銀行減費讓利總結(jié)匯編15篇
總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編收集整理的銀行減費讓利總結(jié)，希望對大家有所幫助。
銀行減費讓利總結(jié)1
為積極響應(yīng)相關(guān)部門關(guān)于降低小微企業(yè)支付手續(xù)費的工作部署和倡議，綏中城郊支行積極宣傳減費讓利政策，確保小微企業(yè)和個體工商戶全面知曉國家相關(guān)政策，充分享受金融紅利。為充分保障客戶的知情權(quán)，綏中城郊支行積極做好公示宣傳工作。為加大宣傳力度，我行還在營業(yè)點投放宣傳折頁、宣傳材料，并通過LED屏、公告欄等醒目、易于感知的方式進行大力宣傳。
為使行內(nèi)工作人員全面熟悉并精準掌握減費讓利政策，對業(yè)務(wù)工作人員做好全面宣貫和轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作，確保對減費讓利相關(guān)知識做到應(yīng)知應(yīng)會，堅決杜絕不執(zhí)行、不熟悉和不告知的情況。通過全面的'培訓(xùn)，提高了工作人員的專業(yè)素質(zhì)能力，確保工作人員在服務(wù)客戶時能為客戶提供更為專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
為打通政策傳導(dǎo)的最后一公里，綏中城郊支行的工作人員一方面在小微企業(yè)、個體工商戶客戶咨詢或辦理業(yè)務(wù)時，積極主動告知該行的減費讓利政策，另一方面，積極通過“走出去"的方式，主動對小微企業(yè)和商戶進行了宣傳，通過入市場、訪商場、進商圈、走商戶的活動，以點對點、面對面的詳細講解，營造了良好的金融惠民環(huán)境。
下一步，綏中城郊支行將持續(xù)踐行惠企利民理念，積極履行社會責(zé)任，以更詳實的舉措降低小微企業(yè)和個體工商戶等小微主體經(jīng)營成本，做到降費不降服務(wù)，切實助力小微企業(yè)行穩(wěn)致遠。
銀行減費讓利總結(jié)2
為助力優(yōu)化營商環(huán)境，支持市場主體倍增和助企紓困工作，人民銀行太原中心支行通過“四個強化”找準小微企業(yè)的“痛點”，找準落實工作的“堵點”，進一步鞏固和擴大支付服務(wù)減費讓利工作成果，支付服務(wù)實體經(jīng)濟能力明顯提升。截至20xx年4月末，山西省轄內(nèi)各類支付服務(wù)主體共向?qū)嶓w經(jīng)濟讓利12141.12萬元，累計惠及市場主體約77萬戶。
強化組織領(lǐng)導(dǎo)，提升工作質(zhì)效。為深入貫徹落實黨中央、國務(wù)院及人民銀行總行關(guān)于減費讓利、惠企利民的決策部署，3月30日，組織召開20xx年山西省支付服務(wù)減費讓利工作推進會，梳理總結(jié)當前工作進展及主要問題，對下一步工作進行再動員再部署再細化。組織全省各市中心支行、銀行、支付機構(gòu)建立專項工作負責(zé)制，明確牽頭部門、負責(zé)人，按期完成收費自查、價格公示、小微企業(yè)識別、系統(tǒng)改造等工作，確保降費政策落實落細。
強化部門協(xié)作，便利市場主體。積極引導(dǎo)各市中心支行加強同政府部門的協(xié)作，推動減費讓利政策快速精準觸達市場主體。以陽泉為試點，在1個街道社區(qū)和9個政務(wù)便民服務(wù)點的“幫代辦”專區(qū)試點上線了“簡易開戶和減費讓利幫代辦服務(wù)窗口”，窗口幫辦專員對有開戶需求的企業(yè)進行一對一指導(dǎo)，現(xiàn)場識別企業(yè)特征，對符合小微企業(yè)減費讓利條件和簡易開戶政策要求的，幫其預(yù)約開戶、填報信息，并告知所減免的支付手續(xù)費清單，充分將減費讓利政策和企業(yè)開戶工作相結(jié)合。同時，陽泉市中心支行指導(dǎo)銀行骨干入駐政務(wù)中心，設(shè)立“支付減費讓利政策咨詢服務(wù)崗”，張貼流程導(dǎo)覽圖、《服務(wù)價目表》、價目公示牌、監(jiān)督電話等資料，認真做好企業(yè)咨詢投訴和政策解答。
強化調(diào)研督導(dǎo)，問需問計問效。深入開展調(diào)研，聚焦減費讓利問需問計問效。在降費政策實施前期、實施首月、實施后期分別組織銀行、支付機構(gòu)多次開展專題調(diào)研，圍繞支付服務(wù)收費情況、降費項目、小微企業(yè)識別、退費機制等方面廣泛征集存在的問題及建議，及時總結(jié)反饋，為政策落實保駕護航。為持續(xù)鞏固降費成果，組織全省開展20xx年暗訪督導(dǎo)及抽樣回訪工作，進一步健全“督查—反饋—整改—核實”常態(tài)化工作機制。運用科技手段，創(chuàng)新開發(fā)“優(yōu)化支付結(jié)算服務(wù)暗訪督查工作匯總分析”小程序，優(yōu)化暗訪工作流程，實現(xiàn)督查暗訪數(shù)據(jù)線上分類匯總和精準分析，截至4月末，暗訪網(wǎng)點覆蓋率已達到52%，抽樣回訪小微企業(yè)1852家、個體工商戶3304家，對降費政策實施效果滿意的'市場主體數(shù)量占98%，支付服務(wù)收費情況整體滿意度較高。針對督查暗訪及回訪發(fā)現(xiàn)的問題，太原中心支行正在督促相關(guān)機構(gòu)進行整改。
