實(shí)用的工作總結(jié)(15篇)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。那么你知道總結(jié)如何寫(xiě)嗎？下面是小編幫大家整理的實(shí)用的工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
實(shí)用的工作總結(jié)1
小學(xué)語(yǔ)文學(xué)科肩負(fù)帶領(lǐng)學(xué)生領(lǐng)會(huì)祖國(guó)博大文化，培育學(xué)生正確的審美觀念、審美能力的重要職責(zé)。在教學(xué)中我們必須將美育滲透到教學(xué)過(guò)程的每個(gè)階段，這對(duì)陶冶高尚的道德，培養(yǎng)全面發(fā)展的人才，具有重要作用。將美育滲透到語(yǔ)文教學(xué)中，有著其他教育方式所沒(méi)有的、獨(dú)特的、不可替代的作用，它也是完成小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)目標(biāo)的重要組成部分。本學(xué)期以來(lái)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在教導(dǎo)處的科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)下，在教研組的直接指揮下，我根據(jù)期初的教學(xué)工作計(jì)劃，努力將美育滲透到教學(xué)教研工作中，取得了一定成效。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、明確計(jì)劃目標(biāo)，做到有的放矢
本學(xué)期我在教學(xué)中非常重視美育滲透工作，開(kāi)學(xué)初就安排、策劃、制定好了美育工作工作計(jì)劃。比如，在語(yǔ)文課堂教學(xué)中組織學(xué)生收集優(yōu)美詞句，在課外閱讀中開(kāi)展美文賞析，在教學(xué)過(guò)程中注重培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)美、認(rèn)識(shí)美的能力培養(yǎng)，注重引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀。因?yàn)槊烙逃ぷ魃婕暗姆秶容^廣、面比較大，是一項(xiàng)不好做的工作，所以我在制定計(jì)劃時(shí)把各項(xiàng)都安排的非常細(xì)致，為本學(xué)期的美育滲透工作奠定了良好的基礎(chǔ)，做到了有的放矢。
二、搞好有機(jī)結(jié)合，豐富美育載體
為了確實(shí)能提高學(xué)生的美育，我努力在教學(xué)中將美育滲透到各個(gè)教學(xué)階段。在課堂中，我結(jié)合四年級(jí)小學(xué)生自身特點(diǎn)，注重用多媒體手段提高小學(xué)生的審美意識(shí)，樹(shù)立美的思想。通過(guò)注重將美育滲透與其他學(xué)習(xí)緊密結(jié)合，利用美術(shù)、音樂(lè)等手段，提高美育滲透的直觀性和可操作性。例如在語(yǔ)文作文教學(xué)中，我通過(guò)播放一段優(yōu)美的音樂(lè)，讓學(xué)生暢談自身感受，引導(dǎo)學(xué)生提高對(duì)美的鑒賞能力，從而完成作文目的。另外，結(jié)合建黨90周年，我利用多媒體幻燈片播放建黨90周年來(lái)的偉大成就，提高學(xué)生的'愛(ài)國(guó)熱情和對(duì)美好事物的向往。
三、開(kāi)展美育教育，提高實(shí)踐能力
通過(guò)鼓勵(lì)學(xué)生參加美育實(shí)踐活動(dòng)，給學(xué)生提供表現(xiàn)美、認(rèn)識(shí)美的舞臺(tái)。把主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生，讓他們通過(guò)形式多樣的比賽、活動(dòng)，給他們一個(gè)自我展現(xiàn)的平臺(tái)，從而提高對(duì)在語(yǔ)文教學(xué)中美的認(rèn)識(shí)。例如，我利用組織學(xué)生開(kāi)展“經(jīng)典美文朗讀比賽”，組織學(xué)生學(xué)習(xí)書(shū)法，利用黑板報(bào)宣傳美育知識(shí)，推廣語(yǔ)文科目美的理念，組織學(xué)生建立語(yǔ)文興趣小組，引導(dǎo)學(xué)生從自己的校園、自己的生活中，發(fā)現(xiàn)藝術(shù)、創(chuàng)造藝術(shù)、培養(yǎng)藝術(shù)天賦。這一系列的活動(dòng)，使學(xué)生提高了對(duì)語(yǔ)文學(xué)科的興趣，增強(qiáng)了美育方面發(fā)展，充分認(rèn)識(shí)到生活中處處皆語(yǔ)文，生活也是語(yǔ)文學(xué)習(xí)的課堂。
四、增強(qiáng)自身素質(zhì)，適應(yīng)教學(xué)發(fā)展
教學(xué)之余，我除認(rèn)真參加學(xué)校及教研組組織的各種政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，還學(xué)習(xí)了教育教學(xué)刊物，從理論上提高自己，完善自己，并虛心向其他教師學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。從而使自己更好地進(jìn)行教育教學(xué)工作上能更快地適應(yīng)二十一世紀(jì)的現(xiàn)代化教學(xué)模式。
《蘆葉船》這篇文章是作者吳珹回憶小時(shí)家鄉(xiāng)童年的生活，充滿了童真童趣。文章脈絡(luò)清晰，語(yǔ)言樸實(shí)自然十分易懂，作者描述小時(shí)玩蘆葉船的情景也十分吸引學(xué)生的興趣，能夠引起學(xué)生的共鳴。
教學(xué)思路：在第一課時(shí)時(shí)引導(dǎo)學(xué)生由自己身邊的一些玩具帶給自己的快樂(lè)與想象，再由學(xué)生充分探討下去引出本篇課文，初步感知本篇文章的主要內(nèi)容。
在第二課時(shí)，主要引導(dǎo)學(xué)生去體味蘆葉船帶給“我”的歡樂(lè)以及想象。借助文章中水鄉(xiāng)的美景去引導(dǎo)學(xué)生走進(jìn)水鄉(xiāng)、走進(jìn)水鄉(xiāng)的孩子，在這里主要抓住了第一段中的三個(gè)比喻句，通過(guò)圖片和朗讀希望學(xué)生融進(jìn)去仿佛自己就身處水鄉(xiāng)中。這么美的景色中“我”和想伙伴們就是通過(guò)玩蘆葉船來(lái)度過(guò)的，蘆葉船不僅給我?guī)?lái)了快樂(lè)還開(kāi)發(fā)了我們動(dòng)手動(dòng)腦的能力，從第三段中好幾種蘆葉船的做法可以看出，還通過(guò)“我”和伙伴們放船的動(dòng)作看出我們的自信、嫻熟。兒時(shí)的“我”想過(guò)蘆葉船會(huì)飄遠(yuǎn)遠(yuǎn)航，但不知道蘆葉船究竟能飄多遠(yuǎn)，表兄帶給“我”的一次經(jīng)歷讓我有了無(wú)盡的遐想。
但是在上課過(guò)程中仍有很多不足之處：
1.我發(fā)現(xiàn)一些學(xué)生對(duì)于字詞的把握還不夠扎實(shí)，因此造成了課上有幾名同學(xué)將生字讀錯(cuò)，在以后不僅要注重生字的認(rèn)讀還要訓(xùn)練學(xué)生將生字放到陌生的語(yǔ)境中時(shí)熟練地把握。
2.在授課過(guò)程當(dāng)中，過(guò)分強(qiáng)調(diào)與本文中心無(wú)關(guān)的語(yǔ)句，總想力求全面，句句去分析，限制、阻礙了學(xué)生的思路，沒(méi)有放開(kāi)學(xué)生，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。因此教學(xué)環(huán)節(jié)顯得拖沓、冗長(zhǎng)，不夠精煉，也因此在突出文章主題方面不夠明確。
3.在把握文章中心思想上也不準(zhǔn)確，只側(cè)重引導(dǎo)學(xué)生去體驗(yàn)蘆葉船帶給我們的想象、幻想而忽略了蘆葉船帶來(lái)的樂(lè)趣，也正因如此在分析文章過(guò)程中才顯得散亂，沒(méi)有中心，使得文章前兩段游離于授課之外了。應(yīng)該是引導(dǎo)學(xué)生走進(jìn)作者的美麗童年環(huán)境之后去追問(wèn)一句“他最忘不了的是故鄉(xiāng)的什么？”“為什么會(huì)對(duì)此念念不忘？”然后由這兩個(gè)問(wèn)題展開(kāi)扣中中心思想，不管是同伙伴們玩蘆葉船還是同表兄到江邊去放蘆葉船都將會(huì)讓學(xué)生感受到“我”對(duì)蘆葉船的喜愛(ài)，以及蘆葉船帶來(lái)的歡樂(lè)，再由歡樂(lè)去引出“我”的遐想，由小豎河的想象再到蘆葉船到長(zhǎng)江、東海后的想象，也正因?yàn)橛辛诉@些想象“我”的童年才充滿了歡樂(lè)！
實(shí)用的工作總結(jié)2
20xx年是醫(yī)院自主經(jīng)營(yíng)的第一年，也是走出困境、提高質(zhì)量、加快發(fā)展的至關(guān)重要的一年。一年來(lái)，圍繞院領(lǐng)導(dǎo)提出的“落實(shí)年”的總體目標(biāo)，服務(wù)中心統(tǒng)一思想，齊心協(xié)力，以“星級(jí)服務(wù)”為標(biāo)準(zhǔn)，以落實(shí)、完善、發(fā)展、創(chuàng)新為主線，完成了以下工作。
一、服務(wù)落實(shí)
按照醫(yī)院“落實(shí)年”的總體部署和管理年及體系文件的各項(xiàng)規(guī)定要求，服務(wù)中心首先抓好日常服務(wù)工作的落實(shí)。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續(xù)2840人次，陪送入院1236人次；門(mén)診全程陪診884人次；共建出院回訪病歷2886份，除去電話號(hào)碼錯(cuò)誤等因素，回訪病人3127人，滿意者2686人，基本滿意17人，不滿意者12人，滿意率98。1%，回訪率84%，意見(jiàn)反饋及時(shí)率100%。受理咨詢記錄181條，其中投訴意見(jiàn)23條，表?yè)P(yáng)意見(jiàn)28條，尋醫(yī)問(wèn)藥130條；辦理夕陽(yáng)紅優(yōu)惠卡260張，就醫(yī)優(yōu)惠卡264張。其次抓好服務(wù)臨床工作的落實(shí)。根據(jù)回訪和咨詢受理情況，協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢、聯(lián)系檢查、就醫(yī)等方面問(wèn)題88個(gè)，幫助住院患者協(xié)調(diào)解決對(duì)食堂、用藥等方面問(wèn)題34個(gè)，提出醫(yī)院服務(wù)改進(jìn)方面的建議46條，受理協(xié)調(diào)服務(wù)方面的投訴20余起，加強(qiáng)了醫(yī)患聯(lián)系，促進(jìn)了醫(yī)患溝通，減少了醫(yī)患矛盾。從20xx年初開(kāi)通的就醫(yī)直通車(chē)共出車(chē)75次，接送病人297人次，大大方便了患者就醫(yī)。第三，抓好宣傳活動(dòng)配合的落實(shí)。今年以來(lái)，為提高全民的健康保健意識(shí)，上級(jí)衛(wèi)生部門(mén)和醫(yī)院組織了中醫(yī)中藥中國(guó)行、中國(guó)血管健康行走進(jìn)石家莊等大量宣傳活動(dòng)。在活動(dòng)過(guò)程中，服務(wù)中心與有關(guān)部門(mén)一道積極參與、協(xié)調(diào)配合，確保了各項(xiàng)活動(dòng)的順利開(kāi)展。其中，在中國(guó)血管健康行走進(jìn)石家莊義診活動(dòng)中，我們?yōu)槿罕娏x務(wù)測(cè)量血壓100人次，完成了98人頸部血管彩超的預(yù)約、協(xié)調(diào)檢查工作；在科技周、中醫(yī)中藥中國(guó)行活動(dòng)和血管健康知識(shí)競(jìng)賽中，共發(fā)放宣傳材料1000余冊(cè)；在安全生產(chǎn)萬(wàn)里行檢查團(tuán)參觀我院時(shí)，擔(dān)任了引導(dǎo)、講解等工作；在免費(fèi)勞模體檢活動(dòng)中，共發(fā)放勞模體檢手冊(cè)160本，全程陪同勞模門(mén)診就醫(yī)26人次；在愛(ài)崗敬業(yè)促發(fā)展活動(dòng)中，核實(shí)活動(dòng)參與者688人。
二、服務(wù)完善
本著“為病人服務(wù)無(wú)小事”的原則，我們認(rèn)為真正出色的服務(wù)就是“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單；把每一件平凡的事做好就是不平凡”。為了不斷強(qiáng)化大家的這種觀念，我們從以下幾個(gè)環(huán)節(jié)入手抓服務(wù)。
1、深化服務(wù)培訓(xùn)。結(jié)合醫(yī)院和衛(wèi)生系統(tǒng)正在開(kāi)展的“大培訓(xùn)、大比武、大練兵”活動(dòng)，我們根據(jù)自身工作實(shí)際，在培訓(xùn)中注重理論知識(shí)的掌握和口頭表達(dá)的實(shí)踐，為了讓年輕的導(dǎo)醫(yī)員盡快勝任角色，提高素質(zhì)，熟悉醫(yī)院的歷史文化背景和醫(yī)療特色、醫(yī)學(xué)專(zhuān)家，克服面對(duì)生人膽怯怕羞、不敢說(shuō)話等心理障礙，我們定期舉辦導(dǎo)醫(yī)競(jìng)賽，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，提高了年輕人關(guān)心醫(yī)院、了解醫(yī)院、宣傳醫(yī)院的主動(dòng)性和積極性，鍛煉了他們的膽量和反應(yīng)速度；為及時(shí)了解學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)服務(wù)理念和做法，我們自購(gòu)服務(wù)書(shū)籍，堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)，開(kāi)闊了大家的視野，提高了服務(wù)意識(shí)，讓大家逐漸認(rèn)識(shí)并認(rèn)可了這樣一種理念：醫(yī)院不僅要?jiǎng)?chuàng)造利潤(rùn)，更要?jiǎng)?chuàng)造客戶，細(xì)致入微的服務(wù)可以打動(dòng)客戶的心。
2、細(xì)化服務(wù)管理。參考國(guó)內(nèi)其它醫(yī)院服務(wù)管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我院ISO9000標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)，在認(rèn)真掌握體系管理理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，完善了導(dǎo)醫(yī)、咨詢、回訪、病人意見(jiàn)處理及反饋、病人滿意度調(diào)查等服務(wù)工作流程及服務(wù)模板；建立了切合我院工作實(shí)際的導(dǎo)醫(yī)員、咨詢員、回訪員崗位行為標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范；引入海爾“日清日高”的管理策略，堅(jiān)持在日交班會(huì)上匯報(bào)工作量、匯報(bào)服務(wù)細(xì)節(jié)，當(dāng)場(chǎng)由大家點(diǎn)評(píng)服務(wù)問(wèn)題，使每個(gè)人都能及時(shí)吸取服務(wù)工作中的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)能力。
3、注重服務(wù)細(xì)節(jié)。俗話說(shuō)：細(xì)節(jié)決定成敗，尤其是體現(xiàn)在服務(wù)工作中，比如回訪出院病人的去電時(shí)間、說(shuō)話語(yǔ)氣還有語(yǔ)速的掌握，步行陪診、輪椅送診的方式掌握，出院病人的叫車(chē)服務(wù)等等，所有這些小事的細(xì)節(jié)都被我們的服務(wù)人員予以關(guān)注并討論，力爭(zhēng)做到完美。
三、服務(wù)發(fā)展
