城管年終工作總結(jié)12篇
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編為大家收集的城管年終工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
城管年終工作總結(jié) 篇1
xxxx年我鎮(zhèn)城建、城管工作在黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門的關(guān)心指導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為準(zhǔn)則，在城市文明、村鎮(zhèn)建設(shè)、環(huán)境綜合整治、征地拆遷等方面進(jìn)行了努力，城建、城管各部門默契配合，做了一些工作，取得了一些成績(jī)�，F(xiàn)簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
一、重抓思想建設(shè)
在黨委、政府的帶領(lǐng)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)“七一”講話，按照“三個(gè)代表”學(xué)教精神和依法行政的要求，加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化隊(duì)伍素質(zhì)，扎實(shí)工作，及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，以街道、社區(qū)的市容市貌要求來管理四季青地區(qū)。鼓勵(lì)村鎮(zhèn)辦人員和城管、執(zhí)法中隊(duì)隊(duì)員利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)黨校課程和業(yè)務(wù)知識(shí)。
二、工作實(shí)績(jī)突出
(一)村鎮(zhèn)辦和土管所工作踏踏實(shí)實(shí)
1、全程管理村民建房及實(shí)行多層農(nóng)居建設(shè)的解釋工作
根據(jù)文件精神，四季青地塊不再批建單元獨(dú)戶的農(nóng)居住宅，包括危房翻建。但定海村原已做詳規(guī)的農(nóng)居還在進(jìn)行部分審批，全鎮(zhèn)建房工作更難管理。一面是控制審批，另一面是定海村的建房高潮，給管理增加了難度，但我們還是一面管理建房，同時(shí)做好其他村村民關(guān)于建房的解釋工作。對(duì)超建戶及時(shí)進(jìn)行處理，并建立臺(tái)帳。今年共審批住房97戶，占地面積近9000平方米。在審核時(shí)力求每宗親臨現(xiàn)場(chǎng)，仔細(xì)核查，全年共審核集體192宗，個(gè)人59宗。
(二)城管工作真抓實(shí)干
1、配合西博會(huì)，做好本職工作
每年一屆的西博會(huì)是杭州的.驕傲，也是杭城經(jīng)濟(jì)發(fā)展的絕好窗口，今年音博會(huì)的要求更高，杭海路是四季青所轄，該路的整治和環(huán)境管理尤為重要。根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的要求，我們城管會(huì)同有關(guān)部門對(duì)杭海路的臟、亂、差實(shí)行先宣傳教育后違章清理。拆除石棉瓦棚250平方米，突擊整治75次，處理違章95起，經(jīng)過大量的工作，杭海路沿線的面貌發(fā)生了根本的變化。
2、以創(chuàng)模為契機(jī)帶動(dòng)城管工作
首先對(duì)創(chuàng)模我們樹立了高度的責(zé)任心，以群眾滿意為載體。對(duì)四季青鎮(zhèn)轄區(qū)現(xiàn)有的馬路市場(chǎng)盔行逐個(gè)整治，然后對(duì)創(chuàng)模期間可能產(chǎn)生的臟、亂、差地點(diǎn)進(jìn)行羅列，實(shí)行定點(diǎn)督崗，錯(cuò)時(shí)巡查制，取得了較好的效果。創(chuàng)模期間共掛宣傳牌55塊，清洗門面框架295只，與各村聯(lián)合整治村道35次，整治廢品收購(gòu)站4個(gè)，清理衛(wèi)生死角21處。
3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，搞好過渡期工作
狂年是新的行政執(zhí)法局成立，新舊執(zhí)法機(jī)制互相轉(zhuǎn)換之際，也是一個(gè)過渡期。在新舊轉(zhuǎn)換時(shí)期有新的矛盾和新的沖突，我們已清楚地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，并在隊(duì)伍里做了大量的工作，從思想上、組織上采取了措施，既保證日常工作的正常開展，又避免了不少矛盾和沖突，由于隊(duì)伍人心穩(wěn)定，責(zé)任心增強(qiáng)，使管轄范圍仍保持良好的狀態(tài)。
4、保持潔美杯成績(jī)，工作更上一層樓
為市容環(huán)境衛(wèi)生，而設(shè)置的潔美杯在很大程度上可以說是我們城管工作成績(jī)的象征。為保持潔美杯的成績(jī)，我們做了大量的工作，也付出了很多。很多同志披星戴月，不辭冒著嚴(yán)寒酷暑，奮戰(zhàn)在第一線。在做好主要干道“門前三包”管理的同時(shí)，我們把管理的側(cè)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向村道，今年初，我們先后向定海村、三叉村、五福村、三堡村的臨街單位、店家發(fā)放了關(guān)于落實(shí)“門前三包”責(zé)任制，遵守城市市容環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例的通知書近千份，制定簽受表，由店主簽名，城管保存。我們先后與各村的聯(lián)防。工商等部門聯(lián)合整治村道15次，為保持整治成效，我們經(jīng)常不定期巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，及時(shí)處理，由于工作到家，措施有力，使村道的面貌明顯改觀，占道經(jīng)營(yíng)，亂吊亂掛等違章現(xiàn)象明顯減小，在管理上我們不斷探索新的路子，年初，我們將機(jī)動(dòng)隊(duì)分成四個(gè)小組，在管轄區(qū)域內(nèi)劃塊管理，這樣基本做到了主要道路有人督崗，塊塊有人負(fù)責(zé)，清除了管理中的盲點(diǎn)、空白點(diǎn)，我們還根據(jù)實(shí)際進(jìn)行錯(cuò)時(shí)管理，合理安排上崗時(shí)間，對(duì)違章多發(fā)的時(shí)段及地段實(shí)施靜態(tài)督崗，動(dòng)態(tài)巡查，由于管理到位，措施得力，轄區(qū)內(nèi)違章明顯減少，據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1至9月份，查處各類違章2500余起，勸導(dǎo)教育近萬(wàn)人次，清除廣告、張貼13000多處，清理招牌400多塊，參加各村拆違9次，受理群眾來信、來電投訴60多起，并一一落實(shí)整改，給予反饋。
(三)xxxx中隊(duì)迅速到位
1、中隊(duì)組織機(jī)構(gòu)和管理制度初步形成
“沒有規(guī)矩，不成方圓�！苯�(duì)初我們就制定了相應(yīng)的崗位制度及考核獎(jiǎng)勵(lì)制度，充分調(diào)動(dòng)了隊(duì)員的工作積極性，工作作風(fēng)明顯提高。
2、各項(xiàng)工作迅速有序地開展
四季青鎮(zhèn)城市管理執(zhí)法中隊(duì)自20xx年9月成立以來，在區(qū)局和鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，及時(shí)進(jìn)入工作狀態(tài)，查處各類違章1131起，取締無證攤販219起，教育4607人次，積極參與拆違工作，派員40人次，為迎接西博會(huì)聯(lián)合工商查處杭海路無照店家69家，催辦店家228家，配合公安整治美容美發(fā)店11家，及時(shí)處理群眾來電投訴31起。
3、與相關(guān)部門的配合協(xié)作關(guān)系得到進(jìn)一步的發(fā)展
我中隊(duì)在日常執(zhí)法工作和多次整治活動(dòng)中均得到各相關(guān)部門的大力支持。與各警務(wù)區(qū)、治保委關(guān)系融洽，為今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，如在水湘村委及治保委的配合下，三新北路非法農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)已被基本取締于萌芽狀態(tài)。
城管年終工作總結(jié) 篇2
20xx年在城管大隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的關(guān)心支持下，緊緊圍繞我隊(duì)中心工作，以“城管為公、執(zhí)法為民”為平臺(tái)，開拓創(chuàng)新、積極進(jìn)取，為居民營(yíng)造一個(gè)優(yōu)美和諧的人居環(huán)境作出了自己的貢獻(xiàn)。
歲首年終，我靜心回顧這一年的工作生活，收獲頗豐。我時(shí)刻謹(jǐn)記“人人都是文明城市創(chuàng)建參與者，個(gè)個(gè)都是文明城市創(chuàng)建主力軍”，從自身做起，從小事做起，求實(shí)創(chuàng)新，圓滿完成城管綜合執(zhí)法各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：
第一，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)。自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。
第二，踏實(shí)肯干，努力完成好各項(xiàng)工作。我堅(jiān)持做到熱愛自己的`本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守工作紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
20xx年，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚
地認(rèn)識(shí)到自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識(shí)不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)：
1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中不斷完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，努力使自己成為一名合格的城管隊(duì)員。
4、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高為民服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，樹立城管新形象。
在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，較好完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，努力使自己的思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為城管事業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
城管年終工作總結(jié) 篇3
一年來，我在辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指針，認(rèn)真做好城市管理和行政執(zhí)法工作，狠抓隊(duì)伍建設(shè)和城市管理工作兩大任務(wù)，上下齊心、團(tuán)結(jié)一致、奮勇爭(zhēng)先、勇于拼搏，緊緊圍繞“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”樹立管理就是服務(wù)理念，克服怕苦畏難思想，扎扎實(shí)實(shí)開展各項(xiàng)工作，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志的配合下，比較圓滿地完成了市水利工程取水工作、顧莊大橋修路工作、禁違、拆違查處工作以及數(shù)字化案卷結(jié)案工作，在政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)將個(gè)人一年來的工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)思想政治修養(yǎng)。認(rèn)真堅(jiān)持街道的學(xué)習(xí)制度，積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)，在工作和學(xué)習(xí)中能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國(guó)家制定的各項(xiàng)路線、方針、政策，保持政治上的清醒和堅(jiān)定�！安灰詯盒《鬟M(jìn)行勸導(dǎo)要求進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)。對(duì)不聽勸導(dǎo)、不服管理的加以整治，嚴(yán)格執(zhí)法管理，從而確保了所有經(jīng)營(yíng)戶都進(jìn)店入市經(jīng)營(yíng)。查處違法建設(shè)。進(jìn)一步推進(jìn)市委市政府“拆違拆遷”工作。按照“立即停，堅(jiān)決拆，嚴(yán)格管，綜合治”的方針，查處各類違法建設(shè)，堅(jiān)持分片巡查與集中執(zhí)法相結(jié)合。同時(shí)依法組織大型強(qiáng)拆行動(dòng)。遏制了違法建設(shè)的蔓延勢(shì)頭。加強(qiáng)城市美化工作，城市容貌不斷改觀，加強(qiáng)戶外廣告管理。
積極參加街道組織的各項(xiàng)活動(dòng);能夠做到尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，協(xié)調(diào)好各方面的人際關(guān)系;能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家制定的各項(xiàng)方針、政策并努力貫徹到實(shí)際工作中去。樹立無產(chǎn)階級(jí)苦樂觀和幸福觀，繼承和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，自覺地抵制歪風(fēng)邪氣，廉政為民，積極推進(jìn)公平正義。
四是盡心盡力，不折不扣地完成工作任務(wù)。嚴(yán)格按照上級(jí)的部署和要求，全力以赴、任勞任怨，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
通過努力，個(gè)人綜合素質(zhì)有了較大的提高，但同時(shí)也存在著一定的`不足。
一是學(xué)習(xí)意識(shí)有待于進(jìn)一步強(qiáng)化。對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度深鉆細(xì)研不夠，滿足于學(xué)習(xí)了，不全面、不系統(tǒng)，對(duì)有關(guān)方面的法律法規(guī)學(xué)習(xí)比較認(rèn)真，忽視了對(duì)應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)的學(xué)習(xí)深入理解。
二是宗旨觀念樹立的不牢。不能時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，立足城管職能，為廣大人民群眾服好務(wù)工作就距廣大群眾的要求做還有差距。
三是開拓創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。想事情在工作立足實(shí)際，大膽探索的方式方法比較少。
四是工作作風(fēng)有待進(jìn)一步改善。雖然來城管三年了，能基本熟練掌握本單位的工作，但在深入領(lǐng)會(huì)上還有一定差距。
