝通，與上司、同事、客戶、合作伙伴等建立良好的人際關(guān)聯(lián)，溝通是提升這些人際關(guān)聯(lián)的重要手段。在工作中，我們看到執(zhí)行不到位的原因，往往是正因溝通不到位，誤解或沒有明白別人的想法，也得不到別人的明白和支持。如果要想成為一名執(zhí)行力強(qiáng)的員工，必須要學(xué)會(huì)溝通。
精選閱讀（二）：
每一天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)
哈佛大學(xué)的老師常在課堂上對(duì)學(xué)生說：“成功不是一蹴而就的，如果我們每一天都能讓自己進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)——哪怕是1%的進(jìn)步，那么還有什么能阻擋得了我們最終走向成功呢？”每一天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，并不是很大的目標(biāo)，也并不難實(shí)現(xiàn)。也許昨日的“我”也曾發(fā)奮磨煉并獲得可喜的成績(jī)，但這天的我務(wù)必超越昨日的“我”，更加進(jìn)步，更加充實(shí)。人生的每一天都就應(yīng)充滿新鮮的東西。
每一天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)就已經(jīng)足夠。在人生的道路上，每一天前進(jìn)一點(diǎn)點(diǎn)，就是穩(wěn)健的、持續(xù)的前進(jìn)過程。“不進(jìn)則退”，只要是在前進(jìn)，無論前進(jìn)多么小的一點(diǎn)都無妨，但必須要比昨日前進(jìn)一點(diǎn)點(diǎn)。人生也務(wù)必每一天持續(xù)小小的發(fā)奮，才能有所成就。
只要我們每一天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，一年就進(jìn)步365個(gè)一點(diǎn)點(diǎn)，持續(xù)這樣做，人生中任何一點(diǎn)點(diǎn)差距都有可能在幾年后相差十萬八千里。每一天一點(diǎn)點(diǎn)，是我們學(xué)習(xí)所需要的，也是我們一輩子需要做的事情。每一個(gè)人天生都是平凡的，不好幻想自己突然就能脫胎換骨，立刻就能成為一個(gè)天才。要知道，從平凡到優(yōu)秀再到卓越，你需要做的僅僅是每一天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
在1985年的美國(guó)職業(yè)籃球聯(lián)賽中，洛杉磯湖人隊(duì)靠著各位球員已達(dá)頂峰的球技，贏得冠軍能夠說是唾手可得。但是在決賽時(shí)，卻意外地輸給了波士頓的凱爾特人隊(duì)，這讓教練派特雷利和所有的球員都極為沮喪。
派特雷利是湖人隊(duì)以年薪120萬美元聘請(qǐng)來的教練，他絕不會(huì)讓自己和球員一向在沮喪中停滯不前。為了讓球員重振信心，他告訴大家說：“從這天開始，我們可不能夠罰籃進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，傳球進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，搶斷進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，籃板進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，遠(yuǎn)投進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，每個(gè)方面都能進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)？”球員不假思索地答應(yīng)了他的要求。在之后一年的訓(xùn)練中，球員始終抱著讓自己“進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”的精神，不斷地提高自己的球技。
最后，在1986年美國(guó)職業(yè)籃球聯(lián)賽中，湖人隊(duì)不負(fù)眾望，輕而易舉地奪得了冠軍。派特雷利在獲得冠軍的時(shí)候，對(duì)球員們說：“我們的成功不是偶然的，想想，我們12位球員一年中在5個(gè)技術(shù)環(huán)節(jié)方面分別進(jìn)步了1%，因此一個(gè)球員進(jìn)步了5%，全隊(duì)就進(jìn)步了60%，在球技上處于巔峰的湖人隊(duì)，提升了60%，甚至更高，因此我們獲得出人意料的成績(jī)是理所當(dāng)然的。”
每一天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，聽起來好像沒有沖天的氣魄，沒有誘人的碩果，沒有轟動(dòng)的聲勢(shì)，可細(xì)細(xì)琢磨一下，卻說出了做人做事要始終如一、求真務(wù)實(shí)的道理。每一天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，是從小成功到大成功的日積月累；每一天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，是自信心的聚少成多；每一天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，是對(duì)失敗和挫折的不屑一顧；每一天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，是實(shí)現(xiàn)完美人生的最佳路徑。
