[精]網(wǎng)格員心得體會(huì)2篇

　　在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，馬上將其記錄下來(lái)，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。到底應(yīng)如何寫(xiě)心得體會(huì)呢？下面是小編收集整理的網(wǎng)格員心得體會(huì)，歡迎大家分享。

網(wǎng)格員心得體會(huì)1

　　一、 信息采集：

　　通過(guò)上面登記和入戶核查，掌握所管轄區(qū)內(nèi)的基本情況。

　　我是社區(qū)網(wǎng)格員，管轄范圍為經(jīng)濟(jì)園區(qū)140號(hào)到188號(hào)，263號(hào)，265號(hào)，267號(hào)，269號(hào)，共有居民樓47棟，居民住戶314戶，幼兒園1家，食品加工作坊1家。通過(guò)上門(mén)入戶，我對(duì)轄區(qū)的情況有了個(gè)基本了解，在信息采集的過(guò)程中，讓居民初步的認(rèn)識(shí)了我們。

　　二、 了解社區(qū)民意：

　　通過(guò)填寫(xiě)調(diào)查表和居民談話中，了解管轄范圍民意合不穩(wěn)定信息，及時(shí)向社區(qū)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

　　我所在地網(wǎng)格屬于移民安置居民點(diǎn)，由于房屋建筑過(guò)于密集，人口居住比較復(fù)雜。對(duì)于困難戶，及時(shí)上門(mén)了解。對(duì)于危險(xiǎn)人員，定期了解其動(dòng)向，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映情況。9月份對(duì)社區(qū)治安，進(jìn)行了抽樣調(diào)查。十月份對(duì)茅坪鎮(zhèn)公共汽車行駛路線進(jìn)行了調(diào)查。

　　三、 調(diào)處矛盾糾紛：

　　居民文化水平層次不齊，移民戶集中，導(dǎo)致生活習(xí)慣不一同，經(jīng)常有居民找社區(qū)化解矛盾。176號(hào)因?yàn)橄滤�道堵塞，�?dǎo)致水無(wú)法流出，居民反映給我后，我和二支部書(shū)記，協(xié)管員去現(xiàn)場(chǎng)看情況，因?yàn)閷儆谕庀滤�道，不在物業(yè)維修的范圍內(nèi)，我們和居民協(xié)商幫其找維修工給予解決。目前共化解下水道堵塞、垃圾擾民、油煙擾民等社會(huì)矛盾共10起。

　　四、 宣傳國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和政策：

　　8月份對(duì)縣、鄉(xiāng)、居委會(huì)選舉，鎮(zhèn)代表選舉和縣代表選舉，在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行不間斷的宣傳，讓每個(gè)居民能行使自己的權(quán)益，并全力配合后期的選舉工作。對(duì)國(guó)家的相關(guān)補(bǔ)貼政策宣傳到位，低保政策，廉租房政策等等。

　　五、 落實(shí)上級(jí)部門(mén)的各項(xiàng)工作部署，完成其交辦的工作任務(wù)。

　　對(duì)“兩險(xiǎn)一卡”的`工作任務(wù)，我們先進(jìn)行整體宣傳，然后上門(mén)一戶一戶宣傳政策，現(xiàn)正在進(jìn)行中。對(duì)換屆選舉工作，我們?cè)谏鐓^(qū)內(nèi)粘貼宣傳單，并發(fā)放宣傳單，讓每個(gè)居民能了解其選舉時(shí)間及政策，使得換屆選舉能順利完成。對(duì)社區(qū)黨建工作，我們能積極的做好后勤工作，讓我們社區(qū)的黨員能充分發(fā)揮其作用。

　　六、 服務(wù)：

　　對(duì)于居民二代身份證的辦理，年紀(jì)大的居民無(wú)法去派出所辦理，我們聯(lián)系社區(qū)民警，協(xié)調(diào)其安排上門(mén)辦理。

　　存在的問(wèn)題和明年的工作打算：

　　經(jīng)濟(jì)園區(qū)屬于人員居住比較復(fù)雜的社區(qū)，把提高居民的在就業(yè)問(wèn)題和社區(qū)文明建設(shè)放在首位。讓居民能真的安居樂(lè)業(yè)。

