學生會部門年度總結

　　總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編幫大家整理的學生會部門年度總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

學生會部門年度總結1

　　隨著時間的飛逝，短暫的一個學期又在緊張而有序中結束。學習部各成員本著理工高調做事，低調做人的宗旨，積極行動，認真落實各項活動，并在部長認真帶領下，部門圓滿完成了本學期的工作，現(xiàn)做出如下詳細匯報：

　　一、 日常例會

　　為更好地做好各項工作，我部門在這學期開展的部門會議較多。在例會中，我們刻守時間，按時組織簽到工作，各成員認真傾聽部長關于工作的安排與總結。在面對著一系列活動持續(xù)時間較長，進行過程中可能存在問題較多，我部門在前期會議中都進行了細致的考慮，詳細的分工，并在完成后也做了相應的部門成員討論總結。

　　二、 晨跑工作

　　晨跑工作作為這學期工作的重點。雖然現(xiàn)在處在南方雨季，連綿的細雨一再阻礙著晨跑的進行，但在這為數(shù)不多的晨跑中,部門成員還是做到了學生會成員認真負責的形象。盡管近期班級部分成員到田徑場的時間越拖越晚，班級隊伍在人數(shù)上明顯有所缺少，但從部門都按時簽到進入田徑場，跟隨著班級隊伍進行了晨跑,�？v然夏季天氣較熱，每個人都會感到勞累，但我們還是堅持提前到場，從而認真履行了各自的職責。

　　三、 關于學干培訓

　　為了更有效的提升理工學生干部的綜合素質及其能力，我們迎來了理工學干培訓會，關于這次活動，在我們聽取了老師認真的講說后讓我們明白了學干該起的作用及其價值。在這段時間里，學習部負責活動中嘉賓牌和班級標簽的.制作、粘貼。在部門人員相互配合下，我們在一直剪貼，相互幫助，在不耽誤活動開展的情況下保質量的完成了。這一切都在慢慢磨煉著各成員耐心做事的意志，經(jīng)歷了也就更加讓我們在不斷的成熟。

　　四、“學雷鋒，暖童心”捐款活動

　　為更好的響應上級關于開展關愛貧困孤兒愛心字典捐贈行動，增強大學生獻愛心意識，我們開展了捐款活動。在活動前期，學習部成員在慧苑各樓棟張貼了宣傳海報，并以電話形式向各班進行了通知，認真做好了前期宣傳動員。在捐款現(xiàn)場，我部門成員與各兄弟部門代表進行了認真整合捐款，并做到了金額公開公正。此次活動進行的較順利，共籌到捐款----元，這也使得我們的努力我們的奔波顯得很有價值。

　　五、 關于辯論賽

　　在為期較長的辯論賽中，學習部作為此次活動的主要負責部門，一直在精心準備著各項事宜。從前期的班級動員會,到開始的理工初賽，復賽及決賽，我們在辛勤著做著其中每一項工作，從參賽班級及部門簽到表的制作，到各賽場工作人員的安排及培訓，從準備各類會場物品，到整理相關辯題，從比賽中發(fā)現(xiàn)問題吸取教訓，到夜晚開會討論商議，我們在忙碌中完成著一系列的工作，這段日子部門各成員都付出了較大的努力。面對著比賽中存在的各項突發(fā)事項我們積極尋求解決辦法，認真的做好了班級參賽隊伍的進一步培訓與參賽時間通知，同時對于工作人員中存在的未能按時到場，比賽環(huán)節(jié)不清都進行了進一步調換人員及環(huán)節(jié)詳細說明。我部門成員作為活動中各賽場負責人，都能在比賽前一小時到場，認真做好會場的安排，將各類表格發(fā)放到位，督促工作人員按時到場，調試電腦，整理每一場的資料。

　　每一次的比賽結束后我們都會開會討論，積極發(fā)言尋找各個場次中存在的問題，商議解決，常常在很晚才結束我們的討論。在此我部門為了更好的將辯論賽做好，部門成員專程到財經(jīng)辯論賽現(xiàn)場吸取經(jīng)驗，各成員都本著較高的熱情在做著這次的活動，在選出生化，土建，機電三支參賽隊伍后進行的模辯中，我部門仍一直認真負責各項模辯工作，陪同三支隊伍走向院方的辯論賽，最終生化系進入院方?jīng)Q賽。雖然在這次的辯論賽開展中存在較多問題，會場略顯混亂，前期賽制介紹不清，人員到場較晚，主席及計時人員配合存在不協(xié)調，但在改進后總體上是較成功地完成了辯論賽。

　　關于本學期的其它工作，我部門成員還認真做好了大學生挑戰(zhàn)杯的計劃書，認真完成了學生會值班工作，并積極參加了主持人大賽，寫作大賽及歌手大賽等相關活動，配合兄弟部門做好了理工學生會的各項活動。在本學期的工作中，部門各成員積極配合，較圓滿的落實了各項工作，也鍛煉了彼此的默契，使得部門的凝聚力更強，工作能力有了很大提高。對于學習部這個人數(shù)較少的部門，我們在活動中也看到了團隊的重要性，建立了與兄弟部門良好的默契。在接下來的工作中，學習部各成員依舊會認真做事，讓學習部起到它存在的價值，彰顯出部門的特色，突出部門的價值。我們知道學習部是一個剛成立一年的新部門，但在一年的洗禮中它同樣已經(jīng)成為一個優(yōu)秀的部門，我們一定會為之好好努力，突顯部門成員間的凝聚力。

學生會部門年度總結2

　　20xx年，中支公司在省分公司各級領導及全體同仁的關心支持下，完成了籌建工作并順利開業(yè)，在業(yè)務的發(fā)展上也取得了較好的成績，占領了一定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達的各項任務指標，在此基礎上，公司總結20xx年的工作經(jīng)驗并結合地區(qū)的實際情況，制定如下工作計劃：

　　一、加強業(yè)管工作，構建優(yōu)質、規(guī)范的承保服務體系。

　　承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在20xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控能力。

　　1、對承保業(yè)務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保。

　　2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完善的承�；�礎數(shù)據(jù)庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，并定期編制中、長期業(yè)務計劃。

　　3、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務的風險情況，執(zhí)行有關分�；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險。

　　4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障。好文章盡在

　　二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。

　　隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經(jīng)成為核心內容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經(jīng)過20xx年的`努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20xx年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

　　1、建立健全語音服務系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意最大化。

　　2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

　　3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

　　4、在20xx年6月之前完成15營銷服務部、yy營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區(qū)的服務網(wǎng)點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。

　　三、加快業(yè)務發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。

　　根據(jù)20xx年中支保費收入1515萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。20xx年度，中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入1515萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。

　　1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，20xx年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階。

　　2、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關，與企業(yè)建立良好的關系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20xx年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。

　　3、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作。20xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務上的新突破，實現(xiàn)險種結構調整的戰(zhàn)略目標，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎。

　　在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導，中支將開拓思路，奮力進取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。

學生會部門年度總結3

　　不知不覺，學生會就這樣又要過了一屆，身為藝術系團總支學生會副主席，從接到換屆的任命書以來，身上就擔任著一種責任，它不單單是一個榮譽同時也是一種責任的所在。從一名宣傳部的部員轉表到學生會副主席的轉變，它不僅是職務的轉變，同時也是工作思想的工作方法的轉變。按照老師的指示，開展了自己的工作。在工作中積極配合主席策劃和組織的學生會各項活動和工作，并且協(xié)調我所負責的四個部門，并順利的完成各項工作。認真完成我的本職工作。

　　一、宣傳部

　　在宣傳方面，宣傳部不斷創(chuàng)新海報制作，在這學期的海報上我們可以看到部員們的海報手繪能力的提高。負責我系每次活動的宣傳工作，從大型的舞臺背景，橫幅，精美的黑板報到海報和傳單，為我系很好做出了宣傳力度，為同學們帶來最新的信息。部員們彼此互相幫助，團結友愛，在工作過中不斷提高自己的工作能力，，除此以外，宣傳部在日常工作以外，還經(jīng)常和其它部門合作，開展了一系列上班上宿舍宣傳活動。

　　二、紀律部

　　該部門能夠認真負責完成本職日常工作，在工作中沒有出現(xiàn)什么大的問題，在日常工作中，紀律部主要負責我系學生會活動的紀律工作，包括平時協(xié)助學習部早晚自習的檢查，協(xié)助生活部宿舍教室的.衛(wèi)生檢查，紀律部成員都能夠認真完成，同時，在部內方面，紀律部也不斷創(chuàng)新工作方法、方式，部員發(fā)現(xiàn)的問題和自己的想法建議，這樣以來，不僅提高了工作效率，也對部員工作能力上的提高有了很大的幫助。

　　三、生活部

　　這學期生活部工作也照常開展，日常工作中，生活部主要負責每周的課室、學生宿舍衛(wèi)生方面和活動會議的準備工作。在生活部成員負責監(jiān)督和指導各班級，使每周的課室衛(wèi)生，學生宿舍衛(wèi)生都能按質按量完成、讓學生有著一個良好的學習環(huán)境。在完成日常工作外，生活部還協(xié)助了其他部門的一些工作，認真負責，完成協(xié)助的工作任務。

