大學(xué)生寒假心得體會(huì)（精選6篇）
當(dāng)我們經(jīng)過(guò)反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，可以記錄在心得體會(huì)中，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。應(yīng)該怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編精心整理的大學(xué)生寒假心得體會(huì)（精選6篇），歡迎大家分享。
大學(xué)生寒假心得體會(huì)1
推薦剛開(kāi)始看這本書(shū)時(shí)沒(méi)有讓人眼前一亮的感覺(jué)，書(shū)中所提的要求都讓我有一種似曾相識(shí)的感覺(jué)：說(shuō)話(huà)先要講禮貌、主動(dòng)詢(xún)問(wèn)表關(guān)心、乘坐公車(chē)不吵鬧、見(jiàn)到老師問(wèn)聲好，完成作業(yè)不拖延等這些不都是我們老師平時(shí)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的嗎？書(shū)中沒(méi)有長(zhǎng)篇累牘的大道理，有的只是些微不足道的小細(xì)節(jié)。真正開(kāi)始對(duì)這本書(shū)感興趣時(shí)是在白鹿培訓(xùn)時(shí)，和學(xué)員們一起觀(guān)看由這部書(shū)改編的電影《熱血教師》。
在寒假里，我又再次拜讀了這本書(shū)，不得不佩服作者的這種對(duì)事業(yè)執(zhí)著追求的精神。俗話(huà)說(shuō)：“沒(méi)有教不好的學(xué)生，只有不會(huì)教的老師”，好學(xué)生要靠老師的激勵(lì)、引導(dǎo)、督促教育才能成功。作者克拉克先生從細(xì)微處著手，通過(guò)對(duì)55個(gè)教育細(xì)節(jié)的處理，創(chuàng)造出教育奇跡。作為成功的教育者，作者在書(shū)中并沒(méi)有談及如何教書(shū)、如何分析教材、如何準(zhǔn)備教案，而更像是在談?wù)撊绾螢槿颂幨�、待人接物。通過(guò)一個(gè)個(gè)生動(dòng)形象的例子，讓讀者感覺(jué)作者所描述的就在我們身邊。書(shū)中講述的創(chuàng)造奇跡的55個(gè)細(xì)節(jié)確實(shí)常常被人們忽略，而正是細(xì)節(jié)創(chuàng)造了奇跡，成就了輝煌。書(shū)中提倡對(duì)孩子要從小在平時(shí)的一點(diǎn)一滴、一舉一動(dòng)中體現(xiàn)出尊重孩子、寬容孩子、賞識(shí)孩子，并了解孩子的內(nèi)心世界，讓孩子從生活中學(xué)習(xí)，從鼓勵(lì)中學(xué)會(huì)自信、從寬容中學(xué)會(huì)耐心、從贊美中學(xué)會(huì)感激、從接納中學(xué)會(huì)自愛(ài)、從賞識(shí)中學(xué)會(huì)行動(dòng)、從分享中學(xué)會(huì)感激、從誠(chéng)實(shí)中學(xué)會(huì)真理、從公平中學(xué)會(huì)正義、從關(guān)心中學(xué)會(huì)尊重、從保護(hù)中學(xué)會(huì)信任、從關(guān)愛(ài)中學(xué)會(huì)友善……
讓絕大多數(shù)的老師感到比較頭疼的就是如何處理后進(jìn)生的問(wèn)題，比較聽(tīng)話(huà)的還好，雖然完成質(zhì)量不是很高，但至少作業(yè)還是能基本完成的，而對(duì)于作業(yè)經(jīng)常拖拉不做的，我們一般采取的方法是一方面聯(lián)系家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)積極配合學(xué)校的工作，另一方面就是和后進(jìn)生談話(huà)，剛開(kāi)始還是能收到一定的效果的，但久而久之，家長(zhǎng)聽(tīng)?wèi)T了孩子在學(xué)校的“不好表現(xiàn)”，也會(huì)對(duì)孩子失去信心，而孩子則會(huì)認(rèn)為自己在老師的眼里就是一個(gè)差生，就更不想學(xué)習(xí)了。
