物業(yè)防汛工作總結(jié)(15篇)
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編整理的物業(yè)防汛工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)防汛工作總結(jié)1
時(shí)光飛逝，不知不覺已經(jīng)過去半年，在這過去的半年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對上半年工作做一個(gè)總結(jié)并對下半年工作做個(gè)計(jì)劃。
一、前臺(tái)接待方面
前臺(tái)接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員上門服務(wù)。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度。
半年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的.進(jìn)步，已具備了工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、下半年工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。
3、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
物業(yè)防汛工作總結(jié)2
為了切實(shí)做好20xx年公司防汛工作，確保生產(chǎn)運(yùn)行正常，杜絕事故發(fā)生，我司及時(shí)召開了安全例會(huì)安排部署了相關(guān)工作，明確了防汛工作要求和汛期工作要點(diǎn)，并在整個(gè)汛期嚴(yán)格按照度汛計(jì)劃扎實(shí)開展工作，確保了汛期各項(xiàng)工作順利進(jìn)行�，F(xiàn)對工作開展情況總結(jié)如下：
一、高度重視，及時(shí)部署相關(guān)工作。
為了進(jìn)一步明確責(zé)任，落實(shí)相關(guān)工作要求，我司及時(shí)召開例會(huì)強(qiáng)調(diào)了防汛工作的重要性，明確了我司防汛工作的具體要求和工作重點(diǎn)。要求各科室結(jié)合所屬工作范圍，及時(shí)開展廠區(qū)構(gòu)筑物、設(shè)備設(shè)施、工藝管線、供水管網(wǎng)、防汛物資等各方面的安全自查，做好各項(xiàng)防汛備汛工作。同時(shí)，按照工作要求制定詳細(xì)的度汛計(jì)劃，確保工作落實(shí)過程中有計(jì)劃、有要求、有目標(biāo)、有保障。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立組織機(jī)構(gòu)
根據(jù)總公司關(guān)于明確防汛組織機(jī)構(gòu)及成員職責(zé)的通知的'相關(guān)要求，為了確保工藝運(yùn)行正常，用戶用水安全，汛期各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序進(jìn)行，我司及時(shí)成立了防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組。明確了各成員的職責(zé)，細(xì)化了各科室的防汛工作任務(wù)。
三、扎實(shí)開展工作，逐項(xiàng)落實(shí)防范措施
�。ㄒ唬┟芮嘘P(guān)注進(jìn)水水質(zhì)變化，合理調(diào)整工藝參數(shù)，保證出水水質(zhì)達(dá)標(biāo)。
�。ǘ┭簿�人員按照防汛工作要求，提前對所有管網(wǎng)、閥門井進(jìn)行了全面檢查，及時(shí)查看了有無井蓋丟失或損壞情況，有效避免了在夏季暴雨來臨時(shí)發(fā)生安全事故。同時(shí)，工作人員在日常整理管網(wǎng)檔案和管網(wǎng)巡視的同時(shí)，進(jìn)一步熟悉現(xiàn)場閥門井具體位置，為突發(fā)事件快速處理打下良好的基礎(chǔ)。
�。ㄈ┥a(chǎn)運(yùn)行科在汛前對廠區(qū)構(gòu)筑物及工藝管線進(jìn)行了全面排查。并在日常工作中加強(qiáng)巡視，針對維修過的漏雨點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)查看，確保各車間配電柜及設(shè)備安全。針對有地下構(gòu)筑物的車間，提前備好沙袋等應(yīng)急物品。
（四）對車間配電系統(tǒng)進(jìn)行了停電檢修，對車間主要電器設(shè)備、機(jī)械設(shè)備進(jìn)行了全面排查及維護(hù)保養(yǎng)，確保各種設(shè)施、設(shè)備完好。
�。ㄎ澹┒ㄆ趯Ψ姥次镔Y進(jìn)行了仔細(xì)核查，確保物資數(shù)量準(zhǔn)確、完好有效，根據(jù)情況及時(shí)補(bǔ)充配備，并按要求定點(diǎn)專柜存放。
�。┒ㄆ趯﹂y門井及電纜溝進(jìn)行查看，確保閥門井無積水，電纜溝環(huán)境干燥。
�。ㄆ撸┚S修人員定期對接線盤、自用泵等應(yīng)急設(shè)備做好維護(hù)保養(yǎng)，確保在發(fā)生突發(fā)狀況時(shí)能夠正常使用。
�。ò耍┭雌趪�(yán)格按照防汛工作要求，執(zhí)行24小時(shí)值班制，并做好汛期值班必要的溝通匯報(bào)、監(jiān)督檢查、協(xié)調(diào)處理等工作。
四、加強(qiáng)汛期管理，做好安全檢查
（一）防汛期間將防汛檢查內(nèi)容納入每周組織的安全衛(wèi)生檢查中，及時(shí)核查物資配備及存放情況。
�。ǘ┰谟薪涤甑那闆r下，及時(shí)對辦公樓及各車間進(jìn)行全面查看，確保構(gòu)筑物無滲漏、積水情況。
�。ㄈ┌凑湛偣窘y(tǒng)一部署，積極開展防汛專項(xiàng)自查工作。防汛工作開展期間，我司通過積極宣傳、廣泛動(dòng)員，增強(qiáng)了廣大干部職工的安全責(zé)任心和防汛意識(shí)。通過嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃，扎實(shí)開展工作，保證了汛期生產(chǎn)運(yùn)行正常，供水安全，各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序進(jìn)行。
物業(yè)防汛工作總結(jié)3
自今年進(jìn)入汛期以來，防洪度汛形式日益嚴(yán)峻，為確保順利進(jìn)行和現(xiàn)場的安全度汛，總監(jiān)辦以及所轄各單位提早進(jìn)行重點(diǎn)部位的防汛準(zhǔn)備和汛期工作計(jì)劃安排，制定切實(shí)可行的防洪度汛措施，現(xiàn)就防洪度汛工作總結(jié)如下：
一、指導(dǎo)思想和基本目標(biāo)
在總監(jiān)辦和安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組的'指導(dǎo)下，貫徹“安全第一、常備不懈、以防為主”的方針，強(qiáng)化防汛責(zé)任意識(shí)，做到早籌劃、早安排，早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處理，把汛期安全防護(hù)工作做為重點(diǎn)，抓緊、抓好、常抓不懈，確保汛期安全無事故。
防洪度汛的基本目標(biāo)是：在確保施工安全、施工質(zhì)量的基礎(chǔ)上，推進(jìn)整個(gè)工程項(xiàng)目施工的有序、順利進(jìn)展，確保工程安全度汛，不發(fā)生工程安全與施工安全事故。
二、工作機(jī)制
1、強(qiáng)化防汛責(zé)任意識(shí)，明確防汛職責(zé)、責(zé)任范圍。在防洪度汛期間，把防洪度汛與工程施工做到同部署、同檢查、同考核，在確保安全度汛的前提下，推進(jìn)現(xiàn)場施工的有序進(jìn)展。
