佳能公司內(nèi)訓(xùn)總結(jié)

　　總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編整理的佳能公司內(nèi)訓(xùn)總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

佳能公司內(nèi)訓(xùn)總結(jié)1

　　“聽君一席話，勝讀十年書”，這是聽完尚峰老師課后的感觸。短短的兩天，老師用他的睿智，用大量的案例告訴我們做人做事的方法。通過他的言傳身教，展示了一個(gè)優(yōu)秀培訓(xùn)師的風(fēng)采，讓我受益匪淺。以下是我的幾點(diǎn)體會(huì)。

　　一、作為一名社會(huì)人，該學(xué)會(huì)感恩

　　形成自己的很好的習(xí)慣，當(dāng)他養(yǎng)成這樣的習(xí)慣，也決定了他行事的性格跟風(fēng)格，最終就會(huì)決定他是否是一個(gè)有效率的人，他是否有成就，二、作為一名企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，該知道如何融入團(tuán)隊(duì)

　　摸清當(dāng)前團(tuán)隊(duì)的情況融入團(tuán)隊(duì)，將適合的人放置適合的位置，了解隊(duì)員的情況，建立一個(gè)欣賞的氛圍，學(xué)會(huì)幫著別人塑造價(jià)值，善于找尋遠(yuǎn)景，相互尋找缺點(diǎn)，讓大家看到希望，充滿激情，具有實(shí)戰(zhàn)的意愿。 這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，傳授給我們多種技巧：語言表達(dá)技巧、場(chǎng)面控制及互動(dòng)技巧以及課件制作技巧等，對(duì)于工作提升有著積極的作用。印象最深的是其中點(diǎn)評(píng)的技巧：描述行為而非性格和態(tài)度，盡量聚焦同事力所能及的領(lǐng)域，指出發(fā)生了什么和結(jié)果是什么，鼓勵(lì)同事自我評(píng)述等。通過這些技巧可以以平和的態(tài)度去解決同事工作中出現(xiàn)的失誤的問題，能起到讓同事認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤從而改正錯(cuò)誤的目的，三明治批評(píng)法又可以鼓勵(lì)他人不會(huì)挫傷自尊，讓他人可以無負(fù)擔(dān)的去面對(duì)

　　工作。PPT制作技巧對(duì)今后做一名合格的內(nèi)訓(xùn)師有很大的幫助。

　　三、做好一名內(nèi)訓(xùn)師，必須具備一定的技能

　　這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，傳授給我們多種技巧：語言表達(dá)技巧、場(chǎng)面控制及互動(dòng)技巧以及課件制作技巧等，對(duì)于工作提升有著積極的作用。改變路徑習(xí)慣。在培訓(xùn)第一天，楊老師用了大半天的時(shí)間講解人的性格特征，把每個(gè)人的性格分成四類：活潑型、力量型、和平型、完美型，并對(duì)每一類性格的人分別從優(yōu)點(diǎn)、弱點(diǎn)、反感、擔(dān)心、追求、動(dòng)機(jī)等多方面進(jìn)行剖析，歸納出如何與不同性格類型的人相處。在此基礎(chǔ)上總結(jié)出與人相處的三點(diǎn)秘訣：一是要學(xué)會(huì)當(dāng)忠實(shí)聽眾、學(xué)會(huì)觀察；二是首先要看到積極面；三是不要急于對(duì)人下結(jié)論。楊老師還讓我們每一位學(xué)員對(duì)自己的性格進(jìn)行自測(cè)，并將每組選出一個(gè)人講解性格特質(zhì)。課程生動(dòng)有趣，使我又多了一種改善人際關(guān)系的方法。 如果想成為一個(gè)稱職的培訓(xùn)師，必須具備三個(gè)方面的能力：1、需要培訓(xùn)師本身具備豐富的知識(shí)，需要只有更深的功底才能夠應(yīng)付所有在場(chǎng)參與的學(xué)員，所有的挑釁跟所有的突發(fā)狀況今天不是在上課，但是今天要提醒各位的是，如果您要成為優(yōu)秀的培訓(xùn)師，今天孫老師跟你分享的18條兵法，對(duì)你一生做職業(yè)培訓(xùn)師的生涯都是很有幫助的'，現(xiàn)在進(jìn)入我們今天要分享的內(nèi)容主題時(shí)間雖短， 我先跟各位分享這個(gè)內(nèi)容，叫做“播種思想，收獲態(tài)度！播種態(tài)度，收獲行為！播種行為，收獲習(xí)慣！播種習(xí)慣，收獲性格！播種性格，收獲命運(yùn)！”從一開始的思想其實(shí)決定了一個(gè)人的命運(yùn)，有兩個(gè)紅字的部分“態(tài)度”，是我自己加上去的作為市公司一名財(cái)務(wù)人員，不僅自己要不斷學(xué)習(xí)新

　　知識(shí)、新技能，還要學(xué)會(huì)與別人分享自己的知識(shí)，這樣才能將知識(shí)最大限度地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。參加內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，就是學(xué)習(xí)如何更好地將自己的知識(shí)與大家分享。來自上�？翟Ｗ稍児�司的楊老師豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，幽默的授課技巧，讓我們?cè)谳p松中學(xué)到了大量的知識(shí)，使我對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的角色、考核標(biāo)準(zhǔn)、制作課件技巧、培訓(xùn)授課技巧等方面有了比較全面的了解和把握。升級(jí)法、通過某些事情升級(jí)到事物的本質(zhì)，學(xué)會(huì)感謝TREE方法，三角邏輯法，語言習(xí)慣，你的問題很好，很專業(yè)，很獨(dú)特。

　　短短兩天半的培訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多書本上沒有的知識(shí)，這些知識(shí)必將成為我今后工作、學(xué)習(xí)的寶貴財(cái)富，它就像一顆明燈指引著我今后做好內(nèi)訓(xùn)師這項(xiàng)工作。

　　“書上學(xué)來終覺淺，絕知此事要躬身”

佳能公司內(nèi)訓(xùn)總結(jié)2

　　一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)

　�。ㄒ唬┌瘁t(yī)院護(hù)理部及科室培訓(xùn)計(jì)劃抓好護(hù)士“三基”及�？萍寄苡�(xùn)練與考核工作。

　　1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入科護(hù)士的培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，新入科護(hù)士按常規(guī)培訓(xùn)三個(gè)月、護(hù)師六個(gè)月，培訓(xùn)完后進(jìn)行了理論、操作考核，并成績(jī)達(dá)標(biāo)，合格上崗。

