員工培訓(xùn)總結(jié)15篇
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢？以下是小編精心整理的員工培訓(xùn)總結(jié)，歡迎大家分享。
員工培訓(xùn)總結(jié)1
春去秋來，寒暑更替。轉(zhuǎn)眼之間，xxxx年已經(jīng)悄然走到盡頭。我們又將邁入1個嶄新的年頭�；厥准磳⒊蔀檫^去的xxxx年，在集團(tuán)公司董事會的指點引導(dǎo)下，我們xxxx公司一班人在xxxxx的不錯帶領(lǐng)下，連合一致，發(fā)奮拼搏，開拓創(chuàng)新�？朔速Y金極度短缺和生產(chǎn)暫時陷于停頓等造成的重重困難，確保了全年各項工作任務(wù)和管理方針的全面完成，我們在困境中謀發(fā)展，在挑戰(zhàn)中尋機遇，在公司的重大項目設(shè)置裝備擺設(shè)上實現(xiàn)了歷史性的突破。面對取得的業(yè)績，我們在感到由衷自豪和驕傲的同時也更進(jìn)一步增強了我們對公司事業(yè)必勝的信心和勇氣。
即將成為過去的xxxx年，是我們藥業(yè)公司發(fā)展史上具備開創(chuàng)性意義的一年。在過去的一年里，公司面對著搶抓機遇加快實施中藥現(xiàn)代化工程設(shè)置裝備擺設(shè)，推動gmp認(rèn)證和千方百計確保公司外部市場產(chǎn)品需求兩大中心工作任務(wù)。一方面，國家對未通過gmp認(rèn)證的藥品生產(chǎn)企業(yè)實施的停產(chǎn)措施，迫使我們抓緊時間完成公司gmp認(rèn)證所需相關(guān)硬件設(shè)施的設(shè)置裝備擺設(shè)和軟件的配套完美。另外一方面，公司外部市場的成熟和發(fā)展，也對我們的藥品生產(chǎn)、質(zhì)量保障和辦事程度提出了嚴(yán)苛的要求。所有這一切，都給我們帶來了無形的壓力和動力。一年來，我們緊緊圍繞中心工作，從強化公司內(nèi)部管理上著手，以全面提升員工隊伍的綜合素質(zhì)為依托，以突破重點工程項目設(shè)置裝備擺設(shè)為核心，以科技項目申報為著力點，在強化開拓能力和創(chuàng)新能力上下功夫，全面提高企業(yè)的保存能力和核心競爭能力。
一年來，我們主要完成了以下幾項工作任務(wù)：
第一，在保運轉(zhuǎn)，保市場供應(yīng)的思想指導(dǎo)。
第二，是在國家地盤政策日益嚴(yán)格的情況下，先后辦理了公司現(xiàn)址臨近xxx的地盤和公司原租用的地盤的.征用手續(xù)，辦理了國有地盤使用證，徹底解決了公司自成立以來長期懸而未決的用地問題，為公司的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
第三，在公司資金嚴(yán)重短缺的情況下，開創(chuàng)性地運用現(xiàn)代房地產(chǎn)開發(fā)管理模式引進(jìn)資金，使金甲綜合樓破土動工。
第四，是在公司中藥現(xiàn)代化工程設(shè)置裝備擺設(shè)陷入困境的情況下，解玉武司理臨危受命，采取積極的合作與協(xié)作方式，順利完成了工程主體車間封頂?shù)哪陜?nèi)工作方針。
第五，是通過縣、市及省科技主管部門，成功將我公司的大孔樹脂吸附法生產(chǎn)山楂葉總黃酮項目申報為國家級星火計劃項目，從而使我公司成為國家級重點科技項目實施單位，大大提高了公司的知名度和美譽度，進(jìn)一步拓寬了公司的發(fā)展空間。
企業(yè)員工培訓(xùn)工作總結(jié)就會最好檢驗企業(yè)是否成功的保障，我們也可以通過這次企業(yè)培訓(xùn)的最終結(jié)果找出更好的方式方法，這一切都是人力資源部門人員努力的結(jié)果，也是企業(yè)全體員工共同努力的結(jié)果。所以我們要經(jīng)常性的舉辦員工培訓(xùn)活動，增加員工的工作能力。
員工培訓(xùn)總結(jié)2
一、歡迎來自五湖四海的朋友們加入瀘州老窖團(tuán)隊，通過努力，這個團(tuán)隊里可以實現(xiàn)自我價值、受到尊重，還有個人上升的空間與渠道，通過營銷白酒，可以認(rèn)識各個領(lǐng)域的新朋友，錘煉自己的性格，培養(yǎng)堅強的意志，這在人生過程中無疑是一種重要的優(yōu)秀品質(zhì)；
二、瀘州老窖集團(tuán)公司在白酒行業(yè)處于前三甲，銷售收入過百億，這個成績的取得是一代人付出的好艱辛與努力換來的地位與結(jié)果；
三、在座的各位朋友是通過激烈的競爭取得今天的地位，個人的能力我認(rèn)為都十分優(yōu)秀，但個人能力要與勤奮工作和善于思考緊密結(jié)合才能產(chǎn)生巨大的生產(chǎn)力，才能充分展現(xiàn)自己的才能，在這里提出以下幾點希望：
1、 絕對服從。服從不是盲從，更不是人云亦云、亦步亦趨�！胺䦶氖擒娙说奶炻殹�，也是員工的天職，是工作中的行為準(zhǔn)則和鍛煉工作能力的基本要素。同時，服從也是一種責(zé)任，一個單位、一個企業(yè)要發(fā)展，要求員工必須堅決服從安排，而拖沓、不負(fù)責(zé)任的員工可能給企業(yè)帶來損失。作為員工，應(yīng)該無條件地服從公司的安排，無論遇到什么困難絕不找任何借口推托、搪塞，這是取得成功的前提和基礎(chǔ)。
2、既定目標(biāo)。工作有了明確的目標(biāo)和具體的步驟，既能調(diào)動工作積極性，又能有條不紊地進(jìn)行，否則只會打亂仗。工作的`內(nèi)容越復(fù)雜，涉及的環(huán)節(jié)越多，越需要計劃性。一個優(yōu)秀員工設(shè)立的目標(biāo)，應(yīng)該是看得見的，是可能實現(xiàn)的，而不是異想天開放衛(wèi)星——不切實際的目標(biāo)，等于沒有目標(biāo)。一般來說，大目標(biāo)不好實現(xiàn)，可以將大目標(biāo)分解成幾個小目標(biāo)，各個擊破，惟其如此，你才可能實現(xiàn)自己的既定目標(biāo)。
3、注重細(xì)節(jié)�！凹�(xì)節(jié)決定成敗”。不要忽略每一個細(xì)節(jié)，小細(xì)節(jié)往往孕育著大機會�；蛟S，影響全局的就是看起來微不足道的細(xì)節(jié)。成功之人從不忽視任何一個小細(xì)節(jié)，不放過任何一個可能的機會。如果你能腳踏實地地從每一件小事做起，再平凡的你也會做出不平凡的事情來。
4、保持自信。勇敢和智慧是人的一種修養(yǎng)。克服膽怯，保持自信也是執(zhí)行力的表現(xiàn)和基本要求。人的自信并不是與生俱來的，保持自信需要長期積累。人最大的敵人其實就是自己，不管你是誰，只要你敢于面對自己，不斷挑戰(zhàn)自己，戰(zhàn)勝膽怯，再大的困難也有可能去克服。
5、敢作敢為�！叭朔鞘ベt，孰能無過”，要敢于正視和承認(rèn)失誤。犯錯并不可怕，就怕死不悔改。如果你坦率地認(rèn)錯，亡羊補牢，并在今后的工作中加以改正，就一定會重新得到人們的認(rèn)可和信任。無論你在工作中遇到任何挫折，受到任何委屈，都要時刻謹(jǐn)記：既然是你的工作，就必須要有所擔(dān)當(dāng)！
6、大局觀念。擁有大局觀無疑是一種高端能力。具體來講，所謂的大局觀是高屋建瓴的領(lǐng)導(dǎo)才能和隨機應(yīng)變的協(xié)調(diào)能力，需要在工作中去摸索、去歷練。在日常工作中，往往會形成從一己之利、一個部門、一個地區(qū)的利益出發(fā)的思維慣性，從導(dǎo)致地方（部門）保護(hù)主義泛濫，出現(xiàn)短視行為。因此，不要在某個個體上糾纏，而應(yīng)果斷地跳出固有的圈子，把握全局，宏觀地考慮問題，并找到解決問題的方法。
7、勤奮高效。成功的人不一定是最聰明的人，但一定是勤奮的人。他們不會因前進(jìn)道路上的任何困難而退縮，而是堅持不懈地朝著自己的目標(biāo)努力�！皹I(yè)精于勤荒于嬉”，天資欠佳并不可怕，真正可怕的是不思進(jìn)取、自暴自棄、消極怠工。成功沒有捷徑，付出得越多，收獲就越大。只有勤奮工作、效率優(yōu)先的人才是自己的命運之船的掌舵者，距離成功才更近。
朋友們，讓們共同努力，在實現(xiàn)企業(yè)價值的同時完善自我實現(xiàn)人個的價值。我最愿意看到在若干年以后，當(dāng)大家回過頭來看今天的選擇，我們在坐的各位會對自己說“當(dāng)初的選擇沒有錯，我無怨我悔”！
員工培訓(xùn)總結(jié)3
此次銀行新員工培訓(xùn)班的培訓(xùn)業(yè)已圓滿結(jié)束，作為第一屆學(xué)員的老學(xué)長能擔(dān)任這次培訓(xùn)班的班主任，我深感榮幸，新員工培訓(xùn)班延續(xù)我行“家文化”制度的一道亮麗的風(fēng)景，為期一個半月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)時間，一晃而過，下面就相關(guān)情況做一個總結(jié)匯報：
一、班級管理情況。
本次開班，共有34人假如培訓(xùn)班，在日常的班級管理中，培訓(xùn)老師傾注了大量的心血，準(zhǔn)備了豐富的學(xué)習(xí)內(nèi)容，全體學(xué)員都感到了各位老師的用心和付出，在學(xué)習(xí)中，認(rèn)真聽講，做好筆記，保持良好的互動。
課堂氣氛友好而濃烈，此次培訓(xùn)班的課程內(nèi)容主要以文化學(xué)習(xí)氛圍營造為主，在職業(yè)專業(yè)引導(dǎo)上通過百家講壇和文化夜的形式，通過現(xiàn)身說法，抓住契機進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)引導(dǎo)；字組織管理的培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面，每周開展復(fù)盤會、督促嚴(yán)抓紀(jì)律與執(zhí)行力、開放、平等共同協(xié)商通形式展開培訓(xùn)學(xué)習(xí)，積極開展了學(xué)員關(guān)懷，組織了對榮譽行長及優(yōu)秀幫帶的頒獎儀式，建立了宣傳文化墻，表彰先進(jìn)，鼓勵學(xué)員認(rèn)真聽講，自覺學(xué)習(xí)。
在文化班主任寫作方面，按照你嚴(yán)我松（愛），你松我嚴(yán)、相互配合的方式，進(jìn)行班級管理。除了其中2人因更好的發(fā)展離職，其他參加培訓(xùn)的學(xué)員均完成了此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)。整個學(xué)習(xí)過程我們始終堅守嚴(yán)愛一體的家文化來管理班級。
