管理培訓心得體會（集錦15篇）
當我們經過反思，對生活有了新的看法時，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會怎么寫才恰當呢？以下是小編整理的管理培訓心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
管理培訓心得體會1
說實話，之前未曾接觸過餐飲管理類的工作，感謝公司及領導讓我對這塊空白未觸及行業(yè)有一個了解、學習、鍛煉的機會�，F(xiàn)就如何管理員工餐廳，提出幾 點本人認為應主抓的方向及要素，僅供參考，同時也希望領導及餐廳管理人員給出寶貴意見進行監(jiān)督、指導，具體從管理內容、管理方式以及個人認為需加強或改善 之處等幾個方面進行簡述：
一、管理內容(衛(wèi)生、食品安全、菜品菜量、服務人員、成本控制)
(一)衛(wèi)生方面現(xiàn)狀描述：目前 為止，我們員工餐廳衛(wèi)生情況還比較理想，這和他們的內部管理及自身專業(yè)性有關，不論是廚房的內部環(huán)境還是用餐場所的桌椅、地面，衛(wèi)生情況均較好。不過，在 天氣氣候影響的情況下，地面潮濕易滑等問題，這個還沒有很好的解決。應對措施：在繼續(xù)保持原有良好衛(wèi)生情況的條件下，針對天氣等自然客觀因素出現(xiàn)的問題， 我們應預備可行性實施預案，確保衛(wèi)生環(huán)境在任何條件下都做到更完美。
(二)食品安全現(xiàn)狀描述：目前為止，未出現(xiàn)過食品安全問題或事故。但 應加強食品原材料采購的檢驗工作，特別是冷凍食品。應對措施：食品采購需通過正規(guī)渠道，有必要可對蔬果類進行農藥測試等，冷凍食品材料的采購需注意日期， 以免冷凍時間過長造成食品安全問題。我們供給的食品衛(wèi)生干凈、安全可靠，才能給顧客帶來安全感、歸屬感。
(三)菜品菜量現(xiàn)狀描述：目前為 止，客戶反映最多的可能就是這方面的問題，當今社會物欲橫流，遠遠擺脫了溫飽階段，人們對菜的要求也大大提高，要求色、香、味、溫、形面面俱到。雖說我們 只是員工餐廳，但是人們對菜品的追求一樣不會減少。細想下，若是我們將員工餐廳的菜品做到求搭配精致、求色調美感，那會在客戶之間得到不一樣的效果，亦可 獲得口口相傳美譽，同時對我們產業(yè)園引入好的企業(yè)具有一定的影響力。
應對措施：首先，在菜品美味之余，需多注重菜的切工樣式，葷菜我們餐 廳供應最多的是雞、鴨、魚類，若非整只或半只售賣的情況下，還是建議配菜人員將切工運用到位，求精美、細致。這樣做的效果最重要的是方便食用，不至于看起 來沒有胃口，導致浪費食物。每次到回收間處稍留心點，就會發(fā)現(xiàn)剩余食物還是比較多的，此現(xiàn)象原因與菜品的樣式及口味都有直接聯(lián)系。
(四)服務人員：
現(xiàn)狀描述：作為餐飲來說服務起的是錦上添花的作用。這里的服務包括：餐廳整體服務人員的形象、氣質、微笑、言行舉止等等。我們餐廳的服務人員在這方面做得還是蠻到位的，不過在包廂服務方面有待加強、改進。
應對措施：繼續(xù)保持良好的服務狀態(tài)，包廂服務一般都是公司宴請客戶，所以包廂服務是公司形象的展示，這方面可進行專人專職培訓。
(五)成本控制
現(xiàn)狀描述：目前為止，從餐廳月營業(yè)報表及營業(yè)情況明細表上看，我們的餐廳運營成本遠遠大于餐廳收入，其中食品成本、人員工資占重頭。
應對措施：成本控制是根本。從餐廳運行的角度分析，大致有下列方面需加強改善：廚房所出產的.菜品毛利率如何?原材料的利用率?菜品的出成率?對水、煤、氣、電的節(jié)約程度如何?采購的成本是否合理?廚房的人員結構是否合理?
二、管理方式
(一)不定期巡視、抽查方式
每周不定期巡查衛(wèi)生情況、餐廳各項工作，抽樣檢查食物留樣
(二)參與餐廳人員會議方式有必要時可參加他們的會議，聽取各崗位人員的意見或建議(三)依據(jù)詳細考核表中的事項進行評分考核等方式每月考核表根據(jù)實際巡查、抽查情況正確反映，并及時督促餐廳管理人員改善、落實。
三、需加強及改善的小建議
(一)菜品的樣式，切工等(葷菜和素菜的切工應符合用餐者喜好)
(二)菜肴口味可通過與客戶溝通、調查、征詢意見等方式改善、創(chuàng)新
(三)營造和諧、溫馨的就餐環(huán)境，提升親切感、歸屬感。(溫馨標識語、餐廳小裝飾等)
管理培訓心得體會2
xx月xx日至xx日我有幸參加了在集團公司黨校舉辦的調度所第2期管理人員培訓班，頂著全局防洪工作全面鋪開的巨大壓力，所領導安排兩期脫產培訓班（每次有一半的管理人員參加），提升管理人員政治素養(yǎng)、管理能力、法律意識、心理健康等，充分體現(xiàn)了所領導對管理隊伍建設的高度重視、對管理人員成長成才的殷切期望，經過短暫而充實的五天學習，我受益匪淺。現(xiàn)將本次培訓的收獲總結如下。
一、知識的獲取
本次培訓課程涉及面廣，貼合管理人員實際，對自身素質和管理水平的提升具有很大的幫助。通過黨性教育課程的學習，提升了自己的黨性修養(yǎng)和政治素養(yǎng)，通過對職場禮儀的學習，使自己認識到如何尊重別人，更好地展現(xiàn)自己，通過對心理健康知識的學習懂得了怎樣管理自己的情緒和發(fā)現(xiàn)別人的心理狀態(tài)并給予幫助，通過對法律知識的學習明白了怎么規(guī)范自己的工作才能避免出現(xiàn)一些問題甚至觸犯法律，通過對互聯(lián)網+鐵路創(chuàng)新發(fā)展的學習使自己對未來鐵路的發(fā)展前景和方向更加清晰、更具信心，通過對教練式管理的學習知道了如何調動員工積極性促進其潛能的'發(fā)揮，通過在成都國際鐵路港的現(xiàn)場學習自己更清楚了現(xiàn)場作業(yè)的實際情況與我們日常調度指揮如何緊密的聯(lián)系。
此次培訓收獲最大的是馮副總、陳書記親臨現(xiàn)場，與大家進行了面對面的座談交流，對大家提出的疑問和建議一一解惑。馮副總的講話指明了調度所在全局安全生產中的作用，并通過實例講解讓大家明白了局部最優(yōu)不等于整體最優(yōu)的道理，提出了調度應該站在更高的高度勇于擔當，這種擔當既是能力的體現(xiàn)，更是集團公司、調度所發(fā)展的內在需求。
總而言之，通過本次培訓，自己無論是在拓展知識面、開闊眼界方面，還是在具體的管理方法和技巧上都得到了較大的提升。
二、培訓組織上的收獲
1、提前與授課老師對接，確保培訓實際效果。按照培訓計劃，提前將本次參培人員的構成、培訓目的、課時安排等與授課老師進行了充分對接，為授課老師的備課提供了必要的信息，老師的授課更具有針對性、貼合實際，達到了培訓預期目的。
2、充分發(fā)揮班委、組長作用，確保培訓順利進行。本次培訓班配備了班委和組長，在后勤、宣傳、聯(lián)絡、組織等方面進行了明確的分工，落實到具體人員，整個培訓過程實行分組管理，在學員報到、晨讀、升旗儀式、課堂紀律、現(xiàn)場學習、分組討論、教室衛(wèi)生等方面，班委和組長主動發(fā)揮作用，為本次培訓的順利進行做出了積極貢獻。
3、學有所思、學以致用，為調度所發(fā)展出謀劃策。在第二期培訓中專門安排了時間用于大家進行討論，針對調度所目前的現(xiàn)狀、未來發(fā)展的方向等以小組為單位進行了深入的交流，學員積極參與，充分發(fā)表意見，提出了許多切實可行的辦法，最終各小組形成了成果材料，并在結業(yè)匯報中進行了展示，大家將所學知識用于對實際工作的思考，也給大家提供了展示的舞臺。這是我們在后期其他培訓中可以采用的一種良好方式。
三、培訓工作方向
1、調度日常工作專業(yè)性強，業(yè)余時間內接觸新知識的時間不多，在今后的培訓中可適當增加鐵路發(fā)展規(guī)劃、科技前沿等前瞻性內容，開闊大家的視野，激發(fā)大家的思維，對大家的工作創(chuàng)新具有一定的幫助。
2、優(yōu)化部分課程的時間。對參培學員反饋的法制知識等課程需要增加課時的需求，在今后的培訓組織中，根據(jù)參培學員反饋，積極與授課部門、老師溝通對接，對相關課程的課時行優(yōu)化，提升培訓效果。