在今后的日子里，我將加倍努力工作，不斷完善自己，克服自身存在的不足之處，自覺做到在政治上、思想上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致，使自己成為一名實(shí)事求是、自信樂觀、意志堅(jiān)強(qiáng)的城管隊(duì)員。
城管年終工作總結(jié) 篇4
從20xx年12月22日百貨大樓開業(yè)以來，我們商管部在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，在各部門的大力支持和配合下，商管部全體員工團(tuán)結(jié)一心，注重發(fā)揮承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司的發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是商管部重要工作內(nèi)容之一。一年來，商管部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使商管部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。商管部在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了一定作用。
二、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣
商管部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣大顧客服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：
1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。對(duì)日常事務(wù)做到工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計(jì)劃中，每周都突出1－2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重
點(diǎn)有創(chuàng)新，摒棄商管部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。
3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷
改進(jìn)和創(chuàng)新，做到工作有新舉措，管理水平不斷上新臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變商管部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍
商管部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持商管部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為
切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各方面的知識(shí)和深入鉆研商管部業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司各項(xiàng)規(guī)章制度及各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程等內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
四、認(rèn)真履行職責(zé)
1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。
嚴(yán)格按照企業(yè)要求，在員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大
了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2、培訓(xùn)工作
為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我部積極配合公
司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“新入職員工培訓(xùn)”活動(dòng)中，大力加強(qiáng)對(duì)員工考核內(nèi)容、獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)和客訴處理等方面的培訓(xùn)，讓員工規(guī)范好自己的日常行為，并了解企業(yè)的發(fā)展前景、使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)期。
五、獎(jiǎng)懲及客訴費(fèi)用統(tǒng)計(jì)：
全年共處罰36766元，共獎(jiǎng)勵(lì)1370元，客訴處理賠付金為2450元。
處罰款包括私收貨款處罰15150元，其余21616為衛(wèi)生、紀(jì)律、業(yè)務(wù)等方面處罰。商管客訴處理共36例，商場(chǎng)承擔(dān)賠付金額為2450元。
六、存在的不足
過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，在各部門的大力協(xié)助下，
商管部雖然取得了一定的成績(jī)，但難免還存在著這樣或那樣的不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一是由于商管部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完
成得最好，但由于能力及人員有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
二是對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問題掌握真實(shí)
情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存
在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。
四是對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓?/p>
作中切實(shí)加以解決。
七、20xx年工作計(jì)劃
20xx年，對(duì)于一個(gè)開業(yè)僅一年的.公司來說，這是發(fā)展至關(guān)重要的一年，
也是充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并重的一年。因此，要調(diào)整部門員工的工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、充分認(rèn)識(shí)并做好商管部工作，針對(duì)目前各方面的不足，計(jì)劃出相應(yīng)的對(duì)策，隨著大樓的成長(zhǎng)一起進(jìn)步、完善，特制定以下年度工作計(jì)劃：
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作，嚴(yán)抓制度落實(shí)情況。
熟話說：“企業(yè)成在經(jīng)營(yíng)，敗在管理”，嚴(yán)抓各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，是確保前線穩(wěn)步經(jīng)營(yíng)的基本條件，商管部首先對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，在聯(lián)合其他監(jiān)管部門齊抓共管，提升企業(yè)的執(zhí)行力。
二、全面提升服務(wù)意識(shí)與品質(zhì)。
現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律管理已基本走入正軌，現(xiàn)應(yīng)提高營(yíng)銷水平，對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的銷售技巧、商品知識(shí)與服務(wù)意識(shí)，進(jìn)行培訓(xùn)與考核，開展服務(wù)竟能競(jìng)賽，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高，改變中旺百貨在顧客心目中形象。
三、顧客投訴接待與處理，全面維護(hù)中旺百貨信譽(yù)。
之前在投訴中存在的問題及逐層處理執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級(jí)的，我們將制定退換貨規(guī)定、流程及投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)規(guī)范接待形式、規(guī)范服務(wù)。
四、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
我部門會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要，調(diào)整我們的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。如服裝知識(shí)、美陳知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)知識(shí)都是我們要掌握的
內(nèi)容，知己知彼方能百戰(zhàn)不殆，只有深入了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)，才能對(duì)癥下藥。
五、加強(qiáng)部門思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、
增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。 積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我部門將盡最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
我們商管部的目標(biāo)，就是讓中旺百貨員工養(yǎng)成自我管理、自我約束的能力，從上到下完美的執(zhí)行力，無需管理部門的存在。今后，商管部會(huì)朝著我們的目標(biāo)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)地去對(duì)待每一項(xiàng)工作，我堅(jiān)信沒有最好只有更好！20xx年，我們商管部將以百倍信心迎接新的挑戰(zhàn)！
商管部
20xx年1月1日
城管年終工作總結(jié) 篇5
本人認(rèn)真做好城市管理和行政執(zhí)法工作，狠抓隊(duì)伍建設(shè)和城市管理工作兩大任務(wù)，上下齊心、團(tuán)結(jié)一致、奮勇爭(zhēng)先、勇于拼搏，緊緊圍繞“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”樹立管理就是服務(wù)理念，克服怕苦畏難思想，扎扎實(shí)實(shí)開展各項(xiàng)工作，以實(shí)際行動(dòng)向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與廣大群眾交上一份滿意的答卷。
一是注重自身的執(zhí)法者形象。
一支隊(duì)伍的風(fēng)氣，從隊(duì)員的自身形象上就能夠得到很好的體現(xiàn)，換句話說隊(duì)員的形象，就代表了隊(duì)伍的形象，因此，做一個(gè)整潔、禮貌的執(zhí)法隊(duì)員，能夠使老百姓對(duì)城管執(zhí)法隊(duì)員有一個(gè)好的第一印象。
二是提高自身的思想覺悟。
牢固樹立為人民服務(wù)的思想，把一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在群眾高興不高興、滿意不滿意上，發(fā)奮做代表人民群眾利益的實(shí)踐者做到八個(gè)要也就是要學(xué)習(xí)政治，堅(jiān)定信念要鉆研法律，嫻熟業(yè)務(wù);要關(guān)心群眾，珍惜榮譽(yù);要用心主動(dòng)，多做貢獻(xiàn);要服從命令，聽從指揮;要團(tuán)結(jié)友愛，互相幫忙;要依法辦事，禮貌待人;要潔身自好廉正廉潔其次，要求隊(duì)員認(rèn)真學(xué)習(xí)城市管理相關(guān)的'法律、法規(guī)、規(guī)章和執(zhí)法隊(duì)伍內(nèi)部管理規(guī)定，并熟練掌握和運(yùn)用，以提高自己的執(zhí)法技能和水平，做到依法行政。再次，要求隊(duì)員把上級(jí)的精神，城管的法規(guī)同執(zhí)法工作實(shí)踐相結(jié)合，針對(duì)執(zhí)法中出現(xiàn)的各種矛盾，認(rèn)真思考分析，善于抓住主要矛盾，弄清主客觀原因，區(qū)別對(duì)待，靈活處理，創(chuàng)造性地工作，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。
三是廉潔奉公。
要求在執(zhí)法過程中做到十個(gè)不準(zhǔn)，要廉潔奉公、公私分明、潔身自好，堅(jiān)持杜絕權(quán)錢交易，在內(nèi)心筑起法紀(jì)的防腐墻，要經(jīng)得住考驗(yàn)，從小事抓起，防微杜漸，勿以善小而不為，勿以惡小而為之。
新的一年即將到來，在新一年的工作中我將更好的做好本職工作，不斷提高自身素質(zhì)，為服務(wù)于x市的城市建設(shè)而發(fā)奮奮斗。
城管年終工作總結(jié) 篇6
20xx年，xxx社區(qū)城市管理工作在社區(qū)黨工委、社工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，在市城市管理綜合執(zhí)法局的具體指導(dǎo)下，以建設(shè)健康城市、鞏固提升國(guó)家衛(wèi)生城市創(chuàng)建成果為重點(diǎn)，認(rèn)真組織開展轄區(qū)內(nèi)市容市貌環(huán)境衛(wèi)生整治工作，營(yíng)造健康環(huán)境，不斷提高廣大居民群眾文化衛(wèi)生素質(zhì)為目標(biāo)，開展了各項(xiàng)工作，現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，提升管理隊(duì)伍素質(zhì)
社區(qū)始終把城市管理工作當(dāng)作一件大事來抓，堅(jiān)持外樹形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)的原則。為配合創(chuàng)建全國(guó)文明城市的順利實(shí)施，社區(qū)調(diào)整了城市管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由社區(qū)黨工委書記擔(dān)任，副組長(zhǎng)由社區(qū)分管單位有關(guān)負(fù)責(zé)人組成，按照城市管理工作的具體要求，實(shí)行目標(biāo)管理，做到了責(zé)任到人，各負(fù)其責(zé)，確保了創(chuàng)建文明城市及健康城市活動(dòng)扎實(shí)有效的開展。對(duì)影響市容、市貌的臟亂差現(xiàn)象和死角衛(wèi)生進(jìn)行了定期和不定期的清除，努力營(yíng)造了優(yōu)美、舒適、清潔、衛(wèi)生的人居環(huán)境。綠化美化社區(qū)環(huán)境，是提高居民生活質(zhì)量的一項(xiàng)重要措施。社區(qū)在宣傳環(huán)保法規(guī)，提高居民環(huán)保意識(shí)的同時(shí)，不斷擴(kuò)大綠地面積，種樹種花美化社區(qū)環(huán)境。經(jīng)常組織社區(qū)“環(huán)保志愿隊(duì)”，在社區(qū)維護(hù)綠地，派出專人養(yǎng)護(hù)綠地，積極倡導(dǎo)社區(qū)居民參與“綠化社區(qū)、公益環(huán)保、美化家園、節(jié)水家庭”的.創(chuàng)建活動(dòng)。讓優(yōu)化美化環(huán)境成為社區(qū)居民參與“綠色”社區(qū)建設(shè)的一項(xiàng)重要活動(dòng)，居民群眾美化家園的積極性和環(huán)保意識(shí)得到不斷提高。上半年，結(jié)合“愛衛(wèi)月”活動(dòng)，組織了社區(qū)居民和轄區(qū)單位開展了為期一月的愛國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)，并利用社區(qū)宣傳欄、黑板報(bào)等向居民宣傳文明祭祀，達(dá)到了家喻戶曉，人人皆知的效果。