　　四、女生部

　　該部門主要負責我院和我系活動的拍照和化妝，例如，十大歌手，女生節(jié)、五四大合唱，技能比武開幕式等等的幕后工作，使每位站在表演臺上的選手和表演者更靚麗的一面展現(xiàn)在觀眾的眼里。與此同時，女生部平時還協(xié)助生活部檢查女生宿舍衛(wèi)生，給生活部減少和方便了生活部的工作任務。在這學期，女生部和管理系，外語系聯(lián)合舉辦了“sparty”形象大賽，也是在他們的精心安排下，順利完成了此次比賽的各項工作、

　　以上，就是我負責四個部門的工作做的簡單總結。當然，各部門還有負責到很多活動，如招聘會、校運會、十大歌手、技能比武、生活日，籃球賽活動等各部門都有做好了自己的詳細工作總結。但我在這里就不再說了。

　　我再說一下我加入學生會的一些感受：加入學生會會占用一定的時間，但我認為從另一方面是可以促進學習的。假如你對工作有責任心，還想在學生會里鍛煉，那你就會去努力，因為你學習太差會被淘汰的。只要你有了這緊迫感，你就會好好學習，更何況大學本來學習的時間不多。而且你的能力得到了鍛煉和提升，這將比你的學習更加重要，這對你人生的影響也更加深遠。

　　在學生會的這段時間里，給我的感覺就是組織有序。每周一晚都開例會，這樣可以加強我系學生會成員的交流和溝通，同時也是同事們們之間工作經(jīng)驗的互相學習。這也是一個交流平臺，可以交換我們的思想，讓我閃認識到和別人的思想存在哪些不同，有什么缺陷，該如何去完善，這一系列問題如能到得很好的解決，那么我們將是更上一層樓。

　　在學生會中，我們是學生代表，是學生干部，要以身作則，這樣可以更好的約束自己，讓自己不至于像無頭蒼蠅一樣無所事事游手好閑。做好學生會的工作不僅是為同學們做實事，也是在提高自己的的能力。無須感嘆你的付出沒有得到回報，做了事情，自己心中卻是喜滋滋的，這就是心靈的收獲。當然工作過程中還從在不足，通過我總結反思，主要有以下幾點：

　　1、由于工作經(jīng)驗的不足，在實際工作中不敢大膽管理，使學生會各項活動的組織工作不能達到完美，缺乏整體性和連續(xù)性。

　　2、偏重對大型活動的開展，忽視了對日常工作的監(jiān)督和管理。

　　3、學生會工作檢查不到位，許多檢查記錄沒有及時進行匯總、公布，上交。

　　4、自己思想認識還需提高，面對事情不能過于急，需要冷靜思考，多向他人詢問方法和意見。

學生會部門年度總結4

　　年初我被派往xx項目部工作，該工程為xx的條形公園。由于該工程地處xx路，西面緊鄰xx公園，路上游人、行人較多，所以該工程的重點是安全文明生產(chǎn)。我前往項目部后，按照公司的制定的方針、要求及工程部下達的目標任務，結合項目部的具體情況從以下幾個方面展開了工作：

　　一、安全文明生產(chǎn)方面

　　1、工程形象方面：前往項目部時帶去了公司統(tǒng)一定制的工作服，并督促項目部管理人員及時定制并懸掛了按公司要求的宣傳標語。

　　2、根據(jù)公司安全部的要求，督促項目部制作了警示標語、宣傳標語。

　　3、加強現(xiàn)場植樹安全：因施工現(xiàn)場行人、游人較多，每遇栽植大樹時往往形成行人圍觀，所以每次都要協(xié)助施工人員維持現(xiàn)場安全，叮囑行人遠離現(xiàn)場，吊車起重臂下嚴禁站人，待栽樹坑進行圍擋以防摔傷行人。

　　4、加強現(xiàn)場用電安全管理：對項目部傳達公司安全部要求，叮囑施工人員必須持證上崗，電線必須使用皮線電纜線，嚴禁使用花線。

　　5、傳達公司要求節(jié)假日以及抗旱、防洪期間對現(xiàn)場加強安全巡查，嚴格管理的文件，并叮囑現(xiàn)場管理人員按要求執(zhí)行。

　　二、工程質量方面

　　因現(xiàn)場施工人員多為初次栽植苗木，所以在施工中經(jīng)常在一起溝通、相互學習，盡力保質保量的完成栽植工作。

　　1、苗木質量驗收：苗木到場后按業(yè)主對苗木規(guī)格的要求，就苗木的胸徑、冠幅、分枝點、土球大小等對施工員提供合理化建議。

　　2、苗木栽植方面：在苗木栽植時就苗木的裁剪，喬木的捆綁、起吊，種植土的填埋，定根水的澆灌等提供合理化建議。

　　3、苗木病蟲害的防治：在苗木出現(xiàn)病蟲害時，在請教、詢問專業(yè)人員后向施工人員提供建議。

　　三、工程進度方面

　　1、每周及時向公司工程部匯報周工作內容、下周計劃、周工程進度以及工程總體進度。

　　2、每天在現(xiàn)場實地了解當天的施工內容，以及當天完成的工程量。

　　四、溝通服務方面

　　1、往返回公司協(xié)助項目部在所需資料上簽字、蓋章。

　　2、參加了部分監(jiān)理例行會議，了解了甲方、監(jiān)理對工程項目的要求，項目部提出的施工中所需解決的問題，以及對解決問題雙方達成的共識。

　　3、傳達執(zhí)行公司工程部對項目部的`管理文件及要求。

　　4、幫助項目部向公司財務部領取辦理工商、稅務證明資料：協(xié)助行政部與項目部負責人鑒定勞務合同。

　　5、自備相機拍攝了現(xiàn)場照片，為公司做資料宣傳提供了圖片資料。

　　五、企業(yè)風險防范方面

　　1、人工工資方面：平時在現(xiàn)場經(jīng)常詢問農(nóng)民工，了解民工工資還是得到了及時發(fā)放，基本上沒有拖欠。從施工班組了解到，最近給他們發(fā)放了部分工資，有少量拖欠，我還需跟蹤。

　　2、材料款方面：由于材料款式工程重點款項，所以我對主要材料商進行了重點了解，得知他們都未用項目章簽訂供貨合同。

　　以下是項目部對幾個主要材料商的付款情況：

　　苗木供貨商供苗xxx多萬元，欠款xx多萬元。

　　鋪裝供貨商供磚xxx多萬元，欠款xxx多萬元。

　　商砼供貨商結清無欠款。

　　水泥供貨商有少量欠款。

　　對其余材料商進行了了解后記錄了聯(lián)系方式以便及時跟蹤了解。

　　3、因牽涉到工程質保金，所以我對苗木死亡做了統(tǒng)計。

　　六、存在的不足、改進和提高

　　我被外派項目部工作，在這接近一年的工作學習當中，較好的完成了公司、工程中心所下達的各項任務。但在工作中我發(fā)覺自己的專業(yè)技術不過硬，業(yè)務水平有待提高，為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能嗎，為公司做出應有的貢獻。

學生會部門年度總結5

　　綠化工作看似簡單，實則不易，一年四季，種花栽樹、剪枝除草、澆水施肥等工作都比較繁瑣，而且時間性很強，需腳踏實地，銳意進取，才能使各項工作均取得進步。

　　一、腳踏實地，盡職盡責

　　一年來，我認真學習公司新的規(guī)章制度，按時上下班，對自己的本職工作認真負責，絕不放過沒一個細節(jié)。對領導安排的工作及時按時完成。從思想上到行動上多做到真正以公司為家，把公司的事當成自己的事去做，做到先有大家再有小家，把公司的事無論大小都當成首要大事去做，做到想公司所想，做公司所做。

　　在綠化工程的管理工作中，在嚴格按照政策法規(guī)、行業(yè)規(guī)范以及建設單位對工程的要求辦事的同時，我注重積累大量第一手資料，準確發(fā)現(xiàn)存在問題并能夠在第一時間妥善解決。全方位為所屬綠化工程提供直觀依據(jù)，力爭在園林綠化養(yǎng)護水平，及本單位的綠化工程管理工作上全新臺階做好技術保障。在安全生產(chǎn)方面，我把責任落實到每一個具體從業(yè)者手中，針對綠化養(yǎng)護、園林機具、農(nóng)藥的使用管理等方面分別制定了操作規(guī)程，并召開安全生產(chǎn)會議，最大限度地消除安全隱患，確保職工及財產(chǎn)安全。

　　二、立足本職工作，取得一定成績

　　在平時我不斷加強自身在專業(yè)與非專業(yè)方面的學習，提高工程質量，在工程建設中依據(jù)具體情況具體分析，因地制宜的原則，并結合自身的工作經(jīng)驗，努力提高公共綠地的景觀質量，不為了只完成任務而建設，在提高苗木成活率上下功夫，提高管理水平保證公司的經(jīng)濟效益。在公司同事們的共同努力下，苗木成活率有了提高。