　　一、深入了解居民的基本情況，時(shí)刻關(guān)注勞動(dòng)保障，及時(shí)提供就業(yè)信息，使有勞動(dòng)能力的居民能找到工作。

網(wǎng)格員心得體會(huì)2

　　憑借便利的交通，四面八方的人士“呼嘯而來(lái)”，或中轉(zhuǎn)或駐足，形成了東直門(mén)街道獨(dú)特的風(fēng)景。在路兩旁的高檔樓宇間，各種膚色的白領(lǐng)人士往來(lái)穿梭；在長(zhǎng)途車站，扛著大包小包的外來(lái)打工者步履匆匆；在胡同大院，老人們?cè)跇?shù)蔭兒下悠閑地扇著蒲扇……

　　面對(duì)城市快速發(fā)展帶來(lái)的改變與不適、面對(duì)各色群體多樣化的利益訴求，作為街道工委副書(shū)記、辦事處主任的肖剛要操心的事還真不少。常聽(tīng)說(shuō)街道工作千頭萬(wàn)緒、樣樣來(lái)不得馬虎，而最近的一年來(lái)，肖剛卻心無(wú)旁騖地?fù)湓诹艘患�事上，那就是東城區(qū)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理新模式在東直門(mén)街道的試點(diǎn)工作。從去年8月27日試點(diǎn)工作正式啟動(dòng)至今，經(jīng)歷四季輪回，這無(wú)形的網(wǎng)格布局如何？有了網(wǎng)格，社區(qū)的大事小情就能盡在掌握了嗎？為此，記者專程前往街道“打探”，且聽(tīng)“當(dāng)家人”肖剛剝繭抽絲、細(xì)細(xì)道來(lái)。

　　緣起：一場(chǎng)從物到人的變革

　　網(wǎng)格化管理當(dāng)然不是誰(shuí)靈光一閃的偶然之舉，在肖剛看來(lái)，這是東城區(qū)在時(shí)代背景下的必然選擇。從十六屆四中全會(huì)提出要“加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)和管理，推進(jìn)社會(huì)管理體制創(chuàng)新”到十七大報(bào)告提出“建立健全黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會(huì)協(xié)同、公眾參與的社會(huì)管理格局”，從國(guó)家“十二五”規(guī)劃綱要中社會(huì)管理首次單獨(dú)成篇到今年的政府工作報(bào)告首次提及社會(huì)管理創(chuàng)新，從中央的號(hào)召到地方的行動(dòng)――“社會(huì)管理創(chuàng)新”正在成為時(shí)展的關(guān)鍵詞。

　　去年7月，北京市委、市政府召開(kāi)了全市社會(huì)服務(wù)管理創(chuàng)新推進(jìn)大會(huì)，確定在東城、朝陽(yáng)、順義三區(qū)開(kāi)展網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理的試點(diǎn)。東城區(qū)又把綜合試點(diǎn)的任務(wù)交給了東直門(mén)街道。肖剛介紹說(shuō)，東城人對(duì)“網(wǎng)格化”其實(shí)并不陌生，早在2004年?yáng)|城區(qū)就在全國(guó)率先應(yīng)用了網(wǎng)格化城市管理模式，即以一萬(wàn)平方米為基本單位將城區(qū)劃分為若干網(wǎng)格，網(wǎng)格責(zé)任落實(shí)到人，從而實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的城市管理。始自去年的試點(diǎn)工作，東城區(qū)對(duì)“網(wǎng)格化管理”進(jìn)行了全面升級(jí)，如果說(shuō)彼時(shí)的網(wǎng)格還只是城市管理的手段，而此時(shí)的網(wǎng)格則被賦予了更多的社會(huì)管理和服務(wù)功能。

　　從對(duì)城市部件的靜態(tài)管理到以維護(hù)、滿足“人”的利益和需求為出發(fā)點(diǎn)的動(dòng)態(tài)管理，這不得不說(shuō)是網(wǎng)格化管理模式的一次本質(zhì)躍升，自然也對(duì)社會(huì)工作者提出了新的挑戰(zhàn)。