二、加強(qiáng)日常管理，提升市容質(zhì)量
首先從攤點(diǎn)整治入手。年初，組織志愿者隊(duì)員對(duì)轄區(qū)內(nèi)主、次干道的各類違法攤點(diǎn)和倚門經(jīng)營(yíng)進(jìn)行了徹底整治和取締，并清理死角垃圾和凈化樓道，實(shí)行了嚴(yán)格的拉運(yùn)和清掃保潔制度。對(duì)平房背街小巷、樓道、集貿(mào)市場(chǎng)等重點(diǎn)部位的垃圾進(jìn)行了整治，全年共開展集中整治12次，清理死角垃圾50車次;對(duì)影響市容市貌的戶外廣告進(jìn)行了定期巡回治理;切實(shí)凈化了大街小巷環(huán)境衛(wèi)生，攤點(diǎn)擺放有序，垃圾做到日產(chǎn)日清。
三、加強(qiáng)愛國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)，推進(jìn)除四害工作
完善愛國(guó)衛(wèi)生工作的長(zhǎng)效管理機(jī)制。社區(qū)及轄區(qū)單位都把愛國(guó)衛(wèi)生工作納入了年度工作的重要議事日程，工作做到了有計(jì)劃、有檢查、有小結(jié)。繼續(xù)按照“以塊為主，條保塊管”的原則，實(shí)行了愛國(guó)衛(wèi)生工作責(zé)任制，緊緊圍繞“清潔城市，從我做起”這個(gè)主題加大了宣傳。特別在今年4月份的愛國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)中，舉行了大型衛(wèi)生宣傳、義診、宣講等系列活動(dòng)，受教育人數(shù)達(dá)500人次，發(fā)放宣傳資料400份，把愛國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)推向了高潮。今年來，社區(qū)開展各種健康教育知識(shí)講座12次，共有600余人參加了知識(shí)講座。除四害工作，是愛國(guó)衛(wèi)生工作的重點(diǎn)，年初成立了病媒生物防制工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)了宣傳和環(huán)境防治的力度，在春季滅鼠和夏季滅蠅工作中，共清理四害孳生地多處，始終堅(jiān)持室內(nèi)重點(diǎn)防范，室外統(tǒng)一滅殺的科學(xué)方法，努力做到“四不漏”，今年共投放滅鼠毒餌5箱，達(dá)到預(yù)期的效果。
四、加強(qiáng)違章建筑管理，實(shí)施“門前四包”責(zé)任制
違章搭建是百姓反映非常強(qiáng)烈的問題，社區(qū)加大了違章建筑管理力度，通過各項(xiàng)措施的出臺(tái)和落實(shí)，有力地遏制了違章建筑現(xiàn)象的出現(xiàn)和蔓延。實(shí)行“門前四包”責(zé)任制，簽訂“門前四包”責(zé)任書86份，進(jìn)一步明確了責(zé)任義務(wù)，使“四包”率達(dá)到了100%。同時(shí)，社區(qū)對(duì)各簽訂單位及個(gè)體門店定期檢查督促落實(shí)。堅(jiān)持每月檢查，檢查情況及時(shí)反饋社區(qū)，基本形成了轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作大家管，大家治的良好風(fēng)氣。
以上是我社區(qū)城市管理工作一年來的工作小結(jié)，雖然取得了一些成績(jī)，但離上級(jí)的要求還有一定的差距。今后，我們將進(jìn)一步加大巡查、檢查力度，工作中不留死角，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，使社區(qū)城市管理工作再上新臺(tái)階。
城管年終工作總結(jié) 篇7
20xx年，我在局、大隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做好城市管理和行政執(zhí)法工作，狠抓隊(duì)伍建設(shè)和城市管理工作兩大任務(wù)，上下齊心、團(tuán)結(jié)一致、奮勇爭(zhēng)先、勇于拼搏，緊緊圍繞“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”樹立管理就是服務(wù)理念，克服怕苦畏難思想，扎扎實(shí)實(shí)開展各項(xiàng)工作，以實(shí)際行動(dòng)向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與廣大群眾交上一份滿意的答卷。以下是我對(duì)20xx年的工作作出的總結(jié)。
一、注重自身的執(zhí)法者形象
一支隊(duì)伍的風(fēng)氣，從隊(duì)員的自身形象上就能夠得到很好的體現(xiàn)，換句話說隊(duì)員的形象，就代表了隊(duì)伍的形象，所以，做一個(gè)整潔、禮貌的執(zhí)法隊(duì)員，能夠使老百姓對(duì)城管執(zhí)法隊(duì)員有一個(gè)好的第一印象。
二、提高自身的思想覺悟
首先，把一切工作的'出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在群眾高興不高興、滿意不滿意上，發(fā)奮做代表人民群眾利益的實(shí)踐者做到八個(gè)要也就是要學(xué)習(xí)政治，堅(jiān)定信念要鉆研法律，嫻熟業(yè)務(wù)；要關(guān)心群眾，珍惜榮譽(yù)；要用心主動(dòng)，多做貢獻(xiàn)；要服從命令，聽從指揮；要團(tuán)結(jié)友愛，互相幫忙；要依法辦事，禮貌待人；要潔身自好廉正廉潔其次，要求隊(duì)員認(rèn)真學(xué)習(xí)城市管理相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章和執(zhí)法隊(duì)伍內(nèi)部管理規(guī)定，并熟練掌握和運(yùn)用，以提高自我的執(zhí)法技能和水平，做到依法行政。再次，要求隊(duì)員把上級(jí)的精神，城管的法規(guī)同執(zhí)法工作實(shí)踐相結(jié)合，針對(duì)執(zhí)法中出現(xiàn)的各種矛盾，認(rèn)真思考分析，善于抓住主要矛盾，弄清主客觀原因，區(qū)別對(duì)待，靈活處理，創(chuàng)造性地工作，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。
三、廉潔奉公
要求在執(zhí)法過程中做到十個(gè)不準(zhǔn)，要廉潔奉公、公私分明、潔身自好，堅(jiān)持杜絕權(quán)錢交易，在內(nèi)心筑起法紀(jì)的防腐墻，要經(jīng)得住考驗(yàn)，從小事抓起，防微杜漸，勿以善小而不為，勿以惡小而為之。20xx新的一年即將到來，在新一年的工作中我將更好的做好本職工作，不斷提高自身素質(zhì)，為服務(wù)于xx市的城市建設(shè)而發(fā)奮奮斗。
城管年終工作總結(jié) 篇8
20xx年城管大隊(duì)緊緊圍繞爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城區(qū)這一中心，堅(jiān)持“政治合格、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)精通”的工作思路，頑強(qiáng)拼搏，求實(shí)創(chuàng)新，圓滿完成城管綜合執(zhí)法各項(xiàng)工作任務(wù),總結(jié)如下：
一、狠抓自身建設(shè)，為爭(zhēng)創(chuàng)文明城區(qū)提供堅(jiān)強(qiáng)保障
1、強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，提高隊(duì)員素質(zhì)。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，制定理論學(xué)習(xí)安排意見，各中隊(duì)、部門堅(jiān)持每周政治學(xué)習(xí)日制度，每季度進(jìn)行理論學(xué)習(xí)閉卷考試，規(guī)范學(xué)習(xí)筆記，建全各類記錄，提高隊(duì)員政治素質(zhì);加強(qiáng)思想教育，先后組織開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性、履行職責(zé)創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)等主題教育活動(dòng)，同時(shí)舉辦第一屆田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)和“實(shí)現(xiàn)青春價(jià)值，為城管事業(yè)做貢獻(xiàn)”演講比賽，開展了談心、家訪、“三會(huì)一課”等活動(dòng)，每季度召開政工例會(huì)，定期分析解決隊(duì)員思想顧慮和實(shí)際困難，調(diào)動(dòng)了隊(duì)員的積極性和工作熱情。
2、強(qiáng)化法制工作，確保依法行政。狠抓隊(duì)員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開展“每月一法”、每周法制學(xué)習(xí)日等學(xué)法活動(dòng)，城管隊(duì)員每周至少半天時(shí)間學(xué)習(xí)城管法規(guī)，大隊(duì)組織了全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了城管法律、法規(guī)和規(guī)章制度，年底，對(duì)執(zhí)法人員進(jìn)行了獨(dú)立辦案和執(zhí)法能手“兩率”達(dá)標(biāo)考核，逐個(gè)過關(guān)。完善案卷管理、文書領(lǐng)取使用管理等規(guī)定，嚴(yán)格落實(shí)逐級(jí)審批、過錯(cuò)責(zé)任追究等制度，嚴(yán)把立案關(guān)、告知關(guān)、處罰關(guān)，確保了依法行政。全年查處一般程序案件609件，簡(jiǎn)易程序案件14850件，沒有發(fā)生一起因處罰不當(dāng)而引起的行政敗訴案件，大隊(duì)被評(píng)為學(xué)法用法好班子，多名同志被評(píng)為學(xué)法用法先進(jìn)個(gè)人。
3、強(qiáng)化內(nèi)部管理，打造過硬隊(duì)伍。加強(qiáng)指揮中心建設(shè)。堅(jiān)持了早點(diǎn)名、晚匯報(bào)制度，確立指揮中心在爭(zhēng)創(chuàng)文明城區(qū)工作中發(fā)揮了應(yīng)急突擊隊(duì)和業(yè)務(wù)工作中心樞紐的重要作用;加強(qiáng)車輛、財(cái)務(wù)、值班管理。完善了《車輛管理規(guī)定》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《夜間值班管理規(guī)定》等制度，嚴(yán)肅了辦公紀(jì)律;加強(qiáng)協(xié)管人員的管理。重新調(diào)整大隊(duì)就業(yè)再就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及四個(gè)職能組組成人員，制定了協(xié)管人員人事、工資、合同等管理制度，對(duì)協(xié)管人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、閉卷考試，規(guī)范了管理，提高了素質(zhì);加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理。強(qiáng)化安全防范工作，制定了城管大隊(duì)安全事故責(zé)任追究辦法，對(duì)人身、車輛、執(zhí)法、內(nèi)部等方面安全要求及處罰措施做出嚴(yán)格規(guī)定，加大檢查處罰力度，減少了各類事故的發(fā)生。加強(qiáng)督察考核。年初重新修改了市容環(huán)境、依法行政、內(nèi)部建設(shè)三個(gè)考核方案，對(duì)各基層中隊(duì)、部門實(shí)施了全面的達(dá)標(biāo)考核，確保了各中隊(duì)、部門各項(xiàng)管理制度落到實(shí)處，臺(tái)帳、檔案資料規(guī)范管理，推進(jìn)了隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)再上新水平。
二、大力整治環(huán)境，確保創(chuàng)文明城區(qū)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
1、圓滿完成各項(xiàng)拆違任務(wù)。為確保拆違任務(wù)的圓滿完成，大隊(duì)黨組高度重視，專門抽調(diào)骨干力量成立拆違工作組，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，逐戶調(diào)查取證、登記造冊(cè)、宣傳法規(guī)，下達(dá)法律文書，并多方協(xié)調(diào)有關(guān)部門，幫助違章者解決實(shí)際困難，耐心做相對(duì)人思想工作。采取調(diào)查摸底、登記造冊(cè)、入戶宣傳、發(fā)放通告、責(zé)令自行拆除、強(qiáng)制拆除等各種方式，共拆除各類違法違章建筑23000多平方米，確保了區(qū)重點(diǎn)工程的順利實(shí)施，凈化了市容環(huán)境。
2、創(chuàng)新招法治理重點(diǎn)難點(diǎn)違章。加強(qiáng)亂貼廣告治理力度，充分發(fā)揮大隊(duì)“盛潤(rùn)”、“創(chuàng)美佳”再就業(yè)公司4050人員作用，實(shí)行路段(小區(qū))亂貼廣告清理承包和代清管理辦法，徹底治理城市“膏藥”，全年共清除非法小廣告及直噴直寫220萬(wàn)處，查處和抓獲張貼非法小廣告人員11人。加強(qiáng)門前衛(wèi)生管理，加大了代清力度和代清隊(duì)伍的管理考核，組織專業(yè)隊(duì)伍對(duì)城區(qū)沿街門前衛(wèi)生實(shí)施早晚清掃，全天候保潔。擴(kuò)大代清管理范圍，將直噴直寫、違規(guī)運(yùn)輸車輛道路污染納入代清范圍，成立了專業(yè)清掃隊(duì)伍，配備兩部小卡車和10余名清掃保潔人員，對(duì)運(yùn)輸違規(guī)造成的道路污染及時(shí)予以清除。一年來，共清除道路污染5000處、300多噸、清理面積8900平方米。
3、深入開展環(huán)境專項(xiàng)治理活動(dòng)。組織開展了馬路餐桌、亂貼亂畫、運(yùn)輸污染、市場(chǎng)外溢、防治禽流感等專項(xiàng)治理活動(dòng)，一年來共查處、糾正各類違章行為近2萬(wàn)多件。
4、大力實(shí)施城市環(huán)境長(zhǎng)效管理。完善勤務(wù)區(qū)管理辦法，實(shí)行了分組劃片定崗管理，將管理責(zé)任落實(shí)到具體執(zhí)法隊(duì)員，并制定嚴(yán)格的督察考核辦法，實(shí)施全天候檢查，減少違章回潮反復(fù)問題的發(fā)生。強(qiáng)化巡察隊(duì)、專治辦和協(xié)管大隊(duì)三支隊(duì)伍專項(xiàng)治理職能，加強(qiáng)早、中、晚城市環(huán)境的巡查治理，在城區(qū)四環(huán)設(shè)置檢查點(diǎn)，24小時(shí)監(jiān)控治理運(yùn)輸違章，基本實(shí)現(xiàn)了城市環(huán)境的全天候、全方位管理。
5、全力完成創(chuàng)文明城區(qū)綜合執(zhí)法任務(wù)。認(rèn)真落實(shí)創(chuàng)建任務(wù)，對(duì)照爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城區(qū)標(biāo)準(zhǔn)和查擺出的問題，明確城管隊(duì)伍創(chuàng)建全國(guó)文明城區(qū)的11項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)，制作了《城管大隊(duì)爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城區(qū)重點(diǎn)任務(wù)分解表》，規(guī)定了完成任務(wù)的要求、時(shí)限、責(zé)任部門、責(zé)任人，將創(chuàng)文明城區(qū)的環(huán)境治理任務(wù)細(xì)化、分解，落實(shí)到人。加強(qiáng)創(chuàng)建督察。成立了創(chuàng)建全國(guó)文明城區(qū)工作督查組，實(shí)行了城管工作督查告知制度和追究辦法，對(duì)落實(shí)大隊(duì)創(chuàng)建任務(wù)或履行綜合執(zhí)法職責(zé)不力的部門、中隊(duì)，及時(shí)限期整改督辦，對(duì)督辦事項(xiàng)整改不力的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人予以嚴(yán)肅處理。
