保衛(wèi)部年度工作總結(jié)(15篇)
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編整理的保衛(wèi)部年度工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
保衛(wèi)部年度工作總結(jié)1
繁忙而緊張的一年過去了，我們后勤保衛(wèi)處的成員在校長室的領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大教師的支持下，積極做好本職工作，履行自己的職責(zé)，下面把這一年來的后勤保衛(wèi)工作做個(gè)總結(jié)。
一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)
我們后勤保衛(wèi)的成員能明確各自的任務(wù)，認(rèn)識(shí)到學(xué)校后勤保衛(wèi)工作是學(xué)校工作的重要組成部分，同時(shí)具有鮮明的服務(wù)保障性，在貫徹當(dāng)前的教育方針，推進(jìn)教學(xué)改革中起著舉足輕重的作用，同時(shí)增強(qiáng)了做好本職工作的自豪感和責(zé)任感。我們所做的一切細(xì)瑣、繁雜的工作都是學(xué)校建設(shè)中必不可少的'，堅(jiān)持“后勤工作必須服務(wù)于教學(xué)工作中心”的原則，處處嚴(yán)格要求自己，做到吃苦在前，享受在后，盡心盡力做好后勤服務(wù)工作。
二、落實(shí)分工，明確職責(zé)
今年四月底由于工作需要領(lǐng)導(dǎo)要我負(fù)責(zé)學(xué)校的總務(wù)后勤工作，作為這個(gè)崗位上的新兵，我邊學(xué)邊做，首先認(rèn)真協(xié)調(diào)布置各后勤人員的分工，讓每個(gè)人各司其職，各盡其能，并要求每位后勤人員忠于職守，堅(jiān)持原則，認(rèn)真做好本職工作和各種臨時(shí)性勤雜工作，服從分配，隨叫隨到。我自己也首先做到以身作則，經(jīng)常放棄休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，毫無怨言，盡責(zé)盡心，保障學(xué)校教學(xué)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在用物理財(cái)過程中能為學(xué)校嚴(yán)格把關(guān)，精打細(xì)算，開源節(jié)流。
三、明確責(zé)任目標(biāo)，積極做好后勤工作
我校后勤工作量大面廣，頭緒多，層次多，人員少，工作內(nèi)容上對(duì)財(cái)務(wù)、校園建設(shè)與維修、水電、綠化、飲食衛(wèi)生、衛(wèi)生防疫等樣樣要管，服務(wù)對(duì)象上有多位教職工和近x位學(xué)生。我們根據(jù)總務(wù)繁雜、細(xì)瑣、臨時(shí)性、突發(fā)性、任務(wù)多的特點(diǎn)，盡力做好服務(wù)工作。首先對(duì)后勤工作進(jìn)行規(guī)范化管理，制定了各項(xiàng)管理制度，實(shí)行了購物、領(lǐng)物、登記制度，實(shí)物臺(tái)帳制度，校產(chǎn)教具管理制度，各類財(cái)產(chǎn)專人負(fù)責(zé)，專人保管。對(duì)固定資產(chǎn)逐一進(jìn)行了登記，對(duì)新添置的財(cái)產(chǎn)及時(shí)登帳。為了確保教學(xué)工作正常按時(shí)開展，學(xué)期初，我們后勤人員提前就做好課本和簿本的領(lǐng)取、分發(fā)、調(diào)劑和補(bǔ)差工作，因新學(xué)年學(xué)校擴(kuò)班，學(xué)生數(shù)變化大，課本數(shù)誤差大，但我們千方百計(jì)想辦法總能在最早的時(shí)間內(nèi)把所差的書本聯(lián)系到位，因教室和辦公室調(diào)整，我們總務(wù)處組織人員及時(shí)做好合理安排，還有就是各種辦公用品的準(zhǔn)備到位、校園環(huán)境的整治、學(xué)生校服的征訂和調(diào)換等，總之，我們基本保證了第一天能正常上課。為了確保教學(xué)工作正常按時(shí)開展，重大修理項(xiàng)目都安排在節(jié)假日進(jìn)行，如對(duì)老師使用的電腦進(jìn)行布線、安裝等；對(duì)于平時(shí)課桌椅、電燈、窗簾、窗玻璃安裝等則能及時(shí)進(jìn)行維修。根據(jù)現(xiàn)在教師使用電動(dòng)車較多的情況，我們就安排人員在停車棚安裝了電源，方便了廣大的教師。
四、排查安全隱患，創(chuàng)建平安校園
在校園安全工作方面，我們配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)找差距、查隱患、訂措施，今年無重大事故發(fā)生。今年我們學(xué)校的操場進(jìn)行了改造，新建了塑膠跑道，使學(xué)校環(huán)境更為清潔，對(duì)教室電器開關(guān)等安全隱患進(jìn)行了修整和改造，每月進(jìn)行安全檢查，不定期對(duì)教室、辦公室用電設(shè)備和學(xué)校運(yùn)動(dòng)設(shè)施進(jìn)行檢查，并及時(shí)作好登記與措施整改。在傳染病多發(fā)期，配合醫(yī)務(wù)室認(rèn)真做好宣傳匯報(bào)工作，同時(shí)我們對(duì)飲食、飲水方面做好監(jiān)督檢查工作，對(duì)廁所、垃圾箱做好消毒清理工作，確保師生身體健康。
五、盡責(zé)盡力，保證各工程隊(duì)在學(xué)校的工程順利完工
去年開始教育局投入了很大的資金幫助我們進(jìn)行校園的翻修改造，重建食堂，增建教學(xué)樓和綜合樓，改建操場，增添學(xué)校綠化面積，因此這個(gè)暑假先后有多個(gè)工程隊(duì)來施工，作為總務(wù)處我們放棄了幾乎所有的休息時(shí)間配合各工程隊(duì)負(fù)責(zé)具體事物的實(shí)施，另外還要配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)時(shí)時(shí)與施工隊(duì)溝通，與他們交流，督促他們保證工程的質(zhì)量。由于大家的一致努力，九月份新學(xué)期開學(xué)，一個(gè)全新的西門小學(xué)矗立在人們面前，看到學(xué)生在這舒適的環(huán)境里學(xué)習(xí)，在綠樹掩映、曲徑通幽的小花園中散步、讀書、下棋，在紅綠相間的塑膠操場上游戲、滾翻、追逐，我們覺得自己的付出是值得的。
以上僅是我們后勤保衛(wèi)處應(yīng)該做的一些工作，在看到成績的同時(shí)，我們的工作和教育發(fā)展形勢(shì)還存在著差距，和學(xué)校的發(fā)展有差距，如對(duì)于煥然一新的校園環(huán)境管理水平不高，預(yù)見性不夠，工作上缺少創(chuàng)新等。在新的一年里，我們決心以飽滿的熱情投入到工作中去，嚴(yán)格自律，提高服務(wù)質(zhì)量和效益，大家齊心協(xié)力，使后勤保衛(wèi)工作上一個(gè)新臺(tái)階。
保衛(wèi)部年度工作總結(jié)2
歲末將近，本學(xué)期保衛(wèi)部的工作也即將接近尾聲，站在歲末，透視過去的這一學(xué)期，工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)時(shí)在眼前涌現(xiàn)，回眸望去過去工作的每一瞬間，在沒覺察中溢滿內(nèi)心。保衛(wèi)部作為校學(xué)生會(huì)的一個(gè)重要職能部門，發(fā)揮著不可或缺的作用，我部在積極做好本部門的各項(xiàng)工作的同時(shí)，也積極參與院組織的相應(yīng)活動(dòng)。
在學(xué)工處、院團(tuán)委和院學(xué)生會(huì)主席團(tuán)的正確指導(dǎo)和幫助下，我部門在過去的一學(xué)期中，我部每周召開一次部門例會(huì)，總結(jié)前段時(shí)間工作中的問題，并將我和干事所長結(jié)合起來，把部門工作優(yōu)化整理，獲得高效運(yùn)轉(zhuǎn)；強(qiáng)化我院的安全工作，提高同學(xué)們的安全防范意識(shí)。通過我和部門成員的共同努力，這一系列的工作取得了令人可喜的成績。
十月份是我校的校慶，學(xué)院精心組織了盛大的校慶晚會(huì)，根據(jù)主席團(tuán)的安排，我部門積極投入到校慶晚會(huì)現(xiàn)場的布置工作和秩序維護(hù)工作中來。作為一名部長，我深知“下屬不會(huì)因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)怎么說就怎么做，而是領(lǐng)導(dǎo)怎么做他才會(huì)怎么做”的道理，身教重于言傳，我在向我部門成員布置好工作后，也同他們一樣去搬桌椅、維護(hù)晚會(huì)現(xiàn)場秩序。身為一個(gè)部門的部長，要起到模范帶頭作用，他們做什么工作，我也參與進(jìn)來，并對(duì)他們說幾句關(guān)心的話，這樣既能在他們心目中提高我的威信，也能使他們?cè)诠ぷ髦懈懈蓜拧?/p>
十一月份，在學(xué)工處的`領(lǐng)導(dǎo)下，院學(xué)生會(huì)成立了“校園110”，我部門成員都參與這一工作，我擔(dān)任了二隊(duì)隊(duì)長一職。每周星期三的晚上是我隊(duì)執(zhí)勤，八點(diǎn)十分我隊(duì)準(zhǔn)時(shí)在“校園110”辦公室集合，二隊(duì)成員是來自院團(tuán)委學(xué)生會(huì)不同的部門，一開始我對(duì)他們很多人并不了解，為了加強(qiáng)管理我施行了簽到制度；二隊(duì)內(nèi)部人員之間不熟悉，為了方便以后的工作，我要求他們工作之外多聯(lián)系；“校園110”晚上巡邏是一件辛苦的事情，為了讓我隊(duì)成員有充足的干勁，我會(huì)在巡邏之前組織小活動(dòng)使他們高興起來。在巡邏過程中，我會(huì)走在隊(duì)伍前面帶領(lǐng)著他們，巡邏完后認(rèn)真的做好當(dāng)天的工作日志。
院學(xué)工處團(tuán)委會(huì)在十一月組織開展了“第七屆素質(zhì)拓展”活動(dòng)，在院學(xué)生會(huì)主席團(tuán)的安排下，我擔(dān)任了院學(xué)生會(huì)隊(duì)二隊(duì)長一職，在這近一個(gè)月中，我認(rèn)識(shí)了我隊(duì)的這一群不怕吃苦、不怕流汗、不怕流血的大一學(xué)妹學(xué)弟，他們不愧是荊州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生會(huì)的干部，在他們的身上我看到了院學(xué)生會(huì)欣欣向榮的明天。
“患難見真情”我們二十三個(gè)人之間的感情是一點(diǎn)一點(diǎn)在訓(xùn)練中培養(yǎng)起來的。難以忘記訓(xùn)練中的每一個(gè)場景，在上逃生墻時(shí)有的隊(duì)員不會(huì)蹬板，我不會(huì)去責(zé)怪他們，有的只是對(duì)他們的鼓勵(lì)，；當(dāng)隊(duì)員從罐頭鞋上掉下來時(shí)，我立刻跑去扶他，；當(dāng)有的隊(duì)員沒有吃飯時(shí)，我會(huì)給他帶飯；當(dāng)有隊(duì)員心情不好時(shí)，我會(huì)去關(guān)心他，我相信“一份耕耘，一份收獲”，所以我?guī)ьI(lǐng)認(rèn)真訓(xùn)練；我相信“不拋棄，不放棄”，所以我給隊(duì)員的是鼓勵(lì)和信任；我相信“仰無愧于天，俯無愧于地”，所以我隊(duì)在比賽中出現(xiàn)了失誤也仍在努力，素質(zhì)拓展已經(jīng)結(jié)束了，但我們二隊(duì)依然是一個(gè)集體，我們之間已經(jīng)建立了深厚的友誼，素質(zhì)拓展中的一個(gè)又一個(gè)畫面撞入眼眶，展示得全是我們二隊(duì)的團(tuán)結(jié)、信任、拼搏、無悔。
