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洗浴經(jīng)理年終個人工作總結(jié)

時間:2023-12-12 10:56:10 總結(jié) 投訴 投稿

(推薦)洗浴經(jīng)理年終個人工作總結(jié)5篇

  總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,快快來寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢?以下是小編為大家收集的洗浴經(jīng)理年終個人工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

(推薦)洗浴經(jīng)理年終個人工作總結(jié)5篇

洗浴經(jīng)理年終個人工作總結(jié)1

  洗浴中心在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在相關(guān)部門的協(xié)助支持下,通過全體職工的辛勤工作,較好的完成工作任務(wù)。

  一、樹立“顧客至上,服務(wù)第一”的工作理念

  洗浴中心的工作直接和師生員工及家屬面對面接觸,服務(wù)工作的`優(yōu)劣影響到社會效益和經(jīng)濟效益。因此要求全體員工要牢固樹立“顧客至上,服務(wù)第一”的工作理念,說話要和聲細(xì)語,不要大聲大氣,一句簡單的問候,周到的服務(wù),會讓顧客感到對他們的尊重。不要存在是顧客求我們,而是要想到正是有這些顧客我們中心才能生存和發(fā)展,通過我們良好的服務(wù),讓顧客有“賓至如歸”的感受。

  二、完善服務(wù)設(shè)施,做好經(jīng)營工作

  1、今年對使用多年的淋浴水箱進行了維修,對原來使用的腳踏板溝槽粘磚維修。對排風(fēng)扇、桑拿爐、淋浴頭進行了全面的維護保養(yǎng)。

  2、原來的更衣箱、更衣凳由于使用年久,損壞嚴(yán)重,既有礙觀瞻,也存在安全隱患。但由于資金短缺,一直維修將就使用。今年更新了部分更衣箱,制作了更衣凳,待條件允許,再制作部分更衣箱。

  3、加強衛(wèi)生工作。注重浴池的環(huán)境衛(wèi)生,除做好日常的衛(wèi)生保潔外,每周一上午集中清掃一次,不留死角,保證室內(nèi)通風(fēng)良好,沒有異味。

  4、嚴(yán)格執(zhí)行進門刷卡制度。任何人洗浴都要進行刷卡,不準(zhǔn)徇私情免費洗浴,確保經(jīng)濟收入。

  三、工作計劃

  1、強化服務(wù),做好工作。

  2、由于現(xiàn)在使用的淋浴水箱容積小,洗浴高峰時有斷水現(xiàn)象。擬在明年制做一個10噸的不銹鋼水箱,約5萬元。

洗浴經(jīng)理年終個人工作總結(jié)2

  一年來,我在各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和培養(yǎng)下成長迅速,業(yè)務(wù)水平不斷提高,綜合素質(zhì)越升上了新臺階。特別是x年7月份被任命為xx部領(lǐng)班之后,使我得到了更好的全面的鍛煉。責(zé)任重于泰山,一切都促使我不斷努力學(xué)習(xí)掌握新的知識,創(chuàng)新管理方法、辦法,加強和員工同事的溝通協(xié)調(diào),對于工作中出現(xiàn)的新問題,“舉一反三”的開展自檢自查,努力將問題和投訴消滅在萌芽狀態(tài),堅決防止事態(tài)的擴大化;仡,我主要做了以下幾點工作:

  一、加強學(xué)習(xí)

  是一個精英云集的地方,初次就任基層管理職務(wù),如何管理好、發(fā)揮好、團結(jié)好這個隊伍就成了我最迫切的問題,面對各種壓力和挑戰(zhàn),我不斷學(xué)習(xí)新知識

