審管辦工作總結(jié)

　　總結(jié)是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編幫大家整理的審管辦工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

審管辦工作總結(jié)1

　　今年是改革開放34周年我辦在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下在市審管辦的關(guān)心支持下認真履行改革、服務、協(xié)調(diào)、監(jiān)管等職能以科學發(fā)展觀為指導優(yōu)化審批服務提升行政效能強化隊伍建設深化拓展“樹新形象、創(chuàng)新業(yè)績”主題實踐活動全力投入企業(yè)服務年活動截至12月底共為企業(yè)和群眾辦理審批服務事項16885件其中即辦件率為56承諾件提前辦結(jié)率為95取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：

　　一、“樹新形象、創(chuàng)新業(yè)績”主題活動扎實推進。

　　按照區(qū)委深化拓展“樹新形象、創(chuàng)新業(yè)績”主題實踐活動的統(tǒng)一部署狠抓審批服務優(yōu)化和行政效能提升推進中心規(guī)范化建設。今年著重以“樹形象、優(yōu)服務、破難題、促發(fā)展”為主題形成“人人參與、責任落實、窗口聯(lián)動、整體推進”的良好創(chuàng)建氛圍。審管辦制定了《深入拓展“樹新形象、創(chuàng)新業(yè)績”主題實踐活動的實施意見》并組織成立了活動領導小組。通過廣泛征求社會各界意見開展“服務創(chuàng)業(yè)、再增感情、推動創(chuàng)新、再破難題”專項行動建立作風建設長效機制開展“陽光行動”積極深入園區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企業(yè)開展“謀兩創(chuàng)、促發(fā)展”專題調(diào)研多次組織民主懇談和意見征詢會全力推進“政企聯(lián)動克難攻堅”企業(yè)服務年系列活動。按照“五新”要求進一步轉(zhuǎn)變作風規(guī)范審批優(yōu)化服務提升效能。

　　依法辦理人大、政協(xié)議案、提案。針對朱彩霞等代表提出的《關(guān)于在輕工產(chǎn)業(yè)園區(qū)設立行政審批服務中心的建議》我辦多次通過面商與溝通并深入園區(qū)調(diào)研提出切實可行的政策性建議。

　　二、上下齊心協(xié)力市級考核目標任務出色完成。

　　按照市政府統(tǒng)一部署我辦牽頭全區(qū)38個職能部門非行政許可審批事項清理共計377項根據(jù)《行政許可法》等法律法規(guī)精神和行政審批制度改革要求經(jīng)專門工作組審查核準第一批共取消223項保留154項并報區(qū)政府批準發(fā)文公布溫鹿政發(fā)〔20xx〕92號文件。

　　今年我辦積極依托我區(qū)公務網(wǎng)和審批網(wǎng)系統(tǒng)建設領先優(yōu)勢進一步完善網(wǎng)絡審批系統(tǒng)建設使該系統(tǒng)具有實時監(jiān)控、預警糾錯、投訴處理、績效評估和信息服務等五大功能成為全省第一批率先建成電子監(jiān)察系統(tǒng)的幾個縣區(qū)之一在全省電子監(jiān)察系統(tǒng)建設電視電話會議上受到常務副省長陳敏爾的點名表揚。

　　我辦在深入調(diào)研和多次征詢鄉(xiāng)鎮(zhèn)與職能部門意見的基礎上制定《區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設實施意見》政策草案上報區(qū)政府同意后發(fā)文。作為全市34強鎮(zhèn)的.雙嶼、南郊已于11月按期完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設并投入使用。

　　三、推出四大舉措提升審批高效優(yōu)質(zhì)服務。

　　實行審批中心下移審批窗口前移。組織窗口業(yè)務骨干分片區(qū)深入企業(yè)、園區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展業(yè)務培訓現(xiàn)場答疑解惑。重點抓好工業(yè)性投入、村二三產(chǎn)供地、基礎設施重點工程、總部經(jīng)濟、樓宇經(jīng)濟等工作的前期審批服務。推行“告知承諾制”、“部門會商制”、“審管、部門、業(yè)主三方聯(lián)審制”等新措施、新辦法針對26個工業(yè)性投入項目在審批網(wǎng)站開設審批專題采取“時間倒逼”、“問題倒查”、“責任倒推”等措施快速推進審批進度。對重點攻堅項目審批進行流程再造完善網(wǎng)上審批綜合系統(tǒng)監(jiān)督功能進行全程實時電子監(jiān)察。會同法制辦、監(jiān)察局開展全區(qū)行政審批工作監(jiān)督檢查出臺《聯(lián)合審批管理暫行辦法》、《行政審批超時默許暫行辦法》等配套政策建立“服務專線”對重點項目如德嘉木業(yè)、海特克等企業(yè)實行24小時貼身服務。

　　四、強化文明創(chuàng)建推進中心規(guī)范化建設。

　　審批中心始終堅持以文明創(chuàng)建為抓手以素質(zhì)推效能以形象促發(fā)展樹立“陽光開放”服務理念加強中心軟實力建設。組織窗口工作人員開展黨的十七大精神、科學發(fā)展觀、反腐倡廉等一系列主題教育活動提高黨員政治素質(zhì)與拒腐防變意識。設立審批服務“開放日”貼近與企業(yè)群眾距離開展窗口人員文明禮儀培訓發(fā)揮黨員先鋒模范崗示范作用。在中心設立了政府信息公開查閱場所接受群眾咨詢查閱及時發(fā)布信息提高政府工作的透明度。通過辦事群眾的“陽光投訴”、服務滿意度評議、人大、政協(xié)職責監(jiān)督及社會行風監(jiān)督員的抽檢或明查暗訪、審批全過程網(wǎng)上實時監(jiān)控等措施加強對行政審批環(huán)節(jié)的依法監(jiān)督、廉政監(jiān)督和效能監(jiān)督加大陽光投訴的督辦力度杜絕故意刁難、辦事拖拉等現(xiàn)象進一步樹立了審批中心“陽光、規(guī)范、廉潔、高效”的整體形象。