2、認(rèn)真落實(shí)以領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)為核心的各項(xiàng)防汛責(zé)任制，總監(jiān)辦成立了以龐戈為組長的防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組，重點(diǎn)抓好“組織領(lǐng)導(dǎo)、制定措施、落實(shí)任務(wù)、督促檢查”四項(xiàng)工作，做到組織到位、人員到位、措施到位，做到有備無患。
3、督促施工單位制定有效可行的防汛應(yīng)急預(yù)案，組建防汛組織機(jī)構(gòu)，落實(shí)職責(zé)，建立防汛值班、施工區(qū)雨前雨后巡查制度，組建防汛搶險(xiǎn)隊(duì)伍，并進(jìn)行相關(guān)知識(shí)教育培訓(xùn)及預(yù)案演練。
4、督促施工單位制訂和落實(shí)主要防汛項(xiàng)目施工進(jìn)度、施工措施、汛期工料存儲(chǔ)，要求施工單位針對不穩(wěn)定部位加強(qiáng)安全監(jiān)測工作并按設(shè)計(jì)要求完成防汛項(xiàng)目施工。
三、工作總結(jié)
1、汛期，總監(jiān)辦始終把施工安全管理和防洪度汛工作結(jié)合在一起，組織由業(yè)主參加的聯(lián)合安全與防洪檢查組，對各工程項(xiàng)目施工安全和防汛工作情況進(jìn)行檢查，督促施工單位按照時(shí)間要求完成防汛項(xiàng)目施工，對重要部位防洪度汛措施召開專題會(huì)進(jìn)行審查和協(xié)調(diào)。
2、總之，在以龐戈為組長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，總監(jiān)辦認(rèn)真履行職責(zé)和施工單位積極落實(shí)，圓滿完成本年度的防汛任務(wù)，確保施工現(xiàn)場安全度汛及有序順利進(jìn)行。
物業(yè)防汛工作總結(jié)4
為進(jìn)一步強(qiáng)化應(yīng)急預(yù)案保障措施的落實(shí)，提東海升物業(yè)應(yīng)對安全生產(chǎn)事故和突發(fā)性事件的能力，進(jìn)一步提升預(yù)案的實(shí)戰(zhàn)能力，明確各部門的職責(zé)、強(qiáng)化各部門之間應(yīng)急處置和相互協(xié)調(diào)能力，增強(qiáng)廣大員工的防汛意識(shí)和防汛責(zé)任感以及防災(zāi)自救互救能力，在發(fā)生突發(fā)性超大規(guī)模降雨時(shí)能夠迅速有序的組織救援，本次演練總結(jié)如下：
一、演練時(shí)間：
20xx年x月xx日上午9點(diǎn)到10點(diǎn)。
二、演練內(nèi)容：
根據(jù)西三旗文化科技園汛期期間會(huì)出現(xiàn)的問題，主要針對疏散人群、傷員救治及排水排險(xiǎn)工作。具體的應(yīng)急預(yù)案演練情況如下：在遇到暴雨天氣，汛情緊急的情況下，能夠迅速、高效、有序的安全撤離受災(zāi)區(qū)域，做好防洪防汛和搶險(xiǎn)救災(zāi)應(yīng)急工作。通過這次演練，進(jìn)一步提東海升物業(yè)對汛情的應(yīng)急反應(yīng)能力，提高員工的防災(zāi)避災(zāi)意識(shí)，一旦臨災(zāi)能夠迅速有序安全撤離避讓，最大限度地減輕水災(zāi)造成的損失，維護(hù)園區(qū)客戶生命財(cái)產(chǎn)的安全。
三、參演人員
東海升物業(yè)各部門人員、園區(qū)部分客戶。
四、演練總結(jié)：
進(jìn)行此次防洪防汛演習(xí)檢驗(yàn)了東海升物業(yè)防汛應(yīng)急預(yù)案體制運(yùn)行的正常性和完善性。本次演習(xí)達(dá)到了以下目的：
1、檢驗(yàn)了東海升物業(yè)防汛應(yīng)急體制運(yùn)行的暢通性，各職能部門組之間的協(xié)調(diào)作戰(zhàn)能力，通過各項(xiàng)防汛工作的配合，提高了協(xié)同作戰(zhàn)能力，強(qiáng)化了應(yīng)急救援協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制和聯(lián)合處置機(jī)制，提高了應(yīng)急處置能力，增加了應(yīng)急處置的科學(xué)性、及時(shí)性和有效性；
2、檢驗(yàn)了應(yīng)急預(yù)案的合理性、可操作性，指揮決策的準(zhǔn)確性、規(guī)范性，防汛搶險(xiǎn)調(diào)度的靈活性和科學(xué)性，對意外事件的快速反應(yīng)能力，完善了預(yù)案體系，提高了預(yù)案的嚴(yán)謹(jǐn)性、針對性和操作性；
3、整個(gè)演習(xí)過程中，應(yīng)急體制內(nèi)各責(zé)任人均能熟悉在防汛時(shí)自的工作職責(zé)，為遇到實(shí)際問題時(shí)提供了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；
4、此次演練，體現(xiàn)了東海升物業(yè)在防汛方面所做的充分準(zhǔn)備，現(xiàn)場應(yīng)急救援物資準(zhǔn)備充分，充分有效；
5、通過實(shí)際參與防洪防汛演練，使所有參建人員均能熟悉防洪防汛過程和具體操作方案，一旦遇到強(qiáng)降雨汛期時(shí)能及時(shí)避險(xiǎn)，并有條不紊的投入到應(yīng)急搶險(xiǎn)工作中。
本次演習(xí)過程存在的問題：
1、由于部分人員第一次參加防汛搶險(xiǎn)演練，對各職能組有效配合重要性認(rèn)識(shí)不足，有時(shí)出現(xiàn)各自為戰(zhàn)的現(xiàn)象，相互協(xié)調(diào)配合不夠；
2、人員疏散速度沒有達(dá)到最快的`速度；
3、各職能組職責(zé)雖明確，但動(dòng)作不夠熟練。
五、下一步應(yīng)急工作重點(diǎn)
東海物業(yè)將繼續(xù)以隱患排查治理為重點(diǎn)，深化安全生產(chǎn)和應(yīng)急管理工作，進(jìn)一步提高東海升物業(yè)的應(yīng)急救援能力，下一步東海升物業(yè)將重點(diǎn)做好以下工作：
1、以預(yù)防為主，建立對突發(fā)事件預(yù)警信息通報(bào)和發(fā)布制度，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息。
2、根據(jù)監(jiān)理相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對本次演練，提出的寶貴意見和建議，對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)一步完善，提高預(yù)案的實(shí)戰(zhàn)能力。
3、從西三旗文化科技園安全發(fā)展的"高度出發(fā)，積極開展對各類安全隱患的排查治理。安委會(huì)成員對施工區(qū)域內(nèi)的各類安全隱患做到“心中有數(shù)”，正確分析安全隱患的風(fēng)險(xiǎn)，并落實(shí)治理方案，實(shí)行全過程監(jiān)控，盡快消除安全隱患。
4、提高認(rèn)識(shí)，全員參與，廣泛宣傳應(yīng)急知識(shí)，增強(qiáng)全員應(yīng)急管理責(zé)任感、緊迫感和使命感，提高廣大員工參與應(yīng)急工作的積極性以及對應(yīng)急管理工作重要性的認(rèn)識(shí)。
5、結(jié)合工程實(shí)際情況，制定并完善應(yīng)急預(yù)案，明確各類突發(fā)事件的防范措施和應(yīng)急程序，經(jīng)常性的開展演練，不斷增強(qiáng)預(yù)案的實(shí)效性。
物業(yè)防汛工作總結(jié)5
