銀行員工演講稿九篇
演講稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內(nèi)容、限定演講的速度的作用。在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，需要使用演講稿的場(chǎng)合越來(lái)越多，相信寫演講稿是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，以下是小編精心整理的銀行員工演講稿9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銀行員工演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、朋友們：
大家好！今天我代表xx工行演講的題目就是《在平凡的崗位上鑄就金融事業(yè)的輝煌》。 不錯(cuò)，同外界繽紛的天地相比，我所從事的工作好像覺(jué)得總有統(tǒng)計(jì)不完的數(shù)據(jù)，理不完的帳，一天的工作千篇一律，周而復(fù)始，實(shí)在乏味。歲時(shí)的我也曾經(jīng)困惑，這樣的工作這么瑣碎，怎么能實(shí)現(xiàn)心中遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)呢？當(dāng)看到周圍的老同志默默無(wú)聞的工作，兢兢業(yè)業(yè)，我理解了。
給你一張足夠大的紙，你所要做的是重復(fù)這樣的動(dòng)作對(duì)折，不停地對(duì)折。當(dāng)你把這張紙對(duì)折了次的時(shí)候，所達(dá)到的厚度不是一個(gè)冰箱那么厚或者兩層樓那么厚，也不是延吉市到紐約的距離這個(gè)厚度接近于地球到太陽(yáng)之間的距離。沒(méi)錯(cuò)，就是這樣簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的動(dòng)作，是不是讓你感覺(jué)好似一個(gè)奇跡？為什么看是毫無(wú)分別的重復(fù)，會(huì)有這樣驚人的結(jié)果呢？換句話說(shuō)，這種貌似突然的成功，根基何在？折紙，不是為了一遍遍的重復(fù)，而是要達(dá)到從太陽(yáng)到地球之間距離般的厚度。腳踏實(shí)地不僅僅是為了一步步地前進(jìn)，而是不斷地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，進(jìn)一步創(chuàng)造目標(biāo)。
我不認(rèn)為我們的工作只是“收收放放，點(diǎn)鈔記賬”，只要我們專研業(yè)務(wù)，敬業(yè)愛(ài)崗。我們的收收放放就會(huì)保證資金這個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行血液的暢通，我們手中的點(diǎn)鈔記帳就會(huì)讓阿拉伯?dāng)?shù)字變成美妙的音符，奏出新時(shí)代的樂(lè)章。當(dāng)我們完成每一次存取款業(yè)務(wù)，點(diǎn)清堆得像小山似的鈔票時(shí)，不正體現(xiàn)著我們的價(jià)值，不正是偉大事業(yè)的'基礎(chǔ)嗎！如果每一個(gè)金融工作者都能夠在自己平凡的崗位上勤奮學(xué)習(xí)，刻苦專研，那么我們將用勤勞和智慧擔(dān)負(fù)起金融穩(wěn)定發(fā)展，全面建設(shè)小康社會(huì)的重任，構(gòu)筑起抵御金融風(fēng)險(xiǎn)的萬(wàn)里長(zhǎng)城！
剛步入銀行儲(chǔ)蓄工作，我看到儲(chǔ)蓄所的業(yè)務(wù)比較繁忙致使儲(chǔ)戶經(jīng)常排長(zhǎng)隊(duì)的情景，我感到身上的擔(dān)子不輕，我暗下決心要盡快地學(xué)好業(yè)務(wù)，掌握快捷、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)水平。于是我白天上班，晚上回家熟記理解規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)則練習(xí)點(diǎn)鈔。時(shí)間一長(zhǎng)，與朋友的接觸就相對(duì)少了，朋友對(duì)我說(shuō)：“你活得的真夠累的”我一笑，心里提醒自己，這是我的業(yè)務(wù)，我要做得更好�？嗑毘龀煽�(jī)，一次一位個(gè)體工商戶拿來(lái)十多萬(wàn)元零亂不整的錢來(lái)到儲(chǔ)蓄所存款，我專心迅速整理清點(diǎn)打捆，很快把準(zhǔn)確數(shù)字告訴了顧客，顧客連聲稱贊。過(guò)一段時(shí)間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉(zhuǎn)到了工行。這件事讓我信心倍增，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的勁頭更足了。
業(yè)務(wù)的純熟讓我擔(dān)起了更大的責(zé)任，年我調(diào)到會(huì)計(jì)科任出納員。業(yè)務(wù)量明顯增多，我對(duì)自身的業(yè)務(wù)要求也更加嚴(yán)格了。除了上班時(shí)間練習(xí)點(diǎn)鈔，每天回到家里對(duì)著鏡子練習(xí)，仔細(xì)觀察自己點(diǎn)鈔的動(dòng)作規(guī)范和幅度大小，還要自己設(shè)時(shí)間限制闖關(guān)。眼看著一次次的突破，我心中充滿了自豪感，愛(ài)人和孩子也為我高興為我加油鼓勁。年我參加全市金融系統(tǒng)業(yè)務(wù)比賽奪得點(diǎn)鈔單紙單張第一名，多紙多張第一名，扇面點(diǎn)鈔第五名，挑假幣第三名，全能第一名，為我們工行奪得團(tuán)體第一名立下頭功。
xx年，我被州工行選拔參加全省工行系統(tǒng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽。我清楚，參加全省的比賽，不僅僅
是個(gè)人的成敗，也不僅僅是各地區(qū)與各地區(qū)之間的競(jìng)技，而是我們延邊州工行系統(tǒng)綜合素質(zhì)的集中反映，更是一次代表我們延邊州工行系統(tǒng)在全省同行面前的風(fēng)采表演。我暗下決心，許勝不許敗，不能辜負(fù)同志們對(duì)我的期望。半個(gè)月的近乎殘酷的集訓(xùn)，我拋家離子，苦練點(diǎn)鈔，手指磨破了，貼上創(chuàng)可貼繼續(xù)練，磨出了繭子，用水搓搓接著練。決賽了，我沉著應(yīng)戰(zhàn)，保持平常心，以分鐘整點(diǎn)把的成績(jī)摘取了全省工行業(yè)務(wù)競(jìng)賽“點(diǎn)鈔單紙單張項(xiàng)目”第一名。那一刻我真正體會(huì)了作為一個(gè)工行人的自豪。
