【熱】銀行培訓(xùn)心得體會(huì)
當(dāng)我們經(jīng)過(guò)反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，好好地寫(xiě)一份心得體會(huì)，這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才能感染讀者呢？以下是小編幫大家整理的銀行培訓(xùn)心得體會(huì)，歡迎大家分享。
銀行培訓(xùn)心得體會(huì)1
通過(guò)近期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我有幸參加了中級(jí)干部任職培訓(xùn)班。為了讓我們更好地適應(yīng)新的工作崗位和及時(shí)轉(zhuǎn)換角色，培訓(xùn)學(xué)校安排了為期豐富多樣的課程以及特別的體驗(yàn)活動(dòng)。我們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)接受了較為系統(tǒng)、全面的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，思想認(rèn)識(shí)得到了進(jìn)一步的提升，分析和解決問(wèn)題的能力得到進(jìn)一步的加強(qiáng)，干好工作的決心和信心也更加堅(jiān)定，現(xiàn)就學(xué)習(xí)中獲得的一些心得和體會(huì)總結(jié)如下：
一、端正態(tài)度，終身學(xué)習(xí)。
在培訓(xùn)班的課堂上，老師就要求我們樹(shù)立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度和觀念。在當(dāng)今社會(huì)，新知識(shí)、新理念、新事物層出不窮，并且更新迅速，我們只有不斷地更新學(xué)習(xí)內(nèi)容、拓寬學(xué)習(xí)渠道、擴(kuò)展學(xué)習(xí)領(lǐng)域，學(xué)會(huì)在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，這樣才能防止知識(shí)的老化、思想的僵化、能力的退化，才能在新的崗位上發(fā)揮作用，為領(lǐng)導(dǎo)提供科學(xué)化、合理化的意見(jiàn)。
二、提高理論素養(yǎng)，轉(zhuǎn)變思想觀念。
進(jìn)一步了解人行在幾十年的發(fā)展歷程中，在不同的發(fā)展時(shí)期，總結(jié)和提煉出了豐富的理論，每一個(gè)理論體系前輩的再完善再豐富，都具有一個(gè)時(shí)代的特征，在這個(gè)時(shí)代中起著引領(lǐng)和指導(dǎo)作用。作為一名中職干部，不僅要掌握這些理論的思想淵源，認(rèn)識(shí)這些理論產(chǎn)生的背景，熟知這些理論的內(nèi)容，還要學(xué)會(huì)在這些基本理論的指導(dǎo)下正確地開(kāi)展工作。通過(guò)學(xué)習(xí)，我們還了解到科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵，明白了科學(xué)發(fā)展觀提出的背景和深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的緊迫性和必要性。以前在觀念上對(duì)科學(xué)發(fā)展觀存在著模糊的認(rèn)識(shí)和思想上的偏見(jiàn)，認(rèn)為它僅僅是一種新理論，現(xiàn)在看來(lái)，我們應(yīng)該把思想觀念轉(zhuǎn)變到科學(xué)發(fā)展上來(lái)，只有牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展的理念，轉(zhuǎn)變陳舊的觀念，用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)工作實(shí)踐，才能在工作中把握正確的方向。
三、學(xué)會(huì)科學(xué)管理，提高管理水平。
在培訓(xùn)中，總行人才處處長(zhǎng)給我們上了《業(yè)人才能力建設(shè)》一課，從多個(gè)方面闡述了如何能做好一名中職干部。對(duì)此，我的感受非常深刻。處長(zhǎng)結(jié)合自己工作中的實(shí)例對(duì)照，讓大家體會(huì)到了作為中職干部一定要學(xué)會(huì)科學(xué)理論，提高管理水平。要學(xué)會(huì)做好人力資源開(kāi)發(fā)工作。在工作中要用人所長(zhǎng)，避人所短，具體講就是要見(jiàn)人所長(zhǎng)、容人所長(zhǎng)、用人所長(zhǎng)、勵(lì)人所長(zhǎng)，同時(shí)，要正確析人之短，容人之短，努力治人之短，真正做到人盡其才，才盡其用。其次，要學(xué)會(huì)管理，在管理中要善用激勵(lì)，要區(qū)分對(duì)象、區(qū)分時(shí)間、區(qū)分方法進(jìn)行激勵(lì)發(fā)動(dòng)，利用手中的資源，充分調(diào)動(dòng)下屬的工作積極性，努力營(yíng)造最佳的.運(yùn)行狀態(tài)，達(dá)到最佳的運(yùn)行效果；要避免經(jīng)驗(yàn)主義，避免僵化，要學(xué)會(huì)借助外腦，并能夠把握主動(dòng)權(quán)，當(dāng)機(jī)立斷，切忌瞻前顧后，猶柔寡斷。
四、了解國(guó)情，牢記責(zé)任。
在這次培訓(xùn)時(shí)間里，要不斷強(qiáng)化全局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)�！叭忠庾R(shí)”，是指要站在全局的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，表現(xiàn)在政治上是一種高度的覺(jué)悟，表現(xiàn)在思想上是一種崇高的境界，表現(xiàn)在工作上是一種良好的姿態(tài)。要求我們用正確的思路來(lái)思考解決當(dāng)前存在的問(wèn)題，就是要求我們要有超前的思維，要有悟性，有創(chuàng)新精神，而不是僅僅做好自己負(fù)責(zé)的`那一方面的工作了事，文章來(lái)源：要始終保持開(kāi)拓進(jìn)取的銳氣；要牢記“全局意識(shí)”，自覺(jué)適應(yīng)目前形勢(shì)發(fā)展需要，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，不斷增強(qiáng)使命感和社會(huì)責(zé)任感，提高自身能力素質(zhì)和調(diào)整好精神狀態(tài)，為社會(huì)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，貢獻(xiàn)力量。要樹(shù)立群眾利益第一位,局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識(shí)，敢于負(fù)責(zé)，勇挑重?fù)?dān)。
總之，通過(guò)幾天的學(xué)習(xí)，我收獲頗多，感觸頗深，在獲得知識(shí)的同時(shí)，也認(rèn)識(shí)到了自己在理論素質(zhì)、工作水平、領(lǐng)導(dǎo)能力、思想觀念中存在的差距和不足，今后，我要把握住各種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，向書(shū)本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)，向身邊的榜樣學(xué)，通過(guò)多種途徑、采取多種方法豐富自己的知識(shí)，努力鍛造自己，提高自己，使自己成為一名稱(chēng)職的中職干部。
銀行培訓(xùn)心得體會(huì)2
20xx年9月12至14日，我在鹽城市委黨校進(jìn)行了為期三天的“銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型一體化”的培訓(xùn)課程，這次的培訓(xùn)，作為一名剛?cè)胄胁痪玫男聠T工來(lái)說(shuō)，收獲良多，我將這次的培訓(xùn)的收獲和感受總結(jié)如下:
一、知識(shí)上的收獲，業(yè)務(wù)水平的提高
這次的培訓(xùn)在課程設(shè)置上可以說(shuō)是全面而豐富的，雖然培訓(xùn)時(shí)間不長(zhǎng)，但內(nèi)容涉及了多個(gè)方面，如:廳堂一體化服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)思路、勞動(dòng)組合優(yōu)化、廳堂服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程、標(biāo)準(zhǔn)化日常管理、崗位聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)流程和一體化經(jīng)營(yíng)思路及固化要求六個(gè)方面。通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，我學(xué)習(xí)到了很多，也意識(shí)到自己在之前的工作中有很多不規(guī)范的地方。授課老師的講解富有激情，幽默風(fēng)趣，許多現(xiàn)身說(shuō)法和經(jīng)驗(yàn)之談也很實(shí)用。
二、人際交往能力的提升
良好的人際關(guān)系是事業(yè)成功的必要前提，在培訓(xùn)中，輕松、友好、舒適的環(huán)境使得我和同事們的關(guān)系相處得都很融洽。這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識(shí)到了自身的不足，與他人之間的溝通技巧、語(yǔ)言表達(dá)能力有待提高。在學(xué)習(xí)中，我了解到必須要掌握一些與人溝通的技巧，在工作中，需要文明用語(yǔ)，禮貌待人，親切溫和地與人溝通。在良好的氛圍之下，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的組織力量，更好地營(yíng)造融洽、和諧的氛圍，拓寬業(yè)務(wù)覆蓋面，真正地在每天的`工作中創(chuàng)造出有氣質(zhì)、高品味的生活。
三、職業(yè)目標(biāo)的明確
