半年度工作總結(jié)(合集15篇)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編為大家整理的半年度工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
半年度工作總結(jié)1
半年的時間，感覺真的過得很快，不知不覺也是要進(jìn)入到下半年了，這半年的工作，我也是認(rèn)真的去完成，積極的去做好，但也是受到疫情的影響，并不是那么的如意，不過還是有蠻多的收獲，自己也是對于這半年工作來進(jìn)行下總結(jié)。
剛開年的時候，雖然想著要回家，但是我也是在頭一個月份積極的去做好工作，大家都是有著新年做的更好的一個愿望，去做工作的，但隨著春節(jié)的`到來，而疫情也是隨之而來，很多的工作也是擔(dān)憂，到時候能不能做，結(jié)果來到公司上班也是比較的遲，由于我們工作的一個特殊性，無法線上辦公，而且很多的事情還需要面對面的去交流，可以說受到了很大的影響，二三月份，基本工作都是停滯的一個狀態(tài)，但領(lǐng)導(dǎo)也是沒有說讓我們?nèi)ネ�，而是組織我們在線上去開會，去交流一個工作的經(jīng)驗，探討是否可以改進(jìn)工作的方法，考慮另外的一些方式來做好工作，這段日子也是主要以學(xué)習(xí)，以改進(jìn)工作的方法為主，可以說這段時間我們個人也是收獲很多，對于工作的理解，對于市場，對于行業(yè)的情況都是都有了新的一些想法，并且也是付諸實施。
等到四月份疫情也是得到了很大的緩解，我們再來到公司工作的時候，也是更加的有信心了，雖然市場的外部環(huán)境的確不是那么的好，但是也是經(jīng)過我們自己的努力，一些工作轉(zhuǎn)移到線上去處理，去為了完成工作，改變方式，從而更好的讓公司也是運營下去，大家想了很多的辦法，也是知道，知道撐過去了，其實我們也是還有很大的發(fā)展空間的，只要不倒下，那么我們下半年也是會有很多的收獲，而第二季度的工作趨勢也是如此，大家更加的努力，我也是在其中做好自己的工作，團(tuán)結(jié)在一起，遇到困難，也是大家一起想辦法去處理，變得更加的團(tuán)結(jié)了，而事情也是做得更好，公司的情況也是得到了很大的改善，很多業(yè)務(wù)也是正常的做下去，同時經(jīng)過這兩個月的一個反思，我們自己的工作方式也是有了改變，更加的去運用自己的優(yōu)勢去做好工作，并且結(jié)果也是很好，業(yè)績穩(wěn)步提升，和往年同期相比，差距也是只有一點點，快要恢復(fù)到正常的水平了。
半年下來，我也是感受到，雖然受到疫情的打擊，但是并沒有倒下，反而更加的堅定信心，能去做的更好了。我也是相信我們下半年的工作能做得更出色。
半年度工作總結(jié)2
時光飛逝，不知不覺已經(jīng)過去半年，在這過去的半年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對上半年工作做一個總結(jié)。
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時間安排人員上門服務(wù)。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的'投訴，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提升，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。
三、各項費用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，
必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費用79212元;
私家花園養(yǎng)護(hù)費50386元;光纖使用費XX元;預(yù)存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃?xì)獬跹b費3300元。
四、經(jīng)驗與收獲
半年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提升，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提升自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提升工作效率和工作質(zhì)量。
五、下半年工作計劃
1、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提升，創(chuàng)新工作方法，提升工作效益。
2、進(jìn)一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。
3、結(jié)合實際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
半年度工作總結(jié)3
20xx年上半年在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市統(tǒng)計局投資科的正確指導(dǎo)下，在其他相關(guān)部門的協(xié)助配合下，緊緊圍繞年度工作目標(biāo)和工作重心，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以提高數(shù)據(jù)質(zhì)量為核心，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，求真務(wù)實，扎實推進(jìn)，較好地完成了各項工作任務(wù)，但也存在著諸多問題和不足，下面就已完成的工作、存在的問題和下半年工作措施做一個小結(jié)。
一、上半年完成的工作
（一）、全面完成房地產(chǎn)一套表年報月報的報送工作
1、加強培訓(xùn)，確保培訓(xùn)效果。今年上半年開展企業(yè)一套表網(wǎng)上直報工作以來，先后完成了20xx房地產(chǎn)投資年報和20xx年房地產(chǎn)投資2月到6月共6次網(wǎng)報直報工作，均實現(xiàn)了成功報送，沒有發(fā)生一次漏報和遲報現(xiàn)象。一套表工作由于是一項全新的工作，實施起來難度大、問題多，我們加強了對企業(yè)統(tǒng)計人員的培訓(xùn)，印發(fā)了《房地產(chǎn)企業(yè)用戶操作流程》、《房地產(chǎn)一套表填報說明》和《房地產(chǎn)報表填寫注意事項》等培訓(xùn)材料，企業(yè)參訓(xùn)人員達(dá)到80%以上，確保了培訓(xùn)覆蓋面和培訓(xùn)效果。
2、對企業(yè)加強交流指導(dǎo)，與專業(yè)加強協(xié)調(diào)配合。在一套表直報過程中，我們通過手機、電話、網(wǎng)絡(luò)、短信平臺等多項通訊工具，加強與企業(yè)的聯(lián)系，對企業(yè)提出的問題有求必應(yīng)，耐心解答，確保對每一個企業(yè)每一個問題都能及時解決。對于企業(yè)自身解決不了的問題，我們下到企業(yè)進(jìn)行當(dāng)面指導(dǎo)，手把手教會企業(yè)，上半年在報表報送過程中下企業(yè)指導(dǎo)的次數(shù)達(dá)到10次之多。對于局內(nèi)部各專業(yè)之間，加強與計算機人員和勞資統(tǒng)計人員的協(xié)調(diào)配合，確保一套表的全面及時上報。
3、嚴(yán)把數(shù)據(jù)審核關(guān)，確保數(shù)據(jù)真實可信。在企業(yè)報表過程中，我們對企業(yè)數(shù)據(jù)嚴(yán)格審核把關(guān)，由于一套表網(wǎng)上審核較寬松，我們就加強了人工審核，尤其加強了對同期數(shù)據(jù)和上月數(shù)據(jù)的對比，對數(shù)據(jù)的邏輯性、表與表之間關(guān)聯(lián)性和數(shù)據(jù)的.匹配性進(jìn)行了嚴(yán)格審核把關(guān)，如果發(fā)現(xiàn)某些數(shù)據(jù)異常，都會及時聯(lián)系統(tǒng)計員了解情況，做到數(shù)據(jù)真實可靠。我們還會抽空到基建工地進(jìn)行現(xiàn)場摸底評估，對項目情況做到心中有數(shù)。
（二）、加強統(tǒng)計基層基礎(chǔ)統(tǒng)計工作，實行檔案化管理
1、加強數(shù)據(jù)分析評估，建立電子臺賬
每月的數(shù)據(jù)在市局反饋后，我們都會及時匯總保存，并建立電子臺賬。今年4月份開始我們建立了數(shù)據(jù)評估表，對每月數(shù)據(jù)進(jìn)行合理化的評估。6月份針對商品房銷售大幅下降的問題，抽取了商品房銷售情況較好xx家企業(yè)進(jìn)行監(jiān)控。
2、加強基層統(tǒng)計工作，建立檔案盒
今年上半年，我們抽查了近十家房地產(chǎn)企業(yè)，重點對企業(yè)的報表和統(tǒng)計資料的檔案盒工作及統(tǒng)計臺賬的建立等工作進(jìn)行了檢查指導(dǎo)，對沒有建立的責(zé)令及時整改，對資料沒有健全的責(zé)令及時補齊資料。上半年市局投資科抽取了我區(qū)2家房地產(chǎn)企業(yè)，進(jìn)行執(zhí)法檢查，檢查情況較好，市局對我區(qū)房地產(chǎn)企業(yè)檔案盒管理工作給予了肯定。
（三）、加強數(shù)據(jù)分析評估，努力提高統(tǒng)計服務(wù)水平
加強對建設(shè)領(lǐng)域情況的監(jiān)測分析，及時發(fā)現(xiàn)和把握新情況、新問題，及時提出正確的分析建議，當(dāng)好黨政領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。一是為每月編印月度資料及時提供房地產(chǎn)投資進(jìn)度數(shù)據(jù)；二是按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)分類計算各鄉(xiāng)鎮(zhèn)房地產(chǎn)投資完成情況，為各級各類領(lǐng)導(dǎo)提供服務(wù)；三是上半年完成房地產(chǎn)統(tǒng)計分析1篇，信息3篇，其中2篇被政府網(wǎng)采用，
（四）、做好房地產(chǎn)名錄庫的申報工作
今年一季度申報了一家房地產(chǎn)企業(yè)并得到批準(zhǔn),該家房地產(chǎn)企業(yè)從5月份開始報表。截止到6月份，我區(qū)上報的房地產(chǎn)名錄庫中共xx家企業(yè)。
二、存在的問題
�。ㄒ唬�、下企業(yè)調(diào)研的次數(shù)不多，對企業(yè)的基礎(chǔ)工作和數(shù)據(jù)來源真實性方面的情況了解的不夠全面，指導(dǎo)工作不夠到位。
�。ǘ�、對房地產(chǎn)數(shù)據(jù)監(jiān)控評估不夠及時，與房產(chǎn)局聯(lián)系很少。
（三）、對數(shù)據(jù)的開發(fā)研究分析工作不夠深入。
�。ㄋ模�、存在著報表反復(fù)催報和上報不及時的情況，非常麻煩，一直不能很好解決。
三、下半年工作措施
�。ㄒ唬�、繼續(xù)加強對房地產(chǎn)數(shù)據(jù)的監(jiān)控和評估，完善數(shù)據(jù)評估表，建立和完善同比數(shù)據(jù)和環(huán)比數(shù)據(jù)，繼續(xù)加強對商品房銷售的監(jiān)控，加強與房產(chǎn)局的聯(lián)系，力爭找到商品房銷售數(shù)據(jù)的合理的銜接點。
�。ǘ┰谕瓿扇甓鹊膱�(zhí)法檢查任務(wù)的同時，多下企業(yè)開展調(diào)查研究，督查指導(dǎo)工作，多些一些分析和信息。
半年度工作總結(jié)4
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)度過一半，到了充滿期待和希望的下半年�；仡櫳习肽甑墓ぷ�，我在公司及項目部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)、各位同事的支持協(xié)助下，完成了二環(huán)南路現(xiàn)有工作面的施工任務(wù)，并在工作中學(xué)到和積累了一定的施工經(jīng)驗，同時在施工中也出現(xiàn)了一些 問題，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、20xx年上半年所作的工作：
1、完成了二環(huán)南路具備施工條件，即xx路以東路段可以施工的`任務(wù)。
主要包括鋼筋混凝土擋墻30米，鋼筋混凝土電力溝120米，路面（包括二灰、水穩(wěn)、瀝青下面層和中面層）約5000平方，路基填方約一萬立方，地下管線包括雨水、污水、熱力、給水等各完成了100—200米。
2、利用自己的施工經(jīng)驗，合理安排現(xiàn)場工作，加快現(xiàn)場施工進(jìn)度，提高工程質(zhì)量。
例如熱力管線因為需要焊接、探傷、保溫等一系列工作，所以施工進(jìn)度較慢。在溝槽施工階段，我安排現(xiàn)場先開挖熱力溝槽，安排熱力管道先施工。在熱力施工過程中，積極與熱力施工隊伍溝通，督促他們分段焊接、探傷，為回填及后序工序爭取時間，從而保證工期和質(zhì)量。
3、上半年正值濟南市創(chuàng)建全國文明城市期間，做好現(xiàn)場的安全文明施工工作。督促灑水車定時灑水，安排工人打掃好施工現(xiàn)場和便道的衛(wèi)生。
4、年初其他項目部施工員在二環(huán)南路項目部學(xué)習(xí)期間，安排施工員共同學(xué)習(xí)全站儀的使用，計算機基本應(yīng)用軟件的使用。
