個人工作反思總結報告（通用10篇）

　　總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績，讓我們來為自己寫一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編整理的個人工作反思總結報告，歡迎閱讀與收藏。

　　個人工作反思總結報告 篇1

　　一年來，本人在公司領導的正確領導下，在各位同事的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學習，勤奮工作，誠懇待人，團結協(xié)作，遵守各項規(guī)章制度和工作紀律，不斷提高服務質量和工作效率，較好的完成了全年的各項工作任務。一年來，我緊緊圍繞“安全行車、服務至上”的原則，重點做了以下工作：

　　1、遵循職業(yè)道德規(guī)范，保持強烈的工作責任感，認真做好接客戶的服務工作。為了更好的接待客戶，我增強時間觀念，做到了隨時用車、隨時出車，沒有發(fā)生由于出車不及時而讓客戶等待時間過長的問題，中午沒有時間吃飯和休息也從無怨言，用實際行動大力支持營銷工作，為公司作出了自己應有的貢獻。在日常工作中，我不僅積極努力配合銷售工作，而且對在公司和項目之間文件資料傳遞工作也認真負責，從未出現差錯，及時準確的送到各部門，完成傳遞工作，保證他們及時開展工作。

　　2、恪守“安全第一”的原則，確保行車存車安全。為了保證車輛行駛中的安全，我嚴格遵守公司司機管理制度，不開快車，不酒后駕車，不私自出車等。當天不出車時，立即入庫存放，下車后鎖好車門，認真做好安全防范措施，消除安全隱患，時刻提高警惕，嚴格遵守規(guī)章制度，杜絕了任何安全事故的發(fā)生。

　　3、勤于修檢，保障安全。作為一名司機，時刻牢記自己肩負的重任，以確保領導和同志們乘車安全為己任，在駕駛中保持高度集中，并嚴格按照操作規(guī)程和道路交通規(guī)則，做到萬無一失。稍有空閑，便潛心學習。平時將各種交通路線熟記在心，行車中少走彎路，少走壞路，節(jié)時省油。在車輛維修和保養(yǎng)中，對車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，熟練掌握各種車輛技術性能，有故障及時排除，使車輛始終處于良好狀態(tài)。

　　在20xx年的工作中，雖然取得了一定的成績和進步，但出現的問題也不容忽視，如：自身素質有待進一步提高，服務意識有待提高等。在今后的工作中，我將會盡力彌補這些缺點，全面提高自身的.綜合素質、業(yè)務水平、服務質量。

　　通過這些年的學習與實踐，使自己有了很大提高，但是與領導和同事們的要求相比，還存在一定的差距，在今后的工作中，我會謙虛謹慎，努力學習，以此來實現自己的價值，爭取為公司的發(fā)展貢獻更多的力量。

　　個人工作反思總結報告 篇2

　　上半年過完了，總的來說絕大部分同志做的都比較好。注意了安全，順利地完成了各項任務。服務態(tài)度也有所提高。這些成績是明擺著的，我這里就不準備多說了，今天主要是談問題。

　　1、安全方面678酒后駕車，造成了巨大損失。別的車磕磕碰碰的現象也有。闖紅燈、超速現象也不少。我們要細致地分析原因，這些事是不是可以避免？我們有沒有責任？

　　2、作風紀律方面，遲到、早退現象，亂串辦公室現象，喝酒現象，說話不注意現象，服務態(tài)度欠佳的現象，不注意個人形象的現象，不遵守作息時間的現象是不是存在？在誰身上誰清楚。各專業(yè)反映有的司機開車不穩(wěn)，別人不敢坐，那還行！必須引起每個司機的注意，再聽到反映，就要考慮考慮了。

　　3、重申：

　�。�1）我們的`宗旨就是安全的完成任務，注意好服務態(tài)度，講究文明禮貌。按時上班，遵守作息時間，絕不允許吊兒郎當，自由散漫。

　�。�2）違章超速、闖紅燈的、磕碰糾紛處理的費用，除領導簽字同意的外，其他費用一切自理。以前的違章在電腦查清后，由財務在工資內直接扣除。

　�。�3）服務態(tài)度：不論是為哪個專業(yè)服務，都要服從用車人的指揮。不可以隨便和用車人別扭發(fā)生爭執(zhí)，特別有上級和兄弟單位領導乘車時，要注意禮節(jié)禮貌，提前幫助開關車門，以體現單位和個人素質。（4）在外就餐，特別有外單位人時，我們司機一般不得參與點菜，尊重客人和用車人的意見。并做好善后的煙酒回收工作，返還辦公室，以備下次再用。

