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銀行開門紅工作總結(jié)
總結(jié)就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料,通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況,讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎?以下是小編精心整理的銀行開門紅工作總結(jié),希望對大家有所幫助。
銀行開門紅工作總結(jié)1
今年以來,支行緊緊圍繞省分行發(fā)展戰(zhàn)略和支行的工作安排,積極開展穩(wěn)存增存、拓展市場、競爭客戶、全力創(chuàng)收等工作,發(fā)揮各個團隊的職能,千方百計做大做強零售板塊各項業(yè)務,經(jīng)過大家的努力,各項業(yè)務穩(wěn)步推進,尤其是儲蓄存款實現(xiàn)了良好的發(fā)展,為后期發(fā)展打下了堅實基礎。
一、業(yè)務發(fā)展
(一)積極營銷儲蓄存款
為了實現(xiàn)從源頭攬存增存,積極走出去開展營銷,進行了代發(fā)工資營銷,并成功實現(xiàn)代發(fā),到社區(qū)宣講金融知識,對我行重點產(chǎn)品進行了營銷,邀約客戶參加理財節(jié)活動,經(jīng)過這些活動,拉近了我行與客戶的`距離,鞏固了客戶基礎。截止半年末,支行實現(xiàn)儲蓄存款增存XXXXXX萬元,排名第XX位。
(二)大力拓寬個貸市場
在監(jiān)管趨嚴、市場競爭加劇的嚴重局面下,我行個人信貸工作認真貫徹分行戰(zhàn)略導向,持續(xù)鞏固個貸發(fā)展優(yōu)勢,積極開展個人貸款營銷工作,一是持續(xù)做好與存量房地產(chǎn)開發(fā)商的合作,二是千方百計拓展新的房地產(chǎn)合作單位。三是搶抓二手房房貸市場。四是加強貸后管理,提升個貸產(chǎn)品質(zhì)量。
(三)增加中間業(yè)務收入
二、存在的問題和不足
(一)存款提升速度較慢,持續(xù)性較弱。雖然從一季度末開始,在全行上下的共同努力下,儲蓄存款總體上出現(xiàn)了上升,但上升速度較慢。
(三)高端客戶發(fā)展較慢。我行的私人銀行客戶與相同規(guī)模的兄弟行相比,數(shù)量偏少,質(zhì)量不高。
(四)新業(yè)務學習不夠。新業(yè)務的學習領會稍嫌滯后,缺乏嘗試勇氣,影響了第一時間搶占市場、獲得客戶的機會。
銀行開門紅工作總結(jié)2
一、活動主題:“金秋營銷”
本次活動以“金秋營銷”為主題,旨在向高中端客戶和大眾客戶表達銀行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng)美好未來的真誠愿望,傳播銀行個人銀行業(yè)務以客戶為中心、致力于實現(xiàn)銀客“雙贏”的經(jīng)營理念。各行可在此基礎上,根據(jù)本行的活動特色,提煉活動主要“賣點”作為副題。
二、活動時間:20xx年9月26日-10月31日。
三、活動目的:
以 中秋佳節(jié)、國慶節(jié)為引爆點,以個人高中端客戶和持卡人為重點目標群體,以鞏固和發(fā)展客戶、促進儲蓄卡使用、提高速匯通手續(xù)費等中間業(yè)務收入為主攻目標,重 點拓展購物、旅游、餐飲、娛樂市場及其相關市場,同時擴大產(chǎn)品覆蓋人群,促進客戶多頻次、多品種使用,帶動個人銀行業(yè)務全面發(fā)展;同時通過“金秋營銷”宣 傳活動的開展,確立我行品牌社會形象,增強客戶對我行個人金融三級服務(VIP服務、社區(qū)服務、自助服務)的認知和感受,提高電子渠道的分銷效率,切實提 升經(jīng)營業(yè)績。
四、活動內(nèi)容
活動主要包括以下內(nèi)容:
(一)“金秋營銷產(chǎn)品歡樂送”優(yōu)惠促銷贈禮活動。
為鼓勵持卡人刷卡消費和無紙化支付,促進銀行卡和自助設備各項業(yè)務量的迅速增長,同時保持和提升速匯通業(yè)務競爭優(yōu)勢,促進匯款業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展,特開展以下優(yōu)惠促銷贈禮活動:
1.“金秋營銷.自助服務送好禮”
(1)活動期間持我行儲蓄卡在全省范圍內(nèi)的自助設備上繳納2次費用的客戶,可持繳費憑證及存取款憑證,到所在地的營業(yè)網(wǎng)點兌換價值200元的`禮品一份。先到先得,送完為止。憑證必須是同一儲蓄卡的繳費憑證,禮品兌換后,我行將收回繳費憑證。
(2)凡在活動期間辦理簽署代繳費協(xié)議的客戶,可獲得價值200元的禮品一份。簽約即送,一戶一份,先到先得,送完為止。
活動禮品由各行自行購置。
2.“金秋營銷.卡慶雙節(jié)”
(1)活動期間卡免收當年年費。
(2)刷卡消費達到一定標準,可憑消費交易POS單據(jù)和銀行卡到當?shù)亟ㄐ兄付ǖ攸c領取相應標準的禮品,領完為止。
刷卡消費達1000元(含)以上,贈送價值100元禮品;
刷卡消費達5000元(含)以上,贈送價值150元禮品;
刷卡消費達10000元(含)以上,贈送價值200元禮品;
刷卡消費達20000元(含)以上,贈送價值300元禮品;
禮品應充分迎合客戶節(jié)日期間消遣購物的心理,刷卡消費5000元以下的建議為動物園門票、公園門票、商場周邊麥當勞等用餐環(huán)境幽雅的快餐機構(gòu)套餐票等,具體由各行自行確定。
各行應根據(jù)當?shù)貙嶋H情況,積極篩選3-4個大型商場、高檔賓館、高檔飯店等消費交易量大的特約商戶,對當天消費達到標準的客戶采取現(xiàn)場贈禮的方式,提升活動的轟動效應。由于活動時間為期一個多月,各行應合理安排禮品投放節(jié)奏,確定每天各檔次禮品投放數(shù)量,當天禮品送完即止;同時各行應積極做好異地卡客戶消費贈禮工作