十二月份，在學(xué)工處、院團(tuán)委和院主席團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我部門開展了“和諧校園，與我隨行”的安全常識(shí)的宣傳活動(dòng)，我認(rèn)真組織，精心策劃，我部成員都以極大的責(zé)任心參與到此活動(dòng)中來。我安排我部門成員，利用晚上沒課的時(shí)間，深入到各個(gè)系，各個(gè)班詳細(xì)介紹各種安全知識(shí)，發(fā)放安全知識(shí)宣傳單，并制作了安全知識(shí)宣傳板報(bào)。十二月八號(hào)我部發(fā)起了以“攜手共創(chuàng)安全校園”為主題的簽名儀式，當(dāng)時(shí)現(xiàn)場一片火爆，這說明我部成員得認(rèn)真工作取得了同學(xué)們的認(rèn)可，我部的安全知識(shí)宣傳工作被同學(xué)們接受。盡管十二月份我部門的活動(dòng)取得了巨大成功，然而從中也有不足之處，其一，事先沒有做到未雨綢繆，沒有考慮到天氣不佳和參加簽名活動(dòng)的人數(shù)過多這兩種情況，因此事先沒有準(zhǔn)備應(yīng)急方案，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”雖說活動(dòng)當(dāng)天天氣很好，在活動(dòng)中也解決了簽名板不夠的情況，但事先做好充足準(zhǔn)備是很有必要的，這樣才能做到臨危不亂；其二，前期的宣傳工作進(jìn)行太早，我部得兩個(gè)活動(dòng)是緊連在一起的，前期的宣傳工作進(jìn)行太早會(huì)直接影響后一個(gè)活動(dòng)的效果。
這一學(xué)期即將結(jié)束，從思想上我卻不能放松，因?yàn)橄聦W(xué)期將會(huì)有更多、更重要的工作需要我去做，下學(xué)期院學(xué)生會(huì)要進(jìn)行換屆，我有責(zé)任從保衛(wèi)部培養(yǎng)出一批可以把學(xué)生會(huì)這個(gè)組織領(lǐng)導(dǎo)好的干部，這是我一名即將下任的老干部最后為學(xué)生會(huì)做的一件具有重要意義的事，我相信我能把下學(xué)期保衛(wèi)部的工作做得更好。這一學(xué)期的工作即將畫上圓滿的句號(hào)，這個(gè)句號(hào)也是一個(gè)分號(hào)，它意味著下學(xué)期的工作馬上開始，如何把下學(xué)期的工作做好？對(duì)這一問題的思考要從現(xiàn)在開始了！
保衛(wèi)部年度工作總結(jié)3
平安的度過了這段實(shí)習(xí)保衛(wèi)工作期，一年中我們每天都謹(jǐn)慎的依據(jù)規(guī)范來執(zhí)行職責(zé)，從沒感有一絲的松懈，因?yàn)槲覀兊墓ぷ麝P(guān)系到正常運(yùn)營和資金安全。可以說這一年的工作是很有挑戰(zhàn)的，不只要在平時(shí)多做防范，并且有時(shí)候也會(huì)有一些意外情況，如果處置不好便會(huì)造成嚴(yán)重的誤會(huì)和后果，經(jīng)過工作的鍛煉使我學(xué)到了不少經(jīng)驗(yàn)，這里我把這年來的工作作出總結(jié)：
1、加強(qiáng)防范
風(fēng)平浪靜的太平日子自然是我們盼望的，如果僅僅是滿足于暫時(shí)的安寧是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，畢竟每一天都可能有新情況發(fā)生。一旦讓自己的意識(shí)受到麻痹，是十分危險(xiǎn)的。于是我們內(nèi)部一直都在做著威脅警示的宣傳，經(jīng)常把一些危害事件的視頻和文字資料作為宣教資料，叫大家認(rèn)識(shí)到潛在威脅的可怕，這樣便能使大家做到自覺防范。
2、發(fā)掘隱患
有些時(shí)候銀行由于安全問題受到損失，一方面是惡意人為的過錯(cuò)，但反過來分析的話，就可以反映出我們平時(shí)的防范存在隱患和缺口。正是這些沒有做好的地方，成了一些圖謀不軌的人下手的`可乘之機(jī)，介于此我們除了做好規(guī)范流程，還對(duì)各部的安全系數(shù)做了細(xì)致考察，分析推敲尚存的隱患，及早發(fā)掘立即予以完善。主要手段是更新老舊殘損的防護(hù)設(shè)施，還有就是人員配備和執(zhí)勤效率的加強(qiáng)。
3、做好培訓(xùn)
要知道保衛(wèi)這項(xiàng)工作是容不得半點(diǎn)含糊的，特別是人員素質(zhì)必須要過關(guān)，而且還要有出色的業(yè)務(wù)能力。一個(gè)是嚴(yán)格了崗位人員的篩選，再者便是做好練兵工作，讓每個(gè)參與這項(xiàng)工作的人都有足夠的能力來勝任工作。另外還會(huì)定期對(duì)他們的能力做考評(píng)，如果達(dá)不到上崗標(biāo)準(zhǔn)就要予以清退或者調(diào)崗。
保衛(wèi)部年度工作總結(jié)4
20xx年是實(shí)施“十四五”規(guī)劃的開局之年，是中國共產(chǎn)黨成立xxx周年，也是全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家新征程起步之年。今年我部根據(jù)醫(yī)院總體安排和部門工作計(jì)劃，緊緊圍繞“全面加強(qiáng)疫情防控工作，落實(shí)各項(xiàng)防控措施，強(qiáng)化預(yù)檢分診、醫(yī)療救治、健康宣傳工作，最大限度做好疫情防控工作”，切實(shí)做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控及各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、工作開展情況
�。ㄒ唬┫馈�(yīng)急安全方面
保衛(wèi)部對(duì)全院重點(diǎn)部門、易燃易爆、毒麻精放物品存儲(chǔ)使用、每月安全檢查、專項(xiàng)檢查、節(jié)假日安全檢查。每月檢查一次滅火器、消防水泵，消防水箱，每季度檢查一次消火栓，并對(duì)全院消防通道，應(yīng)急照明、安全指示等做常態(tài)化檢查，確保院區(qū)安全。
下半年，我部派保安分別到倉儲(chǔ)部、檢驗(yàn)科、臨床科室等30余個(gè)部門、科室開展消防安全知識(shí)培訓(xùn)、指導(dǎo)消防演練，完善了科室火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，提高了職工應(yīng)急處置能力。
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1.落實(shí)各通道、卡點(diǎn)保安值守，認(rèn)真執(zhí)行陪伴制度；各點(diǎn)位耐心做好解釋工作，避免因執(zhí)行陪伴制度產(chǎn)生的糾紛；
2.科室做好疫情防控知識(shí)宣傳培訓(xùn)，加強(qiáng)防疫物資管理工作，建立好臺(tái)賬，按要求及時(shí)報(bào)送職工每日體溫。
�。ㄈ╅_展院級(jí)重點(diǎn)工作事項(xiàng)情況
1.做好“三通道”管理，認(rèn)真執(zhí)行陪伴制度；
2.做好大型醫(yī)院巡查、“三甲”復(fù)核資料延續(xù)、完善工作；
3.新增、修訂《安檢制度》等部分制度、預(yù)案；
4.做好防暴反恐工作，迎接檢查；增購部分反恐裝備，提升了醫(yī)院防暴恐能力、為安保人員提供了更好的防護(hù)。
5.開展反詐宣傳工作；
6.依法處置三無人員、做好交接；
7.加強(qiáng)院區(qū)人員、物資、車輛的管理，地下停車場運(yùn)轉(zhuǎn)良好；
8.加強(qiáng)院區(qū)安全管理，全年發(fā)出安全隱患整改通知書3份，整改安全隱患5處。
�。ㄋ模﹨⒓訕I(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平
1.安排保安深入各科室進(jìn)行消防知識(shí)、消防滅火器材操作使用及人員疏散培訓(xùn)。
2.組織保安參加醫(yī)院組織的手衛(wèi)生、心肺復(fù)蘇、新冠肺炎等疫情防控知識(shí)培訓(xùn)。
二、取得成績
截止到11月底，今年處置突發(fā)事件70余次；警醫(yī)聯(lián)動(dòng)58次；加強(qiáng)治安巡邏，現(xiàn)場抓獲盜竊嫌疑人1人，送交城西派出所處理，通過監(jiān)控為門診病人找回手機(jī)、錢包等12次；聯(lián)系相關(guān)部門依法安置三無人員224人次；處置因病員家屬強(qiáng)沖卡點(diǎn)的`糾紛20余起；協(xié)助督導(dǎo)辦處置投訴184起。今年我院被成都市消防應(yīng)急救援支隊(duì)評(píng)選的微型消防站先進(jìn)單位和簡陽市公安局內(nèi)保先進(jìn)單位。
三、存在的問題及整改措施
（一）大型醫(yī)院巡查反饋問題：根據(jù)國家新頒發(fā)的危險(xiǎn)化學(xué)品目錄，更新醫(yī)院現(xiàn)有危險(xiǎn)化學(xué)品目錄，動(dòng)態(tài)管理；在信息化系統(tǒng)危化品出入庫記錄基礎(chǔ)上，增加�；烦鋈霂旒堎|(zhì)交接登記，并規(guī)劃交接簽字手續(xù)；規(guī)范臨床科室對(duì)�；返氖褂贸鋈霂旃芾�，加強(qiáng)督促、落實(shí)相關(guān)制度、流程。
整改：更新了醫(yī)院現(xiàn)有�；纺夸洠⑴_(tái)賬，專人保管；�；烦鋈霂臁⒔唤邮褂眉堎|(zhì)簽字手續(xù)；按規(guī)定配備消防器材，危化品儲(chǔ)藏柜雙人雙鎖管理。
�。ǘ┳≡翰勘O(jiān)控多個(gè)視頻黑屏、花屏、視頻丟失、視頻無法回放、視頻監(jiān)控時(shí)間誤差＞30″，監(jiān)控保存時(shí)間＜30天，消防廣播仍未恢復(fù)，保衛(wèi)部已多次督促信息科整改，目前仍未整改。
（三）門急診大樓、特別是住院部火災(zāi)報(bào)警控制系統(tǒng)誤報(bào)問題仍然突出，經(jīng)維保單位、機(jī)電中心、維修科多次聯(lián)合檢查，仍未恢復(fù)正常。
四、20xx年重點(diǎn)工作計(jì)劃
（一）疫情防控常態(tài)化，嚴(yán)格執(zhí)行“三通道”管理及陪伴制度；
�。ǘ⿵�(qiáng)化治安安全，無重大治安、刑事及暴恐案件發(fā)生，做好防暴反恐防范處置工作；
�。ㄈo火災(zāi)事故發(fā)生，加強(qiáng)消防培訓(xùn)、檢查、演練；
（四）無可防性擾亂醫(yī)院正常工作秩序，發(fā)生醫(yī)患矛盾保安三分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場；
�。ㄎ澹┙⒕S穩(wěn)臺(tái)賬，無越級(jí)、惡意或群體性上訪事件發(fā)生；
�。⿵�(qiáng)化安全檢查，重點(diǎn)是毒麻藥品、危化品管理，確保無安全生產(chǎn)事故發(fā)生。
保衛(wèi)部
保衛(wèi)部年度工作總結(jié)5