3、施行培訓班自我管理，在今后的培訓中沿用本次班委組長牽頭、學員自我管理的模式，充分發(fā)揮學員積極性，實現(xiàn)培訓各項工作高效有序，達到預期目標。
管理培訓心得體會3
通過加油站安全培訓活動，我積極的學習了加油站的安全知識，參與了加油站安全問題的討論。通過學習，我從思想深處認識到了安全工作的重要性，真正樹立了“我要安全”、“責任在我”的理念。為什么我們要安全?上級三令五申，加強安全管理，可是從事實情況看，加油站的安全事故還是不斷出現(xiàn)，說明了什么?說明了事故就在我們身邊，事故就在我們的麻痹大意里，就在我們的松懈思想里。所以，講安全，重安全，是我們每個人的責任，也是我們每個人的需要。安全，是油站工作的重中之重，是我們一切工作的核心，也是我們責任的核心，我們必須樹立“沒有安全就沒有效益，沒有安全就沒有一切”的觀念，把安全作為第一要素，把安全作為第一需要，把安全作為應盡的首要責任。我們的安全責任是什么?我們如何保證安全?我們的首要責任，就是安全，首先是對自己的崗位安全責任制有正確的認識，有熟練的安全理論水平和強烈的安全意識;其次，要嚴格遵守各項操作規(guī)程，嚴格按安全流程辦事，堅決杜絕“三違”現(xiàn)象，認真工作，實事求是。
通過一天的培訓，再結合現(xiàn)實中我們加油站的管理，發(fā)現(xiàn)了不少隱患：
1.不少新員工對安全知識重視不到位，沒有把安全擺到第一位，比如司機師傅進站的時候，沒有給予他們提醒在加油站內不能使用手機等等安全問題;
2.由于加油站某些時段車輛進出站加油較多，員工都在忙著加油，不能及時制止加油站周邊以及站內一些容易引發(fā)安全事故的行為。
3.某些時段加油站車輛進出較多，員工忙著加油，沒能對車輛進行正確方便的引導，致使車輛停滯在站口一帶，對過路以及進出站的車輛造成了不便，并且存在事故隱患。
4.很多油站把油站安全自檢當成是一個任務來完成，不是為了油站的安全而去自覺、認真的進行檢查。
5. 對安全事故隱患的處罰力度不夠。經研究發(fā)現(xiàn)，許多安全事故的發(fā)生都是因企業(yè)的不安全狀態(tài)所引起的，在發(fā)現(xiàn)問題和隱患時不及時解決和排除，只能在最后的階段以更高的代價解決，甚至付出生命的代價，給企業(yè)經濟代來不可挽回的損失，企業(yè)的形象也將受到嚴重的損害。通過一天的培訓，我覺得我們的安全問題可以從以下幾個方面去防微杜漸：
1.安全生產應該上下重視，切實加強對員工的安全教育工作，油站要把安全列到第一位，并且要針對油站的實際情況，結合上級的要求規(guī)定，制定出符合自己油站的.安全操作規(guī)程;
2.加強安全生產宣傳教育工作，營造良好的安全生產環(huán)境氛圍。讓員工都能明白安全生產與個人、家庭、企業(yè)、社會之間的關系。
3. 在日常的工作中落實安全責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等;
4.油站站長應該培養(yǎng)每個員工集體意識，讓員工把油站當成一個大家庭，互相幫助，當班員工人員緊湊而且車輛較多的時候，站長與其他空閑員工應當積極的幫助疏通引導車輛加油等;
5.加強油站的安全應急預案演練，在演練中讓每個員工都熟悉自己的職責與分工，加強同事之間的團結與配合。
加油站的安全工作就像在戰(zhàn)場上打仗一樣時刻繃緊神經，因為你也許一不小心，就會血染沙場。只有持之以恒，堅持不懈地抓好每個環(huán)節(jié)，做到不違章操作，才能真正確保加油站的長治久安，才能真正的做到警鐘長鳴、事故為零，也只有這樣，才能不斷的提升我們企業(yè)的經濟效益，畢竟，安全出效益。
管理培訓心得體會4
創(chuàng)新遵循的宗旨是：大處著眼小處著手，以增值為求新求變的根本目的，完善相關的.管理規(guī)定，同時讓管理更加規(guī)范化，從而達到增值的目標。
執(zhí)行也需要創(chuàng)造性。在日常采購工作中嚴格把關，對所有供應商進行索證，固定供應商并簽訂供貨合同。所購食品要新鮮，不能有腐爛變質過期食品。在加工生產中嚴格按食品加工制作流程操作。提高效率，杜絕浪費，降低成本，為了讓員工省時省力，完善相關的管理規(guī)定，讓管理更加規(guī)范，也是為了實現(xiàn)增值。
從班前控制到班后，而不是只控制班前班后；隨時、隨機、隨地、隨人進行控制和清理；對每一天、每一個人、每一件事進行控制。
管理培訓心得體會5
我參加了班主任培訓，聆聽了來自省內外專家的精彩報告，使我對班主任工作有了更清晰、更深入地認識。感觸最深的有三點：
一、班主任首先要“育人”。
專家說我們現(xiàn)在的教育是缺“德”的教育。對學生進行道德教育不僅是品德課教師和任課教師的任務，更是我們班主任的職責。班主任要把讓學生學會做人放在首位。教學生勤勞善良、自強不息、博學博愛、以禮待人、誠實守信、認真做事。學生只有做好了人，才能做好事，將來才能成為一個對社會、對人類有所貢獻的人。
二、用心做好班主任。
有人說班主任工作無非就是班級瑣事小事，班主任更有“班媽”“班保姆”之稱，沒什么難的。但要做一名優(yōu)秀的班主任不用心是不行的。做班主任工作，我們會遇到各種各樣的學生和問題，一種方法可能解決部分學生的問題，不可能解決所有學生的問題，并且一種方法長時間使用也會減效、失效。這就要求班主任要“用心”，多用眼睛去觀察學生，多用耳朵去傾聽學生，多用腦子去思考學生，及時發(fā)現(xiàn)學生身上的問題，解決問題，使學生在班主任的管理下健康、快樂地發(fā)展。
三、扎實有效開展活動。
我們應開展多種有效的活動，如：生日演講活動，親情友情的加油站;輪流寫日記，發(fā)現(xiàn)問題的最好方式;教師給學生讀美文、黑板右角一天一則名人名言，師生同讀書，同積累;評選班級十大杰出人物，用身邊的榜樣影響學生，達到最佳教育;師生八月十五共享月餅，增進師生情;歌唱勵志歌曲;講哲理小故事……。一個個活動有效、有趣，一次次激起我試一試的念頭。有效活動的開展貴在堅持! 班主任常規(guī)管理培訓心得體會 篇5
昨天培訓第一課是王金濤教授首講，學習了湖北省中小學教師“課外訪萬家”的活動方案，其間談到了家訪的目標：“通過家訪，增進學校與家庭，學校與社會、教師與家長、教師與學生之間的理解。”
恰好七月三日、四日兩天我在期末集中走訪了十多位學生家長，之后發(fā)生了一件不經意的小事讓我今天想起來仍回味無窮。就在七月十日準備來培訓的途中，在離家十多里的地方我與一位學生家長相遇了。當時這位家長和我一樣都騎著自行車，相遇后，只見這位家長在很遠就急忙跳下車來，我還以為他找我有什么事呢，所以我也禮節(jié)性地下了車。誰知他與我打了個招呼，寒暄了幾句就又蹬車而去了，很匆忙的樣子。
望著家長的背影，我想：打個招呼還用下車，這么麻煩干什么，在車上不是照樣可以揮揮手嗎？愣了一會兒，隨后我突然醒過神來，這不是前兩天我剛走訪過的一位家長嗎！當時，我陡生一種自豪感，甚至有一種沖動，好想大喊一聲：“我驕傲，我是老師；我驕傲，我是班主任！”
我覺得學生家長與老師見面時的一言一行實際上是對老師最好的評價。不期而遇時，他們如久別的.親人般主動與你打招呼，對你點頭微笑，噓寒問暖，給人一種親切的感覺。這說明了什么呢？很顯然，他覺得你是他心目中值得信賴的人，是對你的極大尊敬。當然，這種尊敬也不是等同的，還有一定的“級別”呢，根據(jù)你在他心目中的形象大致可分為：點頭——點頭微笑——點頭微笑并問好——點頭微笑并握手言歡……
希望我們班主任在今后的工作中力爭最高“級別”的待遇吧！那可是檢驗我們工作的標尺喲！
管理培訓心得體會6
通過此次管理培訓，從中得出一些企業(yè)管理培訓的心得體會，身為企業(yè)領導者對不良品是如此的痛恨至極，又有哪位企業(yè)員工敢無視產品品質？企業(yè)領導者對于執(zhí)行不折不扣的表率，如同榜樣的力量，將會潛移默化地影響和引導組織內部各階層的員工對執(zhí)行力的理解與踐行。