作為新人，我需要學(xué)習(xí)的東西很多，所以我希望能成為一個(gè)有目標(biāo)、有計(jì)劃的人，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，最終發(fā)揮個(gè)人價(jià)值化，實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)。首先需要從基層開(kāi)始學(xué)習(xí)，在第二至三年，銀行有輪崗制度，可以讓我接觸很多業(yè)務(wù)。由于對(duì)具體業(yè)務(wù)現(xiàn)在還不了解，三年之內(nèi)我會(huì)做到努力學(xué)習(xí)，全面掌握銀行業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)所在。第三至五年，根據(jù)行里的安排和自身的工作技能選擇以后的發(fā)展方向。
回想自己在上柜臺(tái)實(shí)際操作的這段日子里，由開(kāi)始時(shí)的緊張與生澀到現(xiàn)在的淡定與稍微熟練，雖有自己的努力，更多的是與各位同事的鼓舞與支持離不開(kāi)的，在我做的好的時(shí)候，他們給予了我肯定，在我出錯(cuò)的時(shí)候，沒(méi)有責(zé)罵，而是理解與教導(dǎo)，他們用過(guò)來(lái)人的身份傳授給我切身經(jīng)驗(yàn)，這樣的好同事，怎能不讓我加倍努力呢？
通過(guò)這次的培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè)，而對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)則是為客戶(hù)服務(wù)的第一窗口，其服務(wù)質(zhì)量的好壞對(duì)銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。我們需要細(xì)心地處理每一筆業(yè)務(wù)，耐心地服務(wù)每一位客戶(hù)，時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)記工作的責(zé)任，對(duì)每一位客戶(hù)負(fù)責(zé)。對(duì)于我們新員工來(lái)說(shuō)，想要做好柜面工作，點(diǎn)鈔、小鍵盤(pán)、數(shù)字漢字錄入等基礎(chǔ)技能都需要多加練習(xí)。在柜面的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我的營(yíng)銷(xiāo)能力還欠佳。因此，我的營(yíng)銷(xiāo)水平還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請(qǐng)教，在實(shí)踐中不斷磨練。
這次的培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多新的知識(shí)，同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我將繼續(xù)秉承腳踏實(shí)地、用心做事的工作態(tài)度，始終保持學(xué)習(xí)的熱情，擺正心態(tài)，立足崗位，真誠(chéng)服務(wù)，以追求卓越的精神，力爭(zhēng)與工行共成長(zhǎng)，共發(fā)展。
銀行培訓(xùn)心得體會(huì)3
為提升建行員工的服務(wù)水平，加強(qiáng)建行員工的服務(wù)理念，樹(shù)立建設(shè)銀行良好的社會(huì)形象，展示建設(shè)銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)制度化、規(guī)范化，20xx年7月，我有參加中國(guó)建設(shè)銀行玉山縣支行組織的員工規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)3天的緊張培訓(xùn)，在培訓(xùn)老師的精心指導(dǎo)下，建行員工的服務(wù)水平明顯得到提升，服務(wù)質(zhì)量得到很大的改善，現(xiàn)就將我學(xué)習(xí)的規(guī)范化服務(wù)談一點(diǎn)體會(huì)。
作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶(hù)忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。
“以客戶(hù)為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶(hù)共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶(hù)的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶(hù)為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶(hù)內(nèi)心世界中，真正把握客戶(hù)的需求，而不是
僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的'就是我們要貼近客戶(hù)的思想，正確地理解客戶(hù)的需求，客戶(hù)沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶(hù)長(zhǎng)期的理解和信任。
之所以堅(jiān)持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因?yàn)楫?dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過(guò)明顯，另一方面是因?yàn)殂y行服務(wù)的趨同性日趨顯著�，F(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿(mǎn)足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識(shí)，切實(shí)為不同客戶(hù)提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶(hù)，要時(shí)刻把客戶(hù)放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶(hù)的角度來(lái)思考自身的表現(xiàn)。另外，服務(wù)要做到“深入人心”，我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力型，向責(zé)任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)和激勵(lì)員工服務(wù)意識(shí)最好的例證；另一方面，“深入人心”要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶(hù)的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。不同客戶(hù)的需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶(hù)、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于普通客戶(hù)形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如引導(dǎo)員的進(jìn)門(mén)
招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語(yǔ)；對(duì)于VIP客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題。為客戶(hù)服務(wù)除及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶(hù)需求。
要求服務(wù)要“深入人心”，并不是說(shuō)我們要四面出擊，全面開(kāi)花，恨不得把客戶(hù)的事情全包，而是要求我們給客戶(hù)提供服務(wù)時(shí)必須考慮成本效益原則，要計(jì)算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買(mǎi)賣(mài)，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務(wù)必須要有高的回報(bào)，這是市場(chǎng)規(guī)律的必然要求。另外，時(shí)時(shí)處處把客戶(hù)放在心中，要求我們不能忘記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過(guò)程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過(guò)頭服務(wù)，否則會(huì)砸我們工商銀行服務(wù)的牌子。
銀行面對(duì)千變?nèi)f化的市場(chǎng)，面對(duì)客戶(hù)千差萬(wàn)別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來(lái)的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把服務(wù)“深入人心”，把服務(wù)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃結(jié)合起來(lái)，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會(huì)不斷被創(chuàng)造出來(lái)。我們也就一定能夠在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
銀行培訓(xùn)心得體會(huì)4
培而育，訓(xùn)而正。培訓(xùn)不僅是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，更是一次知識(shí)的增長(zhǎng)、閱歷的開(kāi)拓和人生的成長(zhǎng)，短短十天的培訓(xùn)，既有理論學(xué)習(xí)，又有拓展訓(xùn)練，內(nèi)容豐富，形式多樣，使我受益匪淺，感受很深。下面談?wù)勎业膸c(diǎn)體會(huì)：
