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銀行工作總結

時間:2022-10-07 14:18:28 總結 投訴 投稿

【必備】銀行工作總結四篇

  總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料,它可以促使我們思考,為此要我們寫一份總結。但是總結有什么要求呢?以下是小編為大家整理的銀行工作總結4篇,歡迎大家分享。

【必備】銀行工作總結四篇

銀行工作總結 篇1

  時光飛逝,不知不覺在建行工作又過了半年。作為一名柜臺員工,我在這里釋放了青春的能量,點燃了事業(yè)的夢想,工作忙碌而充實。半年來,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務技能,使自己工作、學習、思想方面不斷成熟,在平凡的崗位上綻放光彩。現將個人總結如下:

  一、上半年工作總結

 。ㄒ唬⿲W習業(yè)務知識,強化業(yè)務技能。作為一名一線員工,我深知具備扎實的業(yè)務知識的極端重要性,為了更好地完成工作,我立足本職崗位,通過參加單位培訓和自學相結合,切實提高自己的業(yè)務水平和工作能力。我還積極向領導請教,虛心向周圍的同事們學習,逐步了解了業(yè)務規(guī)范和業(yè)務流程,在實踐中積累了一定的經驗,業(yè)務水平明顯提高。

 。ǘ嵝姆⻊铡⒄J真負責,扎實做好本職工作。銀行柜員的工作需要強烈的'服務意識和責任心,需要一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。在與客戶的溝通中,我做到微笑服務、來有迎聲、走有送聲,了解客戶的需求,每個問題都給出讓客戶滿意的答復,始終把客戶的滿意度放在第一位;在業(yè)務辦理中,我做到認真負責,對于現金業(yè)務仔細認真,在柜臺操作過程中我嚴格按照業(yè)務操作規(guī)程的要求進行操作,半年來沒有發(fā)生較大問題。

  (三)苦練基本功,提升工作效率。眾所周知,江興支行是比較忙的一個網點,每天每人的業(yè)務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客上百人,尤其是小鈔和殘幣特別多,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。針對這一實際問題,我利用下班時間和休息時間練習點鈔、小鍵盤錄入、漢字錄入等基本功,業(yè)務辦理速度逐漸提升,工作效率明顯提高。

  二、工作中存在的不足

  經過半年多的工作時間,我在本職工作上有了一定的進步和提高,但在一些方面還存在著不足。回顧檢查自身存在的問題,我認為有以下幾點不足:

  (一)學習到的業(yè)務技能還不夠全面。一些不常見的業(yè)務辦理還存在著速度不夠快的現象。

 。ǘ┬睦硭刭|有待提高。在工作較累的時候,有過松弛思想,遇見排隊客戶較多,工作較忙較累的時候,心情會比較急躁。

  (三)向客戶推薦產品的力度不夠,可能錯過部分有意向購買其它金融產品的客戶。

  三、下半年工作打算

 。ㄒ唬⿻r刻不放松業(yè)務知識學習,針對自己的不足,不斷提高自己的綜合能力和業(yè)務能力。多參加培訓,多向領導和同事請教,將各種業(yè)務操作流程爛記于心,吸取平時工作當中的經驗和教訓。努力做到業(yè)務操作0錯率,客戶滿意100%。

 。ǘ┰鰪姶缶钟^念,完善工作作風,努力克服自己的消極情緒,提高工作質量和效率,積極配合領導同事們把工作做得更好,同時加強心里素質建設,做到人多人少一個樣。

  (三)多向客戶和身邊的親戚朋友宣傳建行的各種金融產品,用良好的口碑使身邊的每一位朋友了解到建行的良好信譽,多做宣傳解釋,做到讓每一位有購買意向的客戶不流失。

  下半年,我將努力克服自身的不足,在領導的的帶領下,立足自身實際,服從領導安排,積極開拓進取,不斷提高自身綜合素質,認真履行崗位職責。與全體建行職工一起,團結一致,為經營效益的提高,為完成20xx年的各項目標任務作出自己的努力。

銀行工作總結 篇2

  有在xx年里,本人在各級領導的正確領導下,在同事們的團結合作和關心幫助下,較好地完成了這一年的各項工作任務,在業(yè)務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高。為了更好的促進工作,我現將這一年來我個人工作總結如下:

  一、勤奮學習,與時俱進

  記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話:“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行xx中心的客服人員,我深刻體會到業(yè)務的學習不僅是任務,而且是一種責任,更是一種境界。這一年來我堅持勤奮學習,努力提高業(yè)務知識,強化思維能力,注重用理論聯(lián)系實際,用實踐來鍛煉自己。

