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銷售員工作總結(jié)

時間:2023-02-24 10:44:31 總結(jié) 投訴 投稿

2023銷售員工作總結(jié)

  總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價,從而肯定成績,得到經(jīng)驗,找出差距,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料,它能夠給人努力工作的動力,為此要我們寫一份總結(jié)。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么,下面是小編精心整理的2023銷售員工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

2023銷售員工作總結(jié)

2023銷售員工作總結(jié)1

  在忙碌的時候時間總是過得飛快,轉(zhuǎn)眼間x個月就過去了。在x個月前,我還才剛踏進xxxx,只是個什么都不懂的純新手,可是僅僅過了這么幾個月,我已經(jīng)感覺自己和銷售員這個職業(yè)越來越匹配了。能到達現(xiàn)在這樣的成果不僅僅是我自己的努力,還有哪些幫助我的帶教和同事們的鼓勵,才使本來都想放棄的我能夠走到今天這個地步。

  首先感謝xxxx能夠讓我進入公司,接受我這樣沒什么工作經(jīng)驗的新人,我也是滿懷感激的進行著之后的培訓(xùn)和工作。xxxx培訓(xùn)的時間不長,但是卻非常的全面,培訓(xùn)的老師也是講解的非常細致,讓我們這樣的新人能夠充分的學(xué)習(xí)銷售的知識和技巧。

  在培訓(xùn)開始不久,老師就指出我們現(xiàn)在最大的缺點就是缺乏對公司產(chǎn)品的知識,因為在老師的提問下我們沒有幾個能詳細的說明公司產(chǎn)品的信息,就算是能說出來也并不全面。作為一個銷售如果連自己葫蘆里賣的是什么都不知道那可真是會讓人笑話。所以我們之后的學(xué)習(xí)安排大概如下:

  1.系統(tǒng)的學(xué)習(xí)公司知識,了解公司發(fā)展過程,了解公司產(chǎn)品,通曉產(chǎn)品的`優(yōu)點、缺點,并認真牢記公司的規(guī)定。記憶的過程是痛苦的,但是越是學(xué)習(xí),我也越發(fā)的了解我們公司的強大和文化底蘊。現(xiàn)在我知道為什么先讓我們學(xué)習(xí)公司而不是,先學(xué)習(xí)銷售了,這么強大的公司作為背景,我們的心中不禁的升起一股自豪感,也有了一份責任感,做起事來就更有勁了。

  2.然后在記牢了這些知識點之后,我們又在培訓(xùn)老師的帶領(lǐng)下,對銷售員的工作做了分析并學(xué)習(xí),對工作的流程、要點、技巧進行了著重講解,還帶著我們親身去感受。雖然聽著很復(fù)雜,但是當自己做起來的時候,就不知不覺的照著流程走了起來。

  培訓(xùn)的時間總是短暫的,公司不可能像學(xué)校一樣讓我們一直學(xué)習(xí),在之后我就開始在工作中學(xué),邊工作邊觀察老員工們的技巧,并在自己身上活用。老員工還不停的在旁邊提醒我,這讓我的學(xué)習(xí)又少走了許多彎路。

  最后到現(xiàn)在我已經(jīng)是一個獨當一面的銷售員了,我已經(jīng)可以在自己的努力下完成工作,雖然還是有許多的問題沒有弄明白,但在之后的正式工作中我也會繼續(xù)努力,在工作中學(xué)習(xí),再將學(xué)習(xí)的知識帶進工作。在今后我一定會在xxxx干出一份成績,也祝xxxx越辦越好!

2023銷售員工作總結(jié)2

  轉(zhuǎn)眼之間,進入x公司已經(jīng)一個月了,在這一個月的時間里,是我人生中的又一次重大轉(zhuǎn)折,從一名技術(shù)人員轉(zhuǎn)變成為了一名銷售工程師,其中的體會可以說是酸甜苦辣樣樣俱全。

  首先,我很慶幸,在我踏上銷售之旅的第一步能夠進入x這個減速機知名品牌企業(yè),讓我對自己的產(chǎn)品有著足夠的信心,同時也讓我在面對客戶時,無形中多了一份自信和自豪。再加上公司對銷售人員的強有力的支持,讓我知道,選擇x是正確的,我愿意把自己的人生理想和公司連接在一起。雖然我對x公司來說,只是一名普通的銷售工程師,但是x對我來說卻是我人生中的一次新的啟航,承載著我的希望和夢想。

  其次,在這一個月的時間里,也讓我深刻地認識到了自己的不足,無論是從個人的知識構(gòu)架上,還是從與客戶的溝通交流上,以及自己的工作習(xí)慣上,需要我學(xué)習(xí)的東西太多太多,讓我突然之間感到應(yīng)接不暇。雖然我也知道冰凍三尺非一日之寒,這是一個需要逐漸積累和不斷學(xué)習(xí)的過程,可是,這些知識明顯地影響了我和客戶之間的交流,特別是面對專業(yè)的知識問題,我不知該如何解釋時,失去了一次和客戶之間建立信任感的機會,這讓我很苦惱。我迫切的希望能夠改變這種狀況。在處理問題的的時候,我也感覺到自己的經(jīng)驗不足,特別是碰到非客戶原因的問題時,不能夠很好的解決,我希望自己能夠做得更好。

  但是,在我感到困惑的同時,我看到的更多的仍然是希望,因為知識可以學(xué)習(xí),經(jīng)驗可以積累。而SEW公司的銷售工程師前輩為我們打下了良好的基礎(chǔ),給客戶留下了很好的口碑,而且在我所接觸的客戶當中,沒有客戶對x的產(chǎn)品質(zhì)量提出過異議,這才是我們不可多得的寶貴財富。另外,我所負責的區(qū)域x、x和x,也存在著很大的發(fā)展空間,像x、x、x等很多有待深開發(fā)的客戶;特別是x正處在經(jīng)濟發(fā)展的高速期,不斷地有新項目在涌現(xiàn),如xx的建設(shè)、x動力機械有限公司新建、污水處理系統(tǒng)的改造,還有x預(yù)在循環(huán)經(jīng)濟開發(fā)區(qū)建設(shè)華東玻璃生產(chǎn)航母等等一系列的新項目,這讓我感到興奮。x的客戶現(xiàn)有也十分有限,挖掘出來的空間還只是很小的一部分,還有像機x、x、x有限公司、x有限公司等一些較大型的企業(yè)還有待開發(fā);x更是一片空白,這些都讓我對自己的市場充滿著希望。并為自己的工作定下了如下幾個努力方向:

  1、專業(yè)知識的學(xué)習(xí):

  我堅信,一個出色的銷售工程師,只有擁有過硬的'專業(yè)知識,才能夠幫助客戶解決問題,才能讓客戶刮目相看,并在彼此之間建立起信任,只有這樣,才能培養(yǎng)起客戶的忠誠度。在減速機知識方面,我希望在經(jīng)過公司的培訓(xùn)之后,能夠有機會和售后工程師一起到現(xiàn)場,對我公司的各型號減速機有著更加全面的了解。在行業(yè)相關(guān)知識方面,我會加強和客戶交流,不斷地向客戶學(xué)習(xí),了解客戶的生產(chǎn)工藝以及使用工況,在學(xué)習(xí)的過程中注重經(jīng)驗的積累。

  2、與客戶溝通和交流:

  有了一定的專業(yè)知識,為我和客戶的溝通架起了一座很好的橋梁。然而,這還遠遠不夠,很多事情的進展,并不是想像中的順利,這時如何解決價格、貨期等一系列的問題需要的是全方位的溝通和了解,如何與客戶之間建立起更深層次的關(guān)系,把握好客戶的動向,需要我用一顆雙贏、并注重長遠發(fā)展的心態(tài)來對待,這些需要我在實踐中不斷地思考、學(xué)習(xí)和總結(jié),碰到問題時及時向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教。

  3、良好的工作習(xí)慣:

  做到事事有條理,對于工作中碰到的問題,做到心中有數(shù),清楚明白;在工作中認認真真,積極主動,避免出現(xiàn)因為一時的疏忽而造成的不必要麻煩;把客戶的事情在最短的時間內(nèi)解決。加強與現(xiàn)有重要客戶的進一步溝通,在維護好現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上,不斷地去開發(fā)新的客戶,對于新項目的進展,做到心中有數(shù)。