二、20xx年上半年工作中的收獲：
1、提高了安全文明方面的認(rèn)識。在施工生產(chǎn)的同時搞好現(xiàn)場的安全文明工作，在這方面比其他工地有了很大的提高。
2、提高了質(zhì)量意識。因二環(huán)南路是濟南市重點工程，各個部門監(jiān)管都很嚴(yán)格，在這種環(huán)境下，無形中就提高了自己的質(zhì)量意識。
3、施工技術(shù)方面也有了一定的提高。尤其是在鋼筋混凝土擋墻及電力溝施工過程中，對鋼筋加工、焊接、綁扎，混凝土質(zhì)量通病的成因以及預(yù)防等都有了更進(jìn)一步達(dá)到掌握。
三、20xx年上半年施工中的問題：
因二環(huán)南路設(shè)計圖紙相對比較復(fù)雜并且尚不完整，因此圖紙中有些問題未及時發(fā)現(xiàn)，到施工過程中發(fā)現(xiàn)時再找設(shè)計解決，影響了施工進(jìn)度，有時還會造成一定的損失。
四、20xx年下半年工作計劃：
1、一如既往地做好施工現(xiàn)場質(zhì)量、進(jìn)度、安全文明等方面的工作。
2、仔細(xì)研究圖紙，將圖紙問題解決在施工前。
以上是我個人上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃，在下半年中，我會用更高的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到各項工作中，盡最大努力做好二環(huán)南路項目部和公司的工作。
半年度工作總結(jié)5
結(jié)和計劃這兩種文體的關(guān)系是十分密切的，一方面，總結(jié)是計劃的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，另一方面，總結(jié)也是制定下一步工作計劃的重要參考。下面是小編為大家準(zhǔn)備的半年度工作總結(jié)，希望大家喜歡。
轉(zhuǎn)眼間，20xx年又過半了，回顧這半年來的工作，我在各位同事的支持與幫助下，按照公司和個人的年度計劃，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，我對本職工作有了新的認(rèn)識，而且個人工作能力也得到較大的提高。現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一、上半年工作總結(jié)：
(一) 、知識管理
20xx年根據(jù)集團(tuán)知識管理積分辦法，結(jié)合公司實際，調(diào)整了公司原有的km推進(jìn)考核評價方案，新的積分卡更加注重考核結(jié)果量化、過程導(dǎo)向化、知識創(chuàng)新化。通過近半年的施行，達(dá)到了較好的效果。
數(shù)據(jù)回顧：
說明：截止5月，集團(tuán)平均分為87分，90分以上的有25家;80分以上的有34家，最低分為57分;并列100分的有14家(包含集團(tuán)職能部門)，黃石公司集團(tuán)并列第一，華南第一。去年同期排名43名。
(2)、20xx年集團(tuán)知識管理考核個人積分
說明：工作人員平均積分年累計為18.85分，排名前列。
(3)、20xx年集團(tuán)知識管理考核頻道點擊
1、培訓(xùn)覆蓋面力求100%
20xx年，集團(tuán)調(diào)整了考核要求，形成了以CKO頻道為核心的考核機制，重點關(guān)注各工廠的頻道點擊、工作人員積分，同時也調(diào)整了CKO積分辦法。對此，公司也作出了相應(yīng)的調(diào)整，并在3月至5月對各部門進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，使工作人員明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點評、怎樣使用審批流程等。各部門通過培訓(xùn)，KM推進(jìn)氛圍較好，工作人員自覺使用KM工具并達(dá)到可喜成果。
2、組織成立項目小組
3月成立QC小組，主要圍繞如何提高KM積分卡在集團(tuán)的排名展開項目攻關(guān)。4月召開項目啟動會議，明確責(zé)任人及活動分工。每月回顧總結(jié)，遵循PDCA原則達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。通過項目攻關(guān)，我們規(guī)范了推進(jìn)要求，解決了每月存在的不同問題。
3、迎接集團(tuán)KM現(xiàn)場審計
3月底，集團(tuán)企劃總部劉曾、張宇童兩位老師來我司現(xiàn)場查核知識管理推進(jìn)工作，高度贊揚了我司的KM推進(jìn)工作，認(rèn)為我司亮點很多，值得兄弟工廠借鑒，特別是流程規(guī)范、流程效率高。本次查核我司成績?yōu)?9分，為第一批查核單位。
4、參加知識管理年會，黃石公司大放光彩。
4月28日，青島啤酒第二屆知識管理精英論壇與QC成果發(fā)布會在上海松江隆重召開，姜宏副總裁等公司領(lǐng)導(dǎo)及來自各業(yè)務(wù)單位及各職能部門知識管理和QC工作者200余人共同參加了此次盛會。
在本次大會上，黃石公司集體或個人共榮獲4項榮譽，著實給力。
(1)、黃石公司總經(jīng)理檀總榮獲集團(tuán)知識管理卓越領(lǐng)導(dǎo)者榮譽稱號(全集團(tuán)各級工廠及職能部門參評，本獎項只有6名);
(2)、黃石公司榮獲集團(tuán)知識管理頻道經(jīng)營進(jìn)步獎(KM推進(jìn)團(tuán)隊集中亮相，并多次受到好評，其中黃石公司的KM推進(jìn)考核細(xì)則在知識管理精英論壇上被集團(tuán)老師分享推薦);
(3)、個人榮獲集團(tuán)最佳知識管理專員榮譽稱號。
本次年會上，集團(tuán)高度評價我司的KM推進(jìn)工作，通過交流學(xué)習(xí)，其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進(jìn)思路，對我們的工作給予了充分的肯定。
(二) 、現(xiàn)場管理
數(shù)據(jù)回顧：
1、調(diào)整考核思路，糾正了部門班組原有做得多錯的.多、職能部門和生產(chǎn)部門考核不均衡等現(xiàn)象;
2、規(guī)范班組現(xiàn)場管理，發(fā)揮班組主觀能動性，變被動為主動，持續(xù)開展部門自查和班組自查;
按照20xx年制定的推進(jìn)思路，各部門積極開展部門或班組自查，周自查已經(jīng)成為部門的習(xí)慣。各部門均形成以部門部長和部門6S推進(jìn)員為核心的自查小組，按期查核一周內(nèi)部門不合格事項并督辦上周整改事項。各部門或班組6S推進(jìn)氛圍較好，例如綜合部小車班成員主動開展季度現(xiàn)場管理回顧工作;生產(chǎn)部成品庫較去年改觀較大，現(xiàn)場面貌煥然一新;工程部制冷班、配電班、財務(wù)部收發(fā)中心等區(qū)域現(xiàn)場有條不紊，被評為現(xiàn)場管理紅旗班組班組會議學(xué)習(xí)現(xiàn)場管理推進(jìn)技巧，回顧現(xiàn)場管理存在的問題。
3、示范點、現(xiàn)場亮點以點帶面，提升工作人員積極性。
公司月度查核，部門主動上報，各部門紛紛打造部門班組現(xiàn)場亮點，例如包裝部生產(chǎn)現(xiàn)場統(tǒng)一有序，標(biāo)示規(guī)范的工作人員水杯、工程部鍋爐班的小改小革、人力資源部物品定置管理等。班組示范點及亮點的宣傳有利的推動了部門的管理工作，提升了工作人員的積極性。
4、引入現(xiàn)場管理優(yōu)秀部門流動紅旗及現(xiàn)場管理部門警示旗(藍(lán)旗)管理策略，鞭策部門力爭先進(jìn)。
(三)、包裝有效工時
數(shù)據(jù)回顧：
1、成立包裝有效工時項目攻關(guān)小組，圍繞課題進(jìn)行項目攻關(guān)。3月成立包裝有效工時QC項目小組，成員包含生產(chǎn)部、人力資源部及包裝部成員。月度開展小組活動，按期回顧和總結(jié)月度推進(jìn)工作，并解決存在問題。
2、包裝部有效工時氛圍較好，班組長學(xué)習(xí)有效公司的統(tǒng)計方法，有效工時數(shù)據(jù)評比落實到包裝班組，班組成員每周可以查看有效工時數(shù)據(jù)。
3、有效工時管理工具指導(dǎo)生產(chǎn)，引導(dǎo)包裝開班生產(chǎn)。按照生產(chǎn)部的生產(chǎn)計劃，結(jié)合工時統(tǒng)計方法指導(dǎo)生產(chǎn)，包裝部部門領(lǐng)導(dǎo)一致支持開三班生產(chǎn)。與20xx年同期比，產(chǎn)銷量增長，生產(chǎn)人員減少，達(dá)到了減員增效的目的。
(四) 、E-HR人事信息管理
E-HR人事信息管理為20xx年新增職責(zé)，通過半年的學(xué)習(xí)和實際操作基本掌握了相關(guān)要求和操作技巧。
1、工作人員自助查詢。
2、積極學(xué)習(xí)新操作手冊，月度erp維護(hù)正常，集團(tuán)月度查核沒有出現(xiàn)異常。
3、參加華南區(qū)域ERP人事薪酬管理培訓(xùn)，考試成績名列前茅，順利取得結(jié)業(yè)證書。
二、上半年工作不足：
1、深入一線不夠，基礎(chǔ)工作缺少根基。對基層工作人員的需求情況了解少，不能及時掌握他們的相關(guān)情況。
2、管理缺乏魄力。主要體現(xiàn)在考勤管理上，工作滯后，致使遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。
3、對精細(xì)化的管理理念和工作方法缺少深刻的認(rèn)識和理解。對集團(tuán)推崇的較好的管理工具學(xué)習(xí)不透，研究不深，理解不全面。例如對集團(tuán)包裝有效工時的理解不深，導(dǎo)致HR績效積分卡多次失分。
4、學(xué)習(xí)力還有待提升，關(guān)注面過窄，自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離，不利于工作的正常開展。
5、現(xiàn)場管理檢查力度不夠，常規(guī)性問題經(jīng)常出現(xiàn)，對一些不符合項的整改跟進(jìn)滯后，部門間的溝通還有待于加強。
三、下半年工作計劃：
1、知識管理
(1)、完善知識管理月度查核清單，梳理部門常規(guī)文檔，建立KM文檔上傳檔案，按期查核文檔上傳的及時性。
(2)、總經(jīng)理特殊門戶的搭建。積極爭取集團(tuán)的資源，力爭成為第一批試點單位，為公司高管定制專有的KM門戶。
(3)、進(jìn)一步完善審批流程。
(4)、網(wǎng)上調(diào)查、時間管理模塊的推進(jìn)。
我們的目標(biāo)：總結(jié)先進(jìn)工廠的亮點，打造一流的知識管理團(tuán)隊，奮力躋身集團(tuán)前12名。
2、現(xiàn)場管理
(1)、持續(xù)開展旺季綜合檢查。
(2)、部門6S專員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強檢查的能力。
(3)、編制辦公室及部分生產(chǎn)班組現(xiàn)場管理示范圖，要求部門管理人員比對圖文規(guī)范現(xiàn)場。
3、有效工時管理
(1)、完善班組有效工時評比制度，充分激勵班組工作人員。
(2)、規(guī)范工作人員考勤管理，跟蹤數(shù)據(jù)統(tǒng)計，加強班組長對有效工時的深入理解。
4、E-HR人事信息管理
(1)、工作人員照片維護(hù);
(2)、按照集團(tuán)要求維護(hù)培訓(xùn)信息等特殊信息;
(3)、學(xué)習(xí)薪酬管理模塊的操作。
半年度工作總結(jié)6
員工同志們：
安全工作是保障各項物業(yè)管理工作順利開展的前提，20xx年是公司“強化學(xué)習(xí)、夯實基礎(chǔ)、降本增效、努力建設(shè)效率性企業(yè)”的一年。上半年，我們堅持以全省安全工作會議精神為指導(dǎo)，牢固樹立安全責(zé)任意識和企業(yè)安全發(fā)展的理念，全面落實安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范建設(shè)的總體要求，狠抓各級安全責(zé)任，為公司的健康運行提供了可靠的安全保障。下面就公司20xx年上半年的安全工作做簡要匯報。
一、上半年安全工作回顧
1、嚴(yán)規(guī)范，定目標(biāo)，安全主體責(zé)任不斷夯實。
年初在公司年度工作會上，公司總經(jīng)理與各部門負(fù)責(zé)人簽訂了安全目標(biāo)責(zé)任書，同時各部門主要負(fù)責(zé)人與員工簽訂了崗位安全目標(biāo)責(zé)任書，將安全目標(biāo)層層分解，實行安全責(zé)任事故“一票否決制”，確保任務(wù)到崗，制度到位，責(zé)任到人。此外，又將安全考核分值在年度考核成績中所占的比值提升到了30%，并與各部門負(fù)責(zé)人的經(jīng)濟收入進(jìn)行掛鉤，強化部門主體責(zé)任，主要負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制，堅決守住安全生產(chǎn)基層底線，從而真正做到“全覆蓋、零容忍、重實效”。
2、強基礎(chǔ)，重培訓(xùn)，安全管理能力全面提高。
