信息員年度總結(jié)

　　總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編收集整理的信息員年度總結(jié) ，歡迎閱讀與收藏。

信息員年度總結(jié) 1

　　為更全面地分析過去，面對當(dāng)前，適應(yīng)未來，更客觀地認(rèn)識自我，評價(jià)自我，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的缺點(diǎn)和不足，以利于進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)成績，改進(jìn)工作，提升業(yè)績，繼續(xù)前進(jìn)，針對一年來的思想和工作情況，本人現(xiàn)作如下的自我總結(jié)。

　　一、努力錘煉品格，爭取在思想上站得高，立得穩(wěn)

　　過去的一年里，本人能夠堅(jiān)持參加局機(jī)關(guān)組織的歷次政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真投入機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)活動(dòng)，利用學(xué)習(xí)和討論，深入思考，提高認(rèn)識，自勵(lì)自省，錘煉品格。本人在學(xué)習(xí)和討論中始終牢記自己賴以生活的一切都是來自國家和人民，牢記自己要珍惜擁有的一切，要勤奮工作，樂于吃苦，甘于奉獻(xiàn)，努力匯報(bào)社會(huì)和人民；要牢記自己的責(zé)任和使命，要用一顆平常心去對待工作，對待同事，對待來訪人員，對待身邊所有的事，盡量淡化成績，正視不足，戒驕戒躁，去除功利之心，自覺地以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，增強(qiáng)工作動(dòng)力，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。

　　二、認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研，爭取在能力上跟得上，拿得出

　　作為政府機(jī)關(guān)工作人員，必須與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的趨勢和要求，具備滿足自身工作崗位需要的工作能力。本人能深刻認(rèn)識這一要求，始終樹立終身學(xué)習(xí)的理念，自覺加強(qiáng)包括市場經(jīng)濟(jì)、政府管理、法律法規(guī)、科技政策等在內(nèi)的各門類知識的學(xué)習(xí)，不斷拓寬知識面，增強(qiáng)工作能力。在政務(wù)信息和科技宣傳工作中，能認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)技能，注重快捕捉，勤練筆，多實(shí)踐，苦鉆研，一件事注意從多角度，多用途入手，反復(fù)推敲揣摩，精心修改磨礪，嘗試寫出不同體裁的稿件，努力提高文字寫作水平。

　　三、堅(jiān)持立足本職，爭取工作上做得多，干得好

　　一年來，本人在日常工作中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)踏實(shí)勤奮作風(fēng)，立足本職，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，全力承擔(dān)辦公室里的各項(xiàng)事務(wù)。

　　一是做好機(jī)關(guān)內(nèi)部會(huì)議和學(xué)習(xí)等活動(dòng)的通知準(zhǔn)備、場地安排、會(huì)議記錄等工作，及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行上情下達(dá)和下情上達(dá)；

　　二是做好單位人員調(diào)動(dòng)、人事干部編制年報(bào)、事業(yè)單位年檢登記等工作，及時(shí)上報(bào)月度工作安排、大事記、有關(guān)調(diào)查、部分財(cái)務(wù)報(bào)表等各類材料；

　　三是積極參與科普宣傳、創(chuàng)衛(wèi)保潔、機(jī)關(guān)文化節(jié)等各項(xiàng)活動(dòng)，積極為相關(guān)活動(dòng)書寫標(biāo)語，布置環(huán)境，營造氛圍；四是及時(shí)收存保管好上級來文，做好機(jī)關(guān)發(fā)文編號、記錄和存檔等工作；五是注意保持良好的行為習(xí)慣，盡量提前到班，幫助整理辦公室，注意從小節(jié)入手，厲行節(jié)約。

　　四、不斷實(shí)踐提高，爭取業(yè)績上看得見，說得著

　　XX年，本人在圓滿完成辦公室各項(xiàng)事務(wù)性工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)在信息上報(bào)和對外宣傳上花大力氣耕耘探索，樹立部門形象，提升宣傳業(yè)績。繼XX年單位獲區(qū)信息工作先進(jìn)集體，個(gè)人獲先進(jìn)個(gè)人之后，XX年實(shí)現(xiàn)了稿件數(shù)量和質(zhì)量上的.新突破。

　　一年來，雖然取得了一點(diǎn)成績，但這些與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同志們的幫助是分不開的，本人深知工作中還存在很多問題和不足，有待將來彌補(bǔ)和改正，例如學(xué)習(xí)上主動(dòng)性還不夠，對有關(guān)政策和法律法規(guī)的熟悉程度還有待加強(qiáng)；工作作風(fēng)還不夠潑辣，略顯謹(jǐn)小慎微；所做文字材料的分析不夠深度，年內(nèi)缺乏有足夠力度的分析性文章和調(diào)研文章等。今后，本人將針對這些問題和不足，進(jìn)一步發(fā)奮努力，爭取實(shí)現(xiàn)更大的突破。

信息員年度總結(jié) 2

　　本學(xué)期工作即將結(jié)束，在校長室的領(lǐng)導(dǎo)下，信息中心在學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下，圍繞學(xué)校工作重點(diǎn)，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“服務(wù)師生、服務(wù)教學(xué)”為宗旨，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新，促進(jìn)了學(xué)校教育信息化的全面發(fā)展，營造了良好的教育教學(xué)與管理的信息環(huán)境，加強(qiáng)了信息技術(shù)與教育管理、學(xué)科教學(xué)的有機(jī)整合，改善了學(xué)校的信息化硬件建設(shè)和軟件建設(shè)，提高了師生的信息化素養(yǎng)，使學(xué)校的辦學(xué)條件和辦學(xué)水平得到了明顯的提升�，F(xiàn)將本學(xué)期信息中心的工作總結(jié)如下：