二、此次培訓(xùn)成效明顯，學(xué)員收獲較大。
通過大家的共同努力，這次培訓(xùn)班取得了比較理想的.效果。
1、理論素養(yǎng)獲得進(jìn)一步提高。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了理論素養(yǎng)。增強了我們做好工作的責(zé)任感和緊迫感，促使我們回到工作崗位上后，更加奮發(fā)有為、不斷開拓進(jìn)取。部分同志結(jié)合工作實際寫出了有一定深度和獨到見解的調(diào)研文章，為我市經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展提出了較有價值的建議和意見。
2、同志友誼得到進(jìn)一步加深。我們34位學(xué)員來自各個不同的部門和單位，為了一個共同的目標(biāo)，帶著共同的愿望，相聚到一起，在一個半月的學(xué)習(xí)中，大家就自己的學(xué)習(xí)、工作和生活等方面進(jìn)行了廣泛的交流和溝通，相互學(xué)習(xí)，互幫互助，增進(jìn)了了解，加深了友誼。
3、對于我個人的成長非常有幫助，不僅提高了自身的口語表達(dá)能力，增強了自信心。還把泰隆的優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)文化很好的傳承下去，提升了我的管理能力水平，是我明白，在實際教學(xué)中，多用用鼓勵的方式進(jìn)行引導(dǎo)，起效果比簡單的求全責(zé)備的方式更有效。同時也讓我明白，在與人交往中，要學(xué)會善于傾聽，學(xué)會尊重別人，教學(xué)上要積極引導(dǎo)學(xué)員自我思考，凡是要有積極主動的精神。
4、個人不足：唯一遺憾的是，由于是第一次以教員的身份參加這個培訓(xùn)學(xué)習(xí)，自己的班級管理經(jīng)驗欠缺，由于努力不夠，方法不對，所以非常遺憾的是沒有得到過一次流動紅旗的機會，并且在班級優(yōu)秀學(xué)員，組織先鋒，正能量之心上都沒有獲得建樹，這個需要我再今后的工作中，加強學(xué)習(xí)，努力提升自己各方面的能力素質(zhì)，是自己變得更優(yōu)秀，才能承擔(dān)起更大的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
5、我是第一期學(xué)員，在這個一個甲子的輪回很幸運也很開心能當(dāng)這個61期4班班主任，在銀行的10年里，在這次培訓(xùn)的1個半月里，更加體會到了家文化，傳承文化的無限魅力。
三、我對此次培訓(xùn)班的建議：
這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，是采取分班制的形式開展的，分為客戶經(jīng)理班班和柜員班分開進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)的，誠然，這樣的分班式教學(xué)有其好處，便于專業(yè)化教學(xué)；但是，我個人認(rèn)為，從合理利用教學(xué)資源以及加強學(xué)員間的互動交流方面考慮，可以嘗試，在一個大教室里，采取合班制，把彼此一樣課程的時候放在大教室里進(jìn)行，這樣，既節(jié)約了時間，減輕授課老師的課業(yè)負(fù)擔(dān)，同時也能增加參訓(xùn)學(xué)院之間的交流互動，彼此能更好的學(xué)習(xí)對方的專業(yè)，大家也不會覺得無聊，通過交流互動，增進(jìn)學(xué)習(xí)的熱情，加深學(xué)習(xí)的理解，促進(jìn)只是的掌握，活躍課堂氣氛，通過比學(xué)趕幫超的形式，達(dá)到更好的培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果，建議在以后的培訓(xùn)工作中可以嘗試一下。
以上就是我對此次培訓(xùn)工作的總結(jié)匯報。謝謝到家！
員工培訓(xùn)總結(jié)4
xx年是xx新興煤炭實業(yè)有限公司（以下簡稱公司）奠基之年，公司自成立以來，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，嚴(yán)格履行“管理，裝備，培訓(xùn)”三并重的原則，切實提高對抓好煤礦從業(yè)人員安全知識培訓(xùn)工作重要性的認(rèn)識，增強抓好煤礦從業(yè)人員安全知識培訓(xùn)工作的緊迫感和責(zé)任感，認(rèn)真抓好安全知識培訓(xùn)工作，實現(xiàn)了礦井由隱患整改到正常生產(chǎn)的平安轉(zhuǎn)變，現(xiàn)將xx年我公司如下：
一、提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，加強領(lǐng)導(dǎo)
xx年是公司創(chuàng)業(yè)起步之年，為適應(yīng)煤礦兼并重組整合的.需要，公司統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識到煤礦從業(yè)人員素質(zhì)對煤礦安全生產(chǎn)的關(guān)鍵作用，擇優(yōu)配備煤礦各級從業(yè)人員，嚴(yán)格執(zhí)行“先培訓(xùn)，再任職，先持證，后上崗”的制度，為煤礦安全生產(chǎn)奠定了良好的人才基礎(chǔ)。公司成立后下發(fā)文件，成立煤礦安全教育培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，總經(jīng)理任組長，負(fù)責(zé)落實職工培訓(xùn)制度和礦井培訓(xùn)組織管理工作，確立“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級實施”方針，采取“集中培訓(xùn)和專項培訓(xùn)”相結(jié)合、“請進(jìn)來和走出去”相結(jié)合的辦法，建立了職工培訓(xùn)制度，制定年度季度月度安全教育培訓(xùn)計劃，及時選派安全生產(chǎn)管理人員、班組長、特殊工種人員、重要工種人員及其他從業(yè)人員參加資格培訓(xùn)，確保全員持證上崗。加強教學(xué)管理，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
二、適應(yīng)形勢，與時俱進(jìn)，積極組織各類培訓(xùn)
xx年公司堅決執(zhí)行上級的有關(guān)文件精神，積極組織各類培訓(xùn)以滿足煤礦兼并重組整合的需要。
首先，抓好“三項人員”的培訓(xùn)工作，自xx年xx月份開始，組織五職礦長到河南理工大學(xué)安培中心進(jìn)行資格培訓(xùn)，全部合格取得“雙證”，培訓(xùn)安全生產(chǎn)管理人員x名，一線監(jiān)督員x名，爆破作業(yè)人員x名，基本滿足安全生產(chǎn)的需要。
其次，抓好特殊工種和一般工種的培訓(xùn)工作，從x月開始，公司聯(lián)系新密煤炭學(xué)校，培訓(xùn)和復(fù)訓(xùn)特殊工種共xxx名，其中，安全監(jiān)控工x名，提升機司機x名，井下電氣作業(yè)x名，防突工x名，安全檢查工x名，瓦斯檢查工x名，探放水工x名，瓦斯抽放工xx名，爆破工x名；同時，積極與國投登封教學(xué)三礦四級培訓(xùn)機構(gòu)聯(lián)系派專職教師來我公司培訓(xùn)授課，共培訓(xùn)溜子司機、信號把鉤工等一般工種工種xxx人次，發(fā)證xxx個，保證持證上崗率達(dá)到100%，滿足安全生產(chǎn)的需要，此項工作比照新密市收費標(biāo)準(zhǔn)為公司節(jié)約xx萬元。
第三、強基固本，夯實基礎(chǔ)，抓好新工人培訓(xùn)工作
今年x月、x月、x月，公司對新工人進(jìn)行三次培訓(xùn)和再培訓(xùn)，8月又進(jìn)行復(fù)工復(fù)產(chǎn)前的培訓(xùn)工作，共培訓(xùn)職工xxx名，要求全員培訓(xùn)，持證上崗，樹立“培訓(xùn)不過關(guān)，人人是隱患”的全員培訓(xùn)理念，每期培訓(xùn)有計劃、課程表、點名冊、試卷、成績、總結(jié)；每期培訓(xùn)時間不少于xx學(xué)時，培訓(xùn)內(nèi)容包括：安全生產(chǎn)法律法規(guī)、規(guī)章制度、礦井概況、入井須知、義務(wù)與權(quán)利、應(yīng)急救援預(yù)案、五大災(zāi)害處理，井下避災(zāi)自救互救、自救器使用、以及其它相關(guān)的安全生產(chǎn)知識和技能等。培訓(xùn)結(jié)束后，由新密市煤炭學(xué)校進(jìn)行統(tǒng)一考試，所有入井人員合格取證，方可上崗，保證持證率100%。對剛上崗的新工人，由各單位負(fù)責(zé)，指定經(jīng)驗豐富的老工人為師傅，采取“以師帶徒、以老帶新”的方法，進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)（師徒關(guān)系由主管培訓(xùn)部門登記建檔）；滿x個月后，由主管培訓(xùn)部門組織再次安全知識考試，合格后方可獨立操作。
第四、制定計劃，堅持復(fù)訓(xùn)，應(yīng)培盡培公司制定年度月度季度培訓(xùn)計劃，全年共舉辦x期學(xué)習(xí)班，按時舉辦一般工種培訓(xùn)班，對職責(zé)范圍內(nèi)的一般工種輪訓(xùn)一遍。在職一般工種年度安全培訓(xùn)，按規(guī)定內(nèi)容培訓(xùn)時間不少于xx學(xué)時。培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考試，對考試合格者給予辦理一般工種證；全年共培訓(xùn)和復(fù)訓(xùn)重要工種xxx名，對考試不合格者予以處罰，并繼續(xù)參加培訓(xùn)，全面實現(xiàn)從業(yè)人員持證上崗的管理目標(biāo)。