執(zhí)行力，對于企業(yè)、組織、團隊而言意味著什么呢？換言之，如果一個企業(yè)或組織、團隊沒有執(zhí)行力或執(zhí)行力不強，對企業(yè)、組織、團隊而言將會產生何程度的影響？眾所周知，執(zhí)行力實則是一種操作能力，而這種操作能力是貫徹企業(yè)戰(zhàn)略，完成預定目標的能力。
試想一個企業(yè)或組織或團隊沒有執(zhí)行力抑或是執(zhí)行力不強，勢必意味著企業(yè)擬訂的戰(zhàn)略規(guī)劃無法落地開花，自然就無從談起結果乃至收獲成功的喜悅，分享投資回報的利潤；抑或試想一個執(zhí)行力不強或者缺乏的企業(yè)、組織、團隊，勢必對所執(zhí)行的任務會打折扣；而一個被執(zhí)行者打了折扣的任務最終的執(zhí)行效果會是令人滿意的嗎？
因此，一個企業(yè)、組織、團隊沒有了執(zhí)行力抑或執(zhí)行力不強，即便是再完美的.戰(zhàn)略，再周密的規(guī)劃，最終都將形同虛設甚至會給企業(yè)、組織、團隊帶來毀滅性的災難！因為好的戰(zhàn)略，周密的規(guī)劃都必須由強有力的執(zhí)行力來支撐，否則，戰(zhàn)略、規(guī)劃就如同空中樓閣，如同無源之水，無根之木，只需微風輕拂便轟然倒塌。
管理培訓心得體會7
從管理者的主角定位。從五個要素來看，要想使企業(yè)或組織管理高效化，管理者必須要有職業(yè)化的意識和先進的理念，能夠認識到管理本事對提高組織效率、提升企業(yè)未來競爭力的重要性。管理人員的本事真正提高了，才能保證企業(yè)管理的真正效果。管理工作中管理者必須對自我的主角有一個明確的目標定位，管理者的目標定位是企業(yè)管理工作的基礎，對自我的定位，需要認清自我的位置、認清自我位置的職責、認清競爭者的位置，正視自我，不能自欺欺人、狂妄自大，要以強烈的職業(yè)意識給自我的事業(yè)、未來確定一個主角。一個企業(yè)、一個團隊就好像是一個人體。腦袋代表著高層決策者：它每一天都在研究企業(yè)的發(fā)展方向、發(fā)展戰(zhàn)略等問題；腳代表著員工：領導指到哪里，它就走到哪里；而中間一部分是腰：就是管理者的主角，起到上傳下達的作用，管理者是經營者的替身，管理者持有經營者的自覺意識。
一、作為上級主角的任務。
作為一名優(yōu)秀的領導者，他要對自我的主角及時有效的轉換，明確自我的職責，不斷的學習，不斷的提升自我的管理技巧與藝術，設身處地的為公司的發(fā)展著想，要深刻認識到企業(yè)給自我供給了一個難得的發(fā)展平臺，必須要帶領好自我的團隊盡情的在這個舞臺上展示我們團隊的精彩。
要想做好一名優(yōu)秀的管理者，必須要清楚員工心目中的好領導是什么標準。
1、有職責感，勇于承擔職責。
2、睿智、高瞻遠矚。
3、寬容大度、有人格魅力。
4、關心下屬工作并為其發(fā)展制定計劃。
5、獎罰分明、一碗水端平，說道做到有原則性。
6、能調動和營造良好的工作氛圍，真讓員工說話，有人情味。
7、高效率、有組織協(xié)調本事。
8、有經驗、能吃苦。
由此可見，要做好一名管理者，必須做到德才兼?zhèn)�，并且要有十分高的個人素養(yǎng)才能做好。
要具有上進心：敢于應對環(huán)境壓力，知難而上，迎接挑戰(zhàn)，開拓進取，要有遠大的目標，并為這一目標去不斷的努力追求，僅有這樣才能實現(xiàn)一次又一次的超越，才能走的更遠；
要具有敬業(yè)精神：對事業(yè)要堅定信念，不斷追求，對工作大處著眼、細處著手，要精益求精，追求完美。
要具有寬大的胸懷：善意的理解對方，欣賞對方，學習寬容，任人唯賢，具有合作精神。
要有自知之明，正確的評價自我，不斷的學習，不斷的創(chuàng)新，揚長避短，超越自我。
要有強烈的務實精神，腳踏實地的工作，不要作只說不練的假把式，僅有投入到工作中，才能得到回報，投入不必須有回報，可是不投入必須沒有回報。要關心下屬，鼓勵和培養(yǎng)下屬不斷提高，時刻注意工作中的細節(jié)，有些工作能夠分配給下屬去做，在工作中不要過分相信自我的確定，要多聽聽員工異常是資深員工的意見。提高員工處理問題的本事，帶領員工一齊提高。
要打造團隊的凝聚力和追求卓越的品質，帶出一支過硬的隊伍。這需要管理者有具有領導的'魅力，指揮協(xié)調的本事，以及制定有效的激勵機制。
二、作為下屬主角的任務是執(zhí)行命令，反饋信息，完成業(yè)績。領導的任務是做正確的決策，管理層要把事情做對，讓領導了解自我每一天干什么，向領導展示自我。
1、自覺報告自我的工作進度；
2、對上司的問題有問必答，并且清楚；
3、充實自我、努力學習，了解上司的言語；
1、能夠一目了然的把握問題的所有原因；
2、能夠對問題從各個方面進行分析；
5、不忙的時候主動幫忙別人；
6、毫無怨言的理解任務；
7、對自我的業(yè)務主動提出改善計劃；
三、自我搜集的一些資料：
1、多研究別人的感受，少一點不分場合的訓人。
2、多把別人往好處想，少盯著別人的缺點不放。
3、多給別人一些贊揚，少在背后說風涼話。
4、多問問別人有什么困難。
5、多一些燦爛的笑容。
溝通管理的一個好方法：
1、探尋（事情發(fā)生里，了解前應后果，還原真相）
2、全面理解表示理解（不管怎樣樣，因為事情已經發(fā)生了，你理解對方，對方再會愿意和你繼續(xù)談）
3、目標（無論發(fā)生什么，做了什么，我們總是有一個或幾個目的，一齊找到目標）
4、方法（有了目標，就要找到到達目的的方法，那里面有很多技巧，不一一列舉）
5、什么時間執(zhí)行（必須要確定時間執(zhí)行，不然很可能沒有作用）
6、反饋（不管結果如何，要總結經驗，一齊提高）
管理培訓心得體會8
通過這次6S視頻培訓學習，我充分熟悉到了自己在食堂管理方面存在的不足，讓我對6S工作有了更進一步的熟悉。食堂班組在6S落實工作方面就是通過規(guī)范現(xiàn)場現(xiàn)物，營造一個良好的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工養(yǎng)成一個良好的工作習慣。就是要將所學到的6S管理的理論知識充分運用到食堂管理工作中去，從而形成一個良好的班組6S文化氛圍，進而全面提高食堂班組的各項管理水平。
我認為，對于6S管理工作不是喊喊口號就行了，而是要踏踏實實地做好天天的基本工作，并要全身心的投入到工作中，要堅固樹立把一線員工當作家人來看待意識，讓員工走進食堂就能體驗到家的感覺。6S管理水平的高低，代表著管理者對現(xiàn)場管理熟悉的高低，也決定了現(xiàn)場管理水平的高低。6S管理這一公認的先進的行之有效的管理制度和模式，對于提高班組的管理水平有著十分重要的現(xiàn)實意義，主要表此刻：1有利于改善班組現(xiàn)場管理現(xiàn)狀。通過大力推行6S管理，就能有效地改善班組的現(xiàn)場管理水平.讓班組[范文文庫整理]的一切都處在有效可控的管理之中。6S既是一種管理文化，同時也是現(xiàn)場科學管理的`基礎。員工天天都在整潔有序環(huán)境中工作，使得每個人都自覺約束自己的行為，久而久之就能實實在在地提高個人的工作狀態(tài)，最終提高整個班組的管理水平。2有利于提高企業(yè)的競爭力。
中國正在成為一個世界工廠，特殊是作為工業(yè)制造型企業(yè)，光靠低價的人力成本是無法長期與別人競爭的，必須通過提升人的品質.實現(xiàn)減少浪費，降低成本，增加利潤.保障安全，使產品和服務滿足顧客需求.以增強企業(yè)的競爭力。
以下是我針對食堂6S管理的具體工作措施和想法：
1 整理。食堂所有物品要按照某些性質或功能分類放好，例如打餐時筷子應該放在什么地方才可以讓員工更加方便的拿到筷子，菜和米飯該按什么順序擺放，能夠更方便給員工打飯。這一步我覺得可以從以下四個方面做起，(1)分析目前的狀況，看看目前食堂所有物料的擺放是否合理。假如不合理，鉆研改進的方法。(2)決定該怎樣擺放食堂物品，假如菜和米飯的擺放不方便打飯，就應該進行調查鉆研。(3)通過上面的調查，決定飯菜的擺放位置，從而節(jié)省打菜時間。(4)做好這些事情后，我們要將這些辦法寫入規(guī)章制度，要求食堂的工作人員嚴格遵守，從而使這一步的工作得到落實。
