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讀《以奮斗者為本》心得體會范文（精選30篇）
我們從一些事情上得到感悟后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣我們就可以提高對思維的訓練。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，以下是小編為大家整理的讀《以奮斗者為本》心得體會范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
讀《以奮斗者為本》心得體會 1
《以奮斗者為本》這本書，我只完成了一部分的閱讀。然而我已深深的感受到，這不是一本一氣呵成的書，而是華為二十年來摸著石頭過河摸索總結(jié)出來的企業(yè)管理的經(jīng)典，需要我們反復品味和咀嚼。在工作中碰到困難和困惑的時候，回過頭來仔細回味話里的深意，時常有撥云見日之感。
我是一個HR初學者，很多事情還處在入門階段。通過學習、以及和老師、同學的交流，讓我認識自己的不足，并明確奮斗的方向。
我目前不做管理，然而這本書帶我去體會管理的責任和意義。企業(yè)的最低綱領(lǐng)是什么？是活下去，而且是長期的活下去。就像細水長流。圍繞著活下去，而且是更好的、健康的活下去，我們就要去積極尋找活下去的理由和活下去的價值�；钕氯サ幕A(chǔ)即是不斷提升核心競爭力�；钕氯ィ此坪唵危瑢崉t是最根本最原始的戰(zhàn)略。我們可能經(jīng)常會說，我們的企業(yè)沒有戰(zhàn)略，不知道我們自己企業(yè)的戰(zhàn)略是什么。其實，任何企業(yè)的最終目的都是要活下去，只有活下來了，才能談贏利，才能談培訓、薪資、福利等。但培訓、管理等也是為了更好的活下去。就像我所在的企業(yè)，目前把戰(zhàn)略定位為安全、質(zhì)量和效益，而不是貪求高大上，貪求項目多。我們把在手的每一個項目做好，把管理做好，才能讓企業(yè)持續(xù)發(fā)展，才能在未來接更多的項目，而不是一味的自我膨脹。所以說，這其實是一個“圓”，或者說是一個循環(huán)。而這個循環(huán)只有是良性的，企業(yè)才能生存，惡性的循環(huán)必將導致導致企業(yè)的'毀滅。
然而，企業(yè)又是一個功利集團，它的一切都是為了實現(xiàn)盈利。這種目標需要具有商業(yè)的價值和利益�，F(xiàn)在很多公司盲目追求利益最大化，結(jié)果紅火一時、一夜暴富，隨后就銷聲匿跡了。我們要明白我們追求的是什么？倘若大化為目標，但如果我們想要可持續(xù)的發(fā)展，想要成為世界追求一時的利潤，大可以利潤最級領(lǐng)先的企業(yè)，就需要將眼光放的長遠一點，將利潤保持在一個較合理的尺度。正所謂：深淘灘，低作堰，我們要讓上下游的合作伙伴也有合理的利潤，去營造端到端產(chǎn)業(yè)鏈的強健。因為，在價值的創(chuàng)造問題上有一個悖論：越是從利己的動機出發(fā)，越是達不到利己的目的；相反，越是從利他的動機出發(fā)，反而越使自己活的更好。
我們將利潤控制在合理的尺度，歸根結(jié)底是為了我們商業(yè)的成功。商業(yè)要成功，企業(yè)要活下去，企業(yè)需要有利潤，那么利潤從哪里來？客戶。所以我們想要可持續(xù)的發(fā)展，就是要滿足客戶的需求。作為員工，我們也可以想想，我們的客戶有哪些？老板，他發(fā)給我們工資，是我們的客戶；同事，需要他們協(xié)助我們完成工作，也是我們的客戶；作為外界的客戶就更不用說了。我們可以找到我們的客戶，研究他們的需求，給到他們想要的，達到我們自己的成功。切記不可閉門造車。就如，貓以為魚很好吃，很美味，就請她的朋友小狗來吃，可是小狗喜歡吃骨頭啊，他不需要魚啊。所以這個時候，我們應(yīng)該先明確對方的需求，然后投其所好，而不是自己造出一個自認為很好的東西。以客戶的需求為目標，以新的技術(shù)手段去實現(xiàn)客戶的需求，技術(shù)只是一個工具。這也是管理第一、技術(shù)第二的一個體現(xiàn)。
談到管理第一，那么管理的最高境界在哪里？老子說過：“無為而無不為”，其實就是無為而治。擺脫對技術(shù)的依賴，對資本的依賴，對人才的依賴，人為的制定一些規(guī)則，進行引導、制約，使之運行合理，也就做到了管理的自由。
這本書的精髓需要我們細細品味，遠不是我三言兩語就能描述的完的。這只是我一些粗淺的感受，相信在不同的時期再去重新閱讀，會有不同的體會。在未達到一個層次之前，提前掌握這個層次的理念，雖不能完全體會，但可開闊眼界，樹立正確的管理理念，這本身也是一種啟發(fā)。正所謂：仰望星空，腳踏實地，朋友們，加油！王倩，加油！
讀《以奮斗者為本》心得體會 2
讀了《以奮斗者為本》之后，再次點燃了我心中的激情、責任和使命。
華為的成功，我們毋庸置疑。別人的優(yōu)點是值得我們?nèi)W習和借鑒的。華為的狼性文化對于我們是否有價值，取決于我們?nèi)绾谓庾x和運用，學習別人的思想和文化，而不是盲目的照搬、照套，讓別人的文化理念轉(zhuǎn)化為自己的思想，與自己的實際情況相結(jié)合，走出屬于自己的道路。當然，這個前提是，我們能夠領(lǐng)悟到狼性文化的精髓，深切領(lǐng)悟到別人成功背后的秘訣之所在。
對于剛畢業(yè)步入工作之路的我們，并沒有太多的思想，更談不上有什么經(jīng)驗可言，但是作為公司里最年輕的一代，我們有用不完的奮勁和激情，我們有足夠的理由和責任去學習和實踐華為的狼性理念，并使之轉(zhuǎn)化為自己的思想，不斷地激勵著自己前進。下面從華為狼性文化所包含的三個層次來談一下我的感悟。
首先，以敏銳的嗅覺，捕捉著每個風險的可能，有效地防范風險，做好風險管理，在建筑業(yè)的“冬季”做好御寒措施，防止和抵御強力寒流對我們的襲擊。這也是我們法務(wù)與生產(chǎn)部門工作的主要方面，時刻保持著較高的警惕意識，為公司的運營做好預(yù)警工作，在“冬季”中成長，為迎接更美好的春天做充足的準備。
其次，以強烈的進攻意識，做好一個自己的奮斗者。一個企業(yè)的發(fā)展，需要每個員工的奮斗和努力，從自我做起，從每天做起，用足夠的奮勁和動力，以最合理的工作方式，最清晰的工作思路，才會有相應(yīng)的成績。正值青春年華，我們沒有理由不奮斗，我們應(yīng)以充足的'激情和力量面對自己的工作、自己的目標，推動部門、集體和公司的發(fā)展，以實現(xiàn)自我價值的最大化。
最后，以長期堅持不懈的艱苦奮斗，團隊精神，打造我們的團隊提升年。華為倡導“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”，一個好的企業(yè)本應(yīng)如此，一個人的力量不足以撐起一片藍天，唯有團結(jié)一致，培養(yǎng)集體意識，提高凝聚力，才能開拓更為廣闊的天空，才能為公司的未來鋪展更為寬廣的道路。在公司的團隊提升年里，每個人在做好自己的同時，相互協(xié)助，部門之間相互配合，為公司未來的發(fā)展創(chuàng)造更多的價值。
讀《以奮斗者為本》心得體會 3
作為人力資源工作者，慕名華為企業(yè)文化已久，最近有幸拜讀《以奮斗者為本》，收獲頗豐，通過讀書會的大咖全程的導讀以及個人的拜讀，感受主要體現(xiàn)在以下幾點：
一、狼性文化具有以下特征：敏銳的嗅覺，不屈不撓的奮斗精神，較強的團隊合作意識。提到狼性文化會讓人不自覺的感覺打了雞血，充滿了積極向上的力量和氣息，在我們?nèi)粘F隊中這種狼性文化也是可以適當借鑒的，比如狼喜歡團隊作戰(zhàn)，較好的團隊合作意識，他們對于市場和客戶具有較高的嗅覺，遇到困難，不放棄會堅持。
二、“深淘灘，低作堰”，是聞名世界的都江堰水利工程的治水名言。對人生治理的啟示對于一個人來說，也要“深淘灘，低作堰”�！吧钐詾本褪且粩嗟呐W習，不斷的修生養(yǎng)性，厚德方能載物。只有胸懷大志、心胸開闊、心懷天下，才能做出更有益于人類和社會的事�！暗妥餮摺本褪且t虛謹慎，要低調(diào)，只有這樣，才不會受損。我們每個人不一定都要治水，但是，我們每個人都要治理自己的人生。
人生之旅，不總是平靜，也有險灘荊棘，甚至也會遇到驚濤拍岸，洪水泛濫。若干年的打拼和奔波，心中常常淤積很多世俗泥沙和市井石塊。因此，我們經(jīng)常感到心力不足，心情壓抑，呼吸不夠通暢，甚至制約著我們奔跑的速度。我們曾經(jīng)因此懷疑自己的能力和年齡，也懷疑周圍的人的眼光，言語中失去了平衡，眼里失去絢麗，行為中多了消極，心里多了沉重。若不懂得減少心里的負累，越積越重，生活中任何微不足道的風雨都會將我們擊倒、摧毀。
二、任正非提到企業(yè)的一個重要生存法則：“企業(yè)作為一個法人，不同于一個自然人，一個人再沒本事也可以活到60歲，但是企業(yè)如果沒有能力，可能連6天都活不下去�！眴T工工作是需要工資的，日常辦公經(jīng)營是需要房租以及場地等費用，日常我們運營活動是需要經(jīng)費，但是所有的`費用來只能源于我們的客戶，如果沒有客戶你用什么滿足你的員工和維持你的經(jīng)營，只有客戶需要我們，企業(yè)才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，所以華為的企業(yè)文化一直堅持：以客戶為中心、以奮斗者為本、長期奮斗。
四、各級主管的共同責任：一個干部最重要的是必須有清晰的工作方向，善于在紛繁的事務(wù)中抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，以及把握實現(xiàn)目標的合理節(jié)奏和灰度。領(lǐng)袖不需要太懂技術(shù)但要懂方向，要看清商業(yè)目標，要有戰(zhàn)略思維能力，要跳出技術(shù)思維圈子。干部只要在管理崗位上，就一定要拉開情面，要站在公司的原則上，按公司的利益把價值評價體系貫徹到底。所以，主管不能站在“為民請命”的角度來處理問題，而應(yīng)該引導員工進行批評與自我批判。您正確的做法是：做認真的自我批判，找出原因，與相關(guān)者一起討論以后如何正確地工作。要知道，世界上只有不要面子的人才會成功。一個人太過注重面子，就容易忽略對自我的批判，“從泥坑中爬起來的都是圣人”。
《以奮斗者為本》這本書的精髓需要我細細品味，遠不是我三言兩語就能描述的。這只是我一些粗淺的感受，相信在不同的時期再去重新閱讀，會有不同的體會。正所謂：仰望星空，腳踏實地，朋友們，加油！
讀《以奮斗者為本》心得體會 4
近期陸陸續(xù)續(xù)讀完了華為公司的《以奮斗者為本》一書，深有感概。這本書有別于一些管理類的書籍或完全報道于企業(yè)領(lǐng)導者的通篇講話，而是采取了根據(jù)不同的主題，摘錄了作為華為公司的企業(yè)領(lǐng)袖任正非的講話或者以往華為公司出版的一些企業(yè)主題書籍，看似每段文章的篇幅都不大，有的甚至只有一句話，但是正是這種非常規(guī)的呈現(xiàn)，最大程度的體現(xiàn)了華為公司在企業(yè)人力資源領(lǐng)域最精粹、最核心、最有價值的部分，從本書的每個章節(jié)每個段落，都能讓我充分感悟到華為文化的積極向上和華為機制的催人奮進。該書是一本并不晦澀但字里行間卻處處飽含哲理的精神食糧，每一頁展開而論，讓我在閱讀的過程中常有共鳴、啟迪、解惑的感覺，讓我有所思、有所得，它向我們傳遞了兩種正能量：一是“奮斗成大業(yè)”；二是“制度管人，流程管事，團隊打天下，管理定江山”。
正如本書的題跋上所言，華為公司作為一家發(fā)展了20多年的企業(yè)，從一家名不經(jīng)傳的小公司發(fā)展成為全球通訊設(shè)備產(chǎn)業(yè)的'領(lǐng)先企業(yè)，靠的的就是他的競爭力。而華為的核心競爭力，除了來自于他的產(chǎn)品，更來自于他的核心價值觀，即以客戶為中心，以奮斗者為本，并且長期的艱苦奮斗。華為能夠把15萬知識性人才牢牢的聚集在一起，除了領(lǐng)先的技術(shù)，運作的資本，更重要的來自于他的管理，特別是人力資源的管理。
華為的成功歸根結(jié)底就是經(jīng)營人、造就人的成功，它通過不斷挖掘人的潛在能力、資源、優(yōu)勢，并充分運用特有的文化宣導和有效的激勵方法，促使所有員工都在不斷批判和創(chuàng)新的路上努力前行、貢獻智慧、以奮斗為榮。
“以奮斗者為本”在華為表現(xiàn)為政策都圍繞奮斗者來定位，各項工作都圍繞這個主題展開，體現(xiàn)只有奮斗者才是企業(yè)真正的財富，是華為文化體系和價值體系的根本，公司以以奮斗者為本輔以了強有力的制度保障，在分配、獎勵、提拔等激勵機制上向奮斗者傾斜，從而用“不讓雷鋒吃虧”的理念夯實企業(yè)文化，華為對奮斗作了這樣的定義，即：完全專注的做事，以完成理想、政治理念或目標。奮斗不是用工作時長來衡量，奮斗的關(guān)鍵不是員工做什么而是為什么而做，奮斗是否緊貼華為的核心價值觀，奮斗有無創(chuàng)造價值、提高自己。通過學習，我感知到華為的“奮斗者”，除了包含勤勉、涉新、斗志、貢獻等基本要素外，還具備忠誠華為核心價值觀、責任為先盡心盡力、無私無畏敢擔風險、堅持開放與包容、善于解剖與批判、甘于寂寞與委屈、敢打大仗惡仗苦仗等許許多多的特質(zhì)，奮斗的核心就是以價值論。
刻苦學習、修養(yǎng)狼性、樂于奉獻是華為認定的成為奮斗者的必循途徑。只有培養(yǎng)了洞悉時事的能力，熟練操作的技能，用知識武裝了自我；只有具備了嗅覺敏銳、奮不顧身、團結(jié)作戰(zhàn)、敢于擔責的特質(zhì)；只有敬業(yè)獻身、無私無畏、自我批判，始終保持使命感和危機感的講大局講奉獻的人，才是華為公司真正意義上的奮斗者。所以，我們?nèi)绻胱屪约韩@得更大的成功，要想我們的企業(yè)在商界立于不敗之地，我們就必須要學會時時更新知識、敢于承擔責任、善于融入團隊。
勤勉奉獻、嚴謹高效、銳意創(chuàng)新、和諧共贏是我們成套公司的企業(yè)精神，是成套公司的靈魂，也是激勵我們廣大員工為成套振興而不懈奮斗的強大思想動力。對應(yīng)于華為的管理理念，我們成套公司的核心價值觀是“人誠和實優(yōu)”�！叭恕笔菄译娡兜氖聵I(yè)基礎(chǔ)，是成功的保障，“誠”和“實”是國家電投的事業(yè)支撐，是成功的法則，“優(yōu)”是國家電投的事業(yè)方向，是成功的標準，“人誠和實優(yōu)”五元價值觀是國家電投和電能成套人的共同價值取向、思維方式和行為習慣，是華為“以奮斗者為本”精神在成套的融和和體現(xiàn)，也是指導我們所有行為的源動力。