一是知人者智，自知者明。更好的認(rèn)清自己是做好工作的前提和基礎(chǔ)。我們通常了解別人很容易，了解自己卻很難。就像我們每個(gè)人都有兩個(gè)眼睛，看別人很清楚，卻看不到自己，所以一定要有一面鏡子來(lái)照，才能如實(shí)地看見(jiàn)自己。這次培訓(xùn)，無(wú)論從生活還是學(xué)習(xí)上，我把大家當(dāng)成一面鏡子，從她們身上發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，從自己身上發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)，讓我能夠更加全面、客觀地認(rèn)識(shí)自我，了解自我。只有這樣，我才能找準(zhǔn)提升工作的落腳點(diǎn)和切入點(diǎn)。作為一名新加入單位的職工，我身上還有很多不足，比如，對(duì)銀行這一行業(yè)的認(rèn)真不足，工作的方式方法有待創(chuàng)新，但是亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)未晚，這次培訓(xùn)給了我認(rèn)清自我的機(jī)會(huì)，使我能更加客觀、全面地了解自己的優(yōu)勢(shì)和不足，充分發(fā)揮自己的潛質(zhì)和優(yōu)勢(shì)，并持續(xù)改善自己的不足，來(lái)豐富自己的人生。所以認(rèn)識(shí)自我，就是為了更好地接納自我，認(rèn)可自我，有意識(shí)地發(fā)揮和利用自己的資質(zhì)優(yōu)勢(shì)，更好地發(fā)揮聰明才智，從而更加自信地面對(duì)工作和生活，做一個(gè)最好的自我。
二是他山之石可以攻玉。學(xué)習(xí)是事業(yè)前進(jìn)的動(dòng)力，只有不斷地汲取知識(shí)我們才能有成長(zhǎng)亟需的養(yǎng)分。在培訓(xùn)中，了解他人，是為了更好地與他人溝通協(xié)作，共同提高工作效率和工作質(zhì)量。每個(gè)人都是獨(dú)特的個(gè)體，都有不同于他人的性格特征，由此形成的工作風(fēng)格、思維模式乃至表達(dá)方式都有所不同，在分析問(wèn)題和處理問(wèn)題時(shí)自然會(huì)產(chǎn)生差異。如何來(lái)面對(duì)和處理這種差異？這就需要我們能夠悉心思考，有效地傾聽(tīng)他人的建議，并在相互理解中達(dá)成一致，而不是完全否定這種差異。因?yàn)椴町愑袝r(shí)候會(huì)變成啟發(fā)我們靈感的源泉，能夠豐富我們思考問(wèn)題的廣度和深度，從而有效地幫助我們改善工作。他人的行為風(fēng)格、工作方式等方面與我們有所差異，并不代表他人的方式一定不好，自己的方式一定是最好的。有時(shí)他人的差異恰好彌補(bǔ)了我們的不足，所以要學(xué)會(huì)欣賞別人，多一分接納和包容，從而更好地增進(jìn)溝通，促進(jìn)協(xié)作。著名的卡內(nèi)基培訓(xùn)課程有一條處理人際關(guān)系的經(jīng)典原則，"真誠(chéng)地試圖以他人的角度去了解一切"，很多人按照這條原則開(kāi)展工作，都取得了非常好的效果。這也充分說(shuō)明了解他人會(huì)幫助我們更好地溝通協(xié)作，達(dá)成目標(biāo)。
三是上下同欲者勝。團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，能夠合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，達(dá)到共同的目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)往往是個(gè)性特質(zhì)不同、專(zhuān)業(yè)背景不同、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)互補(bǔ)的人員的組合，這就意味著團(tuán)隊(duì)某種程度上是一種差異的組合。唯有把差異轉(zhuǎn)化為協(xié)同作戰(zhàn)的生產(chǎn)力，團(tuán)隊(duì)才具有戰(zhàn)斗力。以創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)為例，從20世紀(jì)80年代末期開(kāi)始，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的成功帶來(lái)的'巨大經(jīng)濟(jì)效益引發(fā)了廣泛的社會(huì)影響，引起了學(xué)者們對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)研究的興趣。研究發(fā)現(xiàn)，異質(zhì)性團(tuán)隊(duì)所產(chǎn)生的成果更勝于同構(gòu)型的團(tuán)隊(duì)。研究強(qiáng)調(diào)"沖突能否改進(jìn)績(jī)效，()在很大程度上取決于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)于分歧或差異的管理能力"。對(duì)"團(tuán)隊(duì)"曾有一句經(jīng)典的概括就是"團(tuán)隊(duì)是由一群有缺點(diǎn)的人構(gòu)成，但使用的是每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)"。所以需要建設(shè)性地利用團(tuán)隊(duì)成員之間的差異，讓每一個(gè)人都能發(fā)揮所長(zhǎng)，彰顯自身的價(jià)值。人的最高需求是精神層面的，每個(gè)人都希望自己在他人眼里是有價(jià)值的，這種內(nèi)在需求支撐著每個(gè)人的職業(yè)發(fā)展，而每個(gè)人所在的崗位就是個(gè)體價(jià)值的實(shí)現(xiàn)點(diǎn)，所以發(fā)揮每個(gè)人的價(jià)值是團(tuán)隊(duì)成員的需求，也是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的根本目標(biāo)，更是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。
一個(gè)良好的單位是個(gè)人、他人與集體的完美結(jié)合，作為個(gè)體只有不斷地認(rèn)清自我、完善自我、服務(wù)大局，才能為單位的良好發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。"雄關(guān)漫**如鐵，而今邁步從頭越"，我將以這次培訓(xùn)為契機(jī)，在以后的工作中，取長(zhǎng)補(bǔ)短、揚(yáng)長(zhǎng)避短、學(xué)長(zhǎng)棄短，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勤奮工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，以飽滿(mǎn)的精神，昂揚(yáng)的斗志，良好的作風(fēng)，滿(mǎn)腔熱忱地投入到工作中，與同事一起成就美好的明天。
銀行培訓(xùn)心得體會(huì)5
中國(guó)人民銀行Xx市中心支行一行40人，來(lái)到美麗的江南水鄉(xiāng)——Xx，在我國(guó)重點(diǎn)學(xué)府Xx大學(xué)參加了為期4天的金融創(chuàng)新研修班。此次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，管理有序，老師敬業(yè)教學(xué)，學(xué)員認(rèn)真學(xué)習(xí)，教學(xué)雙方配合融洽，取得了良好的培訓(xùn)效果。現(xiàn)將學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下：
一、培訓(xùn)內(nèi)容全面、科學(xué)。此次培訓(xùn)由Xx大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院負(fù)責(zé)接待安排，該學(xué)院長(zhǎng)期從事干部繼續(xù)教育培訓(xùn)，經(jīng)驗(yàn)豐富。學(xué)院針對(duì)此次培訓(xùn)的特點(diǎn)，進(jìn)行了精心的安排，課程全面、科學(xué)，共安排了7門(mén)課程，分別是金融市場(chǎng)與匯率分析、沖突管理與有效溝通、當(dāng)前我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析、當(dāng)前國(guó)際政治格局與中國(guó)外交戰(zhàn)略、民間金融系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)生成機(jī)理與政策規(guī)制、當(dāng)前金融形勢(shì)與金融政策解讀、金融安全等。這些課程涵蓋了經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)人際交往等各個(gè)方面，雖然時(shí)間短，但對(duì)全面提高干部素質(zhì)卻有極大的幫助。此次參加培訓(xùn)教學(xué)的老師或是Xx大學(xué)在職教授，或是有關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)家學(xué)者，他們對(duì)各自教授的課程進(jìn)行了深入詳實(shí)的闡述，且教學(xué)風(fēng)趣幽默，通俗易懂，贏得了廣大學(xué)員的好評(píng)。短暫的教學(xué)時(shí)間卻體現(xiàn)了他們敬業(yè)的教學(xué)精神，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)術(shù)風(fēng)格，這些都是值得我們認(rèn)真學(xué)習(xí)的'。