審管辦工作總結(jié)2

　　上半年，我辦深入開展 “學習實踐科學發(fā)展觀”活動，著力轉(zhuǎn)變服務方式，真正把科學發(fā)展觀貫徹落實到**行政審批改革、管理和服務工作中去。按照區(qū)政府年初行政審批服務工作會議精神，認真部署，積極推進，為年底完成各項任務打下扎實基礎。截至5月底，“中心”共收件7202件，辦結(jié)6998件，即辦件率占54%，承諾件提前辦結(jié)率為95%�，F(xiàn)將主要工作完成情況匯報如下：

　　一、認真開展“學習實踐科學發(fā)展觀”活動

　　1、真抓實干，保障有力。

　　領導班子制定實施方案，深入企業(yè)走訪調(diào)研，通過解放思想大討論、典型案例剖析等活動集思廣益，強化理論學習。領導班子率先垂范，開展主題宣講專題報告，堅持理論聯(lián)系實際，理論指導實踐，實踐出真知，掀起學習實踐活動的熱潮，審批中心全體黨員均通過了理論知識測試。

　　2、突出特色，卓有成效。

　　通過學習調(diào)研，牢固樹立科學發(fā)展理念。分析檢查存在的不足，堅持群眾路線，廣泛征求社會各界意見建議，開展民主懇談會與民主生活會。以科學發(fā)展觀為指導，著力解決審批服務提速、聯(lián)審會商制度、重點項目代辦服務、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心體系建設、審批電子監(jiān)察與效能監(jiān)督、中心隊伍和制度建設等關(guān)系中心科學發(fā)展的重要問題。突出實踐特色與審批服務特色，以“企業(yè)服務年”活動為契機，開展“政企立體助動”等具體幫扶舉措，為企業(yè)排憂解難。

　　二、積極穩(wěn)妥推進各項行政審批制度改革工作

　　1、行政審批和行政收費項目清理檢查工作。對國務院、省政府要求取消的行政審批和行政收費項目，我辦組織中心各相關(guān)單位進行全面的清理檢查，并將清理結(jié)果在區(qū)審批門戶網(wǎng)站和中心大廳進行公布。暢通監(jiān)督渠道，接受廣大群眾監(jiān)督。

　　2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務中心規(guī)范化建設。08年是鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務中心建設年，09年是規(guī)范年。通過規(guī)范，發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務中心最大作用，使之更具活力，更有生命力。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務中心實際情況，結(jié)合審批工作基本原則，我辦在走訪調(diào)研的基礎上，對包括工作制度、入駐項目、辦事流程等內(nèi)容在內(nèi)的《鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務中心(綜合服務窗口)規(guī)范化建設意見》草稿進行擬定。

　　3職能歸并工作。根據(jù)省四家單位聯(lián)合發(fā)文要求，全省開展職能歸并“兩集中、兩到位”工作，這項工作已列入市政府對區(qū)政府黨風廉政責任制和“法治政府”建設考核內(nèi)容。上半年，我辦對實施這項工作的基礎條件和存在問題進行深入調(diào)研分析，初步形成符合我區(qū)實際的可行性建議。

　　三、深化審批方式創(chuàng)新工作

　　1、項目代辦工作。項目代辦度是政府職能轉(zhuǎn)型的有效載體，也是當前經(jīng)濟發(fā)展困難時期，政府服務企業(yè)、克難攻堅的重要舉措，可有效縮短項目審批周期，有利于企業(yè)抓住市場信息變化，取得率先突破困局的機遇。同時，鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)村(居)兩級建立便民代辦度，可降低群眾辦事成本，是踐行以人為本科學發(fā)展觀的重要舉措。經(jīng)上半年的探索實踐和借鑒兄弟縣(市、區(qū))的成功經(jīng)驗，已對項目代辦度的組織機構(gòu)、基本原則、工作流程、雙方職責等具體內(nèi)容有了具體設想，現(xiàn)正在起草實施建議。

　　2、制訂(修改)相關(guān)審批流程。對審批工作中反映出來的'“職能部門協(xié)調(diào)不夠，審批流程不暢”等問題進行專題協(xié)調(diào)，建立了職能部門協(xié)調(diào)會議制度。上半年，我辦通過職能部門協(xié)調(diào)會議，制訂了“拆(擴)建基本建設項目簡易流程”和“外立面裝修項目審批流程”，并為一些審批中遇到困難的企業(yè)召開協(xié)調(diào)會議，尋找解決方案。同時，督辦工業(yè)性投入、重點工程和塘河整治工程審批工作，協(xié)調(diào)解決好審批過程中遇到的問題。

　　存在的困難：

　　一、實施項目代辦的組織和經(jīng)費保障尚未到位。借鑒其他地區(qū)成功操作經(jīng)驗，項目代辦是通過設立專門政府代辦機構(gòu)，配備必要的專職代理工作人員來實現(xiàn)的。現(xiàn)我區(qū)編委尚未通過設立項目代辦機構(gòu)的文件，經(jīng)費保障也未到位。

　　二、職能歸并工作職責不明。行政審批制度改革是我國面臨的長期任務，同時也是迫切任務。職能歸并工作作為近期行政審批制度改革主要內(nèi)容，省、市都對這項工作提出了要求。但目前，省、市政府未出臺明確的工作意見。職能歸并工作涉及面廣、政策性強，涉及到的四個部門都難以牽頭，須區(qū)委、區(qū)政府牽頭，出臺具體政策加以落實。