　　肖剛注意到，全市在推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新時(shí)鮮明地加上了“服務(wù)”二字�！霸⒐芾碛诜�務(wù)之中，能夠更好地體現(xiàn)服務(wù)先行、以人為本的執(zhí)政理念。這也為基層的落實(shí)指明了方向。”中央的精神如何得以有效貫徹和落實(shí)？考驗(yàn)的是地方實(shí)踐者的眼光、智慧和勇氣。具體到社會(huì)服務(wù)管理怎樣從東直門(mén)街道破題，肖剛談起了自己的認(rèn)識(shí)：“以人為核心的社會(huì)管理將會(huì)涉及社會(huì)的`方方面面，因此街道在組織開(kāi)展這項(xiàng)工作時(shí)就必須站在一定的高度，把它作為一項(xiàng)系統(tǒng)的工程來(lái)設(shè)計(jì)并進(jìn)行整體推進(jìn)，這也是街道工委、辦事處一班人最先形成的共識(shí)�！�

　　經(jīng)過(guò)反復(fù)打磨與論證，東直門(mén)街道最終提出了“管理網(wǎng)格化、服務(wù)零距離”的核心理念，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了一整套工作體系。所謂“零距離”，肖剛進(jìn)一步闡釋道：這既是指服務(wù)理念上的“心貼心”，也是物理概念上的，即通過(guò)最大限度地整合各種社會(huì)資源來(lái)實(shí)現(xiàn)與百姓需求的“無(wú)縫對(duì)接”。

　　運(yùn)作：激發(fā)“1+X+Y”的潛能

　　打破了萬(wàn)米單元的限制，新的網(wǎng)格如何劃分？“我們遵循完整性、便利性、均衡性和差異性的原則，在十個(gè)社區(qū)一共劃分了34個(gè)網(wǎng)格，其中住宅類23個(gè)、商業(yè)商務(wù)類1個(gè)、商住混合類9個(gè)、人員密集類1個(gè)。比如東直門(mén)交通樞紐由于承擔(dān)的社會(huì)服務(wù)功能主要就是交通運(yùn)輸，考慮工作開(kāi)展的完整性和便利性，我們就把它確定為一個(gè)網(wǎng)格�！�

　　有人曾這樣形容網(wǎng)格的功能：政府有了基層“感覺(jué)細(xì)胞”。不過(guò)，信息的傳導(dǎo)顯然還要依賴于通暢的“神經(jīng)系統(tǒng)”。肖剛詳解道：首先是組織構(gòu)架的建立。按照區(qū)委、區(qū)政府的部署，已完成區(qū)級(jí)社會(huì)服務(wù)管理綜合指揮中心、街道社會(huì)服務(wù)管理綜合指揮分中心、社區(qū)社會(huì)服務(wù)管理綜合工作站“三級(jí)平臺(tái)”和區(qū)、街道、社區(qū)、網(wǎng)格“四級(jí)管理”體系在街道層面的構(gòu)建。其次，街道還在網(wǎng)格數(shù)據(jù)庫(kù)、基礎(chǔ)資源庫(kù)和單位數(shù)據(jù)庫(kù)之上建立了三維立體仿真系統(tǒng)、網(wǎng)格化社會(huì)管理系統(tǒng)、零距離社會(huì)服務(wù)系統(tǒng)、事件實(shí)時(shí)展現(xiàn)系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與分析系統(tǒng)、政民互動(dòng)系統(tǒng)�！叭龓�(kù)六系統(tǒng)”的平臺(tái)建設(shè)形成了網(wǎng)格管理的“感覺(jué)中樞”。

　　有了“網(wǎng)”、有了“格”，如何讓網(wǎng)格真正用起來(lái)、活起來(lái)，這是工委、辦事處幾個(gè)“主心骨”思考最多的。肖剛說(shuō)，最根本的法子還是要靠網(wǎng)格上的人。根據(jù)“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會(huì)協(xié)同、公眾參與”的行動(dòng)指南，東直門(mén)街道極富創(chuàng)新地提出了“1+X+Y”的網(wǎng)格力量配備模式。