第五、突出重點，抓好專項培訓(xùn)工作公司積極落實上級文件精神，抓好專項培訓(xùn)工作，共舉辦三期專項培訓(xùn)班。x月份上旬，公司進(jìn)行了防治水專項培訓(xùn)，x月份進(jìn)行了瓦斯防治專項培訓(xùn)，請專業(yè)技術(shù)人員，全員培訓(xùn)；x月進(jìn)行了班組長專項培訓(xùn)，共培訓(xùn)班長x名，實行統(tǒng)一考試，通過培訓(xùn)提高了各級干部和廣大職工的安全意識、操作技能和抗災(zāi)防災(zāi)應(yīng)急救援能力。
第六、抓好平面及其他管理人員培訓(xùn)，增強公司可持續(xù)發(fā)展能力針對平面科室及副職以上管理人員，主要進(jìn)行學(xué)歷職稱和團(tuán)隊建設(shè)方面的培訓(xùn)，采取自學(xué)和集中學(xué)習(xí)的辦法，增強公司可持續(xù)發(fā)展的能力。
1、學(xué)歷職稱：根據(jù)上級的要求，組織安全管理人員進(jìn)行學(xué)歷職稱達(dá)標(biāo)培訓(xùn)考試，今年x名管理人員參加成人高招自學(xué)考試，有x名參加各類職稱培訓(xùn)復(fù)訓(xùn)考試，有x名參加職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)考試。
2、團(tuán)隊建設(shè)和管理知識：x月份組織x名副職以上干部、優(yōu)秀工程技術(shù)人員和管理人員參加國投河南分公司執(zhí)行力和團(tuán)隊建設(shè)方面的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，x月份分批到平煤集團(tuán)、國投新能公司參觀學(xué)習(xí)瓦斯治理經(jīng)驗，通過學(xué)習(xí)提高了業(yè)務(wù)技能和經(jīng)營管理知識，提升了領(lǐng)導(dǎo)能力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
三、參加技術(shù)比武、知識競賽
由企管部、安檢部等部門協(xié)作，采取各種職工喜聞樂見的學(xué)習(xí)形式，在全公司掀起“人人要安全、人人講安全”的學(xué)習(xí)高潮，x月份組織舉辦一次安全生產(chǎn)知識競賽活動。x月x日，參加國投xx分公司舉辦的xx年職業(yè)技能比武，xxx獲得瓦斯檢查工技能比武第一名。同年xx月xx日，又獲得xx省xx年煤炭系統(tǒng)瓦斯檢查工技能比武第二名，并獲得xx省煤炭系統(tǒng)五一勞動獎?wù)�，又獲得高級技師職稱。
四、存在問題
1、職工文化素質(zhì)普遍較低，提高教學(xué)難度越來越大；
2、培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)力量薄弱，對基層指導(dǎo)力度不夠到位；
3、對職工崗位變動掌握不夠全面，培訓(xùn)計劃變動頻繁；
4、無成立主管培訓(xùn)的科室。
員工培訓(xùn)總結(jié)5
【摘要】隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，交通工具的普及，人們的消費水平逐漸提高，對成品油的需求量也與日俱增。加油站已經(jīng)成為了生活中必不可少的部分。因此，對加油站員工的能力素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度要求也日益提高。文章主要針對如何做細(xì)、做實加油站員工教育培訓(xùn)工作存在的問題和解決措施進(jìn)行了研究和探討。
【關(guān)鍵詞】加油站;員工;教育培訓(xùn);研究探討
當(dāng)前交通行業(yè)的飛速發(fā)展，讓加油站在人們的生活中占有越來越重要的位置，而加油站的工作又具有一定的危險性。因此石化類企業(yè)如何做好加油站員工教育培訓(xùn)工作，如何提高員工的服務(wù)水平和安全性，在培訓(xùn)過程會遇到哪些困難，該怎樣解決這些困難正是這些企業(yè)目前所面對的問題。
一、員工教育培訓(xùn)工作中存在的問題
員工教育培訓(xùn)對于交通工作具有非常重要的意義，然而，在加油站的員工培訓(xùn)方面，還存在著這樣那樣的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
(一)培訓(xùn)過程簡單化
很多加油站對員工進(jìn)行培訓(xùn)的過程和方式都十分簡單，主要是熟悉平時的工作，對這些工作進(jìn)行演示和操作。這些石化企業(yè)理所當(dāng)然認(rèn)為員工只要了解最基本的工作環(huán)節(jié)就能夠上崗就職，幾乎都沒有考慮工作過程所面對的安全性問題，因此很難保證員工的整體服務(wù)質(zhì)量。
(二)培訓(xùn)監(jiān)督力度不夠
很多石化企業(yè)在對于加油站員工的培訓(xùn)過程中，都缺乏十分有力的監(jiān)督，尤其是對員工的技能培訓(xùn)和安全意識。新員工在上崗實際操作時，沒有老員工的檢查和指導(dǎo)，工作難免會出現(xiàn)差錯。除此之外，新員工在工作中實際操作能力不夠強大，對于安全隱患方面的考慮欠缺，操作不當(dāng)，容易引發(fā)安全事故。
(三)培訓(xùn)模式陳舊
對于加油站員工的培訓(xùn)模式，企業(yè)一般采取的都是小組培訓(xùn)模式。讓新的員工在老員工的訓(xùn)練和管理下，學(xué)習(xí)操作技能。在這樣的情況下，新員工確實能夠很快地接受所要學(xué)習(xí)的新知識和技能，也能很快地進(jìn)行實際操作，適應(yīng)工作。但是小組的分化，每個員工以及管理者自身水平也存在差異性，長期下去，不利于整體的發(fā)展，勢必會出現(xiàn)員工服務(wù)水平參差不齊的狀況，阻礙加油站的整體發(fā)展。
二、做好加油站員工教育培訓(xùn)工作的有效措施
(一)改革培訓(xùn)方式
過于單一化的員工教育培訓(xùn)方式難以有效提升員工的能力素養(yǎng)，所以各類石化企業(yè)需要對已有的培訓(xùn)方式進(jìn)行改革創(chuàng)新。加油站對員工進(jìn)行教育培訓(xùn)，無非是為了讓員工更有效率地進(jìn)行工作，優(yōu)秀的員工是企業(yè)長久發(fā)展的重要推動力。企業(yè)對員工進(jìn)行教育培訓(xùn)的時候，首先需要調(diào)動員工的積極性，鼓勵每個員工主動參與。其次，進(jìn)行教育培訓(xùn)的目的不僅僅是讓員工掌握職業(yè)技能，還需要進(jìn)行思想教育，有很多加油站發(fā)生安全事故的絕大部分原因都是對員工安全知識教育不夠到位。對于經(jīng)常容易發(fā)生的安全問題，企業(yè)在對員工進(jìn)行教育培訓(xùn)時要重點提出，并且組織安全事故現(xiàn)場模擬演練。企業(yè)對員工只進(jìn)行單純的口頭安全知識教育，其實際成效并不明顯，待員工真正遇到事故發(fā)生時便很有可能不知所措，無法正確采取解決措施。通過實戰(zhàn)演練，具有更強的真實感，員工體會深刻，不但能夠從中學(xué)習(xí)到經(jīng)驗，也會自然而然對安全問題增強重視度。最后，企業(yè)在進(jìn)行員工教育培訓(xùn)的時候，要注重員工與員工之間，以及員工與管理者之間的配合與交流。
(二)建立健全考核監(jiān)督制度
對于企業(yè)而言，建立一個健全的評價考核和監(jiān)督機制是必不可少的，加油站員工的培訓(xùn)效果和工作效率通過評價考核制度就能夠體現(xiàn)出來。俗話說，無規(guī)矩不成方圓，一個企業(yè)對于員工所制定的相應(yīng)的制度，不僅僅是為了約束員工。因為員工在這種制度下，會自覺地對自己進(jìn)行嚴(yán)格的要求，在培訓(xùn)的過程中他們也會更加集中注意力，專注于自己的工作，培訓(xùn)的效果顯著體現(xiàn)出來。實際上很多企業(yè)對員工進(jìn)行教育培訓(xùn)，形式重于實質(zhì)，把培訓(xùn)教育單純的作為新員工上崗的.流程，而并非從真正意義上重視這項教育培訓(xùn)。也因此很多員工覺得參加教育培訓(xùn)沒有實際作用，沒有正確認(rèn)識這種教育培訓(xùn)課的重要性，就不愿意參加培訓(xùn)課，培訓(xùn)課缺勤率自然就會上升。企業(yè)將參加培訓(xùn)課納入員工工作績效考核范圍，從制度上引起員工的重視，提升培訓(xùn)課的效率。除此之外，企業(yè)還可以組織一些職業(yè)技能大賽，這樣不僅能夠調(diào)動員工主動參與的積極性，同時，這也是檢驗員工進(jìn)行教育培訓(xùn)的成果的方式。最后，員工與管理者，上級與下屬之間也需要相互監(jiān)督，而不是員工單向被監(jiān)督，這樣整個考核監(jiān)督機制才會彰顯公平，考核監(jiān)督效率也會提高。
(三)小組培訓(xùn)與集體培訓(xùn)相結(jié)合
另外，加油站采取小組培訓(xùn)方式在短時間內(nèi)成效確實顯著，但是長時間造成員工的差異性，不利于全體員工的協(xié)調(diào)發(fā)展。因此，企業(yè)需要將小組培訓(xùn)與集體培訓(xùn)相結(jié)合。首先，員工在經(jīng)過一段時間的小組教育培訓(xùn)后，基本學(xué)會了職業(yè)技能，職業(yè)素養(yǎng)也隨之提高。之后企業(yè)可以進(jìn)行集體培訓(xùn)，通過一些集訓(xùn)活動，大型座談會，小組交流的方式，員工之間進(jìn)行情感交流，優(yōu)勢互補，提升員工整體素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
三、結(jié)束語
綜上所述，對于交通行業(yè)來說，加油站的員工教育培訓(xùn)工作對于加油站的整體發(fā)展至關(guān)重要，做細(xì)、做實員工教育培訓(xùn)工作，是加油站不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量的主要途徑。目前加油站的員工培訓(xùn)還存在一些問題，但是只要在員工培訓(xùn)中制定科學(xué)有效的方式，加強培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，就能提升加油站的綜合競爭力，促進(jìn)加油站的健康發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
[1]蘇鍇.企業(yè)績效管理現(xiàn)存問題及解決方法[J].現(xiàn)代營銷(學(xué)苑版)，20xx，(1)：145-146.