　　三、中心場地問題亟待解決。我中心租用在**農(nóng)村合作銀行二樓，面積1200平方，入駐單位16家，工作人員73人，場地利用已達極限，中心甚至沒有會議室和行政服務中心規(guī)范化建設要求的群眾休息區(qū)。另，**農(nóng)村合作銀行因被列為浙江省兩個示范建設銀行之一，下半年，銀行大樓要進行整體裝修，受此影響，中心將有3—6個月無公。

　　下半年工作思路：

　　一、繼續(xù)深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動;

　　二、進行行政審批和行政收費項目清理工作“回頭看”，掌握工作落實情況，防止“回潮”現(xiàn)象的發(fā)生;

　　三、出臺《鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務中心(綜合服務窗口)規(guī)范化建設意見》，加強業(yè)務指導，推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務中心規(guī)范化建設;

　　四、圍繞“政企聯(lián)動、攻堅克難”企業(yè)服務年活 動，做好對全區(qū)工業(yè)性投入、重點工程等重點項目的審批服務;

　　五、推進項目代辦;

　　六、開展職能歸并工作。

審管辦工作總結(jié)3

　　20xx年，我辦嚴格按照中央、省、市深化行政審批制度改革的決策部署，緊緊結(jié)合十三五規(guī)劃的落實精神，主動作為、克難攻堅、穩(wěn)中求進，力爭在轉(zhuǎn)變政府職能、創(chuàng)新審批模式、提高審批效能等方面取得新突破、新進展、新成效，進一步優(yōu)化區(qū)域投資軟環(huán)境，助推江北區(qū)新型城市化建設發(fā)展。同時我辦將根據(jù)我區(qū)實際，精確查找公共資源交易管理和政府投資項目監(jiān)督管理中的短板，加強落實，大力深化公共資源交易管理和政府投資項目監(jiān)督管理制度改革。重點抓好以下幾方面工作。

　　（一）行政審批方面

　　1、充分釋放上級下放行政審批事權(quán)的權(quán)能。主動與市級各部門溝通、銜接，促進各項事關(guān)江北經(jīng)濟發(fā)展大局、事關(guān)民生福祉亟需的審批事權(quán)迅速放權(quán)到位；建立審批事權(quán)下放動態(tài)管理庫，明晰區(qū)級各部門承接權(quán)責、制定承接專項方案、加強專業(yè)培訓，強化行政審批權(quán)限承接能力建設，建立健全事權(quán)高效運作的配套監(jiān)督管理制度；實現(xiàn)優(yōu)化放權(quán)、承接到位、進駐中心、運作高效，努力推動我區(qū)政務服務能力和素養(yǎng)的提升，進一步放大層級一體化改革成效，全面釋放上級下放事權(quán)給我區(qū)運行后的最大能量，為實現(xiàn)政府提效能、經(jīng)濟增效益、社會顯和諧三大目標提供保障。

　　2、全面提升重大項目落地建設的服務能力。通過超前介入、系統(tǒng)設計、最簡清單、牽頭聯(lián)審、預先招標等舉措來周密謀劃項目最優(yōu)審批模式，清除投資者后顧之憂；進一步提升審批代辦人員能力水平，逐步實現(xiàn)對重大項目的審批服務從片碎化服務走向整體服務，從被動服務轉(zhuǎn)為主動服務，從粗獷式服務轉(zhuǎn)為精準式服務，真正為項目快速落地提供全面保障。

　　3、認真推行“審批咨詢服務專員”工作機制。推出“審批咨詢服務專員”工作制度，專職配置審批咨詢專員，面對面、心交心地解決群眾審批困難和問題。審批咨詢服務專員主要基于如下三方面工作目標進行開展：第一，尊享服務。讓每一位行政相對人在跨進辦事大廳的第一步起就享受到審批咨詢專員提供的“店小二式”微笑、細心、專業(yè)的'服務；第二，提升效能。提前審查申請資料、查漏補缺，節(jié)省窗口申報材料實際核查時間；第三，釋疑解困。對涉及一般性的個別問題審批咨詢專員直接聯(lián)系相關(guān)窗口協(xié)調(diào)即時辦結(jié)；涉及重大的問題作一些初步了解后第一時間報告審管科及相關(guān)進駐窗口負責人協(xié)商協(xié)調(diào)解決；對涉及行政審批整體性、制度性的問題向區(qū)審管辦反映，提出建議，通過改革予以解決。通過對審批咨詢專員的培養(yǎng)培育，逐步建立起一支能夠向企業(yè)和群眾提供整體式、集成化、精準性審批服務的專業(yè)隊伍。

　　4、努力提升互聯(lián)網(wǎng)+政務服務的群眾感受度。進一步創(chuàng)新政務服務模式，拓展政務服務渠道，通過開發(fā)微信、優(yōu)化網(wǎng)站功能等多渠道政務服務應用，協(xié)調(diào)推進會計從業(yè)資格證書申辦、企業(yè)名稱預核準、環(huán)保標志申領等網(wǎng)上便民服務，實現(xiàn)網(wǎng)上申請、在線審批、快遞送達；在審批服務大廳每樓層設置觸摸式功能展示機，動態(tài)展示審批服務流程圖、3D動態(tài)群眾辦事場景導航，公開事項辦理過程和結(jié)果；提供大廳免費“ININGBO”wifi，配備自助服務設備等，提升大廳智能化服務的群眾感受度。

　　（二）公共資源交易管理方面

　　1、進一步拓展公共資源市場化配置范圍。對照《寧波市公共資源市場化配置拓展目錄》，加強與相關(guān)行業(yè)部門的銜接，研究論證各類項目拓展的可操作性，按照“成熟一項、推動一項、落實一項”的工作要求，逐步納入公共資源交易平臺進行交易。