  努力適應(yīng)新環(huán)境。爭取實現(xiàn)后發(fā)趕超。主要做法有:1、虛心請教資深的老員工和領(lǐng)導(dǎo)。2、在重復(fù)的工作中尋求突破點,注意細(xì)節(jié),對存在的問題開展研究,對客人的心理開展揣摩。例如:比較重要的貴賓住店時,我在首次服務(wù)后用小本子記下這個客人的喜好,包括喜歡吃的食物、酒水和習(xí)慣等,在以后的服務(wù)中開展針對服務(wù)。3、通過專業(yè)書籍和上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,了解前沿知識。4、根據(jù)經(jīng)驗和所學(xué)知識,結(jié)合xx部豪華套房的'情況,針對客人的現(xiàn)實需求,開展細(xì)節(jié)地方的調(diào)整。5、利用休息時以談心聊天的方法了解員工的心理動態(tài),積極引導(dǎo)員工思想,激勵員工努力上進。為員工解析面臨的一系列問題和矛盾,促進身心健康成長。

  二、強化細(xì)節(jié)服務(wù)

  實現(xiàn)完美標(biāo)準(zhǔn)。細(xì)節(jié)決定成功失敗這一道理在實踐的過程中得到了充分的印證,一些管理工作者認(rèn)為“成大事者無拘小節(jié)”,但事實恰恰相反,洗浴行業(yè)性質(zhì)特殊,它規(guī)定從業(yè)者需具備良好的心態(tài)外,還要做到“三勤”,因此,服務(wù)人員就必須有敏銳的洞察力,想客人之所想,做客人之所做,以專業(yè)的水準(zhǔn)讓客人享受到物超所值的服務(wù)。但真正要做到這一點卻有非常的難度,雖然如此,我們還是要盡力的去做好,我個人在這地方的做法是:1、通過注意客人的言談舉止,判斷其需要,開展個性化服務(wù),這里要注意的是客人說話的語氣、表情、動作等。2、悉心服務(wù),每一個姿勢、微笑都要力求完美,呈現(xiàn)給客人的是一種美的享受。3、培養(yǎng)員工對細(xì)節(jié)的注意,無論是生活還是工作上都是如此。特別是員工直接對客細(xì)節(jié)服務(wù)過程中出現(xiàn)的毛病,要明確指出并為其更正,以使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,于公于私都是有益的。4、要嚴(yán)格樹立“完美”概念,絕對不能有“盡量”的思想,這并非強逼員工實現(xiàn)完美的標(biāo)準(zhǔn),這是不太現(xiàn)實的,這里指的是規(guī)定員工以追求完美為目標(biāo),不懈努力!

  坦率的說,我在這一年里是取得了一點成績,同時也存在著諸多不足和不足,比如我在管理過程中的力度還不夠強,過于人性化等等,這些都彰顯出我的管理水平還有待提升。下一步,我會逐步加大執(zhí)行力度,以更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)約束自己和員工同事,不斷提高自身的文化知識和社會常識。

  20xx年,我所獲得的每一次進步,每一份榮耀都離不開和部門領(lǐng)導(dǎo)對我的幫助,離不開同事們的大力支持。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)和厚愛,感謝同事們對我的肯定和關(guān)心。

洗浴經(jīng)理年終個人工作總結(jié)3

  一、生產(chǎn)經(jīng)營情況

  20xx年,分公司在上級各部門及總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)之下,以團隊建設(shè)為中心,將分公司各部門的職能充分發(fā)揮出來,團結(jié)干部員工一道攻克難關(guān)、開拓創(chuàng)新、扎實工作。20xx年,分公司全體員工都能做到一直認(rèn)真貫徹和執(zhí)行總公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo),以求真務(wù)實的態(tài)度和用于拼搏的精神圓滿完成了預(yù)定的產(chǎn)值和各項責(zé)任目標(biāo)。20xx年,分公司共完成工程項目--項,總產(chǎn)值--萬元,實現(xiàn)利潤--萬元。同時,分公司多個項目中標(biāo),而且項目已經(jīng)不再局限于區(qū)域內(nèi)部,進一步向外擴展。能夠取得這些成績,離不開各個部門的協(xié)調(diào)合作,奮力拼搏,也離不開各相關(guān)人員對項目的不懈跟蹤和商洽。