　　2、加強(qiáng)專科技能的培訓(xùn)，科室制定出專科理論與技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，科內(nèi)中醫(yī)藥知識(shí)培訓(xùn)課時(shí)≥20%，每月進(jìn)行了中醫(yī)理論、操作考試，以提高全科護(hù)理技能操作水平，為培養(yǎng)�？谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)�？己顺煽�(jī)?nèi)�部合格�?/p>

　　4、科內(nèi)每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，業(yè)務(wù)查房1次，實(shí)行人人參與，針對(duì)本科�？萍膊〉闹�識(shí)及護(hù)理要點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并做好記錄并交護(hù)士長(zhǎng)查閱。

　　5、要求全科室護(hù)士（除值班人員外）必須參加護(hù)理部組織的全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

　　6、將護(hù)理部與科室組織的考試、考核成績(jī)與績(jī)效工資掛鉤，執(zhí)行科室獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)。

　　（二）更新專業(yè)理論知識(shí)，提高�？谱o(hù)理技術(shù)水平。

　�。ㄈ�）自身加強(qiáng)護(hù)理管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，更新管理理念，管理技巧及方法。加強(qiáng)與其它科室護(hù)士長(zhǎng)的交流、學(xué)習(xí)，借鑒好的工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)病區(qū)經(jīng)濟(jì)管理。在南大一附院進(jìn)修了護(hù)士長(zhǎng)管理，多次參加了上級(jí)醫(yī)院的護(hù)理班學(xué)習(xí)，豐富了�？婆R床知識(shí)。

　　二、加強(qiáng)中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量管理，確保護(hù)理工作安全、有效，提高護(hù)理質(zhì)量

　　（一）科室成立了質(zhì)控小組，充分發(fā)揮了科室質(zhì)控員的監(jiān)管作用，組長(zhǎng)：尹菲

　　副組長(zhǎng)：李金燕；護(hù)理安全、人員及病房管理、環(huán)境衛(wèi)生：幸仁紅、尹菲；搶救藥品、搶救器械：鐘海麗、尹菲；健康教育：劉玉蓮、尹菲；“優(yōu)護(hù)”質(zhì)量考核：謝海燕、尹菲；護(hù)理文書及中醫(yī)整體病歷書寫：李金燕、尹菲；基礎(chǔ)護(hù)理、分級(jí)護(hù)理、危重病人：黃叢叢、尹菲；消毒隔離醫(yī)院感染：陳芳園、尹菲；中醫(yī)特色護(hù)理評(píng)價(jià):謝勝媛、尹菲。明確了職責(zé)，提高全員參與質(zhì)量管理意識(shí)，不定期檢查科室的護(hù)理質(zhì)量，每月進(jìn)行月小結(jié)，每季召開護(hù)理質(zhì)控評(píng)議會(huì)一次，針對(duì)存在的問題進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，提出改進(jìn)措施，做到護(hù)理質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)，提高護(hù)理質(zhì)量。質(zhì)控合格率大100%。

　　（二）進(jìn)一步加強(qiáng)了護(hù)理文書的`書寫管理，嚴(yán)格按照中醫(yī)護(hù)理文書標(biāo)準(zhǔn)書寫從細(xì)節(jié)抓好，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理病歷的質(zhì)控，強(qiáng)調(diào)不合格的病歷不歸檔。

　�。ㄈ�）加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理。

　　1、不定期進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的原因分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范、改進(jìn)措施。科室建立了差錯(cuò)堵漏登記本，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)通知責(zé)任護(hù)士進(jìn)行整改，防止了差錯(cuò)的發(fā)生。

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)核心制度（查對(duì)制度），強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。本年度未發(fā)生護(hù)理差錯(cuò)事故。

　　3、熟練掌握急救器材及儀器的使用，對(duì)科室的儀器設(shè)施常規(guī)檢查，責(zé)任護(hù)士每3天檢查一次，護(hù)士長(zhǎng)每星期檢查一次，保證了設(shè)備的完好，處于應(yīng)急備用狀態(tài)。并針對(duì)全科護(hù)士進(jìn)行了急救儀器的培訓(xùn)和考核，保證了人人過關(guān)。

　　三、做好教學(xué)、科研工作

　�。ㄒ唬┳龊脤�(shí)習(xí)生的帶教工作，指定了具有護(hù)師以上職稱，或有三年以上臨床工作經(jīng)驗(yàn)的，責(zé)任心強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況，并做好出科理論及操作考試，成績(jī)合格方可�？�。

　�。ǘ�）鼓勵(lì)護(hù)理人員再深造，自學(xué)有關(guān)護(hù)理書籍，營(yíng)造一種學(xué)習(xí)氛圍。我科已有本科兩人，大專3人，其他護(hù)士正在進(jìn)行專科學(xué)歷考試。

　　四、開展中醫(yī)特色護(hù)理，突顯中醫(yī)文化底蘊(yùn)。

　�。ㄒ唬└鶕�(jù)護(hù)理部的計(jì)劃與要求，修訂完善《內(nèi)二科中醫(yī)護(hù)理常規(guī)》、《內(nèi)二科常見病知識(shí)宣教》、《癥狀、體征護(hù)理常規(guī)》，提供具有中醫(yī)特色的康復(fù)和健康指導(dǎo)。

　�。ǘ�）在護(hù)理部的指導(dǎo)下，修訂中醫(yī)特色護(hù)理項(xiàng)目操作規(guī)程、流程，積極開展中醫(yī)特色護(hù)理項(xiàng)目≥2項(xiàng)，開展了艾灸、耳穴埋豆中醫(yī)護(hù)理適宜技術(shù)操作，采取中醫(yī)護(hù)理措施，體現(xiàn)辨證施護(hù)并能正確應(yīng)用中醫(yī)術(shù)語。

　�。ㄈ�）貫徹落實(shí)《中醫(yī)護(hù)理常規(guī)技術(shù)操作規(guī)程》，使每一位護(hù)士知曉并掌握應(yīng)用。

　　五、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

　　（一）規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能，培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。

　�。ǘ�）每月定期召開一次工休會(huì)，進(jìn)行滿意度調(diào)查，以聽取患者家屬意見及時(shí)提出改進(jìn)措施，對(duì)評(píng)價(jià)好者給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性，不斷改進(jìn)護(hù)理服務(wù)工作。

　　六、積極配合醫(yī)院開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”。

　　本科開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，改變了排班模式，實(shí)施了床邊包干制整體護(hù)理，每位護(hù)士分管6-8為患者，提供全程連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。并設(shè)立了健康教育宣傳欄供患者查閱，新增了便民措施，如指甲剪、吹風(fēng)機(jī)、剃須刀、床上洗頭盆等用品。指導(dǎo)并協(xié)助患者進(jìn)行生活基礎(chǔ)護(hù)理。每日發(fā)放費(fèi)用日清單供患者查閱，對(duì)出院患者發(fā)放滿意度調(diào)查表，充分聽取患者意見和建議。護(hù)理服務(wù)等到患者一致好評(píng)。