　　“所謂1就是要建立一個(gè)網(wǎng)格黨組織。堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)是我們始終堅(jiān)持的一個(gè)基本原則。支部建在網(wǎng)格上，黨員心中就有了‘黨建責(zé)任田’。對(duì)網(wǎng)格黨員的要求就是管好家庭事，關(guān)心鄰里事，做好樓門(mén)事，參與社區(qū)事，關(guān)注社會(huì)事，言簡(jiǎn)意賅可操作，也很切合實(shí)際。X是個(gè)常量，指的是網(wǎng)格的工作力量。按照區(qū)里的要求，網(wǎng)格黨支部書(shū)記、網(wǎng)格督導(dǎo)員、網(wǎng)格管理員、網(wǎng)格助理員、網(wǎng)格司法員、網(wǎng)格警員、網(wǎng)格消防員等七種力量已全面進(jìn)駐網(wǎng)格，此外我們還設(shè)置了網(wǎng)格調(diào)解員、民意訴求員等特色力量，確保居民身邊事不出格就能解決。Y即社會(huì)參與力量，這是東直門(mén)街道的又一個(gè)創(chuàng)新之處，也是我們格外看重的。廣泛動(dòng)員社區(qū)居民和組織參與到網(wǎng)格管理中，這是今后基層治理的一個(gè)方向。Y是個(gè)變量，它越大，網(wǎng)格化管理的潛力就越大�！毙�剛的解釋讓人豁然開(kāi)朗，通過(guò)“1+X+Y”實(shí)現(xiàn)了社區(qū)管理邊界明、全覆蓋、無(wú)縫隙，必然有助于公共管理和服務(wù)效率的提高。

　　據(jù)悉，街道還把社會(huì)服務(wù)管理工作的有關(guān)事件，分為矛盾糾紛、治安防范、城市管理、社會(huì)服務(wù)4大項(xiàng)，并梳理成29大類170小類，提出了事件的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、處置流程和管理制度。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)讓網(wǎng)格工作者們更感得心應(yīng)手。

　　效果：網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理新模式初步建成

　　“可以說(shuō)，初步實(shí)現(xiàn)了社會(huì)管理的責(zé)任明確化、管理精細(xì)化、服務(wù)人性化、運(yùn)行規(guī)范化、手段信息化�！毙�剛這樣總結(jié)東直門(mén)街道開(kāi)展網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理的成效。

　　肖剛認(rèn)為成效之一便是“促進(jìn)了街道各類服務(wù)管理資源的深度整合”。據(jù)介紹，街道在“主體不變、編制性質(zhì)不變、人員隸屬關(guān)系不變、現(xiàn)行管理體制不變”的情況下，對(duì)現(xiàn)有資源重新整合，形成了東直門(mén)獨(dú)特的“一辦四組”架構(gòu)。由他親自掛帥的綜合執(zhí)法組就是由19個(gè)帶有行政執(zhí)法權(quán)的部門(mén)人員組成的，其中公安、城管、工商等9個(gè)部門(mén)派人駐崗參與。他坦言道：“一有事件發(fā)生，綜合執(zhí)法組到場(chǎng)根據(jù)各自職責(zé)聯(lián)合開(kāi)展工作，現(xiàn)場(chǎng)解決，這就回避了門(mén)里門(mén)外職責(zé)不清的問(wèn)題�！�

　　更厲害的是，街道還將轄區(qū)所有城市部件以及低保戶、空巢老人、殘疾人、流動(dòng)人口、統(tǒng)戰(zhàn)對(duì)象等服務(wù)對(duì)象的信息全部納入網(wǎng)格管理的“人、地、事、物、組織”基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)。肖剛說(shuō)，有了這個(gè)資源寶庫(kù)大大方便了街道各項(xiàng)工作的開(kāi)展�！氨M管數(shù)據(jù)庫(kù)的更新維護(hù)需要付出大量心血，可和得到的回報(bào)比起來(lái)，還是值得的。就拿各種普查來(lái)說(shuō)，有這些行政記錄資料在手，既提高了工作效率，又避免了對(duì)調(diào)查對(duì)象的過(guò)多打擾�！�

　　肖剛還感到，公眾參與社會(huì)服務(wù)管理的熱情也明顯增強(qiáng)了。丟了個(gè)井蓋、樓下商戶的大喇叭響個(gè)沒(méi)完、垃圾堆成了山……日常生活中難免遇上這樣那樣不順心的事，以往老百姓愁的是不知道該找誰(shuí)來(lái)管。東直門(mén)街道的居民則省去了這樣的煩惱，自家樓門(mén)（院）都貼著公示牌，格長(zhǎng)、格警和街道服務(wù)熱線的信息一目了然，打個(gè)電話就能找到責(zé)任人。眼見(jiàn)著自己的努力很快見(jiàn)效，居民參與社區(qū)事務(wù)的積極性自然就高了。例如社區(qū)居民自發(fā)組成的幾支環(huán)保小分隊(duì)，就在東城區(qū)爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城區(qū)的活動(dòng)中發(fā)揮了作用。這也帶給肖剛不小的啟示：“與其把有限的經(jīng)費(fèi)用來(lái)應(yīng)付檢查，不如用來(lái)激勵(lì)這些有益城市管理的居民自治組織，真正激發(fā)居民自我管理網(wǎng)格、自我服務(wù)網(wǎng)格的熱情。”

　　事件發(fā)現(xiàn)處理的快捷高效更是顯而易見(jiàn)。從今年初開(kāi)始，每個(gè)網(wǎng)格都用上了PDA移動(dòng)終端，通過(guò)與街道信息平臺(tái)的聯(lián)通，實(shí)現(xiàn)了監(jiān)控探頭同步對(duì)接、短信提示同步發(fā)送、緊急預(yù)案同步彈出、處理過(guò)程同步跟蹤、處理結(jié)果同步存儲(chǔ)、匯總分析同步生成�？芍^一機(jī)在手，盡在掌握。

　　管理責(zé)任的明確，管理資源的整合，信息手段的運(yùn)用，大大促進(jìn)了工作效率的提高。肖剛透露，截至今年8月21日，街道通過(guò)信息平臺(tái)共受理各類事件2288件，已辦結(jié)2257件，辦結(jié)率達(dá)98.6%，其余31件也正在辦理之中�；�本實(shí)現(xiàn)了“身邊事不出格、小事不出社區(qū)、大事不出街道、矛盾不上交”的目標(biāo)。

　　愿景：政民互動(dòng)共建幸福家園

　　回首一年來(lái)所經(jīng)歷的艱辛探索，肖剛感慨地說(shuō)：“網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理新模式絕對(duì)是一個(gè)大課題，作為一項(xiàng)全流程的工作，它牽扯到街道工作的每一個(gè)層面、每一個(gè)角落，絕不是一蹴而就能完成的。很欣慰，我們并沒(méi)有拍腦門(mén)子急于求成，而是以一種科學(xué)的態(tài)度去一步一步地推進(jìn)�！�

　　“我覺(jué)得網(wǎng)格化最大的意義在于建立一套可遵循的標(biāo)準(zhǔn)并通過(guò)科學(xué)的方式使社會(huì)服務(wù)管理更加有序高效。它所換回的是老百姓對(duì)政府滿意度的提升。”肖剛?cè)缡菑?qiáng)調(diào)。

　　今年3月市委書(shū)記劉淇曾到東直門(mén)街道調(diào)研網(wǎng)格化創(chuàng)新試點(diǎn)開(kāi)展的情況，他所提出的“要把加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的重點(diǎn)放到對(duì)人的管理和服務(wù)上”的要求深深印在了肖剛心里。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變網(wǎng)格成員的觀念、完善信息化平臺(tái)建設(shè)、建立健全考核評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制，肖剛說(shuō)街道要做的事兒還很多。而所有的這一切都圍繞著增強(qiáng)老百姓對(duì)網(wǎng)格的認(rèn)同和認(rèn)可，在提高居民的參與度和滿意度上發(fā)力�！霸囅胨�作為社會(huì)管理的主體、作為一個(gè)公民親身參與到你的工作當(dāng)中了，還能對(duì)你的工作不滿意嗎？那里也有他的心血和汗水。所以我說(shuō)老百姓的參與度和滿意度上去了，對(duì)咱們政府工作的評(píng)價(jià)自然就高了。”肖剛簡(jiǎn)單的話語(yǔ)透著不簡(jiǎn)單的思考。

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