　　今年我主要參與施工和養(yǎng)護的工地主要是xx。xx工地今年采取突擊戰(zhàn)術，把工作緊湊化，統(tǒng)一拔草、澆水、打掃衛(wèi)生，現(xiàn)xx真在最終交接驗收中。xx工程面臨的困難多，有拆遷問題、設計問題、交叉施工問題、工程進度問題、和苗木成活等問題。但xx工作人員沒有被困難嚇倒，相反在困難中激發(fā)出的是我們克服困難的種種辦法和解決問題的信心。在公司領導的帶領下，在我們堅強的意志工作中，今年春季xx在苗木在栽植過程中取得一定成績，得到總指揮部和公司領導的認可。共計栽植苗木xx余種，其中有喬木xx株，灌木xx余株，地被xx萬余株、水生植物等。僅綠化共計完成工程造價xx元。在綠化的同時我們還完成了大量的土方工程。此成績的取得不是我自己一個人完成的，是我們整個團隊團結一致，共同努力的結果，是我們xx所有人的驕傲。

　　三、回憶過去，總結經(jīng)驗和教訓

　　綠化的養(yǎng)護管理是工程建設之后對園林植物進行的長期撫育管理工作，養(yǎng)護管理工作的監(jiān)管應把握所養(yǎng)護對象自身的特點，尋找最有效地途徑，方法和結果不能只取其一，俗話說“三分種，七分養(yǎng)”應加以側重，以結果為主，在養(yǎng)護管理上下功夫。并逐步合理編制專項施工計劃，使施工成本與施工質量和公司效益達到和諧統(tǒng)一。

　　在養(yǎng)護工作中還需要區(qū)分施工與管理的區(qū)別。綠化工程施工通常具有以下特點：

　　1、單次性。如種植一株樹從挖坑、回土、扶正到上保護架等工序只進行一次后，即只完成單株樹木的栽植，不再需要重復多次進行。

　　2、工序固定性。就是在綠化工程進行過程中，各道工序開展的先后次序基本是固定的`，無特殊情況沒有很大的變化。

　　3、時限性。即工程施工一般需要在一定的時限內完成，具有一定的緊迫性。綠化大好時節(jié)，僅僅在短短的幾天，每種苗木的生活習性不同，其適宜栽植的時期也不同，我們要抓住適宜成活的種植時期，以提高苗木成活。

　　而綠化養(yǎng)護管理工作不同于綠化工程建設，相應具有以下特點：

　�。�1）重復性、持續(xù)性。如在一個生長季內，樹木的修剪要根據(jù)植物生長狀況，在合理的時間內進行數(shù)次修剪；噴灑藥物要根據(jù)病蟲害的發(fā)生情況和規(guī)律進行隨時防治，因此，多項工作往往在具體的綠化工程養(yǎng)護中是經(jīng)常重復進行的。

　�。�2）工序不固定性。綠化工程管理工作的開展通常容易受很多因素的影響，如溫度、雨水、災害性天氣等。雨水充沛，很可能兩個月不用澆水，但植物生長量加大，又會增加修剪的工作量。因此，每天需要開展哪一項工作需要根據(jù)實際情況隨時調節(jié)，才能合理安排人力、物力，適應植物生長的需要，相對的機動性就很大。

　�。�3）季節(jié)性。養(yǎng)護管理工作主要隨著季節(jié)不同而有所變化。通常以一年為周期，如喬木修剪在冬季進行整形修剪；在生長季節(jié)發(fā)生枯死枝、折損枝則要及時進行清潔修剪；發(fā)生萌蘗，要進行摘除萌蘗的營養(yǎng)修剪。時限要求不十分嚴格，只要符合其生長規(guī)律，能夠促進植物健康生長即可。

　　因此對養(yǎng)護管理工作的監(jiān)管應與施工工程的監(jiān)管區(qū)別對待，把握其自身的特點，尋找有效的控制點，發(fā)現(xiàn)最適合的工作途徑，以使管理過程有序、合理、可操作性強，保證公司經(jīng)濟效益最大化。

　　在實際養(yǎng)護工作中，我在“早、全、細、新”上下大功夫，在確保成活率的同時，盡可能的在最短的時間內達到理想的景觀效果。在不得已的情況下，我們也要進行反季節(jié)栽植，反季節(jié)栽植應比平常栽植多下功夫，講究方式方法，使其生長的自身環(huán)境與外界環(huán)境和諧統(tǒng)一。講究科學，利用科學的方法提高苗木成活。

　　由于綠化管理措施及時，有力地保證了綠化工程的質量取得了可喜成果。

　　四、把我現(xiàn)在，創(chuàng)造未來

　　在綠化工作中我們更應該振奮精神，搶抓機遇，努力創(chuàng)造條件解決問題，謀求發(fā)展，根據(jù)具體要求，積極分解制定切合實際的工作計劃，扎扎實實地抓好各方面工作，加大施工、養(yǎng)護工作力度。建立更加正常、良性的工作團隊，創(chuàng)造更加和諧的工作環(huán)境。加強業(yè)務學習，以提高自身的綜合素質和業(yè)務水平，從而從根本上提高管養(yǎng)水平，降低管養(yǎng)成本。我將繼續(xù)保持積極的工作熱情和清晰的工作思路，腳踏實地，再接再厲。

　　在將來的工作中，我應該在現(xiàn)有專業(yè)技術水平上努力開拓創(chuàng)新，發(fā)揮自身優(yōu)勢的同時吸收先進經(jīng)驗，為xx綠化事業(yè)的發(fā)展，發(fā)揮自己的光和熱。

學生會部門年度總結6

　　時光匆匆，轉眼間就到學期末了，我們外聯(lián)部也從09級新生的諸如慢慢發(fā)展成為現(xiàn)在這個團結奮進向上的集體，我們想說：“20xx年，外聯(lián)部又成長了！”

　　下面我們從五個方面對外聯(lián)部09年的工作總結：

　　1.加強了與兄弟院校的交流和聯(lián)系

　　作為外聯(lián)部的重要職責之一，與兄弟院校的交流學習一直是我們工作的側重點。

　　我們不僅即時地完成了各高校學生會通信錄的更新更加強了與高校的聯(lián)誼和學習。比如參加了“華師漢口分校校園歌手賽”“華中科技大學文化學院的紅歌會”“湖北交通職業(yè)技術學院的文化藝術節(jié)”等等，通過這些學習和交流，我們學習別人的有點并及時改進自己的不足，同時更一步加強了我們與各個高校的友誼，為以后的工作做下鋪墊。

　　2.贊助方面

　　不可否認，09級新成員的加入為外聯(lián)部增添了無窮的活力，他們做事積極，敢于承擔責任，敢于挑戰(zhàn)自己，這著實讓部長們刮目相看，同時增添了他們將外聯(lián)部發(fā)展得更好的.信心。需要做出檢討的是，在新的學期，部長們沒能親身帶領好我們的成員去做好贊助這一方面。但事實上這也讓09級新成員得到了更好的鍛煉，也成為外聯(lián)快速法杖的原因之一�？傮w來說。09年，外聯(lián)干的不錯：“武漢當代佳麗醫(yī)院”“精功眼睛”“武大IT培訓機構”“E度攝影”等等，這些都是外聯(lián)的成果。

　　3.與六大院系的合作

　　作為長江職業(yè)學院校學生會的外聯(lián)部，聯(lián)系和團結學校內部各院系分團委學生會和各社團，同時也和他們即時的更新了聯(lián)系方式，同時現(xiàn)在都換屆了也做了初步的認識和熟悉。同時也積極的配合和參加了學校內部各院系分團委學生會和各社團的活動。

　　4.協(xié)助學生會內部各項工作

　　在校學生會組織全校的足球聯(lián)賽中，我們部的成員頂著驕陽，忍著饑餓在球場上做著自己本分的事情，他們沒有一句怨言，更沒有人中途退縮。他們是好樣的，是他們的努力構成了足球聯(lián)賽的圓滿成功，還有在團組織生活會上的精彩表演。我們外聯(lián)部始終在通過自己的努力來促進校學生會各項活動的開展。我們外聯(lián)部確實是一個很好的助手。

　　5.內部調整與促進

　　從這一屆外聯(lián)的組建到發(fā)展。其中免不了磕磕絆絆，但絕大多數(shù)的人仍然挺了過來，即使有人中途離開了外聯(lián)。但外聯(lián)部仍然在向前走，這都傾入著我們的努力。新一屆的干部成員已經(jīng)各就其位，但絲毫也沒有影響外聯(lián)工作的正常進行，我們還在不斷努力地相互學習，為把外聯(lián)建的更好而努力

　　我們相信外聯(lián)部會不斷的努力，不斷的奮進，不斷的壯大！

外聯(lián)部

　　20xx年12月8日

學生會部門年度總結7

　　今年上半年可以說是我豐收的一年，以往的我都是坐在計調的位置操縱團隊，安排客人吃住行游購娛。但是今年我可以沖到旅游工作的第一線去，去給客人介紹我們祖國的山山水水、介紹我們大連這座城市的春夏秋冬。

　　第一個收獲

　　介紹我們的大海、介紹我們的廣場介紹我們的文化、介紹我們大連的每一個角落。我的國導證、正因為有了證我得意實現(xiàn)我的人生夢想，去完成我的人生使命。

　　由于拿證時已進入旅游旺季我便做著兼職導游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每個旅行社的辦公室和景點之間，其中有XX旅行社等等。

　　在有限的時間里盡量多的為游客多做介紹、多做講解、多服務、多微笑是我做導游的宗旨。我相信只有真情的講解、周到的服務、微笑待人、游客才會玩的開心，作為一名大連導游員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社，我代表的是我們這座城市，大連是一座海濱城市有著數(shù)不清的奇景異觀。這么漂亮的城市不能因為導游的服務差而讓游客對其有反感。

　　當我每走進一個旅行社的同時，每次遞交一份簡歷上面都會清楚的寫著我是一名只會講解只會服務不會賺錢的導游�？赡茏鳛槲业�.同行業(yè)來說不會賺錢的導游不是好導游，但是只會賺錢不會服務的導游更不是好導游。但是盡管這樣仍然會找到好的旅行社，因為聰明的老總都知道只要服務跟上去不愁沒錢賺，現(xiàn)在的游客不差錢就看你怎么為他服務?

