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一個(gè)網(wǎng)友志愿服務(wù)者的心聲散文
二XXX年十一月二十日,人XX強(qiáng)國社區(qū)登出公告,聯(lián)誼會(huì)館、漣漪泛舟志愿者開展友活動(dòng),目的是充分調(diào)動(dòng)網(wǎng)友參與論壇建設(shè)的積極性,努力營造文明健康、積極向上的良好氛圍。我認(rèn)為這項(xiàng)活動(dòng)搞得非常好,有創(chuàng)新意識(shí),讓網(wǎng)友參與管理論壇,并不是機(jī)械執(zhí)行斑竹的指示,而是在不違反社區(qū)管理?xiàng)l例的前提下,對(duì)事不對(duì)人,謹(jǐn)慎處理網(wǎng)友帖子,正如常思量所說:“作為服務(wù)性人員對(duì)網(wǎng)友,觀點(diǎn)要保持中立,更不能誤導(dǎo)、指責(zé)、取笑、挖苦、挑斗網(wǎng)友!”此外,還要保證足夠的在線時(shí)間,才能與網(wǎng)友互動(dòng),溝通。我因?yàn)榭釔劬W(wǎng)絡(luò),熱愛生活,喜愛人XX強(qiáng)國社區(qū),上網(wǎng)四年來,有三年時(shí)間是在人XX渡過的,特別有感情,不愿意離開紅網(wǎng),離開人XX網(wǎng)友。
俗話說,一粒米養(yǎng)百種人。上了聯(lián)誼,帖子多,眼花繚亂,題材多,什么內(nèi)容都有,網(wǎng)友多,來自五湖四海。會(huì)員是一個(gè)“金礦”。斑竹是個(gè)大忙人,審帖,一刻也不能停止,把部份事務(wù)交給志愿者管理,責(zé)任重大。論壇是網(wǎng)上交流場所,同樣需要吸引人氣,擴(kuò)大影響。這塊虛擬的空間,我們不去占領(lǐng),別人就有可能取而代之。形勢是嚴(yán)峻的,任務(wù)是艱巨的。作為一個(gè)黨員,志愿服務(wù)者,光有熱情是不夠的,掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù),關(guān)注形勢發(fā)展,熟悉政策法規(guī)。但是,一個(gè)人的知識(shí)掌握總不可能全面,這樣就需要虛懷若谷,請(qǐng)教人XX斑竹,他們是論壇管理專家,有事向他們咨詢,盡量處理好每一個(gè)帖子,不讓網(wǎng)友們失望。投之以木瓜,報(bào)之以瓊瑤。
感謝強(qiáng)國斑竹的信任,委我以重任,從二○○三年開始先后在聯(lián)誼會(huì)館、泛舟、帖圖板塊做志愿服務(wù)者,勤勤懇懇,盡心盡力,全心全意為網(wǎng)友們服務(wù),且上線時(shí)間長,平均每天上線3-8小時(shí),熱心為網(wǎng)友們服務(wù),協(xié)助斑竹管理論壇。作為一個(gè)黨員,對(duì)于西方網(wǎng)民發(fā)來的有害信息非常敏感,格刪勿論,尤其是反動(dòng)、迷信、色情、邪教帖子,絕不手軟,以凈化論壇,為網(wǎng)友們創(chuàng)造一個(gè)干凈的網(wǎng)絡(luò)聊天場所而努力奮斗。通過三年來的學(xué)習(xí),鍛煉,學(xué)到了不少書本上學(xué)不到的知識(shí)。
管理無止境。網(wǎng)絡(luò)更新很快,一日千里。我總結(jié)了一點(diǎn)“壇經(jīng)”。那就是要忍,百忍成金,網(wǎng)友的誤解在所難免,我們要忍。網(wǎng)友的無端攻擊,我們要有理、有據(jù)、有節(jié)地解釋之。網(wǎng)友的咨詢帖,要及時(shí)回復(fù),不要讓他們等待太久。網(wǎng)友都是急性子,包括我在內(nèi),總希望人家賞識(shí),跟帖,各抒己見,活躍論壇,有話可說,有帖可看,有事可做,忙得不亦樂乎。如果斑竹能夠把網(wǎng)友視同己子,寵愛有加,和風(fēng)細(xì)雨,那么,堅(jiān)冰也會(huì)打破,壁壘也會(huì)攻破。家和萬事興嘛。
鄙人愛好文學(xué),以俄羅斯文學(xué)大師,我的醫(yī)生同行——契訶夫?yàn)榘駱,?jiān)持文學(xué)創(chuàng)作,把發(fā)生在身邊的人和事寫出來,上網(wǎng)交流,關(guān)注國內(nèi)外熱點(diǎn),寫點(diǎn)評(píng)論,發(fā)表觀點(diǎn),有感而發(fā),已發(fā)表散文、雜文及科普文章400余篇,文字40余萬字,強(qiáng)國社區(qū)還給建個(gè)人專集《樓明賢文集》。只要有靈感,我就要堅(jiān)持不懈地寫下去,把自己的東西變成共賞,是我最大愿望,希望網(wǎng)友們對(duì)我的作品多多發(fā)表評(píng)論,以便于修改提高,爭取寫出精品,以饗網(wǎng)友。
感謝網(wǎng)友們的理解、支持和合作,使我在聯(lián)誼這塊大舞臺(tái)上施展才華。每天早晨,報(bào)個(gè)平安,好心情陪伴著你的一天。上網(wǎng)即上線,看到好帖子如飲名茶,茶淡清香,不良帖子如隔夜茶,倒掉就行。網(wǎng)友吐真言。網(wǎng)友年輕化,像我這個(gè)中年網(wǎng)友屬于“少數(shù)民族”,跟上年輕人的步伐不容易。好在我是一介醫(yī)生,學(xué)過心理學(xué),了解青少年的心理,應(yīng)材施教,辯證論治,掌握他們的心理化難為易。千言萬語,做志愿服務(wù)者,就是一個(gè)心態(tài)要平衡,作風(fēng)要大膽,看準(zhǔn)方面,大干一場,以不辜負(fù)斑竹們的厚望,網(wǎng)友們的希望。
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