　�。�5）再次重申，所有司機除了綜合辦，不得到其他專業(yè)辦公室亂串。隨便違背一次罰款50元。

　�。�6）按時上下班，遵守作息時間。按時將車開出或停入，不能保證按時上班的，一是必須待在項目部，二是自動辭職，三是耽誤工作的扣除當時考勤。

　�。�7）要干就好好干，不想干的提前半月聲明。我們寧可缺也不能濫。壞了規(guī)矩，給單位造成不良影響給予嚴厲處分。

　�。�8）喝酒不動車，動車不喝酒。不經允許任何人不得私自用酒，特別是工作時間。

　�。�9）待遇問題，由于大家比較辛苦，經請示領導，從七月份開始，工資給大家漲到xx元。另外根據安全情況，車輛情況，專業(yè)的反映表現，每人每月增加100元的加班費，不達標的不享受。再增設一項安全獎，本月內無事故、無違章，出勤高的車輛，享受每月100元的安全獎。以季度計發(fā)，三個月做一次。

　�。�10）因事故出現車輛維修，每修三天扣本車司機考勤一天。

　�。�11）指揮車司機享受集團號手機基本費，既每月15元作為工作溝通使用。

　　總之為了京石鐵路順利開通，我們大家都要付出巨大辛苦。咬牙挺過這段時間。既選擇就別后悔，盡自己的最大努力干好。嚴格管理，嚴格要求。雖從身體和精神上受了些束縛，但從個人和家庭意義上來講是有好處的。我們要充分認識到嚴是愛，寬是害。什么時間完成了我們也就松一口氣了。

　　個人工作反思總結報告 篇3

　　20xx年是護理改革的攻堅年，眼科在護理部和大外科的領導下，在科主任的業(yè)務指導下，緊緊圍繞醫(yī)院和護理部的工作方針，結合眼科具體實際情況，認真落實“以人為本”的科學發(fā)展觀，把以“病人為中心”的人文理念融入具體護理工作中，在創(chuàng)建優(yōu)質護理服務過程中，結合“三好一滿意”活動要求，重視護理安全管理和護理環(huán)節(jié)質量管理，強化內涵建設，把提高眼科護理技術水平，提升社會效益、經濟效益和患者滿意度為工作目標，為患者營造了一個安全、舒適的良好住院環(huán)境，現將一年來的護理工作總結如下：

　　一、護理工作及指令性任務完成情況：

　　1、 按護理部、大外科工作計劃完成指令性任務，支援其他科室16天，參加全院性護理質控工5次，參加外出保健2人次。完成“百萬貧困白內障復明救助患者”手術護理110例。

　　2、 至11月止，收治病人1239人，同期比增加31%，出院1223人，同期比增加17%，病床使用率89.2%，增加17%，,眼科住院病人手術臺數812臺,增加34%，LASIK手術臺數492臺，減少19%，眼底熒光造影226例，增長43%，眼底照相792例，增長54%，輸液增加26%。

　　3、經濟收入方面：至9月份為止，同期比眼科業(yè)務總收入增長15%，總結余增長12%。

　　二、培訓考核方面：

　　組織護理人員以多媒體形式進行業(yè)務學習12次，參加人次134人，組織護理查房12次，參加人次134人。進行三基理論考試12次，參加人員112人次，合格率100%；操作考核164人次，合格率100%。

　　三、狠抓護理質量,各項護理質量達標（詳見眼科護理質控手冊）.

　�。�1）落實一級質控工作：組織進行了一級質控24次，召開了護理質量反饋會44次。

　�。�2）正確對待二級質控、三級質控、行政查房、護士長夜查房等存在問題，重視質控人員指出的自身未發(fā)現的問題，借鑒其他科的經驗教訓，定期組織分析存在問題的原因，討論制訂整改措施，落實護理工作。

　�。�3）去針對存在問題制訂整改措施，改進護理工作8項。

　　四、護理安全方面

　　1、針對眼科患者特點，繼續(xù)落實眼科患者滑倒、墜床的意外事件的預防措施，做好患者身份識別、藥品管理、藥物使用后不良反應的觀察和處理程序等工作，全年對13例跌倒、墜床高危患者進行了風險評估，落實相關措施，防止了安全事件發(fā)生。

　　2、繼續(xù)利用護理工作缺陷登記本作為科內人員工作交流平臺，全員本著防患于未然的大局精神，立足本職，扎實做好每一件事，踏實完成每一項工作，形成護理質量人人把關的工作氛圍，全體人員主動參與科室的護理安全管理，工作中互相補臺，及時消除了工作中的安全隱患10件，消除10件，改進護理工作5項。

　　3、重視不良事件帶來的教訓。上半年發(fā)生一例因發(fā)藥不規(guī)范的護理差錯，發(fā)生差錯后，組織全體護理人員進行討論，查找科室安全隱患，整改護理工作，進一步規(guī)范我科藥療服務行為，做好用藥告知服務，保障病人安全用藥。同時借鑒其他科的安全問題和不良事件，在科內進行舉一反三的討論，從中吸取經驗教訓。

　　五、簡化護理文書

　　在《廣西壯族自治區(qū)醫(yī)療機構病歷書寫規(guī)范與管理規(guī)定》的框架下，根據護理部的要求和眼科科病人特點，按分級護理制度落實患者病情觀察及護理，使用表格式護理記錄單、眼科巡查記錄單、大批患者入院資料收集表單等，保證護理文書真實、客觀、及時、正確、完善，縮短了護理人員的書寫記錄時間，增加了床邊護理時間。