  1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導解決實踐,學習目的在于應用,以理論的指導,不斷提高了分析問題和解決問題的能力,增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性;

  2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度,按計劃進行業(yè)務知識的學習。首先不將業(yè)務知識的學習視為額外負擔,自覺學習更新的業(yè)務知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學習計劃,堅持個人自學,發(fā)揚“釘子”精神,擠時間學,正確處理工作與學習的矛盾,不因工作忙而忽視學習,不因任務重而放松學習。

  二、端正思想

  我在工作中始終樹立客戶第一的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,急客戶之所急,想客戶之所想,要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心,任勞任怨,積極工作,從不挑三揀四,避重就輕,對待每一項工作都盡心盡力,按時保質的完成,在日常工作中,始終堅持對自己高標準,嚴要求,顧全大局,不計得失,為了完成各項工作任務,不惜犧牲業(yè)余時間,利用一切時間和機會為客戶服務,與客戶交朋友,做客戶愿意交往的朋友,通過自己不懈的努力,在20xx年的工作中,為自己交了一份滿意的答卷。

  三、身體力行,狠抓落實,力求圓滿出色完成任務

  在工作方法上,我始終做到“三勤”,即勤動腿、勤動手、勤動腦,以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。在實際工作中能夠做一個有心人,向客戶宣傳我行的服務優(yōu)勢和產品優(yōu)勢,最終說服客戶計劃將130萬的.分地款存入我行,我知道這還不是最終的成功,在客戶拿到轉帳支票的時候,我又主動協(xié)助客戶搜集村民身份證號碼,核實確認客戶分款額,等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時,我才在心中深深地舒了口氣。

  在服務客戶的過程中,我用心細致,把兄妹情、朋友意注入工作中,使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采,真正體現了客戶第一的觀念。通過我的不懈努力,在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬,理財金卡8張,信用卡5張,電子銀行簽約50戶,保險銷售15萬的業(yè)績,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們在滿足自己需要的同時,也享受到了建行更加細致周到的服務。

  圍繞支行工作重點,出色的完成了各項工作任務,用智慧和汗水,用行動和效果體現出了愛崗敬業(yè),無私奉獻的精神。

銀行工作總結 篇3

  今年繼續(xù)推進稅收制度改革,把“營改增”試點擴大到鐵路運輸、郵政服務、電信等行業(yè)。照此看來,銀行業(yè)“營改增”的腳步聲已漸行漸近。

  不過,銀行業(yè)“營改增”難度較大,諸多現實問題需要思量。營業(yè)稅多環(huán)節(jié)全額課稅、稅負不均衡、欠缺公平合理性等特點,形成了銀行業(yè)營業(yè)稅制的制度性缺陷。加之金融創(chuàng)新發(fā)展速度遠遠超過稅制完善的進程,與之配套的營業(yè)稅政策不健全,造成征管不到位。具體來看,銀行業(yè)現行營業(yè)稅制存在的主要問題有四個。

  第一,重復征稅問題。這里的重復征稅包括兩種情形:一種是指對同一項業(yè)務收入征兩遍稅,如代收代墊款項。現行營業(yè)稅政策規(guī)定,金融經紀業(yè)務和其他金融業(yè)務(中間業(yè)務)營業(yè)額為手續(xù)費(傭金)類的全部收入,包括價外收取的代墊、代收代付費用(如郵電費、工本費)和加價等。另一種是指在營業(yè)稅和增值稅并存情況下,銀行業(yè)務一方面要繳納營業(yè)稅,另一方面繳納的'增值稅不能抵扣,實際上承擔著營業(yè)稅和增值稅的雙重負擔。

  第二,過度征稅問題。在基于權責發(fā)生制原則進行納稅核算的情況下,貸款利息到期無論是否收回,均應并入當期應納稅額繳稅,銀行需要占用流動資金來墊付稅款。連本金都未能收回的不良貸款利息仍需繳納營業(yè)稅,不合理,無形中增加了資金成本。當滯收利息較高時,對于以資金為基本經營工具的銀行來說,是一種巨大負擔。這不僅會影響銀行短期資金流動,也會對銀行整體運營造成一定的負擔。

  第三,政策規(guī)定滯后問題。近年來,銀行金融創(chuàng)新業(yè)務逐步活躍起來,出現很多新興的業(yè)務品種,而現行的營業(yè)稅政策規(guī)定出現空白點。如銀行銷售的理財產品,可分為保本保息固定收益品種、非保本浮動收益型品種、基金型等?蛻糍徺I不同的理財產品是屬于銀行存款,還是投資或借貸,或是購買金融商品,是否征稅、如何征稅沒有明確。

