經(jīng)營年終工作總結(jié)(15篇)
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編整理的經(jīng)營年終工作總結(jié)，歡迎大家分享。
經(jīng)營年終工作總結(jié)1
時光如梭，20xx年即將過去，回顧自己在這一年來的工作，收獲和感觸頗多。本人有幸得到公司的信任和認(rèn)可，提升我為經(jīng)營管理一部副班長一職，使我在工作中得到了鍛煉和積累了管理經(jīng)驗(yàn)。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)及各位同事的協(xié)助下，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿完成了公司給予的各項(xiàng)工作�，F(xiàn)就20xx年度工作、思想情況向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
一、本年度主要工作
1、2月份，代表xx集團(tuán)參加電視臺表演《勇士》，得到領(lǐng)導(dǎo)一致好評。
2、2月14日情人節(jié)抽獎活動的宣傳工作，促進(jìn)了商場銷售。
3、2月29日參與維穩(wěn)綜治計生簽約大會。
4、3月1日————6月10日期間，調(diào)往物業(yè)部參與前后門改造監(jiān)督工作，成立監(jiān)督小組，主要由xx、xx和我負(fù)責(zé)。主要有4個防護(hù)工作，包括人流出入的安全、施工人員的防護(hù)、晚上施工安全、自然災(zāi)害。期間施工順利進(jìn)行，施工人員零違規(guī)。前后門改造工作圓滿竣工。
5、4月15日參與商場紀(jì)律教育會議，內(nèi)容包括：中層管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容，為什么要解放思想，堅持四個一致，反對自由主義。
6、4月22日，副班長以上管理人員和行政人員發(fā)表了對《解放思想，反對自由主義》的心得體會�？偨Y(jié)出解放思想，反對自由主義，在日常管理，要有創(chuàng)新管理，提出日常文件與實(shí)際結(jié)合起來，與信息管理結(jié)合，提高工作效率。
7、5月7日，提出公司指導(dǎo)書《商品質(zhì)量管理規(guī)定》和《退換貨管理實(shí)施規(guī)定》的修改工作，主要由xx、xx和我負(fù)責(zé)。
8、6月1日起，我商場禁止使用塑料袋，只能使用環(huán)保膠袋，認(rèn)真做好監(jiān)督工作。
9、6月30日參與長城信用卡在我商場進(jìn)行積分消費(fèi)的培訓(xùn)工作。
10、7月份，提出關(guān)于提高xx專柜銷售的建議，但因期間下雨天較多，推廣活動效果不明顯，且促銷讓利不多，價格偏低，令銷售提升不大。
11、9月份xx期間的維穩(wěn)工作，做好安全防范。
12、9月份協(xié)助撤場專柜和裝修工作，配合物業(yè)部場地調(diào)整。由于裝修期間噪音和灰塵的影響，做好對旁邊柜臺的解說工作。
13、10月8、9日參與公司舉辦的“xx金秋歡樂夜”，是其中一名舞蹈演員。整個晚會的表演非常成功。
14、10月10日參與集團(tuán)公司舉辦的“趣味運(yùn)動會”。主題是：我參與，我快樂。
15、11月份，副主任以下人員年度考核，通過合理評價，更好推動公司發(fā)展。
16、每月中旬做好綜合大檢查，內(nèi)容包括員工的儀容儀表、經(jīng)營范圍、有無中文標(biāo)示、倉庫擺放要求等。
17、每月3期組織新入職員工的崗前培訓(xùn)，總共培訓(xùn)9期，共80余人。
18、每月下旬，由梁文毅和我負(fù)責(zé)消防器材和應(yīng)急燈的檢查。
19、每天負(fù)責(zé)早會，傳達(dá)公司文件和精神。
二、本年度的思想情況
1、堅決服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行公司的經(jīng)營管理工作，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
2、遵循公司的經(jīng)營理念“效益第一，實(shí)現(xiàn)共贏”及服務(wù)理念“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，真品真心”，以公司企業(yè)文化精神為中心，有意識培養(yǎng)員工的凝聚力和團(tuán)隊精神，讓員工感受到公司的的集體榮譽(yù)。
3、以身作則，帶頭遵守公司的規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作，給員工樹立良好的榜樣。
4、在工作中嚴(yán)格管理，處理問題公平、公正，有錯就罰，大膽管理，樹立威信。
5、主動關(guān)心員工的'工作、生活和心理狀況，加強(qiáng)溝通管理，贏得員工對我的信任。
6、不斷要求上進(jìn)，希望在思想認(rèn)識和日常工作中都有不同程度的感悟和提升，并以此激發(fā)大家在工作中體現(xiàn)自身價值，感受人生樂趣。
以上是我一年中力爭做到、做好的方面。縱觀一年的工作，客觀的自我剖析，自己還存在許多不足之處，工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)和積累，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正，在以后的工作中，能夠進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。
20xx年即將過去，迎來了滿懷信心的20xx年，意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。
在這里，提一些個人意見，希望能夠更好地為公司做出貢獻(xiàn)，有以下幾點(diǎn)建議：
1、個別文件管理，盡可能使用電腦化管理。這樣可以減少紙張的浪費(fèi)，又可以環(huán)保，資料又可以永久保存。
2、不斷完善各種制度，資料能及時更新。
3、營造文化氛圍，增強(qiáng)員工凝聚力，可以分部門組織。
4、公司會員管理，盡可能利用廣大會員，做到反饋專柜促銷信息，促進(jìn)銷售。
總而言之，總結(jié)這一年以來的工作，我是全心全意為公司服務(wù)，竭力做好本職工作。在20xx年，我將繼續(xù)為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄之力。
經(jīng)營年終工作總結(jié)2
20xx年，我公司在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個職能部門的支持下，解放思想，與時俱進(jìn)，不斷調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)，改善運(yùn)行質(zhì)態(tài)，圍繞＂全面提升經(jīng)營、施工能力；切實(shí)解理念、人才、資金、裝配等發(fā)展難題；強(qiáng)勢打造執(zhí)行力文化；加速加速公司又好又快發(fā)展進(jìn)程＂的工作思路，進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路和工作舉措，積極開展工作，并取得了一定的成績�，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、做好個人工作計劃，加強(qiáng)經(jīng)營工作力度
經(jīng)營是龍頭，只有全員的經(jīng)營龍頭意識的進(jìn)一步加強(qiáng)，千方百計地多承接施工任務(wù)，加之有效的管理，企業(yè)才能有效益。半年來，我們加大了經(jīng)營工作的力度，取得了一定的成效。一是分析經(jīng)營形勢，層層分解公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)；二是前移業(yè)務(wù)跟蹤接洽的切入點(diǎn)，搶占市場先機(jī)。利用一切關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在項(xiàng)目的前期籌劃階段就與建設(shè)方取得聯(lián)系，密切注意著工程發(fā)展動向，力爭在前期就取得主動，在20xx年，除了已經(jīng)中標(biāo)工程項(xiàng)目外，我們先后跟蹤了等諸多項(xiàng)目，為下半年的經(jīng)營業(yè)務(wù)的完成打下了前期基礎(chǔ)；三是轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)與項(xiàng)目報價的合作。在短短的一年中，協(xié)作投標(biāo)了總額數(shù)十億的工程項(xiàng)目。四是引進(jìn)經(jīng)驗(yàn)豐富的預(yù)算人員，壯大了經(jīng)營隊伍。經(jīng)過半年的工作，現(xiàn)在已經(jīng)完全融入我公司，充實(shí)經(jīng)營管理部力量。
20xx年經(jīng)營管理部共參加投標(biāo)項(xiàng)目xx項(xiàng)，中標(biāo)xx項(xiàng)，中標(biāo)總造價xx萬元，建筑面積xx平方米，有效跟蹤項(xiàng)目xx項(xiàng)。
全公司上半年經(jīng)營狀況是：截至目前共完成經(jīng)營產(chǎn)值xxx億元，占全年目標(biāo)（xx億元）的xxx%，同比增長xx%。除內(nèi)蒙古外，僅完成xxx萬元，比去年同期增長xx%。其中土建xxx萬元、市政xxx萬元，鋼結(jié)構(gòu)xx萬元，裝飾xxx萬；分析截至目前的經(jīng)營狀況，除內(nèi)蒙古分公司外，完成情況良好的是高港項(xiàng)目部和西安分公司。
二、完善工程管理體系，提高施工能力
施工能力的公司加快發(fā)展需要提升的重要能力之一，20xx年我們根據(jù)公司工作報告要求，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作。
1、克服困難堅持創(chuàng)優(yōu)走品牌戰(zhàn)略之路。部分部室在基礎(chǔ)資料十分匱乏的情況下，緊緊咬定主要考核指標(biāo)開展工作，符合條件的xxx路已申報xxx工程。第一批優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)已申報四項(xiàng)，有兩項(xiàng)式法已通過省級專家組的鑒定，目前正委托有權(quán)單位進(jìn)行＂查新＂，QC活動成果已經(jīng)發(fā)布。
2、豐富內(nèi)容加大基礎(chǔ)管理深度。上半年我們以提高施工能力作為工程序列管理的總要求，進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)場管理力度。我們強(qiáng)化了網(wǎng)絡(luò)申報、月度檢查、項(xiàng)目評估、隊伍建設(shè)、重點(diǎn)項(xiàng)目巡查；另外，安全方面，采取了網(wǎng)上監(jiān)控管理，對腳手架搭設(shè)質(zhì)量進(jìn)行了驗(yàn)收，召開了安全知識競賽和演講比賽。工程管理方面，拉開了成本管理的序幕。已分別對市政分公司直營項(xiàng)目及中鐵寶橋試點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場輔導(dǎo)，并制訂了成本核算辦法，正在指導(dǎo)并參與內(nèi)蒙古分公司的核算。
經(jīng)過大家的努力，QC活動中，我公司榮獲市一等獎兩項(xiàng)，二等獎一項(xiàng)，三等獎三項(xiàng)，省級優(yōu)秀獎兩項(xiàng)。獲省文明工地兩項(xiàng)，市文明工地四項(xiàng)。貫標(biāo)工作內(nèi)審結(jié)束，順利完成安全許可證復(fù)檢。
三、內(nèi)抓管理提素質(zhì)
提高管理水平是公司不斷發(fā)展壯大的必然要求，20xx年公司推出了一系列新的管理措施。職責(zé)清晰、權(quán)責(zé)明確是管理工作的基本準(zhǔn)則，我們?yōu)槊鞔_各自崗位職責(zé)、有效地對員工進(jìn)行目標(biāo)管理，向細(xì)節(jié)管理要效益，在人力資源部的組織下，各部室對所有員工的日常工作和崗位職責(zé)進(jìn)行分析，形成了一整套我公司工作現(xiàn)狀的工作清單。其次實(shí)行了工作計劃管理。填寫工作計劃能夠讓我們自覺地對工作進(jìn)行整體的統(tǒng)籌安排，經(jīng)常對工作進(jìn)行盤點(diǎn)，能夠把我們的工作＂化無形為有形＂，不但在無形中提高工作效率，還能增加工作的透明度，成為上下級溝通的一種重要手段。我們從四月份開始實(shí)施計劃填報以來，已經(jīng)形成相對完整的計劃填寫制度，各部室基本養(yǎng)成了計劃習(xí)慣。第三是嘗試與薪酬掛鉤的'績效考核。經(jīng)過一個多月的討論，各部室確定了各項(xiàng)考核指標(biāo)。通過五月份的第一次考核，一方面督促了各部室自主開展工作，也查找到公司管理中的不少漏洞。第四，完善各項(xiàng)工作流程，繼續(xù)推進(jìn)工作的表格化和流程化。第五、完成了新舊會計準(zhǔn)則轉(zhuǎn)換，全面實(shí)施NC財務(wù)管理。網(wǎng)銀和財務(wù)NC的同步管理，初步構(gòu)建集團(tuán)資金管理平臺。第六、人力資源工作面持續(xù)拓寬。20xx年不僅引進(jìn)一級建筑師x人，二級建筑師x人，已申報國家級高工x人，還舉辦了兩次執(zhí)行力培訓(xùn)，組織了績效考核，調(diào)整了薪酬結(jié)構(gòu)。
另外，在原有的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行基礎(chǔ)上加以改進(jìn)，根據(jù)NC軟件運(yùn)行的要求，將鐵通光纖上網(wǎng)更改為電信光纖上網(wǎng)，大大提高了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度，且有效保證了外部地區(qū)對公司NC服務(wù)器的訪問成功率；并對機(jī)房作了合理的改造，新增加了不間斷電源，避免了網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險。企業(yè)文化方面加大了對工程現(xiàn)場企業(yè)文化部分的監(jiān)督檢查力度，時時跟蹤，月月檢查，現(xiàn)已基本形成施工現(xiàn)場布置的固定模式；對公司機(jī)關(guān)各部室進(jìn)行企業(yè)文化專項(xiàng)考核，與績效工資掛鉤，改變員工對企業(yè)文化意識上的淡薄狀況。
在接下來的工作中，我們會做好下半年工作計劃，爭取將各項(xiàng)工作做得更好。
屈指算來，到公司已近半年的時間，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整，我順利完成了一個學(xué)生到企業(yè)職工的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個大家庭。
同時對公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個方面都有了一些初步了解。作為項(xiàng)目部的經(jīng)營人員，應(yīng)該做好以下工作：每月統(tǒng)計當(dāng)月的實(shí)際施工產(chǎn)值及成本分析情況，及時參加成本分析會議，對項(xiàng)目部每月的盈虧情況做出分析報告;平時在工作中配合各個部門的工作，做好合同管理。參與一些分包合同的洽談，分包合同簽訂后，對分包合同進(jìn)行跟蹤管理;向公司提交有關(guān)的報表;做好分包結(jié)算，項(xiàng)目竣工結(jié)算工作;負(fù)責(zé)投標(biāo)算量、報價、成本分析等工作。
其次，我對半年來的工作做了一個小結(jié)。
第一，態(tài)度決定一切，可以說，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。因?yàn)樵靸r不是我的專業(yè)，剛來到公司，我有太多的茫然。整天看書好像還是無濟(jì)于事，而莫名而來的煩瑣的投標(biāo)算量更是讓我抓狂。剛開始，我甚至懷疑我不適合這份工作。后來我發(fā)現(xiàn)，時間是我的救星，通過自己不斷的調(diào)整心態(tài)，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為造價員該做一些什么事情，一些不懂的東西也迎刃而解了，頓時讓我豁然開朗。如今只要有工作，我會以充分的熱情來干好事情。
心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機(jī)會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的職工;如果以冷淡的態(tài)度去做尚的工作，也不過是個平庸的工匠。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。
第二，學(xué)習(xí)無止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。初到公司的我當(dāng)務(wù)之急就是拼命的學(xué)習(xí)，整天的翻閱書本，為的是能盡快熟悉工作，有機(jī)會接觸實(shí)踐工作。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識，我覺得需要進(jìn)一步摸索和思考，活學(xué)活用，來解決實(shí)際的問題。
第三，即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。我工作的很大一部分內(nèi)容，就是投標(biāo)工作，本來以為算量是一種比較枯燥的工作，其實(shí)，如果用心多思考一下，核量工作通過運(yùn)用電腦和統(tǒng)籌的方法，并不是那么死板乏味。接觸工作至今，我也慢慢形成自己獨(dú)特的方法。當(dāng)然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索。當(dāng)然，我也存在著一些不足之處：因?yàn)槿スさ氐臋C(jī)會少，實(shí)地學(xué)習(xí)的機(jī)會也太少，學(xué)東西很慢;投標(biāo)工作經(jīng)常出錯，還需要更多的鍛煉機(jī)會;過于注重工作的進(jìn)度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足;工作有時不夠主動等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精。