強化政策宣貫，確保應(yīng)享盡享。一方面，切實加強支付服務(wù)減費讓利政策宣貫，指導(dǎo)全省銀行、支付機構(gòu)不斷拓寬宣傳渠道，豐富宣傳方式，制作減費讓利宣傳漫畫、視頻，通過微信公眾號、抖音等新媒體發(fā)布，持續(xù)將政策“點對點”精準推送到位。運城市中心支行舉辦20xx年運城市支付服務(wù)減費讓利短視頻競賽活動，深化減費讓利宣傳成果。另一方面，密切關(guān)注公眾咨詢問題、投訴熱點及輿情動態(tài)，指導(dǎo)各銀行機構(gòu)暢通投訴渠道，制定服務(wù)收費投訴處理辦法，在各網(wǎng)點公布舉報投訴電話，建立投訴臺賬，明確客戶投訴處理流程并做好核查工作，切實保護公眾合法權(quán)益。運城市中心支行指導(dǎo)轄內(nèi)銀行機構(gòu)開通綠色通道，設(shè)立專人處理投訴，針對誤收費、多收費的情況，建立健全費用退還機制，簡化退費辦理的手續(xù)和流程，推動政策紅利應(yīng)享盡享。
銀行減費讓利總結(jié)3
為貫徹落實國務(wù)院關(guān)于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費的工作部署，四部委兩協(xié)會分別下發(fā)“一通知兩倡議”，引導(dǎo)金融機構(gòu)降低轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費、賬戶服務(wù)費、電子銀行服務(wù)費等支付領(lǐng)域手續(xù)費，進一步向?qū)嶓w經(jīng)濟減費讓利。中信銀行太原分行以“我為群眾辦實事”為契機，將減費讓利工作納入“我為群眾辦實事”清單，通過組織到位、傳導(dǎo)到位、宣傳到位、執(zhí)行到位“四個到位”使減費讓利工作切實落地，用實際行動踐行中信銀行太原分行惠企利民的初心。
強協(xié)作，確保組織到位。在分行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，中信銀行太原分行第一時間組織開展政策研究與部署，多方聯(lián)動共同推動減費讓利工作落地。一方面明確職責(zé)分工，壓實主體責(zé)任，另一方面建立專項工作機制，定期總結(jié)減費讓利政策執(zhí)行情況。為更大程度支持市場主體發(fā)展，中信銀行將優(yōu)惠范圍從小微企業(yè)和個體工商戶擴大到全體對公客戶，切實降低企業(yè)經(jīng)營成本，促進實體經(jīng)濟發(fā)展。
廣培訓(xùn)，確保傳導(dǎo)到位。中信銀行太原分行通過視頻培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)課堂等多種形式，多次面向全行開展減費讓利專題培訓(xùn)，全面解讀監(jiān)管政策，逐條介紹全行實施的優(yōu)惠項目、優(yōu)惠價格、優(yōu)惠對象、優(yōu)惠時間等具體內(nèi)容，傳達監(jiān)管的工作要求及關(guān)注重點，確保降費政策“入心入腦”，指導(dǎo)經(jīng)營機構(gòu)不折不扣的落實降費政策，切實為群眾“辦實事、暖人心、惠民生”。
強引導(dǎo)，確保宣傳到位。中信銀行太原分行及時組織開展優(yōu)惠政策公示，更新服務(wù)收費價目表，積極推動及督導(dǎo)相關(guān)部門、經(jīng)營機構(gòu)在營業(yè)網(wǎng)點、微信公眾號、外部媒體等多個渠道以公告的.形式公示減費讓利政策；通過營業(yè)網(wǎng)點跑馬屏展示宣傳標語、多媒體電視播放公告、醒目位置張貼海報等形式，最大程度的擴大宣傳范圍。同時，引導(dǎo)各經(jīng)營機構(gòu)開展特色宣傳活動，通過轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈、發(fā)放宣傳折頁、進企業(yè)宣傳等多樣化的宣傳形式，確保將惠企利民政策宣傳到位。
抓質(zhì)效，確保執(zhí)行到位。中信銀行太原分行按照總行統(tǒng)一部署，真抓實干，組織相關(guān)部門及各經(jīng)營機構(gòu)持續(xù)開展自查自糾，確保價格公示、輿情監(jiān)測等工作落實到位。同時，暢通退費機制，最大限度簡化退費辦理手續(xù)和流程，切實維護消費者合法權(quán)益。
中信銀行太原分行將持續(xù)貫徹落實降費政策要求，踐行社會擔(dān)當和職責(zé)使命，積極履職作為，不折不扣地將減費優(yōu)惠政策落到實處，用實際行動支持實體經(jīng)濟發(fā)展。
銀行減費讓利總結(jié)4
為充分貫徹落實國務(wù)院關(guān)于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費工作部署，積極響應(yīng)中國人民銀行“支付降費，讓利于民”主題宣傳活動號召，郵儲銀行金峰支行扎實做好支付服務(wù)減費讓利工作，提升小微企業(yè)和個體工商戶對減費政策的知悉率和滿意度。