　　七、做好醫(yī)院感染管理工作

　　（一）日常督促科室人員手衛(wèi)生及病房、治療室消毒隔離工作，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度。建立了紫外線消毒登記本和浸泡物品更換登記本，班班進(jìn)行登記。

　�。ǘ�）使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒，一次性物品，醫(yī)療垃圾按要求管理、使用、處理，并有交接記錄。

　�。ㄈ�）每季度組織科室人員進(jìn)行院感知識(shí)學(xué)習(xí)，并參加醫(yī)院組織的院感知識(shí)學(xué)習(xí)，做好學(xué)習(xí)筆記，護(hù)士長(zhǎng)查閱。

　　八、積極支持配合醫(yī)院新住院大樓的籌建工作

　　九、其他

　　配合醫(yī)院及護(hù)理部的工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)指令性工作。

　　十、護(hù)理各項(xiàng)目標(biāo)完成

　　1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥95%

　　2、急救物品完好率達(dá)100%

　　3、護(hù)理文件書寫及中醫(yī)整體病歷書寫合格率≥95%

　　4、科室護(hù)理人員“三基”參考率≥95%。合格率≥90%

　　5、護(hù)理技能操作合格率≥90%

　　6、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%

　　7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達(dá)100%

　　8、健康教育覆蓋率100%，病人知曉率≥70%

　　9、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0（除難以避免性褥瘡）

　　10、管道脫落率＜1%

　　11、病區(qū)病人滿意度達(dá)90%，6月份開展“優(yōu)護(hù)”后病人滿意度達(dá)95%

佳能公司內(nèi)訓(xùn)總結(jié)3

　　非常榮幸參加中煙公司組織的的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班，7天的課程由高宏老師主講，高老師的“授人以漁”的專業(yè)化教學(xué)讓我開啟心智，感受頗深，受益匪淺。幾天來，高老師“認(rèn)識(shí)自我，了解自我”，使我充分認(rèn)識(shí)到自己的短板，也認(rèn)識(shí)到了自己的長(zhǎng)處，頓時(shí)豁然開朗，拓寬思維，提高解決實(shí)際問題能力，本人將在課堂中所學(xué)的心得和近日來所思及本次培訓(xùn)總結(jié)如下：

　　一、講到不等于聽到，聽到不等于學(xué)會(huì)。

　　以學(xué)員接受的結(jié)果為準(zhǔn)，培訓(xùn)的層次主要包括知識(shí)、技能、素質(zhì)三個(gè)層次的培訓(xùn)。擺在首要位置的是知識(shí)培訓(xùn)，這是最基本的培訓(xùn)；其次為技能培訓(xùn)，這個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容較多，對(duì)學(xué)員的影響力較大；最后為素質(zhì)培訓(xùn)，素質(zhì)是個(gè)抽象概念，主要是指?jìng)�(gè)人價(jià)值觀、態(tài)度等要素。這三個(gè)層次的關(guān)系緊密聯(lián)系，缺一不可。而作為一名培訓(xùn)師或會(huì)議發(fā)言者站在臺(tái)上，滔滔不絕，把你的知識(shí)或想法排山倒海一樣拋向?qū)W員，學(xué)員是否聽到絕對(duì)是個(gè)未知數(shù)，本次培訓(xùn)中最大收獲就是明白面授培訓(xùn)中如何才能讓學(xué)員更好聽到并學(xué)會(huì)。要讓學(xué)員聽到，最好辦法是讓學(xué)員在快樂中學(xué)習(xí)，其次是在壓力中學(xué)習(xí)，學(xué)員要在快樂中學(xué)，首先要了解學(xué)員的需求，激發(fā)學(xué)員的興趣，激起學(xué)員共鳴，在培訓(xùn)過程中要實(shí)行互動(dòng)教學(xué)，盡可能把課堂一半的時(shí)間交給學(xué)員自己，讓學(xué)員在互動(dòng)中心動(dòng)，心動(dòng)中行動(dòng)，行動(dòng)中感動(dòng)，提高學(xué)員注意力，讓學(xué)員便于思考、善于思考，不斷提問題，不斷找答案，在培訓(xùn)中、在培訓(xùn)后多做換位思考，讓每位學(xué)員都積極參與，鍛煉全方位思維能力，挖掘內(nèi)在潛能，提升“KSA”等人力價(jià)值。

　　二、學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)；練習(xí)、練習(xí)、再練習(xí)。

　　要成為一名優(yōu)秀培訓(xùn)師，沒有捷徑，必須經(jīng)過反復(fù)學(xué)習(xí)和練習(xí)才能達(dá)成。 學(xué)習(xí)力是培訓(xùn)師,的知識(shí)或技能累積的基礎(chǔ)。培訓(xùn)師必須具備謙虛好學(xué)和誨人不倦的敬業(yè)精神和職業(yè)道德�！叭�人行，則必有我?guī)煛�，要全方位學(xué)習(xí)，細(xì)致請(qǐng)教，縝密思考，虛心接受批評(píng)，即使有人對(duì)我們的培訓(xùn)不屑一顧甚至當(dāng)面批評(píng)，我們?nèi)匀灰�感謝他，因?yàn)樗�的批評(píng)就是我們做得不好不對(duì)的地方，聽的批評(píng)多了，從中總結(jié)的教訓(xùn)也就多了；學(xué)習(xí)對(duì)象不僅僅局限于培訓(xùn)業(yè)內(nèi)人士，擴(kuò)張知識(shí)層面，改善個(gè)人劣勢(shì)，身邊的每一個(gè)朋友都可以幫助我們，作為培訓(xùn)的旁觀者，他們往往更清楚市場(chǎng)的需求所在。臺(tái)上10分鐘，臺(tái)后十年功，優(yōu)秀培訓(xùn)師都適用3/10法則，準(zhǔn)備10分鐘只說3分鐘，厚積而薄發(fā)。培訓(xùn)師必須學(xué)習(xí)所講課程的理論知識(shí)，充分理解消化后，并利用魚刺圖、心智圖、圖片等輔助工具形成自己的理論框架，而決不能照本宣科。這就意味著培訓(xùn)師對(duì)課程領(lǐng)域的知識(shí)、信息、技能具備相當(dāng)?shù)睦碚摴Φ住Ｅ嘤?xùn)師在具備“講”的文功基礎(chǔ)上，還需武藝超群，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的控制能力、現(xiàn)場(chǎng)氣氛的調(diào)動(dòng)、外在形象、氣質(zhì)等方面，都是學(xué)員關(guān)注焦點(diǎn)。

