315晚會心得體會

315晚會心得體會1

　　在生活中，每個人都充當(dāng)著消費者的角色，大到買房買車，小到買一個面包，我們無時無刻都在消費著。可是，近年來，消費者的權(quán)益成為了許多人質(zhì)疑的焦點。3月15日是一年一度的消費者權(quán)益日，這天，第24屆“3.5”晚會在中央電視臺現(xiàn)場直播。

　　當(dāng)3.15來臨的時候，我們的心情有一些五味雜陳:一方面生活當(dāng)中我們的吃穿住行都離不開消費，但另外一方面，消費又常常會帶給我們一些委屈、憤怒，甚至是難以抹平的傷害。為了讓我們的消費環(huán)境更加完善和健康，今年“3.15”晚會的主題定位為“讓消費更有尊嚴(yán)”。

　　這次的晚會曝光了許多問題，不必說有多家蛋糕店使用過期食品原料，企業(yè)違規(guī)生產(chǎn)四輪代步車導(dǎo)致事故頻出;也不必說幼兒魚肝油多吃有害，高鴻股份泄露個人隱私;單是尼康公司D600相機拍照頻繁出現(xiàn)斑點，就已讓人目瞪口呆，大吃一驚。

　　“尼康”是知名的大品牌，大批大批的電子愛好者都是它的粉絲。可是，在“尼康”的迷人面紗后面，又隱藏著哪些不為人知的事呢?尼康公司在20xx年推出了D600全畫幅單反數(shù)碼照相機，擁有二千多萬像素的高畫質(zhì)，售價高達(dá)一萬多元�！斑@樣專業(yè)的相機，卻遭到了很多消費者們的.反饋:用了才幾天，拍出的照片上就出現(xiàn)了好幾個明顯的斑點。找到售后工作人員，他們卻推脫說是因為進(jìn)灰，或者是受霧霾影響。工作人員幫免費清洗好后，才拍了幾百張甚至幾十張照片，黑斑就又出現(xiàn)了，就這樣反反復(fù)復(fù)地去清洗，出現(xiàn)黑斑，又去清洗，又出現(xiàn)黑斑，有些消費者折騰了四五次，也沒有徹底解決問題。找到尼康公司中國總部的售后人員，他們卻堅稱相機是沒有問題的。一次又一次的清洗，讓用戶們徹底失望了，他們要求換機。按照國家三包規(guī)定，數(shù)碼照相機在保修期內(nèi)出現(xiàn)性能故障，經(jīng)兩次修理，仍不能正常使用的，可以要求退換貨�？墒牵�尼康公司以清灰不算修理為由，拒絕了用戶們的要求。不僅如此，公司對更換快門組件的做法，同樣認(rèn)為不算修理。各地用戶的D600相機維修單上，都寫著同樣一句話——“預(yù)防性更換”。清灰不算修理，更換叫預(yù)防性更換，這樣的解釋讓不少用戶對尼康公司失去了信任�！贝騻�比方，飯里面全是老鼠屎，哪怕是一顆兩顆，你吃得下去嗎?“別的機器也同樣在這樣的環(huán)境下操作，沒有出現(xiàn)這個問題，為什么D600這個問題比較突出呢?”“拍出一張完好無損的照片，這是相機最基本的要求�！庇脩魝兗娂娰|(zhì)疑。不僅在中國，歐美的不少用戶也遭遇了同樣的問題，他們正準(zhǔn)備正式向尼康提出集體訴訟。我想，尼康公司這樣做違反了中國的法律，中國的用戶們?nèi)绻�也能向尼康公司提出正式訴訟，問題會不會早點解決?尼康公司能不能主動向用戶們道歉，平等賠償用戶們的損失?