為保證政策落實落地，讓符合條件的小微企業(yè)和個體工商戶享受減費的“紅利”，金峰支行進行線上、線下協(xié)同宣傳方式。以營業(yè)場所為主陣地開展宣傳活動，通過利用LED屏幕循環(huán)播放宣傳標語、在網(wǎng)點張貼優(yōu)惠公告、對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶進行減費政策的.講解、對接小微企業(yè)及個體工商戶等方式，告知客戶減費政策；線上利用新型宣傳方式短視頻等進行廣泛宣傳。線上線下聯(lián)動協(xié)同宣傳，助推政策落實落地。
本次“減費讓利”宣傳活動的開展，拓寬了中小企業(yè)對減費政策的知悉渠道，進一步提高了“減費讓利”政策的普及率，對扎實做好減費讓利工作起到了積極作用。
下一步，金峰支行將繼續(xù)踐行“服務(wù)三農(nóng)、金融為民”的初心和使命，加大對內(nèi)部員工的培訓(xùn)力度，組織員工對支付服務(wù)降費政策進行深入學(xué)習(xí)，提升員工綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保降費政策貫徹執(zhí)行準確到位;同時繼續(xù)加大支付服務(wù)降費政策宣傳力度，切實提升降費宣傳效果，確�？蛻舫浞窒硎艿綔p費讓利政策帶來的好處。
銀行減費讓利總結(jié)5
為切實貫徹落實國務(wù)院關(guān)于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費的工作部署，太商銀行以“惠企業(yè)、利民心、促經(jīng)濟”為指導(dǎo)方向，多措并舉扎實做好支付手續(xù)費減費讓利工作，將“支付降費，讓利于民”真正落實到實處。
在賬戶服務(wù)方面，對我行的企業(yè)客戶及個體工商戶在我行開立的結(jié)算賬免收賬戶管理費和年費，；在人民幣轉(zhuǎn)賬匯款方面，對各企業(yè)和個體工商戶通過柜臺渠道進行跨行轉(zhuǎn)賬匯款實施9折優(yōu)惠。與此同時，優(yōu)惠政策也擴大至所有對公賬戶，包括：取消支票的工本費、掛失費及本票和銀行匯票的'手續(xù)費、工本費、掛失費。
強培訓(xùn)，重理解。太商面向全體員工，通過會議培訓(xùn)、例會學(xué)習(xí)等多種形式，形成常態(tài)化工作，圍繞“減費讓利”為核心，充分學(xué)習(xí)并理解本次優(yōu)惠政策的內(nèi)容和目的，對優(yōu)惠項目、優(yōu)惠對象、優(yōu)惠時間等具體內(nèi)容進行分析和了解，每次培訓(xùn)后形成會議紀要，鞏固培訓(xùn)內(nèi)容，深化學(xué)習(xí)成效。上述案例僅僅是太商銀行減費讓利工作的一角，為助力小微企業(yè)紓困減負，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，我行還對貸款企業(yè)的貸款資金受托支付轉(zhuǎn)賬手續(xù)費進行全免，已經(jīng)收費的企業(yè)經(jīng)核查后還將進行全額返還。
廣宣傳，落實處。太商積極推動企業(yè)賬戶減費讓利宣傳活動，在營業(yè)網(wǎng)點，通過醒目橫幅、宣傳海報、宣傳折頁等多種方式進行公示，大堂經(jīng)理進行現(xiàn)場答疑解惑，積極履行客戶告知任務(wù)。此外，我行工作人員也積極開展戶外宣講，進園區(qū)、走企業(yè)、跑商圈，為企業(yè)送政策上門，確保政策精準傳達，從而擴大宣傳效果，真正將減費讓利政策宣傳工作落在實處。
下一步，太商銀行將繼續(xù)貫徹落實減費讓利政策要求，持續(xù)推進支付手續(xù)費減費讓利工作落到實處，加大惠企利民力度，助力小微企業(yè)、個體工商戶輕裝前行，以實際行動踐行承諾，努力承擔(dān)社會責(zé)任，支持實體經(jīng)濟發(fā)展。
銀行減費讓利總結(jié)6
為推動減費讓利的各項措施落地見效，切實惠及市場主體助力實體經(jīng)濟發(fā)展，中國郵政儲蓄銀行惠農(nóng)區(qū)支行10月份積極開展減費讓利宣傳活動，堅持讓利于民。以廳堂宣傳為載體，采用了別開生面的“廳堂+線上”宣傳模式，通過廳堂工作人員的客戶微信群、朋友圈等互聯(lián)網(wǎng)渠道持續(xù)向小微企業(yè)減費讓利，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效。
廳堂宣傳，讓減費讓利政策的宣傳信息充盈廳堂每個角落�；蒉r(nóng)區(qū)支行分行利用LED屏幕和宣傳折頁，向客戶講解減費讓利政策，包含銀行賬戶開戶服務(wù)費、網(wǎng)銀UK工本費、網(wǎng)銀服務(wù)年費、轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費、票據(jù)工本費等，以實際行動助力企業(yè)降低經(jīng)營成本。