按照上級防汛工作的相關(guān)要求和會(huì)議精神，我臺(tái)狠抓貫徹落實(shí)，查隱患、抓整改、嚴(yán)督促，嚴(yán)格落實(shí)防汛抗災(zāi)應(yīng)急工作責(zé)任制，保障廣播電視新聞輿論宣傳正常，確保全市廣播電視設(shè)施安全和傳輸安全�，F(xiàn)將我臺(tái)防汛抗災(zāi)應(yīng)急工作總結(jié)如下：
一、落實(shí)市里防汛文件精神
我臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)一直高度重視防汛工作，把防汛工作列入重要議事議程，多次召開20xx年防汛抗災(zāi)應(yīng)急工作會(huì)議，聽取防汛工作情況匯報(bào)，研究解決具體問題。對全臺(tái)防汛抗災(zāi)工作做了全面部署和具體要求。要求：
1、一線新聞宣傳記者組織到位；
2、防汛抗災(zāi)隱患安全排查到位；
3、防汛抗災(zāi)人員、物資準(zhǔn)備到位；
4、防汛抗災(zāi)責(zé)任追究到位。真正做到“思想到位、指揮到位、投入到位、工作到位”，確保防汛工作萬無一失。對玩忽職守、有令不行、有禁不止、工作不力或失誤造成嚴(yán)重?fù)p失的，追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門責(zé)任。
二、成立防汛應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組
我臺(tái)組成以廣播電視臺(tái)臺(tái)長為組長的防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)防汛抗災(zāi)應(yīng)急工作組織、指揮、協(xié)調(diào)工作，同時(shí)明確防汛抗災(zāi)分工及職責(zé)。
防汛抗災(zāi)宣傳組：負(fù)責(zé)防汛抗災(zāi)新聞宣傳報(bào)道技術(shù)安全保障組：協(xié)助防汛抗災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組迅速制定搶險(xiǎn)方案，提出具體的搶險(xiǎn)救援措施。
防汛抗災(zāi)搶險(xiǎn)保障組：根據(jù)險(xiǎn)情實(shí)施具體的搶險(xiǎn)救援工作。提供搶險(xiǎn)物資，對搶險(xiǎn)人員供給生活用品，負(fù)責(zé)人員的'運(yùn)輸、防汛抗災(zāi)物資保管和輸送。及時(shí)了解和掌握搶險(xiǎn)信息，及時(shí)通報(bào)雨情、汛情和災(zāi)情，負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)各搶險(xiǎn)組并敦促相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場，負(fù)責(zé)向上級報(bào)告防汛抗災(zāi)情況，及時(shí)傳達(dá)上級相關(guān)指示。
三、嚴(yán)格執(zhí)行汛期24小時(shí)值班制度
我臺(tái)汛期實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班值班，嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班制度，全面落實(shí)防汛抗災(zāi)應(yīng)急工作責(zé)任制，認(rèn)真做好隨時(shí)處理防汛抗災(zāi)應(yīng)急等突發(fā)性事件的應(yīng)急準(zhǔn)備工作。防汛抗災(zāi)應(yīng)急人員保證按時(shí)到崗，填寫好值班日志，做好交接班，晝夜聯(lián)絡(luò)暢通，值班司機(jī)不允許飲酒，保證隨叫隨到，確保不發(fā)生任何意外。一旦接到重要天氣預(yù)報(bào)和發(fā)生較大降雨過程通知，快速上崗到位，及時(shí)掌握汛情。加強(qiáng)重大汛情災(zāi)情和工作情況報(bào)送力度，確保報(bào)送渠道通暢。遇有突發(fā)險(xiǎn)情災(zāi)情，確保在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)及時(shí)上報(bào)。同時(shí)，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切問題，營造良好的社會(huì)氛圍。
四、落實(shí)防汛抗災(zāi)物資準(zhǔn)備工作
應(yīng)對當(dāng)前防汛抗災(zāi)需求，做好防汛物資的補(bǔ)充和更新，加強(qiáng)了防汛物資儲(chǔ)備，決不打無把握之仗。共儲(chǔ)備防汛專用車2輛，防汛物資沙袋50個(gè)、救生衣5套、雨衣10套、雨鞋10雙、救援繩50米等物品，確保在出現(xiàn)險(xiǎn)情時(shí)能夠拿得出，用得上，做到了寧可有富余，不可有缺口，最大限度地保障防汛工作需要，扎扎實(shí)實(shí)的做好防汛各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。同時(shí)不放松對行政設(shè)施構(gòu)筑物的滲漏排查，及時(shí)處理存在滲漏。
物業(yè)防汛工作總結(jié)6
根據(jù)xx集團(tuán)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)要求，結(jié)合物業(yè)公司防臺(tái)防汛工作布置，紀(jì)念館物業(yè)管理處開展了第一階段防臺(tái)防汛工作，現(xiàn)簡要小結(jié)如下：
一、全員參與防臺(tái)防汛人人有責(zé)
管理處就防臺(tái)防汛工作對各個(gè)條線員工進(jìn)行了動(dòng)員，對各個(gè)部門防臺(tái)防汛職責(zé)劃分進(jìn)行了明晰。具體為，環(huán)境維護(hù)組負(fù)責(zé)所有平臺(tái)、地漏和明溝的日常保潔工作，對上述設(shè)施進(jìn)行定期檢查和清掃，確保所有上述設(shè)施處于正常狀態(tài);秩序維護(hù)組在日常巡檢工作中，對外圍懸掛物擱置物進(jìn)行排查，防止出現(xiàn)松動(dòng)脫落的現(xiàn)象，夜間防臺(tái)防汛工作由秩序維護(hù)組負(fù)責(zé)。
二、熟悉環(huán)境心中有數(shù)充分準(zhǔn)備
物業(yè)年初剛剛進(jìn)駐紀(jì)念館，因此整個(gè)物業(yè)團(tuán)隊(duì)并未經(jīng)歷過汛期，對此，管理處物業(yè)負(fù)責(zé)人對紀(jì)念館防臺(tái)防汛基本情況進(jìn)行了全面排查和分析，紀(jì)念館防臺(tái)防汛不利因素或者說存在的.問題主要有一下幾點(diǎn)：
一是紀(jì)念館地勢較低，造成雨水管網(wǎng)向市政管網(wǎng)排水的速度較慢，這一點(diǎn)可以從原址水池地漏下水速度可以顯現(xiàn)得出來;二是由于設(shè)計(jì)需要，紀(jì)念館外圍大理石硬化路面呈向內(nèi)傾斜角度，在暴雨情況下，硬化路面徑流量較大，給明溝地漏排水帶來壓力;三是館內(nèi)展區(qū)及辦公區(qū)域多處(展廳南側(cè)、倉庫、貴賓室洗手間、南二樓隔層等)存在滲漏水問題，暴雨情況下滲水強(qiáng)度必將加大，可能導(dǎo)致影響正常參觀(序廳)和貴賓接待工作(貴賓室洗手間);四是部分區(qū)域由于設(shè)計(jì)原因，造成在暴雨情況下水侵概率較高(后室天井內(nèi)有一根屋面雨水排水管道，由于天井面積小，盛水余量小，地漏排水速度緩慢則必將溢出進(jìn)入后室倉庫甚至展區(qū));五是外圍路燈部分存在晃動(dòng)現(xiàn)象，個(gè)別燈桿接口處有松動(dòng)現(xiàn)象，在個(gè)別路燈維修過程中發(fā)現(xiàn)頂部四方形燈罩蓋板存在螺絲松動(dòng)現(xiàn)象，甚至個(gè)別燈罩只有一個(gè)螺絲固定，存在一定安全隱患。
