年底工作總結(jié) (15篇)

　　總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)�？偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編整理的年底工作總結(jié) ，歡迎大家分享。

年底工作總結(jié) 1

　　根據(jù)學院黨委20xx年工作計劃安排，于20xx年4月11日—5月23日，利用每個周五下午上課時間對全體黨支部書記進行培訓，現(xiàn)總結(jié)如下。

　　一、學習新黨章、十八大報告中有關(guān)“黨建”及“三個代表”重要思想

　　黨的十八大通過的黨章對黨的性質(zhì)的完整表述為“中國共產(chǎn)黨是中國工人階級的先鋒隊，同時是中國人民和中華民族的先鋒隊，是中國特色社會主義事業(yè)的領(lǐng)導核心，代表中國先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表中國先進文化的前進方向，代表中國最廣大人民的根本利益�！笨茖W地表明了我們黨的一個重要主張：世界的發(fā)展是不平衡的，各國的歷史、經(jīng)濟、政治、文化條件是不一樣的，各國人民走向社會主義和建設(shè)社會主義的具體道路必然多種多樣，沒有也不可能有適合各國情況的統(tǒng)一模式。各國的馬克思主義政黨必須把馬克思主義的基本原理同本國的.具體實際相結(jié)合，走出一條符合本國國情的建設(shè)社會主義的道路。充分表明我們黨對共產(chǎn)黨執(zhí)政規(guī)律、社會主義建設(shè)規(guī)律、人類社會發(fā)展規(guī)律有了更為深刻的認識和把握。

　　作為黨支部書記，就是要認識到廣大知識分子在內(nèi)的中國工人階級，仍然是中國社會先進生產(chǎn)力的代表。要把承認黨的綱領(lǐng)和章程、自覺為黨的路線而奮斗、經(jīng)過長期考驗、符合黨員條件的其他階層的先進分子吸收到黨內(nèi)來。

　　二、認識加強黨支部建設(shè)的重要性。

　　黨的基層組織不僅是全黨組織體系的基礎(chǔ)，同時又是黨在社會基層組織中的戰(zhàn)斗堡壘。這是黨的工人階級先鋒隊性質(zhì)的體現(xiàn)，又表明它是黨的領(lǐng)導地位的有機組成部分。革命和建設(shè)的實踐證明，黨的基層組織是把黨的路線方針政策貫徹落實到每一個社會基層單位的依托，是實現(xiàn)黨的領(lǐng)導不可缺少的重要環(huán)節(jié)。

　　三、黨支部書記要當好班長，發(fā)揮黨支部的整體功能

　　在培訓課上，我們聽取了《黨支部書記要當好班長，發(fā)揮黨支部一班人的整體功能》的報告錄像。結(jié)合我校實際從基層支部書記要正確把握好自己的角色定位、明確自己的職責和改進工作方法三個方面就如何當好基層支部書記的一些規(guī)律性的東西進行了講解。

　　支部書記要當好駕馭全局、搞好自身建設(shè)和主持支委會工作的班長，同時又是一名要接受黨組織監(jiān)督的普通黨員，要用自己的政治水平、思想水平、道德品質(zhì)、知識素養(yǎng)、領(lǐng)導藝術(shù)和組織才能去影響和帶動支部成員，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)略堡壘作用。

　　黨支部書記要明確自己的職責。宣傳執(zhí)行上級黨組織的文件、決議、方針、政策;教育培訓黨員的職責;監(jiān)督管理黨風、黨紀、黨性的職責;協(xié)調(diào)工作關(guān)系和人際關(guān)系，凝聚黨支部一班人的職責;向各部門舉才薦賢的職責;在人民群眾中發(fā)展黨員的職責;講政治，抵御與凈化不良思想行為的職責。

　　四、注意領(lǐng)導藝術(shù)和工作藝術(shù)，準確定位角色

　　黨支部書記要把握規(guī)律性，改進工作方式，注意領(lǐng)導藝術(shù)和工作藝術(shù)，就是要把握好角色定位，辨證地把握地位和責任的關(guān)系;就是要把握好工作定位，辨證地把握好繼承和創(chuàng)新的關(guān)系;就是要把握好績效定位，辨證處理好有為和無為的關(guān)系;就是要把握好支部書記得形象定位，辨證地處理好律己和嚴管意識;就是要把握好支部書記素質(zhì)定位，辨證處理好學歷和能力的關(guān)系。

　　五、加強學院黨建工作，發(fā)展思路提出新要求

　　按照“三個代表”重要思想的要求加強基層黨組織建設(shè)，就要努力把黨支部建成政治堅定、思想統(tǒng)一、作風端正、組織嚴密，經(jīng)得起各種考驗的堅強集體。打牢政治理論根基，提高班子成員的政治理論水平和解決實際問題的能力�！袄碚摻ㄔO(shè)是黨的建設(shè)的根本，理論素質(zhì)是領(lǐng)導干部思想政治素質(zhì)的靈魂”。持續(xù)不斷地提高黨支部書記的政治思想水平，增強解決實際問題的能力，是黨支部體現(xiàn)先進性，不斷增強凝聚力和戰(zhàn)斗力的根本要求。強化民主集中制意識，靠制度和黨性保證支部班子團結(jié)。民主集中制是黨的根本組織原則，是黨的凝聚力、戰(zhàn)斗力的制度來源。認真堅持這一原則，是實現(xiàn)黨支部班子團結(jié)和組織領(lǐng)導堅強有力的重要保證。端正思想作風和工作作風，在保持清正廉潔上帶好頭。加強黨支部領(lǐng)導人的作風建設(shè)，很重要的一條是要做到清正廉潔。牢固樹立把學校黨建工作放在學院政治工作首位的觀念。

年底工作總結(jié) 2

　　一年來，**保險公司在省市公司正確領(lǐng)導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。

　　一、工作思想

　　積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻。

　　全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導干部，肩負著上級領(lǐng)導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的'培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。

　　不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領(lǐng)導班子和員工隊伍建設(shè)。

　　二、業(yè)務管理

　　“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作：

　　1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

　　2、作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，組織大家學知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。

　　3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

　　三、部室負責工作

　　除了業(yè)務管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入9009549.94元，其中車險保費8250160.12元，非車險業(yè)務759389.82元，滿期賠付率為**。成為公司發(fā)展的重要保證。

　　四、工作中的不足

　　因工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務較多，有時難免忙中出錯。比如有時服務不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應手。

　　總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。

　　新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，需要進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，來迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

年底工作總結(jié) 3

　　一年來，公司辦公室在公司班子的正確領(lǐng)導下，按照xx年初昆制訂的工作計劃，著重在管理和服務兩個方面開展工作，較好地完昆成了各項工作任務，回顧一年來的工作情況，有八個方面值得認真的總結(jié)。

　　一、轉(zhuǎn)變觀念，干部員工崗位競聘上崗，人事管理合同化，建昆立適應新型經(jīng)營機制需要的人事勞資制度。

　　今年公司完成脫鉤轉(zhuǎn)制的一項重要工作，就是用人制度改變，昆八月份按照遼證總公司的部署，本溪分公司在除班子成員和財務經(jīng)昆理以外的全體職工中，進行了干部和一般員工競聘上崗工作。確立昆了以中層干部和員工層層聘任，對全體員工進行合同管理的新型人昆事管理制度。為了理順與總公司的勞資管理工作，本著尊重歷史又昆著眼將來的態(tài)度，在辦公室起草，領(lǐng)導班子研究，并征得廣大職工昆意見的基礎(chǔ)上，制定了遼證本溪分公司工資套改方案。通過競聘和昆勞資改革，極大地轉(zhuǎn)變了全體職工頭腦中舊的用人觀念，大家即感昆到了競聘帶來的壓力，也看到了工作的目標和奮斗的希望。通過竟昆聘和勞資改革，點燃了優(yōu)秀職工的工作熱情，對一般職工和落后人昆員也起到了鞭策作用。通過競聘和勞資改革，完成了人事管理向合昆同化的'轉(zhuǎn)變，為公司更進一步地實行現(xiàn)代企業(yè)制度奠定了基礎(chǔ)。

　　二、減員增效，合理設(shè)置崗位和人員。

　　從xx年初開始，公司領(lǐng)導班子就確立了減員增效，合理設(shè)置崗位昆和人員的工作思路。公司領(lǐng)導較早地預見到了今年嚴峻的經(jīng)濟形勢，昆在減員增效工作上，決心堅定，態(tài)度堅決，使這項工作得到順利完昆成。公司陸續(xù)裁減了13名臨時員工（北地5人：陳瑞權(quán)、昆高玉芝、王莉、欒麗琳、劉潔；永豐2人：高景榮、鄭春艷；辦公昆室1人：王冬麗；財務1人祝增光；顧問4人：唐有民、苗儒生、周昆方陵、高洪軍。），并按合同管理規(guī)定，辭退了兩名試用不合格的昆職工：高潤、xx。在崗位設(shè)置和人員安排上，公司領(lǐng)導不斷根據(jù)昆工作任務的變化和要求，及時合理的調(diào)配人員，截止到年底部門間昆的人員調(diào)配達到了25人次，其中：北地交易部13人次（高平2次、昆劉玫1次、王俊民1次、于洪2次、蔣彥莉1次、李萌春1次洪平1次、昆剛希正2次、安俊1次、孟憲峰1次），永豐交易部7人次（于洪1次、昆蔣彥莉1次、李萌春1次、蘭天1次、徐洋1次、范軍1次、孫旭濤1次）昆，電腦部5人次、業(yè)務部12人次（高平2次、洪平1次、剛希正2次、于洪昆2次、李宏2次、劉玫1次、王東1次、宋志紅1次），財務部7人次昆，辦公室6人次（姚進1次、蘭天1次、吳秋月1次、徐昆洋1次、黃寶軍1次、李陽1次）。通過減員增效，合理設(shè)置崗位和昆人員，保證了公司各項任務的完成，并為年度利潤計劃的實現(xiàn)起到昆了添磚加瓦作用。