　　作為一個海邊城市的導游、作為我們八零年代的尾巴，我們的服務不僅僅停留在只會講解幾句導游詞那么簡單！要學會無微不至，游客的每一個動作、游客的每一個眼神、你都要了解他想需求什么?這才是一名懂得游客心理的好導游、這才算是好導游。

　　第二個收獲

　　就是我有幸參加遼寧省舉辦的導游大賽，感受了賽場的爭鋒對決也讓我見識了我省其他地區(qū)導游員的水平，一句話人外有人天外有天我承認我的沒有發(fā)揮好只因為我還不夠努力，盡管我像考導游證那樣三更午夜的看題，但是只要在努力一些在努力一些我也許就不會錯兩道題，也許就是全場的分。

　　郭老師說一句話令我印象深刻一身的武功讓一道題給廢了。我很服氣但是我不甘心我等待著下一次的對決，但是對于我剛出茅廬的孩子能夠參加比賽我已經(jīng)知足。能站在省里的比賽場上也是一種磨礪，是金子總會發(fā)光的我等待著那一天。

　　第三大收獲

　　我接待了一個又一個的團隊，分享游客的酸甜苦辣，為他們排憂解難，把不愉快留給我。把快樂帶回家，沒有發(fā)生誤船誤機事故，完成了快樂而來滿意而歸的宗旨，因為平安、開心、快樂、比什么都重要！

學生會部門年度總結8

　　伴隨著期末考試的到來，在院領導的正確指導下，本學期學生會生活部的工作在創(chuàng)新中前進一個學期的工作接近了尾聲。一個學期來，由最初的新一輪的部門班子的組建到部門成員一起攜手工作，共同為創(chuàng)辦好生活部而積極地干事，我們生活部在部門成員的積極配合下逐漸成長，在實際工作中日趨成熟。生活部20xx年第二學期的工作也掛上了圓滿的句號。生活部的成員們都能盡心盡責，把工作很好的完成。在本期工作的，我們部門完成了所有的工作。有做的好的地方，也有一些不足之處�，F(xiàn)將本學期的工作做總結如下：

　　一：基本工作及時完成

　　1：本學期我部門按原定工作計劃每周召開一次部門例會，例會時按時做好部門成員的考勤登記，每次例會時間在30鐘左右。在例會中，鼓勵部門干事積極參與到工作的建議和討論中，并盡量加強部門成員之間的交流。在每次值班時做到不遲到，不早退值班時能夠遵守值班紀律。

　　2：做好每月的工作總結以及下一個月的工作計劃。記錄下工作中的好的方面以及不足之處，在部門例會中與干事們一起發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

　　3：認真做好每周二的食堂衛(wèi)生檢查和排隊打飯秩序，積極參與工作，做到公平公正的原則，有問題能夠及時上報，在每次衛(wèi)生檢查完成都能夠及時做好記錄，以便查閱。

　　二：部門及院級活動的開展

　　1、為促進部門成員的理解與交流，我們部門在10月上旬組織組織去農(nóng)家樂，聚餐，ktv。從生活中加強團結，加深了解，感受生活。增加彼此之間的信任，增加彼此的感情，加深了友誼，能夠在之后的工作中相處的更融洽。

　　2、參與生活部后勤的座談會，了解食堂經(jīng)營模式，食物的進貨渠道，市場調查，意見箱，菜價問題等食堂各方面。（后勤部策劃以“我的食堂”為題實行征文活動）這次的座談會實現(xiàn)了食堂各方面的透明度，有利于我們深層次了解食堂，也加強了與后勤部老師的了解，加深了與各學院部長的感情，有利于以后活動的開展。

　　3、策劃組織了與心理部的羽毛球友誼賽，促進與心理部工作以外的交流，促進兩部門之間和諧與交流，很大程度上的達成了很多方

　　面的共識。在賽后的聚餐中，加入了幾個部門的部長的參與，讓各成員更加了解其他部長，有利于以后工作的互幫互助更加加深了成員之間的友誼，擴大他們的交際面。

　　4、積極響應院里的活動，收集各班的“我的食堂”的文章。為食堂宣傳出海報。我部出1人參加院的外出市場調查。

　　5、做好運動會的后勤工作，保證食物與藥品的銜接，扶助好運動員，充當拉拉隊。

　　6、召開成員與各班生活委員的座談會，把各班生活委員的積極主動性調長開來，利于以后工作的上下鏈接，和各類活動的順利展開。

　　7、期末，部分部門的工作逐漸輕松起來，但生活部就到了最忙的階段，一方面要為食堂各方面評比。另一方面就是忙的不可開交的`幫同學們定火車票。通過生活部全體成員的不斷奔跑和努力，細心的傳達火車票購買的注意事項，整理好各班上交的名單和火車費用，會在放假前把火車票問題全部做好一個學期的工作就以此次工作基本結束。

　　生活部的工作是各個部門中最瑣碎的，雖然它不能向其他不能部門那樣能掀起大的風浪，但它卻能從底子里體現(xiàn)一個人的毅力。我從工作中得到了鍛煉，也從工作中看到了自己各個方面的不足。

　　雖然在本學期中我們部門沒有承辦大型活動，為之而深感遺憾，但是在本學期一系列的活動我們生活部每一位積極進取的心，能夠吃苦，甘于奉獻的精神，一個學期來，每一同學都得到了鍛煉，增長了見識，雖然還有不足的之處，有個別同學在個方面還有不足之處，比如禮貌問題，做事的細節(jié)方面等，但是我相信我們會做的越來越好。

　　日復一日，年復一年，新的一學期即將開始，我們過去的終將成為歷史，只有吸取過去的經(jīng)驗教訓，才能夠為以后的工作打下良好的基礎，爭取下學期我們部門舉辦一次活動。總之，在幾個月的辛勤耕耘下，本部門還是有所進步的。大家信心倍增，干勁十足。因此，本部將在今后的工作中盡職盡責，謀求新思路，完善本部門，更好服務全院師生。

學生會部門年度總結9

　　校園安全工作事關青少年學生的健康成長，事關每個學生、家庭的幸福。一年來，在學校管理過程中我們把安全工作放在各項工作的首位，牢牢樹立“安全無小事，職責重于泰山”的理念，堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，把師生的生命安全放在第一位，進一步完善和落實各項安全政策和措施，努力提高安全管理水平。透過安全教育，增強學生的安全意識和自我防護潛力。透過齊抓共管，營造全校教職員工關心和支持學校安全工作的局面，從而切實保障師生安全和財產(chǎn)不受損失，維護學校正常的教育教學秩序。

　　一、領導重視措施有力

　　為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領導，學校把安全工作列入重要議事日程，學校校長直接抓，各班主任具體分工負責組織實施。

　　校長負責學校全面安全工作，書記負責教職工和學生安全教育工作，校長負責教學安全工作。德育主任具體班主任、學生的安全檢察工作，師生安全演練及各種大型活動等。教務主任具體負責教職工教學安全教育工作，總務主任具體負責學校各項設施和后勤保障工作，電教主任具體負責電教設備安全工作。

　　校內人員及設施安全檢查分工：

　　德育主任：負責檢查學生放學、放學、課間、兩操、體活等。

　　德育副主任：胡負責檢查校園暴力，校園周邊環(huán)境等。

　　教務主任：負責檢查課堂教學、各實驗室等。

　　電教主任：負責檢查各種多功能教室等。

　　總務主任：負責檢查食堂衛(wèi)生安全等。

　　總務副主任：負責檢查學校防火、防盜、用水及各種設備安全等。

　　校醫(yī)：負責各種疾病預防及教學衛(wèi)生安全等。

　　二、制度保證措施到位

　　1、建立安全保衛(wèi)工作領導職責制和職責追究制。

　　由學校黨支部書記、校長負責，將安全保衛(wèi)工作列入各有關處室的目標考核資料，并進行嚴格考核，嚴格執(zhí)行職責追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴肅追究有關領導及直接職責人的職責。

　　2、簽訂職責書。

　　學校與班主任層層簽訂職責書，明確各自的職責。將安全教育工作作為對教職員工考核的重要資料，實行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，職責到人。

　　3、不斷完善學校安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。

　　建立學校安全保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度，以及學生管理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、體育器材檢查、健康體檢等規(guī)章制度。嚴禁私自組織學生群眾服用藥品和保健品，嚴禁組織學生從事不貼合國家有關規(guī)定的危險性工作，嚴禁教師個人利用假期(日)私自帶學生外出，在校外開展的社會實踐活動要堅持就近、徒步原則。對涉及學校安全保衛(wèi)的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。