二、培訓(xùn)過(guò)程緊張、有序。Xx大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次培訓(xùn)十分重視，該院主任親臨學(xué)院，參加了開(kāi)學(xué)典禮，并要求參訓(xùn)人員調(diào)整心態(tài)，嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，踏踏實(shí)實(shí)開(kāi)展學(xué)習(xí)。為加強(qiáng)管理，培訓(xùn)人員按小組進(jìn)行管理。參加培訓(xùn)人員自覺(jué)遵守學(xué)院有關(guān)管理規(guī)定，積極配合班委工作，按時(shí)上下課，課堂上，每位學(xué)員專(zhuān)心聽(tīng)講，認(rèn)真記筆記，課堂紀(jì)律良好，學(xué)員踴躍參與教學(xué)互動(dòng)，課下，熱烈開(kāi)展交流、討論，既更新了知識(shí)，又增進(jìn)了同事之間的友誼，圓滿(mǎn)的完成了培訓(xùn)任務(wù)。
三、培訓(xùn)期間，勞逸結(jié)合。課余期間，學(xué)員們自發(fā)組織參觀了Xx的著名景點(diǎn)，開(kāi)闊了眼界，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，在贊嘆之余，增添了我們對(duì)祖國(guó)的熱愛(ài)，對(duì)中國(guó)人民銀行的感激之情，更激發(fā)了每位學(xué)員愛(ài)崗敬業(yè)，積極向上的進(jìn)取精神。
為期4天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，但我還有一種意猶未盡的感覺(jué)。這次培訓(xùn)，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一次難得的學(xué)習(xí)良機(jī)，通過(guò)培訓(xùn)，使我們每位學(xué)員的知識(shí)得到了全面的更新，在工作觀念、工作思維和方法等方面都得到了充分的提高，這些必將推動(dòng)我們?nèi)蘸蟮墓ぷ魃弦粋�(gè)新的臺(tái)階。
銀行培訓(xùn)心得體會(huì)6
8月27日至8月28日兩天，我參加了阜陽(yáng)市銀行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的大堂經(jīng)理綜合技能提升訓(xùn)練班，在短短兩天時(shí)間里，使我開(kāi)闊眼界，學(xué)到了如何做好本職工作，提升服務(wù)水平的業(yè)務(wù)知識(shí)。為提升品位，授課前放音樂(lè)，中間互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)演練一些服務(wù)技能，達(dá)到了預(yù)期效果。
本次培訓(xùn)的內(nèi)容有：大堂經(jīng)理的角色定位，包括大堂經(jīng)理崗位使命、職責(zé)，銀行網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)管理幾個(gè)模塊；大堂經(jīng)理工作實(shí)務(wù)訓(xùn)練，包括大堂經(jīng)理基本工作流程、客戶(hù)識(shí)別的技巧，大堂經(jīng)理主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)五步法：看、聽(tīng)、贊、問(wèn)、說(shuō)等幾個(gè)模塊。培訓(xùn)時(shí)，授課老師把我們分成8個(gè)小組，互不相識(shí)的學(xué)員在短時(shí)間內(nèi)形成團(tuán)隊(duì)，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，老師給我們講解了大堂經(jīng)理規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并強(qiáng)調(diào)客戶(hù)有被理解的需求、需要幫助的需求、受關(guān)注的需求、受尊重的需求。講完后，老師還播放了中國(guó)銀行一名大堂經(jīng)理工作流程的.視屏，給我留下了深刻的印象，她業(yè)務(wù)精通，微笑服務(wù)，言談舉止大方得體，從她身上，我深深感覺(jué)到：不溫不火，恰到好處的服務(wù)才是最好的服務(wù)。后來(lái)，聽(tīng)中行員工介紹，這位女員工從縣內(nèi)一網(wǎng)點(diǎn)直接調(diào)到省行貴賓理財(cái)室，業(yè)績(jī)顯著，成為標(biāo)兵，看完視屏，還分小組進(jìn)行情景演練，在演練中讓大家學(xué)以致用，能親身體會(huì)老師所講的內(nèi)容。
兩天的培訓(xùn)，一個(gè)主題，提升大堂經(jīng)理的服務(wù)水平。大堂經(jīng)理是各家銀行向社會(huì)遞交的第一張名片，服務(wù)品牌以自身員工為先，對(duì)客戶(hù)而言，代表品牌的人就是品牌，假如員工表現(xiàn)不當(dāng)，直接影響銀行信譽(yù)。所以我們?cè)谌粘５姆⻊?wù)中，要為我們的客戶(hù)提供真誠(chéng)的發(fā)自?xún)?nèi)心的服務(wù)。
當(dāng)前銀行面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力有：賣(mài)方競(jìng)爭(zhēng)力，買(mǎi)方競(jìng)爭(zhēng)力，潛在競(jìng)爭(zhēng)力，替代產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。各家銀行只有強(qiáng)化服務(wù)工作才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地�？梢�(jiàn)服務(wù)工作的重要性。當(dāng)今服務(wù)的特征是：無(wú)形性，不一致性，增值性，不可分割性。提升服務(wù)水平，增加客戶(hù)滿(mǎn)意度，是各家銀行服務(wù)工作的重點(diǎn)。當(dāng)前造成服務(wù)缺失的三大根源是：差不多心理，外力大于內(nèi)力，形同虛設(shè)。要改變服務(wù)缺失，就要在平時(shí)的服務(wù)中專(zhuān)心服務(wù)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神。
服務(wù)是永恒的主題。這次培訓(xùn)我受到很大的啟發(fā)。作為一名大堂經(jīng)理，在今后的工作中，要勤于思考，充分研究客戶(hù)心理，識(shí)別客戶(hù)需求，以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，關(guān)注客戶(hù)情感需求，注意每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，學(xué)習(xí)以客戶(hù)為中心的現(xiàn)代商業(yè)銀行服務(wù)理念，樹(shù)立正確的職業(yè)化意識(shí)，踏踏實(shí)實(shí)，任勞任怨的工作，做一個(gè)稱(chēng)職的大堂經(jīng)理。
銀行培訓(xùn)心得體會(huì)7
參加湖北銀行20xx年支行副行長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)班銀行營(yíng)銷(xiāo)管理課程的學(xué)習(xí)，我了解到作為一名支行副行長(zhǎng)首先要知道自己在服務(wù)管理與營(yíng)銷(xiāo)管理中的角色、職責(zé)和怎樣為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。
在服務(wù)管理中要按總行制定服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范對(duì)員工的服務(wù)情況不但要進(jìn)行定期的檢查評(píng)估、面談、溝通，而且要把評(píng)估情況進(jìn)行反饋;
對(duì)客戶(hù)的需求要快速反應(yīng)，及時(shí)組織資源滿(mǎn)足客戶(hù)需求;
掌握客戶(hù)對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)和反饋，對(duì)客戶(hù)意見(jiàn)要及時(shí)進(jìn)行回復(fù);
妥善處理客戶(hù)投訴，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意;
及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問(wèn)題，想辦法進(jìn)行改善和處理。
一、明確目標(biāo)抓落實(shí)。
在營(yíng)銷(xiāo)管理中首先要制定支行營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)、計(jì)劃和流程，然后將營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)分解到每位員工，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)進(jìn)行追蹤、輔導(dǎo)，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作的順利進(jìn)行，最后對(duì)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估和反饋。
其次應(yīng)從行容行貌、物品擺放、設(shè)施配備、言行舉止、服務(wù)禮儀到服務(wù)細(xì)節(jié)等加以規(guī)范。
二、優(yōu)化流程提效率。
按照“崗位、業(yè)務(wù)、流程、設(shè)備”“四整合”的業(yè)務(wù)改造模式，最大限度地提高柜面員工的工作時(shí)效，提升柜面服務(wù)效率，減少客戶(hù)等待時(shí)間;
與此同時(shí)加強(qiáng)對(duì)部室的服務(wù)管理，進(jìn)一步落實(shí)中臺(tái)、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)的具體措施，提高中臺(tái)、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)水平，提升全行整體服務(wù)能力。
