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銷售部半年總結

時間:2024-09-18 13:04:42 總結 投訴 投稿

銷售部半年總結(15篇)

  總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料,寫總結有利于我們學習和工作能力的提高,不妨坐下來好好寫寫總結吧。那么總結要注意有什么內容呢?下面是小編精心整理的銷售部半年總結,歡迎大家分享。

銷售部半年總結(15篇)

銷售部半年總結1

  內容簡介:20xx年上半年銷售季度,漸進尾聲,許多銷售人員都開始著手撰寫12年上半年銷售工作總結。上半年銷售工作總結怎么寫呢?其實很簡單,小編推薦具情寫作方法,大家可以參考以下這篇優(yōu)秀的銷售工作總結范文。

  半年銷售工作總結怎么寫呢?一般銷售的工作總結,都是圍繞以下三個點展開的:

  一、上半年情況的概述:

  二、簡單的分析上面的.數(shù)據(jù):

  三、對一些特殊事情的說明:

  銷售半年工作總結范文

  來到銷售部工作已有三個月。在這三個月的時間中,領導給予了我很大的支持和幫助,使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務,同時更感受到了銷售部領導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖,感受到了銷售部人“不經歷風雨,怎能見彩虹”的豪氣,也體會到了銷售部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為銷售部的一分子而榮幸和高興。三個月以來,在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的努力,各方面均取得了一定的進步,現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報。

銷售部半年總結2

  20xx年已過去,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

  一、切實落實崗位職責,認真履行本職工作。作為一名銷售業(yè)務員,自己的崗位職責是:

  1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款,截止到12月底我個人業(yè)務回款率相當還是比較樂觀,回款率達到80%以上。

  2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;這點我們業(yè)務部部門做的相對欠缺,合同管理不夠完善,公司重要資料隨處亂放,東西經常丟三落四,這方面我們有待改進。

  3、負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù)。

  4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;這點我個人相對來說也做的不夠理想,不但沒有保持原有客戶,還丟失了一些老客戶,最近房改辦綜合布線這個項目我值得去反醒,前期跟了那么久在最關鍵的時刻丟了,總結這個項目錯

  在當時沒有直接和房改辦直接簽合同,跟單位上相對保障性更大一些,開發(fā)商更多的是考慮省錢。

  5、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。

  6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

  7、完成領導交辦的其它工作,今年公司主要交給我這邊負責的項目基本上來說還是完成的比較完美,井大的事現(xiàn)在和貝谷合作也比較清晰,貝谷墊支我們出3個點的管理費,只是每次要開增稅比較麻煩羅某這邊,再次也非常感謝各位同事對我公司的配合及支持,上半年薄改項目5月份動工,8月份前收回三個縣,9月結完最后一批款完成的相對還是比較樂觀,薄改應該感謝某,老李對工作的支持,連續(xù)出差20多天,市國土項目,目前是貨全部送到使用單位,目前正在調試,廠家工程師也基本上都做了前期工作,可能后期根據(jù)客戶的需求另外需要再做調整,這個月底前期工作基本可以完成。目前正在進行的12年薄改合同已簽好,明年年初開始動工,之前已經有這方面的經驗,這次應該可以做的更順利一些。

  二、明確任務,主動積極,力求保質保量按時完成

  對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務時,一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求,力爭在要求的期限內提前完成,另一方面要積極考慮并補充完善,雖然工作中還是有很多不足,13年基本工作還是圓滿完成。

  三、取長補短,多接受一些的產品,積極面對客戶的投訴

  熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的'學習,對廠生產的產品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。,我們IT行業(yè)更是,很多時候我們還沒有了解到新產品卻已經在市場上有銷售了,所以我需要多去接觸各行各業(yè)的人員,從他們身上吸取不同的精華來填補自已的不足。同時產品缺陷普遍存在,所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時須慎重處理。自己在產品銷售的的過程中,嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時,首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應及時匯報領導及相關部門,在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

  四、xx年工作計劃

  在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:

  1)配合鄒某建立一支熟悉業(yè)務,而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

  人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中積極配合鄒軍建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設方面,初步預計明年的銷售人力達到5人以上。組建兩支銷售小組,分別利用不同渠道開展銷售工作。

  2)完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。

  銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出勤,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力,從而提高工作效率。

  3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結問題,不斷自我提高的習慣。

  培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

銷售部半年總結3

  20xx年是緊張的一年,也是忙碌的一年,也取得了一定的收獲。回顧這一年的經歷,經歷了公司從來沒有的策劃模式,也完成了開始覺得不太現(xiàn)實的銷售任務。讓我對營銷策劃有了新的認識,也看到了大膽的廣告推廣方式。回顧這一年的工作,我在公司領導和同事們的支持與幫助下,提高自己的工作要求,按照公司的要求,認真的去完成了自己的本職工作,一年轉眼即將結束,現(xiàn)對上半年的工作情況總結如下:最重要的是工作重心的轉變,其次是自己心智的成熟。

  今年的銷售任務從年初的XX億銷售目標下達下來,就覺得確實是一個重擔壓了下來,為了去實現(xiàn)這一個目標,我全力以赴的去配合公司的每一個銷售節(jié)點。

  我把自己的銷售業(yè)績放到了一邊,重點放在了整個銷售團隊的銷售業(yè)績上面,我們把每一天都當成了開盤日,慶幸的是今年公司的策劃部門為我們銷售做出了強有力的銷售宣傳,保證每天我們的銷售中心的人氣都非常的旺,而這個時候我的工作就放到總控上面,做好現(xiàn)場的銷售氛圍,而自己確實在今年也沒有賺到錢。

  有的時候心里確實感覺到不平衡,拿不到錢(我沒有銷售總提成),有時候確實想放棄這個工作崗位,說實在話干銷售就是吃的青春飯,拿高工資,別的同行也覺得今年我們賣這么好,我應該賺好多錢,但事實我根本沒有,而幸運的是X總、X經理真的也很理解我,對我關懷和幫助,同事們也非常配合我的工作,我應該感謝他們。20xx年的主要工作內容如下:

  一、銷售部日常管理工作

  銷售部門是公司對外展示的形象窗口,代表的是一個公司外表,也是公司最賺錢的一個部門,是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的,拿業(yè)績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情,特別有些客戶不講道理,死纏爛打。

  面對這些工作,為了完成任務目標,自我強化工作意識,提高工作效率,細化工作內容,冷靜處理客戶問題,力求達到客戶的滿意度,創(chuàng)造良好的客戶口碑,力求各項工作準確,避免疏漏和差錯,至今基本做的還是比較完善。

  1、認真做好市場調研工作。

  對洛陽市場的信息掌握,對競爭對手的產品細致分析,每周調研做好記錄,及時和團隊分享,給公司產品定價提供依據(jù),做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。

  2、營造火爆的銷售氛圍促進銷售。

  配合策劃部門的活動作出應對調整,在銷售現(xiàn)場做好總控,盯緊銷售案場的每一組客戶做出調整,應對突發(fā)情況,核對房源、價格、優(yōu)惠等確保準確,避免疏漏和差錯。

  3、做好客戶問題的處理。

  客戶多了什么樣的情況都有,要退房的、要優(yōu)惠的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下,與客戶周旋,洽談,不但要完成簽約,還需要客戶滿意,提高公司的美譽度,提升老客戶推介率。

  4、做好與其他部門的工作協(xié)調。

  加強與公司各個部門的溝通,向行政部申請辦公用具,車輛使用計劃等;與客服部做好合同備案,貸款政策信息等相關信息的及時掌握;請工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識等工作,提高工作效率,掌握更全面的知識。