20xx是聚豐集團(tuán)商業(yè)板塊高速發(fā)展的一年，商場上下齊心協(xié)力，向著完成高新店招商、現(xiàn)有品牌資源優(yōu)化、現(xiàn)行管理體制完善、專業(yè)人才大量儲(chǔ)備的目標(biāo)而奮斗。保衛(wèi)部緊密團(tuán)結(jié)在商場領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，部門工作在商場領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的大力支持下，順利的完成了全年工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、嚴(yán)抓隊(duì)伍建設(shè)。
1、部門始終堅(jiān)持部門例會(huì)制度及班務(wù)會(huì)制度，組織召開分隊(duì)長會(huì)議20次，通過每次會(huì)議及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，并適時(shí)調(diào)整管理的方式方法，尋找差距與不足，做到人員思想統(tǒng)一，步調(diào)一致。
2、部門在去年工作的基礎(chǔ)上，今年十一月份又對(duì)制度進(jìn)行了一次更全面，深層次的修訂與完善。
3、在隊(duì)伍建設(shè)方面：九月份和十月份，部門組織全員對(duì)《保衛(wèi)部崗位職責(zé)》、《保衛(wèi)部崗位制度》等進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí)及考核，共計(jì)45人/次，合格率達(dá)98%。并在九月和十月，分別對(duì)全體保衛(wèi)干事進(jìn)行了為期兩月的隊(duì)列和擒敵拳軍事訓(xùn)練。進(jìn)一步提高了全體保衛(wèi)人員的整體形象，為日常工作的開展奠定了基礎(chǔ)。
4、六月份保衛(wèi)干事參加了渭濱區(qū)公安分局組織的《保安員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)》通過具體操作和學(xué)習(xí)，建立了一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、執(zhí)法公正的保衛(wèi)隊(duì)伍，提高了部門的凝聚力、戰(zhàn)斗力。按照市消防支隊(duì)的要求，九月份部門安排天下匯、銀座消防控制室人員及部門負(fù)責(zé)人分批參加了《全市消防控制室操作人員培訓(xùn)》持證上崗率達(dá)100%。
二、以員工安全教育為重點(diǎn)，增強(qiáng)防范意識(shí)和應(yīng)急能力
商場是服務(wù)性企業(yè)，從業(yè)人員流動(dòng)性大，安全意識(shí)較為淡漠，提高員工安全防范意識(shí)、事故應(yīng)急處置能力對(duì)商場整體安全防范尤為重要。
1、全年部門對(duì)新入職員工上崗前堅(jiān)持每月一次消防安全知識(shí)培訓(xùn)，集中上課，考核合格上崗，全年共培訓(xùn)新入職員工768人。在‘119’全民消防月活動(dòng)中，邀請(qǐng)寶雞市公安消防支隊(duì)工程師為商場管理人員進(jìn)行全面、深層次的消防安全知識(shí)講座課，商場、萬邦書城、隆泰電子廣場共有60多人參加了此次培訓(xùn)。
2、利用班前時(shí)間，現(xiàn)場培訓(xùn)商場安全防范知識(shí)，及時(shí)通報(bào)同行業(yè)典型案例。為黃金珠寶柜組刻錄黃金珠寶類侵財(cái)案例視頻光盤15張，警示員工提高安全防范意識(shí)。在工作中留心細(xì)節(jié)，不馬虎大意，不疏于防范，保障商品安全，教育員工之間、柜組之間加強(qiáng)協(xié)防。治安協(xié)管員切實(shí)起到安全預(yù)警和防范作用，降低了商品被盜案件的'發(fā)生。
3、更新消防安全四個(gè)能力宣傳展板，規(guī)范標(biāo)識(shí)、印發(fā)員工消防知識(shí)明白卡300份，聯(lián)合‘匯眼天下’編輯部共同制作了‘119消防消防安全宣傳�？�1000份，為各部室、樓層、門面房進(jìn)行分發(fā)，進(jìn)行消防安全宣傳。對(duì)消防監(jiān)控設(shè)施設(shè)備按照要求進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，全年共維修滅火器555具。
4、不定期的利用晨會(huì)時(shí)間，在樓層現(xiàn)場組織員工進(jìn)行一分鐘第一滅火力量，三分鐘第二滅火力量演練，要求員工之間、柜組之間明確分工，大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，高效處置突發(fā)事故，全年在天下匯店、銀座店分別組織實(shí)施了兩次滅火應(yīng)急疏散演練。 5、針對(duì)員工法制觀念淡漠，員工法制教育培訓(xùn)薄弱，在集團(tuán)安保部的大力支持下，3月27日組織400多名員工，邀請(qǐng)寶雞文理學(xué)院楊文杰教授為大家上了一堂精彩的法制教育培訓(xùn)課。通過此次學(xué)習(xí)使大家增長了法律知識(shí)，明白了怎樣用法律的手段來保護(hù)自己的權(quán)益。
三、加大對(duì)樓層裝修現(xiàn)場的監(jiān)管以及天下匯七、八樓入住前裝修期間的安全監(jiān)管。
八月和九月兩商場布局調(diào)整已拉開帷幕，為了確保裝修期間各項(xiàng)工作的順利開展，部門組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《裝修期間安全管理規(guī)定》，提前安排，制定方案，召開動(dòng)員大會(huì)，并合理安排部署警力，加大對(duì)裝修現(xiàn)場的監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正，全年累計(jì)加班共計(jì) 1000 余人次。為了方便各裝修柜組，部門現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決裝修與消防設(shè)施、設(shè)備的沖突問題，保證了裝修期間的安全及裝修進(jìn)度，未發(fā)生一起安全事故，使各樓層裝修都得以按期完工。部門代表商場與集團(tuán)工程部、其他施工單位簽訂了《施工安全責(zé)任書》，并辦理施工出入證，安排專人監(jiān)管，積極協(xié)調(diào)拆除現(xiàn)場存在的各類問題，保證了拆除工作的順利開展。與此同時(shí)，對(duì)七、八樓裝修現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)管，杜絕了一切不安全事故的發(fā)生。
四、加大消防檢查力度，做好隱患整改工作。
堅(jiān)持每周安全例檢、每月部門領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)月檢，大型活動(dòng)、節(jié)假日前主管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)進(jìn)行安全專項(xiàng)檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患明確整改負(fù)責(zé)人、整改到位時(shí)限，全年共進(jìn)行各種安全檢查23次。下發(fā)火災(zāi)隱患整改通知書13份，整改完成率100%。對(duì)超市門店進(jìn)行不定期安全巡檢，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)通知督促整改。認(rèn)真落實(shí)‘誰主管，誰負(fù)責(zé)’，與各經(jīng)營戶簽
訂《消防安全責(zé)任書》580份，將消防安全責(zé)任落到實(shí)處。并安排消防專干，不定期對(duì)消防、監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保證了設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)作。
五、立足本職，全力配合各部門工作。
部門在做好本職工作的同時(shí)，配合業(yè)務(wù)部、策劃部做好各種大型促銷活動(dòng)現(xiàn)場的安全保衛(wèi)工作，還參加了沃爾瑪考察團(tuán)的執(zhí)勤和聚豐成立20周年慶典的大型執(zhí)勤工作。聚豐20年頒獎(jiǎng)晚會(huì)現(xiàn)場，我們部門人員還展示了保衛(wèi)部門的新面貌和保衛(wèi)人員的多才多藝。得到了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及商場領(lǐng)導(dǎo)的一致表揚(yáng)。部門人員還積極準(zhǔn)備，參加了集團(tuán)組織的籃球比賽，取得了良好的成績。在每次執(zhí)勤和活動(dòng)中，保衛(wèi)人員都能盡職盡責(zé)，努力完成上級(jí)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)，確保各項(xiàng)活動(dòng)的順利開展，杜絕了各類不安全事故的發(fā)生，使一系列的活動(dòng)都能圓滿完成。
六、勇于擔(dān)當(dāng)，顯保衛(wèi)本色 2月18日中午，天下匯控制室消防專干接到一部恐嚇電話，稱在四樓放有炸彈，下午2點(diǎn)引爆。接完電話，值班人員快速反應(yīng)，立即向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并報(bào)警部門立即通知全員趕赴現(xiàn)場，對(duì)全樓員工及顧客進(jìn)行疏散，不顧個(gè)人安危，配合防暴大隊(duì)特警進(jìn)行警戒及全樓排查，戰(zhàn)斗于下午17:00左右結(jié)束。真正體現(xiàn)了本部門保衛(wèi)人員舍生忘死的精神及部門的凝聚力，戰(zhàn)斗力，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及商場員工的高度贊揚(yáng)。8月13日暴雨事件及集團(tuán)20周年慶典活動(dòng)等等。都體現(xiàn)了保衛(wèi)干事不怕苦、不怕累、忘我的主人翁工作精神。
七、存在的不足。
1、保衛(wèi)人員招聘困難，流動(dòng)性較大，導(dǎo)致保衛(wèi)隊(duì)伍整體凝聚力及穩(wěn)定性較差。
2、保衛(wèi)人員學(xué)習(xí)不夠，業(yè)務(wù)知識(shí)及技能普遍較差，從而導(dǎo)致新老員工差距太大，工作中缺乏積極主動(dòng)性。
3、從商場發(fā)生的安全事件中暴露出，我們的員工法制教育，我們的人防、物防和技防銜接還存在問題，從而導(dǎo)致管理上的漏洞較大。
在新一年的工作中，我們將不辱使命，繼續(xù)做好本職工作，牢固樹立愛崗敬業(yè)的思想精神，不斷發(fā)揚(yáng)保衛(wèi)部的優(yōu)良作風(fēng)，在思想觀念上創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上創(chuàng)新，在工作方法上創(chuàng)新;努力改正自身存在的問題與不足，堅(jiān)決杜絕發(fā)生重大安全事故，將安全保衛(wèi)工作進(jìn)行到底!為確保商場安全及平穩(wěn)發(fā)展保駕護(hù)航!