　　三、建章立制，強化內(nèi)部管理。

　　根據(jù)xx年初公司領(lǐng)導提出的強化內(nèi)部管理的要求，辦公室起草制昆定了《遼證本溪分公司崗位責任制》、《遼證本溪分公司經(jīng)營管理昆工作考核獎罰辦法》，轉(zhuǎn)發(fā)了《遼寧證券有限責任公司文明服務言昆行規(guī)范》、《遼寧證券有限責任公司員工請假管理暫行辦法》、昆《遼寧證券有限責任公司人事管理條例》、《遼寧證券有限責任公昆司員工出勤打卡暫行辦法》。通過這些制度在全體職工中的下發(fā)執(zhí)昆行，使公司員工在各項工作都能有章可循，管理工作更加規(guī)范化、昆制度化。辦公室制度考核小組對照制度逐條落實逐條檢查，發(fā)現(xiàn)問昆題嚴肅處理，工作的落腳點主要放在落實考勤制度上，全年共進行昆了76次定期和不定期的檢查，發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定xx人次，罰款xxxx元。昆按章獎勵xx人次，xxxx元，考勤工作的落實為各部門抓管理工作提昆供了一個良好的條件。

　　在強化內(nèi)部管理工作中，辦公室與財務部配合，進行了一次內(nèi)昆部審計工作，對兩個交易部和電腦部的內(nèi)部帳務進行全面審計，發(fā)昆現(xiàn)問題9條，并進行了處理。審計結(jié)束后，為兩個交易部統(tǒng)一規(guī)范昆了帳務和報表。

　　四、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，保證辦公室協(xié)調(diào)服務工作不出差錯。

　　在辦公室今年的工作中，對內(nèi)對外的協(xié)調(diào)工作占了很大的比重，昆在對外方面，我們積極與總公司、證監(jiān)會和兩個交易所溝通情況，昆及時完成上級單位下達的各項任務，如向兩交易所報送年檢材料、昆向證監(jiān)會上報送許可證申請材料、完成總公司下達的自檢自查工作昆等等，保證了公司經(jīng)營的正常運行；在對內(nèi)工作方面，我們以及時昆服務為工作目標，在文件報刊收發(fā)、打字復印、印鑒管理、車輛保昆障、物品領(lǐng)用等方面都做到了及時周到，為其它部門工作的完成提昆供了保障。四月份的銷毀轉(zhuǎn)讓券工作，是對公司各部門協(xié)調(diào)工作的昆一次大檢驗，由于領(lǐng)導得力，各部門積極配合，使得銷毀工作圓滿昆完成，辦公室在其中起到了重要作用。

年底工作總結(jié) 4

　　一、20xx年業(yè)務總結(jié)

　　1、Vacon變頻器銷售

　　從十一月份開始Vacon變頻器的銷售，到現(xiàn)在，有兩個月的時間了。在這兩個月里，電話聯(lián)系和實地拜訪了一定數(shù)量的客戶，所涉及的行業(yè)以起重輸送機械、包裝機械、紡織機械為主，兼有吹塑、機床、橡膠機械等行業(yè)。所覆蓋的地區(qū)主要有蘇州、無錫、上海、張家港、南通、吳江等地。

　　在這個過程中，通過與客戶接觸，與Vacon接觸，對Vacon及其在有關(guān)行業(yè)的應用有了一定的了解，對客戶的變頻器應用情況有了一定的了解，對競爭品牌的情況有了一定的了解。

　　從目前了解的情況來看，Vacon在OEM行業(yè)的'應用是非常少的，在所接觸的客戶中，絕大多數(shù)都不了解Vacon。

　　這一段時間的工作主要是搜集客戶信息、初步拜訪客戶、向客戶介紹Vacon，與客戶的關(guān)系還比較淺。

　　OEM客戶現(xiàn)在所用的變頻器大都應用了很多年，有相當多的應用是行業(yè)特點，比方說包裝行業(yè)用三菱、歐姆龍的較多，起重行業(yè)用施耐德、安川的較多，有的是由用戶指定品牌，有的要進行招投標等。

　　2、公司自己研發(fā)的變頻器銷售

　　從十二月下旬開始聯(lián)系一些風機廠家，也聯(lián)系過幾家減速機廠家。從目前了解的情況看，風機廠家只給用戶提供風機，偶爾也有給客戶配套變頻器的，但是量非常的少。一般由電機廠配套變頻器，多數(shù)情況是用戶自己聯(lián)系購買變頻器。風機廠的客戶類型有很多，比如工程公司、業(yè)主、貿(mào)易商等。

　　二、20xx年業(yè)務計劃

　　1、Vacon變頻器銷售

　　行業(yè)選擇：港口機械、輸送機械、包裝機械（食品，飲料）行業(yè)、紡織機械行業(yè)。重點客戶開發(fā)：第一季度在一兩個重點客戶中做出業(yè)績。第二季度再開發(fā)一兩個客戶，以此類推，爭取20xx年開發(fā)10個以上重點客戶，銷售額200萬左右。

　　2、公司自己研發(fā)的變頻器銷售現(xiàn)在還處于市場調(diào)研階段，公司要有一個定位和總體目標。目前，聯(lián)系了一些風機廠家，從了解的情況來看，風機廠家不是我們的直接客戶。

　　根據(jù)高經(jīng)理的建議，接下來聯(lián)系減速機行業(yè)的客戶。

　　三、20xx年重點市場客戶進展情況

　　主要接觸的行業(yè)有：

　　1、起重與輸送行業(yè)

　　2、包裝機械行業(yè)

　　3、紡織機械行業(yè)

　　4、風機行業(yè)

　　5、吹塑機

年底工作總結(jié) 5

　　在20xx年中，本人一直嚴格要求自己，致力成為一名優(yōu)秀的美容導師�；仡欉@一年的工作歷程，作為XX公司的美容導師，本人取得了一定的成績，基本上完成了公司的既定目標，但也存在不少的問題，為了使今后更好地開展工作，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，本人特對20xx年的工作進行了總結(jié)，詳情如下：

　　一、銷售業(yè)績

　　作為公司的一名美容導師，本人也充當著銷售員的角色，在20xx年，本人在營銷領(lǐng)域上，協(xié)助公司總共成交了XXX萬元，分別是：……(寫明銷售詳情，如：20xx年4月“美麗組合”成功售出2臺美容儀器，銷售額為30萬)

　　雖然在銷售過程中，本人也遇到了很多困難，但在公司領(lǐng)導的熱心幫助及提點下，本人不斷克服、不斷進步，相比最初，本人的銷售能力有了很大的提升，希望在20xx年中能有新突破!

　　二、開培訓會

　　由于美容導師職責的特殊性，本人經(jīng)常要被派到代理商或廠家處做培訓，其中，本人總共開了X將培訓會，分別是：……(寫明時間、地點、場次，如：20xx年5月20日，江蘇，2場)

　　(繼續(xù)說明培訓會的情況，不足之處，及采取措施改善等)

　　三、常規(guī)工作

　　本人在20xx年中，除了按照公司要求完成了一以上主要工作外，還收獲了以一成果：……(寫明20xx年中你收獲的業(yè)績)

　　在20xx年中，本人將盡全力積極配合公司開展的各項工作，與公司共同進步!

　　擴展閱讀：美導下店的工作程序

　　美導是美容導師的簡稱，是專業(yè)美容行業(yè)的一種職業(yè)稱謂。工作職責就是 受公司 （廠家或代理商） 派遣為下級的'美容機構(gòu)提供技術(shù)培訓和終端會議的支持。

　　比如某美容院開張或者做促銷活動，上級機構(gòu)就會派美容導師來幫助，給客人講 課，其他時間培訓美容師手法、技術(shù)、產(chǎn)品專業(yè)知識等。

　　美導一般為女士 擔任，職業(yè)要求經(jīng)常出差，工作年齡一般集中在 22----35 歲，要求有比較好的形 象氣質(zhì)。一般要求有美容師的從業(yè)經(jīng)驗。

　　美導是企業(yè)文化的傳播者， 是美的傳播者， 也是聯(lián)系公司與客戶之間的紐帶。

　　美容導師除了要具備一定的專業(yè)知識和素質(zhì)修養(yǎng)，在實際工作中，她們常常還要 兼具銷售技巧，只有這樣，她們才能更好地發(fā)揮作用，使企業(yè)在激烈的市場競爭 中立于不敗之地。美容導師在下店前要充分做好思想和物質(zhì)準備工作,填好派遣單,制訂個人工 作計劃指標及完成措施。到店后務必要做好四件工作：溝通、培訓、策劃、銷售 等。

　　一、溝通：到市場后，首先要與代理商、店老板，認真細致的溝通。通過溝 通詳細了解他們的想法和意圖，并與其達成一致。對方的背景、其它品牌、人員 素質(zhì)、經(jīng)營管理狀況，新老顧客群及消費水平等都要認真掌握。及時作出每天工 作議程安排并征得老板同意。

　　二、培訓：針對你了解和掌握的情況及時擬定出培訓、考核方案。培訓時爭 取老板跟店，培訓后做出培訓總結(jié)報告，并認真進行考核。把成績通報店老板， 讓他們簽字認可。

　　三、策劃：積極給代理商、店老板當好參謀，獻計獻策。適時針對性、創(chuàng)造 性策劃制訂出行之有效、切實可行的促銷方案，建議他們組織實施。

　　四、銷售：溝通、培訓、策劃，其重要目的就是為了銷售。因為銷售是企業(yè) 創(chuàng)效增收，提高營業(yè)額的唯一途徑，是保證代理商、美容院給公司返單的有效措 施，也是我們美容導師提升個人業(yè)績的極好時機。所以要求每個美容導師必須熟 練掌握店內(nèi)銷售、診斷技巧，熟悉各類顧客的購買動機與消費心理。以了解顧客 的迫切需求，設(shè)法予以滿足產(chǎn)品消費和使用。

　　最后要求各美容導師努力學習、 經(jīng)常充電、 隨時總結(jié)、 不斷提高自己的業(yè)務能力， 專業(yè)水平和銷售技巧�；毓�司后立即作出下店工作總結(jié)報告，服務店老板簽字的 反饋信息交部門領(lǐng)導審核簽字認可。即時報銷車費。