[2]韓福華.中國石油銷售公司加油站競爭及三核定管理模式研究[D].吉林大學(xué)，20xx，(7)：75-78.
[3]單紅波.如何加強員工教育培訓(xùn)工作[J].中國科教創(chuàng)新導(dǎo)刊，20xx，(2)：16-18.
[4]趙洋.中國石油管道公司員工培訓(xùn)問題研究[D].遼寧大學(xué)，20xx，(6)：34-36.
[5]潘建偉.網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)：平凡成就卓越——訪中國郵政集團(tuán)公司人力資源部總經(jīng)理柯巖[J].中國郵政，20xx，(7).
作者簡介：潘微(1980-)，女，山東梁山人，經(jīng)濟(jì)師，研究方向：人力資源。
作者：潘微
員工培訓(xùn)總結(jié)6
人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，我們加入了XX這樣一個充滿生機活力的團(tuán)隊中，開始了我們的一個新的征程，也是在這樣的一個全新的開始中，迎來了維持四天的新員工培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有團(tuán)隊拓展訓(xùn)練、企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗的傳授等等，雖然整個培訓(xùn)的時間并不長，但在這短短的幾天經(jīng)歷中，我的知識得到了更新、團(tuán)隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我們受益匪淺、深有體會。
一是要加強同事之間的溝通，努力提高團(tuán)隊精神。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我們深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在我們今后的實際工作中，無論自己從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間、同時之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，進(jìn)步更快。
二是從改造自己入手，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境。當(dāng)我們進(jìn)入公司的第一天，我們就應(yīng)該清楚的認(rèn)識到自己已經(jīng)是公司的一名員工，我們最起碼的一點就是要通過努力工作來改造自己，當(dāng)然改造的不僅僅是知識結(jié)構(gòu)，還有素質(zhì)和道德等方面的改造，因為德才兼?zhèn)洳攀侨瞬拧?/p>
三是從細(xì)微工作入手，積極調(diào)整個人心態(tài)。從學(xué)校到企業(yè)，環(huán)境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時間來適應(yīng)，公司聘用了我們，在某些方面已經(jīng)得到了認(rèn)可，但作為公司的`新員工，我們要低調(diào)，要實干，要在榮耀面前退一步、在困難面前進(jìn)一步，同時應(yīng)該接受并保持這樣一種心態(tài)：做事不貪大、做人不計小，因為細(xì)節(jié)決定成敗。
以上是我們在這次培訓(xùn)中得到的一點體會，在此非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我們新員工的這次培訓(xùn)，我們會將在培訓(xùn)中學(xué)到的、體會到的進(jìn)行再消化和融會到今后的工作實踐中去，同時在把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司外，我們還會時刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情，不斷地補充知識和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應(yīng)公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。最后我希望各位新員工和我一起來證明一份耕耘一份收獲的道理；和我們一起奮進(jìn)，去感受成功后的自豪；讓我們齊心協(xié)力，為XX更輝煌的明天而奮斗。
員工培訓(xùn)總結(jié)7
為期一個多月中小學(xué)班主任遠(yuǎn)程培訓(xùn)工作已經(jīng)落下了帷幕。在這非常繁忙的一個多月中，我感到非常地充實。當(dāng)我把最后一批作業(yè)批改完畢之時，我長舒一口氣，解脫感隨之而生，但更多不舍之情也同時涌上了心頭。
首先要代表學(xué)員感謝省市教育局高瞻遠(yuǎn)矚的決策，他們能夠嘗試到網(wǎng)絡(luò)時代的方便快捷、自主靈活的學(xué)習(xí)方式，共享到了網(wǎng)絡(luò)中提供的極其豐富的學(xué)習(xí)資源。同時，在這個小小的平臺中，學(xué)員們爭相發(fā)貼，或是直抒已見、針鋒相對，或是娓娓道來、隨之附和，這你來我往，呈現(xiàn)出派熱鬧景象，盡管大家工作都忙，倒是忙得不亦樂乎!很多學(xué)員在培訓(xùn)留言板中寫到這次的培訓(xùn)受益匪淺，尤如享受了一次精神大餐，完成了一次自我飛躍。
其次我要代表所有的輔導(dǎo)員老師感謝濱州市教育組織的這次培訓(xùn)活動。正是因為這次培訓(xùn)活動，讓我們輔導(dǎo)員們更加清楚地認(rèn)識到在這信息化的網(wǎng)絡(luò)時代，每個人都要不斷地學(xué)習(xí)新的知識，不斷地充進(jìn)新鮮血液，以此保持強大的學(xué)習(xí)生命力。也正是因為這個培訓(xùn)活動，讓我們與來自各所不同學(xué)校的優(yōu)秀班主任進(jìn)行交流，成為朋友;同時也讓我們有幸結(jié)識了對工作高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求但講話風(fēng)格又是如此風(fēng)趣幽默的多位授課教授。
下面就這次的輔導(dǎo)員工作簡單地做以下總結(jié)：
一、思想重視，準(zhǔn)備充分
當(dāng)我們一接到任務(wù)時，離開班時間已經(jīng)很緊迫了。而要讓每位學(xué)員一一注冊、激活等工作量又是那么大，黃升鄉(xiāng)、大高鎮(zhèn)教委分管教師教育的老師緊鑼密鼓地安排，自己還加班加點的進(jìn)行注冊工作。由于大家工作都很忙，三個人集中到一塊的機會也不容易。兩鄉(xiāng)鎮(zhèn)第一次集中時，我們分管培訓(xùn)的教委領(lǐng)導(dǎo)與各學(xué)校校長親自到場并在大會上作明確指示，要求學(xué)員高質(zhì)量地完成這次培訓(xùn)任務(wù)，以此引起學(xué)員們的高度重視。隨后各校參訓(xùn)學(xué)員到電腦上培訓(xùn)登陸、怎樣瀏覽教程、怎樣做作業(yè)、作業(yè)要求又是怎樣的、怎樣發(fā)貼、怎樣通過站內(nèi)信箱與班主任和輔導(dǎo)員聯(lián)系以及本課程的學(xué)習(xí)要求等，要求學(xué)員每次登陸都去看一下課程通知。
二、學(xué)員熱情空前
4 月5日開始，我縣項目組具體實施機構(gòu)制定并發(fā)放了《培訓(xùn)須知》，一天內(nèi)通過電話、短信、QQ等多種渠道，將96名學(xué)員緊密聯(lián)系在一起。從4月6日開始，班級留言中陸續(xù)有學(xué)員發(fā)表感言，交流異�；鸨Ｖ档靡惶岬氖�，培訓(xùn)在即，有的學(xué)員不具備條件，利用“預(yù)熱”這個環(huán)節(jié)，想方設(shè)法，有的聯(lián)系親朋，有的聯(lián)系附近學(xué)校機關(guān)，還有的到電信部門開通電話上網(wǎng)。一時間，對教育的愛，對班主任培訓(xùn)的期待，在人和小學(xué)、校內(nèi)家外傳遞著。
4月12日上午，我市班主任遠(yuǎn)程培訓(xùn)工作全面鋪開。學(xué)員們學(xué)習(xí)熱情高漲，認(rèn)真研修課程內(nèi)容，及時完成作業(yè)，紛紛上傳資源，參加討論。班級管理員、輔導(dǎo)教師、學(xué)員導(dǎo)師和全體學(xué)員融為一體，氣氛熱烈。每天交流異�；鸨釂栴}，解決問題，交流感受，很多時候是到子夜時分，大家也不肯下線。可喜的是，這樣的情況一直持續(xù)到現(xiàn)在!
三、成績可圈可點
本班學(xué)員努力學(xué)習(xí)，截至4月20日22:00，提交作業(yè)584篇、問題1342條、大家意見3405條、文章697篇、文章評論3616篇。另外，輔導(dǎo)教師發(fā)布思考題2篇，作業(yè)考核6篇。班級管理員發(fā)布培訓(xùn)簡報6期。有的學(xué)員老師在網(wǎng)上學(xué)習(xí)的時間長達(dá)2400多分鐘……老師們就像辛勤的蜜蜂盡情吮吸著甘露。每位學(xué)員都按照要求圓滿地完成各模塊的學(xué)習(xí)任務(wù)，令人十分欣慰!
四、以身作則 積極參與討論
本次培訓(xùn)工作，最富有特色的'就是參與網(wǎng)上討論，進(jìn)行回貼和自由發(fā)貼。為了讓學(xué)員們積極參與，我發(fā)動大家把平時在工作中遇到困難或問題就發(fā)到交流論壇，大家就當(dāng)是工作交流。于時，每天晚上就在交流論壇不斷游走，或是給予肯定與同情，或是給予鼓勵與表揚，一旦看到有回答精妙之處，立馬給予加上精華。為了更多的學(xué)員來參與討論，我還把有共性的、典型的問題的發(fā)貼置頂并加上精華。還有就充分利用word的剪輯功能，經(jīng)常把網(wǎng)上貼子統(tǒng)計欄目中把發(fā)貼較多，精華貼較多的欄目剪輯發(fā)到群里，一來要可以讓其它學(xué)員了解到其它學(xué)員的學(xué)員學(xué)習(xí)情況，形成你追我趕的風(fēng)氣，二來也是給其它發(fā)貼少的學(xué)員一種無形的壓力，大家都是學(xué)校的優(yōu)秀班主任，人家能做到我就不能做到嗎?這樣，交流論壇的人氣就一直很旺，而且質(zhì)量都比較高，很多貼子都是從自他們工作第一線的實踐經(jīng)驗，很多都是的肺腑之言。
五、作業(yè)把關(guān) 保證質(zhì)量
每次的作業(yè)我都要一一過目，把好作業(yè)質(zhì)量關(guān)，特別是第一次的作業(yè)，更應(yīng)該如此。對于那些字?jǐn)?shù)實在太少不象樣的作業(yè)，我會堅決給他退回讓他重做，并用短信通知讓他再次及時上交。為了作業(yè)的質(zhì)量，我還把一些優(yōu)秀作業(yè)作為樣板共享起來，讓他們參照著寫。所以，當(dāng)要交精華貼子時，就不用費時費力地尋找了。而且自己電腦里還可收藏很多有用東西，何樂而不為呢!