安全隊伍建設(shè)一直以來是公司常抓不懈的一項工作。今年3月底公司副總經(jīng)理帶領(lǐng)兩名安全管理人員參加了西安市安監(jiān)局組織的企業(yè)主要負(fù)責(zé)人與企業(yè)管理人員安全培訓(xùn)班，并順利取得了資格證書。為了提高全體員工的安全意識，5月25日公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)系五進(jìn)消防科教站對公司全體員工進(jìn)行了一次全面的消防及安全知識培訓(xùn)，有效的提高了全體員工的防災(zāi)和逃生安全意識和工作技能。
3、抓全面，抓重點，安全管理工作有效規(guī)范。
怎樣才能行之有效的做好物業(yè)安全管理工作。為此，我們將創(chuàng)建《企業(yè)安全管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)二級規(guī)范》作為工作重點，把安全管理標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范建設(shè)作為工作抓手，狠抓安全隊伍管理、安全制度管理、安全基礎(chǔ)管理、安全資料管理、現(xiàn)場安全管理、作業(yè)安全管理等六個方面工作，全力提升物業(yè)安全管理工作水平。一是我們從基礎(chǔ)抓起，規(guī)范了安全員管理隊伍，對各部門安全員進(jìn)行了篩選，將各部門的優(yōu)秀安全管理人員以及安全骨干納入了我們的安全員隊伍當(dāng)中；二是規(guī)范了公司安全資料管理，從第二季度開始我們對公司所有項目的安全資料進(jìn)行了備案與檢查，并建立了公司層面的安全管理資料；三是狠抓安全基礎(chǔ)管理，5月21日公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室聘請巡更系統(tǒng)廠家工作人員對全體巡更系統(tǒng)操作人員進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，并對設(shè)置巡更系統(tǒng)部門的巡更路線設(shè)置、系統(tǒng)運行、以及點位布置情況，進(jìn)行了實地走訪，重點對XXX小區(qū)安裝了巡更系統(tǒng)和重點部門加裝了巡更點位，以及要求辦公樓項目部客服人員啟用了巡更系統(tǒng)，有效地促進(jìn)了安
全件水平的不斷提高。
4、重實戰(zhàn)，抓演練，安全應(yīng)急管理水平逐步提升。按照年度安全工作報告中“嚴(yán)、細(xì)、實”的標(biāo)準(zhǔn)深入作業(yè)現(xiàn)場，尤其是對南湖1號小區(qū)的施工現(xiàn)場以及周界圍墻進(jìn)行了多次檢查。同時開展各項應(yīng)急演練活動，有效提升全體員工的應(yīng)急管理水平。5月30日與6月29日公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室配合南湖1號項目部與辦公樓項目部開展了治安事件與消防演練活動，此次活動分為有準(zhǔn)備與無準(zhǔn)備的實戰(zhàn)演練，演練取得了一定的效果，同時也為今后做好應(yīng)急管理工作提供了寶貴的經(jīng)驗。
5、責(zé)任明、獎懲嚴(yán)，員工安全行為逐漸養(yǎng)成。
3月份公司下發(fā)的《安防器材管理辦法》將公司安防設(shè)施設(shè)備分為八大類，并針對各類系統(tǒng)指定詳細(xì)的檢查標(biāo)準(zhǔn)，明確責(zé)權(quán)，可操作性強，從而有效杜絕了“重投入，輕管理，重應(yīng)用，輕維護(hù)”的現(xiàn)象。隨著公司安全獎的設(shè)立，大大激勵了全體員工抓好安全生產(chǎn)工作的工作干勁，有效的杜絕了各部門員工在日常生活和工作的不安全操作，從制度上有效的引導(dǎo)并規(guī)范了員工行為。值得一提的是在5月份，XXX項目部與XXX項目部秩序隊員連續(xù)多次抓獲了到我轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行盜竊的犯罪分子，對外界進(jìn)行了有效的威懾。6月份南長巷項目部妥善、有效的處理了業(yè)主家中天然氣泄漏，得到了業(yè)主的好評。
二、存在的問題
1、安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作推進(jìn)緩慢
一是標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作只停留在文件資料的建檔上，現(xiàn)場管理工作仍然處于起步階段。二是《安防器材管理方案》執(zhí)行情況較差，方案下發(fā)至今，仍有個別部門連最基本的檢查記錄表格都未建立。
2、安全隱患整改力度不足。
從歷次的安全檢查通報中可以看出，同樣的問題在次月仍然會出現(xiàn)。比如巡更系統(tǒng)管理，公司聘請專業(yè)人員對所有軟件操作的管理人員進(jìn)行了幾種培訓(xùn)，并專門刻錄了演示光盤，但同樣簡單的問題仍然反復(fù)出現(xiàn)。這就說明我們的部門領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督指導(dǎo)力度不夠、檢查處罰力度不足，執(zhí)行面疲于應(yīng)付，學(xué)習(xí)能力不強，執(zhí)行力偏差。
3、安全事故控制失效，應(yīng)急管理水平有待提高。從上半年的運行情況來看，公司共發(fā)生兩起入室盜竊案件與一起員工受工傷事件。尤其是發(fā)生在5月10號的被盜事件中暴漏出的應(yīng)急通訊不暢、追捕方式不得當(dāng)、防衛(wèi)工具不齊全等問題，充分說明我們在日常工作中發(fā)現(xiàn)問題的能力不足，解決問題的手段不夠，思考問題的角度不全。
4、部分管理人員安全意識淡薄，管理工作流于形式。一方面，個別部門領(lǐng)導(dǎo)對自己所扮演的角色認(rèn)識不到位，將自己的工作轉(zhuǎn)嫁到班（組）長或其他人員身上，“長官意識”“掌柜意識”長期存在。對于本部門的安全三級檢查流于形式，記錄上應(yīng)付檢查，員工填寫記錄像完成作業(yè)、部門領(lǐng)導(dǎo)簽字像檢查作業(yè)，
定期進(jìn)行堆積批改，或者長期不簽字。不能深入現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)不了崗位上存在的`真實問題，不能有效解決問題。另一方面，缺乏對員工進(jìn)行安全意識教育，我們的員工隊伍年齡、文化層次不齊，這就需要我們的管理者，要長期的，針對不同的崗位，進(jìn)行法律法規(guī)安全、勞動安全、個人安全、家庭安全等安全教育。
三、下一步工作計劃
1、強化規(guī)范，注重落實，扎實推進(jìn)專項工作進(jìn)程。標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作是一項帶有基礎(chǔ)性、長期性和前瞻性的工作，是落實公司安全目標(biāo)主體責(zé)任，夯實安全管理基礎(chǔ)和強化源頭管理的重要措施，是提高全體員工安全素質(zhì)的一項活動，是實現(xiàn)安全管理長治久安的根本途徑。尤其《安防器材管理方案》是優(yōu)化技防設(shè)施，強化安全防范措施的重要手段，是預(yù)防、發(fā)現(xiàn)安全隱患、事故的先決條件。鑒于上半年這兩項工作進(jìn)程緩慢，下半年公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組將細(xì)化目標(biāo)責(zé)任，制定時間表，加大檢查、督促力度，確保這兩項工作扎實有效開展。
2、注重現(xiàn)場，狠抓整改，堅決杜絕安全事故發(fā)生。下半年公司的安全管理工作重心將轉(zhuǎn)移到作業(yè)現(xiàn)場安全管理。安全領(lǐng)導(dǎo)小組將進(jìn)駐各一線部門監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)各部門安全工作開展落實情況，同時將借助績效考核與新的獎懲措施，加大對各部門安全工作的獎懲力度，特別對個別部門隱患不整改、整改不徹底等問題將嚴(yán)格按照制度進(jìn)行懲處，必要時將提請公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行崗位調(diào)整，切實改變工作作風(fēng)與執(zhí)行力偏差的問題。
3、警鐘長鳴，查缺補漏，切實抓好應(yīng)急演練工作。安全應(yīng)急工作是判斷一個部門安全綜合管理水平的標(biāo)準(zhǔn)。下半年安全領(lǐng)導(dǎo)小組將結(jié)合上半年的演習(xí)經(jīng)驗，開展不打招呼的實地測試和開展各類預(yù)案的現(xiàn)場演練，真真正正找出各部門安全管理工作中的漏洞，協(xié)助其發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。同時針對上半年各二線部門演練工作未開展情況，安全領(lǐng)導(dǎo)小組將結(jié)合實際情況進(jìn)行科目設(shè)置，協(xié)助其完成此項工作。
4、突出重點，逐項規(guī)范，全面提升物業(yè)安全管理水平一是安全隊伍建設(shè)，下半年公司將聯(lián)系相關(guān)安全管理部門對公司各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行集中培訓(xùn)、考試，并取得安監(jiān)部門認(rèn)可的安全資格證書，持證上崗，逐漸規(guī)范安全管理隊伍。要對全體員工做法律法規(guī)的普及教育工作，使每位員工守法、懂法、用法。同時，各部門管理者要長期對員工進(jìn)行勞動安全、個人安全以及家庭安全等方面的教育，杜絕安全事故的發(fā)生。二是重點抓好南湖1號轄區(qū)地下車庫改造工程與改造完成后的車輛管理工作。三是繼續(xù)抓好巡更系統(tǒng)的應(yīng)用與管理。逐漸規(guī)范物業(yè)安全管理的各個方面，為公司其他各項工作的開展保駕護(hù)航。
半年度工作總結(jié)7
9月悄悄離我們遠(yuǎn)去，十月的到來告訴我們，20xxxx年已經(jīng)快結(jié)束了，在上個月底(20xx最新勞動和社會保障局工作總結(jié))我們公司也開了下半年的銷售會議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來
的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗，從而更好的開展下半年的工作20xx年半年銷售工作總結(jié)匯總20xx年半年銷售工作總結(jié)匯總。
現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：
一、塌實做事，認(rèn)真履行本職工作。
首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵20xx年半年銷售工作總結(jié)匯總工作總結(jié)。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極，力求按時按量完成任務(wù)。
每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。
主動協(xié)助
客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會20xx年半年銷售工作總結(jié)匯總20xx年半年銷售工作總結(jié)匯總。即使當(dāng)時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的`。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意
很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅持學(xué)習(xí)
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步20xx年半年銷售工作總結(jié)匯總工作總結(jié)。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品
知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應(yīng)變。
半年度工作總結(jié)8
一、日常工作
在xx年上半年，從總體來講，日常的數(shù)據(jù)采集依然占據(jù)了很大的比重。在數(shù)據(jù)錄入方面，我依然嚴(yán)格要求自己，在保證速度的同時做到準(zhǔn)確錄入。在上半年，我參與了第一季度數(shù)據(jù)報告以及5月份月報的撰寫，雖然是常規(guī)數(shù)據(jù)報告，我依然不敢松懈，盡力做到一遍通過，不犯低級錯誤。另外，在日常工作之余，也向周x學(xué)習(xí)了�？己朔矫娴墓ぷ��？己斯ぷ鲗ξ襾碚f并不陌生，因為以前曾經(jīng)也接觸過，考核規(guī)則簡化之后，上手更加容易。主要是做到耐心細(xì)致就不會出錯。那么，本年度除日常工作外，應(yīng)中心領(lǐng)導(dǎo)要求，每日由廣告部渠道組提供當(dāng)日未到達(dá)名單，由李x和我輪流在系統(tǒng)中查詢最后一次投放本報的時間。廣告部渠道組提供名單并不細(xì)致，加大了查詢工作的難度，希望日后通過有效的交流和溝通，雙方可以達(dá)成統(tǒng)一，提高工作效率。
二、調(diào)研項目