　　當(dāng)自己登上講臺(tái)時(shí)免不了心跳加速，雙腿顫抖。要克服緊張情緒，想成為培訓(xùn)師第一實(shí)踐活動(dòng)就是培訓(xùn)。珍惜并抓住每一次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓學(xué)員自己主講，積極獲取反饋信息，完成自我認(rèn)知，避免出現(xiàn)在臺(tái)上自我感覺良好，但是學(xué)員并沒有“聽到”的尷尬局面。

　　三、培訓(xùn)技巧

　　培訓(xùn)成功很大程度取決于老師與學(xué)員之間的關(guān)系，培訓(xùn)師必須具有與學(xué)員建立友好關(guān)系的能力，培訓(xùn)師必須多與學(xué)員進(jìn)行坦誠(chéng)交流，聽取他們意見及希望，要能夠聆聽，多肯定，多贊美，提出能激發(fā)熱情的適當(dāng)?shù)膯栴}，經(jīng)常做出清晰、直接的反饋，要相信每個(gè)人都是一座沉默的火山，每個(gè)人都會(huì)在一定機(jī)會(huì)中爆發(fā)，每個(gè)人的`潛能是無限的，培訓(xùn)師更多要看到每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)每個(gè)人都充滿信心，讓學(xué)員在老師肯定的話語中得到鼓舞和前進(jìn)的動(dòng)力，讓每個(gè)人都覺得是備受尊重的人，積極的思想演化為最積極的行動(dòng)，建立起亦師亦友關(guān)系，培訓(xùn)會(huì)顯得更加貼切、有益。

　　四、學(xué)以致用

　　我們?cè)诠ぷ髦�，管理工作中，每次與同事溝通交流，都可以視同為一次或大或小的培訓(xùn)活動(dòng)，我們有必須發(fā)揮出優(yōu)秀培訓(xùn)師所具備各項(xiàng)潛質(zhì)，投入富有“感染力”的熱情、“能做好”的自信、完成任務(wù)的充沛精力、面對(duì)拒絕時(shí)的韌性和決斷力、承擔(dān)新風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)的意愿，經(jīng)常激勵(lì)自我，超越自我，在平凡的崗位上做得最好。

佳能公司內(nèi)訓(xùn)總結(jié)4

　　緊張而又充實(shí)的內(nèi)訓(xùn)師學(xué)習(xí)結(jié)束了，回顧這一周來的所見、所學(xué)，本人受益良多。無論是老師講授的教學(xué)方法還是課堂上的溝通技巧，對(duì)于我的思路都是一種前所未有的啟發(fā)，對(duì)我日后的內(nèi)訓(xùn)師生涯有著莫大的幫助。為了在培訓(xùn)工作中更好地理解和運(yùn)用這些知識(shí)，我將本次培訓(xùn)的一些收獲進(jìn)行了簡(jiǎn)單的總結(jié)。

　　我們的主要課程包括《內(nèi)訓(xùn)師的表達(dá)技巧》《ppt制作》《內(nèi)訓(xùn)師自我認(rèn)知和現(xiàn)代培訓(xùn)理念》《培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》《現(xiàn)代企業(yè)的培訓(xùn)手段極其應(yīng)用》。整個(gè)課程包含了從培訓(xùn)需求到課后總結(jié)改進(jìn)的所有環(huán)節(jié)。經(jīng)過一周的學(xué)習(xí)，本人對(duì)企業(yè)培訓(xùn)師的基礎(chǔ)知識(shí)有了一定的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)就有關(guān)內(nèi)容談?wù)勛约旱囊恍�學(xué)習(xí)體會(huì)。

　　企業(yè)越來越注重培訓(xùn)的實(shí)效，而實(shí)效的取得不僅靠傳統(tǒng)培訓(xùn)的理論、案例教授，更需要個(gè)性化服務(wù)的操作性、實(shí)用性教授。首先要弄清楚他們的疑惑在哪里，方案有哪些，有哪些困難等，做到心知肚明。在培訓(xùn)時(shí)，直入主題，如存在哪些問題、原因是什么，從環(huán)境、行業(yè)、政策等各方面(根據(jù)具體課程而定)做全面分析，再?gòu)慕鉀Q方案入手，或拋磚引玉或解剖現(xiàn)行做法，指出其成功或不足的原因，同時(shí)希望學(xué)員充分討論以形成共識(shí)，進(jìn)入下一階段即討論解決的方案，以顧問式的引導(dǎo)、咨詢、答疑及結(jié)合公司的實(shí)際情況，找出符合其個(gè)性特色的方案來。在學(xué)習(xí)過程中培訓(xùn)師要穿插使用各種培訓(xùn)方法：小組討論法可使學(xué)員之間相互交流，溝通;游戲法可使學(xué)員在'玩耍'中領(lǐng)悟培訓(xùn)內(nèi)容的含義;角色扮演法則使學(xué)員設(shè)身處地地從顧客角度著眼，體會(huì)顧客的'感受。培訓(xùn)師讓每一位學(xué)員都主動(dòng)地參與其中，暢所欲言，給每一位學(xué)員一個(gè)自我表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。多種多樣的培訓(xùn)方法使培訓(xùn)內(nèi)容豐富多彩，既加深了學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握，又更大地發(fā)揮了學(xué)員的積極性和主動(dòng)性。這種參與式培訓(xùn)方法較以往的被動(dòng)式的培訓(xùn)方法更為科學(xué)、更為有效，大大地提高了培訓(xùn)質(zhì)量。

　　讓我體會(huì)最深刻的是企業(yè)培訓(xùn)師是一個(gè)對(duì)個(gè)人綜合素養(yǎng)和資歷都要求極高的職業(yè)，從學(xué)習(xí)中不難看出，優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師不僅要求他具備深厚的專業(yè)理論功底，而且要有豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，又必須掌握高超的授課技巧。因此要成為優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師，不是一件容易的事。

　　終生學(xué)習(xí)是對(duì)包括培訓(xùn)師在內(nèi)每一個(gè)人的要求，尤其是對(duì)培訓(xùn)師本身更具有現(xiàn)實(shí)意義。無論從宏觀的大環(huán)境要求，還是站在就業(yè)者個(gè)人的微觀層面來看，終生學(xué)習(xí)已是一個(gè)常識(shí)對(duì)我們從事培訓(xùn)工作的人來講，面對(duì)社會(huì)快速發(fā)展科技的日新月異，面對(duì)企業(yè)學(xué)員不斷提高的期望，我們更需要比其他人更好地落實(shí)這一理念，否則我們今天離開講臺(tái)將是永遠(yuǎn)離開講臺(tái)。

　　臺(tái)上一分鐘臺(tái)下十年功，關(guān)于這一點(diǎn)，我們可以找到無數(shù)成功者的事例來證明，像xx、xxx、xx、xx、xxx等老師，我們看到的是他們?cè)谥v臺(tái)上精彩的演講高超的指導(dǎo)技巧，但我們完全可以從他們的精彩高超中看到他們勤奮刻苦的磨練正所謂寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來!