　　2、推進區(qū)、街道（鎮(zhèn)）兩級公共資源交易平臺建設。根據(jù)國務院“整合建立統(tǒng)一的公共資源交易平臺工作方案”，按照市里平臺整合統(tǒng)一部署和要求，謀劃區(qū)公共資源交易平臺整合方案，積極推進我區(qū)平臺整合工作。大力推進交易平臺信息化建設，加強與市電子招投標系統(tǒng)的對接，建立切合我區(qū)實際的電子招投標系統(tǒng)。繼續(xù)提升涉農(nóng)街道（鎮(zhèn)）小型平臺建設管理水平，加強公共資源交易監(jiān)督管理，規(guī)范交易行為，著力做好業(yè)務培訓工作，提升小型平臺人員的業(yè)務能力。

　　3、建立健全農(nóng)村產(chǎn)權(quán)流轉(zhuǎn)交易市場。按照《關(guān)于建立健全城鄉(xiāng)統(tǒng)一的農(nóng)村產(chǎn)權(quán)流轉(zhuǎn)交易市場的指導意見》精神以及區(qū)政府統(tǒng)一部署，依托區(qū)、街道（鎮(zhèn)）兩級公共資源交易平臺，分別增掛“農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易中心”和“農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易分中心”牌子，建立農(nóng)村產(chǎn)權(quán)流轉(zhuǎn)交易市場。配合區(qū)農(nóng)辦等相關(guān)部門，建立和完善農(nóng)村產(chǎn)權(quán)流轉(zhuǎn)交易運行機制，加強對街道（鎮(zhèn)）的業(yè)務指導，做好農(nóng)村產(chǎn)權(quán)進場交易相關(guān)服務工作。

　　4、搭建小型項目快速招投標機制。一是完善預選承包商制度。研究解決預選承包商制度在實施過程中存在的問題，不斷探索擴大預選承包庫范圍，協(xié)同各行業(yè)監(jiān)督部門加強調(diào)查研究，力爭將能納入預選承包商范疇的所有小型項目全部納入。二是探索應急小額項目交易管理機制。針對搶險救災、防訊抗旱、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治專項活動等需要在短時間內(nèi)緊急實施的特殊應急工程項目，加強研究分析，搭建規(guī)范的交易簡易操作辦法，探索建立應急小額工程項目交易管理運行機制。

　　（三）政府投資項目監(jiān)管方面

　　1、加強政府投資項目監(jiān)督管理。落實《江北區(qū)政府投資項目監(jiān)督管理暫行辦法》，強化督查，督促區(qū)相關(guān)職能部門加大政府投資項目監(jiān)督管理力度，各建設單位切實發(fā)揮建設主體職能，嚴格按照政府投資項目管理相關(guān)規(guī)定加強項目管理。加大對政府投資項目建設管理的檢查力度，牽頭組織區(qū)相關(guān)職能部門加強政府投資項目專項檢查，查找短板，加強整改，全面提升政府投資項目監(jiān)督管理水平。

　　2、力促政府投資項目建管暨電子監(jiān)察系統(tǒng)監(jiān)管作用最大化。落實《江北區(qū)政府投資項目建管暨電子監(jiān)察系統(tǒng)運用管理辦法》，依托電子監(jiān)察系統(tǒng)，切實發(fā)揮系統(tǒng)作用，牽頭發(fā)改、審計等相關(guān)職能部門加強對政府投資項目重點監(jiān)管環(huán)節(jié)的研究，加強對錄入的主要信息進行采集、流轉(zhuǎn)、審核和監(jiān)督管理。

　　（四）黨建工作方面

　　1、全面落實黨組主體責任和紀委監(jiān)督責任。辦黨組要對職責范圍內(nèi)的黨風廉政建設負全面領導責任，黨組書記認真履行好第一責任人職責；班子其他成員要根據(jù)工作分工，對職責范圍內(nèi)的黨風廉政建設負直接領導責任，切實履行“一崗雙責”。辦黨組要積極配合第二紀檢組工作，全面落實黨組主體責任和紀委監(jiān)督責任。

　　2、加強黨建和文化建設。發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒示范作用，積極推行“您的需求，我的追求；您的滿意，我的標準”服務理念，用智慧與擔當改革創(chuàng)新，用青春與奉獻創(chuàng)造記錄，逐步形成江北區(qū)行政服務中心“民本、高效、親和、透明”的核心文化，進一步加強行政服務中心發(fā)展動力與發(fā)展目標的研究，增強新中心啟用后各項工作全面發(fā)展的動能。

　　3、不斷強化工作落實，積極匯聚發(fā)展力量。進一步強化社會主義核心價值觀培養(yǎng)教育，引導黨員干部關(guān)心大局、關(guān)注發(fā)展，增強想干事干成事的思想基礎；加強干部廉政教育、廉政文化建設，充分運用專題講座、簽訂廉政責任書、一封廉情信、廉政談話等形式，深入開展分類分層分節(jié)點廉政教育，用好用活身邊的典型案例強化警示教育，提高教育的針對性和實效性；深化廉政文化建設，積極運用《寧波江北廉情快遞》公眾微信、智慧黨建、單位網(wǎng)站等平臺，宣傳最新黨紀條規(guī)，傳達上級最新精神，弘揚廉政文化價值觀，努力營造崇廉尚廉的良好氛圍。強化典型引導，持續(xù)推出工作亮點和正面典型，增強比學趕幫超的進取意識，積極開展精神文明創(chuàng)建活動。