  5、做好業(yè)顧問的培訓學習工作。

  及時捕捉政策信息,專業(yè)知識,課外知識等信息給銷售人員分享。組織召開專題分享會使銷售團隊共同學習,共同進步。新員工的培訓學習安排,考核。

  二、加強自我學習,提高自身素養(yǎng)

  在20xx年里,公司加大了推廣力度,更新了推廣方式,不同新異的推廣方式讓我目不暇接,在這一年里我不斷加強自身的學習,專業(yè)非專業(yè)知識不停地學習,在這一年里我看完了5本暢銷書,為自己充電。

  向周圍的領導、同事進行學習,尤其是XX老總和XX經理的循循善誘、孜孜教誨下,感覺到了今年自己還是有點進步。經過不斷地學習充電,不斷地積累,我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等。

  在這一年里又有了新的提高,保證了本部門各項工作的`正常運行,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,熱愛本職工作,認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質,爭取工作的主動性,具備較強的專業(yè)心,責任心,努力提高工作效率和工作質量。

  三、工作中存在的問題

  在這一年來,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,脾氣太急躁,個人心理承受能力不是很好,對某些事情個人感觀較濃,說話的尺度把握有所欠缺,辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解,亟待改之;第二,不細心,考慮問題太少不夠精細,該考慮的問題沒考慮到,有些工作還不夠過細,一些工作協(xié)調的不是十分到位;第三,管理方式有些“粗獷”,不夠細膩,管理制度的嚴密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。

  四、今后努力的方向

  新的一年開始了,又是一個新的紀元,20xx年的任務目標XX億也已經下達,又是一個挑戰(zhàn),一個新的開始。自己決心認真提高業(yè)務、工作水平,為公司跨越式發(fā)展,貢獻自己應該貢獻的力量。我應努力做到:

  1、加強學習,拓寬知識面。努力學習房產專業(yè)知識和相關法律常識。加強對房地產發(fā)展脈絡、走向的了解,加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習,要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù);

  2、本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;做好業(yè)顧問問題的解決者“拆彈專家”。

  3、注重本部門的工作作風建設,加強管理,團結一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。

  4、不斷改進銷售部團隊成員工作積極性,團隊凝聚力,做好部門任務分解,并全力以赴去完成年度任務指標。

  5、遵守公司內部規(guī)章制度,維護公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價值,力爭取得更大的工作成績。

  “人生偉業(yè)的建立,不在能知,乃在能行!蔽乙采钚挪灰桑诖颂岢雠c大家共勉,共同進步!

銷售部半年總結4

  20__上半年即將結束,在公司_總和_總的領導下__公司有了一個新的突破,在我剛進入公司的時候,連項目圍墻都沒有修,發(fā)展到今天一期項目交房,可以說公司有了一個質的改觀,在過去的半年時間里跟隨著公司的發(fā)展腳步,在公司領導及個部門同仁的支持配合下,使自己學到了很多的東西,能力和知識面上都有了很大的提高,在這里非常感謝__公司能給我這樣一個學習和進步的機會,F(xiàn)將本人上半年來的工作總結如下:

  一、上半年度個人工作情況

  20__上半年_月在公司領導的支持和提拔下,因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務解釋工作,任客服部主管一職,當時對于我的工作職責范圍沒有一個準確的定性方向,一開始自己也是因為個人能力有限,初期工作干的不是特別順暢,在此非常感謝_總在我的工作上給予了很大的支持和肯定,使我自己能夠盡快的進入工作狀態(tài)。

  20__年_月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作。

  20__年_月主要負責了商鋪戶型面積價格的確定,以及商鋪銷售工作的開展。

  20__年_月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。

  20__年_月做了一些交房前的準備工作及房屋內部工程摸底的工作。

  20__年_月主要就是一期客戶的交房工作。

  以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作,除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有:

  1、在銷售過程中,銷售部與工程部之間的相互協(xié)調及溝通工作,在該項工作方面也得到了工程部施總工和_部長的積極配合與支持,在此也表示對他們的感謝。

  2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作,至目前為止已辦理退房客戶45位。

  3、完成_總臨時安排的一些工作。

  二、工作當中存在的問題

  回想在過去半年的工作當中,是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想,工作當中需要自己改進和不斷學習的地方還是有很多,下面將工作當中存在的不足:

  1、在工作上普遍做的都不夠細致,雖然領導經常強調要做好細節(jié),但是往往有些工作做的`還是不到位,不夠細致,給以后的工作帶來很多的不便及產生很多重復性的工作,嚴重的影響了工作效率,這個問題小到我自己個人,大到整個公司都存在這樣的問題,今后在工作過程當中,一定要注意做好每一個細節(jié)。

  2、工作不找方法。我們做的是銷售工作,平時我們應該靈活的運用,同樣在工作當中也應該多去找一些方法。

  3、工作不夠嚴謹;叵脒^去的工作,有好多事情本來是一個人可以解決的,偏偏要經過幾個人的手,有些問題本來應該是一次性解決的,偏偏去做一些重復性的工作,在今后的工作當中一定要把問題多想一想,多找方法提高自己的工作能力。

  4、提高工作效率。我們是做客服工作的,不管是從公司還是個人來說,做事必須講究效率,要言必行,行必究,在過去的工作當中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著不辦,結果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為下半年的工作我們應該抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶,一個問題咱們就解決一個問題,改變過去的拖拖拉拉的工作習慣。把每一個工作都實實在在的落實到位。

  三、20__下半年的工作計劃

  20__上半年的結束對于我們來說并不代表著工作的結束,而是一個新起點的開始。因為我們的工作在來年面臨著更嚴峻的考驗,充滿著挑戰(zhàn)。上半年公司的銷售可以說是很不錯,基本上完成了公司上半年制定的銷售任務,但是在最后的工作當中,因為時間的緊迫以及工程滯后的原因導致一期的交房工作進行的并不是十分的順利,在此同時對公司的形象、美譽度造成很大的影響,將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞。

  這將對以后3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響,同時再伴隨著因受全球金融危機影響,房地產市場持續(xù)低迷這樣的一個狀況,客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài),投資者也變的更為謹慎,再加上普遍風傳的降價風潮都給我們20__上半年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個時候我們我們更應該強硬自身,提高自己的思想認識,增強全局意識,加強服務理念,從我個人角度出發(fā),服從公司的安排,嚴格要求自己。

銷售部半年總結5

  眨眼之間,時間隨著忙碌的工作已經過去將近一年了,從大四下學期開始我就來到了某某公司,期間,我對工作兢兢業(yè)業(yè),不斷的挑戰(zhàn)自我,在實踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務水平有了較大的進步;厥鬃约航洑v的風雨路程,現(xiàn)在做一份品牌柜長銷售工作總結:

  我真實的感受到銷售是一門藝術,要講求語言的技能。作為珠寶銷售員,讓顧客買到滿意的珠寶,需要考慮的幾個方面:

  1、認真的接待顧客,主動問好詢問,微笑服務是關鍵,為客戶制造一個輕松愉快的購物環(huán)境;

  2、由于多數(shù)客戶對珠寶知識了解不多,因此盡最大努力為客戶介紹她所想要的珠寶類型,了解越多購買欲望越強,滿足感越強,因為顧客是最好的廣告。

  3、減輕顧客壓力,由于珠寶首飾價值相對較高,因此,顧客在最后成交前壓力重重,所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。