通過(guò)兩年來(lái)的服務(wù)實(shí)踐，使我們深深認(rèn)識(shí)到，服務(wù)工作絕非簡(jiǎn)單的美女相向、笑臉迎送，其中蘊(yùn)涵著一個(gè)醫(yī)院的文化、歷史底蘊(yùn)，決定了醫(yī)院未來(lái)的發(fā)展。因此我們?cè)谔岣叻⻊?wù)人員基本素質(zhì)的基礎(chǔ)上，把服務(wù)向營(yíng)銷(xiāo)和管理的方向靠攏。一方面致力于完善醫(yī)院客戶關(guān)系管理，鞏固現(xiàn)有客戶，采取了病人院后跟蹤隨訪的方式，隨訪員通過(guò)電話，傳達(dá)醫(yī)院對(duì)病人的關(guān)心和問(wèn)候，耐心與病人溝通，細(xì)心體察病人的困難和想法，熱心指導(dǎo)病人的保健康復(fù)，還主動(dòng)幫助一些再次來(lái)院者聯(lián)系專(zhuān)家，導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診；又剛剛開(kāi)展了體檢客戶疾病檢出陽(yáng)性者的檢后篩查、專(zhuān)家預(yù)約、陪同檢查、跟蹤追訪，加強(qiáng)了體檢客戶的健康管理，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，從939份體檢結(jié)果中，篩查出陽(yáng)性者544人，追蹤并進(jìn)行健康宣教180人，接待來(lái)院就診13人。另一方面致力于完善雙向轉(zhuǎn)診客戶的管理，重新制定完善了雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)流程，迄今共接待雙轉(zhuǎn)病人35例，惠民病人42例。下一步準(zhǔn)備開(kāi)展“中心醫(yī)院雙向轉(zhuǎn)診合作醫(yī)院”共建健康檔案的嘗試，由服務(wù)中心負(fù)責(zé)聯(lián)系并指導(dǎo)社區(qū)醫(yī)院進(jìn)行出院患者的隨訪工作。
四、服務(wù)創(chuàng)新
為病人服務(wù)永無(wú)止境，需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗝骱蛣?chuàng)新。在實(shí)踐基礎(chǔ)上，我們嘗試并開(kāi)展了以下工作：一是服務(wù)工作分析及報(bào)告制度的建立。我們根據(jù)每月的出院患者隨訪情況，對(duì)患者的滿意程度，對(duì)醫(yī)院管理和服務(wù)提出的意見(jiàn)和建議，進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)、歸納、分析，然后在交班會(huì)上通報(bào)。該制度的執(zhí)行和落實(shí)，為院領(lǐng)導(dǎo)和職能部門(mén)提供了原汁原味的患者心聲，反映出醫(yī)院服務(wù)的真實(shí)狀況，對(duì)我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)問(wèn)題，采取整改措施，提高服務(wù)質(zhì)量提供了依據(jù)。二是“五個(gè)一”活動(dòng)的開(kāi)展。長(zhǎng)期前臺(tái)服務(wù)導(dǎo)致的工作倦怠，曾經(jīng)一度成為服務(wù)中心最難以解決的問(wèn)題，為此我們多方請(qǐng)教、苦無(wú)良策，后來(lái)偶然嘗試開(kāi)展“五個(gè)一”活動(dòng)，收效較好�；顒�(dòng)的主要內(nèi)容就是做一件好事，與一個(gè)病人進(jìn)行深入溝通，學(xué)一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題提一條建議。在每周學(xué)習(xí)會(huì)上，組織大家相互討論，共同交流，通過(guò)熱情肯定工作中的優(yōu)點(diǎn)激發(fā)工作熱情，通過(guò)幫助大家自己找出工作中的問(wèn)題和差距，然后根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)查漏補(bǔ)缺，提高自己的專(zhuān)業(yè)理論和溝通技能提高工作成就感。
在服務(wù)中心全體人員的'一致努力下，今年盡管我們做了一些應(yīng)該做的工作，也取得了一定成績(jī)，但是存在的問(wèn)題也不容忽視。一是在服務(wù)過(guò)程中，還突出的表現(xiàn)在創(chuàng)新思路不夠開(kāi)闊，新意不夠多，點(diǎn)子不夠多，辦法不夠多；二是服務(wù)過(guò)程中需要進(jìn)一步加強(qiáng)與臨床科室的溝通；三是出院病人回訪檔案的內(nèi)容愈來(lái)愈豐富完善，但沒(méi)能與臨床科室實(shí)現(xiàn)資源共享，共同以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得患者的滿意和認(rèn)可。
時(shí)間如白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼虎年已過(guò)，在這一年里，雖然沒(méi)有做出閃閃發(fā)光的突出業(yè)績(jī)，但在這一年里的工作我也有很多的收獲。
在這一年中，讓我感受到了公司學(xué)習(xí)、開(kāi)放、和諧、創(chuàng)新及寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，感受到了客服部同事們?cè)诠ぷ髦斜M職盡責(zé)、身體力行的艱難和堅(jiān)定。我要特地感謝同事們對(duì)我的幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關(guān)懷和幫助，通過(guò)自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下總結(jié)。
一、通過(guò)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)客服工作有了較為深刻和更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)
客服所有的工作就是對(duì)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)，我們公司銷(xiāo)售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產(chǎn)品多了客戶自然就多，客戶對(duì)產(chǎn)品的要求及認(rèn)識(shí)都不同。一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)，即新鮮也處處存在挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)的變動(dòng)，新同事加入，協(xié)調(diào)好各部門(mén)的關(guān)系是完成好本工作的關(guān)鍵。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會(huì)就學(xué)、不懂就問(wèn)，學(xué)習(xí)是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這一年里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于本職工作的各相關(guān)資料，再加上日常工作實(shí)踐中不斷的觀察、積累經(jīng)驗(yàn)，使我對(duì)客服體系工作流程的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步提高。自己通過(guò)學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開(kāi)展。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位知識(shí)，工作能力得到了一定的提高
對(duì)于一個(gè)客服工作人員來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就像是一個(gè)學(xué)習(xí)鍛煉一個(gè)人的耐力，整個(gè)過(guò)程感受最多只有勤跑、多問(wèn)、窮跟。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。作為一個(gè)客服專(zhuān)員，在多年的客服工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產(chǎn)生的這種矛盾氣氛，這就是客服專(zhuān)員。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理，控制和調(diào)節(jié)。人無(wú)完人，我要活到老學(xué)到老。
三、對(duì)日常投訴工作處理得當(dāng)
業(yè)主投訴大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面觀感毛皮，當(dāng)然也不能否認(rèn)施工方細(xì)節(jié)不到位。偶爾也會(huì)有突發(fā)性水電的事情，不管什么問(wèn)題都能讓人提高進(jìn)步。我以前也處理過(guò)很多的投訴，但現(xiàn)在的處理方式和以前不同，我們所負(fù)責(zé)的范圍各有不同。我們始終用積極的態(tài)度應(yīng)對(duì)交房、移交和日常出現(xiàn)的投訴問(wèn)題，XX樓商鋪XX棟自20xx年XX月以前正式交付，通過(guò)公司各方及部門(mén)同事共同努力，交房工作整體進(jìn)展比較順利。
與物業(yè)公司對(duì)接移交公共區(qū)域設(shè)備實(shí)施；4棟樓的電梯共計(jì)18臺(tái)，每臺(tái)電梯上下反復(fù)檢查確認(rèn)清點(diǎn)，初驗(yàn)、復(fù)驗(yàn)、到最后接收要經(jīng)過(guò)好幾遍流程。已交付的8棟樓的水電、消防等設(shè)備都得一一經(jīng)手與項(xiàng)目工程，物業(yè)公司工作人員現(xiàn)場(chǎng)移交。最繁瑣的工作要算是D2地塊消防設(shè)備實(shí)施，由于各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交給物業(yè)公司；一些樓棟的消防設(shè)備設(shè)施不是同一個(gè)廠家安裝，商鋪二次裝修造成，地下室各施工單位交叉施工等原因?qū)е卤O(jiān)控中心無(wú)法聯(lián)機(jī)�，F(xiàn)消防設(shè)備實(shí)施基本調(diào)試完畢，正與物業(yè)公司緊張有序的進(jìn)行中。工作看是簡(jiǎn)單，也體現(xiàn)不出業(yè)績(jī)，參與的人員上下來(lái)回反復(fù)都被折騰的身心疲憊。
維修工作是公司售后的重要環(huán)節(jié)。公司對(duì)維修工作高度重視同時(shí)對(duì)物業(yè)管理提出更高的要求，對(duì)維修問(wèn)題進(jìn)行匯總分類(lèi)并上CRM系統(tǒng)，每周對(duì)維修問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)。經(jīng)過(guò)大家共同努力，維修的工作效率明顯得到提高，控制反復(fù)維修率使業(yè)主滿意度提升。
業(yè)主無(wú)法理解新房會(huì)出現(xiàn)滲水問(wèn)題，而且屬于共性問(wèn)題，導(dǎo)致一些業(yè)主一度懷疑建筑的整體工程質(zhì)量并以此作為投訴理由。公司也是高度重視，不惜代價(jià)根治此項(xiàng)問(wèn)題。我部連同工程部相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員積極地處理問(wèn)題的態(tài)度上接受了我們維修方案，此滲水問(wèn)題逐步得以解決。
D2地塊地下室頂板發(fā)生滲水現(xiàn)象，致使電梯等相關(guān)設(shè)備損壞，導(dǎo)致大量業(yè)主投訴影響正常的出行，此問(wèn)題已修復(fù)完畢。一部分設(shè)計(jì)方面存在問(wèn)題，消防管及橋架安裝不合理，導(dǎo)致業(yè)主雙層停車(chē)位上面無(wú)法停車(chē)，引起業(yè)主投訴，一些頂板漏水滴對(duì)車(chē)等。后經(jīng)我們悉心解釋?zhuān)⒉扇》e極應(yīng)對(duì)措施，給業(yè)主先協(xié)調(diào)一個(gè)臨時(shí)車(chē)位停放車(chē)輛，化解漏水而無(wú)法停車(chē)糾紛。消防管、風(fēng)管等占用車(chē)位上方，經(jīng)我們多次協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)勘察和測(cè)量，在允許的合理范圍之內(nèi)整改，我們耐心向業(yè)主解釋?zhuān)⒎e極與業(yè)主進(jìn)行數(shù)次溝通，希望獲得業(yè)主的體諒，妥善將問(wèn)題得以解決。
20xx年又是一個(gè)充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾方向努力：1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)自己工作實(shí)踐。2、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。3、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地對(duì)待每一項(xiàng)工作。
以上拙見(jiàn)是本人工作的一點(diǎn)感想，由于每個(gè)人所站的位置、角度不同，自己的認(rèn)識(shí)難免會(huì)有些出入，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給批示和指導(dǎo)。我堅(jiān)信：所有的成績(jī)都屬于昨天，也許昨天的我并不是最優(yōu)秀的。但是，不管前面有多少艱難險(xiǎn)阻，只要我一刻也不放松對(duì)工作的熱愛(ài)和對(duì)目標(biāo)的追求，我就會(huì)敢于面對(duì)挑戰(zhàn)，并有決心在自己的崗位上踏踏實(shí)實(shí)地工作，盡職盡責(zé)的完成好本職工作。
實(shí)用的工作總結(jié)3
�。ㄒ唬�20xx年即將過(guò)去，回首一年來(lái)的工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)xx工作已一年有余了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還沒(méi)來(lái)得及掌握更多的工作技巧與專(zhuān)業(yè)知識(shí)，時(shí)光就已流逝；漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長(zhǎng)。
�。ǘ┕怅幩萍�，一晃一年多的外運(yùn)生活快過(guò)去了，工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的.發(fā)展和巨大的收獲。
�。ㄈ┌殡S著20xx年的臨近，我們告別了任務(wù)繁重的20xx年，迎來(lái)了滿懷希望的20xx年。承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，我于去年年初被提升為客服中心主管�，F(xiàn)就過(guò)去一年的主要工作進(jìn)行回顧總結(jié)。
一、業(yè)務(wù)方面
做一行愛(ài)一行，這絕對(duì)是沒(méi)問(wèn)題的，在工作上面我希望自己能夠有一個(gè)保障這些都是非常有必要的，我想不管是什么問(wèn)題，都應(yīng)該有一個(gè)合適的態(tài)度，做電話客服我就非常清楚這一點(diǎn)，我覺(jué)得只有在工作當(dāng)中遇到問(wèn)題，然后解決這才是上上之策，過(guò)去這一年來(lái)我總是在不斷的回顧工作，我認(rèn)為這是一個(gè)非常輕松地狀態(tài)，在工作當(dāng)中完善好這些。業(yè)務(wù)方面，一年來(lái)我兢兢業(yè)業(yè)，不敢偶遇什么怠慢，我想只有讓自己加強(qiáng)思想建設(shè)，長(zhǎng)期的處在一個(gè)穩(wěn)定的工作狀態(tài)下學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)方面也會(huì)有所提高，我一直希望自己不僅僅是一名電話客服，我更加希望自己為公司能夠帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的建議，這些都是需要豐富的工作經(jīng)驗(yàn)積累，我在朝著這個(gè)方向努力著。