另外，我對公司現(xiàn)行管理制度也有自己的看法。公司應(yīng)注重提高員工工作效率，我認(rèn)為無止盡的上班只會讓人身心疲憊，而喪失工作熱情，自然而然工作效率也下降，而正常的節(jié)假日能緩解員工壓力，使之勞逸結(jié)合。我建議項(xiàng)目部也應(yīng)該實(shí)行大小周末，同時我也考慮到項(xiàng)目部實(shí)行這個規(guī)定也存在一定困難，所以建議員工在雙休日能輪流值班，這樣更能體現(xiàn)公司關(guān)愛員工的人性化管理。
總之，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己所學(xué)知識和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。以上為本人半年來粗略的工作小結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)審閱，如有不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)不吝指出，以便本人及時改正，從而能更好地工作。
經(jīng)營年終工作總結(jié)3
20xx年，經(jīng)營部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，緊緊圍繞公司制定工作思路，充分發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、誠信、高效、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，堅持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以市場為導(dǎo)向，以改革促發(fā)展，以發(fā)展促效益，以效益促產(chǎn)業(yè)的指導(dǎo)思想，團(tuán)結(jié)一心，艱苦創(chuàng)業(yè)，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了物質(zhì)和精神文明的雙豐收�，F(xiàn)將經(jīng)營部一年來運(yùn)行的情況作如下匯報：
一、20xx年工作總結(jié)
�。ㄒ唬�20xx年度經(jīng)營情況
1一11月份經(jīng)營部實(shí)際完成工程收入約xx萬元。預(yù)計全年經(jīng)營部完成工程收入xx萬元，主要工作如下：
�。�1）業(yè)擴(kuò)高壓工程完成xx戶，預(yù)計金額為xxx元；
�。�2）業(yè)擴(kuò)低壓工程完成x戶，預(yù)計金額為xx元；
（3）自主維修工程，預(yù)計金額為xx元；
�。�4）營銷一戶一表改造工程，預(yù)計金額為x元。
�。ǘ�20xx年度經(jīng)營部工作情況
1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)，在搞好本職工作的同時，利用業(yè)余時間集中貫徹、學(xué)習(xí)各級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，嚴(yán)格按照“講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣”的指示，努力提高員工的政治思想覺悟和道德情操，在思想和行動上始終與公司保持高度一致，營造和諧的工作氛圍和環(huán)境。
2、加強(qiáng)制度建設(shè)，實(shí)行規(guī)范化、科學(xué)化管理；按照公司的要求，搞好經(jīng)營部建章建制工作。
二、20xx年的.工作重點(diǎn)
1、積極走出去，努力開拓市場和新客戶，完成公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，促使公司效益最大化；
2、提高工作效率，按時完成工程施工預(yù)算，加強(qiáng)與相關(guān)科室的配合，以優(yōu)質(zhì)于民的理念，加快完成客戶需求；
3、積極配合公司推行內(nèi)部承包核算相關(guān)工作，完善成本控制相關(guān)辦法；
4、加強(qiáng)班組管理，督促科室各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展，隨時了解科內(nèi)各工作人員的思想狀態(tài)、工作狀態(tài)，積極溝通協(xié)調(diào)，對存在的不協(xié)調(diào)因素及時調(diào)整，爭取使科室各項(xiàng)工作再上一個新臺階。
經(jīng)營年終工作總結(jié)4
民營醫(yī)院經(jīng)營的五個關(guān)鍵點(diǎn)，掌握好事半功倍！
20xx年，縱觀全國各地中小民營醫(yī)院的生存現(xiàn)狀和經(jīng)營管理，依然是在延續(xù)著傳統(tǒng)的模式，高唱著過去的歌謠，吶喊著優(yōu)惠免費(fèi)的口號，繼續(xù)著“小病大治、大病狠治”的套路。
新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，民營醫(yī)院究竟何去何從？是繼續(xù)“老三篇”的套路還是另辟蹊徑？是困則思變還是墨守成規(guī)？面對新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和嚴(yán)峻考驗(yàn)，如何才能找到有效的破局之道？
以下幾點(diǎn)正是中小民營醫(yī)院突破經(jīng)營瓶頸、走出經(jīng)營怪圈、改變經(jīng)營現(xiàn)狀的根本之道。
一、創(chuàng)建渠道，開辟藍(lán)海
民營醫(yī)院往往缺少人氣，走進(jìn)任何一個民營醫(yī)院，幾乎都是門可羅雀，而面對醫(yī)院龐大的開支，使得民營醫(yī)院為了維持生存，往往不得不背道而為，久而久之，民營醫(yī)院就更加難以生存，人氣更加不足，形成一個怪圈而難以自撥。而患者就醫(yī)，往往又有極強(qiáng)的“從眾心理”，加之現(xiàn)在隨著人們生活水平的提高，健康意識的增強(qiáng)，人們對“就醫(yī)安全”問題愈來愈重視，這樣也就形成了許多國立大型醫(yī)院“醫(yī)滿為患”現(xiàn)象，而民營醫(yī)院則是“有價無市”。
民營醫(yī)院由于“出身問題”和自身?xiàng)l件的限制，如何在經(jīng)營中更好的打開局面？傳統(tǒng)的經(jīng)營方式又難以解決三個最為核心的問題：即是造勢、宣傳和患者群。夾道中生存，如何出奇制勝？四個字：開渠引水。
什么叫開渠引水？首先我們要認(rèn)清楚一個問題。
傳統(tǒng)的民營醫(yī)院都是依靠廣告、活動吸引患者來就診、參與，一旦時間長了，活動的新鮮性降低，吸引性減小，再搞類似活動效果就不如從前了；
二來每次搞活動把握性不大，人多了預(yù)備不足，人少了冷場；
三來廣告費(fèi)用居高不小，民營醫(yī)院每年的廣告投入少則千萬，多則上億，錢沒少投，廣告沒少做，但就是不見患者來。這種做法就好比釣魚一樣，能釣多少都不由自己主觀控制，純粹一種靠“天”吃飯。
而在醫(yī)療市場，由于從眾就醫(yī)心理的普遍存在，醫(yī)院的人氣如何，直接影響到患者的多少和經(jīng)營效果，人氣越好，患者就會越多，人氣越淡，患者愈少；宣傳能否準(zhǔn)確到達(dá)目標(biāo)患者眼中，是廣告效果、經(jīng)營成本的根本，如果目標(biāo)患者都看不到你的廣告和宣傳，你做的越多，成本越高，投放越多，虧損也就越重。試想：如果一個醫(yī)院能擁有一個龐大、穩(wěn)定的患者群，還何愁沒有病人？何愁沒有錢賺？還何愁活動沒有氣氛？何愁造勢不會成功？
開渠引水就是要為醫(yī)院培養(yǎng)一大群“準(zhǔn)患者群”，組建一支穩(wěn)定的患者群，開拓一條強(qiáng)大的宣傳渠道，讓民營醫(yī)院經(jīng)營中的三大難題不再是難題，并開辟出一條屬于自己的藍(lán)海市場。
二、升級管理，固本開源
中小民營醫(yī)院家族式管理影子嚴(yán)重，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人思想落后，人才匱乏，技術(shù)與科研均較為薄弱，而要在新的環(huán)境中，新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下更好的生存和發(fā)展，民營醫(yī)院就必須要提升自身管理水平。改變思想，科學(xué)管理，引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人，引進(jìn)專業(yè)營銷機(jī)構(gòu)或人才，在技術(shù)和科研上加大投入，提升醫(yī)院軟實(shí)力，這些，都是在新的一年里，民營醫(yī)院提升自身經(jīng)營管理水平、立足市場、改善經(jīng)營困境所必須要做的工作。
三、就醫(yī)體驗(yàn)，塑造口碑
當(dāng)今醫(yī)院已不再是早些年那樣的政府部門、官僚機(jī)構(gòu)了，尤其是民營醫(yī)院。醫(yī)院就是一個服務(wù)機(jī)構(gòu)，這一點(diǎn)，必須要承認(rèn)。作為服務(wù)機(jī)構(gòu)，患者就醫(yī)時的流程、細(xì)節(jié)感受滿意度就至關(guān)重要，也是患者對醫(yī)院評價的一個重要指標(biāo)，民營醫(yī)院一定要樹立真誠為患，尊貴就醫(yī)的理念，從醫(yī)院硬件環(huán)境到軟件環(huán)境，從接診到醫(yī)患溝通，真正做到人性化服務(wù)，這才是民營醫(yī)院真正的軟實(shí)力所在，也是區(qū)別于公立醫(yī)院的核心競爭優(yōu)勢。民營醫(yī)院與公立醫(yī)院同臺共舞，一定要清楚自己的優(yōu)勢所在，比什么？品牌、設(shè)備、專家、學(xué)術(shù)、理論等等，都無一優(yōu)勢，唯一的優(yōu)勢所在即就是態(tài)度，也就是服務(wù)。
患者就醫(yī)時，從進(jìn)入醫(yī)院大門到導(dǎo)診服務(wù)、診斷過程、化驗(yàn)，到醫(yī)患溝通、跟蹤服務(wù)等等，就是一個切身感受的過程，民營醫(yī)院要充分發(fā)揮自身的這一特長，給患者一個與眾不同的，優(yōu)秀的心理感受，從而提升好感度和口碑，擴(kuò)大醫(yī)院影響。
值得注意的`，很多民營醫(yī)院的管理者并沒有這個意識，認(rèn)為患者來了，賺錢才是最重要的，服務(wù)啊、環(huán)境啊什么都是空的。其實(shí)不然。每一個來醫(yī)院就醫(yī)的患者，如果服務(wù)的好，每一個人就是一個活廣告，會為醫(yī)院帶來更多的患者；相反，如果服務(wù)不好，每一個人就象一個原子彈，只要一離開醫(yī)院，小區(qū)里、街道上，身邊的朋友等等都會受到影響。
所以，民營醫(yī)院就一定要樹立服務(wù)意識、理念，構(gòu)建一整套完善的服務(wù)體系，《導(dǎo)診服務(wù)工作規(guī)范》、《接診服務(wù)工作規(guī)范》、《醫(yī)患溝通服務(wù)工作規(guī)范》等等，創(chuàng)造體驗(yàn)營銷的典范，開創(chuàng)行業(yè)先河。
四、橫向聯(lián)合，打造誠信
誠信是金，民營醫(yī)院今日之境地，輸就輸在一個“誠”字上。在實(shí)際經(jīng)營中，中小民營醫(yī)院往往都吹噓自己的技術(shù)、設(shè)備治病怎么怎么好，其實(shí)不然，往往他們的設(shè)備根本是不齊全的，所謂什么專家、學(xué)科帶頭人等也都是有限的。
民營醫(yī)院可以宣傳自己的相對優(yōu)勢，但若遇到一些醫(yī)院實(shí)在治不了的病，或沒有設(shè)備、沒有把握的病人，應(yīng)該本著客觀、負(fù)責(zé)任、誠信的態(tài)度為患者提供建議，轉(zhuǎn)向其他醫(yī)院，而不能為了錢誤了治病最佳時間。通過這樣的橫向聯(lián)合，看似失去了一時的賺錢機(jī)會，但卻會贏來更多的未來機(jī)會，民營醫(yī)院就會路越走越寬，機(jī)會越走越多。
五、善用品牌，步步為“贏”
我們說市場競爭的最高階段就是品牌競爭，但實(shí)際上，品牌就象一把雙刃劍，用得好，可以鋒利無比，所向披靡，戰(zhàn)無不勝；用得不好，反倒傷了自己，嚴(yán)重的會要了自己性命。民營醫(yī)院恐怕正是品牌雙刃劍這個反面教材的最好例證了。
一個小小的醫(yī)院，廣告都無處不在，促銷無時不搞，知名度不可謂不高，但為什么影響、口碑都那么差呢？這就是濫用品牌的結(jié)果。在民營醫(yī)院里，品牌嚴(yán)重透支，廣告、專家、特色、平價、承諾、配方等等都在被無限的擴(kuò)大和濫用，結(jié)果呢？就是醫(yī)院的品牌是有了，但都是用來自傷的品牌，知名度越高，與民營醫(yī)院的負(fù)面聯(lián)系就越深，負(fù)面作用反而越大。
民營醫(yī)院在當(dāng)下，一定要提高認(rèn)識，重新審視自己，學(xué)會善用品牌，形成“用一個品牌，就用好一個品牌，贏在一個品牌，步步為贏”的思路，而不能是用一個品牌，砸一個品牌，敗一個品牌，最后毀在品牌，把最好的武器用來殺死自己，那不能不說是一個悲哀。
經(jīng)營年終工作總結(jié)5
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
首先非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，讓我有幸成為這個大家庭的其中一員。也非常感謝公司各位同仁對我工作的大力支持，使我們部門的工作得以順利開展。
我謹(jǐn)代表經(jīng)營部作出本次的年度總結(jié)。經(jīng)部營自20年月成立以來，很榮幸我能被任命為本部門的經(jīng)理。首先，在這里簡單介紹一下經(jīng)營部的主要職責(zé)：參與建設(shè)項(xiàng)目的招投標(biāo)、投標(biāo)項(xiàng)目成本的分析與控制、施工成本控制、項(xiàng)目預(yù)算編制、工程變更工程量的計算和變更單價的確定、項(xiàng)目結(jié)算、工程承包合同和勞務(wù)合同、勞務(wù)單價擬定，班組進(jìn)度款和結(jié)算款的審核等一系列內(nèi)容。
在過去的一段時間里，經(jīng)營部參與國際家居博覽城鋼結(jié)構(gòu)工程、工業(yè)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園鋼結(jié)構(gòu)光棚工程、威鴻國際家私城天面加層及南立面鋼結(jié)構(gòu)造型工程、佛山市順德區(qū)倫教街道虹實(shí)業(yè)廠房土建工程、。四季花園綜合樓外墻裝飾工程等8個項(xiàng)目的招投標(biāo)工作，其中中標(biāo)項(xiàng)目為工業(yè)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園鋼結(jié)構(gòu)光棚工程；入圍標(biāo)為。四季花園綜合樓外墻裝飾工程；暫未開標(biāo)的項(xiàng)目有威鴻國際家私城天面加層及南立面鋼結(jié)構(gòu)造型工程A和B標(biāo)段，棄標(biāo)項(xiàng)目有區(qū)科技工業(yè)園（穗香片）大�；瑓^(qū)填砂。在預(yù)（結(jié)）算方面完成會所土建工程、A1平深路~指揮部市政道路、鋼構(gòu)圍墻、指揮部綠化恢復(fù)、酒店和電影院等項(xiàng)目預(yù)算，并完成了區(qū)中心血站容桂捐血點(diǎn)裝修工程、實(shí)驗(yàn)中學(xué)順德實(shí)驗(yàn)學(xué)校行政綜合樓外墻裝飾、教師宿舍花架、看臺工程、室內(nèi)體育館舞臺鋼構(gòu)工程、中心外墻裝飾工程結(jié)算、酒店外墻裝飾工程等工程結(jié)算和酒店、實(shí)驗(yàn)中學(xué)順德學(xué)校、博澳城、奧園別墅、星座A、B、C座等項(xiàng)目的班組進(jìn)度款或結(jié)算款審核。
在合同方面，完成了星座會所、酒店等專業(yè)施工承包合同7份，商品混凝土采購合同、混凝土排水管采購合同2份，混凝土梁和板加固工程專業(yè)分包合同1份，城南新區(qū)A1平深路~A5售樓部、會所土建工程勞分包合同和勞務(wù)單價擬定約18份。并起草項(xiàng)目班組進(jìn)度款、工程變更流程、項(xiàng)目結(jié)算等管理辦法草案。
由于專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)尚淺和專業(yè)知識的參差，工作存在一系列的問題。例如：在編制預(yù)（結(jié)）過程中沒有健全的內(nèi)部審核制度，造成12≠2的錯誤，正式文件背面為廢紙、編制的合同邏輯性不強(qiáng)、沒有針對性、存在錯字、別字現(xiàn)象、錯過意向競標(biāo)項(xiàng)目報名時間等等。
在未來的一年里，我們部門計劃完成新區(qū)售樓部、剩余市政道路、棟別墅、商品樓等項(xiàng)目的'預(yù)算和針對成本控制定一系列的有效措施，并建立建全建設(shè)工程預(yù)算編制和審核制度，努力提高部門職員建設(shè)工程招投標(biāo)、擬定合同方面的專業(yè)知識和技能。
再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我及我部門的厚愛，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的理解和大力支持，并感謝公司各位同仁的對我工作的理解、支持和包容。祝大家虎年健康，財源廣進(jìn)，新年快樂。
經(jīng)營年終工作總結(jié)6
一、展示中心和員工餐廳的招商工作
1、員工餐廳：與xx博展餐飲管理有限公司進(jìn)行多次協(xié)商洽談，xx公司相關(guān)經(jīng)營和技術(shù)人員來我項(xiàng)目多次進(jìn)行實(shí)地考察，xx餐飲公司已經(jīng)提交員工餐廳經(jīng)營方案，目前雙方已經(jīng)基本達(dá)成合作意向，具體對接工作正在加緊落實(shí)。