對于本次培訓(xùn)，我的感覺是收獲頗多。如果說提點建議的話，學(xué)員技術(shù)生疏。學(xué)員對現(xiàn)代技術(shù)的運用不熟練，有的甚至連簡單的電腦操作都很陌生，學(xué)員們提出的操作上的問題比較多，嚴(yán)重影響了正常的學(xué)習(xí)。當(dāng)然，還有一個問題是，有很多老師對班主任工作的研究不夠深入，有待以后進(jìn)一步改進(jìn)和提高。如果下一次組織培訓(xùn)，只要領(lǐng)導(dǎo)再次派遣，我一定樂意效勞，一定會盡心盡力把工作做得更好。
員工培訓(xùn)總結(jié)8
20xx年xx月xx日，我有幸參加了xx醫(yī)院組織的新員工崗前培訓(xùn)。此次培訓(xùn)院方高度重視，院領(lǐng)導(dǎo)就醫(yī)院規(guī)章制度，護(hù)士執(zhí)業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)以及行為規(guī)范，護(hù)理常規(guī)操作、預(yù)防院感等進(jìn)行了深入的講解，我從中學(xué)到的知識終生受益的，我的心得體會如下：
一、通過此次培訓(xùn)使我的思想覺悟和對護(hù)理工作的認(rèn)識有了進(jìn)一步的提高。
為把我們培養(yǎng)成一名有修養(yǎng)，有素質(zhì)，有能力，有水平的護(hù)士奠定了良好的基礎(chǔ)。作為護(hù)士一定要細(xì)心，有愛心、耐心、有責(zé)任心，這樣才能提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，要更好的服務(wù)于患者。作為一名護(hù)士，我認(rèn)為應(yīng)該有高度的`責(zé)任心和主動服務(wù)的意識，在工作中不僅能夠服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，接受批評，還應(yīng)該有良好的協(xié)作精神，工作勤奮，不怕苦和累，有較高的專業(yè)水平。作為一名臨床護(hù)士，我們與病人接觸最密切，加強溝通技巧中，我們應(yīng)該給予親人般的關(guān)懷，時刻了解他們的需要，滿足他們的需求，為病者分憂。
二、通過此次培訓(xùn)使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了快速的提高。
我們面對的是一個生命，工作時一定要有高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，要做到醫(yī)護(hù)配合默契，執(zhí)行各項操作前嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對”，“無菌技術(shù)操作原則”全心全意為人民服務(wù)，一切以病人為中心，在工作中嚴(yán)格求自己，工作主動，堅守崗位，勤奮工作，隨時準(zhǔn)備投入到工作的前線，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技術(shù)知識。
三、護(hù)士在醫(yī)院感染預(yù)防和控制中擔(dān)任重要的角色。
預(yù)防和控制醫(yī)院感染，是保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的一項非常重要的工作。任何主觀、客觀上的差錯、過失和問題，都可能導(dǎo)致感染，給患者帶來重大損失。醫(yī)院感染和醫(yī)療安全與護(hù)理專業(yè)息息相關(guān)，滲透到護(hù)理工作的各個環(huán)節(jié)。而護(hù)士與患者接觸最密切，幾乎所有的護(hù)理操作都是圍繞患者而進(jìn)行一旦發(fā)生醫(yī)院感染不僅響延長了患者的住院日，加重其經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)而且影響醫(yī)院的社會效益甚至醫(yī)療安全對患者及其家庭和社會都造成危害醫(yī)院感染管理的發(fā)展歷史證明在醫(yī)院感染的預(yù)防控制中護(hù)理是主力。
四、加強醫(yī)患溝通。
如何加強醫(yī)患溝通和建立良好的醫(yī)患關(guān)系，是醫(yī)療服務(wù)中不可回避的重要問題，只有把握好醫(yī)患關(guān)系，加強醫(yī)患溝通，才能建立好的醫(yī)患關(guān)系，把醫(yī)患關(guān)系搞好了才能減少不必要的醫(yī)療糾紛，這不僅僅增強醫(yī)院的信譽，而且能夠提高醫(yī)務(wù)人員的威信。常言道：三分治療，七分護(hù)理。我們應(yīng)該和患者多溝通，用微笑為病人服務(wù)，在與病人溝通時要講究語言藝術(shù)，通過了解病人的文化水平，年齡來把握說話尺寸，讓患者感到關(guān)愛。端正的儀表，我們的護(hù)理質(zhì)量，給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心，使我們單調(diào)枯燥的工作更加有意義。
今天給我最最深的體會是趙老主任的教導(dǎo)，句句讓我銘記在心，醫(yī)護(hù)人員不僅需要較高的專業(yè)技術(shù)水平，還應(yīng)善于和病人交流，做好有關(guān)疾病的健康知識宣傳教育，切實為病人解決實際問題，同時應(yīng)尊重患者，注重服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的提高。短短兩天的崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們不僅學(xué)到了很多理論知識，分享了一些保貴的臨床經(jīng)驗，更多的是學(xué)到了如何去做好一名護(hù)士。我懷著希望，懷著對未來生活的憧憬，懷著對護(hù)理工作的無限熱愛，懷著一顆感恩的心，立志成為一名優(yōu)秀的醫(yī)護(hù)人員。
員工培訓(xùn)總結(jié)9
自從參加國培以來，我觀看了許多數(shù)學(xué)教學(xué)視頻案例，從這些案例知識中，我深刻感受到，新課程理念下，教育教學(xué)理念創(chuàng)新和發(fā)展的腳步是如此的快。視頻中的上課教師，在教學(xué)內(nèi)容上的獨到的設(shè)計與實施，周使我獲益匪淺。反思自己的教學(xué)，雖然在探索研究的過程中也有進(jìn)步，但是仍然存在差距。經(jīng)過反思我得出，自己不僅專業(yè)知識需要再提升，也需要不斷提教學(xué)方法技能，從另一方面來看，自己在平時工作中缺乏總結(jié)歸納，平時教學(xué)中往往有許多亮點和經(jīng)驗，但是沒有歸納總結(jié)，把它上升到自己的知識理論高度，也是一個主要方面的原因。
要解決這些實際問題，那就是多學(xué)習(xí)、多吸納、多反思、多總結(jié)，只有不斷鉆研探索，吸收借鑒，才能不斷提高自己的教育教學(xué)水平。所以我深刻地意識到，教師角色的.重新認(rèn)識，教學(xué)觀念的全新改變，這是我們每一個新時代教師的迫切需要�！八街梢怨ビ瘛睂W(xué)習(xí)借鑒，吸收再利用，這是我在這次培訓(xùn)中的一點深刻認(rèn)識。
教育機構(gòu)員工培訓(xùn)總結(jié)有幸參加國家培訓(xùn)，積極參與網(wǎng)上學(xué)習(xí)、網(wǎng)上討論、線下研修。認(rèn)真收聽和觀看專家的精彩講座，接受到先進(jìn)的教育理念，認(rèn)真地獨立完成相關(guān)作業(yè)和相關(guān)任務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)交流討論，收獲頗豐。參加國家培訓(xùn)盡管很忙碌，但收獲還是很多的�，F(xiàn)將自己國培研修情況總結(jié)如下。
一、國培使我對語文教學(xué)有了新的認(rèn)識。
在培訓(xùn)過程中，“激勵、喚醒、鼓舞重于傳授知識”的理念，使我改變了過去的教學(xué)方法。參讀課程標(biāo)準(zhǔn)，明確學(xué)生的需要，才能讓我們教師有的放矢。既要解決教，還要知道怎樣教。
二、國培提升了教育思想。
�。�1）首先，要參懂新課程標(biāo)準(zhǔn)。
新課程標(biāo)準(zhǔn)是課本編排的依據(jù)，是老師上課的依據(jù)，也是考試命題的依據(jù)。我們一定要根據(jù)新課程標(biāo)準(zhǔn)的要求來確定教學(xué)才能做到有的放矢、才能不誤人子弟。
（2）其次，要明確學(xué)生為主體的原則。
傳統(tǒng)的教學(xué)方式和手段，把學(xué)生當(dāng)成知識的接受者，這不能體現(xiàn)新課程理念下的以學(xué)生為主體的要求。
�。�3）再次，正確選擇現(xiàn)代多媒體手段。
現(xiàn)代多媒體手段首先要強調(diào)實用，切實做到服務(wù)于教學(xué)，切不可濫用，應(yīng)該本著“適合就是最好的”的原則。
�。�4）再次，要學(xué)會溝通。在教育教學(xué)過程中，我們要鼓勵學(xué)生學(xué)會交流，學(xué)會溝通。確實明確有效教學(xué)必須建立在有效溝通的基礎(chǔ)上的原則。
三、國培轉(zhuǎn)變了教育觀念。