　　一、以應(yīng)用為立足點(diǎn)，加強(qiáng)信息技術(shù)設(shè)施設(shè)備和校園網(wǎng)建設(shè)。

　　1、學(xué)期初，我們組織全組人員對學(xué)校的所有多媒體設(shè)備進(jìn)行了一次全面的檢查，對其中存在的問題及隱患及時(shí)進(jìn)行了處理，保證了本學(xué)期多媒體教學(xué)的正常實(shí)施。

　　2、九月份開學(xué)初，集中利用兩周時(shí)光對高一學(xué)生借書證的發(fā)放和高二、高三年級學(xué)生借書證的補(bǔ)做，保證學(xué)生開學(xué)后圖書室、閱覽室正常開放。3、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)校網(wǎng)站的建設(shè)和學(xué)校網(wǎng)站的維護(hù)。

　　我們在開學(xué)初就對網(wǎng)站的管理工作進(jìn)行了詳細(xì)的安排，及時(shí)在校園網(wǎng)站上報(bào)道學(xué)校的各項(xiàng)工作進(jìn)程，配合學(xué)校進(jìn)行各種正能量的宣傳，展示了學(xué)校校園生活的方方面面，對學(xué)校的發(fā)展起了很大的促進(jìn)作用。個(gè)性是就讀書節(jié)的機(jī)會(huì)在網(wǎng)站上制作了漂移模塊，進(jìn)行專項(xiàng)宣傳。

　　二、加強(qiáng)信息技術(shù)課堂教學(xué)研究和教師現(xiàn)代教育技術(shù)的培訓(xùn)。

　　1、加強(qiáng)了信息技術(shù)課堂教學(xué)實(shí)踐的研究和常規(guī)教學(xué)的管理。本學(xué)期，信息中心用心開展信息技術(shù)與新課程課堂教學(xué)研究，落實(shí)信息技術(shù)與各學(xué)科間的關(guān)系，加強(qiáng)信息技術(shù)課堂教學(xué)的常規(guī)管理，切實(shí)提高了各學(xué)科教學(xué)中信息技術(shù)應(yīng)用的.實(shí)效。

　　2、開展了多媒體課件制作培訓(xùn)，策劃多媒體課件評比活動(dòng)。為了提高教師信息技術(shù)方面的素養(yǎng)，創(chuàng)作、展示、分享優(yōu)秀的教育信息成果，提高教師的現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用潛力與教育軟件制作水平，促進(jìn)信息技術(shù)在教育教學(xué)中的廣泛應(yīng)用，信息中心組織信息技術(shù)專業(yè)教師對全校教師進(jìn)行了多媒體課件制作培訓(xùn)，并準(zhǔn)備組織課件評比活動(dòng)，以鞏固培訓(xùn)成果，提高教師運(yùn)用現(xiàn)代化的教育手段實(shí)施教學(xué)的潛力。

　　三、加強(qiáng)了信息化設(shè)備的配備和日常管理維護(hù)，提高了設(shè)備的使用效益。目前我校每班安裝了多媒體教學(xué)終端，每位教師都配有筆記本電腦，學(xué)校共有電腦四百多臺，多媒體系統(tǒng)近70多套，校園廣播網(wǎng)、電視傳輸網(wǎng)、數(shù)字監(jiān)控網(wǎng)、信息寬帶網(wǎng)、校園“一卡通”網(wǎng)絡(luò)“五網(wǎng)”俱全。為確保各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，本學(xué)期信息中心加大了對設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)力度，派專人對學(xué)校信息技術(shù)設(shè)備進(jìn)行全面管理和維護(hù)。一學(xué)期來，信息中心組織人員維修教室音頻、視頻、網(wǎng)線、廣播線共80多次;維修教師筆記本50多臺次;調(diào)試行政樓、教學(xué)樓有線、無線網(wǎng)絡(luò)20余次;維修交換機(jī)、服務(wù)器多次，對各處室的打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備做到有故障及時(shí)排除，有問題及時(shí)修理，確保教育教學(xué)正常有序進(jìn)行。總之，信息中心本學(xué)期在設(shè)備維修和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方面，努力做到了有問題及時(shí)解決，保障了教育教學(xué)活動(dòng)的正常開展。

　　四、突出信息技術(shù)的服務(wù)功能，盡力做好服務(wù)教學(xué)、服務(wù)師生的工作。

　　1、用心參與高考、學(xué)業(yè)水平考試報(bào)名工作。高考、學(xué)業(yè)水平考試報(bào)名工作實(shí)行網(wǎng)上報(bào)名后，時(shí)光緊、工作量大，我們信息中心抽掉精干同志，分別用兩天時(shí)光保質(zhì)保量的完成了此兩項(xiàng)工作，得到了師生的一致好評。

　　2、用心做好廣播宣傳、會(huì)議準(zhǔn)備、設(shè)備維修與調(diào)試等服務(wù)工作。根據(jù)學(xué)校的統(tǒng)籌安排，目前學(xué)校的廣播設(shè)備、多媒體設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等全部歸信息中心管理。一學(xué)期來，學(xué)校召開的各類型會(huì)議、報(bào)告和講座等約有幾十場，信息中心均能及時(shí)為會(huì)議調(diào)試好音響、投影，安排好轉(zhuǎn)播等事宜。遇到有設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障，信息中心也能及時(shí)聯(lián)系人員進(jìn)行維修，確保教育教學(xué)工作的順利開展。

　　五、活動(dòng)完成狀況

　　本學(xué)期根據(jù)教育局的安排的學(xué)校的要求，完成了各項(xiàng)指標(biāo)，并取得了在全縣排行靠前的位置。

　　1。開學(xué)初，完成縣要求，全校師生每人至少上傳一份作品到“書香江蘇”網(wǎng)站，參加全省評比。

　　2。完成學(xué)校開學(xué)典禮的錄制和制作，并上報(bào)市相關(guān)部門完成相關(guān)評比。3。完成全校投影的檢查與修，對部分圖像不清的投影進(jìn)行更換或維修。4。省市教育信息平臺的個(gè)人作品上傳的宣傳與發(fā)動(dòng)做的到位，我們學(xué)校上傳的作品數(shù)量一向居于全縣中小學(xué)前5名，在高中組中一向處于第一位。