2、餐飲企業(yè)：積極推進(jìn)園區(qū)餐飲業(yè)態(tài)引進(jìn)，對xx較為知名的餐飲企業(yè)進(jìn)行了進(jìn)行地毯式搜索和電話洽談，共計與96家餐飲企業(yè)進(jìn)行聯(lián)系溝通。在園區(qū)初期條件不夠成熟的情況下，與xx博展餐飲公司進(jìn)行合作，在園區(qū)交付初期xx博展餐飲提供展示中心包間的餐飲服務(wù)。展示中心餐飲的整體規(guī)劃和設(shè)計建議方案；
3、泳池和健身項(xiàng)目：走訪xx河環(huán)保局療養(yǎng)基地實(shí)地考察，與會所負(fù)責(zé)人進(jìn)行多次商洽，了解泳池等的經(jīng)營思路和方案，尋求委托經(jīng)營方案，建立了良好關(guān)系，一旦需要，可以借助其資源和管理經(jīng)驗(yàn)啟動展示中心的.游泳項(xiàng)目。
4、為展示中心整體運(yùn)營尋找經(jīng)營方。經(jīng)多方搜索洽商，與xx山莊取得了聯(lián)系，并對其多次走訪、商洽、實(shí)地考察。經(jīng)過多輪洽談，xx山莊已經(jīng)向我公司提交了展示中心進(jìn)行整體經(jīng)營思路、方案和合作條件，可作為展示中心整體運(yùn)行的備選方案。
5、小劇場，在小劇場運(yùn)營方案暫時擱置的情況下，繼續(xù)保持了與xx堂聯(lián)系和接觸，一旦園區(qū)條件成熟，即可啟動合作談判；
園區(qū)初期入住率不明確、條件成熟需要時間，展示中心立足于園區(qū)配套，以功能實(shí)用為主，立足于服務(wù)本園和周邊。待周邊成熟后，該商業(yè)配套可整體轉(zhuǎn)型，提升檔次和品質(zhì)，追求商業(yè)效益，進(jìn)而完成商業(yè)使命的轉(zhuǎn)換。
二、客戶的拜訪、接待洽談和調(diào)研工作
1、與xx投促局、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃處、企業(yè)發(fā)展處、xx辦等相關(guān)政府部門積極聯(lián)系、緊密配合，參加xx區(qū)政府組織的各項(xiàng)活動。
2、接待xx市經(jīng)信委相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、xx醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、xx區(qū)林撫生區(qū)長、xxx副區(qū)長、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃處、投資促進(jìn)局等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來園區(qū)考察。
3、赴xx參加xx產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)高峰論壇，拜訪xx高科、xx工業(yè)園、xx生物醫(yī)藥園、環(huán)保園、xx科技園就科技園區(qū)的建設(shè)和招商進(jìn)行深入考察；拜訪xx生物技術(shù)和新醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心xx副主任、xx發(fā)展集團(tuán)xx部長，并與xx軟件園招商人員座談，借鑒園區(qū)招商和運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)。
4、與xx醫(yī)療進(jìn)行洽談合作事宜，并根據(jù)公司的要求為其收集整理了集團(tuán)和項(xiàng)目相關(guān)資料，以用于其項(xiàng)目評估。
5、為xx科委、xx辦公室、高企協(xié)、xx醫(yī)療等準(zhǔn)備園區(qū)宣傳介紹文件資料，根據(jù)最新情況不斷對園區(qū)講解PPT進(jìn)行修改以形成良好的介紹效果，并以此基礎(chǔ)上制作了園區(qū)初期的宣傳彩頁。
6、調(diào)研新材料創(chuàng)業(yè)大廈、xx科技園、谷等項(xiàng)目了解同類產(chǎn)品相關(guān)信息。
三、拓展客戶資源、做好招商外圍工作
1、投促局引薦的企業(yè)接待xx公司、xx科技公司、xx醫(yī)藥、xx網(wǎng)絡(luò)等多家醫(yī)藥和高科技企業(yè)。
2、xx技術(shù)企業(yè)協(xié)會組織落實(shí)與xx技術(shù)企業(yè)協(xié)會合作的宣傳推廣活動，面向3000多家會員企業(yè)發(fā)送電子宣傳資料，并組織幾十家會員企業(yè)前來我園區(qū)實(shí)地考察。
3、科技中介協(xié)會與科技中介協(xié)會進(jìn)行多輪洽談，雙方達(dá)成簽訂戰(zhàn)略合作的協(xié)議共識，并將在招商和園區(qū)服務(wù)上進(jìn)行更加緊密的合作，一方面將面向其下屬會員機(jī)構(gòu)進(jìn)行園區(qū)宣傳，一方面在園區(qū)交付后，將為入駐企業(yè)提供專業(yè)化的注冊登記、法律、稅務(wù)、投融資等多項(xiàng)增值服務(wù)。
4、xx商會等知名商會與xx商會積極聯(lián)系，通過刊登商會會刊、參加會議等多種形式在商會會員中進(jìn)行園區(qū)宣傳推廣。
5、xxx住宅產(chǎn)業(yè)博覽會組織在xxx住宅產(chǎn)業(yè)博覽會展會上的參展活動，搭建了12平米xxx科技園云中心標(biāo)準(zhǔn)展位，在展會上積極推薦園區(qū)產(chǎn)品，擴(kuò)大影響。
四、運(yùn)營服務(wù)方面
1、物業(yè)管理方面與中經(jīng)物業(yè)公司聯(lián)系洽談，組織中景物業(yè)公司人員對測算物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、簽訂前期物業(yè)合同和物業(yè)管理規(guī)約等；安排青宇評估，按時完成物業(yè)評估報告的出具。
2、配合園區(qū)基金化工作提供園區(qū)規(guī)劃前景資料、租金收益年度預(yù)測、并對基金成本收益情況進(jìn)行反復(fù)測算和研討。
五、起草向政府部門提交的相關(guān)文件文件
草擬關(guān)于溫泉鎮(zhèn)工業(yè)用地項(xiàng)目建設(shè)和招商工作的請示；根據(jù)xxx副區(qū)長考察的精神，草擬xxx溫泉科技園命名申請稿；赴xx投促局參加園區(qū)招商研討會，根據(jù)會議精神草擬溫泉工業(yè)用地項(xiàng)目產(chǎn)業(yè)定位和招商工作要求的請示等。
經(jīng)營年終工作總結(jié)7
利潤完成情況
1．營業(yè)收入情況：物業(yè)公司xx年1－10月完成營業(yè)收入216萬元，11—12月份預(yù)計完成17萬元，預(yù)計xx年完成營業(yè)收入233萬元，完成計劃（233/250）的94%；
2．費(fèi)用支出情況：xx年1－10月費(fèi)用支出為269.65萬元，12月份預(yù)計費(fèi)用支出66.62萬元，xx年預(yù)計完成336.77萬元，完成計劃的117%；
3．稅務(wù)及附加：xx年1－10月稅金支出為12萬元，12月份預(yù)計支出0.97萬元；
4．修正情況：
以上三項(xiàng)為賬面及預(yù)計完成情況，根據(jù)經(jīng)營指標(biāo)及費(fèi)用計劃，考慮實(shí)際費(fèi)用支出中需修正項(xiàng)目：
�、俸嗽龃笮拶M(fèi)用10萬元；
�、诤嗽霭⒘瞩U魚館租金2.26萬元；
�、圮囕v變賣增虧6.62萬元；
�、苘囕v轉(zhuǎn)公司調(diào)增利潤6.6萬元；
⑤用油量5%修正3.26萬元（按企管部修正方法為49.54×3.1=15.35萬元，此種修正方法物業(yè)公司認(rèn)為不妥，對激勵節(jié)約成本沒有促進(jìn)作用）
此上四項(xiàng)合計：
總公司計劃利潤：250－391=-141萬元
1－10月實(shí)際賬面利潤：-65.14萬元
12月預(yù)計實(shí)現(xiàn)利潤：-50.56萬元
全年預(yù)計實(shí)現(xiàn)利潤：-116.60萬元
修正全年預(yù)計利潤：-106.60萬元
完成計劃的124.40%,預(yù)計減虧34.40萬元，減虧比例24.4%。
已過去的xx年上半年，是股份有限公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整初見成效的半年，也是為公司一舉摘掉PT帽子恢復(fù)上市創(chuàng)造良好契機(jī)的關(guān)鍵半年。在這半年里，在股份公司各級組織和領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)。在此，我代表物業(yè)公司全體同仁向公司董事會、公司黨委、公司各級領(lǐng)導(dǎo)和給予我們幫助和配合的各子（分）公司表示深深的謝意！
現(xiàn)在，就物業(yè)公司在完成預(yù)定目標(biāo)過程中所做的工作匯報如下：
一、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制
通過對以往工作的分析、總結(jié)，物業(yè)公司經(jīng)營班子達(dá)成共識：提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場中獲取效益是物業(yè)公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，切實(shí)提高物業(yè)管理水平是根本的基礎(chǔ)所在，因此，必須建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制，明確管理工作中的責(zé)、權(quán)、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務(wù)實(shí)避虛，一切工作都從實(shí)際需要出發(fā)、以解決問題為目的，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。
為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和物業(yè)公司發(fā)展需要的《辦公室工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費(fèi)管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學(xué)習(xí)落實(shí)制度》、《效績考核檢查落實(shí)制度》、《員工培訓(xùn)制度》等十幾項(xiàng)規(guī)章制度，并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的檢查落實(shí)力度使物業(yè)公司的各項(xiàng)工作有計劃、由方法、有依據(jù)、有目的的展開；同時，為了建立完善內(nèi)部管理機(jī)制，我們采用“走出去、引進(jìn)來”的方式從實(shí)力強(qiáng)、水平高的物業(yè)公司那兒“取經(jīng)”，在汲取先進(jìn)物業(yè)公司內(nèi)部管理經(jīng)驗(yàn)的'基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況，對經(jīng)營班子、行政辦公室每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確、具體的劃分，從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個人，促進(jìn)了各職能崗位工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。
二、公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，服務(wù)意識顯著提高
作為物業(yè)公司，不斷提高服務(wù)意識、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，才能限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，在此基礎(chǔ)上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，樹立良好的企業(yè)形象。為此，物業(yè)公司首先從思想政治工作入手，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨、團(tuán)員、工會積極分子的模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、開展理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使上自領(lǐng)導(dǎo)班子下至普通員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高，公司領(lǐng)導(dǎo)和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍；
其次，為了能夠在物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量上更上一個臺階，在今后的物業(yè)資質(zhì)評審中更上一個檔次，物業(yè)公司加強(qiáng)了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔，極大方便了對所需材料的及時查閱和利用；
第三，重視參加和開展形式各樣的培訓(xùn)活動，在積極參加股份公司組織的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的同時針對公司內(nèi)部各部（室）的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高；
第四，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)工作迅速有效的開展，特別是為了切實(shí)落實(shí)在近期實(shí)施的《效績考核制度》我們下了極大的功夫，在考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核，起到了相互監(jiān)督的作用，實(shí)施一個月來，公司全體員工的工作作風(fēng)、質(zhì)量和服務(wù)意識、水平以及有效投訴的處理率都有了顯著提高；又如《晨會制度》實(shí)施后，每天晨會對前期出現(xiàn)的問題和當(dāng)天安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成的必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規(guī)定的期限完成，使各部室的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對迅速提高服務(wù)意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用。
三、節(jié)能降耗、精減人員，管理效益明顯提高
物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒的認(rèn)識到，必須強(qiáng)化全體員工的成本意識、加強(qiáng)內(nèi)部管理、加大監(jiān)控力度、精減富余人員，才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益，在實(shí)際工作中我們主要從三個方面做了具體工作：首先，針對采購工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實(shí)施了嚴(yán)格的監(jiān)控制度，在常置易耗品的采購過程中建立供貨廠家詳細(xì)資料并與供貨單位建立長期供貨關(guān)系，同時，財務(wù)與辦公室人員經(jīng)常做市場調(diào)查，盡可能找到源頭供貨商，還改變了原采購人員在采購300元以上物品必須兩人以上外購為任何金額都必須兩人以上外購，同時，為了提高服務(wù)，在對入圓企業(yè)有償服務(wù)項(xiàng)目上，要求采購人員被服務(wù)方進(jìn)行協(xié)商，確定是自行購買材料，還是物業(yè)公司代購或者是物業(yè)公司協(xié)助購買，從成本上限度滿足企業(yè)利益。通過這一系列措施達(dá)到了有效監(jiān)控的目的；
其次，通過減員工作使企業(yè)人力成本降低，從20xx年初至今，我們共與31名員工解除了勞動關(guān)系，每月減少工資及附加費(fèi)用就可達(dá)2萬多元，切實(shí)為企業(yè)減輕了負(fù)擔(dān)；
第三，通過抓內(nèi)部管理降低費(fèi)用，物業(yè)公司所有管理人員從6月起停止在員工餐就餐，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應(yīng)，舉措又降低了費(fèi)用，此外，本著為商戶著想的原則在維修過程中能修復(fù)的不換新，能出工一人的不用兩人，能一小時修復(fù)的決不用兩小時，取得了較好的社會效益；
第四，開展修舊利廢活動，辦公室以身作則在辦公用品領(lǐng)用上嚴(yán)格控制，紙張正面用完用背面，做的能省就省，清潔部把舊拖把2、3個拆開合成1個接著用，工程部把報廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再加以利用，值班人員在不影響經(jīng)營的情況下分區(qū)控制，做到不必開的燈不開、能少開的少開，包干區(qū)域做到人走燈熄、水停，并用獎懲規(guī)定加以約束，通過各個部（室）的共同努力，達(dá)到了降低消耗的目的。
四、存在的問題
目前，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高，如服務(wù)的及時性、質(zhì)量、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面，但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施不到位，致使（冷）熱空調(diào)服務(wù)部分達(dá)不到需求。物業(yè)公司針對此工作已拿出整改存在的問題：