作者克拉克也碰到了這樣的情況：他的一個(gè)“問(wèn)題”學(xué)生已經(jīng)很多天沒(méi)有交作業(yè)了，他馬上想到了和他的家長(zhǎng)聯(lián)系，但都沒(méi)能聯(lián)系到。有一次總算聯(lián)系到了，他就把這個(gè)不好的消息直截了當(dāng)?shù)馗嬖V了這位學(xué)生的家長(zhǎng)，想得到這位家長(zhǎng)的支持。沒(méi)有想到的是這個(gè)家長(zhǎng)聽(tīng)完了竟然說(shuō)：“我孩子在家里也一向如此，你就將就一下吧”。這個(gè)回答真是讓克拉克哭笑不得。也許是克拉克他自己認(rèn)識(shí)到了自己和家長(zhǎng)的交流方式有待改善，所以在另外一個(gè)學(xué)生犯錯(cuò)誤的時(shí)候，他改變了策略。他首先是耐著性子給這個(gè)家長(zhǎng)撥通了電話(huà)，但與第一個(gè)學(xué)生的處理方法不同的是他沒(méi)有直接向這位家長(zhǎng)“告狀”，而是向這位家長(zhǎng)違心地說(shuō)他的孩子這段時(shí)間表現(xiàn)得如何如何好，這位家長(zhǎng)聽(tīng)了以后自然非常高興，表示要老師對(duì)他的孩子一定繼續(xù)嚴(yán)格要求，家長(zhǎng)會(huì)極力配合。過(guò)了兩天，克拉克再次撥通這位家長(zhǎng)的電話(huà)，這一次向這位家長(zhǎng)陳述了孩子這兩天的不好的'表現(xiàn)，家長(zhǎng)當(dāng)然非常氣憤，當(dāng)即表態(tài)，積極配合老師的工作，回家一定批評(píng)教育自己的孩子。讀完克拉克的處理方法，真是佩服他的別具匠心�；叵胱约浩綍r(shí)的教育方式，也是把孩子的不好表現(xiàn)直截了當(dāng)?shù)馗嬖V家長(zhǎng)，而孩子表現(xiàn)好的方面就很少會(huì)去告之家長(zhǎng)了。
還記得去年任教五年級(jí)時(shí)，我也碰到過(guò)類(lèi)似的學(xué)生，打電話(huà)給家長(zhǎng)告訴她孩子經(jīng)常不做作業(yè)，家長(zhǎng)直接跟我說(shuō)；“我管不了她，我都放棄她了，老師你也別管她了�！焙髞�(lái)再打電話(huà)她就再也沒(méi)接過(guò)。如果那時(shí)我也象克拉克先生一樣，先讓家長(zhǎng)了解孩子優(yōu)秀的一面，也許結(jié)果就不一樣了。
事在人為，同樣一件事情，不同的處理方法會(huì)有不同的結(jié)果。優(yōu)秀是教出來(lái)的，我們要給孩子營(yíng)造一個(gè)相互尊重、相互信任、相互支持的氛圍，喚起他們的學(xué)習(xí)激情，讓他們享受學(xué)習(xí)的快樂(lè)和成功。通過(guò)大家的共同努力，相信我們的孩子會(huì)更優(yōu)秀。
大學(xué)生寒假心得體會(huì)2
每過(guò)一個(gè)寒假，都會(huì)有不同的心境，來(lái)之于年齡的增長(zhǎng)，閱歷的加深，我想更多的是心里的成熟和責(zé)任意識(shí)的深化。
如今回想起來(lái)，前三年的是是非非，歷歷在目。初入大學(xué)第一個(gè)寒假，帶著急切與浮躁，既有內(nèi)心長(zhǎng)久未見(jiàn)爸媽的思戀，也有放假后的輕松自由自在，但更多的是離開(kāi)了由幼稚不成熟的純真中學(xué)到與以往種種不同，事事?lián)诫s著人情世俗的心靈承受煎熬的蛻變的大學(xué)環(huán)境后的那種發(fā)自?xún)?nèi)心的寧?kù)o與祥和。大學(xué)第二個(gè)寒假較之第一個(gè)相比，過(guò)的相對(duì)輕松靜謐一些，心境經(jīng)過(guò)了兩年的歷練，對(duì)人與人，人與社會(huì)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，身邊的感情，人生，關(guān)系也開(kāi)始慢慢接受，慢慢的去認(rèn)可，盡管現(xiàn)實(shí)與最初的內(nèi)心里的那些純正不是相匹配，終確是生活在這樣的環(huán)境下，慢慢的也就融入到了身處的環(huán)境。