　　要成為一名優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師必須應(yīng)具有專業(yè)的培訓(xùn)或授課經(jīng)驗(yàn)，良好的溝通、表達(dá)能力，以及組織教案、充分運(yùn)用各種現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的能力;學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能不斷更新知識(shí)和觀念，在課程中充實(shí)新的理論與案例;特別需要有調(diào)動(dòng)氣氛的能力和案例分析能力，能夠設(shè)計(jì)并運(yùn)用課堂討論、案例分析、模擬游戲、角色扮演等手法;更重要的是敬業(yè)精神，否則，一切將無從談起。

　　以上就是我在高培中心的學(xué)習(xí)收獲和體會(huì)，一周的學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短暫，但是對(duì)我的啟發(fā)和影響非常大。我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)定不移的做好一名內(nèi)訓(xùn)師，同時(shí)將這次學(xué)習(xí)中學(xué)到的一些好的教學(xué)方法應(yīng)用到實(shí)際的培訓(xùn)中，使自己的培訓(xùn)工作來一個(gè)徹底的革命。

佳能公司內(nèi)訓(xùn)總結(jié)5

　　本人很高興參加了公司舉辦的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間為短短的三天時(shí)間，但從中學(xué)習(xí)到很多內(nèi)訓(xùn)師的課程講授技巧知識(shí)，現(xiàn)把我學(xué)到的知識(shí)總結(jié)如下：

　　1.編，就是課程設(shè)計(jì)，這是內(nèi)訓(xùn)師首先要做的第一件事情，只有把培訓(xùn)課件編好了，才能更好地把課上好。編是內(nèi)訓(xùn)師講授的基礎(chǔ)，常言說得好‘巧婦難為無米之炊’，沒有編，再好的內(nèi)訓(xùn)師也無法把課講好。要做好編的工作，還須收集大量的一線素材，事例、圖片，這樣才能把編的內(nèi)容做得精彩，簡(jiǎn)潔，通俗易懂，條理清晰，重點(diǎn)突出，做到入木三分。

　　2.導(dǎo)，就是教學(xué)技巧，是內(nèi)訓(xùn)師把編的內(nèi)容傳授給學(xué)員的重要一環(huán)。沒有導(dǎo)，就無法把知識(shí)灌輸給學(xué)員。導(dǎo)，要求內(nèi)訓(xùn)師自身素質(zhì)比較高，只有內(nèi)訓(xùn)師自身素質(zhì)高、知識(shí)水平高、閱歷經(jīng)驗(yàn)比較豐富，才能更好地把編的內(nèi)容灌輸給學(xué)員，學(xué)員才容易吸收和理解。導(dǎo)就是要求內(nèi)訓(xùn)師授課時(shí)形神兼?zhèn)�、聲情并茂、直指人心，這樣才能達(dá)到導(dǎo)的效果，引爆全場(chǎng)。

　　3.演，就是表達(dá)魅力，是內(nèi)訓(xùn)師做好導(dǎo)的助燃劑。如何把課件講得更生動(dòng)，更能讓學(xué)員容易吸收和理解，這就需要演來助力。巧妙運(yùn)用語言、聲調(diào)、手勢(shì)、表情傳達(dá)信息，采用討論、練習(xí)、互動(dòng)、竟賽激發(fā)思考，完成傳授理論，教導(dǎo)方法，解決實(shí)際問題的能力。

　　制作，是使課件編得更加形象，使學(xué)員更加容易理解其原理與構(gòu)造。掌握PPT制作就能使課件編得更加生動(dòng)精彩，深刻易懂。

　　通過這三天的'學(xué)習(xí)，使我對(duì)內(nèi)訓(xùn)師有了更高層次的認(rèn)知，內(nèi)訓(xùn)師不僅是課程的專家，而且還是培訓(xùn)的教練，要想做一名優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師，必須具備內(nèi)訓(xùn)師的六大能力：表達(dá)能力，專業(yè)能力，激勵(lì)能力，制作能力，應(yīng)變能力，學(xué)習(xí)能力。

　　總之，通過這次內(nèi)訓(xùn)師提升培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高了內(nèi)訓(xùn)師的講授能力，內(nèi)訓(xùn)師講授能力得到提升了，內(nèi)訓(xùn)師的知識(shí)就能得到很好的傳授，廣大職工的生產(chǎn)能力就會(huì)得到大幅度提升，整個(gè)桂東電力的效益也得到提升。

佳能公司內(nèi)訓(xùn)總結(jié)6

　　這次我有幸參加了公司組織的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，讓我對(duì)內(nèi)訓(xùn)師這個(gè)職業(yè)有了深層次的體會(huì)。結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考，簡(jiǎn)略的談?wù)剛�(gè)人的幾點(diǎn)心得體會(huì)。

　　一是內(nèi)訓(xùn)師必須首先成為所授課程的專家。成為一個(gè)優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師，首先要成為所授課程領(lǐng)域內(nèi)的專家，掌握該課程所涉及領(lǐng)域所有應(yīng)該掌握的知識(shí)，既要有廣度也要有深度，既要有成熟的解決問題的方案，也要有前沿的知識(shí)分享。

　　二是內(nèi)訓(xùn)師必須要有自己的風(fēng)格。光有一定的知識(shí)含量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要有自己獨(dú)特的授課風(fēng)格，這其中包含講課時(shí)的語音語調(diào)、肢體語言，還要運(yùn)用各種培訓(xùn)工具，把握好各種培訓(xùn)方法綜合應(yīng)用。

　　三是內(nèi)訓(xùn)師必須準(zhǔn)確把握成人學(xué)習(xí)的規(guī)律。成人學(xué)習(xí)不同于學(xué)校教學(xué)，不能以為把我們的知識(shí)講出來就可以了。對(duì)于成年人而言，任何課程其實(shí)他都或多或少的有過一定的了解或接觸，內(nèi)訓(xùn)師要想在課堂上讓成人接受自己的.知識(shí)，就必須學(xué)會(huì)在課堂上多讓學(xué)員參與互動(dòng)，多利用游戲、討論、點(diǎn)評(píng)等對(duì)策來激發(fā)學(xué)員共鳴，這樣才能更好地傳授相關(guān)的工作知識(shí)、技能和理念。