保衛(wèi)部年度工作總結(jié)6
（一）加強(qiáng)管理，進(jìn)一步完善各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。
基礎(chǔ)管理是提高服務(wù)質(zhì)量的重點(diǎn)。為此，我部準(zhǔn)確、快捷地收集有關(guān)小區(qū)、安全管理員等資料，建立電子文檔，實(shí)行辦公，并結(jié)合公司ISO9001：20xx物業(yè)質(zhì)量管理體質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，通過這一管理手段，大大地提高了辦事效率。例如：相關(guān)資料查閱、修改和上報(bào)報(bào)表等等。sO100
（二）精心組織，全面完成上級(jí)交給的工作任務(wù)。
隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，任務(wù)越來越繁重，面對(duì)不可避免的事實(shí)，我部全體員工群策群力、奮力應(yīng)戰(zhàn)，在20xx年，安全保衛(wèi)方面：全年全區(qū)接管了39個(gè)守護(hù)駐點(diǎn)，其中：移動(dòng)27個(gè)，郵政7個(gè)，電信2個(gè)，供電3個(gè)，安全管理員人數(shù)由年初68人增至現(xiàn)在178人（此數(shù)目至20xx年12月31日止）；小區(qū)方面：成功接管了東翠園1、2、3號(hào)樓的物業(yè)管理，現(xiàn)已正常運(yùn)作。
（三）加強(qiáng)，努力提高員工隊(duì)伍整體綜合素質(zhì)。
員工隊(duì)伍整體素質(zhì)是企業(yè)文明建設(shè)的表現(xiàn)，培養(yǎng)高素質(zhì)的員工是提升企業(yè)竟?fàn)幜Φ闹匾侄巍Ｒ虼�，我部在日常工作管理服�?wù)的同時(shí)，堅(jiān)持“以人為本”，對(duì)員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)專業(yè)水平知識(shí)培訓(xùn)常抓不懈，并以此為“業(yè)務(wù)拓展”切入點(diǎn)，定期和不同期地進(jìn)行培訓(xùn)工作，如：ISO9001：20xx質(zhì)量體系學(xué)習(xí)考試培訓(xùn)、消防知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、崗位職責(zé)培訓(xùn)和部分業(yè)余參加社會(huì)高校專業(yè)文化知識(shí)進(jìn)修等等。通過對(duì)員工培訓(xùn)進(jìn)行服務(wù)觀念方面的教育、市場競爭形勢(shì)的教育和技術(shù)技能的培訓(xùn)，培養(yǎng)高素質(zhì)的忠誠于企業(yè)的員工隊(duì)伍，推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。
（四）關(guān)心員工，促進(jìn)的發(fā)展。
在新形勢(shì)下的今天，行業(yè)之間競爭激烈，在工作之余，組織員工開展適當(dāng)?shù)?文體娛樂活動(dòng)，減一減壓，是必不可缺少的內(nèi)容，故此，我部先后開展了一列的藍(lán)球、乒乓球、臺(tái)球和足球比賽，五、四青年節(jié)期間，在東逸豪園會(huì)所進(jìn)行全體安全員燒烤活動(dòng)，中秋期間，在公司三樓歌舞廳，舉行“賀中秋、迎國慶”聯(lián)歡晚會(huì)，此外，帶領(lǐng)部份骨干外出參觀寶墨園等名勝古跡。
（五）加強(qiáng)宣傳，樹立番禺守信新形象。
充分利用各種方式途徑，宣傳公司業(yè)務(wù)，狠抓服務(wù)，堅(jiān)持公司“服務(wù)至上、科學(xué)管理、持續(xù)改進(jìn)、顧客滿意”十六字質(zhì)量方針，努力提高公司在社會(huì)的知名度，向服務(wù)客戶定期派發(fā)《客戶服務(wù)調(diào)查表》，及時(shí)反饋服務(wù)單位或小區(qū)住戶意見，以最大努力為客戶的解決熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，不斷提升公司的社會(huì)形象，例如：東逸豪園小區(qū)管理處聯(lián)合相關(guān)部門舉辦一些便民活動(dòng)；又如東翠園管理處主動(dòng)與郵政局、發(fā)展商聯(lián)系，為小區(qū)住戶開辦通郵、訂報(bào)業(yè)務(wù)與區(qū)綜合執(zhí)法局、盛泰居委處理小區(qū)墻外，民工長期堆放垃圾焚燒污染小區(qū)環(huán)境等到事情；保安以全新形象文明執(zhí)勤，受到了使用單位的一致信賴與好評(píng)，給社會(huì)帶來了良好的反響，使公司安全保衛(wèi)這項(xiàng)業(yè)務(wù)蒸蒸日上。
保衛(wèi)部年度工作總結(jié)7
一年來，保衛(wèi)部班子認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)方針政策，面對(duì)新的治安形勢(shì)，積極貫徹“預(yù)防為主、單位負(fù)責(zé)、突出重點(diǎn)、保障安全”的安保工作方針，調(diào)動(dòng)廣大職工齊抓共管、群防群治，同時(shí)提出新的安保理念，采取新的安保措施和新的'管理辦法，制定完善了一系列安保制度，最終在公司班子成員的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體人員的共同努力下，比較圓滿地完成了公司各項(xiàng)安保工作任務(wù)。
一、一年來的工作回顧
1、健全制度，安保基礎(chǔ)工作扎實(shí)推進(jìn)。
1）重新修訂了《公司安全保衛(wèi)管理規(guī)定》、《公司防火管理規(guī)定》、《動(dòng)火作業(yè)管理規(guī)定》等系列安保管理制度。
2）完成了對(duì)安保管理制度文件匯編的修改工作，制訂了安保工作基礎(chǔ)管理實(shí)施細(xì)則。
3）建立了以部室、工段為單位的安保主體，確定單位行政一把手為安保第一責(zé)任人，支部書記為本單位安保工作主管領(lǐng)導(dǎo)，并設(shè)置了兼職安保員，督促各單位將安保責(zé)任區(qū)、設(shè)備等責(zé)任到人。
4）滅火器維修換藥240具，更新消防栓閥門5個(gè)人，消防水帶5條。
5）增設(shè)交通標(biāo)志牌11塊，更新減速帶45塊。
6）調(diào)整組建基層治保組織22個(gè)，233人；簽訂安保工作責(zé)任狀28份；調(diào)整組建義務(wù)消防組織22個(gè)，679人，在全場范圍內(nèi)形成安全保衛(wèi)管理網(wǎng)絡(luò)體系。
7）通過現(xiàn)場勘查統(tǒng)計(jì)，建立完整的消防器材（共計(jì)620具）檔案；健全了各個(gè)單位消防安全檔案。
8）建立了單位領(lǐng)導(dǎo)帶班、工作人員值班制度，強(qiáng)化勇于擔(dān)責(zé)工作作風(fēng)。
9）督促、協(xié)助各單位細(xì)化責(zé)任區(qū)，將灘號(hào)、設(shè)備等財(cái)產(chǎn)的安保責(zé)任細(xì)化到人。
10）對(duì)重點(diǎn)易發(fā)案部位提出“由單位日常巡檢、保衛(wèi)人員周抽查”的管理措施，使安保工作“做在平時(shí)”、群防群治，使治安防范基礎(chǔ)工作做得比較扎實(shí)。
2、加強(qiáng)安全培訓(xùn)、安保宣傳教育工作，提高全民安全防范意識(shí)。
1）日常，我們注重安保宣傳、培訓(xùn)教育，對(duì)公司各單位重點(diǎn)崗位人員培訓(xùn)3次，共計(jì)196人次；
2）對(duì)各單位專兼職安保員培訓(xùn)3次，共計(jì)87人次。
3）在每次巡檢過程中，隨時(shí)就治安、消防常識(shí)進(jìn)行講解，還組織了專項(xiàng)消防宣傳2次，組織重點(diǎn)崗位人員處置毒氣泄露疏散演練演練2次。
4）現(xiàn)場監(jiān)管動(dòng)火作業(yè)3起，一級(jí)動(dòng)火作業(yè)2起，做到消防安全萬無一失。
5）把上路宣傳道路交通安全知識(shí)、糾違章、禁酒駕、指導(dǎo)行人車輛各行其道活動(dòng)擺到日常工作日程中來，自7月份以來，共上路300余人次，糾正各類違章200余次。
3、注重部內(nèi)隊(duì)伍建設(shè)，建設(shè)“四硬”保衛(wèi)隊(duì)伍，做企業(yè)的忠誠衛(wèi)士。
1）將x總“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、快、深、活”工作理念傳輸?shù)疥?duì)伍中來，真想事、真干事、真管人、真管事。
2）大膽使用骨干力量，讓科長帶頭放開手腳，大膽干事，部內(nèi)為他們“撐腰、擔(dān)責(zé)”，積極打造平臺(tái)，培養(yǎng)后備干部。
3）開展談心活動(dòng)，凝心聚力。職工家庭出現(xiàn)矛盾時(shí)必談、內(nèi)部崗位輪換時(shí)必談、受到表揚(yáng)或批評(píng)時(shí)必談、出現(xiàn)困難時(shí)必幫、家中有婚、喪、嫁、娶事必到，讓大家時(shí)刻感受到集體大家庭的溫暖。
4）狠抓了警容風(fēng)紀(jì)，著裝整齊，舉止文明，言行得當(dāng)。制訂保衛(wèi)人員行為規(guī)范，笑迎八方客，嚴(yán)懲違規(guī)人。
4、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)政策，為順利完成各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)保駕護(hù)航。
1）隨著公司變革提效活動(dòng)的推廣，我們精簡結(jié)構(gòu)，深入到生產(chǎn)一線、班組貼近服務(wù)管理，形成了快捷的工作運(yùn)作和問題處置程序。
2）加強(qiáng)對(duì)檢查站的管理，落實(shí)“門禁”制度，把好公司大門，嚴(yán)防公司財(cái)物不法外流。直到目前，檢查出場車輛上4900余輛次，審核登記運(yùn)鹽車輛（大票、磅單、出門證）共計(jì)11000多輛，查到攜物出場、手續(xù)不全車輛90余起。
3）強(qiáng)化巡邏設(shè)卡活動(dòng)，主動(dòng)查找侵害公司利益的行為活動(dòng)。巡邏設(shè)卡660人次，協(xié)助上級(jí)交通管理部門處理交通事故11起；施工隊(duì)在公司西垱偷土事件5起，扣非法拉土車輛15輛。
保衛(wèi)部年度工作總結(jié)8
新年將至，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項(xiàng)任務(wù)，為我們大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績。
20xx年是大酒店實(shí)現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的一年，我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場，加強(qiáng)經(jīng)營，夯實(shí)基礎(chǔ)，規(guī)范管理”這一總體思路，結(jié)合我部門的實(shí)際情況，努力實(shí)現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo)。認(rèn)真做好治安消防的安全工作，加強(qiáng)對(duì)酒店員工的安全培訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。
總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚(yáng)長敝短，特對(duì)今年工作總結(jié)如下：