互聯(lián)網(wǎng)宣傳，讓減費讓利政策普及客戶朋友圈。為了向更多的`客戶介紹減費讓利政策的相關(guān)知識，惠農(nóng)區(qū)支行工作人員在做好防護、減少人員聚集的前提下，在抖音進行視頻直播、在微信群、朋友圈向客戶宣傳減費讓利政策相關(guān)知識，進一步推動減費讓利政策宣傳與落實，讓小微企業(yè)和個體工商戶得到切實的優(yōu)惠。
中國郵政儲蓄銀行惠農(nóng)區(qū)支行以服務(wù)群眾為宗旨，以實際行動踐行“我為群眾辦實事”，將持續(xù)推進減費讓利工作，常態(tài)化開展減費讓利宣傳活動，推動各項減費讓利政策精準送達、全面落地，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效，努力建設(shè)成為“有擔(dān)當、有溫度、有特色、有價值”的最佳綜合金融服務(wù)提供者。
銀行減費讓利總結(jié)7
一是提高政治站位和思想意識。降費政策文件下發(fā)后，光大銀行召開全行服務(wù)收費領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議，傳達文件精神，制定具體措施，統(tǒng)一思想意識，強調(diào)此次降費工作是黨中央、國務(wù)院交辦的重要政治任務(wù)，要求全行上下要強化政治擔(dān)當、切實履行社會責(zé)任，各分行務(wù)必把工作抓實做細，要在實效上見真章，明確在不降低服務(wù)質(zhì)量的前提下落實降費要求。
二是做好對分支機構(gòu)的政策宣貫工作。光大銀行總行財務(wù)會計部多次組織召開全行視頻音頻培訓(xùn)，對政策進行詳細分析與解讀，以確保一線員工熟悉掌握監(jiān)管政策，便于向客戶提供準確清晰的`業(yè)務(wù)信息，做好客戶服務(wù)及解釋說明工作，切實維護客戶合法權(quán)益。
三是提供系統(tǒng)支持保障服務(wù)質(zhì)效。此次與銀行卡、賬戶、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)相關(guān)的降費項目為系統(tǒng)控制自動收取的服務(wù)項目，總行統(tǒng)一調(diào)試系統(tǒng)計費參數(shù)，確保服務(wù)質(zhì)效不變的前提下收取優(yōu)惠后費用。
銀行減費讓利總結(jié)8
為深入貫徹國務(wù)院關(guān)于減費讓利、服務(wù)實體經(jīng)濟的決策部署，人行遷西縣支行將減費讓利工作作為“我為群眾辦實事”常態(tài)化的重要抓手，指導(dǎo)銀行機構(gòu)落實惠企利民政策，持續(xù)改善營商環(huán)境，穩(wěn)妥推進小微企業(yè)和個體工商戶降費工作，轄區(qū)市場主體支付成本進一步下降，金融讓利實體經(jīng)濟成效明顯。
健全機制，確保費用“應(yīng)降盡降”。
自20xx年9月30日減費讓利政策實施以來，人行遷西縣支行組織銀行機構(gòu)嚴格執(zhí)行降費政策，切實做到“降費不降服務(wù)”，從惠及對象角度確保所有小微企業(yè)全覆蓋，從政策文件角度確保降費內(nèi)容全覆蓋，從降費機構(gòu)角度要求所有在遷機構(gòu)全覆蓋。要求各銀行機構(gòu)壓實責(zé)任、層層傳導(dǎo)，建立支付手續(xù)費減費讓利專項工作定期評估和問責(zé)機制，明確相關(guān)部門、人員工作職責(zé)。人行遷西縣支行定期對銀行機構(gòu)減費讓利工作推進進度、實現(xiàn)讓利規(guī)模、宣傳情況等進行匯總并提出督導(dǎo)意見。同時將該項工作納入年終考核，作為人民銀行對銀行機構(gòu)考核評級的.一項重要因素，對支付手續(xù)費減費讓利工作任務(wù)落實不到位的部門和人員進行問責(zé)，有效促進了政策落地。截至今年5月末，轄區(qū)銀行機構(gòu)累計為小微企業(yè)、個體工商戶減免各類支付手續(xù)費60余萬元，惠及戶市場主體3204戶，使減費讓利政策在轄區(qū)真正落地生根。
督查暗訪，確保優(yōu)惠“應(yīng)享盡享”。
為確保降費政策落實落細，人行遷西縣支行通過“督查+回訪”的監(jiān)督模式，跟蹤明察暗訪，及時發(fā)現(xiàn)、解決政策落地過程中的新情況、新問題，預(yù)防和糾正政策執(zhí)行偏差。組織督查小組對全轄36家銀行網(wǎng)點進行現(xiàn)場走訪，對25家銀行網(wǎng)點進行電話暗訪，銀行對公網(wǎng)點督查率達100%。對督查和暗訪中遇到的問題進行輔導(dǎo)，及時提出整改和優(yōu)化建議，做到“查輔結(jié)合，規(guī)范整改”。同時，持續(xù)開展抽樣回訪工作，通過發(fā)放調(diào)查問卷，了解小微企業(yè)及個體工商戶的政策知曉度、滿意度，動態(tài)掌握市場反應(yīng)。人行遷西縣支行以“保姆式”服務(wù)將監(jiān)督、指導(dǎo)與管理貫穿降費工作始終，保障降費政策直達優(yōu)惠主體，通過免收單位結(jié)算賬戶管理費、年費等措施，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，提高了金融服務(wù)質(zhì)效，在20xx年文明服務(wù)競賽活動中，轄區(qū)有13家銀行網(wǎng)點被縣文明委、機關(guān)工委評為文明窗口服務(wù)優(yōu)勝單位。