人才招聘行業(yè)調(diào)研報告：年初，在報社領(lǐng)導(dǎo)的指示下，我和祁x共同完成了人才招聘行業(yè)的專項調(diào)研報告。本次報告通過對全國人才招聘行業(yè)的仔細(xì)研究，包括全國媒體人才招聘廣告投放情況與沈陽地區(qū)媒體投放對比分析，沈陽地區(qū)自身招聘行業(yè)的特點以及報紙、網(wǎng)絡(luò)、人才市場等多個方面的深入分析，在金融危機的影響下，對xx年招聘行業(yè)情況做出了有預(yù)見性的預(yù)測，并驗證了領(lǐng)導(dǎo)的想法。通過撰寫此次報告，使我的思路更加開闊，學(xué)到了很多東西，也掌握了一些撰寫專項分析報告的技巧，對我日后撰寫某個行業(yè)的專項報告有一定的幫助。在這里感謝主任對我和祁x的信任和指導(dǎo)。
版面監(jiān)測調(diào)研：4月份，與xx市場研究公司合作開展了“20xx年第一期版面監(jiān)測調(diào)研項目”。針對項目執(zhí)行過程中的各個環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，務(wù)求使版面調(diào)研數(shù)據(jù)的真實準(zhǔn)確。并在6月初召開了報告講解會。本次報告在原有基礎(chǔ)上增加了定性研究與版面的直觀對比，對各部們領(lǐng)導(dǎo)解讀報告起到一定的作用�？蛻魸M意度調(diào)研：6月末，在集團(tuán)要求下，和祁x一起完成了《20xx年上半年客戶滿意度調(diào)研報告》，為經(jīng)營工作考核提供了一定的數(shù)據(jù)依據(jù)。發(fā)行調(diào)研：在xx年初，發(fā)行調(diào)研已經(jīng)全部由市場部獨立進(jìn)行，每月進(jìn)行一周。雖然人員有限，但市場咳嗽本〕觶保證了發(fā)行調(diào)研的按期進(jìn)行。就發(fā)行調(diào)研本身來說，個人認(rèn)為，由于選擇攤點過少，每期報告不免單調(diào)重復(fù)，在xx年下半年應(yīng)當(dāng)改進(jìn)調(diào)研方式，不再單純進(jìn)行要報銷報的數(shù)量，要在原有基礎(chǔ)上有計劃的進(jìn)行較為深入的調(diào)研。這樣可以使得發(fā)行調(diào)研更加具有指導(dǎo)意義。
三、活動配合與外出培訓(xùn)
在上半年，市場部配合房產(chǎn)�？窟M(jìn)行了“購房消費卷”活動，在活動結(jié)束之后，為領(lǐng)導(dǎo)撰寫了《春暖花開購房消費卷報告》，報告以漫畫等幽默的方式展示了華商晨報“購房消費卷活動”，并對其他媒體在房產(chǎn)行業(yè)方面的政策以及地產(chǎn)商投放廣告心態(tài)進(jìn)行了分析，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。另外，在5月末，在中心領(lǐng)導(dǎo)的指示下，深入研究了xx活動，在查閱了大量資料，并在部門主任的指導(dǎo)下，撰寫了《xxxx》活動策劃報告。通過此次報告的撰寫，讓我自己所從事的工作的認(rèn)識更加深刻，了解到自己的工作思路要依據(jù)數(shù)據(jù)而不局限于數(shù)據(jù)。作為市場部的一員，我要更加鞭策自己，拓展自己的.思路與眼界，放眼市場放眼全局。在5月，我有幸赴北京參加了“市場研究基礎(chǔ)知識培訓(xùn)”。本次培訓(xùn)主要是數(shù)據(jù)基礎(chǔ)分析與處理，在介紹了我們?nèi)粘９ぷ鞒Ｓ密浖﨓xECL的同時，講解了專業(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計軟件SPSS的基礎(chǔ)操作。這次學(xué)習(xí)機會對我來說相當(dāng)珍貴，而這次培訓(xùn)也對我日后的工作有了很大的幫助，希望在接下來慧聰所舉辦的一系列培訓(xùn)中依然可以去學(xué)習(xí)參加，提高自己的分析水平，業(yè)務(wù)能力。
四、展望
從事數(shù)據(jù)工作已經(jīng)是第四個年頭了，各類調(diào)研項目也開展了很多，如何在數(shù)據(jù)分析與調(diào)查研究中更加深造自己，將是我xx年下半年的工作重點。我想，下半年的工作中，除了進(jìn)行各種調(diào)研項目意外，也要在撰寫各種常規(guī)數(shù)據(jù)報告的同時適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行專一行業(yè)的深度分析研究。
半年度工作總結(jié)9
――****xx年上半年工作總結(jié)
xx年上半年，**酒店在后勤服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)及年初提出的經(jīng)營工作思路，堅持以開拓經(jīng)營、提升服務(wù)質(zhì)量為重點，狠抓經(jīng)營管理和節(jié)能降耗，確保目標(biāo)任務(wù)的順利完成。
在全體員工的共同努力下，1-6月份，完成營業(yè)收入128萬元，較去年同比下降24%；平均客房出租率為50%，同比下降11%；導(dǎo)致下降的主要原因是受國家相關(guān)政策影響，尤其是“三公經(jīng)費”政策的出臺對當(dāng)?shù)鼐频陿I(yè)、餐飲業(yè)、娛樂休閑等相關(guān)服務(wù)行業(yè)的影響尤為突出，導(dǎo)致旅行社少有生意�？驮唇Y(jié)構(gòu)發(fā)生了格局性變化，原占主要客源的團(tuán)隊及公務(wù)接待兩部分下降了80%，上半年接待團(tuán)隊人次較去年同期下降90%，內(nèi)部系統(tǒng)客人121人次，較去年下降80%，平均房價較去年同期下降15%。由于客源結(jié)構(gòu)的變化，旅游人數(shù)的顯著減少，而酒店只增無減。到6月份止，僅城區(qū)就新增三星以上酒店3家，如梅洛水晶酒店客房200多間，按四星級標(biāo)準(zhǔn)建造，愷力酒店按五星標(biāo)準(zhǔn)建造，床位在600張以上，可以說是僧多粥少，從而就出現(xiàn)了“大魚吃小魚，小魚吃蝦米”的局面，各酒店為搶占有限的客源大打價格戰(zhàn)，在城區(qū)的掛牌三星級酒店價格低至120元/間，某些稍陳舊點的四星級酒店價格只有160元/間，競爭日趨激烈，許多小型酒店遇上前所未有的競爭壓力，無法求得生存，而被迫關(guān)門；加之，人工成本增加，物耗成本上漲，工程維修費用增加等因素影響，利潤直線下降，截至6月份止，時間過半，目標(biāo)任務(wù)卻相差半截，這給我們帶來了巨大的壓力，下半年我信將進(jìn)一步調(diào)整銷售經(jīng)營思路，積極開拓客源，將壓力變動力，力爭完成目標(biāo)任務(wù)�，F(xiàn)就上半年工作小結(jié)如下：
一、加強市場營銷，適應(yīng)市場格局變化，調(diào)整經(jīng)營策略
實踐證明，隨著市場競爭的加劇，市場格局的變化，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，必得革新觀念，及時調(diào)整經(jīng)營策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計自身產(chǎn)品，使策略求新多變，不斷靈活推陳出新，才能使酒店在競爭日趨激烈的形勢下繼續(xù)保持較高市場占有率，為從長遠(yuǎn)出發(fā)，酒店認(rèn)真做好在經(jīng)營銷售中譜好經(jīng)濟增長和持續(xù)發(fā)展的平衡樂章；做好均衡價格、調(diào)整客源結(jié)構(gòu)的文章，致力對新客戶的開發(fā)，保持客源群體的穩(wěn)定和擴大，加強市場營銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu),努力開拓市場，并做好以下幾方面工作：
1、調(diào)整思路，找準(zhǔn)市場著力點，增加營銷工作的針對性。上半年，我們在對客戶進(jìn)行調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)酒店長期以來主要的客源群體團(tuán)隊業(yè)務(wù)份額已急速減少，很多旅行社無事可做，針對這種情況，我們及時調(diào)整了客源挖潛對象，選擇性的與幾家團(tuán)隊業(yè)務(wù)做的較好的旅行社進(jìn)行了穩(wěn)定有效合作。
2、認(rèn)真做好上門散客的銷售工作。我們在掌握當(dāng)?shù)赝壘频赇N售價格的前提下，實時推出了靈活的價格制度，如在1-3月份淡季時，針對內(nèi)部個人住房消費，我們?yōu)樗麄儼l(fā)放了優(yōu)惠券，憑券消費僅需128元，此舉贏得了部分客源，實時推出了特惠午夜房，在凌晨后住房者給予128元的低價銷售，根據(jù)客源多少及當(dāng)?shù)厥袌鲂星�，適時調(diào)整房價，既讓客人得到實惠又讓酒店利益得到保障。
�。�、重點維護(hù)好**總社的自駕車散客業(yè)務(wù)，由于協(xié)調(diào)配合較為緊密，本年度其散客業(yè)務(wù)得到進(jìn)一步擴大，平均每天達(dá)到5間房以上，最多時可達(dá)20間，占到了較大比重，為確保關(guān)系的穩(wěn)定，特別指定銷售部要做好與他們的協(xié)調(diào)溝通，多與其管理人員交流，聽取意見建議，過節(jié)時對其老總進(jìn)行拜訪，做好工作的互動，穩(wěn)固與他們的關(guān)系。
�。�、全員營銷總動員，營銷策略靈活多樣。繼續(xù)實行了以銷售部為主與自攬相結(jié)合的全員銷售模式，做到專業(yè)與業(yè)余相結(jié)合，管理人員與一線人員相結(jié)
合。對于員工自營業(yè)務(wù)按照金額的5%給予獎勵，既調(diào)動了員工攬客推銷客房的積極性，又增加了員工的收入。同時要求做到誰銷售誰負(fù)責(zé)維護(hù)客戶，這一措施實施后促使員工主動與客人進(jìn)行溝通交流，增加了與賓客之間的感情，真正達(dá)到了全員營銷，也實現(xiàn)了酒店與顧客之間的雙贏目標(biāo)。
二、細(xì)化服務(wù)措施，提高賓客滿意度
服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到酒店的聲譽和經(jīng)濟效益。為此，我們提出了服務(wù)工作要向細(xì)化、優(yōu)化方向發(fā)展，不斷強化服務(wù)意識，進(jìn)一步提高賓客的滿意度。
1、狠抓酒店員工的培訓(xùn)教育，強化員工隊伍素質(zhì)。為不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，增強員工之間的業(yè)務(wù)交流，形成比、學(xué)、趕、幫的良好氛圍。上半年，組織開展了全員理論知識培訓(xùn)，從當(dāng)?shù)芈糜温殬I(yè)學(xué)校請來了資深的旅游講師，為全體員工授課，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了《酒店服務(wù)意識》、《酒店禮節(jié)禮貌及儀容儀表》、《前廳服務(wù)技能及程序標(biāo)準(zhǔn)》、《客房服務(wù)技能及程序標(biāo)準(zhǔn)》、《酒店消防安全》、《酒店各項規(guī)章制度》、《張家界風(fēng)土民情》等與酒店經(jīng)營息息相關(guān)的知識。培訓(xùn)結(jié)束后，下發(fā)了理論培訓(xùn)提綱10多頁，并組織開展了培訓(xùn)考核考試，做到了除值班人員外的員工必須全部參訓(xùn)和考試，合格率達(dá)到了100%。
2、為了更好地引導(dǎo)服務(wù)人員，正確樹立酒店意識、服務(wù)理念，以客人的滿意作為衡量我們的工作標(biāo)準(zhǔn)。我們從樹立窗口形象入手，提高商務(wù)接待水平。如：總臺員工以“工作在我手中，服務(wù)在我心中”為宗旨；以特有的甜美微笑，問候、接待每一位客人；總臺員工全部實行限時服務(wù)，以最快的速度為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對總臺的帳務(wù)操作在原有規(guī)定的基礎(chǔ)上作了進(jìn)一步的規(guī)范；嚴(yán)格履行“四實登記”等制度，做到實名、實時、實數(shù)、實情，確保住宿登記全面、周詳；
以“首問責(zé)任制”，解決客人提出的所有問題；以“關(guān)心、愛心、放心、細(xì)心、誠心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得“回頭客”。呈現(xiàn)出爭先創(chuàng)優(yōu)，愛崗敬業(yè)的行業(yè)新風(fēng)。
3、為提升酒店的.服務(wù)和管理水平,抓好標(biāo)準(zhǔn)化管理和規(guī)范化服務(wù)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)服務(wù)的細(xì)微、細(xì)節(jié)之處，廣泛推動個性化服務(wù)工作的開展。系統(tǒng)建立了客史檔案，通過客史檔案，對客人的特征和歷史消費情況進(jìn)行量化分析，有利于更好地向客人提供個性化服務(wù)。例如：每當(dāng)客人到店時，要求我們的服務(wù)員主動熱情地與客人交流，通過觀察把握最佳服務(wù)時機，了解客人喜好，為客人提供自然超前的個性化服務(wù)；在總服務(wù)臺我們新購置了多個接口的手機充電器，為客人提供貼心的便利；為保證住店客人手機上網(wǎng)的需求，在大廳設(shè)置了WIFI無線上網(wǎng)，這大大滿足了客人個性化的需求。