通過此次對華為《以奮斗者為本》的學習，我更加深刻地體會到，“以奮斗者為本”作為華為核心價值觀的一個重要組成部分，我們應(yīng)當堅決摒棄了通常企業(yè)“泛泛而談、寫在紙上、掛在墻上，就是不能落實在行動上”的做法，而是將它始終滲透在我們成套經(jīng)營發(fā)展的全過程，并內(nèi)化在員工的心靈深處，外化為員工的集體行為、習慣和性格，更將之固化為規(guī)則、制度和機制。“以奮斗者為本”，始終將為成套公司發(fā)展努力奮斗的員工為主人和主體，積極鼓勵和支持員工融入公司生產(chǎn)、經(jīng)營和管理實踐中建功立業(yè)，在為成套公司做強做優(yōu)、開創(chuàng)未來，成為最可信賴的采購和咨詢專家的使命和遠景下，我們成套人也將秉承以人為本、以奮斗者為本、誠實守信、實事求是、嚴謹務(wù)實、和諧共贏、追求卓越。
讀《以奮斗者為本》心得體會 5
在今年春節(jié)閱讀了華為公司的管理智慧書籍《以奮斗者為本》，感觸頗多。任正非對華為各個階段的現(xiàn)狀了解透徹，并且抓住了各個階段、各件事情的核心本質(zhì)，對企業(yè)發(fā)展各時期的問題處置的果斷和氣魄令人敬佩。書中以通俗易懂的舉例闡述出事件的本質(zhì)，也反映出任正非高超的溝通藝術(shù)。
何為奮斗者？有責任心的明白人。華為公司的核心價值觀濃縮為12個字：“以客戶為中心，以奮斗者為本”。以客戶為中心是企業(yè)必須不斷滿足客戶需求，不斷超越客戶期望；以奮斗者為本可以讓企業(yè)不斷發(fā)展，組織常葆活力。兩者相輔相成，企業(yè)才能基業(yè)長青。
本書圍繞兩個方面對華為的企業(yè)文化進行了闡述。一是圍繞價值，二是干部政策。這也是企業(yè)管理的精髓，所有的事項都離不開人，所有的創(chuàng)新都離不開團隊的協(xié)作。
圍繞價值：價值的創(chuàng)造、評價與分配，首先要了解價值從實際的客戶中來，企業(yè)存在的核心目的就是不斷創(chuàng)造價值，就必須拿出讓客戶滿意，愿意為之買單的產(chǎn)品與服務(wù)。因為每個團隊及個人創(chuàng)造的價值不一，有戰(zhàn)略上的長期收益，如技術(shù)專利，前瞻戰(zhàn)略；也有戰(zhàn)術(shù)上的短期收益，如項目的達成。這就需要對每個人產(chǎn)生的價值進行評價，公司盡其財，讓能人掘其智。優(yōu)秀的`人不怕吃苦，怕埋沒其價值。價值評價完成后，就是價值的分配。價值分配需要靈活和傾斜。這就是華為撬動人的杠桿，通過經(jīng)濟利益以及其他激勵，鼓勵人好好干，不然就什么都沒有。
干部政策：華為的干部政策簡化為幾個詞：實戰(zhàn)、選拔制、任期制，輪崗制、視野、責任結(jié)果制、公開制，儲備制。既要會選干部，還要會用干部，還得會管干部�！肮就顿Y賺錢要能說清楚三個問題，能不能鞏固基層員工的饑餓感，中層員工的危機感，高層干部的使命感”，這樣就會讓員工充滿進取之心，讓高層有擔當。高層路線正確，中層目標明確，基層奮勇爭先。自然能做成一件又一件事。將軍帶兵打了敗仗，原因可能在士兵戰(zhàn)力低下，但最終是將軍治軍之責。
干部任職評價：責任結(jié)果制，必須以責任結(jié)果為導向，不以能力為導向。簡單說就是干部要做成有價值的事。
干部選撥與磨練：實戰(zhàn)，輪崗。將優(yōu)秀的干部派到實際的項目中去，邊學邊練兵�！肮偈巧蠎�(zhàn)場打出來的”。通過輪崗，獲得周邊工作經(jīng)驗，同時提升干部全局視野。
干部的管理：選撥制、任期制、公開制，儲備制。選撥制，讓干部始終向上，優(yōu)上劣下。任期制讓干部充滿危機感。干的好，連任或升職，干的不好就降至或調(diào)崗。公開制，讓“老百姓”來拱干部，不能作假也不敢作假。儲備制，建立后備干部梯隊，保障事業(yè)持續(xù)發(fā)展。
總之，本書強調(diào)了人力資源管理的重要性和必要性。將合適的人安排到合適的崗位上，讓每個人都能積極的貢獻其價值。奮斗之路，價值常伴。
讀《以奮斗者為本》心得體會 6
根據(jù)分公司統(tǒng)一要求，近期讀完《以客戶為中心》以及《以奮斗者為本》，兩本書分別介紹了華為的業(yè)務(wù)管理以及人力資源管理創(chuàng)新理念，作為業(yè)務(wù)部門一員，感受頗深，受益匪淺，下面結(jié)合自身的日常工作并圍繞“以客戶為中心”話題，談?wù)勛约旱膸c感受：
一、核心價值觀
整本書給我印象最深的就是價值主張，一個企業(yè)要想在激烈的競爭中處于不敗之地，就必須要有核心競爭力，華為從一個小企業(yè)逐步成長為具有國際競爭力的行業(yè)標桿，正是來自于它的核心競爭力，除了產(chǎn)品質(zhì)量以及核心技術(shù)，更重要的是源自于它的核心價值觀，即以客戶為中心，以奮斗者為本，長期艱苦奮斗。華為公司的目標就是：為客戶服務(wù)，就要為客戶創(chuàng)造價值，只有客戶成功，才有華為的成功。
二、質(zhì)量是生命
《以客戶為中心》中生動地提及，“全世界只有客戶對我們最好，他們給我們錢，為什么我們不對給我們錢的人好一點呢？”我們?nèi)绾尾拍苷嬲龅綄︻櫩秃媚�？那就是要提供好的產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量是一個企業(yè)生存的基礎(chǔ)，是國際市場競爭的入場券�？蛻羰且罁�(jù)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量決定是否接受和信賴一家企業(yè)。為客戶服務(wù)是一個企業(yè)存在的唯一理由，也是生存下去的唯一基礎(chǔ)。我們企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量方面具有國際領(lǐng)先的優(yōu)勢，作為世界五百強企業(yè)，中國石化集團公司2010年就發(fā)布了“質(zhì)量永遠領(lǐng)先一步”的質(zhì)量方針、“質(zhì)優(yōu)量足、客戶滿意”的質(zhì)量目標。并切實履行“每一滴油都是承諾”的社會責任，以油品數(shù)質(zhì)量管理為切入點，進一步落實責任，細化措施，全面排查數(shù)質(zhì)量風險，確保銷售油品質(zhì)優(yōu)量足。我們泰州的溱湖油庫作為我們的油品庫存保障部門，從油品管輸、檢驗、發(fā)貨等環(huán)節(jié)，層層把關(guān)，為客戶提供放心、優(yōu)質(zhì)的油品。
三、加強客戶服務(wù)
有了好的產(chǎn)品是不是就能得到客戶的充分認可呢？那當然還要提供良好的服務(wù)，華為文化的特征就是服務(wù)文化，因為只有服務(wù)才能換來商業(yè)利益。目前泰州成品油市場需求縮減，區(qū)域市場在中石油、中海油一體化項目(東聯(lián)化工)以及山東地煉的沖擊下，競爭異常激烈，在油品質(zhì)量和價格相差不大的前提下，如何才能贏得客戶，那就要看我們的服務(wù)質(zhì)量。如何提高我們的服務(wù)質(zhì)量呢？
1.客戶細分，有的放矢
不同的客戶有其不同的'需求，因此客戶經(jīng)理要對現(xiàn)有客戶進行梳理細分，按照重點客戶保市場份額，中小客戶提毛利的原則。加大重點客戶、核心客戶上門走訪、溝通力度，對大客戶要堅持“一戶一價，有量有價”。對中小企業(yè)客戶，要及時了解客戶的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，結(jié)合已售未提的變化，掌握客戶的補庫需求，并及時提醒客戶，來保證每日基本量的穩(wěn)定，做好客戶的產(chǎn)品管家。
2. 強化團隊建設(shè)
首先要加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，提高客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識�？蛻艚�(jīng)理是聯(lián)系大客戶的紐帶和橋梁，要時刻從客戶的角度出發(fā)思考問題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做實客戶走訪，及時掌握客戶的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，及時將分公司的優(yōu)惠政策以及營銷活動傳達到位，并有針對性的引導客戶采購，從而實現(xiàn)雙贏的效果。
3.創(chuàng)新是發(fā)展的不竭動力
世界上唯一不變的就是變化，這是英特爾公司總裁的名言。沒有創(chuàng)新，華為在高科技行業(yè)中生存下去幾乎是不可能的，一個公司無論大小都要敢于去創(chuàng)新，華為自始至終以實現(xiàn)客戶的價值為經(jīng)營管理的理念，圍繞這個中心，為提升企業(yè)核心競爭力，進行不懈的及時創(chuàng)新與管理創(chuàng)新。在實踐中我們體會到，只有不斷的創(chuàng)新，才能持續(xù)提高企業(yè)的核心競爭力，只有提高核心競爭力，才能在技術(shù)日新月異、競爭日趨激烈的社會中生存下去。
“以客戶為中心”聽起來很容易，做起來卻很難，如果我們能聚焦客戶需求，抓住客戶的痛點，真正做到以客戶為中心，那么成就客戶的同時，也成就了我們自己。
讀《以奮斗者為本》心得體會 7
《以奮斗者為本》一書，詳細了解讀華為公司人力資源管理方法，闡述了華為公司的核心價值觀——以客戶為中心，以奮斗者為本，長期艱苦奮斗。華為公司將企業(yè)文化與先進的管理理念相融合，形成了卓有成效的人力資源管理體系。華為今天的輝煌與其堅守辯證管理哲學、居安思危、狼性文化和以“奮斗者為本”的核心價值觀密不可分。
在華為，“奮斗”就是為客戶創(chuàng)造價值的任何微小活動，以及在勞動的準備過程中，為充實提高自己而做的努力。以奮斗者為本，是通過建立企業(yè)文化體系、內(nèi)部經(jīng)營機制、人才培養(yǎng)制度等，培育企業(yè)核心文化及核心價值觀，帶動全體人員奮斗拼搏，最終表現(xiàn)出卓越的企業(yè)競爭力。通過閱讀《以奮斗者為本》這本書，個人認為對我們企業(yè)也很強的借鑒意義。
一是要倡導和建立價值評價與分配體制。
價值創(chuàng)造和價值分配形成良性的利益驅(qū)動機制，形成“能者上、庸者下”的企業(yè)文化體系。一個好的企業(yè)文化體系應(yīng)該具有導向、約束、凝聚、激勵和調(diào)適五大功能，既可以為企業(yè)制度的建立提供方向，又可以彌補企業(yè)制度所不能及的一些問題，因而好的文化體系有助于企業(yè)核心價值取向的建立，使更多員工自覺朝著成為一名合格“奮斗者”的目標去邁進。
二是以“奮斗者”為目標，加快人才培養(yǎng)和使用力度。
任正非強調(diào)在高績效中去尋找有使命感的人，如果他確實有能力就讓他小步快跑。由此可見，華為對奮斗者的界定是建立在高績效的基礎(chǔ)上的。差距就是潛力，壓力就是動力，讓積極進取、拼搏向上的人帶頭，才能保持整體隊伍的旺盛斗志。從這點看，企業(yè)的中層管理人員更應(yīng)該始終以“奮斗者”的標準要求自己，帶好自己的團隊，始終保持積極進取的精神。
三是加強團隊合作，發(fā)揮團隊合力。
“合抱之木，生于毫末”，奮斗者要取得成功還必須敢于承擔責任，善于融入團隊，否則永遠是單兵作戰(zhàn)。華為的“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”，表現(xiàn)出的`團隊合作，不僅是跨文化的群體協(xié)作精神，也是打破部門墻壁、提升流程效率的有力保障。可以說華為的成功不是偶然的，是領(lǐng)導層的運籌帷幄、員工的團結(jié)一致和持續(xù)的艱苦奮斗造就了今天的輝煌。
因此，面對嚴峻的市場形勢，我們每個人都需要對照華為奮斗者標準進行一次深刻的自我審視，查找不足，制定改進目標，在思維、能力和方法上進行一次系統(tǒng)化重組，爭做一名“奮斗者”。
讀《以奮斗者為本》心得體會 8
近期拜讀了《以奮斗者為本》一書，深感觸動，該書開誠布公明確華為成功秘籍：靠的是競爭力。華為的核心競爭力，來自于它的核心價值觀，即以客戶為中心，以奮斗者為本，長期艱苦奮斗。全書從“價值創(chuàng)造、評價與分配”和“干部政策”兩方面詳細進行了闡述和分析，全面透徹，為我們國企管理提供了頗具價值的參考。
通過閱讀學習，個人感受主要有以下幾點：
切實以客戶為中心。
提供增值服務(wù)，為業(yè)主創(chuàng)造價值。
曾幾何時，我們專注公司利潤的增長，注重通過變更設(shè)計參數(shù)、減少配置等措施來實現(xiàn)項目盈利，雖然帶來了公司的暫時發(fā)展，但后期的維保服務(wù)難度的提升及業(yè)主的不良評價，導致部分戰(zhàn)略客戶流失，公司處于不斷開發(fā)新客戶的'狀態(tài)�？傮w來說，弊大于利。
鑒于此，公司及時調(diào)整策略，明確提出要以我們對行業(yè)發(fā)展的前瞻性、對新產(chǎn)品了解的及時性、對新技術(shù)掌控的全面性服務(wù)業(yè)主，為業(yè)主提供性價比相對較高的方案，針對業(yè)主具體需求有針對性提供專項和增值服務(wù)，雖然損失了明面的快錢和部分利潤，但獲得了業(yè)主真正認可，長線戰(zhàn)略客戶業(yè)務(wù)得到持續(xù)發(fā)展，品牌影響力也大幅提升，公司進入快速持續(xù)發(fā)展軌道，穩(wěn)步前進。
大力培養(yǎng)群狼文化。
敢于亮劍，勇于爭先。
公司發(fā)展依靠文化傳承，要培養(yǎng)群狼文化，奮勇向前。要力爭做到：
一是擁有敏銳的嗅覺，善于捕捉機遇，在危機中防范“危”、發(fā)現(xiàn)“機”。現(xiàn)建筑業(yè)迎來冬季，我們要采取防寒措施，提前做好真正復工復產(chǎn)準備，待條件成熟，大干快上，力爭將損失控制在最低點。
二是擁有強大的進攻意識，知難而上，不屈不撓，切實做到“敢為天下先，永遠爭第一”，要緊緊跟著國家導向，深入5G、大數(shù)據(jù)云計算、人工智能、軌道交通等領(lǐng)域，培養(yǎng)人才，搶占先機，為公司向高科技企業(yè)轉(zhuǎn)型打好基礎(chǔ)。
三是擁有良好的團隊意識，要有“功成不必在我，建功必定有我”、“一盤棋、一條船、一家人”、“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”的大局意識，團結(jié)一致，妥善利用制度管理和激勵機制，培養(yǎng)和宣貫員工大局觀和集體意識，構(gòu)筑和諧環(huán)境，提升公司向心力和凝聚力。
真正重視員工，正確體現(xiàn)員工價值。
“企”由人和止組成，離開了人，企業(yè)也就止步不前了。
管理好人(員工)，需完善公司制度，進行制度保障，明確“不讓雷鋒吃虧”，價值分配真正面向奮斗者、貢獻者傾斜，讓員工感受到公平，才能真正盡心而非盡力做事。現(xiàn)在少數(shù)外部公司還存在桶裝水理論(流失的是人才，留下的是淡水)，個人堅決不認同，認為重視員工要落實在實處而非口號上，真正關(guān)注員工的成長和健康，更好地給予上升通道，留人更要留心，只有這樣，企業(yè)才能健康成長。
該書的精髓需細細品味，每次讀來，均有不同體會，更開闊了眼界，開拓了思維，提升了自己。
由衷感激!