幾年來(lái)面對(duì)自己取得的一點(diǎn)成績(jī)面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)同志們的表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)面對(duì)一張張獎(jiǎng)狀和證書
我沒(méi)有滿足更沒(méi)有停止前進(jìn)的腳步。學(xué)如逆水行舟不進(jìn)則退，在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)、充滿競(jìng)爭(zhēng)的學(xué)習(xí)型社會(huì)里就是優(yōu)勝劣汰。成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，并不代表將來(lái)。我沒(méi)有理由沾沾自喜，也沒(méi)有時(shí)間原地休息，因?yàn)樾乱惠喌奶魬?zhàn)已經(jīng)來(lái)臨，我喜歡迎接新的挑戰(zhàn)。
銀行員工演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我叫XXX，今年XX歲，XXXX年X月——XXXX年X月在XX支行工作，是一名普通的綜合柜員。今年X月份調(diào)任XX支行主管柜員。
首先感謝總部舉辦這次服務(wù)演講會(huì)，給我一次學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)，更感謝領(lǐng)導(dǎo)、同志們對(duì)我的信任和支持，讓我站在這里，給各位匯報(bào)我的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。今天我演講的題目是：真心服務(wù)無(wú)止境。
XXXX年X月X日是我終生難忘的日子，剛剛離開(kāi)校園的我，帶著青春的激情，帶著美好的夢(mèng)想，帶著未來(lái)的憧憬，我走進(jìn)了XX銀行。同學(xué)們紛紛打電話祝賀并羨慕地說(shuō)“你成為一名白領(lǐng)了，祝你事業(yè)有成”。上班第一天，爸爸語(yǔ)重心長(zhǎng)的說(shuō)“選擇XX銀行，就選擇了成功，努力工作吧！爸、媽支持你！
穿上大方整潔的工作服，坐在寬敞明亮的柜**，撫摩著胸前“XX銀行”的胸卡，一種自豪感由然而升，心中的喜悅難以表達(dá)，真想對(duì)所有人大聲地喊：我是XX銀行的人。
常言說(shuō)的好，干一行、愛(ài)一行。既然選擇XX銀行就應(yīng)選擇奉獻(xiàn)。我是一名剛參加工作的新兵，從上班的那一天起，我就下決心我要努力工作，用心服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)做一名優(yōu)秀的XX銀行人。
細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)微之處見(jiàn)真情。我暗下決心，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平。從一點(diǎn)一滴的小事做起。不會(huì)忘記下班后練習(xí)打字、輸小鍵盤手上磨成繭，練習(xí)點(diǎn)鈔、扎把紙條割破纖細(xì)的手指，早起背誦操作流程、規(guī)章制度塞滿了我的記憶。練技能是艱苦的，業(yè)務(wù)技能的提高是快樂(lè)的。憑借著我的毅力和辛勤的汗水，我終于熟練地?fù)挝樟藰I(yè)務(wù)技能、服務(wù)技巧。在XX支行每月辦理業(yè)務(wù)都在3000筆以上，業(yè)務(wù)辦理速度高于網(wǎng)點(diǎn)平均水平1倍以上，客戶滿意率100%，零投？，零差錯(cuò)。受到了同事們的贊譽(yù)和客戶的信賴。
我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。我在接待每一位客戶時(shí)都努力做到有禮、有節(jié)、有度，處理業(yè)務(wù)規(guī)范，讓客戶感到和諧、友愛(ài)�！翱蛻羰且率掣改浮钡睦砟钤谖倚闹幸焉钌畹脑Ｖ挥杏谜嫘姆⻊�(wù)，，才能贏得客戶的信賴。只有用真心服務(wù)，才能讓客戶有家的感覺(jué)。只有用真心服務(wù)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。對(duì)客戶我實(shí)行了差別服務(wù)和溫馨服務(wù)。今年三月份，有一個(gè)年輕人急匆匆來(lái)掛失，我核對(duì)證件發(fā)現(xiàn)不是本人，金額十幾萬(wàn)元。我告？他掛失需要本人，年輕人很為難的說(shuō)，父親急病住院了，不能來(lái)辦理業(yè)務(wù)，請(qǐng)求幫忙辦理。一邊是制度的要求，一邊是客戶焦急期待的眼光。我告？他下班后我去醫(yī)院找老人按個(gè)質(zhì)押可以辦理掛失業(yè)務(wù)。當(dāng)我冒著風(fēng)雨，渾身濕淋淋出現(xiàn)在病房門口時(shí)，客戶流下了激動(dòng)的淚水。精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)，我的溫馨服務(wù)和誠(chéng)意深深的打動(dòng)了客戶，他不但把自已的錢存入我行，又介紹親朋好友把錢從他行轉(zhuǎn)入我行。累計(jì)存款近百萬(wàn)元。真心服務(wù)換來(lái)了客戶的支持信任，換來(lái)了豐厚的回報(bào)。讓我又一次感受體驗(yàn)了真情服務(wù)的魅力。
“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”說(shuō)起容易做起更難，要想做好，必須有持之以恒的恒心，必須有付出，曾經(jīng)為客戶的不理解流過(guò)委屈的淚下，曾為辛苦的工作發(fā)過(guò)嘮叼。但是，我一直認(rèn)為服務(wù)面前沒(méi)有折扣，沒(méi)有怨言，只有永無(wú)止境。
我把自己的情感投入到一招一式、一人一事的服務(wù)中，我把自己的.時(shí)間奉獻(xiàn)給了XX銀行的事業(yè)。可是卻忽略了生活，忽略了親人。人人都說(shuō)女兒是媽的小棉襖，但是我覺(jué)得我虧欠父母的太多了。我經(jīng)常對(duì)爸媽說(shuō)：“爸媽，等我工作穩(wěn)定了，順利了，好好孝順你們�！薄白佑B(yǎng)而親不待”，父母垂垂老矣，又有多少時(shí)間可以去等待我實(shí)現(xiàn)自己的承諾呢？我哥在外地工作，很少能回家來(lái)，能陪在父母身邊的只有我。今年X月初X，是我一生的遺憾，是媽媽XX歲的生日。也是XX支行臨近開(kāi)業(yè)的日子，我在XX忙碌地籌備著開(kāi)業(yè)的事。心里非常想請(qǐng)假回去給媽媽祝壽，可看到有一大堆工作還要做，請(qǐng)假的話到嘴邊又咽下去了，我只能給媽媽打電話祝福她。當(dāng)我聽(tīng)到媽媽非常理解地說(shuō)：“別回來(lái)了，要以工作為重，好好工作”。聽(tīng)到媽媽的話語(yǔ)，心里難以平靜，淚如雨下。我知道，媽媽多么希望我能回家給她過(guò)這個(gè)生日呀！誰(shuí)人無(wú)父母，誰(shuí)人無(wú)親情，可是面對(duì)不能停頓的工作和疼愛(ài)我的父母，我只能說(shuō)，忠孝不能兩全，爸媽原諒女兒的不孝吧！女兒努力工作，以優(yōu)異的工作成績(jī)來(lái)回報(bào)您們吧！