　　四是內(nèi)訓(xùn)師必須握好現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的流程和方法。現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的重要特點(diǎn)就是手把手的教。但是以前我們這種培訓(xùn)都比較隨意，效果也不好。原因就是沒有對(duì)我們的工作進(jìn)行分析，沒有對(duì)學(xué)員的能力進(jìn)行要素分析和提煉。所以我們今后的培訓(xùn)就要從關(guān)注事轉(zhuǎn)換到關(guān)注人，努力進(jìn)步一個(gè)教練應(yīng)該具備的聆聽、區(qū)分、發(fā)問、回應(yīng)和直覺等能力，針對(duì)學(xué)員的特點(diǎn)制定不同的教學(xué)計(jì)劃。

　　五是內(nèi)訓(xùn)師要學(xué)會(huì)如何處理培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)各種特殊情況。特別是上臺(tái)講課，我們或多或少都會(huì)有緊張情緒，也會(huì)面對(duì)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的抱怨、不配合等情況。這次學(xué)習(xí)中，老師不僅針對(duì)各種突發(fā)狀況一一講解應(yīng)對(duì)之策，還讓我們每個(gè)學(xué)員都有一次上臺(tái)講課的機(jī)會(huì)，使得每個(gè)人都能得到一次寶貴的鍛煉。

　　內(nèi)訓(xùn)師的技能并不是一兩次的培訓(xùn)就能全部掌握，只有在不停實(shí)踐，不停的培訓(xùn)過程中，一點(diǎn)一點(diǎn)積累，一點(diǎn)一點(diǎn)的改善、總結(jié)，內(nèi)訓(xùn)師才能在這條道路上獲得長(zhǎng)久的進(jìn)步與提升。

佳能公司內(nèi)訓(xùn)總結(jié)7

　　20xx年1月6日下午，福富軟件20xx年度內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)工作總結(jié)、成果展示暨表彰聘任大會(huì)在斗門舉行，總經(jīng)理?xiàng)盍�、副總�?jīng)理呂少鵬、總經(jīng)理助理兼電信IT業(yè)務(wù)高級(jí)總監(jiān)黃興勝、總經(jīng)理助理兼福富大學(xué)校長(zhǎng)陳明、信息安全高級(jí)總監(jiān)黃震奇等公司和BG領(lǐng)導(dǎo)、研究院專家、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目組成員、星級(jí)內(nèi)訓(xùn)師以及企友咨詢王法松老師參加會(huì)議。

　　楊林總經(jīng)理深情寄語，她說非常欣喜地看到20xx年內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目中有許多管理者、技術(shù)專家、職能后端人員都加入進(jìn)來，使得培養(yǎng)模式更加系統(tǒng)化，課程的優(yōu)化開發(fā)更接近實(shí)際需要。楊總希望接下去課程開發(fā)能夠不斷規(guī)范化、系統(tǒng)化，完善體系、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，敏捷開發(fā)，快速迭代，接受內(nèi)部和外部客戶的檢驗(yàn)，不斷讓客戶有‘哇’的感覺;希望有更多的同仁加入福富內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍中，特別是女講師，楊總表示自己很愿意成為福富認(rèn)證內(nèi)訓(xùn)師的一員;希望開發(fā)出來的課程能夠得到更廣泛、更高效的應(yīng)用，價(jià)值最大化，幫助福富員工快速成長(zhǎng)，綻放精彩。

　　一周前，福富大學(xué)就在為本次活動(dòng)緊鑼密鼓的準(zhǔn)備了。我們酷炫大氣的宣傳海報(bào)已經(jīng)張貼在公司多處顯眼的地方，璀璨奪目的星空和明星般閃亮的講師團(tuán)隊(duì)十分吸引眼球，引發(fā)廣泛關(guān)注!

　　當(dāng)天活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，熱鬧非凡。一入場(chǎng)，就可看見嘉賓們紛紛在海報(bào)出簽名留影。每個(gè)課程組擺攤“賣課”，桌子上擺放著課程介紹牌，電腦上展示自己開發(fā)設(shè)計(jì)的精彩課程，為現(xiàn)場(chǎng)的來賓熱情“推銷”課程。人氣最旺的是企業(yè)文化課題組，她們特別制作了頭像KT版、廣告牌和海報(bào)，真是別出心裁，很有營(yíng)銷思維!

　　本次大會(huì)包含主持開場(chǎng)、項(xiàng)目回顧、課程展示、代表感言、表彰聘任、領(lǐng)導(dǎo)寄語等環(huán)節(jié)。下午2點(diǎn)半會(huì)議正式開始，主持人陳偉華老師上臺(tái)開場(chǎng)，歡迎到場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和來賓，介紹大會(huì)的流程。接著是一段視頻，帶大家重溫20xx年度課程優(yōu)化、開發(fā)及星級(jí)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目的整個(gè)過程，一幕幕精彩的瞬間如同昨日重現(xiàn)。然后，企友咨詢王法松老師，作為內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目的主顧問師，從“成果、歷程、感受”三個(gè)方面回顧總結(jié)整個(gè)項(xiàng)目。

　　20xx年內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目從4月起至12月，分為“講師復(fù)印機(jī)計(jì)劃”和“精品課程開發(fā)與講師培養(yǎng)”兩個(gè)子項(xiàng)目，在項(xiàng)目組成員、BG及公司領(lǐng)導(dǎo)、專家導(dǎo)師的共同努力下，最終誕生17個(gè)認(rèn)證課程和25位星級(jí)內(nèi)訓(xùn)師。20xx年內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目在20xx年的基礎(chǔ)上再次優(yōu)化升級(jí)，有5大亮點(diǎn)：

　　(1) 更貼近業(yè)務(wù)：課題甄選千錘百煉，1000+名員工調(diào)研投票，五_G高管逐一深度訪談，零距離貼近業(yè)務(wù)剛需;

　　(2) 更系統(tǒng)設(shè)計(jì)：項(xiàng)目設(shè)計(jì)打組合拳，課程迭代優(yōu)化+星級(jí)講師復(fù)印機(jī)計(jì)劃、“非同凡想智匯共享”課程開發(fā)與講師培養(yǎng)項(xiàng)目系統(tǒng)雙管齊下;

　　(3) 更豪華陣容：群策群力，課題小組、導(dǎo)師、教練，一體兩翼，更有研究院全程護(hù)法;