  4、購買結束后,應當具體講解佩戴與保養(yǎng)知識,最后說一些祝愿的話是顧客的心情愉悅,增進與顧客的感情,期待二次消費的`發(fā)生。

  5、以最好的精神狀態(tài)等待顧客的到來,重視自己的外表,穿著要干凈得體,天天堅持化妝,切記不要濃妝艷抹,清新淡雅最好。

  通過領導和同事之間的的幫助,我圓滿的完成了工作,同時學習了很多東西,也鍛煉了自己,經過不懈的努力,工作業(yè)績有了長足的進步。

  固然有不小的進步,但還是有很多改進與不足的地方。比如,對珠寶首飾不是全部的了解,還要加強學習;同時,自己的的銷售技能還應當進步,因為你不知道下個個客戶是怎樣的脾氣、怎樣的愛好,需要學習這方面的知識,鑒戒他人成功的經驗很重要。作為一個柜長,就像一個帶兵打仗的班長,沖在第一線影響,感染成員很重要,作為柜長首先要起到榜樣,模范帶頭作用,一個柜臺就是一個集體,充分的團結才能開釋最大能量。比如對顧客推薦的珠寶是否是符合顧客的需要,對顧客的態(tài)度是否是僵硬造成顧客的不滿意。對顧客是否是充分的展現(xiàn)了珠寶首飾?等等這些都需要想想。所以我們相互學習,共同進步。

  平時,我也注重個人內在的修養(yǎng)。通過報紙,書籍,雜志的不斷學習使自己具有強烈的責任感和事業(yè)心,工作態(tài)度端正,認真負責,愛崗敬業(yè),加強專業(yè)知識的學習,使自己不斷的充電,這是銷售珠寶信心的源泉。

  總之,在這半年里我工作并快樂著,通過這次的品牌柜長銷售工作總結,系統(tǒng)、整體的對過去的工作有了一定的了解,對未來精華我要繼續(xù)堅持,糟粕轉換為精華。

銷售部半年總結6

  來到市場部工作已有半年。在這半年的時間中,領導給予了我很大的支持和幫助,使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務,同時更感受到了市場部領導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖,感受到了市場部人“不經歷風雨,怎能見彩虹”的豪氣,也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。半年以來,在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的努力,各方面均取得了一定的進步,現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報。

  由于崗位的職責目前我的工作重點:一是在于服務,直接面對客戶,深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態(tài)度熱情、和藹、耐心,處理業(yè)務更應迅速、準確。過去的工作中,真正體會到什么才是客戶最需要的服務,工作中點點滴滴的積累,為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外,時刻監(jiān)控市場動態(tài),為維護市場秩序和客戶管理提供相關建議等。在領導和同事的指導協(xié)助下,基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。二是產品的價格管理、客戶管理,具體包括按照相關銷售管理制度,對相關部門進行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況,提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況,與銷售部一道對客戶實行動態(tài)管理,作好客戶滿意度調查、客戶評價;對銷售市場進行檢查、監(jiān)督、檢查等工作;三是領導交辦的其他工作。

  通過完成上述工作,使我認識到一個優(yōu)秀市場部員工應當具有優(yōu)秀的管理能力,不斷強化的服務意識,遇事經常換位思考的.能力,良好的協(xié)調、溝通能力,及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力,準確分析、判斷、預測市場的能力,如何保證管理者信息及時、對稱的能力,良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力,較強的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質量為標準,這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

  在部領導的正確指導和同事們的幫助下,通過自己的努力,我按照崗位職責的要求,做好個人銷售工作計劃,克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難,較好的完成了工作任務。

  短短半年時間,雖然自己做了一些力所能及的工作,但是與一個優(yōu)秀的市場員工標準相比,還有一定的差距。表現(xiàn)在:

  1、由于經驗少,從事管理工作時間較短等原因,雖然能夠充分認識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義,但創(chuàng)新意識不夠強;

  2、由于多種原因,有時對于工作中相關問題的處理,協(xié)調難度大。

  3、遇事經常換位思考的能力有待進一步加強。

  4、在工作和生活中,與人溝通時,說話的方式、方法有待進一步改進。我認為:勇于承認缺點和不足并正確認識,在以后的工作和生活中不斷加以改進,對于自己來講是開展好工作的前提和保證。

  以上是我個人任職市場部工作以來的小結,也是我個人20xx年上半年工作總結 ,不足之處,請領導指正。

銷售部半年總結7

  我有幸成為xx公司營銷部一員,回顧和總結過去,在領導、師父和同事的支持、幫助下,我較好地履行了工作職責。使我不論在思想上還是在工作能力上都取得了長足進步,F(xiàn)將半年來的工作情況,作一簡要匯報和總結:

  (一)努力學習,全面提高自身綜合素質

  在工作中我也非常重視學習作為一名業(yè)務員的業(yè)務知識(專業(yè)技術知識、心理學),堅持一邊工作一邊學習。用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的工作和學習,結合自己在工作實踐中學習到的如何處理和解決事物的能力,不斷提高自己。首先是向領導學。半年來,雖與我領導辦事的時間不多,但我親身感受到了領導風范,使我受益匪淺,收獲甚豐。其次是向師父學,作為一名業(yè)務人員,師父走過了太多太多的路,崎嶇蜿蜒地走過來的,他們會利用自己所積攢下來的豐富經驗傳授于我,讓我在今后的路途中少走彎路。再次是向同事學習成功的業(yè)務員,他不僅有著跟人很好的溝通能力,同時他必須要學習產品技術知識,如不虛心學習,積極求教,實踐經驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發(fā)展的瓶頸,因此,單位里的.每位同事都是我的老師,堅持向領導、師父和同事學習,取人之長,補己之短,努力豐富自己、充實自己、提高自己,基本適應了本職工作的需要。只有不斷地虛心學習求教,自身的素質和能力才能得以不斷提高。

  (二)扎實工作,全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神

  在實際工作的半個月時間里,我個人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進步。我不但學到了以前沒有學到的東西,而且沒有理由不珍視這份工作,沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時,加強對其它工作的了解和掌握,盡快適應本職工作的需要。“干一行,愛一行,專一行,精一行”在努力向合格靠近的同時,把珍惜自己的崗位,珍惜每一次工作學習的機會,作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關鍵環(huán)節(jié),無論負責什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作,從而在實際工作中體現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。在今后的工作中我會盡最大努力,以飽滿的熱情和良好的狀態(tài),積極投入到銷售工作中,同時以最大努力完成好領導交給的工作任務。

  (三)嚴謹細致,全心做好服務保障工作

  作為業(yè)務員,我們走在第一線上,我們有責任維護咱們企業(yè)的良好形象,講團結講協(xié)調,我們在外不是孤立的,從海南電網公司的投標情況讓我深知團結的力量,我因到這個集體而感到自豪,因此我非常珍視在這個崗位上工作。在工作中用認真,積極主動的態(tài)度融入到這個集體當中。

  (四)存在問題

  一個人有缺點并不可怕,但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點就可怕了。因此,發(fā)現(xiàn)自己的問題,正視自己的問題,敢于糾正自己的問題,才能在不斷的總結中成長進步。

  在工作中,我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現(xiàn):主觀性不夠強,技術知識了解甚少,我一定在今后的工作中努力學習加以提高。