審管辦工作總結(jié)4

　　一、凝心聚力抗擊疫情，全力以赴做好防控

　　為全面貫徹落實上級和區(qū)委區(qū)政府疫情防控工作部署，我辦全體工作人員充分發(fā)揚“最多跑一次”改革攻堅克難精神，快速投入到防疫工作中去。

　　1、守好防控戰(zhàn)役一線。車站，碼頭和居民小區(qū)作為疫情防控的重點環(huán)節(jié)，人員復雜，流動性大，是防疫的重點和難點。我辦根據(jù)區(qū)委區(qū)政府部署，安排工作人員輪流至城站火車站進出口和鳳凰社區(qū)開展志愿服務。提前學習防控知識和要點，每天在崗位上進行24小時不間斷的值班，詢問、登記、測量體溫，守好群眾生命健康。

　　2、保障大廳正常運行。根據(jù)疫情防控要求，疫情期間行政服務中心各級辦事大廳均暫停對外開放服務，為了方便群眾在疫情期間辦事或者咨詢，我辦將政務服務全面轉(zhuǎn)移到線上進行。辦事群眾可以通過浙江政務服務網(wǎng)、“浙里辦”APP、杭州辦事服務APP、24小時自助服務機進行辦理。同時，充分利用“上城發(fā)布”、“上城行政服務”等微信公眾號，提供辦事預約、咨詢電話服務，實現(xiàn)提前預約，現(xiàn)場辦事，審批結(jié)果EMS郵寄送達。2月24日，我中心在做好疫情防控工作的基礎上，在全市范圍內(nèi)率先對外開放服務。6月初，又在全市率先恢復雙休日開放服務。

　　3、提高政府采購效率。今年年初，我辦根據(jù)政府采購相關(guān)政策的最新要求，著重完善了公開招標、競爭性磋商、單一來源等全流程電子交易采購文件的模板，提高招標效率。疫情發(fā)生后，為政采云平臺審批建立“綠色通道”，審核應急物資商品和相關(guān)企業(yè)，優(yōu)先保障了疫情防控物資和特殊急需品的應急采購。

　　4、提升風險防范能力。行政服務大廳恢復開放后，日均接待量3000余人，是疫情的重點防控場所。按照相關(guān)要求，一是加強體溫動態(tài)監(jiān)測。開展值班人員動態(tài)防疫監(jiān)測工作，上崗前后，工作期間定時進行體溫監(jiān)測，統(tǒng)一配發(fā)醫(yī)用口罩。二是加強窗口風險防控。為大廳88個辦事窗口和導詢臺統(tǒng)一加裝了92塊防護隔離玻璃板，工作人員佩戴護目鏡，有效隔絕了溝通交流可能會產(chǎn)生的飛沫噴濺。三是提高群眾通行效率。為避免人工檢查健康碼檢查造成疏漏，我辦聯(lián)合杭州聯(lián)通，引進智能掃碼設備。辦事群眾掃描身份證后，自動顯示健康碼信息，設備后端管理平臺實時記錄數(shù)據(jù)，便于后期追溯、核查。

　　二、聚焦營商環(huán)境提升，擦亮上城金字招牌

　　以優(yōu)化營商環(huán)境為牽引， 努力在“跑得早、跑得好、跑得久”上下功夫，擦亮上城這塊金字招牌。

　　1、落實惠企政策工作。為全力推進我區(qū)惠企政策的梳理、制定、兌現(xiàn)、評價等各項工作，我辦牽頭建立了區(qū)政策專班，梳理了全區(qū)惠企政策，共計梳理15家單位、50項惠企政策條目。在疫情期間，依托“尚小二”、“親清在線”等政策兌現(xiàn)平臺，完善惠企政策查詢、咨詢、申辦、兌現(xiàn)“一條龍服務”，加快惠企扶持資金的兌現(xiàn)。為加快惠企扶持政策的落地兌現(xiàn)，助力企業(yè)復工復產(chǎn)，我區(qū)開發(fā)了“尚小二”涉企政策服務平臺，并積極對接市“親清在線”平臺，將全區(qū)各部門發(fā)布的惠企政策集中到兩個平臺上去，方便企業(yè)查詢、咨詢和申報兌現(xiàn)。截至目前，全區(qū)向企業(yè)兌現(xiàn)各類資金32.12億元（含“五減”、“降本減負”、“尚小二”和“親清在線”平臺兌現(xiàn)資金），惠及企業(yè)3.7萬余家。

　　2、提供“自主點餐”式政務服務。圍繞企業(yè)“一件事”需求，創(chuàng)新推出了“營商‘一件事’自主點餐式導辦系統(tǒng)”。該系統(tǒng)可根據(jù)辦事人需求，由辦事人任意“點餐”，快速生成并打印出辦事材料清單，解決了辦事人“咨詢難”問題。各審批部門根據(jù)辦事人需求來提供“一次性辦理”服務，企業(yè)辦事實現(xiàn)了“一窗受理、部門聯(lián)辦、一次辦結(jié)”。目前，系統(tǒng)中的“營商服務菜單”已涵蓋了企業(yè)開辦、不動產(chǎn)登記、員工招聘等33個許可事項和10個“一件事”，企業(yè)可以任意進行組合搭配。

　　3、打造“無窗式”保姆服務。窗口人員走出辦事柜臺，親臨至辦事人身邊，通過“無窗口”形式為群眾辦實事、解難題，為新辦企業(yè)從政務咨詢、注冊申請到證照郵遞全程“陪護”、全程“引導”，有問題第一時間得以解答和解決，讓企業(yè)真正成為政務服務的“享受者”。堅持“持續(xù)服務、終生服務”理念，建立和完善了首問責任制、檔案管理制和回訪調(diào)查制，全面構(gòu)建“一對一+跟蹤式”服務新機制，繼續(xù)寫好服務企業(yè)的“后半篇文章”。為每一家辦事企業(yè)配備了服務專員，一個專員也可以同時跟進多家企業(yè)，服務專員也是首問責任人，后續(xù)問題都可以聯(lián)系服務專員加以解決。