  這個月以來,我學(xué)到了很多東西,也體會到了生活中的哲理。我相信,通過以上的自我總結(jié),把良好的東西發(fā)揚光大,我的業(yè)務(wù)水平一定會取得更好的進步。

2023銷售員工作總結(jié)3

  又是一年歷盡風(fēng)華,又是一年心手相牽,10年在不經(jīng)意間已從身邊滑過,回首這一年,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,我勤奮踏實地完成了本職工作,也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),自身在各方面都有所提升,在公司一年多的時間,其間有喜樂,也有哀愁,但更多的是心存感激,因為在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法,還領(lǐng)悟了很多如何做人、怎樣為人處世的道理和態(tài)度,這是比任何東西都寶貴的人生財富,并將受益終生。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:

  一. 以誠相待,以理服人,創(chuàng)造良好工作環(huán)境

  我是**年**期間來到**公司工作,為了盡快熟悉工作,我不怕麻煩,向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí),并且去**開展實地調(diào)研工作,隨后又在師父的帶領(lǐng)下,深入**,切實體驗一線的工作氛圍。在這過程中我積累了很多經(jīng)驗并且很快便熟悉了公司的業(yè)務(wù)流程,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,為今后順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作奠定了基礎(chǔ)。隨后在6月底,公司派我進駐到**項目,做售后服務(wù)協(xié)調(diào)至今。在這一年,我本著把工作做的更好這樣一個目標,開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成了以下本職工作。

  公司是一個大的家庭,作為公司的一員,不管面對的是外來的客戶還是公司內(nèi)部的成員,都應(yīng)該做到“以誠相待,以理服人”。尊重是相互的,并非某一個人的事,只有用我們的真誠來對待別人,用我們的.道理來感化別人,最終才能得到別人的尊重與贊賞。只有真正的處理好自己與客戶,自己與公司內(nèi)部成員之間的關(guān)系,才能對我們工作產(chǎn)生好的積極的影響。久而久之便可形成一個融洽而平和的工作環(huán)境,進而激起我們對工作的熱愛與激情,從而促使我們各方面的工作向著更好的方向發(fā)展,達到事半功倍的成效。在這段時間里,我能夠服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排,積極配合本各部門和其他部門的工作,與同事能夠和睦相處,相互幫助,共同上進,能和客戶相互交流,相互配合,以誠相待。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)以及各職員的共同努力下,公司形成了一個融洽和諧的工作環(huán)境,我為自己能夠在這樣的氛圍中工作而感到無比的欣慰與自豪。

  二. 不斷學(xué)習(xí),完善自我

  “人不學(xué)習(xí)不進步,馬無鐵蹄不跑路”,每個人都應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)。

  只有不斷汲取知識的營養(yǎng),我們的思維才會更加的活躍,視野才會更加的開闊,經(jīng)驗才會更加的豐富,心靈才會更加的完善。學(xué)習(xí)是一個循序漸進的過程,也是一個不斷積累的過程。做任何事情都應(yīng)該心平氣和,不能夠操之過急,否則,不但“欲速不達”,有時還可能出現(xiàn)適得其反的效果!安环e跬步,無以至千里,不積小流,無以成江海,騏驥一躍,不能十步,駑馬十駕,功在不舍” 說得也正是這個道理。如果一天天積累與總結(jié),那么我們將可能在不知不覺中得到了進步,每天的進步與提高 ,才使得我們對自己充滿著十足的信心,我們的生活才會顯得充實而富有情趣。當然學(xué)習(xí)還需持之以恒,要經(jīng)受得起工作、生活中的種種磨練。

  在這幾個月來,我能主動學(xué)習(xí),不恥下問,虛心請教,對銷售技巧、支撐服務(wù)、后勤保障等方面的知識有了進一步的了解。認真總結(jié)經(jīng)驗,加深對標準的理解,汲取他人的長處,彌補自己的不足。在經(jīng)理的耐心教導(dǎo)以及同事的熱忱幫助下,自己比以前有了較大的提高。

  三. 快樂共同分享,困難一起分擔

  俗話說“獨樂樂不如眾樂樂”,一個人獨自的快樂比不上眾多人共同的快樂。作為公司的一員,我們工作的出發(fā)點要以公司這個大家庭作為中心,把公司利益放在第一位,不做有損公司利益的事情,將公司的風(fēng)險降到最低。公司各成員之間,應(yīng)該懂得體貼別人,關(guān)心別人,諒解別人,幫助別人,在遇到困難時,大家一起分擔,共同商討,共同解決,這樣才會形成一個相互理解,相互包容,團結(jié)向上,更具凝聚力的團隊。

  這一年的時間,在我遇到困難時,能夠得到公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,同事們的幫助,這些都讓我發(fā)自內(nèi)心的感動與感激。

  四. 立足現(xiàn)在,展望未來

  在這一年的時間里,雖然自己在某些方面有了一定的進步與提高,但仍存在著很多的不足:

  1. 銷售的支撐反應(yīng)速度、能力還欠缺,需進一步提高;

  2. 對某些新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的具體操作以及相應(yīng)的標準還不夠熟練,拖延了時間,影響了工作的效率;

  3. 工作較多時,有時力不從心,缺少統(tǒng)籌安排的計劃性;

  4. 自己各方面的能力與公司領(lǐng)導(dǎo)對職員的期盼值比,仍存在著很大的差距。

  新的一年即將開始,成敗得失已屬于過去,立足于現(xiàn)在,計劃好未來才是首要的事情。在以后的工作與生活中,我定會加倍努力,認真學(xué)習(xí)新的知識,不斷完善自我,努力提高自己的辦事效率,爭取在各方面都做到精益求精。我深信,在公司各領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷與教導(dǎo),幫助與支持下,我一定能夠改正自己的缺點與不足,以全新的自己迎接以后更大的挑戰(zhàn),為**公司的再次輝煌貢獻一份力量。

  最后,祝愿公司在新的一年里有新的機遇,新的突破,新的收獲;祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)合家歡樂,身體安康;祝愿各位同事工作順利,心想事成!

 XXX

  二〇一一年一月十一日

2023銷售員工作總結(jié)4

  不知不覺進入公司已經(jīng)一個月有余了,在這一個月中,有苦也有甜!總體來說,我對自己并不滿意,但是這期間學(xué)到的東西,取得的進步,讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點對我過去的工作進行總結(jié)。

  一、工作狀況概述

  在公司一個月有余,其中兩個星期多我是用來建立代辦點的,建立了近50個,而且每個代辦點都進行維護,詳細的講解我們的提成和利潤,作為已經(jīng)做過陌生拜訪之類的銷售工作的我,對于見客戶有點不自然的問題已經(jīng)沒有了,而且我也有公司上層工作人員指導(dǎo)我,我更有信心將業(yè)務(wù)做好,在前期,我主要以積累客戶資源,因為只有雄厚的客戶資源,才能發(fā)現(xiàn)更多的銷售機會,才能保證銷售額。

  開發(fā)代辦點是一個比較漫長且困難的任務(wù),大部分的代辦點都有一段時間的信任期,有些代辦點必須要嘗到甜頭,才會增加更多介紹客戶的主動性,特別是一些不懂但又想賺著錢的代辦點,你要給他詳細的介紹我們是怎么的一個業(yè)務(wù),這種就是考驗我們的耐心的時候了。作為負責沙坪壩區(qū)的業(yè)務(wù)員的我,在平時就查詢了該地區(qū)的哪些地方適合我們的業(yè)務(wù)開展,所以我基本上都是找一些比較適合我們的業(yè)務(wù)發(fā)展的地方。建立50個代辦點,說實話,給我代辦的,只有那么兩三個,所以之后這幾天,我都在維護,不停地去詳細的給他們講解我們的業(yè)務(wù)流程,和他們的提成點,加上高額的利潤,還是有些效果,我發(fā)現(xiàn)談代辦點必須找一些有意向的代辦點,當然那種意向強烈的更好,特別是他已經(jīng)在代辦或者代收一些費用的,那更是我們必須抓住的代辦點。

  二、工作中的問題和困難

  1.建立代辦點時,總是遇見一些代辦點對我們這個業(yè)務(wù)不“感冒”,或者是都不感興趣,怎么才能增加代辦點對我們這個業(yè)務(wù)的興趣點,這個是我現(xiàn)在的一個問題