通過國培我真正明確了作為一名教師必須的基本技能，否則就要被時代所淘汰。同時增強了自身學(xué)習(xí)的緊迫性，危機感和責(zé)任感。
四、今后的展望。
此次國培，在思想和教學(xué)技能上受益匪淺，但是覺不能淺嘗則止。我講繼續(xù)關(guān)注研修平臺，積極地在實踐中探索，及時調(diào)整自己的教學(xué)思路、教學(xué)方法和策略，努力提升自身水平，并為學(xué)生的進(jìn)步不斷努力。
員工培訓(xùn)總結(jié)10
摘要：加油站作為石油行業(yè)的關(guān)鍵窗口，同時也是促進(jìn)能源供應(yīng)商與消費者之間的重要橋梁。加油站的工作人員業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平直接對行業(yè)的品牌形象和人們的消費體驗產(chǎn)生極大的影響。加油站員工團(tuán)隊具有非常鮮明的特點，為員工開展管理和培訓(xùn)的時候都要根據(jù)特點為基礎(chǔ)開展，保證培訓(xùn)的合理性和科學(xué)性，有利于為加油站培養(yǎng)一支高素質(zhì)、專門的人才團(tuán)隊，為中國石油銷售工作水平的提高奠定基礎(chǔ)。
關(guān)鍵詞：加油站;員工培訓(xùn);員工管理;改善對策
當(dāng)前，我國的油品銷售企業(yè)處于市場前沿，直接與客戶接觸，在石油行業(yè)的一體化產(chǎn)業(yè)鏈中發(fā)揮著促進(jìn)價值體現(xiàn)的重要作用，因此在市場中占據(jù)重要的地位。中國石油和中國石化的加油站分布地域較廣，已經(jīng)在我國各省市構(gòu)建了一張全面、有效的成品油銷售網(wǎng)絡(luò)，為人民的出行提供著便捷服務(wù)，因此在促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人們生活水平提高上發(fā)揮著不可替代的作用。新時代下加油站員工的培訓(xùn)需要以提高員工的綜合素質(zhì)為主，為油品銷售企業(yè)的發(fā)展提供人才支持。
一、新時代下加強加油站員工管理的意義
(一)加強加油站員工的管理是保證加油站安全、綠色運行的基礎(chǔ)
我國改革開放以來，社會經(jīng)濟(jì)得到了極大的提升并且獲取了一定的成就，人們的生活質(zhì)量明顯提高。比如說，汽車已經(jīng)成為了人們出行的必備品，已經(jīng)走入了尋常百姓家。到現(xiàn)在，去加油站已經(jīng)成為人們生活的重要環(huán)節(jié)，因此加油站安全、穩(wěn)定、綠色的運營也是時代發(fā)展的基本要求。安全生產(chǎn)作為石油行業(yè)銷售企業(yè)發(fā)展的重要目的，是加油站開展工作的基礎(chǔ)，促進(jìn)各項安全管理對策的落實，將其作為加油站工作的首要問題。隨著我國政府對環(huán)保工作重視度的提升，綠水青山就是金山銀山的理念被貫徹在各個行業(yè)中，加油站的綠色運營也需要得到有效的落實[1]。
(二)加強加油站員工的管理是提高加油站服務(wù)水平的基礎(chǔ)
汽油、柴油等產(chǎn)品直接影響著我國的民生經(jīng)濟(jì)水平。油品銷售企業(yè)不僅是創(chuàng)造利益的主體，同時也是市場義務(wù)的主要承擔(dān)著。對中國石油這樣的企業(yè)來說，提高服務(wù)水平對促進(jìn)其穩(wěn)定、和諧發(fā)展有積極的影響。新時期下加油站已經(jīng)成為我國國有企業(yè)經(jīng)濟(jì)、政治、社會三大責(zé)任的重要載體。在2020年，中國石油武漢某加油站將實戰(zhàn)作為培訓(xùn)，加油站的員工在防控疫情、確保油品供應(yīng)上秉承著不怕困難、迎難而上的原則，積極的調(diào)節(jié)服務(wù)方式，及時為火神山醫(yī)院提供油品并且提供后勤服務(wù)，在抗議這樣“戰(zhàn)爭”中積極發(fā)揮自身的貢獻(xiàn)。通過這個例子可以發(fā)現(xiàn)，加強員工培訓(xùn)對提高人員的政治意識和服務(wù)意識有積極的影響，才能保證每個加油站都能更好地為客戶提供服務(wù)。
(三)加強加油站員工管理是促進(jìn)加油站在市場競爭中占據(jù)一席之地的重要手段
近幾年來，國際及我國煉油產(chǎn)能逐年上漲，隨著加油站改革的發(fā)展，油品銷售企業(yè)所處的市場環(huán)境越來越復(fù)雜，市場競爭力明顯提高。在新時期下，石油行業(yè)的發(fā)展也面臨著極大的挑戰(zhàn)和機遇，因此要明確發(fā)展目標(biāo)從而重視對人才的培訓(xùn)[2]。例如中國石油是我國最大的油品供應(yīng)商和服務(wù)商，因此構(gòu)建完善的人才團(tuán)隊對提高中國石油綜合發(fā)展有積極的影響。通過針對性的員工教育培訓(xùn)，能夠保證員工順應(yīng)時代的發(fā)展提高自身專業(yè)知識和服務(wù)能力，保證企業(yè)能夠在市場競爭中占據(jù)重要地位。
二、促進(jìn)加油站員工管理水平的應(yīng)用對策
(一)統(tǒng)一思想，構(gòu)建和諧的管理團(tuán)隊
要注意統(tǒng)一員工的思想意識才能構(gòu)建和諧的管理團(tuán)隊。第一，加油站經(jīng)理要重視與員工之間的交流溝通，經(jīng)濟(jì)了解員工的實際需求并且掌握員工的動態(tài)發(fā)展，做好積極的引導(dǎo)，提高員工工作的積極性和責(zé)任心，保證員工的服務(wù)水平。第二，加油站經(jīng)理也要注意關(guān)心員工的生活，盡可能幫助員工解決生活上的困難，讓與員工能夠無后顧之憂的投入到工作中。第三，了解員工的興趣愛好和人生理想，做好對員工的情緒疏導(dǎo)。
(二)重視培養(yǎng)員工的特長
加油站經(jīng)理要重視對員工特長的.培養(yǎng)，發(fā)揮員工的特長和優(yōu)勢也是提高員工綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)，讓員工能夠在工作中找到自身價值。加油站經(jīng)理、除了讓員工學(xué)習(xí)日常工作技能，還可以為員工提供興趣愛好培訓(xùn)的途徑，比如學(xué)習(xí)畫畫、站內(nèi)海報制作等，不僅能夠陶冶員工的情操還能為加油站工作增添活力。
(三)分解任務(wù)實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)
加油站管理階段，加油站的經(jīng)理要明確經(jīng)營目標(biāo)，通過工作合理分配將責(zé)任落實到個人。要讓每個人在工作中找到自身目標(biāo)和價值，每個人都能得到發(fā)展那么對加油站來說也有重要意義。
(四)制定公開透明的管理對策，促進(jìn)考核機制的優(yōu)化
要保證管理的公開透明度，而且在績效考核和獎懲機制開展時，需要保證公開透明的工作流程。構(gòu)建完善的獎勵約束和考核分配機制，完善規(guī)章流程，構(gòu)建規(guī)范、系統(tǒng)的績效考核體系，讓員工的付出都能得到相應(yīng)的回報，提高員工工作的積極性和責(zé)任心[3]。
(五)幫助員工做好人生規(guī)劃，實現(xiàn)人企共贏
要引導(dǎo)員工明確發(fā)展目標(biāo)，幫助員工確定職業(yè)規(guī)劃，讓員工在工作中能夠找到目標(biāo)，能夠?qū)崿F(xiàn)自己的人生價值。加油站經(jīng)理要善于發(fā)掘人才，針對有潛力、肯吃苦、有能力的員工進(jìn)行重點培養(yǎng)，找到員工的優(yōu)勢進(jìn)行針對性的培訓(xùn)。崗位鍛煉要進(jìn)行有方向的培訓(xùn)，從而讓員工對自身的職業(yè)有明確的規(guī)劃，企業(yè)發(fā)展與員工的個人成長結(jié)合起來，將員工的個人價值與企業(yè)的發(fā)展結(jié)合起來，不僅有利于調(diào)動員工工作積極性，還能為企業(yè)發(fā)展提供助力。
三、小結(jié)
不管是一個團(tuán)體還是一個企業(yè)，人員管理永遠(yuǎn)是發(fā)展的關(guān)鍵。人員管理階段，要保證人盡其用、人才符合崗位要求，提高企業(yè)員工工作的積極性和自信度，對促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)有重要意義。成品油銷售市場的競爭壓力明顯提高，對專業(yè)人才的需求也越來越高，中國石油要想在新時期下在激烈的競爭環(huán)境下占據(jù)一席之地，就必須構(gòu)建一支高素質(zhì)的加油站人才團(tuán)隊。由于加油站的特殊性和人才鮮明的特點，培訓(xùn)和管理工作也需要針對性的制定方案，為提高中國石油油品銷售水平奠定基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)：
[1]胡虹.淺論新形勢下加油站員工心理健康管理[J].現(xiàn)代營銷(經(jīng)營版)，2020(05)：8-9.
[2]姚遠(yuǎn)，趙凌華.石油企業(yè)內(nèi)部加油站的問題與加強管理[J].現(xiàn)代企業(yè)，2014(08)：21-22.
[3]周海超.淺談如何做好加油站員工管理[J].全國商情，2013(20)：22.