315晚會心得體會2

　　三月十五日是消費者權(quán)益日，在三月十五日晚上，我觀看了“3.15”晚會，心里百感交集。轉(zhuǎn)眼間，時代踏入了20xx新的一年，翻開了更炫彩美麗的新篇章，可是，社會上的消費騙局還是接連不斷，無良商家騙人的花招也不斷變換，中國消費者的消費安全還非常令人擔(dān)憂�！疤O果手機”風(fēng)靡全球，美國、英國、韓國、澳大利亞等科技強國消費者均有同等權(quán)利，在手機的賠償退換方面也是誠信待人，均有一年的保換期，退換時也加帶后蓋；而中國卻恰恰不同，“蘋果”手機只有90天的保換期，而且退換不帶后蓋。同樣是蘋果手機，中國消費者也不低人一籌，可因為商家的不負(fù)責(zé)任，蘋果手機的發(fā)展在中國就落后了。俗話說“一諾千金”，可還有不少關(guān)于黃金的騙局。在周大生等黃金、千足金專賣店，店員吹捧著“含金量999.9%”，看著一個個閃著金光的黃金首飾，店員的話就似乎已經(jīng)被接納。記者在一家黃金專賣店買了一條黃金項鏈，在檢測中，竟發(fā)現(xiàn)含金量并沒有吹噓的那么高，最低的'還有含金量995.8%的黃金飾品，被添加了跟黃金相似的“銥”元素，添加的不僅是“銥”，還是許多中國商家的貪心和無良。汽車方面更是令人吃驚。江淮本是馳名的好品牌，就連我們學(xué)校的校車也是江淮出品，可就這令人深信不疑的“好品牌”，卻引發(fā)了不少爭端。車主買來的汽車開了一年多，便發(fā)現(xiàn)了銹洞現(xiàn)象，經(jīng)過許多次的“賠償”，終于答應(yīng)免費維修。翹下汽車的鋼板，情景令人大吃一驚：一塊塊外面鮮亮無比的車板里面是如此銹跡斑斑！被銹腐蝕了的鋼板“弱不禁風(fēng)”，這樣誰能保證車上的人的性命安全呢？現(xiàn)在的食品安全尤其重要，一則《蠢蠢的吃法》收羅萬象。甜蜜素傷害嬰兒的肝，雙氧水漂白劑傷消化，檸檬酸令人視力差，各種各樣的有毒食品，怎能不深深傷害到我們的身體呢？有一句話我非常欣賞：我們要做中華強國，不是病夫，別殘害我們自己的同胞好嗎？是啊，食品安全是多么重要啊。打開問號，拷問良心，只有商家和消費者共筑誠信之路，才能讓社會迎來更美好的明天！

315晚會心得體會3

　　還是那么一個舞臺，卻一年比一年奢華；還是那么大量的觀眾，卻一年比一年增多；還是那么吸引人的內(nèi)容，節(jié)目卻一年比一年精彩。這就是一年一度的315晚會。

　　昨天是315，是全國消費者的節(jié)日。晚上19：45，我就已經(jīng)早早的售后在電視機旁了。

　　現(xiàn)場的觀眾朋友，電視機前的觀眾朋友，大家晚上好！隨著主持人熱情洋溢的開場白，20xx年315晚會正式開始了。

　　晚會首先曝光了騙人治療的神床。賣神床的`工作者們用夸張，夸大的推銷手段和甜言蜜語拉近與老人之間的感情，讓這些老人在不知不覺中接受了床能治病的說法，并心甘情愿的花一萬多元買下這個完全沒有任何治療作用的床。

　　看到這里，我心里憤憤不平，對那些沒有一點人情味的商人生起了陣陣恨意。今天我才知道，原來我們身邊的人是如此沒有良心，竟然會為了自己掙錢而不顧別人的經(jīng)濟(jì)損失及身體健康，這些商人太可恨了。

　　更可氣的是那些只做一次性筷子的工人們，他們居然使用工業(yè)硫磺和具有漂白作用的工業(yè)雙氧水漂白。這些都還不說，在筷子加工的過程中，工人們居然用腳翻筷子，腳與筷子這樣親密接觸，你難道還敢吃嗎？

　　這些工人們只想著自己賺錢，從不想別人的利益，真的良心唄狗吃了嗎？

　　看了今年的315晚會，我十分憤怒，氣憤商人們只想著自己怎么賺錢，卻從不為消費者考慮。最后，我希望消費者們不要被商品美麗的外表給迷惑。

315晚會心得體會4

　　今天下午快放學(xué)的時候，老師提醒同學(xué)今天是315消費者權(quán)益日，我回到家里，我就趕快做完作業(yè)。

　　還沒有八點，我就拿好了紙和筆，我坐在電視機前面等待315晚會，我心想，這個315晚會可能跟春節(jié)的晚會有可能一樣，一定有許好看的節(jié)目和表演。過了一會就開始了，我看到了從看病、教育、住房等等大項，到電信、手機、食品這些日常等等，對比消費者的四項權(quán)益，我們不能不承認(rèn)，當(dāng)越來越多的消費者開始懂得拿起法律的武器維護(hù)自己的權(quán)益時，伴隨的并非是越來越多的理直氣壯，相反，越來越委婉的霸王條款和越來越難的維權(quán)過程卻讓人更心煩，甚至很多人因為忍受不了這個折磨過程的時間成本和與商家斗法的弱勢而放棄，商家的'強勢和消費者的弱勢，諸如此類的汽車三包、開瓶費、排隊取錢、電視購物等等，消費者又有多少是明白的權(quán)益消費？而更可笑的，每當(dāng)315臨近，人們首先想到的是可能又有哪個名牌要倒霉的讓消費者吃驚了，這是節(jié)日還是黑幕曝光日？那個什么315權(quán)威認(rèn)證，不就是把維護(hù)消費者權(quán)益當(dāng)成了經(jīng)營315而成為被人唾棄的自嘲嗎？