  2.說起發(fā)資料,我總是覺得我們這個資料比較復(fù)雜,我們做資料要簡單明了,一目了然,還有在價格上,我們也要有吸引客戶的眼球,客戶要的不是便宜,客戶要的是感覺占了便宜。

  3.和同事溝通得不夠。有些問題,資深的同事很容易解決的,但由于和同事溝通得不夠,導(dǎo)致沒能及時解決,錯過了最佳的機會。

  4.對工作的積極性很高,也很投入,但乏銷售方面的技巧和心態(tài),拜訪客戶時對于洽談價格上的`技巧,還不是很有經(jīng)驗。

  5.雖然有專業(yè)背景,對產(chǎn)品還不夠熟悉,所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚,特別是價格方面,有時不能及時解答客戶問題,客戶會不夠信任。

  三、工作中的成績和缺點

  成績:工作中成績和努力是成正比的,所以業(yè)績好不好關(guān)鍵是看自己夠不夠勤懇,夠不夠努力,當然技巧和經(jīng)驗也是不可缺少的。在一個月內(nèi),我對自己的成績不是很滿意,一個月只開了8個單子,真的很少,但反過來想,因為我們這種業(yè)務(wù)才開始,業(yè)務(wù)員對自己的業(yè)務(wù)都不是很了解,何況我們的客戶呢?

  缺點:

  1.總是很想談成業(yè)務(wù),所以在價格上就會很隨意,不會咬死價格

  2.在談到錢時,總?cè)菀壮鲥e,有點緊張。

  3.不會捆綁推銷

  4.總是覺得售后服務(wù)很煩,所以一般會講清楚我們產(chǎn)品的缺點,這點有可能造成客戶對產(chǎn)品的懷疑

  5.有時候介紹產(chǎn)品的邏輯、思路不夠好,導(dǎo)致客戶反感

  四、工作中的經(jīng)驗和教訓(xùn)

  1.談代辦點和客戶都要有自然的談吐和幽默風(fēng)趣的話語,適當時拉拉家常,擺擺龍門陣。

  2.要對業(yè)務(wù)的流程清晰,邏輯思維明了,怎么樣才能吸引客戶,將客戶帶入你的思維中去,讓他對你的談話的關(guān)鍵點感興趣。

  3.銷售不跟蹤,最終一場空,時不時的拜訪或者電話跟蹤都將是留住客戶的一種必要的銷售手段。

  4.建立信賴感,不管是客戶還是代辦點,都要使其信賴你,認為你這人很值得信賴,他就會和你建立關(guān)系,做銷售就是要先把自己給推銷出去,然后才是產(chǎn)品的介紹。

  5.關(guān)心競爭者的業(yè)務(wù)動向,時刻掌握著競爭對手的業(yè)務(wù)流程和價格,好從中掌握自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。

  6.解除憂慮,幫助客戶下決心,找到問題,一步一步的追問,想辦法解決諸多問題。

  7.成交這個是關(guān)鍵。成交階段,一定要用催促性、限制性的提問,這是鐵定的規(guī)律,否則的話,你的流程要從頭來一遍。

  8.做好售后服務(wù)。真正的售后服務(wù)是人們購買了商品或服務(wù)之后,我們對他的延續(xù)服務(wù)。也就是我們在客戶的使用過程中,為客戶提供的咨詢服務(wù),成為客戶的顧問,解決客戶在使用中的問題。這樣才能建立一個真正的穩(wěn)定客戶。

  9.在成交,要求客戶再多介紹別的客戶,前面的好服務(wù)都是為后面的在成交做鋪墊,一旦客戶確實認可了產(chǎn)品和服務(wù),客戶是很愿意分享的。

  10.在拜訪陌生客戶時,千萬不要冒冒失失的闖入別人家里,應(yīng)該先敲門或者詢問是否有人在家,說話的語氣要慢和委婉,不要急性子。

  五、下月工作目標和計劃

  目標:爭取開單20家,銷售額達到二級,幫助合作伙伴完成他的目標

  計劃:

  1.開發(fā)新的代辦點,重新以新的形式談代辦點,去除沒有意向,或者很隨意的代辦點

  2.維護舊的且好的代辦點,爭取增加代辦點積極性

  3.找一些沒有代辦點,且市場好的地方,積極發(fā)資料,宣傳我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢

2023銷售員工作總結(jié)5

  就此我總結(jié)新人銷售失敗在于:

  1、兩個新人一進門,就急于各自表現(xiàn)自己,兩個人一齊說話,夸夸其談,讓養(yǎng)殖戶不知道聽誰的好,反而造成不好效果;

  2、兩人進門馬上銷售產(chǎn)品,目的很直白,應(yīng)該擺正心態(tài),銷售不成功也沒關(guān)系,至少我們已經(jīng)把公司的形象、品牌、產(chǎn)品讓對方知道了,可是象兩位新人這樣急于求成的心態(tài),就不太好,這樣下去,再好的產(chǎn)品也完成不了交易,一般情況下,養(yǎng)殖戶對直接銷售很敏感,有排斥心理,所以一開始她就已經(jīng)拒絕了;

  3、語氣生硬,聲音宏亮,讓這個女人心理接受不了,覺得很吵;

  4、專業(yè)技術(shù)不過關(guān),話語不具說服力。

  中國目前相當一部分中小飼料企業(yè),由于實力有限、人力資源跟不上,管理水平不高,營銷業(yè)績不理想?梢哉f,在某種程度上營銷工作成為廣大中小飼料企業(yè)的發(fā)展瓶頸。筆者曾為多家中小飼料企業(yè)做過營銷方面的服務(wù),積累了一些中小飼料企業(yè)營銷經(jīng)驗,F(xiàn)整理出來供大家參考。中小飼料企業(yè)的營銷管理要點有五:

  1、做出好產(chǎn)品;

  2、建立好隊伍;

  3、制訂好策略;

  4、管理好市場;

  5、樹立全員營銷意識。

  同時這五點也是五個重磅炸彈,運用好便有奇效。

  一、做出好產(chǎn)品

  1、適銷對路

  市場需要什么就生產(chǎn)什么,而不是生產(chǎn)什么就賣什么。營銷就是滿足消費者需求的過程,它起始于消費者的需求,也就是市場需要,滿足了市場需要也就是適銷對路。

  如何才能做到適銷對路?市場調(diào)研是惟一的途徑,包括以下內(nèi)容:

  1、消費者需求調(diào)研。就是搞清消費者對現(xiàn)有產(chǎn)品的看法、消費者的消費行為、消費者的期望,根據(jù)消費者的要求來設(shè)計產(chǎn)品,從根本上解決問題。

  2、同類產(chǎn)品中的暢銷品牌調(diào)研。研究別人的產(chǎn)品為什么會暢銷,并考慮在自己的產(chǎn)品設(shè)計上移植這些成功因素,這是一個捷徑。

  3、同類產(chǎn)品中的非暢銷品牌調(diào)研。目的是研究別人產(chǎn)品滯銷的原因,在自己設(shè)計產(chǎn)品時回避這些問題,避免重蹈覆轍。

  4、市場分布及市場容量調(diào)研。研究將要開發(fā)的產(chǎn)品前景是否看好,是否適合自己運作,對于一些不適合自己運作或市場不看好的產(chǎn)品,從一開始就應(yīng)當回避,將問題解決在萌芽狀態(tài)。

  5、產(chǎn)品生命周期調(diào)研。目的是研判所開發(fā)產(chǎn)品處于什么樣的'生命周期,針對不同的生命周期采取不同的策略。

  適銷對路這一概念應(yīng)該時刻存在于經(jīng)營者的腦海中,只有有了適銷對路的產(chǎn)品,下面的工作才能展開。

  沒有產(chǎn)品質(zhì)量作基礎(chǔ),營銷工作是很被動的。除了對質(zhì)量的嚴格要求之外,產(chǎn)品質(zhì)量還應(yīng)當結(jié)合消費者的實際需求和成本來考慮,同時,更要關(guān)注競爭對手的質(zhì)量,只有產(chǎn)品質(zhì)量比競爭對手更好,才能在競爭中取勝。此外,要牢記產(chǎn)品質(zhì)量必須穩(wěn)定如一,質(zhì)量下滑是飼料企業(yè)由盛轉(zhuǎn)衰的一個重要原因。