讀《以奮斗者為本》心得體會 9
用了近一周的時間讀完《以奮斗者為本》一書，感覺意猶未盡，深深思考之后不由得發(fā)自內(nèi)心感嘆：華為，真厲害!全書字里行間，都深深浸潤著華為文化昂揚向上的企業(yè)精神和良好的制約機制。毫無疑問，本書的每個篇章每個段落都是極富哲理的美文佳段。讀罷，讓人遐想。追根溯源，華為的成長來自于它的核心競爭力，而核心競爭力源自它的核心價值觀，即“以客戶為中心，以奮斗者為本，長期艱苦奮斗”。全書充滿了正能量，緊緊圍繞著“價值創(chuàng)造”和“隊伍建設(shè)”兩大方面進行闡述和剖析，為中國企業(yè)管理提供了非常具有價值的參考。
最吸引人的是，華為為什么倡導“以奮斗者為本”？通過細細品讀，逐漸感知了華為的發(fā)展史其實就是一部華為人拼搏的奮斗史，華為大廈的建造需要的是一批能進行艱苦付出與努力的奮斗者。也可以這么說，華為的成功歸根結(jié)底就是培育人、鍛造人的成功，它通過不斷開發(fā)員工的潛能、不斷整合資源、將優(yōu)勢發(fā)揮到極致，并大力進行文化宣導和運用激勵手段，促使員工努力向上、以奮斗為榮。下面，我結(jié)合學習并圍繞“以奮斗者為本”的主題談?wù)勛约旱膸c心得體會。
首先，華為“以奮斗者為本”的五個基本落腳點
通過閱讀學習，華為“以奮斗者為本”的基本點主要有：第一，華為推崇的就是以奮斗者為本的文化體系；第二，企業(yè)人力資源管理和干部管理的制度、政策都是以奮斗者為中心制定的；第三，以奮斗者為本一定要有制度保障，核心價值觀中明確“不讓雷鋒吃虧”，堅持利出一孔的原則；第四，以奮斗者為本在價值分配方面向奮斗者、貢獻者傾斜；第五，在發(fā)展機會的分配上要向奮斗者和成功團隊傾斜�！兑詩^斗者為本》一書，可以說通篇都在圍繞這五個基本點來開展論述。
其次，明確什么是“奮斗者”
在華為，“奮斗”就是“為客戶創(chuàng)造價值的任何微小活動，以及在勞動的準備過程中，為充實提高自己而做的努力�！薄皧^斗這個詞的含義很豐富，以奮斗者為本，不光是講勞動者，也包含了投資者，投資者也在奮斗，它把自己的錢拿出來，參與這里面，他就要承擔承擔風險和責任”。任正非強調(diào)公司價值分配體系要向奮斗者、貢獻者傾斜。在高績效中去尋找有使命感的人，如果他確實有能力，就讓他小步快跑。差距就是動力，沒有溫差就沒有風，沒有水位差就沒有流水，激勵優(yōu)秀員工，讓火車頭拼命拉車，始終保持奮斗熱情。由此可見，華為對奮斗者的界定基本是建立在績效基礎(chǔ)上的。通過對閱讀《以奮斗者為本》一書，深深感受到華為的“奮斗者”，必須具備忠誠華為的核心價值觀；具有吃苦在前，享樂在后，沖鋒在前，退卻在后的精神；堅持開放與包容；善于解剖與批判等諸多特質(zhì)。通過對華為“奮斗者”的研究，更多感悟是，奮斗的核心就是要創(chuàng)造價值，這和我們集團倡導的業(yè)績就是尊嚴有異曲同工之妙。
第三，怎樣才能成為奮斗者
如何才能成為真正的奮斗者呢，關(guān)鍵要看是否具備奮斗者的基本特征，《以奮斗者為本》一書中有很好的闡釋，具有“狼性”特性，包括具有良好的`心理素質(zhì)，具有不屈不撓，群體奮斗，敢于承擔責任的精神。
“狼性”，狼之所以能成為世界公認的戰(zhàn)斗力最強的動物，主要源自它的三大特性：一是嗅覺敏銳，二是奮不顧身，三是團結(jié)作戰(zhàn)。所以，如果要想讓獲取更大的成功，要想企業(yè)在商界立于不敗之地，我們就必須要保持敏銳的嗅覺，嗅到最前沿的知識，嗅到最新的技術(shù)，嗅到最具潛力的市場，同時要敢于承擔責任、善于融入團隊�！兑詩^斗者為本》一書中的“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”“合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土”等等精彩的名言警語，對于鞭策員工成為奮斗者有很多的啟發(fā)。
第四，如何激勵奮斗者
華為是如何激勵奮斗者的呢？
一是建立了價值評價與分配體制，價值創(chuàng)造和價值分配形成良性的利益驅(qū)動機制。工資分配實行“以崗定級，以級定薪，人崗匹配，易崗易薪”。在此機制下，能者上，庸者下，工資能升能降，使公司永遠處在內(nèi)部運作成本較低的進取狀態(tài)。二是推行了干部選拔、配備、使用和管理機制。最讓人深受啟迪的是華為選拔干部“三優(yōu)先”原則：“優(yōu)先從成功團隊中選拔干部”“優(yōu)先從主攻戰(zhàn)場、一線和艱苦地區(qū)選拔干部”和“優(yōu)先從影響公司長遠發(fā)展的關(guān)鍵事件中考察和選拔干部”。通過這三個優(yōu)先，不斷激活組織與干部體制，培養(yǎng)了一批能打大仗、惡仗和苦仗的干部。華為通過以上對奮斗者的種種激勵措施，激發(fā)了員工積極向上、不斷追求價值的斗志。
通過閱讀學習，我更加深刻地體會到，“以奮斗者為本”作為華為核心價值觀的重要組成部分，對于華為來說是多么的至關(guān)重要，華為公司之所以受人尊重，就是因為他不斷地顛覆和超越自我，不斷地強化“以奮斗者為本”的核心理念。這是一本非常具有閱讀價值的書籍，它不僅讓我們領(lǐng)會到華為公司的內(nèi)在價值，也讓我們深刻認識到讓華為不懈驅(qū)動的奮斗者的力量!
讀《以奮斗者為本》心得體會 10
常常驚嘆于一個公司的強大、一個人的成功，但驚嘆過后除了繼續(xù)享受著他們給帶來的生活便利，卻很少思考他們成功的原因。其實他們也是從“小白”開始創(chuàng)業(yè)，他們的公司也經(jīng)歷過寒冬，但是他們都能夠打破僵局，通過改革破繭成蝶，使公司越發(fā)強大。
華為就是這樣的例子。
接觸華為源于華為智能手機，之后了解到華為“麒麟”芯片可以和蘋果、三星等科技強企三足鼎立，進而又了解了任正非這個充滿傳奇色彩的人。而當我讀過《以奮斗者為本》這本書時，才真正開啟了對于華為公司的認知。
這本書以華為基本法為基礎(chǔ)，結(jié)合各種講話紀要匯編而成。書中的每一條經(jīng)驗都是華為發(fā)展道路上總結(jié)的精華，華為說：以奮斗者為本，就是在說以勞動者和投資者為本，他們都是為華為努力奮斗的人。什么是奮斗？能夠為客戶創(chuàng)造價值就是奮斗。是的，華為重視客戶，華為說，天底下唯一能給華為錢的只有客戶，企業(yè)要活下去就得為客戶服務(wù)，所以華為把活下去作為企業(yè)發(fā)展的硬道理，把為客戶服務(wù)作為公司的發(fā)展方向。
華為找到了發(fā)展方向，不斷升華人力資源管理體系。在任正非的眼中，企業(yè)的良性發(fā)展管理第一技術(shù)第二，只要有一流的管理，即使技術(shù)二流也會進步。華為希望自己的管理模式能夠推動員工對工作的積極性，能將管理應(yīng)用到管理上，能區(qū)分和優(yōu)化人才，充分調(diào)動華為十幾萬員工的力量，使華為所有員工能夠做到力出一孔、利出一孔。當員工把力量集中在華為、全部獲利在華為的時候，那該有怎樣的凝聚力？
華為的發(fā)展并不是幾段文字能夠概括，華為的精華也不是一本書能夠讀懂。事實上任何公司的'生存都有值得深思的道理和值得學習的精華，凱嘉集團（義棠煤業(yè)）的發(fā)展就有著七十年的風雨歷程。讀這本書，更多的是學會汲取華為先進管理辦法，因地制宜，取長補短。華為公司重視員工的貢獻，而我們凱嘉集團也是如此。作為普通的凱嘉員工，我們有責任、有義務(wù)為凱嘉的發(fā)展做出貢獻。作為凱嘉年輕力量的一員，我們更應(yīng)該發(fā)揮自己年輕人的朝氣，將新思想、新思路、新風貌展現(xiàn)給集團，像華為一樣，用新鮮血液打破公司固有的平衡，新員工老員工相互激勵向上發(fā)展，達到華為的新高度。
“猛將必發(fā)于卒伍，宰相必取于州郡”作為基層人員，我們的努力只有在基層開始沉淀，才有被認知的一天。從小事錘煉自己，加強“知本主義”的觀念，調(diào)整心態(tài)，共同奮斗，讓自己大有可為！
讀《以奮斗者為本》心得體會 11
我對華為公司印象只有市面上出售的華為榮耀手機和知道它是第一個打入美國市場的民營通訊企業(yè)之外，至于它到底是個什么樣企業(yè)，我知之甚少。但看了華為公司管理者培訓教材《以奮斗者為本》這本書后，就如同走進了華為公司的世界，展現(xiàn)我眼前的是整個華為的歷史、現(xiàn)在和將來，書中摘錄的每一段話都使得我堅信華為公司不僅在這創(chuàng)業(yè)二十年內(nèi)會穩(wěn)步發(fā)展，未來二十年也將不斷可持續(xù)發(fā)展。
《以奮斗者為本》分為上、下兩篇，上篇為《價值篇》、下篇為《干部篇》。短短的四天閱讀，我也只能細讀上篇《價值篇》。雖然閱讀的時間和粗細程度較淺，但已使我受益匪淺。對于華為公司價值核心觀和文化內(nèi)涵的理解，我得從以下三個方面細細體會：
一、以客戶為中心。
二、以奮斗者為本。
三、長期艱苦奮斗。
以客戶為中心，闡述的是一個企業(yè)生存法則和原則。從企業(yè)活下去的根本來看，企業(yè)要有利潤，但利潤只能從客戶那里來。華為的生存本身是靠滿足客戶需求，提供客戶所需的產(chǎn)品和服務(wù)并獲得合理的回報和支撐，要給員工發(fā)工資，要回報股東，天底下唯一給錢給你的就只有客戶。我們不為客戶服務(wù)，還能為誰服務(wù)呢？
引用華為公司任總兩段話“不要老想著搞最先進的設(shè)備，搞最新的技術(shù)。我們不是做院士，而是工程商人。工程商人就是做的東西有人買，有錢賺”�！拔覀儾灰郧白霎a(chǎn)品時，只管自己做，做完了向客戶推銷，說產(chǎn)品如何的好，那是在需求旺盛的時候是可行的。但現(xiàn)在形式已發(fā)生轉(zhuǎn)變，我們埋頭做出“好東西”，然后再推銷給客戶，那東西就賣不出去了。因此，我們要真正認識到客戶需求導向是一個企業(yè)生存發(fā)展的一條正確的道路”。聯(lián)想到我司自用紙庫存爆倉的情況，確實還真是有這么一回事。總的來說，只有客戶的成功，才有企業(yè)的成功。
以奮斗著為本，這里講的奮斗者不光是勞動者，還包含了投資者。勞動者為企業(yè)奮斗，投資者為企業(yè)出錢，他們的目標是一致的，那就是為企業(yè)賺錢。那么兩者如何奮斗呢？我認為以下三個文化價值觀比較重要：“以客戶為中心，“勝則舉杯相慶，敗著拼死相救”，“狼性”。
首先，奮斗者的對象必須以客戶為中心，再苦再累的工作只要不是對客戶產(chǎn)生價值和服務(wù)都是無用的奮斗，因為這樣只會浪費公司人力、財力和物力，客戶也不會為你這份無用功買單，這樣的奮斗我們要在日常工作中及時矯正并杜絕它。
其次，現(xiàn)在的時代是群體奮斗、群體成功的時代，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展離不開員工、供應(yīng)商，也離開不開下游的經(jīng)銷商，一個可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)一定要形成一個好的氛圍，使它成為一個力場，吸引著形形色色的人才匯聚在一起 ，才能形成一個宏大的具有相同價值觀與駕馭能力的管理者隊伍，才能大規(guī)模的推動企業(yè)前進。
我認為這里包含兩點內(nèi)涵：
1、面對同事或合作者，我們要真誠對待他們，他干得好，我為他高興，他干得不好，我要幫幫他，形成一個集體意識，群體的成功還是企業(yè)的成功。
2、面對友商或競爭者，重視但不敵視他們，競爭對手的存在才能鞭撻我們持續(xù)發(fā)展和進步，正如獵狗旺盛的生命力來自于獵物，也來自于老虎和豺狼。
最后，企業(yè)要發(fā)展，要擴張，要有自己的“血性”，一種和狼一樣的“狼性”。
1、要有敏銳的嗅覺，狼善于從獵物中找到體弱衰老的目標下手。這要求我們也要明確好自己當前工作的目標，什么是重要？什么是緊急的？
2、不屈不撓、奮不顧身的進攻精神，追逐獵物或目標要有不達目標不罷休的精神。
3、群體奮斗，在分工合作的同時，我們要把團隊擰成一根“麻花”，“力出一孔，力利出一孔”。
長期艱苦奮斗，企業(yè)的成功離不開員工的知識，更離開不開員工的奮斗。華為公司創(chuàng)業(yè)初期95%的員工沒有房子住，憑著華為先驅(qū)者強勁的“火車頭”精神一步一步發(fā)展和狀大，才能成就現(xiàn)在的華為。這里談到的長期艱苦奮斗不只是身體上的艱苦奮斗，更重要的'是思想上的艱苦奮斗。身體上的艱苦奮斗說的是盡力工作，員工可以手腳勤快地完成現(xiàn)有的生產(chǎn)工作目標，而不去思考如何才能做得更好一些？如質(zhì)量會更好一些？價格會比更低一些？等等。而思想上的艱苦奮斗談的就是盡心工作，一個人盡心去工作與盡力工作，是有天壤之別的。
盡心工作在于積極開動腦筋，想法設(shè)法去工作。盡心工作員工，即使技術(shù)上短期內(nèi)會更不上，也遲早會趕上來，甚至功能能力和業(yè)務(wù)水平會超越別的員工，最終成為企業(yè)的中堅力量。任何員工，無論你來自哪里？無論新老？只要你懷著一顆盡心為企業(yè)堅持奮斗的心，你產(chǎn)生的貢獻將會大于成本，這也是員工成功、企業(yè)成功的根本。
任總曾提到企業(yè)的一個重要生存法則：“企業(yè)作為一個法人，不同于一個自然人，一個人再沒本事也可以活到60歲，但企業(yè)如果沒有能力，可能連6天都活不下。”企業(yè)的能力就是要把資金、技術(shù)、人才、市場、研發(fā)、生產(chǎn)制造、內(nèi)外產(chǎn)業(yè)鏈等所有資源有效地整合起來。很多企業(yè)不缺少這些資源，但是有效整合的企業(yè)就更能成功。如何有效整合呢？我認為技術(shù)和管理中，管理更重要。一個企業(yè)的優(yōu)質(zhì)管理來自于它積淀的核心價值觀、企業(yè)文化。這也正是一直提到的：以客戶為中心、以奮斗者為本、長期艱苦奮斗。
讀《以奮斗者為本》心得體會 12