三、堅(jiān)持執(zhí)法為民，在創(chuàng)文明城區(qū)工作中樹立形象
1、狠抓文明執(zhí)法。深入開展文明執(zhí)法教育活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)了城管隊(duì)伍文明用語(yǔ)和禁用語(yǔ)規(guī)定、文明執(zhí)法制度等規(guī)定，組織全體隊(duì)員及協(xié)管人員集中學(xué)習(xí)文明執(zhí)法的'各項(xiàng)規(guī)章制度，教育隊(duì)員樹立“三為民”、“五人”意識(shí)，實(shí)施親情管理，執(zhí)法中隊(duì)員做到了舉止端莊，語(yǔ)言文明，行為規(guī)范。涌現(xiàn)出多起執(zhí)法中為民服務(wù)的典型事跡，被今晚報(bào)等媒體報(bào)道。加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察，完善紀(jì)檢監(jiān)察相關(guān)規(guī)定，加大隊(duì)員文明執(zhí)法、廉潔自律情況的檢查、處罰，全年通報(bào)處理三起違規(guī)行為。通過加強(qiáng)教育管理，減少了不文明執(zhí)法行為的發(fā)生，逐步樹立起城管隊(duì)伍良好形象，郭寶文等多名同志被評(píng)為“文明執(zhí)法隊(duì)員”。
2、加大宣傳監(jiān)督力度。重新制定了政務(wù)公開制度，將隊(duì)伍職責(zé)、管轄區(qū)域、執(zhí)法依據(jù)、程序、辦事準(zhǔn)則全部上墻公開。加強(qiáng)新聞媒體宣傳，今年共上報(bào)宣傳稿件100多篇，被采納65篇，編印了17期《大港城管簡(jiǎn)訊》和10期《督察通報(bào)》，發(fā)放到大隊(duì)各部門及機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位。實(shí)施了“四進(jìn)”工程，廣泛與企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校、機(jī)關(guān)單位共建，認(rèn)真開展了“大手拉小手”等清臟治亂活動(dòng)，在學(xué)校設(shè)置城管校外輔導(dǎo)員，廣泛發(fā)動(dòng)社會(huì)力量參與城管綜合執(zhí)法工作。加強(qiáng)對(duì)城管工作的監(jiān)督，聘請(qǐng)了39名社會(huì)監(jiān)督員，多次征求人大代表、政協(xié)委員及社會(huì)各界的意見建議，努力改進(jìn)工作，樹立了城管隊(duì)伍良好形象。
3、竭誠(chéng)為民服務(wù)。加強(qiáng)信訪工作，始終把受理群眾來信來訪來電作為聯(lián)系群眾、為群眾排憂解難的有效途徑，認(rèn)真組織實(shí)施。大隊(duì)設(shè)立指揮中心，負(fù)責(zé)群眾反映問題的辦理工作，專人晝夜受理群眾投訴，成立“111”應(yīng)急巡查隊(duì)伍，及時(shí)解決群眾舉報(bào)問題。同時(shí)，大隊(duì)還進(jìn)一步完善了《服務(wù)承諾》等一系列相關(guān)規(guī)定，健全了為民服務(wù)的機(jī)制，通過嚴(yán)格的規(guī)范和紀(jì)律約束，強(qiáng)化全體執(zhí)法人員的宗旨意識(shí)和服務(wù)觀念。今年，大隊(duì)共處理群眾來信18件，辦理政協(xié)、人大代表、提案意見5份，處理區(qū)長(zhǎng)熱線反映問題21件，接聽處理群眾舉報(bào)電話465個(gè)，群眾滿意率達(dá)95以上。
20xx年工作思路
認(rèn)真貫徹區(qū)委五屆八次全會(huì)精神，以落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以提高自主創(chuàng)新能力為動(dòng)力，以“三個(gè)效益”協(xié)調(diào)發(fā)展為指導(dǎo)，緊緊圍繞“環(huán)境優(yōu)美、衛(wèi)生整潔、文明有序、社會(huì)安定、經(jīng)濟(jì)繁榮”的城市管理總目標(biāo)和建設(shè)一支“政治合格、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)精通”親民型和諧城管隊(duì)伍的建隊(duì)方針，著力提高兩個(gè)素質(zhì)，加強(qiáng)三個(gè)方面建設(shè)，樹立四種形象，實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)，以成立綜合行政執(zhí)法局為契機(jī)，推進(jìn)市容環(huán)境管理、隊(duì)伍建設(shè)和依法行政各方面工作全面協(xié)調(diào)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)新突破、再上新水平。
1、認(rèn)真落實(shí)“三為民”、“五人”親民理念。通過學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，教育引導(dǎo)大家在執(zhí)法中必須強(qiáng)化權(quán)為民所用、情為民所系、利民所謀的“三為民”理念，在執(zhí)法和管理中做到尊重人、理解人、幫助人、關(guān)心人、引導(dǎo)人，樹立親民型城管隊(duì)伍形象。
2、大力實(shí)施城管進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)行政機(jī)關(guān)單位的“四進(jìn)”工程�；鶎映枪荜�(duì)伍與轄區(qū)學(xué)校共建，開展“大手拉小手”等宣傳服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，在各居委會(huì)設(shè)置城管宣傳專欄，定期走訪社區(qū)居民、企業(yè)單位，征求意見，宣傳法規(guī)，解決社區(qū)、企業(yè)、機(jī)關(guān)單位環(huán)境管理方面的問題，主動(dòng)上門服務(wù)。
3、完善內(nèi)部管理體制。強(qiáng)化執(zhí)法勤務(wù)區(qū)管理，各中隊(duì)、部門按區(qū)域設(shè)置勤務(wù)區(qū)，實(shí)行劃片管理，勤務(wù)區(qū)內(nèi)劃分居民小區(qū)和路段，責(zé)任到人，每人一段責(zé)任路(區(qū))，根據(jù)勤務(wù)區(qū)狀況，制定勤務(wù)區(qū)及勤務(wù)段等級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施管理、督察考核，提高城市環(huán)境質(zhì)量。
4、實(shí)施全方位、全職責(zé)、全天候管理。健全快速應(yīng)急巡查隊(duì)伍和專項(xiàng)治理隊(duì)伍，24小時(shí)處理群眾舉報(bào)及突發(fā)事件，對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)違章實(shí)施重點(diǎn)治理，調(diào)整人員安排，全面履行綜合執(zhí)法職責(zé)，對(duì)我區(qū)市容環(huán)境實(shí)施全方位治理，確保我區(qū)環(huán)境保持天天干凈整潔。
5、鞏固創(chuàng)建成果。集中力量拆除區(qū)委區(qū)政府部署的各類違章建筑，加大城鄉(xiāng)結(jié)合部、市場(chǎng)周邊、居民小區(qū)、沿街立面環(huán)境治理力度，依法糾正查處各類破壞城市環(huán)境的違法違章行為，凈化城市環(huán)境。
6、加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察，進(jìn)一步完善紀(jì)檢監(jiān)察規(guī)定，將檢查內(nèi)容細(xì)化分解，落實(shí)到大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及責(zé)任科室，加強(qiáng)文明執(zhí)法、廉潔自律等各項(xiàng)制度落實(shí)的監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅處理違規(guī)違紀(jì)行為，樹立隊(duì)伍良好形象。
城管年終工作總結(jié) 篇9
20xx年，在北侖區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，北侖區(qū)城管局堅(jiān)持以黨的十九大、十九精神為指導(dǎo)，圍繞全區(qū)工作大局，按照全市城市管理工作會(huì)議部署，以“理順體制、提升素質(zhì)、精細(xì)管養(yǎng)、執(zhí)法實(shí)效、公眾參與、難題破解”為目標(biāo)，凝心聚力，推動(dòng)各項(xiàng)工作取得新進(jìn)展、新成效，較好地完成了年初確定的各項(xiàng)計(jì)劃部署�，F(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：
一、固本強(qiáng)基，城管隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)水平不斷提升
一是狠抓推動(dòng)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。精心組織黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，緊扣四個(gè)環(huán)節(jié)工作要求，聚焦“四風(fēng)”突出問題，將注重“學(xué)用結(jié)合、開門納諫、知行合一、求真務(wù)實(shí)、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)”貫穿于活動(dòng)始終，通過活動(dòng)達(dá)到了黨員、干部受教育，“四風(fēng)”突出問題得到有力整治的目的，恢復(fù)和發(fā)揚(yáng)了批評(píng)與自我批評(píng)的優(yōu)良傳統(tǒng)，確保了黨委班子成員堅(jiān)定政治立場(chǎng)，自覺當(dāng)好表率。堅(jiān)持每周一次黨委工作會(huì)議，所有決策民主集中;堅(jiān)持《局長(zhǎng)巡查制度》，每天有一名班子成員在馬路辦公;堅(jiān)持《局長(zhǎng)聯(lián)系基層制度》，每一位班子成員聯(lián)系一個(gè)基層單位。修訂出臺(tái)了14項(xiàng)內(nèi)部管理制度，推動(dòng)了權(quán)責(zé)利相結(jié)合，為持續(xù)推動(dòng)作風(fēng)轉(zhuǎn)變提供了制度保障。
二是狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)。深刻領(lǐng)會(huì)“兩個(gè)責(zé)任”的重大意義，落實(shí)“三轉(zhuǎn)”要求，積極支持紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)回歸主業(yè)，加快構(gòu)建權(quán)責(zé)對(duì)等、責(zé)任清晰、履職到位、剛性追責(zé)的全鏈條、閉環(huán)式的責(zé)任落實(shí)體系。制定并下發(fā)《20xx年度黨風(fēng)廉政建設(shè)實(shí)施意見》，與下屬13個(gè)基層支部簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，落實(shí)“三書兩報(bào)告”制度。開展“正風(fēng)肅紀(jì)”效能專項(xiàng)督查和落實(shí)“中央八項(xiàng)規(guī)定”回頭看，制發(fā)通報(bào)4期。黨委負(fù)責(zé)人聽取了班子成員落實(shí)“一崗雙責(zé)”情況報(bào)告，黨委班子向組織做了屆中述職述廉報(bào)告，對(duì)班子成員屆中述職述廉報(bào)告進(jìn)行了審核。積極依托紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)重點(diǎn)工作項(xiàng)目建設(shè)，加快城管執(zhí)法人員廉情分析預(yù)警機(jī)制構(gòu)建，強(qiáng)化“陽(yáng)光辦案”系統(tǒng)的應(yīng)用和重大案件會(huì)審制度，堅(jiān)持每月開展一次局系統(tǒng)效能內(nèi)部督查，嚴(yán)格落實(shí)每季度隊(duì)伍管理和績(jī)效管理的雙軌考核機(jī)制。
三是狠抓隊(duì)伍規(guī)范建設(shè)。20xx年，我們實(shí)現(xiàn)了10個(gè)基層中隊(duì)全部被評(píng)為“執(zhí)法文明中隊(duì)”的目標(biāo)，今年，我們對(duì)照“星級(jí)文明中隊(duì)”標(biāo)準(zhǔn)，在辦公樓外立面、內(nèi)部辦公環(huán)境、執(zhí)法裝備配置、規(guī)章制度和協(xié)管員制服“五統(tǒng)一”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)軟件建設(shè)，梳理規(guī)范了21個(gè)臺(tái)賬，修訂了71項(xiàng)內(nèi)部規(guī)章規(guī)定，積極做好新碶中隊(duì)“三星”復(fù)評(píng)，大碶、小港中隊(duì)“三星”創(chuàng)建，戚家山、霞浦“二星”創(chuàng)建，力爭(zhēng)在改革第二年實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建“星級(jí)文明中隊(duì)”達(dá)70%。組織全員封閉式崗位大練兵，培訓(xùn)人數(shù)444人，組織22名中層干部參加市局業(yè)務(wù)集中學(xué)習(xí)，抽調(diào)120人次參與重大或疑難案件會(huì)審，組織28名新錄用公務(wù)員參加初任培訓(xùn)。探索推動(dòng)城管執(zhí)法勤務(wù)機(jī)制建設(shè)，構(gòu)建了以智慧城管指揮中心為載體的大協(xié)調(diào)機(jī)制，逐步規(guī)范了渣土審批、立案及處罰標(biāo)準(zhǔn)，成功舉辦“寧波市城管系統(tǒng)隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)”現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。
四是狠抓城管文化宣傳。邀請(qǐng)“兩代表一委員”走進(jìn)城管，借“兩會(huì)”辦理平臺(tái)，強(qiáng)化與代表委員的溝通，按期高質(zhì)量完成市、區(qū)人大建議37件(主辦15件)，市、區(qū)政協(xié)提案27件(主辦10件)。重視新媒體運(yùn)用，繼續(xù)強(qiáng)化局官方網(wǎng)站“城管視點(diǎn)”平臺(tái)應(yīng)用，今年累計(jì)公布信息20xx條，開通了政務(wù)微博和官方微信，推動(dòng)新北侖論壇上“城管在線”功能逐步完善。借主流媒體力量，1月下旬，我局接受人民網(wǎng)、中央人民廣播電臺(tái)、中新社、浙江在線、寧波日?qǐng)?bào)12家主流媒體集體采訪。11月4日，浙江日?qǐng)?bào)頭版刊登了我區(qū)綜合行政執(zhí)法工作報(bào)道。今年，在市級(jí)及以上主要媒體宣傳報(bào)道420篇次，在北侖電視臺(tái)、北侖新區(qū)時(shí)刊等區(qū)級(jí)媒體宣傳520篇次。發(fā)揮社會(huì)組織作用，深入開展“城管義工”活動(dòng)，城管義工獲評(píng)4A級(jí)社會(huì)組織，組建了全省首個(gè)維吾爾族大學(xué)生城管義工隊(duì)伍，3200多名城管義工成為編外城管工作者;大力加強(qiáng)群團(tuán)組織建設(shè)，一大批城管文藝青年活躍在區(qū)內(nèi)各個(gè)文化平臺(tái)，創(chuàng)建省級(jí)“青年文明號(hào)”、省級(jí)“保護(hù)母親河號(hào)”、省級(jí)“青少年維權(quán)崗”集體3家。