通過對上述情況的排摸和分析，有助于掌握紀(jì)念館防臺(tái)防汛基本情況，做到心中有數(shù)，并未下一階段防臺(tái)防汛的準(zhǔn)備工作提供依據(jù)。
三、加強(qiáng)巡檢排除隱患預(yù)防為主
紀(jì)念館防臺(tái)防汛存在的不利因素中，部分為客觀事實(shí)，只能通過物業(yè)團(tuán)隊(duì)的有效防范來加以彌補(bǔ)(如地勢低、天井);部分問題經(jīng)專業(yè)公司查看，正在制定相應(yīng)維修方案(滲漏水)，供官方參考定奪;其余問題管理處正在制定養(yǎng)護(hù)計(jì)劃予以整改。
四、借鑒以往重點(diǎn)部位重點(diǎn)看護(hù)
紀(jì)念館建館以來，在歷年汛期中，xx女校曾發(fā)現(xiàn)過水侵事件。鑒于此，管理處結(jié)合防臺(tái)防汛不利因素分析，認(rèn)為倉庫曾發(fā)生水侵的客觀因素仍然存在，因此管理處將該區(qū)域的防水侵工作作為紀(jì)念館防臺(tái)防汛重點(diǎn)工作來抓，加強(qiáng)該區(qū)域巡查頻次，保持地漏暢通，在暴雨期間，專門派人蹲點(diǎn)看護(hù)。
以上是xx物業(yè)管理處近階段防臺(tái)防汛工作小結(jié)。管理處下階段將繼續(xù)嚴(yán)格抓好防臺(tái)防汛工作，確保紀(jì)念館安全度汛。
物業(yè)防汛工作總結(jié)7
一、通過在小區(qū)內(nèi)播廣播、單元樓內(nèi)貼通知、社區(qū)微博和QQ群發(fā)布通知、工作人員上門通知等形式做好前期防臺(tái)宣傳工作
二、做好各種防范措施，如強(qiáng)降雨造成的積水現(xiàn)象、樹木倒伏、人員安置等問題
社區(qū)在街道領(lǐng)導(dǎo)和民政科的高度重視和親臨現(xiàn)場指導(dǎo)下,做了大量細(xì)致的工作,及時(shí)解決強(qiáng)降雨造成地下車庫大量積水問題，xx物業(yè)公司和小區(qū)服務(wù)隊(duì)齊齊出力，自備沙袋、隨時(shí)待命;社區(qū)在xx小區(qū)地下車庫、xx小區(qū)商鋪設(shè)置了兩處安置點(diǎn)，儲(chǔ)備好物資，安置托管區(qū)域xx工地人員1100余名以及農(nóng)貿(mào)市場商戶42名;認(rèn)真排查安全隱患，對在建工地、低洼積水點(diǎn)、地下空間、廣告牌、大樹等重點(diǎn)部位進(jìn)行攔網(wǎng)式排查。工作做細(xì)做實(shí)。
三、臺(tái)風(fēng)來臨時(shí)，實(shí)地巡查并及時(shí)了解臺(tái)風(fēng)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)
1.實(shí)地看情況、查隱患
社區(qū)工作人員冒著風(fēng)雨一遍又一遍的實(shí)地看情況，在xx路和x號(hào)大街口將倒地的大樹搬離，解決樹木倒地造成的安全隱患。
2.及時(shí)了解臺(tái)風(fēng)實(shí)時(shí)情況
社區(qū)工作人員通過xx臺(tái)風(fēng)網(wǎng)，及時(shí)并精確地了解臺(tái)風(fēng)實(shí)時(shí)情況。并通過社區(qū)QQ將臺(tái)風(fēng)實(shí)時(shí)情況定時(shí)地發(fā)布在業(yè)主群，讓小區(qū)居民能夠更好的.了解臺(tái)風(fēng)動(dòng)態(tài)。
3.24小時(shí)開機(jī)，隨時(shí)待命
社區(qū)除了安排工作人員24小時(shí)值班外，責(zé)任片區(qū)片長手機(jī)必須24小時(shí)開機(jī)，方便樓幢居民遇到特殊情況可以及時(shí)聯(lián)系片長。
四、臺(tái)風(fēng)來臨后，做好巡查總結(jié)工作
1.及時(shí)疏散安置人員
x日上午，社區(qū)工作人員前往安置點(diǎn)安全疏散1100多名安置人員，并聯(lián)系物業(yè)公司安排保潔人員清理安置點(diǎn)。
2.做好巡查工作
社區(qū)黨支部書記xx、居委會(huì)負(fù)責(zé)人xx帶領(lǐng)全體工作人員分頭行動(dòng)，在轄區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行巡查，若發(fā)現(xiàn)需整改和修復(fù)的及時(shí)上報(bào)或維護(hù)。
3.做好總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)
社區(qū)召開防汛抗臺(tái)總結(jié)會(huì)議。會(huì)上，每個(gè)工作人員都各自匯報(bào)了這次抗臺(tái)工作中遇到的問題和感想，為今后的防汛抗臺(tái)積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
物業(yè)防汛工作總結(jié)8
轉(zhuǎn)眼間我來XX物業(yè)公司工作已經(jīng)一個(gè)半月了。這期間在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心指導(dǎo)下，我對物業(yè)管理有了一些初步的認(rèn)識(shí)，對前臺(tái)的工作也已經(jīng)基本熟悉和了解。
物業(yè)前臺(tái)是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，因此員工素質(zhì)的高低直接影響著公司形象。剛開始對于客服工作我并不是很了解，于是就簡單地認(rèn)為不過是坐在那里接聽電話，處理一些繁瑣的日常事項(xiàng)。了解學(xué)習(xí)之后才知道，我要面對的是形形色色的業(yè)主，為他們解決一系列的問題。接待業(yè)主，我們要做到熱情周到、微笑服務(wù)，這樣即使業(yè)主帶著情緒來，也能讓他帶著滿意歸。一旦遇上業(yè)主投訴，首先不能畏懼，更不能退縮，要有耐心聽業(yè)主說完，了解其投訴的真正緣由，細(xì)心勸解，安撫好業(yè)主后第一時(shí)間配合處理并做好記錄。我堅(jiān)信每處理好一個(gè)投訴就是一種成長。前臺(tái)的工作雖然瑣碎，卻不能掉以輕心，要始終牢記工作流程與職責(zé)。還記得我第一次跟蘇亞娟一起去抄水表，我們一個(gè)樓層一個(gè)樓層的鉆進(jìn)管道井，絲毫不顧及里面有多熱有多臟，為的就是能夠準(zhǔn)確的記錄水表上的數(shù)字。因?yàn)槲抑牢飿I(yè)服務(wù)工作要有責(zé)任心，不能持有多一事不如少一事、事不關(guān)己的冷漠態(tài)度恍惚地應(yīng)付工作，要抱著積極主動(dòng)為業(yè)主解決問題的態(tài)度熱情的為他人服務(wù)。
在學(xué)習(xí)和整理服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)申報(bào)資料的工作中，我對公司的企業(yè)文化、各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)、工作規(guī)范有了更深刻的.認(rèn)識(shí)和理解。對各個(gè)部門的職能與操作規(guī)程的學(xué)習(xí)與了解，讓我在前臺(tái)的工作中更加清楚與從容。
總結(jié)這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，我在處理投訴時(shí)還是存在一定的問題。由于缺乏經(jīng)驗(yàn)和對房屋結(jié)構(gòu)以及一些公用設(shè)備設(shè)施的不了解，常常業(yè)主反映的一些問題不能及時(shí)有效的給予幫助并解決，只是一味的做好記錄工作，再向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。但是我相信，隨著我不斷的學(xué)習(xí)，不斷的積累工作經(jīng)驗(yàn)，這些問題，我會(huì)處理的越來越得心應(yīng)手。