由于硬件條件好，服務(wù)熱情，得到了廣大賓客的高度贊譽，在xx年4月29日**市旅游工作委員會召開全市旅游工作會議上，榮獲張家界市20xx年度“優(yōu)秀旅游星級飯店”光榮稱號，受到了當(dāng)?shù)卣吐糜沃鞴懿块T的肯定和表彰。
三、認(rèn)真做好財務(wù)核算,想方設(shè)法節(jié)支增效
財務(wù)工作是酒店經(jīng)營中的一項非常重要的工作，為此,財務(wù)部門認(rèn)真做好財務(wù)分析和核算。確保每一個數(shù)據(jù)和財務(wù)資料的準(zhǔn)確、真實、及時、完整、可靠，使酒店領(lǐng)導(dǎo)能及時了解酒店的經(jīng)營情況，針對收入及成本費用率合理確定資金的使用,制定酒店的經(jīng)營方向。同時還積極做好應(yīng)收帳款的結(jié)算工作，保證了酒店收入的及時變現(xiàn),保障了酒店經(jīng)營的正常運行。
減少開支就是增加利潤。增收固然很重要，但節(jié)支同樣必不可少。酒店號召全體員工都要把自己當(dāng)作主人，樹立以店為家的思想，讓大家從節(jié)約一滴水、一度電開始，除了客人使用以外，做到人走關(guān)燈關(guān)水，空調(diào)使用根據(jù)不同的氣
候、溫度及客源情況確定開放時間，熱水則隨時掌控水溫，不因疏于管理而造成酒店的能源浪費，真正做到“浪費不以量小而為之，節(jié)約不以微小而不為”。倡導(dǎo)全體員工樹立“節(jié)能降耗，人人有責(zé)”的意識，并根據(jù)各部門特點，做好成本控制。根據(jù)財務(wù)統(tǒng)計，每年僅一次性拖鞋一項就要近40000元支出，為此我們專程到長沙高橋市場批發(fā)采購了質(zhì)量上乘的拖鞋，并結(jié)合實際制作了精美的鞋套，擺在客房內(nèi)即顯檔次，又節(jié)約了費用。對于客用一次性消耗品，在考察了多家酒店使用情況及結(jié)合實際，自今年4月份開始，撤出了一次性消耗品，改用了客人自付費式精裝的洗瀨用品，不僅做創(chuàng)建綠色環(huán)保酒店的先行者，又節(jié)約了成本費用，起到了雙重效果，一年下來，可節(jié)約費用近10萬元。
四、認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作,為正常經(jīng)營提供保障
酒店作為一個公共場所，安全經(jīng)營壓倒一切，為了保障酒店經(jīng)營工作順利進(jìn)行，保障賓客、酒店和員工生命及財產(chǎn)安全，年初在酒店工作會議上，酒店與各部門簽訂了《安全責(zé)任書》，成立了消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了“分級管理，按級負(fù)責(zé)，權(quán)責(zé)一致，各負(fù)其責(zé)”的治安、消防、安全生產(chǎn)責(zé)任體系，促使安全、檢查、宣傳、教育工作，職責(zé)更明確，責(zé)任更到位。保安部門在安全保衛(wèi)方面做了大量的工作，嚴(yán)格執(zhí)行《消防安全管理制度》、《來客來訪客人登記制度》、《日常安全巡檢制度》、《消防設(shè)施維修保養(yǎng)制度》等。結(jié)合有關(guān)火災(zāi)等案例，落實酒店、部門、班組三級安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育。每季組織一次消防培訓(xùn)，使員工真正掌握消防、安全工作的“三懂三會”和應(yīng)急預(yù)案的處置方法。為使接待工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確�！爸苋�、安全”兩個核心服務(wù)環(huán)節(jié)，對于重點接待保安部及時在各個區(qū)域加強巡視和監(jiān)控，安全保衛(wèi)工作實現(xiàn)了“讓客戶安心，讓酒店放心”的目標(biāo)。同時，由于消防控制室設(shè)置合理、制度健全、值班到位，被消防大隊列為首批二類消防控制室樣板單位。
半年度工作總結(jié)10
繁忙的xx年已經(jīng)過去，這半年里，在中心領(lǐng)導(dǎo)和計財處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各位同事的幫助下，我通過自己不懈的努力和對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，較圓滿地完成了各項工作，同時自身素質(zhì)也得到了相應(yīng)提高。為在xx年的工作中更上一個臺階，我將認(rèn)真地對xx年的學(xué)習(xí)和工作進(jìn)行總結(jié)。
1、以認(rèn)真的態(tài)度積極參加西安市財政局集中所得稅培訓(xùn)，做好財務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護(hù)。
2、及時準(zhǔn)確的完成各月記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作，，及時準(zhǔn)確地填報市各類月度、季度、年終統(tǒng)計報表，按時向各部門報送。完成了稅務(wù)申報與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費用的繳納。
3、對各類財務(wù)會計檔案，進(jìn)行了分類、裝訂、歸檔。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。
2、通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)。
3、不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅持學(xué)以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。
4、努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實上，腳踏實地工作。
盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務(wù)，但必須看到工作存在的不足：
1、只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步達(dá)到事半功倍的的效果。
2、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，深入探討、思考、認(rèn)認(rèn)真真的研究條件及財務(wù)管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。
3、理論水平不高，當(dāng)前社會財務(wù)會計知識和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務(wù)知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，導(dǎo)致了財務(wù)會計基礎(chǔ)知識和財務(wù)會計基礎(chǔ)工作缺乏，影響來工作水平的提高。
XX年嚴(yán)格履行財務(wù)會計崗位職責(zé)，扎實做好本職工作：
1、善于總結(jié)，提出自己的意見和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟效益�？偨Y(jié)經(jīng)驗，建立健全良好的工作機制。
2、不斷學(xué)習(xí)、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時代發(fā)展的步伐。
會計半年度工作總結(jié)范文二時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間過去了，對我而言，這一年的工作是最難忘，印記最深的一年。工作單位的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想，方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，帶給我很大的壓力和挑戰(zhàn)，但在壓力中也得到了收獲和快樂。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持下，同事的密切配合下，我圓滿的完成了自己的各項工作任務(wù)同時也很好地配合了其他部門的工作。
一、辦理公司各項初始登記手續(xù)
作為一個新成立的公司一切都要從頭開始，辦理銀行開戶，驗資，辦理稅務(wù)登記等，這些是我既熟悉又陌生的工作，我在辦理的過程中遇到了很多問題和困難，經(jīng)過多方咨詢，和不懈的努力終于圓滿完成。
二、建立財務(wù)帳套
領(lǐng)導(dǎo)從公司發(fā)展的角度考慮，決定啟用比用友財務(wù)軟件更先進(jìn)和規(guī)范的金碟財務(wù)軟件，我根據(jù)財務(wù)管理及房地產(chǎn)項目核算的需要、根據(jù)納稅申報的需要，設(shè)計了一套較為科學(xué)、完整的會計核算科目體系，制定了詳細(xì)的二級和三級明細(xì)科目，及輔助核算、項目核算帳，首次啟用了固定資產(chǎn)核算系統(tǒng)，在較短的時間內(nèi)，完成了難度較大的全部帳套初始化工作。并根據(jù)公司內(nèi)部業(yè)務(wù)的需要，印刷了統(tǒng)一的粘貼單，收據(jù)，借款單等常用單據(jù)。
三、建立健全各項財務(wù)制度流程
制度化管理是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，建立一套科學(xué)、完整、實用性強的規(guī)章制度，是規(guī)范財務(wù)管理及核算的基礎(chǔ)，公司成立初期我和主管領(lǐng)導(dǎo)一起根據(jù)《會計法》、《企業(yè)財務(wù)準(zhǔn)則》和《企業(yè)財務(wù)通則》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合公司的實際情況及經(jīng)營特點，經(jīng)過反復(fù)討論、研究、起草了宇都公司的，會計核算管理辦法，內(nèi)部會計控制制度與經(jīng)濟業(yè)務(wù)審批流程等制度。對資金的收支，個人借款的管理，實物資產(chǎn)的管理，會計核算原則等都做出了詳細(xì)的規(guī)定和流程。
四、認(rèn)真執(zhí)行財務(wù)會計制度，提高財務(wù)信息質(zhì)量
會計核算是財務(wù)部最基礎(chǔ)也是最重要的工作，是各項財務(wù)工作的'基石和根源。在日常的工作中，我嚴(yán)格遵守國家財務(wù)會計制度、稅收法規(guī)、公司的各項制度，認(rèn)真履行會計的工作職責(zé)。審核原始憑證、錄入記賬憑證，計提各項稅費，申報納稅、上繳稅款，編制資金收支計劃并審核支出，及時準(zhǔn)確的編制財務(wù)會計報表，為領(lǐng)導(dǎo)決策和進(jìn)行財務(wù)分析提供全面、可靠的信息。
五、加強自身建設(shè)，提高工作能力
隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，會計準(zhǔn)則和稅收政策都在不斷的更新，因此領(lǐng)導(dǎo)多次組織學(xué)習(xí)，讓我們能及時掌握新知識，政策，法規(guī)。我們由原民營企業(yè)會計核算變?yōu)閲衅髽I(yè)會計核算，在政策和制度方面有很多區(qū)別，所以把這方面的內(nèi)容也作為學(xué)習(xí)的重點，使我們在工作中能盡快的轉(zhuǎn)變角色。同時對于公司所制定的各項規(guī)章制度也進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。
總結(jié)過去是為了更好地面對未來。在過去的這一年里，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，收獲了許多專業(yè)知識和工作經(jīng)驗。在新的一年里公司將進(jìn)行小白橋建設(shè)項目的實施，首先要進(jìn)行艱巨的拆遷工作。在當(dāng)前的經(jīng)濟形式下，難度可想而知，這對宇都公司的每一個人都是一種考驗，我要發(fā)揚團(tuán)隊精神，積極配合拆遷人員的工作。
在拆遷過程中，向老百姓發(fā)放補償金是比較重要的一個環(huán)節(jié)，所涉及的現(xiàn)金發(fā)放額較大，我們在發(fā)放過程中要主動與其他部門溝通，核對數(shù)據(jù)、安排流程，做到安全，準(zhǔn)確、及時，為拆遷工作的順利進(jìn)行做好服務(wù)。同時我會更加努力學(xué)習(xí)各項財務(wù)知識，鉆研會計業(yè)務(wù)，提高會計核算水平，加強自己在稅務(wù)法規(guī)、規(guī)避財務(wù)風(fēng)險方面的學(xué)習(xí)，加強房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強自己的的工作能力，在企業(yè)的項目實施中更好的發(fā)揮會計的核算、監(jiān)督、服務(wù)職能，為宇都公司的發(fā)展壯大做出貢獻(xiàn)。
半年度工作總結(jié)11
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！在緊張忙碌中20xx年即將過去，新的一年將要開始，站在歲末年初，心中感觸頗多。借此機會向各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁匯報一下工程部20xx年工作總結(jié)及20xx年的工作思路，請給予幫助指導(dǎo)。