2整頓。食堂現(xiàn)場要把不需要的東西堅定清除，做到現(xiàn)場無不用之物。對食堂所有進行大清理，食堂全員可以對食堂內的物品進行分析，看看哪些東西食堂經常用，哪些不經常用，哪些根本不用。對于不用的直接進庫封存起來;對于不經常用的可以放在食堂門外xx倉庫里里;對于經常用的，則可以按6S要求定置整潔擺放在食堂內部的某個角落。
3清掃。食堂天天都要進行打掃，每周要進行大掃除，處理灶臺和油煙機上的油漬和煙塵，也注重對各餐廳各個區(qū)域進行打掃，重點要處理桌子和地面上的油漬，因為這些對食物的衛(wèi)生標準起著至關重要的作用。清潔的食堂和餐廳環(huán)境給人以清新的感覺，會讓員工更有食欲，從而能全身心的投入到工作中去。
4清潔。是將前面的整理整頓清掃這三個S堅持和深入，并規(guī)格化。要做到這一步，我們首先要制作一個清潔目標。如要求食堂廚房的各個部分都沒有油漬，這要動員食堂的所有員工都參加這個活動，讓所有的人都清晰自己該干什么，這樣管理才會更有效。然后需要制定一個清潔的狀態(tài)標準。如地面的清潔狀況標準，桌子的清潔狀況標準，座椅的清潔狀況標準，窗戶的清潔狀況標準等
5素養(yǎng)。素養(yǎng)是6S活動的中心。前面的4個S都是對物品的整理清掃，而素養(yǎng)則是對人的要求。員工良好的素養(yǎng)是保證6S順利開展的要害。那么如何提高是素養(yǎng)呢?(1)要定期進行打掃，以保持食堂各個區(qū)域干凈整潔的狀態(tài)，逐漸形成一個良好習慣，并慢慢讓干凈整潔成為食堂的基本工作要求。(2)要積極的開展食堂員工的思想教育工作，惟獨讓員工明白干凈整潔的食堂環(huán)境的意義，他們才干自覺的做好自己的工作。
6安全。食品安全方面要從進貨檢驗飯菜操作窗口打菜餐具消毒個人衛(wèi)生這五項重點工作展開，食品安全至關重要，所有員工一定要做足做實各項基本工作，嚴格執(zhí)行食品安全操作規(guī)范，消除食品安全隱患，不藐視任何一個操作過程，不疏漏任何一個細節(jié)，嚴防病從口入，確保全體員工安全飲食衛(wèi)生。
人身安全方面大家要從上下班途中安全地面潮濕防摔倒正確使用電氣化設備等方面展開，在工作時，要嚴格按設備安全操作規(guī)程進行作業(yè)，發(fā)明設備問題要及時報修，不能私自修理。
后續(xù)將定期對食堂6S工作效果進行評估和肯定，及時處理管理中存在的問題。要及時告訴員工食堂[]推行6S管理的重要意義，讓他們明白6S管理可以讓以后的工作更加方便省力。慢慢地從思想上幫助他們做出改變，讓員工更好的工作，更好的為員工服務，逐步提高食堂的工作效率。另外在6S管理實施過程中，假如員工做的很好，我們應該賦予合理的獎勵，來提高他們的積極性。假如做的不好，可以給一些懲處和壓力，讓員工更加認真的參與到6S的管理中，從而提高6S管理效率。
管理培訓心得體會9
通過幾天的學習，在電教資源管理上，又有了新的認識，新的提高。
通過本次學習，對于我省新資源的引進有了初步的了解，新引進的資源主要有：人教數(shù)字教育資源、明博數(shù)字教育資源、方正中小學數(shù)字圖書館、世紀超星中小學數(shù)字圖書館、東北師大虛擬仿真教學工具。通過講解員的清晰講解，對于這些引進的資源有了深刻的認識，深刻的認識到這些新引進的資源對我省教育教學形勢的影響是巨大的，對于教學質量會有明顯的提高。
通過培訓，對我國基礎教育資源建設的形勢與任務有了明確的認識，我國基礎教育資源建設的`形式與任務主要包括三個方面：基礎教育資源的開發(fā)與應用，基礎教育階段“一師一優(yōu)課”的培訓及基礎教育資源建設工作任務，在新的形勢下，我們電教人員應具備信息素養(yǎng)的提高，注重專業(yè)能力的培養(yǎng)。
通過本次培訓，對于我省資源平臺功能框架有了清醒的認識，視線不在模乎，對于今后自己在工作上的幫助起到了很大的作用。通過趙冬梅主任的介紹，對于我省資源平臺建設的進展情況有了充分的了解，對于我省的進展、末來目標有了大致的了解，對于我區(qū)在資源平臺建設方向上有了明確的方向。
總之，通過這次培訓，我學到了許多新的知識，自身能力得到進一步提高，但自我感覺還是有許多知識比較模糊，有待于進一步提高，在今后的工作學習中，我一定要更加努力學習，做一名合格的電教工作者。
管理培訓心得體會10
我叫李xx，來自xx縣人民醫(yī)院績效考核辦，有幸參加今天的培訓會議，能與在座的各位兄弟醫(yī)院的同仁共同探討醫(yī)院績效管理的內涵與體會，我感到非常的榮幸，我們xx縣人民醫(yī)院截止目前實施績效管理已經近10個月，談到績效管理其實我們都一樣，都是初學的學生，我們醫(yī)院只是比貴院早實行了幾個月，也談不上什么經驗，最多也只是相互的交流和學習，接下來我就我們xx縣人民醫(yī)院自20xx年實施績效管理以來的前后變化及心得體會向大家匯報如下：
一、xx縣人民醫(yī)院概況
xx縣人民醫(yī)院地處河北省級貧困縣，人口約36萬，醫(yī)院總占地面積15527平方米，現(xiàn)有建筑面積24000平方米。醫(yī)院開放床位300余張，在職職工450余人，擁有高級技術職稱20余人，中級技術人員70余人。設行政、醫(yī)技、臨床等50多個科室。年門診、急診量13萬余人次，年住院人次近1.4萬人次，20xx年業(yè)務年收入4700多萬元，截止目前我院業(yè)務收入已接近7000萬，20xx年底我院業(yè)務收入有望超過7500萬甚至達到8000萬。
xx縣內除人民醫(yī)院外還有xx縣中醫(yī)院和xx縣第二人民醫(yī)院兩家醫(yī)院，我院與xxxx市的聊城第二人民醫(yī)院相距不足20公里，因此在夾縫中生存的xx縣人民醫(yī)院競爭壓力很大，并且我院馬上又面臨著公立醫(yī)院改革這樣一個大的趨勢，即面臨取消藥品加成，實行藥品零差價，在這樣的一種形勢下我們感覺到想要生存和發(fā)展必須進行醫(yī)院改革，在這種情況下我們想到了實行績效管理，一開始我們準備自己做，但是我們感覺到自己搞的話力度不夠，不好推行，因此我們想要借助一個外力和平臺，在此基礎上我們接觸了幾家專門做醫(yī)院績效管理的公司，通過對比我們選擇了xx老師的xx醫(yī)院管理培訓公司，因為我們感覺到張老師的方案更切合我們的實際，更便于我們實際操作，因此我們與張老師簽訂了合同，于20xx年1月1日，開始做正式實施績效管理的前期準備工作，通過兩個月的精心準備，我院于20xx年2月底正式召開績效管理啟動大會，于x月份開始在我院全面實施績效管理。
二、我院實施績效管理的前后變化
實行績效管理近10個月以來，我院的績效管理工作順利經過了三個月陣痛期和三個月的過渡期，經過全院上下廣大干部職工的全力支持及各相關科室的通力協(xié)作，我院的績效管理工作已順利實現(xiàn)正�；�，并達到甚至于超過我們在實施績效管理前的預定目標，實施績效管理以來，我院發(fā)生了翻天覆地的變化，醫(yī)院總體收入比去年同期增長68.5%，門診量比去年同期增長29.84%，手術臺次比去年同期增長29.84%，甲級病歷率比去年同期增長75%，個人收入比去年同期增長68.03%，藥占比較去年同期下降17 %，從社會認同度到患者滿意度，從醫(yī)院整體技術水平到個人的綜合素質，從工作效率質量到工作作風紀律、從醫(yī)院整體面貌到科室病房衛(wèi)生狀況、秩序等都發(fā)生了巨大的變化。
三、實施績效管理前后的準備工作及實施流程
1、績效管理方案并不是每個醫(yī)院都適用的統(tǒng)一模板，張玉韓老師在為每家醫(yī)院制定方案時都會進行非常細致的前期調研工作，通過調查問卷及訪談的形式，深入了解醫(yī)院現(xiàn)實存在的問題，并根據(jù)存在的問題制定適合醫(yī)院實際的績效管理方案。
2、我院在實施績效考核前做了近兩個月的充分準備，通過多次召開中高層會議、全體人員會議及職工代表會議將績效管理的先進理念及實施績效管理的好處灌輸給每一位職工，在全院掀起學習績效管理先進理念的熱潮，使績效管理深入人心，從而形成一個良好的氛圍，為下一步實施績效管理奠定堅實的基礎。