1、幾千部風(fēng)機(jī)盤管經(jīng)六年使用未檢修、清洗，表冷器表面被油膩和塵垢堵塞，風(fēng)量很小，有的甚至無風(fēng)，使產(chǎn)生的冷熱空氣散失嚴(yán)重，三樓在清洗后效果有很大改觀，因此，風(fēng)機(jī)盤管需徹底清洗；
2、溴化鋰設(shè)備使用六年來從未大修過，存在許多隱患且制冷效果降低，一旦出現(xiàn)故障將直接影響大廈的冷暖供應(yīng)，故必須徹底大修；
3、部分區(qū)域加裝大容量風(fēng)機(jī)盤管
4、新風(fēng)系統(tǒng)風(fēng)量散失嚴(yán)重
5、保溫工作不到位。
6、建設(shè)工程中物業(yè)公司的介入工作不到位，加大了物業(yè)公司的維修難度和費(fèi)用，因此建議在以后的施工前期、中期和驗(yàn)收期及質(zhì)量保證金的支付也應(yīng)有物業(yè)公司的簽字才能認(rèn)可，以加強(qiáng)對施工質(zhì)量的監(jiān)控。
以上問題物業(yè)公司已專題報告公司，相信在公司的支持下，硬件服務(wù)設(shè)施一定會得到改善。
其次，物業(yè)公司管理人員起步較低、能力較欠缺，在下半年要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平。
第三，物業(yè)公司僅成立一年，起步低、時間短，只處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術(shù)能力、管理能力和競爭能力。
第四，員工隊伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強(qiáng)對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。
五、今后工作展望
首先，加強(qiáng)全體員工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，在提高服務(wù)意識、水平及質(zhì)量的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善規(guī)章制度和資料管理，以期在下半年物業(yè)資質(zhì)的評審上再上一個臺階，爭取獲得二級物業(yè)資質(zhì)；
其次，改革人事制度，這需要做好幾個工作：
1、建立因事設(shè)崗制度，按照工作需要和物業(yè)管理有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立工作崗位，明確崗位結(jié)構(gòu)比例，以解決行政、后勤人員多，專業(yè)技術(shù)人才少的問題；
2、建立因崗定責(zé)制度，將工作、任務(wù)層層分解，落實(shí)到崗，將上崗者經(jīng)濟(jì)收入與去留升降掛鉤，不留責(zé)任空白區(qū)，避免相互扯皮、推諉；
3、建立競聘上崗制度，使在崗者始終處于積極進(jìn)取的狀態(tài)。
第三，繼續(xù)完善工資改革分配制度，運(yùn)用利益杠桿讓每個員工圍繞自己的誠實(shí)勞動應(yīng)得的正當(dāng)利益快速運(yùn)轉(zhuǎn)起來，徹底消除干部、員工的惰性，充分調(diào)動積極性、主動性、創(chuàng)造性，使全體干部、員工人人爭事干。
第四，要拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提供各種個性化服務(wù)，這需要樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想，想在業(yè)主需要之前，做在業(yè)主需要之先，在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生、安全、維修服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極發(fā)展綠化、家政、委托、代理、中介、商業(yè)服務(wù)等項(xiàng)目，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中獲得切實(shí)利益，也使自己的物業(yè)服務(wù)獲得經(jīng)濟(jì)和社會效益。
第五，爭取樹立品牌服務(wù)，利用“”這個老字號在市場競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，創(chuàng)造機(jī)會在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理、經(jīng)營方法和經(jīng)驗(yàn)，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造出本市乃至西北的物業(yè)管理新品牌。
目前，本市的物業(yè)管理只處于起步階段，有相當(dāng)?shù)陌l(fā)展空間，我們一定要在思想觀念、經(jīng)營理念和服務(wù)意識上搶在前列，我們相信，通過我們求真務(wù)實(shí)的不斷努力，一定能夠?qū)崿F(xiàn)我們的目標(biāo)。
經(jīng)營年終工作總結(jié)8
20xx年，我公司在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個職能部門的支持下，解放思想，與時俱進(jìn)，不斷調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)，改善運(yùn)行質(zhì)態(tài)，圍繞全面提升經(jīng)營、施工能力；切實(shí)解理念、人才、資金、裝配等發(fā)展難題；強(qiáng)勢打造執(zhí)行力文化；加速加速公司又好又快發(fā)展進(jìn)程的工作思路，進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路和工作舉措，積極開展工作，并取得了一定的成績�，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、做好個人工作計劃，加強(qiáng)經(jīng)營工作力度
經(jīng)營是龍頭，只有全員的經(jīng)營龍頭意識的進(jìn)一步加強(qiáng)，千方百計地多承接施工任務(wù)，加之有效的管理，企業(yè)才能有效益。半年來，我們加大了經(jīng)營工作的力度，取得了一定的成效。
一是分析經(jīng)營形勢，層層分解公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)；
二是前移業(yè)務(wù)跟蹤接洽的切入點(diǎn)，搶占市場先機(jī)。利用一切關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在項(xiàng)目的前期籌劃階段就與建設(shè)方取得聯(lián)系，密切注意著工程發(fā)展動向，力爭在前期就取得主動，在20xx年，除了已經(jīng)中標(biāo)工程項(xiàng)目外，我們先后跟蹤了xx等諸多項(xiàng)目，為明年的經(jīng)營業(yè)務(wù)的完成打下了前期基礎(chǔ)；
三是轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)與xx項(xiàng)目報價的合作。在短短的一年中，協(xié)作投標(biāo)了總額數(shù)十億的工程項(xiàng)目。
四是引進(jìn)經(jīng)驗(yàn)豐富的預(yù)算人員，壯大了經(jīng)營隊伍。經(jīng)過一年的工作，現(xiàn)在已經(jīng)完全融入我公司，充實(shí)經(jīng)營管理部力量。上半年經(jīng)營管理部共參加投標(biāo)項(xiàng)目x項(xiàng)，中標(biāo)x項(xiàng)，中標(biāo)總造價x萬元，建筑面積x平方米，有效跟蹤項(xiàng)目x項(xiàng)。
全公司20xx年經(jīng)營狀況是：截至目前共完成經(jīng)營產(chǎn)值x億元，占全年目標(biāo)（x億元）的x%，同比增長x%。除xx外，僅完成x萬元，比去年同期增長x%。其中土建x萬元、市政x萬元，鋼結(jié)構(gòu)x萬元，裝飾x萬；分析截至目前的經(jīng)營狀況，除x公司外，完成情況良好的是x項(xiàng)目部和x公司。
二、完善工程管理體系，提高施工能力
施工能力的公司加快發(fā)展需要提升的重要能力之一，20xx年上半年我們根據(jù)公司工作報告要求，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作。
1、克服困難堅持創(chuàng)優(yōu)走品牌戰(zhàn)略之路。
部分部室在基礎(chǔ)資料十分匱乏的情況下，緊緊咬定主要考核指標(biāo)開展工作，符合條件的xx路已申報市外瓊花杯工程。第一批優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)已申報四項(xiàng)，有兩項(xiàng)式法已通過省級專家組的鑒定，目前正委托有權(quán)單位進(jìn)行查新，Qc活動成果已經(jīng)發(fā)布。
2、豐富內(nèi)容加大基礎(chǔ)管理深度。
20xx年我們以提高施工能力作為工程序列管理的總要求，進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)場管理力度。我們強(qiáng)化了網(wǎng)絡(luò)申報、月度檢查、項(xiàng)目評估、隊伍建設(shè)、重點(diǎn)項(xiàng)目巡查；另外，安全方面，采取了網(wǎng)上監(jiān)控管理，對腳手架搭設(shè)質(zhì)量進(jìn)行了驗(yàn)收，召開了安全知識競賽和演講比賽。
工程管理方面，拉開了成本管理的序幕。已分別對x公司直營項(xiàng)目及x項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場輔導(dǎo)，并制訂了成本核算辦法，正在指導(dǎo)并參與x公司的.核算。經(jīng)過大家的努力，Qc活動中，我公司榮獲市一等獎兩項(xiàng)，二等獎一項(xiàng)，三等獎三項(xiàng)，省級優(yōu)秀獎兩項(xiàng)。獲省文明工地兩項(xiàng)，市文明工地四項(xiàng)。貫標(biāo)工作內(nèi)審結(jié)束，順利完成安全許可證復(fù)檢。
三、內(nèi)抓管理提素質(zhì)
提高管理水平是公司不斷發(fā)展壯大的必然要求，今年公司推出了一系列新的管理措施。職責(zé)清晰、權(quán)責(zé)明確是管理工作的基本準(zhǔn)則，我們?yōu)槊鞔_各自崗位職責(zé)、有效地對員工進(jìn)行目標(biāo)管理，向細(xì)節(jié)管理要效益，在人力資源部的組織下，各部室對所有員工的日常工作和崗位職責(zé)進(jìn)行分析，形成了一整套我公司工作現(xiàn)狀的工作清單。
其次實(shí)行了工作計劃管理。填寫工作計劃能夠讓我們自覺地對工作進(jìn)行整體的統(tǒng)籌安排，經(jīng)常對工作進(jìn)行盤點(diǎn)，能夠把我們的工作化無形為有形，不但在無形中提高工作效率，還能增加工作的透明度，成為上下級溝通的一種重要手段。我們從x月份開始實(shí)施計劃填報以來，已經(jīng)形成相對完整的計劃填寫制度，各部室基本養(yǎng)成了計劃習(xí)慣。
第三是嘗試與薪酬掛鉤的績效考核。經(jīng)過一個多月的討論，各部室確定了各項(xiàng)考核指標(biāo)。通過五月份的第一次考核，一方面督促了各部室自主開展工作，也查找到公司管理中的不少漏洞。
第四，完善各項(xiàng)工作流程，繼續(xù)推進(jìn)工作的表格化和流程化。
第五、完成了新舊會計準(zhǔn)則轉(zhuǎn)換，全面實(shí)施nc財務(wù)管理。網(wǎng)銀和財務(wù)nc的同步管理，初步構(gòu)建集團(tuán)資金管理平臺。
第六、人力資源工作面持續(xù)拓寬。20xx年不僅引進(jìn)一級建筑師x人，二級建筑師2人，已申報國家級高工x人，還舉辦了兩次執(zhí)行力培訓(xùn)，組織了績效考核，調(diào)整了薪酬結(jié)構(gòu)。
另外，在原有的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行基礎(chǔ)上加以改進(jìn)，根據(jù)nc軟件運(yùn)行的要求，將鐵通光纖上網(wǎng)更改為電信光纖上網(wǎng)，大大提高了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度，且有效保證了外部地區(qū)對公司nc服務(wù)器的訪問成功率；并對機(jī)房作了合理的改造，新增加了不間斷電源，避免了網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險。
企業(yè)文化方面加大了對工程現(xiàn)場企業(yè)文化部分的監(jiān)督檢查力度，時時跟蹤，月月檢查，現(xiàn)已基本形成施工現(xiàn)場布置的固定模式；對公司機(jī)關(guān)各部室進(jìn)行企業(yè)文化專項(xiàng)考核，與績效工資掛鉤，改變員工對企業(yè)文化意識上的淡薄狀況。在接下來的工作中，我們會做好下半年工作計劃，爭取將各項(xiàng)工作做得更好。
經(jīng)營年終工作總結(jié)9
一、工作業(yè)績
1、順利完成了公司的各項(xiàng)編標(biāo)業(yè)務(wù)
(1) 圓滿完成各項(xiàng)投標(biāo)、資格預(yù)審文件編制
經(jīng)營工作的系統(tǒng)性很強(qiáng)，從項(xiàng)目前期的跟蹤、資格預(yù)審文件的編制，到標(biāo)書的編制、遞交，直至中標(biāo)上場，每個環(huán)節(jié)都緊密聯(lián)系、有機(jī)結(jié)合，需要付出大量的勞動，它既具有嚴(yán)格的時限性，又具有強(qiáng)烈的不確定性，任務(wù)超負(fù)荷、工作情況失衡的情況時有發(fā)生。
在本年度，經(jīng)營中心在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各兄弟部門的積極協(xié)助配合下，經(jīng)過全體人員苦心奮戰(zhàn)，相繼完成了35個項(xiàng)目、54個標(biāo)段投標(biāo)項(xiàng)目和45個項(xiàng)目、65個標(biāo)段的資格預(yù)審文件編制任務(wù)。在整個投標(biāo)過程期間，經(jīng)營人員經(jīng)常不分晝夜、加班加點(diǎn)，不計個人得失，舍小家為大家，順利完成了集團(tuán)公司和公司本級安排的編標(biāo)任務(wù)，為實(shí)現(xiàn)每個投標(biāo)文件順利遞交，為公司的經(jīng)營工作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
(2) 實(shí)現(xiàn)了良好的經(jīng)營業(yè)績
在本年度，共有 11 個項(xiàng)目中標(biāo)，累計實(shí)現(xiàn)承攬額 萬元。具體情況如下：
一是從行業(yè)劃分的角度分析，鐵路項(xiàng)目中標(biāo)4項(xiàng)，計 萬元，占承攬任務(wù)總額的% ;路外項(xiàng)目中標(biāo)7項(xiàng)，計萬元 ，占承攬任務(wù)總額的 %;公路項(xiàng)目中標(biāo)2項(xiàng)，計 萬元，占承攬任務(wù)總額的 %;地方鐵路4項(xiàng)，計 萬元，占承攬任務(wù)總額的 %;市政項(xiàng)目中標(biāo) 項(xiàng)，計 萬元，占承攬任務(wù)總額的 %。
二是從中標(biāo)規(guī)模分析， 億元以上項(xiàng)目 項(xiàng)，計 萬元，占承攬任務(wù)總額的 %;1億元以上項(xiàng)目 項(xiàng)，計 萬元，占承攬任務(wù)總額的%;1億元以下項(xiàng)目 項(xiàng)，計 億元，占承攬任務(wù)總額的6.81%;
三是承攬主體的角度分析，自攬7項(xiàng)，計 萬元，占承攬任務(wù)總額的 %;集團(tuán)公司調(diào)配 項(xiàng)，計 億元，占承攬任務(wù)總額的 %;，
本年度的中標(biāo)項(xiàng)目在降造幅度和收益上，基本杜絕了先天虧損的情況發(fā)生，保證了公司經(jīng)營成果穩(wěn)定發(fā)展。
2、積累了豐富的重大項(xiàng)目投標(biāo)組織經(jīng)驗(yàn)
本年度的投標(biāo)項(xiàng)目分布很不均衡，年初年末投標(biāo)項(xiàng)目少，中期投標(biāo)項(xiàng)目過于集中，呈現(xiàn)兩頭小中間大的情形，曾一度有近二十個項(xiàng)目同時編制的情況出現(xiàn)，并且編標(biāo)場所分散，人員分散在廣州、太原、西安等地，給經(jīng)營工作的組織協(xié)調(diào)造成了很大困難。經(jīng)營中心人員在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，克服了重重困難，科學(xué)安排、精心組織，確保了每個標(biāo)書文件順利遞交，為同時編制大量標(biāo)書文件的組織安排積累了經(jīng)驗(yàn)。在本年度中，曾數(shù)次進(jìn)行了大型鐵路項(xiàng)目和公路項(xiàng)目的投標(biāo)活動，整個工作中需要把項(xiàng)目部抽調(diào)人員、公司相關(guān)部門、集團(tuán)公司相關(guān)部門及其他公司人員有機(jī)組織在一起，涉及的范圍廣，對工作要求標(biāo)準(zhǔn)高，尤其是正在編制的京滬鐵路這項(xiàng)舉世矚目的工程，更極大地鍛煉了經(jīng)營人員的組織協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)能力。
3、增加了新血液，經(jīng)營工作平穩(wěn)過渡