廣泛宣教，確保政策“應(yīng)知盡知”。
人行遷西縣支行做好政策宣貫和引導(dǎo)工作，發(fā)揮政策“傳聲筒”作用，用好銀行網(wǎng)點主陣地，在營業(yè)網(wǎng)點顯著位置張貼關(guān)于減費讓利公告，通過播放宣傳視頻、LED滾動屏、上門宣講等方式，普及降費具體項目；組織人員到小微企業(yè)、個體工商戶上門對支付服務(wù)、減費讓利進行細致宣傳；組織銀行機構(gòu)通過“線上+線下”相結(jié)合的方式，開展“支付降費讓利于民”等一系列主題宣傳活動，線上通過微視頻、公眾號、抖音等宣傳途徑，突出宣傳重點，拓展宣傳廣度和深度，線下以3.15金融消費者權(quán)益保護集中宣傳為契機，走進農(nóng)村助農(nóng)取款金融服務(wù)點開展宣傳，為農(nóng)戶生動解讀減費讓利政策及安全用卡知識，確保群眾深入了解減費讓利政策。政策實施半年多以來轄內(nèi)銀行機構(gòu)累計開展進社區(qū)、進企業(yè)、進農(nóng)村現(xiàn)場宣傳60余次，發(fā)放宣傳折頁3000余份，宣傳覆蓋人數(shù)達2萬余人，營造了銀行業(yè)金融機構(gòu)支持服務(wù)小微企業(yè)和個體工商戶的良好環(huán)境。
銀行減費讓利總結(jié)9
為深入貫徹落實國務(wù)院關(guān)于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費工作部署，浦發(fā)銀行蚌埠分行積極組織開展減費讓利宣傳活動，在做好政策宣傳的同時全面推動減費讓利工作順利落地。
一、政策宣導(dǎo)、入腦入心
及時將減費讓利的政策傳導(dǎo)至每一位基層員工，通過晨夕會組織員工學(xué)習(xí)《銀發(fā)【20xx】169號-中國人民銀行銀保監(jiān)發(fā)展改革委市場監(jiān)督總局關(guān)于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費的通知》，確保每位員工準確全面掌握減費讓利政策，熟悉減費讓利收費服務(wù)標準，真正做到政策“入腦入心”。
二、暢通渠道、提高服務(wù)
暢通投訴渠道和咨詢渠道，切實維護客戶合法權(quán)益，在廳堂公示服務(wù)價目表，確保服務(wù)價格信息公開透明，接受公眾的監(jiān)督。在客戶辦理業(yè)務(wù)時，主動告知收費標準及減免政策，充分保障客戶知情權(quán)，提高服務(wù)質(zhì)效，提高支付滿意度。
三、線上線下、加強宣傳
持續(xù)加大宣傳力度，擴大宣傳范圍，通過線上線下相結(jié)合的.方式，各網(wǎng)點通過LED屏幕，展架及張貼公告等方式，利用廳堂陣地開展宣傳，向前來辦理業(yè)務(wù)的客戶介紹減費讓利措施，普及減費讓利具體產(chǎn)品收費標準。通過組織員工深入小微企業(yè)、個體工商戶開展面對面宣傳，發(fā)放宣傳折頁，對減費讓利政策進行細致化宣傳，引導(dǎo)小微企業(yè)主和個體工商戶了解降費政策，扎實推進減費讓利政策，服務(wù)實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
浦發(fā)銀行蚌埠分行將持續(xù)落實減費讓利措施，推進各項減費讓利政策精準送達，進一步提高服務(wù)質(zhì)效，規(guī)范相關(guān)收費，從而降低企業(yè)成本，為進一步優(yōu)化營商環(huán)境貢獻力量。
銀行減費讓利總結(jié)10
今年以來，郵儲銀行隴南市分行認真貫徹落實監(jiān)管部門減費讓利政策要求，重點支持小微企業(yè)、支持“三農(nóng)”，堅持對小微企業(yè)和“三農(nóng)”客戶減費讓利，真正做到“減費讓利，惠民利企”。
據(jù)悉，該行一方面保證支付服務(wù)減費讓利政策的時效性，第一時間將最新的減免政策下發(fā)至各支行，要求各支行在日常業(yè)務(wù)辦理中嚴格落實。另一方面加大向小微客戶進行線上手續(xù)費減免力度。成縣紅黃藍藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校是當?shù)厮囆g(shù)培訓(xùn)的領(lǐng)頭羊，參訓(xùn)學(xué)生近千名，線上繳費方便快捷的同時，線上手續(xù)費率也成了管理者關(guān)注的問題。郵儲銀行隴南市分行通過開放式繳費平臺優(yōu)惠政策，對通過郵儲銀行線上繳費的部分進行了費用減免，累計減免金額7000余元。同時，對線上其他上百戶小微企業(yè)進行費用減免，初步預(yù)計減免交易手續(xù)費10.2萬余元。該行給予小微企業(yè)客戶真金白銀的費用減免，嚴格落實“減費讓利”政策，使企業(yè)得到真實惠。