　　六、醫(yī)院感染控制工作方面

　　1、組織學習院感知識和眼科醫(yī)院內感染控制重點的常識，明確眼科醫(yī)院感染控制的目標和重點，落實消毒隔離制度。

　　2、醫(yī)療廢物管理、處理、轉交、記錄工作落實。

　　3、一次性無菌物品計劃領取，管理規(guī)范、無積壓。

　　4、做好準分子激光治療室的監(jiān)控管理工作，完成LASIK手術492例，無感染事件發(fā)生。

　　5、認真對待護理部及感控科對科室感控工作提出的寶貴意見，及時整改檢查中存在問題。

　　6、護理人員職業(yè)防護意識增強，手衛(wèi)生工作落實，針ci傷和其他利器損傷能及時上報。

　　七、探索、改變護理工作模式，實行責任包干制，扎實開展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動，護理工作取得一定成效。

　　1、修訂完善各班崗位職責及眼科患者健康教育內容。根據科室眼科病人、護理人力情況及護理質控存在問題，不斷修改完善護理人員崗位職責，把患者的部分基礎護理工作落實到班次及個人；根據優(yōu)質護理服務質量考核標準，把質量考核標準中的一些內容穿插到患者的健康教育中。

　　2、實行責任包干制，每名護士分管一定數量的病人，為患者提供連連貫、全程的護理服務，責任護士主動向患者介紹自己，告知患者“我是你的責任護士，有困難請找我”，使患者住院生活更舒心，護理服務更貼心，通過責任包干制，責任護士的責任心增強，做到密切觀察患者病情，隨時與患者和主管醫(yī)生溝通，掌握所管患者的基本情況，為醫(yī)生診療提供第一手資料，為患者開展健康教育和康復指導。提問護士們，對所管患者的`病情知曉率提高，

　　3、按分級護理要求，把基礎護理工作落實到責任護士，職責明確，提高責任護士的責任感。以往護理質量檢查中，健康教育工作落實不到位，病人不熟悉責任護士，責任護士不了解病情、病人指甲、胡子長、頭發(fā)臟等難題基本得到解決。

　　4、拓展服務內涵，做好住院及近視眼手術患者電話回訪工作。

　　在完成繁忙的護理工作的同時，陳玉梅、李映麗同志出色完成了眼科患者的電話回訪工作，三位同志工作認真負責，通過電話回訪，及時了解患者出院后康復及其對醫(yī)療護理服務工作的評價信息，同時給予相應的康復指導，督促安排時間回醫(yī)院復診，收到良好的社會效益。住院病人電話回訪率93.6%，近視眼手術病人回訪率75.4%。

　　5、眼科門診在開展優(yōu)質護理服務活動中，在人員缺編的情況下，韋葵仙、吳偉波同志立足本職，主動做好門診患者的健康教育工作，為患者提供嫻熟的�？谱o理技術服務，得到病友們的肯定。

　　6、總結改進護理工作，建立護理績效考核制度，提升服務質量。每月通過召開護士會議，總結“優(yōu)質護理服務”工作的進展情況，改進護理服務，對患者評價高的護理人員按制度給予了經濟獎勵。

　　八、教學、科研工作

　�。�1）接收實習護生54人，組織進行小講課10次，教學查房10次，共96人次參加，實習鑒定及時完成。

　　（2）全體護理人員上交護理論文6篇目，省級刊物發(fā)表1篇。

　　九、護理管理工作注重“人文關懷”，為護理人員創(chuàng)造良好的工作氛圍。

　　1．結合科室工作量情況，在目前人員緊缺的情況下，做好彈性排班，首先滿足工作需要，在為患者提供滿意護理服務的前提條件下，關注護理人員身心健康，對護理人員提出的排班要求盡可能給予調整滿足，使護理人員能舒心開展工作。

　　2、實行民主排班管理模式，凡涉及護理人員的大小事情改動，均在科內討論，通過討論，采納大多數人認為可行的意見，讓護理人員感受到，科室是一個大家庭，每個人都是科室的主人，科室工作質量的提高必須依靠全體成員的共同努力，大家都要共同呵護這個小團體，讓護理人員心中充滿愛、工作充滿激情，使病房充滿溫馨！

　　十、其他工作

　　1、建立眼科儀器設備維修記錄本和病區(qū)保潔制度，指定人員定期清潔工作場所，清點保養(yǎng)科室儀器設備，護士長定期做好儀器、設備的檢查工作，發(fā)現儀器、設施存在安全問題，及時維修，并做好記錄，保持儀器、設備的完好。

　　2、全年召開工休座談會13次，協(xié)調、處理、解決病友問題6件。

　　3、推出護理特色新舉措

　�。�1）實行責任護士包干制，并把基礎護理服務工作落實到個人，提高護士責任感。

　　（2）配合試行床邊結帳工作，方便患者。

　�。�3）推行全員參與質控的質控方法。讓科室的護理人員無論年齡和資歷均輪流參與一級質控工作，通過這一舉措，使全體人員了解和熟悉各項質控標準，發(fā)現工作中存在問題，提升自身業(yè)務能力。

