質(zhì)保部工作總結(jié)【實用】
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以促使我們思考，為此要我們寫一份總結(jié)。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編幫大家整理的質(zhì)保部工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
質(zhì)保部工作總結(jié) 篇1
一、堅持問題管理產(chǎn)品質(zhì)量實現(xiàn)閉環(huán)控制：
在20xx年，質(zhì)保部始終把質(zhì)量管理放在首要位置，堅持問題管理，本著“發(fā)現(xiàn)一起，分析一起，考核一起”的原則，對質(zhì)量問題堅決不放過，堅持把質(zhì)量分析會開到工人層面，使一線操作者能夠確實體會到質(zhì)量問題的嚴(yán)重性。全年外部不良質(zhì)量信息反饋共107起，下發(fā)質(zhì)量問題整改單共232起；針對各類質(zhì)量問題共召開質(zhì)量分析會50余次，共考核164人/次，考核金額14980元。
二、加強(qiáng)產(chǎn)品實名制、報檢制及轉(zhuǎn)序交接控制，質(zhì)量須全員參與：
質(zhì)量實名制結(jié)合考核機(jī)制的實行，使全體員工的責(zé)任意識與質(zhì)量意識有了顯著提高，更使得質(zhì)量管理模式從以往的少數(shù)人抓質(zhì)量轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的全員關(guān)注質(zhì)量，真正做到全員參與質(zhì)量。目前數(shù)控車間有實名制編號人員27人。編寫產(chǎn)品有（窗立柱、卷邊、380機(jī)加件、加熱器型材），鋁合金車間有實名制編號人員34人，打印產(chǎn)品有300km/h（線槽、間壁板、不銹鋼焊接件）、上海12號線側(cè)墻。近期開展“小資質(zhì)”評選活動，鋁合金車間評選12人、數(shù)控車間評選11人專門加工重點產(chǎn)品，對車間質(zhì)量管理上取得非常好的反響。
在報檢過程中，班長為報檢員，負(fù)責(zé)本班組產(chǎn)件的報檢，對內(nèi)部自檢合格產(chǎn)品進(jìn)行確認(rèn)，并填寫報檢單通知質(zhì)檢員，對質(zhì)檢員查出的不合格品組織返修，返修后再次通知檢查員檢查，質(zhì)檢員檢查合格后，放入轉(zhuǎn)序區(qū)，要標(biāo)明產(chǎn)品名稱、物料號和數(shù)量，成品和半成品分開存放。轉(zhuǎn)序人員要填寫產(chǎn)品轉(zhuǎn)序記錄。產(chǎn)品轉(zhuǎn)入下車間時檢查員要對上序產(chǎn)品進(jìn)行抽檢并確認(rèn)是否帶有合格標(biāo)識。確認(rèn)合格后，車間方可投產(chǎn)使用。報檢制的實施，車間各班組的三檢意識得到顯著的提高�？畿囬g轉(zhuǎn)序報檢率達(dá)到60%以上，較好的`將不合格品控制在車間內(nèi)部進(jìn)行返修整改。本年度產(chǎn)品一次交檢合格率為：93%；交付產(chǎn)品合格率為：81%；
三、為提高質(zhì)檢隊伍建設(shè)，進(jìn)一步確立把關(guān)作用：
公司在抓質(zhì)量的同時，也加強(qiáng)了對質(zhì)檢隊伍建設(shè)的力度。今年對質(zhì)檢員提出了更高的要求；
1、由質(zhì)檢員結(jié)合自身實踐編制檢查標(biāo)準(zhǔn)，以培訓(xùn)會的形式向班組長進(jìn)行宣講，不僅提高了質(zhì)檢員自身的能力素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，也使基層員工得到了學(xué)習(xí)。
2、打破原有的隸屬關(guān)系，將質(zhì)檢員下派到車間，減少中間環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品質(zhì)量。下派車間后，不僅對產(chǎn)品進(jìn)行檢查，更重要的是參與到車間的質(zhì)量活動中，促進(jìn)車間質(zhì)量管理工作的開展。
3、質(zhì)保部與每位質(zhì)檢員簽訂質(zhì)量承諾書，開展質(zhì)檢員工作質(zhì)量評定工作，制定獎懲規(guī)定。質(zhì)量評定試運行兩月，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)評定為：較好2人、一般3人、較差1人。通過各項指標(biāo)及工作表現(xiàn)，結(jié)合獎懲機(jī)制，更好的調(diào)動質(zhì)檢員的積極性，充分發(fā)揮質(zhì)量把關(guān)作用。
四、第三方質(zhì)量檢查及認(rèn)證取得好的成績。
今年，公司在質(zhì)量管理體系工作上也取得了好成績，為了確保質(zhì)量管理體系的有效性，迎接第三方機(jī)構(gòu)對我公司的體系審查，由質(zhì)保部牽頭，充分發(fā)揮各部門的積極性，共同修改體系文件及管理制度，完善質(zhì)量體系。共出臺管理文件21個，原始記錄100余個；計量器具檢定共計16種，293個；原材料批次管理共下發(fā)122個批次號，共送檢20余次。一舉通過了龐巴迪資質(zhì)評審、380公里資質(zhì)評審、三體系復(fù)審及EN15085焊接體系復(fù)審等10余次評審，其中EN15085焊接體系得到3年期證書。
質(zhì)保部工作總結(jié) 篇2
半年來質(zhì)保部在公司領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)習(xí)了質(zhì)量體系、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。在各部門的支持下全面落實質(zhì)保部的質(zhì)量關(guān)，提高了部門員工的明朗性、責(zé)任心、條理性。現(xiàn)將質(zhì)保部質(zhì)量體系運行情況報告如下：
1、產(chǎn)品審核
1)審核中發(fā)現(xiàn)的不合格是職工疏忽大意所致，主要表現(xiàn)為標(biāo)識不符合要求。
2)沒有發(fā)現(xiàn)A、B級缺陷，C級缺陷和D級缺陷均在允收范圍內(nèi)，其他產(chǎn)品均可正常出庫。
3)質(zhì)量指數(shù)I=0.53
2、過程審核
1月10～11日，審核組對盤式制動片的制造過程進(jìn)行了審核，
通過審核發(fā)現(xiàn)：整個生產(chǎn)能夠基本按照生產(chǎn)流程圖、控制計劃以及相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)定進(jìn)行，過程能力穩(wěn)定且能夠滿足產(chǎn)品符合性的要求，根據(jù)評審等級的規(guī)定，本次過程審核的'符合率達(dá)到87.75%，評為AB級。
3、體系審核
一、文件編寫
目前完成了《質(zhì)量手冊》、《程序文件》以及第三層次文件和相應(yīng)的記錄的編寫工作。
三、文件管理和執(zhí)行情況
質(zhì)保部對體系管理做好公司文件和記錄的歸口管理，登記下發(fā)各 部門應(yīng)準(zhǔn)備資料，傳達(dá)咨詢老師指導(dǎo)建議。
質(zhì)保部工作總結(jié) 篇3
一、 今年質(zhì)量管理工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在全體質(zhì)檢人員的共同努力下，在各部門的大力配合下，基本完成了各項工作任務(wù)。主要做了以下幾項工作：
1、 日常質(zhì)量檢驗工作
① 原輔料檢驗
7月份將公司的原輔料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)的實際要求，梳理并重新修定了原輔料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和必檢項目。在日常檢測過程中嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對原輔料進(jìn)行檢驗，及時準(zhǔn)確地出具檢驗報告單，堅決保證數(shù)據(jù)的真實可靠，并納入到化驗員工資考核中，做好生產(chǎn)第一道關(guān)。實行原輔料和成品化驗員半年一次輪換，相互監(jiān)督。個別批次原材料作了退貨或降級處理（葡萄糖漿等），既嚴(yán)把了原料質(zhì)量關(guān)，又減少了公司的損失。
因受檢測設(shè)備和人員的局限，我公司的檢測仍以重點指標(biāo)進(jìn)行檢測為主，沒有對所有指標(biāo)進(jìn)行把控，難免會出現(xiàn)控制指標(biāo)以外不合格指標(biāo)的原輔料流入到生產(chǎn)工序中，如今年下半年出現(xiàn)的淀粉質(zhì)量問題，就是因為當(dāng)初沒有將白度和脂肪納入到必檢項目中，造成生產(chǎn)不穩(wěn)定。