年底工作總結(jié) 6

　　20xx年是新醫(yī)改政策實施的第一年，社會醫(yī)療環(huán)境競爭激烈，我集團醫(yī)院醫(yī)療工作，在各位醫(yī)務人員的共同努力下，緊密圍繞“管理規(guī)范、技術(shù)精湛、服務優(yōu)良”的宗旨，追求“質(zhì)量就是生命”的醫(yī)療服務理念，創(chuàng)新管理，流程再造，規(guī)范診療，和諧服務，努力實現(xiàn)著醫(yī)患雙贏的目標。

　　堅持創(chuàng)新管理理念。堅持以人為本的科學發(fā)展觀和“以病人為中心”、“以病人滿意”為目的的服務宗旨；統(tǒng)籌兼顧經(jīng)濟效益、社會效益、質(zhì)量效益三方的關(guān)系；強調(diào)基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量，以及醫(yī)療技術(shù)質(zhì)量和服務質(zhì)量的全方位系統(tǒng)化的質(zhì)量管理；強調(diào)全員參與，全部門管理，全過程控制；強調(diào)科主任在科室質(zhì)量管理中第一責任人的意識。

　　堅持創(chuàng)新診療流程。以“臨床路徑”為依據(jù)，對診療工作流程重新設(shè)計，實現(xiàn)規(guī)范化、標準化；開展便捷手術(shù)管理，調(diào)整隊伍結(jié)構(gòu)，合理配置資源，篩選手術(shù)病種，做到有序診療，流程細化，使患者縮短住院時間，符合醫(yī)患雙方利益，受到患者的青睞。積極推行以疾病診療鏈為紐帶的專病診療模式，為患者提供多學科聯(lián)合的診治平臺，使患者的病情判斷更加準確，診療方式更符合個性化。

　　堅持創(chuàng)新質(zhì)量標準。以醫(yī)療服務全程為主線，以綜合績效為導向，以信息技術(shù)為平臺，以病人滿意為目標，創(chuàng)新醫(yī)療服務質(zhì)量考評標準，增加了對術(shù)前預防使用抗菌藥物、并發(fā)癥發(fā)生率、患者病情知曉率、患者滿意率等質(zhì)量考核指標。

　　堅持保障質(zhì)量安全。抓基礎(chǔ)質(zhì)量五要素，實現(xiàn)“兩個轉(zhuǎn)變”，工作作風的轉(zhuǎn)變和崗位能力的轉(zhuǎn)變；抓繼續(xù)醫(yī)學教育；抓硬件設(shè)施改善；抓制度建設(shè)和落實；抓醫(yī)療工作的及時性、適應性和準時性。對重點科室每天關(guān)注；對重點人員全程追蹤；對重點因素及時分析；對重點時間進行督導，對重點環(huán)節(jié)進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效對策。防范醫(yī)務人員對患者安全意識的淡薄，防范醫(yī)療差錯事故及糾紛的發(fā)生，防范診療過程中的主觀隨意性，防范醫(yī)患、醫(yī)護、醫(yī)技溝通的不深入有效，防范醫(yī)務人員服務的.不到位，防范部分醫(yī)務人員的目無大局觀念性。

　　剛才 的總結(jié)發(fā)言，對取得的成績給予了高度評價，提出了“優(yōu)質(zhì)服務、管理高效、技術(shù)創(chuàng)新、增長穩(wěn)定”的方針，分析了“五個形勢緊逼”，更重要的是為我們來年的工作指明了方向，規(guī)劃了藍圖，提出“四個千方百計”的行動計劃，緊密圍繞經(jīng)濟效益、醫(yī)療安全、執(zhí)業(yè)安全三個目標，以更大的膽識和強烈的進取精神，繼續(xù)在穩(wěn)定規(guī)模，調(diào)整結(jié)構(gòu)，提高質(zhì)量，持續(xù)發(fā)展上狠下功夫。

　　首先知識更新，加強修養(yǎng)，全面提高自身素質(zhì)，提高執(zhí)行力。自覺學習人文理論知識和業(yè)務技術(shù)知識，時刻用先進的理論思想武裝自己的頭腦，不斷提高人文素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，增強辨別是非的能力，增強管理的敏銳性和預見力，努力做到管理上清醒，理論上成熟，信念上堅定，實踐上自覺。進而強化中層管理文化建設(shè)，努力營造醫(yī)院中層管理昂揚銳氣、蓬勃朝氣、浩然正氣。

　　其次愛崗敬業(yè)，盡職盡責，塑造醫(yī)院管理團隊嶄新形象。強化服務意識，轉(zhuǎn)變工作作風；變被動為主動，變無事干為找事干，變催著干為搶著干，千方百計為臨床一線科室保駕護航，為領(lǐng)導分憂解難；寧肯自己受委屈，不要科室擔風險，寧肯自己有壓力，不要領(lǐng)導有不滿；工作嚴謹而不拘泥，雷厲風行而不毛糙，勤懇務實謹慎，堅韌頑強自信。

　　第三正確處理好各種關(guān)系。對上級部門和各級領(lǐng)導，做到謙虛謹慎，尊重而不崇拜，服從而不盲從，到位而不越位；對同事，團結(jié)協(xié)作，互相愛護，發(fā)揮特長，相得益彰，大事講原則，小事講風格；對基層，做到嚴于律己，寬以待人，率先垂范，以身作則；對社會，真誠做人，坦蕩處事，自重自愛。努力做到對上不輕漫，對下不張狂，對外不卑不亢，用自已的一言一行，維護醫(yī)院和上級領(lǐng)導的威信，維護醫(yī)院管理層的整體形象。

　　第四加強中層科主任管理和專家參與管理的落實；加強轉(zhuǎn)診和會診制度的落實；積極推廣“臨床路徑”，規(guī)范診療行為，提高醫(yī)療工作效率；應用平衡計分卡原理從四個維度加強醫(yī)療工作，提高業(yè)務能力，改善診療流程，提高患者滿意度，為經(jīng)營創(chuàng)造效益；加強醫(yī)務人員本身的營銷意識，根據(jù)患者的需求和欲望提供合理的醫(yī)療服務，幫助無錢人省錢，幫助有錢人合理花錢；加強繼續(xù)醫(yī)學教育工作，提高醫(yī)生的綜合素質(zhì)和診療技能，合理引進和使用新技術(shù)、新方法、新項目；加強醫(yī)生團隊建設(shè)，塑造醫(yī)院專家、專科、專病的醫(yī)院品牌形象。

　　我們要以改革創(chuàng)新的意識、求真務實的精神、腳踏實地的作風，為提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、夯實經(jīng)營基礎(chǔ)，推動醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展做出積極的努力！我們要千方百計為穩(wěn)定規(guī)模提供條件；千方百計為調(diào)整結(jié)構(gòu)提供活力；千方百計為強化質(zhì)量提供動力；千方百計為科學發(fā)展提供保證，為虹橋醫(yī)院的未來再立新功。

　　最后，借這個機會，向獲得榮譽稱號的先進科室、優(yōu)秀科室、表揚科室表示衷心的祝賀，向在各自崗位上辛勤工作、無私奉獻的各位科主任、護士長、班組長表示衷心的感謝！讓我們同心同德、并肩攜手、眾人劃槳開大船，萬眾一心謀發(fā)展。

年底工作總結(jié) 7

　　××年行政人事部在企業(yè)領(lǐng)導戰(zhàn)略思想的指導下，在企業(yè)領(lǐng)導教導、支持、關(guān)愛下，在各部門負責人的大力配合下，在部門全體員工的努力下，較之去年各項工作有了顯著的改變：首先表現(xiàn)在通過加強制度化管理，全面提升了管理水平，增強了員工凝聚力和積極開展各項工作的動力。根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略思想，把企業(yè)目標及部門的各項工作分解到人，部門領(lǐng)導職責明確，個人工作分工明細，作為定位于服務型的企業(yè)，加強服務意識，提高服務質(zhì)量是每個員工的第一職責，作為職能部門，首先是以身作則，嚴于律己，作好表率，同時在管理中體現(xiàn)“細、實”。下面將一年的工作簡要總結(jié)如下：

　　一、規(guī)范招聘流程，及時完成招聘任務。

　　1、根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，及時掌握業(yè)務發(fā)展對人員的需求，規(guī)范招聘流程，制定有效的人員供給、配制計劃。自今年×月到目前，共有效招聘××人。

　　2、根據(jù)工作需要和員工特長進行人崗匹配的調(diào)整，做到人盡其才，崗得其人，人崗匹配，全年共調(diào)員工××人。

　　3、結(jié)合企業(yè)業(yè)務特點，針對營銷人員需求量大且有一定的流動性，選擇經(jīng)濟實惠的招聘渠道，極大的降低了招聘成本。全年招聘費用共計××元。

　　二、制定企業(yè)培訓框架，分三部分：管理培訓、業(yè)務培訓、新員工入職培訓，使培訓逐步系統(tǒng)化，為明年培訓工作上臺階打下基礎(chǔ)。

　　4、針對今年新入司人員眾多，行政人事部結(jié)合企業(yè)具體情況編制《新員工入職培訓手冊》，截止目前，共培訓新員工××余場，培訓××人。

　　5、組織中層以上干部學習《××××》，共安排××場，參加人數(shù)共計××人次。共組織中層以上干部外出參加培訓××人次，培訓內(nèi)容包括《超級客戶服務》、《狼世代的企業(yè)競爭之道》、《勞動爭議的預防與解決》等。

　　6、從第四季度起，開展中層以上干部每季度讀書活動，并定期舉辦讀書研討會，對員工的讀書活動，行政人事部負責監(jiān)督、檢查各部門落實情況。為使企業(yè)成為學習型的組織做必要的'準備工作。

　　7、監(jiān)督、指導、配合業(yè)務部門開展業(yè)務培訓。要求各業(yè)務部門每季度上報培訓需求，對業(yè)務部門的培訓工作大力配合，協(xié)助完成。

　　三、始終如一貫徹績效考核，為下一步全面提升績效評估工作打下基礎(chǔ)。

　　8、修訂《季度考核表》，加大部門主管的評估力度，每季度按期進行季度考核并及時匯總，為年終的各項評比工作打下了基礎(chǔ)，同時針對出現(xiàn)的問題及時與各部門溝通，積極尋找解決辦法。