　　三、立足重點突破項目，激發(fā)改革創(chuàng)新活力

　　今年以來，我辦以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為契機，持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，全力推進網(wǎng)上審批。

　　1、推進政務2.0建設。依托政務服務2.0平臺，窗口收件實現(xiàn)標準化、顆粒化。在與全省政務服務2.0平臺同步建設的基礎上，初步建立了跨部門的收件系統(tǒng)、收件窗口和出件網(wǎng)絡。目前，人力社保局、市場監(jiān)管局、民政局、文旅局、衛(wèi)健局、住建局等均實現(xiàn)部分事項通過政務服務2.0平臺收件。

　　2、開啟“在線直播”開標模式。為有序恢復各類項目招投標活動和減少集聚風險，針對線下開標項目，推出“在線直播”開標新模式。我辦在全省率先采用釘釘在線直播方式進行開標活動，招標人、投標人可掃碼進入釘釘群遠程觀看開標現(xiàn)場，實時獲取開標信息，為招投標各市場主體提供便利。整個開標活動全程留痕、源頭可溯、過程可控，確保開標活動公開透明、有序進行。截至目前，已完成17場釘釘直播開標活動，提高了交易服務效能。

　　3、持續(xù)創(chuàng)優(yōu)交易環(huán)境。為保障上城區(qū)國有產(chǎn)權(quán)處置高效，交易中心利用現(xiàn)代科技和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，結(jié)合各類交易手段，提供拍賣、競價、協(xié)議轉(zhuǎn)讓等多種交易方式等，從而有效保障各類國有產(chǎn)權(quán)交易規(guī)范高效完成。20xx0年7月底在區(qū)政府與阿里拍賣簽訂合作備忘錄后，我中心與阿里拍賣達成合作協(xié)議，中心入駐阿里拍賣平臺，將國有資產(chǎn)處置全面納入阿里拍賣平臺進行網(wǎng)上交易。以往的現(xiàn)場拍賣幾個月才能集中拍賣一次，容易造成資產(chǎn)閑置，影響資產(chǎn)處置效率。通過網(wǎng)上公開競價，方便快捷，提高參與人的'積極性，有效提高了成交率。截止20xx0年11月共受理阿里拍賣網(wǎng)上競價54筆，成交29筆，實現(xiàn)總成交額286.19萬元，溢價率77.77%。

　　四、夯實窗口服務基礎，展現(xiàn)智慧大廳風貌

　　“最多跑一次”改革是一場以人民為中心的改革，我辦始終堅持一切為人民服務的宗旨，當好服務群眾和企業(yè)的“店小二”。

　　1、網(wǎng)上辦事效能進一步提升。大力推廣網(wǎng)上辦和“零見面”辦理。一是全面梳理“云經(jīng)辦”事項，精準掌握辦理流程和環(huán)節(jié)，對存在堵點、流程不合理的問題梳理匯總。二是設立“流動網(wǎng)辦平臺”，利用平板電腦指導辦事群眾網(wǎng)上辦理業(yè)務，提高網(wǎng)報率的同時提升企業(yè)、群眾辦事效率。三是充分利用“零號窗口”。目前，醫(yī)保社保和商事登記均設立了“零號咨詢專窗”，對現(xiàn)場辦理的企業(yè)和個人做好網(wǎng)上辦理引導工作。四是錄制操作視頻。對照清單，錄制網(wǎng)上辦事事項“云經(jīng)辦”操作教程視頻，制作操作流程圖，標注易錯點，并做好動態(tài)更新維護。

　　2、咨詢服務進一步升級。啟動“上城行政服務咨詢電話87823552”進行分流咨詢服務，建立“對外一個號碼、對內(nèi)聯(lián)動咨詢”的機制。1-6月“87823552”咨詢電話一次接通率為41.67%,較前期提高了8.56%。同時積極開通網(wǎng)上咨詢功能，完善“杭州之家-市民之家”APP、杭州辦事服務APP和“上城行政服務”微信服務號的預約、查詢和咨詢解答功能。

　　3、辦事滿意度進一步提高。一是開展?jié)M意度調(diào)查工作。配合省、市開展“最多跑一次”實現(xiàn)率和滿意率“兩率”調(diào)查的基礎上，我區(qū)委托第三方公司開展本區(qū)滿意度調(diào)查，分析形成9份調(diào)查報告，在問題分析中尋找滿意度提升路徑。二是完善“好差評”系統(tǒng)建設。對接全國一體化在線政務服務平臺“好差評”系統(tǒng)，做到辦事各個環(huán)節(jié)、內(nèi)容均可評價。三是建立陽光投訴處理反饋機制。設立投訴處理辦公室，通過電話、網(wǎng)絡、意見簿等各平臺收集各類投訴辦件，第一時間受理群眾各類訴求，及時化解矛盾糾紛。

　　4、管理制度進一步完善。牽頭制定《上城區(qū)行政服務中心日常巡查方案》，成立巡查人員專班，加強對窗口工作人員作風效能的巡查。截至目前，共巡查254次，巡查通報31人次，對通報人員均進行告誡并要求改正，合計發(fā)送《每日通報》22次，整改效果明顯。