3.“金秋營銷.速匯通優(yōu)惠大放送”
活動期間,速匯通匯款手續(xù)費優(yōu)惠20%幅度。
(二)“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”網(wǎng)點個銀產(chǎn)品展示及優(yōu)質(zhì)服務活動。
以營業(yè)網(wǎng)點為單位開展“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”優(yōu)質(zhì)服務及個銀產(chǎn)品的展示活動;顒又饕獌(nèi)容有:
1.營業(yè)網(wǎng)點統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅,張貼和擺放省分行下發(fā)的營銷活動海報以及活動宣傳折頁(近期下發(fā)),以新穎、豐富的視覺感染力,吸引客戶關注。
2.網(wǎng)點柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌,增加員工親和力,突出我行員工熱情、親切的服務形象。
3.活動期間,網(wǎng)點須設專門的宣傳咨詢臺并配備導儲員,加強動態(tài)推介,引導客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費業(yè)務,積極做好相關兌獎工作。
4.積極開展網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務工作,提高速匯通等業(yè)務的柜臺服務質(zhì)量,加強柜臺人員與客戶的交流,切實提升網(wǎng)點服務形象。
5.切實做好對客戶的綠色通道服務,嚴格按照有關要求向客戶提供優(yōu)先優(yōu)惠服務,為客戶營造良好的節(jié)日服務環(huán)境。
(三)“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”社區(qū)活動。
1.擴大社區(qū)營銷滲透面,密切社區(qū)關系,按計劃穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。
抓 住中秋節(jié)和國慶節(jié)的有利時機開展“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”社區(qū)營銷活動,穩(wěn)步推進第二階段社區(qū)營銷工作。通過社區(qū)金融服務網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務、戶外展示、社區(qū)金 融課堂、營銷小分隊社區(qū)宣傳等各個方面密切結(jié)合,全方位樹立我行的社區(qū)服務形象,加強社區(qū)金融服務網(wǎng)點與目標社區(qū)的各項聯(lián)系,密切網(wǎng)點與社區(qū)客戶的感情, 穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。
2.結(jié)合活動促銷內(nèi)容,確定社區(qū)目標客戶,積極拓展相關業(yè)務量,切實提升社區(qū)營銷經(jīng)營業(yè)績。
(1)積極拓展速匯通業(yè)務
9 月、10月為學生入學或新生報到高峰期,各行可以開展憑學生證或錄取通知書享受匯款優(yōu)惠的營銷活動,吸引學生客戶群體,拓展教育社區(qū)市場業(yè)務;對城市中匯 款頻率較高的人群,如商業(yè)社區(qū)經(jīng)商人員、外出務工群體等,積極開展社區(qū)營銷活動,提高營銷活動的有效性;對潛在的匯款大戶及有異地代發(fā)工資需求的全國性、 跨區(qū)域企業(yè),各行可以通過公私聯(lián)動進行一對一營銷,爭取導地代發(fā)工資等批量匯款業(yè)務。
(2)切實促進個人儲蓄存款業(yè)務
9 月、10月個人存款的目標社區(qū)應確定為校園社區(qū)和批發(fā)市場等商業(yè)社區(qū),切實抓住學生學費繳納以及商業(yè)交流頻繁的季節(jié)特點,大力吸收儲蓄存款。抓住國慶節(jié)期 間股市休市的商機,重點營銷“個人通知存款”,抓住新生入學的時機,重點營銷“教育儲蓄存款”,營銷宣傳中要注意突出我行通知存款助理財、教育儲蓄可只分 兩次存入的創(chuàng)新優(yōu)勢。國慶節(jié)期間,各行要做好安排,活動期間,各行要安排專人值班,妥善處理客戶投訴或滿足客戶。
銀行開門紅工作總結(jié)3
開門紅結(jié)束了,這段日子過的很忙碌同時也很充實,感覺自己是在學習中成長,在成長中進步,這段時間過的特別的值得。
外部環(huán)境上,我在二月末從高柜調(diào)到了低柜,工作需要進一步去學習和適應,同時低柜業(yè)務的種類也讓我需要不斷給自己充電,在工作之前我一直希望自己可以從事國際業(yè)務,這次終于有了機會,國際匯款、光票、匯票、旅行支票,這些曾經(jīng)只是在書本上聽過的名詞如今終于有機會去嘗試去了解去辦理,這都要感謝兩位主任給我提供的鍛煉機會,才能讓我去了解和掌握銀行的知識,但是我深知這還只是銀行的皮毛,我還需要更多的去充電,去鍛煉自己,我也希望自己的生活中明天都充滿挑戰(zhàn),這樣才能鞭策自己不斷的進步;在低柜也做了一個半月了,感覺業(yè)務上基本可以應對自如,當然還有很多細節(jié)上叫不準,吃不透,相信會在未來的一段時間不斷去積累不斷和老員工學習來提高自己。