當(dāng)然這個(gè)時(shí)候輕松的內(nèi)心感受來(lái)由有一半的原因來(lái)之于躲開(kāi)了學(xué)生會(huì)的那對(duì)于自己來(lái)說(shuō)永遠(yuǎn)無(wú)止境的工作，任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的不同確實(shí)讓自己害怕過(guò)這樣的生活；此階段其另外的心思也就放到了將來(lái)自己的出路，思考了很久，差不多一個(gè)月之久躊躇在考研與否的決定之上，這個(gè)假期對(duì)于自己來(lái)說(shuō)真的很重要，后來(lái)這些思想的變更都來(lái)之于這個(gè)假期的變化；總而言之，這些都還是停留在了宏觀(guān)虛無(wú)的思想界限上。真正著眼于實(shí)處，從微觀(guān)入手，從現(xiàn)實(shí)解決問(wèn)題的還是第三個(gè)假期了，當(dāng)然這個(gè)階段思想的蛻變，心境的成熟，不再是前兩個(gè)假期的那種如今看來(lái)比較幼稚的東西了。此階段我稱(chēng)之為成長(zhǎng)過(guò)程，對(duì)較之前出現(xiàn)那些問(wèn)題，心里煩惱，無(wú)法接受的種種事情現(xiàn)在寫(xiě)這個(gè)東西的時(shí)候，我已經(jīng)沒(méi)有任何的心地起伏，波動(dòng)跌宕了。生活的.蛻變已經(jīng)實(shí)實(shí)在在的刻印在了我的人生歷程中，以此指導(dǎo)著自己，督促著自己不斷地成長(zhǎng)，去經(jīng)歷去體會(huì)去學(xué)習(xí)去成長(zhǎng)。
我想真正的成長(zhǎng)，真正的學(xué)到的東西，在大學(xué)里寒假中最大的最寶貴的收獲乃是心境經(jīng)由萬(wàn)事的磨練走向成熟的從而能指導(dǎo)自己的心得體會(huì)。
大三一個(gè)寒假，想的很多，思考的也很多，希望在這剩下的一年里多跟老師學(xué)學(xué)東西，學(xué)學(xué)真正的實(shí)質(zhì)性的思維上的東西，以此，以后的路也就更好走更順利了。
大學(xué)生寒假心得體會(huì)3
我在酷寒中迎來(lái)了作為大學(xué)生的第二個(gè)寒假，當(dāng)然，也是我第一次經(jīng)歷社會(huì)實(shí)踐。對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖天氣寒冷，我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路。親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。
自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話(huà)題。在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫(xiě)著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的.我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢？
為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，我來(lái)到了樂(lè)清市嶺底鄉(xiāng)，開(kāi)始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐。實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀(guān)實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。
理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。
在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)組織后，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。
大學(xué)生寒假心得體會(huì)4