一、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成
XX年在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了95%。為酒店各部門進(jìn)行消防安全培訓(xùn)達(dá)40多課時(shí)。真正起到了保駕護(hù)航的作用。
二、建立健全績效考核制度，實(shí)行激勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性
實(shí)行績效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強(qiáng)化管理的需要，是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點(diǎn)，將員工的工資、獎(jiǎng)金與員工個(gè)人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵(lì)機(jī)制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。
如在酒店夜總會(huì)停業(yè)期間，為了保證酒店財(cái)務(wù)安全和能順利交接，我部三名員工主動(dòng)提出住在夜總會(huì)，雖然設(shè)施簡陋，備件較差，但三名員工毫無怨言，放棄自己休息時(shí)間，一邊參加正常的工作，一邊輪流在夜總會(huì)值班，為夜總會(huì)的順利開張立下了汗馬功勞。
今年夏天我市遇到了連續(xù)的高溫天氣，一度達(dá)到50度，創(chuàng)歷史高溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，嚴(yán)熱的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍然堅(jiān)守在第一線。在8月中旬，又遇一系列臺(tái)風(fēng)，我部所有員工都主動(dòng)要求留在酒店值班，有的連續(xù)工作了23個(gè)小時(shí)，直到臺(tái)風(fēng)過去以后，才回家休息，體現(xiàn)了我部員工以酒店為家的崇高思想。
員工以酒店為家的同時(shí)，部門也堅(jiān)持貼近、關(guān)心員工，急員工之所急，想員工之所想。
三、強(qiáng)化管理，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)
現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的`同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn)。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間的培訓(xùn)達(dá)到40個(gè)課時(shí)。在每次早班下班后，沒有一個(gè)人離開，而是主動(dòng)留下來參加培訓(xùn)。通過對(duì)員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強(qiáng)了各員工的酒店意識(shí)、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識(shí)。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對(duì)在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng)，如能主動(dòng)幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬元�？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風(fēng)格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽(yù)。
由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅(jiān)持以“客人是服務(wù)的對(duì)象”為宗旨，耐心仔細(xì)地做好工作，對(duì)于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費(fèi)。
保衛(wèi)部年度工作總結(jié)9
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
時(shí)間在不經(jīng)意間從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下和保衛(wèi)部員工的大力配合下，保衛(wèi)部的各項(xiàng)工作都能按部就班的正確開展，特別是人員管理，消防管理，治安管理，都有明顯改變，以及保衛(wèi)部員工的崗位紀(jì)律、禮節(jié)禮貌、業(yè)務(wù)技能等，都有大幅度的提高，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：
安保方面：
一． 嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做為保衛(wèi)部部長我始終堅(jiān)持身先士卒、事事以身做責(zé)，在工作中以自己的實(shí)際行動(dòng)潛移默化的影響和帶動(dòng)全體隊(duì)員，同時(shí)不斷自我學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。
二， 加強(qiáng)保衛(wèi)部隊(duì)伍建設(shè)，作為直接領(lǐng)導(dǎo)，在工作中有著至關(guān)重要的作用，起到了模范帶頭作用，為了提高值班主任和下屬員工的管理水平和處理各類突發(fā)事件的能力，每月對(duì)全體員工
（特別是新入職的員工）進(jìn)行不定期的培訓(xùn)。并在日常工作中，時(shí)刻對(duì)員工灌輸企業(yè)文化及企業(yè)觀念，建立良好的工作氛圍，時(shí)刻銘記公司安全大于一切的信念。
針對(duì)日常工作的安排和落實(shí)情況：
為了加強(qiáng)管理，增強(qiáng)保衛(wèi)部員工的意識(shí)和服務(wù)理念，進(jìn)一步提高員工的安全防范能力和服務(wù)水平。認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”工作方針，始終堅(jiān)持“人性化管理理念”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制，積極做好公司的安全防范工作，維護(hù)廠區(qū)的治安秩序，為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)營管理環(huán)境。
1。巡邏過程中須佩帶電筒、對(duì)講機(jī)等巡視器材。
2。對(duì)重點(diǎn)部位實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控。
3。發(fā)現(xiàn)明火，應(yīng)立即組織撲救并迅速報(bào)警
4。在夜班巡邏過程發(fā)現(xiàn)有可疑人員或車輛進(jìn)入廠區(qū)范圍，值班巡邏人員進(jìn)行詳細(xì)盤問和登記。
5。在門衛(wèi)崗人員嚴(yán)格執(zhí)行車輛、人員出入制度，外來車輛、人員進(jìn)公司需詢問，并做好登記。
6。嚴(yán)格遵守保安各項(xiàng)制度。
努力打造高效、務(wù)實(shí)、文明的保安新形象。開拓新思路，大膽改革，完成好創(chuàng)收任務(wù)，為公司的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。
7．負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)裝修施工人員管理。裝修材料不準(zhǔn)隨意堆放，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)不準(zhǔn)施工，防止影響其他住戶休息；裝修垃圾要及時(shí)清走,不準(zhǔn)放入垃圾桶內(nèi)。
8．嚴(yán)禁收買、推銷、小販等閑雜人員進(jìn)入廠區(qū)內(nèi)。
9．監(jiān)控室值班人員，要全面熟悉監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備功能和使用程序與方法，密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)。全面觀察和掌握各個(gè)區(qū)域的治安動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題正確分析,果斷決定，及時(shí)報(bào)告并與有關(guān)崗哨取得聯(lián)系。值班人員確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
10．做好資料保管和保密工作，無關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室，不準(zhǔn)向無關(guān)人員談及監(jiān)控室的運(yùn)作情況和值班情況。
消防安全方面：
廠區(qū)內(nèi)消防安全工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的支持下，本著“安全第一、“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，樹立“隱患險(xiǎn)于明火、防范勝于救災(zāi)、責(zé)任重于泰山”的'思想。我部門對(duì)消防安全嚴(yán)格把關(guān)，確保了公司安全運(yùn)行。較好地完成了各項(xiàng)消防安全及安全培訓(xùn)的工作�，F(xiàn)將本年度消防安全工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、工作到位
為了加強(qiáng)公司消防安全工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保公司所轄各
部門及子公司的消防安全工作按計(jì)劃進(jìn)行開展，組織成立了消防應(yīng)急小組，根據(jù)公司的實(shí)際情況聯(lián)合組成應(yīng)急小組，明確職責(zé)切實(shí)做好消防安全工作，做到發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，使本年度消防安全工作在有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有計(jì)劃的正常開展實(shí)施。
1、成立消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
組 長：楊宇濤
副組長：曹爾文
成 員：各部門消防安全負(fù)責(zé)人
2、明確消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：
1）負(fù)責(zé)對(duì)職工宣傳消防安全知識(shí)，滅火器使用知識(shí)，以及遇到火災(zāi)逃生及救護(hù)知識(shí)等。
2）負(fù)責(zé)公司各部門消防管理檢查工作，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)督促整改。