　　9、完成年度內(nèi)市場部、工程部月績效考核。每月將市場部、工程部月績效考核結(jié)果進行核算后與當月工資掛鉤、做到獎勤罰懶，同時保證按時發(fā)放，并完成了個人所得稅的處理及帳外返款事宜的處理。

　　10、認真兌現(xiàn)考核結(jié)果，通過考核對不符合企業(yè)要求、違反企業(yè)紀律的部分員工進行了處罰，其中辭退××人，罰款×人，行政警告×人。對優(yōu)秀員工和部門全年頒發(fā)總經(jīng)理獎共計×次。將×名優(yōu)秀直銷人員轉(zhuǎn)為有固定底薪的可培養(yǎng)人才。

　　11、著手××年度優(yōu)秀員工的評選活動，設(shè)定評選標準、評選辦法及激勵措施。12、結(jié)合月考核和季度考核結(jié)果，著手進行各部門梯隊人員建設(shè)，要求各部門選出各自梯隊人選。并將此項工作作為今后人力資源管理常抓不懈的重點工作。

　　四、積極進行企業(yè)文化建設(shè)，加強企業(yè)內(nèi)部渠道暢通，提高員工滿意度。13、成功舉辦企業(yè)成立一周年慶典，通過慶典員工清晰地看到企業(yè)飛速發(fā)展的軌跡和未來發(fā)展藍圖，對員工起到了極大的鼓舞和激勵作用。

　　14、創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊，為員工與企業(yè)提供溝通交流的平臺，為企業(yè)決策層提供了拓展業(yè)務的新渠道。

　　15、進行《××年度員工滿意度調(diào)查》，全面了解員工在企業(yè)管理及各方面的滿意程度，為企業(yè)決策層改進管理措施，制度企業(yè)管理方針提供依據(jù)。

　　16、組織全體員工分期分批，在不影響工作的情況下進行拓展訓練，并就活動內(nèi)容舉辦兩次圖文并茂的展覽，提高團隊凝聚力，強化了活動效果和企業(yè)形象的宣傳力度。

　　17、每月為過生日員工采購、發(fā)放生日禮品，嘗試組織豐富多樣的生日活動，把企業(yè)領(lǐng)導的關(guān)懷傳達給每一位員工。提高員工滿意度和歸屬感。

　　五、加強員工關(guān)系管理，完善員工福利體系，為下一步制訂全面合理的激勵措施打下基礎(chǔ)。

　　18、

　　19、在企業(yè)領(lǐng)導的關(guān)懷下，在行政人事部各位同事的努力下，企業(yè)員工福利體系基本形成，制定了《員工福利標準》，如“三八”婦女節(jié)的慰問品的采購發(fā)放;夏季降溫品的采購發(fā)放;仲秋節(jié)慰問品的采購發(fā)放;生病員工探望制度;婚嫁祝賀、喪葬吊唁制度。極大的提高了企業(yè)的規(guī)范化管理程度和企業(yè)形象的宣傳力度。

　　20、加強員工人事檔案的管理工作，規(guī)范了員工入職手續(xù)及建檔程序，細化、完善了人員信息，建立了《入職體檢制度》和《擔保制度》，積極配合相關(guān)部門對人事檔案、信息的查查詢，截止目前，人事檔案數(shù)量已達××份。

　　21、建立了員工《離職面談制度》，對離職員工，進行認真的離職面談，詳細記錄，認真聽取離職原因，代表企業(yè)送上忠告和衷心的祝福，在多角度收集信息的同時體現(xiàn)企業(yè)以人為本的管理思想。截止目前共離職面談××人，通過離職面談獲取對改進企業(yè)管理制度有參考價值的信息共計××多條(見附件一)。

　　六、加強管理使其更有針對性和有效性。

　　22、每月對各部門人力資源狀況進行分析匯總，結(jié)果報企業(yè)領(lǐng)導，使領(lǐng)導及時掌握企業(yè)人力資源狀況。

　　23、根據(jù)有關(guān)政策辦理殘疾人就業(yè)等相關(guān)事宜，截止目前共計×人，為企業(yè)節(jié)省部分開支。

　　24、制定符合企業(yè)實情的相關(guān)規(guī)定，為員工辦理社會統(tǒng)籌保險。

　　25、進行××年行政管理與人力資源管理預算工作，為企業(yè)財務實行全面預算管理打下基礎(chǔ)，使企業(yè)的行政人事管理上新臺階(見附件二)。

　　26、××年共制訂、修訂、收集、匯總企業(yè)行之有效的管理制度共計××條，為××年全面提高企業(yè)整體管理水平奠定了基礎(chǔ)(見附件三)。

　　27、管理企業(yè)網(wǎng)站，對用戶留言做到有問必答，對于用戶反映的普遍問題及時與相關(guān)部門溝通解決，在提高用戶滿意度方面盡了部門應盡的職責。28、加強企業(yè)檔案收集管理工作，制定《文件查閱制度》，對企業(yè)圖片、影像資源進行分門別類匯編成冊，妥善保管企業(yè)的歷史資料。

　　29、加強車輛管理，草擬企業(yè)《車輛管理規(guī)定》，為企業(yè)車輛的規(guī)范化管理奠定基礎(chǔ)。

　　31、籌備《××年聯(lián)歡會》。

年底工作總結(jié) 8

　　一年來，在院班子和主管院長領(lǐng)導下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心，結(jié)合本科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務，取得了較好的成績，現(xiàn)總結(jié)：

　　一、政治思想方面

　　全科人員在政治上，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立“一切為病員服務”的理念，加強醫(yī)患溝通，用“社會主義核心價值觀”的標準規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認真開展批評與自我批評。以服務人民奉獻社會為宗旨，全心全意為人民服務。

　　二、強化科室人員職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風教育

　　在每個工作人員中樹立視患者為親人， 一切為了患者的服務思想。

　　1.采取各種形式強化職工的`職業(yè)道德教育， 不斷促進全體員工服務意識和綜合素質(zhì)的提高；

　　2.改進服務作風，改善服務態(tài)度，提高服務水平。為強化服務意識，轉(zhuǎn)變服務觀念，在加強職業(yè)道德教育、職業(yè)紀律教育的同時，認真落實已制定的規(guī)范與制度，對因服務態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度被病人投訴者，上報院辦予以處理；

　　3.要求科室工作人員主動為病人服務，幫助病人解決困難，將病人滿意度列為科室工作人員考核的內(nèi)容之一，努力改變“臉難看”、“惜話如金”的現(xiàn)象。為樹立良好的行業(yè)風氣，要求醫(yī)護人員向病人作出不受禮、不吃請、不收紅包的承諾，自覺抵制不正之風的影響。

　　三、以醫(yī)療為中心，努力完成科室各項工作

　　1.加強行政管理，完善規(guī)章制度，提高辦事效率。根據(jù)醫(yī)院實際，對科室原有的各項工作制度和各類工作人員職責加強學習，使科室各項管理工作有法可依，規(guī)范進行。同時學習國家有關(guān)衛(wèi)生工作的法律、法規(guī)，是工作人員熟悉掌握科室各項管理制度，并能正確使用和執(zhí)行，一切按規(guī)定辦事，克服人為因素，提高工作效率；

　　2.加強醫(yī)療管理，健全和完善各項醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程，狠抓醫(yī)療基礎(chǔ)工作，重點抓好病歷書寫質(zhì)量，處方質(zhì)量，各類檢查書寫質(zhì)量，查對制度，醫(yī)師查房制度、分級護理制度，疑難危重死亡病人討論、會診制度，環(huán)節(jié)質(zhì)量及各類管理制度的落實。進一步狠抓“三基訓練”，提高醫(yī)療護理質(zhì)量；

　　3.嚴格醫(yī)療質(zhì)量控制，促進醫(yī)療質(zhì)量安全持續(xù)改進�？剖页浞职l(fā)揮院科兩級醫(yī)療質(zhì)控組織的作用，在認真做好科室日常質(zhì)量監(jiān)督檢查的基礎(chǔ)上，定期對各醫(yī)生的規(guī)范操作和病歷等進行監(jiān)督、檢查、分析、評價，并提出改進意見。抓好急診、輸血、藥品不良反應監(jiān)測等醫(yī)療環(huán)節(jié)中關(guān)鍵過程的管理，促進醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提高；

　　4.加強醫(yī)療安全教育和相關(guān)的法律法規(guī)學習，規(guī)范醫(yī)療行為，做到依法執(zhí)業(yè)。要認真執(zhí)行病人知情同意書、授權(quán)委托書、特殊檢查特殊治療同意書、危重病人通知單等，尊重病人知情權(quán)和選擇權(quán)，避免醫(yī)療糾紛發(fā)生；

　　5.提高服務意識，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、便攜和經(jīng)濟的醫(yī)療服務。規(guī)范服務用語。繼續(xù)開展“滿意服務，從我做起”，杜絕醫(yī)生生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。加強醫(yī)患溝通，構(gòu)建醫(yī)患和諧關(guān)系。主動接受社會和病人對醫(yī)療費用的監(jiān)督，合理檢查，合理診斷，合理用藥。對病人合理施治、合理用藥，杜絕大處方，抑制藥品費用增長，減輕病人醫(yī)療費用負擔。

　　四、存在問題

　　1.由于新進人員較多，醫(yī)療技術(shù)水平有待提高；

　　2.認真執(zhí)行病歷書書寫規(guī)范；

　　3.加強業(yè)務學習和“三基”培訓。

　　五、改進的措施

　　1.加快業(yè)務學習及臨床進修人員，提高我院醫(yī)療技術(shù)；

　　2.嚴格按照醫(yī)院規(guī)章制度執(zhí)行；

　　3.加強院內(nèi)會診制度。

　　六、今后的工作思路

　　1.開展新技術(shù)、新項目；

　　2.積極開展的院內(nèi)病例大討論的活動；

　　3.注重醫(yī)德醫(yī)風等行風教育與建設(shè)；

　　4.加強了科普宣傳力度，針對常見多發(fā)病。

　　一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標準和工作質(zhì)量與領(lǐng)導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學習力度，提高工作質(zhì)量，團結(jié)一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務和領(lǐng)導交辦的各項臨時指令性工作任務。