作者：侯萍
員工培訓(xùn)總結(jié)11
畢業(yè)之后的我很順利地得到自己的人生的第一份工作，而同時，我的很多同學(xué)還在東奔西跑地找工作，在嚴(yán)峻的就業(yè)形勢下，公司為我提供了如此珍貴的一個工作機會，我倍感珍惜！
公司為了幫助我們這些新員工盡快適應(yīng)公司環(huán)境與工作，特為我們提供了培訓(xùn)課程，通過這次培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我知道我們的公司是湖南廣播影視集團(tuán)指定的廣告一級代理公司和節(jié)目發(fā)行公司，我們能夠運用本身所擁有的優(yōu)質(zhì)媒體資源，無縫植入王牌節(jié)目，結(jié)合線下活動推廣，憑借強勁的整合營銷平臺，幫助國內(nèi)外企業(yè)更有針對性、更有效地進(jìn)行大眾傳播和營銷推廣。我們公司改進(jìn)了傳統(tǒng)的廣告投放模式，能為廣告主提供全方位的整合服務(wù)。我們公司是一個充滿活力、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊。這個團(tuán)隊就像奔騰向前的駿馬，正勇往直前！
通過培訓(xùn)，我還知道如何做到從學(xué)生到職員的社會角色轉(zhuǎn)變。我認(rèn)為在學(xué)校，我們的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，是為獲取知識，提升自己，是一個索取的過程。走出學(xué)校，我們應(yīng)該主動承當(dāng)起為服務(wù)社會的責(zé)任！
所以當(dāng)劉老師問大家：有誰認(rèn)為自己是在打工的？請舉手時，我反觀自己，不是這種心態(tài)。不錯，工作是我們獲取生活來源的一種方式，但更應(yīng)該是我們回報社會，感恩社會，并實現(xiàn)自身價值的一種方式。我們應(yīng)該以一種敬業(yè)的態(tài)度去把工作做好，當(dāng)我們專心于自己的工作時，我們會得到一種愉悅的享受，這個境界離我們事業(yè)有成的人生目標(biāo)也就不遠(yuǎn)了。所以說是工作，還是事業(yè)，取決于我們的態(tài)度，工作是謀生，事業(yè)是人生，態(tài)度決定命運！
這次培訓(xùn)之后，我感到收獲到了一顆豐盈的心，培訓(xùn)課程結(jié)合了一系列的哲理故事，讓我記憶猶新，受益匪淺。在這里順便說一聲：真的很感謝公司及**老師！希望公司及**老師能為我們提供更多這樣的共同學(xué)習(xí)成長的機會！
半年過去，在部門同事的熱心幫助與支持下，我能協(xié)助鄭總做一些客戶中心的日常工作，也初步了解了廣告業(yè)務(wù)的工作流程。作為客戶代表，我們的一言一行都代表這公司的形象，只有足夠?qū)I(yè)，才能夠給客戶留下良好的，深刻的`印象。為了盡快將工作做好，有時下班后我會選擇留下來看點專業(yè)書籍，我堅信努力就有機會成功！
作為一名Xx集團(tuán)，XxXx航空有限責(zé)任公司的新員工，很榮幸參加此次公司組織的入職培訓(xùn)，在為期六天的培訓(xùn)中，不僅學(xué)習(xí)了公司發(fā)展現(xiàn)狀、企業(yè)文化、戰(zhàn)略發(fā)展、部門分布、部門職責(zé)以及新員工從角色的轉(zhuǎn)變等，還進(jìn)行了艱苦精彩的軍訓(xùn)。雖然六天的培訓(xùn)結(jié)束了，然而留給我的啟發(fā)及思考卻剛剛開始。
通過這幾天的學(xué)習(xí)，在我的大腦里對日后的工作有了個大概的框架和思路，對以后順利開展工作有很大的幫助，但是有很多具體的工作方法以及領(lǐng)導(dǎo)與前輩們的經(jīng)驗還需要自己在實際工作中慢慢學(xué)習(xí)體會。在酸甜苦樂的軍訓(xùn)生活中，無論是教官的指導(dǎo)還是公司老員工的教誨，都讓我看到了一種團(tuán)隊精神和力量。所有學(xué)員積極參與，無論是在平時訓(xùn)練回報社會、塑造真、善、責(zé)、愛，的世界觀和人生觀。只有正確的人生觀，世界觀是不夠的，只有加上吃苦耐勞的精神和心態(tài)，更加的努力，付出更多，才能正真的實現(xiàn)目標(biāo)，才能為團(tuán)隊，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。
正如前文所述，培訓(xùn)內(nèi)容詳細(xì)，培訓(xùn)成果卓有成效，這六天的培訓(xùn)將對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。感謝公司為我們提供如此形式的的培訓(xùn)，最后引用一句話：認(rèn)真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要學(xué)會做人，用心做事。
員工培訓(xùn)總結(jié)12
�。ㄒ唬┝私饬思瘓F(tuán)的文化
通過半個多月的課程學(xué)習(xí)，了解了出版社的進(jìn)展歷史，企業(yè)文化。對傳承文化，傳播學(xué)問，傳遞幸福有了更進(jìn)一步的熟識。
�。ǘ﹩T工職業(yè)素養(yǎng)的生成
這一段的學(xué)習(xí)，無論是工作中的小習(xí)慣，工作技巧甚至是人生中的感悟，都是我人生中最重要的一課。一流企業(yè)優(yōu)秀員工的應(yīng)當(dāng)是具有以下特點：
1、以有用為導(dǎo)向的職業(yè)學(xué)問。學(xué)問是前人閱歷的積累，它有空間時間上的局限性，學(xué)問之多，浩如煙海，人畢其終生而不能窮盡，只能以有用為導(dǎo)向，取其所需。
2、以專業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)技能。沒有專業(yè)就沒有職業(yè)，專業(yè)技能是職業(yè)技能的保證。事情做得專業(yè)，工作才能做得職業(yè)。
3、以價值為導(dǎo)向的職業(yè)觀念。觀念準(zhǔn)備態(tài)度，態(tài)度準(zhǔn)備行動，行動準(zhǔn)備結(jié)果。在眾多觀念中，價值觀念是核心，價值觀念準(zhǔn)備了評判標(biāo)準(zhǔn)，員工對企業(yè)的歸屬感道德取決于企業(yè)價值觀的認(rèn)同。
4、以成果為導(dǎo)向的職業(yè)思維。生命留意過程，但工作要留意成果，生命的過程是由眾多個結(jié)果連接而成，工作中沒有好的結(jié)果，過程是沒有多大意義的。以成果為導(dǎo)向的思維方式是一切工作思路的基礎(chǔ)。
5、以敬業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)態(tài)度。只有把工作當(dāng)成事業(yè)來干，才能恒久，才能卓越，對待工作不是一般努力就可以，而是虔誠，不是盡力而為，而應(yīng)全力以赴，沒有敬業(yè)的態(tài)度，就不會有優(yōu)秀的業(yè)績。
（三）團(tuán)隊合作意識的提高
在拓展訓(xùn)練中，無論是一開頭的分組，設(shè)計隊名、隊旗、對唱還是后來的過河、背摔，以及高空斷橋等，幾乎全部的項目，每個成員都在主動的出謀劃策，都在為完成全都的目標(biāo)而努力。大家沒有任何的隔閡而是相互關(guān)懷和協(xié)作。為什么在訓(xùn)練中大家都能如此的團(tuán)結(jié)？
由于大家的目標(biāo)完全全都，才可以在團(tuán)隊的中突出了大家全都的目標(biāo)。全身心地投入當(dāng)然會大聲說出的自己的'想法，只有充分發(fā)揮每個人的才智才能挖掘出團(tuán)隊最大的活力與競爭力。在這個過程中我們探尋到歡快，在感悟中得到升華。在整個拓展訓(xùn)練的過程中，我們都自始至終都在為自己的順當(dāng)過關(guān)而滿足，為同伴成功而歡呼。全部的一切，是那么真實，是那么具有合力。即使在整個訓(xùn)練過程結(jié)束之后，大家都很累，可每個人都興高采烈地談?wù)撝?xùn)練中的事情，都感到回味無窮。參預(yù)拓展訓(xùn)練使我們加深了了解，增進(jìn)了友情，強化了團(tuán)隊意識。兩天的活動給大家?guī)砹撕芏喔形蚝蛦⑹荆粝铝松羁痰挠∠蠛突匚稛o窮的記憶。
�。ㄋ模﹤�人責(zé)任意識的提高
責(zé)任感的修煉是一個長期的過程，也是一個自我意識覺醒的過程。在工作中，我們要有一種凡事必做到最好的干勁，要有一種履職盡責(zé)的態(tài)度，堅持從一點一滴做起，把握每一個細(xì)節(jié)，才能使自己的工作卓有成效。工作就是責(zé)任，責(zé)任重于泰山。在工作中擔(dān)當(dāng)一份責(zé)任，堅守一種信念，成就一番事業(yè)，這是每個職業(yè)人的追求，“不因位卑而消沉，不以責(zé)小而松懈”。在工作的道路上，我們應(yīng)當(dāng)永久葆一份責(zé)任心，才能向著成功前進(jìn)。
以上就是我在培訓(xùn)中的收獲。通過培訓(xùn)，我提高了自己的業(yè)務(wù)力氣，調(diào)整了自己的工作心態(tài)，基本完成了從同學(xué)到員工的角色轉(zhuǎn)變。最終感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我們支配了這么完善的一個培訓(xùn)，感謝同事們帶給我的收獲與感動！感謝大家！
員工培訓(xùn)總結(jié)13
轉(zhuǎn)眼間，接受新員工培訓(xùn)已近1個月時間，由于公司事先對新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作作了周密細(xì)致的培訓(xùn)計劃，再加上培訓(xùn)期間領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)心、責(zé)任培訓(xùn)師細(xì)心的安排和新老員工積極的配合下，培訓(xùn)工作進(jìn)行得緊張有序并取得很好的效果。
為了使培訓(xùn)達(dá)到很好的效果，結(jié)合公司的實際情況，我們分階段進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)工作，采取一對一的互幫互助，在最短的時間內(nèi)學(xué)到較多的知識，為真正走上工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)
公司組織新員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了嘉德（誠信·團(tuán)隊·溝通·價值）企業(yè)文化，讓她從中感受到了真正的嘉德銷售文化（我們銷售的不僅僅是我們的產(chǎn)品，還有我們的服務(wù)）內(nèi)涵；同時還進(jìn)行，讓新員工認(rèn)識到安全意識、安全觀念、安全素質(zhì)和安全行為的重要性。