3）負(fù)責(zé)對(duì)職工進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)，定期組織職工進(jìn)行消防演習(xí)、訓(xùn)練。
4）發(fā)現(xiàn)火情，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，把災(zāi)害降低到最小程度，保障職工生命和財(cái)產(chǎn)的安全。二、樹立教育為本、增強(qiáng)全員消防安全意識(shí)、安全知識(shí)、認(rèn)識(shí)和觀念。
消防安全、生產(chǎn)安全事關(guān)員工生命和公司財(cái)產(chǎn)安全、事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定，只有全員懂得消防、安全知識(shí)，提高對(duì)消防、安全重要性的認(rèn)識(shí)，只有集中力量抓消防、安全工作，堅(jiān)持安全第一。使職工都牢牢樹立起安全意識(shí)，真正警覺起來，才能真正保障我公司生產(chǎn)、生活的安全運(yùn)行。
為了提高全員消防安全文化知識(shí)和消防安全防范技能，強(qiáng)化安全意識(shí)和安全制度的責(zé)任化理念，在對(duì)全體員工經(jīng)常性的消防安全教育基礎(chǔ)上，把握消防安全生產(chǎn)活動(dòng)創(chuàng)造的有利條件，舉辦消防安全知識(shí)培訓(xùn)和消防安全演練活動(dòng)。通過對(duì)消防安全理論學(xué)習(xí)和消防器材操作的培訓(xùn)活動(dòng)，使全體員工既懂得消防安全、生產(chǎn)安全的重要性，又能做到在實(shí)際操作消防器材，能很好的運(yùn)用所學(xué)知識(shí)采取有效措施，提高了消防安全防范能力和自我保護(hù)能力。
三、開展各類消防安全活動(dòng)
1、由消防安全工作小組領(lǐng)導(dǎo)組織，小組相關(guān)成員配合每月進(jìn)行了至少一次全面的的消防安全檢查，并做到有檢查、有結(jié)果、隱患整改有跟蹤結(jié)案記錄。
2、20xx年5月以來，我部門對(duì)各子公司例行專項(xiàng)、綜合消防安全檢查共12次，并做到將檢查到所存在的隱患或安全問題通知部門負(fù)責(zé)人，且做到有跟蹤、有督導(dǎo)，隱患整改率達(dá)98%以上。
3、全年消防安全專項(xiàng)綜合培訓(xùn)2次；組織考試1次；滅火器演練2次、消防安全應(yīng)急演練2次。
4、20xx年酒店、人參市場等部門更換滅火器共12個(gè)，其中酒店6個(gè)，人參市場4個(gè)，辦公樓2個(gè)，
保衛(wèi)部年度工作總結(jié)10
光陰如梭，轉(zhuǎn)眼間一年已經(jīng)過去�；仡櫸覀儽Ｐl(wèi)處一年來的工作，可以說是成績有一些，不足之處也不少。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，現(xiàn)對(duì)本處一年來工作總結(jié)如下：
一、關(guān)于一年來的工作
我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)，肩負(fù)著財(cái)產(chǎn)安全、教學(xué)環(huán)境安全、盤查嫌疑人員、外來人員及治安案件處理等工作，責(zé)任重大，壓力千鈞。為了履行好肩負(fù)的使命，高度重視團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)的提高，抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。對(duì)存在的問題：堅(jiān)持有錯(cuò)必糾，有錯(cuò)必改，引以為鑒，改進(jìn)工作的原則。一年來在學(xué)校黨政的直接領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，在上級(jí)公安、綜治等業(yè)務(wù)職能部門的具體指導(dǎo)下，在學(xué)校各處室、年級(jí)、全體師生的支持下，我們緊緊圍繞學(xué)校的中心工作，齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，在校園管理，安全防范，法紀(jì)安全教育，維護(hù)學(xué)院穩(wěn)定和周邊整治等各方面做了大量的工作，確保了學(xué)校的穩(wěn)定和良好的校園治安秩序，保證了學(xué)校正常的教學(xué)、工作、生活秩序和人員、財(cái)產(chǎn)的安全，主要開展的工作有：
1、完善校園治安保衛(wèi)制度，明確崗位職責(zé)，規(guī)范工作流程。為今后保衛(wèi)科工作的制度化、正規(guī)化、形象化、奠定基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)保衛(wèi)科人員及臨時(shí)工的崗位職責(zé)培訓(xùn)和專業(yè)技能的訓(xùn)練，取得了學(xué)習(xí)上的`進(jìn)步，觀念上的轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)上的提高，掌握了對(duì)重大案件的應(yīng)急措施和一般案件的處理方法。
3、為加強(qiáng)校園治安管理，維護(hù)校園良好治安秩序，做到層層有人抓，處處有人管，與各處室、年級(jí)簽署了治安、防火、交通等安全責(zé)任書。并進(jìn)一步完善了校園安全工作網(wǎng)絡(luò)體系。重新招聘和調(diào)換了一些門衛(wèi)；
組建了校護(hù)衛(wèi)隊(duì)和年級(jí)治安保衛(wèi)小組；
統(tǒng)一制訂學(xué)生在校請(qǐng)假單，落實(shí)規(guī)范請(qǐng)假制度；
加強(qiáng)與北湖路派出所、兄弟單位保衛(wèi)科的溝通和聯(lián)系，建立了有效的協(xié)調(diào)配合機(jī)制。
4、精心組織安排保衛(wèi)處的日常值班和節(jié)假日值班。我處人員平時(shí)和節(jié)假日經(jīng)常在校園內(nèi)外巡邏。排除安全隱患，力保校園安全零事故。
5、在xx、xxx等護(hù)校隊(duì)員的協(xié)助下，制止處理了校園內(nèi)外多起打架斗毆事件，破獲了一些敲詐勒索、偷盜等案件，排解了一些糾紛。先后受到了公安部門的表揚(yáng)。
6、確保重大活動(dòng)期間安全 。一年來為做好新生開學(xué)報(bào)名、國慶xx周年期間維穩(wěn)、國慶節(jié)、元旦、春節(jié)、“兩會(huì)”、清明、五一假期、“xx” 敏感期、高考、中考、畢業(yè)生離校、重大會(huì)議等大型活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作，每個(gè)重大活動(dòng)前，根據(jù)不同情況都制定安保工作方案及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等，有計(jì)劃，有措施，有部署，狠抓落實(shí)。
7、配合市教育局、市綜合治理委員會(huì)搞好綜合治理迎檢工作。我校多次榮獲市綜治工作先進(jìn)單位等多項(xiàng)稱號(hào)。
8、加強(qiáng)外來人口管理。對(duì)駐校施工隊(duì)人員、食堂工友、超市售貨員、租房人員、投親靠友等外來人口逐個(gè)重新進(jìn)行登記、造冊(cè)、建立檔案，做到底數(shù)清、情況明。對(duì)他們進(jìn)行遵紀(jì)守法、遵守校紀(jì)校規(guī)的安全教育，收到明顯實(shí)效。一學(xué)年內(nèi)沒有發(fā)生一起外來人口違法違紀(jì)案件。
二、一年來工作的體會(huì)
保衛(wèi)工作雖說是一項(xiàng)知識(shí)技術(shù)含量低的工種，但其責(zé)任大、地位低、工作時(shí)間長、易得罪人。盡管如此，在x校長、xxx副校長的指導(dǎo)和支持下，我處圓滿完成了學(xué)校交給的各項(xiàng)安保任務(wù)。積極努力地為xx的輝煌業(yè)績爭光添彩。同時(shí)，我處全體人員也得到了鍛煉和提高，可以說受益匪淺。面對(duì)日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們?cè)诠ぷ鞣椒ㄉ喜粩嗟膭?chuàng)新，使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活；
從單一向多樣；
團(tuán)隊(duì)的精誠團(tuán)結(jié)、各處室、年級(jí)的支持配合是干好工作的靈魂。在工作上，大家都應(yīng)能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，工作任務(wù)多么艱巨，大家都要團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力地完成任務(wù)。
三、存在的不足和20xx年工作的努力方向
回顧一年來來的工作，在看到成績的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在工作上還存在一些不如人意的地方。
1、對(duì)學(xué)校安保隊(duì)伍建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)和提高。對(duì)相關(guān)人員的分工及職責(zé)要進(jìn)一步明確劃定，提高辦事效率。
2、依制度管人和依制度辦事應(yīng)常抓不懈。
3、治安保衛(wèi)工作物防、技防設(shè)施還需進(jìn)一步完善和加大投入。
4、社會(huì)育人環(huán)境存在不利于師生安全的因素，社會(huì)不安定因素和不良文化對(duì)師生安全的影響還比較大，社會(huì)非法出版圖書、音像、網(wǎng)吧、游戲廳等都對(duì)學(xué)生的影響非常大，同時(shí)學(xué)校周邊的飲食攤、食品店還存在一定的的食品安全隱患，我們要與其他職能部門一道加強(qiáng)整治。
5、學(xué)生做為社會(huì)的弱勢(shì)群體多數(shù)自我保護(hù)意識(shí)和安全防范能力低，增加了學(xué)校安全工作的難度。我處要與政教處一起加強(qiáng)教育和引導(dǎo)。
所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。我們一定會(huì)正視現(xiàn)實(shí)，正視不足，迎難而上。努力營建一個(gè)秩序井然的平安和諧校園。
保衛(wèi)部年度工作總結(jié)11
新年將至，在過去的一年里，我部緊緊圍繞酒店全年的安全管理計(jì)劃為目標(biāo)，切實(shí)做好各項(xiàng)安全防范、確保酒店各項(xiàng)安全工作運(yùn)轉(zhuǎn)正常，全面地完成了全年的各項(xiàng)安全保衛(wèi)任務(wù)，為我店再創(chuàng)一次無事故安全店。
20xx年是花園酒店制度改、產(chǎn)品重新定位的一年，結(jié)合我部門的實(shí)際情況，努力實(shí)現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo)。認(rèn)真做好治安消防的安全工作，加強(qiáng)對(duì)酒店員工的安全培訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)各部門工作，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚(yáng)長敝短，特對(duì)20xx年的工作做出以下工作總結(jié)：
一、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成。