本年度經(jīng)營人員的工作調(diào)動相對頻繁，其中有商務(wù)部兩人、施組部兩人、中心副主任一名先后因工作需要被安排到其他崗位，暫時造成了經(jīng)營工作銜接緊張。為補(bǔ)充新生血液，增強(qiáng)經(jīng)營力量，并適應(yīng)公司在國際標(biāo)方面的人才需求和未來海外市場的發(fā)展，經(jīng)營中心從公司項(xiàng)目部精心選拔了三名優(yōu)秀的技術(shù)干部到清華進(jìn)行了英語和商務(wù)方面培訓(xùn)。三名學(xué)員在學(xué)業(yè)完成后，中心根據(jù)各自特長及工作需要，分別補(bǔ)充到了相應(yīng)的部室，迅速投入到一線工作。在工作中，老同志充分發(fā)揮傳、幫、帶的作用，毫無保留地幫助新同志，使他們迅速適應(yīng)當(dāng)前工作，成為公司經(jīng)營戰(zhàn)線的一名尖兵，確保了經(jīng)營工作的平穩(wěn)過渡。
4、基礎(chǔ)資料逐步規(guī)范
基礎(chǔ)資料是企業(yè)的一筆無形財富，具有一定的繼承性和發(fā)展性，經(jīng)營工作的發(fā)展和完善在一定程度上也體現(xiàn)在基礎(chǔ)資料的積累上。完善的基礎(chǔ)資料能夠確保在投標(biāo)過程中發(fā)現(xiàn)問題有前瞻性，處理問題有參照性，解決問題有針對性。本年度經(jīng)營中心一直著力加強(qiáng)基礎(chǔ)資料的建設(shè)工作：商務(wù)部主要是加強(qiáng)資料庫的建設(shè)，不斷對人員、業(yè)績、資信資料進(jìn)行了補(bǔ)充、更新，確保在投標(biāo)過程中使用;在具體辦理各項(xiàng)外部事務(wù)上，辦事流程更加合理，使出現(xiàn)的問題能迅速得到處理。報價部人員在提升個人業(yè)務(wù)水平的同時，不斷對報價清單、開標(biāo)記錄及時歸檔整理，初步掌握了不同區(qū)域、不同類別工程項(xiàng)目的準(zhǔn)確報價。施組部在對常規(guī)施工工藝進(jìn)行歸類總結(jié)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了客運(yùn)專線、高速鐵路、輕軌方面施工的積累，確保日常編標(biāo)使用。
二、工作分析
工作中出現(xiàn)的不足，在經(jīng)營成果上表現(xiàn)為路內(nèi)路外項(xiàng)目發(fā)展不平衡，過分依賴鐵路項(xiàng)目承攬，路外項(xiàng)目的承攬顯得單薄，與其他兄弟單位相比有一定的差距。從我們經(jīng)營工作自身分析這種差距，具體存在著以下幾個方面的工作需要改進(jìn)：
1、人員更替過快，削弱了工作連續(xù)性和繼承性。
由于生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，為充實(shí)施工一線，并尊重個人意愿，經(jīng)營中心先后有五人進(jìn)行了工作調(diào)動，分別為施組部兩人，商務(wù)部兩人及常務(wù)副主任一名，客觀上為經(jīng)營工作的進(jìn)一步開展造成了一定的困難。經(jīng)營工作的系統(tǒng)性很強(qiáng)，每個環(huán)節(jié)都有機(jī)聯(lián)系在一起，人員的變動會使原有的平衡被打破，新的平衡狀態(tài)尚未形成，在一定程度上削弱了經(jīng)營工作的系統(tǒng)性。另外，經(jīng)營工作的業(yè)務(wù)性和經(jīng)驗(yàn)性比較強(qiáng)，合格的經(jīng)營人員需要經(jīng)過長期的積累和實(shí)踐，剛接觸經(jīng)營工作的人員，還需要一段時間的來適應(yīng)業(yè)務(wù)工作。在組織上一定注意人員變動的因素，加快新老人員的磨合，確保經(jīng)營工作迅速進(jìn)入快車道。
2、集體凝聚力亟待進(jìn)一步加強(qiáng)。
經(jīng)營中心成員的素質(zhì)相對較高，工作方面技術(shù)含量大、彈性強(qiáng)，所以對于核心領(lǐng)導(dǎo)的要求也比較高，不僅要業(yè)務(wù)精、思想好，還需要大局觀念，能把個人的優(yōu)秀品質(zhì)和堅定意志帶入到整個團(tuán)隊中來，統(tǒng)一大家的思想，統(tǒng)一大家的行動，把公司的整體目標(biāo)認(rèn)真落實(shí)到經(jīng)營工作的每個環(huán)節(jié)，做好大家的旗手、領(lǐng)路人。各業(yè)務(wù)部室領(lǐng)導(dǎo)需要不斷加強(qiáng)自我修養(yǎng)，自我提高，確切了解本部室中每個人的思想和行動，熟知每個人的優(yōu)缺點(diǎn)，在工作中發(fā)揮優(yōu)勢、克服劣勢，確保各項(xiàng)工作能夠順利完成。各成員能夠緊密團(tuán)結(jié)在一起，形成一個有戰(zhàn)斗力的核心、一個有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊。
3、明晰永續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)
大思維決定大格局，大格局決定大成功。由于體制和歷史原因，當(dāng)前的經(jīng)營格局并不十分理想，需要進(jìn)一步調(diào)整和優(yōu)化。具體表現(xiàn)是在一定程度上過分依賴集團(tuán)公司及各大指揮部，缺乏了自己經(jīng)營的主動性，造成的后果是，經(jīng)營工作過程中受到束縛過多，對于項(xiàng)目的選擇范圍比較窄，得到信息的渠道相對較少，業(yè)務(wù)工作和項(xiàng)目跟蹤缺乏有效溝通，出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象在所難免。我們需要在力保集團(tuán)公司鐵路項(xiàng)目投標(biāo)的情況下，充分培育和調(diào)動本公司的經(jīng)營資源，確定本公司的經(jīng)營重點(diǎn)，充分利用地處西安的地理優(yōu)勢，迅速拓寬在大西北的建筑市場，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破的目的。另外，項(xiàng)目的滾動發(fā)展方一直未能尋求到新的突破口，各施工項(xiàng)目部缺乏經(jīng)營的緊迫性和使命感，只處于施工的單一效能，未能充分發(fā)揮施工過程中的各種關(guān)系，為后續(xù)發(fā)展提供有力保障。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面打造高素質(zhì)的經(jīng)營團(tuán)隊。
外在的建筑市場形式在變化，經(jīng)營工作的競爭對手在壯大，這就需要經(jīng)營人員更加注重學(xué)習(xí)和研究，全方位地打造高素質(zhì)的經(jīng)營團(tuán)隊。經(jīng)營人員首先要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，這是立根之本，也是我們經(jīng)營工作更上一層樓的基礎(chǔ)。并在現(xiàn)有知識和技能的基礎(chǔ)上不斷拓展和延伸，只有每個人都掌握了全面的投標(biāo)知識和技能，才能夠適應(yīng)當(dāng)前不斷變化的工作要求。二是研究投標(biāo)各環(huán)節(jié)的控制和優(yōu)化，使投標(biāo)組織工作更加合理，使各項(xiàng)工作的銜接更加精細(xì)，充分發(fā)揮組織效能。三是加強(qiáng)管理工作的深度和力度，對責(zé)、權(quán)、利進(jìn)行更深入探討和研究，充分調(diào)動員工的積極性和主動性，實(shí)現(xiàn)所有人員對待工作都置身于工作之內(nèi)。
三、未來的工作打算。
未來，國家將實(shí)施從緊的貨幣政策，鐵路、公路建設(shè)必然受到嚴(yán)重影響，我們的經(jīng)營環(huán)境也將發(fā)生重大變化，經(jīng)營形勢不容樂觀。在外部需求減少、供求關(guān)系明顯不平衡的情況下，競爭將更加激烈，競爭對手也將會變得更加強(qiáng)大，對此我們應(yīng)該有比較清醒的認(rèn)識。另外，隨著總公司整體上市方案逐步臨近，在社會上籌集到的資金將可能用于拓寬經(jīng)營渠道，開辟新的市場，經(jīng)營情況并不十分明朗，所以我們也只有通過加強(qiáng)經(jīng)營中心自身的建設(shè)，來適應(yīng)變化莫測的外部形勢。
所有的管理，落實(shí)到最后都是人的管理，所以20xx年的工作的主導(dǎo)思想，仍然將著力點(diǎn)放在人才的培養(yǎng)和訓(xùn)練上，在當(dāng)前基礎(chǔ)上，在各環(huán)節(jié)加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和教育，使每個人無論在工作上、思想上，還是行動上都訓(xùn)練有素，逐步向職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)靠攏，滿足各種經(jīng)營形勢的需要。基于對上年度各項(xiàng)工作的總結(jié)和分析，體現(xiàn)在具體工作中，在如下方面進(jìn)一步改進(jìn)和加強(qiáng)：
1、加強(qiáng)人才的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)
建立健全人才的培養(yǎng)和選拔機(jī)制，不斷吸收德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才充實(shí)到經(jīng)營中來，增強(qiáng)經(jīng)營中心的活力和戰(zhàn)斗力。加強(qiáng)對現(xiàn)有員工的培訓(xùn)和教育，對現(xiàn)有的知識和技能不斷更新，提高工作效率和技術(shù)水平，向?qū)W習(xí)型集體的目標(biāo)邁進(jìn)。經(jīng)營中心各成員在加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平的同時，一定要不斷加強(qiáng)自身各方面修養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)自我、超越自我;經(jīng)營中心在籌劃組織的發(fā)展同時，也考慮到各成員的發(fā)展，相互協(xié)調(diào)、共同促進(jìn)，使組織和組織中的每個人共同進(jìn)步。
2、加強(qiáng)組織過程中各環(huán)節(jié)的控制
經(jīng)營工作的系統(tǒng)性很強(qiáng)，需要對各個工作環(huán)節(jié)有效控制。存在的問題都是以各種方式呈現(xiàn)出來的，這就需要有銳敏的洞察力，對呈現(xiàn)的各種情況迅速判斷，找出出現(xiàn)問題的根源，在后續(xù)工作中加強(qiáng)控制，避免類似情況發(fā)生。以往的工作中，我們雖然已經(jīng)積累了一套的行之有效的經(jīng)驗(yàn)，但仍需要在下年度的工作中繼續(xù)繼承和發(fā)展：
(1) 繼續(xù)強(qiáng)化換手復(fù)核制度，確保標(biāo)書文件準(zhǔn)確按時遞交。
換手復(fù)核制度，是經(jīng)過實(shí)踐證實(shí)的行之有效的手段，能夠最大限度地降低投標(biāo)風(fēng)險。它的作用并不是要進(jìn)行責(zé)任分解或責(zé)任轉(zhuǎn)移，而是要更好地發(fā)揮集體的組織職能，在組織中對各人員進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ)，減少個人失誤對集體造成的損失。在投標(biāo)工程中，業(yè)務(wù)人員通常加班加點(diǎn)，或者心態(tài)疲勞，容易疏忽一些事項(xiàng)，只有加強(qiáng)換手復(fù)核制度，多一道防范，才能最大限度地降低投標(biāo)風(fēng)險。
(2) 加強(qiáng)投標(biāo)項(xiàng)目的跟蹤反饋。
近年來投標(biāo)工作過于頻繁，在一定程度忽略了投標(biāo)項(xiàng)目的跟蹤和反饋，這項(xiàng)工作在二〇〇八年的工作中應(yīng)給予充分重視。加強(qiáng)對投標(biāo)項(xiàng)目的跟蹤反饋，到對投標(biāo)工作進(jìn)行控制的一個重要環(huán)節(jié)。一方面可以了解我們在投標(biāo)組織、投標(biāo)業(yè)務(wù)方面的不足，聽取到各方面的建議和批評，不斷改進(jìn)自己的工作。另一方面，由于項(xiàng)目的.跟蹤多數(shù)是集團(tuán)公司各大指揮部進(jìn)行操作，業(yè)務(wù)資料的編制和整理是在公司業(yè)務(wù)部室進(jìn)行，經(jīng)常會出現(xiàn)溝通不暢、信息脫節(jié)的情況，項(xiàng)目跟蹤中得到的信息不能有效反饋給業(yè)務(wù)人員，業(yè)務(wù)人員遇到的問題也不能有效傳遞給項(xiàng)目跟蹤人員，工作上缺乏目標(biāo)性和方向性。只有加強(qiáng)投標(biāo)項(xiàng)目的跟蹤和反饋，才能使投標(biāo)工作的系統(tǒng)性更加完善。
(3) 各業(yè)務(wù)部室不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)資料工作
商務(wù)部加強(qiáng)各項(xiàng)資料的更新整理。一是在工作中，進(jìn)一步規(guī)范證書、證件的辦理，投標(biāo)期間投標(biāo)信貸、保函辦理、公證書的辦理，公司和上級主管部門文件的收發(fā)、傳閱等。二是加強(qiáng)完工項(xiàng)目及在建項(xiàng)目資料的收集，為后續(xù)投標(biāo)工作和資質(zhì)申請做好資料儲備。三是關(guān)注關(guān)鍵崗位證件的辦理，如試驗(yàn)證、安全證書等，將在很大程度上影響下年度的投標(biāo)工作。商務(wù)部的工作比較繁雜，在下年度商務(wù)部的工作是進(jìn)一步將日常工作條理化，清晰化，確保辦理的各項(xiàng)事情規(guī)范、有序、高效，具有良好的追溯性。
施組部加強(qiáng)高新技術(shù)的學(xué)習(xí)和研究。當(dāng)前，標(biāo)書中施工組織方案的編制更加先進(jìn)，施組編制人員需要定期到工地現(xiàn)場進(jìn)行學(xué)習(xí)，對施工作業(yè)有所感知，要在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，才能不斷進(jìn)步，如果閉門造車，勢必不能長久。同時施組部加強(qiáng)先進(jìn)工藝的學(xué)習(xí)和研究，由于建筑業(yè)作為一個產(chǎn)業(yè)，起步相對較晚，人員技術(shù)等方面發(fā)展相對較低，施組部人員更應(yīng)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，把先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)、工藝引入到我公司的施工中來。
報價部加強(qiáng)投標(biāo)決策研究。施工報價決定了未來工程效益的好壞，在標(biāo)書編制中，報價人員需要更詳細(xì)了解當(dāng)?shù)氐氖┕顩r，了解未來施工中存在哪些價格風(fēng)險和收益渠道，為領(lǐng)導(dǎo)的決策做好基礎(chǔ)工作。其次，做好各區(qū)域造價的研究工作，能夠詳細(xì)了解各地行情，在投標(biāo)中準(zhǔn)確回避風(fēng)險，進(jìn)行準(zhǔn)確報價。三要加強(qiáng)和成本辦、項(xiàng)目部聯(lián)系，準(zhǔn)確了解項(xiàng)目施工的實(shí)際情況，把理論和實(shí)際結(jié)合起來，提高報價水平。
3、注重經(jīng)營工作的創(chuàng)新。
首先是經(jīng)營理念的創(chuàng)新。建筑市場極其復(fù)雜，以往的經(jīng)營手段面對當(dāng)前的經(jīng)營形勢已顯得捉襟見肘，經(jīng)營工作者如果固步自封，循規(guī)蹈矩，勢必不能適應(yīng)瞬息萬變的市場變化，把企業(yè)帶入萬劫不復(fù)之路。在二〇〇八年的工作中，我們將不斷去突破舊規(guī)則，嘗試新思路，通過建立戰(zhàn)略聯(lián)盟以避免殘酷競爭，或者另辟新市場拓寬經(jīng)營渠道，以保證投標(biāo)項(xiàng)目的收益率和中標(biāo)率。其次，經(jīng)營工作的創(chuàng)新是理論和實(shí)踐的統(tǒng)一。如果只是一味思考問題，而不進(jìn)行積極有效嘗試，無疑只是一種探索，我們需要有目標(biāo)地跟蹤幾個項(xiàng)目，從前期跟蹤，資審編制、聯(lián)盟成員篩選等都進(jìn)行合理籌劃，積極運(yùn)作，以最大限度實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益為目的，爭取到幾個收益好的項(xiàng)目。
4、其他方面工作
經(jīng)營中心作為機(jī)關(guān)的一個重要職能部門，涉及到各種內(nèi)外關(guān)系、各種部門，如資質(zhì)證件的借用，合同文件的借用需要辦公室協(xié)助，安全資格證書的辦理需要安質(zhì)部協(xié)助、機(jī)械設(shè)備配備需要咨詢設(shè)備部、投標(biāo)保證金的辦理需要財務(wù)部、社保證明的開具需要社保部的協(xié)助，還有公證、信貸的辦理需要借助集團(tuán)公司相關(guān)部室的作用等。所以經(jīng)營中心一方面需要強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)，確保自身萬無一失，另一方面是做好相關(guān)的服務(wù)工作，共同協(xié)調(diào)處理好各種事項(xiàng)，充分發(fā)揮經(jīng)營中心職能。
回顧過去，工作中有喜有憂，需要以理智的目光進(jìn)行審視和反思，展望未來，我們滿懷信心，將全力以輝煌的成績做出滿意的答卷。
經(jīng)營年終工作總結(jié)10
20xx年公司各部門緊緊圍繞工作要點(diǎn)要求，大力倡導(dǎo)和踐行精細(xì)化管理，抓細(xì)節(jié)、講流程、重成果、求發(fā)展，認(rèn)真扎實(shí)開展各項(xiàng)工作，全體員工齊心努力，取得了一定成績，并較好的完成了公司全年工作任務(wù)。
一、公司全年經(jīng)營情況。