親愛(ài)的同事們：工作是美麗的、快樂(lè)的、幸福的，只有在充滿激情、熱情的工作中才能真正體會(huì)人生的價(jià)值，創(chuàng)造精品網(wǎng)點(diǎn)，打造一流銀行是我的追求。因?yàn)橛袎?mèng)想，我會(huì)邁開(kāi)新的步伐、樹(shù)立新的形象、創(chuàng)造新的佳績(jī)，以實(shí)際行動(dòng)展示風(fēng)采，依照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，腳踏實(shí)地的工作，在為客戶服務(wù)的崗位上，毫無(wú)保留地付出自己的辛勞和汗水、默默的奉獻(xiàn)，為XX銀行的進(jìn)一步騰飛貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
謝謝大家！
銀行員工演講稿 篇3
從8月份到現(xiàn)在，我已經(jīng)做了3個(gè)多月的信貸工作了。在這三個(gè)多月里讓我對(duì)信貸工作有了深刻的體會(huì)，我感覺(jué)信貸就是連接客戶與互助社之間的橋梁。我們是以互助合作為理念的新型金融機(jī)構(gòu)。這要求我們付出行動(dòng)去宣傳，傳播互助思想，讓更多的人懂得我們?cè)谧鍪裁矗?/p>
怎么樣去宣傳互助合作思想？我想我們自己首先要把這種理念裝進(jìn)心里，然后才能好好地去說(shuō)服身邊的每一個(gè)人。我們這種理念體現(xiàn)在我們?nèi)粘５墓ぷ髦�。我們做貸款的目的就是讓更多貧困而有想法的人們?nèi)?shí)現(xiàn)他們的想法，我們做投資股的目的不也是讓人們?cè)诜e累自己財(cái)富的同時(shí)用自己的力量去幫助有想法又有發(fā)展機(jī)遇的人們嗎？第一天上班的時(shí)侯，我在資料里讀了國(guó)際小額信貸之父孟加拉國(guó)尤諾斯教授的故事。他，一次偶然把錢借給了一位窮人，并且沒(méi)有打算讓他還。當(dāng)這個(gè)窮人掙到錢之后堅(jiān)持把錢還給了尤諾斯教授，而且還多給了他一些，以表示感謝。教授從中體會(huì)到了窮人的那種真誠(chéng)、樸實(shí)和信任。他只是給那位窮人一點(diǎn)小小的幫助然而那位窮人卻給了他不小的回報(bào)。于是尤諾斯教授就有了這樣的想法，借錢給更多的窮人來(lái)幫助他們實(shí)現(xiàn)自己的想法。這樣更多的`窮人變得富有了，他們不但把錢連本帶利的還了，而且還把多余的錢存進(jìn)他那里。從這個(gè)小故事里我們能體會(huì)到很多智慧，就像我們今天在做的工作一樣，做新型農(nóng)村貸款互助合作社，宣傳互助金融，合作互助的思想。
我們的工作就好比人們?cè)诤拥囊贿叢恢篮拥膶?duì)岸是什么樣子的，通過(guò)橋我們可以走過(guò)河到達(dá)對(duì)岸，看到對(duì)岸的景色。而我們做的也就是讓更多的人知道我們這里的思想。做貸款工作首先要對(duì)借款人做一個(gè)全面的家庭調(diào)查，調(diào)查是工作中的第一步，也是最重要的一步。如果第一步人品都沒(méi)有把好關(guān)，那不就是一步錯(cuò)步步錯(cuò)嗎？我們?cè)诤退麄兘涣鞯耐瑫r(shí)，他們也能感受到我們的服務(wù)態(tài)度，懂得我們的業(yè)務(wù)流程，并能體會(huì)到互助思想這種理念的意義。不知不覺(jué)中他們會(huì)感受到我們與其它金融機(jī)構(gòu)的不同，并會(huì)將他們感受到的合作互助思想慢慢的傳播開(kāi)來(lái)。然后就是到了看我們的業(yè)務(wù)技能的時(shí)候了。剛來(lái)的時(shí)候老員工教我學(xué)習(xí)怎么簽合同，以及要掌握合同中的每一個(gè)細(xì)節(jié)；簽合同的時(shí)候老員工會(huì)再次強(qiáng)調(diào)說(shuō)要認(rèn)真，細(xì)心，同時(shí)還要給他們注意合同中的內(nèi)容；簽完之后老員工提醒我再仔細(xì)地核對(duì)一邊，以免出現(xiàn)不必要的錯(cuò)誤。一筆合同完了之后，再過(guò)一段時(shí)間之后我們會(huì)跟進(jìn)調(diào)查，來(lái)了解他們的生產(chǎn)狀況，如果他們出現(xiàn)的困難，我們也能給他們的想些主意，找些辦法。這樣我們不但在資金上幫助了他們，還在技術(shù)和生活中給他們提供了建議和關(guān)心，讓人們深心地體會(huì)到互助合作思想的意義。人們的思想提高了，我們的工作難度也會(huì)越來(lái)越低，我們?cè)诠ぷ髦胁艜?huì)游忍有余，這樣才會(huì)有更多的人會(huì)理解我們，加入我們團(tuán)隊(duì)。
我做信貸工作雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但是體會(huì)還是很深的。畢竟是新人，做什么都要從頭來(lái)，從零開(kāi)始。剛開(kāi)始會(huì)有很多困難，而面對(duì)人們的質(zhì)疑和猜測(cè)，我會(huì)要反復(fù)的去講、去說(shuō)，直到他們明白是怎么一回事。而當(dāng)他們中有一些人暫且不需要，有一些人不理不睬，或有一些人有想法但苦于找不到擔(dān)保時(shí)等等。我會(huì)用一顆平常的心去看待，我想他們總有一天會(huì)理解的。
橋是連接河流兩岸的通道，我們宣揚(yáng)的互助思想，是連接人們與銀行之間的通道。人們通過(guò)橋可以從河的一岸到達(dá)河的另一岸，同樣人們也能通過(guò)我們這座橋了解屬于他們自己的銀行——農(nóng)村貸款互助合作社。
銀行員工演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，同仁們：
大家晚上好！我是來(lái)自郵儲(chǔ)銀行**支行的一名普普通通的前臺(tái)員工，我叫田開(kāi)偉。我今天演講的題目是《奉獻(xiàn)郵儲(chǔ)情，共筑中國(guó)夢(mèng)》。
新世紀(jì)的今天，我們有各種各樣的夢(mèng)想，綠色的環(huán)保夢(mèng)，紅色的改革夢(mèng)，藍(lán)色的海洋夢(mèng)……各種夢(mèng)想?yún)R聚成一個(gè)夢(mèng)，那就是中國(guó)夢(mèng)！