20xx年在酒店上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及全體員工的共同努力下，我部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大安全責(zé)任事故，達(dá)到了全年的安全率100%，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了80%。為酒店各部門進(jìn)行消防安全培訓(xùn)達(dá)40多課時(shí)。真正起到了保駕護(hù)航的.作用。
前臺(tái)按照公安局的規(guī)定對(duì)每個(gè)入住的客人進(jìn)行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報(bào)關(guān)系統(tǒng)及時(shí)的向國家安全局出入境管理科進(jìn)行報(bào)關(guān)，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知，對(duì)每位住客的貴重物品進(jìn)行提醒寄存。前廳部所有的報(bào)表和數(shù)據(jù)指定專人負(fù)責(zé)，對(duì)報(bào)表進(jìn)行分類存檔并每月統(tǒng)計(jì)上報(bào)。
二、治安管理工作：
(一)治安管理：
1、全年按照安全管理工作方針及結(jié)合酒店實(shí)際情況安全管理工作出發(fā)，制定了祥細(xì)的相關(guān)安全防范制度及措施，為全年安全工作打下了基礎(chǔ)。
2、查出了一起內(nèi)部人員嫌疑做案事件，對(duì)于此事件對(duì)當(dāng)事人做出了相應(yīng)的處罰及處理，并針對(duì)此事件立即做出了安全防范及相關(guān)措施，確保內(nèi)部再次出現(xiàn)類視事件。
3、內(nèi)外安全結(jié)合，內(nèi)部保障酒店安全，外部積極與物管保衛(wèi)科進(jìn)行配合，一是在車輛停放方面取得了一定的成績，全年未出現(xiàn)以往嚴(yán)重的旅行車輛及客人車輛刮花及相關(guān)安全事故，二是保障在周邊安全，兩部積極配合共同完全了全年的安全保衛(wèi)工作。
在思想道德政治品質(zhì)方面，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。樹立了正確的人生觀與價(jià)值觀，能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守醫(yī)德規(guī)范，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。
三、強(qiáng)化管理，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。年底酒店積極響應(yīng)及支持省、市消防部門關(guān)于加強(qiáng)消防安全從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，再次派部門人員前往省消防培訓(xùn)支構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)地、專業(yè)的培訓(xùn)。
金券、日用房、凌晨特價(jià)房等促銷活動(dòng)。根據(jù)原來鐘點(diǎn)房入住率差的狀況，調(diào)整鐘點(diǎn)房價(jià)格，使鐘點(diǎn)房的入住率急速上升。同時(shí)依據(jù)入住情況將部分優(yōu)惠的權(quán)限下放到值班負(fù)責(zé)人、前臺(tái)接待員，因此入住率有所提高。根據(jù)20xx年5月起，公安部門聯(lián)合工商、文教針對(duì)住宿等行業(yè)嚴(yán)格管理：實(shí)名登記，一張身份證只登記一間房，多人入住多人登記，并及時(shí)上傳的規(guī)定對(duì)入住率大有阻礙的狀況，要求值班負(fù)責(zé)人、前臺(tái)接待員要靈活掌握，遇到麻煩及時(shí)的上報(bào)給我或者戚經(jīng)理，便于妥善安排，決不放走一個(gè)客人。同時(shí)也接受了公安部門的多次檢查，將檢查出的問題控制在最小的狀態(tài)。
由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，我部員工，堅(jiān)持以“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”及“服務(wù)是第一準(zhǔn)則”為宗旨，耐心仔細(xì)地做好相關(guān)解釋工作，為客人解決問題。
四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。
安全工作是企業(yè)的生存之本，在市公安局、消防部門的指導(dǎo)下，我部門堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”及“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，認(rèn)真、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作。全年按照維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行各設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，先后更換了應(yīng)急照明燈及滅火器的年檢，檢查了各消防設(shè)施設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)及調(diào)試工作。
五、會(huì)議接待及電腦維護(hù)方面工作：
1 、全年接待會(huì)議次數(shù)：80多場，其中包括市政府下屬機(jī)關(guān)數(shù)余場，投訴率相對(duì)20xx年下降10個(gè)找總結(jié)點(diǎn)，投訴率下降主要為服務(wù)上有所提升及會(huì)議室硬件改造。
2、電腦維護(hù)方面，上半年因停電及其它相關(guān)原因?qū)е码娔X出現(xiàn)故障較多，使之維護(hù)及替換設(shè)備，費(fèi)用有所上升。
六、存在問題：
1、安全教育力度還不夠。
又是一年年底，在這個(gè)時(shí)候我們醫(yī)院都要進(jìn)行對(duì)工作的總結(jié)，那么，我們醫(yī)院物業(yè)管理工作做得如何呢?
2、各項(xiàng)規(guī)章制度還不夠健全，還需再加強(qiáng)完善。
3、少數(shù)員工防范意識(shí)差，有麻痹思想。
一，像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對(duì)客所要用的語言等。
保衛(wèi)部年度工作總結(jié)12
年，后勤保衛(wèi)工作在公司董事會(huì)正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司各部門大力支持下，以“為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)，為員工生活服務(wù)”為宗旨，圍繞公司正常生產(chǎn)、生活秩序?yàn)橹行模瑥?qiáng)化內(nèi)部管理及保障，充分發(fā)揮部室職能作用，實(shí)現(xiàn)了全年“無治安刑事案件，無火災(zāi)事故，無重大盜竊”的“三無”目標(biāo)，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營創(chuàng)造了良好的內(nèi)部環(huán)境。就一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、保安工作
保安工作是企業(yè)活動(dòng)管理中的重要組成部分，只有搞好保安工作，企業(yè)的一切工作才能有序的進(jìn)行。為此，首先是提高保安人員的自身素質(zhì)，注重儀表，著裝上崗；二是強(qiáng)化出入人員管理，員工上下班打卡,中途因事外出憑所在部門負(fù)責(zé)人審簽的出門證，對(duì)外來人員進(jìn)廠必須辦理相關(guān)登記手續(xù)；三是嚴(yán)格物資出入檢查登記制度，特別是外出物資憑相關(guān)部門簽字方可出廠；實(shí)行二十四小時(shí)值班制和夜間巡查制度，并由公司領(lǐng)導(dǎo)帶班；五是搞好民事糾紛的.調(diào)解，及時(shí)化解矛盾；六是加強(qiáng)日常的車輛管理，按位停放、分區(qū)停放，有效扼制了亂停亂放現(xiàn)象。今年全年實(shí)現(xiàn)了“三無”目標(biāo)達(dá)到了年初簽訂的考核標(biāo)準(zhǔn)。
二、后勤工作
后勤工作是一項(xiàng)民生、民心工程，直接關(guān)系到公司整體形象及員工的切身利益。為此，今年來，本著“服務(wù)于生產(chǎn)，服務(wù)于一線員工”的服務(wù)宗旨，做了以下幾項(xiàng)工件：
1.抓綠化形象。綠化管理是后勤工作的一個(gè)重要組成部分，也是后勤管理水平高低的標(biāo)志，即為職工塑造一個(gè)幽雅怡人的工作環(huán)境，同時(shí)也提升了公司形象。常言道：三分種植，七分打理。在安排專人管理的基礎(chǔ)上，定期對(duì)花草、樹木打藥、修剪等養(yǎng)護(hù)，有效防止病蟲害，使苗木成活率達(dá)到了綠化標(biāo)準(zhǔn)；
2.抓衛(wèi)生重環(huán)境。環(huán)境衛(wèi)生猶如一面鏡子，折射出抓后勤管理工作的力度，除日常的主要干道及生活區(qū)、辦公樓和職工公寓保潔外，利用公司放高溫假期間，重點(diǎn)對(duì)衛(wèi)生死角、生產(chǎn)車間和倉庫門窗、墻面做了專項(xiàng)的除銹與整治，使廠區(qū)面貌煥然一新，受到了外來領(lǐng)導(dǎo)及客戶的好評(píng)；
3.抓基建發(fā)展。為擴(kuò)大生產(chǎn)，今年新增了基建任務(wù)。
1）噴漆工段廠房；
2）修建廢品專用倉庫；
3）鑄造車間手工段漏雨進(jìn)行維修；
4）模具基地、“棚戶區(qū)改造”。工程項(xiàng)目前期工作正在進(jìn)行中，力爭年底完成。
4.房電水費(fèi)收繳。公司生活區(qū)現(xiàn)有住戶x多戶，人口近千人，由于居住人員比較復(fù)雜，加之公司生活區(qū)還沒有實(shí)行水改電改，以至房電水費(fèi)收繳工作比較繁瑣，需要以住戶的休息時(shí)間為準(zhǔn)逐一上門抄表收費(fèi)，為完成公司下達(dá)的收繳任務(wù)，后勤部與xxx簽定責(zé)任書，房電水費(fèi)的收繳直接與工資掛鉤。
5.把好食堂質(zhì)量關(guān)提高員工滿意度。職工食堂是后勤工作中的難點(diǎn)之一，管理的好壞直接關(guān)系到員工身體健康和生活便利的切身利益。員工心情舒暢的在公司就餐并滿意是后勤部反復(fù)研究的課題。因而在管理上做到了責(zé)任明確： 1）保證餐具清洗消毒及食品衛(wèi)生安全；
2）食堂工作人員強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量；
3）在菜的品種花樣上下功夫，葷素搭配，營養(yǎng)配餐，每天菜的品種在5~6個(gè)，確保員工可選擇到相對(duì)喜歡的菜肴，做到飯菜質(zhì)量與價(jià)格合理。一直以來未發(fā)生一起食物中毒事故。
三、存在的問題和今后努力的地方
回顧過去的一年，雖然基本完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，但在某些方面尚存在不足，如：工作不夠主動(dòng)，門衛(wèi)管理、安全生產(chǎn)、消防安全等管理力度還要提高。這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