二、以強(qiáng)化精細(xì)化管理為目標(biāo)，著力夯實(shí)企業(yè)管理基礎(chǔ)。
20xx年公司逐步建立推廣精細(xì)化管理新模式，建立《工作日志》制度，根據(jù)各崗工作職責(zé)，明確目標(biāo)、權(quán)限、任務(wù)、管理范圍，層層抓落實(shí)。在《工作日志》推行初期，部分管理人員對精細(xì)化管理存在不解，有的已經(jīng)習(xí)慣于粗放式的管理方法，很多工作都是大而化之，粗糙管理；有的認(rèn)為自己工作已經(jīng)做的很好，沒必要搞精細(xì)化管理；有的以工作量大，工作忙，不善動筆等為借口，為搞不好精細(xì)化找理由。這些認(rèn)識都是推進(jìn)精細(xì)化管理中的障礙，為了解決這些消極思想，公司分別組織了基層管理人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，培訓(xùn)《工作日志》的重要性、必要性以及填寫方法，以此提高精細(xì)化管理認(rèn)識�，F(xiàn)今大多數(shù)管理人員已經(jīng)養(yǎng)成記錄《工作日志》的良好習(xí)慣，并能從中找出問題，改進(jìn)工作方法，將其作為了管理工具。為了讓現(xiàn)場主管做到深化、細(xì)化管理，養(yǎng)成“細(xì)心、耐心”和“勤思考、親自查、敢負(fù)責(zé)”的責(zé)任意識，在終端部門推行了6本一表，即：學(xué)習(xí)調(diào)研本、大客戶登記本、顧客需求追蹤本、點(diǎn)數(shù)本、出入庫登記本、照更本，贈品發(fā)放登記表。同時作為現(xiàn)場主管巡店必要檢查工作，督察下店必須檢查工作，以此嚴(yán)密管理各個工作環(huán)節(jié)，理順工作過程，細(xì)分工作職責(zé)，對每項(xiàng)工作、每個任務(wù)，都要安排到人，安排到位，不留任何死角和盲點(diǎn)，努力做到事事有落實(shí)，件件有檢查。
職能部門人員也是落實(shí)精細(xì)化管理的載體和參與者，為了使精細(xì)化管理落到實(shí)處，讓職能全員自覺地參與到實(shí)踐中來，杜絕“差不多”、“還湊合”的工作心態(tài)，杜絕不注重工作成果的工作心態(tài)，杜絕“出滿勤”、“干滿點(diǎn)”就是成績的工作心態(tài)，《工作日志》自10月份起也納入了職能部門的各崗工作程序中，用精細(xì)化的工作理念規(guī)范工作行為，樹立正確工作心態(tài)，以精細(xì)化推動職能工作整體工作水平。
總之，20xx年各個部門都積極的通過實(shí)施精細(xì)化管理為載體，為平臺，努力提升自身綜合整體素質(zhì)，強(qiáng)化管理能力，積累管理經(jīng)驗(yàn)，努力讓自己成為企業(yè)推進(jìn)精細(xì)化管理的內(nèi)在動力。
三、以品牌提升為手段，明確****全新戰(zhàn)略定位。
為了確定企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo)謀劃策略和途徑，20xx年積極探索和尋找與企業(yè)的宗旨和使命相吻合的一種思想，一種分析和一種較長遠(yuǎn)和整體的規(guī)劃。通過“客戶需求的確定、市場機(jī)會的.分析，自身優(yōu)勢的分析、自身劣勢的反思、市場競爭因素的考慮、可能存在的問題預(yù)測、團(tuán)隊的培養(yǎng)和提升等綜合因素，最終簽訂合作伙伴，并通過一系列的研討，確定“媽媽的珠寶”即守護(hù)至愛這一市場營銷戰(zhàn)略定位，同時也將此策略定位貫穿始終，作為****品牌今后發(fā)展的方向和準(zhǔn)則。
為了規(guī)避黃金飾品款式、工藝、規(guī)格等方面的“同質(zhì)化”現(xiàn)象，突出****品牌特色，突出品牌印記，20xx年公司自主研發(fā)的**寶貝正式問世，公司的自有產(chǎn)品不僅受到了很多消費(fèi)者尤其是年輕一族的喜愛，而且此舉對品牌的提升以及品牌影響力都起到了積極推動作用，**寶貝無疑又成為了行業(yè)內(nèi)再次領(lǐng)先的新時尚。
四、以增強(qiáng)全員素質(zhì)為核心，著力提升團(tuán)隊建設(shè)。
建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，堅持把素質(zhì)、能力提升貫穿于管理隊伍建設(shè)的始終，是公司一直倡導(dǎo)和要求的。20xx年公司制訂了后備干部和骨干培訓(xùn)計劃，并結(jié)合公司發(fā)展的實(shí)際需要認(rèn)真組織開展了銷售顧問培訓(xùn)、基層管理人員培訓(xùn)和外派培訓(xùn)。
�。ㄒ唬�、管理團(tuán)隊培訓(xùn)：
首先在年初公司內(nèi)部進(jìn)行了兩期主題為《管理干部職業(yè)素質(zhì)提升》的基層管理干部、新任管理干部及后備管理干部管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，還有銷售經(jīng)理、直屬店長現(xiàn)身說法，推廣他們的管理經(jīng)驗(yàn)、成功方法。與此同時公司還分別進(jìn)行了《銷售任務(wù)分解數(shù)據(jù)化分析》培訓(xùn)，以及包括職能全員共同參與的以《溝通》、《用成果交換》為主題的專題培訓(xùn)。
在外派學(xué)習(xí)形式上，公司也加大了培訓(xùn)力度，讓更多的基層管理人員參與進(jìn)來，走出去，開闊眼界，學(xué)習(xí)業(yè)界先進(jìn)管理理念、專業(yè)技術(shù)技能。
�。ǘ�、銷售團(tuán)隊培訓(xùn)：
培訓(xùn)部按照全年工作計劃，對不同工齡的員工進(jìn)行了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課程，共舉辦入職期培訓(xùn)9期162人次，專業(yè)培訓(xùn)6期411人次，素轉(zhuǎn)非培訓(xùn)2期98人次，脫產(chǎn)培訓(xùn)2期208人次，特色產(chǎn)品的講解話術(shù)7期。
20xx年的培訓(xùn)除了將新員工培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)作為重點(diǎn)之外，對碧璽、翡翠、公主方、黃金專題產(chǎn)品的培訓(xùn)加大了培訓(xùn)力度，多次的主題培訓(xùn)鞏固了員工的專業(yè)基礎(chǔ)，提升了員工的專業(yè)水平，通過考核發(fā)現(xiàn)員工對培訓(xùn)內(nèi)容掌握熟練，大部分能夠充分應(yīng)用到實(shí)際銷售中，不僅說明了員工的學(xué)習(xí)欲望強(qiáng)烈，還和店面管理人員的監(jiān)督跟進(jìn)有很大關(guān)系。
20xx年的培訓(xùn)工作加入了效果反饋環(huán)節(jié)，在培訓(xùn)中關(guān)注員工的學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)效果，一方面及時反饋給店面最高管理人員，讓她們知道自己的員工學(xué)習(xí)情況；一方面及時總結(jié)培訓(xùn)中的經(jīng)驗(yàn)，搜集課堂中精彩點(diǎn)，完善課件。20xx年的脫產(chǎn)培訓(xùn)以優(yōu)秀店面分享工作方法和工作經(jīng)驗(yàn)為主，這樣的培訓(xùn)形式貼近終端具體工作，學(xué)習(xí)較為輕松，接受比較容易，這也將成為今后培訓(xùn)部主要的培訓(xùn)方式和方法。
五、以市場需求為導(dǎo)向，積極組織開展各類營銷工作。
1、網(wǎng)站全新改版，提升企業(yè)形象。
為了更好地提升公司形象，加強(qiáng)宣傳力度，為公司的經(jīng)營和發(fā)展創(chuàng)造良好的條件，展示我公司的規(guī)模與實(shí)力，20xx年公司網(wǎng)站順利升級改版完成，網(wǎng)站內(nèi)容更加豐富、功能更齊全、排版更新穎。公司網(wǎng)站的改版升級成功，標(biāo)志著我公司在媒體宣傳方面提出了更高的要求，達(dá)到了更高的水平，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
2、繼續(xù)做好VIP客戶維護(hù)工作，保證客源的穩(wěn)定和增長。
20xx年度完成了VIP會員管理方案及大客戶維護(hù)辦法，并建立了VIP會員俱樂部制度。
據(jù)統(tǒng)計截至20xx年12月，VIP顧客數(shù)量共有80712人，與20xx年相比增長37。86%。
20xx年新增VIP數(shù)量為22165人，與20xx年全年新增VIP（16390）相比增長35。23%。
3、積極拓寬營銷渠道，組織參加大型展賣活動。
20xx年5月、11月，公司分別參加了兩次大型的展賣活動。一是“首屆電視觀眾節(jié)”，二是“第四屆中國（天津）工藝美術(shù)精品博覽會”。這兩次展會，我們都以充分展示品牌形象亮相展會，通過多渠道多形式的展示****品牌形象，也使品牌知名度得到再度提升。而且通過展賣活動的組織，也讓參與部門積累了大型活動的組織經(jīng)驗(yàn)。并以這次兩次活動為契機(jī)，重點(diǎn)鍛煉了職能部門人員的組織協(xié)調(diào)和辦事能力。
4、發(fā)展電子商務(wù)，迎合未來發(fā)展趨勢
隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，電子商務(wù)逐漸走進(jìn)了傳統(tǒng)企業(yè)。這種新的零售業(yè)態(tài)，即代表了一種新的生活也代表了一種新的購物的需求。因此在20xx年公司也在天貓商場建立了****旗艦店，雖然我們剛剛起步，但逐步走向穩(wěn)健和成熟，自店面開業(yè)以來，不斷吸引新的客戶關(guān)注，多樣性的網(wǎng)上促銷活動也吸引諸多消費(fèi)人群，取得了一定的銷
經(jīng)營年終工作總結(jié)11
08年是不平凡的一年在回顧20xx工作的種種經(jīng)歷，一切讓我百感交集。在過去的一年中，我的成長和成績是建立在與廣大同仁的團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上的，因此20xx年是與大家一起團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的一年！
《共建誠信，共鑄和諧》的講話以后，煙臺分公司全體同仁發(fā)揚(yáng)李總講話精神，積極貫徹落實(shí)講話內(nèi)容，公司全體上下一心，齊力共進(jìn)，決心在“大干四個月，爭創(chuàng)銷售佳績”的最后沖刺中取得優(yōu)異成績。與此同時，涌現(xiàn)出不少的能手標(biāo)兵，他們兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在公司經(jīng)營的最前沿，走在誠信經(jīng)營的最前列，堪稱“共建誠信，共創(chuàng)和諧”的典范。在這大好氣氛的感染下，我深感自己肩上的重?fù)?dān)和壓力，我知道我要更高地要求自己。
自20xx年8月加入聯(lián)通公司，已有整整4個年頭了。在這四年中，我深愛這個集體，深愛這個崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學(xué)習(xí)的時刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是最優(yōu)秀的，但是我強(qiáng)烈愿望我是最優(yōu)秀的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷向前輩請教，這才有我今天微薄的成績。我的工作是渠道經(jīng)營，我的工作目標(biāo)是鞏固既有客戶，發(fā)展新客戶。因此，常常我得去走訪合作經(jīng)營者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶。我深知，我這個工作然是公司業(yè)務(wù)的一部分，但是關(guān)系到公司的.“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說艱苦，但是在拜訪的階段還是會遇到預(yù)想不到的挫敗感。對于自己本職的工作，即使再累再苦，當(dāng)然都應(yīng)該義無反顧前進(jìn)，不能有半點(diǎn)抱怨。
我負(fù)責(zé)的區(qū)域，很多是市區(qū)的大賣場、合作廳、骨干專營店，這些重要的代理商時常給工作帶來很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進(jìn)行，因此我十分注重和代理商及時溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量第一時間傳達(dá)到每一個代理商，如果哪個代理商對政策不明確，我可以上門進(jìn)行講解。我這個工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細(xì)心。
當(dāng)然，和代理商溝通，光有耐心和細(xì)心是不夠的，我們還得堅守自己的原則。有一次，我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經(jīng)營聯(lián)通業(yè)務(wù)的同時還兼營其他通信運(yùn)營商的產(chǎn)品。這種情況，公司規(guī)定是堅決不允許的。我知道這個問題不能馬虎，在與代理商交涉時，他的態(tài)度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說：“我也不是光明正大的賣，你就假裝沒看見不就行了么？不都是為了多賺點(diǎn)錢么，都是好兄弟咱以后來日方長，多多關(guān)照嘛！”我知道講道理他肯定是聽不進(jìn)去的，對于他們來說，目標(biāo)就是為了盈利，只要讓他們感覺到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時，保證把他的合作廳納入自己的重點(diǎn)維護(hù)用戶中，在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過一下午的說服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營聯(lián)通以外的業(yè)務(wù)了。在以后的走訪中，我為其服務(wù)解決了一些問題，逐漸的建立起了良好的關(guān)系。
在20xx年中，在各位的同仁支持下，我發(fā)展了6家賣場，3家合作廳和12家專營店，其中移動密集的重點(diǎn)區(qū)域有青年路世界風(fēng)手機(jī)賣場、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專營店。我希望在20xx年通過我的努力，取得更大的成績。
如果說我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開公司的這個大家庭氛圍，更離不開領(lǐng)導(dǎo)耐心的指導(dǎo)，以及廣大同仁朋友的無私支持和幫助，如果沒有這些，我將一事無成，我取得的成績也是空中樓閣。因此，我覺得我拼搏努力的20xx年，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過大家互助協(xié)作，新的一年，我們會取得更輝煌的成績。愿煙臺聯(lián)通公司更加興旺！謝謝！
經(jīng)營年終工作總結(jié)12
經(jīng)營部，是公司早期門市之一。公司領(lǐng)導(dǎo)比較重視，搬家牽涉公司每個人的心。董事長親臨現(xiàn)場，對搬家工作進(jìn)行指導(dǎo)，并對員工進(jìn)行了慰問，鼓勵全體員工再接再勵、克服困難，做好本職工作。對門市的選址、吊罐提出寶貴意見。并經(jīng)常打電話詢問工作進(jìn)展情況，十分重視搬家工作。要相民要總，x老師不辭勞苦來到門市，對財務(wù)工作進(jìn)行審計，對門市各項(xiàng)工作進(jìn)行指導(dǎo)，并提出建設(shè)性的意見。給予xx經(jīng)營部很大幫助，我們感到很溫暖，同時也表示感謝。
請允許我代表xx良全體員工，向支持我們搬家工作的各級領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁致于深深的謝意，感謝各位對我們的大力支持和幫助。我們一定不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)的厚望，以自已的實(shí)際行動向公司交一份滿意的答卷！
我現(xiàn)在簡要匯報一下20xx年工作情況，
一、經(jīng)營部20xx年經(jīng)營情況
在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠企業(yè)員工的智慧和力量，堅持求真務(wù)實(shí)，埋頭苦干的工作作風(fēng)，強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營管理，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，努力拓寬市場空間和市場占有率。在市場需求滯緩的情況下，上半年累計銷售x/t，同比增長x%.累計采購x/t，同比增長x%.累計銷售收入x萬元，但經(jīng)濟(jì)效益不佳，同期相比有所下降。油脂行業(yè)發(fā)展總體形勢比較嚴(yán)峻，市場總體需求疲軟，前景不容樂觀。競爭激烈，盈利能力下降。在這樣的環(huán)境下，我們應(yīng)該推進(jìn)精細(xì)化管理，降低經(jīng)營成本，加強(qiáng)風(fēng)險防范，以客戶為導(dǎo)向，以做強(qiáng)做大市場份額為目標(biāo)，爭取在明年實(shí)現(xiàn)新的突破，銷量、利潤穩(wěn)步增長。
二、搬家情況簡介
1.現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境介紹
有于搬家工作比較倉促，時間緊、任務(wù)重。一些工作還沒有完善，做起來很被動。生產(chǎn)車間、辦公樓正在建設(shè)中，散油罐吊過來以后，中包裝無法正常生產(chǎn)，設(shè)備沒地方按裝，地面是泥土，工作環(huán)境很差。為了不影響銷量，把損失減少到最低，員工們都是露天工作。三伏天氣驕陽似火，烈日曝曬著大地，地面溫度高達(dá)x度以上。員工們揮汗如雨，身上衣服都被汗水濕透了，也不肯停下手中的工作，衣服陰干以后會有一層白的鹽漬。陽光曬到皮膚上都是灼熱的.，有輕微的紅腫疼痛，皮膚曬的黝黑，也毫無怨言。下雨天就像沼澤地，泥濘不堪，稍不留神就會滑到。而員工們卻戲稱這是我們合益榮公司新時期的長征路，走過去就是燦爛的明天！