  產(chǎn)品質(zhì)量的好壞是產(chǎn)品能否暢銷的基礎(chǔ)條件,我們重申:產(chǎn)品質(zhì)量一定要勝過競爭對手、產(chǎn)品質(zhì)量一定要穩(wěn)定如一。

  產(chǎn)品價格是產(chǎn)品暢銷的殺手锏。由于消費者選擇余地很大,而目前產(chǎn)品雷同現(xiàn)象普遍,加之購買力有限,因而在所有營銷工具中,最常用也最有用的就是產(chǎn)品的價格,我們應(yīng)在制定營銷策略時考慮如何巧妙運用價格。

  價格問題其實質(zhì)是成本問題,只有成本有優(yōu)勢,價格才會有優(yōu)勢。因而要想營造價格優(yōu)勢,就必須狠抓成本工作:

  一是管理,建立成本意識和成本分析、管理制度;

  二是技術(shù),依靠技術(shù)進步降低成本;

  三是擴大規(guī)模,通過建立生產(chǎn)規(guī)模來實現(xiàn)成本管理。

  二、建立一支能征善戰(zhàn)的營銷隊伍

  建立一支能征善戰(zhàn)的業(yè)務(wù)隊伍有四個基本要素:核心、素質(zhì)、管理、溝通,四者不可偏廢。

  1、優(yōu)秀的營銷隊伍要有一個核心

  營銷隊伍的戰(zhàn)斗力能否發(fā)揮出來,關(guān)鍵是看團隊的精神凝聚力,這就要求隊伍必須有一個核心。這個核心是一種理念,或一個領(lǐng)導(dǎo)人。共同的信念、共同信任的領(lǐng)導(dǎo)人,能給大家?guī)硪环N穩(wěn)定感和自信心,這樣才能形成凝聚力,才能充分發(fā)揮出團隊的力量。否則,隊伍內(nèi)部人心不齊,不能建立協(xié)調(diào)一致的行動步驟,無法發(fā)揮出應(yīng)有的團隊力量,銷售工作會非常被動。

  2、優(yōu)秀的隊伍源自優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員

  一個經(jīng)過培訓(xùn)的專業(yè)銷售人員和沒有任何銷售技能的銷售人員的銷售效果是不可同日而語的。我們必須認識到優(yōu)秀的業(yè)務(wù)隊伍源自優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員源自精心的招聘選拔、認真的技能培訓(xùn)、嚴格的實踐鍛煉。招聘是第一道關(guān),要挑選那些能吃苦、頭腦靈活、上進心強、品行好、有社會基礎(chǔ)的年輕人;第二是要有認真的技能培訓(xùn),包括飼料企業(yè)理念、行業(yè)知識、營銷技能等基礎(chǔ)知識,通過技能培訓(xùn)使一個業(yè)外人變?yōu)橐粋專業(yè)的銷售人員;第三要通過嚴格的實踐鍛煉,讓一個新兵轉(zhuǎn)變成為老兵,成為銷售隊伍的中堅力量。

  3、嚴格科學(xué)的管理是優(yōu)秀業(yè)務(wù)隊伍的保障

  大多數(shù)飼料企業(yè)都認識到管理在業(yè)務(wù)隊伍建設(shè)上的重要性,但是在實際工作中,管理工作往往做得很不到位,制度不全面,考核不嚴格,造成業(yè)務(wù)隊伍松松散散。對銷售隊伍的管理,主要有以下幾個方面:

 。1)建立營銷組織架構(gòu),明確各部門在組織中的隸屬關(guān)系和各自的職能,強化責任心,保證政令暢通;

 。2)建立行政管理制度,規(guī)范每個人的行為規(guī)范;

  (3)建立業(yè)務(wù)管理制度,規(guī)范業(yè)務(wù)流程和每個人的業(yè)務(wù)行為;

 。4)建立行動管理制度,利用制度和各種表格來規(guī)范每個人在市場上的行動,保證有效工作時間;

 。5)建立業(yè)績考核和薪資政策,激勵業(yè)務(wù)人員的積極性,保證銷售目標的達成。

  通過這五部分可以建立一套標準的營銷管理體系,從而實現(xiàn)業(yè)務(wù)隊伍管理的嚴格性、科學(xué)性。

  4、建立例會溝通制度

  銷售例會在銷售管理中很重要,利用例會可以做到上情下達、下情上報,共同探討市場問題,表揚先進、鞭策落后,從而讓業(yè)務(wù)人員有一種歸屬感、榮譽感,也是體現(xiàn)團隊精神的好機會。

  銷售例會主要由營銷部門的領(lǐng)導(dǎo)主持,通報點評業(yè)務(wù)工作,安排分析下月銷售計劃,業(yè)務(wù)人員匯報市場工作,探討疑難問題,進行針對性培訓(xùn)。通過這些內(nèi)容,使例會成為一個充電加油提高的機會。例會形式上應(yīng)當是一種雙向溝通模式。在時間上,最好一月一次,也可一周一次,特殊時期應(yīng)根據(jù)實際情況而定。例會的參加者可以是全體人員或全體業(yè)務(wù)人員,或是業(yè)務(wù)主管和其他部門相關(guān)人員。

2023銷售員工作總結(jié)6

  銷售員工作總結(jié)開場白:

  我做銷售才半年的時間,是XX年6月份開始的。在短暫而有漫長的日子里,有得有失,開心大于傷心。我的客戶也看到了這點,因為我對他說過:看到你們?nèi)绱藷崆槲,出了你的門后心里就樂開花了,并沒有因為你現(xiàn)在就拿出錢給我,而是你作為我的客戶認真的和我交流了。

  正文:

  一、進門篇

  剛開始做銷售的半個月時我是在辦公室里打電話,因為手頭上有點客戶資料,但隨之我卻發(fā)現(xiàn)這樣做達不到想要的效果,因為在電話里客戶不會和你說得很詳細,在電話里客戶有時會很不耐煩,所以我的'策略變了,主動上門,這也是做銷售員必須要面對的。沒有人指點我應(yīng)該怎么做,出去跑的前期連客戶的門都進不去,一次又一次的吃“門釘”之后,總結(jié)出了進各個客戶門的方法,不要怕路遠,不要怕門不好找,要有耐心,大門總有沒有門衛(wèi)的時間,老虎總有睡覺的時間,總有“熱心人”會告訴你門在哪兒去找誰。

  二、態(tài)度誠摯篇

  待人要誠懇,不論是誰,哪怕是打掃衛(wèi)生的員工,先漏出笑容輕聲說句“您好,打擾一下”。大媽(此稱呼在北京是這么叫的)都會開心的。還有應(yīng)該出手幫忙干點小活兒的就動動手幫忙一下,賺取他人的好感,讓其也幫你忙.

  三、學(xué)習(xí)篇

  做什么都得學(xué)習(xí)。銷售也一樣!皶凶杂悬S金屋,書中自有顏如玉”,它會告訴你有什么方法有什么方式和客戶溝通。還有多和做銷售的朋友交流,從中做得到很多!洞蔟埩健防镎f過即使以后不做銷售了用來教育孩子,孩子也會成龍成鳳的。要達到這種境界真得是要好好學(xué)習(xí)。

  四、結(jié)交篇

  一個好漢三個幫。在業(yè)內(nèi)多結(jié)交一些對你有熱心的朋友,和他們達成共識,互惠互利,互幫互助,我們誠心地幫助這些業(yè)內(nèi)人士,反過來他們也會幫助我們的.首先要讓這些業(yè)內(nèi)人士覺得你是真心和他做朋友做合作伙伴。但是,如果我們用我們的熱臉換來的是冷屁股,則馬上棄之,不要在這些無用的人身上花太多的時間和精力,因我們的時間和精力是有限的,我們要好鋼用在好刃上。這就是區(qū)別對待的原則!盁o利不起早”用在我們做銷售身上不要覺得臉紅,做銷售就是這樣。之所以我還能坐在這里寫這篇總結(jié),是在我快要從這個公司出局的時候一個朋友給我介紹了一個客戶,談成了,我就留了下來,這個朋友在不到一個月的時間給了我三個優(yōu)質(zhì)的客戶。結(jié)交朋友的重要性體現(xiàn)出來了。這點在我沒做銷售之前從公司的一個前輩那里學(xué)來的。三人行必有我?guī),在此要感謝那位仁兄!