作為一名年輕的班主任，我在處理班級(jí)一些棘手的事情時(shí)會(huì)感到有些迷茫，特別是針對(duì)小學(xué)一年級(jí)的孩子，他們天真可愛(ài)、活潑好動(dòng)，有著較強(qiáng)的好奇心，但是缺乏正確的判斷能力如何讓孩子們更好地認(rèn)識(shí)自我，認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的正確性，如何與這些充滿(mǎn)童真的孩子進(jìn)行有效地溝通、交流，對(duì)于我來(lái)說(shuō)非常重要。寒假里，我再一次認(rèn)真閱讀并細(xì)細(xì)品味了孫蒲遠(yuǎn)老師《美麗的教育》這本書(shū)，確實(shí)是受益匪淺，感受頗深。這本書(shū)，就像黑夜里的一盞明燈，給我指出了前進(jìn)的方向，我不再迷茫，也不再困惑，一個(gè)個(gè)鮮活生動(dòng)的例子，似曾相識(shí)，孫老師是那么耐心細(xì)致、不厭其煩地去處理去對(duì)待，她時(shí)時(shí)刻刻用她那平凡而偉大的愛(ài)心去溫暖著每一位孩子。
孫蒲遠(yuǎn)是愛(ài)的大師，是脫離了浮華的愛(ài)的大師，而《美麗的教育》一書(shū)確實(shí)值得我們認(rèn)真閱讀，認(rèn)真思考。
書(shū)上有這樣一句話(huà)：班主任是世界上級(jí)別最低的主任，但又是世界上最重要的主任。讀完了這本書(shū)，我的確有這樣一個(gè)感受。在與家長(zhǎng)朋友的溝通中，家長(zhǎng)也經(jīng)常說(shuō)："孩子聽(tīng)老師的要比聽(tīng)家長(zhǎng)的多很多。"還有人會(huì)說(shuō)："看，這個(gè)班孩子的做法真像他們的`班主任。""這一看就是某某老師帶的班。"其實(shí)，這都是班主任在平時(shí)的工作中對(duì)學(xué)生的一種耳濡目染，一種側(cè)面熏陶，使孩子在無(wú)形中形成的一種定勢(shì)，一種傾向。正如孫老師說(shuō)："班主任在小學(xué)生心目中的地位是至高無(wú)上的，孩子對(duì)自己的班主任簡(jiǎn)直到了崇拜的程度。小學(xué)班主任對(duì)自己的學(xué)生影響非常大，班主任提倡的東西將會(huì)釀成這個(gè)班的班風(fēng)，班主任常說(shuō)的話(huà)將成為這個(gè)班的座右銘，班主任的好惡將會(huì)成為這個(gè)班學(xué)生的是非標(biāo)準(zhǔn)，班主任的言談舉止對(duì)學(xué)生性格氣質(zhì)的形成都起著舉足輕重的作用。"讀了孫老師的書(shū)，讓我更加意識(shí)到，教育孩子不是光靠老師尊嚴(yán)，師生關(guān)系的融洽，關(guān)鍵在于教師要千方百計(jì)營(yíng)造一種和諧寬松的氛圍，這樣孩子才愿意接近你，也愿意把自己的想法告訴你，這不僅需要熱情和堅(jiān)忍不拔的精神，更需要師生間的心靈溝通。我從孫老師的身上找到了作為一名班主任，首先要具備什么，要有一顆可貴的童心，我們只有變成孩子，才能懂得孩子，理解孩子，教育孩子。
教育過(guò)程中，要把尊重孩子放在首位。從小被人尊重的人，有很強(qiáng)的自尊心、自信心，容易形成完善的人格。而我們不管作為教師還是家長(zhǎng)，一味的希望孩子能聽(tīng)我們成年人的話(huà)，常常忽視孩子的需要，不考慮孩子在想什么，不體諒孩子的處境，不顧及孩子的自尊心，不了解孩子的苦惱和心理障礙，只憑著我們想象的情況去教育孩子。一旦孩子的行為出乎我們的預(yù)料，或者孩子沒(méi)有按我們的要求去做，我們就可能對(duì)孩子不滿(mǎn)意，甚至批評(píng)孩子。孫蒲遠(yuǎn)老師告訴我們"懲罰是教育失敗的根源"，懲罰的結(jié)果讓學(xué)習(xí)吃力的孩子更加自卑，讓常常出現(xiàn)問(wèn)題的孩子更加自暴自棄，讓本來(lái)就頑皮的孩子喪失自尊心和自信心，讓這樣的孩子失去了童年的快樂(lè)。那么，當(dāng)孩子犯了錯(cuò)誤的時(shí)候不許批評(píng)嗎？不是！沒(méi)有批評(píng)就等于放縱孩子的不良行為，但是批評(píng)的時(shí)候，一定要講清其危害，告訴孩子這樣做為什么不可以，這樣做對(duì)別人、對(duì)自己、對(duì)集體有什么不好。