  銷售部:xxx

  20xx年7月6日

銷售部半年總結8

  時光荏苒,在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的半年,回首昔日工作的點滴依然歷歷在目。營銷部在領導的幫助和指點下,通過內部人員的共同努力,各項工作都取得了一定的成績,并在本年度第二季度被評選為優(yōu)秀班組,F(xiàn)對半年來的工作和學習作如下總結:

  一、營銷科工作事項

  1、白坯銷售狀況:實際銷售米數(shù)xx萬米,折合米數(shù)xx萬米,達成率xx%;銷售金額xx,達成率xx%。

  2、成品銷售狀況:在本部門白坯銷售目標基本完成的同時,成品銷售也取得了一定的成效,完成銷售米數(shù)xx萬米,銷售額xx萬元。

  3、全年銷售xxd、xxd布種合計米數(shù)xx萬米,折合米數(shù)xx萬米,銷售額xx萬元,占總銷售額的xx%。

  4、20xx年營銷科能轉變觀念,將重點放在訂單型客戶的維護上,不僅提拔了利潤空間,還逾額xx%完成了銷售額目標。

  5、我科能及時抓住客戶的重點信息,例如xxx布種,能在第一時間了解到客戶的需求并反饋給公司,在公司領導的xx確決策下,我科此布種完成銷售米數(shù)xx萬米,折合米數(shù)xx萬米,銷售金額xx萬元。

  二、生產計劃科工作事項

  1、根據(jù)原料價格、市場變化情況,協(xié)助領導做好每期白坯布種的訂價工作。

  2、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作。

  3、完成各業(yè)務科定織布種報價及交期的審核工作。

  4、根據(jù)收集的`市場信息及客戶需求,完成領導下達的新布種開發(fā)任務,并對新布種的推廣進行管理。

  三、來年的工作重心

  1、營銷科方面

  (1)銷售方面:白坯全年計劃銷售米數(shù)折合xx萬米,銷售額xx億元;成品銷售xx萬米,銷售額xxx萬元。

 。2)銷售重點方面:把精力著重放在訂單型客戶上,同時在去年的基礎上加大對xxd、xxd布種的銷售力度,計劃銷售米數(shù)折合xxx萬米,銷售額xxx萬元。

 。3)貨款回收方面:嚴格控制超期貨款,減少x—x個月超期款的產生。

 。4)人員方面:進一步細化并明確內部人員的工作內容和職責,營銷科再細分小組,提高各成員的主人翁意識。

  (5)客戶維護方面:每月制定拜訪計劃,做到對老客戶的訂單無一遺漏,同時做好售后服務及市場信息的收集工作。

  2、生產計劃科方面

 。1)制定定織布種價格的核算標準,使報價更加合理化。

 。2)主動收集各業(yè)務科提報的信息,同時結合市場情況,協(xié)助領導的靈活安排工廠開臺,并對各布種的庫存量進行合理調節(jié)。

  (3)對領導提供的開發(fā)方案要積極參與,多找信息,提點子,并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項。

  四、對公司之建議

  1、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價標準。

  2、建議公司進一步完善福利軌制,比如醫(yī)療保險及住房公積金等,讓員工更有歸屬感。

銷售部半年總結9

  上半年對于汽車銷售行業(yè)來說,是一個淡季,客戶上門的幾率相對較小,汽車銷售的數(shù)量同比其他月份少,針對這種情況,在公司銷售經理王經理“山不過來,我們過去”的銷售策略下,開始實施“主動出擊,開發(fā)市潮的戰(zhàn)略方針,作為一名銷售顧問,我們在做好顧問式的銷售方式的同時,進一步做到上門服務、宣傳兩不誤,作為分管xx市xx區(qū)的銷售經理,現(xiàn)將汽車銷售上半年工作總結如下:

  一、目標

  經過月初分析總結,鎖定xxx的目標客戶為中小企業(yè)主、有實力的個體戶、大型企業(yè)高層管理人員等,因此,x月份第一次宣傳針對有實力的個體戶展開了攻勢,通過上門訪談、發(fā)放宣傳資料、邀請意向客戶試乘試駕等。

  二、經過

  個體戶里面曾經的光輝人物們——汽車市場個體戶,今年xx的房地產飛速發(fā)展,因此帶動并且引爆當?shù)氐慕ú氖袌,相當一部分人,理所當然地暴富了,有了錢需要改善原有的生活,原來不懂消費,不會消費,這就需要我們引導消費,宣傳我們的汽車,給準客戶的生活帶來了一絲色彩,不至于使他們天天面對自己的“上帝們”也讓自己當一回“上帝”,宣傳有一定的效果,但是在我溝通的過程中,也清楚地認識到xxx年底帶來的世xx危機,一樣未曾幸免的波及到了xx汽車產行業(yè),順勢波及到汽車市場,這個時候的建材市場如同我們上半年的汽車展廳一樣冷清,現(xiàn)在更多的個體老板選擇持幣待購,靜觀其變。

  三、總結

  雖然汽車市場一時陷入了困難時期,并不代表其將一蹶不振,等到經濟好轉的時候,我的努力也就不會白白的付出了,無論是樓市,還是車市,總有經濟復蘇的一天,現(xiàn)在只需要做好我們該做的,讓xx在日照家喻戶曉,經濟好轉的時候,總會有人來買車!

  四、計劃

  我個人認為下半年的工作計劃還是以主動出擊為主,守株待兔為輔,盡快地擴大宣傳范圍,通過各種不同的宣傳渠道,讓更多的人了解我們公司!上半年已過,在此期間,我通過努力的'工作,也有了一點的收獲,借此對自己的工作做一下總結,目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

  通過不斷的學習專業(yè)知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗,現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解,逐漸的可以清晰。流利的應對客戶所提到的各種問題,對市場的認識也有了一定的掌握。

  在不斷的學習專業(yè)知識和積累經驗的同時,自己的能力,業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

  隨著市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。

銷售部半年總結10

  在上半年我們酒店的收入之所以再創(chuàng)佳績,除了我們酒店各個部門員工努力之外,作為酒店銷售部的一員,我認為這次銷售部的工作的貢獻是很大的。在上半年,我們?yōu)榱藢⒕频甑母鞣N產品的推銷做的很好,我們在上半年中,對酒店銷售部的工作進行了也一些改進和調整。

  在酒店工作的上半年,我們銷售部在接待我們酒店的客戶時,對接待條件作出了一些優(yōu)化。以往我們銷售部人員在和客戶進行一些商談時,一般是在大堂里進行的。但是在今年上半年的對客銷售過程中,我們把洽談的地點換成了,我們酒店前臺旁的大堂吧里。這里的環(huán)境比大堂更要優(yōu)雅和安靜,是一個比大堂更好的去進行酒店產品推銷、銷售等商談的場景,同時也會給客戶更好的一個環(huán)境體驗,讓客人看到我們酒店在銷售方面的誠意,提高了我們我們酒店銷售的成功率。并且在此期間,我們也會給客戶免費的提供,酒店大堂吧的相關茶水服務,讓我們客戶在銷售過程終,有受到非常優(yōu)質的服務,從而讓他們對我們的酒店的服務方面有一個很好的印象。