在哈佛，學(xué)生們都有這樣一種共識(shí)：每一天都有點(diǎn)滴的進(jìn)步，不僅僅能讓自己的內(nèi)在潛能得以充分的發(fā)揮，也能積累成功的資本。的確，成功就是每一天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)——只要我這天比昨日進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，明天能比這天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，這樣的過程就是成功。
精選閱讀（三）：
每一天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)
有一首童謠：失了一顆鐵釘，丟了一只馬蹄鐵；丟了一只馬蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬；折了一匹戰(zhàn)馬，損了一位將軍；損了一位將軍，輸了一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)；輸了一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，亡了一個(gè)帝國(guó)。
一個(gè)帝國(guó)的滅亡，一開始居然是正因一位能征善戰(zhàn)的將軍的戰(zhàn)馬的一只馬蹄鐵上的一顆小小的鐵釘松掉了。正所謂小澗不補(bǔ)，大洞吃苦。每次一點(diǎn)點(diǎn)的變化，最終會(huì)釀成一場(chǎng)災(zāi)難。
管理學(xué)有一個(gè)“蝴蝶效應(yīng)”。紐約的一場(chǎng)風(fēng)暴，起始條件是因東京有一只蝴蝶在拍翅膀。翅膀的振動(dòng)波，正好每一次都被外界不斷放大，不斷被放大的振動(dòng)波越過大洋，結(jié)果就引發(fā)了紐約的一場(chǎng)風(fēng)暴。
每次一點(diǎn)點(diǎn)的放大，最終會(huì)帶來一場(chǎng)“翻天覆地”的變化。成功就是每一天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
成功來源于諸多要素的幾何疊加。比如，每一天笑容比昨日多一點(diǎn)點(diǎn)；每一天走路比昨日精神一點(diǎn)點(diǎn)；每一天行動(dòng)比昨日多一點(diǎn)點(diǎn)；每一天效率比昨日提高一點(diǎn)點(diǎn)；每一天方法比昨日多找一點(diǎn)點(diǎn)……正如數(shù)學(xué)中50%*50%*50%=12。5%，而60%*60%*60%=21。6%，每個(gè)乘項(xiàng)只增加了0。1，而結(jié)果都幾乎是成倍增長(zhǎng)。每一天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，假以時(shí)日，我們的明天與昨日相比將會(huì)有天壤之別。
法國(guó)的一個(gè)童話故事中有一道“腦筋急轉(zhuǎn)變”式的小智力題：荷塘里有一片落葉，它每一天會(huì)增長(zhǎng)一倍。假使30天會(huì)長(zhǎng)滿整個(gè)荷塘，語問第28天，荷塘里有多少荷葉？答案要從后往前推，即有四分之一荷塘的荷葉。這時(shí)，假使你站在荷塘的對(duì)岸，你會(huì)發(fā)現(xiàn)荷嚇是那樣的少，似乎只有那么一點(diǎn)點(diǎn)，但是，第29天就會(huì)占滿一半，第30天就會(huì)長(zhǎng)滿整個(gè)荷塘。
正像荷葉長(zhǎng)滿荷塘的整個(gè)過程，荷葉每一天變化的速度都是一樣的，但是前面花了漫長(zhǎng)的28天，我們能看到落葉都只有那一個(gè)小小的角落。在追求成功的過程中，即使我們每一天都在進(jìn)步，然而，前面那漫長(zhǎng)的“28天”因無法讓人“享受”到結(jié)果，常常令人難以忍受。人們常常只對(duì)“第29天”的期望與“第30天”的結(jié)果感興趣，卻因不愿忍受漫長(zhǎng)的成功過程而在“第28天”放下。
每一天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。它具有無窮的威力。只是需要我們有足夠的耐力，堅(jiān)持到“第28天”以后。
成功就是簡(jiǎn)單的事情得重復(fù)著去做。每一天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是簡(jiǎn)單的，之因此有人不成功，不是他做不到，而是他不愿意做我些簡(jiǎn)單而重復(fù)的事情。正因越簡(jiǎn)單，越容易的事情，人們也越容易不去做它。
一個(gè)人，如果每一天都能進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，哪怕是1%的進(jìn)步，試想，有什么能阻擋得了他最終到達(dá)成功？一個(gè)企業(yè)，如果每一天都進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，成為其企業(yè)文化的一部分，當(dāng)其中的每個(gè)人每一天都能進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。試想，有什么障礙能阻擋得住它最終的輝煌？
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手常常不是我們打敗的，是他們自己忘記了每一天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。成功者不是比我們聰明，而是他比我們每一天多進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
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