二、提能增效，不斷優(yōu)化城鄉(xiāng)人居環(huán)境品質(zhì)
一是城市市政設(shè)施功能不斷完善。做好群眾家門口民生工程，投資418萬(wàn)元完成雪松路改造，配合新碶街道完成九嘉巷人行道、砼路面、排水管道改造。實(shí)施明州路、恒山路和華山路電力上改下工程，截止10月底，電力上改下部分共完成了1500萬(wàn)元投資，目前已開工，通訊線路上改下現(xiàn)仍然在進(jìn)行前期工作，通訊線纜改造初步設(shè)計(jì)方案已批復(fù)，正在進(jìn)行預(yù)算評(píng)審。用足用好市政養(yǎng)護(hù)專項(xiàng)資金，今年市政專項(xiàng)改造資金只有300萬(wàn)，通過排摸計(jì)劃，完成了富春江路路面維修等12項(xiàng)重點(diǎn)改造工程，完成人行道改造、橋梁結(jié)構(gòu)常規(guī)檢測(cè)和路面搶修等10項(xiàng)基礎(chǔ)工程，截止10月底，20xx年度改造人行道1.73萬(wàn)平方米，瀝青路面2.36萬(wàn)平方米，砼路面4079平方米。健全工程管理模式，對(duì)北侖城區(qū)管轄范圍內(nèi)區(qū)域以太河路為界分東西兩塊，進(jìn)行服務(wù)外包，完成市政零星維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目招標(biāo)，對(duì)大碶疏港高架和北侖城區(qū)景觀等養(yǎng)護(hù)進(jìn)行了招標(biāo)。推進(jìn)市政服務(wù)規(guī)范化，明確市政行業(yè)管理目標(biāo)、行業(yè)管理工作內(nèi)容，建立健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)市政養(yǎng)護(hù)和管理網(wǎng)絡(luò)，截止10月底，移交大碶疏港公路延伸段等工程7項(xiàng)，移交道路9.7公里，辦理挖掘手續(xù)89起，挖掘面積3.07萬(wàn)平方米，辦理占道手續(xù)252起，占用面積3414平方米。
二是城市生態(tài)綠化品質(zhì)不斷升級(jí)。開展“美好家園”建設(shè)，完成黃山路萬(wàn)華景園北側(cè)地塊5200平方米公園建設(shè)，投資約28萬(wàn)元，對(duì)黃山路道路綠地“一路一品”工程老化地被苗木進(jìn)行更換，做到了立體和季相變化上的有花、有景。完成北侖紀(jì)念林二期人行道鋪設(shè)，累計(jì)投資約40萬(wàn)元，鋪設(shè)面積近1200平方米。配合工務(wù)局，及時(shí)做好高速出口自來水管施工苗木移植及恢復(fù)工程，完成30株大規(guī)格樹木的遷移，復(fù)綠近1000平方米，完成綠化投資近40萬(wàn)元。開展了“借物建綠”的垂直綠化建設(shè)，完成了城區(qū)可視綠地范圍內(nèi)54個(gè)高架橋橋墩的垂直綠化建設(shè)。創(chuàng)建“國(guó)家級(jí)生態(tài)區(qū)”，全面開展綠地補(bǔ)種，截止10月底，補(bǔ)植各類苗木59.5萬(wàn)株，補(bǔ)種綠地面積近9.6萬(wàn)平方米，完成行道樹樹池治理約700個(gè)，更換或補(bǔ)種各種時(shí)令草花累計(jì)近180萬(wàn)盆。為提高廣大市民的愛綠護(hù)綠意識(shí)，20xx年推出城區(qū)14塊50.9萬(wàn)平方米綠地供認(rèn)管認(rèn)養(yǎng)，舉辦“20xx年北侖區(qū)插花花藝培訓(xùn)”。當(dāng)好綠色管家，逐步摸索并創(chuàng)新出了一套符合北侖實(shí)際的管養(yǎng)模式，譬如“勤修細(xì)剪”、“汽油壓力泵+滴灌帶”噴灌模式以及病蟲害“預(yù)防為主、交叉打藥”模式等等。并編制了《同三高速北侖出口區(qū)段(高速出口—廬山路)綠化養(yǎng)護(hù)手冊(cè)》。截止10月底，完成約80噸的計(jì)劃施肥工作，每處綠地累計(jì)病蟲害防治在8次以上，累計(jì)修剪行道樹7000余株，辦理各類綠地審批手續(xù)92件，綠地設(shè)計(jì)審核60個(gè)，驗(yàn)收項(xiàng)目75個(gè)。
三是城鄉(xiāng)市容環(huán)境衛(wèi)生持續(xù)改善。穩(wěn)步推進(jìn)“中心城區(qū)道路清爽行動(dòng)”，繼續(xù)推廣“墻角到墻角一把掃帚”作業(yè)模式，建立了店鋪垃圾收集制度和建筑垃圾密閉管理制度，健全環(huán)衛(wèi)工人人身意外傷害保險(xiǎn)制度。截止10月底，共處置生活垃圾22.4萬(wàn)噸、糞便2.6萬(wàn)噸，無害化處理率達(dá)100%，中心城區(qū)431萬(wàn)平方米保潔區(qū)域機(jī)掃率達(dá)90%以上。深入開展“中心城區(qū)街面保序”和戶外廣告整治，取締無證流動(dòng)設(shè)攤1568家，拆除各類違法廣告2902塊。組織“鐵腕”系列渣土整治，截止10月底，查扣無證建筑渣土運(yùn)輸車輛330輛，處罰163起，收繳罰款246.7萬(wàn)元，案件數(shù)量比去年同期增加94%。推動(dòng)全區(qū)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)系統(tǒng)提升，爭(zhēng)取財(cái)政資金210萬(wàn)，為西部5個(gè)街道購(gòu)置垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車輛15輛，同時(shí)投入500萬(wàn)，對(duì)霞浦、戚家山兩個(gè)街道中轉(zhuǎn)站進(jìn)行升級(jí)改造，新建8噸坑位4個(gè)，在小港新建一座垃圾中轉(zhuǎn)站，新建8噸坑位3個(gè)。主動(dòng)做好項(xiàng)目牽頭和行業(yè)監(jiān)管工作，定期到白峰光大垃圾焚燒公司考核，幫助協(xié)調(diào)保障垃圾供應(yīng)量，做好光大垃圾焚燒二期工程的監(jiān)管和楓林垃圾填埋場(chǎng)封場(chǎng)管理。做好生活垃圾分類處置與循環(huán)利用，完善了《北侖區(qū)生活垃圾分類處理與循環(huán)利用工作實(shí)施方案(20xx-20xx年)》，建設(shè)了督導(dǎo)員、志愿者和培訓(xùn)員“三支隊(duì)伍”，實(shí)施了廣播、電視、公交臺(tái)、公交車、公益圍擋和試點(diǎn)小區(qū)的廣泛宣傳，截止11月20日，垃圾分類覆蓋新碶街道10個(gè)小區(qū)的5301戶居民，圓滿完成了年初計(jì)劃。
四是燃?xì)飧脑彀踩Ｕ夏芰Σ粩嗵嵘Ｈν七M(jìn)天然氣普及，截止10月底，完成老小區(qū)燃?xì)飧脑?090戶，另外1533戶正在施工，已完成20xx年度計(jì)劃任務(wù)的70.9%。積極協(xié)調(diào)，促成興光公司收購(gòu)接盤富茂公司燃?xì)赓Y產(chǎn)事宜，將徹底解決我區(qū)同城不同氣、不同價(jià)，居民反映多年的老大難問題，也為我區(qū)加快推進(jìn)老小區(qū)燃?xì)飧脑祉?xiàng)目掃除障礙。強(qiáng)化燃?xì)獍踩卫�，組織開展“打非治違”、“八打八治”和隱患排查等專項(xiàng)行動(dòng)，截止10月底，查處瓶裝燃?xì)夥欠ń?jīng)營(yíng)行為近20起，暫扣液化氣鋼瓶近900個(gè)，開展各類隱患排查和專項(xiàng)檢查7次，檢查管道燃?xì)馄髽I(yè)等71次，督促整改安全隱患6條，完成城鎮(zhèn)燃?xì)夤艿离[患的整改5處。
五是城市管理智能化水平長(zhǎng)足進(jìn)步。順利完成“數(shù)字城管”升級(jí)“智慧城管”工程，完成智慧城管指揮大廳搬遷改造項(xiàng)目，并通過專家組驗(yàn)收。完成太河路等橋梁涵洞3個(gè)點(diǎn)共計(jì)6路視頻系統(tǒng)市、區(qū)平臺(tái)對(duì)接，啟動(dòng)智慧城管視頻建設(shè)(二期)項(xiàng)目，完成信息采集服務(wù)外包。建立了24小時(shí)全天候?qū)χ行某菂^(qū)動(dòng)態(tài)監(jiān)控、應(yīng)急響應(yīng)的“第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間處置”城市管理機(jī)制。構(gòu)建智慧城管協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，通過理順街道、職能部門管轄邊界，明確了處置責(zé)任單位。推行萬(wàn)米單元網(wǎng)格化管理和疑難問題專家“會(huì)診”機(jī)制，開展了積壓難點(diǎn)問題“代整治”專項(xiàng)行動(dòng)。在各協(xié)同單位的共同努力下，智慧城管月度考核均列全市前茅。截止11月15日，我區(qū)智慧城管平臺(tái)應(yīng)解決數(shù)12054件，結(jié)案12054件，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)率、及時(shí)解決率均達(dá)到100%，中心共受理投訴5721起，及時(shí)辦理率100%。
三、克難攻堅(jiān)，城市管理區(qū)域統(tǒng)籌能力不斷提升
一是明晰思路，深化推進(jìn)綜合行政執(zhí)法改革。深化改革方案，圍繞改革在頂層設(shè)計(jì)、中間環(huán)節(jié)、底層執(zhí)行方面存在的問題，完成了《北侖區(qū)綜合行政執(zhí)法運(yùn)行工作評(píng)估報(bào)告》，按照8月13日鄔書記、陳區(qū)長(zhǎng)、張區(qū)長(zhǎng)聽取匯報(bào)的指示，完成深化推進(jìn)改革的工作材料。優(yōu)化運(yùn)行機(jī)制，與市場(chǎng)監(jiān)管局建立聯(lián)席會(huì)議制度，加強(qiáng)與國(guó)土分局、住建局、民政局、環(huán)保局等部門的.二級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，進(jìn)一步明確聯(lián)絡(luò)員制度，明確監(jiān)管和執(zhí)法的職責(zé)，完善了案件移交、信息反饋制度。提升執(zhí)法效能。完成1087項(xiàng)執(zhí)法類權(quán)力清單梳理上報(bào)，對(duì)新劃轉(zhuǎn)531項(xiàng)行政處罰事項(xiàng)全部錄入市局“陽(yáng)光執(zhí)法”系統(tǒng)。截止10月底，辦理各類案件10885起，較20xx年同比增長(zhǎng)33.43%，罰款1090.04萬(wàn)元，較20xx年同比增長(zhǎng)135%。其中一般程序案件1091起(同比增長(zhǎng)39.87%)，罰款955.66萬(wàn)元(同比增長(zhǎng)162.8%)。新劃轉(zhuǎn)案件366起(同比增長(zhǎng)83%)，罰款632.91萬(wàn)元(同比增長(zhǎng)309%)。簡(jiǎn)易程序案件9794起(同比增長(zhǎng)32.75%)，罰款134.38萬(wàn)元(同比增長(zhǎng)33.12%)。
二是突出重點(diǎn)，“三改一拆”專項(xiàng)行動(dòng)穩(wěn)步推進(jìn)。明確任務(wù)重點(diǎn)，按照省、市“無違建”創(chuàng)建部署，我們?cè)诔浞终{(diào)研的基礎(chǔ)上確定今年有13類問題作為專項(xiàng)行動(dòng)的整治重點(diǎn)。經(jīng)過努力，宗教場(chǎng)所和民間信仰點(diǎn)拆除15宗，面積4715平方米，率先完成宗教違建全年任務(wù)，且整治過程及事后無群體性沖突事件和群體性上訪事件發(fā)生，成效良好，該項(xiàng)工作得到市長(zhǎng)、陳利幸書記的批示;公路兩側(cè)拆除92宗，面積1.5萬(wàn)平方米;消防通道拆除49宗，面積1.8萬(wàn)平方米;“一戶多宅”拆除376宗，面積4.5萬(wàn)平方米;涉水違建拆除31宗，面積1.2萬(wàn)平方米;拆除禁墳區(qū)違法建墳70余宗，黑煙囪、小鍋爐470宗。突出服務(wù)民生，我們積極結(jié)合“五水共治”、“生態(tài)區(qū)”建設(shè)、“四邊三化”等重點(diǎn)工作，以服務(wù)民生為主線，“拆、改、建”相結(jié)合，全區(qū)共實(shí)施拆后利用5.9萬(wàn)平方米，其中建成公共綠地7281平方米、公共停車場(chǎng)1460平方米;對(duì)24個(gè)共計(jì)36.4萬(wàn)平方米的舊住宅小區(qū)通過局部空間整理、建筑外觀改善、市政設(shè)施完善、公共設(shè)施配套、秩序管理規(guī)范等措施實(shí)施綜合整治改造。完成4個(gè)舊廠區(qū)改造項(xiàng)目，建筑面積3。8萬(wàn)平方米，推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制。今年，我們緊扣“無違建”創(chuàng)建，強(qiáng)化長(zhǎng)效管控。在原計(jì)劃3個(gè)無違建街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))創(chuàng)建的基礎(chǔ)上擴(kuò)面到5家，創(chuàng)建面過半，目前我區(qū)已向市申報(bào)了20家無違建(社區(qū))村。同時(shí)，在嚴(yán)控新增違建的基礎(chǔ)上，注重往年疑難案件、媒體曝光案件的辦理力度，共辦理涉及省級(jí)信訪及媒體曝光件共6宗。截止10月底，共拆除違法建筑面積152.79萬(wàn)平方米，占全年任務(wù)的141.47%;完成“三改”面積125。31萬(wàn)平方米，其中舊住宅區(qū)改造14.22萬(wàn)平方米，舊廠區(qū)改造8.80萬(wàn)平方米，城中村改造102.29萬(wàn)平方米。
三是圍繞中心，“五水共治”專項(xiàng)工作開局良好。抓雨污水管網(wǎng)建設(shè)，年初確定的城鎮(zhèn)管網(wǎng)建設(shè)及截污工程項(xiàng)目24個(gè)，我們以“污水不落地、不落河”為目標(biāo)，抓緊時(shí)間搞建設(shè)。截止10月底，黃山路截污工程等3項(xiàng)工程已完工，處于前期準(zhǔn)備階段的有6個(gè)，進(jìn)入招投標(biāo)或政策處理階段的有5個(gè)，開始施工或正在施工的有10個(gè)。完成雨水管網(wǎng)建設(shè)11公里，完成年度計(jì)劃的92%。完成提標(biāo)改造管網(wǎng)7.53公里，完成年度計(jì)劃的73%。雨污分流改造15公里，完成年度計(jì)劃的100%。抓防汛排澇建設(shè)，城區(qū)新增2臺(tái)600立方米/小時(shí)以上應(yīng)急強(qiáng)排車，2臺(tái)150立方米/小時(shí)應(yīng)急排水泵，完成2座下穿立交排水系統(tǒng)設(shè)施改造。截止10月底，年初確定25處低洼地段管道改造項(xiàng)目已完成19處，累計(jì)完成管道疏通270多公里，管道維修改造200余米，清理各類窨井20xx0多座，清理淤泥20xx多噸，更換雨污水窨井蓋1212個(gè)。抓大管網(wǎng)建設(shè)，今年我區(qū)投資1500萬(wàn)元續(xù)建白峰農(nóng)村二次水改工程，投資1044萬(wàn)元啟動(dòng)春曉農(nóng)村二次水改工程。截止10月底，白峰農(nóng)村二次水改已全部完成，惠及29個(gè)村1。48萬(wàn)戶居民。春曉農(nóng)村二次水改工程已完成慈岙片管道500米鋪設(shè)。累計(jì)完成外洋小區(qū)等5個(gè)區(qū)塊和新碶街道衛(wèi)生弄、雪松路兩條道路老舊供水管道改造30公里，完成市下達(dá)任務(wù)的370%。新建供水管道26公里，完成市下達(dá)任務(wù)325%。