物業(yè)防汛工作總結(jié)9
物業(yè)年初剛剛進(jìn)駐紀(jì)念館，因此整個(gè)物業(yè)團(tuán)隊(duì)并未經(jīng)歷過汛期，對此，管理處物業(yè)負(fù)責(zé)人對紀(jì)念館防臺(tái)防汛基本情況進(jìn)行了全面排查和分析，紀(jì)念館防臺(tái)防汛不利因素或者說存在的問題主要有一下幾點(diǎn)：
一是紀(jì)念館地勢較低，造成雨水管網(wǎng)向市政管網(wǎng)排水的速度較慢，這一點(diǎn)可以從原址水池地漏下水速度可以顯現(xiàn)得出來;二是由于設(shè)計(jì)需要，紀(jì)念館外圍大理石硬化路面呈向內(nèi)傾斜角度，在暴雨情況下，硬化路面徑流量較大，給明溝地漏排水帶來壓力;三是館內(nèi)展區(qū)及辦公區(qū)域多處(展廳南側(cè)、倉庫、貴賓室洗手間、南二樓隔層等)存在滲漏水問題，暴雨情況下滲水強(qiáng)度必將加大，可能導(dǎo)致影響正常參觀(序廳)和貴賓接待工作(貴賓室洗手間);四是部分區(qū)域由于設(shè)計(jì)原因，造成在暴雨情況下水侵概率較高(后室天井內(nèi)有一根屋面雨水排水管道，由于天井面積小，盛水余量小，地漏排水速度緩慢則必將溢出進(jìn)入后室倉庫甚至展區(qū));五是外圍路燈部分存在晃動(dòng)現(xiàn)象，個(gè)別燈桿接口處有松動(dòng)現(xiàn)象，在個(gè)別路燈維修過程中發(fā)現(xiàn)頂部四方形燈罩蓋板存在螺絲松動(dòng)現(xiàn)象，甚至個(gè)別燈罩只有一個(gè)螺絲固定，存在一定安全隱患。
通過對上述情況的排摸和分析，有助于掌握紀(jì)念館防臺(tái)防汛基本情況，做到心中有數(shù)，并未下一階段防臺(tái)防汛的'準(zhǔn)備工作提供依據(jù)。
物業(yè)防汛工作總結(jié)10
按照上級防汛工作的相關(guān)要求和會(huì)議精神，我臺(tái)狠抓貫徹落實(shí)，查隱患、抓整改、嚴(yán)督促，嚴(yán)格落實(shí)防汛抗災(zāi)應(yīng)急工作責(zé)任制，保障廣播電視新聞輿論宣傳正常，確保全市廣播電視設(shè)施安全和傳輸安全。現(xiàn)將我臺(tái)防汛抗災(zāi)應(yīng)急工作總結(jié)如下：
一、落實(shí)市里防汛文件精神
我臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)一直高度重視防汛工作，把防汛工作列入重要議事議程，多次召開20xx年防汛抗災(zāi)應(yīng)急工作會(huì)議，聽取防汛工作情況匯報(bào)，研究解決具體問題。對全臺(tái)防汛抗災(zāi)工作做了全面部署和具體要求。要求：
1、一線新聞宣傳記者組織到位；
2、防汛抗災(zāi)隱患安全排查到位；
3、防汛抗災(zāi)人員、物資準(zhǔn)備到位；
4、防汛抗災(zāi)責(zé)任追究到位。真正做到“思想到位、指揮到位、投入到位、工作到位”，確保防汛工作萬無一失。對玩忽職守、有令不行、有禁不止、工作不力或失誤造成嚴(yán)重?fù)p失的，追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門責(zé)任。
二、成立防汛應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組
我臺(tái)組成以廣播電視臺(tái)臺(tái)長為組長的防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)防汛抗災(zāi)應(yīng)急工作組織、指揮、協(xié)調(diào)工作，同時(shí)明確防汛抗災(zāi)分工及職責(zé)。
防汛抗災(zāi)宣傳組：負(fù)責(zé)防汛抗災(zāi)新聞宣傳報(bào)道技術(shù)安全保障組：協(xié)助防汛抗災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組迅速制定搶險(xiǎn)方案，提出具體的搶險(xiǎn)救援措施。
防汛抗災(zāi)搶險(xiǎn)保障組：根據(jù)險(xiǎn)情實(shí)施具體的搶險(xiǎn)救援工作。提供搶險(xiǎn)物資，對搶險(xiǎn)人員供給生活用品，負(fù)責(zé)人員的運(yùn)輸、防汛抗災(zāi)物資保管和輸送。及時(shí)了解和掌握搶險(xiǎn)信息，及時(shí)通報(bào)雨情、汛情和災(zāi)情，負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)各搶險(xiǎn)組并敦促相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場，負(fù)責(zé)向上級報(bào)告防汛抗災(zāi)情況，及時(shí)傳達(dá)上級相關(guān)指示。
三、嚴(yán)格執(zhí)行汛期24小時(shí)值班制度
我臺(tái)汛期實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班值班，嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班制度，全面落實(shí)防汛抗災(zāi)應(yīng)急工作責(zé)任制，認(rèn)真做好隨時(shí)處理防汛抗災(zāi)應(yīng)急等突發(fā)性事件的應(yīng)急準(zhǔn)備工作。防汛抗災(zāi)應(yīng)急人員保證按時(shí)到崗，填寫好值班日志，做好交接班，晝夜聯(lián)絡(luò)暢通，值班司機(jī)不允許飲酒，保證隨叫隨到，確保不發(fā)生任何意外。一旦接到重要天氣預(yù)報(bào)和發(fā)生較大降雨過程通知，快速上崗到位，及時(shí)掌握汛情。加強(qiáng)重大汛情災(zāi)情和工作情況報(bào)送力度，確保報(bào)送渠道通暢。遇有突發(fā)險(xiǎn)情災(zāi)情，確保在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)及時(shí)上報(bào)。同時(shí)，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切問題，營造良好的社會(huì)氛圍。
四、落實(shí)防汛抗災(zāi)物資準(zhǔn)備工作
應(yīng)對當(dāng)前防汛抗災(zāi)需求，做好防汛物資的`補(bǔ)充和更新，加強(qiáng)了防汛物資儲(chǔ)備，決不打無把握之仗。共儲(chǔ)備防汛專用車2輛，防汛物資沙袋50個(gè)、救生衣5套、雨衣10套、雨鞋10雙、救援繩50米等物品，確保在出現(xiàn)險(xiǎn)情時(shí)能夠拿得出，用得上，做到了寧可有富余，不可有缺口，最大限度地保障防汛工作需要，扎扎實(shí)實(shí)的做好防汛各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。同時(shí)不放松對行政設(shè)施構(gòu)筑物的滲漏排查，及時(shí)處理存在滲漏。
物業(yè)防汛工作總結(jié)11
自今年進(jìn)入汛期以來，防洪度汛形式日益嚴(yán)峻，為確保順利進(jìn)行和現(xiàn)場的安全度汛，總監(jiān)辦以及所轄各單位提早進(jìn)行重點(diǎn)部位的防汛準(zhǔn)備和汛期工作計(jì)劃安排，制定切實(shí)可行的防洪度汛措施，現(xiàn)就防洪度汛工作總結(jié)如下：
一、指導(dǎo)思想和基本目標(biāo)