這本書之前通讀了一遍，覺得挺好，而后送了人。上周又在上海買了一本。分了上下篇，上篇談價值，下篇談干部。
96年的時候任正非說，“我們首先得生存下去，生存下去的條件是擁有市場，沒有市場就沒有規(guī)模，沒有規(guī)模就沒有低成本。”到了01年，他在華為的冬天一文里說，企業(yè)不是要大，也不是要強，而是要持續(xù)活下去的能力與適應(yīng)力。08年，任正非已經(jīng)琢磨的很清楚，他直接說公司的最終目標只有一個：商業(yè)成功。
股東利益最大化，員工利益最大化和客戶利益最大化，任正非旗幟鮮明的選擇了后者。
97年提出管理第一，技術(shù)第二。華為開始走向三個擺脫，即擺脫對技術(shù)的依賴，人才的依賴和資金的依賴。通過標準化作業(yè)的文檔取代日常性事務(wù)對人才的依賴。
同樣是97年提出商業(yè)價值導向，既不是技術(shù)導向也不是業(yè)務(wù)導向，08年進而說不能為客戶創(chuàng)造價值的部門為多余部門，不能為客戶創(chuàng)造價值的流程為多余流程，不能為客戶創(chuàng)造價值的人為多余的人。
09年華為的規(guī)模已經(jīng)很龐大了，任正非指出“如果繼續(xù)以規(guī)模為中心，公司會陷入瘋狂，以利潤為中心一定是我們的最后的目標�！币蠓止疽惨紤]利潤，這跟他之前的說法并不沖突，他要求不必利潤最大化，但是要有合理利潤。
對于技術(shù)人員的考核，97年任提出要看是否有價值，能否解決客戶需求，而不是看論文看專利。98年，他一針見血的說，“你們總是不提拔踏踏實實干活的人，嫌人家笨，老是去提那些聰明的百靈鳥，百靈鳥工資總漲，結(jié)果華為公司就是只會唱歌�！�
關(guān)于歷史貢獻者和當前貢獻者，94年任正非已經(jīng)提出了這個問題，要求創(chuàng)業(yè)者要有犧牲精神，在之后的歷年發(fā)言里，從要求適當照顧，培養(yǎng)，換崗到今年爆出淘汰35歲以上員工，實際也是無奈之舉。
對于干部的成長，02年他說，“公司的.高級干部就是要天天跟客戶在一起，通過與客戶的接觸產(chǎn)生思想上的火花�！庇梦易约旱脑捴v就是領(lǐng)導的事再大都是小事，客戶的事再小都是大事。
12年的時候，任正非炮轟華為開會文化，要求縮減30%會議，他說，“有些人不知道怎么干，他一天到晚開會，然后協(xié)調(diào)也很復雜，考核也復雜。要讓基層部門把精力聚焦在工作上，聚焦在客戶上，要減少不必要的為領(lǐng)導做ppt，為機關(guān)填表格，我們公司做ppt像瘋子一樣，從上到下忙著做ppt，活也不干，為什么？領(lǐng)導要來了，ppt多姿多彩，從而領(lǐng)導喜歡你就升官了。我們要清理那些特別會迎合上級的人，免除他們的行政管理職務(wù)�！�
任正非送給他員工的三句話，也蠻有味道，第一，耐得住寂寞，第二，要受得委屈，第三，要懂得灰色。
最后，再溫習一下華為的價值觀，以客戶為中心，以奮斗者為本，長期艱苦奮斗，堅持自我批評。
讀《以奮斗者為本》心得體會 13
近期，我認真學習了《以奮斗者為本》，作為華為公司人力資源管理綱要，書中從創(chuàng)造價值、評價價值、分配價值，以及干部的責任、要求及選用方面做了詳細講述。作為一個基層管理者，讀完這本書后我深有體會。
一、如何做好基層領(lǐng)頭“狼”
任正非說：“企業(yè)就是要發(fā)展一批狼，狼有三大特性，一是敏銳的嗅覺；二是不屈不撓、奮不顧身的進攻精神；三是群體奮斗。企業(yè)要擴張，必須有這三個要素。”在基層管理中，管理者需要有敏銳嗅覺，認真學習上級公司文件，正確領(lǐng)會上級公司的政策精神，帶領(lǐng)基層團隊群體圍繞統(tǒng)一的目標不屈不撓、奮不顧身去執(zhí)行。
華為企業(yè)文化的一個特征是，只要有新增長點就不能追求完美，追求完美就不可能有增長點，一定要追求實事求是、可操作性、可運行性。作為基層管理者，我們在本部門中推行各種政策時，只要方向上與上級公司一致，就可以嘗試推行，在推行過程中再慢慢優(yōu)化，最終取得基層管理水平的提升。切忌追求完美、瞻前顧后、停滯不前，永遠停留在設(shè)想之中。
二、如何吹響“奮斗者”集結(jié)號
首先，我們要建立符合實際的基層員工的考核評價體系
基層員工強調(diào)做實，強調(diào)做實的價值評價，使得做實的人有適合的待遇和地位。基層員工的.考核要將勞動成果放在第一位，勞動技能放在第二位。基層員工加工資，主要看價值貢獻，不要把等級過于絕對化�；趦r值貢獻，小步快跑，多勞多得。以絕對考核為基礎(chǔ)來調(diào)整工資。這樣就是這個評級簡單化，而且量化、公開化，基層員工就看到了希望。
其次，我們要培養(yǎng)有“群體奮斗”的精神基層員工
從生活哲學中我們不難發(fā)現(xiàn)：越是從利己的動機從發(fā)，越是達不到利己的目的；相反越是從利他的動機出發(fā)，反而越使自己活得更好。
華為市場部有個口號：“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”。作為基層員工能夠群體奮斗的良好心理素質(zhì)，別人過得好，我為他高興；別人干的不好，我們幫幫他，這就是群體意識。要通過考核激勵將群體奮斗的精神制度化的鞏固下來。
比如，隨著減員增效的大勢，基層員工人數(shù)減少甚多，經(jīng)常出現(xiàn)發(fā)貨高峰期時人員不足的現(xiàn)象。此時當班人員就要發(fā)揚“分工不分家”的群體奮斗精神一起完成本班組任務(wù)。
通過閱讀“以奮斗者為本”，我學習到很多人力資源的管理方法和思想，有很多實實在在好用的方法。我想，通過優(yōu)化基層考核和管理，“以奮斗者為本”吹響集結(jié)號，一定會讓基層員工活躍起來，讓基層的奮斗者越來越多，讓奮斗者們成為一個奮斗的群體。
讀《以奮斗者為本》心得體會 14
這幾天拜讀了《以奮斗者為本》這本書，收獲頗豐。這本書所體現(xiàn)的核心就是管理。闡述了如何管理的問題，強調(diào)管理的核心是人。
說管理還要從人開始，美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛在1943年所著《人類激勵理論》論文中所提出：人類需求象階梯一樣從低到高按層次分為五種，分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。這種需求層次理論有兩個基本出發(fā)點，一是人人都有需要，某層需要獲得滿足后，另一層需要才出現(xiàn)；二是在多種需要未獲滿足前，首先滿足迫切需要；該需要滿足后，后面的需要才顯示出其激勵作用。據(jù)此，在現(xiàn)代社會，生理需求、安全需求、社交需求可以說與生俱來已得到滿足，人們所追求的就是尊重需求和自我實現(xiàn)需求，這兩種需求最直觀的體現(xiàn)就在工作中。
《以奮斗者為本》這本書首先討論了如何全力創(chuàng)造價值、如何正確評定價值和如何合理分配價值，并且提出正確評定價值是合理分配價值的基礎(chǔ)，二者的'目的是為了全力創(chuàng)造價值的觀點，其中更提到"不能讓雷鋒吃虧"，對此我深受啟發(fā)。作為xxxxx負責人，怎樣把本部門工作做得更好，怎樣更好的實現(xiàn)我們部門的價值，實現(xiàn)部門每個人的價值，有很多值得思考的問題。
這本書給我提供了很多值得借鑒的寶貴經(jīng)驗，對于我們xxx部，我們要努力打造屬于我們自己的奮斗"火車頭"，帶著我們部門向前奔，這就要求從自身做起。在工作中對人必須公平、公正，做事必須實事求是、堅持原則，用人所長不求責備。
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《以奮斗者為本》一書的序言也提到，華為公司是一個重視繼承的公司�！皬�1996年開始起草《華為公司基本法》，到今天起草《華為公司人力資源管理綱要》，其目的一是要對自己的管理理念和政策進行系統(tǒng)的整理，溫故而知新；二是要擺脫對人的依賴，提高管理體系的繼承性。繼承是為了更有效的創(chuàng)新。”
書的扉頁，是一段任正非的話：資源是會枯竭的，唯有文化才會生生不息。一切工業(yè)產(chǎn)品都是人類智慧創(chuàng)造的。華為沒有可以依存的'自然資源，唯有在人的頭腦中挖掘出大油田、大森林、大煤礦……
“把這句話放到《以奮斗者為本》的扉頁上，是希望通過這句話告訴中國人，中國的自然資源其實是有限的，靠經(jīng)營自然資源，中國在世界上沒有出路。中國最豐富的資源是人力資源，中國要靠經(jīng)營人力資源在世界上獲得領(lǐng)先地位�！睂τ跒楹芜x擇華為的核心價值觀之一“以奮斗者為本”作為本書書名，黃衛(wèi)偉老師如是說。
《以奮斗者為本》分為上、下兩篇。上篇為《價值卷》，下篇為《干部卷》�！秲r值卷》分為全力創(chuàng)造價值、正確評價價值與合理分配價值三章。《干部卷》的結(jié)構(gòu)體現(xiàn)了華為公司干部管理的體系和優(yōu)先次序，重點內(nèi)容包括干部的使命與責任，對干部的要求，干部的選拔與配備，干部的使用與管理，干部隊伍建設(shè)等；其中干部隊伍建設(shè)是華為公司人力資源管理最具特色的領(lǐng)域之一，也是傾注精力最多的領(lǐng)域。
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原本，我對華為公司的了解還是指停留在它是第一個打入美國市場的民營通訊企業(yè)，至于它到底是如何做到這一點的，我知之甚少。但看了華為公司針對管理層的培訓教材《以奮斗者為本》和《以客戶為中心》這兩本書后，通過仔細閱讀書中摘錄的每一段話，我仿佛被帶進了華為公司的世界，通過這兩本書，我了解了整個華為的歷史、現(xiàn)在和將來。讀罷兩本書，留下三個深刻印象——以客戶為中心、以奮斗者為本、長期艱苦奮斗，華為因此而不斷壯大。
一、以客戶為中心
以客戶為中心，告訴了我們一個最淺顯的道理：我們作為企業(yè)，要生存，首先就要有利潤，但利潤只能從客戶那里來。企業(yè)的生存本身是靠滿足客戶需求，提供客戶所需的產(chǎn)品和服務(wù)并獲得合理的回報和支撐，天底下唯一給錢給你的就只有客戶。我們只有通過為客戶服務(wù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能招來客戶并留住客戶。
華為任總用最樸實的話語講明白了客戶對企業(yè)的作用：“我們以前做產(chǎn)品時，只管自己做，做完了向客戶推銷，說產(chǎn)品如何的好，那是在需求旺盛的時候是可行的。但現(xiàn)在形式已發(fā)生轉(zhuǎn)變，我們埋頭做出‘好東西’后再推銷給客戶，那東西就賣不出去了。因此，我們要真正認識到客戶需求導向是一個企業(yè)生存發(fā)展的一條正確的'道路�！�
確實，我們要做的工作就是努力讓客戶在購買我們的產(chǎn)品和服務(wù)的同時可以獲得成功，只有讓更多的客戶成功了，我們才能贏得更多的客戶，才能給我們帶來了更大的效益，實現(xiàn)雙贏。
二、以奮斗者為本
以奮斗者為本，這里提到的奮斗者既是埋頭苦干的勞動者，還包括了給了企業(yè)無限信任的投資者。勞動者為企業(yè)奮斗，投資者為企業(yè)出錢，他們因為共同的目標走到一起，那就是為企業(yè)賺錢。
奮斗者的服務(wù)對象始終是圍繞客戶，再苦再累，只要沒有為客戶的成功助力都是無用的奮斗，這樣的奮斗只會浪費公司人力、財力和物力，也帶不來更多的捧著“現(xiàn)金”的客戶，我們在日常工作要及時停止沒有目標的“奮斗”。
現(xiàn)在的時代是群體奮斗、群體成功的時代，企業(yè)的奮斗者是因為一個共同的目標走到一起來，我們有“勝則舉杯同慶，敗則拼死相救”胸懷并人人為之努力而形成這樣的文化氛圍。在這樣的氛圍里，遇到困難人人可向前、人人肯擔責、人人敢為先。這樣的氛圍，猶如一個強大的磁場，可以吸引來多種多樣的人才，形成一個宏大的具有相同價值觀與駕馭能力的管理者隊伍，進而帶領(lǐng)企業(yè)披荊斬棘一往無前。
三、長期艱苦奮斗
華為公司，從無到有，憑的是其先驅(qū)者強勁的“火車頭”精神，從創(chuàng)業(yè)初期95%的員工沒有住房，到現(xiàn)在成為世界首屈一指的通訊企業(yè)，這是華為長期艱苦奮斗的結(jié)果。
這長期艱苦奮斗不只是身體上的艱苦奮斗，更重要的是思想上的艱苦奮斗。如果說身體上的艱苦奮斗是指盡力工作，那么思想上的艱苦奮斗就是盡心工作，一個人盡心去工作與盡力工作，是有天壤之別的。盡心工作在于主動作為，在工作中積極開動腦筋，想法設(shè)法去解決問題。盡心工作的員工，即使在短期內(nèi)會與他人出現(xiàn)差距，但遲早會趕的上，甚至業(yè)務(wù)水平會超越別的員工，最終成為企業(yè)的中堅力量。
當前，我們企業(yè)正在面臨著發(fā)展拐點，作為基層單位的管理人員，我們應(yīng)該始終不忘初心，牢記企業(yè)發(fā)展使命，不斷用心去思考：企業(yè)用我做什么，我為企業(yè)做什么？如果想勇立潮頭，在競爭中有一席之地，就必須牢記有為才有位，也就是要通過實干與作為，以“想干事、能干事、干成事”作為衡量自己的唯一標準，為企業(yè)發(fā)展助力，才能為自己贏得更美好的未來。
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讀罷《以奮斗者為本》一書，掩卷遐思之余，我不由得發(fā)自內(nèi)心感嘆：華為真?zhèn)ゴ?因為該書的每個章節(jié)每個段落，都能讓我充分感悟到華為文化的積極向上和華為機制的催人奮進。毋庸置疑，該書是一本并不晦澀但字里行間卻處處飽含哲理的精神食糧，每一頁展開而論，都會讓人有所思、有所得，它向我們傳遞了兩種正能量：一是“奮斗成大業(yè)”；二是“制度管人，流程管事，團隊打天下，管理定江山”。