② 成品檢驗
成品檢驗今年比去年有了較大變化，7月份根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)和銷售的實際情況，將產(chǎn)品進(jìn)行分級定位。盡量將有問題的產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)在公司內(nèi)，避免客戶投訴。
20xx年共檢驗**1009批5473.7噸：符合內(nèi)控640批3426.2噸，內(nèi)控率
62.59%，超內(nèi)控369批20xx.5噸，合格率為100%；**1029批2899.875噸：符合內(nèi)控258批764.55噸，內(nèi)控率26.36%，不合格179批446.9噸，不合格率為15.41%。不合格的'原因有****。
2、 現(xiàn)場管理
�、� 堅持生產(chǎn)現(xiàn)場日常質(zhì)量巡查工作，發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量隱患及時與生產(chǎn)部門溝通，或發(fā)出質(zhì)量整改通知單，責(zé)成并協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行整改。能當(dāng)時整改的堅決要求當(dāng)場解決。
�、� 對質(zhì)量監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范現(xiàn)象進(jìn)行糾正，如產(chǎn)品生產(chǎn)批號模糊不清、標(biāo)簽粘貼不符合要求等現(xiàn)象，修訂了產(chǎn)品批號管理規(guī)程，已經(jīng)開始實施并收到效果。
�、� 協(xié)助生產(chǎn)部門修訂生產(chǎn)一線交接班管理制度。
3、 發(fā)貨管理
每批次發(fā)貨都遵循出庫檢程序，對有問題的貨物加以標(biāo)注并匯報給相應(yīng)負(fù)責(zé)人，但一直沒有進(jìn)行簽批手續(xù)，導(dǎo)致整個質(zhì)保部人員在**有問題的貨物上得到了處罰。
4、 客戶投訴
結(jié)合20xx年1月份到12月份客戶質(zhì)量投訴記錄來看，今年度發(fā)生的質(zhì)量投訴類型及應(yīng)對措施分析見下表：
抱歉，此處省略
5、 質(zhì)量體系運行
�、� 不斷從網(wǎng)上進(jìn)行學(xué)習(xí)，將新的制度文件結(jié)合公司實際情況進(jìn)行更新，使之符合客戶評審的要求，同時豐富了質(zhì)量管理知識。
�、� 督促其它部門定期更新相關(guān)資料，如采購部門的供應(yīng)商資質(zhì)、設(shè)備科的定檢等
�、� 12月份接受了第二次監(jiān)督審核并得到了維持證書。此次監(jiān)督評審與以前不一樣，公司內(nèi)部進(jìn)行完善體系內(nèi)審資料，在審核中將遇到的難題與現(xiàn)場專家進(jìn)行逐一請教，從中學(xué)到新的體系審核知識。明年國家將更換體系新標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險控制的預(yù)測和應(yīng)對能力，不只是簡單的文件控制和處置問題的能力。來年要不斷提高公司內(nèi)審員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，力爭保持質(zhì)量體系的有效運行。
6、 質(zhì)量報表
按時編制產(chǎn)品質(zhì)量日報表、周報表和月報表，及時匯報產(chǎn)品質(zhì)量狀況，對加強(qiáng)質(zhì)量管理有追溯性作用。有任何質(zhì)量問題及時與生產(chǎn)部門、技術(shù)部門溝通，提出質(zhì)量整改要求。
7、 服務(wù)銷售
�、� 及時配合銷售部門做好各個客戶的投標(biāo)文件和產(chǎn)品的調(diào)查報告。為銷售和生產(chǎn)對接好特殊產(chǎn)品的發(fā)貨需求，力求滿足客戶。
② 協(xié)助銷售做好售后服務(wù)工作，對用戶提出的一些質(zhì)量問題及時給予解釋和答復(fù)。
8、 確保相關(guān)檢測報告在有效期內(nèi)
主要有以下檢測報告：①產(chǎn)品外檢報告（周期：半年）②生產(chǎn)用水檢測報告（周期：一年）③員工健康證（周期：一年）
9、 協(xié)調(diào)工作
① 對不合格的原輔料進(jìn)行全程跟蹤，對存放場所進(jìn)行跟蹤，杜絕死角。今年已經(jīng)將不合格的**進(jìn)行了成功退回給廠家。
�、� 公司網(wǎng)站制作：督促制作網(wǎng)絡(luò)。
�、� **投訴供貨不及時和質(zhì)量問題：為此專門將生產(chǎn)、銷售、質(zhì)保和技術(shù)部門召集在一起探討，經(jīng)過溝通一致認(rèn)為：車間應(yīng)提前備貨，質(zhì)檢提高檢測標(biāo)準(zhǔn)，同時下達(dá)到相關(guān)部門，立即執(zhí)行。
二、 存在的問題及20xx年有待開展和改進(jìn)的工作：
1、 質(zhì)量檢驗
�、� 繼續(xù)嚴(yán)抓原輔料、中間過程和成品的日常檢驗工作，確保數(shù)據(jù)的真實性，實事求是。確保不符合要求的產(chǎn)品不得進(jìn)入倉庫。多與技術(shù)部門溝通，盡可能將質(zhì)量關(guān)鍵控制點前移，對下一工段有明顯影響的必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可放行。
�、� 對有問題的原輔料實行跟蹤到底，做到每個部門每位責(zé)任人知曉事情的嚴(yán)重性。
③ 質(zhì)量報表雖然每日堅持，但有時候噸數(shù)統(tǒng)計有誤差，來年將報表的及時性和真實性納入到個人考核中。
2、 現(xiàn)場管理
�、� 經(jīng)常不定期地參與生產(chǎn)部周前會議，參與生產(chǎn)，對一些不合理現(xiàn)象在會議上及時提出。
② 對生產(chǎn)記錄進(jìn)行檢查，使之規(guī)范。同時將其它常規(guī)性檢查指標(biāo)盡量與批記錄進(jìn)行整合，減少車間額外工作量。
③ 堅持每日巡查生產(chǎn)現(xiàn)場，對不規(guī)范地方進(jìn)行糾正或罰款，堅決改掉老好人思想。
3、 質(zhì)量體系
�、� 原料供應(yīng)商現(xiàn)場評審：今年公司已經(jīng)注重這一方面，對**原料進(jìn)行了現(xiàn)場評審，對其它原輔料還沒有涉及到。準(zhǔn)備來年對生產(chǎn)有影響的，特別是公司重要指標(biāo)檢測不出的原輔料加以供應(yīng)商現(xiàn)場評審和學(xué)習(xí)，將實際工作中存在的問題一并與供應(yīng)商專家進(jìn)行交流。
�、� 加強(qiáng)質(zhì)檢數(shù)據(jù)的分析，及時為生產(chǎn)提供預(yù)測。
質(zhì)保部工作總結(jié) 篇4
加強(qiáng)質(zhì)量管理，穩(wěn)定和提高產(chǎn)品質(zhì)量，確保出廠的質(zhì)量是質(zhì)保部的主要職能，在過去的1年中，質(zhì)保部認(rèn)真履行基本職責(zé)，對公司質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)起到了質(zhì)量保證和促進(jìn)作用。本年度公司出現(xiàn)了一些質(zhì)量事故，為質(zhì)量工作造成了很大影響。經(jīng)過質(zhì)量教育和藥品管理法制教育，公司全體職工質(zhì)量意識明顯提高，特別是丹參注射液工藝研究工作的順利開展，穩(wěn)定了質(zhì)量隊伍，工人積極性調(diào)動起來，質(zhì)量責(zé)任心提高，對公司質(zhì)量穩(wěn)定提高具有積極作用。
一、 按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)，努力完成各項檢驗工作
今年，1月～12月23日，質(zhì)保部共檢驗原輔料504批次(1月1日～12月23日)；直接接觸藥品的包裝材料(容器)750批；外包裝材料543批；內(nèi)貿(mào)成品1305批次。其中，小容量注射劑 7品種9規(guī)格117批次；大容量注射劑二車間6品種，9規(guī)格933批次；塑料瓶輸液車間
4品種5規(guī)格237批次；固體制劑車間1品種，18批次。
外貿(mào)產(chǎn)品24個品種，461批。
按規(guī)定每周檢測一次純化水和注射用水(數(shù)十個取樣點/次)，對車間潔凈區(qū)進(jìn)行定期監(jiān)測(按規(guī)定100級，每周一次；10000級每月一次；100000級，每季一次。
二、認(rèn)真履行質(zhì)量監(jiān)督質(zhì)量把關(guān)職能，發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問題。