第一階段文檔知識和市場部工作流程的培訓(xùn)；通過組織架構(gòu)輕松自如地了解到公司市場的劃分和布局；通過市場部工作流程的培訓(xùn)，更輕松地明白我們工作做什么？誰來做？怎么做？如何保障從接訂單到訂單完成所經(jīng)過的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。為以后的工作奠定了基礎(chǔ)
第二階段專業(yè)理論培訓(xùn)；責(zé)任培訓(xùn)師制定了詳細(xì)的培訓(xùn)內(nèi)容，并讓其提前預(yù)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容再接受培訓(xùn)。在每培訓(xùn)完一個知識章節(jié)后，責(zé)任培訓(xùn)師就會將學(xué)習(xí)的知識進(jìn)行考試來培訓(xùn)效果，通過這種考試，同時對新員工存在疑問的知識點進(jìn)行回顧。
第三階段學(xué)習(xí)現(xiàn)場知識，積累現(xiàn)場寶貴經(jīng)驗的`培訓(xùn)；平時就由老員工帶領(lǐng)她出去客戶，爭取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通，在打交道過程中自己的目標(biāo)是什么，在完成目標(biāo)之前要做哪些準(zhǔn)備工作，包括談話內(nèi)容的先后次序，及交流過程中的，這樣也有利于她學(xué)習(xí)和消化理論知識，從而達(dá)到更好的效果。
概括起來有如下幾點：
1.熱愛學(xué)習(xí)，能自覺學(xué)習(xí)密封資料、營銷知識；學(xué)習(xí)能力較強，對于不懂的地方，能主動提出，尋找答案。
2.性格開朗，在同客戶交流中能找到一些話題溝通，比如時事要聞等，使談話內(nèi)容多樣性。
3.能主動的完成日常工作。
4.專業(yè)知識還不夠，需要多學(xué)習(xí)。
5.在同客戶溝通的過程中，一些和細(xì)節(jié)還需要完善。
總體來說，通過這次培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的效果，那當(dāng)然這與全體員工的努力是分不開的，相信大家再接再厲爭取最后為完成20銷售目標(biāo)完滿的成功！
員工培訓(xùn)總結(jié)14
首先，我非常感謝公司給我們?nèi)w員工的集體培訓(xùn)，也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，這說明公司對我們員工培訓(xùn)的重視，反映了公司"重視人才，培養(yǎng)人才"的戰(zhàn)略方針；對于服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機會。
經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個大眾化消費群體，我個認(rèn)為最主要的是，它是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密相連。
1、要有主動服務(wù)的意識
服務(wù)意識和服務(wù)能力的區(qū)別就在于，服務(wù)意識是愿不愿意做好的問題，而服務(wù)能力是能不能做好的問題。視乘客為親人，熱情主動為乘客服務(wù)，最大限度的滿足乘客的需求，讓每位乘客都感受到xx地鐵的熱情與溫暖；同時我們在為乘客服務(wù)時，要保持良好的服務(wù)意識，言行舉止要做到文明禮貌，回答乘客問詢時，要耐心有禮，面帶微笑，應(yīng)使用十字文明服務(wù)用語："您好、請、謝謝、對不起、再見"，不準(zhǔn)講口頭語、粗話；不得使用"喂"、"嘿"、"那位"等不禮貌用語稱呼乘客；要精神飽滿，舉止大方，行為端正，不得將個人情緒帶到工作上，從而樹立文明、和諧、周到的服務(wù)形象。
2、要學(xué)會調(diào)整自己的心態(tài)
地鐵2號線是xx開通首條地鐵線，許多乘客都是第一次來乘坐，不會買票，不知怎樣進(jìn)站乘車，這樣的問題每天都會在車站里出現(xiàn)，因此面對一個問題我們每天可能會重復(fù)的解答上百遍，這正是考驗我們每一個工作者的時候，耐心解答乘客詢問，對乘客反映的問題，要一絲不茍，要讓乘客滿意，讓每位乘客都可以聽到xx地鐵真誠的聲音。"問不倒"是努力的方向，"問不惱"是職責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)。其次，在工作中難免會遇到一些不理解的乘客，有時候會受到委屈，這也是不可避免的，所以保持一個良好的'心態(tài)至關(guān)重要。
3、堅持原則、靈活處理
在工作中出現(xiàn)一些乘客糾紛是不可避免的，我們要端正自己的態(tài)度，要將事情大事化小，盡量不要引起乘客投訴，注意服務(wù)的技巧性。如果有乘客仍然無理取鬧，我們應(yīng)該堅持員工的職責(zé)，維護(hù)地鐵的形象。最后我覺得在工作中還要學(xué)會換位思考相互理解，做乘客的貼心人，想乘客之所想，急乘客之所急，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，讓每位乘客都能在個性化與人性化的舒心服務(wù)中出行。真心對待每一位乘客，用真誠付出換取乘客的理解和支持，讓每位乘客都能在乘車的過程中拉近與xx地鐵的距離。
4、笑是最美的符號
我們的微笑是xx地鐵最好的名片，我們應(yīng)該時刻注意自己的言行舉止，在工作中你不經(jīng)意的一個微笑，乘客會回報對你工作的一個認(rèn)可，微笑待人，我們會讓別人感受到我們的一顆真誠的心，讓世界感受到我們的溫暖和熱情。
在乘客服務(wù)中，我會用一張純真的笑臉一顆真誠的心面對每一位乘客，當(dāng)我看到乘客在我的幫助下找到車站時；當(dāng)我看到出站的乘客在我的幫助下順利出站不再迷茫時；當(dāng)我看到乘客滿意的微笑時......我是真的幸福，真的驕傲，真的自豪！作為xx地鐵的員工，我們存在的意義不會被淹沒，而是把泥土聚集在一起，成就一座山峰，一條山脈，一片原野。它們不會改變風(fēng)的必然走向，但使其能更快吹遍xx，甚至全國的每個角落，使xx地鐵走向新的明天！
員工培訓(xùn)總結(jié)15
這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有非常多，雖然整個培訓(xùn)的時間并不長，但在這短短的7天經(jīng)歷中，我的知識得到了更新、團(tuán)隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，同時公司為我們盡快轉(zhuǎn)換角色，適應(yīng)環(huán)境、展現(xiàn)自我提供了寶貴的機會。整理所得，我感覺收獲頗豐，感觸頗多。所有的體會具體如下：在企業(yè)里，應(yīng)該具有嚴(yán)格的紀(jì)律意識，吃苦耐勞的精神，體會如何做人的道理。
為此，公司還安排了保安隊隊長每天早上帶我們晨跑，教站軍姿，防身術(shù)。隊長不僅教我們怎么訓(xùn)練。還教我們怎么做人，他把自己的人生體會毫無保留的教給了我們，希望我們能夠在今后的人生歷程中不斷的領(lǐng)悟。每天的訓(xùn)練最重要的是教會我們的是不管多累多苦都要堅持，健康的身體才是奮斗的本錢。還有的就是每一個公司都有鐵的紀(jì)律，作為員工的必須去遵守它，為公司的發(fā)展做好自己應(yīng)盡的每一份責(zé)任。加強同事之間的溝通，努力提高團(tuán)隊精神。素質(zhì)拓展訓(xùn)練，對于我們剛踏進(jìn)社會的人來講，還是第一次享受到，雖然只有一天時間，卻讓我們看到了所有的問題都是可以突破的`。
所有項目總結(jié)下來，要獲得成功，最終要的就是要加強同事之間的溝通，加強團(tuán)隊的合作能力，集體來尋求解決問題的方法。有了溝通與協(xié)作，團(tuán)隊就開始形成。在素質(zhì)拓展訓(xùn)練中，我深刻體會到看似無法成功的東西，只要經(jīng)過大家的團(tuán)結(jié)協(xié)作，著眼大局，就能很快完成。只要大家有了共同的目標(biāo)，并不怕辛苦的為之努力，企業(yè)就能作強做大。我想西可能有今天那么輝煌的成績，也是一定會有辛酸和歡樂，聽趙經(jīng)理說李總當(dāng)年是如何如何辛苦工作，我想如果沒有一個共同的目標(biāo)他也不會有如此大的力量吧？從細(xì)微工作入手，積極調(diào)整個人心態(tài)。從學(xué)校到企業(yè)，環(huán)境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時間來適應(yīng)，公司聘用了我們，在某些方面已經(jīng)得到了認(rèn)可，但作為公司的新員工，我們要低調(diào)，要踏實，要在榮耀面前退一步、在困難面前進(jìn)一步，同時應(yīng)該接受并保持這樣一種心態(tài)：做事不貪大、做人不計小，因為細(xì)節(jié)決定成敗。
細(xì)節(jié)非常重要，但同時又最難把握。我想企業(yè)做的發(fā)展方向，發(fā)展目標(biāo)都是有一定依據(jù)的，我們要的就是為實現(xiàn)公司的目標(biāo)而去不斷地改善自己，爭取盡可能快地為公司做上實事，為公司創(chuàng)造更多的價值來報答公司的培訓(xùn)。體會企業(yè)文化，關(guān)注自身職業(yè)化發(fā)展。我們西可公司文化的核心理念，擺正了我們的心態(tài)。也激發(fā)了我們的斗志。趙經(jīng)理詳細(xì)地講了公司的發(fā)展歷程，員工守則、薪酬福利、獎懲制度、前景規(guī)劃、機構(gòu)規(guī)章制度，這些為我們轉(zhuǎn)換角色，適應(yīng)新環(huán)境打下了基礎(chǔ)；每天不斷地聽到“造性價比一流的產(chǎn)品，育卓越職業(yè)化團(tuán)隊”使我深深地相信公司一定很做到，當(dāng)然對于我們來說我們也一定能為公司真正達(dá)到這個口號而去奮斗，因為只有公司得到更好的發(fā)展了，我們做為員工的才會有更好的發(fā)展，才能真正實現(xiàn)自己的價值觀。
七天的培訓(xùn)既有理論教育，又有實際體會，既有室內(nèi)又有野外，豐富多彩，其味無窮，不僅輕松地轉(zhuǎn)換了由學(xué)生到員工的角色，結(jié)交老員工，也體會到了很多的人生道理，使我受益匪淺。所有的事例似乎都活現(xiàn)在我的腦海中，但同時也有很多東西我現(xiàn)在無法體會，只有在今后的工作和學(xué)習(xí)過程中，結(jié)合實際加以分析運用，才能深刻體會。在此，我深深地感謝公司給我那么寶貴的工作機會。
【員工培訓(xùn)總結(jié)】相關(guān)文章：
員工培訓(xùn)總結(jié)07-06
給新員工培訓(xùn)總結(jié)03-31
員工培訓(xùn)總結(jié)范文04-04
超市員工培訓(xùn)總結(jié)04-26
員工個人培訓(xùn)總結(jié)04-28
員工崗前培訓(xùn)總結(jié)04-28
員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)02-03
員工培訓(xùn)個人總結(jié)03-10
員工上崗培訓(xùn)總結(jié)06-10