年底工作總結(jié) 9

　　一、指導思想

　　認真執(zhí)行和落實學校各項計劃安排，在學校統(tǒng)一領(lǐng)導下，以抓教育教學為基礎(chǔ)，教研教改為動力，全面提高教育教學質(zhì)量，大力推進素質(zhì)教育。

　　二、班級情況分析

　　從上學期的各方面情況來看,本班總體還是不錯的——班風積極健康向上,學生思維活躍,班干部的工作能力有很大提高,大部分學生已經(jīng)逐漸養(yǎng)成良好的學習習慣,但是仍不排除少數(shù)一些自控力較差的學生。本學期仍應進一步培養(yǎng)學生良好的學習習慣,爭取引導個別學生有明顯進步,順利迎接初三的嚴峻考驗。大膽放手讓學生自己干力所能及的事,并做好組織引導工作,最大限度的營造一個團結(jié)、積極、先進的班集體。

　　三、本學期目標:

　　進一步培養(yǎng)良好的'行為習慣和學習習慣。

　　鞏固良好班風,完善班級管理制度,做到“人人有事做,事事有人做”,凝聚挖掘班級各方力量,提高班級整體水平。

　　加強學風建設(shè),培養(yǎng)學習興趣,明確學習重要性,注重學法指導,提高學習效率。

　　與學生融洽相處,建立“亦師亦友”的新型師生關(guān)系。

　　四、具體措施

　　(一)思想教育:

　　每天一總結(jié),針對學生的實際行為強調(diào)文明禮貌,加強《中學生守則》、《中學生日常行為規(guī)范》,教育學生做到“事前三秒鐘,事后三分鐘”,努力克制插言等不良習慣。

　　定期召開班干部會議,及時了解班級情況,做好班干部的培養(yǎng)工作。

　　多多了解關(guān)心學生,努力開導學生,盡力做好“心理專家”和“引導者”。

　　適時開展青春期心理專題會。

　　(二)常規(guī)工作:

　　適當調(diào)整班干部組織,每半個月舉行一次班干部會議并做好記錄。鼓勵班干部

　　積極主動并創(chuàng)造性地處理班內(nèi)事務,培養(yǎng)工作能力。

　　每半個月?lián)Q一次座位。

　　適當調(diào)整大掃除、平時值日輪流表,做到“人人有事干,事事有人干”并制定行之有效的班級衛(wèi)生檢查制度

　　作好班級美化布置工作,營造學風濃郁,充滿青春朝氣的班級氛圍。出好黑板報和學習園地,做到每月一換。

　　出操做到快、靜、齊。

　　(三)學風建設(shè):

　　加強與各任課老師的聯(lián)系,抓好各門學科的聯(lián)系工作。

　　做好“后進生”轉(zhuǎn)化工作。

　　加強對學生綜合能力的培養(yǎng),積極培養(yǎng)學生的創(chuàng)造精神,開展形式多樣的活動,如知識競賽、讀書交流會、辯論會等。

　　加強自主作業(yè)時的自主管理。

年底工作總結(jié) 10

　　xxxx年，我部門在企業(yè)總經(jīng)理的領(lǐng)導與指導以及各位同事的共同努力下，按照企業(yè)章程的要求和部署，堅持以穩(wěn)步發(fā)展，重點突破為重要指導思想，以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點，結(jié)合部門實際，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤。現(xiàn)將我部門xxxx年外貿(mào)工作總結(jié)如下：

　　一、部門基本情況

　　截止目前，我部門有：

　　外貿(mào)業(yè)務員、單證員、業(yè)務兼內(nèi)務共人。

　　由總經(jīng)理親自指導，由總經(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜的原則工作。

　　自從我進入企業(yè)以來，不斷進行嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風險更低、更具國際業(yè)務化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至xxxx年底，業(yè)務范圍逐步覆蓋玩具，毛毯，五金配件，代理出口業(yè)務等。

　　貨物直接出口到美國，俄羅斯以及其他國家和地區(qū)，為進一步進入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗。同時，企業(yè)總經(jīng)理也給與我部門極大支持，親赴國外與外商進行面對面的商務洽談活動。并指導和調(diào)控企業(yè)銷售由原來的單一客戶逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舳嘣�化，以出口�?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經(jīng)營管理模式，使我進出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。

　　截止月份，企業(yè)直接出口銷售產(chǎn)品：

　　其中玩具xxxx件;累計銷售金額為：xxxx美元。

　　毛毯件;累計銷售金額 美元;

　　代理銷售業(yè)務

　　二、以創(chuàng)新思維為先導，加強團隊業(yè)務競爭力

　　就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢清晰，一般不會出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨到經(jīng)營模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。

　　作為一個部門也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新，要自主的進行創(chuàng)新，并切與企業(yè)整體運營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新。

　　方法和手段對我部門業(yè)務人員進行思維轉(zhuǎn)變非常重要。尤其我部門成立時間不長，某些人還時不時犯一些低級的錯誤，沒有最起碼的責任心，其業(yè)務水準有待進一步提高，我們的操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)揚、創(chuàng)新成為我們各項工作的當務之急。經(jīng)過半年多左右的實踐和摸索，我部門基本確立了加強對同行的學習、放眼國際市場、勇于創(chuàng)新、大膽實踐的方針，并取得了一些成效。

　　1.積極嘗試工作新方法，構(gòu)建行之有效的工作體系。

　　經(jīng)過在工作中學習，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式�？偨�(jīng)理不斷帶領(lǐng)我部穩(wěn)步拓展業(yè)務。并給予本部門每個人員最大的幫助，結(jié)合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績;但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。

　　外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急非常注重業(yè)務人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題。

　　在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上，作為本部門的負責人，我需要進一步完善、和引導部門的走向。并大力重點突出的加強部門和部門每個成員的工作獨立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務水準的前提下，幫助和指導部門成員的成長。使我部的發(fā)展前景更為廣闊。

　　2.加強經(jīng)驗積累，及時掌握信息新動態(tài)。

　　查漏補缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環(huán)節(jié)，各不同業(yè)務操作的特點，圍繞我們關(guān)心的重點問題，我部門將采取總結(jié)、交談等形式，去綜合總結(jié)，分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如外貿(mào)業(yè)務經(jīng)驗總結(jié)(配合企業(yè)整體銷售工作)、出口退稅、外匯核銷，管件資料等等。通過該類工作，使我們能夠及時、準確地對今后工作奠定基礎(chǔ)，為各項工作的順利開展提供出可靠的依據(jù)，便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水平。

　　同時，在今年通過進一步通過網(wǎng)絡工作的體驗之后，在今后的工作中，我們更應該加強利用。并及時獲取來自國外或行業(yè)當中的最新動態(tài)，最新信息。準確地做出決斷，更好的配合企業(yè)的運營。

　　三、繼續(xù)建立健全進出口部的各項規(guī)章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。

　　完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障，我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將建立和完善各項制度。xxxx初中，我提出制定了《xxxx進出口有限企業(yè)管理制度大綱》，《客戶開發(fā)計劃周報表》，《客戶聯(lián)系日報表》等制度，但因在制定的過程中人員的構(gòu)建相對不是很穩(wěn)定，因此并未很好的執(zhí)行下去。xxxx年下半年，我部門將在此基礎(chǔ)上進一步落實下去。一方面為規(guī)范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。并且能切實的`將責任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。

　　四.立足能力訓練，加強外貿(mào)接單工作。

　　目前，因為本部普遍英文水準不高，在擴大外單的程度上受阻，過去的一段時間和現(xiàn)在，整個部門的成員一直在努力，以期早日成熟，加強企業(yè)外單的獲取量。

　　五、加強領(lǐng)導，注重團對協(xié)作。

　　第一，不斷充實，努力加強團隊建設(shè)。團隊成員的整體運作性，充分能夠說明這個團隊的業(yè)務整體水平。并且在諸多實踐中也說明了共同努力的力量和團隊建設(shè)的必要性。我也就不長篇累牘。

　　第二，認真抓部門負責人，做好帶頭羊的工作。部門負責人的帶動作用，能夠使團隊工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其貿(mào)易工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業(yè)務量相對較大的運作組合;同時對各個環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴格。因此，作為部門負責人，就應該責無旁貸的在工作中起到貫穿和引導的作用。

　　第三，成員工作的中堅力量。我部門現(xiàn)工作成員相對比較簡從，易于工作匯總和銜接。但在從總體企業(yè)集團運作的模式下，我提出幾點要求：

　　自主，自律，友愛，謙遜，學習。

　　在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為企業(yè)的成長，為自身的成長做出自己的貢獻。

　　六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭業(yè)務水平穩(wěn)中有升。

　　為了應對xxxx年下半年工作的新局面，我部門規(guī)劃及早下手，遵循精益求精、縱橫發(fā)展等方向原則，并從以下幾個方面加強下一年度的管理工作和業(yè)務開展工作：

　　1.加強對新員工的培訓工作。

　　2.加強對新信息的貫徹學習。積極落實國家或行業(yè)動態(tài)當中新近頒布的相關(guān)文件政策，為企業(yè)順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時，不定量等形式，積極學習執(zhí)行，主動將業(yè)務引流新規(guī)市場。

　　3 .積極應變，認真學習，管理和引導并重。

　　4.嚴格執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度。一方面加強對自身職責要求，二是提高對每個成員的要求，明確企業(yè)和部門的管理具體規(guī)定，打好預防針。三是以專門專項的會議等形式去解決種種問題。

　　一年來，我們的工作在企業(yè)領(lǐng)導的督導下，在我部每個成員的辛勤努力下，年，我們雖然作出了一點成績，積累了一些進出口工作經(jīng)驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首這半年，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰(zhàn)與機遇的新的工作來說，這僅僅是個良好的開始。我們有決心也有信心以穩(wěn)步發(fā)展，重點突破為指導，在企業(yè)董事長的領(lǐng)導下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進出口業(yè)務勇于創(chuàng)新、勤于實干、銳意進取，努力工作，力爭開創(chuàng)我部門進出口工作的新局面!