在履行質(zhì)量管理過程中，巡檢人員按公司規(guī)定，對生產(chǎn)全過程進(jìn)行全面監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程的質(zhì)量隱患。在質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)問題及時處理，避免產(chǎn)生嚴(yán)重后果。塑料瓶輸液車間生產(chǎn)的聚丙烯輸液瓶外觀不合格，及時通知車間及有關(guān)部門，并向公司領(lǐng)導(dǎo)報告，車間認(rèn)真排查原因，聯(lián)系設(shè)備廠家對設(shè)備進(jìn)行檢修，排查主要原因，對不合格品進(jìn)行有將控制。
三、做好gmp 認(rèn)證改造，確保通過新版gmp認(rèn)證
根據(jù)國家有關(guān)政策，注射劑在20xx年12月31日沒有通過新版gmp認(rèn)證的，20xx年1月1日必須停產(chǎn)。由于各種原因，我公司認(rèn)證改造工作起步太晚，20xx年8月才正式啟動，我們在指揮部統(tǒng)一指揮下，努力工作，目前已經(jīng)完成管理文件的編制工作，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗規(guī)程也修訂多遍，正在逐步完善、工藝規(guī)程完成基本架構(gòu)，待設(shè)備安裝驗證后即可完成，設(shè)備和崗位標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程在設(shè)備廠房完成經(jīng)驗證確認(rèn)后即可完成。硬件中第一期主生產(chǎn)線即將進(jìn)廠，第二期設(shè)備完成首次付款，各項工作都在進(jìn)行中，只要各部門盡職，一定能順利通過認(rèn)證。
四、做好藥品委托生產(chǎn)和藥品標(biāo)簽說明書備案工作。
20xx年度，完成氨基酸類輸液委托生產(chǎn)報批工作，目前，陜西必康制藥有限公司，根據(jù)委托合同，已經(jīng)生產(chǎn)出部分藥品，可以保證停產(chǎn)后的市場供應(yīng)。完成或即將他汀類說明書、標(biāo)簽和包裝的備案的補(bǔ)充申請，復(fù)方氨基酸注射液(18 aa-ii)等藥品執(zhí)行新的國家藥品標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)按時完成藥品標(biāo)簽、說明書修訂備案工作。
中國藥典20xx年版第二增補(bǔ)本已經(jīng)實施，質(zhì)保部及時向省食品藥品監(jiān)督管理局辦理補(bǔ)充申請資料和說明書標(biāo)簽備案工作。五、做好聚丙烯輸液瓶的再注冊和動物房換證工作
由于各種原因，我公司聚丙烯輸液瓶沒有按要求時間申請再注冊，經(jīng)多方努力，省局才給予受理，目前已經(jīng)按要求送樣品到上海藥包材檢測中心進(jìn)行遷移性試驗等研究，樣品抽驗和潔凈度檢測均已經(jīng)完成，申報資料已經(jīng)送國家食品藥品監(jiān)督管理局審批。組合蓋正在樣品檢驗，完成后即可送審。
五、積極迎接省市的藥品飛行檢查和藥品現(xiàn)場核查，并做了很多工作。
20xx年，國家藥監(jiān)部門加大監(jiān)管力度，多次來公司進(jìn)行各種檢查，質(zhì)保部積極配合，做好工作。由于國家加大了產(chǎn)品抽驗力度，在20xx年國家藥品質(zhì)量評價抽驗中，由于我們認(rèn)真做好質(zhì)量管理工作，從原料采購到入庫銷售，全過程嚴(yán)格把關(guān)，收到明顯成效，國家藥品抽驗合格率百分之百，生產(chǎn)產(chǎn)品批批合格，未出現(xiàn)整批返工現(xiàn)象，實現(xiàn)了年初定的質(zhì)量目標(biāo)，產(chǎn)品質(zhì)量得到很大提高，從根本保證了每批出廠產(chǎn)品的質(zhì)量。
六、加強(qiáng)各車間的質(zhì)量巡查，加大自檢力度。
公司領(lǐng)導(dǎo)修訂了gmp自檢管理制度，加大對生產(chǎn)現(xiàn)場的檢查力度并把部分檢查結(jié)果按新修訂的檢查表記錄，對嚴(yán)重的違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行了質(zhì)量處理。對提高質(zhì)量有顯著作用，各個車間現(xiàn)場衛(wèi)生現(xiàn)場管理都有提高，干部員工的質(zhì)量意識普遍增強(qiáng)。
七、20xx年的工作打算：
1、在認(rèn)真有效開展公司質(zhì)量管理工作的同時，積極配合做好公司有關(guān)部門，做好gmp改造項目的各項工作，力爭按時通過國家認(rèn)證。
2、根據(jù)20xx年版藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范要求，結(jié)合公司劑型特點以及公司新廠gmp廠房設(shè)備的實際情況，總結(jié)過去十余年gmp實施過程中經(jīng)驗和教訓(xùn)，重新對公司的質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行深入細(xì)致地修訂完善，包括質(zhì)量管理規(guī)程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)、中間產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、相應(yīng)的'檢驗規(guī)程、崗位sop等。20xx年一季度，在完成各項驗證后，完成軟件編制工作。
3、根據(jù)未來檢驗工作需要，包括中心化驗室和各車間化驗室的檢驗需要，新增儀器設(shè)備、對照品、檢定菌的咨詢考察，制定初步采購計劃報公司領(lǐng)導(dǎo)審定。為明年正式采購做好前期準(zhǔn)備。
4、根據(jù)公司安排，做好f0值小于8的藥品補(bǔ)充申請工作，要求提供的相關(guān)資料準(zhǔn)備工作，及時上報省局注冊處。及時做好組合蓋(藥包材)再注冊資料工作，目前現(xiàn)場檢查和潔凈度檢查已經(jīng)通過，抽樣檢驗結(jié)束后，將資料上報國家食品藥品監(jiān)督管理局即可。繼續(xù)關(guān)注塑瓶審批進(jìn)度，目前塑瓶瑞注冊資料全部在國家食品藥品監(jiān)督管理局，目前正在審評階段，做好藥品包裝和標(biāo)簽、說明書備案工作。
5、做好新老員工培訓(xùn)訓(xùn)，包括新版20xx年版gmp培訓(xùn)和藥品檢驗新技術(shù)新知識培訓(xùn)，以適應(yīng)未來檢驗工作的新要求，培養(yǎng)和儲備質(zhì)量隊伍的人才。
6、做好公司原輔料包裝材料供應(yīng)商的質(zhì)量審計工作，淘汰一批不能適應(yīng)公司產(chǎn)品質(zhì)量要求的供應(yīng)商，吸收一批質(zhì)量信譽(yù)好供應(yīng)能力強(qiáng)的優(yōu)質(zhì)價廉的供應(yīng)商，確保不合格原輔料包裝材料不采購不進(jìn)廠不檢驗不入庫不使用。
7、做好質(zhì)量巡檢巡查工作，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督力度和頻次。提高質(zhì)量巡查效果，提高質(zhì)量巡查效率。這樣車間始終處于質(zhì)量受控狀態(tài)。
9、做好藥品不良反應(yīng)報告和監(jiān)測管理工作，20xx年版gmp已經(jīng)提高此項要求的力度，此項工作做不好直接影響gmp的認(rèn)證通過。
10、時刻準(zhǔn)備著，隨時迎接各種檢查，絕不掉以輕心。明年估計還應(yīng)該有多次國家和省市檢查，這就是當(dāng)前形勢。
質(zhì)保部工作總結(jié) 篇5
20xx年就要過去了，這一年當(dāng)中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各個部門的配合下，我們質(zhì)保部做了一些工作，取得了一些成績，也存在著一些不足，以下是對本部門本年度工作的總結(jié)：
一、日常質(zhì)量控制工作