中國(guó)夢(mèng)，是一部輝煌的史書，有五千年古老文明的燦爛歷史。中國(guó)夢(mèng)，是一股奮進(jìn)的動(dòng)力，如春夜喜雨，滋潤(rùn)萬(wàn)物，在神州大地催生出繁花碩果。中國(guó)夢(mèng)，是一個(gè)清晰的目標(biāo)，引領(lǐng)我們奔赴在實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的征程中！
談起中國(guó)夢(mèng)，我就會(huì)心潮澎湃。我雖然只是一名郵儲(chǔ)銀行的普通員工，但我為郵儲(chǔ)人的堅(jiān)守與執(zhí)著、敬業(yè)與奉獻(xiàn)而驕傲。郵儲(chǔ)銀行的每一個(gè)部門，每一個(gè)崗位，都是一份責(zé)任，都是一份付出，都是一份奉獻(xiàn)。我們常常會(huì)為了不耽誤一名客戶，不影響辦理一筆業(yè)務(wù)，加班加點(diǎn)做著平凡而瑣碎的工作，甚至到了廢寢忘食的地步。19歲那年，年輕的我懷揣著成為一名郵儲(chǔ)銀行員工的夢(mèng)想，加入了這個(gè)溫暖的大家庭。三年多平凡而又沖實(shí)的前臺(tái)工作，讓我學(xué)到了很多知識(shí)，自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)與服務(wù)水平也得到明顯提升。我的成長(zhǎng)，伴隨著郵儲(chǔ)銀行的發(fā)展而成熟，成長(zhǎng)的每一步，都凝聚著領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)愛(ài)。三年多來(lái)，郵儲(chǔ)銀行這個(gè)溫暖的大家庭不僅培育我成為業(yè)務(wù)方面的能手，也教會(huì)了我為人處事的道理，讓我成為丈夫眼中的好太太，兒子眼中的好媽媽，同事眼中的好朋友，領(lǐng)導(dǎo)眼中的好員工。我始終堅(jiān)持在誠(chéng)誠(chéng)懇懇做人的同時(shí)，也在盡職盡責(zé)的工作。郵儲(chǔ)銀行成立五年來(lái)，一直以服務(wù)“三農(nóng)”建設(shè)、扶持中小企業(yè)發(fā)展壯大、支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為已任。作為一名郵儲(chǔ)人，我始終以敬業(yè)奉獻(xiàn)的工作熱情踐行著郵儲(chǔ)銀行的宗旨，給每一位客戶傳遞著我們郵儲(chǔ)銀行人的夢(mèng)想。
憧憬中國(guó)夢(mèng)，我就會(huì)思緒萬(wàn)千。我所從事的郵儲(chǔ)銀行是一份服務(wù)于千家萬(wàn)戶的最基層的金融事業(yè)，敬業(yè)奉獻(xiàn)不僅是我們郵儲(chǔ)銀行的服務(wù)宗旨，更是我們企業(yè)文化精神的核心。敬業(yè)就是要在服務(wù)中以誠(chéng)待人，為廣大的客戶和農(nóng)村的老百姓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一個(gè)微笑的眼神，一句溫馨的問(wèn)候，一杯熱氣騰騰的茶水，都是我們贈(zèng)與客戶心中的玫瑰。我們始終堅(jiān)持樹(shù)立服務(wù)就是資源、服務(wù)就是事業(yè)的理念，不斷塑造“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的銀行企業(yè)新形象，為郵儲(chǔ)事業(yè)的發(fā)展和輝煌貢獻(xiàn)自己的力量。奉獻(xiàn)是郵儲(chǔ)人的崇高使命，我們始終把服務(wù)融入實(shí)際工作的每一分每一秒，時(shí)時(shí)講奉獻(xiàn)，處處講奉獻(xiàn)，讓郵儲(chǔ)人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念植根于廣大客戶的心中，用奉獻(xiàn)精神贏得社會(huì)各界理解與支持的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展雙贏的目標(biāo)，這就是我們每一位郵儲(chǔ)人的夢(mèng)想。
實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)，我就會(huì)豪情滿懷。我會(huì)始終把中國(guó)夢(mèng)與郵儲(chǔ)夢(mèng)緊緊聯(lián)系在一起，以更加飽滿的精神狀態(tài)踏上圓夢(mèng)之旅。如果說(shuō)家是我成長(zhǎng)的搖籃，那么郵儲(chǔ)銀行就是我人生起航的港灣。海闊憑魚(yú)躍，天高任鳥(niǎo)飛，郵儲(chǔ)銀行為我提供了實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的舞臺(tái)。加入郵儲(chǔ)銀行這個(gè)團(tuán)隊(duì)三年多，經(jīng)歷了郵儲(chǔ)銀行發(fā)展的二次轉(zhuǎn)型，我親身感受到了郵儲(chǔ)銀行通過(guò)不斷改革創(chuàng)新帶來(lái)的日新月異的`變化。這種變化全面體現(xiàn)了郵儲(chǔ)銀行經(jīng)營(yíng)管理理念的轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)了品牌形象的提升，體現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量的飛躍，體現(xiàn)了對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展巨大的助推作用。
實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興，是一聲號(hào)角，它必將掀起華夏大地科學(xué)發(fā)展的新一輪熱潮。
實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興，是一個(gè)夢(mèng)想，它必將凝聚中華兒女建設(shè)美麗中國(guó)的強(qiáng)大力量。
中國(guó)夢(mèng)，我的夢(mèng)；中國(guó)夢(mèng)，我們的夢(mèng)。奉獻(xiàn)郵儲(chǔ)情，共筑中國(guó)夢(mèng)。我選擇了郵儲(chǔ)銀行，我就選擇了青春無(wú)悔，長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海，讓我們擎起青春的火炬，吹響激情的號(hào)角，高舉奉獻(xiàn)的旗幟，揚(yáng)起創(chuàng)業(yè)的風(fēng)帆，揮著夢(mèng)想的翅膀，為早日實(shí)現(xiàn)“中部領(lǐng)先、全國(guó)前列”戰(zhàn)略目標(biāo)、推進(jìn)湖北郵儲(chǔ)銀行二次轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展貢獻(xiàn)全部力量！
心若在，夢(mèng)就在，追夢(mèng)的腳步不會(huì)停止，有夢(mèng)就有燦爛輝煌的明天！
謝謝大家！
銀行員工演講稿 篇5