晴天一身汗，雨天一身泥，這是對我們工作環(huán)境的真實(shí)的寫照。面對惡劣的工作環(huán)境，我們員工沒有一名退縮，沒有一位抱怨。而是積極的投入到工作當(dāng)中去，想盡一切辦法去克服困難，去解決問題，盡職盡責(zé)把工作做好。與公司同舟共濟(jì)，共同渡過難關(guān)。充分發(fā)揚(yáng)了主人翁精神和一名xx員工應(yīng)有的品質(zhì)。在這里我向xx全體員工說一聲：“你們辛苦了。”
2.xx區(qū)介紹
為了提升公司形象，滿足市場需求，適應(yīng)市場發(fā)展，突破自身發(fā)展瓶頸。把我們的車間建設(shè)成專業(yè)化、規(guī)模化、基礎(chǔ)設(shè)施齊全的現(xiàn)代化車間。我們實(shí)地考察了多家企業(yè)，吸收了同行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并采納了設(shè)備廠商的建議，結(jié)合自身的實(shí)際情況。設(shè)計了自已的多功能車間，集生產(chǎn)（中小包裝、軟包裝、棕油袋）洗桶、倉庫為一體。提高了空間利用率，使工藝流程更合理、更科學(xué)、更完善。同時也降低了投資成本。目前土建工程已完成，彩鋼封頂正在施工中。集辦公、住宿為一體的綜合性為公樓主體工程已完工。加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促進(jìn)度，趕工期，力爭早日投產(chǎn)！
三、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)品牌建設(shè)
在市場供需失衡的壓力下，價格戰(zhàn)此起彼伏。但價格競爭已無法拉開彼此的距離，服務(wù)已成為糧油行業(yè)脫穎而出的利器。賣產(chǎn)品更多是在賣品牌，而服務(wù)是鑄就品牌信譽(yù)的基石。唯有強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)水準(zhǔn)，倡導(dǎo)專業(yè)服務(wù)，周到服務(wù)。才能更好的得到市場的認(rèn)可，得到客戶的信賴。才能提高產(chǎn)品的美譽(yù)度，才能有利于品牌更好建設(shè)。
四、經(jīng)營部的發(fā)展規(guī)劃
新車間落成之后；對我們每個人都是一次新的考驗(yàn)，面對新形勢、新工藝，我們都需要去學(xué)習(xí)去適應(yīng)。我們要培養(yǎng)自已的學(xué)習(xí)能力，打造學(xué)習(xí)團(tuán)隊，提高自身水平，以適應(yīng)公司較快發(fā)展。我們從以下五個方面來促進(jìn)門市發(fā)展。
1、以散裝油為一個業(yè)務(wù)單元，主要客戶對象為食品廠和二級批發(fā)商。
2、中包裝全面升級，內(nèi)在品質(zhì)和外觀形象都有新的提升，在原有客戶基礎(chǔ)上，發(fā)展大型食堂和高檔酒店，以提升品牌形象。
3、灌裝小包裝，走進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場和商超。完善自已的產(chǎn)品體系。
4、罐容擴(kuò)建以后，爭取為大廠商做中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，以增強(qiáng)自已的實(shí)力。
5、開發(fā)一些新品種，如一次中包裝等，尋求新的利潤增長點(diǎn)。做好產(chǎn)品的后繼開發(fā)工作。
x市落成之后，將為xx經(jīng)營部的發(fā)展注入新的活力。對xx來說是一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是一個新的起點(diǎn)。xx將以新面貌、新形象屹立于石家莊市場。
經(jīng)營年終工作總結(jié)13
珠街街道經(jīng)營管理站在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)主管部門關(guān)心指導(dǎo)下，按照加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高技能、嚴(yán)格監(jiān)管、服務(wù)農(nóng)村的要求認(rèn)真履行職能，頂住了人少事多，工作任務(wù)繁重的巨大壓力，不斷完善村集體資金、資產(chǎn)、資源委托代理工作，健全三資管理制度，全面開展組級財務(wù)審計，穩(wěn)步推進(jìn)公共資源交易，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，不斷提高農(nóng)經(jīng)服務(wù)質(zhì)量，全面推進(jìn)各項(xiàng)工作。20xx年，在全站工作人員的共同努力下，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，成效明顯�，F(xiàn)將相關(guān)工作總結(jié)如下：
一、主要成績和做法
�。ㄒ唬┤婕訌�(qiáng)村集體資金資產(chǎn)資源管理工作
1、村級財務(wù)會計委托代理服務(wù)工作不斷加強(qiáng)
20xx年，我站繼續(xù)鞏固和完善三資監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)體系，各村組全面完成了資金賬務(wù)、資產(chǎn)資源和經(jīng)濟(jì)合同數(shù)據(jù)錄入工作，實(shí)現(xiàn)了三資監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)化，為進(jìn)一步規(guī)范三資管理工作打下了堅實(shí)基礎(chǔ)。經(jīng)過多年的不懈努力，村組兩級財務(wù)電算率達(dá)100%，實(shí)現(xiàn)了會計電算化全覆蓋，用電腦作賬代替手工作賬，提高了工作效率。同時，加強(qiáng)財務(wù)公開監(jiān)管力度，在街道紀(jì)工委的帶領(lǐng)下，多次對街道11個村（社區(qū)）、66個村（居）民小組、40個原生產(chǎn)小隊的財務(wù)公開工作進(jìn)行了全面檢查，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時糾正處理，對加強(qiáng)農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)，推進(jìn)民主管理發(fā)揮了重要作用，使我街道農(nóng)村集體財務(wù)走上了規(guī)范化、制度化的軌道。
2、扎實(shí)開展組級財務(wù)審計
按照街道黨工委的統(tǒng)一決策部署，在街道紀(jì)工委的帶領(lǐng)下，成立了審計工作組，于20xx年3月至5月對街道66個村（居）民小組、40個原生產(chǎn)小隊20xx年1月1日至20xx年2月28日的財務(wù)狀況進(jìn)行了全面審計。審計的重點(diǎn)是財務(wù)管理制度的執(zhí)行情況；現(xiàn)金收支兩條線的執(zhí)行情況；專項(xiàng)資金的管理和使用情況；民主決策程序、資產(chǎn)資源的發(fā)包及處置情況；工程項(xiàng)目建設(shè)和工程款項(xiàng)的支付情況，國家征占土地補(bǔ)償費(fèi)的管理和兌付情況，以及群眾反映的、其他需要審計的問題。通過抽調(diào)相關(guān)工作人員，下發(fā)審計通知書，查閱核實(shí)相關(guān)財務(wù)報表、會計憑證和其他會計檔案，整理審計記錄和審計工作底稿，反饋意見和督促整改，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，累計審計金額19831.58萬元，其中：收入10828.16萬元、支出9003.42萬元。
3、村組財務(wù)人員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)繼續(xù)強(qiáng)化
通過以會代訓(xùn)，加強(qiáng)的村級代理會計的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全年累計培訓(xùn)269人次，主要講解三資管理辦法規(guī)定、會計核算業(yè)務(wù)、財經(jīng)紀(jì)律等內(nèi)容。通過培訓(xùn)，提高了村組財務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能和財經(jīng)法紀(jì)意識，對促進(jìn)我街道農(nóng)村集體財務(wù)規(guī)范化管理起到了積極作用。
4、穩(wěn)步推進(jìn)資產(chǎn)資源交易
村（社區(qū)）組涉及土地、漁塘、山林以及房產(chǎn)處置時，上一定規(guī)模（10畝以上）的，經(jīng)民主決策，審核審批后，到街道公共資源交易中心統(tǒng)一進(jìn)行公開競價發(fā)包，今年上半年，累計完成競價交易10件，中標(biāo)年總金額199.25萬元，累計提高資產(chǎn)資源價值122.47萬元，通過公開競價，盤活了集體資產(chǎn)，提高了資產(chǎn)資源收益。
�。ǘ┱J(rèn)真抓好農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理工作
農(nóng)民負(fù)擔(dān)問題歷來是黨和政府關(guān)注的重大問題，20xx年，按照中央、省、市、區(qū)有關(guān)文件要求，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)減負(fù)政策，鞏固并深化農(nóng)村稅費(fèi)改革，推行農(nóng)村收費(fèi)價格公示制度，加強(qiáng)對生產(chǎn)性費(fèi)用的管理，對共同性生產(chǎn)費(fèi)用實(shí)行預(yù)決算制度，嚴(yán)格控制上限，防止農(nóng)民負(fù)擔(dān)反彈。進(jìn)一步規(guī)范村內(nèi)“一事一議財政獎補(bǔ)”籌資、投勞制度，實(shí)行每年人均不能超過90元標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格控制。同時，認(rèn)真檢查中央各項(xiàng)支農(nóng)、惠農(nóng)政策的落實(shí)情況，確保支農(nóng)資金足額發(fā)放到農(nóng)戶手中，真正做到村村減負(fù)，戶戶受益。
珠街街道經(jīng)營管理站在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)主管部門關(guān)心指導(dǎo)下，按照加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高技能、嚴(yán)格監(jiān)管、服務(wù)農(nóng)村的要求認(rèn)真履行職能，頂住了人少事多，工作任務(wù)繁重的巨大壓力，不斷完善村集體資金、資產(chǎn)、資源委托代理工作，健全三資管理制度，全面開展組級財務(wù)審計，穩(wěn)步推進(jìn)公共資源交易，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，不斷提高農(nóng)經(jīng)服務(wù)質(zhì)量，全面推進(jìn)各項(xiàng)工作。20xx年，在全站工作人員的共同努力下，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，成效明顯�，F(xiàn)將相關(guān)工作總結(jié)如下：
一、主要成績和做法
�。ㄒ唬┤婕訌�(qiáng)村集體資金資產(chǎn)資源管理工作
1、村級財務(wù)會計委托代理服務(wù)工作不斷加強(qiáng)
20xx年，我站繼續(xù)鞏固和完善三資監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)體系，各村組全面完成了資金賬務(wù)、資產(chǎn)資源和經(jīng)濟(jì)合同數(shù)據(jù)錄入工作，實(shí)現(xiàn)了三資監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)化，為進(jìn)一步規(guī)范三資管理工作打下了堅實(shí)基礎(chǔ)。經(jīng)過多年的不懈努力，村組兩級財務(wù)電算率達(dá)100%，實(shí)現(xiàn)了會計電算化全覆蓋，用電腦作賬代替手工作賬，提高了工作效率。同時，加強(qiáng)財務(wù)公開監(jiān)管力度，在街道紀(jì)工委的帶領(lǐng)下，多次對街道11個村（社區(qū)）、66個村（居）民小組、40個原生產(chǎn)小隊的財務(wù)公開工作進(jìn)行了全面檢查，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時糾正處理，對加強(qiáng)農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)，推進(jìn)民主管理發(fā)揮了重要作用，使我街道農(nóng)村集體財務(wù)走上了規(guī)范化、制度化的軌道。
2、扎實(shí)開展組級財務(wù)審計
按照街道黨工委的統(tǒng)一決策部署，在街道紀(jì)工委的帶領(lǐng)下，成立了審計工作組，于20xx年3月至5月對街道66個村（居）民小組、40個原生產(chǎn)小隊20xx年1月1日至20xx年2月28日的財務(wù)狀況進(jìn)行了全面審計。審計的重點(diǎn)是財務(wù)管理制度的執(zhí)行情況；現(xiàn)金收支兩條線的執(zhí)行情況；專項(xiàng)資金的管理和使用情況；民主決策程序、資產(chǎn)資源的發(fā)包及處置情況；工程項(xiàng)目建設(shè)和工程款項(xiàng)的支付情況，國家征占土地補(bǔ)償費(fèi)的管理和兌付情況，以及群眾反映的、其他需要審計的問題。通過抽調(diào)相關(guān)工作人員，下發(fā)審計通知書，查閱核實(shí)相關(guān)財務(wù)報表、會計憑證和其他會計檔案，整理審計記錄和審計工作底稿，反饋意見和督促整改，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，累計審計金額19831.58萬元，其中：收入10828.16萬元、支出9003.42萬元。
3、村組財務(wù)人員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)繼續(xù)強(qiáng)化
通過以會代訓(xùn)，加強(qiáng)的村級代理會計的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全年累計培訓(xùn)269人次，主要講解三資管理辦法規(guī)定、會計核算業(yè)務(wù)、財經(jīng)紀(jì)律等內(nèi)容。通過培訓(xùn)，提高了村組財務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能和財經(jīng)法紀(jì)意識，對促進(jìn)我街道農(nóng)村集體財務(wù)規(guī)范化管理起到了積極作用。
4、穩(wěn)步推進(jìn)資產(chǎn)資源交易
村（社區(qū)）組涉及土地、漁塘、山林以及房產(chǎn)處置時，上一定規(guī)模（10畝以上）的，經(jīng)民主決策，審核審批后，到街道公共資源交易中心統(tǒng)一進(jìn)行公開競價發(fā)包，今年上半年，累計完成競價交易10件，中標(biāo)年總金額199.25萬元，累計提高資產(chǎn)資源價值122.47萬元，通過公開競價，盤活了集體資產(chǎn)，提高了資產(chǎn)資源收益。
（二）認(rèn)真抓好農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理工作
農(nóng)民負(fù)擔(dān)問題歷來是黨和政府關(guān)注的重大問題，20xx年，按照中央、省、市、區(qū)有關(guān)文件要求，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)減負(fù)政策，鞏固并深化農(nóng)村稅費(fèi)改革，推行農(nóng)村收費(fèi)價格公示制度，加強(qiáng)對生產(chǎn)性費(fèi)用的管理，對共同性生產(chǎn)費(fèi)用實(shí)行預(yù)決算制度，嚴(yán)格控制上限，防止農(nóng)民負(fù)擔(dān)反彈。進(jìn)一步規(guī)范村內(nèi)“一事一議財政獎補(bǔ)”籌資、投勞制度，實(shí)行每年人均不能超過90元標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格控制。同時，認(rèn)真檢查中央各項(xiàng)支農(nóng)、惠農(nóng)政策的落實(shí)情況，確保支農(nóng)資金足額發(fā)放到農(nóng)戶手中，真正做到村村減負(fù)，戶戶受益。
�。ㄈ├^續(xù)做好農(nóng)村勞務(wù)產(chǎn)業(yè)工作
組織召開信息員工作會議、務(wù)工帶頭人座談會及省外務(wù)工人員歡送會，選擇涌泉村委會申報市級勞務(wù)輸出示范村、墩子申報區(qū)級勞務(wù)輸出示范村。組織好春季農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移輸出工作，超額完成了區(qū)勞務(wù)產(chǎn)業(yè)辦下達(dá)的轉(zhuǎn)移輸出任務(wù)及各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。20xx年，預(yù)計實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移輸出農(nóng)村剩余勞動力14768人，其中：區(qū)內(nèi)轉(zhuǎn)移10903人、區(qū)外輸出3865人，全年新增轉(zhuǎn)移就業(yè)708人，實(shí)現(xiàn)勞務(wù)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)總收入增15%以上，農(nóng)民人均工資性收入增加300元以上，全面完成了區(qū)勞務(wù)產(chǎn)業(yè)辦下達(dá)的任務(wù)。進(jìn)一步發(fā)揮村級信息聯(lián)絡(luò)員的信息溝通作用，組織召開信息員工作會議，隨時掌握各村務(wù)工信息，要求各村信息員做好各類用工企業(yè)的招工信息宣傳，宣傳組織本地務(wù)人員外出務(wù)工。