質(zhì)量是企業(yè)的信譽(yù)和生命，把好進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)，就是在源頭上對后續(xù)半成品、成品質(zhì)量優(yōu)良的保證。本年度，質(zhì)保部依據(jù)“原材料、外協(xié)件、外購件進(jìn)貨質(zhì)量檢驗規(guī)程”對所進(jìn)貨物進(jìn)行了全面的質(zhì)量檢驗，做到了檢驗及時、反饋明確、記錄完整。供銷部進(jìn)貨后填寫“進(jìn)貨檢驗申請單”，質(zhì)保部檢驗合格后填寫“進(jìn)貨檢驗報告”，給供銷和庫房各一份，對檢驗、試驗不合格的部件填寫“進(jìn)貨不合格報告單”及時跟供銷反映，跟廠家聯(lián)系，盡早解決問題。目前“原材料、外協(xié)件、外購件進(jìn)貨質(zhì)量檢驗規(guī)程”內(nèi)容還不完全，質(zhì)保部和技術(shù)部一直不斷補(bǔ)充規(guī)程內(nèi)容，目標(biāo)是讓規(guī)程內(nèi)容正確完整并覆蓋所有的進(jìn)貨品種。有些供貨商供貨時不能及時提供材質(zhì)單、出貨檢驗報告等質(zhì)量證明材料，這方面還需要供銷部配合催要，最好能隨貨物一起到。生產(chǎn)急用的材料，進(jìn)貨后沒經(jīng)過質(zhì)保部檢驗就直接發(fā)到車間生產(chǎn)，有時也存在這種情況。另外廠里進(jìn)的腳料現(xiàn)在沒有走質(zhì)檢程序，這是生產(chǎn)質(zhì)量控制的盲點。
生產(chǎn)過程中的巡檢是發(fā)現(xiàn)問題，保證半成品、成品質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。正常情況下，我們每天上下午至少兩次在各個生產(chǎn)車間進(jìn)行巡檢，對半成品抽樣測量尺寸，或抽樣帶到下道工序?qū)嶋H組裝試件，對車間出現(xiàn)的質(zhì)量問題能夠現(xiàn)場處理的就及時處理，一時解決不了的就及時同技術(shù)部、生產(chǎn)部溝通解決。對現(xiàn)場檢出的不合格半成品或成品進(jìn)行標(biāo)記隔離，能返工的由車間返工，不能返工的按廢品入庫封存。各車間檢驗員自己檢出的不合格半成品或成品，車間自己返工或按廢品入庫，每月給質(zhì)保部報返工返修單，標(biāo)明數(shù)量、產(chǎn)生原因，我們配合技術(shù)部、車間制定及落實糾正預(yù)防措施。
產(chǎn)品發(fā)貨出廠前我們都按一定比例進(jìn)行抽檢，包裝內(nèi)都有合格證或裝箱單，顧客有要求的，還要在產(chǎn)品上粘貼檢驗或其他質(zhì)量標(biāo)識，填寫“自檢報告”或附帶其他質(zhì)量證明材料。當(dāng)顧客在生產(chǎn)線上發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題時，我們都第一時間趕到現(xiàn)場，查明原因，及時調(diào)換合格品，然后對物流庫房和廠內(nèi)成品庫房的同型號產(chǎn)品進(jìn)行重新檢驗，盡量杜絕有相同缺陷的成品再次流入顧客生產(chǎn)線。同時從各個工序查找原因，配合技術(shù)部、生產(chǎn)部找到能永久有效的糾正預(yù)防措施，并負(fù)責(zé)監(jiān)督這些措施的落實情況和實際效果。目前我廠有些產(chǎn)品還沒有在合格證或裝箱標(biāo)識上注明生產(chǎn)日期和批次，所以部分產(chǎn)品還不具有足夠的可追溯性。今年我們根據(jù)顧客的要求配合技術(shù)部、庫房對出廠產(chǎn)品的包裝和裝箱規(guī)格制定了新的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，避免了包裝、裝箱數(shù)目不固定、規(guī)格不一致的情況。
二、ISO/TS16949:20xx質(zhì)量體系運行情況
結(jié)合公司發(fā)展需要，為了向用戶提供優(yōu)質(zhì)的.產(chǎn)品和一流的服務(wù)，我公司于20xx年通過了ISO9002:1994的質(zhì)量體系認(rèn)證，20xx年開始進(jìn)一步全面貫徹ISO9001:20xx國際標(biāo)準(zhǔn)，從20xx年建立并執(zhí)行ISO/TS16949:20xx質(zhì)量管理體系。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，依據(jù)質(zhì)量手冊和程序文件，質(zhì)保部逐步建立了規(guī)范化的工作流程、更加明確了本部門的職責(zé)和權(quán)限。
本年度質(zhì)保部在年初制定了“年度產(chǎn)品審核計劃”、“年度產(chǎn)品全尺寸檢驗計劃”、“年度測量系統(tǒng)分析計劃”。根據(jù)計劃安排，每個月對相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品審核抽檢，對審核中發(fā)現(xiàn)的問題及時同技術(shù)部和車間溝通解決。對工藝文件中和實際生產(chǎn)不一致的地方進(jìn)行糾正，對生產(chǎn)工藝提出改進(jìn)建議。通過審核形成的記錄包括“產(chǎn)品審核報告”和“產(chǎn)品審核檢查表”，跟產(chǎn)品審核基本同步還進(jìn)行MSA測量系統(tǒng)分析、產(chǎn)品全尺寸檢驗，形成的記錄有“測量系統(tǒng)分析表”和“全尺寸檢驗記錄”。因時間較緊，計劃中個別產(chǎn)品沒能完成。此外，根據(jù)去年評審過程中出現(xiàn)的問題，今年質(zhì)保部逐項作了改進(jìn)。除了外審，還準(zhǔn)備相應(yīng)資料配合綜合部進(jìn)行年度管理評審、內(nèi)部質(zhì)量體系審核。
三、檢驗、測量和實驗設(shè)備管理
質(zhì)保部負(fù)責(zé)對廠內(nèi)所有計量器具、檢驗、實驗設(shè)備登記備案，相應(yīng)記錄為“檢驗測量和實驗設(shè)備臺帳”。每12個月為周期，到上級檢定機(jī)構(gòu)對計量器具進(jìn)行檢定，取得檢定證書。對自制檢具每6個月由質(zhì)保部進(jìn)行內(nèi)部檢定，保留檢定記錄。因工作需要添購新的檢測設(shè)備時，質(zhì)保部提出購置申請，對購置進(jìn)廠的檢測設(shè)備進(jìn)行測試和驗收。對丟失、損壞、失準(zhǔn)的計量器具質(zhì)保部負(fù)責(zé)登記或封存。本年度因沒有硬度測量設(shè)備，使一定數(shù)量沒有達(dá)到硬度要求的銷軸流入到了生產(chǎn)線，為避免這種情況再次發(fā)生，新購置了HR-150A型手動洛氏硬度測試計，經(jīng)過調(diào)試校準(zhǔn)，現(xiàn)在已經(jīng)可以正常使用。用戶對有的產(chǎn)品的一些性能要求，比如鐵卡子和繼電器的插拔力，目前我們還沒有相應(yīng)的設(shè)備可以準(zhǔn)確測量，建議明年購買相應(yīng)的檢測設(shè)備或制作能完成此種測量的工裝、檢具。四、人員培訓(xùn)和用戶服務(wù)
本年度質(zhì)保部組織各車間檢驗員召開了兩次質(zhì)量會議，大家對生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行溝通，一起分析原因想辦法，取得了不錯的效果。對全體檢驗員還進(jìn)行了一次培訓(xùn)并有一次筆試考核，經(jīng)過培訓(xùn)檢驗員們增強(qiáng)了質(zhì)量意識，進(jìn)一步明確了崗位職責(zé)，全體檢驗員都通過了考核。
每月從用戶那里返回來的索賠件，我們都保存記錄，重新檢測，合格的重新入庫，不合格的仔細(xì)查出故障原因，改進(jìn)生產(chǎn)，返修或者報廢。對用戶提出的問題和合理要求，我們都及時反饋，盡量最大限度使用戶感到滿意。
以上是這一年質(zhì)保部的主要工作，肯定還有許多不足，我們將不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，努力提高自身能力素質(zhì)，進(jìn)一步改進(jìn)我們的工作。
質(zhì)保部工作總結(jié) 篇6
品質(zhì)保障部半年來在物業(yè)公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的配合下，在半年工作中發(fā)生了一系列質(zhì)的變化，取得了一些可喜的成績，也積累了經(jīng)驗教訓(xùn)，回顧過去，展望未來，信心倍增。現(xiàn)將本部門半年工作情況簡要總結(jié)如下：
一、上半年工作情況回顧：
按照公司20xx年工作計劃及指導(dǎo)方針，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，立足重視基本功訓(xùn)練，全面提高整體素質(zhì)，加大對各部門的培訓(xùn)及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，推行規(guī)范化管理尤其是積極探索尋求對異地項目及外部項目的質(zhì)量監(jiān)控模式，從而達(dá)到服務(wù)質(zhì)量提升之目的。
�。ㄒ唬⒎e極配合ISO9001認(rèn)證第一次監(jiān)督審查工作，保證質(zhì)量管理體系的順利通過實施。
20xx年ISO9001的導(dǎo)入，為物業(yè)公司建立了一整套有效的內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控體系模式，標(biāo)志著物業(yè)公司真正走上了制度化管理的軌道。