審管辦工作總結(jié)5

　　今年來，市審管辦認真貫徹落實省委、溫州、xx市委重要決策部署，加快推進“最多跑一次”改革，倒逼各部門減權(quán)、放權(quán)、治權(quán)，促進體制機制創(chuàng)新，使群眾和企業(yè)的獲得感明顯提升、政府辦事效率明顯提高、發(fā)展服務環(huán)境進一步改善，不斷激發(fā)市場活力，增強經(jīng)濟社會發(fā)展動力�，F(xiàn)將上半年工作簡要總結(jié)如下：

　　一、全面梳理和公布“最多跑一次”事項

　　按照省、溫州市關(guān)于加快推進“最多跑一次”改革的工作部署，今年2月份，市政府出臺了《關(guān)于開展“最多跑一次”行政審批及公共服務事項分類梳理的工作的通知》，要求各相關(guān)部門對申報材料齊全、符合法定要求的審批服務事項，通過承諾件轉(zhuǎn)即辦件、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上預審、預約上門等方式實現(xiàn)“最多跑一次”。經(jīng)市審管辦審核匯總后，已分2批公布了38個部門“最多跑一次”事項978項，其中：當場即辦事項360項，快遞送達事項121項，網(wǎng)上審批事項66項，網(wǎng)上預審事項197項，預約上門事項231項，采取聯(lián)合審批等方式實現(xiàn)“最多跑一次”事項3項。

　　二、大力推進“一窗受理、集成服務”改革

　　根據(jù)《xx市行政審批“一窗受理、集成服務”改革推進方案》要求，按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的服務模式，對市行政服務中心大廳進行改造升級，設立投資項目審批、商事登記、不動產(chǎn)登記、分中心、其他綜合事務等5大板塊綜合受理窗口。

　　將涉及基本建設項目審批的發(fā)改、國土、住建、水利、環(huán)保、人防、消防、氣象等部門的60余項審批服務事項統(tǒng)一納入投資項目審批綜合受理窗口。按照建設項目全流程審批的有關(guān)要求，將基本建設項目審批流程整合為立項(備案)、初步（方案）設計、工程規(guī)劃許可、施工許可、驗收發(fā)證5個階段，實行分階段、多部門、多環(huán)節(jié)的流程再造和整合，分階段編制審批事項的受理清單，由投資項目綜合受理窗口實行統(tǒng)一收件、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、統(tǒng)一出件，切實發(fā)揮投資項目綜合受理窗口的集成服務效應。

　　商事登記綜合受理窗口實行商事登記的多證聯(lián)辦、免費代辦。出臺《xx市商事登記（證照聯(lián)辦）“一窗受理、集成服務”改革實施方案》，將外貿(mào)企業(yè)、食品生產(chǎn)經(jīng)營、健身房、酒吧、美容美發(fā)、內(nèi)資娛樂場所、汽車美容、網(wǎng)吧經(jīng)營、藥品經(jīng)營、醫(yī)療器械經(jīng)營、旅館業(yè)、營利性民辦養(yǎng)老機構(gòu)、營利性民辦醫(yī)療機構(gòu)、營利性民辦學校(含幼兒園)、營利性民辦培訓機構(gòu)(含職業(yè)資格培訓和職業(yè)技能培訓)、印刷經(jīng)營、出版物零售、煙草專賣等18個行業(yè)納入“證照聯(lián)辦”范圍， 按照“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、同步審批、統(tǒng)一發(fā)證”的工作流程為企業(yè)辦理登記業(yè)務。同時，在全省率先推行企業(yè)注冊登記免費代辦，采用政府購買服務形式，由代辦機構(gòu)為新設立登記的企業(yè)無償代辦。

　　將國土、住建、財稅3家單位整合設立不動產(chǎn)登記綜合受理窗口，實行一次性收取房屋交易、稅收征管、不動產(chǎn)登記所需的全部材料， 3家單位內(nèi)部流轉(zhuǎn)、同步審核、窗口領證或快遞寄送證件，實現(xiàn)不動產(chǎn)登記55項業(yè)務全過程“最多跑一次”。

　　因場地條件限制未能整合進駐市行政服務中心的部門辦事大廳，如公安出入境、車管所、人力社保、公積金中心、婚姻登記中心、地稅辦稅大廳等設置為市行政服務中心的分中心，按照“一窗受理”改革的要求進行改造，優(yōu)化內(nèi)部流程，辦理系統(tǒng)納入統(tǒng)一受理平臺監(jiān)管，實現(xiàn)辦理過程和結(jié)果接受監(jiān)督，待條件成熟時再整體納入市行政服務中心。

　　對于年辦件量少、與其它事項關(guān)聯(lián)度低、未在市行政服務中心設置常駐窗口的部門的審批服務事項，按照省里規(guī)定的“應納盡納、不留死角”的要求，設置“其他綜合受理窗口”作為兜底，由市審管辦安排人員代為咨詢、受理，移交給各相關(guān)部門在規(guī)定時限內(nèi)審批，實行統(tǒng)一監(jiān)管。推行“一窗受理、集成服務”改革向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）延伸，全市25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）均建立便民服務中心，推進“最多跑一次”向“最近跑一次”延伸，方便群眾就近辦事。

　　三、精心組織審批服務事項標準化服務指南編制

　　根據(jù)《關(guān)于印發(fā)行政許可事項編碼規(guī)則和行政審批事項服務指南編制規(guī)范的通知》（浙審改辦〔20xx〕1號）要求，制訂《標準化服務指南編制要求》，以標準化促進規(guī)范化便捷化，保障改革真正落地。要求各相關(guān)部門在編制過程中進一步減少申報材料，沒有法律法規(guī)依據(jù)、審批事項無關(guān)聯(lián)的材料一律取消；申請材料表述明確易懂，消除“奇葩”證明，消除“XXX等材料”、“法律法規(guī)規(guī)定的其他材料”等模糊性表述和兜底條款，最大限度壓縮審批自由裁量權(quán)；提供示范樣本、常見錯誤示例、常見問題解答，讓辦事群眾看得懂、記得住、辦得了。