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事
大家好！
首先，我非常榮幸能有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)站在這個(gè)講臺(tái)上作為此次的培訓(xùn)學(xué)員的代表，針對(duì)此次培訓(xùn)的即將開(kāi)始做一個(gè)簡(jiǎn)單發(fā)言。另外，我要感謝的是組織這次培訓(xùn)的各位領(lǐng)導(dǎo)以及將各位黨校的領(lǐng)導(dǎo)和即將參與培訓(xùn)我們的培訓(xùn)老師們，對(duì)此，我代表全體學(xué)員向你們致以較真誠(chéng)的謝意。謝謝！
組織這次培訓(xùn)，不僅是為銀行工作的更好開(kāi)展而完善自身，也更是出于銀行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)心愛(ài)護(hù)。我深明此次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)難得及其意義所在，于培訓(xùn)中我們將認(rèn)真跟隨培訓(xùn)老師學(xué)習(xí)，從而力求實(shí)現(xiàn)思想上，能力上的長(zhǎng)足進(jìn)步。希望能夠在接下來(lái)的培訓(xùn)工作中獲得較大的收獲以及自身能力的進(jìn)步。下面，我代表即將參加此次培訓(xùn)的全體學(xué)員對(duì)此次培訓(xùn)的態(tài)度和認(rèn)識(shí)做一個(gè)簡(jiǎn)單介紹。
一、逆水行舟，不進(jìn)則退
如果說(shuō)服務(wù)是銀行的立足之本，那么營(yíng)銷則是銀行的發(fā)展之源。營(yíng)銷工作的重要性不言而喻。作為長(zhǎng)期處在營(yíng)銷一線的人員，專業(yè)知識(shí)上的熟練掌握就顯得尤為重要了。“逆水行舟，不進(jìn)則退”。在社會(huì)日新月異的變化以及銀行的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中我們將面臨更多、更新的各種挑戰(zhàn)和困難，原地踏步只能逐漸泯沒(méi)于眾流，唯有不斷在學(xué)習(xí)中提升專業(yè)知識(shí)以及管理能力，才能夠適應(yīng)于新形勢(shì)下的全新要求。因此，這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)就顯得彌足珍貴了，這正是一個(gè)我們學(xué)習(xí)完善自身的絕佳機(jī)會(huì)。時(shí)不我待，只爭(zhēng)朝夕，帶著這樣的心態(tài)參加這次培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)充實(shí)自身，相信定能有所斬獲。
二、空杯心態(tài)，交流學(xué)習(xí)
自得自滿永遠(yuǎn)是一個(gè)人成功的較大阻礙，雖然于營(yíng)銷和管理上我們已經(jīng)有了一定的經(jīng)驗(yàn)，然而，這是一個(gè)瞬息萬(wàn)變的時(shí)代，且不談我們的知識(shí)是否全面，完全滿足于已有知識(shí)的豐富遲早將為社會(huì)所淘汰。這次的學(xué)習(xí)中，我們應(yīng)當(dāng)持有“空杯心態(tài)”，于學(xué)習(xí)中謙虛跟隨老師學(xué)習(xí)，嚴(yán)守學(xué)習(xí)紀(jì)律，結(jié)合工作實(shí)際多總結(jié)、多思考，多與大家相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流，從而達(dá)到共同進(jìn)步的目的。帶著這樣的.空杯心態(tài)，也方能在接下來(lái)的培訓(xùn)中收獲更大的成功和進(jìn)步。
誠(chéng)然，這次培訓(xùn)我所需要關(guān)注的遠(yuǎn)不只這兩個(gè)方面，銀行工作也絕不僅僅應(yīng)當(dāng)注重這兩個(gè)方面，然而無(wú)論是專業(yè)水平還是工作態(tài)度上，其重要性卻都是絕對(duì)不容忽視的，也是營(yíng)銷工作的關(guān)鍵所在。于接下來(lái)的培訓(xùn)中，我們應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)自身工作實(shí)現(xiàn)工作態(tài)度上的轉(zhuǎn)變以及專業(yè)能力上的鍛煉，通過(guò)學(xué)習(xí)交流進(jìn)一步提升自身的思想認(rèn)識(shí)以及自身能力，從而更好的應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)。于以后的工作中，我們同樣也應(yīng)端正工作態(tài)度，提升專業(yè)水平，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和極佳的專業(yè)知識(shí)贏得客戶，收獲成功！謝謝大家，我的演講完畢。
銀行員工演講稿 篇6
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我作為一名xxx信用聯(lián)社的新員工，第一期就參加了xx農(nóng)村合作聯(lián)社（合作銀行）在上海金融學(xué)院組織的'新員工培訓(xùn)班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓(xùn)讓我受益匪淺、感觸頗深！現(xiàn)在就這次培訓(xùn)的心得體會(huì)，和大家分享一下。如有不到之處，還望大家批評(píng)指正。
心得一：“千里之行，始于足下�！�
“合 抱之木，生于毫末；九層之臺(tái)，起于累土；千里之行，始于足下�！� 走一千里路，是從邁第一步開(kāi)始的。從《當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)金融形勢(shì)介紹》、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融基礎(chǔ)一》、《金融基礎(chǔ)二》、《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)》、《會(huì)計(jì)學(xué) 原理》、《銀行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》、《銀行支付結(jié)算》、以及《新行員職業(yè)化訓(xùn)練——職業(yè)化儀表與商務(wù)禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，但 又最實(shí)在的鑰匙打開(kāi)了這扇門，步入了全新金融世界，領(lǐng)略金融無(wú)限風(fēng)光.....