在拿到該書尚未學習之前，說實話，我首先感興趣的是，華為為什么倡導“以奮斗者為本”而不是“以人為本”？通過之后的細讀和品味，我逐漸感知了華為的發(fā)展史其實就是一部華為人的共同奮斗史，也愈發(fā)意識到輝煌大廈的締造必需一批能堅持為之艱辛付出與努力的奮斗者�？梢赃@么說，華為的成功歸根結(jié)底就是經(jīng)營人、造就人的成功，它通過不斷挖掘人的潛在能力、資源、優(yōu)勢，并充分運用特有的文化宣導和有效的激勵方法，促使所有員工都在不斷批判和創(chuàng)新的路上努力前行、貢獻智慧、以奮斗為榮。學習該書后，我更加堅信了一個真理：天上不會掉餡餅，無論是個人、組織還是國家、社會，沒有奮斗都不會有美好未來。下面，我結(jié)合學習并圍繞“奮斗者”話題談?wù)勛约旱膸c心得。
一、華為以奮斗者為本的基本要點
通過學習，我初步總結(jié)出華為“以奮斗者為本”的六大基本要點：第一，企業(yè)人力資源和干部管理的制度、政策都是以奮斗者來定位的，各項工作都緊緊圍繞和聚焦在奮斗者群體上；第二，只有奮斗者才是企業(yè)的真正財富，華為推崇的就是以奮斗者為本的文化體系；第三，員工奮斗的動力是為了他和家人過體面的生活，主觀上為自己，客觀上為國家為人民；第四，以奮斗者為本一定要有制度保障，必須用“不讓雷鋒吃虧”的理念夯實企業(yè)文化的基石；第五，以奮斗者為本在分配激勵上要向奮斗者傾斜，提倡拉大差距，獎勵無上限；第六，干部提拔更要向奮斗者傾斜，突出貢獻者可以破格晉升�！兑詩^斗者為本》一書，可以講通篇都在圍繞這六個基本要點而闡述，這是我此次學習的第一心得。
二、何人可稱奮斗者
在弄清何人可稱為奮斗者之前，首先要明白奮斗的定義是什么，字典對奮斗一詞的解釋是“完全專注的做事，以完成理想、政治理念或目標”。這個定義無疑是準確的，那么華為確定的奮斗又是什么呢？在華為，奮斗不是用工作時長來衡量，奮斗的關(guān)鍵不是員工做什么而是為什么而做，奮斗是否緊貼華為的核心價值觀，奮斗有無創(chuàng)造價值、提高自己等。
華為認為，“為客戶創(chuàng)造價值的任何微小活動，以及在勞動的準備過程中，為充實提高自己而做的努力，均叫奮斗，否則，再苦再累也不叫奮斗”，“奮斗這個詞的含義很豐富的，……不光講勞動者……投資者也在奮斗……承擔風險和責任”。而華為掌門人任正非雖然將
華為的員工歸類為三個層次：普通勞動者、一般的奮斗者、有成效的奮斗者，但他強調(diào)了政策必須向后者傾斜，而且他也同時坦言：“只要員工輸出貢獻，大于公司支付給他們的成本，他就可以在公司生存，或許他的報酬甚至比社會稍微高一點”。由此可見，華為對奮斗者的界定大多是建立在績效基礎(chǔ)上的。
所以，通過對《以奮斗者為本》一書的學習，我愈發(fā)感知到華為的“奮斗者”，除了包含勤勉、涉新、斗志、貢獻等基本要素外，還具備忠誠華為核心價值觀、責任為先盡心盡力、無私無畏敢擔風險、堅持開放與包容、善于解剖與批判、甘于寂寞與委屈、敢打大仗惡仗苦仗等許許多多的特質(zhì)。毋需贅言，通過對華為“奮斗者”群體的.研究，我更多體會到的是，奮斗的核心就是以價值論。這是我此次學習的第二心得。
三、如何成為奮斗者
雖然我們在社會、在單位，貌似都在工作，但是否都可以稱自己為奮斗者？答案當然是否定的，關(guān)鍵還要看自己是否具備奮斗者的基本要素和特質(zhì)，自身行為是否有利于自我的提高、團隊的發(fā)展和社會的進步等。那么，如何讓自己能成為一名公認的奮斗者呢？通過對《以奮斗者為本》一書的學習，我認為必須遵循三條路徑：愛學習、成為“狼”、講作為。
首先是需要具備刻苦學習精神。身處知識經(jīng)濟時代，人類創(chuàng)造財富的方式已發(fā)生根本變化，主要由知識、管理產(chǎn)生；同樣，企業(yè)的生存和發(fā)展的方式也由資本雇傭勞動變成了知識雇傭資本。由此可見，知識對于當今的我們已是何等重要。那么知識從何而來？當然需要我去挖掘。
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華為任總曾提到企業(yè)的一個重要生存法則：“企業(yè)作為一個法人，不同于一個自然人，一個人再沒本事也可以活到60歲，但企業(yè)如果沒有能力，可能連6天都活不下�！逼髽I(yè)的經(jīng)營與管理必須尊循法則、不斷求是。以奮斗者為本，將個人價值與企業(yè)命運掛鉤，打造狼性團隊；以客戶為中心，闡述的是一個企業(yè)生存的法則和原則。打造合適的企業(yè)文化，引導員工正確面對艱苦斗爭。這些是華為取得成功的不可缺少的因素。聯(lián)系企業(yè)現(xiàn)狀、工作實際，有以下方面的感受：
以客戶為中心，是所有企業(yè)生存的基礎(chǔ)。 客戶是來給我們發(fā)工資的，客戶是企業(yè)創(chuàng)效的緣由�？蛻舻男枨笫瞧髽I(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力�？蛻舻某晒Σ艜衅髽I(yè)的更大成功。靠什么來吸引客戶？作為銷售企業(yè)而言：服務(wù)是根本。微笑在臉上、服務(wù)記心中是每位員工行動的指南。想客戶所想、急客戶所急，做到來有迎聲、去有送聲，過程中有推介是員工服務(wù)的`方向。面對經(jīng)濟下行、環(huán)保督查、斷橋修路、高油價、市場競爭日趨激勵等不利因素，通過積極開展“假如我是客戶”的大討論，自上而下統(tǒng)一思想、堅定信心、迎難而上。通過制定全員服務(wù)提升計劃、亮出服務(wù)提升承若，以提升計劃為依據(jù)，根據(jù)不同客戶的需求，積極推進“一站一策”“一戶一策”等不同類型營銷政策服務(wù)于客戶。針對員工服務(wù)參次不齊的問題，油站將員工的現(xiàn)場服務(wù)過程拍成視頻，由員工相互點評、站長點評，片區(qū)群交流點評，讓服務(wù)成為員工的習慣、成為上崗后的自覺行動。
以奮斗者為本，將個人價值融入企業(yè)文化。企業(yè)的持續(xù)發(fā)展離不開人才，企業(yè)為人才提供施展、實現(xiàn)個人價值的平臺。一個可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)一定要會形成一個好的氛圍，使它成為一個力場，吸引著形形色色的人才匯聚在一起 ，才能形成一個宏大的具有相同價值觀與駕馭能力的管理者隊伍，才能大規(guī)模的推動企業(yè)前進。一名合格的奮斗者必須具備四個要素：一是具備較高的技能；二是必須要認可企業(yè)文化；三是必須不斷學習，注重知識和勞動技能的更新；四是必須在堅持身體上艱苦奮斗的同時，堅持思想上的艱苦奮斗。直白的講就是成為對企業(yè)有用的人、成為不可或缺的人才。企業(yè)員工要熟知企業(yè)的核心文化要素，并根據(jù)企業(yè)核心的文化導向進行必要自我調(diào)適，使自己盡快適應(yīng)這一新的文化環(huán)境，自覺朝著成為一名合格“奮斗者”的目標去邁進。
樹立長期艱苦奮斗的思想準備。身體上的艱苦奮斗說的是盡力工作，而思想上的艱苦奮斗談的就是盡心工作，一個人盡心去工作與盡力工作，是有天壤之別的。企業(yè)要發(fā)展、要擴張，需要更多的盡心工作的員工；需要更多的有責任意識、有擔當意識的員工。任何員工，無論你來自哪里？無論新老？只要你懷著一顆盡心為企業(yè)堅持奮斗的心，你產(chǎn)生的貢獻將會大于成本，這也是員工成功、企業(yè)成功的根本。身為企業(yè)的一份子，我們都有責任有義務(wù)為企業(yè)的發(fā)展盡心盡力盡責。
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一、強化危機意識，讓有責任有擔當?shù)娜俗呦蚺_前
現(xiàn)在市場競爭一點也不亞于以前硝煙彌漫的戰(zhàn)爭，其實沒有硝煙的市場競爭更激烈、更殘酷，商海是一片血流成河的紅海。員工無論在哪個崗位都要有危機感，企業(yè)才能健康、持續(xù)的向前發(fā)展；公司在年初對人員進行了優(yōu)化和調(diào)整，并在本季度推出了淘汰機制，打破了過往平靜的生態(tài)環(huán)境，讓更多有才華有能力的人充分展現(xiàn)自己，讓平庸懶散的`人盡快離開公司，希望機制來得更快更猛一些；
二、以敏銳的洞察力抓住市場機遇
新產(chǎn)品的設(shè)計能力是公司的核心競爭優(yōu)勢；如何讓產(chǎn)品在市場上更具創(chuàng)新價值，對產(chǎn)品中心每位員工都提出來很高的要求；首先要了解一線市場客戶的真正需求，才能不斷創(chuàng)造有創(chuàng)意的產(chǎn)品，來迎合不斷變化的市場；
三、有一群狼一樣的團隊
現(xiàn)在的時代是群體奮斗、群體成功的時代，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展離不開員工、供應(yīng)商，也離不開下游酒店和經(jīng)銷商客戶，一個可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)一定要形成一個好的氛圍，使他成為一個立場，吸引著形形色色的人才匯聚一起，才能形成一個宏大的具有相同價值觀與駕馭管理能力的管理者團隊，才能推動企業(yè)向前發(fā)展。群體奮斗在分工合作的同時，要把團隊擰成一根繩，在追逐目標時要有不達目標不罷休的精神氣勢。
最后，我們必須將"以客戶為中心、以奮斗者為本、堅持"轉(zhuǎn)變、創(chuàng)新、服務(wù)"的經(jīng)營理念，全面提升公司整體競爭力！"的經(jīng)營方針做為我們奮斗前進的指導思想。
讀《以奮斗者為本》心得體會 20
華為的成長來自于它的核心競爭力，而核心競爭力源自它的核心價值觀，即以客戶為中心，以奮斗者為本，長期艱苦奮斗。通過學習《以客戶為中心》和《以奮斗者為本》，感觸很深，主要有以下幾點體會：
一、成就客戶
正如華為總栽任正非先生所言：我們沒有商道，我們就是以客戶為中心，讓客戶高興，把錢給我。為客戶提供有效服務(wù)，是我們工作的方向和價值評價的標尺，成就客戶就是成就我們自己。但在我們公司內(nèi)部，部分員工思想觀念仍未轉(zhuǎn)變，面對客戶的要求，仍擺出一副拒人于千里之外的冷面孔，正因這樣做，我們付出了慘痛的教訓，丟掉了市場和銷售量，失去了部分客戶。
二、艱苦奮斗
在華為公司，奮斗體現(xiàn)在為客戶創(chuàng)造價值的任何微小活動中，以及在勞動的準備過程中為充實提高自己而做的努力，堅持以奮斗者為本，使奮斗者得到合理的回報。所謂奮斗者：即信念堅定、忠誠敬業(yè)、創(chuàng)造價值的人，這樣的人是有理想、有信仰的勞動者。
華為的價值分配理念強調(diào)以奮斗者為本，導向隊伍的奮斗和沖鋒。華為的分配理念還承諾決不讓雷鋒吃苦，奉獻者定當?shù)玫胶侠淼幕貓蟆．攩T工接受這個假設(shè)去奮斗并一再得到驗證時，這個假設(shè)就轉(zhuǎn)化為一種信念，也就是我們通常所謂的價值觀和企業(yè)文化。
以奮斗者為本的理念使華為能招募到并且留住一大批優(yōu)秀的人才，并充分發(fā)揮他們的作用。管理中非�；A(chǔ)和重要的薪酬管理，為華為解決了四個基本問題，即報酬什么，指報酬導向，按貢獻付酬而不是按辛苦付酬；怎么報酬是指各種報酬形式的定位，只有結(jié)構(gòu)合理、定位清晰才能發(fā)揮最大的作用；報酬多少，既考慮外部勞動力市場的報酬水平，又權(quán)衡內(nèi)部應(yīng)拉開多大的差距，有差距才有動力；支付能力是要在期望和可能之間找到平衡，以保持華為報酬政策的合理、適度、長久的特性。有志者奮斗無悔，唯拼搏成就人生。我們除了奮斗，別無選擇。
江蘇石油正在奮進“1133”，向新三年奮斗目標邁進，我們要學習“以奮斗者為本”的華為管理精神，結(jié)合公司實際，實事求是，以問題為導向，面對現(xiàn)實，著眼長遠，作為安全管理人員，要結(jié)合自身工作，圍繞全環(huán)保數(shù)質(zhì)量主要是擔當責任、落實責任問題這個重點，時刻繃緊安全環(huán)保數(shù)質(zhì)量這根弦，振奮精神，鼓足勇氣，一起加入“奮斗者”的方陣，攜手并肩，樹立憂患意識、危機意識、責任意識，戒空談、做實事，干一件、成一件，確保完成全年各項目標任務(wù)。
三、自我批判
自我批判的目的是不斷進步，不斷改進，而不是自我否定。只有堅持自我批判，才能傾聽、揚棄和持續(xù)超越，才能更容易尊重他人和與他人合作，實現(xiàn)客戶、公司、團隊和個人的共同發(fā)展。
孟子早在公元前就提出“生于憂患，死于安樂”，這是兩千多年前的哲理，放到現(xiàn)在來講，一樣是適用的原則。現(xiàn)代企業(yè)處于一個信息高度發(fā)達，市場競爭高度激烈的環(huán)境下，市場環(huán)境、客戶需求、市場需求瞬息萬變，唯有充滿未雨綢繆的高度危機感，不因驕人的業(yè)績、眾多的榮譽而陶醉，沒有因當前企業(yè)發(fā)展的大好形勢而停滯不前、沾沾自喜，華為人正是不斷追求創(chuàng)新，不斷超越自己，成為了最終的贏家。
要想使一個企業(yè)持續(xù)的生存發(fā)展下去，需要每位員工“居安思危，不斷進取”。華為在企業(yè)發(fā)展的`時候，對企業(yè)面臨的，潛在的危機展開廣泛的討論，這也許正是任正非和華為的不同之處。
在反省企業(yè)文化，樹立了危機感，華為的做法應(yīng)該是激勵動力。管理學中的“木桶理論”告訴我們：一個木桶能裝多少水，取決于桶上那塊最短的桶板。找到這塊最短的板，就找到了突破口。“均衡發(fā)展，就是抓短的一塊板”。任正非要求干部要往遠處看，不要短視，不要只看到眼前的利益，要求企業(yè)領(lǐng)導層要放棄官本位，真正為員工考慮。把員工的利益放在第一位，我們才能更好地引人、用人、育人、留人�！柏斏⒉拍懿啪邸�，只有從舊的利益分配中走出來，真正讓員工的腰包鼓起來，企業(yè)才能越來越富。