　　4、建立學校安全意外事故處置預案制度。學校建立事故處置領導小組，制定了意外事故處置預案制度。

　　三、齊抓共管群防群治

　　學校安全教育工作是一項社會性的系統(tǒng)工程，需要社會、學校、家庭的密切配合。我們用心與解放街道、解放派出所等部門通力合作，做好學校安全保衛(wèi)工作，學校組織開展一系列道德、法制教育活動，取得了良好的教育效果。

　　1、宣講安全知識、普及安全常識。

　　邀請了學校法制校長、派出所指導員、消防大隊領導講解交通安全知識，用電、用氣及安全逃生等知識，普及家用電器的正確使用操作方法。

　　2、召開安全教育的主題班會。

　　由德育處統(tǒng)一印發(fā)安全教育材料，包括安全知識，安全警報等。班主任進行宣講，讓學生進行討論，以提高對安全工作的.認識。學校還利用vcd光盤、黑板報、宣傳欄等形式，全方位宣傳安全工作。

　　3、定期反饋各時段的學校安全工作，及時查找問題排除隱患。

　　每個月末學校組織各部門對自己所轄的部門進行一次安全排查，反饋學校的主要安全工作記錄，力求做到有安全隱患及時排除、安全工作及早布置、安全措施及早落實、安全警鐘長鳴。

　　4、學生簽訂《學生安全工作承諾書》。主要資料有：

　　(1)不私自游泳，以防溺水事故。

　　(2)不進網(wǎng)吧、酒吧、歌舞廳等娛樂場所。

　　(3)不騎摩托車和駕駛其他機動車輛。

　　(4)不乘坐“三無車輛”。

　　(5)外出告知父母，不在外住宿。

　　(6)注意飲食衛(wèi)生以防傳染病。

　　(7)注意用電安全，防火防盜。

　　(8)不惹事生非、不打架斗毆。

　　(9)不買“無證商販”的食品。

　　5、定期聯(lián)系家長，齊抓共管，不斷提高家長對安全工作的認識。暑假、五一和國慶長假，學校都致家長一封信，信中的一個重要資料是提醒家長注意對子女的安全教育，以保證子女在假期中的安全。

　　6、認真做好預防流行病和常見病的工作。用心做好衛(wèi)生知識宣傳教育，養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣，對校園定期進行消毒清洗，防止細菌滋生。對學生適時進行流行病的防疫，個性在今年流行蕁麻疹，我們在州防疫站調集藥品，及時防護，我校沒有一個人感染此病，有效維護了學校的正常教學秩序。

　　四、加強教育，提高自我保護潛力

　　要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救潛力，抓好安全教育，是學校安全工作的基礎。我們以交通安全教育活動月為重點，經(jīng)常性地對學生開展安全教育，個性是抓好交通、大型活動等的安全教育。

　　1、認真做好交通安全教育月工作。

　　學校安全教育以珍愛生命為主題，在安全教育月期間，學校組織學習安全教育工作文件，對校內易發(fā)事故類型、重點部位保護、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實地開展教育和防范工作。

　　2、開展豐富多彩的教育活動。

　　利用班會、隊會活動、活動課、人防課、學科滲透等途徑，透過講解、演示和訓練，對學生開展安全預防教育，使學生理解比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運動傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識和技能教育。還利用學校廣播、黑板報、懸掛橫幅、張貼標語等宣傳工具及舉行主題班會、講座、安全征文與知識競賽等形式開展豐富多彩的安全教育。學校用心推行一月安全提醒，學校利用周前會議和周一升旗活動時間，小結上周安全工作，強調安全事項。透過《加強節(jié)假日對子女監(jiān)護》的公開信，增強家長的安全意識。透過教育提高廣大學生的安全意識、安全防范潛力和自我保護潛力。

　　總之，今后我們將進一步重視安全保衛(wèi)工作，及時解決安全保衛(wèi)工作中發(fā)現(xiàn)的新問題，加強管理和防范，務求消除安全隱患。要充分認識安全工作的艱巨性、長期性，力戒形式主義，堅持下大力氣、不懈努力，狠抓落實，盡快建立起安全工作的長效機制，不斷提高我校安全工作水平。

學生會部門年度總結10

　　今年的導游培訓課可以說是讓我學到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業(yè)的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅游的潛規(guī)則的帶領下，哪里公平?沒有穩(wěn)定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因為個人喜歡這個職業(yè)，也熱愛這個工作，一直堅持到現(xiàn)在，也是今年才找到組織，希望在明年會有好的發(fā)展吧!

　　我很幸運我考上了夢寐以求的導游證。后來進入中國文化國際旅行社，踏踏實實從導游做起認認真真的為游客服務用我的真心換取他們的笑容呵呵。同時我在這里也向所有的蘇州導游發(fā)起倡議“做一個名干干凈凈的導游、不賺黑心錢、不強迫購物、不強迫游客消費、不在宣傳中有虛假信息”。

　　說說我的帶團經(jīng)歷吧!說實話，沒啥值得炫耀的經(jīng)驗，只能說是一種互相學習吧!從拿上導游證的這一刻，我覺得自己是個導游工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費進入各個景區(qū)，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當時心情直接跌到谷底，經(jīng)過一個多月，同學之前有比我更早進入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因為我沒有記住他們單位的電話號碼，也更別說帶團了。

　　我知道自己必須充實自己，多學習，才能夠很快進入到這個行業(yè)，第二個工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學習，也沒有讓我?guī)�團，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導游全部都出外帶團了，社里讓我?guī)�團，去的第一個地方是六盤山，是要我把團帶到固原和那邊的導游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團隊質量的問題，毅然要求我?guī)湍莻�導游把她帶的客人接回來，這就是我開始了導游生涯的第一個團隊，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個團隊，我其實還是很感謝旅行社的領導，讓我出團了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅持很久就不干了。

　　第三份工作，那就是進入國旅的那一年，對我的.培養(yǎng)和鍛煉，讓我正式加入了蘇州地接導游的隊伍，我也認識了比我年長一些的導游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓，讓我很快的成長，我也開始從3個人的散客然后30人的專列帶起，我發(fā)現(xiàn)自己的知識實在是太少了，有的時候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補充知識，經(jīng)過了一年多的歷練，我開始賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。

　　現(xiàn)在從國旅出來了，我任然感激以前在國旅工作的那些樂于把自己的知識全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅持不到現(xiàn)在。

　　從剛開始選擇做兼職，我算不上是優(yōu)秀導游，覺得只要所有團隊不被投訴，只要我用心來對待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯了，但是我同時聽到很多優(yōu)秀導游的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無聞，以前的客人很友好，根本別說是投訴了，他們來到蘇州對我們這里的風土人情都很感興趣，說我們這里的導游實在，誠實，不知道從什么時候開始，網(wǎng)上就有關于導游欺客宰客，導游毆打客人，導游等等不好的傳聞，這對我們的影響太大了，我們極力再維護蘇州旅游的形象，我們旅游發(fā)展慢，起步晚，我們導游的整體素質不是很高，但是我們誠實實在的種種行為還是打消了客人對導游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們蘇州的旅游環(huán)境一直能健康的發(fā)展。

學生會部門年度總結11

　　xx年，我項目部安全管理生產(chǎn)工作在公司、分公司的正確領導和有關部門的具體指導下，項目部全體員工，認真學習國家和甘肅省以及公司的安全生產(chǎn)、勞動保護規(guī)章制度，強化安全管理，提高安全認識，加強應急救援和事故防范，普及安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識，強化項目管理人員、施工人員的安全責任意識，推動安全生產(chǎn)各項措施落到實處，同時進一步完善了各項安全規(guī)章制度，層層落實的安全生產(chǎn)管理責任和簽定安全責任書，形成了完整的安全生產(chǎn)管理體系，取得了開工至今無生產(chǎn)性責任事故、無人員傷亡、無各類設備、火災事故的好成績，目前安全生產(chǎn)處于受控狀態(tài)�，F(xiàn)將xx年度安全生產(chǎn)工作情況總結匯報如下：

　　一、施工概括簡述

　　中電投甘肅景泰紅山風電場一期49、5兆瓦工程位于甘肅省白銀市景泰縣境內，由黃河上游水電開發(fā)有限責任公司投資建設，工程有25臺20xx千瓦的風力發(fā)電機組組成，年上網(wǎng)發(fā)電量9450、8萬千瓦時，我公司承擔建設該項目的風機及塔筒安裝工程。

　　本工程合同主要工程量：25臺風力發(fā)電機組（20xxkW）安裝工程、25座20xxkW風機塔筒安裝工程以及風力發(fā)電機組風及機塔筒內附屬設備安裝。

　　本工程合同價款469萬元。

　　二、安全生產(chǎn)機構建立情況

　　為實現(xiàn)對安全生產(chǎn)的全面監(jiān)管，項目部成立了“景泰紅山風電工程項目部安全文明生產(chǎn)領導小組”，并設立專門的安全管理部門。項目部有專職安全員2名，現(xiàn)場兼職安全管理人員4名，另外各作業(yè)班組安排一名現(xiàn)場管理人員為兼職安全員，直接控制現(xiàn)場作業(yè)面安全動態(tài)，形成一個“橫向到邊，縱向到底”的安全生產(chǎn)監(jiān)管網(wǎng)絡，使安全生產(chǎn)處于受控狀態(tài)。