第一部分 20xx年工作總結(jié)
一、各項指標(biāo)完成情況。
�。ㄒ唬╅_工工作面指標(biāo)。
根據(jù)項目部20xx年生產(chǎn)經(jīng)營計劃，由于保利西海岸1#樓基礎(chǔ)鉆孔樁施工滯后實際情況，我工區(qū)1#樓主體施工28層結(jié)束，填充墻砌筑xx層結(jié)束，2#樓主體順利封頂，填充墻砌筑、外墻抹灰工作基本結(jié)束。
（二）工程質(zhì)量控制。
20xx年已開工項目工程質(zhì)量水平一般，1#、2#樓鋼筋綁扎不規(guī)范，剪力墻門窗口脹�，F(xiàn)象較嚴(yán)重，已成通病。
�。ㄈ┌踩拿魇┕�。
20xx年未出現(xiàn)嚴(yán)重安全生產(chǎn)事故。
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做到預(yù)算標(biāo)底編制相對準(zhǔn)確、合理。在過程中做好設(shè)計變更和現(xiàn)場簽證管理；結(jié)算時通過聯(lián)合驗收確保工程質(zhì)量達(dá)到業(yè)主及質(zhì)檢站要求，做到結(jié)算合理。
�。ㄎ澹┎块T內(nèi)部建設(shè)。
根據(jù)工作任務(wù)需要合理調(diào)整過程中組織構(gòu)架；建立了定期培訓(xùn)制度，通過培訓(xùn)提高員工素質(zhì)；建立了工程檢查制度，定期對在建項目組織一次檢查，及時發(fā)現(xiàn)了一部分工程管理中的問題并要求及時改正。特別在下半年，工程部員工的工作熱情和積極性有了很大的提高。
二、存在主要問題。
（一）項目管理水平有待提高。
1、質(zhì)量控制方法手段需要改進(jìn)。
質(zhì)量是公司發(fā)展的基礎(chǔ)，在過去的一年中質(zhì)量控制還存在許多不足，質(zhì)量控制的管理思路不清晰，質(zhì)量控制重點不突出；質(zhì)量控制的手段單一，沒有形成全過程的把控體系；沒能充分調(diào)動合作單位的積極性，各質(zhì)量控制主體的作用沒有全部發(fā)揮出來。
2、進(jìn)度控制需要提前謀劃。
20xx年的進(jìn)度控制管理不是很好，主要體現(xiàn)在進(jìn)度控制計劃的制定存在很多不合理的地方，進(jìn)度計劃的執(zhí)行過程中控制不嚴(yán)格，對于存在的問題處理不及時導(dǎo)致工程進(jìn)度與計劃嚴(yán)重脫離，工程前期規(guī)劃設(shè)計考慮不周，工程施工過程中變更較多。
3、成本控制過程監(jiān)督不嚴(yán)。
成本控制重視不夠，特別在施工過程中的成本意識不夠成熟，給成本控制工作帶來很多的麻煩。
4、安全文明施工控制。
安全文明施工是企業(yè)的一面鏡子，在過去的一年中安全文明施工做的比較好，尤其是在5月份的迎接保利集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)檢查工作中嚴(yán)抓安全文明施工，得到了各位領(lǐng)導(dǎo)專家的一致好評，但同時我們也應(yīng)該看到自身的不足及缺點，要把這種安全文明施工意識貫穿在將來的每一個施工步驟中。
5、協(xié)調(diào)管理能力應(yīng)加強。
管理協(xié)調(diào)能力對項目工程進(jìn)展的影響很大，目前我們項目工程部人員與施工隊、監(jiān)理單位、業(yè)主單位的溝通能力還需要進(jìn)一步的提升，特別是在調(diào)動合作單位的積極性方面和問題的預(yù)見性方面需要加強。
（二）工程部管理職能應(yīng)加強。
1、制度及規(guī)范化管理推進(jìn)水平不高。
20xx年工程部組織了一系列工程制度培訓(xùn)，但是員工對公司制度的了解和執(zhí)行程度距離公司的要求還有一定差距，特別是最近新進(jìn)公司的員工較多，更需要加強公司制度的培訓(xùn)工作；同時公司制度還存在很多空白的地方，這需要工程部結(jié)合項目部的實際情況制定作業(yè)指導(dǎo)書，用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)各項工作。
2、監(jiān)督檢查、指導(dǎo)力度需要提高。
在保利西海岸1#、2#樓的施工過程中，工程部對該工點的施工檢查力度不夠，對于過程中出現(xiàn)的問題沒有及時發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、合同管理遺留了很多問題。這需要工程部不斷加強對項目建設(shè)的監(jiān)督、指導(dǎo)的力度，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
第二部分 20xx年工作計劃
一、主要工作思路。
在20xx年的工作中工程部將“以公司管理目標(biāo)位向?qū)�，以項目管理為重點，以加強工程部職能建設(shè)為保障，確保公司工程管理目標(biāo)的實現(xiàn)”。
二、主要經(jīng)營管理指標(biāo)。
�。ㄒ唬┙�(jīng)營指標(biāo)。
確保項目部20xx年年度開工作業(yè)面、竣工點的實現(xiàn)，不出現(xiàn)因工程原因影響項目部指標(biāo)實現(xiàn)的事件。
�。ǘ┕芾碇笜�(biāo)。
1、工程質(zhì)量合格率100%，質(zhì)量通病控制目標(biāo)不超過局指及業(yè)主要求。
2、進(jìn)度控制目標(biāo)，關(guān)鍵點按時完成率95%以上，竣工目標(biāo)實現(xiàn)率100%。
3、安全文明施工目標(biāo)，現(xiàn)場達(dá)到部級文明施工工地標(biāo)準(zhǔn)。成本管理，過程控制執(zhí)行公司制度100%，執(zhí)行及時率95%以上。
4、技術(shù)交底目標(biāo)，技術(shù)交底100%，技術(shù)交底供方評價100%。
5、部員培訓(xùn)目標(biāo)，不低于2次/人/月；公司制度員工培訓(xùn)率100%；工程部聯(lián)合檢查不少于1次/工點/月、過程檢查不少于3次/工點/月。
三、確保年度目標(biāo)實現(xiàn)的措施。
�。ㄒ唬┮皂椖抗芾頌橹攸c，全面做好各項控制。
1、加強質(zhì)量控制。
質(zhì)量控制是公司工程管理的重點，特別是質(zhì)量通病防治要求嚴(yán)格控制。20xx年的工作中工程部將以此為重點，做好以下工作：
第一、工程部及項目部管理人員參與作業(yè)指導(dǎo)書的編制及評審，通過作業(yè)指導(dǎo)書統(tǒng)一工程做法，并針對以前工程存在的不足，提出合理化建議。
第二、做好內(nèi)部圖紙審查及圖紙會審工作，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)計中的問題及時解決。
第三、做好項目施工方案編制，要求項目工程部針對項目工程情況在項目開工前編制好項目施工方案、管理目標(biāo)機控制重點。
第四、認(rèn)真審核施工單位的施工組織設(shè)計及監(jiān)理單位的監(jiān)理方案和監(jiān)理實施細(xì)則，確保施工方案的針對性。
第五、建立材料進(jìn)場驗收制度、并登記臺帳，不合格的材料堅決不允許使用。
第六、推行分部工程樣板制度、每個分部分項工程大面積施工前必須通過監(jiān)理單位、施工單位、建設(shè)單位組織的樣板驗收才能全面展開。
第七、根據(jù)工程進(jìn)度組織內(nèi)部工程質(zhì)量驗評及工程聯(lián)查，對好的工程給予獎勵、對于差的工程給予處罰，通過評比調(diào)動施工隊的積極性。
第八、嚴(yán)格工程竣工驗收，工程部驗收不通過，不允許向業(yè)主單位移交。
第九、針對質(zhì)量通病在開工前下達(dá)質(zhì)量通病控制要求，要求施工隊針對工程情況建立專項控制方案，并在施工過程中嚴(yán)格監(jiān)督。
2、強化進(jìn)度管理。
以公司批準(zhǔn)的年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃作為控制重點，工程部在開工前組織項目部編制進(jìn)度控制計劃，要求施工隊上報施工月計劃、周計劃，并嚴(yán)格監(jiān)督施工情況。在計劃的執(zhí)行過程中要提高預(yù)見性，及時遇見影響工程進(jìn)度的因素及時提出解決方案。出現(xiàn)施工進(jìn)度滯后工程計劃時要求施工隊及時處理，確保進(jìn)度控制計劃的實現(xiàn)。
3、做好安全文明施工管理。
安全文明施工時管理水平的體現(xiàn)，20xx年要求已開工項目達(dá)到市級安全文明工地標(biāo)準(zhǔn)。要求工程部每周組織對施工現(xiàn)場的檢查，發(fā)現(xiàn)達(dá)不到要求的工程要求施工隊必須整改。每月組織對安全文明施工的檢查，并對每個單位進(jìn)行評比，對好的施工班組給予獎勵，對于達(dá)不到要求或排名落后的施工班組給予處罰。
4、嚴(yán)把成本控制關(guān)。
對于成本控制，工程部在項目預(yù)算編制階段就要參與，根據(jù)工程的`特點和項目定位結(jié)合以往項目造價力求項目預(yù)算準(zhǔn)確；施工過程中對于現(xiàn)場簽證和設(shè)計變更嚴(yán)格按照公司制度進(jìn)行，并利用每天碰頭會的形式及時溝通，同時發(fā)生現(xiàn)場簽證與設(shè)計變更時要及時通知計劃部到現(xiàn)場察看；在竣工驗收時要組織計劃部人員參加，認(rèn)真核對工程量。
5、做好信息管理。
對于和合作單位的信息溝通，要建立書面的形式，中間發(fā)生的重大事項的信息來往要詳細(xì)登記，并建立臺賬和收發(fā)文，為合同的履約評價及避免合同糾紛做好準(zhǔn)備工作。項目建設(shè)過程中要求資料和剛才實體同步，每周定期檢查施工資料。
6、做好溝通協(xié)調(diào)工作。
項目建設(shè)過程中，要與業(yè)主、監(jiān)理單位保持良好的溝通，在維持公司利益的前提下積極協(xié)助施工單位推進(jìn)工作的進(jìn)展。發(fā)現(xiàn)問題及時提醒施工單位采取措施，確保項目建設(shè)目標(biāo)的實現(xiàn)。
�。ǘ┘訌姽こ滩柯毮芙ㄔO(shè)、提高工程部部員素質(zhì)及管理水平。
1、合理調(diào)整組織構(gòu)架、明確崗位職責(zé)及工作目標(biāo)。
結(jié)合項目的情況及時調(diào)整工程部組織構(gòu)架，并明確各個崗位職責(zé)，并對項目工程主管簽訂業(yè)績責(zé)任書，使每個人知道工作的目標(biāo)，便于推進(jìn)工作的開展。
2、推進(jìn)制度建設(shè)和規(guī)范化管理工作、提高工作效率。
根據(jù)員工情況結(jié)合工程進(jìn)展，對新進(jìn)的員工要求知道必須全部培訓(xùn)一遍；老員工組織不少于2次/人/月的管理制度和專業(yè)知識的培訓(xùn)，使員工知道工作如何開展，并通過定期檢查，及時掌握制度的執(zhí)行情況。根據(jù)工程的特點對于公司制度的空白處制定專項的作業(yè)指導(dǎo)書，使每個管理人員知道如何進(jìn)行操作，用規(guī)范統(tǒng)一的行動推進(jìn)工作開展。
3、通過定期檢查、提高工程部執(zhí)行力度。
20xx年工程部講定期組織對項目的檢查，并對檢查結(jié)果組織各個分部評比，作為員工晉升或者升降級的依據(jù)。過程檢查不少于3次/分部/周；工程聯(lián)查不少于1次/月/分部。
20xx年的給了我們很多教訓(xùn)，20xx年對于我們項目部來說是關(guān)鍵的一年，大連保利西海岸項目要全面竣工，工期緊、任務(wù)重。要求工程部全體部員以項目管理為重點，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，竭盡全力，迅速執(zhí)行，全面推進(jìn)工程部各項工作的開展，確保年度經(jīng)營管理目標(biāo)的實現(xiàn)。
最后順祝各位領(lǐng)導(dǎo)及同事工作順利！
半年度工作總結(jié)12
轉(zhuǎn)眼，20xx年已進(jìn)入下半年，回顧今年上半年的工作，還是感覺收獲頗多。接觸供應(yīng)財務(wù)一職已一年有余，感謝領(lǐng)導(dǎo)與同事的協(xié)助，從最初的生疏到如今的日漸嫻熟。給我的感覺是做好這項工作，并不如看似的單調(diào)和重復(fù)的操作，最重要的還是需要作為一個財務(wù)人員必須具備的各項精神與最基本的原則。
所以，以最簡單的示例來看，比如：“每天登記核對原輔材料入庫單”一項，這是一項每天上班后首要做的一項工作，看似簡單，卻是整個供應(yīng)財務(wù)工作中最最基礎(chǔ)的一項工作，并不是簡單得對著入庫單輸入即可，而是需要仔細(xì)核對數(shù)量、單價，甚至是入庫時間，因為每一個元素的錯誤都有可能影響到下一步的工作。
再比如：“及時登記各項發(fā)票，并及時生成付款單”一項，這是一項對精細(xì)度有更高要求的工作。在仔細(xì)核對過入庫單后，那么對收到的發(fā)票，找到相對應(yīng)的入庫單在K3中進(jìn)行下推生成，并確保金額和稅額與發(fā)票完全一致才可審核生成。然后根據(jù)中標(biāo)合同制定的`付款期限填寫付款申請單。對不合規(guī)的發(fā)票，指明原因，退回重開。