  二、逐步提升項目管理水平

  全年來,分公司進一步完善了工程管理制度,全面推行標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的.管理制度。今年年中,分公司根據(jù)實際工程參與情況,對現(xiàn)有《工程管理制度》進行了修訂,明確了各個部門的職責(zé),細(xì)化了施工、購銷合同簽訂以及竣工驗收等流程的工作規(guī)范,同時對各個部門提出了拓展業(yè)務(wù)市場的具體要求。通過標(biāo)準(zhǔn)宣傳培訓(xùn),開展培訓(xùn)活動,使員工熟悉標(biāo)準(zhǔn)、掌握標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),確保工程施工質(zhì)量和施工安全得到有效的控制和保證。

  同時,強化持證上崗制度,規(guī)范施工隊伍管理。分公司充分認(rèn)識到持證上崗制度的必要性和重要性,也充分認(rèn)識到從業(yè)人員持證上崗是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),是提高工程施工質(zhì)量、確保施工安全的重要途徑之一。分公司一方面加強領(lǐng)導(dǎo)工作,提高各個部門對持證上崗重要性的認(rèn)識,另一方面加強組織管理,各個部門結(jié)合實際情況,及時向辦公室上報證書計劃,辦公室根據(jù)計劃組織員工參與相關(guān)的證書培訓(xùn)和考核工作,并組織各類證書持有人參與應(yīng)有的繼續(xù)教育培訓(xùn),有效確保了證書的有效性和人員專業(yè)技能水平積累的持續(xù)性。

  另外,分公司,進一步加強了監(jiān)督、檢查和培訓(xùn)力度,以求提高工程質(zhì)量和安全。由我牽頭與安全質(zhì)量部門定期對各施工項目的安全質(zhì)量進行檢查,同時不定期開展工地現(xiàn)場巡檢工作,并適時開展一系列的專項檢查和培訓(xùn)工作,制定了《工程管理獎懲規(guī)定》,嚴(yán)格落實相關(guān)的管理責(zé)任,強化檢查效果,確保施工質(zhì)量和施工安全。

  三、存在的不足

  20xx年全年,分公司的經(jīng)營建設(shè)工作雖然取得了一定的成績,完成了總公司制定的任務(wù)目標(biāo),但是經(jīng)營生產(chǎn)發(fā)展中仍然存在一些不容忽視的問題。雖然分公司承接了多個新的施工項目,但是這些項目規(guī)模較小,總體發(fā)展形式仍然十分嚴(yán)峻。同時,由于大多數(shù)屬于小型項目,面臨的風(fēng)險也更大,公司還需要進一步提升風(fēng)險防控力度。

  四、20xx年工作計劃

  在20xx年,針對分公司的實際情況,應(yīng)該從以下幾個方面努力:

  首先,加強人員的管理,人員是管理的組織者和執(zhí)行者,項目管理人員需要時刻保持警惕,只有全體管理人員相互配合,各司其職,才能使施工工作環(huán)環(huán)相扣,確保施工工作的順利開展,提高施工質(zhì)量,確保施工安全。

  其次,加強安全工作。安全工作是各項工作的核心,尤其是施工安全,對此,需要進一步落實安全責(zé)任制,明確各類人員在安全工作中的具體職責(zé);同時,要加強防范,做好事故隱患排查工作,對施工現(xiàn)場作業(yè)人員進行針對性的安全培訓(xùn)教育,提高施工人員的安全生產(chǎn)意識;安排專人對重點施工區(qū)域、重點環(huán)節(jié)等進行隱患排查和監(jiān)控,全面保障施工安全。

  另外,針對總公司制定的20xx年總體工作任務(wù),需要協(xié)調(diào)分公司各個部門,充分利用分公司現(xiàn)有資源優(yōu)勢,堅定信心,明確方向,突破薄弱環(huán)節(jié),堅決完成全年的目標(biāo)任務(wù),并爭取實現(xiàn)新跨越。在今后的工作中,我將以飽滿的工作熱情投入到到工作中,爭取帶領(lǐng)分公司再創(chuàng)輝煌,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