疫情期間，該行將持續(xù)嚴格執(zhí)行監(jiān)管機構(gòu)和上級行的決策部署，在日常業(yè)務(wù)中加強收費項目的`審核力度，對符合條件的小微客戶進行費用減免，做好減費讓利政策的落地執(zhí)行，不斷提高業(yè)務(wù)辦理效率，做到“降費不降服務(wù)”，進一步支持小微企業(yè)等客戶穩(wěn)定發(fā)展，增強廣大經(jīng)濟實體的獲得感、滿意度，將金融服務(wù)實體經(jīng)濟的責(zé)任落到細處、落到實處。
銀行減費讓利總結(jié)11
為貫徹落實減費讓利、服務(wù)實體經(jīng)濟的決策部署，積極響應(yīng)人民銀行“減費讓利 支付為民”集中宣傳月活動號召，
做好支付手續(xù)費減費讓利宣傳工作，助力推動支付手續(xù)費減費讓利政策紅利直達市場主體，廣發(fā)銀行南寧分行將該項工作作為踐行“我為群眾辦實事”的重要抓手，全力推動轄內(nèi)各經(jīng)營機構(gòu)減費讓利政策宣傳精準落地，及時為廣西小微企業(yè)和個體工商戶紓難解困，助力實體經(jīng)濟發(fā)展。
多渠道，拓寬宣傳范圍
廣發(fā)銀行南寧分行一方面以網(wǎng)點為陣地做好宣傳工作，充分運用柜臺、手機銀行APP等進行減費讓利政策宣傳，并在營業(yè)網(wǎng)點和柜臺醒目位置張貼支付手續(xù)費減費讓利政策文件，通過營業(yè)網(wǎng)點電子顯示屏滾動播放宣傳口號及相關(guān)內(nèi)容，積極向客戶遞送宣傳折頁，主動提及政策、宣傳政策等。另一方面，積極利用短信通知等傳統(tǒng)方式和微信公眾號、朋友圈等新媒體渠道開展內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳活動，擴大宣傳面，提高社會關(guān)注度。與此同時，廣發(fā)銀行南寧分行在做好疫情防控的前提下，因地制宜，開展形式多樣的線下宣傳活動，重點結(jié)合“暖陽”專項行動，走進企業(yè)、走進社區(qū)，走進商場等地，面向小微企業(yè)與個體工商戶，精準開展宣傳。
廣發(fā)銀行南寧分行參照小微企業(yè)及個體工商戶標準進行支付手續(xù)費優(yōu)惠減免�？蛻裟抄h(huán)保科技小微公司的李先生表示，按照降費前的收費標準，開戶手續(xù)費、賬戶管理費、企業(yè)網(wǎng)銀年費、工本費，以及每年單筆10萬元（含）以下轉(zhuǎn)賬匯款等費用在減費讓利后，僅以上這些費用的減免，每年就可以為我們節(jié)省不少成本開支，按年累計下來，對小微企業(yè)而言，節(jié)省下的'這筆成本開支還是很可觀的。
有創(chuàng)新，突出宣傳重點
為進一步突出此次支付手續(xù)費減費讓利政策主要包括的17項降低小微企業(yè)與個體工商戶支付手續(xù)措施的具體內(nèi)容，強化對銀行賬戶服務(wù)、人民幣結(jié)算、電子銀行、銀行卡刷卡、支付賬戶服務(wù)等多個方面的收費項目的“瘦身”行動，廣發(fā)銀行南寧分行重點將對小微企業(yè)客戶實行免收對公結(jié)算賬戶管理費、首個對公結(jié)算開戶費5折優(yōu)惠、單筆10萬元（含）以下的對公本行轉(zhuǎn)賬免費、跨行9折優(yōu)惠、電子銀行安全認證服務(wù)年費5折，U-KEY成本價等優(yōu)惠政策的細項細節(jié)宣傳到位，并通過創(chuàng)新開展以“減費讓利 支付為民”為主題的線上知識競賽，積極組織小微企業(yè)客戶財務(wù)人員和收單商戶、網(wǎng)點客戶及周邊群眾參與答題，以知識答題競賽的形式，將減費讓利政策的重點內(nèi)容向廣大客戶宣傳普及。
重持續(xù)，夯實宣傳陣地
費用減免，服務(wù)不減。一方面，廣發(fā)銀行南寧分行公司業(yè)務(wù)條線第一時間對客戶經(jīng)理進行減費讓利相關(guān)內(nèi)容宣導(dǎo)與培訓(xùn)，通過補充資料等方式實現(xiàn)客戶身份精準識別，并通過柜員話術(shù)、短信推送、系統(tǒng)指引等多種方式進行宣傳。共審批通過189戶企業(yè)減免費用，減免內(nèi)容包括開戶費、數(shù)字證書費、KEY-盾費、柜臺跨行手續(xù)費、回單卡費、詢證函手續(xù)費等。另一方面，廣發(fā)銀行南寧分行積極組織開展人員培訓(xùn)，通過運營學(xué)習(xí)園地集中培訓(xùn)及每天晨會的形式對減費讓利政策內(nèi)容逐項進行學(xué)習(xí)，掃清政策落實中的知識壁壘，同時定期開展應(yīng)知應(yīng)會知識測試，確保網(wǎng)點工作人員全面了解政策、主動宣傳政策，夯實各營業(yè)網(wǎng)點宣傳“主陣地”，強化宣傳隊伍建設(shè)，提升綜合宣傳深度。
下階段，廣發(fā)銀行南寧分行將持續(xù)落實支付手續(xù)費減費讓利措施，將該項政策的宣傳活動常態(tài)化，推動各項減費讓利政策精準送達，進一步提高金融服務(wù)質(zhì)效，為精準助力廣西實體經(jīng)濟發(fā)展貢獻廣發(fā)力量。
銀行減費讓利總結(jié)12