所以發(fā)現(xiàn)問題時我會及時反饋，并且用同樣的態(tài)度對待該崗位其他各項核算工作。確保會計信息的真實、合法、準(zhǔn)確完整，以期從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，并提高工作效率和工作質(zhì)量。
那么我相信同樣能做好20xx年下半年的工作，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，我會更加努力學(xué)習(xí)和勤奮工作，使自己的業(yè)務(wù)水平更扎實，更好的為公司服務(wù)。
半年度工作總結(jié)13
20xx年是公司發(fā)展壯大的一年，自去年公司對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行了戰(zhàn)略調(diào)整后，在今年上半年就初步顯示出了效果，消聲排氣總成和空氣濾清器總成形成了規(guī)�；a(chǎn)。隨著汽車市場競爭的日益激烈，對產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來越高，公司的質(zhì)量工作面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)：一方面是產(chǎn)量的增大，另一方面是顧客對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量要求的提高，要適應(yīng)這種內(nèi)部和外部的要求，公司必須在管理（特別是基礎(chǔ)管理）上狠下功夫。為此，公司上半年在規(guī)范管理上作了不少工作，也暴露了許多問題和不足�，F(xiàn)對上半年的質(zhì)量工作情況進(jìn)行分析、總結(jié)，并針對存在的問題，提出下半年質(zhì)量工作的思路。
一、上半年質(zhì)量工作情況
1、質(zhì)量目標(biāo)方面
公司今年的質(zhì)量目標(biāo)是：成品合格率98.5％，，零件合格率97.5％，顧客滿意率98.5％，外購物資入庫合格率100％。根據(jù)質(zhì)量月報表的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，成品和零件的合格率從3月份到6月份每月均有個別產(chǎn)品未達(dá)目標(biāo)；顧客滿意率未作調(diào)查統(tǒng)計；外購物資在生產(chǎn)中甚至在主機廠出現(xiàn)質(zhì)量問題的情況時有發(fā)生，退貨時有發(fā)生。所以，公司上半年質(zhì)量工作沒有達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的要求。
2、質(zhì)量管理體系方面
公司自去年4月份開始策劃建立ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系以來，經(jīng)過近一年的貫標(biāo)和體系的運行，于今年2月份進(jìn)行了第三方審核，3月份通過了認(rèn)證，建立了質(zhì)量管理體系。但是，這個體系的基礎(chǔ)是相當(dāng)薄弱
的，上半年的運行情況并不好，在前不久進(jìn)行的內(nèi)部審核中，發(fā)現(xiàn)了許多問題，表明了我們的質(zhì)量管理體系有所回潮。
3、產(chǎn)品質(zhì)量方面
由于質(zhì)量體系的建立，使基礎(chǔ)管理工作得到了一定程度的加強，逐步走向規(guī)范，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略調(diào)整的初步實現(xiàn)，使產(chǎn)品形成了規(guī)模生產(chǎn)，再加上工藝的改進(jìn)，使去年因脫漆質(zhì)量問題而失去市場份額的產(chǎn)品質(zhì)量大幅度提高，奪回了市場份額。產(chǎn)品質(zhì)量較去年有所提高，但質(zhì)量問題仍時有發(fā)生。
4、售后服務(wù)方面
由于公司的產(chǎn)品與汽車發(fā)動機關(guān)系密切，而今年主機廠發(fā)動機的種類比往年多，數(shù)量也比往年大，所以公司加強了售后服務(wù)的能力，在主機廠減少庫存的情況下，保證了供貨的順利進(jìn)行。
5、質(zhì)量管理方面
（1）、4月份開展了以現(xiàn)場文明管理為內(nèi)容、以提高產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)為目的的“重建管理基礎(chǔ)、再造管理流程”的工作，使公司的基礎(chǔ)管理工作有所加強，現(xiàn)場管理取得了較大的進(jìn)步。
�。�2）、為調(diào)動員工（特別是與產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系密切的'員工）提高產(chǎn)品質(zhì)量的積極性，設(shè)立了質(zhì)量專項獎，對為公司產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提高作出貢獻(xiàn)的部門和個人進(jìn)行獎勵。
（3）、年初出臺了《質(zhì)量標(biāo)兵評選辦法》，對保證產(chǎn)品質(zhì)量，積極參加質(zhì)量管理、質(zhì)量改進(jìn)的員工進(jìn)行獎勵。
（4）、聘請了在質(zhì)量管理方面具有豐富經(jīng)驗的教授擔(dān)任公司的質(zhì)量顧問，指導(dǎo)公司的質(zhì)量管理工作。
�。�5）、恢復(fù)了中斷兩年的質(zhì)量統(tǒng)計月報，使有關(guān)部門能夠及時掌握公司質(zhì)量情況的數(shù)據(jù)。
二、存在的問題及原因分析
1、公司上下質(zhì)量意識不夠強，大多數(shù)干部和員工對質(zhì)量職能和職責(zé)概念模糊不清，不知道自己在質(zhì)量工作中應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任，應(yīng)該做些什么工作，導(dǎo)致的結(jié)果是不愿意甚至害怕與質(zhì)量沾邊，一談質(zhì)量就躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，盡力推卸；有的干部認(rèn)為公司有質(zhì)檢部、車間有質(zhì)檢員，質(zhì)量管理是他們的事，這些意識和觀念成了阻礙公司質(zhì)量管理水平提高的障礙。
2、在工作中不能正確把握好質(zhì)量和數(shù)量的關(guān)系，在生產(chǎn)經(jīng)營較緊張的時期，質(zhì)量問題出現(xiàn)的頻率就高。
3、公司未對員工生產(chǎn)產(chǎn)品的一次交驗合格率進(jìn)行考核，導(dǎo)致操作工人不認(rèn)真進(jìn)行自檢、互檢工作。
4、從公司開始運行質(zhì)量體系以來，就有不少干部和員工對體系有抵觸情緒，認(rèn)為增加了自己的工作量、改變了自己過去的作業(yè)習(xí)慣，千方百計、想盡辦法進(jìn)行推脫、敷衍，阻礙了體系運行工作的推進(jìn)。年初的認(rèn)證工作，是在高壓強迫和抽調(diào)了大量人力投入的情況下通過的。通過認(rèn)證以后，許多部門仍然不不按照標(biāo)準(zhǔn)的要求去開展工作，而是推一下動一下，把該做的工作當(dāng)作麻煩去應(yīng)付、敷衍，導(dǎo)致了體系運行的不正常。
5、沒有一套適應(yīng)公司實際、行之有效、具有較好的可操作性和可檢查性的質(zhì)量考核制度，以致考核隨意性大、沒有說服力，無法利用考核這個手段來促進(jìn)質(zhì)量管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量的提高。
6、質(zhì)量工作沒有計劃性，處于一種走一步看一步的被動局面。
從以上問題及分析可以看出，公司目前的質(zhì)量管理工作難度相當(dāng)大，系統(tǒng)性問題和局部性問題都有，使人有無從下手的感覺。面對這些困難，是知難而退、繼續(xù)維持現(xiàn)狀，還是堅定信心、狠下功夫、規(guī)范管理、使公司的質(zhì)量水平上一個新的臺階？“形勢逼人，不進(jìn)則退”，在市場競爭白熱化的今天，停步不前，就必然被競爭對手奪去市場份額，就必然要被市場淘汰。時代的發(fā)展要求公司不斷提高質(zhì)量管理水平，顧客要求公司不斷
提高產(chǎn)品質(zhì)量。公司只有一個選擇，那就是強化質(zhì)量管理、提高質(zhì)量意識、完善質(zhì)量管理體系，只有這樣，才能與時俱進(jìn)，在市場經(jīng)濟的浪潮中站穩(wěn)腳跟。
三、下半年質(zhì)量工作思路
針對公司目前質(zhì)量工作 存在的主要問題，下半年質(zhì)量工作的重點應(yīng)放在強化質(zhì)量意識、質(zhì)量職責(zé)和狠抓落實上。要抓好質(zhì)量體系的運行工作，抓好各項制度（特別是基礎(chǔ)管理）的落實和檢查，從嚴(yán)格和規(guī)范考核入手，促進(jìn)各項工作的落實，促進(jìn)管理水平的提高，使任何工作有始有終，形成閉環(huán)。另外，要通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高員工的素質(zhì)，轉(zhuǎn)變員工的觀念，造就一支質(zhì)量意識高、工作能力強的員工隊伍。具體措施如下：
1、進(jìn)一步貫徹實施“遵信守約、顧客至上、持續(xù)改進(jìn)、優(yōu)質(zhì)高效”的質(zhì)量方針，以此作為質(zhì)量工作的指導(dǎo)思想。
2、進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系。
從質(zhì)量體系的內(nèi)審報告可以看出，公司的質(zhì)量體系運行情況有回潮現(xiàn)象，在建立體系過程中已經(jīng)規(guī)范了的程序、已經(jīng)建立起來的制度，在前幾個月生產(chǎn)經(jīng)營緊張的情況下，已經(jīng)被拋棄、淡忘，許多質(zhì)量記錄中斷，原因何在？主要原因是這段時期公司領(lǐng)導(dǎo)把主要精力放在了銷售和生產(chǎn)上，疏于對體系要求的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，而我們的部分干部和員工，本來就認(rèn)為做這些基礎(chǔ)管理的“小事”是麻煩、是累贅，于是乘此機會以忙為借口推脫。張瑞敏說過：“什么叫不簡單？把簡單的事情堅持做下去就叫不簡單。”公司只有堅持不懈地做好這些“簡單”的“小事”，管理的高樓大廈才有堅實的基礎(chǔ)。因此，公司四月份開始開展的“重建管理基礎(chǔ)、再造管理流程”工作必須堅持開展下去并進(jìn)一步加大力度和深度，作為下半年質(zhì)量工作的一項重要任務(wù)。
九月份質(zhì)量認(rèn)證公司將對我們進(jìn)行體系的監(jiān)審，而我們的體系不但沒
有改進(jìn)，反而倒退了。為了使質(zhì)量體系能夠更好地發(fā)揮作用，公司下半年必須對體系進(jìn)行完善和改進(jìn)，在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不合格項，各部門必須在規(guī)定的時間內(nèi)不折不扣地完成糾正，并在監(jiān)審前進(jìn)行一次自查，找出不合格進(jìn)行糾正，迎接監(jiān)審；年內(nèi)將出臺考核制度，對體系運行情況進(jìn)行考核。
3、強化質(zhì)量意識，理順質(zhì)量職能和職責(zé)。
增強全體員工的質(zhì)量意識，我們已談了多年，也對此做了一些工作，但主要是教育的方式，收效甚微，今后應(yīng)該用培訓(xùn)學(xué)習(xí)、考核等更加強有力的方式對員工的質(zhì)量意識進(jìn)行強化，才能在一定時期后轉(zhuǎn)變觀念。這項工作首先要從理順質(zhì)量職能和職責(zé)開始，進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓干部員工知道自己在質(zhì)量管理中應(yīng)該作些什么事情，承擔(dān)哪些責(zé)任，再用考核的手段進(jìn)行監(jiān)督檢查，促使大家形成這種意識。
4、以考核促管理。
檢查考核是抓落實的一個重要手段。公司多年來一直沒有間斷過這項工作，從幾年前的隨意性考核到近年成立考核小組分項考核，確實有一些進(jìn)步，但總是擺脫不了開會評議這種模式，有許多人為的因素在其中，再加上考核制度系統(tǒng)性不好、考核方法欠妥，導(dǎo)致考核起不到應(yīng)有的作用。
公司參考先進(jìn)企業(yè)的考核模式，結(jié)合自身實際情況，經(jīng)過幾個部門一個多月的反復(fù)討論修改，制定了新的考核制度，在質(zhì)量工作會上進(jìn)行宣貫，會后立即實施。要以系統(tǒng)的、有效的考核促進(jìn)公司的各項管理，使之形成閉環(huán)。
5、加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
公司近年來一直重視學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，使干部員工的素質(zhì)有了較大的提高。公司能有今天的局面，與這方面的工作是分不開的。隨著中國加入WTO和全球經(jīng)濟一體化的到來，對企業(yè)隊伍素質(zhì)的要求越來越高，公司必須更進(jìn)一步加強培訓(xùn)，在下半年進(jìn)行一系列的專項培訓(xùn)，包括質(zhì)量意識的培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)、管理能力的培訓(xùn)、操縱技能的培訓(xùn)。