企業(yè)要大發(fā)展，就必須要“標新立異”，做出與眾不同之處，才能獲得成功。“吃老本”、不冒風險才是企業(yè)最大的風險，只有不斷地創(chuàng)新，才能持續(xù)提高企業(yè)的核心競爭力，只有提高核心競爭力，才能在技術(shù)日新月異、競爭日趨激烈的社會中生存下去。
公司必須正視現(xiàn)實，面對市場，學習先進，不盲從，不冒進，拿來成熟的技術(shù)和管理經(jīng)驗，腳踏實地與自身文化融合，敢于挑戰(zhàn)自我，否定自我，在激烈的市場競爭中不斷發(fā)展、壯大。
四、高效的執(zhí)行力
對待工作，不找任何借口，要時時刻刻、事事處處體現(xiàn)出誠實、負責、敬業(yè)的精神。結(jié)合到我們平時工作中，我認為要提高領(lǐng)導干部的執(zhí)行力，必須解決好執(zhí)行的問題，把執(zhí)行變?yōu)樽詣幼园l(fā)自覺的行動，在執(zhí)行過程中要求執(zhí)行人能嚴格并靈活把握服從—執(zhí)行—自主決策—協(xié)調(diào)—審結(jié)—反饋這一基本執(zhí)行程序，遵循指揮—匯報鏈的原則，這樣執(zhí)行才能真正按照領(lǐng)導意圖，真正稱之為有效執(zhí)行。
我們要認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，主管管理要做好跟蹤督查，對違規(guī)違紀行為進行嚴格問責，在執(zhí)行過程中沒有任何彈性，讓制度成為帶電的高壓線。在執(zhí)行制度過程中對有令不行、有禁不止、隨意變通等行為，要及時追究直接責任人和相關(guān)負責人的責任，鼓勵員工對違規(guī)事實進行舉報，不管涉及到誰，都要一查到底，不設(shè)制度的真空地帶和肓區(qū)，真正形成制度管人，依規(guī)辦事的良好社風。
五、開放進取
為了更好地滿足客戶需求，我們必須積極進取、勇于開拓，堅持開放與創(chuàng)新。任何先進的技術(shù)、產(chǎn)品、解決方案和業(yè)務(wù)管理，只有轉(zhuǎn)化為商業(yè)成功才能產(chǎn)生價值。我們堅持客戶需求導向，并圍繞客戶需求持續(xù)創(chuàng)新。
六、至誠守信
我們只有內(nèi)心坦蕩誠懇，才能言出必行，信守承諾。誠信是我們最重要的無形資產(chǎn)，堅持以誠信贏得客戶。
七、團隊合作
勝則舉杯相慶，敗則拼死相救。團隊合作不僅是跨文化的群體協(xié)作精神，也是打破部門墻、提升流程效率的有力保障。
團隊精神是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)，是以協(xié)同合作為核心，反映了個體利益和集體利益的統(tǒng)一，保證集體高效運轉(zhuǎn)的一種精神。團隊精神在工作中扮演著極其重要的角色，任何一個組織機構(gòu)或者單位如果缺乏團隊精神，就會如同一盤散沙，運作中效率低下。
團隊精神有利于增強員工的責任心，在工作中做好本分工作。任何團隊想要完成工作任務(wù)，必須合理分配好成員的任務(wù)。而團隊精神較強的員工，自然會有很強的責任心，能盡責地完成自己的任務(wù)，不會偷工減料，得過且過。
團隊精神有利于員工之間互相關(guān)心，彼此協(xié)作，增強團隊凝聚力。具有良好團隊精神的員工，在工作中能夠細心觀察每位同事的狀態(tài)。如果發(fā)現(xiàn)同事工作狀態(tài)不佳，情緒低落，頻頻出錯，員工會跟這樣的同事進行溝通，了解情況，及時給予關(guān)心和幫助，而不是在背后指責。在同事的關(guān)心及協(xié)助下，狀態(tài)不佳的人能夠更快地調(diào)整狀態(tài)，更早地以飽滿的精神回歸團隊的統(tǒng)一戰(zhàn)線上。
團隊精神有利于提高團隊的工作效益。具有團隊精神的人，在工作中不僅會做好本分工作，互相關(guān)心及相互支持，還會努力發(fā)揮自己的創(chuàng)造力，找出更有效的做事方法，提高團隊的辦事效率。
沒有團隊精神的人不會盡責做好自己的工作，從而拖團隊的后腿，也不會關(guān)心其他人，在別人犯錯時只會一味地指責，更不會在工作中多付出一點汗水，為提高團隊效益出謀劃策。一個團隊要想出色地完成任務(wù)，需要團隊精神作為協(xié)作的核心。
讀《以奮斗者為本》心得體會 21
書的扉頁，是一段任正非的話：資源是會枯竭的，唯有文化才會生生不息。一切工業(yè)產(chǎn)品都是人類智慧創(chuàng)造的。華為沒有可以依存的自然資源，唯有在人的頭腦中挖掘出大油田、大森林、大煤礦......
黃衛(wèi)偉老師說：“把這句話放到《以奮斗者為本》的扉頁上，是希望通過這句話告訴中國人，中國的自然資源其實是有限的，靠經(jīng)營自然資源，中國在世界上沒有出路。中國最豐富的資源是人力資源，中國要靠經(jīng)營人力資源在世界上獲得領(lǐng)先地位�！�
華為我們都很熟悉，是一家生產(chǎn)銷售通信設(shè)備的民營通信科技公司，雖然處于更新?lián)Q代特別激烈、競爭特別殘酷的通信領(lǐng)域，卻在段時間內(nèi)成長為全球領(lǐng)先的.巨人。我們看到過太多如諾基亞、三星這樣的大公司漸漸隱沒在歷史的長河里，而華為卻以自己的方式激勵著自己的員工，應(yīng)用到企業(yè)的運作中。
文化是抽象的，摸不著看不見，可是卻又無時無刻地影響著每一個人。而華為的以奮斗者為本的文化，是以人為本文化的生活，它倡導員工敬業(yè)勤業(yè)、不停進取、不能懈怠，反對員工居功自傲、不思進取、偷奸�；�。
但是好的企業(yè)文化，不光光是幾句漂亮的口號，它需要體現(xiàn)在全體員工日常工作和各種行為中，不但要得到大多數(shù)員工的普遍認同，而且要能夠自覺實踐。成功不僅僅是理念，還來自于體系和執(zhí)行。這就需要制度來保障。沒有先進的制度，就不會有先進的文化。所以華為《基本法》的產(chǎn)生，除了請了人大的老師外，體系建設(shè)團隊還加入了HAY、Mecer、IBM等外企咨詢公司，他們的體系是一流的，尤其是組織做大做強時，要有強大的體系。
“一個是我前面提到的體系或者系統(tǒng)來支撐，這方面華為這些年一直在投入，已經(jīng)有很好的成效;二是狼一樣的執(zhí)行。再好的理念如果沒有執(zhí)行也是空談。”
完善的制度體系建立了，還要堅定不移抓好落實。要保證制度落實到位，就必須采取必要的檢查和審核，通過強制來促進習慣的養(yǎng)成，習慣成自然，好的文化也就形成了。
“這方面，華為也是大手筆，我記得15年前甚至更前，華為大量招聘名校的畢業(yè)生，當時應(yīng)屆畢業(yè)生開出的月薪就是7000.8000元，要知道當時北上廣的房價還沒過萬。所以，華為的招聘攤位永遠都是人最多的，道理很樸素，因為收入高�！�
對人才的重視不應(yīng)只是在口號上，而是有利益支撐，會分錢。人才招聘進來以后，要想拿到高薪，當然必須要付出相應(yīng)的對價，這就符合華為要求的“奮斗”。首先需要建立對員工的考核評價體系，可結(jié)合績效考核進行，比較科學地對員工進行定期評價。薪酬分配也應(yīng)向奮斗者傾斜，讓奮斗者在經(jīng)濟上得到實惠。還應(yīng)克服論資排輩問題，以能力大小論英雄，而不是以資歷深淺論高低。很多企業(yè)簡單粗暴地學習華為的艱苦奮斗精神，給員工洗腦，但是應(yīng)考慮是否給了員工相應(yīng)的回報。
所以，“以奮斗者為本”不是簡單的口號，而是一個系統(tǒng)過程，需要各個相關(guān)方面都有配套的系統(tǒng)來支撐，沒有這些，就不會有強大的戰(zhàn)斗力，沒有強大的奮斗者群體。
讀《以奮斗者為本》心得體會 22
讀罷《以奮斗者為本》一書，書中每個章節(jié)每個段落，都能讓我充分感悟到華為文化的積極向上和華為機制的催人奮進。她向我傳達了兩種正能量：一是“奮斗成大業(yè)”，二是“制度管人、流程管事、團隊打天下、管理定江山”。學習該書后，我更加堅信一個真理，天上不會掉餡餅。無論是個人、組織還是國家、社會，沒有奮斗都不會有美好未來。下面結(jié)合學習并圍繞“奮斗者”話題，談?wù)勛约旱膸c心得：
一、華為以奮斗者為本的基本要點
通過學習，我初步出華為“以奮斗者為本”的六大基本要點：第一，企業(yè)人力資源和干部管理制度、政策讀是以奮斗者來定位的，各項工作緊緊圍繞和聚集在奮斗者群體上。第二，只有奮斗者才是企業(yè)的真正財富，華為推崇的就是以奮斗者為本的文化體系。第三，員工奮斗的動力是為了他和家人過體面的生活，主觀上是為自己，客觀上是為國家、人民。第四，以奮斗者為本一定要有制度保障，必須用“不讓雷鋒吃虧”的觀念夯實企業(yè)文化基石。第五，以奮斗者為本在激勵上要向奮斗者傾斜，提倡拉大差距，獎勵無上限。第六，干部提拔要向奮斗者傾斜，突出貢獻者可以破格晉升。
二、何人可稱奮斗者
在弄清何人可稱奮斗者之前，首先要明白奮斗的定義是什么？字典對奮斗一詞的解釋是“完全專注的做事，已完成理想、政治理念或目標”，這個定義無疑是準確的。那么華為確定的奮斗又是什么呢？在華為，奮斗不是用工作時間來衡量，奮斗的關(guān)鍵不是員工做什么，而是為什么做。奮斗是否緊貼華為的，奮斗有價值、提高自己等。
三、如何成為奮斗者
雖然我們在社會、在單位貌似都在工作，但是否都可以稱自己為奮斗者？答案當然是否定的。關(guān)鍵還要看自己是否具備奮斗者的基本要素和特質(zhì)，自身行為是否有利于自我提高、團隊的發(fā)展和社會的進步等。首先是需要具備刻苦學習精神，身處知識經(jīng)濟時代，人類創(chuàng)造財富的方式已發(fā)生根本變化，主要由知識、管理產(chǎn)生。
四、如何激勵奮斗者
如何實現(xiàn)長期艱苦奮斗，一靠主觀能動性，二靠有效制度管理，須以利益分配為驅(qū)動力，才有可能遏制怠惰的生成，組織的責任就在于逆這種自發(fā)趨勢而動。那么，華為是如何激勵奮斗者的呢？一是推行了完善的價值評價體系。左邊支持價值創(chuàng)造，右邊支持價值分配，形成了一個到誕生，由起步到自強，一路走來，篳路藍縷，披荊斬棘，頑強生長，靠的就是擁有堅定的理想信念，靠的就是一股不服輸、咬牙干的韌勁，靠的就是一種頑強拼搏、自強不息的奮斗精神”。
1、要踐行以奮斗者為本，其次要有明確的奮斗目標。
王炳華董事長明確提出國家電投集團公司要走“清潔能源之路、創(chuàng)新創(chuàng)造之路、持續(xù)奮斗之路、和諧共生之路”。公司總經(jīng)理琚立生強調(diào)，要把成套公司打造成“服務(wù)型、經(jīng)營型”和“專業(yè)化、市場化、國際化”的國際一流采購與咨詢服務(wù)企業(yè)。
作為成套公司的一名中層管理人員，我將在思想上、政治上、行動上與集團公司和成套公司發(fā)展戰(zhàn)略保持高度一致，堅持長期艱苦奮斗，保證集團公司和成套公司戰(zhàn)略部署得到貫徹落實。
2、“從小事做起，學會吃虧，真誠待人，團結(jié)協(xié)作”
從小事做起不是一直滿足于做小事，也不是夸夸其談好高騖遠。學會吃虧不是忍受吃虧，是不斤斤計較于一時一地的是非得失，是有勇氣關(guān)鍵時候的放棄。
快速發(fā)展的現(xiàn)代社會，由于媒體的作用，過分渲染了人與人之間日益冷漠、詭詐的關(guān)系，但實際的社會、企業(yè)、社區(qū)可能真的不是那么回事，起碼我來成套公司這個集體近十年的感覺幾乎人人都能開放、真誠相待，關(guān)系融洽和諧。
所以關(guān)鍵是我們自己要能夠真誠對待他人，在與他人互動中將心比心。當然，工作中的沖突是不可避免的，實際上沖突也是沒有必要去避免，甚至很多沖突對組織來講，是大有益處的`，就像夫妻吵一架后感情往往更好。只要我們掌握兩大原則：1)對事不對人。2)與人為善。就肯定能把適度的沖突引導到對自己、對組織都有利的方向。
工作中要團結(jié)協(xié)作，各單位、各部門之間都要講合作，講大局，絕對不能各自守著自己的一畝三分地，只打自己的小算盤。
3、勇于實踐，勇于犯錯，善于反思
很多事情知易行難，關(guān)鍵是要有行動，特別是管理中的一些理論、方法、觀念�？照劇⒖找�(guī)劃一點用處都沒有，不如實際把它做出來，做出來后不斷反思改進，實實在在最有說服力。沒有實踐中的反復演練和反思，即使是人人皆知的東西要做好都很不容易。
4、少抱怨、少空談、積極主動，多干實事
我曾經(jīng)是個抱怨很多的憤青，經(jīng)常容易陷入抱怨之中。但多年的工作使得我有所轉(zhuǎn)變，因為知道了抱怨是最無濟于事的。世界上永遠有不完美的事情，永遠有麻煩，唯一的解決之道是面對它，解決它。
做實實在在的事情，改變我們不滿的現(xiàn)狀，改變我們不滿的自己。實際上也有很多值得抱怨的事情都是我們自己一手搞出來的，比如社會上很常見的是高級干部退下來了，抱怨人心不古、感慨世態(tài)炎涼，如果好好去探究一下，原因很可能是他權(quán)位在手春風得意時不可一世、視他人如糞土造成的。
總之，通過此次學習，我更加堅定了一個信念：宏偉大業(yè)必以奮斗為基石，美好未來必靠奮斗來實現(xiàn)。但在前行路上我認為，我們還應(yīng)充分意識到“以奮斗者為本”真的是說起來容易做起來難，它要求每個員工不僅要做到長期艱苦奮斗，而且要做到堅持團隊奮斗，不僅要做到肉體方面的艱苦奮斗，而且要堅持思想方面的艱苦奮斗；同時對所有期待每位員工都能為之奮斗的組織或單位來說，更要建立健全好激勵機制，在物質(zhì)上、精神上保證好奮斗者的利益，讓“雷鋒”式的員工吃苦不吃虧。唯如此，“勝者舉杯相慶，敗則拼死相救”的氛圍才能真正形成，企業(yè)和員工共生共榮的理念才能真正落地。
讀《以奮斗者為本》心得體會 23
一、形勢的發(fā)展需要艱苦奮斗的作風
