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店鋪銷售總結(jié)

時間:2023-04-14 08:22:06 總結(jié) 投訴 投稿

店鋪銷售總結(jié)15篇

  總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料,他能夠提升我們的書面表達能力,快快來寫一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢?以下是小編精心整理的店鋪銷售總結(jié),歡迎閱讀與收藏。

店鋪銷售總結(jié)15篇

店鋪銷售總結(jié)1

  解析:周二也是每周中比較淡的'一天,這一天人力資源部門可以安排全員學習,學習貫徹公司的各項規(guī)章制度、流程標準、企業(yè)文化等。

  要求:學習時間一個小時以上,并做培訓記錄,學習內(nèi)容主要為:

  1、 員工手冊/管理制度

  2、 工作流程

  3、 服務(wù)禮儀

  4、 業(yè)務(wù)技能:收貨補貨陳列市調(diào)銷售分析商品選擇現(xiàn)場促銷收銀技能服務(wù)技能消防安全管理藝術(shù)盤點等;

  5、 經(jīng)驗交流

  6、 每周二8:30分的周例會(各部門匯報上周總結(jié)和下周計劃);

店鋪銷售總結(jié)2

  周六周日:顧客服務(wù)促銷日

  要求:一切以銷售為主

  1、 地堆排面必須滿陳列

  2、 賣場促銷叫賣氛圍必須濃烈

  3、 收銀區(qū)遵守“五人原則”

  4、 禁止堵塞通道

  5、 購物車、購物籃及時回收

  6、 孤兒商品及時回收

店鋪銷售總結(jié)3

  簡單的說,提升店鋪銷售就是提升顧客對店鋪或者品牌的滿意度;顧客在進入店鋪之前,對所需要購買的商品會有一個價值的判斷和期望值的。同時在試穿和接受商品介紹的過程會進行一個比較,顧客是否滿意取決于之前的期望值與購買商品所付出的價值。當顧客購買后所得到的商品價值底于之前的期望值,顧客就會感到不滿意;當顧客在購買后所的到的商品價值與預(yù)先的期望相同或者超出,顧客就會滿意或非常滿意。最有效的提升顧客滿意度的方法就是將商品正確信息傳達給顧客,讓顧客在選擇商品的同時,懂得更多與商品相關(guān)或者與商品鑒賞有關(guān)的.知識;給顧客推薦商品,同時也是在推薦給顧客一種生活的消費意識,讓顧客更了解生活。

  提升店鋪銷售業(yè)績的核心其實說的簡單一點,首先是一個數(shù)學問題。銷售業(yè)績是所有進店購買顧客購買了商品以后累計出來的一個結(jié)果匯總。在零售行業(yè)里圍繞銷售業(yè)績這一概念聯(lián)系這其他幾個數(shù)學概念。銷售業(yè)績=來客數(shù)×客單價(來客數(shù)=進店人數(shù)×成交率;客單價=購買件數(shù)×平均單價)以10000元營業(yè)額為例,當日進店人數(shù)是20人,成交率為25%,來客數(shù)就是5人,客單價是xxx元。

  基于以上幾個因素,我們可以分析出只要提高以下四頂因素中的其中一項,就可以提高店鋪的銷售業(yè)績。

 。ㄒ唬┨岣哌M店人數(shù)、一個店鋪要怎樣才能吸引人進去呢?我們導購應(yīng)該都知道,我們店鋪有三個不能見、一不能見苦臉;二不能見昏暗;三不能見混亂、由此可見,我們導購在店內(nèi)的站姿如微笑是多么重要。另外就是我們的裝修要到位、燈光要明亮。還有很重要的一點就是我們的陳列(包括櫥窗的陳列)。色系的組合排列、服裝的搭配與展示都要給我們顧客一種專業(yè)的感覺。只要我們能做好這三點,那么提高進店人數(shù)這點我們就可以成功了。

 。ǘ┨岣叱山宦、如何才能使顧客滿意的購買我們的產(chǎn)品呢?除了我們的產(chǎn)品要吸引人外,我們專業(yè)、用心的服務(wù)(對產(chǎn)品知識的全面了解是服務(wù)之基礎(chǔ))和舒適、高雅的購物環(huán)境都是很重要的。另外,為了更好的達成銷售,我們除了要了解自己的產(chǎn)品外還需要了解我們的競爭對手,所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆嘛。

 。ㄈ┨岣咂骄鶈蝺r、這就要求我們的導購必須充分了解自己產(chǎn)品的同時還需要具有一定的審美眼光。通過搭配提高我們的續(xù)銷率來提高平均單價,另外我們需要附加推銷(如配飾)。

 。ㄋ模┨岣哔徺I件數(shù)(量)、也是提高續(xù)銷率,那提高續(xù)銷率的一個前提條件,就是我們在及時補貨的同時一定要注意配置合理(配置合理就是指補貨時一定要考慮搭配),隨時保證貨源充足。

  以上是提高店鋪銷售業(yè)績的部分因素,當然還有很多因素都與我們的銷售業(yè)績有關(guān),我還需要通過不斷的學習和實踐去發(fā)掘和發(fā)現(xiàn)。