  在酒店銷售工作的上半年,我們也優(yōu)化了我們酒店產品的組合,并給客戶提供一些價格上的優(yōu)惠,從而吸引客人去購買我們酒店的產品。我們銷售部上半年里,對酒店產品進行了一些整合的銷售,比如酒店客房和我們酒店餐飲組合到一起,對客戶進行銷售。具體措施有入住客房后,在酒店購買相應的飲食會有很大的優(yōu)惠,或者在酒店餐飲消費足夠的數(shù)額,我們會免費提供入住客房的機會等等。將我們酒店盈利最大的兩個部門,進行一個整合銷售,結合兩個部門間的特色和優(yōu)點,更加吸引客戶,刺激我們酒店客戶的消費。同時上半年客戶對我們酒店這樣的整合套餐產品,相對比較滿意。所以我們之后,我銷售部會在這個方法上多花時間去研究,整理出更好的酒店產品組合銷售方案。

  在酒店銷售工作的.上半年,我們銷售工作的調查中,發(fā)現(xiàn)許多客人說我們酒店產品價格有點偏高,然后我們在通過對比其他同類型酒店的產品,發(fā)現(xiàn)了我們酒店的有些產品確實價格有點高,讓我們在某些產品上失去了價格優(yōu)勢,必須馬上做出價格方面的調整。所以在上半年在獲得酒店高層同意后,我們對我們酒店產品的價格作出了一些調整,降低了部分相關產品的價格。這樣的價格策略的調整,起到了立竿見影的效果,很多之前銷售量不好的產品也收到了大量顧客的購買,用數(shù)量來彌補了價格降低的損失。

銷售部半年總結11

  為了更好的開展下半年的工作,我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結,目的在于吸取教訓、提高自己,以至于把下半年的工作做的更好,完成公司下達的銷售任務和各項工作。

  一、上半年完成的工作

  1、銷售指標的完成情況

  上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下,及經銷商的共同努力下,**市場完成銷售額157萬元,完成年計劃300萬元的52%,比去年同期增長126%,回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%,比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%,比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%,比去年同期增加3個百分點。

  2、市場管理、市場維護

  根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價,對經銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督,督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價,杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。

  通過對各個銷售終端長時間的交流和引導,并結合公司的“柜中柜”營銷策略,在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽,使產品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、酒店及零店產品陳列的要求進行產品陳列,并動員和協(xié)助店方使產品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產品多的終端粘貼了專柜標簽,使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。

  3、市場開發(fā)情況

  上半年開發(fā)商超1家,酒店2家,終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的購物廣場,所上產品為52°系列的全部產品;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店,其中**大酒店所上產品為52°的四星、五星、十八年,**大酒店所上產品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家,鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家,所上產品主要集中在中低檔產品區(qū),并大部分是42°系列產品。

  4、品牌宣傳、推廣

  為了提高消費者對“酒”的認知度,樹立品牌形象,進一步建立消費者的品牌忠誠度,根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示,在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部,聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個,其中煙酒門市部及餐館門頭29個,其它形式的廣告牌6個。

  5、銷售數(shù)據(jù)管理

  根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作,建立了經銷商拉貨臺帳及經銷商銷售統(tǒng)計表,并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃,各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質和電子版兩種形式保存。對20xx年的銷售情況按照經銷商、各個單品分別進行匯總分析,使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經銷商、單品、產品結構等幾個方面進行匯總分析,以便于更加準確客觀地反映市場情況,指導以后的銷售工作。

  二、下半年工作打算

  盡管在上半年做了大量的工作,但由于我從事銷售工作時間較短,缺乏營銷工作的知識、經驗和技巧,使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此,我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手,盡快提高自身業(yè)務能力,做好各項工作,確保300萬元銷售任務的完成,并向350萬元奮斗。

  1、努力學習,提高業(yè)務水品

  其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識,學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法,使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經常向公司領導、各區(qū)域業(yè)務以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學習,使自己從業(yè)務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

  2、進一步拓展銷售渠道

  **市場的銷售渠道比較單一,大部分產品都是通過流通渠道進行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下,要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上,下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作,并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。

  3、做好市場調研工作

  對市場個進一步的`調研和摸索,詳細記錄各種數(shù)據(jù),完善各種檔案數(shù)據(jù),讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐,使其更具科學性,來彌補經驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產品和其他白酒品牌產品的銷售情況以及整個白酒市場的走向,以便應對各種市場情況,并及時調整營銷策略。

  4、與經銷商密切配合,做好銷售工

  協(xié)助經銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網絡和消費者群體的同時,充分拓展銷售網絡和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經銷商發(fā)火的時候一定要皮厚,聽他抱怨,先不能解釋原因,他在氣頭上,就是想發(fā)火,那就讓他發(fā),此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因,讓他明白,剛才的火不應該發(fā),讓他心里感到內疚。遇到經銷商不能理解的事情,一定要認真的解釋,不能破罐子破摔,由去發(fā)展,學會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

  最后希望公司領導在本人以后的的工作中給予更多的批評指正、指導和支持。

銷售部半年總結12

  一、銷售部成員組成

  目前,銷售部共有業(yè)務人員x人,他們進公司的時間最短的也有x個月,經過公司多次系統(tǒng)地培訓后,他們已基本熟悉了制冷機組的技術性能、構造以及代理制銷售業(yè)務運作的相關流程。對這x名業(yè)務人員,我們按業(yè)務對象和重點進行了任務區(qū)分,在業(yè)務人員比較少的情況下,使每名業(yè)務員既當終端客戶的業(yè)務員又當代理商主管,既突出了業(yè)務工作的重點,又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞。與此同時,銷售部長在統(tǒng)抓全面銷售的情況下,不定時的對各個分點進行實地檢查督導,與代理商當面溝通,探討分季節(jié)段的制冷機組銷售工作,使銷售部的工作穩(wěn)步發(fā)展。

  二、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務管理制度和辦法

  我們在總結去年工作的基礎上,再加上近半年來的摸索,我們已經初步地建立了一套適合于代理商銷售隊伍及業(yè)務開展的管理辦法,各項辦法正在試運行之中。首先制定了“管人”的《銷售部業(yè)務人員考核辦法》,對業(yè)務人員的考勤辦法及每天的工作重點和建立的客戶對象作出了明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內容也作出了具體的要求。其次,出臺了“管事”的《銷售部業(yè)務管理辦法》,該辦法在對銷售部進行定位的基礎上,進一步地對接到發(fā)貨通知后的發(fā)貨準備、發(fā)貨流程、機組安裝及機組安裝后的運行情況等業(yè)務開展的基本思路作出了細化,做到了“事事有要求,事事有標準。”第三制定并規(guī)范了代理銷售合同。在原有代理銷售合同的基礎上,我們又請集團法律顧問對代理銷售合同進行了再規(guī)范,在與代理商簽定合同時基本沒出現(xiàn)因合同制定而發(fā)生的遲簽和不簽現(xiàn)象。第四形成了“總結問題,提高自己”的業(yè)務辦公會制度。業(yè)務人員每次出差回來后首先到銷售部集中報到,由銷售部長主持如開業(yè)務辦公會,及時找出工作中存在的問題,并調整營銷策略,尊重業(yè)務人員的意見,以市場需求為導向,大大地提高了工作效率。

  三、統(tǒng)一思想,端正態(tài)度

  從銷售部成立之初,我們便站在以尋找戰(zhàn)略伙伴的.角度,和公司一道謀求制冷機組快速推進市場的方法。堅持短期效益和長遠計劃相結合的方向,一方面盡快尋找具有良好影響力和推廣力的代理商,一方面大量的作基礎性工作,深入漁港,了解掌握各地漁業(yè)的`基本情況和漁民的觀念、效益和保鮮需求,擴大漁民對產品的認知度,為以后全面推進市場作好鋪墊。并試圖以現(xiàn)有的價格體系磨合市場,保證公司的利益,由始至今我們一直堅持,對產品充滿信心,并不計成本地努力。