　　4、組織進行眼科病區(qū)火災、地震等突發(fā)事件情景演練，通過演練，完善《眼科病區(qū)突發(fā)事件時安全疏散方案》，提高護士護理風險防范意識。

　　5、完善、落實老年性白內障臨床路徑的各項護理工作及護理管理工作，11月止配合完成199例護理臨床路徑工作。

　　6、加強貴重耗材管理，做好使用記錄，及時檢查耗材收費情況，避免漏收費現象。

　　十一、存在問題:

　　1、各種護理記錄如皮試本、一般護理記錄首頁有項目漏填現象。

　　2、人員缺編，未完全做到責任包干制。責任護士參與倒班，對患者的治療護理服務未做到專人負責的全程護理服務，仍有部分護理工作未完全到位，如對患者的康復指導工作欠到位，部分患者對責任護士不熟悉，基礎護理不到位，病人指甲長、胡子長，病人的生活護理工作存在依賴家屬現象。

　　3、科內醫(yī)、護勞務分配存在爭議，嚴重影響護理人員的工作積極性。

　　4、臨時醫(yī)囑藥物發(fā)放不規(guī)范（一次發(fā)放多次藥物），發(fā)生一般護理差錯1例。

　　十二、整改措施：

　　1、 組織護理人員對薄弱環(huán)節(jié)及存在問題進行討論，分析原因，完善工作制度及職責，彈性排班，落實工作。

　　2、護士長及質控人員加強存在問題的整改督查，確保相關制度職責落實到位。

　　3、加大護理安全督查力度，積極排查護理安全隱患，保障護理安全。

　　4、爭取2012年護理人力得到補充，實行真正意義上的責任包干制，讓眼科門診和住院患者得到全程、優(yōu)質的護理服務。

　　十三、明年設想及建議

　�。ㄒ唬┟髂暝O想

　　1、 貼心護理服務：問卷形式征求患者對醫(yī)院管理及服務的意見，并以此作為改進護理工作的依據，為患者提供更貼心的服務。

　　2、 更新眼科健康教育資料，

　　3、 調整排班模式，落實責任制護理

　　4、 落實眼部用藥管理

　�。ǘ�）建議：

　　1、增加護理人員，解決護理工作壓力，提高服務質量。

　　2、優(yōu)質服務如能在全院醫(yī)療、醫(yī)技同步進行，經濟、社會效益更顯著。

　　3、加強后勤服務，減少護理人員外勤工作如領藥、領物等，緩解護理人員缺編壓力。

　　4、醫(yī)、護人員是醫(yī)院的服務主體，是合作伙伴，建立良好的關系利于醫(yī)院發(fā)展，建議醫(yī)院做好科室勞務分配引導和管理，減少利益沖突，避免影響醫(yī)療護理服務的工作。

　　個人工作反思總結報告 篇4

　　20xx年1—6月份，根據xx公司的總體工作安排，我主要負責配送貨物，維護車輛安全，以及配合公司的銷售工作，完成好公司的應急性事務。

　　在公司的正確領導下，我努力做好自己的本職工作。

　　在日常工作中，不斷提高對自己的工作的要求，努力完善崗位的工作，盡職盡責�，F將xx年上半年工作總結如下：

　　主要工作任務主要工作：

　�。�1）主要負責加油站、運通、銀建公司和二批客戶的配送服務工作；

　　按照辦公室要求，及時配送，并嚴格按工作流程，做好配送回單，每筆配送均有明晰配送單及回單手續(xù)。

　�。�2）從事車輛清洗、日常修理和保養(yǎng)工作；根據車輛使用情況，及時清洗單位車輛，并定期檢查車輛按行走里程定期保養(yǎng)，確保車輛性能在最佳運行狀態(tài)。

　�。�3）做好車輛安全工作；

　　按照公司要求，定期對車輛的各項安全指標進行檢查，檢查三角架、滅火器、千斤頂、常用工具是否完備；檢查剎車系統(tǒng)是否靈敏等，確保每天出車安全。

　　（4）協(xié)助辦公室做一些力所能及的`工作；

　　根據公司整體工作要求，在做好本職工作的同時，積極協(xié)助公司其他同事做一些力所能及的工作。

　　（5）完成公司領導交辦的臨時性工作。

　　根據急事急辦原則，優(yōu)先做好對公司重要的各項工作。

　　我以高度的責任感、使命感，在工作細心周到并克服浮躁的心理情緒，積極的做好職責范圍內的工作，確保工作中不出現差錯。首先，做到嚴格執(zhí)行安全管理和道路法規(guī)制度上路，其次做到安全、及時送貨，不耽誤事情，高效完成配送任務。因此，在工作中我堅持嚴格按公司規(guī)定辦事，做到堅持組織紀律和原則，而且長期的堅持下來，保證不出差錯。并且在平時工作中，我及時總結，做到經常自我檢查，改進工作方式方法，不斷完善。