20xx年6月11日，北京中潤興認(rèn)證公司對物業(yè)公司進(jìn)行了ISO9001文件的監(jiān)督審查，這是自20xx年9月份通過ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證后的第一次監(jiān)督外審，審核的順利通過，為質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的全面推廣，為整個公司服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升，提供了有力保障。
�。ǘ@質(zhì)量控制，強(qiáng)化員工隊伍建設(shè)。
物業(yè)公司明確“以質(zhì)量為中心，以培訓(xùn)為保障”的“精品”思路，以基礎(chǔ)培訓(xùn)為出發(fā)點，加大服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的“三化”培訓(xùn)力度，分層次、分工種，采用多種方式，對員工進(jìn)行各種專業(yè)培訓(xùn)，不斷提高他們的專業(yè)化、規(guī)范化作業(yè)水平。
培訓(xùn)方面
1、建立以培訓(xùn)師及培訓(xùn)員為主體的多層次多途徑的責(zé)任培訓(xùn)體系，在過去基礎(chǔ)上出臺適合物業(yè)公司自身特點的培訓(xùn)方案及培訓(xùn)規(guī)定。在各管理處形成培訓(xùn)師資及培訓(xùn)小組，品保部培訓(xùn)師定期或不定期的組織以各部門培訓(xùn)員為主的培訓(xùn)，然后由各培訓(xùn)員展開各部門基層培訓(xùn)，同時品保部不間斷的對其進(jìn)行監(jiān)控、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)，工作中努力克服解決過去“執(zhí)行難”、“堅持難”、“認(rèn)真難”的問題。為《20xx年培訓(xùn)計劃》計劃的全面貫徹落實奠定了基礎(chǔ)。
2、對新員工的崗前培訓(xùn)，針對物業(yè)公司上半年員工流動快問題，我們狠抓新員工培訓(xùn)，實行培訓(xùn)導(dǎo)師制與試崗培訓(xùn)制相結(jié)合；部門培訓(xùn)與品保部相結(jié)合；理論培訓(xùn)與實操培訓(xùn)相結(jié)合的方式的培訓(xùn)方式，確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定與螺旋式上升。
3、對員工開展“忠誠度”“責(zé)任心”等一系列相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，全面展開對集團(tuán)公司企業(yè)文化綱要的學(xué)習(xí)，我們認(rèn)為忠誠比能力更重要，學(xué)習(xí)培訓(xùn)較招聘更重要。
4、對表格及規(guī)范化管理制度的完善及培訓(xùn)。春節(jié)后我們下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范化管理》的通知，從物資采購、倉儲、申領(lǐng)、報廢、入司、轉(zhuǎn)正、獎懲、離職等多方面對過去制度進(jìn)行了梳理完善，編寫《員工手冊》同時下發(fā)一系列相應(yīng)的管理表格，對相關(guān)內(nèi)容及時組織培訓(xùn)，并將其列為每次檢查的必查項目進(jìn)行重點監(jiān)控，通過半年努力公司在規(guī)范化管理方面取得了長足的進(jìn)步
5、保安在過去體能、
技能等軍事化訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，通過模擬演習(xí)、應(yīng)急事件的處理、崗位應(yīng)知應(yīng)會等內(nèi)容和形式的培訓(xùn)，使得保安培訓(xùn)更具有針對性。
6、保潔的培訓(xùn)方面，從工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作制度等各方面進(jìn)行理順，形成了全面的培訓(xùn)材料，培訓(xùn)更系統(tǒng)。品保部根據(jù)保潔星級考核要求，從最基本的工具使用方法，基本保潔操作程序入手精抓細(xì)摳。對保潔員進(jìn)行從保潔設(shè)備、耗材使用到保潔常識技能的全方位培訓(xùn)。
7、組織禮儀培訓(xùn)，培訓(xùn)師對禮儀的起源、基本要求等禮儀理論常識進(jìn)行培訓(xùn)，同時還對受訓(xùn)人的基本功進(jìn)行訓(xùn)練，尤其是服務(wù)基本常識，服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行現(xiàn)場講解、演示和指導(dǎo)。并加大對員工在實際工作中應(yīng)用情況的檢查力度。
8、走出去到深圳等物業(yè)管理先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)，四月份根據(jù)年初計劃，公司魏學(xué)成副總經(jīng)理到深圳學(xué)習(xí)，對物業(yè)管理企業(yè)的細(xì)節(jié)管理有了更深層次的了解并嘗試引進(jìn)。
9、在消防安全培訓(xùn)方面，除增加了各種類型專業(yè)消防知識培訓(xùn)班外，還定期組織隊員進(jìn)行消防演習(xí)，品保部重點將各部門的培訓(xùn)方案進(jìn)行了有機(jī)的融合，做好各部門互動性的培訓(xùn)，從消防器材的使用到常見險情的處理，隊員們從技能到意識都有全面的提高。
11、維修培訓(xùn)方面，各部門根據(jù)年初培訓(xùn)計劃組織內(nèi)部培訓(xùn)同時，一方面品保部工程師對其組織專題培訓(xùn)，另一方面公司還按照勞動局規(guī)定，對各種維修技術(shù)人員專門進(jìn)行外派培訓(xùn)，五月份請陳甲勝副總經(jīng)理協(xié)調(diào)聯(lián)系，組織各管理處維修骨干力量至魯能廣電學(xué)習(xí)，以加強(qiáng)自有技術(shù)隊伍的培養(yǎng)。
質(zhì)量監(jiān)控方面
物業(yè)公司始終圍繞質(zhì)量控制展開工作，加大對服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控力度，嚴(yán)抓質(zhì)量體系文件落實；進(jìn)一步完善星級管理制度，不斷調(diào)動員工的工作積極性，提升員工自身的素質(zhì)；通過各種活動不斷監(jiān)控，促成服務(wù)水平的提升，以服務(wù)贏得業(yè)主。積極預(yù)防因物業(yè)公司管理規(guī)模的擴(kuò)張（管理范圍已包括濟(jì)南、青島、濟(jì)寧、臨沂等）、管理面積的擴(kuò)大、面廣點多、骨干力量的稀釋及新員工的增加帶來的服務(wù)質(zhì)量波動。
1、對各管理處內(nèi)部質(zhì)量檢查的監(jiān)控，要求各部門每天進(jìn)行全面日巡視，每周周檢，分析問題原因，及時的逐一進(jìn)行整改。
2、每月對各部門進(jìn)行全面檢查，平時不定時的對各部門進(jìn)行抽查，根據(jù)ISO9001文件的要求，對各部門出現(xiàn)的問題尤其是其本身沒有意識到的或共性的問題進(jìn)行檢查，對查出的問題認(rèn)真記錄，并與部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，分析問題出現(xiàn)的原因及解決問題的辦法，并跟蹤整改，已達(dá)到有效的監(jiān)控。
�。ㄈ┯邮∥荚u組考察，制定迎接考察方案
�。ㄋ模┕�(jié)省費用方面，對各管理處通用的表格進(jìn)行統(tǒng)一印刷降低復(fù)印成本。
�。ㄎ澹┙⑴c各管理處之間的溝通會機(jī)制，組織員工座談會，及時匯報解決一線員工提出的問題，做好員工思想工作。
（六）定期的走訪業(yè)主及征求業(yè)主的意見，對業(yè)主提出的問題及時反饋監(jiān)督整改。
（七）嚴(yán)格用工管理制度，規(guī)范辦理員工招聘、轉(zhuǎn)換崗位、晉升、懲處、辭退等手續(xù)，建立員工檔案，隨時把握公司人員進(jìn)出情況。
�。ò耍┩瞥銎焚|(zhì)保障部考核辦法，做好05年績效考核工作
�。ň牛┙⒈P點、報廢制度，各部門設(shè)立專門的資產(chǎn)管理員，責(zé)任到人，建立三級帳目。
�。ㄊ┓e極配合做好創(chuàng)優(yōu)活動，通過對各項管理制度、工作規(guī)范、管理資料進(jìn)行整理、補(bǔ)充、規(guī)范；對各部門進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，促使各項工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。
�。ㄊ唬款^制作物業(yè)公司宣傳片。
20xx年下半年工作重點：
在上半年各部門的所有工作中，雖然有值得我們欣喜的地方，有幾項工作是值得肯定和表揚的，盡管如此，部門還是存在著這樣或那樣的不足。而自身不足的改進(jìn)和困難的克服，將是我們下半年最主要的努力方向。