　　5.一向堅(jiān)持在圖書、實(shí)驗(yàn)、計(jì)算機(jī)課中各相關(guān)平臺的使用，及時(shí)利用平臺上傳相關(guān)數(shù)據(jù)，確保各級網(wǎng)絡(luò)申通。圖書日借流量一向持續(xù)省二級要求，學(xué)生實(shí)驗(yàn)按時(shí)按量完成，確保應(yīng)做實(shí)驗(yàn)完成率達(dá)95%以上。

　　6。用心參加各種信息技術(shù)競賽，教師微課、圖書管理論文等活動(dòng)上報(bào)率高，獲獎(jiǎng)率高。

　　7。本學(xué)期即將完成的是學(xué)校活動(dòng)視頻的收集整理，本視頻概括了學(xué)校的各活動(dòng)，展現(xiàn)了我校師生的豐富生活。

　　回顧這一學(xué)期工作，我校學(xué)校信息化的規(guī)范管理與教育技術(shù)應(yīng)用環(huán)境方面有了進(jìn)一步的完善和提高，在教師培訓(xùn)、普及應(yīng)用、資源庫建設(shè)、硬件設(shè)施的配備等方面都上了一個(gè)新的臺階。今后，我們將進(jìn)一步規(guī)范管理、以校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為契機(jī)，加大教師培訓(xùn)力度，使我校的教育信息化工作再上臺階。

信息員年度總結(jié) 3

　　為了加快我區(qū)農(nóng)業(yè)信息化體系的建設(shè)步伐，加強(qiáng)農(nóng)村信息員隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)做好農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的延伸和服務(wù)工作，我們在構(gòu)筑平臺，健全網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，今年重點(diǎn)抓了三期農(nóng)網(wǎng)信息員培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，使廣大農(nóng)網(wǎng)信息員對農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展有了更加進(jìn)一步的了解，初步掌握了農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的使用方法、農(nóng)村供求信息的查詢方式和浙江農(nóng)民信箱的操作使用，能夠向外發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品供求信息，有效地提高了本區(qū)農(nóng)產(chǎn)品的知名度和外銷量�，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)以下。

　　一、構(gòu)筑平臺，健全網(wǎng)絡(luò)

　　我們充分利用現(xiàn)有的村級財(cái)務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)與“杭州龍網(wǎng)”的上下對接，構(gòu)通區(qū)、街道、村三級農(nóng)村經(jīng)濟(jì)信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。全區(qū)共建立農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)站（點(diǎn)）41個(gè)，其中區(qū)級信息服務(wù)分中心1個(gè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息服務(wù)站3個(gè)，村級信息服務(wù)點(diǎn)29個(gè)，農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和專業(yè)大戶8個(gè)。我們的信息網(wǎng)絡(luò)遍及全區(qū)，全區(qū)每個(gè)鎮(zhèn)村都有我們的信息員，且整個(gè)網(wǎng)絡(luò)都向市電信分公司爭取采用寬帶接入，網(wǎng)絡(luò)齊全，信息暢通，在全區(qū)各行業(yè)中處于領(lǐng)先。一個(gè)上聯(lián)省市，下通鎮(zhèn)村，并延伸到部分種養(yǎng)大戶及產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)初步形成。

　　二、注重素質(zhì)，建立隊(duì)伍

　　農(nóng)業(yè)信息化工作應(yīng)該說網(wǎng)絡(luò)是基礎(chǔ)，軟件是靈魂，應(yīng)用是目的`，隊(duì)伍是關(guān)鍵。為此，我們根據(jù)農(nóng)業(yè)部關(guān)于做好農(nóng)村信息員隊(duì)伍建設(shè)的文件要求，在各鎮(zhèn)、村和農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)中選出具有計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識，責(zé)任心強(qiáng)的工作人員為農(nóng)業(yè)信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的信息員。目前全區(qū)從事農(nóng)業(yè)信息工作的人員已達(dá)40多人，從事農(nóng)業(yè)信息的收集、整理、分析和發(fā)布工作，為及時(shí)提供全面的農(nóng)業(yè)綜合信息服務(wù)奠定了良好基礎(chǔ)。

　　三、加強(qiáng)培訓(xùn)，學(xué)以致用

　　今年來，我們按照信息工作需要及信息技術(shù)發(fā)展需求，共舉辦了三期培訓(xùn)班。不僅培訓(xùn)了農(nóng)村信息服務(wù)站點(diǎn)的信息員隊(duì)伍，還對局機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行了農(nóng)業(yè)信息化培訓(xùn)。20xx年6月16日―17日，我們在杭州市農(nóng)機(jī)化學(xué)校舉辦了第一期農(nóng)網(wǎng)信息員培訓(xùn)班。各街道農(nóng)業(yè)信息服務(wù)站負(fù)責(zé)人，各行政村、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和農(nóng)友超市等農(nóng)業(yè)信息服務(wù)點(diǎn)的全體濱江農(nóng)網(wǎng)信息員共40余人參加了培訓(xùn)。

　　一是嚴(yán)格按照《農(nóng)村信息員培訓(xùn)教材》的要求，進(jìn)行了計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識、電子郵件收發(fā)和計(jì)算機(jī)常見故障排除等基本技能培訓(xùn)，為每個(gè)農(nóng)業(yè)信息服務(wù)站（點(diǎn)）開通了農(nóng)網(wǎng)專用電子信箱，使參訓(xùn)人員掌握了計(jì)算機(jī)的相關(guān)知識和操作技能。

　　二是“濱江農(nóng)網(wǎng)”和“杭州龍網(wǎng)”的功能體系介紹，農(nóng)業(yè)信息的采集、處理和發(fā)布，濱江農(nóng)網(wǎng)信息員的帳號管理和后臺操作，使全區(qū)農(nóng)網(wǎng)信息員能夠利用農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品供求信息和招商引資信息服務(wù)，利用農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)來學(xué)習(xí)掌握農(nóng)技知識和政策法規(guī)，利用專家咨詢系統(tǒng)及時(shí)解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題。