　　在下半年的年工作中，我將繼續(xù)按照公司要求，積極努力做好本職工作。

　　個人工作反思總結報告 篇5

　　試用期期間，在領導的關懷支持下，在其他同志的配合與幫助下，我立足本職，扎實工作，對照既定的工作計劃和量化考核細則，積極主動，強化落實，順利地完成了自己所承擔的工作任務。

　　一、愛崗敬業(yè)，干好本職工作

　　做為一名駕駛員，為領導和同志們服務，促進著單位工作的.正常開展，在后勤工作中起著重要作用。

　　1、遵循職業(yè)道德規(guī)范，保持強烈的工作責任感。干一行就要愛一行。我首先明確自己的工作職責，遵循職業(yè)道德規(guī)范，堅持個人利益服從全局利益，增強時間觀念，服從領導，隨叫隨到，犧牲節(jié)假日，克服困難，圓滿地完成任務，確保不因自己而影響單位工作的正常開展。

　　2、恪守“安全第一”的原則，確保行車存車安全。為了保證車輛行駛中的安全，我嚴格遵守處里的《駕駛員管理制度》，不開快車，不酒后駕車，不私自出車等。當天不出車時，立即存放，下車后鎖好車門，開啟防盜報警等。認真做好安全防范措施，消除安全隱患，時刻提高警惕，嚴格遵守規(guī)章制度，杜絕了任何安全事故的發(fā)生。

　　3、愛車如己，注意保養(yǎng)，定期檢查，及時維修。定期對汽車進行保養(yǎng)，保持車身光潔。每天下班收車后，把車輛徹底打掃一遍，保持衛(wèi)生。嚴格按照保養(yǎng)日程表的項目，對車輛進行正規(guī)的定期檢查和維修，以確保車輛在行駛中不出現故障，增強安全性。另外，我還認真學習汽車知識，掌握汽車的基本結構和工作原理。在行車中發(fā)現異常，盡量找出故障并及時排除。

　　4、科學駕駛，節(jié)約油料。為了節(jié)約燃油，我注重科學駕駛。行車前搞清地形路線，少跑冤枉路，行車中做到不急加速，不急剎車，不強行超車。充分保證了行車的經濟性。認真做好油耗統(tǒng)計。

　　二、認真學習黃金知識，空閑之余參加公司各種培訓。做到學習開車兩不誤。

　　三、完成好酒店住客預約、登記。接待好每位客人，做到微笑而來滿意而去。

　　四、腳踏實地，繼續(xù)做好今后的各項工作

　　回顧以往的工作，盡管取得了一點成績，但與領導的要求相比，與其他先進同事相比仍有較大差距。今后，我將更加嚴格要求自己，發(fā)揚成績，彌補不足，全心全意完成好每一項工作任務，在確保行車安全、加強節(jié)約、注意防盜的基礎上，進一步做到熱情服務、禮貌待人，文明行車。在領導的關心和支持下，在同志們的幫助下，相信通過不懈的努力，我的工作一定能夠再上新臺階。

　　個人工作反思總結報告 篇6

　　在過去的一年工作中，我逐漸熟悉了公司概況，產品特點及倉庫管理工作流程。在新年即將到來之際，我對今年工作進行總結，力爭在明年年做得更好。

　　一、做好驗收與復核工作

　　產品入庫會把好驗收關，對產品的數量、質量、包裝進行驗收，如發(fā)現本次入庫產品不符，倉庫人員會迅速反映給產，采取相應措施。產品出庫會把好復核關，對于出庫產品，倉庫必須嚴格按照公司規(guī)章制度憑證發(fā)貨，對客戶要所發(fā)貨逐項復核，做到數量準確，質量定好，標志清楚，并向送貨員（司機）移清交貨，以免造成客戶收到貨物不相符的問題出現。

　　二、制定計劃，遵循原則

　　根據當地市場的情況，合理化利用備貨計劃、進出庫計劃、編制客戶暢銷產品的儲存計劃，保證客戶第一時間里拿到貨物，有個滿意的服務發(fā)貨工作。按照安全、方便、節(jié)約的原則，合理利用倉容、庫房，貨物有必要的`道路和產品適當的墻距、垛距、分層。產品出庫按照先進庫的先出，有效期在前的先出的原則辦理。

　　三、注意安全，做好服務

　　對于客戶的退貨產品回倉，以對應的采購退貨單為收據收貨，倉庫核對貨單無誤后開具標準的退貨單，注明原采購單號，并經辦事處主管審核生效后返回總部調換或退貨，保持客戶能在第一時間里收到新的產品。倉庫會根據產品性質和倉儲條件，對儲存的產品安排適宜的場所，合理堆碼，妥善苫墊，易碎品輕拿輕放。注意操作安全，保證產品在倉庫全年無事故，對客戶提供一流的服務。

　　四、按時發(fā)貨，加強管理

　　協(xié)調好客戶定貨所發(fā)貨的時間控制，與柳市倉庫協(xié)調好所發(fā)貨物的周期。倉庫嚴格管理火種、火源、電源、水源。安全工作實行分區(qū)管理，分級負責的制度，明確各級安全負責人對所在區(qū)域的倉庫安全，嚴格執(zhí)行各項安全規(guī)章制度，掌握各種安全知識和技能。