首先，下半年預(yù)算費用依然非常緊張，因而，星級考核的組織，員工隊伍人心的穩(wěn)定還是下半年一個內(nèi)部管理的重點。
其次，開展對員工全方位的培訓(xùn)，尤其是隨著下半年公司外拓項目的增多，確保人員素質(zhì)提高跟上公司的發(fā)展速度是擺在我們面前的一大難題，因此提高員工的.按規(guī)范操作，服從制度化管理思想意識，形成一支能熟悉物業(yè)服務(wù)各個層面的能打硬仗、善打硬仗的員工隊伍，實現(xiàn)管理與效益的雙贏是重重之重。
再次，要求我們進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念及思維模式，苦練內(nèi)功，注重服務(wù)細(xì)節(jié)。做到替業(yè)主想，想業(yè)主想，做業(yè)主想。在競爭日趨激烈的今天，如何為業(yè)主提供差異化、人性化的服務(wù)，成為制勝的關(guān)鍵，點滴之處看管理，細(xì)微之處見真情，細(xì)微處最能打動業(yè)主。這不僅要求管理者要善于發(fā)現(xiàn)業(yè)主需求，善于挖掘業(yè)主的潛在需求，更要求我們的每一位員工“專注于每一個細(xì)節(jié)”，因為往往最能讓業(yè)主動心的，是不起眼的細(xì)節(jié)。
下半年在繼續(xù)抓好人員培訓(xùn)、質(zhì)量監(jiān)控大的基礎(chǔ)上，完成以下工作：
1、資料整理，嚴(yán)格完善各項規(guī)章制度。
2、側(cè)重開展系列親情化、人性化服務(wù)的培訓(xùn)，提高物業(yè)公司服務(wù)水準(zhǔn)，盡最大可能的滿足業(yè)主的支持與認(rèn)可。
3、在集團(tuán)公司降低成本，控制費用的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格考核，設(shè)立節(jié)約獎，從嚴(yán)格管理方面作文章。
4、陸續(xù)展開各專業(yè)星級考核，體現(xiàn)技術(shù)優(yōu)先的思路，激勵員工爭創(chuàng)先進(jìn)。
兩點建議：
1、成立ISO9001工作小組，專門負(fù)責(zé)ISO9001文件的管理與落實。
2、在集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的氛圍下，建設(shè)物業(yè)公司的企業(yè)文化，確立物業(yè)公司子文化。
××物業(yè)每一點的成績，都浸泡著××物業(yè)人無數(shù)的眼淚和汗水，還有他們的執(zhí)著與熱誠。我們相信只要理順機(jī)制，加強(qiáng)溝通，充分合作，小到部門大到公司將會打造出新的輝煌，我們期待著更美好的明天！
質(zhì)保部工作總結(jié) 篇7
進(jìn)入20xx年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他各部門的大力支持和配合下，質(zhì)保部緊緊圍繞部門中心工作，以公司制定的質(zhì)量工作目標(biāo)為主線，以全面提高公司產(chǎn)品內(nèi)在和外觀質(zhì)量為一切工作的出發(fā)點和落腳點，認(rèn)真貫徹落實公司質(zhì)量方針政策，為全面提升公司產(chǎn)品質(zhì)量做出了積極努力，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)質(zhì)量檢驗工作。
1、原材料檢驗
20xx年上半年我部加強(qiáng)對原材料的質(zhì)量檢驗和控制，從源頭上確保產(chǎn)品質(zhì)量。經(jīng)統(tǒng)計，20xx年1-6月份，進(jìn)貨檢驗物資共發(fā)生不合格37批次。其中夾件不合格11批次，生產(chǎn)廠家為中容環(huán)保；模具不合格12批次，分別為中容環(huán)保8批次，海安金達(dá)機(jī)械4批次；銅鋁排不合格5批次，分別為濟(jì)寧浩德2批次，泰州中裕3批次；外殼不合格2批次，生產(chǎn)廠家為句容偉華；網(wǎng)格布不合格1批次，生產(chǎn)廠家為宜興興億。對上述所出的不合格問題，我部都及時的將信息反饋到采購部，請采購部給供貨廠商聯(lián)系，要求供應(yīng)商針對存在的質(zhì)量問題，制訂切實可行的質(zhì)量保證措施，保證到廠材料質(zhì)量。沒有制定整改措施的供應(yīng)商將不予進(jìn)行檢驗。這些工作舉措不僅使供應(yīng)商引起高度重視，而且通過加強(qiáng)與我公司技術(shù)交流，實施質(zhì)量改進(jìn)，落實整改措施，使后續(xù)物資的供貨質(zhì)量較以前有明顯提高。
目前，因受檢測設(shè)備的局限，我公司進(jìn)貨檢驗仍處于簡單目測和外觀尺寸測量階段，部分進(jìn)貨物資和組配件還是要通過生產(chǎn)過程和產(chǎn)品試驗進(jìn)行驗證，因此也有可能出現(xiàn)不合格的物資和配件流入到生產(chǎn)工序中，所以在生產(chǎn)過程中，要求生產(chǎn)員工對自己所使用材料進(jìn)行認(rèn)真的檢查，避免不合格材料流入工序，甚至流入下道工序，使小問題變成大事故，給公司造成大的損失。目前的進(jìn)貨檢驗中還存在很多的物資沒有質(zhì)量證明文件這樣的情況，在下半年的進(jìn)貨檢驗中，我部將加強(qiáng)質(zhì)量證明文件的檢查。在不合格問題的處理上，下半年要加強(qiáng)對供貨商考核索賠工作，以減少或避免不合格物資對公司造成的損失。
2、加強(qiáng)對過程檢驗的控制，全面提高產(chǎn)品實物質(zhì)量。20xx年上半年，我部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)“獎優(yōu)罰劣”的指示，以正向激勵為導(dǎo)向，制定并實施了《質(zhì)量獎懲細(xì)則》，對在工作中做的好的員工進(jìn)行獎勵，對出現(xiàn)質(zhì)量不合格的員工進(jìn)行處罰，讓全體員工提高質(zhì)量意識。自實施了《質(zhì)量獎懲細(xì)則》以來，生產(chǎn)過程中的一次檢驗合格率呈現(xiàn)逐月上升的態(tài)勢。經(jīng)統(tǒng)計，20xx年1-6月份，總裝成品的檢驗和試驗共發(fā)生不合格26臺次，一次交檢合格率從年初的76%至6月份上升到92%；鐵芯檢驗發(fā)生不合格41臺次，一次交檢合格率從年初的61%至6月份上升到95%，都有了較大進(jìn)步。隨著公司卷鐵芯項目的投產(chǎn)，我部自二月份起，將卷鐵芯的過程檢驗納到日常檢驗中來，保證了新上卷鐵芯產(chǎn)品的質(zhì)量。
雖然產(chǎn)品實物質(zhì)量有了一定的提高，但據(jù)公司要求的一次交檢合格率達(dá)到98%的年度質(zhì)量目標(biāo)，還有一定的距離。因此，我部在下半年的過程檢驗中會繼續(xù)加大對不合格品的處理力度，對出現(xiàn)的不合格品堅決實行“三不放過”原則，即質(zhì)量問題查不清原因不放過、未制定整改措施不放過、整改措施不落實不放過。還要加強(qiáng)建立員工質(zhì)量檔案工作，每月對檔案中沒有出現(xiàn)質(zhì)量問題的員工給予獎勵，對連續(xù)出現(xiàn)質(zhì)量問題的員工要加大處罰力度。
生產(chǎn)員工在實際生產(chǎn)過程中的“三按”“三檢”工作還是沒有完全建立起來，一方面是由于公司缺少的統(tǒng)一的、全面的工藝手冊，員工在工作中沒有遵循；另一方面，也是由于員工缺少培訓(xùn)，沒有養(yǎng)成按圖紙操作的習(xí)慣。在下半年工作中，我部要嚴(yán)查“三按”、“三檢”工作，對不按圖紙、工藝、標(biāo)準(zhǔn)和沒有進(jìn)行自檢、互檢的員工要嚴(yán)格考核，特別是質(zhì)檢單的填寫，要求必須按自檢的實數(shù)填寫。要以一定的價值導(dǎo)向使員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，最終，保證產(chǎn)品質(zhì)量。
3、嚴(yán)抓出廠檢驗，確保產(chǎn)品出廠質(zhì)量
出廠檢驗中，我部以張總提出的“替用戶驗收”的理念為指導(dǎo)思想，嚴(yán)抓產(chǎn)品出廠質(zhì)量，根據(jù)《產(chǎn)品制造要求單》逐項對出廠產(chǎn)品進(jìn)行檢驗，真正做到替用戶驗收，保證出廠的產(chǎn)品符合用戶的要求，從而減少售后服務(wù)。除保證產(chǎn)品實物質(zhì)量以外，還加強(qiáng)了出廠資料的檢查，每一份出廠資料都經(jīng)過自檢、校驗、審核三關(guān)，以保證我們的'出廠資料準(zhǔn)確無誤。
二、狠抓售后服務(wù)質(zhì)量，不斷滿足用戶要求。