　　三、制定制度、落實責任、強化管理

　　為了使項目部領導干部及各部門負責人認真履行各自的安全生產(chǎn)職責，根據(jù)公司相關文件精神，項目部與分包單位負責人在xx年1月20日簽訂了《xx年度安全生產(chǎn)管理責任書》，為本年度安全生產(chǎn)工作平穩(wěn)健康發(fā)展及實現(xiàn)安全生產(chǎn)目標提供了有力保障。

　　為做到有章可依，有據(jù)可循，項目部制定下發(fā)了《xx年度安全工作計劃》、《安全生產(chǎn)管理與環(huán)境管理目標》、《環(huán)境、職業(yè)健康、安全生產(chǎn)管理制度》、《安全用電管理制度》、《安全教育培訓制度》、《文明施工管理制度》、《職業(yè)健康管理制度》、《高處作業(yè)管理制度》、《設備安全管理制度》、《施工道路交通安全管理規(guī)定》、《安全文明獎罰辦法》、《安全生產(chǎn)檢查制度》、《消防安全責任制》、《防汛值班制度》、《特種工種作業(yè)制度》《現(xiàn)場保衛(wèi)制度》、《安全生產(chǎn)責任制度》等多個安全生產(chǎn)規(guī)章制度。同時針對風機及塔筒安裝工程安全管理的特殊性，編制了《防高空墜落應急預案》、《防觸電應急預案》、《防風應急預案》、《防火應急預案》。在實施的同時不斷改進、補充完善，使之落到實處，以制度指導、約束人，以執(zhí)行落實情況檢查制度的完善性，相輔相成補充完善。

　　四、制度執(zhí)行情況及隱患整改情況

　　安全檢查工作是及時發(fā)現(xiàn)事故隱患、預防事故發(fā)生的一種有效管理手段項目部高度重視、積極開展安全生產(chǎn)檢查工作，把“檢查到位、整改有力”作為抓好安全工作的一項基本制度來落實，逐步形成了行之有效的工作方法。景泰紅山風電工程項目部在日常檢查的同時，還專門針對現(xiàn)場開展了下列專項檢查工作：

　　1、春季安全生產(chǎn)大檢查；

　　2、節(jié)假日安全綜合大檢查；

　　3、秋冬安全生產(chǎn)大檢查。其特點是：以定期檢查為主線，以專題檢查為補充，綜合檢查時以高空作業(yè)、施工現(xiàn)場臨時用電、起重機械操作、大型機械拆卸、電氣安裝、葉輪組合等為重點，全面監(jiān)控施工每一處安全生產(chǎn)情況。

　　專門針對景泰紅山風電風機及塔筒安裝工程開展下列安全檢查工作：

　　1、依靠定期安全檢查、專項安全檢查和日常巡查檢查落實安全生產(chǎn)責任執(zhí)行情況。項目部每月定期一次安全大檢查及設備安全檢查，根據(jù)季節(jié)或特殊情況進行專項安全檢查等。節(jié)假日期間由安全部門牽頭聯(lián)合物資設備部、綜合管理部、工程管理部等部門進行了全面的綜合性安全大檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的.安全問題，明確責任人落實整改整治。

　　2、對防火、場內交通（施工道路）特種作業(yè)持證上崗、安全用電、冬季施工、大型設備安裝及拆除、風機機組吊裝作業(yè)重點進行監(jiān)控，加強對習慣性違章進行管控，以教育說服為主，處罰為輔。

　　3、對存有的安全隱患限期進行整改或現(xiàn)場監(jiān)督整改，限期整改的安全管理部督促整改并進行驗收，在規(guī)定的時間內安全生產(chǎn)隱患整改（控制）率100%。

　　4、堅持安全投入制度的落實，安全費用專款專用，由財務制定臺帳，安全投入絕不吝嗇，更不能亂用。良好的安全設施是確保安全的有效條件。

　　35、強化人性化管理，為防止意外事故發(fā)生，造成經(jīng)濟損失，項目部購買了意外傷害保險。

　　景泰紅上風電工程項目部xx年都日常檢查和各類專項檢查累計排查隱患56項，現(xiàn)場立即整改48項，下發(fā)隱患整改通知書5份，監(jiān)督整改隱患32項，整改率100%。通過不斷排查、治理隱患，有效控制了各類安全事故的發(fā)生。

　　五、安全教育培訓情況

　　景泰紅山風電工程項目部嚴格堅持對新進員工進行入場安全三級安全教育培訓，經(jīng)考試合格后方可上崗，同時對老員工進行安全教育再培訓。xx年，對新進場的協(xié)作隊伍員工教育培訓53人次，通過安全教育培訓，切實提高了作業(yè)人員的安全生產(chǎn)素質和技能。項目部將“加強勞務管理，完善安全責任制”作為安全文明生產(chǎn)的一項重要工作來抓。要求對所有協(xié)作隊伍勞務人員作了一次全面登記，從開工到現(xiàn)在，對員工入場教育人數(shù)累計98人次，對作業(yè)班組和管理人員平時教育累計58人次。由項目負責人與分包單位負責人簽訂了安全生產(chǎn)責任書，嚴格履行承諾做到“不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害”。這樣對管理人員和勞務人員雙方的安全責任意識都有較強的觸動。

　　六、抓好安全學習，啟迪安全意識、增長安全生產(chǎn)知識、推動安全生產(chǎn)各項工作的開展

　　在安全教育中，我們特別注重民工的安全學習，使他們結合安全生產(chǎn)培訓中講的案例，學習安全知識，讓他們知道自己所處環(huán)境的危險源，增強他

　　4們的自我保護意識。這一做法收到了較好的效果，工地上大部分員工都能自覺正確佩戴安全帽，糾正違章、整改隱患工作進行得也較順利。

　　安全月期間在施工現(xiàn)場組織了安全生產(chǎn)咨詢活動，活動對象主要是一線民工，活動開展中一線民工踴躍參加，活動的收效普遍反映很好，不但使參加者增長了安全知識，更重要的是讓參與者站在專職安全員這個角色去及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中存在的安全隱患，如何去防范，如何去整改隱患，真正做到防范事故、治理隱患。

　　xx年度我項目部在確保風機安裝工程安全生產(chǎn)的前提下，加快風機安裝工作，提高風機安裝工程質量。現(xiàn)階段我單位已完成全部風機吊裝作業(yè)，在今后的施工中，我項目部將重點加強風機移交時的安全生產(chǎn)管理工作，確保本工程無生產(chǎn)性責任事故、無人員傷亡、無各類設備、火災事故的輝煌成績。

學生會部門年度總結12

　　為進一步規(guī)范食品經(jīng)營管理，維護食品市場秩序和社會穩(wěn)定，有效防止食品安全事件的發(fā)生，按照市委、市政府對食品安全工作要求，我局把食品安全工作作為今年工作的重要任務，全面動員，提高認識，明確責任，精心組織，周密安排，切實加強食品安全工作，全面落實生豬定點屠宰及酒類流通監(jiān)管主體責任，取得了明顯的效果。現(xiàn)將主要工作情況總結如下：

　　一、廣泛開展宣傳，營造良好氛圍

　　今年來，我局充分利用信息報送、電視媒體、網(wǎng)絡發(fā)布和發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場咨詢等多種形式開展食品安全宣傳工作，把沒收的病死豬肉和假冒偽劣白酒進行公開銷毀，并制作宣傳教育專題片在電視臺定期播放。6月份，在光明山新一佳購物廣場舉行了主題為“共建誠信家園，同鑄食品安全”大型廣場宣傳活動。11月份，組織參加了政府舉辦的法制宣傳日活動。共發(fā)放生豬定點屠宰政策宣傳資料、如何鑒別公、母、病死豬肉及怎么辨別酒類真?zhèn)蔚刃麄鲉?000余份，發(fā)放食品安全知識手冊500余冊。通過廣泛的宣傳活動，大大提高了消費者的食品安全意識，得到了廣大消費者的一致好評。

　　二、加強生豬屠宰工作的監(jiān)管力度

　　為了加強對生豬定點屠宰工作的監(jiān)管，我局從生豬屠宰的源頭著手，嚴格執(zhí)行檢驗、檢疫及肉品品質檢測制度，嚴格規(guī)范屠宰企業(yè)的經(jīng)營行為，保證出廠肉品質量安全。同時，開展生豬屠宰專項整治行動，嚴厲打擊私屠濫宰、白板肉、病害肉等不法行為，確保廣大市民們真正吃上“放心肉”。

　　(一)強化組織領導，明確責任

　　為切實做好藍田城區(qū)生豬定點屠宰專項整治工作，我局高度重視，成立了專項整治行動領導小組，明確指導思想、工作職責、整治內容、整治目標等，確保整治工作有序開展。同時組織生豬定點屠宰企業(yè)負責人召開肉品安全工作會議，認真學習《生豬屠宰管理條例》、《病害豬無害化處理辦法》及相關文件精神，進一步提高天和食品公司生豬定點屠宰廠負責人的社會責任感及肉品安全防范意識，有效預防和杜絕肉品安全事故的發(fā)生。