銀行員工演講稿 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的同事們：
大家晚上好，請(qǐng)?jiān)试S我為你們的到來(lái)表示最熱烈的歡迎，為你們沖刺百億，奮戰(zhàn)藍(lán)圖而不辭辛勞、夜以繼日地默默耕耘和無(wú)私奉獻(xiàn)致以最崇高的敬意，我是來(lái)自梅州分行的xxx，今天我演講的題目是：博采眾長(zhǎng)共繪錦繡藍(lán)圖，鍥而不舍勇攀百億高峰。
眾所周知，我行的it藍(lán)圖戰(zhàn)略胎動(dòng)于XX年，至今已有6個(gè)年頭了，6年勵(lì)精圖治，6年不懈努力，6年風(fēng)雨兼程，6年默默奮斗，盡管過(guò)去的6年中道路不平，盡管過(guò)去的6年里步履蹣跚，我們還是一步一個(gè)腳印扎扎實(shí)實(shí)地走過(guò)來(lái)了。期間，有人不理解，于是懷疑和反對(duì)的聲音時(shí)有響起，但時(shí)至今日，歷史已經(jīng)證明唯有推陳出新才是我行永葆生機(jī)和追求更好發(fā)展的根本途徑，而所有參差不齊的音符也早已匯成了一首感人的協(xié)奏曲，鼓舞著當(dāng)代意氣風(fēng)發(fā)的中行人繼續(xù)昂首闊步、高歌猛進(jìn)，書寫我們中行更加輝煌壯麗的新篇章。
“艱難困苦，玉汝于成�！睕](méi)有一番寒刺骨，哪有梅花撲鼻香。我們?nèi)〉玫狞c(diǎn)滴成就都是積累在全行員工勤奮耕耘、孜孜以求的基礎(chǔ)上，藍(lán)圖戰(zhàn)略也好，百億計(jì)劃也罷。所以說(shuō)，你們，你們大家，才是我行前進(jìn)道路上演繹一段又一段美麗傳奇的主角，你們辛苦了！
歷史不會(huì)遺忘這些感人瞬間，更不會(huì)遺忘這些最可愛(ài)的人，“苦心苦力苦家庭”的.藍(lán)圖戰(zhàn)略，讓多少中行人一邊擔(dān)負(fù)“不負(fù)責(zé)的男人，不稱職母親”的埋怨，一邊堅(jiān)持晝夜鏖戰(zhàn)，什么是平凡之中見(jiàn)偉大，樸實(shí)之中顯真情，可歌可泣的中行人已經(jīng)用實(shí)際行動(dòng)作出了最好的詮釋。
我們不單要打贏每一場(chǎng)戰(zhàn)役，更要贏得整個(gè)戰(zhàn)爭(zhēng)。對(duì)于我們廣東行來(lái)說(shuō)，百億之戰(zhàn)已接近尾聲，藍(lán)圖之戰(zhàn)才剛剛打響，而這些都只是我們追求卓越道路上的必爭(zhēng)之地，一城一池，過(guò)去，我們不畏所難，因?yàn)槲覀冇幸恢o(wú)堅(jiān)不摧的隊(duì)伍，我們有愚公移山的信念�！疤┥狡鹩趬就粒釉从诩�(xì)流”，我們用滿腔熱情、團(tuán)結(jié)一心使我們的事業(yè)生機(jī)勃勃。今時(shí)今日，又到枕戈待旦之際，我想，我們已經(jīng)在勇攀百億高峰途中積累下了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，更有一批思想過(guò)硬，技術(shù)過(guò)硬的能戰(zhàn)之師，天時(shí)地利人和，足以預(yù)示，it藍(lán)圖的上線必將順風(fēng)順?biāo)�，功德圓滿。
我入行不是很久，剛?cè)胄心菚?huì)，耳濡目染接觸最多的，也是最振奮人心的是關(guān)于百億利潤(rùn)的遠(yuǎn)大設(shè)想，短短幾年光景，卻已到登頂時(shí)分，這樣的發(fā)展速度，著實(shí)令人驚嘆，但理想與現(xiàn)實(shí)的接軌就是如此的完美，此刻突然令我想起一句形容當(dāng)下最恰如其分的名言，“我選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程，目標(biāo)是地平線，留給世界的是如風(fēng)的背影�！倍嗌僦行械那拜厒儯褪强恐鴪�(jiān)定目標(biāo)不動(dòng)搖，狠抓落實(shí)不放松的韌勁，交上了一份又一份滿意的答卷。他們身上所映射出的全心全意為客戶，盡心竭力助發(fā)展，千方百計(jì)促增長(zhǎng)的主人翁意識(shí)和艱苦奮斗的時(shí)代精神是我行最寶貴的精神財(cái)富，是指引新一代中行人繼續(xù)承前啟后，繼往開(kāi)來(lái)的導(dǎo)航燈塔。
客戶至上是我們亙古不變的服務(wù)宗旨，it藍(lán)圖正是以“方便客戶、集中信息、規(guī)范操作、加快創(chuàng)新、防范風(fēng)險(xiǎn)”為總體目標(biāo)，充分體現(xiàn)“以客戶為中心”的服務(wù)理念，通過(guò)改善信息科技系統(tǒng)，更好地滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提升客戶服務(wù)水平。相信以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以科技為支撐，以一流的金融產(chǎn)品、一流的服務(wù)質(zhì)量、一流的服務(wù)水平，做大做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的宏圖大略必將隨著體制改革與發(fā)展規(guī)劃的推進(jìn)而逐步實(shí)現(xiàn)。套用一句政治用語(yǔ)，維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好最廣大客戶的根本利益是建設(shè)精品銀行的根本。而維護(hù)好客戶利益與促進(jìn)我行發(fā)展兩者之間從來(lái)就是相輔相成的，所以更證實(shí)了it藍(lán)圖的上線不但是勢(shì)在必行更是不可或缺。
輝煌的成就催人奮進(jìn)，美好的前景無(wú)限光明。回顧過(guò)去，令人歡欣鼓舞，展望未來(lái)，更是信心滿懷。前進(jìn)路上無(wú)止境，步步都在起點(diǎn)上，各位同事，讓我們相約，在新的征程中肩靠的更近，手挽的更緊，心相連，情相系，一同揮灑汗水，用我們的萬(wàn)丈豪情為中行事業(yè)的騰飛鋪就一條直達(dá)巔峰的金光大道。
最后，祝愿大家天天有個(gè)好心情，永遠(yuǎn)有個(gè)好身體！祝愿廣東省分行——我們的家，百億愿景早日實(shí)現(xiàn)，it藍(lán)圖成功上線！謝謝！
銀行員工演講稿 篇8
