觀摩學(xué)習(xí)心得體會(huì)（精選）
心中有不少心得體會(huì)時(shí)，不如來好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會(huì)，這么做能夠提升我們的書面表達(dá)能力。那么心得體會(huì)怎么寫才能感染讀者呢？下面是小編為大家收集的觀摩學(xué)習(xí)心得體會(huì)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
觀摩學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇1
本周的觀摩學(xué)習(xí)柜臺(tái)有了一個(gè)比較大的轉(zhuǎn)變，由對(duì)公柜臺(tái)轉(zhuǎn)戰(zhàn)至非現(xiàn)金柜臺(tái)，整體感受是在流程方面相對(duì)簡單也好理解了許多，但由此涉及的業(yè)務(wù)種類和交易碼也相對(duì)變多。
非現(xiàn)金柜臺(tái)的業(yè)務(wù)屬于小而雜，在這一周的體驗(yàn)中，總的來看很大部分都與社保相關(guān)，包括社�？ǖ霓k理、激活、領(lǐng)取、掛失等。結(jié)合之前社�？ㄏ嚓P(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，我了解到社�？ㄏ嚓P(guān)業(yè)務(wù)的辦理，主要涉及到三個(gè)系統(tǒng)：銀行核心系統(tǒng)、社保端系統(tǒng)以及銀行對(duì)接社保局系統(tǒng)。在辦理的過程中，需要注意的幾點(diǎn)包括：首先，業(yè)務(wù)流程一定要做完整，不能只顧著銀行端而忽略社保端，特別是掛失補(bǔ)卡類業(yè)務(wù)，只做“單邊”流程是無法成功完成掛失補(bǔ)卡的，最終會(huì)導(dǎo)致客戶一個(gè)月后依然無法拿到新卡。除了注意不要做“單邊業(yè)務(wù)”，每個(gè)工作日結(jié)束后，也需要注意在社保端進(jìn)行數(shù)據(jù)生成、在第二天進(jìn)行返回?cái)?shù)據(jù)的保存，這樣才足以形成一個(gè)完整的流程。其次，需要注意未成年人的社保卡領(lǐng)取業(yè)務(wù)，在進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查時(shí)，不僅要手工比對(duì)，更要注意其在辦理時(shí)使用的身份證件類型，如辦理使用身份證領(lǐng)取攜帶戶口本，或辦理使用戶口本領(lǐng)取攜帶身份證，都屬于身份證件不符，無法領(lǐng)取，遇到此類問題一定要同代領(lǐng)的監(jiān)護(hù)人解釋清楚。第三，涉及港澳臺(tái)居民的社�？ㄞk理，也要注意核對(duì)證件類型。本周就出現(xiàn)了一例情況，該客戶在辦理時(shí)已由身份證變更為香港回鄉(xiāng)證，但在系統(tǒng)內(nèi)其證件類型和證件號(hào)碼沒有進(jìn)行變更，導(dǎo)致其社保卡辦理不成功。除了社保類業(yè)務(wù)，非現(xiàn)金柜臺(tái)本周遇到的業(yè)務(wù)類型還有：非稅發(fā)票打印、隔離系統(tǒng)解禁、自主簽約、三方存管、銷卡、黑名單解禁、轉(zhuǎn)賬等，主要問題是每一筆都有不同的交易碼，需要熟練掌握才能提高效率。
本周還想提及的.一個(gè)問題是關(guān)于工作心態(tài)的轉(zhuǎn)變，正式上班已有一月有余，如何讓自己從一個(gè)象牙塔里的狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)人，是我目前還需要思考的。當(dāng)我成為一個(gè)工作黨，我該如何從工作中尋找樂趣，我該如何分配自己的時(shí)間，讓自己成為一個(gè)工作也精彩，生活也精彩的人呢？
離自己正式上柜的日子越來越近，有些忐忑也有期許，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。
觀摩學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇2
來到公司已經(jīng)有兩個(gè)年頭了，這一年有過去了，我是做電話銷售的，在工作中得到了公司的栽培不斷成長。
一、第一通電話