店鋪銷售總結(jié)4

  店鋪業(yè)績下滑原因分析;1、天氣不好,街上的人流量就少了;2、進店的客流很少,可能是門牌燈箱外形不好看、促;3、導購狀態(tài)不好:溝通狀態(tài)不好的原因,是生活還是;4、貨品問題:暢銷款補不到貨商品結(jié)構(gòu)不對顧客的胃;開發(fā)類同款的賣點,進行重組搭配銷售;5、回頭客消費下降:可能是售后還有服務(wù)等有缺陷,;6、連帶:提升導購的搭配能力、備選意識的加強,成;7、賣場沒有活動

  店鋪業(yè)績下滑原因分析

  1、天氣不好,街上的'人流量就少了

  2、進店的客流很少,可能是門牌燈箱外形不好看、促銷和推廣沒做好,口碑不行、店面形象、氛圍、櫥窗和流水臺陳列的不夠吸引人

  3、導購狀態(tài)不好:溝通狀態(tài)不好的原因,是生活還是工作,是工作沒有激情沒有沖勁,進行調(diào)整、跟進

  4、貨品問題:暢銷款補不到貨商品結(jié)構(gòu)不對顧客的胃口,每個門店有每個門店的顧客需求,每個地方賣的好的顧客喜歡的機子也不同

  開發(fā)類同款的賣點,進行重組搭配銷售

  5、回頭客消費下降:可能是售后還有服務(wù)等有缺陷,不夠細致熱情

  6、連帶:提升導購的搭配能力、備選意識的加強,成套給顧客試穿

  7、賣場沒有活動(缺少贈品):根據(jù)店鋪的需求和做好促銷計劃的同時適當配一些對銷售有提升的贈品

  8、手機質(zhì)量差:手機品質(zhì)不夠好,經(jīng)常出問題,造成口碑不是很好

  9、手機經(jīng)常沒電,柜臺臟亂,導致顧客沒有試機的欲望

  10、備貨不足不精準:顧客需要的貨沒有或短缺

  11、成交率低:培訓導購的銷售技巧遇到瓶頸,成交率變低。店長帶領(lǐng)導購一起做銷售演練交流經(jīng)驗互相學習針對銷售較差的導購進行培訓

  12、非銷售語言較少,不了解顧客的需求

  13、空場店鋪氛圍沒有調(diào)整好:顧客進門沒有及時進入工作狀態(tài)導致顧客感覺沒人理他招待他

  14、店長的管理能力:通過培訓提升店長的能力

  15、附加推銷的不夠到位:可以利用收銀后做推銷配件類產(chǎn)品

店鋪銷售總結(jié)5

  一周之際在于周一,周一同時也是一周當中最淡的一天,所以這一天最好安排基礎(chǔ)性的市調(diào)工作與數(shù)據(jù)分析工作。通過市調(diào)與數(shù)據(jù)分析制定行動計劃做好準備迎接周高峰的.到來。

  要點:

  1、 以部門為單位對銷售、毛利做分析(本周與上周對比/本周與同期對比)上升與下降都要做出分析,特別是單日銷售下降的原因;

  2、 對上周工作計劃完成情況檢查及本周工作計劃安排;

  3、 各店可根據(jù)門店情況再安排分析內(nèi)容;

  4、每周一的市調(diào)(競爭對手的商品價位和市場價位,本店所缺的品項)。

店鋪銷售總結(jié)6

  解析:周四的工作重點監(jiān)察暢銷商品的'缺斷貨,并對各部門的責任人進行深度檢核,做到排面陳列整齊,庫存充足。

  要求:

  1、每日必須檢查A類商品的缺斷貨

  2、是否有貨未上

  3、是否訂貨及時,過期訂單追蹤落著原因及責任

  4、訂貨量是否準確

  5、缺斷貨是否按標準執(zhí)行:價簽、位置

  6、缺斷貨是否跟蹤

店鋪銷售總結(jié)7

  工作半年以來,經(jīng)歷了很多,也有很多的感悟,首先得感謝公司給我們提供了那么好的機會,有經(jīng)驗的同事給我指導,讓我學習他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗,也讓我也學會了銷售并不是簡簡單單的賣出,從他們身上學到的不僅是做事的方法,還包括了為人處事,F(xiàn)就這半年的工作作心得體會與大家一起分享。

  自從進入公司,不知不覺中,半年的時間一晃就過去了,在這段時間里,我從一個對該行業(yè)產(chǎn)品知識一無所知的新人開始慢慢的熟悉,完成了角色轉(zhuǎn)換,同時也開始慢慢的融入到了這一個集體,慢慢的開始適應(yīng)。

  進入一個新的行業(yè),每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在銷售的過程中,要學習的東西真的很多很多,貨品的知識,衣服的搭配,還要去了解顧客的需要,滿足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團隊精神,相信別人,相信團隊的力量,銷售不是一個人的事,而是整個店,整個公司的事。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:不斷總結(jié)和改進,提高素質(zhì)。