非常感謝單位創(chuàng)造的這次機(jī)會(huì)，我們才能夠參加這次演講比賽。我今年剛畢業(yè)于濮陽(yáng)綠業(yè)電腦學(xué)校，乍一走向社會(huì)，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)。經(jīng)人介紹來(lái)到了濮陽(yáng)市農(nóng)村貸款互助合作社，這是一家中國(guó)社會(huì)科學(xué)院與濮陽(yáng)市政府共同核準(zhǔn)的成立的法人單位，做的是為民服務(wù)的小額信貸事業(yè)。感謝助貸社接納了我！我了解到許社長(zhǎng)為助貸社發(fā)展所作的諸多努力，他做人做事的精神和風(fēng)格，很是令人欽佩，這些，也讓我更加堅(jiān)定了要為助貸社事業(yè)貢獻(xiàn)自身聰明才智的決心，只有這樣，我才能不辜負(fù)助貸社對(duì)我的信任和栽培。
前段時(shí)間，針對(duì)我們這些試用期和新轉(zhuǎn)正不久的員工，總社進(jìn)行了一次簡(jiǎn)單但卻非常有意義的考評(píng)，我的測(cè)試成績(jī)很不理想。這幾天，我想了很多，為什么我的成績(jī)那么盡如人意呢？是自己太笨，還是我不用心學(xué)習(xí)？后來(lái)，我發(fā)現(xiàn)自己理論素養(yǎng)太欠缺了，也沒(méi)有積極認(rèn)真的向各位老師學(xué)習(xí)、求教經(jīng)驗(yàn)，對(duì)助貸社的思想、理念的理解還有很大差距。針對(duì)這些問(wèn)題，我正努力做起，從以下幾個(gè)方面做起：
一、培養(yǎng)內(nèi)在素養(yǎng)，樹(shù)立良好的形象。
俗話說(shuō)得好，“活到老，學(xué)到老”！學(xué)習(xí)是一個(gè)終身不斷的過(guò)程，作為年輕人，我應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)金融理論知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)信貸資料的理解，活學(xué)活用，把自己學(xué)到的理論貫徹到實(shí)際的工作中去，在實(shí)踐中得到更大進(jìn)步，從而樹(shù)立良好的個(gè)人形象和單位形象！
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提升專業(yè)水平。
一個(gè)人的專業(yè)素質(zhì)，決定了一個(gè)人在這個(gè)崗位上能否真正的勝任這份工作！態(tài)度決定高度，優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度換來(lái)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)技能，優(yōu)秀的業(yè)務(wù)技能外化為優(yōu)秀的服務(wù)水準(zhǔn)，貸款管理質(zhì)量才能不斷提高！我們做的是小額信貸，需要付出大量的精力經(jīng)營(yíng)這些零碎的資產(chǎn)，“人勤地不懶”，做貸款就像種莊稼，不僅要掌握種植技巧，管理更要上去，否則，我們?cè)鯓又竿己玫氖粘赡�？我相信，天道酬勤，我相信，成功屬于勤奮的人！我正與其他同事一道，利用每一分每一秒可利用的時(shí)間，做好溝通交流，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，不斷的去求索，做好管好每一筆貸款！
在工作中的能力如何，跟一個(gè)人的專業(yè)水平有很大關(guān)系，只有提高自身的專業(yè)水平，才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的`任務(wù)，把工作做好，讓群眾滿意。
三、加強(qiáng)與同事的交流與溝通，打造優(yōu)秀企業(yè)文化
作為一名信貸員要與每位同事有良好的交流和溝通氛圍，這樣才能更好的跟各位同事展開(kāi)工作，助貸社有良好的環(huán)境和工作氛圍，讓我深深感受到了同事們?yōu)榱酥J社的明天而奮斗和實(shí)現(xiàn)他們?cè)谥J社的目標(biāo)而努力的工作。
三個(gè)多月的試用期，我學(xué)到了很多為人處世的道理。我的成績(jī)不理想，單位仍然給我一個(gè)繼續(xù)學(xué)習(xí)、提升的機(jī)會(huì)，讓我仍然能夠從事這個(gè)我喜愛(ài)的事業(yè)；我的工作能力上不來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)多次安排老師們給我們補(bǔ)課，加強(qiáng)培訓(xùn)，并且提供了很多學(xué)習(xí)資料；我們下鄉(xiāng)羞于和老百姓交流，難以打成一片，不利于我們工作的持續(xù)改進(jìn)，于是在同事們的倡導(dǎo)下建立了學(xué)習(xí)交流小組，模仿下鄉(xiāng)發(fā)動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)辦貸等場(chǎng)景，使我們加深了對(duì)互助社業(yè)務(wù)的理解……
我深深地認(rèn)識(shí)到，我正和同事們一道，在為家鄉(xiāng)的老百姓做一些實(shí)實(shí)在在的好事，為小額信貸事業(yè)的不斷壯大貢獻(xiàn)智慧才能，并為之繼續(xù)更多的努力！我會(huì)嚴(yán)格要求自己，早日順利完成從一個(gè)學(xué)生向社會(huì)工作者角色的轉(zhuǎn)變，接受更大的挑戰(zhàn)，超越自我。我一定會(huì)干好工作，不讓大家失望，期待你們的批評(píng)、監(jiān)督和支持！
銀行員工演講稿 篇9
當(dāng)前，中國(guó)銀行業(yè)的“服務(wù)領(lǐng)先時(shí)代”已經(jīng)到來(lái)，銀行業(yè)的竟?fàn)�，是一種服務(wù)與信譽(yù)的竟?fàn)�，是一�?chǎng)對(duì)柜面職員綜合素質(zhì)的選拔賽。銀行的發(fā)展，本身體現(xiàn)的就是柜面工作人員的服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度，甚至是員工的精神風(fēng)貌，同時(shí)，它還孕育著銀行本身的文化內(nèi)涵，展現(xiàn)在公眾面前的就是一種品牌。俗話說(shuō)：栽下梧桐樹(shù)，引來(lái)金鳳凰。銀行亦是如此，只有全面提升優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)質(zhì)量，才能創(chuàng)出良好的信譽(yù)和安心的環(huán)境，才能贏得信賴。