首先，從國家層面來講，連云港港作為國家一帶一路的交匯點，需要一個在物流方面具備一定的能力能夠滿足一帶一路沿線國家和地區(qū)發(fā)展的物流需求，只有能力具備，并且能力不斷的增強，國家在資源和政策方面才能有所傾斜和支持，良性循環(huán)，港口才能發(fā)展壯大。否則，會錯失目前的發(fā)展機遇，會被邊緣化，一步趕不上，會被競爭對手打壓，真是到了生死存亡的時候。而目前我港基礎(chǔ)薄弱，發(fā)展充滿著壓力，我們港也經(jīng)受過錯失好幾次戰(zhàn)略機遇的挫折，要發(fā)展就要加倍的付出，艱苦奮斗，實現(xiàn)彎道超車，才能立于不敗之地。
其次，從省市發(fā)展層面來講，省里面提倡改變南北不平衡發(fā)展的局面，市里面提出“高質(zhì)發(fā)展，后發(fā)先至”的戰(zhàn)略規(guī)劃，連云港市再不抓好有利時機，加快發(fā)展，前面對手絕塵而去，后面追兵不期而遇，很快降到到全省最末，作為連云港市重要的國有企業(yè)港口，連云港港要建設(shè)成為國際樞紐港、產(chǎn)業(yè)集聚港、綜合物流港、高效貿(mào)易港，重擔在肩，責無旁貸。
第三、從港口自身發(fā)展的內(nèi)部需求來看，職工日益增長的美好生活需求和經(jīng)營困難（虧損）的企業(yè)之間的矛盾越來越深，港口發(fā)展擺脫不了虧損的局面，談何發(fā)展，生存都成問題，而要改變目前的狀態(tài)，就要付出幾倍的努力，不艱苦奮斗，就沒有出路。
二、實際的困難需要艱苦奮斗的作風
連云港市工業(yè)基礎(chǔ)薄弱，現(xiàn)在正處于產(chǎn)業(yè)突破的臨界點，直接導致港口生產(chǎn)的不平衡增加，作業(yè)的困難在加強。因本地工業(yè)基礎(chǔ)薄弱，港口帶動城市發(fā)展，城市支持港口發(fā)展的'基礎(chǔ)不足，本市貨源占比在15%左右徘徊，低于近鄰的日照港，日照港本地貨源占比達55%左右，青島港、上海港本地貨源占比更高，較遠的腹地貨源受距離的影響，貨源流向主觀因素增加，變化幅度大，導致集疏港變化較大，作業(yè)的不平衡性增強，港口組織生產(chǎn)的困難加強，忙閑不均特別明顯，表現(xiàn)在閑時曬碼頭，職工沒活可干，抱怨多；忙時船舶集中，各種資源緊張，效率不高，客戶意見大等等。港口作業(yè)的不平衡對后勤保障、客戶服務(wù)、隊伍建設(shè)、薪酬待遇、安全管理、成本控制等等帶來很多難題，給具體的工作帶來了很大的壓力，而要化解壓力需要我們發(fā)揚奮斗的精神，耐得住寂寞，吃得下苦，沉下身去，抓鐵有痕，踏踏實實做好工作。
三、要深入研究營造以奮斗者為本的環(huán)境和政策
總之，一本好書可以啟發(fā)人的思緒，一個優(yōu)秀企業(yè)可以使我們企業(yè)有了對標的樣板，讀《以奮斗者為本》這本書，讓我有了不一樣的感受。
讀《以奮斗者為本》心得體會 24
通過《以奮斗者為本》一書的學習，華為的企業(yè)管理理念對我啟發(fā)很大。
華為公司的目標就是：為客戶效勞。為客戶效勞，就要為客戶創(chuàng)造價值，只有客戶成功，才有華為的成功。
我們和康源的宗旨，也是滿足客戶需求。那我們就奔著這個目標去努力工作，始終想著客戶、效勞于客戶，讓我們的客戶利益最大化，客戶成功了我們才能贏得利益。企業(yè)要開展就必須創(chuàng)造價值。創(chuàng)造價值的前提是客戶的價值最大化，只有把好的質(zhì)量、好的效勞、最低的價格讓給客戶，客戶利益大了，你的產(chǎn)品熱銷了，公司才能創(chuàng)造價值。要有好的質(zhì)量、好的.效勞、最低的價格就必須要我們付出艱辛的勞動。
員工的價值應(yīng)該在實干中得以表達，在為公司創(chuàng)造價值的過程中得以實現(xiàn)。要盡心做事，積極開動腦筋、想方設(shè)法去工作，創(chuàng)造性的勞動。
管理能產(chǎn)生核心競爭力。集團要開展，必須全力打造企業(yè)核心競爭力。技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、模式創(chuàng)新，管理更要有所創(chuàng)新。整天無所事事，看不出一點門道、發(fā)現(xiàn)不了一點問題，即使跑斷腿也是徒勞的。
為客戶創(chuàng)造價值才是奮斗，把煤炭洗的白白的對客戶不產(chǎn)生價值，不叫奮斗!
盡力≠盡心，盡心做事更重要。
一個人能干的活，就不要用兩個或更多。減員合崗，減少本錢，增創(chuàng)價值。
能用機器的崗位，適當換機器，提高效益，降低勞動強度，減少人員開支，也能增創(chuàng)價值。
鼓勵改革，創(chuàng)新工作流程，提高工作效率。
管理創(chuàng)效率、管理也能創(chuàng)價值。管理中早發(fā)現(xiàn)問題，將隱患及早處置，也是創(chuàng)造了價值。創(chuàng)造價值的途徑很多，唯有開動腦筋、挖掘資源。
在種鴨養(yǎng)殖上：育雛育成期--重在成活率、均勻度。產(chǎn)蛋期考核--產(chǎn)蛋率、死淘率、合格率、料蛋比。
6S檢查也不可無視。試想在養(yǎng)殖場不進展6S檢查將會怎樣？場長有場長的考核目標，總經(jīng)理有總經(jīng)理的考核工程。老板考核總經(jīng)理、總經(jīng)理考核到場長、場長考核到員工。層層制定出各級的考核方案、獎懲措施，到時達標兌現(xiàn)、公正公開、多勞多得。為了實現(xiàn)自身的價值都自覺拼命加苦干。
讀《以奮斗者為本》心得體會 25
1987年成立的華為，在眾多的競爭者中能一枝獨秀，睥睨群雄，來自于她的核心競爭力，核心競爭力的來自于她的核心價值觀，即以客戶為中心，以奮斗者為本。
前一句話解決的是價值觀問題，即價值創(chuàng)造，價值來源于哪里價值就是現(xiàn)實的獲利潛力和長遠潛在獲利機會的貨幣化表現(xiàn)，來源于管理和技術(shù)。然后才是價值的評價和分配，講究的是公正和公平問題;評價價值強調(diào)職責結(jié)果導向，對于企業(yè)要關(guān)注銷售、利潤和現(xiàn)金流，對于人才要關(guān)注增值，要求貢獻大于成本;第二句話解決的是干部觀問題，即干部的選取標準。
華為既注重外部客戶，又注重部客戶，但明顯偏向外部客戶，用任正非的話說這是我們的衣食父母，這是企業(yè)生存的基礎(chǔ);但同時又兼顧股東利益，這是投資的目的。
深淘灘，低作堰，原是冰父子在修建都江堰水利工程時所采用的策略，被任正非用于企業(yè)的經(jīng)營管理，企業(yè)要不斷地研發(fā)，增強核心競爭力;降低費用，減少支出;對于客戶來說，任正非不追求企業(yè)利潤的最大化，只要求適當?shù)乩麧�，把利潤讓給客戶，讓企業(yè)與客戶構(gòu)成良好的供求關(guān)系和利益綜合體。深淘灘，低作堰對于我們的人生也具很好地指導好處，我們要不斷學習，不斷修正自己，如曾子吾日三省吾身，修身養(yǎng)性，厚德載物;同時要低調(diào)，本著三人行，必有我?guī)煹?出發(fā)點，謙虛謹慎，戒驕戒躁，不僅僅要追求身體上的艱苦奮斗，還要追求思想上的艱苦奮斗，提升自己格局。
好干部要盡心，盡力不是好干部。華為干部三要素：布陣，點兵和陪客戶吃飯，布陣指組織建設(shè)和組織行為建設(shè);點兵指干部選拔、干部培養(yǎng)和新代;陪客戶吃飯指要緊密了解客戶需求。聯(lián)想總裁柳傳志曾指出管理三要素：搭班子、定調(diào)子和帶隊伍。任正非和柳傳志的觀點有異曲同工之妙，組織建設(shè)就是要確定方向、節(jié)奏，定戰(zhàn)略，解決組織去哪兒的問題;組織行為建設(shè)就是搭好班子，解決如何去的問題，所以組織行為建設(shè)里面最重要的一項就是團隊建設(shè);點兵就是隊伍建設(shè)，但任正非又比柳傳志更務(wù)實，更關(guān)注價值創(chuàng)造的源泉，那就是客戶需求。
華為文化的精髓：開放、妥協(xié)和灰度。開放指要有博大的胸懷，吸收一切完美、實用的東西為我所用;妥協(xié)指要有包容之態(tài);灰度指不走極端，到達平衡、和諧的狀態(tài)，是一種融合體，不同于非黑即白的反向思維，也不同于白加黑的并存思維，而是黑白融合的和合思維，能夠理解為和諧之勢，和諧的來源叫開放，和諧的過程叫妥協(xié)，和諧的結(jié)果叫灰度。
華為對不同階層的干部有不同的評價標準，中基層干部注重潛力，即職責結(jié)果導向，高級干部注重素質(zhì)和品德，中高級干部要講究視野、意志和品格，側(cè)重的是方向和戰(zhàn)略;基層要不要注重吃大苦、耐大勞和擔大任，側(cè)重于做事和戰(zhàn)術(shù)，分工不同，指導思想和具體的工作實踐也就不同。
基層干部要有饑餓感，時刻保持旺盛的戰(zhàn)斗力;中層干部要有危機感，能上能下;高層干部要有使命感，對所從事的事業(yè)有強烈的熱情。這對于我們的實踐工作也具有很好的指導好處，一線市場人員務(wù)必時刻警醒，對目標客戶有強烈的追逐欲望;中層干部要承擔承上啟下的任務(wù)，做的好則升，做的不好則降;高層干部則務(wù)必時刻以公司文化和核心價值觀為指導，不能偏離方向，持續(xù)戰(zhàn)略的正確性。
通過讀《以奮斗者為本》，雖未囫圇吐棗，但真正理解華為文化的價值和精髓尚需時日，華為在實踐中生存，在摸索中發(fā)展，我們亦要取其精華為我所用，用于指導我們的工作，促進我們的發(fā)展。如猛將必發(fā)于卒伍，宰相必取于州郡強調(diào)部選拔的重要性，空降兵雖有潛力，但不必須適用于本企業(yè)或部門。干部務(wù)必注意自我反省和批判，這樣才能不斷學習和進步，關(guān)于學習，華為注重的是選拔制，而不是培養(yǎng)制，對于干部來說，學習是自我行為，是主觀行為，是主動地，而不是被動的客觀行為，只有不斷學習，吸取先進的東西，人才能不斷進步，干部才能不斷提升，才能不斷為公司服務(wù)，優(yōu)秀的人才不斷進步和發(fā)展，公司才能持續(xù)結(jié)業(yè)長青，從必然王國走向自由王國，企業(yè)家的生命是有限的，而企業(yè)的生命是無限的，生命延長線的長度取決于干部或優(yōu)秀人才的自省、自我批評、自我批判和自我更新的潛力。
讀《以奮斗者為本》心得體會 26
最近公司給大家發(fā)了兩本有關(guān)華為業(yè)務(wù)管理和人力資源管理方面的教材，拜讀之后有些感悟。
華為是一家生產(chǎn)銷售通信設(shè)備的民營通信科技公司，雖然處于競爭最為激烈的通信領(lǐng)域，卻在短時間內(nèi)成長為全球領(lǐng)先的巨人，在羨慕他的成功之余，也不禁感嘆他"以客戶為中心"的真誠以及不斷進取拼搏精神。通信行業(yè)絕對是適者生存的寫照，華為一出生就已經(jīng)和國際頂尖的跨國公司同臺競爭，但華為公司作為民營企業(yè)，沒有國企央企的種種優(yōu)厚待遇，卻能夠歷經(jīng)磨難而后生，直至雄踞全球，其中存在著偶然，更充滿了必然。華為公司始終堅持"以客戶為中心"，客戶的要求就是華為的要求，為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由，客戶需求是華為發(fā)展的原動力，就是這樣不斷滿足客戶的'種種需求，進而不斷擴寬發(fā)展市場；華為始終有一種危機意識，長期"堅持艱苦奮斗"，能夠在榮譽面前不驕不傲，充分認清形勢。這些是值得我們國有企業(yè)包括任何一個企業(yè)都需要學習和借鑒的真理。
任正非在書里說了一個觀點很重要，值得每一個創(chuàng)業(yè)者和有責任心的人思考。他說：客戶是唯一給我們錢的人，我們要服務(wù)好他們。任正非用一個非常簡單的買賣關(guān)系，深刻闡明了客戶之于企業(yè)的重要作用。但凡懂客戶的價值的企業(yè)家，都非常重視客戶的訴求、意見與建議，也有非常之方法從服務(wù)、產(chǎn)品等各種形式中展現(xiàn)這樣的重視。
為客戶服務(wù)不但是華為存在的唯一理由，也是一切企業(yè)存在的唯一理由。企業(yè)作為盈利組織，其利潤來源只能是客戶，因此企業(yè)的日常工作都必須以市場為導向，以客戶價值創(chuàng)造為核心來開展；而企業(yè)一旦偏離了客戶價值創(chuàng)造的發(fā)展定位，不管之前曾取得多么輝煌的成就，接下來等待他們的，只能是被客戶拋棄、被市場遺忘。
對于企業(yè)來說應(yīng)該有一種"從客戶中來，到客戶中去"的認識�？蛻舻谋灸芫褪沁x擇質(zhì)量好、服務(wù)好、價格低的產(chǎn)品，而這個世界上又存在眾多的競爭對手，我們產(chǎn)品不好，服務(wù)不好，光靠客戶關(guān)系維持，必是死路一條。在如今這個信息化的時代，技術(shù)進步比較容易，而管理進步比較難，難就難在管理的變革，觸及的都是人的利益。我們想要在競爭中保持活力，就要在管理上改進，首先要去除不必要的重復勞動；在監(jiān)控有效的情況下，縮短流程，減少審批環(huán)節(jié)；要嚴格確定流程責任制，充分調(diào)動中下層必須承擔責任，在職權(quán)范圍內(nèi)正確及時決策。
企業(yè)只有真正把以客戶為中心的理念落到實處，凝聚起全公司員工的不懈激情與智慧，以及辛勤勞動，不斷通過優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及良好服務(wù)來為客戶創(chuàng)造價值及價值增值，才能在與客戶的共同成長中實現(xiàn)企業(yè)的長遠可持續(xù)發(fā)展。
讀《以奮斗者為本》心得體會 27
通過閱讀《以奮斗者為本》這本書，讓我知道了企業(yè)經(jīng)營管理中的核心競爭力是什么？企業(yè)經(jīng)營主要依靠的是什么？尤其是讀到第二章正確評價價值后，讓我對企業(yè)價值正確評價的導向、原則，以及對企業(yè)價值評價的方法、誤區(qū)也有了更進一步的認識。