績效不理想的原因很多,每天我也會想很多,工作該怎么做,有件事我覺得是讓我欣喜的,我在不斷的提高自己,我覺得自己這段時間的進步很大,我開始有意識的積累客戶,花時間去電話回訪,建立起良好客戶關系的現(xiàn)在有三個客戶,資產(chǎn)都是百萬的優(yōu)質(zhì)客戶;同時我覺得柜臺營銷很重要的一點就是增加開口率,說的多了機會自然也就多了,低柜可以和客戶更近距離的接觸,成功的概率也就相應的提高,我發(fā)現(xiàn)很多客戶在辦理業(yè)務的時候還是愿意和自己閑聊些家常的,我想在建立起信任的基礎上營銷就不是有太多的心理障礙了;我在學著用記事本記每天發(fā)生的事,需要我解決和跟蹤的事,需要我回訪的客戶,以前總是發(fā)生很多事,但是都記不住,有的干脆第二天就忘了,所以有一個記事本記錄每天需要跟蹤的事讓我工作起來更有規(guī)劃;跟蹤事件的進程讓我覺得很有收獲,上個月末從香港劃來的7000萬港幣讓我覺得很有成就感,雖然我沒幫上太大的忙,但是跟蹤整個事件的進程讓我學會了很多東西,當時聽國結(jié)說要進來7000萬港幣,我就想要是能留在咱營業(yè)部就好了,然后和主任匯報,協(xié)助國結(jié)關注這個帳戶,然后和公司把這筆留交的錢進賬,看主任和公司進行協(xié)商,最后留在我們家20xx萬,感覺這件事很有成就感,晚上又去國結(jié)報文,第二天才知道這筆款項應該算在資本項下,又給個金打電話詢問該怎么上報。過了幾天這筆款項有些多余的余款需要原路退回,我又給高姐做的國際匯款,再和個金和國結(jié)溝通這屬于資本項下還是投資項下的,怎么申報,總之這件事打了很多電話,和很多部門進行了溝通,跟蹤這件事讓我學到了很多,畢竟這么大額的款項不是經(jīng)常能碰到,學習業(yè)務的同時也鍛煉了自己的溝通協(xié)調(diào)能力,感覺這件事讓自己很有成就感。同時也讓我知道,很多部門都是只知道自己的那一塊,對別的部門不了解,所以我想跟蹤一件事可以讓我知道整件事的過程該怎么做,可以了解很多自己平時不知道的東西?偟膩碚f我對自己開門紅績效的完成情況不是很滿意,但是我對下一個季度的工作充滿了信心,我想自己有能力做的'更好,我是個不服輸?shù)娜,我不想比別人差,我總是會告訴自己別人能做到的事自己也能做到。
對這個月的工作我有很多的設想,我覺得在熟練業(yè)務的同時我需要充實自己對銀行產(chǎn)品的了解,這個月的打算是賣出20萬股票基金,賣出一份保險,一周至少四張信用卡,平時要加強開口率,和各種客戶溝通,了解他們的不同需求,為他們配置適合他們的產(chǎn)品,我感覺這就是工作的樂趣,讓每個人各取所需,實現(xiàn)雙贏,同時這個月我準備再積累3個客戶,每天辦完業(yè)務給1-2名溝通不錯的客戶做回訪;學習上,我覺得自己做的業(yè)務只是整個業(yè)務的一段或者一部分,我想把這個業(yè)務從發(fā)生到結(jié)束的整個流程都了解清楚,現(xiàn)在我就想多學習些東西,感謝主任能給我這么多機會去了解銀行的基本業(yè)務,我也會抓住這個機會不斷提高充實自己。
銀行開門紅工作總結(jié)4
做為一名監(jiān)控人員,能自覺遵守工作紀律,嚴格按照站里的各項制度來約束自己,取得了一定的成績。
一、自覺能盡職盡責的監(jiān)控相關區(qū)域發(fā)生的一切事件
二、把監(jiān)控的情況及時匯報給站領導
當班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時請示或報告給站長,站長采取措施予以解決。盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生。
三、愛護監(jiān)控設施,掌握一般操作過程
在交接班時交代監(jiān)控設備的運行情況,確保錄象過程的連續(xù)完整。通過自己的學習和請教,能初步掌握電視監(jiān)控設備的使用。操作和簡易維護,保證設備正常運轉(zhuǎn),充分發(fā)揮現(xiàn)代化設施的'作用。
四、保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生
在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生,做到無雜務,窗明。地凈。墻潔,讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗。
五、按時交接班,不遲到不早退
嚴格執(zhí)行站里的規(guī)定,按作息時間上下崗,小病堅持。有事推遲,愛崗敬業(yè),有較強的事業(yè)心和責任感。
展望明年,充滿了信心,即使道路坎坷荊棘,只要我們團結(jié)友愛,同心同德,一定會做到最好。
銀行開門紅工作總結(jié)5
進入,xxx支行在支行新領導班子的帶領下,以分行“開門紅”工作方針為指導,認真分析一季度“兩節(jié)”帶來的各種機遇,不斷向全行員工灌輸“只爭朝夕”的主動拼搏精神,并以開展各種綜合營銷活動為契機,制定營銷激勵機制,緊緊圍繞著“開門紅”任務指標,認真組織落實各項工作措施,及時把握元旦、春節(jié)期間市場活躍和社會各類資金集中回
籠等有利時機,由支行行長親自帶隊逐一對該行的優(yōu)質(zhì)客戶實行登門拜訪,全方位、多視角宣傳我行的經(jīng)營優(yōu)勢、產(chǎn)品特點及服務宗旨,全面塑造我行新的良好形象。