二、不斷學(xué)習(xí)
學(xué)習(xí)怎么做好一份工作是非常不容易的，雖然說(shuō)在客服這份工作上面我有足夠多的工作經(jīng)驗(yàn)，畢竟這幾年來(lái)我都是處在一個(gè)積極的工作狀態(tài)下，我能夠看到在哪些方面我還需要提高，所以我希望自己能夠有所收獲，學(xué)習(xí)就是一個(gè)不錯(cuò)的途徑，周?chē)泻芏鄡?yōu)秀的同事，我總是能夠受到同事們的影響，把握住機(jī)會(huì)這才是非常關(guān)鍵的，我希望自己能夠在工作當(dāng)中有所成長(zhǎng)，其實(shí)這就已經(jīng)讓我有一個(gè)非常好的學(xué)習(xí)環(huán)境了，一年來(lái)我向別的同時(shí)積極的取經(jīng)，當(dāng)然我會(huì)花時(shí)間去消化，這些都是一定的，我愿意話足夠的時(shí)間去消化這些內(nèi)容。
三、不足之處
我虛心的接受這些簡(jiǎn)單的內(nèi)容，雖然也有不足的地方，可一直在糾正，在工作當(dāng)中我希望能夠有一個(gè)好的狀態(tài)，這可以是學(xué)習(xí)，過(guò)去這一年來(lái)，我覺(jué)得自己在打電話的時(shí)候不夠耐心，溝通的時(shí)候也是會(huì)因?yàn)檫@些出問(wèn)題，主要就是自己帶入了一些個(gè)人情緒，我會(huì)把這些缺點(diǎn)糾正的。
實(shí)用的工作總結(jié)4
本學(xué)期我們教研組的每個(gè)成員都嚴(yán)格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》要求，落實(shí)教育局、學(xué)校工作部署，以培養(yǎng)學(xué)生探究能力、創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，深化課堂教學(xué)改革，認(rèn)真落實(shí)課程計(jì)劃，落實(shí)教學(xué)常規(guī)，落實(shí)教學(xué)改革措施，大力推進(jìn)素質(zhì)教育，教學(xué)質(zhì)量良好。
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷更新教學(xué)觀念。
學(xué)期剛開(kāi)始，全組老師認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校本學(xué)期的教學(xué)工作計(jì)劃。教研組及時(shí)制定了合理的工作計(jì)劃、教學(xué)進(jìn)度，并在實(shí)際工作中有計(jì)劃有步驟地得到貫徹和落實(shí)。經(jīng)常進(jìn)行相關(guān)的理論學(xué)習(xí)，展開(kāi)討論，提高認(rèn)識(shí)水平，并用以指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐。組內(nèi)老師還自學(xué)研討，并經(jīng)常交流心得，更新教育教學(xué)觀念、完善自身知識(shí)結(jié)構(gòu)，對(duì)改進(jìn)教學(xué)水平有很大程度的啟示和幫助。
二、加強(qiáng)了教研組凝聚力，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。
我們教研組雖然人員少，但通過(guò)每次的教研活動(dòng)能不斷增進(jìn)同事之間的交流和了解，密切了聯(lián)系，并在工作上大家互相幫助，增進(jìn)彼此之間的團(tuán)結(jié)與合作，以集體的力量來(lái)完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。
三、組織學(xué)生活動(dòng)方面。
為了激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，凸顯學(xué)科特色，我們科學(xué)教研組本學(xué)期開(kāi)展了豐富多彩的活動(dòng)。同時(shí)為了提升這些活動(dòng)的內(nèi)涵，使學(xué)生探究活動(dòng)科學(xué)化、理論化，并取得了一些成績(jī)，造成了一定的影響，為我們以后的培養(yǎng)方向和目標(biāo)指明了道路。
四、在反思的過(guò)程中逐步得到提高。
為加強(qiáng)修養(yǎng)，提高素質(zhì)，我們組認(rèn)真學(xué)習(xí)新教材和新科學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)學(xué)科刊物，提高自己的科學(xué)素養(yǎng)。一學(xué)期來(lái)，每一位科學(xué)教師都能善于用新課程的理念來(lái)審視和剖析自己的'教學(xué)設(shè)計(jì)和教學(xué)行為，對(duì)一些典型課例進(jìn)行案例分析；養(yǎng)成“課后反思”的習(xí)慣，在反思中更新自己的教學(xué)理念，豐富自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、完善自己的教學(xué)設(shè)計(jì)，為后繼教學(xué)工作積累有價(jià)值的素材。
總之，當(dāng)前課堂教學(xué)是素質(zhì)教育的主陣地，我們必須深化課堂教學(xué)改革，以教研組建設(shè)為載體，全面提高自身教育教學(xué)素質(zhì)，全面提
高學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)。另外我們也發(fā)現(xiàn)了我們工作中還存在著一些不足之處，希望在今后的工作中能一如既往的得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持，并且通過(guò)我們不斷尋求新途徑、新方法，來(lái)不斷地完善和提高我們的教育教學(xué)水平和教學(xué)科研的水平！
實(shí)用的工作總結(jié)5
20xx年，按照“服務(wù)城郊、培養(yǎng)人才”的原則，加強(qiáng)農(nóng)村實(shí)用人才隊(duì)伍建設(shè)，穩(wěn)定了實(shí)用人才隊(duì)伍，提升了為“三農(nóng)”服務(wù)的能力。
一、主要工作
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)基礎(chǔ)。貫徹實(shí)施沙市區(qū)委、區(qū)政府“十一五”人才發(fā)展規(guī)劃，區(qū)農(nóng)業(yè)局把農(nóng)村實(shí)用人才培養(yǎng)擺在重要位置，成立了科教興農(nóng)工作領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)班，并以建設(shè)一支農(nóng)業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊(duì)伍作為基礎(chǔ)性工作，大力推進(jìn)農(nóng)業(yè)科技進(jìn)村入戶工作，采取理論培訓(xùn)和實(shí)踐鍛煉相結(jié)合，為科教興農(nóng)工作和農(nóng)村實(shí)用人才培養(yǎng)奠定基礎(chǔ)。初步形成了黨委領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)班牽頭，業(yè)務(wù)科室各司其職、密切配合，農(nóng)業(yè)科技人員積極參與的人才工作新格局。
�。ǘ┲ε嘤�，提高素質(zhì)。加大科技培訓(xùn)力度，今年前半年，局各職能科室和兩個(gè)二級(jí)單位深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組和農(nóng)戶，分種植、畜牧、農(nóng)業(yè)機(jī)械和農(nóng)村能源四個(gè)行業(yè)分別開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)。采取發(fā)放技術(shù)資料和宣傳單、召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、面對(duì)面指導(dǎo)等形式開(kāi)展農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。全區(qū)上下共舉辦各類(lèi)農(nóng)技培訓(xùn)40多場(chǎng)（次），培訓(xùn)農(nóng)民達(dá)8000多人次（區(qū)農(nóng)業(yè)局共舉辦20場(chǎng)（次），培訓(xùn)1080人。其中種植業(yè)5場(chǎng)次、266人，畜牧業(yè)3場(chǎng)次、200人，農(nóng)機(jī)化9場(chǎng)次、500人，農(nóng)村能源3場(chǎng)次、114人）。除了一般性的培訓(xùn)，我們還大力實(shí)施“新型農(nóng)民”、“陽(yáng)光工程”、“農(nóng)村經(jīng)營(yíng)能人”、“農(nóng)村科技示范戶”四大農(nóng)村實(shí)用人才培養(yǎng)工程，重點(diǎn)在每個(gè)村民小組培養(yǎng)1—2名科技致富帶頭人，培養(yǎng)農(nóng)村科技示范戶450戶，輻射帶動(dòng)9000個(gè)農(nóng)戶。全區(qū)涌現(xiàn)出如“荊州市十大畜牧女狀元”夏小花，農(nóng)民經(jīng)紀(jì)人宋遠(yuǎn)平、劉萬(wàn)里、馬平、肖俊堂，農(nóng)機(jī)大戶黃成祥、周大xx，種養(yǎng)能手張方雄、程傳林、朱章龍、朱懷平，農(nóng)村沼氣使用示范戶劉德明、張若榮等新型農(nóng)民和種養(yǎng)能手。
�。ㄈ┙∪珯C(jī)制，強(qiáng)化激勵(lì)。加強(qiáng)農(nóng)村公益性農(nóng)技服務(wù)體系，夯實(shí)農(nóng)村基層一線農(nóng)技推廣人才隊(duì)伍。大力發(fā)展互助性農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作組織體系，使農(nóng)村實(shí)用人才的培養(yǎng)基礎(chǔ)更扎實(shí)、面更廣。積極支持經(jīng)營(yíng)性社會(huì)化專(zhuān)業(yè)服務(wù)體系，以一家引領(lǐng)多戶，增強(qiáng)農(nóng)村實(shí)用人才培養(yǎng)的適用性。在培養(yǎng)和調(diào)動(dòng)
農(nóng)村實(shí)用人才積極性方面，我們注重榮譽(yù)激勵(lì)政策，今年組織全區(qū)種植業(yè)、畜牧業(yè)、水產(chǎn)業(yè)、農(nóng)業(yè)機(jī)械、農(nóng)村能源和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化等行業(yè)先進(jìn)典型材料，編印了《城郊農(nóng)業(yè)群星錄》一書(shū)，宣傳我區(qū)優(yōu)秀農(nóng)村人才的.成就與貢獻(xiàn)。
�。ㄋ模﹦�(chuàng)新理念，服務(wù)大局。在創(chuàng)新培養(yǎng)理念上，我們逐步形成了由培育主體單一向多主體培育方向轉(zhuǎn)變，由一般培養(yǎng)到重點(diǎn)培養(yǎng)、多形式培養(yǎng)轉(zhuǎn)變，努力擴(kuò)大培養(yǎng)覆蓋面。通過(guò)多形式的培訓(xùn)和推廣，有效推廣實(shí)用技術(shù)、培養(yǎng)實(shí)用人才。今年來(lái)圍繞新農(nóng)村建設(shè)各項(xiàng)目標(biāo)，結(jié)合農(nóng)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)和農(nóng)村沼氣建設(shè)、養(yǎng)殖小區(qū)建設(shè)等中心工作的推進(jìn)，狠抓工作落實(shí)，做好結(jié)合文章，著力辦好農(nóng)民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的實(shí)事，取得良好成效。開(kāi)展“陽(yáng)光工程”培訓(xùn)、秸稈沼氣發(fā)酵技術(shù)示范推廣，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”養(yǎng)殖小區(qū)建設(shè)指導(dǎo)等，增加了農(nóng)民收入，切實(shí)做到服務(wù)城郊型農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)。
二、存在的問(wèn)題
一是農(nóng)村人才培養(yǎng)的科技基礎(chǔ)和現(xiàn)實(shí)條件還很薄弱。農(nóng)民受教育程度較低，對(duì)新技術(shù)、新模式的接受能力不高；二是支持農(nóng)村實(shí)用人才的相關(guān)政策力度不大。特別是人才開(kāi)發(fā)長(zhǎng)效機(jī)制不健全，人才開(kāi)發(fā)缺乏正確的引導(dǎo)和扶持；三是人才培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)投入不足。一直以來(lái)，對(duì)于農(nóng)村人才培養(yǎng)沒(méi)有專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，制約了農(nóng)村人才開(kāi)發(fā)與培養(yǎng)的深入開(kāi)展，農(nóng)業(yè)技術(shù)人才匱乏。
三、建議
一是加大資金支持。區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府應(yīng)加大對(duì)農(nóng)村人才培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)的投入，加大對(duì)農(nóng)民教育培訓(xùn)的支持，促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。二是創(chuàng)新人才培養(yǎng)載體。緊緊依靠龍頭企業(yè)和協(xié)會(huì)組織，發(fā)揮他們?cè)谵r(nóng)村實(shí)用人才發(fā)展中的生力軍作用；搞好與基層的協(xié)調(diào)配合，充分依靠區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技兩級(jí)推廣中心，解決好先進(jìn)實(shí)用技術(shù)到田、到戶難的問(wèn)題；積極協(xié)調(diào)農(nóng)村人才與培訓(xùn)基地的對(duì)接，做好人才的再培養(yǎng)再擴(kuò)展工作。三是創(chuàng)新人才開(kāi)發(fā)機(jī)制。創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，對(duì)農(nóng)村實(shí)用人才的創(chuàng)業(yè)提供支撐，對(duì)作出突出貢獻(xiàn)的各類(lèi)農(nóng)村實(shí)用人才在培訓(xùn)、職稱(chēng)、選拔、表彰、獎(jiǎng)勵(lì)及惠農(nóng)政策（如購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼等）上優(yōu)先等。四是暢通人才引進(jìn)渠道。積極實(shí)施好“三支一扶”計(jì)劃，從外部條件上確保農(nóng)村人才工作有力有序健康穩(wěn)妥開(kāi)展，為新農(nóng)村建設(shè)提供智力保障。
四、明年工作計(jì)劃