在我們電話銷售行業(yè)里，第一通電話非常重要，這是我們與客戶的第一次接觸，我們的客戶有很多都是已經(jīng)有了一些了解的人，新客戶很少，因此在與客戶溝通時(shí)必必要抓住客戶的重點(diǎn)，簡潔的把工作重點(diǎn)內(nèi)容在段時(shí)間說清晰，假如是意向客戶就一定會(huì)好好聽取的，同時(shí)在這是我們要做的還有就是要學(xué)會(huì)說話技巧，假如說的不好，不愿意聽那也是白搭，由于現(xiàn)在有很多人都會(huì)接到騷擾電話，首先就要取得他人的信任才行，讓客戶原因聽我們的話，比如遇到一些客戶應(yīng)該時(shí)間等問題不能在繼續(xù)溝通時(shí)，我們就要可以為第二通電話做好打算工作，能夠有效提升溝通效率，增加成功率。第一通電話就如同我們?nèi)艘娒娴牡谝挥∠�，只有抓住這點(diǎn)才能夠在工作是把握好工作的度，要在第一通電話里讓客戶印象深刻，在第一通電話是常常用到的一些談天方式不能一直套用，由于很多人都非常厭煩，有的客戶被騷擾的次數(shù)多了會(huì)直接拉黑，同時(shí)我們?cè)跍贤ǖ臅r(shí)候也要留意時(shí)間，不能只顧自己，還要考慮到客戶的感受才能夠把握住客戶。
二、客戶維護(hù)
經(jīng)過電話聯(lián)系上客戶我們常常會(huì)要求加客戶的.和，作為日常聯(lián)系的主要方式，以前我加到了客戶的之后就沒有在專心維護(hù)，把他們放到一邊最后全都無效了，既然加到了我們就要把工作做好，保證自己加到之后花時(shí)間去維護(hù)，去與客戶溝通，通常是先發(fā)一些客戶比較感愛好的，把公司的一些文化，一些價(jià)值很好的傳達(dá)到客戶手上，不斷的提升工作效率。比如在一些節(jié)日時(shí)我們會(huì)改客戶送上一些禮物，或者是發(fā)一些祝福，練習(xí)客戶，每日都會(huì)把自己的工作時(shí)間發(fā)給客戶，讓客戶了解到自己工作努力讓客戶感到平安，這才能讓客戶信任我們與我們合作。
三、主動(dòng)學(xué)習(xí)
作為銷售人員，雖然我們不需要和客戶見面但是我們還是需要專心努力的做好我們的工作，每日保證自己工作之余還好努力提升自己，市場(chǎng)是時(shí)刻變化的，只有順應(yīng)市場(chǎng)形勢(shì)，跟隨市場(chǎng)的步伐走，才能夠取得好成果，因此在工作中每日?qǐng)?jiān)持學(xué)習(xí)話術(shù)，還會(huì)總結(jié)自己一段時(shí)間的工作情況，反思自己的問題，主動(dòng)向其他同事學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步不斷前進(jìn)，寶成工作的勢(shì)頭才能夠做到。
四、與同事協(xié)作工作
在工作中我們的擅長方面有所不同，有的同事第一通電話非常厲害，但是我卻不擅長，我就會(huì)與同事合作拿下這個(gè)客戶，一起攻克這個(gè)難題，不會(huì)做任何的錯(cuò)漏，提高效率才是我們要重視的。
在工作中收獲成功，在堅(jiān)持中不斷前進(jìn)，這一年我過得非常充實(shí)，也非�？鞓�，在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)努力。
觀摩學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇3
作為一名教師，雖然崗位是普通平凡的，但肩上的擔(dān)子卻是沉重的，面對(duì)這場(chǎng)深刻而全方位的新課程改革，日益復(fù)雜的學(xué)生思想道德，很多時(shí)侯仍讓我有霧里看花的感覺，無所適從，我們此時(shí)特別需要學(xué)習(xí)，而此次到滄州參加全國名師小學(xué)示范課暨小學(xué)語文的學(xué)習(xí)猶如一場(chǎng)及時(shí)雨，使我們實(shí)現(xiàn)從”反思上的變化到提煉研修成果，再到升華職業(yè)情感的蛻變”有了可能�！�
這次滄州之行共聽了六位全國名師的示范課和報(bào)告，使我受益匪淺。特別是吉老師的課件制作精良有精心，讓學(xué)生對(duì)難點(diǎn)理解的字詞，不懂的地方一目了然，這也讓我深刻體會(huì)到，要加強(qiáng)多媒體技術(shù)的學(xué)習(xí)，讓自己的教學(xué)水平更進(jìn)一步！再就是吉老師的課堂駕馭能力很強(qiáng)，當(dāng)把一個(gè)男生叫成女生的時(shí)候，馬上說：“你有女生的美麗，又有男生的俊氣”在糾正學(xué)生坐姿的時(shí)候說：“你們想聽老師講故事嗎？用你們的坐姿告訴老師，孩子們?cè)诶蠋熚袂擅畹恼Z言下，達(dá)到了老師的要求。吉老師的語言很有魅力，處處引導(dǎo)著學(xué)生向著學(xué)習(xí)目標(biāo)靠近，他的語氣親切、柔美、語速適中，用詞貼切精當(dāng)，透著濃重的語文味兒，讓學(xué)生從聽覺，視覺感受語文課堂獨(dú)特的芳香，讓人不覺漫步于古詩文的優(yōu)美凝重之中。課的最后吉老師帶領(lǐng)學(xué)生吟唱《七巧》這首古詩，使課堂氣氛達(dá)到高潮，在歌聲中下課，給人以唯美，意猶為盡地感覺，吉老師的課是一堂容視覺與聽覺的盛宴。
聽了薛老師的報(bào)告我感覺作為一名語文老師，任重道遠(yuǎn)，傳承國學(xué)，中國的傳統(tǒng)文化是一位語文老師不可推卸的責(zé)任，這也要求，我們語文工作者要提升自己的傳統(tǒng)文化。用最原始最自然的聲音傳達(dá)對(duì)于全人類，全體生命的“整體之愛”誦讀經(jīng)典，呵護(hù)童心，滋養(yǎng)一生。
通過參加這次名師送教講課活動(dòng)，使我在深受啟發(fā)的'同時(shí)，也有新反思，深感當(dāng)前教學(xué)任務(wù)的艱巨。在新的課改理念下，如何使語文教育教學(xué)工作煥發(fā)出新的光彩，是我們值得深思、感悟的。在今后的教學(xué)中，我將針對(duì)自己的教學(xué)的薄弱環(huán)節(jié)，以名師為榜樣，研究她們的教學(xué)藝術(shù)和教學(xué)思想，為己所用，取人之長補(bǔ)己之短，爭(zhēng)取使自己的教學(xué)更趨完美。我深切體會(huì)到，要想成為一名優(yōu)秀的語文教師，不僅要具有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，還要有深厚的文化底蘊(yùn)、良好的教育素養(yǎng)，更要有不斷學(xué)習(xí)、多思多想的意識(shí)，這才是改變自己、提高自己的關(guān)鍵。走近名師，感受名師，更使我明白了：教育是我們一生的事業(yè)，三尺講臺(tái)是我們的舞臺(tái)，學(xué)習(xí)是我們生活的一部分。教師要想真正擁有自己的今天，把握住明天，就必須勤奮而又智慧性的吮吸知識(shí)的甘露，走出屬于自己的路。
觀摩學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇4
我有幸參加了市里組織的小學(xué)語文優(yōu)質(zhì)課評(píng)比活動(dòng)，活動(dòng)在一實(shí)小舉行。通過半日緊張的聽課觀摩學(xué)習(xí)，我的思想也仿佛跟著講課的老師一次又一次的碰撞。交流。對(duì)于我來說，無疑是醍醐灌頂，收獲頗多。因而將自己此次觀摩的點(diǎn)滴感悟記錄下來以提升自身素質(zhì)。
一、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)來之不易，學(xué)會(huì)珍惜
早早地來到聽課地點(diǎn)，卻發(fā)現(xiàn)自己來的還是不夠早，教室里早已是座無虛席。教研員們也早已等候在那里，正在對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行解讀。如何讓語文課充滿語文味，如何指導(dǎo)朗讀，課堂反饋是恰當(dāng)，如何解讀文本，教師的基本功……聽著這些語文教學(xué)的專業(yè)術(shù)語和理論讓我不禁反思自己教育理論的匱乏，盡管這些已經(jīng)耳濡目染，但是自己卻不能很好的運(yùn)用，也很少在自己的教學(xué)中思考過這些問題。由此我充分的認(rèn)識(shí)到了不斷學(xué)習(xí)的重要性，也很珍惜這次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
二、注重語文基本的訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的.語文能力
四位語文教師的授課中都充分的體現(xiàn)了對(duì)學(xué)生基本功的訓(xùn)練。例如他們?cè)趯懻n題時(shí)總是邊寫板書邊指導(dǎo)學(xué)生寫字。包括字的筆順的指導(dǎo)和字的間架結(jié)構(gòu)的指導(dǎo)。這讓我深深的反思自己的教學(xué)過程，在寫字指導(dǎo)方面實(shí)在是欠缺。