  在這幾個月的時間里有失敗,也有成功,欣慰的是自身產(chǎn)品知識和能力有了稍微的提高,但還是遠遠不夠用于銷售中去,也沒有達到自己理想中的目標。一開始確實對店員沒有很大的感覺,特別是最初幾天,很多很多的不習慣,以為自己要很長的適應(yīng)過程,也擔心自己根本就無法勝任這份工作,因為店員并不是我心目中長期的工作方式,但意識的如果我接觸了這個工作,我就要先把它做好來,再去做別的。但后來卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應(yīng)變能力,員工的產(chǎn)品知識甚至其他知識,員工的服務(wù)態(tài)度···這些都將影響銷售。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象。店員的好與壞將是客人對公司評價的好與壞。

  在工作中,我也學習、體驗了一些銷售策略,現(xiàn)分享如下:

  我把進店的客人分為兩種:第一種客人,目的型的客人:逛商場懷有購物的目的,有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物,或者是半明確型的客人,是想買上一條裙子,但是具體要買什么樣子的裙子,還沒有明確。第二種客人,閑逛型的`客人:現(xiàn)在的商場里有太多消磨時光閑逛型的客人,她們有的是純粹打發(fā)時間,有的是心情不好,到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的客人不一定是說不會購物,遇到她喜歡的和開心的貨品時,下手也是毫不猶豫。目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分,同時將越來越多,閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進店后,需要空間和時間來欣賞我們精心設(shè)計的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待,80%的時候你得到的回答是:我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問題的。閑逛型的客人進了店,我正確的服務(wù)動作就是尋機,在迎賓之后,對于那些三三兩兩閑逛的客人,保持距離,用你眼睛的余光去觀察客人的舉動,給客人一個適當?shù)目臻g和時間去欣賞我們的貨品和陳列,時機到的時候,才進入到接待介紹工作中去。

  我今后的努力方向:

  一、切實落實崗位職責,認真履行本職工作。

  千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及 時整理上報;嚴格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作。

  二、明確任務(wù),主動積極

  積極了解達到的標準、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補充完善

  三、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系,善待員工,穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑,認真考察并綜合市場行情的信息反饋,

  激發(fā)銷售熱情。同時計劃認真學習知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

  感謝公司給予我機會與信任,我一定會積極主動,從滿熱情。用更加積極的心態(tài)去工作。

店鋪銷售總結(jié)8

  周五:庫房檢查日

  要求:

  1、禁止有貨不上

  2、商品按分類擺放,設(shè)立分類牌

  3、設(shè)立報損區(qū)/退貨區(qū),每月報損商品必須在盤點之前處理

  4、商品必須離地存放

  5、禁止存放散貨,紙箱必須封口

  6、必須粘貼庫存單

  7、衛(wèi)生整潔無紙屑,通道無阻礙

店鋪銷售總結(jié)9

  隨著工作的深入,我接觸到了許多新的事物,也遇到了許多新的問題,而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程;仡櫿麄十一月,我學會了很多:在遇見困難時,我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候,我學會了去堅強地抬頭;在重復而又單調(diào)的工作背后,我學會了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時候,我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候,我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己,在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人。

  現(xiàn)將十一月份工作總結(jié)作如下匯報:

  一、工作方面:

  1、做好基本資料的整理,及時向上級領(lǐng)導反映客戶的情況、向上級領(lǐng)導反映客戶的信息;

  2、陳列問題的改進和創(chuàng)新

  3、維護老客戶,保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出品牌最新貨品品,確定客戶是否有需要。

  二、工作中存在的問題

  1、工作的條理性不夠,在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,從而影響了工作的整體進程。

  2、由于自身產(chǎn)品知識的`缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。

  三、自我剖析

  在心態(tài)方面,我存在兩個問題:一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變。

  在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素:工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習慣、工作方法等等,而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起,因為工作環(huán)境是客觀的,而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習慣。

  責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,但是工作分散心理卻有著它消極的一面,當一件事情的責任被多個人分擔后,沒有人認為這件事是自己的事情,久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事,在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里,因為這里沒有我只有我們。

  四、下月規(guī)劃

  1、維護老客戶:主要是訂單跟蹤,確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

  2、做好貨款回籠,上個月我在這一方面做地不好,被人敷衍的感受實在不好受,從現(xiàn)在開始要多長一個心眼,俗話說:口說無憑,什么事情都要確認才行。

  3、對于新客戶,一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

  4、堅持學習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平,事物都是在時刻變化的,我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走,保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

  以上是我十一月份工作總結(jié),不足之處還請領(lǐng)導多多指點和批評。

店鋪銷售總結(jié)10

  在將近一年的時間中,經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識,良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

  一、公司總的銷售情況:

  從上面的銷售業(yè)績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價格混亂,這對于我們開展市場造成很大的壓力。

  客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個,加上沒有記錄的概括為xx個,八個月xx天的時間,總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

  溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

  工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

  新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長小,個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強,業(yè)務(wù)能力還有待提高