　　(4) 更跨界融合：多角度多層次，新與老、BG與BG、組織與個(gè)人、架構(gòu)與執(zhí)行全面融合

　　(5) 更創(chuàng)新實(shí)效：堅(jiān)持“有用”是王道，接地氣、求實(shí)戰(zhàn)，突破課程界限，力促知行合一聚焦。每個(gè)精品課程各有特色，設(shè)計(jì)巧妙，大量案例來源于公司和實(shí)際工作場(chǎng)景，凝聚了福富自己的經(jīng)驗(yàn)智慧，并且創(chuàng)建福富人自己的模型架構(gòu)加上配套模擬練習(xí)和工具表單，幫助學(xué)員更好地掌握相關(guān)技能，甚至搭起了攝影棚錄制原創(chuàng)視頻，福富電視臺(tái)的雛形初現(xiàn)。

　　在課程展示環(huán)節(jié)，三位講師分別上臺(tái)介紹自己的課程，選取片段現(xiàn)場(chǎng)仿真授課，最后專家、領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。ITBG的王振華老師，為我們展示《你說到點(diǎn)子上了嗎?——項(xiàng)目管理之高效溝通五步法》中“事前準(zhǔn)備”一節(jié)，他從自己親身經(jīng)歷的一次溝通失敗案例入手，引出事前準(zhǔn)備的重要性，展開講解具體做法：明確溝通目的，進(jìn)行SWOT分析，制定行動(dòng)計(jì)劃，創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境。他的課程中有很多來源于實(shí)際工作的案例，總結(jié)出過往項(xiàng)目中的寶貴經(jīng)驗(yàn)，通過小組研討、實(shí)操演練等互動(dòng)方式讓學(xué)員充分參與。第二位上臺(tái)展示的`是ITBG的邱祝文老師，他帶來了《Oracle開發(fā)入門與提高(初級(jí))》課程中“執(zhí)行計(jì)劃”一節(jié)內(nèi)容。他采用類比的手法，從生活中“怎么從珠海去英國(guó)”的例子，引申到工作中“從哪個(gè)路徑查到數(shù)據(jù)”，展開講解：什么是執(zhí)行計(jì)劃、如何獲取、怎么分析、常見問題及總結(jié)。他把技術(shù)類課程講得深入淺出，通俗易懂。最后一位是來自企業(yè)文化部的劉丹老師，展示《讓青春在福富起跑——福富企業(yè)文化》課程中“員工價(jià)值觀”一節(jié)。她收集了大量鮮活的素材，以講故事的形式來講解每一條價(jià)值觀，讓企業(yè)文化真正深入人心。她還播放了自己錄制的原創(chuàng)視頻《激情燃燒的歲月》，訪談老員工回顧福富的激情創(chuàng)業(yè)、豪邁發(fā)展和跨越轉(zhuǎn)型，勾起在場(chǎng)每位福富人的記憶，讓人眼前一亮，激情澎湃。

　　接下來是講師代表發(fā)言，《揭秘大數(shù)據(jù)生態(tài)圈》陳勇老師、《OSS業(yè)務(wù)任職資格中級(jí)》劉小慧老師、《福富職業(yè)素養(yǎng)指引》黃春寶老師 和《C/C++任職資格初級(jí)》賴祥芳老師分別發(fā)表了他們?cè)陧?xiàng)目過程中的收獲與感悟。他們?cè)谂嘤?xùn)中學(xué)到了開發(fā)和講授課程專業(yè)的知識(shí)和技能，在課后付出大量時(shí)間和精力收集素材、設(shè)計(jì)課程、制作課件、練習(xí)授課，從無到有開發(fā)課程，從不會(huì)講課到能揮灑自如地開展互動(dòng)，每位講師都有顯著的成長(zhǎng)和進(jìn)步。在外地出差的賴?yán)蠋熯�特意錄制了一段視頻，他說：“王老師教的不僅可以用于講課，我把PIP原則用來和客戶溝通、把五步點(diǎn)評(píng)法用來教育孩子竟然也很有效!”

　　表彰聘任環(huán)節(jié)，評(píng)選出表現(xiàn)突出的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)，獎(jiǎng)項(xiàng)包含飛天獎(jiǎng)(進(jìn)步最大學(xué)員)、金星獎(jiǎng)(最佳學(xué)員)、金雁獎(jiǎng)(最佳團(tuán)隊(duì))、金點(diǎn)子獎(jiǎng)(最佳創(chuàng)意課程)、金典獎(jiǎng)(最佳課程)，他們用行動(dòng)做到了付出不亞于任何人的努力。接著頒發(fā)課程開發(fā)證書和講師聘任書，每位通過認(rèn)證的講師走上講臺(tái)，莊重地從公司領(lǐng)導(dǎo)手中接過聘任書和星級(jí)內(nèi)訓(xùn)師專屬徽章，接過一份沉甸甸的責(zé)任，成為一名光榮的星級(jí)內(nèi)訓(xùn)師，將為公司的發(fā)展壯大和人才培養(yǎng)貢獻(xiàn)一份力量!

　　20xx年度內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)工作總結(jié)、成果展示暨表彰聘任大會(huì)圓滿成功!再次感謝每位講師的全情投入，感謝導(dǎo)師的用心輔導(dǎo)，感謝領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，感謝公司提供了這樣一個(gè)超越自我實(shí)現(xiàn)自我的平臺(tái)。新起點(diǎn)，新征程，20xx年我們將譜寫福富人才培養(yǎng)更加激動(dòng)人心的樂章!

佳能公司內(nèi)訓(xùn)總結(jié)8

　　為了深入推進(jìn)水世界創(chuàng)新改革，進(jìn)一步提升水世界管理水平、完善高效經(jīng)營(yíng)、加強(qiáng)員工管理，經(jīng)申請(qǐng)批準(zhǔn)后赴北京培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過體驗(yàn)式培訓(xùn)、聆聽專家報(bào)告、現(xiàn)場(chǎng)研討交流等多種形式，深刻感受了行業(yè)界先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)理念，受到了很大的啟發(fā)�，F(xiàn)將培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況簡(jiǎn)單總結(jié)如下

　　一、培訓(xùn)學(xué)習(xí)概述

　　本次培訓(xùn)是游泳行業(yè)界專家于曉光、原家謙、牛江華、孟慶宇、莫前進(jìn)、吳作好、陳雷等主講，培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容為場(chǎng)館開放條件和標(biāo)準(zhǔn)、人力資源管理、經(jīng)營(yíng)管理，風(fēng)險(xiǎn)管理、設(shè)備管理、水質(zhì)管理、互聯(lián)網(wǎng)+經(jīng)營(yíng)、水立方體驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)研討交流、參觀奧運(yùn)場(chǎng)館等。參加培訓(xùn)期間我們認(rèn)真學(xué)習(xí)，本著要把這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的收獲和形成的共識(shí)迅速轉(zhuǎn)化為促進(jìn)水世界發(fā)展的實(shí)際行動(dòng)，務(wù)必做到學(xué)有所長(zhǎng)、學(xué)以致用。