三、加強(qiáng)考核促發(fā)展。
將服務(wù)工作納入到支行中心工作，建立領(lǐng)導(dǎo)為員工、中臺(tái)后臺(tái)為前臺(tái)、前臺(tái)為客戶(hù)服務(wù)的管理機(jī)制，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制和服務(wù)問(wèn)責(zé)制，保證服務(wù)客戶(hù)快速高效;
樹(shù)立“投訴有責(zé)”觀念，有投訴必處理，有責(zé)任必處罰;
建立服務(wù)考評(píng)激勵(lì)機(jī)制，增加服務(wù)工作在績(jī)效考評(píng)中的'權(quán)重，獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，營(yíng)造文明服務(wù)的濃厚氛圍，激發(fā)員工服務(wù)激情，以點(diǎn)帶面打造樣板支行。
四、掌握技巧強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)。
營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的先行科學(xué)。
我們從事銀行工作的人員要認(rèn)清社會(huì)形勢(shì)，不能像以前一樣等客上門(mén)，而要走出去，了解客戶(hù)的需求，并把客戶(hù)的需求作為一種工作目標(biāo)去努力實(shí)現(xiàn)。
服務(wù)是一種感覺(jué)，要想為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶(hù)滿(mǎn)意，要對(duì)客戶(hù)顯示積極的態(tài)度，注意說(shuō)話的語(yǔ)氣，保持精神飽滿(mǎn)，給客戶(hù)一個(gè)最佳的職業(yè)形象;
其實(shí)要識(shí)別客戶(hù)的需求;
然后要盡力滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，主動(dòng)為客戶(hù)介紹業(yè)務(wù)信息，與客戶(hù)建立聯(lián)系，因?yàn)榘l(fā)展一個(gè)新客戶(hù)的平均成本是留住一個(gè)老客戶(hù)的6倍。
總之就是實(shí)時(shí)把握客戶(hù)需求，實(shí)現(xiàn)共同利益的最大提高。
銀行培訓(xùn)心得體會(huì)8
我還學(xué)到之前從未接觸過(guò)國(guó)際業(yè)務(wù)的我，剛開(kāi)了一些外匯業(yè)務(wù)中日常碰到的瑣碎小事始學(xué)習(xí)時(shí)有些不知所措，在南通分行幾位的處理，雖然說(shuō)是小事卻是外匯業(yè)務(wù)辦老師的指導(dǎo)下，我開(kāi)始閱讀一些介紹國(guó)際理中必不可少的。比如信用證傳真，外業(yè)務(wù)的書(shū)籍，在對(duì)國(guó)際業(yè)務(wù)有了初步了解匯收支申報(bào)單的填寫(xiě)，客戶(hù)水單和核銷(xiāo)單之后，開(kāi)始學(xué)習(xí)信用證的審單工作。恰逢的整理與發(fā)放，信用證修改通知書(shū)的收發(fā)農(nóng)行第二期QDII和匯利豐人民幣結(jié)構(gòu)存;等等�？畎l(fā)售工作正在進(jìn)行，我參與了產(chǎn)品發(fā)售j三個(gè)月的跟班學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我提高的前期工作。在理財(cái)經(jīng)理的指導(dǎo)下，我又了自己的`業(yè)務(wù)技能水平，開(kāi)拓了視野，更學(xué)習(xí)了遠(yuǎn)期外匯交易、擇期外匯交易、掉親身感受到了江蘇分行人嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工期存款、利率掉期、期權(quán)等代客理財(cái)外匯作態(tài)度和開(kāi)拓進(jìn)取的營(yíng)銷(xiāo)精神，以下是我業(yè)務(wù)。的一些心得體會(huì)。在南通分行學(xué)習(xí)了一個(gè)半月之后，我j一是掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，關(guān)注國(guó)際形勢(shì)。來(lái)到市分行營(yíng)業(yè)部的國(guó)際結(jié)算中心學(xué)習(xí)作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的國(guó)際業(yè)務(wù)人員，需要掌握四、我行發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù)的幾點(diǎn)建議。通過(guò)在江蘇分行的認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻思考，結(jié)合安徽農(nóng)行國(guó)際業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，現(xiàn)就如何：發(fā)展我行國(guó)際業(yè)務(wù)談幾點(diǎn)粗淺的認(rèn)識(shí)：
第一、采取多種措施，努力促進(jìn)全行j外匯業(yè)務(wù)從業(yè)人員的素質(zhì)提升。一是實(shí)行外匯業(yè)務(wù)分析例會(huì)制度。每季度組織全轄外匯業(yè)務(wù)人員召開(kāi)分析例會(huì)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，研究案例，開(kāi)展交流，提高外匯業(yè)務(wù)從業(yè)人員的實(shí)踐能力。二是強(qiáng)化外匯業(yè)務(wù)培}訓(xùn)。通過(guò)開(kāi)展外幣反假、外匯理財(cái)、貿(mào)易融資、個(gè)人外匯產(chǎn)品、外匯管理政策等培訓(xùn)，提高外匯業(yè)務(wù)從業(yè)人員的政策水平。三是出臺(tái)各種激勵(lì)措施。對(duì)通過(guò)金融專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)考試、國(guó)際跟單信用證專(zhuān)家資格考試等從f業(yè)人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);實(shí)行績(jī)效考核，激勵(lì)員工積極工作的多面性，更好的帶動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
第二、強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，加快外匯業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整。在繼續(xù)加大存量結(jié)算客戶(hù)維護(hù)力度的同時(shí)，積極調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，強(qiáng)化與外資企業(yè)、實(shí)力雄厚的大企業(yè)和頗具發(fā)展?jié)摿Φ某砷L(zhǎng)型企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)合作，加快推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高貿(mào)易結(jié)算占比，重點(diǎn)加大貿(mào)易融資產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。
第三、細(xì)分市場(chǎng)，加大對(duì)成熟型客戶(hù)的拓展力度。堅(jiān)持從抓信息入手，定期分析和反饋從外經(jīng)委、海關(guān)、外匯局等部門(mén)獲得的信息，對(duì)企業(yè)逐個(gè)進(jìn)行研究細(xì)分，有針對(duì)性地排出企業(yè)名錄，實(shí)大量的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟知一些與國(guó)際貿(mào)易密切相關(guān)的國(guó)際貿(mào)易慣例，還應(yīng)了解大量的法律知識(shí)，關(guān)注世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形勢(shì)，因?yàn)槲覀兊挠行┬庞米C是開(kāi)往孟加拉國(guó)等經(jīng)濟(jì)局勢(shì)不穩(wěn)定的地區(qū)，這就需要我們了解國(guó)際形勢(shì)，以便更好地維護(hù)客戶(hù)的利益，保證業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展，為行里實(shí)現(xiàn)效益最大化。二是團(tuán)結(jié)合作才能創(chuàng)造最大效益。無(wú)論是農(nóng)行第二期理財(cái)產(chǎn)品的發(fā)售還是國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)的辦理，都需要各個(gè)部門(mén)的相互配合，國(guó)際業(yè)務(wù)部、公司部、個(gè)人部、客戶(hù)部等缺一不可，配合得當(dāng)則能高效動(dòng)轉(zhuǎn)，配合不好則會(huì)貽誤時(shí)機(jī)。此外，部門(mén)內(nèi)部的配合也相當(dāng)重要，以南通分行國(guó)際結(jié)算中心為例，若有員工生病請(qǐng)假，其他員工就都隨時(shí)接替，將工作做好。正是由于大家之間的相互配合，才保證了工作的正常開(kāi)展，若是大家都相互推托，工作必然是做不好的。行重點(diǎn)掛牌營(yíng)銷(xiāo)。因企制宜制訂不同的營(yíng)銷(xiāo)組合方案，主動(dòng)為客戶(hù)量身定做外匯產(chǎn)品。通過(guò)上下聯(lián)動(dòng)、關(guān)聯(lián)企業(yè)帶動(dòng)、銀企高層互動(dòng)等營(yíng)銷(xiāo)方式，充分利用資源及技術(shù)優(yōu)勢(shì)，成功抓好新項(xiàng)目的拓展工作。