首先，把握細(xì)節(jié)，創(chuàng)出我行服務(wù)品牌。在實(shí)際工作中,我們往往把服務(wù)理解為態(tài)度,即態(tài)度好=服務(wù)好。其實(shí)不然,只有把細(xì)節(jié)追求貫穿于服務(wù)的全過(guò)程,才能提高文明服務(wù)質(zhì)量，才能全面提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。把握細(xì)節(jié)，就要始終把“客戶至上，服務(wù)第一”作為準(zhǔn)則，把文明服務(wù)體現(xiàn)在平時(shí)每筆細(xì)小的業(yè)務(wù)和細(xì)微的細(xì)節(jié)中去。說(shuō)到細(xì)節(jié)讓我想到身邊經(jīng)常發(fā)生的案例。
上次一名老大爺來(lái)結(jié)存單，我接過(guò)來(lái)看到到期日是下個(gè)月的今天而大爺以為是今天到期，經(jīng)我提醒現(xiàn)在結(jié)清的話就全按活期結(jié)息后，大爺很感動(dòng)的說(shuō)姑娘你們這邊服務(wù)真好，能替客戶著想�，F(xiàn)階段我行作為貴賓體系建設(shè)的示范單位，而我在貴賓窗口，這對(duì)我提出了更高的要求，更是職業(yè)生涯中的又一次機(jī)遇，我們別出心裁的制作了精美的調(diào)研卡片和潛在客戶轉(zhuǎn)介紹卡片，通過(guò)調(diào)研來(lái)了解客戶對(duì)于服務(wù)方面的、理財(cái)產(chǎn)品的需求及各類集體活動(dòng)的需求，而我也利用轉(zhuǎn)介紹卡片將潛在客戶轉(zhuǎn)介紹到大堂經(jīng)理和貴賓經(jīng)理那邊，在做好核算的同時(shí)也抓好營(yíng)銷，讓客戶體會(huì)到不一樣的服務(wù)。
除了在日常工作中堅(jiān)持做到三聲服務(wù)，使用文明用語(yǔ)外，我還總結(jié)了“四個(gè)一樣”，即：存款取款一樣主動(dòng)，生人熟人一樣熱情，忙時(shí)閑時(shí)一樣耐心，表?yè)P(yáng)批評(píng)一樣誠(chéng)懇。而在這些小小的細(xì)節(jié)之中，體現(xiàn)的不僅是個(gè)人，而是我行的整體形象。
其次，創(chuàng)新理念，滿足客戶服務(wù)需求。銀行業(yè)出售的不是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，而是服務(wù)方案和需求，要以滿足客戶日益增長(zhǎng)的理財(cái)需求為目標(biāo)。挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭(zhēng)取新客戶，要根據(jù)顧客的不同需求，提供差異化的便利服務(wù)和支持服務(wù)，以達(dá)到服務(wù)品質(zhì)的無(wú)差異性。對(duì)待貴賓客戶或老客戶時(shí)。
假如能準(zhǔn)確地稱呼其姓氏與職務(wù)，表示對(duì)客戶的熟悉，他就會(huì)產(chǎn)生被重視的'感覺(jué)，從而拉近“距離”，為下一步營(yíng)銷我行產(chǎn)品會(huì)有所般幫助，對(duì)第一次接觸的新客戶，要主動(dòng)熱情、準(zhǔn)確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶留下良好印象，產(chǎn)生下次再來(lái)我行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的內(nèi)在沖動(dòng)。記得某一天的中午，我正要準(zhǔn)備吃飯，一個(gè)客戶拿著一堆資料要開(kāi)兩個(gè)對(duì)公戶，并且客戶一會(huì)還有事情要去處理，我得知后立刻把資料收進(jìn)來(lái)，認(rèn)真審核，以最快的速度辦理完了業(yè)務(wù)，并且在辦理的過(guò)程中始終微笑服務(wù)，事后客戶對(duì)我的工作給予了肯定，并表示我的微笑非常親切，服務(wù)態(tài)度非常好，選擇中信是沒(méi)錯(cuò)的。
再次，精益求精，提高自身服務(wù)質(zhì)量。在金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，提高工作質(zhì)量和工作效率更是關(guān)鍵。“工欲善其事，必先利其器”。作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒(méi)有過(guò)
硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無(wú)法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作�？蛻魜�(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)，高效的辦事速率、準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)核算，定能使他們的滿意度大大提高。這就要求我們的業(yè)務(wù)技能必須十分嫻熟。剛到我行之初，由于基本功不熟練，壓力很大，但我深知只有把基本功練好，才能提高辦理業(yè)務(wù)的速度。于是，平時(shí)就注意“缺什么，補(bǔ)什么”，打字速度不夠快、準(zhǔn)確率不夠高，就堅(jiān)持每天利用十到二十分鐘時(shí)間練打字，堅(jiān)信有一天“鐵棒能磨成針”；練習(xí)點(diǎn)鈔沒(méi)有捷徑，只有做準(zhǔn)每一個(gè)微細(xì)的規(guī)范動(dòng)作，就每天無(wú)數(shù)次重復(fù)的機(jī)械訓(xùn)練，做到心、口、手合一，提高速度和準(zhǔn)確率。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。我們每一名中信員工，都要以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)質(zhì)量樹(shù)立好我行恰似梧桐樹(shù)般高大的服務(wù)形象，來(lái)吸引更多的客戶金鳳凰�！笆郎蠠o(wú)難事”，我相信，只要做一個(gè)有心人，用心，誠(chéng)心，信心，耐心，細(xì)心處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶，就可以以平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)。
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