  五、勤奮篇

  客戶那里去了一次,人家未必就會記得住你,所以我說的勤奮是經(jīng)常和客戶照個面讓他記做你.因為客戶每天會見到很多的銷售人員,所以一定要讓客戶記得住你.對此我感到非常高興,因為我一去客戶就知道我是誰.

2023銷售員工作總結(jié)7

  自改行進入地產(chǎn)公司成為一名銷售員以后,通過在案場和公司的工作學(xué)習(xí),我總結(jié)的銷售心得如下:

  首先,我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進客戶方面應(yīng)具備的心得說起,也許我們在很多時候也會常說以下幾點,問題在于能將它投入到真正的行動中去的人太少,所以有個很簡單的事實,成功屬于少數(shù)人。因為他們都是始終如一的去做,逐漸將它變成一種習(xí)慣。

  1、最基本的就是在接待當中,始終要保持熱情的態(tài)度。銷售工作就是與他人打交道,需要具備專業(yè)的溝通技巧和友善的親切感,這使銷售成為一份充滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要做到一視同仁,不能嫌貧愛富,不分等級的去認真對待每一位客戶,我們的熱情接待使他對我們的樓盤也會充滿了好感,那么我們的目的也就達到了。

  2、接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話,好的銷售人員必然是個好聽眾,通過聆聽來了解客戶的需求,是必要條件;同時也應(yīng)該是個心理學(xué)家,通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法,是重要條件;更應(yīng)該是個談判專家,在綜合各方面的因素后,要看準時機,一針見血,點中要害,這是成交的關(guān)鍵因素。

  3、機會是留給有準備的人。在接待客戶的時候,我們的個人主觀判斷不要過于強烈,像“一看這個客戶就知道不會買房”、“這客戶太刁難,沒誠意”等主觀意識太強,導(dǎo)致一些客戶的流失;對一些意向客戶溝通的不夠好,使得這些客戶到別的樓盤成交;對客戶不夠耐心,溝通的不夠好,對客戶沒有及時的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話,機會只留給有準備的人。

  4、做好客戶資料的登記,及時進行電話回訪跟蹤。不要在電話里跟客戶講述過多關(guān)于項目或產(chǎn)品的事情,多與客戶聊一些能拉近關(guān)系的話題,因為電話里都說了,客戶就覺得沒有必要再來銷售中心了。

  5、經(jīng)常性邀約客戶過來看房,了解我們樓盤的進展情況,增進客戶與項目的感情。針對客戶的一些需求點,為客戶選擇幾個比較適合的房型,使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題,再結(jié)合項目自身的賣點,這樣可以有針對性的進行化解,為客戶提供最適合他的房子,讓客戶覺得你是真的為他著想,可以放心的購房。

  6、提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)知識及了解最新的房產(chǎn)動態(tài)。在面對客戶的問題就能游刃有余,樹立自己的專業(yè)性,同時也讓客戶更加的信任自己,這樣對我們的樓盤也更有信心。如果客戶向你咨詢樓盤特點、戶型、價格等問題時,一問三不知,無法獲得客戶應(yīng)有的信任,客戶肯定就不會購買你推薦的樓盤。

  7、學(xué)會運用銷售技巧。對待意向客戶,他猶豫不決時,此時同事之間可以互相制造購買氛圍,適當?shù)腟P手段促進客戶盡快下定。凡事必須做到心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn),也許客戶就要下定了,但是由于一些小小的原因,會讓他遲遲不肯簽約,這個時候是千萬不能著急的,因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度,客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題,然后再細心地和他溝通,直到最后簽約。當然,在解釋的時候,所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著,冷靜,并且沒有太過于期待客戶能夠成交。

  8、與客戶維系一種良好的關(guān)系,通過短信或者其他形式多與客戶保持聯(lián)系,多為客戶著想一下,一個短信問候,一個信息的告知等等,這樣的話,你們即可以成為朋友,也可以成為很好的合作伙伴,他會使周邊的親朋好友成為你的下個客戶。

  9、如果這次沒成功,不要氣餒,想好一個新的洽談突破口,再約好下次見面的`日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中,不可能每次新客戶過來都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結(jié)局。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功,那么在客戶要離開的時候,不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期,這樣你可以更加了解客戶的需求,也可以幫助你確定客戶的意向程度。

  10、記住客戶的姓名,做到見面就能喊出客戶的名字?赡芸蛻舯容^多,不一定能夠記得所有的客戶姓名,但是,如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候,你能夠立刻報出他的姓名,客戶會覺得你很重視他,也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強化記憶一下,實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程,再加上平時的回訪工作,你是可以記得的,至少是他的姓氏。

  我有一句座右銘:“今天工作不努力,明天努力找工作!比绻械臅r候,你工作有點疲倦了,接待客戶很累了,那么就看著客戶,當成是自己的傭金,沒有誰會不喜歡錢吧!為了傭金而去好好地對待客戶。呵呵,這樣似乎有點俗氣,但是,在自己很累的時候,如果把個人的心情帶入到工作中,那一定不能做好銷售的。不妨嘗試一下這種方法,至少是可以轉(zhuǎn)化為一種工作動力。

  以上就是我的銷售經(jīng)驗,我以后要這樣做,不能紙上談兵,引用一句話:能說不能做,不是真本領(lǐng)!

2023銷售員工作總結(jié)8

  一、成交情況分析:

  1、截止于7月xx日共簽約:270套,已銷售1—8#樓的53%。本月簽約:29套,銷售1—8#樓的5、74%。

  2、簽約戶型統(tǒng)計表:

  全部累計:

  本月:

  3、截止于7月xx日已簽約面積為22,299.03平方米。已簽約金額為48,014,559元。本月簽約面積為2,216。83平方米。簽約金額為5,466,450.92元。

  4、截止于7月xx日已提取傭金892866、30元。

  5、銷售率統(tǒng)計::

  (1)本月銷售套數(shù)/已開套數(shù)為:5.74%;

  (2)本月銷售套數(shù)/總套數(shù)為:4.14%;

  (3)本月銷售面積/6月份銷售面積為:101%;

  (4)原因分析:本月銷售房屋29套,銷售面積比6月銷售面積增加了1%。

  原因是:第一,非典影響逐漸減弱;第二,入住糾紛平息。

  二、成交客戶分析:

  1、成交客戶年齡統(tǒng)計:

  2、成交客戶付款方式統(tǒng)計:

  3、成交客戶戶籍情況統(tǒng)計:

  4、成交客戶現(xiàn)居位置統(tǒng)計:

  5、成交客戶購房原因:

  客戶購買房屋意在解決目前自身的.居住問題以及部分客戶希望改善居住條件。

  6、成交客戶信息來源統(tǒng)計:

  7、成交客戶特征描述:

  目前的成交客戶主要居住在朝陽區(qū)占全部的43%,其次是通州區(qū)占全部的19%,客戶年齡集中在20歲到30歲之間,客群構(gòu)成年輕化的現(xiàn)象明顯。八成以上的購房者選擇銀行按揭方式款,一次性付款的客戶本月增加。外地客戶的購房比例達到46%左右,他們購買房屋意在改善居住條件。

  三、宣傳推廣績效統(tǒng)計:

  1、報紙廣告績效統(tǒng)計:

  本月接聽來電240通,接待來訪65位,因報紙廣告直接成交14套。報紙廣告宣傳總費用為984,172元,總成交數(shù)123套,平均每套成本8001元。

  2、路牌站牌績效統(tǒng)計:

  路牌站牌宣傳總費用為250000元,因路牌站牌廣告直接成交成交總數(shù)63套,平均每套成本3968元。

  3、原因分析:

  從目前的廣告反饋情況來看,報紙廣告的來電量較少,尤其是本月?蛻舫山恢饕闹饕烙新放啤⒕┤A、晚報三大類。

  四、價格分析:

  已成交客戶實際成交均價2153元/平方米,目前待售房屋均價為2442元/平方米。

2023銷售員工作總結(jié)9

  從20xx年x月進入工作至今,我已經(jīng)在公司工作了x個月的時間了。我也要好好在那里總結(jié)以下這段時間的所學(xué)所聞,以此好好的提高自己的本事。

  在這大半年的工作中,我從掌握了基本的工作本事開始,就在不斷的總結(jié)和思考,經(jīng)過自己的學(xué)習(xí)和參考同事們的經(jīng)驗,學(xué)會了很多的知識,同時也在工作中有了不小的提升?墒谴丝炭磥恚驗樽约涸趯W(xué)習(xí)的時候無計劃、無規(guī)律,反而導(dǎo)致在工作中浪費了很多的時間!