第四、加強(qiáng)國(guó)際業(yè)務(wù)品種的宣傳，加快社會(huì)大眾的認(rèn)知度，進(jìn)一步提升我行外匯業(yè)務(wù)知名度。通過(guò)電視臺(tái)、廣播電臺(tái)、報(bào)紙等多種媒體渠道對(duì)農(nóng)行外匯產(chǎn)品進(jìn)行廣泛宣傳，樹(shù)立良好的品牌形象，有效促進(jìn)外匯業(yè)務(wù)發(fā)展。以外匯產(chǎn)品的創(chuàng)新為切入點(diǎn)，增強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的吸引力，為客戶(hù)提供綜合理財(cái)服務(wù)。
銀行培訓(xùn)心得體會(huì)9
經(jīng)過(guò)10月22日到10月29日的培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)清楚了自己的位置，也學(xué)到了不少的知識(shí)�？傂薪M織這次培訓(xùn)花了很大的人力物力，足以見(jiàn)到總行對(duì)我們以后工作發(fā)展的重視。這次培訓(xùn)很全面，從這次培訓(xùn)老師身上一方面學(xué)到了與我們工作息息相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，如個(gè)人貴賓客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)技巧，國(guó)際結(jié)算，電子銀行業(yè)務(wù)等，另一方面對(duì)我們的xxx專(zhuān)業(yè)能力也有了一定程度的提升，這樣就使我們的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)水平和培訓(xùn)授課能力有了很大的提高，加速了我們的成長(zhǎng)。
為期8天的學(xué)習(xí)，首先的中國(guó)xxx銀行的企業(yè)文化的學(xué)習(xí)讓我更加深刻的認(rèn)識(shí)到我們農(nóng)行文化的精髓所在，也讓我覺(jué)得作為農(nóng)行的一名員工，應(yīng)該不斷的提高個(gè)人的各方面素質(zhì)，為我行建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國(guó)際金融企業(yè)而盡自己微薄的力量;其次，各種業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)從電子銀行業(yè)務(wù)到個(gè)人貴賓客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)及維護(hù)，再?gòu)膫�(gè)人與對(duì)公產(chǎn)品知識(shí)的講解到國(guó)際結(jié)算相關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)都讓我耳目一新，也進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到對(duì)于個(gè)人貴賓客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的'重要性，也是不斷發(fā)展我們業(yè)務(wù)的關(guān)鍵，想抓住貴賓客戶(hù)首先我們要了解客戶(hù)需要什么的服務(wù)，我們要大客戶(hù)的需求點(diǎn)出發(fā)，不斷的去滿(mǎn)足客戶(hù)各個(gè)方面的要求，這樣才能真正的留住客戶(hù)。另外，山東分行同仁們給我們分享的個(gè)人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)好多地方值得我們?nèi)ソ梃b，如合理設(shè)置崗位與分工，優(yōu)化前臺(tái)銷(xiāo)售和后臺(tái)處理的流程及建立有效的績(jī)效考核機(jī)制等。專(zhuān)業(yè)素質(zhì)水平固然是工作中的重中之重，但是培訓(xùn)過(guò)程中的xxx專(zhuān)業(yè)能力的培訓(xùn)更是讓我受益匪淺，從如何做好一名合格的內(nèi)訓(xùn)師，內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)具備哪些能力，到如何進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)，如何吸引學(xué)員的注意力，老師們都給了我們一一解答。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，作為一名合格的內(nèi)訓(xùn)師所要具備的表達(dá)能力，現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)變能力都是比較不足的地方，我想在以后的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中可以進(jìn)一步的提高，認(rèn)真領(lǐng)悟老師教給我們的上課技巧，可以做到收放自如，融會(huì)貫通。
總行開(kāi)展的這次集中培訓(xùn)，目的是幫助我們進(jìn)一步更新經(jīng)營(yíng)管理理念，在業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)上拓寬思路與視野，進(jìn)一步的鞏固專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，熟練業(yè)務(wù)操作技能，掌握內(nèi)訓(xùn)師的授課技巧，使我們?cè)诠ぷ鲗W(xué)習(xí)中不斷前進(jìn)與成長(zhǎng)。作為一名年輕的農(nóng)業(yè)銀行員工我很珍惜這次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在以后的工作中可以將理論運(yùn)用于實(shí)踐中去，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為農(nóng)行的發(fā)展盡一份力，也為自己的發(fā)展打下基礎(chǔ)。
培訓(xùn)感言：
給我們上課的xxx老師送給我們幾句話，有一句是心態(tài)決定命運(yùn)，就是一個(gè)人無(wú)論做什么事情都要有一個(gè)良好的心態(tài)，努力工作，戒驕戒躁。另一位老師劉子熙也說(shuō)：來(lái)者不待，去者不追，隨遇而安，自然而然是謂平常心。把優(yōu)秀當(dāng)成一種習(xí)慣，用平常心去對(duì)待不平常的事。
銀行培訓(xùn)心得體會(huì)10
時(shí)光荏苒，歲月如梭，來(lái)到__農(nóng)商行這個(gè)大家庭已經(jīng)三個(gè)月了。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真，在__支行營(yíng)業(yè)部我從事的是最平凡的工作——柜面業(yè)務(wù)操作人員。回顧這三個(gè)月來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，有歡樂(lè)、興奮同時(shí)也有驚喜和感動(dòng)，這份工作雖然平凡，但是卻是一線，給我的感覺(jué)就是責(zé)任重大，銀行的工作處處都有風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)防控最為必要，所以這就要求我們柜員要仔細(xì)認(rèn)真。
來(lái)到農(nóng)商行之后，我深刻的體會(huì)到了為什么客戶(hù)都愛(ài)來(lái)__農(nóng)商行辦業(yè)務(wù)，首先是因?yàn)槲覀兊奈拿鞣⻊?wù)，再有就是我們有獨(dú)特的待客之道，__農(nóng)商行的口號(hào)是濃情、濃意、農(nóng)商行，這就直意__農(nóng)商行的經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)理念是堅(jiān)持“立足首都，服務(wù)三農(nóng)，服務(wù)企業(yè)，服務(wù)百姓”的市場(chǎng)定位，以滿(mǎn)足廣大客戶(hù)金融需求、提升服務(wù)品質(zhì)為己任，以真情回報(bào)信任，以執(zhí)著演繹完美，通過(guò)不懈的追求和創(chuàng)新，為客戶(hù)提供多樣化的特色金融產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)化的金融服務(wù)，致力于打造真誠(chéng)、務(wù)實(shí)、高效的“好銀行”。
在所有銀行的工作崗位中柜員是直接面對(duì)客戶(hù)的群體，__農(nóng)商行的服務(wù)和宗旨在柜臺(tái)是最先體現(xiàn)的，這也是我們農(nóng)商行能夠穩(wěn)步發(fā)展，立足北京的重要原因之一，急民之所需，想民之所想，打造好銀行，打造優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，無(wú)論面對(duì)什么樣的客戶(hù)群體我們都始終如一。另外柜臺(tái)是展示農(nóng)商行形象的`窗口，三聲服務(wù)和微笑面對(duì)客戶(hù)是我們文明規(guī)范服務(wù)所必需的。柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì)到農(nóng)商行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)商行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，這樣的工作是令人十分自豪的，既幫助了客戶(hù)，多和客戶(hù)溝通也會(huì)使自己心情愉悅，我們的態(tài)度好，客戶(hù)自然而然也就開(kāi)心了。在為客戶(hù)提供服務(wù)的過(guò)程中，我認(rèn)為我們要堅(jiān)持以盡量滿(mǎn)足客戶(hù)需求為己任，為客戶(hù)在第一時(shí)間排除憂慮，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏得了客戶(hù)的信任，他們放心，我們才能安心，這是服務(wù)行業(yè)所必須遵守的職責(zé)。在這份工作中，我們一定要奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。