半年度工作總結(jié)14
我于20xx年7月加入中國人壽，至今在中國人壽工作已有三年的時間。這三年我一直擔(dān)任中支公司第一營業(yè)部業(yè)務(wù)三部的團(tuán)隊主管，回顧這一年的工作，收獲了很多也成長了很多。現(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)拓展
業(yè)務(wù)三部共有代理人32人，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家的共同努力下，我部在個人代理業(yè)務(wù)上取得不錯的成績，截止到11月30日第一營業(yè)部業(yè)務(wù)三部創(chuàng)造了車險保費*萬，非車險保費*萬的佳績，提前*個月完成中支下達(dá)的保費任務(wù)。
一年來，根據(jù)上級公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，
我部制定了全年銷售計劃，按月度、季度、半年度、年度來分時分段完成任務(wù)，由于我部的有效人力較少，又加上人保、平安電銷對車險業(yè)務(wù)的沖擊，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難，面對激烈的市場競爭，我們沒有放棄努力，通過與上級部門溝通、統(tǒng)一認(rèn)識，努力增員，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營目標(biāo)以及公司的經(jīng)營狀況。我們把穩(wěn)固車險，拓展新車市場作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。
與此同時，我們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大家團(tuán)結(jié)一心，終于使個人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。 回顧一年的工作，我部各項工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)，但工作中仍然存在著一些問題，如有效人力不足，銷售產(chǎn)能低下。
對此，我們也認(rèn)真分析了原因，只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。在今后的工作中，我們會抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，促進(jìn)個人代理團(tuán)隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。
二、財務(wù)收付工作
除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做第一營業(yè)部的財務(wù)收付工作，我積極配合上級部門工作，在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級公司《財務(wù)管理規(guī)定》，積極有效的開展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，做好每天的日結(jié)工作和每個月的手續(xù)費對帳與支付工作，并及時送交相關(guān)主管部門。
三、加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)
從事財險工作，只有不斷的加強對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，才能打造出具有持續(xù)競爭力的`隊伍。我通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)公司條款，增強對保險意義和功能的領(lǐng)悟，平時我還會向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。
一年來，我憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評�；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。
半年度工作總結(jié)15
今年是公司新的領(lǐng)導(dǎo)班子就位以來實施三年發(fā)展目標(biāo)綱要的第一年，是打基礎(chǔ)，練內(nèi)功為實現(xiàn)母子騰飛的關(guān)鍵性一年。＊＊公司、＊＊建筑施工有限責(zé)任公司緊跟公司改革的步伐，按照穩(wěn)定提速的要求，根據(jù)職代會暨經(jīng)濟工作會議的精神，扎扎實實地開展各項工作，使本單位的機構(gòu)改革、經(jīng)營工作、質(zhì)量生產(chǎn)、勞務(wù)輸出以及穩(wěn)定工作有了良好的開端。
一、認(rèn)真貫徹職代會精神，全面落實機構(gòu)改革的要求。
公司職代會暨經(jīng)濟工作會議的召開，對今年的工作進(jìn)行了詳細(xì)部署和安排，出臺了一系列的規(guī)章制度。＊＊公司根據(jù)自身的實際，認(rèn)真抓了職代會精神的貫徹落實。
一是多次召開了班子成員會議詳細(xì)研究了各項經(jīng)濟指標(biāo)落實的措施。
二是按照公司的要求調(diào)整機構(gòu)設(shè)置，因事設(shè)崗，順利地完成了“四科”、“一辦”、“二隊”人員的'就位。
三是根據(jù)公司關(guān)于分公司和施工公司實行兩塊牌子，一套人馬合署辦公的規(guī)定，為使施工公司早日運作，克服了時間緊，工作多的困難，施工有限責(zé)任公司于元月24日正式掛牌成立，為工作的有效開展?fàn)幦×藭r間。四是適時地召開了科室、隊以上負(fù)責(zé)人及項目經(jīng)理參加的經(jīng)濟工作會議，制定了適合＊＊實際的各科規(guī)定和管理辦法，使全體人員明確目標(biāo)和任務(wù)，并對各項工作提出了具體要求。五是克服了資金緊張的困難，千方百計擠出資金5萬元，對辦公樓辦公室進(jìn)行了裝修裝飾，改善了工作環(huán)境，樹立了公司的形象，同時順利地完成了辦公室的整體搬遷。
二、加強經(jīng)營工作力度，經(jīng)營工作有了一定的成效。
經(jīng)營是龍頭，只有全員的經(jīng)營龍頭意識的進(jìn)一步加強，千方百計地多承接施工任務(wù)，加之有效的管理，企業(yè)才能有效益，才能從根本上走出困境，半年來，我們加大了經(jīng)營工作的力度，取得了一定的成效
一是召開了有關(guān)人員會議，分析經(jīng)營形勢，將公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)進(jìn)行分解，明確各類人員的責(zé)任和任務(wù)。
二是調(diào)整了經(jīng)營管理人員，把有經(jīng)營特長的人員安排到經(jīng)營部門，充實了經(jīng)營力量。
三是根據(jù)市場競爭激烈的現(xiàn)實，加大了經(jīng)營的投入，人、財、物向經(jīng)營傾斜。
四是千方百計地理順了與建設(shè)行政管理部門的關(guān)系，建立了誠信，為競標(biāo)打下了良好的基礎(chǔ)。五是采取主動，做到經(jīng)營策略盡最大能力吸引聯(lián)營工程，向兄弟單位搶市場，占份額。
上半年共參加投標(biāo)項目11項，中標(biāo)6項，中標(biāo)總造價3000萬元，建筑面積12047平方米，有效跟蹤項目5項。
三、質(zhì)量安全管理到位，安全生產(chǎn)形勢來勢較好。
質(zhì)量安全管理工作歷來是施工企業(yè)的一項重要工作，半年來，按照我們創(chuàng)一流品牌的要求，把施工質(zhì)量、安全當(dāng)做一項黨抓不懈的工作去認(rèn)真抓好抓實，一是制定了《＊＊公司質(zhì)量安全管理規(guī)定》下發(fā)到各項目部，同時對上級主管部門和公司有關(guān)規(guī)定及時復(fù)印下發(fā)，使項目部及時明確各級的要求，并認(rèn)真抓落實，二是認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)宣傳《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》，購買《安全和生產(chǎn)法》30本發(fā)至項目和各科室、隊，并組織了《安全生產(chǎn)法》知識競賽，提高全員安全生產(chǎn)意識，三是加大了質(zhì)量安全檢查力度，分公司領(lǐng)導(dǎo)不定期地對工程項目進(jìn)行檢查，工程科每周對項目進(jìn)行一次常規(guī)檢查，每月對所有項目進(jìn)行一次大檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改意見，并督促項目一一落實，工會于五月份組織職工代表對在建項目進(jìn)行了一次工作檢查。
通過這些檢查，有效地促進(jìn)了質(zhì)量安全生產(chǎn)，及時排除了各種隱患。 通過以上措施，全公司質(zhì)量、安全、生產(chǎn)形勢來勢較好，現(xiàn)有在建項目11個，已完成主體項目7個，主體中檢全部優(yōu)良，5月份，＊＊市建設(shè)局組織的檢查評比中，＊＊制藥廠制劑車間項目部、＊＊市變電管理所辦公樓、市城東變管所辦公樓項目部、公司自建雙新村2#綜合樓被評為＊＊市文明現(xiàn)場工地，其中＊＊制藥廠制劑車間項目部和＊＊市變電管理所辦公樓項目部已同意推薦為省文明現(xiàn)場工地。上半年，完成施工生產(chǎn)產(chǎn)值1580萬元，工傷事故為零�？⒐ろ椖�6個，均已申報市優(yōu)，預(yù)計優(yōu)良率可達(dá)80%以上，已申報省優(yōu)質(zhì)工程的＊＊市人壽保險公司綜合樓、＊＊縣法院綜合樓已基本評定。
四、解放思想轉(zhuǎn)變觀念，促進(jìn)就業(yè)，大膽勞務(wù)輸出的償試。
�。粳F(xiàn)有職工1722人，到去年底上崗人數(shù)只有310多人，絕大多數(shù)職工下崗待業(yè)，給職工的生活帶來較大的困難，給公司造成較大的壓力，＊＊建筑有限責(zé)任公司的掛牌成立，標(biāo)志著一個有獨立法人的勞務(wù)公司誕生。
�。竞停ㄖ┕す敬竽戇\做，充分利用這一資質(zhì)，為職工上崗組織勞務(wù)輸出做了大量的工作。一是在職工中廣泛開展了解放思想，轉(zhuǎn)換觀念的思想教育工作，使全體職工甩掉固定職工有優(yōu)越性的包袱，打破職工民工界限，二是積極籌建一批身體好、技術(shù)高、能吃苦耐勞的班組，做為勞務(wù)輸出的骨干，重新組建了5個泥工班，3個木工班，2個砼班，2個鋼筋班，2個機械工班，2個架子班、1個塔吊小組等17個班組，配備了政治思想好、技術(shù)過硬、年富力強的同志擔(dān)任班組長，為勞務(wù)輸出組織了基本力量。三是主管勞務(wù)的副經(jīng)理帶領(lǐng)施工隊管理人員對所屬項目用工進(jìn)行了認(rèn)真清理。
對不符合用工規(guī)定的人員予以退場，千方百計安排自有職工上崗，在去年底的基礎(chǔ)上多安排職工上崗50多人。四是大膽進(jìn)行了勞務(wù)輸出的償試，＊＊公司前幾年由于各種原因，勞務(wù)輸出幾乎沒有起步，四財公司掛牌后，于元月份和2月份兩批向＊＊市國稅局工地勞務(wù)輸96人，雖然輸出時間較短，但對轉(zhuǎn)變職工的思想觀念，增長職工的見識有著深遠(yuǎn)的影響，為下一步勞務(wù)輸出打下了基礎(chǔ)。
五、發(fā)揮黨組織的政治核心作用，嚴(yán)格執(zhí)行黨和政府的規(guī)定，做好職工的穩(wěn)定工作。
�。居捎诟鞣矫娴脑�，盡管各屬領(lǐng)導(dǎo)做了較大的努力，但是各種矛盾仍然很多。我們一方面認(rèn)真做好下崗職工和困難職工的思想政治工作，幫助他們面對現(xiàn)實，積極參與各種渠道的就業(yè)，另一方面千方百計騰出資金，寧愿上班人員不發(fā)工資，優(yōu)先給癌癥病病人，急于手術(shù)的重病人解決部分住院治療費用。防止這些弱勢群體因各種實際困難而引發(fā)不穩(wěn)定的情況發(fā)生。
六、存在的主要問題 。
在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各職能部門的指導(dǎo)下，我們雖然取得了一定的成績，有了一個好的開端，但是，我們?nèi)源嬖谠S多問題：
1、承接施工任務(wù)有很大的差距，到現(xiàn)在為止只完成全年經(jīng)營指標(biāo)30%。
2、施工公司的運作還只處在一個嘗試階段，未能真正發(fā)揮其特長，下崗人員的上崗率有提高，但比率太低，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到公司的要求。
3、資金問題仍是制約＊＊公司發(fā)展的主要原因，現(xiàn)有施工任務(wù)和效益難以維持＊＊公司正常運轉(zhuǎn)。 下半年，我們將更進(jìn)一步努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，力爭通過我們的努力，全面完成公司下達(dá)的各項經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)。
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