三、教師深厚的底蘊(yùn)。扎實(shí)的基本功
這次課給我留下印象最深的是王雙聯(lián)老師的《安塞腰鼓》一課，他那抑揚(yáng)頓挫的語言和講臺(tái)上激情四射的表現(xiàn)力不僅令整個(gè)課堂充滿了語文味，更讓學(xué)生入情入境。尤其欣賞他所倡導(dǎo)的四步讀書法：大而不喊。快而不亂。慢而有情。穩(wěn)而有度，正是一次次激情的朗讀讓課堂出現(xiàn)了幾次令人贊嘆的高潮。同時(shí)這些老師們對(duì)于教學(xué)重難點(diǎn)的機(jī)智突破和對(duì)學(xué)生回答的巧妙評(píng)價(jià)無不展示了他們深厚的底蘊(yùn)和扎實(shí)的基本功。反思自身，盡管也在不斷地調(diào)整和改進(jìn)自己，然而發(fā)現(xiàn)自己還是差的很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)，教師在課堂上的每一句話都要經(jīng)字斟句酌，才能讓課堂既生動(dòng)又真實(shí)。
四、教師對(duì)學(xué)生的朗讀指導(dǎo)很到位
幾位老師都非常注重指導(dǎo)學(xué)生朗讀，利用各種形式進(jìn)行朗讀指導(dǎo)，使學(xué)生樂讀。會(huì)讀，能讀好。但決不是為了讀而讀，而是在體會(huì)情感的基礎(chǔ)上去讀，例如《安塞腰鼓》這課，先讓學(xué)生深情并茂的體會(huì)腰鼓的氣勢(shì)，然后帶著這種感受再讀，再體會(huì)。再讀。學(xué)習(xí)中還穿插著默讀。示范讀。個(gè)別讀。比賽讀。配樂讀等多種形式，以讀代講，進(jìn)而激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣，讓學(xué)生在閱讀中更好的領(lǐng)會(huì)文章所表達(dá)的情感，突出朗讀教學(xué)在語文教學(xué)中的重要性。反思自身：一直以來，不知道如何指導(dǎo)朗讀，所以課堂上對(duì)于朗讀的指導(dǎo)也只是泛泛而談。以至于學(xué)生的朗讀水平一直原地踏步。通過這次活動(dòng)，我總結(jié)了一下有關(guān)朗讀指導(dǎo)的方法：如采用多種不同形式的朗讀（默讀。教師范讀。個(gè)別讀。體會(huì)感情后再讀），進(jìn)行朗讀方法的指導(dǎo)（四步朗讀法）等等。
五、通過抓住關(guān)鍵詞句理解文章感情
語文語文，就是通過具體的語言文字來體會(huì)文章的內(nèi)容和表達(dá)的感情。很欣賞劉建新老師的《一諾千金》，他的整個(gè)課堂就是通過抓住關(guān)鍵詞句將學(xué)生的情感一次次引入高潮。
總之，這次的聽課我學(xué)到了很多，也反思了很多，當(dāng)然我也有了更多的困惑，為什么他們的學(xué)生能夠?qū)⒆约阂磉_(dá)的內(nèi)容完整的表述出來？（這也許是教師日常教學(xué)中對(duì)學(xué)生自主說的培養(yǎng)很到位）為什么他們的學(xué)生朗讀的都那么到位？為什么同樣的問題我們的學(xué)生卻答不出來需要引導(dǎo)半日仍舊答不出來？為什么他們?cè)谡n堂上的那些套話（想討好學(xué)生創(chuàng)造民主課堂氛圍）令我很是反感？這一系列的問題都要在自己的教學(xué)中不斷地去思考。因而在以后的工作中，我要不斷提升自身素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)，博采眾長，充分利用學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)積淀教學(xué)素養(yǎng)，亮麗自己的教學(xué)生涯，洗盡鉛華始見金。
觀摩學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇5
我們學(xué)校名教師在李校長的帶領(lǐng)下，有幸赴—縣的一校和二校參14觀學(xué)習(xí)，初到一校和二校，首先整潔干凈漂亮的校園映入我們的眼簾，這兒的一切都是那么清新自然，富有生機(jī)。短短一上午的學(xué)習(xí)，讓我們受益匪淺。
通過參觀xx縣一校和二校，所見之處，所看之物都讓所有人都感到耳目一新，從不同的方面得到很多收獲。我們近距離地感受著教育理念的濃厚氛圍，了解著學(xué)校管理、教學(xué)研究、新課程改革等方面的成效與做法，雖只是浮光掠影、蜻蜓點(diǎn)水式的走過，但在感受和品味的過程中，感慨頗深，收獲很大，受益匪淺。