在以后的工作中，我認(rèn)為我們年輕人一定要飽含激情，精力充沛，活力四射的從事這份工作，我認(rèn)為我還需要再繼續(xù)學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作手冊(cè)，在為客戶(hù)實(shí)際操作的過(guò)程中盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。雖然現(xiàn)在的工作很平凡，但是我認(rèn)為這是在人生起點(diǎn)中所必需的，只有這樣才能推動(dòng)我們自身事業(yè)的發(fā)展，基層工作是人生中增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)最快的時(shí)候，每一個(gè)年輕人都有自己的理想和夢(mèng)想，但是我認(rèn)為我們還是要踏踏實(shí)實(shí)一步一個(gè)腳印，立足現(xiàn)在，展望未來(lái)。理想還是要有的，只是要分為短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)，不要不切實(shí)際，也不要輕視自己的能力，就此頹廢，我覺(jué)得目前乃至未來(lái)幾年我們都要在柜員崗位上發(fā)揮自己的才能，充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開(kāi)創(chuàng)北京農(nóng)商行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。發(fā)揮出自己的閃光點(diǎn)，總有一天我們會(huì)大放異彩，完成自己的理想，我們也能像鳳凰一樣，展翅飛翔，飛到屬于自己的崗位上。
銀行培訓(xùn)心得體會(huì)11
在當(dāng)今這個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的年代里，銀行間的產(chǎn)品已基本是同質(zhì)化，銀行間的競(jìng)爭(zhēng)也從以前的產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榱朔⻊?wù)的競(jìng)爭(zhēng)，所以服務(wù)的差異化，細(xì)節(jié)決定成敗。大堂是客戶(hù)進(jìn)入銀行的的第一道線，是銀行的窗口，客戶(hù)對(duì)大堂經(jīng)理服務(wù)是否滿(mǎn)意直接影響客戶(hù)的心情，同時(shí)也直接影響對(duì)銀行第一印象的好壞。在這次陣地營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)化培訓(xùn)及導(dǎo)入過(guò)程的一周內(nèi)，我個(gè)人理財(cái)轉(zhuǎn)介戶(hù)數(shù)達(dá)到15戶(hù)，其中轉(zhuǎn)介成功4戶(hù)，貴賓戶(hù)1戶(hù)，銷(xiāo)售理財(cái)65萬(wàn)，辦理信用卡23張，在一周內(nèi)能取得這樣的成績(jī)，我對(duì)以下幾點(diǎn)體會(huì)非常深刻：
一、用心服務(wù)
對(duì)于每一位來(lái)銀行辦業(yè)務(wù)的客戶(hù)，也許對(duì)客戶(hù)本身來(lái)講，客戶(hù)只是來(lái)辦理一個(gè)業(yè)務(wù)，但對(duì)于我們大堂經(jīng)理來(lái)說(shuō)，大堂就是我們的主場(chǎng)，客戶(hù)不管是辦理什么業(yè)務(wù)，來(lái)的都是客，微笑是我們?cè)诘谝粫r(shí)間與客戶(hù)建立感情的橋梁，在“微笑天使”的活動(dòng)中我深刻的體會(huì)到，當(dāng)你對(duì)客戶(hù)微笑的時(shí)候，客戶(hù)也會(huì)對(duì)你微笑，這樣就無(wú)形中拉近了銀行與客戶(hù)之間的距離，讓客戶(hù)有種歸宿感，同時(shí)我努力用心的`記住老客戶(hù)的稱(chēng)呼，當(dāng)他們來(lái)銀行辦業(yè)務(wù)時(shí)我會(huì)想老朋友一樣跟他們打招呼，用真心對(duì)待每一位客戶(hù)，用真心換來(lái)客戶(hù)真心的回報(bào)。
二、精通業(yè)務(wù)
俗話說(shuō)的好“打鐵還需自身硬”，一個(gè)業(yè)務(wù)不精通不全面的大堂經(jīng)理是不可能滿(mǎn)足客戶(hù)提出的各種要求和問(wèn)題的，更談不上去營(yíng)銷(xiāo)。服務(wù)要專(zhuān)業(yè)，業(yè)務(wù)要專(zhuān)業(yè)，營(yíng)銷(xiāo)更要專(zhuān)業(yè)，這樣我們才能在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，讓客戶(hù)了解到我們是專(zhuān)業(yè)的，才能讓客戶(hù)認(rèn)識(shí)到我們?yōu)樗扑]的各種產(chǎn)品是專(zhuān)業(yè)的，是放心的，取得客戶(hù)對(duì)我們的信任，是我們?cè)诜⻊?wù)中營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵。
三、敢于開(kāi)口
要營(yíng)銷(xiāo)，就要開(kāi)口。之前我們總是困惑該如何開(kāi)口，這次的陣地營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)中 結(jié)合我行的產(chǎn)品，總結(jié)出來(lái)各種產(chǎn)品的特點(diǎn)，形成了一句話營(yíng)銷(xiāo)的話術(shù)。其實(shí)在我們實(shí)踐的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，只有在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中來(lái)營(yíng)銷(xiāo)，客戶(hù)的接受程度才是最大的。我們微笑向客戶(hù)講解我們的產(chǎn)品，客戶(hù)也會(huì)樂(lè)于傾聽(tīng)，營(yíng)銷(xiāo)的成功率就高。所以只要敢開(kāi)口，就成功了一大半。
用微笑架起“連心橋”，用真情鋪就“營(yíng)銷(xiāo)路”，在大堂這塊陣地上，業(yè)務(wù)知識(shí)是工具，微笑服務(wù)是方法，只要我們微笑面對(duì)，用心服務(wù)，我們就可以感受到服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的快樂(lè)
銀行培訓(xùn)心得體會(huì)12
通過(guò)田行長(zhǎng)在關(guān)于授權(quán)員培訓(xùn)和案例分析會(huì)議上講話深入學(xué)習(xí)，結(jié)合前階段域外檢查留存下來(lái)的底稿，暴露出我們?cè)诠ぷ魃纤枷胝J(rèn)識(shí)上還沒(méi)有完全到位、工作措施上還不夠細(xì)和實(shí)、內(nèi)控管理上還有缺陷，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題不夠敏感、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)案件揭露能力不夠強(qiáng)、對(duì)突發(fā)時(shí)間的應(yīng)對(duì)和處置不夠有力，這幾個(gè)方面我們得進(jìn)行深刻的反思。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到我們?cè)诠ぷ髦斜仨殨r(shí)刻保持清醒的認(rèn)識(shí)，不可掉以輕心。需進(jìn)一步增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)，增強(qiáng)對(duì)新情況、新問(wèn)題的敏感性和預(yù)判力，摒棄各種麻痹大意的思想和錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，時(shí)刻保持警惕、有效遏制各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)案件的發(fā)生。特別是第二部分關(guān)于典型案例的分析，對(duì)我有著很強(qiáng)的震撼，模范地遵守內(nèi)控制度，不僅僅是對(duì)自身的愛(ài)護(hù)，也是對(duì)他人負(fù)責(zé)。我們應(yīng)該將風(fēng)險(xiǎn)防范的`培訓(xùn)工作深入持久的開(kāi)展下去，使每一位員工從思想上重視，從行動(dòng)上自覺(jué)。更要加強(qiáng)各項(xiàng)內(nèi)控制度落實(shí)，從根本上杜絕員工內(nèi)部違章違紀(jì)的行為發(fā)生。同時(shí)，我們要建立健全好各種規(guī)章制度，熟悉和掌握規(guī)章制度的要求，提高自身的綜合素質(zhì)和分析能力，認(rèn)真履行工作職責(zé)。在加強(qiáng)制度建設(shè)的同時(shí)，也要重視員工道德風(fēng)險(xiǎn)防范，嚴(yán)格操作流程，將各種誘發(fā)案件的隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
銀行培訓(xùn)心得體會(huì)13
為期一周的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，培訓(xùn)時(shí)間雖說(shuō)短暫，卻十分充實(shí)，刺激而又耐人尋味。
在這幾天，我們逐漸從校園輕松的學(xué)習(xí)氛圍走入銀行緊張的工作環(huán)境，開(kāi)始了自己的職場(chǎng)生涯這次培訓(xùn)，我對(duì)自己的工作崗位以及銀行的業(yè)務(wù)內(nèi)容有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，做好充分的崗前準(zhǔn)備，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升xx行的整體形象。