值得一提的是,新的一年由于股市火爆的沖擊,xxx支行又毗鄰證券公司,首當其沖,存款深受影響,加上我支行網(wǎng)點經(jīng)營環(huán)境不夠理想,同業(yè)競爭激烈,開年以來存款不斷大幅下滑,形勢嚴峻。支行通過早動員、早部署、早抓落實,全行員工迅速行動起來,上下一心,眾志成城,奮力拼搏,采取各種有效辦法,人人爭存攬儲。由于目標明確,措施得力,終于扭轉(zhuǎn)了存款下滑的不利局面,至3月底,全行的本外幣儲蓄時點數(shù)比去年凈增93萬元,完成分行下達“開門紅”儲蓄時點“保二增一”必保任務數(shù)達383%;對公存款時點數(shù)比去年凈增1736218萬元,日均數(shù)比去年凈增達668510萬元,分別完成分行下達“開門紅”任務數(shù)的766%和561%,存款增量達27萬元,居分行第二名;其他主要業(yè)務指標完成情況也良好:信用卡發(fā)卡8張,完成“開門紅”任務的.148%,居分行第五名;此外,該行還努力克服信貸市場和同業(yè)競爭激烈的不利因素,通過積極尋找新客戶、穩(wěn)定存量客戶等措施,實現(xiàn)流動資金貸款凈增9萬元,個貸業(yè)務凈增1萬元,貿(mào)易融資凈增1萬美元,分別完成“開門紅”任務的579%、181%和681%。尤其是票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務,支行以對票源大戶的營銷作為工作重心,充分利用我行對優(yōu)質(zhì)客戶在價格優(yōu)惠和“邊查邊貼”速度方面的政策傾斜,在合法合規(guī)前提下盡可能縮短工作流程,重視對優(yōu)質(zhì)客戶上下游企業(yè)的鏈式營銷,加強并鞏固與票源大戶的良好合作關系,不斷擴大票源,一季度累計發(fā)放貼現(xiàn)貸款40萬元,完成開門紅任務498%,完成率和完成量均居全行第二。
該行在“開門紅”工作所取得的優(yōu)良業(yè)績驗證了一句話:只要上下一心,就沒有克服不了的困難。“開門紅”工作的勝利也證明了只要主動抓早、抓準工作重點,就抓住了工作的主動權(quán),誰就會取得滿意的工作成效。
銀行開門紅工作總結(jié)6
我行繼續(xù)圍繞第二屆董事會目標任務,理清工作思路,求真務實,強化管理,統(tǒng)籌發(fā)展,狠抓了組織資金和市場份額拓展,8月底,各項存款總額突破150億元大關,發(fā)展的速度不斷加快,管理水平不斷提升,各項業(yè)務又有了新的進展,為下階段工作打下了堅實的基礎。
今年三季度,我們主要抓了以下幾方面工作:
一、狠抓組織資金,穩(wěn)步拓展市場份額
存款始終是銀行經(jīng)營的根本;份額代表著地區(qū)競爭的地位。今年上半年我行存款總額雖然實現(xiàn)了時間過半,任務過半,但在同業(yè)競爭中,我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距,總存款占全市的份額由年初22.xx下降到20.xx。面對這一情況,我們充分認識到“逆水行舟,不進則退”,三季度,我們一步不松抓組織存款,一著不讓拓市場份額。
1、為幫助各支行調(diào)動員工積極性,激發(fā)員工工作熱情,長久保持組織資金的高昂斗志,在激烈的市場競爭中,打好組織資金漂亮仗,力爭市場份額有更大的突破,向我行獨立運行十周年獻禮,8月18號,獨立經(jīng)營以來第一次在晚上召開了各支行行長會議,全面動員,緊密部署了“結(jié)對子、爭份額、比貢獻、爭市場組織資金競賽”活動。競賽將全市3xx支行按市場份額水平和所處經(jīng)濟環(huán)境結(jié)成14組,分別下達各自目標任務,捆綁式競賽考核,為我行存款的增加,市場份額的擴大起到了有力的推動作用。
2、通過對市場份額較低支行的排隊,分析我行組織資金工作存在的考核不力,激勵不力等具體問題和不足,8月24日,再次召集市場份額在本鎮(zhèn)低于他行,當年新增少于他行,考核力度不大的20位支行行長,在xx支行舉行現(xiàn)場會。再一次鼓勁增壓,敲響了結(jié)對子、比貢獻、爭份額的戰(zhàn)鼓。通過看xx支行營業(yè)大廳的宣傳氛圍,和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績和每季考核結(jié)果;聽xx支行組織資金實行公開、公正、透明考核的經(jīng)驗做法和強考核,擴份額,促進各項業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展的匯報;20位支行行長紛紛上臺表示,一定堅定必勝的.決心與信心,發(fā)揚好領先精神、拼搏精神、吃苦精神;營造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍,創(chuàng)造出新的業(yè)績。
同時,為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對照比較,更加清楚自己存在的差距,和在整個農(nóng)商行中的排名,做到知己知彼,百戰(zhàn)不殆,我們開辦了每周一期《結(jié)對子、爭份額、比貢獻、爭市場組織資金競賽簡報》,每周公布存款情況,跟蹤各支行組織資金競賽動態(tài),定期介紹組織資金做法,營造了你追我趕、共同進步的濃烈氣氛。9月末總存款比6月末增長了14億元,存款市場份額得到穩(wěn)步拓展。
二、投身先進性教育,支持地方力度再提高
三季度,時值xx商業(yè)銀行黨委保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動開展,我們在行黨委領導下,統(tǒng)一部署,精心組織,周密安排,求真務實,積極投身到保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動之中,做到以先進性激發(fā)員工工作積極性,以先進性體現(xiàn)支持地方發(fā)展的責任性,以先進性提升地方銀行聲譽。
以支持地方發(fā)展為己任,構(gòu)建“三走進,三服務”長效機制。一方面繼續(xù)強化“三農(nóng)”意識,積極支持“三農(nóng)”發(fā)展。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型,擴大農(nóng)業(yè)支持面。先進性教育活動中,我行黨委成員每人聯(lián)系一個農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)企業(yè)。在黨委成員帶領下,基層支行牢固樹立“三農(nóng)”服務意識,對當?shù)剞r(nóng)戶、農(nóng)業(yè)企業(yè)支持力度進一步加大,9月末,我行農(nóng)業(yè)貸款余額比6月末新增310xx元,占全市9xx。繼續(xù)保持了我行農(nóng)業(yè)貸款在全市的絕對份額。