文化是一種氛圍，是一種環(huán)境，是一種影響。校園文化建設(shè)是一塊在汾西一校，我深深感受到這里追求和彰顯的校園文化體系包插了靜態(tài)文化、動(dòng)態(tài)文化、教師追求和學(xué)生影響等多個(gè)層面，它涵蓋著以校風(fēng)校訓(xùn)為載體的濃郁積極的校園靜態(tài)文化，涵蓋著以學(xué)生活動(dòng)為載體的生機(jī)勃勃的校園動(dòng)態(tài)文化，同時(shí)包含著以教學(xué)方式、管理方式、評(píng)價(jià)方式、運(yùn)行制度等為載體的教師層而的校園管理文化，和讓學(xué)生能時(shí)時(shí)處處浸染其中，直接以學(xué)生為對(duì)象的校園育人文化。
參觀學(xué)習(xí)后，我實(shí)實(shí)在在感覺到，這些學(xué)校把學(xué)校管理的很好，可以說達(dá)到了極致。我們通過與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的交談，把握清晰的學(xué)校辦學(xué)思路（包括不同時(shí)期的辦學(xué)理念，辦學(xué)目標(biāo)，辦學(xué)規(guī)劃，行動(dòng)思路等），另外包括學(xué)校的辦學(xué)條件、人文歷史、社會(huì)背景、發(fā)展現(xiàn)狀、人際關(guān)系，師資水平、學(xué)生特點(diǎn)等方而的情況。兩所學(xué)校對(duì)教師的基木功抓的很扎實(shí)，通過鋼筆字、毛筆字、粉筆字和簡筆畫等形式加強(qiáng)對(duì)教師的訓(xùn)練，使全體教師的基本功都能扎實(shí)。
第二方而感受學(xué)校的文化氛圍，大到學(xué)校環(huán)境、教學(xué)大樓的設(shè)計(jì)，小到班級(jí)文化，細(xì)到一面墻、一個(gè)角的設(shè)計(jì)都盡力解讀出文化的滲透程度。學(xué)校文化是內(nèi)涵于學(xué)校的教育思想、教育觀念，因此對(duì)課程構(gòu)建、學(xué)校管理、名言警句、教師言談以及校訓(xùn)、校歌、�；铡⑿Ｆ斓纫捕技�(xì)細(xì)感悟，從而全面理解學(xué)校文化途徑，感受文化力量。觀察學(xué)校所有成員的行動(dòng)模式，學(xué)校文化應(yīng)該深深印在每個(gè)成員的心中，體現(xiàn)在學(xué)校的每個(gè)成員對(duì)每一個(gè)行動(dòng)的自覺意識(shí)和獨(dú)特的認(rèn)識(shí)中，并表現(xiàn)在日常的教育教學(xué)言行中，因此注意對(duì)每一項(xiàng)工作，每一個(gè)要求，每一項(xiàng)制度的落實(shí)進(jìn)行認(rèn)真的觀察，從而感受學(xué)校文化視野中的行動(dòng)質(zhì)量，真正領(lǐng)悟文化內(nèi)涵。
在汾西一校主要參觀了學(xué)校的.檔案室，從中看出學(xué)校的檔案管理很規(guī)范，很細(xì)致，教師基木功展示筆記中，如果不細(xì)看，你不會(huì)知道就是用黑筆手工寫出來的，非常協(xié)調(diào)；學(xué)校尤其在校木課程方而做的很細(xì)致，一點(diǎn)一滴，所見每一物都可以看出他們?cè)谌粘＝逃虒W(xué)中的精細(xì)化管理。學(xué)習(xí)中我強(qiáng)烈感覺一校是用牛校長的人格魅力和精干的領(lǐng)導(dǎo)班子來餞行辦學(xué)理念的。
這次學(xué)習(xí)真是不虛此行，使我進(jìn)一步了解了先進(jìn)學(xué)校的辦學(xué)理念和教育理念，成功學(xué)校的內(nèi)在動(dòng)力和源泉。這里的教師愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)一致，才使這所學(xué)校充滿生機(jī)。長期以來，他們確實(shí)做了大量的工作，有了領(lǐng)導(dǎo)老師們的共同努力，才塑造了一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)校。這讓我再一次想起一句話“沒有完美的個(gè)人，但有完美的團(tuán)隊(duì)
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