�。ㄒ唬┡訌�(qiáng)培訓(xùn)管理。貫徹落實(shí)省農(nóng)業(yè)廳、省財(cái)政廳《關(guān)于印發(fā)的通知》（鄂農(nóng)計(jì)發(fā)[20xx]129號(hào)）文件精神和省、市農(nóng)業(yè)部門(mén)關(guān)于開(kāi)展農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)“百千萬(wàn)”行動(dòng)計(jì)劃的總體安排，繼續(xù)實(shí)施“新型農(nóng)民”、“陽(yáng)光工程”、“農(nóng)村經(jīng)營(yíng)能人”、“農(nóng)村科技示范戶”四大農(nóng)村實(shí)用人才培養(yǎng)工程。重點(diǎn)在每個(gè)村民小組培養(yǎng)1—2名科技致富帶頭人，培養(yǎng)農(nóng)村科技示范戶450戶。以全區(qū)新型農(nóng)民科技培訓(xùn)工程實(shí)施為契機(jī)，確定新型農(nóng)民科技培訓(xùn)重點(diǎn)戶800戶，進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)。
�。ǘ┏鋵�(shí)豐富培訓(xùn)手段。一是深入一線，利用科技下鄉(xiāng)、舉辦現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等形式，組織農(nóng)民到田間地頭進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)，專(zhuān)家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解。二是充分利用載體培訓(xùn)，通過(guò)農(nóng)業(yè)簡(jiǎn)報(bào)、農(nóng)信通短信、部門(mén)網(wǎng)站等有效載體向農(nóng)民定期發(fā)放相關(guān)技術(shù)信息，引導(dǎo)農(nóng)民學(xué)習(xí)。三是實(shí)行項(xiàng)目同步培訓(xùn)。利用與長(zhǎng)江大學(xué)、水產(chǎn)研究所合作種植項(xiàng)目、養(yǎng)殖項(xiàng)目及
測(cè)土配方施肥契機(jī)，同步開(kāi)展農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，讓農(nóng)民在看（觀摩時(shí)看）中學(xué)，在做（照著做）中掌握技能。
�。ㄈ┖侠戆才排嘤�(xùn)時(shí)間。在農(nóng)時(shí)季節(jié)主要進(jìn)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)知識(shí)、動(dòng)植物疫病防控技術(shù)、農(nóng)業(yè)機(jī)械新機(jī)具使用技術(shù)、農(nóng)村能源管護(hù)知識(shí)、測(cè)土配方施肥等新技術(shù)運(yùn)用等各個(gè)方面的培訓(xùn)。在農(nóng)閑季節(jié)進(jìn)行管理知識(shí)、科技培訓(xùn)等的培訓(xùn)。
（四）加強(qiáng)科技人才隊(duì)伍建設(shè)。引進(jìn)高層次人才，培養(yǎng)高技能人才，充實(shí)農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)專(zhuān)家隊(duì)伍，充分發(fā)揮區(qū)級(jí)農(nóng)技推廣技術(shù)人員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)公益性崗位技術(shù)人員的積極性，組織農(nóng)技人員參加省市農(nóng)業(yè)部門(mén)組織的繼續(xù)教育，提高他們的技術(shù)和水平，促進(jìn)全區(qū)農(nóng)村實(shí)用人才培養(yǎng)保障能力的提高，服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)。，市農(nóng)業(yè)局20xx年培養(yǎng)農(nóng)村實(shí)用人才工作總結(jié)
實(shí)用的工作總結(jié)6
為了加強(qiáng)幼兒和教師對(duì)地震的應(yīng)變能力，樹(shù)立幼兒和教師正確的防震意識(shí)，xx年11月3日，我們幼兒園舉行了防地震安全演練。這次演練安排在了早飯后的八點(diǎn)四十分開(kāi)始。
在演習(xí)之前，我們提前向本班的幼兒講述了一些有關(guān)地震的知識(shí)，比如地震發(fā)生時(shí)的現(xiàn)象以及地震的危害等。然后我們根據(jù)就近原則，分布好幼兒的藏身之處，以防演練時(shí)發(fā)生不必要的碰撞事故。
八點(diǎn)四十分，警報(bào)聲準(zhǔn)時(shí)響起，我和班主任殷老師立即組織幼兒進(jìn)行防身躲藏，所有的幼兒都成功的躲到了指定的藏身之處。緊接著撤離教學(xué)樓的警報(bào)聲也準(zhǔn)時(shí)響起，我和殷老師、王老師迅速組織幼兒撤離教學(xué)樓。到達(dá)樓梯口的`時(shí)候，大班的孩子和老師也在緊急撤離，所有的師生，就如兩條快速的流動(dòng)帶，撤離的緊張有序。到了樓下的安全場(chǎng)地，我和王老師負(fù)責(zé)照看本班的幼兒，班主任殷老師則去園長(zhǎng)那報(bào)告撤離情況。整個(gè)過(guò)程就如策劃的一樣井條有序，所有的師生均安全撤離。
通過(guò)這次防震演練，使我們老師以及幼兒均掌握了逃生的正確辦法。我認(rèn)為此類(lèi)的演練非常有必要。不僅可以增強(qiáng)孩子們的防震逃生能力、自我保護(hù)能力，而且讓孩子們?cè)黾恿撕軐?shí)用的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這樣可以最大限度的減少自然災(zāi)害對(duì)我們的威脅與傷害。與去年的防火安全演練相比，今年的防震安全演練更真實(shí)、更實(shí)用。而且在撤離路線的安排上也成熟了很多，避免了擁擠堵塞的現(xiàn)象。更重要的是，大家都安全撤離后，班主任的匯報(bào)工作也使整個(gè)演練更有真實(shí)性，更加成熟。我認(rèn)為最后的匯報(bào)這一項(xiàng)非常重要，可以避免有個(gè)別幼兒遺留在危險(xiǎn)區(qū)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)未撤離幼兒，并在最短、最有效的時(shí)間內(nèi)將其救出，避免不必要的傷亡，把自然災(zāi)害對(duì)我們?cè)斐傻膿p失降到最低。
但我認(rèn)為演練的準(zhǔn)備工作應(yīng)更深入一些，比如讓幼兒觀看地震的照片或者錄像，以便幼兒能更真實(shí)、更形象的了解地震這一自然災(zāi)害的危險(xiǎn)程度，更加提高幼兒的自我保護(hù)意識(shí)和防震逃生意識(shí)。同時(shí)，教師還應(yīng)向幼兒講明。加入地震真的發(fā)生了，不能恐慌，要積極聽(tīng)從老師的指揮，跟著老師一起撤離危險(xiǎn)區(qū);避免因?yàn)榭只哦斐深~外的意外事故。
總之，我認(rèn)為這次的防震安全演練非常的成功。
實(shí)用的工作總結(jié)7
時(shí)間很快，一個(gè)學(xué)期又將結(jié)束，我們科學(xué)教研組的教育教學(xué)工作也告一段落。站在年末的終點(diǎn)站，回顧一個(gè)學(xué)期來(lái)的科學(xué)教研工作，我們覺(jué)得在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，在全體科學(xué)老師的共同努力團(tuán)結(jié)協(xié)作下，教育教學(xué)工作有了一定起色，基本完成了學(xué)期初預(yù)定的目標(biāo)。現(xiàn)將這一學(xué)期來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，重視提高自身素質(zhì)。
新課程實(shí)施至今雖說(shuō)已經(jīng)是第四個(gè)年頭，但對(duì)于新課程背景下的科學(xué)課許多老師還是了解甚少，更何況我們教研組的教師專(zhuān)職就二人，其余兩位是任課教師，這學(xué)期又是一個(gè)特殊的時(shí)期，大家都沒(méi)有那么多時(shí)間做在一起去研究鉆研科學(xué)教材，現(xiàn)在的科學(xué)科又完全不同于以前的自然教材，內(nèi)容上、學(xué)習(xí)方法上有了很大的改變，面對(duì)教材許多老師都不知該怎么去教，其中有許多的內(nèi)容就連老師也知道不多，，所以我們就想盡一切辦法坐下來(lái)學(xué)習(xí)一些科學(xué)課的課程標(biāo)準(zhǔn)，希望老師們能對(duì)科學(xué)教材有個(gè)整體的把握。
全體科學(xué)教師都非常珍惜每次的教研活動(dòng)，積極準(zhǔn)時(shí)參加備課。在活動(dòng)中大家暢所欲言，把教學(xué)中碰到的問(wèn)題提出來(lái)大家共同討論，老師們還利用課余時(shí)間相互研討科學(xué)課的教材教法，交流心得體會(huì)。有些老師還利用打電話的方式詢問(wèn)教材中的疑難問(wèn)題。通過(guò)各種形式的活動(dòng)大家都認(rèn)為收獲很多，啟發(fā)很大。
我們還鼓勵(lì)教師采用“多閱讀，多反思，多執(zhí)筆”的方法，不斷促進(jìn)對(duì)課程改革實(shí)質(zhì)內(nèi)容的進(jìn)一步領(lǐng)悟：利用學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)資源，上網(wǎng)瀏覽，查閱相關(guān)的資料，擴(kuò)大自身的視野：通過(guò)多渠道，多方位地提高自己的教育理論水平和教育教學(xué)能力水平。
二、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，提高課堂教學(xué)效率
為了提高我們科學(xué)學(xué)科的教育教學(xué)質(zhì)量，我們?cè)趯W(xué)期初就認(rèn)真制定了本學(xué)科的教研組工作計(jì)劃和各年級(jí)的學(xué)期計(jì)劃，并組織老師認(rèn)真落實(shí)“教師個(gè)人鉆研教材——形成個(gè)性教案——共同討論集體研究——形成共性教案——實(shí)施課堂教學(xué)——反思記錄教學(xué)得失”的過(guò)程進(jìn)行集體備課。
為了更好地促進(jìn)教學(xué)，我們能堅(jiān)持寫(xiě)教學(xué)后記，及時(shí)終結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)中值得注意的問(wèn)題。同時(shí)每位教師都積極參與課堂教學(xué)交流活動(dòng)，多次開(kāi)展聽(tīng)課評(píng)課活動(dòng)，認(rèn)真對(duì)自己的工作進(jìn)行反思、總結(jié)，通過(guò)“同伴互助、自我反思”的形式不斷提高自身的教學(xué)水平。
平時(shí)我們也時(shí)時(shí)提醒每一位教師在教學(xué)中要面向全體學(xué)生，加強(qiáng)后進(jìn)生的學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，相信他們通過(guò)自己的刻苦努力也能取得滿意的成績(jī)。
在期中我們也組織了教師對(duì)我們的科學(xué)學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行了了解和分析，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行了研究，商量對(duì)策，爭(zhēng)取在期末考試中取得好的`的成績(jī)。
三、積極開(kāi)展教學(xué)研究活動(dòng)
各教師在新課程理念指導(dǎo)下，以教學(xué)活動(dòng)為載體，深化課題研究工作。根據(jù)學(xué)校安排，本學(xué)期我們教研組進(jìn)行了“如何有效的組織小組合作學(xué)習(xí)”的校本教研課題的研究。各教師根據(jù)課題進(jìn)行教改實(shí)踐，積極開(kāi)展組內(nèi)教師說(shuō)課、上課、評(píng)課活動(dòng)，教師們互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。新教師能積極上進(jìn)，虛心請(qǐng)教。大家一起聽(tīng)課、評(píng)課、改課，能從正面提出優(yōu)點(diǎn)，也從不回避教學(xué)中存在的問(wèn)題。
另外我們也組織老師積極參與網(wǎng)絡(luò)教研活動(dòng)，在網(wǎng)上發(fā)相關(guān)的帖子，大家共同討論教學(xué)中遇到的問(wèn)題，尋找解決辦法。同時(shí)我們積極組織老師外出參加區(qū)里的教研活動(dòng)、傾聽(tīng)專(zhuān)家講座。
不管怎樣，在過(guò)去的這個(gè)學(xué)期里在全組教師們的共同努力和積極配合下，我們付出了努力，也體會(huì)著成長(zhǎng)的快樂(lè)。成功有樂(lè)趣，失敗亦有收獲！回頭看看，那路途留下的都是美麗的足跡！展望下學(xué)期，我們將在這堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)上再接再厲、求真務(wù)實(shí)、銳意進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新，更好的和孩子們一起快樂(lè)的學(xué)習(xí)科學(xué)！我們確信：明天是今天的延續(xù)，明天還將迎來(lái)新的發(fā)展，我們定將沿著確定的目標(biāo)前進(jìn)，進(jìn)而尋求新的突破，追求新的超越！
實(shí)用的工作總結(jié)8
本學(xué)期我擔(dān)任七年級(jí)勞技課的教學(xué)工作，在緊張忙碌的半年中，我付出了很多努力，得到了很多收獲，也總結(jié)了不少經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為更好地開(kāi)展今后的工作，現(xiàn)將本學(xué)期的教學(xué)工作總結(jié)如下：
我在工作中能夠努力鉆研業(yè)務(wù)，虛心向各學(xué)科老教師求教，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，創(chuàng)造性地探索教育教學(xué)規(guī)律，改進(jìn)教育教學(xué)方法，提高教科研水平。
實(shí)踐操作是中學(xué)勞技課的“重頭戲”。勞技課以勞動(dòng)技能訓(xùn)練為主，學(xué)生接觸實(shí)際，視聽(tīng)結(jié)合，手腦并用，施展才華，大顯身手，是學(xué)生掌握技術(shù)的主要環(huán)節(jié)，突出的是實(shí)踐和應(yīng)用，并以此來(lái)提高學(xué)生勞動(dòng)素質(zhì)和身心素質(zhì)，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)。勞技課涉及到數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、生物等多學(xué)科，綜合性、實(shí)踐性很強(qiáng)，這學(xué)期學(xué)生所用的課本是手工制作，它與美術(shù)課程有著諸多共通之處，經(jīng)過(guò)自己的教學(xué)實(shí)踐探索，我總結(jié)出以實(shí)踐操作為中心的“創(chuàng)設(shè)情境——明確目標(biāo)——示范仿效——實(shí)踐操作——指導(dǎo)糾誤——作品評(píng)展”六步教學(xué)程序。
創(chuàng)設(shè)情境：
教師通過(guò)導(dǎo)語(yǔ)，或生動(dòng)的事例，或展示同齡學(xué)生的優(yōu)秀作品，或展示大師的手工作品，引發(fā)學(xué)生興趣，激發(fā)學(xué)生熱情，調(diào)動(dòng)其學(xué)習(xí)積極性。通過(guò)引導(dǎo)使學(xué)生認(rèn)識(shí)到，人要多才多藝，多技多能，特別是當(dāng)今社會(huì)，更需要全面發(fā)展，假如優(yōu)秀作品出自我手中，就會(huì)有一種自尊、自豪的感覺(jué)，而積極動(dòng)手制作。
明確目標(biāo)：
經(jīng)過(guò)情境創(chuàng)設(shè)調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性之后，隨即在較短的時(shí)間里，準(zhǔn)確、精煉、清楚地告訴學(xué)生這節(jié)課要“做什么”，“為什么做”和“如何做”的方法、步驟、要領(lǐng)。這時(shí)學(xué)生的注意力較集中，宜緊接下一步。
示范仿效：