洗浴經(jīng)理年終個人工作總結(jié)4

  20xx年,洗浴部在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,和各部門的大力支持配合下,在部門員工共同努力下,以經(jīng)營為主,從深抓內(nèi)部管理,降低成本,強化業(yè)務(wù)培訓(xùn),關(guān)心員工生活等方面著手開展了工作,各項工作也取得了顯著成績。作為洗浴部的經(jīng)理,我在這一年當(dāng)中謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)教誨,積極學(xué)習(xí),踏實工作,積極完成分管的工作,現(xiàn)將一年來的工作、學(xué)習(xí)情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下:

  一、自身學(xué)習(xí)情況

  在社會競爭日趨激烈的今天,學(xué)習(xí)是保持自身先進性的必要手段,為了不斷充實自己,滿足不斷提高的工作需求,我在緊張工作之余時刻不忘給自己充電。今年年初領(lǐng)導(dǎo)安排外出學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)了崗位主人翁精神、情景領(lǐng)導(dǎo)力和培訓(xùn)部組織的學(xué)習(xí)讓我受益匪淺,另一方面,我努力學(xué)習(xí)酒店管理等業(yè)務(wù)知識,并在實際工作中加以驗證、總結(jié),提高自己的管理水平,使自己能跟上時代的步伐,跟上洗浴業(yè)發(fā)展的腳步。

  二、經(jīng)營情況

  20xx年計劃任務(wù)完成XX萬元,(其中門票收入XX元,保健類收入XX元,其他收入XX元)。

  三、主要工作:

  1、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工素質(zhì)

  一年來,我部主要是以服務(wù)技巧為培訓(xùn)重點,嚴(yán)格按照培訓(xùn)計劃開展培訓(xùn)工作,并分階段對員工進行考核,同時加強了崗上實際操作培訓(xùn),使員工能夠?qū)W以致用。加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),認(rèn)真對待每一批接待任務(wù),根據(jù)不同階段、不同團隊、制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃及接待計劃。遇到接待任務(wù)繁忙時,我們要求所有管理人員必須親臨一線投入工作,發(fā)現(xiàn)問題,及時處理解決,及時反饋信息,以達(dá)到最佳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

  2、抓衛(wèi)生,促服務(wù),樹立企業(yè)形象。

  洗浴是典型的服務(wù)行業(yè),環(huán)境、服務(wù)的好壞直接關(guān)系著酒店的形象,決定著酒店的經(jīng)濟效益。為了能最大限度的達(dá)到顧客的滿意,我從三個方面嚴(yán)抓衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量。

  第一,落實干部責(zé)任制度,出現(xiàn)問題干部付連帶責(zé)任,增強了干部的責(zé)任心,發(fā)揮了干部的監(jiān)督和模范作用;

  第二,下大力度整治衛(wèi)生情況,做到及時檢查,懲罰有力;

  第三,及時解決顧客投訴情況,讓顧客高興而來、滿意而去。

  3、關(guān)心員工生活,創(chuàng)造輕松愉快的工作氛圍、

  在洗浴工作內(nèi)容繁雜,涉及面廣,員工工作壓力大,針對這一特點,我部始終強調(diào)要關(guān)心員工的生活,無論從部門經(jīng)理還是到主管,都能切實的為員工解決困難。組織員工外出參觀游玩和參與魯豫有約的錄制,遇到過節(jié),管理人員會主動提醒員工給家里掛電話問候父母,生病時給員工送去水果,遇到生活上的困難會主動幫助他們,使她們感受到了集體的互助、互愛的溫暖。為了緩解工作帶來的`壓力,增強凝聚力,干部經(jīng)常找員工談心,鼓勵員工,使員工能夠以更好的工作狀態(tài)迎接新的工作。同時我們要求管理人員無論在業(yè)務(wù)能力及為人處事必須起到表率作用,遇到困難必須與服務(wù)人員沖在第一線激勵員工,減輕員工的工作壓力,培養(yǎng)管理人員之間同心協(xié)力、同甘共苦的良好風(fēng)氣,使員工充分地信任部門,從而使員工保持穩(wěn)定、健康的心態(tài),保證對客服務(wù)的質(zhì)量。