　　三是學(xué)習(xí)全國供求信息“一站通”和全省公用模塊的注冊、登記和使用，全面實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)科技信息、市場信息和資源信息的交互和共享，為廣大農(nóng)戶提供來自全國的農(nóng)業(yè)信息服務(wù)。

　　四是明確了濱江農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)章制度和《濱江農(nóng)網(wǎng)信息工作考核管理辦法》，建立了農(nóng)網(wǎng)信息員的崗位責(zé)任制，要求全體信息員堅(jiān)持天天瀏覽農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)，積極為本村農(nóng)戶提供信息服務(wù)。

信息員年度總結(jié) 4

　　本月教學(xué)信息員的反饋工作經(jīng)過培訓(xùn)后，從信息反饋的內(nèi)容和形式上看有較大轉(zhuǎn)變，保證了有效信息的數(shù)量和質(zhì)量，信息員能夠集多數(shù)同學(xué)的意見，對教師付出的辛苦給予充分肯定，本月受表揚(yáng)教師的信息數(shù)量占教學(xué)方面信息總量的41.5%，同時(shí)信息員對教師中存在的問題也能客觀地分析，并提出良好的建議，反映了廣大信息員認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和實(shí)事求是的工作作風(fēng)。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　一、反饋信息的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

　　1．本月反饋信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：489條信息，其中有效信息為379條（重復(fù)的已歸納），各系部的反饋情況為：

　　反饋

　　部門信息

　　數(shù)量受表揚(yáng)教師數(shù)是否

　　回復(fù)反饋

　　部門信息

　　數(shù)量受表揚(yáng)教師數(shù)是否

　　回復(fù)

　　財(cái)傳系22是公管系72是

　　法律系87是外語系3821是

　　會(huì)計(jì)系2510是保險(xiǎn)系85是

　　計(jì)科系96是公共部51是

　　金融系135是思政部168是

　　經(jīng)貿(mào)系218是教務(wù)處1是

　　工管系168是圖書館1是

　　勞經(jīng)系188是實(shí)驗(yàn)中心351是

　　數(shù)學(xué)系2512是

　　2．信息分類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：

　　信息類別信息數(shù)量信息類別信息數(shù)量

　　教師教學(xué)251受表揚(yáng)教師104

　　教學(xué)管理18合理化建議42

　　學(xué)生學(xué)習(xí)26其 他6

　　教學(xué)條件36

　　二、反饋信息情況分析

　　本月反饋的信息從整體上看學(xué)生對教學(xué)方面，特別是從教師授課準(zhǔn)備、授課進(jìn)程、課堂氛圍、師生溝通及教師個(gè)性化教學(xué)方面進(jìn)行了反饋，多數(shù)同學(xué)認(rèn)為教師有認(rèn)真負(fù)責(zé)的教學(xué)態(tài)度，淵博的專業(yè)知識，靈活多樣的教學(xué)方法，讓學(xué)生有所受益。同時(shí)對個(gè)別教師的教學(xué)提出意見和建議。在教學(xué)條件方面，信息反饋明確指出了教學(xué)設(shè)備方面存在的問題，為學(xué)校更好更快地維修提供了重要信息，同時(shí)也為適應(yīng)教學(xué)發(fā)展需要提出了合理化建議。

　　教學(xué)方面

　　本次信息反饋涉及教學(xué)方面的內(nèi)容有251條，被表揚(yáng)的教師有104人。其中學(xué)生普遍反映思想政治教學(xué)部的王韻老師、數(shù)學(xué)系的吳亞豪老師、工商管理系的劉梅生老師，金融系的李歡麗老師、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系的王理老師、會(huì)計(jì)系的岳龍老師、計(jì)科系的劉曉慶老師、勞經(jīng)系的藍(lán)寶江老師、法律系的李支老師、公共管理系的李斯霞老師、工商管理系的陳剛老師、外語系的莊宇梅老師、王俊生老師深得學(xué)生的贊賞和歡迎！這反映了他們?yōu)閹煹某晒Γ〗?jīng)濟(jì)貿(mào)易系王理老師的課還會(huì)吸引其他系、其他班的同學(xué)來聽，讓學(xué)生感覺樂趣無窮！實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心的王鐵林老師在教學(xué)中做到三堅(jiān)持，即堅(jiān)持每次課提前10分鐘進(jìn)入教室，堅(jiān)持批改每個(gè)同學(xué)的每一份作業(yè)，堅(jiān)持答復(fù)每個(gè)同學(xué)發(fā)給他的每一封郵件，而且主動(dòng)搜集同學(xué)們的意見，堅(jiān)持好的方面，反思不足之處。

　　學(xué)生能用欣賞的眼光肯定教師的教學(xué)，希望教師再接再厲；對所提出的教學(xué)意見，希望教師努力改進(jìn)。 ZK168.COM.CN

　　1．肯定的方面

　�。�1）教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)。學(xué)生反饋經(jīng)貿(mào)系的林曉慧老師課前備課充分，授課思路清晰，課堂安排合理，老師能夠及時(shí)、全面、細(xì)心地解答學(xué)生的疑惑，教學(xué)方式和教學(xué)態(tài)度得到同學(xué)們的一致認(rèn)可。外語系的余薇老師任教沒多久，就幾乎把全班每一位同學(xué)的名字都記住了，她授課方式靈活生動(dòng)，課堂氣氛活躍，跟同學(xué)們互動(dòng)很好，責(zé)任心強(qiáng)。金融系的吳輝凡老師授課講解透徹，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，得到學(xué)生的認(rèn)同與喜愛。數(shù)學(xué)系的劉娟老師、曾翠萍老師備課充分、上課認(rèn)真、講課投入，責(zé)任心強(qiáng)，教學(xué)方法創(chuàng)新，帶動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，成為學(xué)生喜歡的好老師。金融系的王醒男老師教學(xué)認(rèn)真負(fù)責(zé)，課件詳細(xì)；會(huì)計(jì)系丁的春貴老師課前準(zhǔn)備充分，學(xué)生能很好地掌握課本知識；外語系的吳江雯老師口語純正，對學(xué)生要求嚴(yán)格，很好地幫助學(xué)生提高了英語閱讀能力；會(huì)計(jì)系的顧中國老師講課耐心，深入淺出，受到學(xué)生的好評。數(shù)學(xué)系的嚴(yán)建平老師認(rèn)真負(fù)責(zé)、講述細(xì)致，實(shí)驗(yàn)課有效率，在傳授知識的同時(shí)為學(xué)生未來規(guī)劃也做一定的指導(dǎo)，值得教師學(xué)習(xí)借鑒。