難度較大的內(nèi)容，教師可根據(jù)實(shí)踐要求作示范，也可事先準(zhǔn)備好一個(gè)同學(xué)作示范，讓學(xué)生仿效。示范必須嚴(yán)格規(guī)范，重點(diǎn)、難點(diǎn)要分步有序地進(jìn)行，也可以邊講解邊示范，講范結(jié)合，語(yǔ)言盡量精煉。選用合乎要求的`學(xué)生作品作為示范樣品，用學(xué)生的東西教育學(xué)生，容易引起學(xué)生的親切感，樂(lè)于溝通和易于理解，對(duì)于提高學(xué)生工藝制作技術(shù)水平很有好處。
實(shí)踐操作：
這個(gè)過(guò)程是中心環(huán)節(jié)，是全體學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的具體運(yùn)用。教師必須注意幾點(diǎn)：
一要給予學(xué)生時(shí)間、空間、工具、設(shè)備、材料等方面的保證；
二要明確要求學(xué)生按要求進(jìn)行操作，勤動(dòng)手，多動(dòng)腦；
三要進(jìn)行安全教育，并采取相應(yīng)的安全措施，確保安全；
四要滲透思想教育，教育學(xué)生愛(ài)護(hù)工具，勤儉節(jié)約，愛(ài)惜勞動(dòng)成果，同學(xué)間相互學(xué)習(xí)，相互切蹉，與同學(xué)團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)步，共同提高。
指導(dǎo)糾誤：在學(xué)生操作的同時(shí)，教師深入學(xué)生中間進(jìn)行同步指導(dǎo)，看學(xué)生是否按要求去做，使用工具是否正確。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正。及時(shí)發(fā)現(xiàn)有特長(zhǎng)的學(xué)生和作品，為評(píng)展作準(zhǔn)備。
作品評(píng)展：學(xué)生作品完成之后，先由學(xué)生自評(píng)和小組內(nèi)互評(píng)，促進(jìn)學(xué)生間相互交流，相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，既陶冶學(xué)生情操，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，又提高審美能力。然后教師總評(píng)，看步驟是否正確，作品做得怎么樣，好在哪里，差在何處，誰(shuí)做得最好，哪些同學(xué)哪些方面值得表?yè)P(yáng)。對(duì)學(xué)生實(shí)踐成果分層次進(jìn)行展示和肯定，再次引發(fā)學(xué)生興趣，修整與完善作品，促使學(xué)生自我提高，激發(fā)學(xué)生動(dòng)手熱情，鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行新的制作嘗試。因?yàn)橹谱鞒晒夏壑麄兊男难秃顾�，�?jīng)過(guò)宣傳、表?yè)P(yáng)，學(xué)生們會(huì)受到鼓勵(lì)，感到自豪、自尊，享受成功感，認(rèn)識(shí)自我價(jià)值，從而更好熱愛(ài)勞動(dòng)技術(shù)課，更加勤奮地鉆研各科知識(shí)。
在這個(gè)教學(xué)程序中，六步猶如鏈條，環(huán)環(huán)相扣，配合進(jìn)行。教師根據(jù)實(shí)際，本著培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力這個(gè)目標(biāo)實(shí)施教學(xué)，促使學(xué)生動(dòng)手操作，動(dòng)腦思考，讓學(xué)生
在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)新情況，解決新問(wèn)題，有所突破，有所創(chuàng)新，逐步形成獨(dú)立思考能力，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)造性能力，為培養(yǎng)創(chuàng)造型人才打下基礎(chǔ)。
實(shí)用的工作總結(jié)9
xx年，后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運(yùn)營(yíng)”的工作目標(biāo)，對(duì)內(nèi)完善管理運(yùn)行，對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持服務(wù)過(guò)程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。
1、堅(jiān)持以營(yíng)業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好的營(yíng)運(yùn)環(huán)境
營(yíng)運(yùn)是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門(mén)，在xx年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強(qiáng)與前勤營(yíng)業(yè)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識(shí)，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。
20xx年，后勤部對(duì)xx兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，20xx年對(duì)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行；對(duì)于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件，建立了意外事件報(bào)告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時(shí)，填寫(xiě)《意外事件處理報(bào)告單》，對(duì)事故處理過(guò)程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生；實(shí)現(xiàn)多級(jí)巡視制度，包括經(jīng)理級(jí)員工開(kāi)店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。xx年截止目前，xx兩店通過(guò)巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類(lèi)問(wèn)題近x個(gè)，均得到及時(shí)的處理，保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時(shí)，后勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目x項(xiàng)，其中xx店x項(xiàng)，xx店x項(xiàng)，滿足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求。
2、強(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營(yíng)造清新舒適的購(gòu)物環(huán)境
良好的環(huán)境秩序是對(duì)顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓。20xx年，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作，對(duì)外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對(duì)重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對(duì)商場(chǎng)衛(wèi)生的'影響；二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門(mén)對(duì)地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對(duì)重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查，對(duì)于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；三是重視賣(mài)場(chǎng)溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣(mài)場(chǎng)溫度，后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計(jì)，每天上、下午兩次對(duì)溫度進(jìn)行檢查，對(duì)溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，保障了賣(mài)場(chǎng)溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購(gòu)物環(huán)境。
3、主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識(shí)
20xx年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對(duì)于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù)；同時(shí)，對(duì)工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現(xiàn)了“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來(lái)后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實(shí)行服務(wù)投訴電話公示，主動(dòng)接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對(duì)24小時(shí)維修電話進(jìn)行錄音，及時(shí)反饋處理結(jié)果，對(duì)各部門(mén)后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，及時(shí)總結(jié)和處理服務(wù)中的問(wèn)題；通過(guò)參加營(yíng)業(yè)例會(huì)及時(shí)獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求，及時(shí)予以配合和處理；在每個(gè)公司特定活動(dòng)中，后勤部都要組織召開(kāi)服務(wù)配合協(xié)調(diào)會(huì)，研究服務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。
實(shí)用的工作總結(jié)10
本學(xué)期五年級(jí)勞技課，我們主要開(kāi)展了十字繡活動(dòng)。同學(xué)們的興趣很濃，參與積極性也很高。因此，收到了良好的效果。
“十字繡”是項(xiàng)非常吸引的人活動(dòng)，它深深的'吸引了我們老師，因此，讓我們本學(xué)期選擇了這項(xiàng)活動(dòng)。
老師們專(zhuān)門(mén)利用業(yè)余時(shí)間，制作了一件十字繡作品，從中體會(huì)到了創(chuàng)作的快樂(lè)，和最后看到成品時(shí)的激動(dòng)。相信學(xué)生們也會(huì)有相似的感受。雖然在課前準(zhǔn)備非常充分了，但在實(shí)際教學(xué)活動(dòng)的過(guò)程中，還是發(fā)現(xiàn)了不少新問(wèn)題。
可能由于學(xué)生平時(shí)很少拿針線，尤其是男生領(lǐng)悟能力相對(duì)低一些，所以當(dāng)初認(rèn)為應(yīng)該出彩的環(huán)節(jié)并不能得到很好的實(shí)施，如學(xué)生們對(duì)十字繡基本繡法當(dāng)中“勾邊”的理解就很困難，總會(huì)和前面的“全針繡”和“連續(xù)繡”相混淆，使學(xué)生們?cè)诶C的過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，根本就不采用繡“十”字的方法，而直接用勾邊的方法來(lái)繡自己設(shè)計(jì)的圖形，因?yàn)檫@樣相對(duì)來(lái)說(shuō)要比繡十字的方法容易快捷的多。有些同學(xué)就會(huì)這樣問(wèn)我，“老師，我全部用勾邊的方法去繡，可以嗎？”“我不繡成十字，這樣叫十字繡嗎？”……面對(duì)這樣的問(wèn)題，應(yīng)該如何回答呢？作為一項(xiàng)綜合實(shí)踐活動(dòng)課，創(chuàng)新是其中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，在十字繡的制作過(guò)程中，圖案的設(shè)計(jì)創(chuàng)新是一方面，而有時(shí)學(xué)生們采用直線條，或間斷的虛線來(lái)繡，這種情況下，老師應(yīng)該是加以鼓勵(lì)，還是應(yīng)該加以制止，讓學(xué)生以標(biāo)準(zhǔn)的“十字繡”繡法來(lái)進(jìn)行制作呢？
雖然遇到了不少問(wèn)題，但活動(dòng)的過(guò)程中我也真正理解了對(duì)于這個(gè)項(xiàng)目的幾個(gè)活動(dòng)目標(biāo)的確立，讓我們感受最明顯的要數(shù)對(duì)學(xué)生耐心和細(xì)心的培養(yǎng)了。學(xué)生們?cè)谧R(shí)圖、認(rèn)針、穿針引線的過(guò)程中都表現(xiàn)出了十足的認(rèn)真態(tài)度，可以說(shuō)，最調(diào)皮的學(xué)生在此時(shí)也能安安靜靜的認(rèn)真做事。相信自己能在今后對(duì)此活動(dòng)有更深的理解和認(rèn)識(shí)，增加更多解決問(wèn)題的方法。
勞技室是學(xué)生學(xué)習(xí)和進(jìn)行勞技能力培養(yǎng)的主要場(chǎng)所，由于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視勞技室建設(shè)，為每個(gè)學(xué)生能進(jìn)行勞技探究活動(dòng)創(chuàng)造了良好的.條件。
下面對(duì)勞技室這一學(xué)期的工作進(jìn)行一下總結(jié)：
一、勞技室管理制度
因?yàn)閯诩际乙彩钦n堂，在勞技室上課，應(yīng)跟其他課一樣，嚴(yán)肅紀(jì)律，保證課堂正常秩序。剛開(kāi)學(xué)，我就對(duì)學(xué)生提出進(jìn)勞技室進(jìn)行勞技的要求，目的是養(yǎng)成學(xué)生良好的勞技習(xí)慣、行為習(xí)慣和愛(ài)護(hù)勞技室公物的習(xí)慣。比如有學(xué)生在勞技室里吃零食或大吵大鬧，在登記本上字跡潦草、涂畫(huà)，勞技完畢后不善于整理器材等，都對(duì)學(xué)生進(jìn)行了相應(yīng)的教育。
二、材料和工具的管理使用
1、勞技室的材料、工具，不得私自帶出室外。
2、教育學(xué)生不浪費(fèi)材料，愛(ài)惜工具。
3、指導(dǎo)學(xué)生正確使用工具和器材，安全第一。
4、設(shè)備出現(xiàn)故障，及時(shí)給予修理
三、平時(shí)的常規(guī)工作
1、科學(xué)規(guī)范管理，并做好儀器使用登記
2、按照學(xué)校各類(lèi)規(guī)章制度，并認(rèn)真執(zhí)行。
3、制訂學(xué)期勞技計(jì)劃表、并發(fā)放給每個(gè)任課老師，要求每個(gè)班級(jí)都做好一學(xué)期的勞技記載。
4、結(jié)合學(xué)校常規(guī)管理和特殊活動(dòng)，做好勞技室大掃除工作，保持勞技室的清潔。
四、財(cái)產(chǎn)安全管理
為保證勞技室里的財(cái)產(chǎn)安全，師生們用完勞技室后，老師都要親關(guān)好電源，整理好器材和工具，鎖好門(mén)窗，以防教室財(cái)物丟失。
實(shí)用的工作總結(jié)11