  為了能更好的掌握此刻的知識,也為了讓自己在今后的學(xué)習(xí)中有更清晰的了解,我在那里將今年的工作總結(jié)如下:

  一、個人發(fā)展進程

  在剛進入公司的時候,我確實是個什么銷售經(jīng)驗都沒有的應(yīng)屆畢業(yè)生,平時就沒做過什么推銷的工作,就更別說在電話中推銷這樣的活了?墒,電話銷售的基礎(chǔ)其實很簡單,經(jīng)過了一周的培訓(xùn)后,我們基本都已經(jīng)開始上手。

  之后,我們一向在重復(fù)的工作著,可是每一天都沒能取得多少的業(yè)績,導(dǎo)致很多同學(xué)都失望而歸?墒牵覅s認為沒能達標可能是我們自己的問題!在之后,我主動去和經(jīng)驗豐富的前輩們請教,同時也去向主管討教銷售的經(jīng)驗。在了解到了自己的問題和不足之后,我更加堅信是自己的不足導(dǎo)致的此刻的情景!于是在之后的時間里,我更加努力的工作和學(xué)習(xí),不斷的在工作中鍛煉自己,讓自己的交流本事,應(yīng)變本事,以及對公司產(chǎn)品的.了解都有了大大的提升。

  二、工作情景

  在一開始,我們的業(yè)績基本都是為零,此刻回想起來,新手的我們做起推銷來就像機器一樣不懂變通,導(dǎo)致很多機會都被白白的浪費。

  可是再看此刻的自己,其實也有很多沒能做好的地方,沒有活用公司的資源,導(dǎo)致推銷失敗。這些問題都值得我去反思和考量。

  三、不足的地方

  雖然自己工作中可圈可點的地方很少,可是說起改改正的地方,卻有一大堆。

  首先是我在工作中的緊張感。雖然此刻這么久的工作過去了,可是我其實還是沒能完全改掉自己的緊張問題,在遇上不熟悉的問題的時候我就很容易犯錯,導(dǎo)致本應(yīng)當順利的聊天開始變得死板,變得套路化。

  其次是我在對公司產(chǎn)品的了解上。公司的產(chǎn)品有很多依舊是我們不夠明白的地方,即使是明白,也要不斷的深入學(xué)習(xí)。不然在遇上客戶問題的時候就會變得很尷尬。我們是代表公司去向顧客推銷產(chǎn)品,要是自己的產(chǎn)品都不了解,又咋那么能賣出去呢?

  四、總結(jié)

  自己的錯誤和問題,其實我自己是最了解的,不需要別人提醒,我在明年的工作中,要更加努力的去提升自己的本事,讓自己成為一名合格的銷售人員。

2023銷售員工作總結(jié)10

  不經(jīng)意間,XX年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。

  XX年項目業(yè)績

  從元月至12月末的十二個月里,銷售業(yè)績并不理想,[某項目名稱]共銷售住房80套,車庫及儲藏間57間,累計合同金額15637000元,已結(jié)代理費金額計僅218899元整。

  XX年工作小結(jié)

  元月份忙于年度總結(jié)、年度報表的核算工作;2月份接到公司新年度工作安排,做工作計劃并準備9號樓的交房工作;3、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作,并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案,針對[某項目名稱]的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法,在取得開發(fā)商同意后,6、7月份[某項目名稱]分別舉辦了“某某縣小學(xué)生書畫比賽”和“某某縣中學(xué)生作文大賽”,在縣教育局的協(xié)助下,希望通過開展各項活動提高某某房產(chǎn)的美譽度,充實 [某項目名稱]的文化內(nèi)涵,當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用,遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預(yù)想中的效果,但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。

  8、9月份接到公司的調(diào)令,在整理[某項目名稱]收盤資料的同時,將接手[另一項目名稱]的銷售工作。當我聽說這個消息時真是欣喜若狂,初進公司就是[另一項目名稱]招聘銷售人員,第一個接觸的項目也是[另一項目名稱],而在公司的整體考慮后我卻被分配到[某項目名稱]。沒能留在[另一項目名稱]做銷售一直是我心中的遺憾,現(xiàn)在我終于能在[另一某項目名稱]的續(xù)篇——****項目工作,我覺得公司給我一個圓夢的'機會,那段時間我是心是飛揚的,多么令人不愉快的人,在我眼中都會變得親切起來;為了能在規(guī)定時間內(nèi)將[某項目名稱]的收盤賬目整理出來,我放棄休假,甚至通宵工作,可收盤的計劃在開發(fā)商的堅持下還是無疾而終。10月份我游走在*****項目和[某項目名稱]之間:[A項目名稱]的尾房銷售、[B項目名稱]的客戶積累、[C項目名稱]的二期交付…… 我竭盡全力做好兩邊的工作,雖然辛苦但我覺得一切都那么令人愉快。我不知道該說意想不到,還是該說意料之中,[某項目名稱]項目另換他人的變化令我從峰頂?shù)焦鹊祝傊一嗽S多時間來調(diào)整自己的狀態(tài),來接受這個事實。11、12月份持續(xù)尾房銷售工作,培訓(xùn)員工,與開發(fā)商協(xié)商收盤,解決客戶投訴。

  XX年工作中存在的問題

  1、[某項目名稱]一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長,延遲發(fā)放,致使業(yè)主不滿;

  2、二期雖已提前交付,但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今,與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好,可就是接受反映不解決問題;

  3、年底的代理費拖欠情況嚴重;

  4、銷售人員培訓(xùn)(專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變)不夠到位;

  5、銷售人員調(diào)動、更換過于頻繁,對公司和銷售人員雙方都不利;

  在與開發(fā)商的溝通中存在不足,出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決,尤其是與李總溝通較少,以致造成一度關(guān)系緊張。

  20xx年工作計劃

  新年的確有新的氣象,公司在****的商業(yè)項目——**娛樂城,正在緊鑼密鼓進行進場前的準備工作,我也在歲末年初之際接到了這個新的任務(wù)。因為前期一直是策劃先行,而開發(fā)商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師**;這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩,不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。

  新年計劃:

  1、希望[某項目名稱]能順利收盤并結(jié)清賬目。

  2、收集**娛樂城的數(shù)據(jù),為**娛樂城培訓(xùn)銷售人員,在新年期間做好**娛樂城的客戶積累、分析工作。

  3、參與項目策劃,在**娛樂城這個項目打個漂亮的翻身仗。

  4、爭取能在今年通過經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格考試。

  新的一年已來臨,我又投入新一輪的緊張工作,其中有與同行的競爭、與同事的競爭,更有與自己的競爭。希望雞年能夠圓滿結(jié)束[某項目名稱]銷售的工作,狗年成為新項目的經(jīng)理,為公司創(chuàng)造更多的財富。

  祝愿[某項目名稱]所有銷售人員身體健康、共同進步!

  祝愿公司在新的一年中,生意興隆、財源廣進!