（四）繼續(xù)加強(qiáng)農(nóng)村土地承包合同管理工作
實(shí)行農(nóng)村土地有序流轉(zhuǎn),是穩(wěn)定完善農(nóng)村土地承包關(guān)系的重要環(huán)節(jié),是促進(jìn)農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,提高土地使用效益的'有效手段,也是農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的必由之路。結(jié)合街道實(shí)際，在加強(qiáng)以土地為主體的各項(xiàng)承包合同管理工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行土地承包政策，依托農(nóng)民專業(yè)合作社，實(shí)現(xiàn)土地適度規(guī)模經(jīng)營，引導(dǎo)農(nóng)戶規(guī)范有序流轉(zhuǎn)承包地，統(tǒng)計上報土地撂荒情況，制止和糾正土地撂荒現(xiàn)象，正確處理好家庭承包與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的關(guān)系,及時調(diào)處各種土地糾紛，確保農(nóng)村土地承包關(guān)系長期穩(wěn)定。
�。ㄎ澹┳黾�(xì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計工作
農(nóng)村經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計工作是反映區(qū)域內(nèi)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的綜合工作，我站一直嚴(yán)格按照《統(tǒng)計法》的要求，從實(shí)際出發(fā)，按時按質(zhì)按量完成各項(xiàng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)報表統(tǒng)計上報工作，認(rèn)真做好入戶調(diào)查、基點(diǎn)調(diào)查和成本調(diào)查工作。通過如實(shí)反映農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，對農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會中存在的問題和建議進(jìn)行及時反饋，為各級政府和領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。20xx年，我鄉(xiāng)預(yù)計實(shí)現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)總收入103191.8萬元，比上年增長9381.1萬元，增10%，農(nóng)民人均純收入10951元，比上年增長1428元，增15%。
（六） 加強(qiáng)農(nóng)經(jīng)項(xiàng)目管理工作
20xx年，根據(jù)區(qū)經(jīng)管站的要求，按時上報項(xiàng)目儲備工作，指導(dǎo)珠街社區(qū)成功申報了農(nóng)產(chǎn)品深加工項(xiàng)目，爭取到了省級財務(wù)扶持壯大集體經(jīng)濟(jì)組織項(xiàng)目資金10萬元。對項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤問效，確保項(xiàng)目資金真正用在項(xiàng)目建設(shè)上，最大限度地發(fā)揮項(xiàng)目的預(yù)期效益。
�。ㄆ撸┱J(rèn)真開展數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)工作
截至20xx年6月30日，我站按照XX區(qū)數(shù)字鄉(xiāng)村辦的要求，經(jīng)過全站職工的共同努力，已完成了全鄉(xiāng)各行政村、自然村的數(shù)據(jù)更新和文字信息更新工作，進(jìn)一步加快了我鄉(xiāng)的農(nóng)村信息化建設(shè)步伐。
�。ò耍┓e極引導(dǎo)發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社
20xx年，我站引導(dǎo)發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社，新登記注冊成立2家農(nóng)民專業(yè)合作社，累計達(dá)13家，經(jīng)區(qū)級部門驗(yàn)收9家。加強(qiáng)對農(nóng)民專業(yè)合作社的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，積極引導(dǎo)創(chuàng)建示范社，現(xiàn)已創(chuàng)建了7家示范社，其中：國家級1家、省級2家、市級3家、區(qū)級1家。引導(dǎo)示范社逐步規(guī)范運(yùn)行和發(fā)展壯大,使合作社成為推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化,帶動農(nóng)民增收致富的強(qiáng)大動力。
二、存在的問題和不足
在肯定成績的同時，我們也清醒地看到，在20xx年的工作中，我站仍然存在一些缺點(diǎn)和不足，主要表現(xiàn)為：農(nóng)經(jīng)服務(wù)意識還不夠高，服務(wù)的主動性還不夠強(qiáng)，工作的方式方法還需改進(jìn)，管理工作僅限于業(yè)務(wù)指導(dǎo)層面，監(jiān)督力度不夠，事前控制工作機(jī)制還不夠健全。此外，農(nóng)經(jīng)管理工作涉及農(nóng)村工作的方方面面，我站工作人員少，人力不足，工作量大，工作任務(wù)繁重，被動應(yīng)付的多，主動研究的少，整體工作難以面面俱到。
經(jīng)營年終工作總結(jié)14
一、xx年工作總結(jié)
（一）、xx年度經(jīng)營情況
1一11月份經(jīng)營部實(shí)際完成工程收入約*萬元。預(yù)計全年經(jīng)營部完成工程收入*萬元，主要工作
（1）業(yè)擴(kuò)高壓工程完成c8戶，預(yù)計金額為46c4。58元；
�。�2）業(yè)擴(kuò)低壓工程完成c戶，預(yù)計金額為7c9。63元；
�。�3）自主維修工程，預(yù)計金額為7c00元；
�。�4）營銷一戶一表改造工程，預(yù)計金額為？元。
（二）、xx年度經(jīng)營部工作情況
1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)
提高思想素質(zhì)，在搞好本職工作的同時，利用業(yè)余時間集中貫徹 、學(xué)習(xí)各級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，嚴(yán)格按照“講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣 ”的指示，努力提高員工的政治思想覺悟和道德情操，在思想和行動上始終與公司保持高度一致，營造和諧的'工作氛圍和環(huán)境。
2、加強(qiáng)制度建設(shè)
實(shí)行規(guī)范化、科學(xué)化管理；按照公司的要求，搞好經(jīng)營部建章建制工作。
三、xx年的工作重點(diǎn)
1、積極走出去，努力開拓市場和新客戶，完成公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，促使公司效益最大化；
2、 提高工作效率，按時完成工程施工預(yù)算，加強(qiáng)與相關(guān)科室的配合，以優(yōu)質(zhì)于民的理念，加快完成客戶需求；
3、積極配合公司推行內(nèi)部承包核算相關(guān)工作，完善成本控制相關(guān)辦法；
4、加強(qiáng)班組管理，督促科室各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展，隨時了解科內(nèi)各工作人員的思想狀態(tài)、工作狀態(tài)，積極溝通協(xié)調(diào)，對存在的不協(xié)調(diào)因素及時調(diào)整，爭取使科室各項(xiàng)工作再上一個新臺階。
經(jīng)營年終工作總結(jié)15
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家下午好！
緊張忙碌的20年已經(jīng)結(jié)束，這一年來經(jīng)營部在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我司各個職能部門和司屬各單位的的大力支持和密切配合下，認(rèn)真執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)部門內(nèi)務(wù)管理規(guī)范化，全力配合公司導(dǎo)向決策，積極拓展各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作，順利完成了公司布置的20年十個億的任務(wù)目標(biāo)。下面我謹(jǐn)代表經(jīng)營部作出本年度工作總結(jié)：
一、20年工作簡報
為了完成20年十個億的經(jīng)營指標(biāo)，春節(jié)剛過我們經(jīng)營部就集思廣益結(jié)合實(shí)際制定了詳細(xì)具體的計劃和分工，責(zé)任到人，各司其職，努力提高我們部門員工的的業(yè)務(wù)水平及責(zé)任感，牢牢抓住以人為本這一基則發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，定期進(jìn)行分析交流，及時發(fā)現(xiàn)問題與不足，提出有效的調(diào)整方案。20年我們針對市場的變化，不斷探索和改變摸球的順序和報價技巧，同時我們還針對人員流動性大的特點(diǎn)，以變治變?nèi)f變不離其中，也就是說圍繞如何完成十個億的指標(biāo)動腦謀計用足氣力。
業(yè)務(wù)拓展范圍方面，今年我們增設(shè)了分公司的備案并參與了工程的投標(biāo)、目前有正在組建，有在洽談合同當(dāng)中，我們要進(jìn)一步拓展的建筑市場，特別是沿海一些省市建筑市場，當(dāng)今市場的競爭日趨激烈，我們要從長遠(yuǎn)著想謀生存求發(fā)展，必須要提高公司的市場占有率。
雖然經(jīng)營部20年順利完成了公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，但我們清醒的認(rèn)識到經(jīng)營部工作還是存在著明顯的問題，因?yàn)槲覀兊腵種種原因，使得有些項(xiàng)目錯失良機(jī)。如有些項(xiàng)目出現(xiàn)廢標(biāo)現(xiàn)象，使得沒有中標(biāo)或造成重大經(jīng)濟(jì)損失。在業(yè)績上及公司效益上帶來了損失。這些問題，我們必須深刻檢討，吸取教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提高經(jīng)營部整體綜合業(yè)務(wù)水平，避免再出現(xiàn)一些可控制的低級性錯誤。因此，20年我們部門將注重部門的團(tuán)體建設(shè)，人才的培養(yǎng)，認(rèn)真分析情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提高自身的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)與合作方的溝通與配合，從而更加切實(shí)提高競標(biāo)能力和完成對自身業(yè)務(wù)水平的提升。
二、合理規(guī)劃，目標(biāo)分解責(zé)任落實(shí)，提高效率，創(chuàng)新機(jī)制，完善制度，加強(qiáng)細(xì)化科學(xué)管理
經(jīng)營部主要工作是參與建設(shè)項(xiàng)目的投標(biāo)、投標(biāo)項(xiàng)目成本的分析與控制，以及分公司本地備案、籌備及完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)等一系列工作內(nèi)容。經(jīng)營部是企業(yè)經(jīng)營工作的龍頭，是經(jīng)營工作的首要環(huán)節(jié)，因此經(jīng)營部成效直接影響著公司的效益，為了擔(dān)當(dāng)重任，我部根據(jù)工作實(shí)際與人力現(xiàn)狀，采取了如下措施：
1、合理劃分工作內(nèi)容，并將各項(xiàng)工作嚴(yán)格落實(shí)到經(jīng)營部每位員工，做到目標(biāo)分解責(zé)任到人，
2、結(jié)合我們部門員工年輕和缺少實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的特點(diǎn)，要求員工在掌握好專業(yè)知識的同時認(rèn)真學(xué)習(xí)國家有關(guān)法律法規(guī)、學(xué)習(xí)投標(biāo)的典型案例，吸取經(jīng)驗(yàn)和技巧，全面提高員工的業(yè)務(wù)能力水平。
3、標(biāo)書檢查方面：我們采取自檢和互檢，在標(biāo)書裝訂之前大家逐一對每本標(biāo)書實(shí)行相互檢查發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保投標(biāo)的合格率。
4、近年來，國家相繼出臺了一系列關(guān)于規(guī)范招投標(biāo)工作的有關(guān)文件，招投標(biāo)工作日趨規(guī)范化，為此，我部門根據(jù)投標(biāo)業(yè)務(wù)的特殊性并結(jié)合公司經(jīng)營方式以及當(dāng)前實(shí)際，以科學(xué)的方法制作了基于ECEL電子表格的“投標(biāo)系統(tǒng)”、“保證金申退系統(tǒng)”、“工程信息跟蹤系統(tǒng)”以及“預(yù)算分析系統(tǒng)”等，大大提高了工作效率。伴隨著集團(tuán)公司信息化平臺的開始建設(shè)，我部門將在招投標(biāo)業(yè)務(wù)的科學(xué)管理上更上一層樓。
三、展望未來堅定信心，開拓進(jìn)取，再創(chuàng)佳績
新年尹始我們展望未來堅定信心，經(jīng)過20年的打拼，實(shí)現(xiàn)并完成了10個億中標(biāo)工程的計劃。在新的一年里，要繼續(xù)做好拓展業(yè)務(wù)工作，力爭完成公司下達(dá)業(yè)務(wù)指標(biāo)，并對在20年完成20個億中標(biāo)工程的計劃做好了充足的準(zhǔn)備。具體如下：
1、加強(qiáng)部門管理，吸取20年經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，吃一塹長一智，提高員工綜合素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平。
2、穩(wěn)定部門員工，隨時了解部門內(nèi)各人員的思想狀態(tài)、工作狀態(tài)，積極溝通協(xié)調(diào)處理，因?yàn)椴块T的人員流動性大，會對其他人員及公司的整體形象受到影響，只有穩(wěn)定的人才結(jié)構(gòu)，才能對公司的長遠(yuǎn)發(fā)展有益。
3、加強(qiáng)團(tuán)體協(xié)作精神，不可否認(rèn)，經(jīng)營部一年的成績與公司各部門的協(xié)作分不開。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)渠道，充分合理的運(yùn)用公司的資源。關(guān)注和收集省內(nèi)工程投資項(xiàng)目信息，同時積極拓展省外周邊地區(qū)的工程投標(biāo)渠道。
5、尋找好的，優(yōu)秀的合作伙伴加盟。加強(qiáng)與合作方和兄弟單位的溝通與合作，及時收集業(yè)務(wù)信息。在穩(wěn)定現(xiàn)有業(yè)務(wù)來源的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)自身的投標(biāo)競爭力，多方面了解收集信息再提高中標(biāo)率。
總之，20年我們經(jīng)營部要以身作則，做好公司排頭兵，盡全力為公司的發(fā)展繁榮貢獻(xiàn)自己的力量。經(jīng)營部將以“誠信履約、鑄造精品、培養(yǎng)人才、廣交摯友”的經(jīng)營理念，以“立足，扎根，走向全國、滾動發(fā)展”的經(jīng)營戰(zhàn)略，繼續(xù)加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)合作，在多方共贏的基礎(chǔ)上，持續(xù)開展公司業(yè)務(wù)，切實(shí)抓好落實(shí)各項(xiàng)經(jīng)營管理工作的內(nèi)容、指標(biāo)，加強(qiáng)工作主動性和責(zé)任心，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)合作和工作奉獻(xiàn)精神，確保公司各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)順利完成。
【經(jīng)營年終工作總結(jié)】相關(guān)文章：
經(jīng)營年終工作總結(jié)06-17
經(jīng)營年終工作總結(jié)(精選15篇)02-21
經(jīng)營部年終工作總結(jié)08-18