我于20xx年x月x日進(jìn)入公司，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任（保安隊(duì)長(zhǎng)）一職，負(fù)責(zé)（公司治安管理）。本人認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富熱情；
性格開(kāi)朗，樂(lè)于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；
責(zé)任感強(qiáng)，能確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽和睦，有信心配合各部門(mén)負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)；
積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步。
在本部門(mén)的中，我勤奮，獲得了本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同。當(dāng)然，在中我也出現(xiàn)了一些小的差錯(cuò)和問(wèn)題，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)也及時(shí)給我指正，促進(jìn)了我的成熟。
如果說(shuō)剛來(lái)的那幾天僅僅是從簡(jiǎn)介中了解公司，對(duì)公司的認(rèn)識(shí)僅僅是皮毛的話，那么隨著時(shí)間的推移，我對(duì)公司也有了更為深刻的了解。
公司寬松融洽的氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快進(jìn)入到了角色中來(lái)。這就好比一輛正在進(jìn)行磨合的新車(chē)一樣，一個(gè)好的司機(jī)會(huì)讓新車(chē)的磨合期縮短，并且會(huì)很好的保護(hù)好新車(chē)，讓它發(fā)揮出最好的`性能。咱們公司就是一名優(yōu)秀的司機(jī)，新員工就像是需要渡過(guò)磨合期的新車(chē)，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，在作好本職的同時(shí)，積極團(tuán)結(jié)同事，搞好大家之間的關(guān)系。在中，要不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問(wèn)題，解決問(wèn)題，不斷完善自我，使能夠更快、更好的完成。我相信我一定會(huì)做好，成為優(yōu)秀的（公司名稱(chēng)）中的一份子，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。
總之，在這個(gè)月的中，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。xx公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái)，我就要珍惜這次機(jī)會(huì)，為公司的發(fā)展竭盡全力。
實(shí)用的工作總結(jié)12
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我來(lái)公司已經(jīng)3個(gè)月了，在這三個(gè)月的試用期里我和同事相處融洽，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_(tái)工作。試用期間的三個(gè)月不僅僅學(xué)到了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，企業(yè)文化。而且對(duì)前臺(tái)這個(gè)工作有了更深刻的理解：
要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話，就要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí)。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象；還是外來(lái)客戶對(duì)公司的第一形象。所以，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。我覺(jué)得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。
前臺(tái)的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記。人員出入也要做個(gè)大概了解。
一、上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。每天報(bào)紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫羅先生送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，都要及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會(huì)客廳、前臺(tái)大廳里的宣傳冊(cè)不夠時(shí)也要及時(shí)添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，要電話通知趙先生加墨。如果前臺(tái)的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修；如果電話線路有問(wèn)題就要求助電信局。有什么問(wèn)題都要想辦法解決。
二、接收傳真，要注意對(duì)方傳給誰(shuí)。問(wèn)清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無(wú)缺漏。如果對(duì)方是自動(dòng)傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。
三、前臺(tái)接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。看到有來(lái)訪客人，要立即起身主動(dòng)問(wèn)好。對(duì)第一次來(lái)訪客人要問(wèn)清楚對(duì)方貴姓，找誰(shuí)有什么事，了解來(lái)訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)稍等。會(huì)客室夏天時(shí)開(kāi)空調(diào)，冬天開(kāi)窗，同時(shí)要讓會(huì)客室無(wú)異味，空氣流暢。
四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語(yǔ)，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：您好！佛山邦普公司！之后問(wèn)有什么可以幫到您的，問(wèn)清楚對(duì)方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號(hào)。如果來(lái)電方是作廣告、推銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無(wú)關(guān)的來(lái)電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對(duì)方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總；如果無(wú)法判斷可轉(zhuǎn)給�，�。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問(wèn)清楚；領(lǐng)導(dǎo)們的電話號(hào)碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來(lái)電也可親切問(wèn)候。
試用期三個(gè)月所作的前臺(tái)工作，可能工作范圍較�。还ぷ鲀�(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊；我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在今年的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。
�。�1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要優(yōu)良，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下優(yōu)良印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧；巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
（2）加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問(wèn)技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識(shí)都是很實(shí)用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。
�。�3）加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的`發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識(shí)某個(gè)部門(mén)沒(méi)人，會(huì)提醒來(lái)電方，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。
�。�4）努力打造優(yōu)良的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門(mén)面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持優(yōu)良的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺(jué)。
實(shí)用的工作總結(jié)13
對(duì)學(xué)生的強(qiáng)化寫(xiě)字教育是小學(xué)語(yǔ)文教育的一項(xiàng)主要任務(wù)，也是提高學(xué)生素質(zhì)的基本要求。本學(xué)期，對(duì)我班的寫(xiě)字教學(xué)有以下幾方面的總結(jié)：
一、為學(xué)生樹(shù)立一個(gè)良好的榜樣
教師具有示范性的特點(diǎn)，平時(shí)的課堂板書(shū)，批改作業(yè)，都應(yīng)該注意書(shū)寫(xiě)的姿勢(shì)、握筆姿勢(shì)。安排好字的結(jié)構(gòu)，注意字的筆順，展示給學(xué)生的應(yīng)該是一個(gè)個(gè)端端正正的漢字。學(xué)生都具有很強(qiáng)的“向師性”和模仿性心理特征，教師的一舉一動(dòng)，一言一行，都可能成為學(xué)生模仿的對(duì)象。個(gè)別輔導(dǎo)時(shí)，放下老師的架子，走到學(xué)生中去，握著學(xué)生的手寫(xiě)一寫(xiě)，讓學(xué)生看著老師寫(xiě)一寫(xiě)，無(wú)形之中老師把自己變成了一面鏡子。不但可以注意自身的寫(xiě)字姿勢(shì)，提高寫(xiě)字水平，養(yǎng)成良好的寫(xiě)字習(xí)慣，對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)更使他們看到了一個(gè)活生生的寫(xiě)字“標(biāo)本”，使學(xué)生潛移默化地受到了教育。
二、培養(yǎng)學(xué)生的寫(xiě)字興趣
寫(xiě)字并非一朝一夕所能練成的，關(guān)鍵在于持之以恒。要讓生性好動(dòng)的孩子喜歡寫(xiě)字，并養(yǎng)成良好的寫(xiě)字習(xí)慣，必須重視學(xué)生寫(xiě)字興趣的培養(yǎng)，我采用以下方法進(jìn)行興趣培養(yǎng)。
1、生動(dòng)有趣的故事激勵(lì)。
小學(xué)生愛(ài)聽(tīng)故事，愛(ài)講故事，通過(guò)生動(dòng)的故事，可以讓他們明白道理，學(xué)到知識(shí)，從而引發(fā)他們對(duì)漢字的喜愛(ài)。古人習(xí)字學(xué)書(shū)的故事。能激發(fā)民族自豪感的故事。為了讓學(xué)生明白中國(guó)書(shū)法是我國(guó)幾千年來(lái)燦爛文化的結(jié)晶與瑰寶。激發(fā)孩子們的民族自豪感，讓孩子們明白書(shū)法是我們民族獨(dú)有的藝術(shù)，繼承和發(fā)揚(yáng)民族文化是責(zé)無(wú)旁貸的。解字說(shuō)意，編寫(xiě)小故事。為了引發(fā)學(xué)生認(rèn)字、愛(ài)字的興趣，在分析字形結(jié)構(gòu)的時(shí)候，根據(jù)字的各部分編寫(xiě)小故事講給學(xué)生聽(tīng)。特別是一些象形、會(huì)意的漢字，讓學(xué)生能夠在活躍輕松的課堂氛圍中對(duì)漢字產(chǎn)生好奇的探究之情。
2、形式多樣的競(jìng)賽激勵(lì)。
競(jìng)賽不但能調(diào)動(dòng)學(xué)生練字的積極性，還能培養(yǎng)學(xué)生良好的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，同學(xué)之間互相合作的集體意識(shí)。
3、定期辦作業(yè)展覽。
定期舉辦作業(yè)展覽，將寫(xiě)得好的學(xué)生作品放進(jìn)學(xué)習(xí)園地。讓學(xué)生看到自身的價(jià)值，增強(qiáng)學(xué)生的自信心，提高他們對(duì)寫(xiě)字的興趣。整個(gè)班級(jí)也因此形成良好的寫(xiě)字氛圍。
三、教給學(xué)生寫(xiě)字的方法和技巧
1、基本筆畫(huà)。
每一個(gè)字都由基本筆畫(huà)構(gòu)成。因此，寫(xiě)好一個(gè)字，就要寫(xiě)好它的每一個(gè)基本筆畫(huà)。而每一個(gè)筆畫(huà)都須經(jīng)歷起筆、運(yùn)筆、收筆幾個(gè)過(guò)程。語(yǔ)文教學(xué)中，在認(rèn)識(shí)基本筆畫(huà)的同時(shí)，還應(yīng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)格的筆畫(huà)指導(dǎo)，讓學(xué)生打下扎實(shí)的`基本功，為今后的寫(xiě)字教學(xué)開(kāi)一個(gè)好頭。
2、字的偏旁。
大部分的漢字都有自己的偏旁，而這些偏旁的書(shū)寫(xiě)都有其自身的特點(diǎn)和規(guī)律。掌握了這個(gè)偏旁的書(shū)寫(xiě)，就可以運(yùn)用到帶有這些偏旁的字里，觸類(lèi)旁通，舉一反三，使字的結(jié)構(gòu)安排更為合理。
3、字的結(jié)構(gòu)。
漢字的結(jié)構(gòu)變化多樣。由于低段學(xué)生的生字都寫(xiě)在田字格里，因此，可以要求學(xué)生借助田字格來(lái)學(xué)好寫(xiě)字。漢字的形體特點(diǎn)為方塊形，獨(dú)體字比較少，左右結(jié)構(gòu)的字?jǐn)?shù)量最多，左右偏旁高低不同、寬窄有別，要注意具體分類(lèi)，如：左窄右寬，左寬右窄，左右相同等。左中右結(jié)構(gòu)的字各部分長(zhǎng)短寬窄也要留心。上下結(jié)構(gòu)、包圍結(jié)構(gòu)、特殊結(jié)構(gòu)的字，偏旁的高低、寬窄變化比較多樣，在教學(xué)中要提示學(xué)生注意。在每一次寫(xiě)字中，我都要求學(xué)生做到“三到”：即眼到、手到、心到。首先要讓學(xué)生觀察田字格中生字的結(jié)構(gòu)。明確各部分構(gòu)字部件在田字格中所占的比例和準(zhǔn)確的位置。