教育孩子，老師要有一顆寬容的心。寬容不同于縱容，寬容的前提是理解。教育家陶行之曾說(shuō)過(guò)：要想做孩子的老師，你首先要變成孩子。淘氣是孩子的特點(diǎn)，是正�，F(xiàn)象，犯錯(cuò)誤是難免的，我們不可能限制他，我們要從他的淘氣中找尋身上閃光的地方，用欣賞的眼光看待孩子的淘氣，這時(shí)我們的工作就會(huì)變得主動(dòng)和輕松起來(lái)，甚至還可以從中得到很大樂(lè)趣。當(dāng)然，老師對(duì)學(xué)生的寬容不是對(duì)學(xué)生無(wú)原則的遷就和讓步，他是以學(xué)生認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤為前提的。對(duì)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤的孩子的寬容是啟發(fā)孩子自我教育的有效方法。孫蒲遠(yuǎn)老師教給我們很多寬容的方法，給膽小而又出錯(cuò)的孩子一句安慰；給知道自己錯(cuò)了的孩子臺(tái)階下，用顯微鏡找淘氣包優(yōu)點(diǎn)，給矯情的學(xué)生一個(gè)存在的空間，包容學(xué)生進(jìn)步過(guò)程中的反復(fù)…
讓我們牢記孫老師"寬容與賞識(shí)讓教育更美麗，愛(ài)心與智慧讓教育走得更遠(yuǎn)。"的經(jīng)典話(huà)語(yǔ)，讓我們把寬容、賞識(shí)、愛(ài)心、智慧給予我們的孩子，老師愛(ài)學(xué)生，學(xué)生感到幸福，老師也會(huì)感到幸福；同樣，我們也會(huì)得到了學(xué)生最真摯的愛(ài)。這就是所有班主任的幸福，這樣的教育也是最為美麗的教育。
大學(xué)生寒假心得體會(huì)5
作為一名大一新生，對(duì)繽紛多彩的大學(xué)生活充滿(mǎn)了好奇。在大學(xué)的第一個(gè)寒假里，我希望能與以往有所不同。在這個(gè)時(shí)候有了參加實(shí)踐活動(dòng)的想法。這是一種磨練，對(duì)于學(xué)生來(lái)講，實(shí)踐的機(jī)會(huì)真的是很難得。在中國(guó)的教育里，我們學(xué)的都是理論知識(shí)，真正用到的卻不多。理論加實(shí)踐才是最科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。感謝學(xué)校給我們學(xué)生提供一個(gè)社會(huì)實(shí)踐的平臺(tái)。
我是通過(guò)熟人的介紹才找到的打工的機(jī)會(huì)。第一天進(jìn)去做事覺(jué)得感覺(jué)很奇怪，因?yàn)橐郧耙恢倍际且韵M(fèi)者的身份進(jìn)的酒店，這次的身份卻是一個(gè)服務(wù)生。呵呵，第一個(gè)感覺(jué)就是首先要把心態(tài)調(diào)整好。第一天來(lái)什么也不懂，經(jīng)理就叫了一個(gè)老生來(lái)教我們。平常在酒店吃的時(shí)候不覺(jué)得，來(lái)工作的才知道酒店的工作還真不是蓋的，每個(gè)細(xì)節(jié)都要弄好。我們第一天是試工，大家都在努力的`學(xué)習(xí)，雖然說(shuō)有點(diǎn)累，但我們每個(gè)同學(xué)都很積極、很投入，都感到很樂(lè)意，因?yàn)檫@畢竟是我們本次社會(huì)實(shí)踐的第一步嘛。所以在那一天的時(shí)間里，雖然說(shuō)有一點(diǎn)點(diǎn)累，但我們卻都覺(jué)得挺充實(shí)的
先說(shuō)說(shuō)我在那里的工作情況吧：我們每天8點(diǎn)半上班一直到晚上9點(diǎn)半。我們沒(méi)天的工作就是在客人來(lái)之前把房間弄干凈，客人吃飯的時(shí)候，男生負(fù)責(zé)端菜而我們女生就負(fù)責(zé)上菜報(bào)菜名，幫客人倒酒、換餐盤(pán)之類(lèi)的雜活。在我看來(lái)最辛苦的，就是每次客人吃飯的時(shí)候你必須站在外面等候，一天下來(lái)腿跟腰都很痛，剛開(kāi)始的時(shí)候真的有點(diǎn)受不了。雖然說(shuō)顧客就是上帝，但有的時(shí)候難免會(huì)遇到些難纏的客人。要么是過(guò)于挑剔，要么就是素質(zhì)不是很高。記得有一次，老板娘說(shuō)那天下午的一桌客人看起來(lái)都挺鄉(xiāng)下的，叫我們看著別讓他們把毛巾給帶走了。我剛開(kāi)始一挺就覺(jué)得挺別扭的，鄉(xiāng)下人又怎么了，怎可以這樣瞧不起人家呢？但是我到了那個(gè)房間，我剛給他們倒好茶，就那么一轉(zhuǎn)身的功夫，桌上所有的毛巾都不見(jiàn)了，都到他們的口袋里去了做為酒店也不好說(shuō)什么。
所以服務(wù)生的工作看似簡(jiǎn)單，但操作起來(lái)還是挺麻煩的。
因?yàn)檫@個(gè)原因，剛開(kāi)始工作的時(shí)候感到有一點(diǎn)緊張，但越是緊張我就越必須鼓起勇氣，因此慢慢的我就習(xí)慣了。后來(lái)證明，我還是很幸運(yùn)的，因?yàn)檫@給了我一個(gè)獨(dú)立鍛煉、獨(dú)立挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì)。