　　一年365天，消費者卻只有一個315，換句話說，商家有364個強權(quán)日，這也就難怪國家還要號召壟斷企業(yè)建立社會責(zé)任報告制了，這種社會背景下，315不成抓眼球、唱高調(diào)的工具都難，再碰上哪個強勢的商家在商海中學(xué)會了危機攻關(guān)，變被動為主動的高招，借315而對消費者很傻很天真一把，消費者的節(jié)日恐怕要在被愚弄的眼淚中度過了。世界真是奇妙，養(yǎng)活商家的消費者，如今弱勢到只能在315苦了。

　　這個節(jié)日好心痛，如果沒有315該有多好啊。

315晚會心得體會5

　　三月十五號是消費者維權(quán)日，我吃過晚飯，做完作業(yè)，就早早守在電視機前等待觀看3.15晚會的開始。今年的315晚會的主題是“共筑消費新生態(tài)”，消費是我們每個人生活中必不可少的一個生活步驟，我們每一個人都是消費者。

　　消費者，相對于提供產(chǎn)品及服務(wù)的經(jīng)營者而言一直處于一種弱勢地位，往往在消費過程中會出現(xiàn)消費權(quán)益受損害卻又無法追償?shù)那闆r，因此需要強有力的宏觀調(diào)控手段來緩和消費過程中出現(xiàn)的該類矛盾。此次《消費者權(quán)益保護(hù)法》的修訂也體現(xiàn)出了對消費者保護(hù)力度的加強，更好來維護(hù)消費者的合法權(quán)益并對商家的不良行為予以嚴(yán)懲。以下是該法此次修訂的三大亮點。

　　第一，對舉證責(zé)任倒置的規(guī)定。

　　在該法第二十三條第三項規(guī)定：經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝修裝飾等服務(wù)，消費者自接受商品或者服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。一般瑕疵舉證責(zé)任是由消費者來承擔(dān)的，但往往在舉證過程中，由于技術(shù)手段的欠缺及信息采取艱難，消費者很難拿出有力的證據(jù)。而該法條的規(guī)定就有效的`解決了消費者舉證難的問題。但應(yīng)當(dāng)注意的是，該法條的適用僅限于經(jīng)營者提供的機動車、計算機等耐用品及裝修裝飾等服務(wù)時，其它消費情況下舉證責(zé)任仍由消費者承擔(dān)舉證責(zé)任。

　　第二，對經(jīng)營者有披露自身有效信息義務(wù)的規(guī)定。

　　該法第二十八條規(guī)定：采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，以及提供證券、保險、銀行等金融服務(wù)的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)向消費者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風(fēng)險警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等信息。這一條為新增法條。該條明確經(jīng)營者披露信息的義務(wù)，這緩解了消費者維權(quán)過程中找人難矛盾，經(jīng)營者消息的公開化也讓經(jīng)營中不能為所欲為。當(dāng)然為了能夠讓該條具有可操作性，該法的四十四條規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)交易平臺與經(jīng)營者的連帶責(zé)任，也即當(dāng)消費者利用網(wǎng)絡(luò)等遠(yuǎn)程方式購物時如若權(quán)益受到侵害，網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。也就從經(jīng)營者和網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者雙管齊下來使經(jīng)營者披露自己真是有效的信息。

　　第三，對經(jīng)營者存在欺詐行為情況下賠償額度提高的規(guī)定。

　　該法第五十五條規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的3倍;增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。對于這一條我們要注意兩點：其一，經(jīng)營者有欺詐行為的，經(jīng)營者的賠償金額由過去的物價的兩倍變?yōu)槲飪r的三倍，并且將最低賠償額度定為500元，增加了賠償倍數(shù)及最低賠償額度;其二，經(jīng)營者明知有商品或服務(wù)缺陷仍提供而造成消費者人身損害的，消費者除了可以要求經(jīng)營者賠償其損失，還可以要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償，也就是這種情況下經(jīng)營者不僅要補償消費者損失，還有可能要承擔(dān)懲罰性的賠償。

　　綜上所訴，此次《保護(hù)法》的修訂加大了對不法經(jīng)營者的懲罰力度，降低了消費者維權(quán)的難度，對消費者合法權(quán)益的維護(hù)有著不可小覷的作用�？v使修訂后的《保護(hù)法》仍存在某些不足，但它是法制建設(shè)過程中進(jìn)步性的代表，對保護(hù)消費者的權(quán)益，規(guī)范經(jīng)營者的行為，維護(hù)社會經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展具有十分重要的意義。

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