隨著公司市場的發(fā)展，發(fā)貨產(chǎn)品不斷增加，隨之而來的現(xiàn)場服務(wù)越來越多。為規(guī)范售后服務(wù)工作，提高售后服務(wù)質(zhì)量，滿足用戶需要，樹立良好的企業(yè)形象，我部在年初制定了《售后服務(wù)制度》，并以“不斷滿足用戶的要求”為服務(wù)理念。在售后服務(wù)時必須帶有《售后服務(wù)記錄表》，詳細(xì)記錄用戶反映信息、現(xiàn)場檢查情況、原因分析、處理措施和用戶驗證等內(nèi)容，沒有用戶驗證的售后服務(wù)不予報銷差旅費，嚴(yán)格的考核售后服務(wù)質(zhì)量，真正做到讓用戶滿意。經(jīng)統(tǒng)計，20xx年1-6月，共派出售后服務(wù)28次（未含箱變），其中因現(xiàn)場安裝服務(wù)10次，因產(chǎn)品送電服務(wù)3次，因用戶原因服務(wù)9次，因配套件問題服務(wù)3次，因制造質(zhì)量問題服務(wù)3次。
從統(tǒng)計信息看，用戶原因、配套件問題和產(chǎn)品制造質(zhì)量問題在售后服務(wù)中占有約54%的比重，因此，我部在下半年的售后服務(wù)工作中，對因用戶原因造成的售后服務(wù)，要適當(dāng)?shù)膶τ脩艋蜾N售員追索售后服務(wù)費用；對配套件原因造成的售后服務(wù)，要對配套件廠家進(jìn)行索賠，要求其無償更換配套件，還要承擔(dān)此次服務(wù)費用；對因制造質(zhì)量問題造成的售后服務(wù)，要分析原因，找出責(zé)任部門，并要求責(zé)任部門承擔(dān)一定的售后服務(wù)費用。通過以上措施，在以后的售后服務(wù)中，最大限度的為公司減少售后服務(wù)支出。
三、確保公司質(zhì)量管理體系的有效運行，順利通過ISO9001和電能（北京）PCCC產(chǎn)品認(rèn)證中心的年度復(fù)審，完成了《質(zhì)量檢驗手冊》的改版工作。
今年的4月19日-20日，北京新世紀(jì)認(rèn)證公司審核組對我公司進(jìn)行了為期兩天的年度監(jiān)督審核。針對我部硅鋼片的進(jìn)貨檢驗記錄中，無《質(zhì)量檢驗手冊》中要求的厚度偏差的檢驗內(nèi)容，開具了不符合項。我部已對質(zhì)檢員進(jìn)行培訓(xùn)，對檢驗記錄進(jìn)行完善，在最短時間內(nèi)完成了對該不符合項的關(guān)閉。今年的6月12日13日，電能（北京）產(chǎn)品認(rèn)證中心審核組，對我公司進(jìn)行了為期2天的年度監(jiān)督審核。針對不合格品控制中無復(fù)查檢驗記錄和線圈質(zhì)檢單的填寫與《質(zhì)量檢驗手冊》中要求的不符，開具了兩項輕微不符合項。我部已對上述兩個不符合項進(jìn)行了相應(yīng)的整改，在最短時間內(nèi)完成了不符合項的關(guān)閉。
2月初，我部完成了對《質(zhì)量檢驗手冊》的換版工作，新版即B版《質(zhì)量檢驗手冊》全部采用國家最新標(biāo)準(zhǔn)，檢驗項目根據(jù)公司實際情況做了調(diào)整，使各項檢驗更趨于工作實際，增強(qiáng)了可操作性。B版《質(zhì)量檢驗手冊》已于3月初經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，正式下發(fā)使用。
四、完善計量器具臺賬，建立計量器具運行檢查記錄，積極開展計量工作，做好內(nèi)部檢定和對外送檢工作，在嚴(yán)格確保公司各類檢測設(shè)備數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、可靠的基礎(chǔ)上，最大限度降低檢定費用的支出。
年初，我部對計量器具臺賬進(jìn)行完善，加入新購入的箱變試驗所
用的計量器具，并完善計量器具的年度周期檢定計劃。對達(dá)到檢定期限的器具，按時送檢，對同樣的計量器具有1臺以上時，只送檢1臺器具，其他采用內(nèi)部檢定，以對比法對其他器具進(jìn)行自校。這樣，在嚴(yán)格確保公司各類檢測設(shè)備數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、可靠的基礎(chǔ)上，最大限度降低檢定費用的支出。
五、下半年工作計劃
對上述工作中的不足，我部將繼續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量管理工作，認(rèn)真分析，找出原因，并落實整改。
下半年，我部會緊緊圍繞公司下半年1、市場開拓，2、銷售隊伍建設(shè)，3、油變形成產(chǎn)能的三個工作計劃大力開展工作。一是繼續(xù)控制產(chǎn)品質(zhì)量，為公司的市場開拓提供強(qiáng)有力的支持；二是在油變形成產(chǎn)能的同時，把油變從進(jìn)廠到最終試驗的各項檢驗工作納入到我部日常的檢驗工作中，確保油變產(chǎn)品在形成產(chǎn)能的同時，保證產(chǎn)品的質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求；三是加強(qiáng)本部人員培訓(xùn)，建立員工績效考核制度，提高員工素質(zhì)和工作質(zhì)量。
總之，面對公司快速發(fā)展的形勢，質(zhì)保部全體員工將以嶄新的工作面貌和工作熱情投身工作，自我加壓、頑強(qiáng)拼搏，與公司保持一致，全面提高公司產(chǎn)品質(zhì)量，為市場開拓提供有力支持，為實現(xiàn)公司長足發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
質(zhì)保部工作總結(jié) 篇8
20xx年是我在質(zhì)量管理方面，初步得到發(fā)展的一年。在這一年中，我們質(zhì)保部盡職盡責(zé)的做好每一件事情，確保產(chǎn)品質(zhì)量、提升部門力量；不斷的學(xué)習(xí)、提升自我，在工作中奮斗、追逐理想。在領(lǐng)導(dǎo)的熱心關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，不論是公司的產(chǎn)品質(zhì)量、部門綜合能力，還是自身素質(zhì)，都有了較大的進(jìn)展。但是，我始終覺得我乃至我所引領(lǐng)的質(zhì)保部，仍處在發(fā)展的初級階段，因為在成績?nèi)〉玫耐瑫r，也突現(xiàn)出了諸多的不足之處�，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
一、產(chǎn)品質(zhì)量方面
質(zhì)保部作為質(zhì)量督導(dǎo)部門，在生產(chǎn)中占據(jù)著舉足輕重的作用，在10年，我們成功地交付了Q40005批、06批，B73704批，B76711批、12批，C919等產(chǎn)品，我們的準(zhǔn)時交付率和成品合格率均達(dá)到了100%，顧客對我們交付的產(chǎn)品質(zhì)量也是比較滿意的，大洋公司在沈飛供應(yīng)商中應(yīng)該是排在前幾位的，這與我們每個人的辛勤努力是分不開的。
雖然我們交付給顧客的產(chǎn)品的.質(zhì)量是不錯的，但是在我們公司內(nèi)部實際加工中卻存在不少問題，今年出現(xiàn)了兩次產(chǎn)品批量報廢事故，這說明我們的工作做的不到位，還有很多漏洞，工人工作態(tài)度不認(rèn)真，檢驗員漏檢、誤檢的現(xiàn)象依然存在，當(dāng)然我也有著不可推卸的責(zé)任，我們要汲取這些教訓(xùn)，不斷地改進(jìn)，把我們的產(chǎn)品質(zhì)量做得更好，杜絕此類事件的再次發(fā)生。
二、在質(zhì)量體系方面
今年，公司組建了新的領(lǐng)導(dǎo)班子，在大家的共同努力下，質(zhì)量體系運行正常。20xx年4月份公司的質(zhì)量體系文件順利地由D版升為E版，并且通過了北京新時代中心ISO9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)的再論證，法國BVAS9100的第二次監(jiān)督審核，及聯(lián)鑄、沈飛的二方審核，這說明我們的質(zhì)量管理體系還是比較完善的。
雖然我們獲得了體系的認(rèn)證證書，但是我們的體系尚未有效運行，依然無法做到在實際工作中嚴(yán)格按照各項標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，全員參與的質(zhì)量意識有待提高。質(zhì)量管理是全員參與的過程，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞依賴于每個部門每個人員。每次審核時，數(shù)據(jù)分析是我們的弱點，我們沒有將統(tǒng)計分析應(yīng)用到實際生產(chǎn)中，在產(chǎn)品質(zhì)量方面應(yīng)該加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析，將我們的質(zhì)量管理體系做得更加完善。