一直以來，中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行新鄉(xiāng)縣支行積極響應(yīng)黨中央和國務(wù)院決策部署以及人民銀行、銀保監(jiān)會相關(guān)監(jiān)管要求，履行政策性銀行的責(zé)任與擔(dān)當，全面落實減費讓利政策，持續(xù)改善營商環(huán)境，助力實體經(jīng)濟發(fā)展。
一是熟練掌握降費政策，并積極主動告知客戶。通過視頻培訓(xùn)和線下培訓(xùn)等方式，歸納總結(jié)減費讓利政策及相關(guān)減費措施，在客戶來柜面辦理業(yè)務(wù)時，積極主動告知客戶該行的`減費舉措。
二是在網(wǎng)點宣傳減費讓利相關(guān)政策。在集中公示欄公示了最新價格目錄、四部委通知、倡議書、負面清單、三級投訴電話等文件，在網(wǎng)點窗口擺放最新版價格目錄并張貼了簡易開戶流程。該行還為小微企業(yè)開戶專門設(shè)置了綠色通道窗口。
三是做好費率設(shè)置。該行通過對減免的賬戶管理費等項目及時進行費率維護，通過內(nèi)部系統(tǒng)篩查，杜絕誤收費、多收費、變相收費、隱形收費等情況，對于自查發(fā)現(xiàn)的問題保證整改到位，確保各項降費政策及要求全面落實到位。截止7月末，該行支付手續(xù)費累計降費共計2.7萬元，惠及一百余家企業(yè)。
下一步，農(nóng)發(fā)行新鄉(xiāng)縣支行將繼續(xù)貫徹落實減費讓利相關(guān)政策要求，用實際行動向客戶提供高效、便利的柜面服務(wù)，服務(wù)好客戶，推動營造良好的營商環(huán)境。
銀行減費讓利總結(jié)13
為深入貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于深化“放管服”改革和做好“六穩(wěn)”“六�！惫ぷ鞯�.決策部署，我行多措并舉優(yōu)化賬戶服務(wù)，持續(xù)推進支付降費讓利工作走深落實，切實為小微企業(yè)和個體工商戶紓困解難，強化小微企業(yè)金融支持，傳遞金融服務(wù)溫度，自20xx年9月30日起，我行全面落實小微企業(yè)和個體工商戶降低支付手續(xù)費政策。
工作亮點
減費讓利活動減免范圍包括人民幣結(jié)算賬戶開戶手續(xù)費、賬戶維護費、人民幣轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費、電子銀行服務(wù)收費及部分票據(jù)業(yè)務(wù)收費等多項基礎(chǔ)服務(wù)收費。為切實保障消費者知情權(quán)，我行通過各種渠道進行了宣傳，保證企業(yè)充分了解并享受減費讓利政策。除在營業(yè)網(wǎng)點張貼新的價目表，我行在微信公眾號發(fā)布了小微企業(yè)降費公告。我行還通過開展企業(yè)回訪，密切關(guān)注市場主體反饋。
通過宣傳營造了全行重視、關(guān)心、支持小微企業(yè)和個體工商戶的良好輿論氛圍。
銀行減費讓利總結(jié)14
為落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于金融機構(gòu)減費讓利、惠企利民、深化“放管服”改革以及提升人民群眾對金融服務(wù)的滿意度的重要部署，踐行“以客戶為中心”的賬戶服務(wù)理念，切實擔(dān)負起減費讓利和優(yōu)化賬戶服務(wù)的主體責(zé)任，助力首都優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)工作，XXX銀行XXX分行通過精細管理、科技賦能，不斷深入踐行各項賬戶服務(wù)優(yōu)化舉措、提升客戶對我行賬戶服務(wù)的'滿意度。
一、規(guī)范賬戶服務(wù)標準，暢通監(jiān)督
申訴渠道
XXX銀行XXX分行積極落實“三公開一公示”政策要求，在轄屬網(wǎng)點醒目位置公開企業(yè)和個人開戶服務(wù)標準、資費標準和辦理時限、公示“三級服務(wù)監(jiān)督電話”，并且通過不定期的明察暗訪督促網(wǎng)點熟識三公開內(nèi)容，確保客戶監(jiān)督申訴渠道暢通，真實了解客戶“急難愁盼”，腳踏實地的為客戶解決實際問題。
二、落實分級分類管理，有效推行
簡易開戶
XXX銀行XXX分行已全面推廣企業(yè)和個人的簡易開戶服務(wù)。對于小微企業(yè)，XXX銀行XXX分行可為結(jié)算需求單一、提供材料有限的小微企業(yè)快速開立簡易賬戶功能，在風(fēng)險可控的前提下簡化客戶提供材料、盡調(diào)流程，積極探索企業(yè)賬戶分級分類管理措施，解決了當前小微企業(yè)開戶難開戶慢的問題。對于個人賬戶，XXX銀行XXX分行實施了詳細的分級分類管理措施，結(jié)合客戶特征、使用需求以及對客戶身份的核實程度，為客戶提供相匹配的個人賬戶種類以及功能迅速開立賬戶，后續(xù)再根據(jù)客戶正常合理需求或臨時需求等進行動態(tài)調(diào)整，有效解決高校畢業(yè)生、農(nóng)民工等流動就業(yè)群體開戶難題。