  二、市場分析

  現(xiàn)在xx市場品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位,在本年銷售產(chǎn)品過程中,牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶,面對小型的客戶,價格不是太別重要的問題,但面對采購數(shù)量比較多時,客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母,這樣可以促進銷售人員去銷售。在xx區(qū)域,我們公司進入市場比較晚,產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,在xx開拓市場壓力很大,所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素減少了,加上我們的'銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來更好。

  市場是良好的,形勢是嚴峻的?梢杂眠@一句話來概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,沒有抓住這個機遇,我們很可能失去這個機會,永遠沒有機會在做這個市場。

  三、20xx年工作計劃

  在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:

  1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

  人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

  2、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

  銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。

  3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習慣。

  培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

  4、在地區(qū)市建立銷售,服務(wù)網(wǎng)點。

  根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,車輛不在家的情況,使計劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時間,資金上的浪費。

店鋪銷售總結(jié)11

  20xx年的第3個季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史,起筆間思討自己這3個月來所做的工作,心里頗有幾分感觸。我是20xx年4月30日,才有幸加入**公司,成為銷售部的一名員工,在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作,對汽車知識也比較模糊。通過這半年來對銷售工作的學習及和公司企業(yè)文化的磨合,我深切的感受到了自己有所進步,同時也感覺自身還存在許多問題,工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過去,展現(xiàn)未來我覺得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點總結(jié):

  一、第3季度工作總結(jié)

  1、銷售任務(wù)完成情況

  1)、第3季度轎車部共銷售282臺,我個人銷售115臺,其中賽豹19臺,路寶15臺,賽馬21臺,占轎車部總數(shù)的18%。

  2)、結(jié)合總辦銷售工作安排,每位員工輪流到xx飛值班,在那邊我一共接待113個有效客戶,其中成交的有6個。有力的給競爭對手一個重要打擊。

  2、銷售工作總結(jié)、分析

  1)入職感言。在銷售崗位上,首先我要提到兩個人一個是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理,我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車銷售時,對汽車知識和銷售知識非常缺乏,我的工作可以說是很難入手的。前兩個月,我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢對比的時候我總想到他們。正因為有了他們在銷售技巧、談判工作中的幫助,還有前期這些經(jīng)驗做鋪墊,所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作,整個學習的'過程,可以說完全是兩個領(lǐng)導言傳身教的結(jié)果。

  職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

  銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多,那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。

  5)重點客戶的開展。我在這里想說一下:我們要把b類的客戶當成a類來接待,就這樣我們才比其他人多一個a類,多一個a類就多一個機會。拜訪,對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,首先要集中精力去做一個客戶,只有這樣才能有收效,等重點客戶認可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。

  6)自己工作中的不足:

  在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,并積極學習、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識,盡快提高自己的銷售技能。

店鋪銷售總結(jié)12

  (1)切實落實崗位職責,認真履行本職工作。

  作為一名銷售管理員,自己的崗位職責是:

  1、千方百帶領(lǐng)銷售顧問計完成區(qū)域銷售任務(wù);

  2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

  3、負責嚴格執(zhí)上級交給的任務(wù);

  4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導;

  5、嚴格遵守各項規(guī)章制度;

  6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感。

  (2)明確任務(wù),主動積極,力求保質(zhì)保量按時完成

  無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時,一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成(上個月的是任務(wù)是15臺)這個月給銷售團隊定16臺

  為什么要這樣定任務(wù)?

  1、12月進店量是11月份的2倍,很多買車的都是先看再買。

  2、雖然進店量接代印象型的客戶有89組,但是還不只這么多。

  3、12月回訪和追蹤74組,我們需要加強1月回訪和追蹤。

  4、本月戰(zhàn)敗4組,但是也成功把1組戰(zhàn)敗的變成成交的客戶,這點是張洪的功勞。

  5、我們的1027已經(jīng)到賀,在考察看來,市場還需要大量的1027這類似的車型。

  (3)對銷售管理辦法的幾點建議

  1、xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅,明確業(yè)務(wù)員的任務(wù)、考核、獎勵,年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

  2、xx年應(yīng)在公司、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,使其適應(yīng)范圍公司且因地制宜,每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出銷量計劃。

  (4)總結(jié)

  每個員工要把公司當成自己的第二個家,不是有一句話“今天不努力工作,明天就得努力找工作”

  12月雖然銷量很不錯,但是相比14年來說還有很大的差距,但是我們共同的努力,在謝經(jīng)理的指導下,把銷售提高一倍是完全有可能的。

  12月有很多不足之處,例如

  1、追蹤不是很到位,

  2、回訪也不是很到位

  3、接待客戶的時候也不是很有激情(我的失職)

  4、沒帶人去發(fā)傳單

  5、我們沒有外拓都是0

  以上幾點是我們最簡單的工作職責都沒做好,在1月份,一定帶領(lǐng)銷售顧問出去跑市場,不要守株待兔。

  1月份的工作

  1、上面不足之處全部抓緊

  2、星期6~7兩人去發(fā)傳單,

  3、找?guī)捉M外拓人員。

  把銷量提高20%

  篇三:店鋪銷售員12月工作總結(jié)