同時,黨委領導“三走進,三服務”確定的xx中小企業(yè)聯(lián)系點工作,為我行大力扶持中小企業(yè),強化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結(jié)合市場份額拓展,瞄準國有土地、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè),信譽好、發(fā)展有前景企業(yè),不斷加大對地方經(jīng)濟支持力度,9月底,全行支持民營、個私、股份制中小企業(yè)共計xx多家,貸款余額xx億元,比年初增長xx億元,比6月末新增xx億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破3xx,達到30.xx,比年初提高了2.xx百分點,有效地拓展了市場份額,也進一步提升了我行地方銀行的聲譽和社會地位。
三、常抓基礎管理,案件專項治理全面推進
根據(jù)國務院領導加大案件專項治理力度,防范商業(yè)銀行風險的批示,和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會辦公廳《商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社案件專項治理工作方案》,我行自4月下旬開始,案件專項治理組織發(fā)動、專項檢查和整改總結(jié)全部三個階段工作深入進行。
1、通過案件專項治理,進一步強化了會計基礎工作。我行以《會計升級達標實施辦法》為依據(jù),對基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項治理,進行了本年度的會計出納大檢查和會計達標升級驗收,分析檢查出來的問題。
2、通過案件專項治理,進一步規(guī)范了信貸管理和運作。我行結(jié)合銀監(jiān)會貸款五級分類偏離度專項檢查,著重對全市貸款五級分類準確情況、貸款抵押率規(guī)范情況、擔保手續(xù)合法情況、企業(yè)關聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進行了清理,有效地促進了信貸運作的規(guī)范管理。
隨著金融業(yè)服務時代的來臨,競爭將會日益激烈,而競爭的優(yōu)勢一方面體現(xiàn)在人才的優(yōu)勢上,另一方面體現(xiàn)在服務優(yōu)勢上。為打造服務優(yōu)勢,我行自下而上,從支行——各片——總部,在7月份廣泛開展了“假如我是一個客戶”演講比賽,對機關開展了“假如我在基層”演講比賽活動。演講從分析一個客戶的基本要求出發(fā),從分析基層員工需求出發(fā),實行換位思考,積極探索新時期農(nóng)村金融服務的新思路、新方法,從而促進全行上下服務理念更新,服務水平提升,保持地方銀行活力,促進xx商業(yè)銀行更快、更好發(fā)展。
另外,以xx支行為試點的開放式服務在七月初正式亮相,運行初期就取得很好效果,深受廣大客戶地青睞和好評。開放式服務擯棄了營業(yè)大廳服務窗口上的鐵柵欄,實行與客戶面對面,心貼心的親情化服務,從而拉近與客戶的距離,使客戶走進銀行猶如走進家一樣感到親近、舒適。目前,營業(yè)網(wǎng)點開放式服務正有序向全市推廣。我們相信,通過設立開放式服務區(qū)來提供優(yōu)質(zhì)服務,方便客戶,一定能更好地詮釋“離您最近,和你最親”的服務宗旨,為進一步擴大市場份額,提升xx行形象作出貢獻。
三季度,是第二屆董事會第一年工作的沖刺階段,針對前二個季度經(jīng)營工作中存在的存款增長穩(wěn)定性不夠,資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)化進度不夠,綜合盈利能力、資本充足等核心競爭力有待進一步提高等不足,將繼續(xù)圍繞半年度工作會議提出“份額”、“效益”、“風險”和“形象”八個字抓好工作,向獨立經(jīng)營10周年獻禮。
1、突出重點增存款,份額再上新臺階。
組織資金始終是銀行工作的基礎和重點。前階段的結(jié)對子競賽,取得了初步成效,但存款的穩(wěn)定性不強,要繼續(xù)突出存款增長,強化宣傳攻關,強化競賽考核,強化服務創(chuàng)新,持之以恒把“結(jié)對子、爭份額、比貢獻、爭市場組織資金競賽”活動開展得有聲有色,爭取存款市場份額再上新臺階。
2、緊抓拓展爭效益,夯實資本充足率。
今年是我行享受所得稅減半政策的最后一年,三季度要繼續(xù)圍繞我市經(jīng)濟發(fā)展的熱點、重點,緊盯我市臨江開發(fā)、開發(fā)區(qū)建設、工業(yè)集中區(qū)建設,瞄準有效資產(chǎn)抵押企業(yè),緊抓傳統(tǒng)業(yè)務拓展,加大支持力度,盡力拓展市場,爭取效益最大化。同時,要繼續(xù)強化各項管理,搞好年內(nèi)各項財務核算,盡力控制不合理費用開支,反對鋪張浪費,杜絕跑、冒、滴、漏,防范各類案件發(fā)生,爭創(chuàng)最佳效益,扎扎實實地提足資本充足率和各項撥備率,向全體股東交上一份滿意的答卷。
3、狠抓難點求突破,奮力提高資產(chǎn)質(zhì)量。
信貸資產(chǎn)質(zhì)量始終是我行效益的根本,始終是我行快速發(fā)展的根本。三季度,要抓住年終企業(yè)資金回籠較多的有利時機,鍥而不舍活資產(chǎn),一步不松降不良,爭取余額占比雙下降。一要抓緊以規(guī)范信貸五級分類為抓手,加快我行信貸管理系統(tǒng)建設,早日為我行強化信貸管理提供科學決策工具。二要集中力量做好中央銀行專項票據(jù)兌付工作,爭取央行資金扶持政策落實到位。三是以控制不良貸款產(chǎn)生為出發(fā)點,全面完成對支持類企業(yè)、控制類企業(yè)、和壓縮類企業(yè)的清理工作,為明年進一步強化信貸管理打好基礎。