在總監(jiān)辦和安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，貫徹“安全第一、常備不懈、以防為主”的方針，強(qiáng)化防汛責(zé)任意識(shí)，做到早籌劃、早安排，早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處理，把汛期安全防護(hù)工作做為重點(diǎn)，抓緊、抓好、常抓不懈，確保汛期安全無事故。
防洪度汛的基本目標(biāo)是：在確保施工安全、施工質(zhì)量的`基礎(chǔ)上，推進(jìn)整個(gè)工程項(xiàng)目施工的有序、順利進(jìn)展，確保工程安全度汛，不發(fā)生工程安全與施工安全事故。
二、工作機(jī)制
1、強(qiáng)化防汛責(zé)任意識(shí)，明確防汛職責(zé)、責(zé)任范圍。在防洪度汛期間，把防洪度汛與工程施工做到同部署、同檢查、同考核，在確保安全度汛的前提下，推進(jìn)現(xiàn)場施工的有序進(jìn)展。
2、認(rèn)真落實(shí)以領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)為核心的各項(xiàng)防汛責(zé)任制，總監(jiān)辦成立了以龐戈為組長的防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組，重點(diǎn)抓好“組織領(lǐng)導(dǎo)、制定措施、落實(shí)任務(wù)、督促檢查”四項(xiàng)工作，做到組織到位、人員到位、措施到位，做到有備無患。
3、督促施工單位制定有效可行的防汛應(yīng)急預(yù)案，組建防汛組織機(jī)構(gòu)，落實(shí)職責(zé)，建立防汛值班、施工區(qū)雨前雨后巡查制度，組建防汛搶險(xiǎn)隊(duì)伍，并進(jìn)行相關(guān)知識(shí)教育培訓(xùn)及預(yù)案演練。
4、督促施工單位制訂和落實(shí)主要防汛項(xiàng)目施工進(jìn)度、施工措施、汛期工料存儲(chǔ)，要求施工單位針對不穩(wěn)定部位加強(qiáng)安全監(jiān)測工作并按設(shè)計(jì)要求完成防汛項(xiàng)目施工。
三、工作總結(jié)
1、汛期，總監(jiān)辦始終把施工安全管理和防洪度汛工作結(jié)合在一起，組織由業(yè)主參加的聯(lián)合安全與防洪檢查組，對各工程項(xiàng)目施工安全和防汛工作情況進(jìn)行檢查，督促施工單位按照時(shí)間要求完成防汛項(xiàng)目施工，對重要部位防洪度汛措施召開專題會(huì)進(jìn)行審查和協(xié)調(diào)。
2、總之，在以龐戈為組長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，總監(jiān)辦認(rèn)真履行職責(zé)和施工單位積極落實(shí)，圓滿完成本年度的防汛任務(wù)，確保施工現(xiàn)場安全度汛及有序順利進(jìn)行。
物業(yè)防汛工作總結(jié)12
今年5月進(jìn)入汛期以來，我局堅(jiān)持以“防大汛、保暢通、保安全”為工作目標(biāo)，把防洪搶險(xiǎn)與隱患整治結(jié)合起來，做到思想早發(fā)動(dòng)、工作早布置、措施早制定、人員及機(jī)具物質(zhì)早落實(shí)。通過全體干部職工的共同努力，確保了全年汛期交通防汛搶險(xiǎn)工作的全面完成，現(xiàn)將20xx年汛期工作的開展情況總結(jié)如下：
一、提高認(rèn)識(shí) 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
為了確保公路交通運(yùn)輸安全渡汛，為最大限度的預(yù)防和減少洪澇災(zāi)害造成的損失，為縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造良好的道路交通環(huán)境，局里成立了由局長馮遠(yuǎn)邁為組長、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長、各單位主要負(fù)責(zé)人為成員的防汛搶險(xiǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對防汛搶險(xiǎn)工作進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度和指揮，制定和下發(fā)了《關(guān)于做好20xx年防汛搶險(xiǎn)工作的通知》以及《防汛搶險(xiǎn)工作預(yù)案》，明確了各單位各部門的職責(zé)任務(wù)，落實(shí)了值班制度和人員，為安全渡汛提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。
二、狠抓落實(shí) 確保防汛準(zhǔn)備工作落到實(shí)處
在汛期來臨之前，局防汛搶險(xiǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織召開了全局全體干部職工參加的防汛工作動(dòng)員會(huì)，對防汛工作進(jìn)行了安排布置，明確了各單位的職責(zé)任務(wù)，組建了防汛搶險(xiǎn)應(yīng)急隊(duì)伍，明確了應(yīng)急隊(duì)員的紀(jì)律，要求全天侯通訊暢通，做到能夠隨時(shí)應(yīng)急；落實(shí)防汛搶險(xiǎn)機(jī)具器材，公管所裝載機(jī)2臺(tái)、挖掘機(jī)2臺(tái)、壓路機(jī)1臺(tái)、雙排座貨車1輛、自卸車4輛、橋梁臨時(shí)搶險(xiǎn)工字鋼100米、河沙及豆石350立方米、鐵鏟80余把、鋤頭30余把、示警錐80余個(gè)，安全警示牌120余塊；運(yùn)管所客車5輛、貨車6輛、警戒聯(lián)絡(luò)車2輛；路政所編織袋5000條、鐵鏟10把、鋤頭10把、警戒車7輛，為公路交通安全渡汛奠定了堅(jiān)實(shí)的物資基礎(chǔ)。
三、加強(qiáng)隱患整治 做好公路安全渡汛和保暢工作
入汛以來，局防汛領(lǐng)導(dǎo)小組做到每月1次對防汛工作進(jìn)行檢查，督促各單位嚴(yán)格按照防汛預(yù)案盡職履責(zé)�？h公路管理所組織養(yǎng)護(hù)職工對所轄的'公路路面進(jìn)行維修整治，邊溝涵洞進(jìn)行徹底清理和疏通，保證排水暢通，對所轄公路橋梁進(jìn)行全面排查，查出隱患及時(shí)進(jìn)行整治，確保公路和橋梁安全暢通。在縣運(yùn)管所遇大暴雨等惡劣氣候，立即按照應(yīng)急預(yù)案要求，出動(dòng)車輛10余臺(tái)次，出動(dòng)巡查人員40余人，做好全縣各客運(yùn)線路的預(yù)防巡查工作，確�？瓦\(yùn)安全。路政所投入巡查人員1000余人次，出動(dòng)巡查車輛500余臺(tái)次，清除路障600余處，發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患27余處，有效地保障了汛期道路安全暢通，縣地方海事處加強(qiáng)水上交通安全檢查，督促水上游樂船的業(yè)主完善汛期安全制度，落實(shí)娛樂船舶的檢驗(yàn)，確�！半p百”行動(dòng)落到實(shí)處，確保了水上交通安全渡汛。局機(jī)關(guān)做好防汛工作的組織協(xié)調(diào)和后勤保障工作，一有情況及時(shí)通報(bào)和調(diào)度，使全系統(tǒng)的防汛保暢工作有條不紊的進(jìn)行，今年雖然遭遇暴雨襲擊，由于前期工作扎實(shí)，防汛組織指揮得當(dāng)，防汛各項(xiàng)措施到位，未出現(xiàn)任何險(xiǎn)情，圓滿地完成了防汛的各項(xiàng)工作任務(wù)。確保了全縣公路、橋梁安全渡汛，為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮了公路交通運(yùn)輸?shù)闹匾饔谩?/p>