  時間過的真快,轉(zhuǎn)眼又過了一個月,F(xiàn)結(jié)合中環(huán)店xx月份實際工作開展過程中取得的成果經(jīng)驗教訓以及xx月以來工作進展情況兩大方面對本月的工作進行總結(jié)如下:

  一、x月份實際工作開展中取得的成果、經(jīng)驗、教訓

 、迦藛T管理方面

  1、愛店思想的樹立

  提出開展在本店人人都要樹立“以店為家,愛店視家,建店勝家”的愛店思想教育活動至今,每位店員都能通過自己的行動來證明已經(jīng)樹立了我們這種愛店的思想。不論從每位店員平時工作的積極踴躍性、維護集體榮譽感的表現(xiàn)都能讓我感覺到大家已經(jīng)有了:‘店就是自己的家,所做工作就是自己的事業(yè)’的思想認識。

  x月份以來工作任務(wù)量比較大,要完成秋冬產(chǎn)品和春夏產(chǎn)品進行換季上下架工作。一連七八天大家經(jīng)常加班加點圍繞著新貨品數(shù)量的審核清點、秋冬產(chǎn)品上架的陳列布置、春夏產(chǎn)品退貨數(shù)量的清點三個主要任務(wù)進行攻克,所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時間來店里加班幫忙而且沒有一個人有過怨言。這種對待工作的態(tài)度也剛剛驗證了大家的凝聚力表現(xiàn)和我們‘以店為家,愛店視家,建店勝家’的愛店思想。我相信只要有了好的精神思想作為動力,店里所有同事就會擁有更多的工作激情來完成好公司交給的各項任務(wù)。

  2、導購專業(yè)技能的掌握

  x月份進行的《體驗式營銷6步法則》的專題學習,在提升我們導購技巧能力方面取得了很好的效果,通過利用每日晨會和經(jīng)營空閑時間統(tǒng)一組織討論學習營銷理論,并運用實踐到現(xiàn)時接待顧客中去,在晚會上交流自己總結(jié)出的導購‘小技巧,小心得’共大家一起分享,從而使我們整體的導購技巧能力提高很大。

  堅持利用每周一、三店堂經(jīng)營較空閑的時間組織復習在培訓時掌握的面料理論知識,并且組織一些〈識別面料認識其特性,爭做“面料知識小能手”的小評比〉小競賽活動,也取得了很好的成效。店里所有員工都能夠熟練的掌握現(xiàn)有產(chǎn)品的'面料、特性。

  人員管理方面的不足:

 、僭诮M織店員執(zhí)行一項細小的任務(wù)中,有時只做了些安排但沒有具體的監(jiān)管整個實施過程。

 、谔幚淼陠T違反規(guī)章制度問題時,沒能嚴格按照條令條例規(guī)定懲罰,讓有違反規(guī)定的員工可能會出現(xiàn)放松麻痹的思想,不能認識到違反規(guī)章制度的嚴重性。

 、尕浧饭芾矸矫

  1、在嚴把進貨關(guān)方面成立驗收小組的方法很成功效果顯著。

  店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量、顏色、尺碼都已登記造冊,并建立《貨品銷售庫存流水臺帳》能夠隨時根據(jù)本店實際銷售數(shù)據(jù)來制定訂貨計劃。

  2、店內(nèi)盤點工作實行初盤和復盤的制度,效果也很明顯。

  盤點中我們成立的三個小組(清點組、記錄組、審核組)以“一對一幫帶制度”中兩人為一組,并明確提出出現(xiàn)盤點誤差的嚴重性和懲罰力度,F(xiàn)在盤點工作的效率、準確性都有很大的提高

  3、強調(diào)在收銀服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量上很抓管理,得到了很多新老顧客的好評和認可。在提高收銀員操作的速度和準確度上也有很大進步。

  貨品管理的不足:

 、僭谇妩c貨品數(shù)量的準確度上還不夠更精確。

 、诒O(jiān)督收銀結(jié)算工作時,仔細程度不夠高導致出現(xiàn)不應(yīng)該的錯誤。

  二、x月份工作的進展情況

  本月工作量較大,圍繞春夏季產(chǎn)品退貨、秋冬新品上市進行換季上下架工作,F(xiàn)將本月重點工作進展情況做簡單總結(jié):

 、遑浧饭芾矸矫

  1、春夏季產(chǎn)品的退貨工作

  春夏季產(chǎn)退貨工作“采取點面”結(jié)合的方法,以秋冬新品的到店的種類、數(shù)量情況為參考,組織人員對相應(yīng)的春夏季產(chǎn)品及位置進行下架調(diào)整。在不影響店堂整體陳列效果的基礎(chǔ)上對秋冬新品進行陳列上架銷售。至此春夏季產(chǎn)品退貨工作已經(jīng)完成結(jié)束。