　　二、重點(diǎn)對(duì)游泳場(chǎng)所運(yùn)營(yíng)管理透析

　�。ㄒ唬┰O(shè)備管理：救生、急救設(shè)施、設(shè)備、器材的管理。池面設(shè)備管理。機(jī)房設(shè)備管理如水泵、毛發(fā)聚集器、過濾器、水質(zhì)檢測(cè)儀、臭氧發(fā)生器、加熱設(shè)備、水箱、計(jì)量泵、電控柜、消毒設(shè)備等。

　�。ǘ�）水質(zhì)管理：泳池水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)值，浸腳消毒池水值，兒童涉水池新水值。室內(nèi)不同游泳池的池水設(shè)計(jì)溫度。衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。池水循環(huán)方

　　式和循環(huán)周期。池水的過濾系統(tǒng)和泳池加熱。泳池空氣除濕系統(tǒng)和水處理種類。全自動(dòng)水質(zhì)檢測(cè)系統(tǒng)。（藥劑廠商怡康、洗伯）

　�。ㄈ�）風(fēng)險(xiǎn)管理：高危體育項(xiàng)目。規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。事故風(fēng)險(xiǎn)管理。事故處理的方法。（責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)）

　�。ㄋ模┙�(jīng)營(yíng)管理：成本核算和收入核算。影響經(jīng)營(yíng)收入的因素。文明服務(wù)。

　�。ㄎ澹┬姓�執(zhí)法管理與行業(yè)管理：行政執(zhí)法的基本程序，行業(yè)管理。

　�。�六）互聯(lián)網(wǎng)+經(jīng)營(yíng):新媒體環(huán)境下場(chǎng)館危機(jī)事件應(yīng)急處置�；ヂ�(lián)網(wǎng)+背景下場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新。自媒體先行，傳統(tǒng)媒體跟進(jìn)。

　　三、培訓(xùn)后的幾點(diǎn)啟示

　　行業(yè)界的`經(jīng)驗(yàn)是非典型性的，他們確實(shí)有很多優(yōu)點(diǎn)，但我們學(xué)習(xí)不能照搬“經(jīng)營(yíng)模式”，而是要學(xué)習(xí)改革創(chuàng)新精神和先進(jìn)理念，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，結(jié)合我們的實(shí)情，在以下幾個(gè)方面給了我極大的啟示。

　　啟示1：轉(zhuǎn)變管理觀念，逐步形成反思文化。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我認(rèn)為反思文化是其發(fā)展的巨大動(dòng)力之一，我們的安全意識(shí)在長(zhǎng)期的工作中很容易形成職業(yè)倦怠，不停的反思則會(huì)讓我們緊跟時(shí)代的發(fā)展要求，會(huì)隨著發(fā)展的改革來改變自己的經(jīng)營(yíng)觀念和模式，我們?cè)谶@方面曾有一些探索，例如游泳比賽、俱樂部、游泳進(jìn)課堂等，但還不夠深入和完善，還沒有把它當(dāng)做一種經(jīng)營(yíng)方向來堅(jiān)持和創(chuàng)新，今后我們要把好的做法借鑒過來，形成符合我們實(shí)情的、具有我們特色的反思文化，推動(dòng)水世界各項(xiàng)工作更好發(fā)展。

　　啟示2：轉(zhuǎn)變觀念。轉(zhuǎn)換角色，變“主體”為“主導(dǎo)”，從臺(tái)前隱身到幕后，客觀調(diào)控本市區(qū)全民游泳健身，充分發(fā)動(dòng)全民健身運(yùn)動(dòng)。今后要通過探索、實(shí)踐，讓全民健身成為主流，打造游泳進(jìn)課堂主題活動(dòng)。

　　啟示3：鎖定消費(fèi)群體，養(yǎng)生健身齊頭并進(jìn)。不斷探索、不斷積累、不斷加深對(duì)新角色的理解，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)反思。我們的消費(fèi)主體以中高端消費(fèi)群體為主，但是沒有把中低端消費(fèi)群體納入，中低端消費(fèi)不積極，效果不夠理想。反觀其他場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)模式，機(jī)會(huì)均等，化壓力為動(dòng)力，化被動(dòng)為主動(dòng)，效果會(huì)更好些，值得我們借鑒和學(xué)習(xí)。

　　啟示4：強(qiáng)化常規(guī)管理。我們的常規(guī)管理在全縣還算是做得好的，但比較全國(guó)其他場(chǎng)所差距很大，泳池及泡池周邊沒有監(jiān)控，監(jiān)控是對(duì)安全事故（防滑，防電，消防，溺水重大事故）全程唯一能證明的材料，能做到常規(guī)每天全程監(jiān)控檢查，服務(wù)評(píng)價(jià)時(shí)刻都在進(jìn)行，所有的檢查與評(píng)價(jià)信息每天一公示，所以說有時(shí)候“過程比結(jié)果”重要。 啟示5：優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)。我們的執(zhí)行細(xì)節(jié)還不完備，我們的評(píng)價(jià)還較為粗放，我們需要借鑒自主服務(wù)模式評(píng)價(jià)，進(jìn)一步完善、細(xì)化模式的評(píng)價(jià)和考核，加大執(zhí)行力度，提高服務(wù)效率。

　　啟示6：重視過程管理，完善評(píng)價(jià)體系，形成有特色的精細(xì)化管理。精細(xì)化管理給了我們極大的啟發(fā)，他們的管理可以用點(diǎn)點(diǎn)滴滴、扎扎實(shí)實(shí)、公正透明來形容，管理入木三分、直來直去，“評(píng)比”無處不在，檢測(cè)、抽測(cè)結(jié)果及時(shí)公布，整個(gè)管理過程公開透明、評(píng)價(jià)合理，正是因?yàn)橥晟频墓芾恚�把事業(yè)當(dāng)生命，我們要把精細(xì)化管理做法

　　借鑒過來，結(jié)合實(shí)際，完善各項(xiàng)管理制度，打造出具有特色的七常精細(xì)化管理模式。

　　總之，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，一定要把握它的完整性和統(tǒng)一性，反對(duì)照搬照抄和生硬模仿，主張有適度變化和經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)下的創(chuàng)新發(fā)展，培訓(xùn)學(xué)習(xí)不能走形式，要學(xué)觀念、學(xué)精神、學(xué)實(shí)質(zhì)，要見諸于行動(dòng)，通過學(xué)習(xí)，我們的經(jīng)營(yíng)理念會(huì)有新突破，管理工作會(huì)有新思路，全民健身、俱樂部活動(dòng)、游泳進(jìn)課堂有創(chuàng)新，這樣，才不枉我們千里奔波去培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

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