年底工作總結(jié) 11

　　伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的xx年。

　　一轉(zhuǎn)眼 ，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取的過好成績。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當中最好的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更加是非常的關(guān)注，每個月都能完成任務。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。

　　但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%。

　　回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。

　　通過今年來不斷與公司銷售 管理 模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處�，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

　　1) 銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過 ，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導致銷售量也不是太理想。

　　2) 溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。

　　3) 工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　4)對店面要求也不嚴格，特別就是門崗這塊，站崗不及時， 在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。

　　5)因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的.關(guān)注庫存銷量。22店從5.1開業(yè)——9月份女褲一直占比都比較高73% 男褲只占27% 后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了 女褲卻在一直下降，這就是自己不關(guān)注庫存銷售導致的，現(xiàn)在就開始改進這一系列的問題。以上就是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領(lǐng)導給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見。

　　20xx年工作計劃：

　　1)銷售目標：

　　今年的銷售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數(shù)。然后把任務分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標分解到每個員工身上，要求店長要統(tǒng)計完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

　　2) 提高團隊團結(jié)和配合：

　　提高團隊團結(jié)及配合和團隊的建設(shè)是分不開的。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。并計劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。

　　3)要時刻關(guān)注好庫存，并熟悉每個品種的 產(chǎn)品工藝，并把控好應季及過季產(chǎn)品的結(jié)點，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。

　　4)人員的培養(yǎng)：

　　6店張蕊 張青青以逐漸成熟，準備培養(yǎng)她們倆望店長方面發(fā)展，她們倆對工作也比較認真 負責對這方面的也有較大意愿。22店李美霞：對22店所有工作及其付責任各個方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀，每個月都是店里的最高銷售人員。所以xx年我強力推薦李美霞擔任22店店長已職。望領(lǐng)導考察并給這個發(fā)展的機會。

　　對公司的提議：

　　公司應該多開總結(jié)大會，一個公司的思維一定是活躍的，如果要保持一個高度激情的氣氛，那么就多開總結(jié)大會吧。公司要想店長提升，我認為員工素質(zhì)有待提高，員工的培訓時間不夠，與工作 相關(guān)的培訓不夠。普通員工需要培訓，店長更需要培訓，店長不提高管理水平，怎么領(lǐng)導好員工?以上是我對公司的提議，如哪個方面說的不妥，敬請領(lǐng)導諒解。

年底工作總結(jié) 12

　　學期末，我回顧了自己這一學期所做的計算機教學工作。根據(jù)教學計劃和教學大綱的要求，我如期完成了教學任務�，F(xiàn)在我將這學期的工作總結(jié)如下:

　　一、思想認識:

　　在這一學年里，我在思想上嚴格要求自己，熱愛黨的教育事業(yè)。一年來，我努力提高自己的政治和業(yè)務水平。服從學校的工作安排，配合年級領(lǐng)導和班主任做好各項工作。

　　二、教學工作:

　　雖然信息技術(shù)課不是主課，但我仍然在教導處的領(lǐng)導下，堅持以教書育人為己任，珍惜每周僅有的`一次上課機會，不折不扣地努力，規(guī)范教學行為。期初有計劃，有教學進度，使教學工作能順利有序地進行。按照學校管理規(guī)定，認真?zhèn)湔n，編寫教案，努力做好每一節(jié)課。計算機科學學校課時少，對學生來說是很重要的一門課；對老師來說，這是一堂很難的課。因此，如何上好每一節(jié)課，對老師和學生都至關(guān)重要。除了備課、寫教案，還要查閱各種資料，尋找好的教材和課件，結(jié)合工作為我所用。根據(jù)本學科的特點，

　　在教學中，充分發(fā)揮計算機本身的優(yōu)勢，調(diào)動學生的學習積極性，培養(yǎng)學生良好的信息素養(yǎng)，以信息技術(shù)為伙伴，支持學習，合作學習。通過教學，讓學生學到東西，學到好的東西，并在實踐中充分運用，從而正確引導學生健康文明上網(wǎng)，自覺避免網(wǎng)上不良信息。注重培養(yǎng)學生的實踐能力和創(chuàng)新精神，提高學生的綜合素質(zhì)，為其今后的就業(yè)和生存發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。當然也有壞處。班上學生太多了。個別學生需要兩臺電腦，缺少操作的機會。

　　這學期組織了一次中學信息技術(shù)競賽。我們學校的三名學生代表城市獲得了全區(qū)第四名。

　　總之，在這一學期的工作中，雖然取得了一些成績，但仍然存在很多問題。首先，教學樓辦公室的電腦設(shè)備太低，很多老師都棄用了；其次，全市沒有這個學科的標準化，也沒有教案之類的配套教學參考或書籍。老師上課只能憑經(jīng)驗教。

年底工作總結(jié) 13

　　伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務的繁重、碩果累累的20xx年正在悄悄的離我們遠去，滿懷希望與熱情的迎來了光輝璀璨的20xx年。

　　這一年我深深感覺到了公司的不斷發(fā)展與完善，在領(lǐng)導及同事的悉心關(guān)懷與照顧下，較好地完成各項工作任務，通過自身的不懈努力，在工作當中勤勤懇懇、任勞任怨。在年終之際，回顧來到公司的這些充滿回憶的日子所做的工作總結(jié)如下：

　　一、把安全放在第一位，通過日常檢查和隱患的排查整改，作為加強安全工作的重要前提，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，力爭杜絕事故的發(fā)生。

　　通過公司組織的消防演習，邀請有經(jīng)驗的專業(yè)人員親自來授課，并舉行疏散和消防滅火演習，以提高員工的防火素質(zhì)和自救能力。牢記安全來自警惕，事故出于麻痹，只有長抓不懈，警鐘長鳴，才能為企業(yè)的發(fā)展提供有力的安全保障。

　　二、在日常的工作中做好每一項的工作計劃安排。

　　要細致，再細致，要考慮到其中的每一個細節(jié)。靜下心來思考，充分做好每一項準備，只有做到了最充分的準備，結(jié)果就會水到渠成。團隊的力量是巨大的。自己的工作只有獲得領(lǐng)導和同事的理解和支持，工作效果才會事半功倍。我們都是普通人，都是凡人，都多多少少會存在一點缺點，也許我們對于事物的認識還有些不足，但如果每一個人都多一份自我反思的精神，只有這樣才會得到更多人的欣賞。

　　三、對于進廠的每一批原材料進行嚴格的把關(guān)，從源頭控制產(chǎn)品的質(zhì)量，尤其是對于外購的原料，更加需要仔細檢查。

　　在取樣檢查的過程中要嚴格的按照原材料采購大綱的要求所進行，并填好相應檢查結(jié)果的數(shù)據(jù)，并及時和庫管做好溝通。在卷材半成品檢測中，從取樣到檢測中間的每一個細節(jié)都要認真仔細，對其中的任何一個檢測項目都要依照國家檢測標準去認真不疏忽的執(zhí)行，在記錄數(shù)據(jù)的時候本著實事求是的原則，對試驗檢測出來的數(shù)值結(jié)果進行填寫總結(jié)，在產(chǎn)出不合格產(chǎn)品時要及時和車間人員溝通，防止不合格產(chǎn)品外流，

　　四、對于這一年的工作中有所收獲。

　　但我深知自己還存在一些缺點和不足，自身的不足之處也是暴露無疑，雖然年輕充滿干勁，但對于工作細致方面和處理一些突發(fā)事件上還存在著欠缺，在今后的.工作中，我要努力做得更好，加強理論和實踐，不斷的積累經(jīng)驗，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，鍛煉自己，要成為檢測中心能夠獨擋一面的一名員工。

　　隨著公司規(guī)模的不斷擴大，可以預料得到我們檢測中心的工作將會更加的繁重并且細致化，對我們的要求也會越來越多，這就需要我們更好的充實自己，掌握更加牢靠的專業(yè)知識。為此，在今后的工作學習中我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，踏踏實實，努力提高自己的理論知識以及工作技能，取長補短，在和同事的交流工作中總結(jié)經(jīng)驗和教訓，共同進步，爭取更好的工作成績，為公司奉獻自己的一份微薄的貢獻。

　　新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)。拋棄過去的得與失，新的征途已經(jīng)指明，新的戰(zhàn)斗即將開始。藍圖已繪，戰(zhàn)鼓齊響，相信每一位員工定將不負重望，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，再譜新篇，為雨虹共同創(chuàng)造美好的明天。

年底工作總結(jié) 14

　　在臨床工作中，＂工欲善其身，必先利其器，＂我深知肩上的職責和重任，天使不好當。都說護理工作又苦又累，這話不假，可是也會帶來很多歡樂，僅有你親身投入其中才會對它有深深的體會。

　　一、明白護士的價值

　　21歲我圓了護士夢，當穿上護士服第一次踏進病房，看見那一個個在死亡線上掙扎的身影，看見那一雙雙乞求的眼睛時起我就有了一種使命：我明白了護士的價值和＂天使＂背后的吃苦耐勞和無私奉獻。每一天我都以微笑、愉快的心境投入工作，即使遇到困難，每一個清新的早晨走在上班的路上，我總是抬頭望著天空對自我說：＂好好工作，不要出錯�。⒕瓦@樣日復一日在病區(qū)不停地穿梭忙碌，為病人測量體溫、打針送藥，當給病人穿刺，一針見血時，心里是快活的；當病人被粘痰阻塞呼吸道，為其疏通，心里是舒暢的；當病人高燒，耐心地為其做酒精擦浴，病人的'高熱最終退下去的那一刻，內(nèi)心是愜意的；當看到自我護理的病人康復時，心境真是無比的舒暢。當看到那一張張由陌生到熟悉的臉，由入院時的痛不欲生到出院時的神采飛揚，我感到一種欣慰。作為一名平凡的護士，我不求感激，不求回報，更不求鮮花和掌聲，我只期望在我們付出寬容和愛心的同時，能收獲一份尊重、理解和支持。