3、成立崗位評價委員會，確定全部各級別干部職工的崗位系數(shù)。
4、根據(jù)每個科室的實際與每位中高層人員簽訂年度績效管理合同，科室主任、護士長與每位下屬員工簽訂月度績效考核合同。
5、月末各職能考核科室根據(jù)績效考核合同對中高層人員進行考評，科室負責人對下屬人員進行考評并將考核結果上報績效考核辦，績效考核辦審核后計發(fā)獎金。
6、每月末召開全院績效管理反饋溝通大會，公布考核結果，激勵先進，鞭策后進。
四、實施績效管理過程中需做好的工作
1、院領導要有較強的執(zhí)行力
績效管理就是改革，是利益的再分配，利益面前充分暴露人的自私天性，素養(yǎng)高的能站得高，理解支持改革大局，素養(yǎng)低者斤斤計較，所以說績效管理實施初期肯定會遇到阻力，因為績效管理的改革影響到了一部分人的利益，因此作為醫(yī)院的一把手院長一定要有較強的執(zhí)行力，不要受阻于只考慮個人利益的某個人，制度一旦實行，決不能更改，更不能停止。(以我院實行績效管理以來沒有改動過一個崗位系數(shù)和經濟任務指標為例，說明黨院長的執(zhí)行力) 2、要有一個向心力較強，團結奮進的績效管理班子。
績效管理是一項長期艱巨的工作，想要做好績效管理這項工作，出了領導的執(zhí)行力，更需要一個上下齊心的管理團隊，只有這樣才能保證績效管理的順利實施。
3、考核部門在考核過程中要公平、公正、公開。
績效考核一定要堅持公平、公正、公開的原則，絕不打人情分，績效考核辦及各職能考核科室一定要按嚴格按照KPI月度考核指標并結合上月考核過程中存在的問題，逐項進行了細致的績效考核工作。
4、不能將經濟指標作為績效考核的唯一目標。
科室主任、護士長在考核下屬員工過程中不能完全按照與員工簽訂的月度考核指標項目逐項考核而是僅僅把經濟收入指標和工作量作為唯一的評分依據(jù);對于月度考核指標中的醫(yī)療、護理、院感、滿意度等質量考核標準應同樣重視否則就完全失去了績效考核的真正意義，因為我們實施績效管理的目的并不是以經濟收入作為唯一目標的，在我們經濟收入提高的前提下，醫(yī)療質量也要同步提高，因為醫(yī)療質量提高不了何談經濟收入的提高，科室主任護士長在月度績效考核中一定不要僅僅把經濟指標作為衡量一個員工的唯一標準，要嚴格按照醫(yī)院規(guī)定的各項醫(yī)療核心制度逐一對下屬進行考核。
5、績效獎金的發(fā)放實行打卡，必須發(fā)放到位
實行績效管理的結果是利益的重新分配，能不能把績效獎金按照實際計算結果發(fā)放到每一位職工的手中，是檢驗實施績效管理成敗的一個關鍵指標。
6、溝通是重中之重，績效管理實施過程中一定要做好溝通工作。
在談到溝通工作之前那我想先給大家談一下績效考核，績效考核是績效管理的一種手段，績效考核是指考核部門或科室負責人運用特定的標準和指標，對下屬的各級干部職工過去的工作行為及取得的工作業(yè)績進行評估，并運用評估的結果對員工將來的工作行為和工作業(yè)績產生正面引導的過程和方法。因此績效考核不僅僅是打分，考核的目的不僅僅是獎勵和處罰，而是一種管理的手段，通過考核發(fā)現(xiàn)存在的問題，通過處罰提醒大家意識到如何正確的工作，防止同樣的錯誤再發(fā)生，通過考核激勵先進、鞭策后進。
那么如何發(fā)現(xiàn)其工作中存在的問題或不足，并使其認識到并加以改進那，這就需要績效溝通。
績效溝通貫穿于績效考核的全過程，溝通在績效管理中起著決定性的作用。在某種程度上，溝通是績效管理的本質與核心，它貫穿了績效管理循環(huán)的始終——制定績效計劃與目標需要溝通，幫助員工實現(xiàn)目標需要溝通，年終評估需要溝通，分析原因尋求進步需要溝通。
每月考核完畢后，科室負責人要做好與每位員工的溝通工作，績效考核辦要做好與每位中高層領導的溝通工作，通過溝通發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，通過溝通找到避免發(fā)生差錯的方法，通過溝通消除員工的疑惑，拉近上下級間的關系。
總之，績效管理的過程就是上級領導和下屬員工之間持續(xù)不斷溝通，以提升績效的過程。離開了溝通，績效管理將流于形式。
五、目前醫(yī)院的績效溝通主要表現(xiàn)為以下幾個方面
1、院長與中高層管理人員的溝通
在實施績效管理之前，院長通過與醫(yī)院中高層管理人員的溝通，表明對醫(yī)院實施績效管理改革的決心和信心，堅定他們的信念，給以他們最大鼓勵和支持，消除他們的顧慮和疑惑。
2、職能考核部門與被考核科室主任、護士長的月度溝通
各職能考核部門，如辦公室負責的滿意度考核結果、醫(yī)務科負責的醫(yī)療質量考核結果、財務科負責的經濟任務指標考核結果等等，都要一對一的與相關被考核科室負責人進行溝通。(舉例說明：急診科)
3、考核辦與中高層人員的月度溝通
績效考核辦每月都要把匯總各職能考核科室的考核結果得出各級中高層人員的月度考核得分，并就月度考核結果，一對一的與每位中高層人員進行溝通，并讓他們在考核結果上面簽字，肯定他們的成績，指出存在的不足，并指導他們如何加以改進。(舉例說明：外科)
對于中高層人員對各職能考核科室的考核結果有異議，績效考核辦要介入調查與相關的職能考核科室負責人進行溝通，這也就是第三種溝通：
4、考核辦與各職能考核科室的溝通
績效考核辦對于各中高層人員對相關職能考核科室考核結果提出的異議，應該及時介入，與相關職能考核科室負責人單獨溝通，通過溝通發(fā)現(xiàn)考核結果沒有異議的要同相關的中高層人員進行溝通，對其講清楚考核的標準和依據(jù)，消除他們的疑惑，使其對考核結果認可;
對于通過溝通發(fā)現(xiàn)考核結果確實存在問題的，考核辦將與相關職能考核科室負責人進行溝通，指出其問題的所在，并責成其重新進行考核，并對其做相應的扣分處理。
5、各科室主任、護士長與下屬員工的溝通
對于員工每月的考核結果，科主任、護士長都要一對一的`對下屬員工進行溝通，并要每一位員工在考核結果上簽字，在溝通過程中首先要跟員工解釋清楚考核結果是怎么形成的，扣了分要說明他那里出了問題，加了分要說明他哪方面表現(xiàn)比較突出，如果員工對于考核結果提出疑問，要及時的心平氣和的給予解釋，發(fā)現(xiàn)確實存在問題的要向員工道歉，并重新進行考核。對于員工對考核結果沒有提出疑問，也不在考核結果上簽字的，要跟員工說明，已經進行了必要的溝通，即便不簽字也要繼續(xù)執(zhí)行，由主任或護士長在考核結果上注明，已經與該員工進行溝通，沒有異議但不簽字。好了對于這種情況就產生了第三種溝通也就是：
6、考核辦與員工的溝通
當考核辦發(fā)現(xiàn)有員工沒有簽字的情況下，會馬上接入調查，除了與相關的主任、護士長進行溝通以外還要與當事的員工進行一對一溝通，還有就是員工礙于情面在考核結果上面簽了字，但心里面還是感覺委屈，對考核結果不服氣而到考核辦投訴的，考核辦也要馬上介入，與投訴的員工及相關主任、護士長進行單獨溝通，在溝通中發(fā)現(xiàn)主任護士長的考核結果沒有異議的要跟當事員工做好思想工作，講清楚績效考核的具體規(guī)定，消除他們的情緒，使之能夠安心工作，通過溝通如果發(fā)現(xiàn)主任、護士長的考核結果確實存在問題的，要馬上責成主任護士長重新進行考核并相應給予該主任、護士長相應扣分處罰。對于投訴的員工，績效辦要加以保護，要與之溝通消除他們害怕主任、護士長打擊報復的心里，要制定相關的制度對于員工反映真實情況遭到打擊報復的由績效辦介入報院委會對相關負責人進行處理，直至免職。
六、做好績效溝通應該注意以下三個方面:
1、要堅持公平、公開、公正的原則，說白了就是不能夠有任何的私心、不能偏袒任何人，在績效考核過程中作為職能考核部門或者主任、護士長你越是公平公正，就越會得到廣大職工的認可和擁護，也許一開始在你堅持公平公正的時候會有一些人對你有意見、有抱怨，甚至會出現(xiàn)對你的謾罵侮辱，但這都是暫時的，只要你長此以往堅持下去，最終會讓所有人予以認可，原先埋怨你的人也會意識到自己的不足，因為你是公正的對待所有的人，一樣的問題，不同的人處理的原則和方法都是一樣的，因為我們堅持公正的原則是“對事不對人”，相反，你越是不能堅持原則，今天照顧這個、明天照顧那個，最終的結果是沒有一個人對你的工作認可，你感覺你照顧了別人別人就會站在你這邊，維護你，錯，長此以往下去大家都會認為你是一個沒有原則的人，是一個對人不對事的人，不僅員工不認可你，領導更不會賞識你。
2、要注意溝通的方式和方法，要采取一對一的面對面的溝通，尤其是在發(fā)現(xiàn)其在工作中存在問題的時候，更應該單獨溝通，要考慮到尊重員工，這樣他們才能更好的接受批評，改進錯誤。
3、要采取多表揚少批評的方式，盡量的鼓勵員工，在與員工溝通過程中要有耐心，不要急躁，不能要耐心解釋，幫助員工意識到問題，并引導他們如何做是正確的，跟他們指引方向，有些主任護士長，只知道扣分，批評員工，只知道指出員工的問題和不足，但卻不加以引導，不能耐心的去幫助員工去認識和解決存在的問題，這樣一來也就失去了績效考核的初衷�？冃Э己瞬⒉粌H僅是發(fā)現(xiàn)員工存在的問題而是要通過有效的溝通使員工認識并幫助員工持續(xù)改進的一個過程。
通過妥善有效的績效溝通將有助于及時了解醫(yī)院內外部管理上存在的問題,給醫(yī)院管理者提供管理依據(jù)，使管理者能夠及時采取應對措施,防患于未然,降低醫(yī)院的管理風險。同時也有助于幫助員工優(yōu)化下一階段的工作績效,提高工作效率和患者滿意度,從而推動醫(yī)院整體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
最后，我謹代表xx縣人民醫(yī)院，黨院長及全體干部職工向在座的各位領導和同仁致以最誠摯的問候和祝愿，祝愿大家借績效管理這個東風，不斷做大做強，實現(xiàn)歷史性的跨越，祝愿明天更加燦爛輝煌。
管理培訓心得體會11
6S管理工作就是要從一個舊的管理制度向新的管理制度過渡的過程。在實際工作中，我們對以前的隊組管理方式曾感到過困惑，總覺得過多的依靠制度去管理員工，把制度強加于員工，導致員工不愿意接受，出現(xiàn)了許多諸如干群關系緊張、與員工缺乏溝通、不注重決策、員工積極性調動不起來、工作上不去等問題。通過推行企業(yè)文化工作之后，最大的收獲不僅僅是人們談到的遲到的人少了，礦區(qū)、車間干凈了等這些表象，而是隨著管理方式的改變，管理者輕松了，員工也能自覺接受了，形成了一個良好的管理機制。有了這樣一個共守的、員工都認可的規(guī)則，大家都心往一處想，勁望一處使，自然而然就體現(xiàn)在生產效率和效益的提高上。下面，我就從自己的角度談一下對企業(yè)文化管理的認識。
首先，我們所推行的崗前儀式是儀式而不是形式，如果大家心里都有一個象軍隊是什么樣子的標準，比如說有起早控制時間隊列、有口號、有早操等等，但對于一個優(yōu)秀的企業(yè)員工隊伍是什么樣大家肯定都沒有標準，能否接受崗前儀式是認識和時間的問題。對于唱歌我是這樣教育員工的，我們的父輩在潞安工作了一輩子，今天我們自己又在這里工作，甚至將來我們的子女還要在這里工作，潞安就是我們的衣食父母，關心她的發(fā)展是我們義不容辭的責任，我們不唱《中國潞安之歌》唱什么歌呢？
其次，提高員工的認識要從規(guī)范員工的行為開始，通過推行6S來規(guī)范員工的行為，達到行為控制并獲得新的認識，從而又用新的態(tài)度來對待工作并又達到更新的認識高度，如此周而復始形成一個良性的循環(huán)。我和其他員工講，知道我們崗前儀式唱歌是第一層的認識，知道還要進行工作講評的是第二層的認識，知道我們通過推行6S促進了工作是第三層的認識，其實我們的認識不應該停留在一二三上，應該從更多、更細、更新、更深上去創(chuàng)新。
再次，在我們推行6S管理中，講評人的心理定位是最重要的，講評不應該當成是寫好了稿子去演講，說得要有多么流暢和動聽，而是要向面對親人一樣談談自己當班工作的得失。比如，在我們余吾煤業(yè)公司綜采二隊有這樣一名資深的老員工，為人老實，語言表達能力很差，但有一天他的講評卻博得了大家不息的掌聲，因為他誠實、樸實的語言，憨厚的神態(tài)和歉疚的目光打動了大家的心，他對工作中的.過錯認識到了心里，所以說講評只要用心人人都能講好。
第四，推行6S管理要善于解決過程中出現(xiàn)的各類問題是關鍵，每個單位都有每個單位的實際情況，出現(xiàn)的問題也多種多樣，6S要與單位的實際緊密結合。如大家剛才提到的細則中有漏洞、考核人送人情、一、二、三級巡查不到位等等，從目前推行來分析，有些單位的推行質量就有問題了，既然問題已經找出來了，想辦法去解決也就不難了吧，這也是搞好6S的關鍵所在。
最后我要說的是企業(yè)文化建設要注重團隊建設，注重去創(chuàng)新，這是我們推行6S不是為了獎勵誰和淘汰誰的關鍵所在，我們要優(yōu)秀的員工，更重要的是一個優(yōu)秀的團隊，我想企業(yè)的發(fā)展就能更上一層樓了。
管理培訓心得體會12
首先感謝集團領導及本店領導組織給我一個良好的學習機會，于月7日參加了在萬獅京華（維景國際）大酒店的培訓。在此期間，學習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，既開闊了眼界又增強了信心，以下是本人的體會和心得。
一、企業(yè)環(huán)境的營造
學習期間萬獅京華人事部經理帶領我們參觀了酒店的總統(tǒng)豪華套房、商務標間、女式房等，酒店規(guī)劃別具匠心，盡顯尊貴高雅。201間裝修豪華、寬敞舒適的客房，品味出眾的室內布置，一應俱全的客房設備設施加上人性關懷的服務必為賓客的居停創(chuàng)造完美效果。裝飾考究、雅致謐靜的行政樓層，提供了賓客所需求的個性化服務。17間華貴綺麗的中餐貴賓包廂及格調清幽的散座大廳，典雅清新的西餐廳，朝氣蓬勃的動感酒吧，氣派豪邁的宴會廳及功能齊全的會議室再配以巧手烹制的創(chuàng)新美食，加上專業(yè)體貼的服務，定能為賓客提供時尚餐飲新享受。酒店專設健身房、全天候室內游泳池、麗花皇宮夜總會、芬蘭灣桑拿洗浴中心等繽紛多彩的休閑娛樂設施，輔以細致入微的專業(yè)服務，定能為賓客的下榻帶來全新體驗。
二、企業(yè)的精神文化
企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心和靈魂。來到萬獅，穿梭于電梯里、餐廳道、員工活動室……滿意、服務與微笑、速度、誠意是他們的理念，特別是他們的員工餐廳有這樣兩句話：“注重細節(jié)，提升服務。加強鞏固，提升服務”。萬獅的員工熱愛酒店，關愛客人，體現(xiàn)了酒店宗旨，管理注重細節(jié)，體現(xiàn)了一種獨特的經營方式。萬獅將“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變”，的精神文化體現(xiàn)的淋漓盡致。
三、企業(yè)的管理
企業(yè)管理要滿足顧客，實現(xiàn)營銷目標，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標市場需求和營銷環(huán)境特點出發(fā)。通過與各位同仁的交流學習，我有所領悟：
1、環(huán)境營造對消費環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有嚴謹、細致、敬業(yè)、專業(yè)的理念。就像萬獅的員工餐廳管理，天天處理、天天清掃、天天規(guī)范、天天檢查、天天改進，每個崗位都有責任人，相互監(jiān)督、督促，這種嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，足以營造出良好的消費環(huán)境。
2、市場營造“心有多大、市場就有多大”把蛋糕觀念變成面團觀念，主動征求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯(lián)絡感情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告，為企業(yè)開拓更廣闊的客戶市場。