截止11月20日，今年共完成學(xué)府名苑等25個(gè)小區(qū)8210戶住戶中高層二次水改，到年底，我區(qū)原計(jì)劃對(duì)49個(gè)小區(qū)14000余戶居民開展中高層住宅二次水改將全部完成，同時(shí)，今年還在原來任務(wù)基礎(chǔ)上對(duì)原由鎮(zhèn)海港務(wù)水廠供水的小港云鼎家園等3個(gè)小區(qū)進(jìn)行了二次水改，實(shí)際改造52個(gè)小區(qū)150000多戶居民住宅，超額完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)。抓節(jié)水體系建設(shè)，加速推進(jìn)形成與經(jīng)濟(jì)社區(qū)發(fā)展相適應(yīng)的現(xiàn)代化“分質(zhì)供水”體系，今年，再生水、中水回用在城區(qū)環(huán)衛(wèi)作業(yè)上得到應(yīng)用普及，來自寧波的大工業(yè)水已經(jīng)用在青峙工業(yè)園區(qū)、寧波鋼鐵等大企業(yè)，城區(qū)綠化用水全面推行從雨水井和河網(wǎng)抽水灌溉。創(chuàng)建與宣傳并舉，在春曉、白峰、柴橋等單鍵老舊馬桶較多的農(nóng)村地區(qū)發(fā)放節(jié)水閥500余套，會(huì)同北侖廣電中心、城管義工協(xié)會(huì)等單位在曼哈頓廣場(chǎng)開展節(jié)水全民行動(dòng)暨五水共治“保供水、抓節(jié)水”主題宣傳活動(dòng)，成功創(chuàng)建省級(jí)節(jié)水型小區(qū)2個(gè)，20個(gè)小區(qū)通過初審。
四是齊心協(xié)力，較好地支持了創(chuàng)建保障工作。在國(guó)家文明城市創(chuàng)建工作中，區(qū)城管局承擔(dān)了任務(wù)總數(shù)的76.5%，有直接責(zé)任關(guān)系的扣分項(xiàng)占到60%，我們堅(jiān)持創(chuàng)建工作“一盤棋”，以局長(zhǎng)巡查、執(zhí)法督察為抓手，共制發(fā)11期《督察簡(jiǎn)報(bào)》，54期《督辦件》，共發(fā)現(xiàn)各類問題3237個(gè)，其中63件上報(bào)區(qū)文明辦。發(fā)揮智慧城管中心的指揮、調(diào)度、應(yīng)急響應(yīng)功能，統(tǒng)籌做好創(chuàng)建迎檢工作。在階段性重點(diǎn)工作中，積極做好“國(guó)家園林城市復(fù)查”三級(jí)臺(tái)賬報(bào)送工作，完成對(duì)APEC會(huì)議、中高考、女排大獎(jiǎng)賽及重大節(jié)假日、重大活動(dòng)的保障，繼續(xù)牽頭青峙片區(qū)環(huán)境綜合整治，開展“美好家園”建設(shè)。
五是做好做細(xì)，全力落實(shí)“六小十題”專項(xiàng)整治。打好基礎(chǔ)設(shè)施“提升戰(zhàn)”，及時(shí)對(duì)中心城區(qū)人行道破損、松動(dòng)、缺失等進(jìn)行重新鋪磚，對(duì)無主部件，特別是涉及井蓋安全問題的，及時(shí)確認(rèn)和修復(fù)。截止10月底，維修井蓋66座，修復(fù)城區(qū)主道路坑洞9300多平方米。打好執(zhí)法整治“保序戰(zhàn)”。取締教育無證攤販2萬(wàn)余次，查處跨門占道1.7萬(wàn)余次，整治、取締馬路市場(chǎng)夜宵攤800多次，建筑渣土和治超治限專項(xiàng)整治檢查車輛3246輛，人行道違停抄告1.2萬(wàn)余起。同時(shí)，在“六小十題”原有基礎(chǔ)上進(jìn)行拓展，開展以“無證餐飲油煙擾民”為主要內(nèi)容的餐飲業(yè)專項(xiàng)整治行動(dòng)和以“房屋安全”為主旨的房屋非法出租、非法裝修專項(xiàng)整治行動(dòng)，并在新碶街道、小港街道、大碶街道等地區(qū)推行。打好數(shù)據(jù)成效“信息戰(zhàn)”。我們實(shí)行“六小十題”平臺(tái)信息化水平與部門考核掛鉤、“六小十題”平臺(tái)考核成績(jī)與養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi)掛鉤的模式，從制度上和操作層面強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)“六小十題”信息化水平，并取得一定效果。今年，累計(jì)共輸入案件8344件，80%以上的管養(yǎng)工作實(shí)現(xiàn)了信息上網(wǎng)，績(jī)效對(duì)賬。
六是強(qiáng)化措施，推動(dòng)“大城管”構(gòu)建駛?cè)肟燔嚨馈Ｒ酝七M(jìn)構(gòu)建與“全域城市化”相適應(yīng)的“大城管”格局為己任，將“城市管理與行政執(zhí)法”納入?yún)^(qū)對(duì)街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))重點(diǎn)考核范疇，建立適用全區(qū)的市政公用養(yǎng)護(hù)規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，建立“條塊結(jié)合、屬地為主”的綜合行政執(zhí)法運(yùn)行體制，建立綜合行政執(zhí)法兩級(jí)聯(lián)系會(huì)議機(jī)制，建立智慧城管網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)框架，建立全市僅有的街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))城鎮(zhèn)公用設(shè)施管理站，使我區(qū)城市管理體制機(jī)制走在全市前列。
城管年終工作總結(jié) 篇10
20xx年，我在城管局、城管大隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指針，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)和把握xx的精神實(shí)質(zhì)，認(rèn)真做好城市管理和行政執(zhí)法工作，狠抓隊(duì)伍建設(shè)和城市管理工作兩大任務(wù)，上下齊心、團(tuán)結(jié)一致、奮勇爭(zhēng)先、勇于拼搏，緊緊圍繞“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”樹立管理就是服務(wù)理念，克服怕苦畏難思想，扎扎實(shí)實(shí)開展各項(xiàng)工作，以實(shí)際行動(dòng)向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與廣大群眾交上一份滿意的答卷。
一、注重自身的執(zhí)法者形象的城管
一支隊(duì)伍的風(fēng)氣，從隊(duì)員的自身形象上就可以得到很好的體現(xiàn)，換句話說隊(duì)員的形象，就代表了隊(duì)伍的形象，因此，做一個(gè)整潔、禮貌的執(zhí)法隊(duì)員，可以使老百姓對(duì)城管執(zhí)法隊(duì)員有一個(gè)好的`第一印象。
二、提高自身的思想覺悟
首先，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立為人民服務(wù)的思想，把一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在群眾高興不高興、滿意不滿意上，努力做代表人民群眾利益的實(shí)踐報(bào)告者做到八個(gè)要也就是要學(xué)習(xí)政治，堅(jiān)定信念要鉆研法律，嫻熟業(yè)務(wù)；要關(guān)心集體，珍惜榮譽(yù)；要積極主動(dòng)，多做貢獻(xiàn)；要服從命令，聽從指揮；要團(tuán)結(jié)友愛，互相幫助；要依法辦事，禮貌待人；要潔身自好廉正廉潔其次，要求隊(duì)員認(rèn)真學(xué)習(xí)城市管理相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章和執(zhí)法隊(duì)伍內(nèi)部管理規(guī)定，并熟練掌握和運(yùn)用，以提高自己的執(zhí)法技能和水平，做到依法行政。再次，要求隊(duì)員把上級(jí)的精神，城管的法規(guī)同執(zhí)法工作實(shí)踐相結(jié)合，針對(duì)執(zhí)法中出現(xiàn)的各種矛盾，認(rèn)真思考分析，善于抓住主要矛盾，弄清主客觀原因，區(qū)別對(duì)待，靈活處理，創(chuàng)造性地工作，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。
三、廉潔奉公
要求在執(zhí)法過程中做到十個(gè)不準(zhǔn)，要廉潔奉公、公私分明、潔身自好，堅(jiān)持杜絕權(quán)錢交易，在內(nèi)心筑起法紀(jì)的防腐墻，要經(jīng)得住考驗(yàn)，從小事抓起，防微杜漸，勿以善小而不為，勿以惡小而為之。
新的一年即將到來，在新一年的城管工作中我將更好的做好本職工作，不斷提高自身素質(zhì)，為服務(wù)于市的城市建設(shè)而努力奮斗。
城管年終工作總結(jié) 篇11
一年來，在隊(duì)長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們?nèi)w城管協(xié)管員上下齊心、團(tuán)結(jié)一致、樹立管理就是服務(wù)的理念，克服種種困難，扎扎實(shí)實(shí)開展各項(xiàng)工作，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志的配合下，比較圓滿地完成了自己所承擔(dān)的工作任務(wù)，在政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)將個(gè)人一年來的工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)思想政治修養(yǎng)
到分隊(duì)工作以來，認(rèn)真遵守分隊(duì)的工作學(xué)習(xí)制度，積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)，在工作中能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各種理論，保持政治上的清醒和堅(jiān)定。時(shí)刻注意形象，時(shí)刻注意維護(hù)城管形象，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把全心全意為人民服務(wù)作為開展工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，時(shí)刻以優(yōu)秀隊(duì)員為榜樣，把“執(zhí)法為民”落實(shí)到具體的工作中。
二、努力鍛煉，逐步提高業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力
作為一名城管協(xié)管員，面臨的工作對(duì)我來說是艱巨有壓力的。我們主要負(fù)責(zé)大街的日常城市管理方面的工作，繁瑣而復(fù)雜，這就對(duì)我們協(xié)管員的綜合能力提出了很高的要求。自己在日常的工作中，堅(jiān)持多動(dòng)手：協(xié)助商戶糾正違章、違規(guī)，清理商戶室外的黃紙廣告。多動(dòng)腦：和商戶接觸注意語(yǔ)言技巧，不和相對(duì)人發(fā)生正面沖突，文明用語(yǔ)，文明執(zhí)法。多請(qǐng)教：有事多和分隊(duì)長(zhǎng)商量，分析問題的來源，正確做出解決方法，在此其中，我多次和同事探討，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，目前已能較好的處理日常城管工作。平時(shí)還注重對(duì)政策、法律法規(guī)等方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，全面提高自身的.綜合素質(zhì)。
三、盡心盡力，不折不扣地完成工作任務(wù)
老百姓的工作不是靠一天兩天能做通的，需要的是讓他們信任自己，把我們當(dāng)家人看待，能夠理解我們的工作，在處理多件工作中，我們幾名協(xié)管員都做了相當(dāng)多的工作，不是簡(jiǎn)單的執(zhí)法，而是一遍又一遍的勸說，我牢記隊(duì)長(zhǎng)對(duì)我們提出的口號(hào)，“堅(jiān)持以人為本”人性化管理方式。通過收集每一位商戶和每一位農(nóng)戶的情況，從實(shí)際出發(fā)，根源上解決問題，做到一次解決以后不在出現(xiàn)的處理方法，效果明顯，這樣不僅提高工作效率還提高工作質(zhì)量。
四、齊心協(xié)力，把中隊(duì)當(dāng)成家
我們中隊(duì)的集體榮譽(yù)感強(qiáng)，做什么事大家都能齊心協(xié)力的去干，不管是著裝還是衛(wèi)生檢查，或者是統(tǒng)一組織的活動(dòng)，我們中隊(duì)都能出人出力，出不了力的也鼎力支持，這樣的一股繩這樣的一股勁也為我們中隊(duì)創(chuàng)造了一次又一次的好成績(jī)。
五、堅(jiān)守風(fēng)紀(jì)，做一名合格的協(xié)管員
每一次的出勤，我都嚴(yán)格要求自己，站在街上了就絕對(duì)杜絕不良的壞習(xí)慣。也經(jīng)常有人說我們中隊(duì)不好，說我們工作做的不公平，我堅(jiān)持維護(hù)好我們中隊(duì)的形象和聲譽(yù)，并力爭(zhēng)從今后的工作中改善關(guān)系，拉近距離。風(fēng)氣建設(shè)需要進(jìn)一步提高，重點(diǎn)是思想工作和表率作用。努力提高每名隊(duì)員的積極性。堅(jiān)持制度落實(shí)制。工作中每名隊(duì)員應(yīng)當(dāng)相互虛心學(xué)習(xí)，積極探討。打壓出現(xiàn)的不良苗頭，
在今后的日子里，我將加倍努力工作，不斷完善自己，克服自身存在的不足之處，使自己成為一名實(shí)事求是、自信樂觀、意志堅(jiān)強(qiáng)的城管協(xié)管員。
城管年終工作總結(jié) 篇12
今年以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，圍繞幸福宜春建設(shè)，不斷創(chuàng)新城市管理，完善城市基礎(chǔ)設(shè)施，切實(shí)推進(jìn)城建三年升級(jí)戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，真抓實(shí)干，市容環(huán)境有新的提升，城市功能有大的提高，項(xiàng)目建設(shè)有強(qiáng)的提速。
一、主要做法和成效
(一)以“市民滿意”為指引，著力美化環(huán)境提升管理水平
一是堅(jiān)持“把城市當(dāng)家管”理念，全面落實(shí)城市管理年活動(dòng)。始終以市民滿意為指引，秉著把城市當(dāng)家管理念，推行“出門就上班，上班就管事，管不好就下崗”和“集中整治與常態(tài)管理相結(jié)合”機(jī)制，全面推進(jìn)省住建廳組織開展的城市管理年活動(dòng)，主要圍繞“一建一創(chuàng)六整治一提升”，陸續(xù)開展了環(huán)境衛(wèi)生、交通秩序、建筑工地、違法建設(shè)、戶外廣告和春節(jié)、國(guó)慶等節(jié)假日及中高考等特殊期間、校園周邊等特殊地段的市容專項(xiàng)整治行動(dòng)，解決了大量市民反映強(qiáng)烈的市容環(huán)境差、衛(wèi)生臟、秩序亂、攤點(diǎn)多、反復(fù)開挖、排水不暢等城市管理的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，優(yōu)化了城市人居生態(tài)環(huán)境，提升了城管水平。截至目前，共清查戶外廣告2064起，違停車輛貼單6549起，糾章4800余人次，清理“牛皮癬”10000萬(wàn)余條，拆除違法建設(shè)260起，拆除面積10624㎡，處理各類執(zhí)法案件2522起，罰款972948元。
二是積極推進(jìn)數(shù)字城管建設(shè)，提升城市管理科技水平。今年，我市將中心城區(qū)數(shù)字城管建設(shè)列入政府報(bào)告，3月，我局與市信息化辦草擬了《宜春市中心城區(qū)數(shù)字城管建設(shè)工作方案》，擬建設(shè)包括城市管理基礎(chǔ)、安全、服務(wù)、應(yīng)用四大版塊及城市日常運(yùn)行在線監(jiān)測(cè)、地下管網(wǎng)、公眾服務(wù)互動(dòng)、市容秩序監(jiān)管等九大平臺(tái)50個(gè)子系統(tǒng)的數(shù)字城管系統(tǒng),著力凸現(xiàn)數(shù)字城管在保障城市運(yùn)行中安全性、服務(wù)性和基礎(chǔ)性作用。項(xiàng)目概算約1800萬(wàn)元，目前已完成硬件、軟件開發(fā)與系統(tǒng)集成的招標(biāo)等工作，分別由宜春移動(dòng)公司以588萬(wàn)和980萬(wàn)的價(jià)格中標(biāo)，現(xiàn)正在進(jìn)行基礎(chǔ)子系統(tǒng)建設(shè)和城北區(qū)數(shù)據(jù)普查。力爭(zhēng)年底前完成城北事部件采集、網(wǎng)格劃分、地理編碼以及數(shù)字城管平臺(tái)基礎(chǔ)版塊建設(shè)。