三、科技助力服務(wù)升級，對公賬戶
服務(wù)電子化
客戶可通過XXX銀行門戶網(wǎng)站或微信公眾號等電子渠道，預(yù)約開戶、電子填單并進行線上核驗、線上盡調(diào)等服務(wù)，最大程度精簡了柜面提供紙質(zhì)材料、減少客戶填寫表格及簽章次數(shù)，積極推廣電子營業(yè)執(zhí)照在銀行開戶環(huán)節(jié)的應(yīng)用。同時，在有效識別客戶身份前提下，對于客戶單位證照及身份證件到期日更新、低風(fēng)險公司網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，XXX銀行也可通過線上渠道直接辦理。近期，XXX銀行XXX分行營業(yè)部應(yīng)用電子營業(yè)執(zhí)照為一企業(yè)成功開立對公賬戶，客戶僅需向柜面提供電子營業(yè)執(zhí)照二維碼，網(wǎng)點柜面即通過高拍儀識別并自動獲取營業(yè)執(zhí)照信息完成賬戶開立�？萍贾τ行嵘蛻糸_戶便捷性，得到了客戶的好評。
四、減費讓利助企紓困，踐行金融
國企使命擔(dān)當
XXX銀行XXX分行積極落實四部委《關(guān)于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費的通知》，響應(yīng)《關(guān)于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費的倡議書》號召，降低銀行賬戶服務(wù)費、免收開戶費和網(wǎng)銀工本費、降低人民幣轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費、取消部分票據(jù)業(yè)務(wù)收費、降低銀行卡刷卡手續(xù)費、降低電子銀行服務(wù)費、降低ATM跨行取現(xiàn)手續(xù)費，切實降低小微企業(yè)和個體工商戶經(jīng)營成本，支持實體經(jīng)濟發(fā)展。XXX銀行XXX分行全面實施優(yōu)惠費率，并將優(yōu)惠政策范圍由小微企業(yè)、個體工商戶拓展至全部對公客戶，切實讓利實體經(jīng)濟，踐行金融國企使命擔(dān)當。
五、“進企入戶”活動宣傳，優(yōu)惠政策
落到實處
XXX銀行XXX分行轄內(nèi)各網(wǎng)點以“優(yōu)化銀行賬戶服務(wù)減費讓利助企紓困”為主題，開展了形式多樣的宣傳活動。網(wǎng)點通過LED電子顯示屏播放宣傳標語，以網(wǎng)點為中心輻射周邊社區(qū)開展“進企入戶”宣傳活動，組織企業(yè)開戶開展座談宣講活動。XXX銀行XXX西單支行邀請來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)負責(zé)人、財務(wù)人員參加座談會，宣講賬戶服務(wù)優(yōu)化舉措、“e窗通”平臺應(yīng)用、銀行減費讓利實質(zhì)性惠民政策，比如免收各類企業(yè)和個體工商戶開戶手續(xù)費，賬戶管理費等，讓客戶了解政策、用好政策。企業(yè)負責(zé)人及財務(wù)人員均表示對政策的理解與感激，感謝政府和國家在疫情背景下，對各類公司和單位的政策支持和倚重，心懷溫暖。
下一步，XXX銀行XXX分行將持續(xù)推動賬戶服務(wù)優(yōu)化工作，通過深入調(diào)查研究不斷優(yōu)化流程，為個人客戶和企業(yè)客戶紓困解難，同時充分宣傳賬戶服務(wù)的各項優(yōu)化舉措，提升客戶滿意度，營造良好營商環(huán)境。
銀行減費讓利總結(jié)15
為了加強減費讓利政策的宣傳效果，進一步讓小微企業(yè)、個體工商戶了解XXX銀行減費讓利措施，確保減費讓利切實落地見效，20xx年10月27日，XXX銀行XXX支行開展了“減費讓利支付為民”主題宣傳活動。
活動期間，支行在廳堂內(nèi)設(shè)立了“減費讓利支付為民”宣傳展架，擺放了相關(guān)宣傳折頁，著重宣講了對公賬戶的開戶、賬戶管理、公司網(wǎng)銀、對公轉(zhuǎn)賬、商戶銀行卡刷卡以及個人銀行卡跨行取現(xiàn)等各個環(huán)節(jié)的優(yōu)惠政策。
此外，支行還組織員工分批次走進周邊商戶、代發(fā)工資企業(yè)，開展入戶宣傳，了解商戶的'開戶需求以及關(guān)于對公賬戶日常維護中的問題。解答了商戶關(guān)于開立對公賬戶流程、相關(guān)收費政策、賬戶日常管理等一系列的問題。
減免服務(wù)收費是金融讓利的重要內(nèi)容，是支持實體經(jīng)濟發(fā)展、惠企利民的重要舉措，下一步，該行將持續(xù)落實支付服務(wù)減費讓利措施，將該項政策的宣傳活動常態(tài)化，推動各項減費讓利政策精準送達，進一步提高金融服務(wù)質(zhì)效，持續(xù)履行社會責(zé)任，踐行社會擔(dān)當，更好地服務(wù)實體經(jīng)濟，為優(yōu)化營商環(huán)境貢獻力量。
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