在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了幾個(gè)方面的崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括xx行的柜面基本知識(shí)、柜面風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)、銀行金融產(chǎn)品知識(shí)、信用卡和分期業(yè)務(wù)產(chǎn)品介紹、收單業(yè)務(wù)、反假細(xì)則、禮儀講解等;以及大量的'模擬柜面上機(jī)操作訓(xùn)練。
前輩們講解的內(nèi)容豐富，案例生動(dòng)，令我受益頗深。
對(duì)于剛剛走出校門(mén)的我來(lái)說(shuō)，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，所以這次培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。
培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會(huì)有更好的運(yùn)用和發(fā)展，學(xué)以致用。
培訓(xùn)中還滲入了以后工作的很多細(xì)節(jié)，告訴我們要如何避免出現(xiàn)錯(cuò)誤，提高工作效率。
當(dāng)然在工作中具備一個(gè)正確的思想和良好的精神狀態(tài)也是十分重要的，它是我們高質(zhì)量高效率工作的首要前提對(duì)我們來(lái)說(shuō)，柜面工作要做到以下四點(diǎn)：適應(yīng)、主動(dòng)、責(zé)任、激情適應(yīng)銀行的工作內(nèi)容和工作環(huán)境，從鍛煉基本技能做起，加強(qiáng)工作能力和辦事效率;主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新業(yè)務(wù)，遇事要鎮(zhèn)靜不能浮躁，從每一筆業(yè)務(wù)做起，做一個(gè)有計(jì)劃有行動(dòng)的有心人;樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)xx行的榮辱共存感，每一筆業(yè)務(wù)都是對(duì)自己對(duì)xx行的負(fù)責(zé);在任何情況下都不能丟失激情，要時(shí)刻保持工作的動(dòng)力，做好客戶(hù)服務(wù)，用心服務(wù)培訓(xùn)過(guò)程中讓我深受感動(dòng)的是：前輩們的敬業(yè)精神。
在培訓(xùn)期間，前輩們毫無(wú)保留地將自己的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)傾囊相授，將自己工作多年積累的工作經(jīng)驗(yàn)和工作技巧，手把手地傳授給我們，鼓勵(lì)我們提問(wèn)題，對(duì)我們的問(wèn)題都耐心解答不但盡心盡力地解說(shuō)每一部分的內(nèi)容，還耐心地糾正每個(gè)人在上機(jī)操作中的錯(cuò)誤，使我們能夠快速理解掌握前輩們這種對(duì)教學(xué)認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，是他們敬業(yè)精神的具體體現(xiàn)，對(duì)此我深有感觸，讓我由衷的欽佩和感激。
這次培訓(xùn)是對(duì)我們新入行員工的重視和期望，市分行投入了大量的人力、財(cái)力，請(qǐng)優(yōu)秀的前輩們給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的講解和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)為我們介紹基礎(chǔ)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們受益匪淺短短的一周內(nèi)將我們凝聚在一起，了解了xx行的基本情況，感受到xx行的企業(yè)魅力，融入了建設(shè)銀行這個(gè)大家庭中這次培訓(xùn)將會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場(chǎng)生涯。
銀行培訓(xùn)心得體會(huì)14
柜員能否做到依規(guī)照章、高效快捷辦理業(yè)務(wù)，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)，其在崗時(shí)心情的好壞至關(guān)重要。好的心情會(huì)讓人感覺(jué)一切都是美好的，一切都是可以理解的，會(huì)讓你更智慧地處理臨柜遇到的各類(lèi)事情，更樂(lè)觀地對(duì)待問(wèn)題。帶著快樂(lè)的心情臨柜，你會(huì)與周?chē)潞蛠?lái)往顧客相處得更融洽，工作更有成效。
實(shí)習(xí)目的：通過(guò)在攀枝花農(nóng)商行仁和支行營(yíng)業(yè)部的實(shí)習(xí)掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能熟悉基本業(yè)務(wù)的操作流程以及銀行工作人員的工作制度為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)時(shí)間：3月1日至6月1日
實(shí)習(xí)崗位：綜合柜員
實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：攀枝花農(nóng)村商業(yè)銀行是在攀枝花市仁和區(qū) 鹽邊縣 米易縣3家縣農(nóng)村信用聯(lián)社的基礎(chǔ)上以新設(shè)合并方式發(fā)起設(shè)立的股份制地方性金融機(jī)構(gòu)。
經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，攀枝花農(nóng)村信用社經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷壯大，盈利能力持續(xù)提升，抗風(fēng)險(xiǎn)能力日益增強(qiáng)。其中，資本充足率、不良貸款率、貸款損失準(zhǔn)備充足率、撥備覆蓋率等主要監(jiān)管指標(biāo)在全省農(nóng)村信用社系統(tǒng)名列前茅，達(dá)到了組建農(nóng)村商業(yè)銀行的標(biāo)準(zhǔn)。20xx年11月30日，攀枝花農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司正式開(kāi)業(yè)。這是四川省首家市州級(jí)農(nóng)村商業(yè)銀行。
實(shí)習(xí)總結(jié)：
經(jīng)過(guò)在攀枝花農(nóng)商行二個(gè)多月的.實(shí)習(xí)，客觀上來(lái)說(shuō)，我對(duì)自己在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分的理解了理論與實(shí)際的關(guān)系，也逐漸的適應(yīng)了我學(xué)生身份向職業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)換。我這次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是制度學(xué)習(xí)，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)以及基本的綜合柜員操作。
首先來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習(xí)給我感覺(jué)最深的就是我觀念上的轉(zhuǎn)變。以往在我的觀念中，銀行工作人員工作是那么的輕松，每天對(duì)著電腦悄悄鍵盤(pán)，再數(shù)數(shù)鈔票就行了，我完全忽略了每一個(gè)工作都有每個(gè)工作隱形的工作內(nèi)容。自從進(jìn)入仁和營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)以后，我感覺(jué)事實(shí)與現(xiàn)實(shí)的差距真是太遠(yuǎn)了。由于環(huán)境因素，營(yíng)業(yè)部每天的破鈔都比較多， 破鈔任務(wù) 是我進(jìn)入實(shí)習(xí)以后聽(tīng)到較多的一個(gè)組合詞，而捆錢(qián)，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術(shù)活，尤其是捆小額破鈔，更是令人煩惱的艱巨任務(wù)，而且如果在比較繁忙的時(shí)候，不論是整理破鈔還是捆錢(qián)都得見(jiàn)縫插針的利用時(shí)間。
銀行培訓(xùn)心得體會(huì)15
很榮幸能夠作為應(yīng)屆畢業(yè)生考入xx農(nóng)商行，對(duì)我而言，入職培訓(xùn)是一個(gè)嶄新的起點(diǎn)，是踏入社會(huì)的第一步，意味著我將在xx農(nóng)商行完成人生角色的轉(zhuǎn)變，從懵懂的大學(xué)生成長(zhǎng)為更具責(zé)任感的農(nóng)商人。在這一個(gè)月的培訓(xùn)時(shí)間里，收獲頗豐。在這里，我的業(yè)務(wù)能力有了很大的提升，點(diǎn)鈔、翻打傳票以及理論知識(shí)一樣不落。在這里，我認(rèn)識(shí)了很多優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)和同事，對(duì)于農(nóng)商行的了解也不僅僅是網(wǎng)上的.只言片語(yǔ)，而是有了一個(gè)具體的認(rèn)知。通過(guò)培訓(xùn)，我對(duì)農(nóng)商行的組織架構(gòu)以及整體業(yè)務(wù)有了一個(gè)初步的了解，也讓我認(rèn)識(shí)到想要融入這個(gè)優(yōu)秀的大家庭，還需要不斷提升自己。在今后的工作中，我會(huì)從小事做起、從點(diǎn)滴做起，腳踏實(shí)地，恪盡職守，與前輩和同事們一起為農(nóng)商行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！
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