　　二、崇高的奉獻精神

　　這是護理工作者職業(yè)道德的主要資料和出發(fā)點，也是做好護理工作的思想基礎(chǔ)。眾所周知，護理工作是高尚的，但也是很辛苦的，三班倒，每時每刻我們都堅守在自我的工作崗位上，用自我辛勤勞動幫忙病人解除病痛，使其盡快恢復健康。所有的節(jié)假日也毫不例外，這是護理工作的重要特點。所以我們必須適應這一點（包括家人），自覺克服個人的種種困難，必要時放棄某些個人利益。自覺加強職責感，要有熱愛本職工作和自覺獻身護理事業(yè)的高尚品德，為人民的健康事業(yè)貢獻青春和智慧。

　　三、熟練的技能

　　一是要穩(wěn)，動作要輕柔協(xié)調(diào)、靈活穩(wěn)妥、有條不紊，不僅僅使病人獲得安全感，也給人以美感；二是要準，即動作嚴格按護理常規(guī)辦事，操作準確無誤，恰到好處；三是要快，即動作熟練，手快，眼快，干凈利落，用較少的時間高質(zhì)量地完成任務；四是好，即質(zhì)量高，效果好，病人滿意，自我也滿意。在護理工作中時間常與生命聯(lián)系在一齊，嫻熟的技能往往贏來安全、挽救生命。

　　在觀察危重病人時，護士是第一線的哨兵，異常是在腦外科病人生命體征的觀察中，一旦病情驟變，如瞳孔不等大、腦疝癥狀出現(xiàn)時，多為護士首先發(fā)現(xiàn)，為醫(yī)生供給及時準確的信息使醫(yī)生不失時機地做出搶救手術(shù)的決策。在心臟病病人突然發(fā)生心臟停搏時，護士應立即叩擊心前區(qū)，輔以人工呼吸、胸外心臟按壓、建立靜脈通道等。

　　在醫(yī)生搶救病人時護士應迅速敏捷地配合，保證各種藥品器材的供應，做到得心應手。這些都是搶救成功的關(guān)鍵，這么多的工作需要有條不紊地去完成，因而護理的技術(shù)是廣泛的、深刻的。所以我們要善于學習，勇于實踐，不斷進取，精益求精，努力提高自我的素質(zhì)和本領(lǐng)，這是醫(yī)學發(fā)展的必然趨勢。

　　四、工作計劃

　�。ㄒ唬�學習管理工作規(guī)范

　　認真學習醫(yī)院的各項管理規(guī)范，逐句分析研究，不懂就問，協(xié)助護士長完成各項工作。掌握各項規(guī)章制度，操作流程，操作規(guī)程，崗位職責，應急預案，做好各項工作。

　�。ǘ�）接受最新知識，提高業(yè)務素質(zhì)

　　積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務培訓，科內(nèi)的業(yè)務學習，不斷學習新的專業(yè)知識，提高自身業(yè)務素質(zhì)，做好每一項工作。

　�。ㄈ�）主動熱情服務，提升服務理念

　　為病人服務“主動上門”，及時準確。按規(guī)范進行護理操作，樹立良好的服務形象，定期到病人當中征求意見，更周到的為每一名病人服務。

　�。ㄋ模┘訌妭�人修養(yǎng)，樹立“天使”形象

　　加強基本功訓練，包括思想政治、職業(yè)素質(zhì)、醫(yī)德醫(yī)風、臨床操作技能等。提高自己的思想政治素質(zhì)，鉆研文化科學、專業(yè)實踐和管理科學知識，提高護理管理水平和質(zhì)量。

　　以上是我對xx年的個人工作計劃，可能還不是很成熟，希望能達到我所想的目的。在新的一年中，我會更加努力，認真負責的去對待每一項工作，更好的為每一名病人服務，為醫(yī)院的建設(shè)貢獻出自己的力量。

年底工作總結(jié) 15

　　20xx年資金營運部大力開展組織資金的宣傳及考核工作，進一步完善了考核激勵機制，調(diào)動了廣大干部職工的積極性，至年未各項存款余額____萬元，較年初凈增加____萬元。我部還加強對聯(lián)社資金頭寸的管理，根據(jù)資金安排及時進行調(diào)劑，既保證信貸及現(xiàn)金的投放，又降低了非盈利性資金的占用。同時我部積極清收證券交易所國債投資、根據(jù)市場收益率變化情況調(diào)整銀行間市場持債結(jié)構(gòu)，一年來，圓滿完成了聯(lián)社領(lǐng)導交辦的任務�，F(xiàn)將本部門20xx的工作情況總結(jié)如下：

　　一、組織資金及現(xiàn)金計劃方面

　�。�、運用制度創(chuàng)新 完善激勵機制

　　年年初，聯(lián)社確定了全年組織資金工作的方向。本年，聯(lián)社創(chuàng)新地采用了日均與年末時點考核相結(jié)合的考核辦法，即年度中間采用“日均較年初凈增長”、年末采用“時點較年初凈增長”的考核方法，確定業(yè)績工資標準，多勞多得、早勞早得，全年基層信用社的組織資金任務不再向各職工作具體的分解，全面體現(xiàn)勞動激勵機制。

　　從本年存款變動情況數(shù)據(jù)反映來看，全新的組織資金考核辦法對全市信用社存款增長起到了強有力的促進作用。我部各項存款在從本年1月1日開始至2月10日的41天時間里，從309416萬元一路增長至349805萬元，增加4個億，余額直沖35億元大關(guān)，日均增加近千萬元，增幅和增速均創(chuàng)歷史新高。

　　分析今年存款增長原因，的確今年聯(lián)社的組織資金考核分配方案“功不可沒”。新的組織資金考核分配方案，不再完全以任務

　　完成情況作為對員工的考核分配依據(jù)，轉(zhuǎn)而以“日均較年初凈增加”作為業(yè)績（或理解為對聯(lián)社的貢獻）計發(fā)組織資金業(yè)績工資；不再以下較多的任務、以較多的掛靠金額督促職工完成，轉(zhuǎn)而以業(yè)績工資的形式激發(fā)職工的攬儲熱情，激勵職工多完成；不再以完成任務為目標，轉(zhuǎn)而使組織資金工作成為一種自覺的日常工作。這是本年與以往在組織資金工作方法上的最大不同。

　　制度創(chuàng)新所能體現(xiàn)出的能量主要表現(xiàn)在創(chuàng)新的制度能在多大程度上調(diào)動職工的主觀能動性。為了適應本年新考核辦法，我們還制訂了《組織資金二次考核分配辦法》，用以指導各社將組織資金業(yè)績工資在各職工之間分配。從本年各社存款數(shù)據(jù)上，我們基本能下這樣的一個結(jié)論：新的考核制度能調(diào)動廣大信用社干部職工的攬儲主觀積極性，但還是有潛力可挖。如本年的對公存款僅較年初上升____萬元，占各項存款總上升的____％，而20xx年對公存款較年初凈增加12886萬元，占各項存款當年總上升的36。89％。

　　存款是立社之本，是強社之路。資金營運部通過在全國銀行間市場上對資金的運作，更是理解存款對于一個中小金融機構(gòu)的重大意義。今年年初，根據(jù)省聯(lián)社對江都聯(lián)社的組織資金任務，經(jīng)主任辦公會研究，我們制定了各社全年組織資金任務。要求各社以確保完成并盡可能多的完成任務為工作目標，對組織資金工作更加重視，投入更多的精力，深挖吸儲潛能、擴大存款來源。通過干部職工的努力，全市大多數(shù)信用社按既定任務及時完成，但亦存在少數(shù)信用社未完成任務或以不真實的數(shù)據(jù)虛增存款造成完成任務的假象。我們將監(jiān)控的重點放在這一類信用社上。以非現(xiàn)場監(jiān)督和現(xiàn)場檢查為主要手段，對存款增長情況不如人意的信

　　用社深入調(diào)查分析。通過從省聯(lián)社下載各日存款數(shù)據(jù)，可以實時進行非現(xiàn)場監(jiān)督，在關(guān)鍵時間點上對各項存款大幅變動情況跟蹤查詢。對各社的存款真實性及業(yè)績工資的分配情況，我們還進行了現(xiàn)場檢查，全年共檢查了近90余社次，了解基層社的組織資金狀況、當?shù)亟鹑跈C構(gòu)競爭的形勢、信用社職工的組織資金情況等，認真探究組織資金新途徑，每走訪一家，我們都與信用社的干部、職工進行充分的交流，將聯(lián)社的考核辦法講深、講透。在10月未，我們還會同監(jiān)察審計部、財務會計部共同對組織資金業(yè)績工資的二次分配情況作了詳盡的現(xiàn)場調(diào)查，對存在分配不按聯(lián)社《組織資金二次考核分配辦法》進行的信用社進行了現(xiàn)場糾正，收到了良好的效果。

　　為了配合全市信用社系統(tǒng)人事改革的進程，我們制定了農(nóng)村信用合作聯(lián)社組織資金業(yè)務員考核辦法（試行）》。《辦法》根據(jù)省聯(lián)社的“雙工”精神，結(jié)合我部實際特點，具體規(guī)定了專職組織資金業(yè)務人員的工作性質(zhì)、職責范圍、業(yè)績統(tǒng)計方法、報酬計算發(fā)放方法等內(nèi)容。《辦法》的制定有力地支持了全市信用社系統(tǒng)競聘上崗的開展，協(xié)助解決了信用社富于人員和有專長人員的崗位問題。

　�。�、注重數(shù)據(jù)收集 做好信息分析

　　20xx年，我們資金營運部在組織資金數(shù)據(jù)統(tǒng)計上，更加重視了對數(shù)據(jù)的收集、分析。在上綜合業(yè)務系統(tǒng)前，我們的數(shù)據(jù)采集主要依據(jù)各社分戶帳數(shù)據(jù)形成的日報表。啟用綜合業(yè)務系統(tǒng)后，我們與省聯(lián)社加強了溝通，通過省聯(lián)社計算機中心每日在網(wǎng)上下載數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的采集更加全面、快捷。依據(jù)這些原始數(shù)據(jù)，我們還建立了一套分析模型，每日可生成數(shù)據(jù)報表，并將報表制作成