新的一年，我將在自己的工作崗位上更加兢兢業(yè)業(yè)，以腳踏實(shí)地的工作態(tài)度，盡職盡責(zé)地做好本職工作，不斷提高，完善自己的工作能力，借鑒好的工作方法，把各項(xiàng)工作做好。
保衛(wèi)部年度工作總結(jié)13
自本人xx月份接任xxx區(qū)保衛(wèi)部經(jīng)理職務(wù)以來，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各位同事的積極協(xié)助下，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿完成了公司賦予的各項(xiàng)工作，較好的履行了自身職責(zé)，現(xiàn)將xx年度工作情況想上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一、堅(jiān)決服從上司的領(lǐng)導(dǎo)：
認(rèn)真領(lǐng)會(huì)執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
二、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針：
時(shí)刻教育和要求隊(duì)員，并嚴(yán)格要求自已加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目工地的巡查力度。
三、大力加強(qiáng)人員的招收工作：
解決了保衛(wèi)部人員不足的問題，使工作得以正常開展。
四、結(jié)合xxx區(qū)實(shí)際情況：
制作出帶有xxx區(qū)特色的工具書，對(duì)以后保衛(wèi)部的工作起到了指引和規(guī)范的作用。
五、制定、完善指揮中心各項(xiàng)規(guī)章制度、管理規(guī)定：
在日常工作中具體實(shí)施運(yùn)作。
六、將警衛(wèi)冬季用品：
大衣、棉鞋、手套等的購置工作落實(shí)，解決了警衛(wèi)冬季執(zhí)勤時(shí)過于寒冷的問題。
七、從新對(duì)員工宿舍進(jìn)行了規(guī)劃：
為分班后員工及宿舍內(nèi)務(wù)的管理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
八、將指揮中心內(nèi)的設(shè)施設(shè)備逐步完善：
使得指揮中心能夠得以提前展開工作，使園區(qū)內(nèi)的監(jiān)視力度大大加強(qiáng)。
九、經(jīng)理是部門管理工作開展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié)：
開展班級(jí)日常工作。抓班級(jí)管理兩者同等重要，可相互配合促進(jìn)。
十、本人在日常管理中力求做到：
1、遵循公司的經(jīng)營理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勱隊(duì)員，有意識(shí)培養(yǎng)凝聚力和隊(duì)員的`團(tuán)隊(duì)精神。由小及大形成部門合力、戰(zhàn)斗力和對(duì)公司的集體榮譽(yù)感。
2、以身作則，帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作、生活作風(fēng)，給隊(duì)員樹立良好的榜樣，引導(dǎo)隊(duì)員良性發(fā)展，營造健康的工作氣氛。
3、在工作中嚴(yán)格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則，做到“功必獎(jiǎng)、過必罰”樹立管理威信，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性。
xx年的工作僅僅是個(gè)開始，今后我會(huì)加大管理力度，爭取將我部引領(lǐng)到一個(gè)新的高度，讓我們放手過去，一起展望美好的xx年。
保衛(wèi)部年度工作總結(jié)14
（一）加強(qiáng)管理，進(jìn)一步完善各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。
基礎(chǔ)管理是提高服務(wù)質(zhì)量的重點(diǎn)。為此，我部準(zhǔn)確、快捷地收集有關(guān)小區(qū)、安全管理員等資料，建立電子文檔，實(shí)行辦公自動(dòng)化，并結(jié)合公司ISO9001：20xx物業(yè)質(zhì)量管理體質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，通過這一管理手段，大大地提高了辦事效率。例如：相關(guān)資料查閱、修改和上報(bào)報(bào)表等等。
（二）精心組織，全面完成上級(jí)交給的工作任務(wù)。
隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，任務(wù)越來越繁重，面對(duì)不可避免的事實(shí)，我部全體員工群策群力、奮力應(yīng)戰(zhàn)，在20xx年，安全保衛(wèi)方面：全年全區(qū)接管了39個(gè)守護(hù)駐點(diǎn)，其中：移動(dòng)27個(gè)，郵政7個(gè)，電信2個(gè)，供電3個(gè)，安全管理員人數(shù)由年初68人增至現(xiàn)在178人；小區(qū)方面：成功接管了東翠園1、2、3號(hào)樓的物業(yè)管理，現(xiàn)已正常運(yùn)作。
（三）加強(qiáng)培訓(xùn)，努力提高員工隊(duì)伍整體綜合素質(zhì)。
員工隊(duì)伍整體素質(zhì)是企業(yè)文明建設(shè)的表現(xiàn)，培養(yǎng)高素質(zhì)的員工是提升企業(yè)竟?fàn)幜Φ闹匾侄�。因此，我部在日常工作管理服�?wù)的同時(shí)，堅(jiān)持“以人為本”，對(duì)員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)專業(yè)水平知識(shí)培訓(xùn)常抓不懈，并以此為“業(yè)務(wù)拓展”切入點(diǎn)，定期和不同期地進(jìn)行培訓(xùn)工作，如：ISO9001：20xx質(zhì)量體系學(xué)習(xí)考試培訓(xùn)、消防知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、崗位職責(zé)培訓(xùn)和部分業(yè)余參加社會(huì)高校專業(yè)文化知識(shí)進(jìn)修等等。通過對(duì)員工培訓(xùn)進(jìn)行服務(wù)觀念方面的教育、市場競爭形勢(shì)的教育和技術(shù)技能的培訓(xùn)，培養(yǎng)高素質(zhì)的忠誠于企業(yè)的員工隊(duì)伍，推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。
（四）關(guān)心員工，促進(jìn)企業(yè)文化的`發(fā)展。
在新形勢(shì)下的今天，行業(yè)之間競爭激烈，在工作之余，組織員工開展適當(dāng)?shù)奈捏w娛樂活動(dòng)，減一減壓，是必不可缺少的內(nèi)容，故此，我部先后開展了一列的藍(lán)球、乒乓球、臺(tái)球和足球比賽，五.四青年節(jié)期間，在東逸豪園會(huì)所進(jìn)行全體安全員燒烤活動(dòng)，中秋期間，在公司三樓歌舞廳，舉行“賀中秋、迎國慶”聯(lián)歡晚會(huì)，此外，帶領(lǐng)部份骨干外出參觀寶墨園等名勝古跡。
（五）加強(qiáng)宣傳，樹立番禺守信新形象。
充分利用各種方式途徑，宣傳公司業(yè)務(wù)，狠抓服務(wù)，堅(jiān)持公司“服務(wù)至上、科學(xué)管理、持續(xù)改進(jìn)、顧客滿意”十六字質(zhì)量方針，努力提高公司在社會(huì)的知名度，向服務(wù)客戶定期派發(fā)《客戶服務(wù)調(diào)查表》，及時(shí)反饋服務(wù)單位或小區(qū)住戶意見，以最大努力為客戶的解決熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，不斷提升公司的社會(huì)形象，例如：東逸豪園小區(qū)管理處聯(lián)合相關(guān)部門舉辦一些便民活動(dòng)；又如東翠園管理處主動(dòng)與郵政局、發(fā)展商聯(lián)系，為小區(qū)住戶開辦通郵、訂報(bào)業(yè)務(wù)與區(qū)綜合執(zhí)法局、盛泰居委處理小區(qū)墻外，民工長期堆放垃圾焚燒污染小區(qū)環(huán)境等到事情；保安以全新形象文明執(zhí)勤，受到了使用單位的一致信賴與好評(píng)，給社會(huì)帶來了良好的反響，使公司安全保衛(wèi)這項(xiàng)業(yè)務(wù)蒸蒸日上。
保衛(wèi)部年度工作總結(jié)15
年是我校發(fā)展史上具有劃時(shí)代意義的一年，這一年學(xué)校好事、喜事不斷，也是本人人生旅途的重要部分，這一年我在順利實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)崗的同時(shí)，依靠保衛(wèi)處全體職工的共同努力，基本上完成了年度工作目標(biāo)�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、扎實(shí)做好保障服務(wù)工作
今年是我校后勤社會(huì)化改革全面深入，實(shí)現(xiàn)規(guī)范分離的關(guān)鍵一年。在保衛(wèi)處工作期間，我們對(duì)勞動(dòng)用工、有序競爭、可持續(xù)發(fā)展等問題。進(jìn)行了一些研究，親自參加了勞動(dòng)用工，安全管理、維修管理等規(guī)章制度的制定和修訂工作，同時(shí)在高校如何實(shí)現(xiàn)安保管理進(jìn)行了深入思考。
二、及時(shí)接出警，實(shí)施救助服務(wù)，調(diào)解矛盾糾紛
1、保衛(wèi)處實(shí)行24小時(shí)值班制度，全年各類接出警共計(jì)xxx余次，及時(shí)趕赴現(xiàn)場處理各類事件和案件。
2、全年實(shí)施救助服務(wù)xxx余次，如幫助迷路的老人和小孩找到家人，協(xié)助忘帶鑰匙的教工開門等等。全年保衛(wèi)處拾金不昧、助人為樂等事跡xx余起，提升了隊(duì)伍的形象。
3、全年調(diào)解治安、民事糾紛xx起，將事態(tài)平息在萌芽狀態(tài)。
三、努力實(shí)施保衛(wèi)工作
從分管的門衛(wèi)管理、交通安全管理和治安管理工作看，一年來，依靠全體同志的共同努力，三方面的工作都有了一定的'起色，門衛(wèi)管理的形象進(jìn)一步改善，交通安全管理也有了一些進(jìn)步，治安管理的快速反應(yīng)能力也得到了加強(qiáng)，在安全防范方面已經(jīng)開始從被動(dòng)等待到主動(dòng)出擊。保衛(wèi)工作的服務(wù)意識(shí)得到了加強(qiáng)，如最近我們就聯(lián)系了交管部門上門為全校教職工集中辦理摩托車年審工作，為xxx多輛本校摩托車進(jìn)行了年審，受到了教職工的歡迎。
以上是本人一年來所做工作的初步總結(jié)，如果說一年工作中取得了一定的成績的話，那應(yīng)當(dāng)歸功于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持，本人只是在其中做了一點(diǎn)組織協(xié)調(diào)工作。
毫無疑問，自己在工作中還存在一定的不足，如工作還不夠深入細(xì)致；有些有急躁情緒；在批評(píng)下屬時(shí)不注意做深入細(xì)致的思想工作，說話簡單，語言生硬，有時(shí)態(tài)度粗暴，這些都是我今年應(yīng)當(dāng)努力克服的。
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