　　四、大膽創(chuàng)新推進企業(yè)投資項目高效審批

　　按照“流程最優(yōu)、環(huán)節(jié)最少、時間最短、服務最佳”的要求，通過改革創(chuàng)新，進一步減少審批環(huán)節(jié)，壓縮審批時限，簡化審批程序，推進企業(yè)投資建設項目審批提速提效。建立了行政服務中心統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和監(jiān)管考核、聯(lián)合審批、模擬審批、容缺受理和郵寄送達等制度。推行園區(qū)一次性捆綁審批，開展了“規(guī)劃環(huán)評+環(huán)境標準”改革試點，實行環(huán)評審批備案制，上半年已辦理“規(guī)劃環(huán)評+環(huán)境標準”備案項目20個。推行企業(yè)投資“負面清單”管理改革，實行企業(yè)投資承諾備案制，加快企業(yè)投資項目落地。推行投資項目審批事項全面納入投資項目在線審批監(jiān)管平臺，建立投資項目審批全程無償**，對需要提供代辦服務的投資項目，實行全程無償代辦，切實解決“企業(yè)群眾辦事難”問題。

　　五、授權(quán)委托進一步推進行政審批職權(quán)下放

　　今年年初，市審管辦組織相關(guān)部門開展xx經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委會和樂成中心城區(qū)開發(fā)建設管委會事權(quán)下放調(diào)研，分別梳理向xx經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委會和樂成中心城區(qū)開發(fā)建設管委會下放事權(quán)目錄，起草事項權(quán)下放方案并提交市政府常委會討論。5月份，市政府印發(fā)了《關(guān)于做好部分投資建設項目審批職能委托下放工作的通知》，圍繞放管服改革的`總體要求，按照“能放則放、一放到底”的原則，將除了房地產(chǎn)、商業(yè)項目外，涉及基礎設施、工業(yè)投資項目等57項審批權(quán)限，以授權(quán)委托的形式，下放給經(jīng)濟開發(fā)區(qū)和中心區(qū)直接審批，增刻行政審批專用章，賦予市級部門同等權(quán)限，切實增強功能區(qū)發(fā)展的自主權(quán)。

　　六、網(wǎng)上辦理推進“互聯(lián)網(wǎng)+審批”改革

　　依托省政務服務網(wǎng)，推行全流程網(wǎng)上審批，通過PC端、移動端和微信端進行網(wǎng)上申報、網(wǎng)上預審和網(wǎng)上審批。全面梳理適宜網(wǎng)上審批的證照類審批事項，將適宜網(wǎng)上申報的證照初次申領、變更、補辦、年檢、延續(xù)等事務逐步納入全流程網(wǎng)上辦理范圍，方便群眾辦事。目前，省政務服務網(wǎng)xx站點電腦端，可以實現(xiàn)11個部門51個審批事項網(wǎng)上申報和審批；浙江政務服務網(wǎng)手機app開通xx站點統(tǒng)一申報平臺，已實現(xiàn)民政、衛(wèi)計、安監(jiān)、交通和行政綜合執(zhí)法等5個部門的13項審批事項網(wǎng)上審批；xx政府網(wǎng)微信公共號開通微審批專欄，上述5個部門的13項審批事項可以通過手機拍照上傳申報材料的方式實現(xiàn)網(wǎng)上審批。

　　下半年工作思路：

　　（一）繼續(xù)梳理公布“最多跑一次”事項。根據(jù)《全省各系統(tǒng)群眾和企業(yè)到政府辦事事項指導目錄》，各相關(guān)部門及時與線上做好對接，逐項比對，逐項落實，結(jié)合市政府公布的《公共服務事項目錄》，重新梳理“最多跑一次”事項，9月底前，再公布幾批“最多跑一次”事項，年內(nèi)基本實現(xiàn)群眾和企業(yè)到政府辦事“最多跑一次是原則、跑多次是例外”的目標。

　�。ǘ�）繼續(xù)完善一窗受理機制，發(fā)揮集成服務優(yōu)勢。進一步拓展“一窗受理”范圍，再篩選一批涉及多個部門、多個許可證辦理的事項納入“一窗受理”范圍。推行企業(yè)注冊登記與后置審批“證照聯(lián)辦”，將企業(yè)注冊登記與后置審批進行分類梳理，凡是可以一次性提交聯(lián)辦材料的辦理事項，全面納入“一窗受理、證照聯(lián)辦”范圍，方便群眾辦事。

　�。ㄈ�）加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”。推進政務服務網(wǎng)“四個一”創(chuàng)新工程建設，以“一站”“一網(wǎng)”“一庫”“一端”建設為抓手，推進信息數(shù)據(jù)打通、匯集、共享、開發(fā)和利用，以數(shù)據(jù)聚變推動“最多跑一次”改革落地生根。在市行政服務中心和有條件的分中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心、村居便民服務點添置查詢辦理一體機，開設自助上網(wǎng)服務區(qū)，實行機器代人，讓辦事群眾足不岀戶就能享受到身邊便捷的政務服務。

　�。ㄋ模┻M一步加大“最多跑一次”改革的宣傳力度。在《xx日報》開設“最多跑一次”改革專欄，同時借助《xx日報》全媒體等新媒體，全面宣傳我市“最多跑一次”改革的工作亮點和創(chuàng)新舉措，曝光存在的問題和不足，通過“群眾評議”、“代表挑刺”、“媒體曝光”、“企業(yè)評價”等多種形式，找痛點、抓難點、解堵點，切實提升群眾滿意度和獲得感。

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