四、加強(qiáng)值班和信息報(bào)送制度
1、加強(qiáng)了以領(lǐng)導(dǎo)帶班全體工作人員值班的防汛值班制度，無論節(jié)假日堅(jiān)持24小時(shí)值守，處置值班工作中發(fā)生的突發(fā)事件，確保汛期安全。
2、加強(qiáng)與氣象和水利部門合作，及時(shí)為各單位及施工隊(duì)伍提供天氣預(yù)報(bào)情況和防汛預(yù)警，合理并安全安排生產(chǎn)，確保公路、公路運(yùn)輸、在建工程順利渡汛和防汛安全
3、信息報(bào)送制度。每周及時(shí)將防汛工作情況，上報(bào)各級主管部門，做到“有事報(bào)事，無事報(bào)平安”。全系統(tǒng)通過信息的報(bào)送、反饋、溝通，及時(shí)地將防汛工作的要求、措施，落實(shí)到各單位，以確保汛期安全。
物業(yè)防汛工作總結(jié)13
今年5月進(jìn)入汛期以來，我局堅(jiān)持以“防大汛、保暢通、保安全”為工作目標(biāo)，把防洪搶險(xiǎn)與隱患整治結(jié)合起來，做到思想早發(fā)動(dòng)、工作早布置、措施早制定、人員及機(jī)具物質(zhì)早落實(shí)。通過全體干部職工的共同努力，確保了全年汛期交通防汛搶險(xiǎn)工作的全面完成，現(xiàn)將20xx年汛期工作的開展情況總結(jié)如下：
一、提高認(rèn)識(shí) 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
為了確保公路交通運(yùn)輸安全渡汛，為最大限度的預(yù)防和減少洪澇災(zāi)害造成的損失，為縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造良好的道路交通環(huán)境，局里成立了由局長馮遠(yuǎn)邁為組長、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長、各單位主要負(fù)責(zé)人為成員的`防汛搶險(xiǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對防汛搶險(xiǎn)工作進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度和指揮，制定和下發(fā)了《關(guān)于做好20xx年防汛搶險(xiǎn)工作的通知》以及《防汛搶險(xiǎn)工作預(yù)案》，明確了各單位各部門的職責(zé)任務(wù)，落實(shí)了值班制度和人員，為安全渡汛提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。
二、狠抓落實(shí) 確保防汛準(zhǔn)備工作落到實(shí)處
在汛期來臨之前，局防汛搶險(xiǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織召開了全局全體干部職工參加的防汛工作動(dòng)員會(huì)，對防汛工作進(jìn)行了安排布置，明確了各單位的職責(zé)任務(wù)，組建了防汛搶險(xiǎn)應(yīng)急隊(duì)伍，明確了應(yīng)急隊(duì)員的紀(jì)律，要求全天侯通訊暢通，做到能夠隨時(shí)應(yīng)急；落實(shí)防汛搶險(xiǎn)機(jī)具器材，公管所裝載機(jī)2臺(tái)、挖掘機(jī)2臺(tái)、壓路機(jī)1臺(tái)、雙排座貨車1輛、自卸車4輛、橋梁臨時(shí)搶險(xiǎn)工字鋼100米、河沙及豆石350立方米、鐵鏟80余把、鋤頭30余把、示警錐80余個(gè)，安全警示牌120余塊；運(yùn)管所客車5輛、貨車6輛、警戒聯(lián)絡(luò)車2輛；路政所編織袋5000條、鐵鏟10把、鋤頭10把、警戒車7輛，為公路交通安全渡汛奠定了堅(jiān)實(shí)的物資基礎(chǔ)。
三、加強(qiáng)隱患整治 做好公路安全渡汛和保暢工作
入汛以來，局防汛領(lǐng)導(dǎo)小組做到每月1次對防汛工作進(jìn)行檢查，督促各單位嚴(yán)格按照防汛預(yù)案盡職履責(zé)。縣公路管理所組織養(yǎng)護(hù)職工對所轄的公路路面進(jìn)行維修整治，邊溝涵洞進(jìn)行徹底清理和疏通，保證排水暢通，對所轄公路橋梁進(jìn)行全面排查，查出隱患及時(shí)進(jìn)行整治，確保公路和橋梁安全暢通。在縣運(yùn)管所遇大暴雨等惡劣氣候，立即按照應(yīng)急預(yù)案要求，出動(dòng)車輛10余臺(tái)次，出動(dòng)巡查人員40余人，做好全縣各客運(yùn)線路的預(yù)防巡查工作，確保客運(yùn)安全。路政所投入巡查人員1000余人次，出動(dòng)巡查車輛500余臺(tái)次，清除路障600余處，發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患27余處，有效地保障了汛期道路安全暢通，縣地方海事處加強(qiáng)水上交通安全檢查，督促水上游樂船的業(yè)主完善汛期安全制度，落實(shí)娛樂船舶的檢驗(yàn)，確�！半p百”行動(dòng)落到實(shí)處，確保了水上交通安全渡汛。局機(jī)關(guān)做好防汛工作的組織協(xié)調(diào)和后勤保障工作，一有情況及時(shí)通報(bào)和調(diào)度，使全系統(tǒng)的防汛保暢工作有條不紊的進(jìn)行，今年雖然遭遇暴雨襲擊，由于前期工作扎實(shí)，防汛組織指揮得當(dāng)，防汛各項(xiàng)措施到位，未出現(xiàn)任何險(xiǎn)情，圓滿地完成了防汛的各項(xiàng)工作任務(wù)。確保了全縣公路、橋梁安全渡汛，為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮了公路交通運(yùn)輸?shù)闹匾饔谩?/p>
四、加強(qiáng)值班和信息報(bào)送制度
1、加強(qiáng)了以領(lǐng)導(dǎo)帶班全體工作人員值班的防汛值班制度，無論節(jié)假日堅(jiān)持24小時(shí)值守，處置值班工作中發(fā)生的突發(fā)事件，確保汛期安全。
2、加強(qiáng)與氣象和水利部門合作，及時(shí)為各單位及施工隊(duì)伍提供天氣預(yù)報(bào)情況和防汛預(yù)警，合理并安全安排生產(chǎn)，確保公路、公路運(yùn)輸、在建工程順利渡汛和防汛安全
3、信息報(bào)送制度。每周及時(shí)將防汛工作情況，上報(bào)各級主管部門，做到“有事報(bào)事，無事報(bào)平安”。全系統(tǒng)通過信息的報(bào)送、反饋、溝通，及時(shí)地將防汛工作的要求、措施，落實(shí)到各單位，以確保汛期安全。
物業(yè)防汛工作總結(jié)14
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作。現(xiàn)在對20xx年的工作作出總結(jié)。
一、前臺(tái)工作的基本內(nèi)容。
前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年11月，我開始從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個(gè)來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
二、前臺(tái)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
在到XX企業(yè)工作前，雖然也有過前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的`溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。
三、前臺(tái)工作的下一步。