三是全力推進(jìn)城市創(chuàng)建活動(dòng)，營(yíng)造潔凈優(yōu)美的生態(tài)宜居環(huán)境。結(jié)合省級(jí)生態(tài)宜居城市和文明公園、園林化小區(qū)、林蔭路及園林城市創(chuàng)建工作，著力為市民營(yíng)造整潔優(yōu)美的生活環(huán)境。目前，生態(tài)宜居城市創(chuàng)建活動(dòng)已進(jìn)入專家評(píng)審和公眾投票推選階段;我市狀元洲公園、上高縣敖陽(yáng)小學(xué)、明月大道接受了省文明公園、園林化小區(qū)和林蔭路考查組的檢查;靖安縣順利通過了省級(jí)園林城市考核。
四是積極應(yīng)對(duì)市民呼聲，促進(jìn)城管工作進(jìn)一步提升。我局始終堅(jiān)持“把市民呼聲作為第一信號(hào)”，做到有呼必應(yīng)、有訴必查、信息暢通、快速反應(yīng)，及時(shí)解決存在的問題與不足，促進(jìn)了管理水平進(jìn)一步提升。我們以12319城管熱線、人大建議、政協(xié)提案、市民信訪以及網(wǎng)絡(luò)信函投訴為依據(jù)，認(rèn)真傾聽民聲，及時(shí)處理并答復(fù)，確保市民滿意。目前，已受理各類投訴2675件(其中違法建設(shè)：638件，流動(dòng)攤點(diǎn)456件，環(huán)境衛(wèi)生：433件)，處理回復(fù)率達(dá)100%;辦理信訪件315件，接待群眾來信來電來訪200多人次,回復(fù)率和重要案件領(lǐng)導(dǎo)包案率均達(dá)100%;辦理人大建議、政協(xié)提案22個(gè)，其中主辦件10個(gè)，反饋結(jié)果均為滿意或基本滿意。
五是堅(jiān)持疏堵結(jié)合，積極幫扶弱勢(shì)群體。在市容管理方面，既堅(jiān)持依法辦事，嚴(yán)格管理，又以人為本，想方設(shè)法為流動(dòng)攤販等弱勢(shì)群體解決生計(jì)問題：在“不影響市容、不影響交通、不影響居民生活”的前提下，優(yōu)先考慮“下崗職工、失業(yè)人員、低保戶、殘疾人、失地居民、4050人員及零就業(yè)家庭”人員，科學(xué)設(shè)置、規(guī)范管理一批以小型修理、縫補(bǔ)、配鎖、擦鞋、特色小吃、陽(yáng)光早餐和本地時(shí)令蔬果為主的便民服務(wù)類攤點(diǎn)80余個(gè)。針對(duì)青龍超市、加貝廣場(chǎng)及步步高廣場(chǎng)周邊人流量大、攤點(diǎn)聚集的狀況，由市環(huán)衛(wèi)處出資近20萬(wàn)元，在旗盛廣場(chǎng) 搭建了4處鐵棚，設(shè)置了達(dá)600㎡的便民市場(chǎng)，并由市政工程部門接通了電源、安裝了照明燈、對(duì)市場(chǎng)道路進(jìn)行了改造，共規(guī)范安置周邊140余個(gè)流動(dòng)攤點(diǎn)入市經(jīng)營(yíng)，獲得了群眾的充分肯定。
(二)以重大項(xiàng)目為依托，不斷助推城市建設(shè)發(fā)展步伐
一是“雙十”項(xiàng)目進(jìn)展順利。根據(jù)20xx年《政府報(bào)告》的安排，我局承擔(dān)了十大民生實(shí)事中4個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)，總投資規(guī)模約2185萬(wàn)元。其中，宜陽(yáng)大道和潭前路油化改造工程已竣工，分別完成投資143萬(wàn)和136.74萬(wàn)元。小街小巷提質(zhì)改造工程，分別對(duì)30條小街小巷道路進(jìn)行路面油化改造、環(huán)衛(wèi)設(shè)施增設(shè)、園林綠化和亮化改造，工程造價(jià)約902萬(wàn)元，其中26條已全部開工建設(shè)，共計(jì)投資484.93萬(wàn)元;4條已完成招投標(biāo)，確定了施工單位，預(yù)算為317.54萬(wàn)元。中山路油化改造工程，全長(zhǎng)1522.6米，路寬9米，改造面積13705.2平方米，工程造價(jià)約967萬(wàn)元。因原區(qū)政府路段正開發(fā)建設(shè)，為避免重車軋路，目前，采取延期分段辦法先期對(duì)中山東路進(jìn)行油化和提質(zhì)改造。
二是重點(diǎn)項(xiàng)目有序推進(jìn)。20xx-20xx年我局共承建項(xiàng)目27個(gè)，項(xiàng)目總投資約為10.9億元。其中，城市建設(shè)三年升級(jí)戰(zhàn)項(xiàng)目24個(gè)，總投資約8.8億元，服務(wù)業(yè)三年大會(huì)戰(zhàn)項(xiàng)目2個(gè)，總投資約為1.7億元，其他1個(gè)(釣臺(tái)路延伸)。目前，豐城廣場(chǎng)已全面完工，宜春南路貫通工程已完成全段道路瀝青鋪設(shè)，實(shí)現(xiàn)全線通車。計(jì)劃今年開工的18個(gè)項(xiàng)目，已開工9個(gè)，其中城南幸福廣場(chǎng)建設(shè)等3個(gè)項(xiàng)目已竣工，中心城區(qū)供水管網(wǎng)建設(shè)工程、垃圾中轉(zhuǎn)站和公廁的新建與改造等6個(gè)項(xiàng)目在建;其他如綠色通道建設(shè)、動(dòng)物園、植物園、春臺(tái)公園提質(zhì)改造等8個(gè)工程因各種原因未按計(jì)劃開工，正在努力做好前期籌備工作。另外的7個(gè)項(xiàng)目，計(jì)劃20xx年至20xx年開工。
(三)以服務(wù)民生為己任，持續(xù)推進(jìn)市政公用事業(yè)發(fā)展
一是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度加大。堅(jiān)持以服務(wù)民生為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷改善硬件環(huán)境，城市功能有了新提高。如實(shí)施秀江河綜合整治，完成了平安大道、秀江御景片區(qū)、宜陽(yáng)大橋下和靖安路(市委黨校)四大截污排水工程，秀江河污水直排的問題得到了一定程度的解決，保護(hù)了母親河;為改善居民生活環(huán)境，對(duì)三進(jìn)四民與平時(shí)收集的市民反映強(qiáng)烈的街巷污水冒溢、道路破損、路燈缺失等問題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)勘察，均納入第八期小街小巷改造和30條小街小巷提質(zhì)改造工程予以解決;在城區(qū)新裝市民健身活動(dòng)點(diǎn)80處，公園內(nèi)增設(shè)了休閑座椅;對(duì)中山路進(jìn)修學(xué)校門口、鼓樓路20棟、崔家園小區(qū)等26處市民反映突出的污水冒溢、化糞池下水道堵塞問題進(jìn)行疏通和改造;完成城南工業(yè)園區(qū)建筑垃圾消納場(chǎng)擋土墻工程建設(shè)，機(jī)場(chǎng)B線路燈及電源安裝全面完工，對(duì)明月大道、機(jī)場(chǎng)A、B線等工程進(jìn)行了綠化掃尾工作;根據(jù)城市交通發(fā)展需求和橋梁日常監(jiān)測(cè)情況，啟動(dòng)了雙橋改造工程，目前已完成橋體檢測(cè)工作。
二是園林綠化管理工作成效顯著。積極開展了園林綠化企業(yè)資質(zhì)申報(bào)和園林綠化項(xiàng)目經(jīng)理審核上報(bào)工作，共審核49家企業(yè);出臺(tái)了《宜春市中心城區(qū)園林設(shè)計(jì)方案審批暫行管理辦法》，完成了城市綠道規(guī)劃。目前，部分綠道建設(shè)工程(化成濕地公園—明月大橋段)已完成施工招投標(biāo)，確定了施工隊(duì)伍;完成了幸福廣場(chǎng)和幸福綠地的建設(shè)。
三是環(huán)衛(wèi)精細(xì)化管理工作深入推進(jìn)。首先，秀江片區(qū)“一把掃把掃到底”試點(diǎn)工作取得較好成效，從今年元旦開始，我局全面接管秀江片區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，按主次干道的標(biāo)準(zhǔn)和考核內(nèi)容，加大了清掃保潔人員和環(huán)衛(wèi)設(shè)施的投入，增設(shè)垃圾收集桶170只，購(gòu)置電動(dòng)垃圾清運(yùn)車10輛，維修和更新了20余輛收集板車等環(huán)衛(wèi)設(shè)施，按主次干道的標(biāo)準(zhǔn)，抓好了背街小巷的清掃保潔和居民生活垃圾上門收集工作。試點(diǎn)以來，該片區(qū)環(huán)境衛(wèi)生得到明顯改善，獲得了居民的一致好評(píng)。其次，渣土管理把控源頭，對(duì)建筑工地文明施工規(guī)范落實(shí)情況進(jìn)行督促檢查，對(duì)工地車輛帶泥上路、揚(yáng)塵污染現(xiàn)象進(jìn)行全面整治。同時(shí)，強(qiáng)化對(duì)從事生活垃圾、建筑垃圾清掃、收集、運(yùn)輸、處置企業(yè)的審批工作，并建立了渣土運(yùn)輸企業(yè)負(fù)責(zé)人聯(lián)系會(huì)議制度。目前，已對(duì)四家新辦企業(yè)核發(fā)了《城市建筑垃圾處置核準(zhǔn)許可證》。
四是積極保障城市水氣安全供應(yīng)。供水方面，通過引進(jìn)GPRS大流量表流量(壓力)實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，穩(wěn)步推進(jìn)管線地理信息建設(shè);加大了水、氣管網(wǎng)建設(shè)，對(duì)宜春南路、外環(huán)北路、濱河大道、瀘州北路供水管網(wǎng)進(jìn)行了延伸和改造，滿足了城市發(fā)展的需要。燃?xì)夥矫�，積極推廣使用清潔燃料，大力提高城市燃?xì)馄占奥�，推�?dòng)中心城區(qū)管道天然氣的發(fā)展，積極協(xié)調(diào)中心城區(qū)應(yīng)急儲(chǔ)氣站的搬遷和環(huán)城西路加氣站的建設(shè)工作。按照省住建廳要求，督促各縣市完成燃?xì)獍l(fā)展規(guī)劃的編制工作。
五是排污建設(shè)管理穩(wěn)步實(shí)施。按照省住建廳、環(huán)保廳、財(cái)政廳相關(guān)文件要求，對(duì)全市污水處理廠運(yùn)營(yíng)情況及各縣市污水管網(wǎng)建設(shè)情況進(jìn)行了考核，督促各縣市按照污水管網(wǎng)規(guī)劃要求加快管網(wǎng)建設(shè)。完成了對(duì)城市污水公司泵站和截污干管維護(hù)、運(yùn)行費(fèi)用的測(cè)算，啟動(dòng)了中心城區(qū)公益性(排水、供水、天然氣)地下管線普查工作，城北片區(qū)的普查已基本完成;完成了污泥處置項(xiàng)目的前期初步設(shè)計(jì)等工作。
(四)以錘煉素質(zhì)為根本，突出抓好城管隊(duì)伍作風(fēng)形象
一是抓好了黨組織建設(shè)。進(jìn)一步明確了我局黨組織工作內(nèi)容以及基本要求，推進(jìn)了黨建工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)。嚴(yán)格發(fā)展黨員工作程序，嚴(yán)把發(fā)展黨員“入口關(guān)”，今年吸收入黨積極分子17名;發(fā)展黨員30名。根據(jù)“黨建帶工建、黨建帶團(tuán)建”的工作要求，大力支持工、青、婦等群團(tuán)組織發(fā)揮作用，將黨組織建成真正的“黨員之家”，并抓住“三八”、“五一”、“五四”等時(shí)間節(jié)點(diǎn)，開展了系列活動(dòng)，濃厚了保證黨的先進(jìn)性和純潔性的良好氛圍。
二是提升了隊(duì)伍素質(zhì)。首先，注重基層班子整體合力的提升。根據(jù)基層班子現(xiàn)狀，今年對(duì)科級(jí)干部進(jìn)行了大范圍的調(diào)整，平職調(diào)整干部31人次，進(jìn)一步優(yōu)化了班子結(jié)構(gòu)，提升了基層班子整體戰(zhàn)斗力。其次，注重干部公信度的提升。根據(jù)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》的要求，以“公開、公平、公正”為原則，共選拔群眾信服的3名同志任副科級(jí)干部、5名同志擔(dān)任助理，遴選8名公務(wù)員充實(shí)到一線，優(yōu)化了隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提升了干部整體素質(zhì)。第三，注重隊(duì)伍凝聚力和綜合素質(zhì)的提升，深入開展了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型干部活動(dòng)，目前正在積極開展“謀發(fā)展、比實(shí)干、爭(zhēng)先進(jìn)”主題活動(dòng)，不斷提升城管隊(duì)伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
三是強(qiáng)化了廉潔意識(shí)。首先，突出教育為先，通過開展“三珍”主題教育活動(dòng)和“轉(zhuǎn)作風(fēng)、促廉潔”互評(píng)活動(dòng)，全面提高領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律意識(shí)，引導(dǎo)教育干部少出事、不出事。其次，突出廉政為要，堅(jiān)決落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任。按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制及分工要求，突出了主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，明確了班子成員“一崗雙責(zé)”內(nèi)容，并層層簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，落實(shí)了各自所承擔(dān)的黨風(fēng)廉政責(zé)任。第三，突出建制為本，積極推進(jìn)懲防體系建設(shè)。在堅(jiān)持教育懲戒的同時(shí)，不斷完善用人、資金、項(xiàng)目決策、綜合執(zhí)法、工程建設(shè)和招投標(biāo)領(lǐng)域等重大事項(xiàng)、重點(diǎn)崗位的監(jiān)督防腐及懲處機(jī)制。
四是推進(jìn)了作風(fēng)建設(shè)。為貫徹落實(shí)中央關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾“八項(xiàng)規(guī)定”以及關(guān)于解決“四風(fēng)”問題的活動(dòng)，我局出臺(tái)了“九要九嚴(yán)禁”等規(guī)定，嚴(yán)格規(guī)范公務(wù)接待、公款消費(fèi)、變相出游、公車私用和酒后執(zhí)法等行為，并對(duì)全系統(tǒng)干部職工在依法行政、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)和效能建設(shè)以及“紅包”自查等方面進(jìn)行了10余次明察暗訪，上交了“紅包”20xx元。
(五)以整體效應(yīng)為目標(biāo)，積極促進(jìn)各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)
一是公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作順利推進(jìn)。加強(qiáng)了對(duì)局屬單位節(jié)水、節(jié)電、節(jié)油工作的`督促檢查，以確保全年節(jié)能目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為進(jìn)一步降低辦公油耗、保護(hù)城市環(huán)境，我局與宜春深燃公司啟動(dòng)公務(wù)用車油改氣工作，對(duì)本系統(tǒng)執(zhí)法車和公務(wù)車分批進(jìn)行改造。