大學(xué)生寒假心得體會(huì)6
寒假的愉快生活一眨眼就這樣過(guò)去了，今年的寒假我過(guò)得與眾不同，我按照自己的意愿去了上海愛(ài)晚亭酒店實(shí)習(xí)，我收獲的還是挺多的，特別是在對(duì)于以后所工作的熟悉方面，明白以后工作是在做什么，還有了解這個(gè)社會(huì)，具體的說(shuō)是上海這個(gè)地方的圈帶社會(huì)。這次實(shí)習(xí)讓我體會(huì)到了很多。首先體驗(yàn)到生活；實(shí)習(xí)讓我明白了社會(huì)的真實(shí)與殘酷性，讓我在接下來(lái)的學(xué)習(xí)階段中能夠更加勤奮。
在上海愛(ài)晚亭酒店學(xué)習(xí)的東西有很多，和老員工的相處也就是從師傅、徒弟這樣稱(chēng)呼調(diào)節(jié)和融洽起來(lái)的，在每天的跟班學(xué)習(xí)中都可以了解不少的服務(wù)技能，回過(guò)頭看看當(dāng)初的生疏和膽怯現(xiàn)在都消減了不少，如何和陌生的客人溝通、如何站在客人的角度為他們著想，如何在不影響酒店正規(guī)制度的情況下，做到客人和領(lǐng)導(dǎo)都滿(mǎn)意。在實(shí)習(xí)期間我應(yīng)用所學(xué)的酒店管理知識(shí)，做到理論與實(shí)踐結(jié)合，了解并掌握酒店的有關(guān)服務(wù)流程與技能。同時(shí)，提升自身素質(zhì)，完善自己的知識(shí)體系，達(dá)到鍛煉能力的目的。
在正式實(shí)習(xí)之前。我們經(jīng)過(guò)了一周的培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容有：酒店的產(chǎn)品知識(shí)與服務(wù)技能，單位的規(guī)章制度等等。在后面的實(shí)習(xí)期間，我熟悉掌握了酒店的各項(xiàng)流程與技巧，并很好的實(shí)施于我的工作當(dāng)中，同時(shí)，自我的服務(wù)意識(shí)與技巧在不斷的得以提升，給顧客最為滿(mǎn)意的服務(wù)。
磨刀不誤砍財(cái)工，之前的鍛煉也就是為迎接上崗所準(zhǔn)備。初嘗當(dāng)班是提著心吊著膽的，可是當(dāng)你站在工作臺(tái)邊看見(jiàn)客人對(duì)你謙和的微笑的時(shí)候那就是一種滿(mǎn)足、一種很莫名的成就感。以下就是我實(shí)習(xí)的心得。
1、你必須具有非常好的溝通能力。
2、你心思縝密，具有很好的處理突發(fā)事件的能力。在工作之中我們必須掌握服務(wù)意識(shí)與技巧。
服務(wù)意識(shí)是指酒店全體員工在與一切酒店利益相關(guān)的人或組織的交往中所體現(xiàn)的`為其提供熱情、周到、主動(dòng)的服務(wù)的欲望和意識(shí)。而且它所提供的服務(wù)不涵蓋個(gè)人職位大小，都要以竭誠(chéng)服務(wù)態(tài)度去面對(duì)每一個(gè)顧客，使他們感受到真正的賓至如歸。
服務(wù)技巧是指酒店的全體員工在酒店經(jīng)營(yíng)時(shí)間內(nèi)，對(duì)于任何損害酒店利益或遭到顧客投訴，都要有機(jī)敏的工作方式予以服務(wù)的周到，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題亦或是突發(fā)事件，都得到及時(shí)糾正，做到上情下達(dá)，互相合作，使得在不損害顧客利益的情況下把酒店利益最大化。
禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，對(duì)于酒店更加如此，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿(mǎn)足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。始終如一堅(jiān)持"客人永遠(yuǎn)是對(duì)的"的方針�？腿耸蔷频陿I(yè)的靈魂，沒(méi)客人那么酒店就不會(huì)存在了。
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