這方面的指導(dǎo)需要教師花一定的時(shí)間，反復(fù)的訓(xùn)練，根據(jù)字形的難點(diǎn)，堅(jiān)持訓(xùn)練下去，學(xué)生才能慢慢地把握好字形，最終離開(kāi)田字格安排好字的結(jié)構(gòu)。有了整體上的認(rèn)識(shí)，就可以讓學(xué)生一筆一畫(huà)寫(xiě)，也就是手到。字要寫(xiě)得規(guī)范、準(zhǔn)確，并與范字進(jìn)行比較。眼到，手到的同時(shí)，還要求做到心到，就是要專(zhuān)心致志。在這方面也可以講一些書(shū)法家的心得體會(huì)，讓學(xué)生明白，心到就是要做到心靜氣和，內(nèi)心深處對(duì)字的結(jié)構(gòu)、形體有一個(gè)大體的把握，對(duì)寫(xiě)字規(guī)律有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)這樣才能把字寫(xiě)好，最終練成一手具有個(gè)人特點(diǎn)的漢字。
四、齊心協(xié)力，嚴(yán)格要求
要養(yǎng)成一個(gè)好的寫(xiě)字習(xí)慣是非常不容易的，學(xué)生習(xí)慣的形成是一個(gè)不斷積累、螺旋上升的過(guò)程。因此，良好的寫(xiě)字習(xí)慣不能靠幾節(jié)寫(xiě)字課。我們使學(xué)生的習(xí)字由課內(nèi)向生活之中延伸，要求學(xué)生寫(xiě)字課內(nèi)與課外一個(gè)樣、校內(nèi)和校外一個(gè)樣。經(jīng)常向家長(zhǎng)宣傳學(xué)生良好寫(xiě)字習(xí)慣培養(yǎng)的重要性，要求家長(zhǎng)積極配合，與老師通力協(xié)作，齊抓共管，對(duì)學(xué)生每一次的家庭作業(yè)都能認(rèn)真檢查。教師也及時(shí)向家長(zhǎng)反映學(xué)生最近的寫(xiě)字情況，請(qǐng)家長(zhǎng)關(guān)心、幫助學(xué)生習(xí)字。
通過(guò)一學(xué)期的學(xué)期，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ氖斋@。低段學(xué)生的易變性還是比較大的，我們還須繼續(xù)努力，加強(qiáng)學(xué)生良好寫(xiě)字習(xí)慣的養(yǎng)成，使他們真正掌握正確書(shū)寫(xiě)漢字的能力。
由二年級(jí)升到三年級(jí)，學(xué)生們的寫(xiě)字也由鉛筆換成了鋼筆。練習(xí)使用鋼筆寫(xiě)字，并且要做到熟練使用，書(shū)寫(xiě)規(guī)范、公正、整潔。這對(duì)孩子們來(lái)說(shuō)，剛開(kāi)始的時(shí)候有一定的難度，但隨著練習(xí)的增多，逐漸地克服了一些問(wèn)題，漸趨規(guī)范、公正。經(jīng)過(guò)將近半個(gè)學(xué)期的努力，我班同學(xué)的寫(xiě)字有了可喜的進(jìn)步。隨著一個(gè)學(xué)期的練習(xí)，很多學(xué)生已經(jīng)學(xué)會(huì)讀帖、描紅，對(duì)筆法已經(jīng)有所把握甚至非常熟練，個(gè)別學(xué)生的書(shū)法技藝相當(dāng)精湛。
下面我將本學(xué)期學(xué)生的寫(xiě)字情況以及自己教學(xué)工作中存在的問(wèn)題做簡(jiǎn)單的匯報(bào)、反思。
剛開(kāi)始上寫(xiě)字課時(shí)，我感覺(jué)學(xué)生對(duì)寫(xiě)字課并不重視，不認(rèn)真聽(tīng)講。我便下定決心，一定要轉(zhuǎn)變學(xué)生的觀念，讓學(xué)生重視起寫(xiě)字課來(lái)。于是，我搜集了不少名家書(shū)法作品，讓學(xué)生共同欣賞，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生在欣賞的過(guò)程中都不約而同地發(fā)出驚嘆聲，可見(jiàn)學(xué)生平常對(duì)這些傳統(tǒng)藝術(shù)瑰寶關(guān)注得并不多，由此，他們對(duì)書(shū)法便來(lái)了興致。我便抓住這個(gè)興致，給學(xué)生講了書(shū)法藝術(shù)的重要性，不少學(xué)生逐漸重視起書(shū)法課來(lái)。
為了上好每一堂課，我都認(rèn)真查閱很多關(guān)書(shū)法方面的資料和書(shū)籍，認(rèn)真?zhèn)湔n，把寶貴的傳統(tǒng)藝術(shù)文化傳播給學(xué)生，不少學(xué)生也學(xué)得非常認(rèn)真。因?yàn)閷W(xué)生的書(shū)法底子薄，所以我就從最基本的教起，教學(xué)生如何讀帖，比如如何分析字的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，比例分配，如何找準(zhǔn)字的重心等；學(xué)習(xí)書(shū)法最重要的是教學(xué)生如何掌握筆法，因此，我每一節(jié)課都要給學(xué)生示范，讓學(xué)生觀察老師的筆法，看老師如何起筆、運(yùn)筆、收筆，觀察老師的的手腕轉(zhuǎn)動(dòng)和指尖的捻動(dòng)，然后再自己寫(xiě)字。
三年級(jí)的精讀課文要求會(huì)寫(xiě)的字都比較多,為避免學(xué)生疲勞,可以把這些字分散在每一節(jié)課中學(xué)習(xí)。抓住重難點(diǎn),注重漢字書(shū)寫(xiě)規(guī)律。教學(xué)時(shí),可以先讓學(xué)生獨(dú)立觀察,提出較難寫(xiě)的字,教師再有針對(duì)性地進(jìn)行板書(shū)示范。對(duì)于比較容易的字,可以放手讓學(xué)生自己觀察,自己練習(xí)書(shū)寫(xiě)。要注重引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)漢字的書(shū)寫(xiě)規(guī)律,相同偏旁的字可歸在一起專(zhuān)門(mén)指導(dǎo)。如帶走之底的字,學(xué)生不易寫(xiě)好,我就引導(dǎo)他們觀察、分析,最后總結(jié)出書(shū)寫(xiě)規(guī)律，要“點(diǎn)要低一些,包得緊一些,捺要長(zhǎng)一些�！蓖瑫r(shí)還要注重寫(xiě)字的評(píng)價(jià)。我經(jīng)常鼓勵(lì)學(xué)生從寫(xiě)字作業(yè)、板書(shū)演示等方面進(jìn)行寫(xiě)字的評(píng)價(jià)。每個(gè)單元學(xué)完后,我們都要舉辦一次寫(xiě)字作業(yè)展覽,讓學(xué)生評(píng)選出優(yōu)秀作業(yè),并指出每份寫(xiě)字作業(yè)的優(yōu)點(diǎn)和不足。要想評(píng)出別人寫(xiě)字的優(yōu)點(diǎn)和不足,需要一個(gè)觀察、比較、分析的過(guò)程,而這個(gè)過(guò)程就是書(shū)寫(xiě)能力提高的過(guò)程。
三年級(jí)，作為低年級(jí)向中高年級(jí)的轉(zhuǎn)型期，隨著學(xué)生識(shí)字量的增加、閱讀面的拓寬，如何做好識(shí)字寫(xiě)字的過(guò)度教學(xué)，如何在培養(yǎng)孩子自主認(rèn)字習(xí)字的同時(shí)，又能培養(yǎng)他們的識(shí)字寫(xiě)字興趣？我在努力地思索著。一、轉(zhuǎn)變備課思路，積極引進(jìn)識(shí)字寫(xiě)字教學(xué)
以前備課，我總喜歡在拿到文本后首先提煉文章的思想內(nèi)容，然后由此來(lái)設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程，幾乎很少會(huì)去思考學(xué)生識(shí)字寫(xiě)字的內(nèi)容。頂多在初讀課文時(shí)，會(huì)設(shè)計(jì)幾個(gè)詞語(yǔ)或短語(yǔ)、句子，在一番抽讀齊讀后，用來(lái)引出以下教學(xué)環(huán)節(jié)。分析文本時(shí)，雖然注重把長(zhǎng)句讀成短句，把短句讀成詞語(yǔ)等的做法，但也是在講解過(guò)后就匆匆進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)，真正會(huì)讓人產(chǎn)生“雁過(guò)尚且留聲，人過(guò)豈能不留痕”的疑問(wèn)？
由于關(guān)注到了自己的這一問(wèn)題，于是在備課時(shí)調(diào)整思路，積極引進(jìn)識(shí)字寫(xiě)字教學(xué)�；旧习堰@一想法貫穿在一節(jié)課的三個(gè)時(shí)間段:課始聽(tīng)寫(xiě)、抄寫(xiě)入手，據(jù)此進(jìn)入文本的講讀。課中分析課文時(shí)緊抓詞句，隨機(jī)進(jìn)行生字學(xué)習(xí)、記錄摘記，甚至讀寫(xiě)訓(xùn)練。課末集中講解剩余字詞，點(diǎn)撥疑難詞句。
三年級(jí)作為轉(zhuǎn)型年級(jí)，但也應(yīng)該把字詞教學(xué)作為基礎(chǔ)、重點(diǎn)，堅(jiān)決不能丟棄。識(shí)字寫(xiě)字能力在學(xué)生原有的基礎(chǔ)上，應(yīng)更加關(guān)注培養(yǎng)學(xué)生自主的識(shí)字能力。盡可能在隨文識(shí)字中加深對(duì)字詞的印象和靈活運(yùn)用能力。二、培養(yǎng)自主識(shí)字，積極引入趣味方法
隨著年級(jí)的增高，一味由教師講解每一個(gè)生字的間架結(jié)構(gòu)，構(gòu)字方式，學(xué)生也早已厭倦。于是在低段時(shí)就采用適當(dāng)?shù)姆绞�，引入兒歌、謎語(yǔ)、畫(huà)面等形象生動(dòng)的措施對(duì)培養(yǎng)學(xué)生自主識(shí)字寫(xiě)字是非常有好處的。時(shí)處三年級(jí)，在沿用部分方法的同時(shí)，不用對(duì)每一篇文章的所有四會(huì)生字逐個(gè)進(jìn)行解讀，應(yīng)把目光聚焦在那些難寫(xiě)、難記、易錯(cuò)的字詞上。
1、形象描述法：“迎”字在很多地方出現(xiàn)，孩子們一般不會(huì)認(rèn)錯(cuò)。一旦涉及書(shū)寫(xiě)，許多人就喜歡在里面部分加上一撇，容易跟“卯”字混淆。如何區(qū)分，如何讓孩子在短時(shí)間內(nèi)牢記？教學(xué)時(shí)，我對(duì)孩子們說(shuō)：“有客人來(lái)，我們很歡迎，于是，我們敞開(kāi)懷抱迎接客人（邊說(shuō)邊寫(xiě)），但我們可千萬(wàn)不能把自己的腳也請(qǐng)上來(lái)一起歡迎�！保ㄓ貌煌念伾o字加一撇）,孩子們大笑，（教師適時(shí)擦去一撇）。這樣生動(dòng)的講解，效果是不錯(cuò)的。
2、匯編故事法：“爽”字的書(shū)寫(xiě)筆順有多種，一生匯編了如下的故事幫助記憶：一個(gè)人在乘涼（師書(shū)寫(xiě)“大”字），先吹來(lái)了東風(fēng)（師在“大”字的左邊加上兩撇），真舒服；又吹來(lái)了西風(fēng)（師在“大”字的右邊加上了兩撇），有點(diǎn)涼快。啊，兩股風(fēng)吹在一起，真讓人感到?jīng)鏊�！邊編邊�?xiě)，在聽(tīng)故事的同時(shí)，又對(duì)筆順了如指掌，不是很好嗎？
3、同類(lèi)對(duì)比法：“低”字不難記，也不難寫(xiě)，但遇上“紙”字，就容易搞混。我想了想，說(shuō)：“低下頭，你們看見(jiàn)自己的腳了嗎？”孩子們點(diǎn)點(diǎn)頭，于是，我就在“低”字上加了一點(diǎn)，一邊加我一邊還強(qiáng)調(diào)：“這是你們的腳丫，可千萬(wàn)別丟啊。伸伸腳看看！”孩子們?cè)谝魂囄芯陀涀×诉@一“點(diǎn)”�！啊垺质菦](méi)有一點(diǎn)的，紙有水還不濕了！”我趁熱打鐵道，孩子們一下子就區(qū)分清楚了。
生動(dòng)形象的識(shí)字寫(xiě)字方法還有很多，只要對(duì)學(xué)生有幫助的都是好方法！
實(shí)用的工作總結(jié)14
一年來(lái)，務(wù)實(shí)的教學(xué)研究，科學(xué)的教學(xué)管理，保證了教育教學(xué)質(zhì)量的不斷攀升�；仡櫿n改之路，我們深刻體會(huì)到，著力實(shí)施校本教研是大規(guī)模培訓(xùn)在職教師，提高教師專(zhuān)業(yè)水平的最好辦法，同時(shí)也是促使新課程改革向縱深發(fā)展的有效途徑。我校的一切教育教學(xué)活動(dòng)都“以學(xué)生為本”，把促進(jìn)學(xué)生全面健康發(fā)展放在最核心、最重要的位置，樹(shù)立“民主、健康、快樂(lè)、堅(jiān)持”的教育理念，改變那種“教師為分?jǐn)?shù)而教，學(xué)生為考試而學(xué)”的做法，做到面向全體，實(shí)施素質(zhì)教育，使每一個(gè)學(xué)生都能在課堂、管理及活動(dòng)中健康成長(zhǎng)，成為一個(gè)大寫(xiě)的人，為學(xué)生美好人生奠基。
一、讓課堂成為學(xué)生主動(dòng)發(fā)展、快樂(lè)成長(zhǎng)的精神家園
課堂是學(xué)生全面、健康成長(zhǎng)的地方，學(xué)生在課堂上除了獲取知識(shí)，更重要的是在獲取知識(shí)的過(guò)程中能力得以提高，品格得以形成，人格得以健全。
(一)關(guān)注學(xué)生發(fā)展，喚起學(xué)生的主體意識(shí)，讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人。
我校構(gòu)建的“小組合作、和諧高效”課堂的核心理念就六個(gè)字：“關(guān)注學(xué)生發(fā)展”。這是新課程改革的核心理念和最高宗旨，更是“小組合作、和諧高效”課堂的最高宗旨和核心理念。在課堂教學(xué)中，教師是 “關(guān)注知識(shí)”還是“關(guān)注發(fā)展”是應(yīng)試教育和素質(zhì)教育的“分水嶺”，是新課程改革成功與否的重要標(biāo)志，更是素質(zhì)教育能否在課堂教學(xué)中深入推進(jìn)的關(guān)鍵因素。課堂教學(xué)最重要的不是知識(shí)，最重要的是以知識(shí)為載體，通過(guò)自主探究，使他們學(xué)會(huì)自學(xué)，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí);通過(guò)小組交流討論，使學(xué)生學(xué)會(huì)表達(dá)，學(xué)會(huì)交往;通過(guò)互幫互助互學(xué)，使他們學(xué)會(huì)合作，學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié);通過(guò)展示匯報(bào)，使他們學(xué)會(huì)實(shí)踐，學(xué)會(huì)創(chuàng)新;通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，使他們形成團(tuán)隊(duì)意識(shí);通過(guò)知識(shí)的獲得，使他們獲得成功，樹(shù)立自信;通過(guò)小組合作，使學(xué)生的人格更加健全。
(二)致力于“學(xué)習(xí)方式變革”，讓學(xué)生快樂(lè)地學(xué)習(xí)，全面健康地成長(zhǎng)。
學(xué)習(xí)方式的變革是“小組合作、和諧高效” 課堂改革的顯著特征。我們清楚，傳統(tǒng)課堂中單一、被動(dòng)、陳舊的學(xué)習(xí)方式束縛了學(xué)生的思維和能力，限制了學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，已經(jīng)成為影響素質(zhì)教育在課堂教學(xué)中推進(jìn)的一大障礙�！靶〗M合作、和諧高效”課堂對(duì)傳統(tǒng)課堂中學(xué)生的學(xué)習(xí)方式進(jìn)行了大膽的變革，改變了原有的單一、被動(dòng)、陳舊的學(xué)習(xí)方式，建立了能充分調(diào)動(dòng)、發(fā)揮學(xué)生主體性的、多樣化的學(xué)習(xí)方式，促進(jìn)了學(xué)生在教師引導(dǎo)下主動(dòng)地、富有個(gè)性地學(xué)習(xí)。
1、分組
“分組”是“小組合作、和諧高效”課堂的標(biāo)志性特征，它有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
(1)具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。平均分組讓組與組之間的競(jìng)爭(zhēng)更加公平，這激發(fā)了學(xué)生參與各項(xiàng)活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性。