  四、建設并鞏固了一張代理制銷售的終端營銷網絡

  工作中我們以指導代理商銷售幫助代理商盡快建立起自己的銷售網絡為主。在建立代理制銷售網絡之初,我們加大了對代理商的考查力度,接待各地前來公司考察的代理商有xx余人次,最終我們從實力較強的8人中選定為代理商重點考察培養(yǎng)對象,現(xiàn)已簽定代理合同的有5家。在工作中我們給代理商定任務、定期限、壓擔子,在業(yè)務員對其實時的督導,內勤人員不定時的電話督促下,代理商的責任心增強了,業(yè)務人員的協(xié)調能力提高了,營銷藝術也得到了很好的鍛煉。從近期代理商反饋的市場信息來看,各地的代理商在銷售部的統(tǒng)一指導下,逐步建立起了各自的銷售網絡,對我公司的制冷機組銷售前景更樹立了信心。

  五、工作中不斷總結并大力推廣產品銷售中好的作法和經驗

  目前,由于全國漁業(yè)受到國際原油價格上漲的嚴重影響,以及漁業(yè)資源的減少、捕漁成本高、風險大,多數(shù)漁船主選擇近海作業(yè),有少數(shù)漁船主甚至停船作業(yè),只有少數(shù)漁船主將作業(yè)區(qū)域外移,這樣直接給我們公司的產品銷售造成一定的影響,同時,由于少數(shù)漁船主的作業(yè)區(qū)域外移,給我們的產品推廣提供了平臺,另一方面,停港靠岸的漁船因出海次數(shù)少,致使用冰量少,降低了漁船主的投資欲望,但從總體來看,隨著產品推廣的進一步深入,漁船尾氣制冷機組的市場前景非常廣闊。

  (一)在重點漁港的現(xiàn)場演示工作取得良好效果

  三月份,在漁船上塢前期,我們?yōu)槭節(jié)O民能對制冷機組由一個全面的了解,在公司xx的帶隊下,我們組織技術骨干,業(yè)務人員到xx等南方幾個大的漁市進行現(xiàn)場交流和機組的制冷效果演示,取得了較好的效果,基本達到了使?jié)O民對我公司產品有全新的認識的目的,排除了之前在漁民心中對這種新產品技術上的疑惑,船老大們對我們的制冷方式和經濟效益分析基本贊同,由于

  沒有親身使用過該產品,沒有對產品提出過多的問題,許多想購買的船長邀請我們對他們的漁船進行了測量。同時,我們也同福建船檢部門和個別漁業(yè)公司建立了合作意向,同福建代理商簽定了兩臺機組的購買合同,使代理商代理我公司產品的信心更加鞏固。

  (二)電視廣告的大力宣傳確保了產品占領市場的時機

  我們在派業(yè)務人員深入各漁港對終端客戶進行產品推銷的過程中,對代理商進行電視廣告支持。確保了產品迅速占領市場的有利時機,真正地在代理商與漁民之間形成了天(廣告)地(公司)人(業(yè)務)三網的有機結合,滿足了代理商的廣告支持的要求。

  (三)積極走上層路線,進一步鞏固產品的市場地位

  在針對銷售速度緩慢的情況下,我們認真分析導致這種局面的原因,及時召開業(yè)務人員市場形勢分析會,最終我們決定走上層路線,于是積極同省科技局、船檢部門、漁業(yè)公司建立起合作關系,通過我們的協(xié)調和深入的做工作,取得了在xx石島俚島水產公司安  開拓市場,對內狠抓生產管理、保證質量,以市場為導向,面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn),搶抓機遇,銷售部全體人員團結拼搏,齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務,現(xiàn)將本年度工作總結

  一、2xx-xx年銷售情況

  2xx-xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,我公司的xx牌產品已有一定的知名度,國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷售部定下xx萬元的銷售額,我們銷售部完成了全年累計銷售總額xx萬元,產銷率xx%,貨款回收率xx%。

  二、加強業(yè)務培訓,提高綜合素質

  產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售,責任之重大、任務之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要!肮び破涫,必先利其器”,本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標,銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓,使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達xx財務管理軟件,銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xx-xx科技有限公司的培訓下學習成長的,所學習的專業(yè)知識和公司內部信息都是保密的,大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的最高領導者,希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導,讓我們銷售人員學習的專業(yè)知識,提升技術職能和自我增值。20xx年我學習了iso內部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓,并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐,其顯示效果是滿意的。

  三、構建營銷網絡,培育銷售典型

  麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點,銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來,產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售,建成了以xx本地為主體,輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

  四、關注行業(yè)動態(tài),把握市場信息

  隨著電子產品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益。銷售部密切關注市場動態(tài),把握商機,向信息要效益,并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經;.a品銷售部通過市場調查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

  五、再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn)

  回首一年來,我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞,積極進取,團結協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去,展望未來,擺在銷售部面前的路更長,困難更大,任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示,一定要在2xx-xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性,履行好自己的崗位職責,全力以赴做好20xx年度的銷售工作,要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內市場,為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

銷售部半年總結13

  上半年對于汽車銷售行業(yè)來說,是一個淡季,客戶上門的幾率相對較小,汽車銷售的數(shù)量同比其他月份少,針對這種情況,在公司銷售經理王經理“山不過來,我們過去”的銷售策略下,開始實施“主動出擊,開發(fā)市潮的戰(zhàn)略方針,作為一名銷售顧問,我們在做好顧問式的銷售方式的同時,進一步做到上門服務、宣傳兩不誤,作為分管x市x區(qū)的銷售經理,現(xiàn)將汽車銷售上半年工作總結如下:

  一、目標

  經過月初分析總結,鎖定x的目標客戶為中小企業(yè)主、有實力的個體戶、國家公務員、大型企業(yè)高層管理人員等,因此,2月份第一次宣傳針對有實力的個體戶展開了攻勢,通過上門訪談、發(fā)放宣傳資料、邀請意向客戶試乘試駕等。

  二、經過

  個體戶里面曾經的光輝人物們——汽車市場個體戶,今年x的房地產飛速發(fā)展,因此帶動并且引爆當?shù)氐慕ú氖袌觯喈斠徊糠秩,理所當然地暴富了,有了錢需要改善原有的生活,原來不懂消費,不會消費,這就需要我們引導消費,宣傳我們的汽車,給準客戶的生活帶來了一絲色彩,不至于使他們天天面對自己的“上帝們”也讓自己當一回“上帝”,宣傳有一定的效果,但是在我溝通的過程中,也清楚地認識到x年底帶來的世界金融危機,一樣未曾幸免的波及到了x汽車產行業(yè),順勢波及到汽車市場,這個時候的建材市場如同我們上半年的汽車展廳一樣冷清,現(xiàn)在更多的個體老板選擇持幣待購,靜觀其變。

  三、總結

  雖然汽車市場一時陷入了困難時期,并不代表其將一蹶不振,等到經濟好轉的`時候,我的努力也就不會白白的付出了,無論是樓市,還是車市,總有經濟復蘇的一天,現(xiàn)在只需要做好我們該做的,讓斯巴魯在x家喻戶曉,經濟好轉的時候,總會有人來買車!