四、企業(yè)信譽的提升
“金獎銀獎不如顧客的夸獎，金杯銀杯不如顧客的口碑”一個企業(yè)成功的標志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對酒店的美譽度有多高，和對客戶企業(yè)忠誠度的培育。在萬獅，我體驗到了萬獅員工為此付出相當大的努力，始終保持將自己最優(yōu)秀的產品和服務展現(xiàn)在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。
心得五：酒店服務人員管理培訓心得體會
酒店服務人員管理培訓心得體會：3個月的培訓就要結束了，回首過去，有光陰似箭的感覺，在這里我學到我一生中受益匪淺的東西，做人的道理，社交知識及工作經驗，讓我這個無知的孩子開始已經慢慢長大。
通過這次培訓，我認識到作為酒店服務員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務人員這時如果沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟于事，因為其中涉及到“能與不能”的技術性問題。因此，我認為作為酒店服務員至少要具備以下幾方面的服務能力。
一、語言能力
語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現(xiàn)服務員的精神涵養(yǎng)、氣質底蘊、態(tài)度性格�？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚�方面就是服務員的言和行。
服務員在表達時，要注意語氣的'自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常�？梢跃徍驼Z氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當?shù)皿w的表達。
人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關學者的研究，身體語言在內容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當?shù)氖謩�、動作，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。
二、交際能力
酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務而與客人產生多樣的互動關系，妥善地處理好這些關系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待�？腿诉@一感受的獲得將會為經營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現(xiàn)這些目標的重要基礎。
三、觀察能力
服務人員為客人提供的服務有三種，第一種是客人講得非常明確的服務需求，只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務，即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的，后兩種服務則是主動性的，而潛在服務的提供更強調服務員的主動性。觀察能力的實質就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。
四、記憶能力
在服務過程中，客人常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、星級檔次、服務設施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務員此時就要以自己平時從經驗中得來的或有目的的積累成為客人的“活”、“指南針”，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務指向、引導，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務。
服務員還會經常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務。即客人會有一些托付服務員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務員能牢牢地記住客人所需的服務，并在稍后的時間中準確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務被迫延時或干脆因為被遺忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產生不好的影響。
六、應變能力
服務中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設身處地為客人著想，可以作適當?shù)淖尣�。特別是責任多在服務員一方的就更要敢于承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。在一般情況下，客人的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發(fā)生時，服務員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。
七、營銷能力
一名服務員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應當主動地向客人介紹其他各種服務項目，向客人推銷。這既是充分挖掘服務空間利用潛力的重要方法，也是體現(xiàn)服務員的主人翁意識，主動向客人提供服務的需要。
雖然酒店各服務部門設有專門的人員進行營銷，但他們的主要職責是一種外部營銷，內部營銷則需要各個崗位的服務員共同來做。只有全員都關心酒店的營銷，處處感受一種市場意識，才能抓住每一個時機做好對客人的內部營銷工作。這就要求服務員不能坐等客人的要求提供服務，而應當善于抓住機會向客人推銷酒店的各種服務產品、服務設施，充分挖掘客人的消費潛力。為此，服務員應當對各項服務有一個通盤的了解，并善于觀察、分析客人的消費需求、消費心理，在客人感興趣的情況下，使產品得到充分的知悉和銷售。
管理培訓心得體會13
實施精細化管理是管理深化發(fā)展的要求，也是管理水平提升的必然選擇。實現(xiàn)精細化管理要求每一個崗位，每一位員工的工作都要精細化、制度化、規(guī)范化，精益求精，只有全員參與，從自我做起，才能使精細化管理落到實處，最大限度發(fā)揮精細化管理的作用，實現(xiàn)管理質量提升的戰(zhàn)略目標。在《精細化管理》的學習和實踐中，有著很多粗淺的認識和體會，在此談三點與大家交流。
一、轉變觀念是推進精細化管理的核心所在
觀念是我們對事物的認識，不同時期，不同階段應有不同認知事物的觀念，但是，由于傳統(tǒng)思維定式，轉變觀念是一個說起來容易，但做起來非常難的事，改變已經長期形成的固定思維模式是困難和痛苦的抉擇，所以轉變觀念是實施精細化管理的核心所在。
二、創(chuàng)新觀念是推進精細化管理的`必然途徑
“教學專業(yè)化、管理精細化、服務人性化來自創(chuàng)新”，創(chuàng)新是以新思維、新發(fā)明和新描述為特征的一種概念化過程。在我們教育系統(tǒng)推行精細化管理的今天，轉變觀念，更新觀念，不斷地創(chuàng)新工作思路并在創(chuàng)新中不斷地否定自我，才會不斷取得進步。體現(xiàn)精細化管理，本質上就是一個持續(xù)改進、不斷完善的過程。
三、關注細節(jié)，精準要求是提高效益的必然措施和選擇