　�。�2）教師知識淵博，案例豐富。學(xué)生反饋勞經(jīng)系的藍(lán)寶江老師博學(xué)、風(fēng)趣，講授內(nèi)容知識面廣，教學(xué)內(nèi)容靈活生動(dòng)，利用課程內(nèi)容引發(fā)學(xué)生的獨(dú)立思考，引入現(xiàn)實(shí)事件，培養(yǎng)學(xué)生的問題意識和發(fā)散思維，運(yùn)用課程理論分析事件，豐富了學(xué)生的理論知識，增強(qiáng)了學(xué)生的分析和應(yīng)用能力，也讓學(xué)生更好地消化了知識。勞經(jīng)系的李秀顏老師授課內(nèi)容精彩，能夠結(jié)合課程需要增加案例分析，還會(huì)根據(jù)課程內(nèi)容增加一些面試的題目和游戲。法律系的張柏良老師針砭時(shí)事，引人入勝，擅長以簡單的例子解析某些理論，學(xué)生易于接受。經(jīng)貿(mào)系的劉禮花老師、會(huì)計(jì)系的陳亮老師都能結(jié)合實(shí)例進(jìn)行恰當(dāng)?shù)腵講解，受到學(xué)生好評。思想政治教學(xué)部的禹芳琴老師能結(jié)合生活上的例子，通過一些訪談、視頻增加課堂教學(xué)的趣味性，豐富教學(xué)內(nèi)容，效果較好。公共管理系黃永弟老師經(jīng)常就社會(huì)熱點(diǎn)問題讓同學(xué)們探討，并能夠深刻剖析社會(huì)熱點(diǎn)問題，活躍同學(xué)們的思維，很好。

　�。�3）講課方式恰當(dāng)，方法靈活。學(xué)生信息反饋顯示有的教師教學(xué)方式生動(dòng)，講話幽默風(fēng)趣，能夠引起學(xué)習(xí)興趣，很好地調(diào)動(dòng)了課堂氣氛。如外語系的胡穎老師教學(xué)方式很新穎，課堂中融入一些外國文化，同學(xué)們都覺得上課有點(diǎn)像國外的課堂，使同學(xué)們獲益不少，同學(xué)們都很喜歡這樣的教學(xué)方式。工商管理系的龍成志老師注重拓展學(xué)生思維、注重實(shí)踐，講課幽默、生動(dòng)形象，授課模式新穎，有個(gè)性、有創(chuàng)新，提供同學(xué)表現(xiàn)自我的舞臺。經(jīng)貿(mào)系劉志榮老師上課有激情，講課很耐心，得到學(xué)生的贊賞。財(cái)經(jīng)傳媒系的曾鋒老師講課生動(dòng)有趣，飽含激情，頗具深度與見地，深得學(xué)生的喜愛。思想政治教學(xué)部的劉鴻鑫老師課堂形式多樣化，能讓同學(xué)們積極參與到課程學(xué)習(xí)中去。勞經(jīng)系的潘光輝老師課堂氣氛很活躍，教學(xué)方式很獨(dú)特，同學(xué)們可以暢所欲言，說出自己的看法和觀點(diǎn)并得到指點(diǎn)。工商管理系劉偉教授的雙語教學(xué)講課幽默，條理清晰，趣味性強(qiáng)，能吸引大家的興趣，深受同學(xué)愛戴。會(huì)計(jì)系的易茜老師，外語系的楊貴章老師、關(guān)興華老師，數(shù)學(xué)系的廖文輝老師，工商管理系的邢哲老師、陳劍老師課堂氣氛活躍，學(xué)生喜歡，聽課率較高。數(shù)學(xué)系吳剛老師的課生動(dòng)有趣，令人回味，提升同學(xué)們的自信，受到學(xué)生好評。

　�。�4）注重交流互動(dòng)，氛圍較好。學(xué)生反饋思想政治教學(xué)部的劉芬華老師與學(xué)生互動(dòng)多，交流多，也經(jīng)常播放一些相關(guān)視頻，學(xué)生反映較好。金融系的賀伯鋒老師課間會(huì)經(jīng)常和同學(xué)交流、溝通，了解學(xué)生對課堂知識的吸收情況以及存在的疑難問題。經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系的張海霞老師在課后會(huì)親自把課件通過校內(nèi)郵箱發(fā)送給學(xué)生，得到了學(xué)生的贊揚(yáng)。勞經(jīng)系的于大川老師課堂氛圍自由、熱烈，注重學(xué)生的知識、文化積累，恰當(dāng)?shù)亟o學(xué)生推薦有關(guān)培養(yǎng)專業(yè)素質(zhì)的書籍。思想政治教學(xué)部的張春華老師能與同學(xué)共同探討問題，啟發(fā)學(xué)生思維，課堂氣氛良好。外語系的楊瑩瑩老師總是很有耐心地輔導(dǎo)同學(xué)，還不斷地鼓勵(lì)同學(xué)多提問題，得到了同學(xué)的好評！外語系的王董心老師、洪斌老師能夠通過各種途徑充分調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，與學(xué)生關(guān)系融洽。