基于對前臺(tái)接待工作的熱愛，我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!
物業(yè)前臺(tái)接待工作總結(jié)：前臺(tái)之所以被稱之為"前臺(tái)"，我想，在做好此項(xiàng)工作之前，首先應(yīng)該對這個(gè)職位有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺(tái)，不能單從字面上去理解它，認(rèn)為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內(nèi)在，這恰恰是最重要的東西。前臺(tái)作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn)，前臺(tái)人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動(dòng)作都會(huì)給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺(tái)服務(wù)人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺(tái)服務(wù)人員在工作的過程中扮演著相當(dāng)重要的角色。
(一)前臺(tái)是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通過在前臺(tái)工作的實(shí)習(xí)，可有利于新員工對公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的迅速了解，也有利于加強(qiáng)對公司新老客戶的認(rèn)識(shí)。作為前臺(tái)人員，我覺得前臺(tái)人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因?yàn)橹挥羞@樣，才能在接收到某一信息時(shí)就能迅速地做出反應(yīng)。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當(dāng)有電話進(jìn)來找這位同事時(shí)，就能迅速的將這一信息傳達(dá)給對方，針對事情的急緩，做出合理處理;在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。;在多看上，要時(shí)刻注意觀察公司內(nèi)部人員的流動(dòng)情況等。
(二) 前臺(tái)的服務(wù)對象具有復(fù)雜多樣性，大到公司老板、重要客戶，小到送水員、清潔工，而針對這些不同客戶卻只有一種營銷方式，那就是直銷。因此，在工作過程中，前臺(tái)人員一定要注意自己的言行舉止，因?yàn)樽约核龅拿恳患?xì)節(jié)都代表著公司形象，所以對待每一客戶都要認(rèn)真對待，以同樣的熱情、周到的服務(wù)去為客戶服務(wù)，讓客戶對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過程中，我覺得同等對待很重要，因?yàn)樵诠ぷ鞯倪^程中有很多時(shí)候都是很難在第一時(shí)間就分清對方的身份，特別是在電話或與來訪人員溝通的過程中，所以只有保持用熱情積極的態(tài)度、周到的服務(wù)去對待每一位客戶，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。
(三) 前臺(tái)的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善于總結(jié)，勤于思考，在不斷的學(xué)習(xí)過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對自己處理不當(dāng)?shù)氖虑橐皶r(shí)的改正，努力不再犯同樣的錯(cuò)誤，其實(shí)這些東西說起來都很容易，但在實(shí)際的工作中真正要做到這點(diǎn)卻不是件容易的事，所以在跟進(jìn)工作的過程中，也要注意跟進(jìn)自己。在做許多事情的時(shí)候要多站在對方的角度去考慮問題，盡可能的做到讓自己的服務(wù)對象滿意!
物業(yè)防汛工作總結(jié)15
即將辭舊迎新之際，我在回顧20xx年度的工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)找出不足，以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度配合公司的戰(zhàn)略方針，細(xì)化管理分區(qū)、挖掘個(gè)人潛力，向管理要效益，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)力度，增強(qiáng)個(gè)人的整體意識(shí)，繼續(xù)發(fā)揮敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，與眾位同仁同心同德，共同為公司的發(fā)展盡心盡力。我與眾位同仁在公司領(lǐng)導(dǎo)制定的一系列條令條例下，不斷改進(jìn)和發(fā)展，取得的了不錯(cuò)的成績同時(shí)也得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可及好評。下面是我對20xx年工作的簡單總結(jié)：
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)
自公司初辦伊始推出一對一管家式服務(wù)以來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，在一對一管家式服務(wù)落實(shí)的同時(shí)，還參加公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對《客戶服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，范文寫作如微笑、問候、規(guī)范等。我們根據(jù)平時(shí)成績到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的廣泛認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建露臺(tái)、搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書，令其立即整改。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平專業(yè)知識(shí)對于我們物業(yè)管理者來說很重要
實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的`法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的�？头桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
1。搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時(shí)都要說你好，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
2。搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《xx省物業(yè)管理?xiàng)l例—規(guī)約》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們xx物業(yè)服務(wù)有限公司譜寫嶄新輝煌的一頁！
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