4、強化宣傳樹形象,努力營造發(fā)展環(huán)境。
要抓緊我行獨立經(jīng)營10周年慶典準備,設計系列宣傳方案,大搞輿論宣傳,深化、細化、延升ci形象策劃,促使我行辦公場所、辦公用品、宣傳資料、儀表儀容、服務用語等硬件、軟件建設上檔次、有規(guī)格。要拓展優(yōu)質(zhì)文明服務新思路,強化行風建設,塑造品牌形象,為xx商業(yè)銀行增添新的活力。
銀行開門紅工作總結(jié)7
進入20xx年,***支行在支行新領導班子的帶領下,以分行“開門紅”工作方針為指導,認真分析一季度“兩節(jié)”帶來的各種機遇,不斷向全行員工灌輸“只爭朝夕”的主動拼搏精神,并以開展各種綜合營銷活動為契機,制定營銷激勵機制,緊緊圍繞著“開門紅”任務指標,認真組織落實各項工作措施,及時把握元旦、春節(jié)期間市場活躍和社會各類資金集中回籠等有利時機,由支行行長親自帶隊逐一對該行的優(yōu)質(zhì)客戶實行登門拜訪,全方位、多視角宣傳我行的經(jīng)營優(yōu)勢、產(chǎn)品特點及服務宗旨,全面塑造我行新的良好形象。
值得一提的是,新的一年由于股市火爆的沖擊,***支行又毗鄰證券公司,首當其沖,存款深受影響,加上我支行網(wǎng)點經(jīng)營環(huán)境不夠理想,同業(yè)競爭激烈,開年以來存款不斷大幅下滑,形勢嚴峻。支行通過早動員、早部署、早抓落實,全行員工迅速行動起來,上下一心,眾志成城,奮力拼搏,采取各種有效辦法,人人爭存攬儲。由于目標明確,措施得力,終于扭轉(zhuǎn)了存款下滑的不利局面,至3月底,全行的本外幣儲蓄時點數(shù)比去年凈增93萬元,完成分行下達
“開門紅”儲蓄時點“保二增一”必保任務數(shù)達383%;對公存款時點數(shù)比去年凈增1736218萬元,日均數(shù)比去年凈增達668510萬元,分別完成分行下達“開門紅”任務數(shù)的766%和561%,存款增量達27萬元,居分行第二名;其他主要業(yè)務指標完成情況也良好:信用卡發(fā)卡8張,完成“開門紅”任務的148%,居分行第五名;此外,該行還努力克服信貸市場和同業(yè)競爭激烈的不利因素,通過積極尋找新客戶、穩(wěn)定存量客戶等措施,實現(xiàn)流動資金貸款凈增9萬元,個貸業(yè)務凈增1萬元,貿(mào)易融資凈增1萬美元,分別完成“開門紅”任務的579%、181%和681%。尤其是票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務,支行以對票源大戶的營銷作為工作重心,充分利用我行對優(yōu)質(zhì)客戶在價格優(yōu)惠和“邊查邊貼”速度方面的政策傾斜,在合法合規(guī)前提下盡可能縮短工作流程,重視對優(yōu)質(zhì)客戶上下游企業(yè)的鏈式營銷,加強并鞏固與票源大戶的'良好合作關系,不斷擴大票源,一季度累計發(fā)放貼現(xiàn)貸款40萬元,完成開門紅任務498%,完成率和完成量均居全行第二。
該行在“開門紅”工作所取得的優(yōu)良業(yè)績驗證了一句話:只要上下一心,就沒有克服不了的困難!伴_門紅”工作的勝利也證明了只要主動抓早、抓準工作重點,就抓住了工作的主動權(quán),誰就會取得滿意的工作成效。
銀行開門紅工作總結(jié)8
我們內(nèi)丘支行要想突破發(fā)展瓶頸,也要像重生的雄鷹一樣,通過實現(xiàn)三個方面的突破,打響首季開門紅這場戰(zhàn)役,為今后的良性發(fā)展奠定基礎!
第一、樹立必勝信念,迅速行動,在服務營銷上實現(xiàn)新突破
。ㄒ唬┭杆賹⑷蝿漳繕朔纸猓瑢⒋婵顏碓醇毞植澏I銷重點,制定出詳細的時間表、路線圖和任務書。隨即召開開門紅動員大會,員工主動認領任務;“對公營銷小組”對重點客戶和睡眠客戶開展營銷和激活;“惠農(nóng)網(wǎng)點攻堅小組”深挖農(nóng)村市場,在農(nóng)村打響品牌;運用積分制管理,充分調(diào)動團隊凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。
(二)迅速拍攝全家福,并通過多方面渠道打造爆款產(chǎn)品。依托內(nèi)丘電視臺、內(nèi)丘在線、內(nèi)丘報、支行VIP客戶群、廳堂微沙龍、微信朋友圈,以及營業(yè)廳門口臺階、玻璃門窗、ATM區(qū)、大堂經(jīng)理引導臺和柜臺、營業(yè)廳電視屏和室外夜間大屏等各種渠道,廣泛宣傳“如意存”和“祥牛2號”,打造爆款產(chǎn)品,并且將所有策劃和實施工作責任到人,確保宣傳無死角。
。ㄈ┭杆偌哟笈嘤柫Χ龋_保全員熟練運用CRM系統(tǒng),開展大數(shù)據(jù)營銷。成立“CRM營銷進度匯報群”,每周召開經(jīng)驗分享交流會并將營銷進度與積分掛鉤。
第二、深耕農(nóng)村市場,在惠農(nóng)網(wǎng)點重點突破
。ㄒ唬﹥(nèi)丘縣包含5鎮(zhèn)4鄉(xiāng)1園區(qū),總?cè)丝诮?0萬,有309個行政村,其中超過800人以上的有117個,而內(nèi)丘支行目前已經(jīng)設立的惠農(nóng)網(wǎng)點才17個,數(shù)量少且發(fā)展不均衡,最高的規(guī)模2600多萬元,最小的新網(wǎng)點規(guī)模僅有幾萬元。針對這一問題,我支行成立“惠農(nóng)網(wǎng)點攻堅小組”,對有潛力的村鎮(zhèn)重點挖掘。目前,內(nèi)丘縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府代發(fā)工資均在我行,支行將以此為切入點與村鎮(zhèn)對接,獲取精準數(shù)據(jù),選擇合適的經(jīng)營場所和人員進行惠農(nóng)網(wǎng)點的有效鋪設,通過優(yōu)勝劣汰促進惠農(nóng)網(wǎng)點快速健康發(fā)展。