　�。�5）豐富課外知識，提升能力。學(xué)生反饋法律系李支老師上商法課內(nèi)容實(shí)用，除課本知識外還講到專業(yè)發(fā)展方向方面的問題，同學(xué)們都很感興趣。會(huì)計(jì)系的馬鵬老師能夠結(jié)合教學(xué)補(bǔ)充一些課外內(nèi)容。金融系的楊興老師將課本知識與課外實(shí)際相結(jié)合，學(xué)生很受益。外語系的藍(lán)可染老師，雖然是一位很年輕的老師，但很懂得教學(xué)技巧，常常會(huì)在課前給學(xué)生講很多課外的知識，如畢業(yè)論文的準(zhǔn)備等，常常鼓勵(lì)學(xué)生要充分利用大學(xué)的時(shí)間努力學(xué)習(xí)。

　�。�6）把握教學(xué)節(jié)奏，進(jìn)度適宜。學(xué)生反饋會(huì)計(jì)系的湯四新老師上課很有節(jié)奏，引經(jīng)據(jù)典，時(shí)常推薦各高校名師相關(guān)講座、著述，頗受同學(xué)們青睞。思想政治教學(xué)部的余信紅老師，在同學(xué)們注意力集中的時(shí)間講述一些理論知識，等到同學(xué)們的注意力降低時(shí)，放一些相關(guān)的視頻提高同學(xué)們的注意力，讓同學(xué)們更容易理解相關(guān)知識。勞經(jīng)系的田向東老師教學(xué)貼切學(xué)生實(shí)際水平，適當(dāng)?shù)靥岢鰡栴}，并給學(xué)生充分的時(shí)間思考、整理和討論問題，調(diào)節(jié)課堂氣氛。勞經(jīng)系的姜榮萍老師課程內(nèi)容難易適中，既涵蓋了課本知識又包括了學(xué)科的最新發(fā)展，進(jìn)度適中，便于學(xué)生接受和理解。外語系的蔡雪文老師課講的難度適中，英語口語清晰，學(xué)生易于接受。

　　（7）注重鞏固提高，作業(yè)恰當(dāng)。學(xué)生反饋勞經(jīng)系的萬春老師有書面、口頭和實(shí)踐的作業(yè)，作業(yè)批改認(rèn)真、規(guī)范，反饋及時(shí)且形式多樣化。勞經(jīng)系的肖榮勛老師布置的作業(yè)形式多樣，符合相應(yīng)章節(jié)的特點(diǎn)，豐富了學(xué)生的課外知識，加深了學(xué)生對課程的理解和運(yùn)用，有利于學(xué)生在資料收集、整理、分析和呈現(xiàn)等方面能力的提高。外語系王永霞老師注重提高學(xué)生的綜合能力，有適當(dāng)?shù)木毩?xí)和作業(yè)，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，又給學(xué)生提供表現(xiàn)自我的平臺。

　　2．存在的不足

　�。�1）教學(xué)態(tài)度問題。有學(xué)生信息反映個(gè)別老師教學(xué)不認(rèn)真，不負(fù)責(zé)，授課時(shí)存在敷衍的現(xiàn)象，在幫助學(xué)生解決問題時(shí)態(tài)度不夠誠懇。

　�。�2）教學(xué)設(shè)計(jì)問題。學(xué)生信息反饋顯示，有個(gè)別教師的教學(xué)設(shè)計(jì)不盡合理，有一定的隨意性，授課時(shí)只顧自己的教學(xué)任務(wù)，沒有照顧學(xué)生的接受能力，所以導(dǎo)致學(xué)生反映某門課程聽不懂，內(nèi)容太深?yuàn)W，教學(xué)重點(diǎn)不突出，難點(diǎn)未能突破，缺乏一定的條理性。

　�。�3）教學(xué)進(jìn)度問題。學(xué)生信息反饋顯示，有個(gè)別學(xué)科教師講課速度過快，學(xué)生跟不上進(jìn)度，無法理解消化；有的又過慢，感覺枯燥，浪費(fèi)時(shí)間，收獲不大。

　�。�4）教學(xué)方法問題。教學(xué)方式單一，講課欠生動(dòng)，教學(xué)方法欠妥，缺乏吸引力，課堂氣氛沉悶。

　�。�5）教學(xué)秩序問題。個(gè)別教師存在私自調(diào)課現(xiàn)象，讓學(xué)生措手不及，不能合理地安排學(xué)習(xí)與活動(dòng)。個(gè)別教師仍存在上課接打手機(jī)的情況，應(yīng)加以注意。個(gè)別教師不能嚴(yán)格要求學(xué)生，課堂秩序不盡如人意。

　　3、教學(xué)建議

　　（1）建議多舉辦與學(xué)術(shù)有關(guān)的活動(dòng)，讓學(xué)生了解與實(shí)踐有關(guān)的知識。

　�。�2）建議各系高度重視信息反饋工作，特別是對存在教學(xué)問題的教師采取幫扶措施，使其盡快提高、改進(jìn)，也使此項(xiàng)工作不流于形式，發(fā)揮其真正的作用。

　�。�3）建議教學(xué)中注重理論聯(lián)系實(shí)際，增加教學(xué)案例；注重與學(xué)生的互動(dòng)，活躍課堂氣氛；注意把握教學(xué)節(jié)奏，調(diào)整教學(xué)進(jìn)程。

　�。�4）建議規(guī)范課堂秩序，嚴(yán)格管理學(xué)生。

　　4．信息處理的反饋

　　以上信息均已反饋回各系（部），系（部）已將信息反饋教師本人，褒獎(jiǎng)的繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，教師本人表示繼續(xù)努力。有問題的與之溝通探討，對存在問題的教師，系（部）要求教師認(rèn)真?zhèn)湔n，增加教學(xué)案例，充實(shí)教學(xué)內(nèi)容；注重改進(jìn)教學(xué)方法，講究教學(xué)藝術(shù)；加強(qiáng)與學(xué)生的溝通，關(guān)注學(xué)生的知識需求，根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)需要及時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)進(jìn)度。