　　加強對產品的進出庫驗收及清潔，安全工作，確保準確無誤，加深對公司所生產產品的了解，對客戶所咨詢的問題所提必答。往后加大對倉庫每周、月的清潔力度，保持庫容整潔，美觀、防潮。努力提高自身的管理業(yè)務水平及加深對產品各型號的認識，爭取做到成為優(yōu)秀的管理隊伍成員之一。

　　個人工作反思總結報告 篇7

　　張總的會議確實指出了我們的很多問題，為了更好的完成營銷工作，針對以前的工作，從以下四個方面進行總結反思：

　　一、關于關系營銷

　　重視關系營銷，穩(wěn)固企業(yè)在市場中的地位。關系營銷是指企業(yè)為了建立和維持與顧客之間長期、穩(wěn)定的關系，保持雙贏局面，最終實現企業(yè)的戰(zhàn)略目標而開展的營銷活動。企業(yè)在對發(fā)展新顧客投入相當精力和資源的同時，不應忽視與老顧客之間關系的維持。如果我能夠比競爭對手領先一步與顧客建立起良好的雙向互動關系，一旦顧客從企業(yè)獲得了高度的滿足，他們就能放心地購買企業(yè)的商品而不會被任何競爭對手挖走。我在以后工作中主要從以下幾個方面加強。

　　1、周期性情感電話拜訪

　　作為社會屬性的人都是有情感需求的，情感需求包括兩個方面一是對朋友情、親情的需要，另外一方面則是歸屬感的需要，也即是人們都希望自已能夠歸屬于某個組織，而我在正常工作電話拜訪之外的情感電話拜訪則可以充分滿足客戶對于第二類情感的需求，不過情感電話拜訪有兩個注意事項：一是電話時間相對于非常規(guī)律性的周期性工作電話拜訪而言要相對不規(guī)律一些，以在客戶心目中弱化“工作”氛圍，強化“感情”印象。另外電話內容以“噓寒問暖，使勁關懷”為主要內容，但避免肉麻！

　　2、周期性實地拜訪

　　每隔一個月上門拜訪一次。進行這種純客情維護性實地拜訪時注意：一是可以給客戶帶一些價值不高但很實用的小禮品。二：要給客戶帶來其所認識的公司高層的問侯。

　　3、重大節(jié)假日客情維護

　　在節(jié)假日進行客情維護時，采用的送賀卡的方式為客戶致賀詞，在如今廣泛使用傳真短信的年代，若能靜下心來給客戶寄去一封情真意切的賀信，定會使他印象深刻難以忘記。送給客戶的禮品不一定要很貴重，但一定要有點“來歷”，比如回家地方特色的禮品。

　　總之，確定的賀詞和禮品千萬不可是可大批量復制品，而一定要讓客戶感覺到是為他量身定做，并花了很多除金錢之外的成本，尤其要讓他體會到我真情實感的付出。

　　二、關于勤奮

　　要想做好銷售首先要勤奮，這是一名業(yè)務人員所必備素質，在營銷界有這樣一句話：一個成天與客戶泡在一起的銷售庸材的業(yè)績一定高于整天呆在辦公室的銷售天才”，這句話講得很好，勤能補拙！

　　勤奮體現在以下幾個方面：

　　1、勤學習，不斷提高，豐富自己

　　1、學習自己銷售的產品知識，本行業(yè)的知識，同類產品的知識，這樣知己知彼，才能以一個專業(yè)的銷售人員的姿態(tài)出現在客戶面前，才能贏得客戶的依賴，因為我們也有這樣的感覺：我們去買東西的時候，或別人向我們推薦產品的時候，如果對方一問三不知或一知半解，無疑我們會對要買的東西和這個人的印象打折扣，他們希望站在他們面前的是一個專業(yè)的銷售人員，這樣他們才會接受我這個人，接受我的公司和產品。

　　2、學習，接受行業(yè)外的其它知識，就像文藝，體育，政治等等都應不斷汲取，搜集與客戶聊天的素材，哪有那么多的工作上的事情要談，你不煩他還煩呢，工作的事情幾分鐘就

　　談完了，談完了怎么辦，不能冷場啊，找話題，投其所好，他喜歡什么就和他聊什么。

　　3、學習管理知識，這是對自己的提高，我不能總停止在現有的水平上，要對這個市場的客戶進行管理，客戶是什么，是我的上帝，換個角度說，他們全是給我打工的，管理好了，我的銷售業(yè)績就上去了。