  2、秋冬產(chǎn)品的驗收和陳列

  秋冬產(chǎn)品的種類、系列、數(shù)量多,在進貨驗收時再三強調(diào)清點數(shù)量的準確度和重要性,發(fā)現(xiàn)誤差問題及時和倉庫人員溝通處理。秋冬新品的陳列出樣按:運動家居休閑區(qū)、嬰幼童裝區(qū)、男女精品系列內(nèi)衣區(qū)、男女基礎(chǔ)內(nèi)衣區(qū)進行明確劃分,在不同區(qū)域采取不同陳列方法,運用“兩個統(tǒng)一”(統(tǒng)一店堂陳列服裝的疊放方法,統(tǒng)一店堂掛衣架的間距),來給顧客一種整體的整潔、層次感,最終尋求整體店堂的陳列出樣效果。店內(nèi)現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品陳列工作基本完成。

 、嬲莆涨锒a(chǎn)品知識方面

  1、熟悉掌握秋冬產(chǎn)品的價格、面料、特性、工藝方法。

  結(jié)合所學面料知識及產(chǎn)品簡介牌對今年秋冬新品的價格、面料、特性優(yōu)點進行共同交流學習。并討論出最能明確介紹每款秋冬新品優(yōu)點的語言模塊,把我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢清清楚楚的介紹給我們的顧客。

  2、掌握秋冬產(chǎn)品搭配推薦給顧客的導購技巧。

  利用經(jīng)營空閑時間組織店員討論店堂現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品的搭配效果,在接待顧客時不僅能真正滿足顧客的需求同時還得提高單票業(yè)績,從而提高店堂整體業(yè)績。

  總結(jié)吸取xx月份工作中的經(jīng)驗教訓,時刻提醒自己需要注意的幾點,在下步工作中及時糾正。xx月份重點工作任務(wù)已經(jīng)基本完成,接下來的工作重點圍繞進一步熟悉秋冬產(chǎn)品、提高導購技能提升店堂業(yè)績、整頓人員作風紀律三大工作。

  綜上所述從xx月份實際工作開展過程中取得的成果經(jīng)驗教訓及xx月份工作進展情況兩大方面對本月的工作進行簡單的總結(jié)并明確出下步主抓的工作重點。

店鋪銷售總結(jié)13

  一、回顧工作思路

  狠抓基礎(chǔ)管理

  持續(xù)推動產(chǎn)說會

  配合一季度政策

  引發(fā)增員高潮

  二、配合的.工作舉措

  村組產(chǎn)說會18場

  創(chuàng)說會/入職教育4期

  保代班4期

  銜接培訓4期

  三、達成工作目標

  保費80萬

  創(chuàng)說會人員60人

  保代班40人

  通過人數(shù)30人

  上崗人數(shù)20人

  四、工作總結(jié)

  1、關(guān)注產(chǎn)說會事前事中事后的準備工作,成功運作村組產(chǎn)說會,最大程度地調(diào)動外勤隊伍的積極性

  2、扶強亦扶弱,保證營業(yè)區(qū)沒有哪一個部門拉下后腿

  3、通過會議經(jīng)營,不斷宣導增員觀念。樹立長遠目標,跟蹤規(guī)劃,“一枝獨秀不是春,滿園春色花滿園”建立周四創(chuàng)說會慣性

  4、村組產(chǎn)說會與增員村干部同步進行,開一場產(chǎn)說會就增員一個小組到位模式初見成效

  5、高層管理思想統(tǒng)一,你追我趕互幫互助。會議氛圍濃烈,參與感強,營業(yè)區(qū)開單人力新增數(shù)據(jù)明顯上升,明顯減輕電話追蹤壓力

店鋪銷售總結(jié)14

  門店零售核心,70%以上在于店長的經(jīng)營能力,在于能否在幾個關(guān)鍵部位去實施精細化管理,分享以下幾點!

  1、要讓我們的員工調(diào)整好積極樂觀的心態(tài),相信并且做到,而不是每天抱怨!因為抱怨就是在向自己吐口水!強調(diào)正能量。

  2、讓店長和導購員清楚自己的角色定位和崗位職責,店長不是超級賣手,而應(yīng)該做到成為真正的管理者,英雄退位,團隊進位!店長需要打造精英團隊!要做到招之即來,來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝。

  3.要做到每天營業(yè)前,營業(yè)中和營業(yè)后的部署。了解目標!并分析達成,要開好晨會!知道淡場和旺場應(yīng)該怎么做并認真執(zhí)行,分享總結(jié)!

  4、要讓員工充分了解店鋪貨品情況,暢銷和滯銷款!做好主推款的陳列,了解黃金陳列點的產(chǎn)出比并及時做出陳列調(diào)整。

  還有一些工作中的心得體會也分享一下、

  一、總銷售額、

  1.店長是否有訂每日、每時段目標?

  2.是否利用時段會議對目標進行跟進?

  3.是否對時段目標未達成的原因進行分析?

  4.是否在時段會議上給員工足夠的方法,讓員工達成?

  5.是否通過每周的分析找到管理需要完善的地方?

  6.是否為目標的達成確定方案?

  二、數(shù)量

  1.每周找出暢銷品了沒?

  2.暢銷品的庫存夠嗎?

  3.員工清楚暢銷品的庫存嗎?

  4.管理者分析過商品形成暢銷的原因嗎?

  5.暢銷品有替代品嗎?