2023銷售員工作總結(jié)11

  在過去的一年里,銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下,基本完成了酒店20xx年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下:

  一、對外銷售與接待工作

  首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展,已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作,拓展了自己的市場。把xx酒店全面的推向旅游市場,提高了酒店的知名度,爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。

  根據(jù)年初的工作計劃認真的落實每一項,20xx年銷售部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的銷售上,由于酒店所處的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的銷售部散客入住率為xx,我們加大商務(wù)客人的銷售力度,拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,同時根據(jù)季節(jié)的'不同制定不同的銷售方案,有針對的走訪客戶,比如旅游旺季,我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通,x月份至x月份大部分摩托車會議召開,我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時,分類定期的回訪,同時不斷的開發(fā)新客戶,截止年底共簽署協(xié)議x份。

  20xx年x月份我到酒店擔任銷售部經(jīng)理,20xx年酒店正式掛牌x星,這對銷售部提供對外宣傳籌碼,同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次,有利于酒店的銷售工作。

  隨著網(wǎng)絡(luò)的'高速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。現(xiàn)共與x家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例,利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細了解xx酒店,比如xx、xx、xx偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;同時在這半年里我們接待了x多家摩托車公司,xx電器,xx公司xx大學(xué),xx與xx等x多個大中小型會議,對于每個會議的接待,所有部門都能夠認真的配合銷售部,圓滿完成會議的接待工作,客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。

  二、對內(nèi)管理

  酒店擁有自己的網(wǎng)站,由銷售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新,通過網(wǎng)絡(luò)進行宣傳擴大影響力,并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去,讓更多的人了解酒店,同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案,這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

  三、不足之處

  1、對外銷售需加強,現(xiàn)在我們散客相對比較少。

  2、對會議信息得不到及時的了解。

  3、在接待工作中有時不夠仔細,在一些細節(jié)上不太注意,考慮的問題也不夠全面。

  4、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷售與接待,在今后的工作要認真細致,盡量避免,能夠做到及時的溝通,從而減少工作失誤。

2023銷售員工作總結(jié)12

  一轉(zhuǎn)眼過去了,回首這一年來的工作,盡管我為公司的貢獻微薄,但總算為我邁進銷售市場起到一個很好的鋪墊,通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通,我已逐漸的容入到這個集體當中。同時我現(xiàn)在的工作能力是和全體員工的辛勤付出是密不可分的。我在做好本職工作的同時,也在反思自己工作上的不足和問題是今后應(yīng)該時刻注意和逐步改進的。

  一、工作表現(xiàn)

  本人始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,努力在提高自身的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)上下功夫,正確認識自身的工作,正確處理與同事之間的關(guān)系,把工作重點放在發(fā)展新客戶上,以提高我對工作本身的認知程度。細心學(xué)習(xí)同業(yè)人員的長處,改掉自身存在的不足,虛心向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教,主動接受同事的意見,不斷改進工作方法,充分發(fā)揮崗位職能,在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在本行業(yè)方面有所提高。

  二、今后的努力方向

  現(xiàn)在我做的就是提高自己服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,在未來的工作中,我要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)。加強學(xué)習(xí),勇于實踐,堅持工作熱情。在不斷的總結(jié)中成長,提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)新的形式的需要,積極與公司的人員溝通,以學(xué)習(xí)他人之長,才能更好的促進自我能力,滿足客戶需求和開拓市場空間。其實業(yè)務(wù)就是做人,只有人做的好,自己的'朋友廣泛,交際能力強才能把業(yè)務(wù)做的更好!做人是一個很重要的方面,還有就是自己的在專業(yè)方面的知識是一定不可缺少的,所以要想做好業(yè)務(wù)就必須在有限的時間內(nèi)學(xué)習(xí)無限的知識。

  總之。今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,并積極與他人溝通。不斷的開發(fā)新市場,相信公司一定會走得更遠,市場占有率更高,瀚林人都會洋溢著幸福的笑容!

2023銷售員工作總結(jié)13

  轉(zhuǎn)眼間,20xx年就要揮手向我們告別了,在這新年來臨之際,回想自己一年所走過的路,所經(jīng)歷的事,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。在這過去的一年里有失敗,也有成功,遺憾的是;沒有為公司的銷售打開市場,欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了好的工作條件和環(huán)境,有經(jīng)驗的上級給我們指導(dǎo),帶著我們前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益,從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提和基礎(chǔ)。

  從20xx年3月開始進入公司,不知不覺中,三年的時間一晃就過了,公司也在20xx年實現(xiàn)了轉(zhuǎn)型,在20xx年里,我也從一個車間班長轉(zhuǎn)變?yōu)閷Ξa(chǎn)品知識一無所知的新人,又轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出,以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細:

  20xx年前半年我在生產(chǎn)上任粉碎車間班長,帶領(lǐng)員工完成一項又一項的看似無法完成的工作,雖然很累,但是對我個人的工作協(xié)調(diào)、人員分工和對員工的思想教育又有了一個新的提升,相信在生產(chǎn)上度過的兩年多時間將會為我以后的工作有所幫助。承蒙劉總信任,我正式調(diào)遣銷售部。由于之前根本沒有接觸過香辛料提取物銷售,進入一個新的行業(yè),每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中,我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,抓重點客戶和跟蹤客戶,懂得了針對不同企業(yè)的不同產(chǎn)品應(yīng)主攻那些我們的產(chǎn)品。當然這點是遠遠不夠的`,應(yīng)該不短的學(xué)習(xí),積累,與時俱進。

  在工作中,我可以說,我沒有虛度,浪費上班時間,對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮,我相信我們會更好,俗話說:只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情,每個人都有其優(yōu)缺點,一旦遇到工作比較多的時候,容易急噪,或者不會花時間去檢查,也會粗心。工作多的時候,想得多的是自己把他搞定,每個環(huán)節(jié)都自己去跑,卻忽視了團隊的作用,所以要改正這種心態(tài),相信別人,相信團隊的力量,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:貿(mào)易知識,學(xué)習(xí)接受能力較好。不斷總結(jié)和改進,提高素質(zhì)。通過我的個人努力,共發(fā)展了7個客戶,其中4

  個為精油樹脂客戶,銷售額8270元。2個調(diào)味品客戶,銷售額9580元(未收貨款7880元)。1個花椒粒客戶,銷售額384150元。貨款已全部到賬。

  自我剖析:以目前的行為狀況來看,我只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,本身談吐,口才還不行,表達能力不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點,臉皮還不夠厚,心理素質(zhì)不過關(guān),這根本不象是我自己,還遠沒有發(fā)掘自身的潛力,個性的飛躍。在我的內(nèi)心中,我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,這股動力,這份信念一直儲藏在胸中,隨時準備著爆發(fā),內(nèi)心一直渴望成功。

  感謝公司的培養(yǎng),感謝上級特別是劉總對我們言傳身教的悉心指導(dǎo),我一定會以積極主動,自信,充滿激情的心態(tài)去工作。

  揮別舊歲,迎接新春,我們信心百倍,滿懷希望!

2023銷售員工作總結(jié)14

  轉(zhuǎn)眼間,20xx年已將過去,我現(xiàn)在已是xx酒業(yè)的正式員工;厥捉荒陙淼墓ぷ,我已逐漸融入到這個大集體之中。自20xx年xx月份開始在辦事處實習(xí),xx月份在總廠培訓(xùn),至xx月份分配到xx縣部工作,這段時間內(nèi)我一直履行業(yè)務(wù)職責和義務(wù),并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下積極開展各項業(yè)務(wù)工作,現(xiàn)根椐近一年來的工作實踐、經(jīng)驗和教訓(xùn),秉承實事求是的原則,回顧這段時間的工作歷程:

  一、懷揣感恩的心來工作

  首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對我個人工作能力的信任,在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在呼辦繼續(xù)擔任業(yè)務(wù)工作,并分配到xx縣部擔任駐xx業(yè)務(wù)員,這使我對在呼辦實習(xí)期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定,讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞,更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力。我將銘記這份知遇之情,并將融入我的工作歷程之中,我更會努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績來回報辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任。

  再次是感謝xx縣部經(jīng)理在工作上對我的教導(dǎo),以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時候,經(jīng)理會主動與我進行良好恰當?shù)臏贤,糾正我的工作思路和工作想法,以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開展。當我們針對某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時,他也很少以領(lǐng)導(dǎo)者身份自居將事情直接強制執(zhí)行,而是通過講道理并聯(lián)系工作實際案例讓我從中明白原由,從而使我放棄固執(zhí)的想法,讓我減少了許多的工作彎路和工作細節(jié)失誤。在生活上,部門經(jīng)理主動幫我聯(lián)系住房,聯(lián)系取暖用的火爐子,由于xx氣候較冷風(fēng)又大,高經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全,這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫助。

  二、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài)

  1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高

  第一次接觸什么是愛崗敬業(yè),什么是要有強烈的責任感和事業(yè)心,怎樣積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,工作態(tài)度要端正,要認真負責。我作為xx縣部的業(yè)務(wù)員,深深地感到肩負的重任,作為xx酒業(yè)以及呼市辦事處在xx的窗口,自己的一言一行也同時代表了公司的形象。熱愛本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,堅守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要,必須高標準、高規(guī)格的要求自己,加強自己的業(yè)務(wù)技能。

  2、銷售知識、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉

  我今年xx月份來到辦事處實習(xí),系分到餐飲部擔任部門基本業(yè)務(wù)工作,協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作,我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí),并從中自己摸索實踐,盡量在短的時間內(nèi)理清部門工作,熟悉了業(yè)務(wù)流程,明確工作的程序、方向,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在xx月份正式來辦事處工作后,我本著“超越自我,追求完美!边@一高目標,開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作,并在余限的時間里,通過xx客戶引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、職工接觸洽談,為下一步工作打好基礎(chǔ)。由于心里對酒量的抵觸,在招待時總不能游刃有余,隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問,并強制自己練酒量,在酒桌上向同事、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說話辦事的方法與技巧!這也是我今后的必修課,一定要在這方面加強鍛煉!