正確評價價值是企業(yè)文化核心的一部分，現(xiàn)代企業(yè)價值評判觀是一個企業(yè)的靈魂，是提供衡量內(nèi)聚力的尺度工具。沒有正確評價價值的企業(yè)就像在大海中雖有既定航向，但船只沒有可靠的判斷正確方向的工具，正確評價價值在企業(yè)樹立品牌、創(chuàng)建商譽、建立聲望以及經(jīng)營中起著至關(guān)重要的作用。
從企業(yè)的發(fā)展來看，正確評價價值就是在企業(yè)哲學的統(tǒng)率下，為追求愿景、實現(xiàn)使命而提煉出來，并予以踐行指導企業(yè)上下形成共同行為模式評判標準與否的精神元素。企業(yè)正確評價價值是企業(yè)用以判斷企業(yè)運行當中大是大非的根本原則。
我們要做大做強企業(yè)，就應(yīng)該確定具有自己特色的企業(yè)價值評判導向與原則，用正確的'企業(yè)價值評判原則和導向迎接瞬息萬變的市場挑戰(zhàn)。正確評價價值作用的最集中體現(xiàn)便是當企業(yè)或者企業(yè)個人在企業(yè)運營過程中面臨矛盾，處于兩難選擇但必須做決定的時候，便要依據(jù)企業(yè)最核心的正確價值評判原則來作出決斷。
在全方位開放的競爭環(huán)境中，已經(jīng)成功或者即將成功的企業(yè)要在學習戰(zhàn)略管理的同時，開始思考如何構(gòu)建基于文化的核心競爭優(yōu)勢，樹立起本企業(yè)正確評價價值的導向、方法及準則，在遇到任何經(jīng)營問題時，可以確保企業(yè)能夠作出正確的決擇，保障企業(yè)能夠活得更久、長得更大。
讀《以奮斗者為本》心得體會 28
《以奮斗者為本》分上下兩篇，上篇描繪文化主旨，下篇傳遞行動思想。上篇界定了什么是價值，然后怎樣創(chuàng)造價值、評價價值，最后合理分配價值。下篇在分析價值的基礎(chǔ)上闡述了干部政策，干部的使命責任、要求、選拔和任用、管理、建設(shè)。總結(jié)出華為的核心價值觀：以客戶為中心、以奮斗者為本，長期艱苦奮斗。
一、時刻保持危機意識，惶者生存
柯達、諾基亞、摩托羅拉、雅虎......曾經(jīng)影響了世界的品牌，面對市場的變化及新技術(shù)的挑戰(zhàn)，最終慘遭淘汰，如今只能留在失敗企業(yè)案例庫中。反觀華為，2019年發(fā)生的華為事件，引起全球關(guān)切。美國政府剪斷了產(chǎn)業(yè)鏈，華為公司旗下海思半導體啟用“備胎計劃”。而海思半導體2004年就已經(jīng)成立，2009年推出第一款手機芯片，2012年又推出第一款自用的手機芯片，也就是說在全球化大潮勢不可擋的時候，華為已經(jīng)做出了極限生存的假設(shè)。正如任正非所說：“芯片暫時沒有用，也還是要繼續(xù)做下去，在別人斷了我們糧食的時候，備份系統(tǒng)要能用得上�！彼凇度A為的冬天》里面提到：“10年來我天天思考的都是失敗，對成功視而不見，也沒有什么榮譽感、自豪感，而是危機感，也許是這樣才存活了10年�！北葼柹w茨曾經(jīng)說過：微軟距離破產(chǎn)永遠只有18個月。像微軟、華為這些偉大的企業(yè)尚且如此，更何況個人呢？
2018年，唐山高速路收費站一36歲女員工被裁大哭，稱無活路。不管你愿不愿意承認，真正的“鐵飯碗”已經(jīng)不復存在。更不要說碰到突發(fā)事件，比如從去年年底持續(xù)到今年的新冠疫情，很多企業(yè)倒閉，個人失業(yè)。在這個急速發(fā)展、快速變化同時面臨很多突發(fā)狀況的時代，對于員工來說，把安全感寄托于企業(yè)已經(jīng)不可能。“生于憂患，死于安樂”，員工要樹立危機意識，加倍珍惜工作，通過不斷學習和進步，提升自我價值，保持核心競爭力，為企業(yè)發(fā)展做出貢獻。
二、長期堅持艱苦奮斗，用心工作
1991年，華為破釜沉舟，決定集中全部資金和人力，開發(fā)和生產(chǎn)華為品牌的新型用戶程控交換機。這年的12月底，設(shè)備測試成功，華為終于有了自己的產(chǎn)品。當時華為的賬面上已沒有什么資金了，再發(fā)不出貨，公司就要破產(chǎn)了。這是一次背水一戰(zhàn)的勝利。華為的創(chuàng)業(yè)者也從中深刻體悟到一個真理：要生存和發(fā)展，沒有靈丹妙藥，只能用在別人看來很土、很傻的辦法，就是艱苦奮斗。
企業(yè)的成功離不開員工的支持，更離不開員工的奮斗。華為公司創(chuàng)業(yè)初期95%的員工沒有房子住，憑著華為先驅(qū)者強勁的“火車頭”精神一步一步發(fā)展和壯大，才能成就現(xiàn)在的華為。長期艱苦奮斗不只是身體上的艱苦奮斗，更重要的是思想上的艱苦奮斗，員工對待自己工作不僅要盡力，更要盡心，想方設(shè)法去工作，達到目標，爭取對企業(yè)的貢獻大于成本。
發(fā)揚艱苦奮斗精神要堅持經(jīng)常，牢固樹立艱苦奮斗思想，不斷磨練艱苦奮斗的意志。無論是在成績面前還是在困難面前，都始終保持謙虛謹慎，長期保持艱苦奮斗的精神。
發(fā)揚艱苦奮斗的精神要增強責任感、使命感，企業(yè)的興衰成敗與個人的發(fā)展息息相關(guān)，“皮之不存毛將焉附”，員工個人要有主人翁意識，清醒的認識到肩負任務(wù)的艱巨性，少抱怨、少空談、積極主動，腳踏實地，用心工作。
三、燒不死的鳥是鳳凰，在自我批判中成長
任正非在《從泥坑中爬起來的是圣人》提到“燒不死的鳥是鳳凰”。沉舟側(cè)畔千帆過，病樹前頭萬木春。人類探索真理的道路是否定、肯定、再否定，不斷反思，自我改進和揚棄的過程，自我批判的精神代代相傳，新生力量發(fā)自內(nèi)心地認同并實踐自我批判，就保證了我們未來的持續(xù)進步。
《華為如何進行自我批判》一文，提到“人最大的挑戰(zhàn)是什么呢？疲勞。一個人保持階段性的活力、激情是容易做到的，一個組織保持兩年、三年、五年的活力也是相對容易的。但是，持久地保持激情與活力，大概是組織領(lǐng)袖們所隨時面臨的難題。員工疲勞癥。一個新員工剛進到公司，開始是積極、向上的，八點上班他七點半就到，晚上下班以后還照樣在辦公室加班，但當一個新士兵變成一個“兵痞”，他就缺乏活力與激情了。當一匹馬從戰(zhàn)馬變成懶馬，變成病馬的時候，這個馬群一定會出現(xiàn)類似于傳染病一般的普遍惰怠與散漫，普遍的不想作為�！�
我參加工作已有8年時間了，剛畢業(yè)進入公司時充滿好奇和活力，滿懷激情，隨著工作時間越久，心中的'活力、激情也在慢慢消散，盡管有時候為了工作加班加點，或者間歇性的躊躇滿志，但是倦怠還是有的。該怎樣讓自己處在電量滿格狀態(tài)或者不要出現(xiàn)低電量狀態(tài)，靠網(wǎng)上的雞湯文可以保持一時的亢奮，但解決不了本質(zhì)問題。讀了華為的《以奮斗者為本》以后，我的這個疑問有了答案。首先，要保持危機意識，像華為這樣的公司，任正非都不能保證20年以后還會存在，反思一下我們現(xiàn)在供職的企業(yè)，可以100%保證給我們養(yǎng)老嗎？我們的工作崗位難道不能被其他人替代嗎？其次，要常常做“自我批判”。學習沒有止境，工作一樣也沒有止境。工作沒干好時自我批判，反思存在的問題，找到好的解決辦法，減少以后出錯幾率；工作做得好，也可以進行“自我批判”，思考怎么做可以更完美，效率更高，成本更低，那么再下一次的時候就可以做得更完美一些，達到在不斷的自我批判中進步、成長。
宏偉大業(yè)必以奮斗為基石，美好未來必靠奮斗來實現(xiàn)。當前，陜航集團正處在發(fā)展的關(guān)鍵時期，“以奮斗者為本”說起來容易做起來難，作為公司的一般管理人員，應(yīng)當始終不忘初心，牢記企業(yè)發(fā)展使命，多干實事，不自滿、不懈怠、不停滯，努力做到奮發(fā)有為，為公司發(fā)展貢獻力量。
讀《以奮斗者為本》心得體會 29
《以奮斗者為本》，是華為對于人力資源的一本管理提綱。這本書以摘抄和歸納短章的方式，將華為對于員工的管理及培養(yǎng)方針整理完整。每個公司，都有屬于自己的核心競爭力，華為是以客戶為中心，以員工為核心競爭點。與我之前所以為的勞動密集型不同，華為是人才密集型企業(yè)。勞動密集型主要是大量重復的.簡單勞動，而人才密集型則注重科技的發(fā)展和應(yīng)用、員工的成長與培養(yǎng)建設(shè)，更注重管理、整合。這也是這本書的目的和作用。可以說，這本書不僅僅將華為這些年的發(fā)展經(jīng)驗集合匯總，也給華為未來的發(fā)展提供的更好的經(jīng)驗和溯源。
作為企業(yè)的管理文件，很多都會存在一個很大的問題，就是形式重于內(nèi)容，大段大段的陳詞濫調(diào)和空洞的唱高調(diào)，并沒有切實可行的方針方案�！兑詩^斗者為本》，以論語的短小句子的方式，避免了這類文件所存在的缺陷。而這一條條論述，又踏踏實實地說到問題的點子上，通過這些文字，能讓讀者更加了解華為的企業(yè)文化和發(fā)展方向，也讓如我般對企業(yè)有誤解的人重新認識這個群體。
以奮斗者為本，祝福華為，帶著這份努力與堅持，取得更好的發(fā)展。
讀《以奮斗者為本》心得體會 30
近期學習了以華為公司業(yè)務(wù)管理和人力資源管理綱要：《以客戶為中心》和《以奮斗者為本》兩書，特有一下感悟如下：
一、《以客戶為中心》有三個基本要點：
第一，為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由，客戶需求是華為發(fā)展的原動力；
第二，華為堅持以客戶為中心，快速響應(yīng)客戶的需求，持續(xù)為客戶創(chuàng)造長期價值，幫助客戶獲得成功。而不是說通過為客戶服務(wù)，賺一筆錢，自己獲得成功，成就自己；
第三，為客戶提供有效服務(wù)，不追求華為的利益最大化。要站在客戶立場上，比客戶多想一步；還有，有錢要大家賺，把利潤分給產(chǎn)業(yè)鏈或上下游的合作伙伴，共生共贏。
我司近期堅持樹立客戶至上，微笑服務(wù)理念，正是以客戶為中心的切實展現(xiàn)。以客戶為中心即是想客戶之所想，做好客戶服務(wù)為目標。我們要堅守每一滴油都是承諾，是對客戶的誠信。我們要真心完成每一個環(huán)節(jié)的服務(wù)，真正把客戶當做上帝、當作我們的衣食父母，我們客戶是企業(yè)業(yè)務(wù)收入的來源。我們要不斷尋求品質(zhì)和服務(wù)的提升，從而給我們的客戶有被重視、不被欺騙的感覺，而這些也會帶來源源不斷的財富和更多的客戶。
二、《以奮斗者為本》的基本要點是：
第一，企業(yè)人力資源和干部管理的制度、政策都是以奮斗者來定位的，各項工作緊緊圍繞、聚焦在奮斗者群體上。
第二，只有奮斗者才是企業(yè)的真正財富，華為公司的本質(zhì)就是一個以奮斗者為本的文化體系。
第三，華為的奮斗觀：為客戶創(chuàng)造價值的.任何微小活動，在勞動的準備過程中為充實提高自己而做的努力均叫奮斗，否則，再苦再累也不叫奮斗。
第四，員工奮斗的動力是為了他和他的家人過體面的生活。華為通過什么來號召員工奮斗呢？不是什么主義，也不是為了什么夢，是為了讓員工和他的家人過體面生活。
第五，奮斗者主觀上為自己，客觀上為國家，為人民。
第六，“以奮斗者為本”一定要有制度保障。以奮斗者為本的文化得以傳承的基礎(chǔ)是“不讓雷鋒吃虧”的理念。員工向雷鋒學習，讓他不吃虧；干部要向焦裕祿學習，但給你足夠的激勵，創(chuàng)造足夠的條件，讓優(yōu)秀的人才發(fā)揮作用，最終又不讓焦裕祿得肺癌。
第七，“以奮斗者為本”在分配激勵上要向奮斗者傾斜，提倡拉大差距，獎勵無上限。縮小差距是鼓勵了懶惰者，只有拉開差距才能鼓勵奮斗者，所以華為強調(diào)這樣的理念，讓3個人拿4個人的錢，這3個人的積極性被調(diào)動起來，最終干了5個人的活；假如反過來，4個人拿3個人的錢，最終卻只干了2個人的活，那激勵就沒意義了。
第八，干部提拔也要向奮斗者傾斜，突出貢獻者超級提拔。
我們奮斗的目的，主觀上是為自己，客觀上是為國家、為人民。但主、客觀的統(tǒng)一確實是通過為客戶服務(wù)來實現(xiàn)的。要為客戶服好務(wù)，就要選拔優(yōu)秀的員工，而且這些優(yōu)秀員工必須要奮斗；要使奮斗可以持續(xù)發(fā)展，必須使奮斗者得到合理的回報，并保持長期的健康。企業(yè)的靈魂是核心價值觀，企業(yè)核心價值觀是企業(yè)文化的基石，是所有成功企業(yè)的文化基因。企業(yè)能持續(xù)生存和發(fā)展，一個共同特點是，核心價值觀滲透在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展全過程中，并內(nèi)化在員工的心靈深處，外化為員工的集體行為、習慣和性格，固化為規(guī)則、制度文化和機制，從而形成企業(yè)的核心競爭力。
一切的服務(wù)均來自于對本職工作的付出和認真對待，沒有了奮斗者的價值體現(xiàn)，所謂的優(yōu)質(zhì)服務(wù)只是紙上談兵，不可能可持續(xù)的推廣和發(fā)揚。而有了優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，保證了越來越多的客戶，企業(yè)的收獲利潤自然體現(xiàn)在我們個人待遇和職位的升遷上來。所以我認為兩者相輔相成，相互關(guān)聯(lián)。只有讓大家把工作從一點一滴做起，通過加強學習提高業(yè)務(wù)技能、強化基礎(chǔ)理論、完善操作流程，完善規(guī)章制度，不斷提高人員的責任意識和集體榮譽感，形成一切為了客戶、一切想著客戶，一切為客戶著想的良好氛圍。將客戶的利益和感受做換位思考、將心比心，才能使我們企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展，才能保持中石化保持全球領(lǐng)先能源企業(yè)。
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