  6.是否教會員工搭配暢銷品與其它貨品出樣(如滯銷品)。

  三、滯銷品、

  1.每周找出滯銷品了嗎?

  2.對滯銷品是否加強了重視,如調(diào)整陳列等。

  3.是否對滯銷品定每人每日銷售目標,讓員工重視?

  4.數(shù)量及金額占比最大的滯銷品搭配其它出樣了嗎?(如暢銷品)

  5.是否教員工滯銷品的賣點呢?

  四、人效、

  1.是否通過游戲激發(fā)員工的積極性?

  2.是否經(jīng)常訓練員工的專業(yè)技能?

  3.是否了解員工的強弱項?

  4.排班時是否強弱搭配?

  1.櫥窗及模特是否經(jīng)常陳列低價位貨品?

  2.同事是否一直在賣便宜貨品?

  4.是否教員工主推貨品賣點?

  5.客流高的地方貨賣得好嗎?

  六、連帶率、

  1.每天計算過連帶率了嗎?

  2.是否為員工定每日連帶率目標?

  3.是否經(jīng)常訓練商品的款式及色彩配搭能力?

  4.是否跟進員工拿一套以上的衣服給顧客試穿?

  5.對員工的連帶率是否進行訓練?

  七、客單價/平均單價、

  1.是否教員工售賣貴的貨品的賣點?

  2.是否教員工如何回應(yīng)價格高的異議?

  3.貴的貨品是否特殊陳列?

  八、分類別貨品的銷售額、

  1.是否通過報表分析貨品的銷售額?

  2.對不好銷的類別是否加強推動?

  當?shù)赇伾忸~與理想目標差距大或與競爭品牌差距大時,我們做了哪些部署?或者,我們對于生意差的解釋是什么呢?

  對于回答生意差的常見解答、

  1天氣太冷;

  2天氣太熱;

  3天氣不好(下雨下雪);

  4客流少、進店率少;

  5試衣率低;

  6成交率低;

  7沒活動;

  8活動力度不大,不吸引客人;

  9員工狀態(tài)不佳;

  10員工銷售技巧不夠;

  當我們看到這些字眼兒是不是好眼熟?

  當然以上一定會影響生意,但它們只是結(jié)果,沒有方法,所以這些不是原因,真正的原因是我們沒有對應(yīng)生意的方法。

  以上內(nèi)容我們真的不可控嗎?

  結(jié)果當然不是。

  真正提高生意的方法,你做了多多少?

  1、天氣再惡劣只要街上有人就一定有需求,我們的店鋪和貨品能否迎合客人的需求?你在店鋪門口和櫥窗前仔細的觀察了嗎?有調(diào)整方案嗎?

  2、進店率低,與競品差距大--給自己二十分鐘,走出店鋪,進入競品,看看客人在買什么?再看看逛街的客人都穿什么?最后回到自己店鋪門口,看看我們的主打貨品是否是客人需求的?如果不是,就要立即調(diào)整。如果是,客人就一定會進店。

  3、試衣率低,成交率低,購買力差--這三點就要問自己每天用了幾分之幾的`時間來教導員工技能?還是你也一樣和員工站成一排一起等生意?甚至聊天?

  4、對比同期跌幅大我們是否仔細分析了去年的報表,top30賣的是什么我們知道嗎?今年有沒有這些貨品?如果有,這些貨陳列的位置是否是店鋪的黃金區(qū)域,庫存夠嗎?如果沒有,找到替代款式了嗎?

  5、調(diào)整之后生意與理想差距還是未達理想--想資源,想額外生意。vip拓展,店鋪的vip維護,活動通知,新款咨詢通知,短信、電話邀約、這些你都做了嗎?難道這不是額外的突破嗎?特賣貨品吸引,做為最后附加,這不是額外的生意嗎?

  6、做到以上五點生意就會好了嗎--答案是會的,只是我們要更好。所以細節(jié)也很重要,如目標拆分、人員班次、忙時部署、閑時安排、貨品管理、倉庫管理、時段目標追蹤等等等等。這些大家都會,但是只有用上了,才是真的會。

  7、以上方法都用了,生意還是不好--怎么可能?都用了,生意不會不好,只是除了要依葫蘆畫瓢,更要看用心多少?多用多少心,多用多少腦,生意就會翻倍的回報你!

  8、計劃很重要,執(zhí)行更重要,做再漂亮的計劃,不去執(zhí)行,等于零。

店鋪銷售總結(jié)15

  銷售不好的原因;店鋪銷售是個分秒必爭的過程,一刻都容不得松懈;一、檢查顧客進店率:先看整個商場或整條街區(qū)客流量;街區(qū)客流量不大,那么將工作重心轉(zhuǎn)向VIP顧客的開;二、陳列如何調(diào)整:先檢查模特出樣、點掛出樣的衣服;相符?衣服一定要“應(yīng)季”;三、如何提高顧客試穿率?首先要求模特、點掛出樣展;生吸引力;四、如何提高成交率?提高成交率的基礎(chǔ)是貨品要非常;面料特點、板