。ǘ┘哟髮蒉r(nóng)網(wǎng)點人員的培訓和服務力度。支行組織員工定期駐點講解、培訓,在印制名片、宣傳單,張貼我行宣傳海報、懸掛產(chǎn)品條幅等方面營造環(huán)境,為他們宣傳、營銷提供服務和保障。同時,鼓勵惠農(nóng)網(wǎng)點人員建立微信群,與當?shù)卮迕耖_展互動,及時發(fā)布產(chǎn)品信息。
。ㄈ┴S富惠農(nóng)網(wǎng)點活動,助其擴大影響力。支行組織開展了存款預約活動,提前預約并在惠農(nóng)網(wǎng)點存款的客戶可獲得對聯(lián)、福字、單張掛歷、燈籠等禮品;現(xiàn)場開卡開折,贈送接地氣兒的鍋、盆、餃子盤、圍裙、紙抽等小禮品;在集會時懸掛業(yè)務條幅并舉行抽獎活動;為存款規(guī)模300萬元以上的當?shù)鼗蒉r(nóng)商超網(wǎng)點免費提供印有我行宣傳語的.塑料袋,通過“產(chǎn)品+活動+服務”有效增加客戶黏性。
第三、做好“口碑銀行”,在樹立品牌上長效突破
。ㄒ唬┲行虚L定期向縣委、縣政府主要領導匯報工作,長期支持縣域重點工作。目前,我支行擁有28個財政代發(fā)單位客戶和占全縣三分之一的財政離退休客戶,共計約2400人,每月代發(fā)工資金額730萬元;為縣招商引資企業(yè)和園區(qū)優(yōu)質(zhì)企業(yè)提供上門服務,從企業(yè)開戶到代發(fā)工資均在我行;開門紅活動中,我支行將利用好冬至、春節(jié)、元宵節(jié)等向他們送去祝福和慰問,更有針對性地宣傳、營銷我行產(chǎn)品。
。ǘ⿵娀铰(lián)動,更加貼近百姓金融喜好。內(nèi)丘有四個村的搬遷規(guī)劃已經(jīng)啟動,占地補償款約兩億元,目前在支行全力營銷下,四個村均已開立對公賬戶,下一步繼續(xù)跟進、挖掘。對豫東市場搬遷工作開展公私聯(lián)動,從企業(yè)開戶、村開立對公賬戶到代發(fā)占地補償款均在我行,該村位于公交線路沿線,順勢對銀行卡二次營銷,在該村得到老百姓認可,下一步將繼續(xù)跟進開展深度營銷。
。ㄈ┚慕M織開展暖心系列活動。縣域老百姓喜歡熱鬧,首季開門紅活動期間,我支行將結(jié)合縣域特色組織群眾喜聞樂見的營銷活動,例如“冬至領餃子盤”和“抽紅包送年貨”等;繼續(xù)支持傳遞正能量、樹立好口碑的公益活動,讓“移動銀行”?“暖心菜”?“義剪”等服務更多地走進社區(qū)、走進農(nóng)村,走到客戶身邊,走到客戶心坎里。
銀行開門紅工作總結(jié)9
開門紅結(jié)束了,這段日子過的很忙碌同時也很充實,感覺自己是在學習中成長,在成長中進步,這段時間過的特別的值得。
外部環(huán)境上,我在二月末從高柜調(diào)到了低柜,工作需要進一步去學習和適應,同時低柜業(yè)務的種類也讓我需要不斷給自己充電,在工作之前我一直希望自己可以從事國際業(yè)務,這次終于有了機會,國際匯款、光票、匯票、旅行支票,這些曾經(jīng)只是在書本上聽過的名詞如今終于有機會去嘗試去了解去辦理,這都要感謝兩位主任給我提供的鍛煉機會,才能讓我去了解和掌握銀行的知識,但是我深知這還只是銀行的皮毛,我還需要更多的去充電,去鍛煉自己,我也希望自己的生活中明天都充滿挑戰(zhàn),這樣才能鞭策自己不斷的進步;在低柜也做了一個半月了,感覺業(yè)務上基本可以應對自如,當然還有很多細節(jié)上叫不準,吃不透,相信會在未來的一段時間不斷去積累不斷和老員工學習來提高自己。
績效上,很早就聽到一句話,做銀行就是做產(chǎn)品,銀行早已不是簡單的提供存取服務,銀行想要盈利不能單純的依賴存貸差,必須要提高自己的中間業(yè)務收入,作為一線員工,賣出更多的產(chǎn)品是根本;從自己的角度講,我的貸記卡、三方是100%完成,最重要的存款指標只達到了要求的60%,卡、網(wǎng)銀、短信等小指標完成的還算靠前,股票基金、貨幣基金完成的不是很理想;總的來說,我對自己的績效不是很滿意,我不想為自己的失敗找借口,但是我需要找原因,我簡單的總結(jié)了一下,主要有以下幾個原因:
1、專業(yè)知識不強,對基金、保險等產(chǎn)品不是很了解,不敢主動營銷,總會被客戶問;
2、工作方法不是很得體,處于摸著石頭過河階段;
3、不懂得積累客戶資源,沒有現(xiàn)成可用的老客戶;
4、有的時候花了很多心思專注在業(yè)務本身上,忽略了營銷客戶。
績效不理想的原因很多,每天我也會想很多,工作該怎么做,有件事我覺得是讓我欣喜的,我在不斷的提高自己,我覺得自己這段時間的進步很大,我開始有意識的積累客戶,花時間去電話回訪,建立起良好客戶關系的現(xiàn)在有三個客戶,資產(chǎn)都是百萬的優(yōu)質(zhì)客戶;同時我覺得柜臺營銷很重要的一點就是增加開口率,說的多了機會自然也就多了,低柜可以和客戶更近距離的接觸,成功的概率也就相應的提高,我發(fā)現(xiàn)很多客戶在辦理業(yè)務的時候還是愿意和自己閑聊些家常的,我想在建立起信任的基礎上營銷就不是有太多的心理障礙了;我在學著用>記事本記每天發(fā)生的事,需要我解決和跟蹤的事,需要我回訪的客戶,以前總是發(fā)生很多事,但是都記不住,有的干脆第二天就忘了,所以有一個記事本記錄每天需要跟蹤的事讓我工作起來更有規(guī)劃;跟蹤事件的進程讓我覺得很有>收獲,上個月末從香港劃來的7000萬港幣讓我覺得很有成就感,雖然我沒幫上太大的忙,但是跟蹤整個事件的進程讓我學會了很多東西,當時聽國結(jié)說要進來7000萬港幣,我就想要是能留在咱營業(yè)部就好了,然后和主任匯報,協(xié)助國結(jié)關注這個帳戶,然后和公司把這筆留交的錢進賬,看主任和公司進行協(xié)商,最后留在我們家20xx萬,感覺這件事很有成就感,晚上又去國結(jié)報文,第二天才知道這筆款項應該算在資本項下,又給個金打電話詢問該怎么上報。過了幾天這筆款項有些多余的余款需要原路退回,我又給高姐做的國際匯款,再和個金和國結(jié)溝通這屬于資本項下還是投資項下的,怎么申報,總之這件事打了很多電話,和很多部門進行了溝通,跟蹤這件事讓我學到了很多,畢竟這么大額的款項不是經(jīng)常能碰到,學習業(yè)務的同時也鍛煉了自己的溝通協(xié)調(diào)能力,感覺這件事讓自己很有成就感。同時也讓我知道,很多部門都是只知道自己的那一塊,對別的部門不了解,所以我想跟蹤一件事可以讓我知道整件事的過程該怎么做,可以了解很多自己平時不知道的東西?偟膩碚f我對自己開門紅績效的完成情況不是很滿意,但是我對下一個季度的`工作充滿了信心,我想自己有能力做的更好,我是個不服輸?shù)娜,我不想比別人差,我總是會告訴自己別人能做到的事自己也能做到。