  4、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作,共創(chuàng)佳績

  我部每位員工都積極參加酒店和部門組織的各項活動,這不僅使部門之間互相了解同時也增強了團隊的向心力及凝聚力。同時強調(diào)洗浴部是酒店的附屬部門,同各部門都有著緊密的工作關(guān)系,如出現(xiàn)問題,我們都應(yīng)主動地進行協(xié)調(diào)解決,并配合各部門做優(yōu)惠活動,要有“到我為止”的服務(wù)意識和“酒店無小事”服務(wù)態(tài)度。、

  5、加強“開源節(jié)流,增收節(jié)支”的意識班前班后會給員工灌輸開源節(jié)流,增收節(jié)支意識,主要節(jié)約在工資、電、易耗品等方面,在費用管理中,從細(xì)微處入手,嚴(yán)格易耗品領(lǐng)用制度,定期盤點,專人管理,定量配發(fā),使我部物耗控制在元,各項費用指標(biāo)均達(dá)到要求。

  6、重視安全防范意識部門在安全管理上,進一步加強了消防知識的普及,安全知識灌輸,并嚴(yán)格執(zhí)行公安部門的有關(guān)規(guī)定,做到一客一登記,及時上傳數(shù)據(jù),嚴(yán)把入住登記關(guān)。對賓客的貴重物品寄存做到提醒寄存;保證了客人的財產(chǎn)不受損失。

  7、團隊凝聚力的建設(shè)

  部門抓住裝修期間的時間,從認(rèn)知、思想、行為、采用多樣化培訓(xùn)入手大力建設(shè)團隊凝聚力,部門全體員工不怕炎熱不怕臟累,全力以赴每次都能保質(zhì)保量的完成任務(wù)。

  工作中存在的不足:

  1、培訓(xùn)效果不佳

  我們在對員工進行培訓(xùn)后,員工也對培訓(xùn)的內(nèi)容有了更深層次的了解,但是由于缺乏一個統(tǒng)一的監(jiān)督機制,造成了培訓(xùn)是一張空白紙,雖然大家都明白、理解,但在實際工作中,做得不夠到位,無形中也影響了服務(wù)質(zhì)量。

  解決方案:

  培訓(xùn)后有干部在班中崗位上,進行一對一的說教,并加以抽查。

  2、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平有待提高

  由于員工流動量較大,很大程度上影響了服務(wù)質(zhì)量,一個新員工從入職后,要經(jīng)過兩個月的適應(yīng),才能完全熟練掌握本崗位的各項工作,但是有些員工在剛熟練本職工作的后,便提出離職,造成了人員的流失,儀容儀表、禮貌禮節(jié),在日常工作中的督導(dǎo)力度不夠,造成了三天打魚,兩天曬網(wǎng)的局面。

  解決方案:

  加大日常工作中的檢查力度,形成一種良好的習(xí)慣。

洗浴經(jīng)理年終個人工作總結(jié)5

  今年是xxx經(jīng)受考驗的一年,隨著洗浴行業(yè)在xx的逐漸成熟,各種洗浴、娛樂中心象雨后春筍一樣冒了出來,行業(yè)內(nèi)的競爭逾演逾烈,在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)班子成員和全體員工的共同努力,xxx不僅在競爭中站住了腳,經(jīng)營業(yè)績比還去年有了很大的提高。作為xxx的常務(wù)副經(jīng)理,我在這一年當(dāng)中積極學(xué)習(xí),踏實工作,積極完成分管的工作,現(xiàn)將一年來的工作、學(xué)習(xí)情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報如下:

  一、自身學(xué)習(xí)情況

  在社會競爭日趨激烈的今天,學(xué)習(xí)是保持自身先進性的必要手段,為了不斷充實自己,滿足不斷提高的工作需求,我在緊張工作之余時刻不忘給自己充電。學(xué)習(xí)馬克思理論知識,不斷增強政治素養(yǎng),提高思想素質(zhì)。另一方面,我努力學(xué)習(xí)酒店管理等業(yè)務(wù)知識,并在實際工作中加以驗證、總結(jié),提高自己的管理水平,使自己能跟上時代的步伐,跟上xxx發(fā)展的腳步。