  銷售不好的原因

  店鋪銷售是個分秒必爭的過程,一刻都容不得松懈。做為銷售人員,只要在店鋪,就要時刻全神貫注、精力集中,服務(wù)好每一位顧客,抓住每一個銷售機會,容不得半刻松懈!如果連續(xù)3天銷售業(yè)績不甚理想,就必須組織大家進行銷售分析了,找出導致業(yè)績下滑、不穩(wěn)的原因,及時加以修正、改進,迅速將業(yè)績提升起來。一般可從以下幾方面來分析:

  一、 檢查顧客進店率:先看整個商場或整條街區(qū)客流量如何?如果整個商場或

  街區(qū)客流量不大,那么將工作重心轉(zhuǎn)向VIP顧客的開發(fā)和維護。如果商場或街區(qū)客流很大,那么檢查一下顧客進我們店的比率:如果顧客都從門口走,進來的人很少,那么肯定是我們的陳列出了問題。馬上著手調(diào)整陳列,務(wù)必達到吸引顧客注意的目的。如果顧客進店率很多高,那么依次檢查試穿率,成交率是否出現(xiàn)問題?

  二、 陳列如何調(diào)整:先檢查模特出樣、點掛出樣的衣服是否和外界的天氣溫度

  相符?衣服一定要“應(yīng)季”。再檢查櫥窗的道具擺放是否整齊有序,是否能對顧客產(chǎn)生視覺沖擊力?再檢查點掛的衣服,除了應(yīng)季外,款式搭配是否協(xié)調(diào),是否能吸引顧客的注意?其次檢查一下側(cè)掛,每個1.2米的側(cè)掛桿必須陳列10-12件衣服,貨品一定要豐滿,重復陳列也可以,色彩、長短搭配協(xié)調(diào)整齊。最后檢查中島架、展柜的擺放布局,是否能起到引導顧客流向的作用,過道要求通暢,無阻擋。其次是店鋪的燈光要求明亮,達到店堂內(nèi)“燈火輝煌”的效果。

  三、 如何提高顧客試穿率?首先要求模特、點掛出樣展示的衣服要能對顧客產(chǎn)

  生吸引力。其次接待顧客時,態(tài)度要不卑不亢,自然體貼,要展示出自己在服務(wù),衣服搭配上的專業(yè)性。不要被動的等待顧客挑選,要主動的把適合顧客穿的衣服,用體貼的態(tài)度,關(guān)心的語氣,呈現(xiàn)給顧客。從顧客的著裝、首飾、發(fā)型、包鞋、化妝等幾個方面來判斷顧客的穿衣喜好,順著顧客的喜好和習慣來推薦貨品。推薦貨品時,要充分調(diào)動顧客的興趣,使顧客產(chǎn)生穿著后的聯(lián)想。必要時使用一些小技巧:如減少介紹用語,主動將衣架取下,直接把顧客往試衣間領(lǐng);蚪ㄗh老顧客幫助試版等等。

  四、 如何提高成交率?提高成交率的基礎(chǔ)是貨品要非常的熟悉:每一款的價格、

  面料特點、板型特點、細節(jié)特點、庫存量、和哪些款可以組合搭配穿著。都要非常熟悉。其次介紹的貨品一定要適合顧客穿著,要對顧客起到良好的修飾作用。顧客針對款式產(chǎn)生的異議,要有預(yù)見性,如何應(yīng)對解答,事先一定要做到心中有數(shù),千萬不可張口結(jié)舌,無言以對或者亂說一氣,引起顧客反感。同時要掌握一些必要的銷售技巧,如:主動成交,做好陪同人員的服務(wù),連帶銷售等等。每個導購都要求能形成適合自己的銷售風格和習慣,不要一味的模仿、照搬別人。介紹貨品要實事求是,多站在顧客的角度來考慮問題,既要介紹貨品的優(yōu)點,也要介紹貨品存在的瑕疵和使用中的注意事項,要替顧客挑選到最適合的衣服。

  五、 檢查VIP顧客回頭率:要求VIP的消費金額達到店鋪全部銷售額的60%以

  上。檢查消費記錄,對長時間(40天以上)沒來消費的顧客進行溝通維護。

  六、 檢查店鋪的貨品:參照“二八定律”,能夠給店鋪帶來80%以上銷售業(yè)績的.

  暢銷款,店鋪里的貨量是否備足了?店員對這些主推款是否明確了?是否

  在向顧客重點推薦?這些主推款是否和總公司近期的暢銷款排名相一致?

  當銷售狀況不好時,一定要及時做出分析,及時將影響銷售的不利因素消除。導購對貨品熟悉是一切銷售的根基,調(diào)整賣場陳列,充足貨源,做好VIP管理,給顧客提供超出想象的、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),是店鋪每天必做的事項。服裝銷售過程并不是很高難,很復雜的事情。簡單的事情需要大家重復做,認真做,持之以恒!銷售業(yè)績一定會得以穩(wěn)步提高的。我們的店鋪、我們的銷售團隊一定會成為當?shù)匾坏懒聋惖娘L景線,成為銷售服務(wù)的標桿。

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