　　(二)強化生豬定點屠宰廠監(jiān)管，確保肉品質量安全

　　1、加強定點屠宰廠的監(jiān)管，督促和指導屠宰廠完善和落實生豬購銷臺賬、屠宰加工、檢疫檢驗、病害豬無害化處理等各項規(guī)章制度。嚴格按照生豬屠宰操作規(guī)程和技術要求進行屠宰，屠宰后的生豬產(chǎn)品經(jīng)檢驗檢疫和肉品品質檢驗合格，并按規(guī)定加蓋檢驗檢疫合格印章方可出廠銷售。對病、死豬肉及經(jīng)檢驗檢疫不合格的生豬產(chǎn)品及時進行無害化處理。

　　2、成立xx市商務局生豬定點屠宰資格審核清理工作領導小組，對我市原有的4家生豬定點屠宰場的屠宰資格重新進行審核確認，淘汰不合格的屠宰場，全面提升我市現(xiàn)有生豬屠宰場的規(guī)�；�、標準化操作水平。

　　(三)加強商務執(zhí)法檢查，嚴厲打擊私屠濫宰和不合格肉品上市銷售行為

　　今年來我局商務執(zhí)法大隊在整頓好城區(qū)生豬定點屠宰市場秩序的同時，加強城鄉(xiāng)結合部私屠濫宰頻發(fā)、易發(fā)地區(qū)的監(jiān)管。通過打擊私屠濫宰專項整治行動，依法取締了胡泉、光田灣、秀溪、煤機廠等10處私屠濫宰窩點。今年共出動執(zhí)法檢查3200多人次，組織開展專項整治行動5次，查處私屠濫宰違法行為35起，沒收非法生豬產(chǎn)品20xx多公斤，罰沒金額2萬元，移送公安機關行政拘留不法屠商1名。

　　三、加強酒類市場工作的監(jiān)管力度

　　xx年，我局酒類商品市場管理按照“整頓、規(guī)范、穩(wěn)定、提高”的方針，以整頓酒類市場為重點，嚴把市場準入關，狠抓《酒類流通管理辦法》的貫徹落實，全面推行酒類批許發(fā)可證、酒類流通零售備案登記及《隨附單》制度，規(guī)范酒類經(jīng)營行為。通過酒類執(zhí)法行動，限期整改不規(guī)范經(jīng)營行為72起，督促43家辦理了零售備案登記證，23家辦理了批發(fā)許可證，立案查處10起，罰沒金額7、3萬元，取締假酒生產(chǎn)窩點一處，沒收假冒酒類3017瓶。

　　四、存在的主要問題

　　(一)執(zhí)法管理力量薄弱，執(zhí)法隊伍有待于加強。作為生豬屠宰執(zhí)法主體的商務部商務綜合執(zhí)法大隊因人員編制有限，一人身兼多項工作，監(jiān)管力度有限。

　　(二)生豬定點屠宰及肉品市場監(jiān)管牽涉職能部門多，要消除監(jiān)管死角，高效開展聯(lián)合執(zhí)法工作難度較大。

　　(三)酒類真?zhèn)舞b別技術力量薄弱，鑒定難度大。

　　五、20xx年工作打算

　　(一)生豬定點屠宰監(jiān)管工作。

　　1、完善制度，建立長效監(jiān)管機制。進一步健全完善生豬屠宰管理和屠宰場內部管理各項制度，嚴格屠宰廠設立和退出制度、生豬及肉品運銷和檢驗檢疫制度以及執(zhí)法檢查制度等，確保出場肉品質量安全。

　　2、加大聯(lián)合執(zhí)法檢查力度，嚴厲打擊私屠濫宰，制售白板肉、病害豬肉等違法行為。建立相關部門豬肉質量安全監(jiān)管工作協(xié)調機制，不定期開展聯(lián)合行動，嚴查不法行為，杜絕豬肉食品安全事故發(fā)生。

　　(二)酒類市場管理工作，切實履行酒類市場打假職能。

　　1、強化輿論宣傳。進一步加強《酒類管理條例》及酒類相關知識的.宣傳活動，提高廣大人民群眾的鑒別能力和自我防護意識，增強酒類產(chǎn)銷企業(yè)依法生產(chǎn)經(jīng)營的意識，提高消費者自我維權的能力。對重大違法行為在新聞媒體及時予以曝光，從而形成群眾參與監(jiān)督，全社會廣泛支持的良好氛圍。

　　2、嚴格市場準入。要建立嚴格的酒類商品備案登記、隨附單制度和購銷登記制度，嚴格執(zhí)行索證索票制度，建立進銷貨臺帳，做到票隨貨走，貨票相符。依法規(guī)范酒類商品經(jīng)營者的經(jīng)營行為，對來源不清，銷售去向不明的行為，堅決予以查處。

學生會部門年度總結13

　　時間有如白駒過隙，20xx-2011學年第一學期便已劃上一個句號。在這一學期里，我們學習部的全體成員繼續(xù)秉承本部門的優(yōu)良傳統(tǒng)，不斷總結，不斷創(chuàng)新，累積經(jīng)驗，挑戰(zhàn)困難，更扎實有效地開展工作。在這一學期里，本部門積極參與和組織各項活動，如：辯論賽、英語講座、趣味運動會等。在部門人員的共同努力下，部門工作開展的更加有聲有色。

　　一、學期總結

　　學習部的日常工作包括周一、周三、周天進行學風督察，每周進行學院教學信息表的整理與上交。本學期，我部舉辦了院級及校級新生辯論賽，以及英語六級模擬考試等，活動所取得的成績是有目共睹的�，F(xiàn)在我就談一下本部門在本學期工作中取得的進步及不足。

　　1、取得的進步

　　第一、部門成員組織、策劃水平不斷提升。通過一學期的工作，大家的組織能力及策劃水平得到不斷的提高，都能較為熟練地處理日常工作，并且工作中能更好的處理一些事件。

　　第二、與其他的部門的聯(lián)系不斷加強。在本學期工作中，我們不斷加強與兄弟部門的聯(lián)系，如部門間的聯(lián)誼活動。從而在一些活動中得到了兄弟部門的幫助。

　　第三、部門成員之間的默契不斷加強，部門協(xié)作力有很大的提高。從剛開始手忙腳亂的組織活動，到后來的井井有條，這離不開大家的

　　默契配合，也體現(xiàn)出了我們部門的凝聚力。

　　第四、一個部門想要做好，那么成員之間的感情是很重要的。我們大家在之一學期里都互相幫扶、共同進步，這也是很重要的一點，相信下學期的我們會做的更好。

　　2、存在的.不足

　　第一、雖然在工作中能把握好大的方面，但卻經(jīng)常出一些細節(jié)問題，這使得工作存在一些漏洞。

　　第二、工作缺乏一定的主動性，我們需要更好的提高自己的工作熱情，不斷增強工作水平。

　　第三、工作缺乏創(chuàng)新性，有時候會拘泥于一些舊的東西。

　　總而言之，本學期的工作表現(xiàn)有可取之處，值得我們繼續(xù)發(fā)揚，也有不足的地方，需要我們用更多的時間去互相磨合、歷練和改善。展望未來，我們需要互相幫助，共同進步，為部門建設添磚加瓦。

　　第一，注重培養(yǎng)自身的責任意識和業(yè)務水平。不斷鞭策自己，提高自身的工作能力。同時，也要注重細節(jié)，提高工作效率。

　　第二，工作中提倡創(chuàng)新。創(chuàng)新是提高競爭力的一種有效手段，無論對于個體還是整體，它都有著重要意義。下學期，我們可考慮舉辦一些創(chuàng)新活動，當然在工作中我們也要充分發(fā)揮創(chuàng)新精神。

　　第三，進一步完善部門各項活動的制度�；顒又贫仁情_展活動的指標和方向，只有把握好各項制度，同時不斷進行完善，才能更好地保證活動得以順利、科學地開展。

　　第四，增設部門特色活動。開展部門特色活動不但有利于鍛煉部

　　門成員的能力，也有利于樹立部門良好的形象，踐行部門的工作宗旨。

　　回首這一個學期的工作，我們由懵懵懂懂到逐漸的成熟，每個人能取得了或大或小的進步，大家的感情也不斷深厚。相信在下學期的工作中，我們會取得更好的成績。

學生會部門年度總結14

　　本屆院學生會外聯(lián)部自08年9月組建以來，始終以“全心全意為同學服務”為宗旨，積極配合其他各部開展工作，新部員發(fā)揮各自所能，盡心盡力，為我院第五界xxx文化藝術節(jié)，迎新籃球賽，才藝大賽的成功舉辦做出了應有的貢獻。我們部還自己承辦了首屆少數(shù)民族茶話會，與此同時，通過實際工作的開展，新成員初步熟悉了外聯(lián)工作，尤其是指對市區(qū)商家搞得調查，摸清了商家的需求、顧慮及我們自身的優(yōu)勢和不足，這些點滴經(jīng)驗的積累為20xx年工作的開展奠定了基礎，在此，我們對老師和主席團從中發(fā)揮的作用表示感謝。

　　面對我們日益激烈的競爭及日益顯現(xiàn)的的學校與社會合作中的不和諧因素，我們部都深感壓力，但始終堅信，在院主管老師的領導和學生會各部的配合下，我們一定能夠走出由我們自己特色的外聯(lián)道路。在08年上學期，外聯(lián)部圍繞一下工作進行了開展：