　　2、勤拜訪

　　一定要有吃苦耐勞的精神，業(yè)務人員就應該是銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿。

　　1、銅頭---經常碰壁，碰了不怕，敢于再碰。

　　2、鐵嘴---敢說，會說，會說和能說是不一樣的，能說是指這個人喜歡說話，滔滔不絕，而會說是指說話雖少但有內容，能說到點子上，所以我應做到既敢說又會說。

　　3、橡皮肚子---常受譏諷，受氣，所以要學會寬容，自我調節(jié)。

　　4、飛毛腿---不用說了，就是六勤里的腿勤，而且行動要快，客戶有問題了，打電話給我，我就要以最快的速度在第一時間里趕到，爭取他還沒放下電話，我就已敲門了，勤拜訪的好處是與客戶關系一直保持良好，不致于過幾天不去他就把你給忘了，哪怕有事親自去不了，也要打電話給他，加深他對我的印象，另外，我要安排好行程路線，達到怎樣去最省時，省力，提高工作效率。

　　3、勤動腦

　　就是要勤思考，遇到棘手的問題，仔細想一下問題出現的根源是什么，然后有根據地制定解決方案。

　　銷售工作中常存在一些假象：有時客戶表面很好，很爽快，讓我心情很好的走開，可是我等吧，再也沒有消息，有時表面對我很不友好，甚至把我趕出去，我可能因此不敢再去拜訪，這是因為我沒有分清到底是什么原因，所以我需要一定要靜下心來，冷靜思考，才不會被誤導。

　　4、勤溝通

　　人常說：當局者迷，所以我需要經常與領導和同事交流溝通自己的市場問題，別人的市場可能同樣存在，了解他們是如何解決的.，也許經過領導和同事的指點，我會恍然大悟，找到解決問題的辦法，共同提高。

　　5、勤總結

　　有總結才能有所提高，無論是成功還是失敗，其經驗和教訓都值得我們總結，成功的經驗可以移植，失敗的教訓不會讓我重蹈覆轍。

　　三、關于會議

　　會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內容，現在我想通過專題會議等不同的組織形式，有針對性的解決營銷和服務問題，另外針對在會上提議的問題，我會積極與相關人員溝通好，這樣會更有利于問題的解決。

　　四、部門的管理

　　前一階段由于個人管理責任不明確的原因，在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想

　　上和行動上都存在了問題。以后我會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于市場維護的事情發(fā)生。

　　以上只是粗略的工作總結反思，由于時間倉促會有很多不是之處，希望領導能給予指正。

　　個人工作反思總結報告 篇8

　　20XX年已經過去，這一年來我一直努力并積極參與安全管理工作，除保證自身安全外，在日常的工作中一直加強施工現場的安全監(jiān)督工作�，F在，我就過去的一年中在安全管理方面的工作談談我個人方面的想法進行總結：

　　一、20XX年安全工作的不足之處

　　1.在思想上，未能透徹理解和領會公司及分公司的各項安全制度。

　　2.未能積極參與部門的日常安全培訓工作。

　　3.在日常的檢查中未能盡全力加強安全保障工作的檢查力度。

　　二、20XX年安全工作和安全隱患處理的認識及想法

　　縱觀全年的安全工作，我認為首先必須樹立牢固的安全核心思想，在一切活動中，都要把安全作為行動的基石，在職工的安全培訓中，必須時時灌輸此思想；另外，必須加強安全的檢查，對所有不安全的行為，都要受到相應的批評及考核，因此建立各施工隊伍的安全檢查與考核制度是十分有必要的；再者，要加強設備方面的安全保障，減少設備本身的不安全因素，減少對設備操作人員及使用人員的傷害。

　　三、20XX年安全工作的計劃：

　　1、將“安全就是生命”的根本理念真正讓每一個施工人員共知、共享，做到施工時時刻謹慎，時刻如履薄冰。

　　2、提高我們每名職工的安全認知能力。要真正認識到安全管理的嚴肅性、嚴厲性。只有境界提高了才會真正重視起來，才會將安全真正放到生命至上的高度去研究、去管理、去落實，去全面履職履責。

　　3、一定要做好各種隱患的'排查，防患于未然。排查隱患很重要但是要細致，慎之又慎，不采取細致全面的方法、手段就可能對問題視而不見，就可能對發(fā)現的問題解決不了。

　　4、重點部位重點抓。嚴格按集團和公司的“三走到三必到、三個全覆蓋”執(zhí)行。

　　5、帶頭執(zhí)行標準、帶頭遵守規(guī)程、規(guī)范并監(jiān)督其他施工人員的執(zhí)行情況。所有施工人員要養(yǎng)成在日常工作中不斷查隱患、抓規(guī)范、不斷揭露問題，做好事故的應急防范、應急處置，保證各種設備的運行率、完好率，動態(tài)地保證生產過程中的安全。

　　個人工作反思總結報告 篇9

　　回顧一年來的工作，在公司領導的帶領下、各位同事的協(xié)助下、各部門之間的配合下，嚴格要求自己，按照公司的制度要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將一年來的工作情況進行總結。

　　一﹑上半年完成的主要工作

　　完成設計院的移交，收集電氣所有設計資料提供于設計院，正式開展與設計院的各項工作，將設計工作推向正常流程。與設計院溝通、現場查看開閉所、變電所高低壓設備排列布置平面圖。與設計院專業(yè)人員交流設計意見，完成開閉所、變電所出圖。配合電力安裝公司x高低壓設備安裝完成工作。配合各施工單位完成x項目各個樓層強弱電電纜敷設，各樓層強電井動力箱位置排列和各樓層區(qū)域供電電源計量敷設到每個商鋪及通訊、網絡、監(jiān)控位置。完成x初步設計和統(tǒng)計后期工程用電量情況。