  二、一年的工作情況

  今年,我主要分管前廳的日常管理工作、廚房、和安全工作。為了將工作做好,我盡量協(xié)調(diào)各項工作之間的關(guān)系,在工作中積極貫徹領(lǐng)導(dǎo)的方針,不斷完善自己的本職工作。

  1、參與管理,獻(xiàn)計獻(xiàn)策。

  近在咫尺的xxx開業(yè),硬件設(shè)施、環(huán)境等方面為我單位帶來了很大等沖擊,春節(jié)過后消費的疲軟也一直困擾著我們,為了打破僵局,需求發(fā)展,在x總的領(lǐng)導(dǎo)下,我積極參與配合進行市場調(diào)研,借鑒其他洗浴場所的優(yōu)點,參與策劃對經(jīng)營策略的調(diào)整,終于走出了低谷,取得了良好的經(jīng)營成果。

  2、抓衛(wèi)生,促服務(wù),樹立企業(yè)形象。

  XX中心是典型的服務(wù)行業(yè),環(huán)境、服務(wù)的好壞直接關(guān)系著企業(yè)的形象,決定著企業(yè)的經(jīng)濟效益。為了能最大限度的達(dá)到顧客的滿意,我從四個方面嚴(yán)抓衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量。

  第一,落實領(lǐng)班責(zé)任制度,出現(xiàn)問題領(lǐng)班付連帶責(zé)任,增強了領(lǐng)班的責(zé)任心,發(fā)揮了領(lǐng)班的監(jiān)督和模范作用;

  第二,下大力度整治衛(wèi)生情況,做到及時檢查,懲罰有力;

  第三,及時解決顧客投訴情況,讓顧客高興而來、滿意而去。第四,加強培訓(xùn),提高服務(wù)人員的素質(zhì)。今年和人事部一起先后組織了三次培訓(xùn),特別是十月,經(jīng)過精心準(zhǔn)備,為職工講解了酒店服務(wù)知識,食品衛(wèi)生知識等內(nèi)容,增強了職工的服務(wù)技能。通過以上措施的實施,彌補了因人員流動所帶來的服務(wù)問題,使服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平不斷提高。

  3、不放松廚房的管理,節(jié)約成本。

  今年,雖然我的工作重點放在了前廳管理上,但對于職工餐和自主餐一直沒有放松,并完成了集團公司交給的任務(wù)。自助餐一直是xxx的招牌和亮點,也是和xxx的有利競爭點,在不提高成本的前提下,我們盡量在菜品的感官和質(zhì)量上下功夫,不斷變換菜品的口味和品種,吸引顧客,滿足顧客的要求,確保了競爭力度。

  5、與各部門協(xié)調(diào)配合,完成各項任務(wù)

  xxx是一個整體,只有各部門的相互協(xié)調(diào)配合才能促進各項工作的順利完成。我主動配合其他部門的工作,在配套設(shè)施改造過程中,我身先士卒,帶領(lǐng)員工積極參加到勞動中去,同其他同志一起完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù);年初,我同領(lǐng)導(dǎo)簽定了安全生產(chǎn)責(zé)任書,一年來,在我和人事部的共同努力下,確保了安全無事故,起到了為企業(yè)的正常經(jīng)營保駕護航的作用。

  三、今年工作中的不足和明年的`計劃

  年終歲末回首一年的工作,發(fā)現(xiàn)工作中存在計劃性不強,對待職工的態(tài)度有時過于急燥等缺點。在明年的工作中我將努力克服這些缺點,在以下幾方面進一步完善自己的工作,

  第一,在各樓層班組之間開展銷售明星評比工作,促進服務(wù)員的促銷積極性,提高商品和酒水的銷售。

  第二,對領(lǐng)班、服務(wù)員進行考核,獎勤罰懶,提高服務(wù)人員的積極性。

  第三,開源節(jié)流,進一步降低自主餐和職工餐的成本。

  展望20xx年,我們的目標(biāo)是讓xxx在市場的風(fēng)浪中勇往直前,我想只要我們保持積極的工作熱情,在x總的帶領(lǐng)下,正確把握市場規(guī)律,我們的目標(biāo)就一定能實現(xiàn)。

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