　　（1）系（部）對反饋評價(jià)較高的教師予以表揚(yáng)。計(jì)科系將學(xué)生反饋教學(xué)突出的劉曉慶教師、公共管理系將教學(xué)有特色的黃永弟老師、思想政治教學(xué)部將受到學(xué)生好評的王韻老師、勞經(jīng)系將學(xué)生反饋中反映的李夏妍老師的優(yōu)點(diǎn)在全系大會(huì)上予以通報(bào)表揚(yáng)，并號召全系教師學(xué)習(xí)。思想政治教學(xué)部將劉芬華老師的經(jīng)驗(yàn)、公共管理系將李斯霞老師的成功做法予以總結(jié)和推廣。

　�。�2）系（部）對存在問題的教師提出要求，擬定改進(jìn)措施。數(shù)學(xué)系、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系反饋工作見成效，個(gè)別教學(xué)中存在問題教師的教學(xué)改進(jìn)較為明顯。公共課教學(xué)部對存在問題教師的授課方式上進(jìn)行了改進(jìn)，并收到了良好的成效。工商管理系對第一次上講臺的教師存在的問題進(jìn)行了交流溝通，并要求其努力改進(jìn)；金融系與教學(xué)進(jìn)程過快的教師溝通，并提請加以注意，要求教師增加與學(xué)生的溝通，多了解學(xué)生對知識的吸收程度；會(huì)計(jì)系要求存在問題的教師根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況，調(diào)整課程進(jìn)度，適當(dāng)加強(qiáng)課后練習(xí)。

　�。�3）外語系已對學(xué)生反映問題較大的教師進(jìn)行了教學(xué)調(diào)整。

　�。�4）保險(xiǎn)系根據(jù)學(xué)生需要增加了專業(yè)性的講座。

　�。ǘ�）學(xué)生方面

　　主要反饋的是學(xué)習(xí)氛圍問題。學(xué)生反饋信息顯示部分班級學(xué)習(xí)氛圍不濃，學(xué)生遲到、曠課現(xiàn)象還經(jīng)常出現(xiàn)。對于此問題一方面學(xué)校、系（部）已在嚴(yán)抓嚴(yán)管，另一方面建議班級的班委會(huì)成員也要充分發(fā)揮作用，發(fā)倡議、開討論會(huì)等方式，就大學(xué)生如何適應(yīng)將來就業(yè)需要等方面加以正確的引導(dǎo)，形成以守紀(jì)律為榮、以松散懈怠為恥的自覺學(xué)習(xí)良好氛圍。

　�。ㄈ�）教學(xué)條件方面

　　（1）關(guān)于窗簾問題。上月學(xué)生反映強(qiáng)烈的教室窗簾問題目前已得到解決，后勤服務(wù)中心正在安裝，課室投影模糊的問題也得到相應(yīng)改善。

　　（2）關(guān)于設(shè)備問題。學(xué)生反饋反映部分課室的多媒體投影設(shè)備問題、教學(xué)軟件問題、耳麥和音響的問題，因?yàn)榉从车妮^為具體，實(shí)驗(yàn)中心已進(jìn)行了檢查、處理，得到了很好地解決。

　　（3）關(guān)于校園網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)速慢的問題。網(wǎng)絡(luò)中心回復(fù)我校現(xiàn)開戶已達(dá)11000人，但出口帶寬只有500m，由于學(xué)校經(jīng)費(fèi)緊張，暫不能增加帶寬，提高網(wǎng)速。

　　（4）關(guān)于20xx級新生開通校園網(wǎng)的時(shí)間問題。網(wǎng)絡(luò)中心回復(fù)20xx級新生宿舍樓網(wǎng)絡(luò)布線工程待天河區(qū)質(zhì)檢站驗(yàn)收，時(shí)間未定，基建辦正協(xié)調(diào)督促。要驗(yàn)收完畢合格后才能開通使用。

　　三、不斷提高教學(xué)質(zhì)量的建議

　　1．優(yōu)化教學(xué)設(shè)計(jì)。學(xué)生信息反饋反映教學(xué)進(jìn)度過快、過慢的問題，重點(diǎn)不突出、難點(diǎn)一筆帶過的問題，教學(xué)條理性的問題，用學(xué)生的課堂活動(dòng)以及多媒體資料的播放代替教師的傳授與講解問題都反映了教師在教學(xué)設(shè)計(jì)上的不足。建議教師科學(xué)合理地安排教學(xué)進(jìn)度，選擇適宜的教學(xué)方法，設(shè)計(jì)最佳的教學(xué)方案，方能優(yōu)化課堂教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。

　　2．增強(qiáng)師生溝通。學(xué)生信息反饋中較多地反映課堂沉悶，有的教師缺少與學(xué)生的交流與溝通，課堂上無互動(dòng)。個(gè)別教師只顧完成教學(xué)任務(wù)，沒有顧及學(xué)生的理解和接受能力，只是教師一言堂，唱獨(dú)角戲，學(xué)生沒有思考的空間，整節(jié)課下來感覺收獲不大。另外有一些課，學(xué)生反映比較深?yuàn)W，難理解，主要是師生之間缺少溝通，教師不能根據(jù)學(xué)生需求及學(xué)習(xí)能力安排教學(xué)內(nèi)容和進(jìn)度。建議增強(qiáng)師生間的交流與溝通，使問題能得到快速地反饋和有效地解決。

　　3．關(guān)注教學(xué)秩序。學(xué)生信息反饋顯示個(gè)別老師上課只顧自己講課，沒有維持課堂教學(xué)秩序，對學(xué)生遲到、上課講話、吃東西和睡覺等現(xiàn)象未加以批評和教育。建議老師嚴(yán)格管理，規(guī)范課堂教學(xué)秩序。