　　更直觀、更便于分析的圖示。依據(jù)經(jīng)加工處理的數(shù)據(jù)，我們加強了分析，找出存款變動的時間規(guī)律，找出組織資金工作中的薄弱環(huán)節(jié)，找出我部存款結(jié)構(gòu)變化特征，對我部組織資金的重點和方向上的決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。對各基層信用社存款的變化，我們也加強了深入的研究，并將變化的趨勢及時反饋給基層社，以協(xié)助基層社在組織資金工作中作出正確決策。對基層信用社的二次考核分配情況，我們通過其報送的《二次考核分配表》，掌握二次分配的數(shù)據(jù)，作為依據(jù)對作社的分配情況進行分析。

　　本年，在聯(lián)社領(lǐng)導的直接關(guān)心下，我們還利用《農(nóng)村信用合作簡訊》這個通訊平臺，將我們的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析結(jié)果、 各基層社組織資金工作進展情況及業(yè)績報酬情況和一些新的同業(yè)動向，以組織資金簡訊�？�的形式下發(fā)給各社，以協(xié)助各社掌握了解全聯(lián)社的組織資金進展情況，激勵員工、鞭策后進、增強了各社員工的大局觀念。

　�。�、合理匡算頭寸 減少現(xiàn)金和超額儲備占款

　　從本年開始，聯(lián)社將現(xiàn)金頭寸管理工作劃入我部。我們深感這是一項責任重大的工作，既要確保全市信用社現(xiàn)金、結(jié)算頭寸使用不脫節(jié)，保證充足的流動性；又要保證庫存現(xiàn)金和結(jié)算頭寸在最經(jīng)濟、最合理、最安全的水平上運行。特別是10月末升息后，資金成本進一步加大，超額儲備的成本也隨之加大，加強資金頭寸更顯重要。本年，我們在制度上明確了現(xiàn)金頭寸和結(jié)算頭寸的管理辦法，分別以資金營運部和聯(lián)社名義發(fā)了《關(guān)于加強頭寸管理工作的通知》和《關(guān)于加強資金使用計劃管理工作的通知》。兩《通知》要求各信用社明確專人負責現(xiàn)金及結(jié)算頭寸管理工作，要求各社匡算頭寸時要力求準確、編報現(xiàn)金調(diào)撥計劃要及時、大額結(jié)算用款計劃要前提報告，并對編報頭寸報表的時間、方式作了明確的規(guī)定。全年，未發(fā)生一次結(jié)算頭寸透支或現(xiàn)金庫存使用脫節(jié)的現(xiàn)象。

　　二、資金融通及債券投資方面

　　今年以來，我們共進行了信用拆借____筆，其中：拆入 筆____萬元、拆出____筆____萬元；債券正回購____筆，總金額____億元；債券分銷____筆____萬元；銀行間市場賣出債券____筆____萬元、買入債券____筆____萬元；證交所賣出債券____筆共____萬元。

　　截止到年末，我部投資余額為________萬元，其中：銀行間債券萬元，證交所萬元，其中：國債1萬元，保證金萬元，保險投資萬元。實現(xiàn)投資收益________萬元。

　　1、完善內(nèi)控制度建設(shè)，規(guī)范投資業(yè)務行為

　　今年以來，我們?yōu)榱四芨�好地防范和化解債券投資風險，保證資金安全，對以往的債券投資方面的內(nèi)控制度進行了重新整理，修訂了農(nóng)村信用合作聯(lián)社投資業(yè)務管理辦法》，制定了《農(nóng)村信用合作聯(lián)社債券投資業(yè)務授權(quán)規(guī)定》、《農(nóng)村信用合作聯(lián)社業(yè)務操作流程》、《農(nóng)村信用合作聯(lián)社債券投資登記備案制度》、《農(nóng)村信用合作聯(lián)社貨幣市場風險定期分析報告制度》，通過內(nèi)控制度的進一步完善，保證債券投資工作的制度化、程序化和規(guī)范化，同時我們還定期開展內(nèi)部管理制度執(zhí)行情況的檢查，防范各種違規(guī)以及經(jīng)營風險的發(fā)生，結(jié)合檢查對如何規(guī)避市場可能發(fā)生的風險進行總結(jié)歸納，以指導以后的業(yè)務操作。今年以來，在銀行間市場交易及結(jié)算業(yè)務操作中未發(fā)生違規(guī)行為，未出現(xiàn)一筆差錯。

　　從今年起，聯(lián)社的票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務管理成為我部門的一項重要的工作。本年，我們制定并下發(fā)了《票據(jù)貼現(xiàn)管理辦法》，從制度上規(guī)范我部票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務。按《管理辦法》規(guī)定的`職責分工，資金營運部負責依照貨幣市場情況制訂貼現(xiàn)利率并在聯(lián)社授權(quán)范圍內(nèi)對貼現(xiàn)業(yè)務進行審批。我們運用貨幣市場交易信息，適時跟蹤資金利率的變化情況并及時調(diào)整聯(lián)社的貼現(xiàn)利率。根據(jù)資金成本及頭寸松緊情況，我們還適當?shù)恼{(diào)整了貼現(xiàn)的規(guī)模。在審批過程中，我們嚴格把關(guān)，對貼現(xiàn)的票據(jù)進行認真審核，不符合貼現(xiàn)管理辦法規(guī)定要求的票據(jù)，堅決不予批準貼現(xiàn)。全年我們共審批貼現(xiàn)票據(jù)近筆，金額共計萬元。

　　2、加緊證券市場清收，調(diào)整銀行間市場結(jié)構(gòu)

　　20xx年，我們嚴格執(zhí)行人民銀行、銀監(jiān)會、省聯(lián)社以及聯(lián)社有關(guān)國債投資的規(guī)定，進一步加強了信用社債券投資業(yè)務管理，規(guī)范債券投資行為，建立健全債券投資監(jiān)督制約機制，切實防范債券投資風險，在加強管理的同時，按照省聯(lián)社的精神，加大了我部在證券市場投資的清收力度，做到一是思想認識到位，二是清收措施到位，切實加強組織領(lǐng)導，實行一把手負責制，建立清收組織，明確專人負責清收，能提前解除協(xié)議的解除協(xié)議，能賣出的盡快賣出，對已經(jīng)簽定分期還款協(xié)議的招商證券，我們并沒有一簽了之，而是繼續(xù)與其蹉商，盡最大的努力提前收回。年，我部累計收回證交所國債萬元，收回保險投資萬元。

　　隨著證交所國債的陸續(xù)收回，我部的投資業(yè)務已基本全部轉(zhuǎn)移到銀行間市場，隨著債券品種和數(shù)量的加大，我們著重從債券的持有期著手，按不同期限形成一定的組合，通過短期與長期、固定與浮動、國債與金融債的不同配比，在保證債券的安全性和流動性的前提下，實現(xiàn)收益的最大化。

　　三、提高人員業(yè)務素質(zhì)、積極參與市場交流

　　隨著貨幣市場的不斷發(fā)展，新的交易品種、新的交易手段的出現(xiàn)，對交易員的業(yè)務水平提出了更高的要求。我們積極選派交易員參加了全國銀行間同業(yè)拆借中心和中央國債登記結(jié)算公司等單位舉辦的業(yè)務培訓，同時本部門不定期地組織學習各項業(yè)務書籍、操作規(guī)程，使交易員專業(yè)知識和業(yè)務素質(zhì)得到快速提高。

　　銀行間市場屬于議價性市場，只有擁有一定量的優(yōu)質(zhì)客戶才能保證在市場上及時達成交易。在市場資金緊缺時，顯得尤其重要。我們在平時交易過程中，注重與客戶的交流，既重點發(fā)展與四大國有銀行總行或其資金中心的業(yè)務，又加強與各城市商業(yè)銀行、農(nóng)商行、農(nóng)信社的業(yè)務聯(lián)系。由于我們已與中行總行、農(nóng)行資金中心建立了日常業(yè)務關(guān)系，即使在市場資金緊缺時，我們也能融到金額大、期限長的資金。在我部有短期小額的資金需求時，商行、農(nóng)信社正好可以滿足我們的需求。通過以上兩條快捷而順暢的融資渠道，今年我部圓滿完成的聯(lián)社資金頭寸的調(diào)劑任務，既保證了信貸資金、現(xiàn)金投放的供應，又降低了非盈利性資金的占用。

　　除了參加業(yè)務培訓，我們還積極參加全國銀行間同業(yè)拆借中心、中央國債登記結(jié)算公司、國家開發(fā)銀行等機構(gòu)組織的業(yè)務交流活動，通過面對面的交流，加深感情、交流心得，使得我部在市場上的知名度及影響力均有所提高。

　　四、加強市場情況分析 提高決策科學性

　　伴隨著是否加息、何時加息、終于加息等各種充斥坊間的猜測、議論和喧囂，我國的債券市場在經(jīng)歷了不平凡的20xx年的同時，開始接受我國債券史上尚未真正體驗過的升息周期的考驗。這對管理層、發(fā)行人、投資人、乃至中介服務機構(gòu)來說都是一個巨大的挑戰(zhàn)。面對新的宏觀經(jīng)濟形勢、面對層出不窮的交易方式的創(chuàng)新、面對市場內(nèi)在素質(zhì)逐步提高，我們加強了對銀行間債券市場的研究、分析。緊跟債券市場創(chuàng)新、改革的步伐，深入對債券基本面、個債投資價值、我部的負債結(jié)構(gòu)等方面的討論。全年我部現(xiàn)券交易總金額達億元；回購總金額近億元，在全國銀行間債券市場成交額排名從去年的____名上升為本年度的____名。

　　總結(jié)全年本部門的工作，我們也深感我們工作的不足。在對組織資金二次分配及其數(shù)據(jù)真實性的檢查不夠，對基層信用社組織資金數(shù)據(jù)的采集及分析不夠。

　　20xx年，在總結(jié)工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，我們將結(jié)合全年組織資金考核方案，加大對基層組織資金的真實性、成長性的監(jiān)督與考核力度，確保完成省聯(lián)社下達的組織資金任務。我們將結(jié)合國家宏觀經(jīng)濟政策和市場資金情況，及時調(diào)整持債比例及結(jié)構(gòu)，合理安排資金頭寸，確保債券收益和資金供應不脫節(jié)。

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