對這個月的工作我有很多的設想,我覺得在熟練業(yè)務的同時我需要充實自己對銀行產(chǎn)品的了解,這個月的打算是賣出20萬股票基金,賣出一份保險,一周至少四張信用卡,平時要加強開口率,和各種客戶溝通,了解他們的不同需求,為他們配置適合他們的產(chǎn)品,我感覺這就是工作的樂趣,讓每個人各取所需,實現(xiàn)雙贏,同時這個月我準備再積累3個客戶,每天辦完業(yè)務給1-2名溝通不錯的客戶做回訪;學習上,我覺得自己做的業(yè)務只是整個業(yè)務的一段或者一部分,我想把這個業(yè)務從發(fā)生到結(jié)束的整個流程都了解清楚,現(xiàn)在我就想多學習些東西,感謝主任能給我這么多機會去了解銀行的基本業(yè)務,我也會抓住這個機會不斷提高充實自己。
銀行開門紅工作總結(jié)10
支行在開展全面工作的同時,也認真貫徹支行領導班子的經(jīng)營戰(zhàn)略及決策,不僅要注重業(yè)務發(fā)展,也強調(diào)風險防范與內(nèi)控管理,使xxxx支行的各項業(yè)務穩(wěn)步提升,力爭完成全年目標。
現(xiàn)針對20xx年開門紅工作情況以及經(jīng)營中存在的問題進行一次全面的總結(jié)。
一、各項經(jīng)營情況總結(jié)
1、業(yè)務經(jīng)營情況
截止20xx年3月31日,xxxx支行各項存款余額41077萬元,較年初上升1655萬元,其中個人存款較年初上升911萬元,完成開門紅任務的130.18%,對公存款較年初上升744萬元,完成開門紅任務的50%;信用卡完成19張,完成全年任務的67%;貴金屬業(yè)務實現(xiàn)中間業(yè)務收入0.04萬元,完成開門紅任務的6.9%;收單支付完成新增有效戶數(shù)8戶,完成開門紅任務的100%;掌上銀行及個人手機銀行凈增戶數(shù)222,完成開門任務的96%。
2、明確任務,制定目標
針對支行制定的目標任務,xxxx支行進行了詳細的目標計劃安排,并將任務進行細分,逐個落實到每一位員工中,并在每周對員工的業(yè)績完成情況進行通報,在鼓舞員工工作積極性的同時,也激勵了員工的工作熱情。
3、業(yè)務營銷中取得可喜成績
在年初七里河支行開展的“開門紅”業(yè)務營銷競賽活動中,我行的各項業(yè)績雖有不足之處,但也形成了比學超趕的工作氛圍。開門紅各項任務情況務完成的較為良好。
4、創(chuàng)新營銷,效果明顯
在進行客戶營銷時,我支行摒棄了傳統(tǒng)的營銷模式,改變了一線網(wǎng)點人員單打獨斗式的營銷,實行全員聯(lián)動的轟炸式營銷,通過各種途徑鞏固老用戶,吸納新客戶。在全員的共同努力下,在“開門紅”期間,我支行成功營銷對公存款5000萬元,營銷對公貸款150萬元。
二、經(jīng)營中存在的問題
1、單位存款占比較少
在我行的日常業(yè)務中,單位存款余額僅為3700萬元,僅占支行存款的9%,占比較少,留存率較低,并且缺少了優(yōu)質(zhì)企業(yè)客戶,嚴重制約了我行的發(fā)展。
2、業(yè)務操作差錯時有發(fā)生
在實際的會計業(yè)務中,部分員工因工作不夠細致,仍存在一些差錯,業(yè)務操作規(guī)程有待進一步規(guī)范,因此,在未來的工作中,我行將嚴格執(zhí)行分級授權(quán)制度,加強監(jiān)督,確保業(yè)務準確率。
三、后三季度重點工作安排
針對我行20xx年開門紅經(jīng)營情況及經(jīng)營中存在的問題,特提出以下重點工作,期待在后三季度有更好的業(yè)績展現(xiàn):
1、在后三季度的.工作中,我會把重點工作放在存款、貸款推薦、和電子銀行業(yè)務上。帶領全行員工積極做好低成本存款營銷工作,加大宣傳力度,主動走訪企業(yè)客戶及周邊社區(qū)、居民區(qū),積極開拓新的存款來源,并使之持穩(wěn)定態(tài)勢發(fā)展,對待優(yōu)質(zhì)貸款客戶要盡量做到推薦一戶,成功一戶。
2、電子銀行業(yè)務也是影響我行一季度業(yè)績的一大絆腳石,因此,在后三季度的工作中,我們會在掌上銀行、信用卡等方面積極做好營銷方案,利用走街串坊,聯(lián)系身邊親朋好友為其上門辦理業(yè)務從而提升我行的電子銀行替代率。
3、目前,我行中間業(yè)務拓展緩慢,因此,在后三季度的工作部署中,我們應竭力尋求新的經(jīng)濟增長點,將存款、收入與發(fā)卡、布放智能POS機相結(jié)合,積極開展代收代付業(yè)務,提高中間業(yè)務的比重。
4、在后三季度的工作中,我行將加強優(yōu)質(zhì)文明工作,樹立良好的社會形象,做好各項黨建工作,加強員工培訓,不斷提升服務品質(zhì),從而滿足廣大客戶的金融服務需求,提高客戶滿意度。
20xx年,xxxx支行全體員工將在七里河支行黨總支的正確領導下,一同振奮精神、扎實工作,提升服務品質(zhì),力爭完成全年各項任務!
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