實施精細化管理，就是從小事入手，對每個細節(jié)都精益求精，做到事事有人管、處處有人管、事事有檢查、時時有計劃、事事有總結，杜絕管理上的漏洞，消除管理上的盲點，提高管理效能。從自身而言，要通過學習意識到本職工作的重要性，在工作中，合理定位，做好自己的事情，精細化管理就是落實管理責任，將管理責任具體化，明確化，它要求每個管理者都要到位、盡職。
我們要明確思路，強化理念。精細化管理要求管理工作做到制度化、格式化，強調執(zhí)行力。根據(jù)每期教學計劃，明確任務，明確每期、每天的任務，明確班級管理做什么，怎么做，從哪里入手，出現(xiàn)問題如何解決，也就是把“管和理”體現(xiàn)在工作中，即理清任務，有序開展。把每期的任務常規(guī)化，每天都要對當天的情況進行回顧或檢查，今天的事今天辦，日清日結。
每一個人都會有自己的思想，自己處事做人的原則，只有建立精細化的運作機制，完善精細化的管理制度，實施精細化的職能管理，才能實現(xiàn)教學、管理、服務的規(guī)范化，標準化，提高培訓質量，提高管理效率，提高服務水平。
綜上所述，更新觀念和改變創(chuàng)新，堅持倡導宏觀正確，責任明確，措施準確、細節(jié)精確的工作作風，精耕細作，做足精細，將不斷深化精細化管理，為我們獨店中學的教學質量，做出不斷地努力。
總之，我們要追求精益求精，把勤勞體現(xiàn)在細節(jié)上，把熱情體現(xiàn)在細致上。
管理培訓心得體會14
根據(jù)組織上的安排，我近期接受了為期一周的中高級管理人員能力提升培訓班，感到本次培訓安排周到細致，授課老師博學專業(yè)，雖然時間短暫，但受益匪淺，相信通過本次的學習，將對今后的管理工作具有很好的促進作用，在這里，結合我最有感觸的一堂課，《職業(yè)經理人的定位與培養(yǎng)》，我談點自己的心得體會。
一、對職業(yè)經理人的理解
根據(jù)老師給出的定義：職業(yè)經理人是指以受薪、股票期權等為獲得報酬主要方式的職業(yè)化企業(yè)經營管理專家。我理解職業(yè)經理人至少應該具備以下兩個特點：一是管理水平高、薪酬待遇高�；谶@兩點，我們可以推演職業(yè)經理人產生的現(xiàn)實背景：傳統(tǒng)國企在管理上行政化色彩較重，一些老的國企管理者在理念和思路上跟不上時代發(fā)展，在推動國企轉型、與市場接軌上很難有大的作為；另一方面，國企原有的薪酬體系大都參照事業(yè)單位模式，績效激勵機制不明顯，難免滋生出干多干少都一樣的想法，影響企業(yè)的發(fā)展活力。當前隨著國企改革的深入推進，混合所有制形式成為今后改革的重要方式之一，專業(yè)水平高、懂得經營管理的職業(yè)經理人成為迫切的需要。
二、職業(yè)經理人應具備的素質
老師從兩個維度對職業(yè)經理人應具備的素質進行了闡述，一個是管理素質，另一個是管理技能。我想在實際工作中職業(yè)經理人應具備以下素質：一是較強的戰(zhàn)略決策能力。在面對企業(yè)重大走向、重大選擇上能夠保持清醒的思路，作出最有利于企業(yè)發(fā)展的決策。第二是應具有較強的綜合管理能力。能夠正確地選人用人，充分發(fā)揮各方面的力量，通過合理的方式開源節(jié)流，實現(xiàn)管理效益最大化，構建完善的監(jiān)管體系，有效防范投資風險和債務風險。第三是應具有較強的溝通協(xié)調能力。企業(yè)管理需要和方方面面的人打交道，需要協(xié)調各方面的關系，在碰到一些棘手難題時，需要職業(yè)經理人溝通協(xié)調去化解。第四是較強的開拓創(chuàng)新能力。當今時代發(fā)展日新月異，企業(yè)要想立于不敗之地，必須保持不斷創(chuàng)新，職業(yè)經理人作為企業(yè)的領頭雁，其創(chuàng)新思維直接決定著企業(yè)的'發(fā)展活力，影響著企業(yè)的長遠發(fā)展。
三、如何培育職業(yè)經理人
職業(yè)經理人作為企業(yè)的掌舵人，必須全方位發(fā)展，培育職業(yè)經理人是一項系統(tǒng)工程。第一，在選聘上，要認準。在職業(yè)經理人選擇上，根據(jù)工作需要不同而有針對性地進行挑選，管大局的高層經理應側重戰(zhàn)略思維，管局部的中層經理應側重管理思維，管具體事務的基層經理應側重執(zhí)行思維。第二，在培育上，要用心。在培育職業(yè)經理人過程中，應借鑒木桶理論原理，缺哪里補哪里，提升職業(yè)經理人的整體素質。對年輕的職業(yè)經理人要有針對性地進行培養(yǎng)鍛煉，積極提供展示的平臺，在實踐中不斷積累經驗、增強本領。第三，在使用上，要靈活。掌握量才而用的原則，根據(jù)不同人的特點安排合適的崗位，使其潛能得到最大化發(fā)揮。建立職業(yè)經理人制度，尊重市場化規(guī)律，暢通進入和退出的渠道，形成完整的職業(yè)經理人梯隊。第四，在激勵上，要合理。建立科學的薪酬體系，使擔當負責、業(yè)績突出的職業(yè)經理人在待遇上得到體現(xiàn)。同時建立合理的考核機制，真正發(fā)揮好考核的激勵和鞭策作用。
管理培訓心得體會15
20xx年9月26日，我有機會到參加了西盟縣中小學實驗教學普及工作骨干教師培訓，本次培訓的核心理念是"加強實驗儀器的管理，愛惜國家所有財產"。本次培訓為三天，教學內容豐富，涉及到了實驗儀器管理的各個方面，授課教師講解比較深入、細致，參加了西盟一中化學儀器和化學藥品上架培訓，同時進行了實驗儀器管理經驗交流。我在學習的基礎上進行了整理與思考、分析和歸納，下面是我本次學習收獲的幾點管理心得：
�。ㄒ唬⿷摮浞终J識實驗教學的重要性、必要性、緊迫性；應加強領導、抓好落實；加強管理工作；并做好自己的工作。實驗儀器、器材有專人負責管理。儀器器材的調入、分配、應有驗收手續(xù)，發(fā)現(xiàn)短缺或質量問題及時處理，并登記入冊。儀器的存放應科學合理，貴重儀器器材要妥善保管，化學藥品與儀器、電教器材不得混放一室，危險藥品應專柜存放，并有兩人保管。儀器的出借應辦出借手續(xù)，填寫出借登記表，并及時收回，若有損壞，要照價賠償。定期檢查器材的`狀態(tài)，如有故障等情況要及時維修。儀器報廢，必須經過嚴格鑒定，明確責任，并按規(guī)定辦理報廢手續(xù)。如有遺失或其他事故，應及時查清原因，并報告學校領導。遇有重大失竊或事故須報教委（局）有關部門。實驗教師因工作調動或因故長期離職，必須辦理移交手續(xù)，按帳冊逐項移交。
�。ǘ┻M入室內須穿實驗服，自覺保持室內安靜，不得在室內大聲喧嘩，嚴禁吸煙和隨地吐痰，未經許可不得亂動儀器。室內儀器由專人管理、使用、建立登記本和使用記錄。室內儀器一般不外借，特殊情況需外借時，要按借用制度履行批準手續(xù)。當人員變動時，必須辦理交接手續(xù)。使用時要嚴格遵守操作規(guī)程，在儀器出現(xiàn)故障時查不清原因的情況下，應先切斷電源，再進一步排除故障，認真做好使用和故障排除登記。精密儀器應安裝在堅固的工作臺上，避免振動和強光照射。室內要做到防潮、防光和防霉，光學儀器的光學部分應放置干燥劑，并經常更換。電子儀器長期不使用時，要按說明書定期通電，每次通電時間須達到要求。儀器一定要保持干凈、整潔、嚴禁存放易燃、易爆、腐蝕性物品和私人物品。每次實驗測試結束后，應及時將設備儀器擦試干凈，蓋好儀器罩布，整理好室內衛(wèi)生，切斷電源、水源，關好門窗。
總之，作為一名管理人員，應該做到管理制度標準化，有“儀器管理制度”、“儀器借還制度”、“儀器報損賠償制度”并裝在玻璃框內，掛在墻上。盡量做到帳物相符商品化，儀器存放系列化，儀器保管科學化資料檔案完整化，并按時填好常規(guī)管理表冊。并按《云南省初級中學理科教學儀器設備配備目錄》和《云南小學教學科學教學儀器設備配備目錄》順序上架。儀器隨時處于休息狀態(tài)，注意磁性閉合、電路斷開、數(shù)據(jù)歸零、天平停擺。危險、劇毒藥品嚴格執(zhí)行“雙人雙鎖、雙人取用”每學期至少做一次儀器常規(guī)保養(yǎng)。
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