  第四,扭曲銀行經營問題。在一定情況下,對貸款利息收入征收營業(yè)稅會引起商業(yè)銀行最優(yōu)貸款量的下降。直觀上說,就是貸款利息收入的更大部分以稅金的形式存在,銀行利息收入的利潤空間下降,因此會影響到銀行發(fā)放貸款的積極性。

  基于此,從中國銀行業(yè)的長遠發(fā)展和與國際接軌角度綜合考慮,應該適時推進“營改增”。這符合稅制改革的整體導向,有利于優(yōu)化稅制,避免因雙重稅制并存造成的重復征稅、征納成本高和稅負高等問題,有利于保持整個產業(yè)鏈增值稅抵扣鏈條的完整性,有利于實現全行業(yè)稅制統(tǒng)一。

  在銀行業(yè)推行“營改增”,有許多現實的問題需要解決。因為銀行業(yè)務錯綜復雜,既有對最終消費者的服務,也有對生產者的服務;既有核心業(yè)務,也有輔助金融業(yè)務;既有傳統(tǒng)信貸業(yè)務,也有中間業(yè)務和其他金融創(chuàng)新業(yè)務。國際上金融業(yè)增值稅制有三種典型模式:基本免稅法、零稅率法和允許進項稅額抵扣的免稅法。三種模式雖相互區(qū)別,但也有聯(lián)系,它們均對主要金融業(yè)務實行稅收優(yōu)惠(零稅率或免稅)。

  就目前而言,無論是對核心金融產品還是全部金融產品免稅都不符合我國現階段的實際。對銀行的主要業(yè)務實施免稅必然會造成財政收入的大幅減少,進而影響經濟的穩(wěn)定,且這三種模式均要求對核心業(yè)務和輔助經營業(yè)務能夠準確核算,這會大大增加銀行財務核算的成本。因此,國際上的幾種通行模式都不適合照搬到我國;诖耍y行業(yè)“營改增”的難度要遠大于其他行業(yè)。在研究“營改增”方案的過程中,相應的理論研究必須與實證分析相結合,以確保其合理性和可行性,才能確定最優(yōu)的改革方案。

銀行工作總結 篇4

  20xx年,我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xx支行,在這里我將釋放青春的能量,點燃事業(yè)的夢想。

  時光飛逝,來xx支行已經一個年頭了,在這短短的一年中,我的人生經歷了巨大的變化,無論是工作上,學習上,還是思想上都逐漸成熟起來。

  在xx支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員。

  也許有人會說,普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認真。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個起點。

  作為一名x行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示x行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務,真誠服務,以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

  是的,在x行員工中,柜員是直接面對客戶的群體,柜臺是展示x行形象的窗口,柜員的'日常工作也許是繁忙而單調的,然而面對各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務,日復一日,用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到x行人的真誠,感受到在x行辦業(yè)務的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!

  為此,我要求自己做到:

  一、掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;

  二、保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規(guī);

  三、培養(yǎng)和諧的人際關系,與同事之間和睦相處;

  四、清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

  參加工作以來,我立足本職崗位,踏實工作,努力學習業(yè)務知識,向有經驗的同事請教,只有這樣,才能確確實實干出能經得起時間考驗的業(yè)績。

  點點滴滴的小事讓我深刻體會到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚,甚至不能像農民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,賬務錄入,收收放放,營銷維護,迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。

  在這平凡的崗位上,讓我深刻體會到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻,奉獻我們的熱情,奉獻我們的真誠,奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒有根基哪來高樓,沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

  在為客戶服務的過程中,我始終堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務,做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時,在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

  完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上,我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識,新業(yè)務,理論結合實踐,熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起,在辦理業(yè)務時,盡量做到快捷、準確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

  青年時期是人生最寶貴的時光,因為躊躇滿志,精力充沛,因為敢闖敢干,活力四射,因為有太多的夢想和希望!但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅強的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻!

  今天,我們正把如火的青春獻給平凡的xx行崗位,xx銀行正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。

  富蘭克林有句名言:“推動你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,這源于我對人生價值的追求,對金融事業(yè)的一份熱情。

  因為我知道作為一名成長中的青年,只有把個人理想與x銀行的金事業(yè)的發(fā)展有機結合起來,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,在開創(chuàng)xx銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。

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