　　二﹑下半年完成的.主要工作

　　配合總包﹑監(jiān)理﹑消防等有關驗收單位對x達到合格工程，并且把電氣設備移交給運營部。做好x廣場工程電氣圖審工作，發(fā)現有疑問的地方及時聯(lián)系設計院確認，確認后第一時間反饋給施工單位，同時配合土建﹑水暖工程師的工作。x工程安裝程序及安全工作跟蹤直到x送電運行，已完成空調機房電氣設備正常運行。

　　三﹑存在的不足及改進措施

　　溝通能力還應加強，沒有充分利用資源。在工作的過程中，由于對其它專業(yè)不太熟悉，造成工作效率降低甚至出現錯誤。應主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺做到資源共享，充分利用公司資源，提高主觀能動性。

　　專業(yè)面狹窄，作為一名電氣工程師，應該是一專多能的，這樣才符合公司發(fā)展的需求。在以后的工作過程中，加強其他專業(yè)的學習，從而提高自己的業(yè)務、技術水平，時時嚴格要求自己，注重自身發(fā)展和進步，做到謹小慎微。對于工作過程中的前瞻性、計劃性不夠強，在以后工作中提高自己對于會發(fā)生問題工作的預見性，盡量不出問題，當遇到問題時能做到有條不紊的處理。

　　四﹑明年的工作展望

　　明年會是更忙碌的一年，x工程從開工到封頂施工階段，x工程開工，接下來的工作中我將緊密圍繞在公司的總體計劃綱領下，切實可行的完成自己的工作，更加努力，更求進步，使自己的工作能力有更大的提高，做一名合格的萬力員工，爭取為公司創(chuàng)造更大的效益，在明年更好地完成工作。

　　個人工作反思總結報告 篇10

　　首先，感謝各位領導讓我向大家匯報一年來所思所想、所作所為。下面就從三個方面簡單談談一年來本人在各方面的表現情況。

　　一、思想政治方面

　　本人熱愛黨，熱愛人民，堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)：能服從學校的工作安排，辦事認真負責；把自己的精力、能力全部用于學校的教育教學過程中，遵紀守法，遵守學校的各項規(guī)章制度，在各個方面從嚴要求自己，努力提高自己的政治思想覺悟，自覺抵制各種不良風氣、不良現象的侵蝕，在各方面嚴格要求自己，以便更快地適應教育發(fā)展的形勢。

　　二、教學工作方面

　　為提高教學質量，課前認真?zhèn)湔n，課堂上注重采用啟發(fā)式教學，課后及時輔導答疑，作業(yè)全批全改。同時根據作業(yè)中反映出的問題及時調整教學內容、方法、進度等。經過不斷地努力，教學效果在不斷得到提高。

　　本年度，上半年承擔了XX個班的工科《概率論與數理統(tǒng)計》課程的教學任務，XX的線代、概率，以及XX的期權定價理論與應用教學。指導了XX名本科畢業(yè)論文，其中XX人被評為院系級優(yōu)秀畢業(yè)論文。

　　本年度下半年，共承擔了以下教學任務：XX共XX個班的工科線性代數、XX班的高數、XX的金融工程學。

　　雖然教學工作量很大，但終于克服困難，順利完成了各項教學任務。

　　三、教改與科研方面

　　本年度以第一作者身份發(fā)表國際會議論文一篇（已被istp檢索）、中文核心期刊論文一篇、教改論文一篇。

　　本年度完成了一項青年教師科研基金的結題。

　　本年度順利完成了第XX期大學生科研訓練計劃項目的結題工作，并成功申報了第XX期大學生科研訓練計劃項目，目前正在進行中。

　　本年度，所指導的本科畢業(yè)論文被評為院系級優(yōu)秀畢業(yè)論文，本人被評為XX本科畢業(yè)論文院系級優(yōu)秀指導教師，所指導的學生獲得XX省數學建模聯(lián)賽XX等獎，作為指導教師，參與指導的.學生XX先后獲得XX全國大學生數學建模競賽國家級XX等獎、XX賽區(qū)XX等獎。

　　以個人身份，協(xié)助XX老師指導了兩名研究生的畢業(yè)論文，已經在XX通過了論文答辯。

　　積極參加教改，參與了《XX》典型訓練習題集的編寫，參與了《XX》課程考試改革試點的工作。

　　本人和我校金融系老師合作，作為主編之一的《XX》教材今年下半年已經在我校金融學等專業(yè)開始推廣使用，20XX年將正式出版。

　　這一年，如果說，我的工作還取得了一些成績，那都是在各位領導和老師的關心與幫助下才取得的。借此機會，感謝一直關心和支持我的領導和老師，敬請各位領導和老師一如既往、更大更多更有力度地關心和支持我，謝謝！

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