　　1）以服務全院學生為宗旨，以實際活動的開展為契機，有針對性、有效性的開展對外合作，以“專業(yè)的團隊打造專業(yè)”的服務，用我們的努力追求利益的雙贏“為口號，擴大與社會力量合作的范圍與層次，吧提升服務態(tài)度與服務質量作為工作考核目標，重在樹立我院新形象，同時也為院活動的開展、同學參加勤工助學爭取更多的支持與機會。

　　2）積極與學生會相關部門協(xié)調工作、交流經(jīng)驗，共同應對已顯現(xiàn)的不和諧因素，把與兄弟院的聯(lián)誼活動作為我們“走出去“的一部分；積極配合院學生會各部開展工作，協(xié)調統(tǒng)一，發(fā)揮外聯(lián)部應盡的職能。

　　3）針對本部建設，我們經(jīng)工作重點放在部門各項制度的'建立上：

　　建立了會議制度，定期與不定期召開會議，規(guī)范行為，保障在有限的時間內完成上級任務的傳達與本部的處理；

　　建立了工作考核制度，將服務禮儀、信息化能力、創(chuàng)新性想法、紀律考核及工作業(yè)績作為考核的五個重點，突出培養(yǎng)部員的信息化能力及創(chuàng)新能力，綜合成績將作為評優(yōu)于部長競選的重要參數(shù)之一；

　　建立部元激勵機制及工作分配機制，合理分配工作，充分調動并保障部員積極性，對優(yōu)秀部員給予及時適當?shù)莫剟睢?/p>

　　為保障各項制度的順利創(chuàng)立，在本部工作分配上，建立了自律小組，組長為……，負責考核部員（含部長）的綜合表現(xiàn)，賦予其監(jiān)督權利，部長、組長、部員三者相互配合、相互監(jiān)督，確保權力的平衡與有效行使。

　　在這些方面的努力下，我們成功的拉回贊助3000元，并找到了明年的潛在贊助商，任何春天已經(jīng)和我們達成了很多共識。我們將準備在下學期搞好賽騰工作方面的工作，為xx做好更多的服務。

　　當然，我們目前還是存在很多的不足，還需要及時來完善。

　　1）雖然我們的制度建立了，但是部員還沒有形成一種外聯(lián)風氣，這將是下學期要做的重點。

　　2）由于上半期部門的誤解，我們把外聯(lián)當成了至于贊助有關的部門，所以，我們自身缺乏活動上對xx院的宣傳。這也是下屆急需改善的方面。

　　3）干事缺乏一種自主能動性，下學期這方面還要努力。

　　我們相信，通過我們自身實力的不斷提高，各部部友的鼎立支持，外聯(lián)部將會在新的一年里為服務全院學生做出更大的貢獻。外聯(lián)部十位成員祝老師身體健康，各部部員工作快樂。

學生會部門年度總結15

　　20xx年是人保財險股份制改革上市后的第個年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領導下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。

　　20xx年，我司實收毛保費xxxx萬元，同比增長x%，已賺凈保費xxx萬元，凈利潤xxx萬元，賠付率為xx%。較好地完成了上級公司下達的任務指標。

　　一、圍繞目標，落實計劃，緊抓業(yè)務工作

　　1、計劃落實早、措施實

　　在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

　　2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄垃圾保費

　　今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的垃圾業(yè)務

　　一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務，大大減少了業(yè)務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。是與地方政府有關部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務不放棄。我們不僅對20xx年業(yè)務臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務內勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關。

　　3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。

　　xx地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務，而xx地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)：

　　一是做好地方政府主要領導工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對xx地方經(jīng)濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業(yè)務發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。

　　二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司，贏得回流業(yè)務，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。

　　三是服務更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。

　　四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新�？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。

　　五是按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。

　　4、以分散性業(yè)務為突破口，加大市場占有面

　　根據(jù)xx當前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務；同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業(yè)務有所突破。

　　5、開展勞動競賽，促進兩險業(yè)務健康成長

　　今年以來，我們根據(jù)上級公司有關競賽要求，積極配合開展了首季度歲歲如意賀歲保險、幸福家庭、合家歡樂等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的幸福家庭突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務。

　　6、狠抓理賠和防災防損質量的提高。

　　公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是、迅速、及時、準確、合理的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務質量；是堅持24小時值班制度，積極參與三個中心建設，以進一步提高服務水平；三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息；四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業(yè)務部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關業(yè)務部門對預案執(zhí)行情況進行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范風險的能力。我們先后到有安全隱患的xx紙業(yè)、xx藥業(yè)、xx公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災預案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。

　　二、調整經(jīng)營思路，強化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平

　　今年我司在抓好效益型險種業(yè)務的同時，認真梳理垃圾業(yè)務，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農(nóng)險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達1x%，我司從大局出發(fā)，堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經(jīng)營風險，特別是遇到洪澇災害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制。

　　在注重各險種效益發(fā)展的同時，我們改變以往的經(jīng)營套路，xxx廠車險業(yè)務屬于我司續(xù)保業(yè)務，續(xù)保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務的發(fā)展。xx紙業(yè)有限公司保險業(yè)務一直以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業(yè)務壓力，但為了彌補上半年因丟棄垃圾險種而帶來的業(yè)務缺口，更好的調整序時業(yè)務結構，更多的實現(xiàn)已賺凈保費，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務。我司這些工作是適應股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉變思想的實驗性思路。

　　正是由于我司員工勇于承擔重任，善于開動腦筋，充分調動積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔子，個個有責任，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現(xiàn)了新增業(yè)務的突破。

　　三、以新的考核辦法指導工作，規(guī)范經(jīng)營，提升管理水平，突出業(yè)務重點

　　保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領風騷，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡，加強與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關規(guī)定引進和采用了科學的管理體系，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關規(guī)定，積極有效的開展工作，嚴格把關，認真審核，正是由于他們負責的工作態(tài)度，使得我司在上級公司組織的業(yè)務臺帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了市公司的好評。

　　今年，公司經(jīng)理室在下達全年任務計劃時，遵循總公司突出效益第一、長期盈利能力評價的經(jīng)營績效考核原則，努力施行從規(guī)模型發(fā)展向效益型發(fā)展的轉變，加大了對賠付率和費用指標的考核力度，堅持走低成本發(fā)展路子，把賠付率考核與承保質量掛鉤，徹底打破只重保費、不重質量的老套思想，實行新的考核機制，拿出個人工資的一半作為此項考核的浮動工資，做到有獎有罰，從而很好的樹立了全員注重經(jīng)營效益的觀念，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。

　　四、深入開展創(chuàng)建活動，全面塑造企業(yè)外部形象

　　1、加強思想政治教育活動。在精神文明建設過程中，我司一直以來把對黨員干部的思想教育放在工作的首位，做到學習有制度、有計劃、有記錄、有交流。我們堅持中心組牽頭下的黨組織日常學習，今年以來，我們進行了兩個條例、黨的十六屆三中全會、四中全會精神的學習，通過學習，進一步端正和提高了領導班子思想和認識，增強了政治敏銳性。

　　2、黨風廉政建設結碩果。我司一直以來注重良好黨風政風的'建設工作，定期召開民主生活會，倡導建立民主、團結、積極、向上的領導班子隊伍，在工作中實行親屬回避制度，個人使用車輛主動向財務上繳費用，公務招待實行先審批、后登記、再執(zhí)行的管理制度，保證有詳細的廉政臺帳。

　　3、穩(wěn)定職工隊伍。20xx年，公司施行了新的薪酬制度，在基層公司中造成了一定的人心動蕩，我司經(jīng)理室成員從大局出發(fā)，找員工逐個談心，做出了大量的工作，為公司的業(yè)務平穩(wěn)、發(fā)展平穩(wěn)創(chuàng)造了條件。

　　4、積極開展文明單位創(chuàng)建活動。年初，我司再次獲得了江蘇省誠信單位、xx市文明單位的光榮稱號，為了保持榮譽，我司繼續(xù)深入開展軟環(huán)境行風建設，在電視臺、電臺進行了公開承諾講話，《xx資訊》刊登了承諾內容，并適時召開了軟環(huán)境行風監(jiān)督員座談會，廣泛征求意見。并注重宣傳工作，我們在《廣播電視報xx�？�》上開辟了走進xx人保財險系列專欄，并在車站候車大廳不間斷的投放流動字幕廣告，《以誠信拓寬企業(yè)發(fā)展路》等通訊被《xx日報》采用，《xx支公司抓住車輛年審時機宣傳車險新費率》等新聞在省公司內部網(wǎng)上交流。

　　五、存在的問題

　　1、公司疲于市場競爭和業(yè)務發(fā)展，對理論學習和業(yè)務學習有所放松。

　　2、面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多。造成了少部分業(yè)務的流失。

　　六、20xx年的基本工作思路

　　隨著市場變化和競爭的激烈，就xx而言，要牢牢地把握市場的主動權，必須加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度。

　　一是轉變思想觀念，積極適應股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機制，全面調動員工的積極性和主動性。

　　二是正確處理規(guī)模與效益、當前與長遠、做大和做強的關系，加強整體公關力度，注重業(yè)務承保質量，以最快速度和最優(yōu)的質量挑選并占領市場。

　　三是繼續(xù)加強與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫(yī)療責任險的承保率。

　　四是強化理賠服務工作。努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務，區(qū)別對待，加快理賠速度，提高服務質量，改善外部展業(yè)環(huán)境。

　　五是針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務、新保源。

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