(2)責(zé)任明確具體。一般每組都有兩個(gè)組長(zhǎng)，組內(nèi)人人都是科代表，科代表激發(fā)了學(xué)生的責(zé)任感和使命感。通過(guò)互幫互助互學(xué)，互批互改，提高了學(xué)習(xí)質(zhì)量和學(xué)習(xí)能力。
(3)團(tuán)結(jié)向上奮進(jìn)。每個(gè)組都有自己的組名，有自己的目標(biāo)，有自己的口號(hào)或誓言，每個(gè)組都是有自己文化和精神追求的向上團(tuán)體。
這樣分組，組內(nèi)互幫互助都在動(dòng)，組間互相競(jìng)爭(zhēng)，互不相讓也在動(dòng)，進(jìn)而通過(guò)小組合作，構(gòu)建和諧而高效的課堂教學(xué)模式。
2、自探
“自探”是“小組合作、和諧高效”課堂的核心要素。自探就是以組為單位進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，合作探究。是真正將新課程改革所倡導(dǎo)的“自主、合作、探究”的學(xué)習(xí)方式落到了實(shí)處。
新課程改革中我們提出的口號(hào)是：相信學(xué)生，依靠學(xué)生，解放學(xué)生，發(fā)展學(xué)生�！靶〗M合作、和諧高效”課堂為學(xué)生營(yíng)造了自主學(xué)習(xí)的氛圍，提供了合作探究的舞臺(tái)，滿足學(xué)生展示自己獨(dú)立學(xué)習(xí)能力的欲望，讓學(xué)生真正成為課堂的主角，學(xué)習(xí)的主人�！靶〗M合作、和諧高效”課堂教師的任務(wù)就是明確目標(biāo)，創(chuàng)設(shè)情境，營(yíng)造氛圍，引導(dǎo)學(xué)生，鼓勵(lì)學(xué)生，賞識(shí)學(xué)生，在關(guān)鍵地方畫(huà)龍點(diǎn)睛。
3、展示
“展示”是“小組合作、和諧高效”課堂的最大亮點(diǎn)。課堂中充分利用學(xué)生喜歡展示這一“天性”，為學(xué)生提供了充分的展示空間和時(shí)間。課前活動(dòng)由學(xué)生組織、主持，內(nèi)容由學(xué)生自己選擇;課中讓學(xué)生自學(xué)，讓學(xué)生交流、討論，讓學(xué)生上黑板展示、匯報(bào)，鼓勵(lì)學(xué)生質(zhì)疑、解答。這樣學(xué)生在說(shuō)、講、寫(xiě)、做、看、聽(tīng)、思、疑這些“展示”中認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值，感受到自己的重要，體驗(yàn)到成功的樂(lè)趣，樹(shù)立起學(xué)習(xí)的信心。
4、競(jìng)爭(zhēng)
“競(jìng)爭(zhēng)”是學(xué)生的天性，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就沒(méi)有活力。為此，“小組合作、和諧高效”課堂就充分利用學(xué)生好勝這一心理，讓競(jìng)爭(zhēng)貫穿整個(gè)課堂。有了競(jìng)爭(zhēng)，原本枯燥的課堂變成學(xué)生喜歡的一種游戲活動(dòng)，課堂在競(jìng)爭(zhēng)中變得無(wú)限精彩。課前活動(dòng)有競(jìng)爭(zhēng)，自主探究有競(jìng)爭(zhēng)，展示匯報(bào)有競(jìng)爭(zhēng)，強(qiáng)化訓(xùn)練有競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在，競(jìng)爭(zhēng)貫穿課堂始終，競(jìng)爭(zhēng)激發(fā)了學(xué)生參與的積極性和主動(dòng)性，競(jìng)爭(zhēng)激活了學(xué)生展示的天性，競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)燃了學(xué)生互幫互助的熱情。
二、讓管理成為學(xué)生習(xí)慣養(yǎng)成、個(gè)性健全的人生課堂
管理就是使學(xué)生養(yǎng)成習(xí)慣，形成品質(zhì)。而習(xí)慣的養(yǎng)成必須從一件件具體的小事入手，在學(xué)生的日常學(xué)習(xí)生活的細(xì)節(jié)中規(guī)范其行為，提高其認(rèn)識(shí)。從小事入手，貼近學(xué)生生活，抓細(xì)抓實(shí)。
從學(xué)生做人、學(xué)習(xí)、健體三方面應(yīng)養(yǎng)成的習(xí)慣和形成的品質(zhì)入手，以“規(guī)范、誠(chéng)信、勤學(xué)、善問(wèn)”為學(xué)風(fēng)，堅(jiān)持以德育教育為首，幫助學(xué)生做負(fù)責(zé)任的公民。我們把做人細(xì)化成：文明、愛(ài)心、感恩、誠(chéng)信、責(zé)任、信念;把學(xué)習(xí)細(xì)化成：課堂、自習(xí)、復(fù)習(xí)、方法、態(tài)度;把健體細(xì)化成：兩操、衛(wèi)生、安全、同學(xué)關(guān)系、人格心態(tài)。在此基礎(chǔ)上，我們把每一條細(xì)化成具體可操作、可量化、有考核的a、b、c三等，即：a等5分，b等3分，c等1分。
理想的德育就是為學(xué)生尋找身邊的榜樣，通過(guò)身邊的人和事，讓學(xué)生更向上、更健康、更有追求。
三、讓活動(dòng)成為學(xué)生感動(dòng)自己、鍛煉人格的青春舞臺(tái)
活動(dòng)是最大的教育資源，作為學(xué)校就應(yīng)該多搞一些讓學(xué)生終生難忘的活動(dòng)，在學(xué)生的心靈中播撒一些美好的種子，讓這些美好的東西伴隨學(xué)生的一生，成為推動(dòng)學(xué)生不斷前行的精神動(dòng)力。為此，我們創(chuàng)新活動(dòng)形式，讓每一個(gè)活動(dòng)都成為一種教育資源，成為學(xué)生人生一大財(cái)富。
通過(guò)開(kāi)學(xué)典禮致辭，體育比賽，團(tuán)員義務(wù)勞動(dòng)，為貧困小學(xué)捐書(shū)，感恩——我們?cè)谛袆?dòng)，交通安全宣傳等活動(dòng)，讓學(xué)生收獲成功，收獲自信，收獲團(tuán)隊(duì)精神，成為學(xué)生的一種向往和追求，成為學(xué)校最好的一種教育資源。
新課改要求樹(shù)立學(xué)生自主發(fā)展的活動(dòng)觀。在學(xué)習(xí)中學(xué)會(huì)合作，在合作中學(xué)會(huì)生存。讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人，成為能夠?yàn)樽约盒袨樨?fù)責(zé)的人。教師的作用在于引導(dǎo)學(xué)生，選擇有用的信息，構(gòu)建自己的知識(shí)體系。同時(shí)，營(yíng)造師生共同學(xué)習(xí)、探索和研究問(wèn)題的環(huán)境氛圍。在教育教學(xué)工作中，我們努力創(chuàng)設(shè)合作式學(xué)習(xí)的情境，為學(xué)生合作意識(shí)的養(yǎng)成與交往能力的發(fā)展搭建舞臺(tái)。課堂上，讓學(xué)生之間互相交流、共同切磋;生活中，讓學(xué)生互相幫助、共同分享。使學(xué)生在充滿合作機(jī)會(huì)的'個(gè)體與群體的交往中，學(xué)會(huì)溝通、學(xué)會(huì)互助、學(xué)會(huì)分享，理解他人、欣賞他人，更好地使自己得到他人的理解與尊重。
首先，為摸索有效課堂教學(xué)模式，廣大教師深入探討教法，研究學(xué)法，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教育教學(xué)觀念，不斷探索個(gè)性化、特色化的教學(xué)方法和教學(xué)途徑。通過(guò)重建課堂教學(xué)模式，引導(dǎo)學(xué)生提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，建立了新型的師生關(guān)系，體現(xiàn)了學(xué)生的自主性、合作性、探究性，使學(xué)生真正成為課堂的主人。
其次，加強(qiáng)教學(xué)理論研究，集中學(xué)習(xí)與自主學(xué)習(xí)相結(jié)合，全體教師認(rèn)真做筆記，寫(xiě)感受，全面提高教師業(yè)務(wù)水平。
第三，加強(qiáng)公開(kāi)課教學(xué)，注重青年教師的培養(yǎng)。學(xué)校開(kāi)展了校級(jí)公開(kāi)課暨新課改下的課堂教學(xué)研討活動(dòng)。全體教師集中參與，既有經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師的觀摩課，又有新教師的公開(kāi)課。教師們互動(dòng)交流，暢所欲言，研討氛圍濃厚。每一次課后的評(píng)課交流，老教師都積極細(xì)心地給予指導(dǎo)。教師們認(rèn)為，以校為本的課堂教學(xué)展示與研討活動(dòng)既給開(kāi)課教師提供了一個(gè)展示自我的舞臺(tái)，又為全體教師搭建了一個(gè)輕松的、能充分發(fā)表自己見(jiàn)解的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了同伴互助與專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)，促進(jìn)了教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展。
通過(guò)這些活動(dòng)，使我校教師的教科研水平有了明顯提高。我校榮獲20xx 年區(qū)初中學(xué)業(yè)考試學(xué)困生轉(zhuǎn)化先進(jìn)集體，吳校長(zhǎng)在山西省義務(wù)教育階段課程改革教學(xué)活動(dòng)中作示范課，獲得榮譽(yù);王紅梅老師撰寫(xiě)的《利用課程資源，優(yōu)化課堂教學(xué)》論文獲全國(guó)一等獎(jiǎng);初二(一)班四名同學(xué)在區(qū)第十九屆“我型我秀”初中語(yǔ)文課本劇表演活動(dòng)中獲團(tuán)體三等獎(jiǎng);初三(一)班黃妍妍同學(xué)在劉欣星老師的輔導(dǎo)下獲得區(qū)政史學(xué)科“我的夢(mèng)，中國(guó)夢(mèng)” 演講比賽個(gè)人三等獎(jiǎng)。
讓每一個(gè)學(xué)生都能發(fā)展、進(jìn)步是我們的追求，讓每一個(gè)學(xué)生都能擁有自信和成功是我們的責(zé)任，讓每一個(gè)學(xué)生的美好人生從晉陽(yáng)街中學(xué)開(kāi)始是我們的奮斗目標(biāo)!
實(shí)用的工作總結(jié)15
我在xx物業(yè)公司快x年了。20xx年x月到公司任倉(cāng)庫(kù)管理員，截止今天！時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目標(biāo)，同時(shí)也激發(fā)我以新的姿態(tài)，去迎接新生活！
�。ㄒ唬┟鎸�(duì)現(xiàn)實(shí)，接受挑戰(zhàn)xx年x月我到xx物業(yè)公司接任倉(cāng)庫(kù)管理員一職，要面臨工作極大挑戰(zhàn)。由于當(dāng)時(shí)倉(cāng)管員急辭職，中間間斷了一個(gè)月的時(shí)間，那時(shí)xx物業(yè)公司不僅是賬目混亂，而且有大量的不良庫(kù)存，部分物品還有短缺，我的心一下子就變的沉重起來(lái)，怎么辦？如何來(lái)理順這個(gè)爛攤子？我沒(méi)有灰心，決心憑借以往的.的管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)盡快理順這個(gè)爛攤子，首先整理帳目，其次對(duì)所有物品進(jìn)行大盤(pán)點(diǎn)，對(duì)所有貨物進(jìn)行分類(lèi)有序擺放，通過(guò)這些努力后，整個(gè)恒生物業(yè)公司倉(cāng)庫(kù)進(jìn)入良性循環(huán)。
�。ǘ├砬孱^緒，細(xì)化管理每日庫(kù)存報(bào)表都由我一人負(fù)責(zé)！所以在公司一直都很忙碌。我決定從以下幾個(gè)方面進(jìn)行管理：從新設(shè)計(jì)制定xx物業(yè)公司管理規(guī)范，嚴(yán)把出庫(kù)、入庫(kù)和在庫(kù)三個(gè)方面管理，參考《倉(cāng)儲(chǔ)管理人員工作級(jí)效考核表》進(jìn)行量化管理，每天抽盤(pán)，每周小盤(pán)點(diǎn)，每月配合財(cái)務(wù)大盤(pán)點(diǎn)，作到賬目清晰，賬實(shí)相符。經(jīng)手貨款無(wú)一差錯(cuò)，體現(xiàn)了一名財(cái)務(wù)人員的嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致，近段時(shí)間來(lái)，賬實(shí)相符基本達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)無(wú)庫(kù)損！與公司同事緊密配合，做到庫(kù)存的結(jié)構(gòu)合理。緊盯各物品流動(dòng)，認(rèn)認(rèn)真真做好每月的月報(bào)表。每月準(zhǔn)時(shí)向財(cái)務(wù)部發(fā)庫(kù)存月報(bào)表。并結(jié)合自身崗位，先后做出《進(jìn)銷(xiāo)存明細(xì)帳》，固定資產(chǎn)表格，物品物資表格，物資申購(gòu)匯總表格等，有力的配合了財(cái)務(wù)！對(duì)在庫(kù)物品進(jìn)行分類(lèi)管理，對(duì)工程類(lèi)辦公類(lèi)清潔類(lèi)固定資產(chǎn)類(lèi)等主要品項(xiàng)實(shí)施重點(diǎn)管理，在做申購(gòu)匯總表時(shí)減小在庫(kù)物品的再申購(gòu)，努力降低其庫(kù)存量，對(duì)小品項(xiàng)等實(shí)行簡(jiǎn)單控制，改方案實(shí)施做到了重點(diǎn)與一般的結(jié)合，降低了庫(kù)存，加速了庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。
（三）進(jìn)行信息化隨著公司業(yè)務(wù)的連年增長(zhǎng)，工程部需求物資夠大，日發(fā)貨收貨量也進(jìn)一步擴(kuò)大，在恒生物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的重視下，實(shí)現(xiàn)了對(duì)倉(cāng)庫(kù)的實(shí)時(shí)管理。我每天只要把出入庫(kù)情況及庫(kù)存報(bào)表輸入電腦，可以準(zhǔn)時(shí)看到庫(kù)存明細(xì)！該舉措大大方便公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的查詢，加強(qiáng)與各部門(mén)之間的信息交流，整個(gè)xx年不良庫(kù)存下降基本至零！
�。ㄋ模﹫�(jiān)持學(xué)習(xí)，與公司共成長(zhǎng)在倉(cāng)庫(kù)的這段期間我更加明白了公司領(lǐng)導(dǎo)給我講的倉(cāng)庫(kù)管理的計(jì)劃和控制，最讓我難忘的是黃總、盧總親自到倉(cāng)庫(kù)指導(dǎo)工作，提醒我保持學(xué)習(xí)，說(shuō)公司在快速發(fā)展的同時(shí)，個(gè)人會(huì)有更大的舞臺(tái)，與公司一起共成長(zhǎng)！工作之余，我學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)、管理、電腦等知識(shí)，在工作中充實(shí)和完善自己！回首過(guò)去兩年來(lái)的工作管理經(jīng)歷，我成熟許多，也成長(zhǎng)許多，一直致力利于倉(cāng)庫(kù)管理的合理化，整合進(jìn)銷(xiāo)存。也深知一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要性，只有與工程，財(cái)務(wù)等緊密配合才能更好的發(fā)揮倉(cāng)庫(kù)管理員的職能！我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，愉快的度過(guò)了兩年難忘的時(shí)光！
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