　　4．加強(qiáng)語言修養(yǎng)。從學(xué)生反饋的信息上來看，學(xué)生喜歡語言生動(dòng)、幽默，有激情的教師。學(xué)生反映有個(gè)別教師上課缺乏朝氣與活力，講課聲音小，只有前排的學(xué)生能聽到，語言平淡，無抑揚(yáng)頓挫，缺乏感染力，容易讓學(xué)生入睡。還有一些教師普通話不標(biāo)準(zhǔn)，且語速過快，學(xué)生難以聽清楚教師所講內(nèi)容。建議教師加強(qiáng)語言修養(yǎng)，錘煉教學(xué)語言，追求最佳的教學(xué)效果。

　　5．注重聯(lián)系實(shí)際。學(xué)生信息反饋顯示，個(gè)別教師教學(xué)局限于書本知識、理論知識，忽視了學(xué)生思考能力的鍛煉、實(shí)踐動(dòng)手能力的培養(yǎng)，僅僅就教材而講授，無法立足教材，擴(kuò)展學(xué)生知識面，充實(shí)和深化知識點(diǎn)，教學(xué)中缺乏實(shí)例。建議教師在教學(xué)中注意密切聯(lián)系學(xué)科發(fā)展、聯(lián)系典型案例、聯(lián)系學(xué)生專業(yè)等各方面的實(shí)際，開展有針對性的教學(xué)，真正做到教有所益，學(xué)有所獲。

　　四、信息反饋呈現(xiàn)的特點(diǎn)

　　1．信息員認(rèn)識到位，反饋信息熱情高。自信息培訓(xùn)會(huì)結(jié)束后，信息員充分認(rèn)識到信息反饋的重要性，解決了思想上的模糊認(rèn)識，表現(xiàn)出了積極的反饋熱情，有效信息數(shù)量明顯增加，有利于各系（部）更全面地了解一線教師的真實(shí)教學(xué)情況，更有針對性地開展教學(xué)研究活動(dòng)和幫教活動(dòng)，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。

　　2．信息員態(tài)度端正，反饋信息質(zhì)量高。信息反饋顯示，除個(gè)別同學(xué)反饋信息內(nèi)容、形式上需注意外，大部分同學(xué)反饋的信息為有效信息。在反饋中學(xué)生能用欣賞的眼光、辯證的觀點(diǎn)對教師的教學(xué)作出客觀、公正的評價(jià)。對優(yōu)點(diǎn)給予充分的肯定，對存在的問題及時(shí)指出，并提出建設(shè)性的意見，使授課教師能較直接地了解學(xué)生的想法和要求，更好地調(diào)整教學(xué)，保證良好的教學(xué)效果。

　　雖然本月信息反饋在數(shù)量和質(zhì)量上都有較大進(jìn)步，但反饋中仍需注意信息反饋的準(zhǔn)確性；信息反饋內(nèi)容上還存在只說現(xiàn)象卻沒有指出具體教師的問題，導(dǎo)致信息不能及時(shí)得到反饋；另有少量信息超出了教學(xué)的范疇，應(yīng)反饋到相應(yīng)部門，以便得到及時(shí)解決。此類問題在信息回復(fù)中都予以指出，便于今后更好地反饋。

信息員年度總結(jié) 5

　　xxxx年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我立足自身崗位實(shí)際，發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的作用，積極服務(wù)客戶，擴(kuò)大銀行營銷業(yè)務(wù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績，獲得客戶的滿意�，F(xiàn)將xxxx年工作情況具體總結(jié)如下：

　　一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

　　作為一名銀行信息員，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、銀行理財(cái)產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　二、細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作

　　作為一名銀行信息員，要通過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的基礎(chǔ)上，充分了解客戶的基本情況，針對不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶的基本情況，了解客戶的性格特點(diǎn)與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候，我會(huì)按照產(chǎn)品的特點(diǎn)給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶提供差別化，個(gè)性化的服務(wù)。我細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。xxxx年，我全年銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品xx萬元，其中：基金xx萬元，保險(xiǎn)xx萬元，銀行卡xx萬元。

　　三、真誠服務(wù)，做好大堂管理工作

　　我真誠服務(wù)，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終保持大堂的整潔，給客戶一個(gè)文明高雅的'感覺。二是對客戶做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶，包括單項(xiàng)填寫，各項(xiàng)咨詢事宜，主動(dòng)和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中，有些用戶不會(huì)寫憑單，我主動(dòng)幫助，一項(xiàng)一項(xiàng)的教，一次不會(huì)就教幾次，直到教會(huì)為止。

　　xxxx年過去了，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)。

信息員年度總結(jié) 6

　　一年來我不斷堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)，關(guān)注教育信息，了解學(xué)校各項(xiàng)工作開展情況，充分發(fā)揮協(xié)理員職能，起到了參謀、監(jiān)督和顧問作用，現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：

　　一、發(fā)揮幫帶作用。根據(jù)學(xué)校安排，我定期幫助指導(dǎo)年輕干部提高業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)他們的工作能力，促進(jìn)其盡快成長。

　　二、發(fā)揮參謀作用。圍繞教育系統(tǒng)的.中心工作、重點(diǎn)工作和群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，我根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況提出意見建議，參與決策咨詢，為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的決策提供參考。

　　三、發(fā)揮指導(dǎo)作用。我將自己多年來在工作中積累的經(jīng)驗(yàn)或者心得與學(xué)校教師和年輕干部分享，幫助其解決工作中遇到的實(shí)際問題，推動(dòng)學(xué)校工作開展。

　　四、發(fā)揮督學(xué)作用。對學(xué)校管理和教育教學(xué)進(jìn)行指導(dǎo)，并依法依規(guī)對學(xué)校的辦學(xué)行為進(jìn)行監(jiān)督。

　　今后，我將不斷的更新理念，轉(zhuǎn)變觀念，用自己的實(shí)際行動(dòng)來踐行協(xié)理員職責(zé)，為學(xué)校的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

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