  3、認真、按時、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作

  為了辦事處工作更全面更順利的進行,以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系,除了做好本職工作之外,還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。并在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,并達到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作,同時在工作中學(xué)習(xí)各個方面的知識,努力鍛煉自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了較長足的進步。

  三、自身能力的欠缺,日后仍需努力

  1、自身心態(tài)的不成熟

  性情很不夠穩(wěn)重。不管有點什么小事情、小狀況,都把當時的反應(yīng)都表現(xiàn)在臉上,當工作比較順利、達到個人短時間內(nèi)的預(yù)期目標的時候,我的心態(tài)就會有點跳,不夠穩(wěn)重,有點忘乎所以。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺,做起事情來總是有點慌張,不夠穩(wěn),但剛畢業(yè)絕對不是理由,在日后的工作中我會努力克服自己的弱點,讓自己更適合干這份工作!

  心態(tài)的耐性還不夠。作為xx縣業(yè)務(wù)員相對而言比較孤單,環(huán)境、工作流程都顯的有點單調(diào)和循規(guī)蹈矩,有些時候就“座”不住了,總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),整個人也顯得有點頹廢,不夠精神,然而經(jīng)過一段時間的磨練和調(diào)整,我現(xiàn)完全可以應(yīng)對現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境。將自己的年少輕狂拋掉,平淡的對待事情的發(fā)展,將眼光放得更長遠一些,將目標定得更高一些,這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰(zhàn),才能在工作中給自己到來更大的工作刺激,只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣。

  2、工作能力的欠缺

  把握客戶心態(tài)不夠準確。對已經(jīng)合作一段時間的經(jīng)銷商和客戶,我往往會輕信他們。從經(jīng)銷商和客戶反饋得到的市場信息,大多數(shù)情況下我是聽之信之,極少持懷疑態(tài)度,沒有作進一步的分析和判斷。這樣做的后果會由于信息的不準確導(dǎo)致辦事處針對市場的判斷可能出現(xiàn)偏差,在操作中可能導(dǎo)致工作失誤。

  在工作中我很少動腦筋思考問題,即使思考了也不夠細致,思維方式比較單一。很多時候我都是按規(guī)定程序做事,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事,極少動腦琢磨客戶,琢磨市場,琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因。思維方式因為沒有經(jīng)常對事情周密、細致的思考和全面的分析,從而做起事來習(xí)慣性變得變的單一。作為業(yè)務(wù)員,必須考慮很多東西,以清晰的思路,思考事情的每一個細節(jié),才能正確判斷客戶的真實情況。

  四、20xx年駐xx工作計劃

  總結(jié)一年來的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),20xx年自己計劃在今年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:

  1、切實落實崗位職責,認真履行本職工作。盡心盡力完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款,負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù),積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo),嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度。

  2、努力做好現(xiàn)有工作的`同時,盡快計劃在xx尋找有實力、有關(guān)系背景的代理商,主要做高端的xx等酒水銷售,以擴大銷售渠道提高業(yè)務(wù)銷售成績。

  3、針對餐飲市場作出大力的銷售力度,爭取把這一薄弱渠道作起來,并對xx銷售市場的二批商維護進行合理適當?shù)恼D,使維護金發(fā)揮更大的效用。

  4、在今后的工作中,要抓住各種不同的客戶爭取更充分、更準確的分析、處理好各項業(yè)務(wù)工作,并加強同客戶的交流和溝通,了解他們的業(yè)務(wù)需求,能夠恰當?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務(wù)關(guān)系,來羸得更多更好的客戶。

  5、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及通過銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感,并積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

  6、為確保完成全年銷售任務(wù),自己平時就積極搜集信息并及時匯總,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,以擴大產(chǎn)品市場占有額。

  綜上所述,盡管有了一定的進步,但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,業(yè)務(wù)類客戶資料太少,這些都有待于在今后的工作中加以改進。我相信通過這近一年的工作實踐,從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn),經(jīng)過反思反省之后能讓我在各方面有一個新的進步和提高,從而把工作做到更好更細更完善。

  辭舊迎新,展望20xx年,在新的一年里,我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,努力使工作效率全面進入一個新水平,提高自身的能力水平來努力完成辦事處的銷售任務(wù)和目標,為辦事處的發(fā)展做出更大更多的貢獻,同時希望個人、辦事處和公司再上一個新的臺階。

2023銷售員工作總結(jié)15

  20xx年上半年我竭力結(jié)束了預(yù)期的目標和預(yù)定的要求,同時也竭力的進步本身的工作本領(lǐng),改進辦局勢度!

  在職期間,公司的每一項新指標、新政策的出臺,我都是大力大舉的贊成并結(jié)束的。我竭力促成定房辦事,將定房的辦事流程都跟客人說得盡量明白,正因為我的竭力,月累計票量三月以來我連續(xù)小組第一,為此,我曾獲得大會表揚,還獲得過定房嘉獎,并且,我的保險的單量也不鄙人風(fēng)。固然,這些其實不是我一個人竭力的結(jié)果,而是全組互助竭力的結(jié)果。作為以余淑君組長為領(lǐng)祖先的組員,我覺得特別僥幸,在今后的工作中也必定會聯(lián)合組員更好的辦事于大家。別的,我個人的職業(yè)操行操守也是本著一切為客戶著想的理念動身的,對付上級吩咐的任務(wù)我都盡力的`結(jié)束、,如:易經(jīng)理要求我們以書面的式樣寫明常見不對,為的便是禁止雷同不對再犯,如許不但近一步鞏固本身的交易知識,還能有效的救助其他的同事,使不對率大幅度低落。在工作中,有不懂的處所,我都自動向資格老的員工請教,彼此評論辯論,對付新來的練習(xí)生我能幫的都盡量救助,我深知,一個人永久和集體離不開,好的團隊精神才華創(chuàng)出好的成績。

  在此期間,我也深入的熟悉到本身很多的不敷的地方,此中在提交訂單上我的不對特別明顯,凡是收到單位的白條告誡,對付航空公司的政策熟悉還不敷到位,感情的把握也不能做得讓客戶滿足。對付這些題目,我會在長期的安分守紀中調(diào)整好本身的心態(tài),用溫和的腔調(diào),專業(yè)的辦事盡量讓客人滿足,喝采,讓我們武大民航呼喚中間的前臺工作者能成為同行的典范!

  針對本身的不敷的地方,我先初步訂定了以下籌劃:

  1、當真總結(jié)提交時的珍視事變,如改代價、算返點、確認機建燃油的精確。

  2、要服膺送保險不參加積分等等。

  3、做到新進客戶要保護資料,陌生客戶要自動給他辦卡,闡明辦卡的好處以及我公司推出的優(yōu)惠活動,在包管公司長處的前提下,切當?shù)慕o客戶最大的便利。

  4、珍視送票地點,裁減樓下派票同事的工作壓力。

  5、珍視特價不能刷卡,每次退票的時候要細致考核,細致提原始記錄看狀況等等。

  為了提醒本身,我籌劃將此籌劃貼在電腦桌前以供不時參考,不時警覺!

  經(jīng)過議定分析,我發(fā)覺我的題目緊張便是不當真,馬虎大意,貧乏謹慎立場,對此光有熟悉還不敷,在將來的工作中我會竭力的做給大家看,盡量做到少錯,不錯,請大家給于監(jiān)督!

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