  四、計劃

  我個人認為下半年的工作計劃還是以主動出擊為主,守株待兔為輔,盡快地擴大宣傳范圍,通過各種不同的宣傳渠道,讓更多的人了解斯我們公司!上半年已過,在此期間,我通過努力的工作,也有了一點的收獲,借此對自己的工作做一下總結,目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

  通過不斷的學習專業(yè)知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗,現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解,逐漸的可以清晰。流利的應對客戶所提到的各種問題,對市場的認識也有了一定的掌握。

  在不斷的學習專業(yè)知識和積累經驗的同時,自己的能力,業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

  隨著市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。

銷售部半年總結14

  銷售部自今年年初以來,認真貫徹集團公司關于認真抓好__市場銷售的指示精神,在公司領導的正確指導和管理下,銷售部下大力充實了銷售一線業(yè)務人員隊伍并組織進行了培訓,我們在對進行市場開發(fā)的過程中,不斷探索代理銷售的新方法、新思路,從目前的銷售情況看,我們的銷售工作正承現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭,現(xiàn)將銷售部上半年銷售工作情況總結如下。

  一、建立了業(yè)務管理制度

  對業(yè)務人員的考勤辦法及每天的工作重點和建立的客戶對象作出了明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內容也作出了具體的要求。在對銷售部進行定位的基礎上,進一步地對接到發(fā)貨通知后的發(fā)貨準備、發(fā)貨流程、機組安裝及機組安裝后的運行情況等業(yè)務開展的基本思路作出了細化,做到了“事事有要求,事事有標準!痹谠写礓N售合同的基礎上,我們又請集團法律顧問對代理銷售合同進行了再規(guī)范,在與代理商簽定合同時基本沒出現(xiàn)因合同制定而發(fā)生的遲簽和不簽現(xiàn)象。

  二、統(tǒng)一思想,端正態(tài)度

  從銷售部成立之初,我們便站在以尋找戰(zhàn)略伙伴的角度,和公司一道謀求__快速推進市場的方法。堅持短期效益和長遠計劃相結合的方向,一方面盡快尋找具有良好影響力和推廣力的`代理商,一方面大量的作基礎性工作,深入__,了解掌握各地__的基本情況和__的觀念、效益和保鮮需求,擴大__對產品的認知度,為以后全面推進市場作好鋪墊,并試圖以現(xiàn)有的價格體系磨合市場,保證公司的利益,由始至今我們一直堅持,對產品充滿信心,并不計成本地努力。

  三、建設并鞏固銷售網絡

  在建立代理制銷售網絡之初,我們加大了對代理商的考查力度,在工作中我們給代理商定任務、定期限、壓擔子,在業(yè)務員對其實時的督導,內勤人員不定時的電話督促下,代理商的責任心增強了,業(yè)務人員的協(xié)調能力提高了,銷售藝術也得到了很好的鍛煉。從近期代理商反饋的市場信息來看,各地的代理商在銷售部的統(tǒng)一指導下,逐步建立起了各自的銷售網絡,對我公司的__銷售前景更樹立了信心。

  四、工作中不斷總結

  在針對銷售速度緩慢的情況下,我們認真分析導致這種局面的原因,及時召開業(yè)務人員市場形勢分析會,最終我們決定走上層路線,通過我們的協(xié)調和深入的做工作,取得了__的成績,這樣一方面可以徹底的檢驗機組性能,另一方面奠定了__市場的地位,為整體銷售打下了基礎。

銷售部半年總結15

  一總體目標完成情況

  銷售計劃完成目標完成增長

  二目標完成過程中經驗總結

  根據(jù)既定的銷售策略和任務,按照常年的習慣,進行人員分工,并根據(jù)市場供求關系,進行針對性市場的銷售任務。在上半年我部門業(yè)務人員也制定了自己目標計劃和銷售計劃,充分發(fā)揮自主性和創(chuàng)造性,順利完成各自預計的銷售任務,并及時總結經驗的可取之處和不足,加以改善。近幾年私營加工企業(yè)越來越多越來越大經營模式靈活多變生產出來的質量遠勝于我們,這直接影響了老客戶對我們的信任和忠誠度。競爭也越來越白熱化,同行的價格要比我們價格低很多,在品牌價值凸顯不強的情況下以至形成懸殊的對比差。

  三對下半年工作計劃

  我銷售部在下半年工作以公司統(tǒng)一部署,以經濟效益為中心,以公司利潤最大化為目的,對外開拓市場,對內嚴格制定每一個相關步驟,保證質量,以市場為導向,面對市場經濟越來越激烈的競爭挑戰(zhàn),搶抓機遇,團結拼搏,齊心協(xié)力下半年銷售工作計劃任務

  1銷售目標

  下半年我們銷售部銷售計劃是

  2未來工作再過去的經驗上主要需要改善之處

  1、質量改善

  在銷售工作開展之前,對產品質量嚴格把關,在銷售中把質量優(yōu)勢盡可能的凸顯出來,爭取客戶對我公司大米更多的信任和更大的購買力。

  2、價格方面

  根據(jù)市場環(huán)境的形式和對市場競爭做科學合理的分析,以調整價格適應市場,緊跟市場走。可以選擇時機做一些宣傳活動能讓老百姓熟知我們的產品有個良好的口碑。

  3、加大資金回籠力度回避企業(yè)風險

  在資金回籠方面我部門要形成共識,將該項工作擺在重要位置。實行具有約束力購銷合同,吸取以往的經驗教訓,從一開始就加以控制,時刻叮囑業(yè)務員主動與客戶溝通,想辦法處理以降低風險。

  4、時刻關注競爭對手動態(tài)掌握更多市場信息

  隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的競爭局面,信息在市場銷售過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益,銷售部在今后的工作中更應密切關注市場動向,做好客戶檔案收集客戶信息,把握商機,認真做好市場調查和信息收集然后再集中反饋給主管部門,使銷售部通過市場調研情況作出合理的決策,

  5、提高銷售人員自身素質

  提高業(yè)務人員服務質量服務能力,使老客戶業(yè)務能鞏固加強,首先要加強與客戶溝通聯(lián)系建立良好的合作關系然后多總結自身工作改進自身工作方法加強工作中涉及到的業(yè)務技巧最后就是要及時將客戶反映的情況匯報上級部門并加強與上級溝通協(xié)作

  上半年雖然讓我們吃了不少苦頭,我們也體會到了這一過程帶來的快樂,今天我們又開始站在了一個起點上,面對我們未來更嚴峻的挑戰(zhàn),我們僅僅依靠上級信任和指導團結一致整裝待發(fā)。未來的路也許充滿曲折艱辛,甚至比過去所承受的壓力還大,但我們相信這條路注定充滿機遇和希望的。

  歲末年初,又到收獲盤點之時。在過去的一年里,銷售部在酒店總經理班子的正確領導及其它部門的密切配合下,基本完成了16年的銷售任務。部門的工作也由最初的成長期逐漸步入成熟。今年年初根據(jù)酒店營銷的需要,在原有的人員編歲末年初,又到收獲盤點之時。

  在過去的一年里,銷售部在酒店總經理班子的正確領導及其它部門的密切配合下,基本完成了16銷售任務。部門的工作也由最初的成長期逐漸步入成熟。今年年初根據(jù)酒店營銷的需要,在原有的人員編制上,新增了一位銷售主任,負責指導各銷售人員開展銷售工作,并予以檢查及跟蹤,確保銷售目標按期完成。

  在全體銷售人員的共同努力下,銷售業(yè)績相比去年也有了顯著上升。業(yè)績的取得,與這一年里實質性的扎實工作是分不開的。在這一年里我們的具體工作如下:

  一、對外銷售與接待

  1、旅行社和大型團隊的銷售京山素有鄂中綠寶石之美譽,地處大洪山南麓,江漢平原北端。是大洪山國家級風景名勝區(qū)的核心景區(qū)之一。優(yōu)越的地理環(huán)境和迷人秀麗的自然風光,吸引著全國各地不同的游客。我們與京山各旅行社、綠林鴛鴦溪景區(qū)和湯池溫泉建立了長期友好的合作關系,以保證酒店的團體客源。在此其間,共接待大型團隊xx家,例如:xx,為酒店創(chuàng)收xx元。

  每一個團隊的到來,我們都有銷售經理全程跟蹤,并協(xié)調酒店各部門,以保證為旅行社客源提供優(yōu)質的服務,提升客戶滿意度。如今有很多旅行社已經成為了我們的忠實客戶,如:xx。優(yōu)質、人性化的服務,也讓他們介紹了更多的新團隊開始入住我們酒店,無形之間也提高了我們酒店的知名度和美譽度。

  京山除被譽為橋米之鄉(xiāng)以外,還是全省的球之鄉(xiāng)。去年11月份的全省球公開賽在京山圓滿舉行,去年在酒店連續(xù)入住四天,入住房間xx間。今年全省少年組、群體職工類、成人組的球賽仍在京山舉行,前后三次比賽,為期xx天,入住房間數(shù)xx間,共為酒店創(chuàng)收xx定稿版萬元。

  2、商務型客戶、政府機關、企事業(yè)單位的銷售京山除了是一座旅游城市之外,也是輕工機械之城,國寶橋米之鄉(xiāng)。加上最近幾年政府的大力支持和招商引資,京山的經濟也在飛速發(fā)展。南來北往的客商、政府機關、各企事業(yè)單位成了酒店最重要的客源之一。我們針對不同的消費對象,采取不同的銷售模式,運用靈活多變的銷售方式,吸引著酒店的新、老客戶。

  例如:辦理有充有送的vip卡,為客戶入住消費提供快速便利的服務,共辦理vip卡xx張,共充值xx元。與此同時,我們還分別與一些客戶和單位簽署了現(xiàn)金消費協(xié)議和掛帳消費協(xié)議,截止年底共簽署現(xiàn)金協(xié)議xx份,掛帳協(xié)議xx份。并在此基礎上,新增了簽單卡業(yè)務,以便更方便更快捷高效率的為各簽單單位服務。

  同時,我們也制定了銷售員拜訪記錄卡,以便及時跟進客戶,反饋客戶信息,并及時整理歸檔,維護與客戶之間的關系,不斷發(fā)掘新客源。銷售員也開始從去年的被動銷售到今年的主動銷售,從無序工作到有序工作,從無市場調研分析到市場調研分析和同行業(yè)分析,并根據(jù)客戶的實際消費給予適當?shù)乃头績?yōu)惠,直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。

  3、會議銷售酒店擁有大中小型會議室共8間,可同時承接不同規(guī)模的大中小型會議。得天獨厚的硬件優(yōu)勢和優(yōu)質的星級服務,使我們在同行業(yè)的會議銷售中一直處于遙遙領先的地位。在這一年里,我們共接待了大中小型會議共xx場。其中大型會議xx場。中型會議xx場。小型會議xx場。

  大型會議有:輕機招商會議、政協(xié)會議、全省組織部會議、全省財政預算會議等,僅這幾次會議為酒店創(chuàng)收xx萬元。在這些大型會議中,部門經理帶領著主管、領班及員工全程跟蹤服務,加班加點,任勞任怨,工作經常性的延長,即使很疲憊卻始終對保持著振作的精神狀態(tài),為酒店的窗口形象增添了光彩,使每一個會議都能圓滿完成,客人對我們的工作也給予了充分的肯定和贊揚,形成了經濟效益與社會效益雙贏的局面。

  4、宴席銷售酒店的餐飲部相比去年而言,整體都有了質的.飛越,聽到客戶的投定稿版訴少了,贊美多了。從今年年初餐飲部就開始全面嚴抓服務規(guī)范、出品質量,并勇于不斷創(chuàng)新,接待能力也大大提高。在做好各類宴席、會議餐接待的同時,還做好了不同規(guī)格的自助餐。

  這次全省財政局預算會議的自助餐就獲得了上級領導的一致好評。宴席菜品的出品也在不斷的改進和完善,截止到今天,共接待宴席xx多桌。其中,15日,京山輕機孫總的壽宴創(chuàng)開業(yè)以來宴席的最高規(guī)格,我們以一流的服務,可口的味道,優(yōu)美的環(huán)境,無論從軟件服務還是到硬件設施都讓客人深深折服,使所有賓客高興而來,滿意而歸。

  二、對內管理與考核

  1、對內管理

  銷售部在去年人員編制的基礎上,除增加了一名銷售主任以外幾乎沒有什么人員變動。銷售人員各自延續(xù)去年的分管單位,并在原有基礎上拓展新客戶。全面協(xié)助部門經理完成酒店的經營指標,做好所有協(xié)議客戶和vip客人的跟蹤回訪,每周利用周五填寫客戶拜訪卡,及時反饋客戶信息,確保服務質量和賓客的滿意度,保證酒店預算指標的完成。

  2、回款與績效考核

  為了加強銷售部的管理,提高員工的工作積極性和主動性,今年特制定了對銷售人員的考核方案,實施按勞計酬。銷售人員根據(jù)淡旺季的不同,要求完成不同的銷售任務及回款任務。銷售部文員每周及時更新應收賬款明細,部門經理和主任督促銷售人員及時對大筆賬單進行催款及跟蹤,確保酒店的流動資金。

  三、適時促銷,全員營銷

  銷售部經過了這一年的磨合與發(fā)展,已經逐步的成熟了自己的銷售工作。在淡季時,我們推出了一系列的優(yōu)惠促銷活動,答謝新老客戶,推出了周一特價房等,還利用淡季之際,深入周邊各旅游景點,做團隊市場。如:與湯池溫泉簽定了七月-八月的訂房優(yōu)惠活動協(xié)議,實施淡季旺做的營銷方案。

  七八月相比而言是客房的淡季,卻是餐飲的旺季。這個時候,我們實施全員營銷、績效提成的方案,大力調動了全體員工的積極性和主動性。僅在七八月份我們共接待升學宴xx桌,為酒店創(chuàng)收xx元,定稿版占京山升學宴市場份額的xx%。

  四、同行合作,互利互惠

  今年七月份我們和京山旅游局、京山各旅游景區(qū)賓館合作,以宣傳京山風光一行,應約參加在武廣的宣傳展示,在會展中心遞出了我們京山玉豐國際大酒店這張名片。會展結束后,有些團隊拿著我們酒店的名片慕名而來,如xx,此次武漢之行,為酒店取得了一定的外圍客源,實現(xiàn)了同行間互利的新銷售局面。

  五、存在的不足之處

  一年的工作,經過酒店全體員工的共同努力,成績是主要的,但仍不可忽略所存在的問題。這些問題,有些來自于客人投訴過來的反饋意見,有些是各部門自查所發(fā)現(xiàn)的。分別如下:

  1、對外銷售需要繼續(xù)加強;

  2、在接待工作中有時不夠仔細,在一些細節(jié)上不太注意,考慮的問題也不夠全面。

  3、有時由于溝通的不及時,信息掌握的不夠準確,影響了酒店整體的銷售與接待,在今后的工作中要認真細致,盡量避免,能夠做到及時的溝通,從而減少工作失誤。

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