在新的一年里，質(zhì)保部會進(jìn)一步加強(qiáng)管理，在生產(chǎn)中把好質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格按照管理制度執(zhí)行，在工序加工時，工人和檢驗員做到自檢、專檢、互檢，認(rèn)真工作，降低廢品率，對工人和檢驗員加強(qiáng)考核，改善質(zhì)量獎懲制度，從而保證更好的產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)保部的人員配備力量是足夠的，但是有一半的檢驗員是新入廠不到半年的員工，我也是畢業(yè)才一年多，所以在經(jīng)驗這方面還處于一個薄弱環(huán)節(jié)，面臨著較大的挑戰(zhàn)，明年質(zhì)保部要加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)，不斷地學(xué)習(xí)，爭取把質(zhì)量工作做得更好。同時，在質(zhì)量管理方面，將我們現(xiàn)有的文件化的東西應(yīng)用到實際中去，提高全員的質(zhì)量意識，完善20xx年的質(zhì)量目標(biāo)，并努力實現(xiàn)，深化學(xué)習(xí)統(tǒng)計技術(shù)，使之用于廢品分析中，找出根本原因，采取糾正措施，生產(chǎn)更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品�？傊谛碌囊荒昀�，我們會繼續(xù)努力，做好本職工作，向顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品，鞏固我們的優(yōu)秀供應(yīng)商地位。
質(zhì)保部工作總結(jié) 篇9
20xx年質(zhì)量部管理工作總結(jié)及展望公司各部門(各位領(lǐng)導(dǎo)、各位員工大家下午好！)： 質(zhì)量部在企業(yè)法人劉總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹省、州食品藥品監(jiān)督管理部門工作會議精神，圍繞全公司“勤查嚴(yán)管、追訴有序、有效完善、持之以恒”的總體質(zhì)量管理方針，深入推進(jìn)gmp和以質(zhì)取勝戰(zhàn)略。回顧一年，20xx年質(zhì)量部在加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控，強(qiáng)化質(zhì)量意識，把好質(zhì)量關(guān)等方面主要做了以下幾方面的工作：
一、開展質(zhì)量管理工作，加強(qiáng)對質(zhì)量工作的宏觀指導(dǎo)。
（一）深入推進(jìn)質(zhì)量興廠，豐富質(zhì)量興廠活動內(nèi)涵。質(zhì)量興廠工作是一個藥廠提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實力的重要舉措。質(zhì)量部是推進(jìn)質(zhì)量興廠的關(guān)鍵部門。我們主要做到如下方面：一是 提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)《藥品管理法》及《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》精神，對公司各部門的工作質(zhì)量進(jìn)行考核指導(dǎo)，同時，制定并下發(fā)了《貴州云峰藥業(yè)有限公司流動紅旗考核方案》，對產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量的穩(wěn)步提高提出具體的要求，為創(chuàng)建全公司產(chǎn)品質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。二是 不斷拓展質(zhì)量興廠活動的內(nèi)涵和外延。根據(jù)《流動紅旗考核方案》的要求，促進(jìn)活動的制度化和經(jīng)�；Ｍ瑫r對原有g(shù)mp文件進(jìn)行修訂完善，結(jié)合公司的實際情況，完成了《藥品生產(chǎn)許可證》換證上報工作。
�。ǘI造良好氛圍，深入開展“流動紅旗”活動。根據(jù)公司的總體部署，在各部門的密切配合下，公司組織開展“流動紅旗”活動。以“堅持以質(zhì)取勝，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”為主題，廣泛動員，充分準(zhǔn)備，精心組織，在公司范圍內(nèi)開展了20xx年貴州云峰藥業(yè)有限公司流動紅旗活動，形成了人人關(guān)心質(zhì)量、重視質(zhì)量、參與流動紅旗活動的良好氛圍，掀起了公司各部門廣泛參與的活動高潮，取得了顯著成效。
�。ㄈ┖粚嵸|(zhì)量管理基礎(chǔ)，努力提高質(zhì)量管理水平。
1、推廣應(yīng)用先進(jìn)的質(zhì)量管理方法。為不斷深化企業(yè)質(zhì)量理念，提高企業(yè)管理水平，以點帶面來形成先進(jìn)質(zhì)量管理的導(dǎo)入。比如，流動紅旗考核，逐步提高了各部門的管理水平；質(zhì)量部建立起的周會制度；質(zhì)量檢驗室獲得了3次流動紅旗等。
2、組織落實質(zhì)量獎勵制度。為了鼓勵加強(qiáng)質(zhì)量管理，不斷追求卓越質(zhì)量績效，提高質(zhì)量水平和競爭能力，堅持走技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量效益型發(fā)展道路，我們結(jié)合公司實際，按照《gmp》的`要求，熱情服務(wù)，一方面組織公司質(zhì)量管理人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《生產(chǎn)工藝規(guī)程》、《gmp》、及其《藥品法》，另一方面以20xx版藥典為導(dǎo)向，對公司的藥品生產(chǎn)所需原輔材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（91
份）、操作規(guī)程（24份）、中藥飲片質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（13份）、生產(chǎn)工藝規(guī)程（7份）進(jìn)行了修訂，使公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品基本符合批準(zhǔn)的生產(chǎn)工藝及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
3、加大質(zhì)量人才培養(yǎng)力度。我們采取多種形式，積極組織質(zhì)量人員參加藥品監(jiān)督管理部門的各種培訓(xùn)及公司上崗證的考試。20xx年基本上已取得上崗證，持上崗證的人數(shù)比往年有所提高及穩(wěn)定。完成了正常檢驗的292個樣品(共1752個檢驗項目)及89個產(chǎn)品(共546個檢驗項目)穩(wěn)定性考察以及各車間潔凈室(共60個房間)的潔凈度監(jiān)測(共1440個項次)；增加雙黃消炎片的試制12個樣品(共73個檢驗項目)，山銀花原藥材及提取物50個樣品(共150個檢驗項目)，鹽酸格拉司瓊噴霧劑的試制5個樣品(共38個檢驗項目)，以及各類驗證的檢驗285個樣品(共789個檢驗項目)的檢驗�？�730個樣品和60個房間的3次監(jiān)測，即4743個檢驗項目。
二、大力實施質(zhì)量管理戰(zhàn)略，著力提高公司產(chǎn)品質(zhì)量及增加市場競爭力。作為質(zhì)量興廠的重要環(huán)節(jié)，我們還大力實施質(zhì)量管理戰(zhàn)略，積極扶持和科技含量高、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、市場占有率高、信譽(yù)好的藥品及保健食品。
1、做好公司產(chǎn)品的評價工作。根據(jù)20xx年公司產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性考察結(jié)果，召開了質(zhì)量部質(zhì)量穩(wěn)定性考察 工作會議，就產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作、注冊變更申報資料的準(zhǔn)備工作、時間進(jìn)度安排及有關(guān)注意事項與相關(guān)人員進(jìn)行了溝通。同時進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)，密切與公司各部門的溝通聯(lián)系，協(xié)助公司掌握資料申報中的一些信息。
2、繼續(xù)做好產(chǎn)品質(zhì)量的管理工作。我們根據(jù)公司的特點，結(jié)合往年的產(chǎn)品質(zhì)量情況，為公司的產(chǎn)品質(zhì)量奠定基礎(chǔ)，并進(jìn)行了年度產(chǎn)品質(zhì)量回顧分析。
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