二是安全生產(chǎn)工作細(xì)致到位。樹立“安全第一”的思想意識(shí)，年初，與系統(tǒng)各單位簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，督促各有關(guān)單位強(qiáng)化安全工作的責(zé)任落實(shí)，及時(shí)修訂應(yīng)急預(yù)案、保障供給工作，確保了城市管理安全。7月初，根據(jù)國(guó)家、省、市關(guān)于開展安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)的要求，重點(diǎn)排查市政、園林、環(huán)衛(wèi)、供水、污水等市政公用設(shè)施安全隱患，做到“拉網(wǎng)式、全覆蓋”，不留死角。
三是法制宣傳工作成效顯著。首先，狠抓法律學(xué)習(xí)，強(qiáng)化廉潔執(zhí)法意識(shí)。我局確定每周一下午為法制理論學(xué)習(xí)日，組織城管執(zhí)法人員對(duì)城市管理法規(guī)理論進(jìn)行專題集中培訓(xùn)和普法教育，樹立執(zhí)法學(xué)法、學(xué)法用法、科學(xué)監(jiān)管、服務(wù)發(fā)展理念，目前我局已連續(xù)十年獲得全市社會(huì)管理綜合治理先進(jìn)單位。其次，加強(qiáng)了法制工作制度化建設(shè)，配備多名專職法律調(diào)解工作人員，使法制工作落實(shí)到人，落實(shí)到崗，有規(guī)可依，有章可循。第三，宣傳工作成績(jī)喜人，先后在中央、省、市媒體刊登新聞稿件400多篇。通過正面宣傳，輿論引導(dǎo)，使我局的工作為社會(huì)所認(rèn)知，爭(zhēng)取到了群眾的理解和支持。
四是做好了招商引資工作。根據(jù)市委、市政府招商工作統(tǒng)一安排，到武漢等地進(jìn)行鋰電產(chǎn)業(yè)招商，同時(shí)，加強(qiáng)與商務(wù)局的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)報(bào)送我局招商工作進(jìn)展。經(jīng)我局引進(jìn)的炬爾電子股份有限公司已落戶市經(jīng)開區(qū)，并于10月底投產(chǎn)。
二、存在的問題和不足
1、管理體制還不夠順暢。城市管理是系統(tǒng)工程，其管理的各個(gè)要素，依據(jù)多項(xiàng)法律，歸屬多地、多部門進(jìn)行管理，導(dǎo)致政出多門、重復(fù)管理和管理缺位。如袁州新城片區(qū)、高鐵片區(qū)、湖田片區(qū)、溫湯片區(qū)快速發(fā)展壯大，中心城核心區(qū)(即現(xiàn)市城管局管轄范圍)與四大片區(qū)的城市管理主體不明、關(guān)系不清，容易形成死角和真空。在戶外廣告設(shè)置管理上，現(xiàn)城區(qū)范圍內(nèi)城管、公路、高管及經(jīng)開區(qū)都依據(jù)不同法律進(jìn)行審批。城市亮化設(shè)施既有3000多處由政府統(tǒng)一管理，還有近百處高層建筑由產(chǎn)權(quán)單位維護(hù)，都無法達(dá)到城市統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理。城市規(guī)劃等內(nèi)容采取委托執(zhí)法形式，審批和處罰分別由兩個(gè)部門實(shí)施，管理脫節(jié)，責(zé)權(quán)利不統(tǒng)一。
2、部分監(jiān)管鏈條還未形成。建筑工程各個(gè)環(huán)節(jié)均有嚴(yán)格成熟的監(jiān)督法規(guī)和制度。市政工程尤其是地下管線工程盡管是建設(shè)工程的一部分，但又有其特殊性，完全依據(jù)建筑工程的監(jiān)督制度“水土不服”，而專業(yè)法規(guī)不健全，致使監(jiān)管主體不明確、責(zé)任不明晰、監(jiān)督環(huán)節(jié)不順暢。又如城市亮化、戶外廣告設(shè)置等城市管理專項(xiàng)工程，在設(shè)計(jì)審查、質(zhì)量監(jiān)督、施工許可、驗(yàn)收移交等重要環(huán)節(jié)的監(jiān)督制度基本空白。如洗車場(chǎng)的審批權(quán)在工商等部門，但其給城市環(huán)境帶來的影響卻由城管部門監(jiān)管，出現(xiàn)“看得見管不著、管得著看不見”，管理鏈條斷裂脫節(jié)。
3、管理科技含量還不夠高。綜合應(yīng)用信息化手段和移動(dòng)通信技術(shù)手段來處理、分析和管理整個(gè)城市的所有城管部件和城管事件信息，城市管理的現(xiàn)代化、信息化程度不高。如基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫(kù)不健全，多是文字資料和圖紙;動(dòng)態(tài)管理、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題不夠，主要是被動(dòng)處置問題;決策分析憑慣性思維、經(jīng)驗(yàn)多，信息綜合分析少;解決問題靠行政強(qiáng)制、人海戰(zhàn)術(shù)多，依據(jù)技術(shù)手段少。
4、經(jīng)營(yíng)城市理念和創(chuàng)新力度還不夠。城市管理的投資主體單一，95%以上的資金靠財(cái)政保障，多元化參與程度不高。作業(yè)市場(chǎng)主體不夠繁榮活躍，審批資質(zhì)的企業(yè)不多，不能有效形成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，基本為建管養(yǎng)一體化。國(guó)有市政公用企業(yè)作為建設(shè)主體發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)展壯大的積極性不高，基本上是等靠要。公共資源經(jīng)營(yíng)尚在探索起步，城區(qū)戶外廣告資源經(jīng)營(yíng)權(quán)的公開招拍掛還沒有實(shí)質(zhì)進(jìn)展，社會(huì)資本通過特許經(jīng)營(yíng)等方式參與城市基礎(chǔ)設(shè)施投資和運(yùn)營(yíng)僅限供水、燃?xì)庑袠I(yè)。
5、基礎(chǔ)設(shè)施存在一定的“短板”。由于歷史欠帳多和“多地上、少地下”、“多新城、少舊城”傾向等原因，城區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施還有不少“短板”。如地下管線現(xiàn)狀資料不齊、規(guī)劃滯后，管線鋪設(shè)隨意性大。排水系統(tǒng)未形成有機(jī)整體，雨污混接，城南片區(qū)雨污分流形同虛設(shè)，湖田片區(qū)尚未規(guī)劃，有汽車北站、潭前等3處易澇點(diǎn)。雖經(jīng)小街小巷改造，但部分公共區(qū)域存在無燈區(qū)，市民夜間手電出行。城區(qū)公廁、垃圾中轉(zhuǎn)站數(shù)量低于住建部標(biāo)準(zhǔn)(公廁標(biāo)準(zhǔn)每平方公里不少于3座，政府管護(hù)現(xiàn)有65座;垃圾中轉(zhuǎn)站每平方公里1座，現(xiàn)有24座)，機(jī)械化清掃率僅有40%左右，離省定70%的目標(biāo)還差距甚遠(yuǎn)。城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、停車設(shè)施數(shù)量不足且配套設(shè)施不完善，給管理造成被動(dòng)。
三、20xx年工作思路
今后，我市城市管理工作將認(rèn)真貫徹落實(shí)省委十三屆七次會(huì)議和市委三屆四次會(huì)議精神，按照“1241”的思路開展工作：
圍繞一個(gè)定位：即圍繞市委、市政府提出的“打造宜居城市，建設(shè)幸福宜春”的城市定位。
打造兩大特色：即打造生態(tài)和宜居兩大城市特色。打造生態(tài)特色，就是充分利用宜春的良好生態(tài)優(yōu)勢(shì)，營(yíng)造“城在林中、水在城中、人在景中”的生態(tài)美景;打造宜居特色，就是堅(jiān)持“城以人為本、民以城為家”的管理理念，始終堅(jiān)持以人為本，既把民生工程做好做實(shí)，更注重細(xì)微之處的民生便利，讓城市管理成為市民的日用品。
落實(shí)四個(gè)提升：即提升管理水平、提升服務(wù)質(zhì)量、提升創(chuàng)新能力和提升素質(zhì)作風(fēng)。
——提升管理水平。
1、管理體制。從城管系統(tǒng)內(nèi)部開始，將原來的“條塊結(jié)合、以條為主”的模式逐步過渡為“條塊結(jié)合、綜專結(jié)合、平衡互補(bǔ)”的模式，責(zé)權(quán)利統(tǒng)一，防止交叉扯皮、防止出現(xiàn)空檔，逐步建立起高效的、長(zhǎng)期性的機(jī)制體制，實(shí)現(xiàn)城市管理的“升級(jí)換代”。
2、數(shù)字城管。全力推進(jìn)“數(shù)字城管”建設(shè)，向科技要管理效率，實(shí)現(xiàn)全方位覆蓋、全時(shí)段監(jiān)控、網(wǎng)格化管理，推動(dòng)城市管理手段由依靠“人海戰(zhàn)術(shù)”向科學(xué)化、信息化、高效化、精細(xì)化轉(zhuǎn)變。計(jì)劃20xx年6月前完成平臺(tái)安全、服務(wù)、應(yīng)用版塊建設(shè)并試運(yùn)行;20xx年10月前組織驗(yàn)收并正式運(yùn)行。3、城市功能設(shè)施。全力推進(jìn)政府報(bào)告涉及我局的重大民生工程項(xiàng)目建設(shè)，按照進(jìn)度要求，積極完成各項(xiàng)工作任務(wù)。加快中心城區(qū)地下管線普查工作，力爭(zhēng)20xx年6月底前完成普查，并搭建相應(yīng)管理平臺(tái)，提高科技管理能力。編制完成城南片區(qū)、湖田片區(qū)的排水規(guī)劃，完成城區(qū)污泥無害化處置項(xiàng)目，保障城鎮(zhèn)排水與污水處理設(shè)施安全運(yùn)行，防治城鎮(zhèn)水污染和內(nèi)澇災(zāi)害。按照《江西省主要污染物總量目標(biāo)責(zé)任書》的規(guī)定，加快污水處理廠擴(kuò)建工程建設(shè)，使中心城區(qū)20xx年底生活污水處理規(guī)模達(dá)到12萬(wàn)噸/日等。
——提升服務(wù)質(zhì)量。
1、開門納諫，大眾參與。一切以人民群眾利益為標(biāo)尺，以最大限度滿足市民需要為出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)，讓廣大市民共享城市發(fā)展成果。推進(jìn)市容環(huán)境綜合整治“進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)軍營(yíng)、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)景區(qū)、進(jìn)家庭”活動(dòng);集民智、聚民力、順民意、遂民愿，開展“城管開放日活動(dòng)”，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、網(wǎng)民代表、新聞?dòng)浾�、市民建言獻(xiàn)策、監(jiān)督檢查、評(píng)選優(yōu)秀、評(píng)定最差，努力形成全民參與、共建共享宜居城市的新局面。
2、落實(shí)主題活動(dòng)，為民辦實(shí)事。結(jié)合“謀發(fā)展、比實(shí)干、爭(zhēng)先進(jìn)”活動(dòng)，在全系統(tǒng)開展“強(qiáng)服務(wù)、促管理、樹形象”活動(dòng)，計(jì)劃為民辦實(shí)事100件，包括推進(jìn)城市亮化工程，開展照明惠民工程，消滅城市“無燈區(qū)”;完成上高廣場(chǎng)、春臺(tái)公園的建設(shè);增劃停車位;加大飲用水源保護(hù)力度，開展保護(hù)秀江河綜合整治行動(dòng)，解決污水直排等問題;啟動(dòng)小袁山公園建設(shè);加快動(dòng)、植物園項(xiàng)目進(jìn)度，完善城市功能，方便市民出游等。
3、推進(jìn)創(chuàng)建工作，打造優(yōu)美城市。按照國(guó)家生態(tài)園林城市一星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，抓好國(guó)家生態(tài)園林城市各項(xiàng)指標(biāo)的落實(shí)。在確保創(chuàng)建省級(jí)生態(tài)宜居城市成功的基礎(chǔ)上，朝著“中國(guó)人居環(huán)境獎(jiǎng)”等更高目標(biāo)扎實(shí)推進(jìn)城市創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)城市園林綠化提檔提質(zhì)。高標(biāo)準(zhǔn)完成30公里城市綠道建設(shè)任務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行《宜春市中心城區(qū)綠化方案審批管理辦法》，從源頭上確保園林綠化質(zhì)量。加強(qiáng)產(chǎn)權(quán)不清綠地、小區(qū)庭院綠化監(jiān)管力度，提高綠化水平。
4、以人為本，抓好攤點(diǎn)管理。攤點(diǎn)管理是市容秩序的重要內(nèi)容，也是城市管理的難題。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中心城區(qū)有各類攤點(diǎn)1100余個(gè)，在充分調(diào)研和廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，按照“分類化、規(guī)范化、減量化、自治化”的原則，制定出臺(tái)相關(guān)管理辦法。積極引導(dǎo)成立協(xié)會(huì)，探索出一條由政府行政管理向協(xié)會(huì)自治管理轉(zhuǎn)變的新路子。
——提升創(chuàng)新能力。
1、管理機(jī)制創(chuàng)新。緊扣宜春實(shí)際，積極探索城市管理的長(zhǎng)效機(jī)制，努力推動(dòng)城市管理實(shí)現(xiàn)“五大轉(zhuǎn)變”：一是推動(dòng)城市管理理念由“重建輕管”向“建管并重、重在管理”轉(zhuǎn)變;二是推動(dòng)城市管理方式由簡(jiǎn)單粗放向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化轉(zhuǎn)變;三是推動(dòng)城市管理模式由突擊整治向長(zhǎng)效管理轉(zhuǎn)變;四是推動(dòng)城市管理方法由單純政府推動(dòng)向政府、社會(huì)、市民互動(dòng)轉(zhuǎn)變;五是推動(dòng)城市管理范圍由中心城區(qū)向城鄉(xiāng)統(tǒng)籌轉(zhuǎn)變。
2、管理手段創(chuàng)新。積極穩(wěn)妥推進(jìn)環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場(chǎng)化改革，逐步將各個(gè)環(huán)衛(wèi)作業(yè)面向社會(huì)進(jìn)行市場(chǎng)化承包;堵住生活垃圾、建筑垃圾污染源頭，進(jìn)一步完善從事生活垃圾、建筑垃圾清掃、收集、運(yùn)輸、處置行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)審批工作;加大對(duì)建筑垃圾消、納、循環(huán)利用能力;加大環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，按照“提質(zhì)改造一批、配套建設(shè)一批、市場(chǎng)運(yùn)作一批”，對(duì)城區(qū)公廁等進(jìn)行升級(jí)改造;積極推行城市道路機(jī)械化清掃，增加城市道路沖洗保潔頻次。探索城市環(huán)境揚(yáng)塵污染源頭管理辦法，著力抓好“兩點(diǎn)一線一前移兩嚴(yán)格”的管理，“兩點(diǎn)”指工地和建筑垃圾消納場(chǎng)，安裝攝象頭，實(shí)時(shí)監(jiān)控;“一線”指運(yùn)輸路線，對(duì)運(yùn)輸車輛安裝GPS，全程監(jiān)管，防止跑、冒、滴、漏;“一前移”指服務(wù)前移，對(duì)擬開工項(xiàng)目提前介入、提前告知、提前服務(wù);“兩嚴(yán)格”指嚴(yán)格封閉運(yùn)輸市場(chǎng)資質(zhì)審批管理，嚴(yán)格把住竣工綜合驗(yàn)收關(guān)等。
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