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電信渠道經(jīng)理的年終總結(jié)

時間:2022-07-04 18:12:36 總結(jié)范文 投訴 投稿
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電信渠道經(jīng)理的年終總結(jié)范文

  伴隨著新年鐘聲的臨近,一年的工作又將告一段落,回顧這一年的工作歷程,一定經(jīng)歷了許多,也收獲了許多吧,不如趁現(xiàn)在好好地總結(jié)一下過去的工作,爭取來年再創(chuàng)佳績!為了讓您不再為年終總結(jié)頭疼,以下是小編為大家整理的電信渠道經(jīng)理的年終總結(jié)范文,歡迎大家分享。

電信渠道經(jīng)理的年終總結(jié)范文

  電信渠道經(jīng)理的年終總結(jié)1

  轉(zhuǎn)眼間來到中國電信寬帶維護部工作已經(jīng)一年的時間了。在這一年的時間里,自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)寬帶的知識。為了更好地完成工作,總結(jié)經(jīng)驗,揚長避短,提高自己的業(yè)務(wù)技能,現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:

  一、工作匯報

  自xxxx年12月26日工作以來,我認(rèn)真完成工作,努力學(xué)習(xí),積極思考,工作能力逐步提高。剛進入新的工作崗位時,為了配合adsl與端口的綁定工作,和百路達公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機器的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無誤,摸排資料的準(zhǔn)確,為將來端口的順利綁定打下了堅實的基矗

  緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對機房設(shè)備有了一定的了解,使自己對上層設(shè)備有了更加感官上的認(rèn)識。

  當(dāng)分公司搬到新的辦公場所后,公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護。在為開通每一個信息點時,使自己學(xué)習(xí)到了更多的網(wǎng)絡(luò)知識,更加提高了自己的實際動手能力。同時,為了確保每一個信息點的及時正常使用,使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中,我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務(wù)。

  在投入到新的辦公環(huán)境后,我也開始了新的工作――故障預(yù)處理。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù)?梢蕴幚泶蟛糠值'用戶端故障。為了解決一些外線班處理不了的問題,自己和外線人員一起機房和用戶端處理。在用戶家,每一句話都代表著公司形象。所以,我在實際工作中,時時嚴(yán)格要求自己,做到謹(jǐn)小慎微。

  此外,火車跑的快還靠車頭帶,由于剛參加工作,無論從業(yè)務(wù)能力,還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助,使我在工作能力提高,方向明確,態(tài)度端正。從而,對我的發(fā)展打下了良好的.基矗

  二、工作感想

  踏入新的工作崗位后,經(jīng)過一年的鍛煉,使自己對這份工作有了更多更深的認(rèn)識。對于工作或者說事業(yè),每個人都有不同的認(rèn)識和感受,我也一樣。對我而言,我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

  首先是心態(tài),套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,才能運用正確的方法,找到正確的方向,進而取得正確的結(jié)果。具體而言,我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān),應(yīng)該是一種樂趣,是一種享受,而只有你對它產(chǎn)生興趣,徹底的愛上它,你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?梢哉f,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期間來不得半點勉強。

  其次,是能力問題,又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認(rèn)識我可以用一個簡單的例子說明:以一只駱駝來講,專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而基本能力,包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,基本能力,包括自信力,協(xié)作能力,承擔(dān)責(zé)任的能力,冒險精神,以及發(fā)展?jié)摿Φ,將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。

  三、工作目標(biāo)

  在今后的工作中,我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,掌握更多的業(yè)務(wù)技能,為將來的工作打好堅實的基矗

  在作風(fēng)上,能遵章守紀(jì)、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進,始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡樸的生活,時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),嚴(yán)格要求自己,在任何時候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

  隨著端口綁定工作的深入,新工作內(nèi)容的展開,可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識更高更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,做出應(yīng)有的貢獻。

  今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,努力學(xué)習(xí),提高工作效率,熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強管理的措施,遵守公司的規(guī)章制度,做好本職工作。

  電信渠道經(jīng)理的年終總結(jié)2

  回顧XX工作的種種經(jīng)歷,讓我百感交集。在過去的一年中,我的成長和成績是建立在與廣大同仁的團結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上的,因此XX年是與大家一起團結(jié)、努力、奮斗的一年!

  我的工作崗位是農(nóng)村支局長,負(fù)責(zé)馬村支局(馬村鎮(zhèn),大張樓鎮(zhèn))得工作,對于自己本職的工作,即使再累再苦,當(dāng)然都應(yīng)該義無反顧的前進。現(xiàn)就我XX年的工作進行總結(jié)匯報!

  一:渠道現(xiàn)狀

  支局共有合作營業(yè)廳兩家,合作代理商三家,便利性空充代理點十余家。

  二:渠道存在的問題

  1、整個市場環(huán)境氛圍較差,市場缺乏活力。

  2、代理商普遍缺乏積極性,思想陳舊。

  3、渠道服務(wù)能力較弱,主要體現(xiàn)在營業(yè)員服務(wù)不到位,導(dǎo)致客戶流失。

  4、營銷政策落實不理想,前三個季度代理商各自包裝了銷售政策,導(dǎo)致市場混亂。

  對于上述問題公司提出了“逐步整改重點檢查”的思路,對代理商包裝的政策進行統(tǒng)一清除,實行集約化經(jīng)營,讓代理商思想與公司上下統(tǒng)一,行動上統(tǒng)一,實現(xiàn)整個公司一個步調(diào),宣傳政策一個口號!

  三:現(xiàn)有渠道積極性的調(diào)動

  業(yè)務(wù)發(fā)展量的下降,傭金的下降一度讓代理商對市場缺乏信心,消極心態(tài)在代理商之間相互蔓延,如何讓代理商有錢賺成為了公司急需解決的.問題。

  對此問題公司積極應(yīng)對,推出了適合農(nóng)村市場的鄉(xiāng)親卡和八分卡以及599智能機禮包,促進了移動業(yè)務(wù)的增長和智能手機的銷量,有效的提升了代理商的積極性!

  四:加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升服務(wù)質(zhì)量

  1、嚴(yán)格要求自己,積極及時的學(xué)習(xí)公司現(xiàn)行政策。

  2、及時對代理商進行傳達政策,并每周對代理商進行現(xiàn)場現(xiàn)行政策的培訓(xùn),尤其是主推政策的培訓(xùn)!

  3、要求代理商進行你好服務(wù),微笑服務(wù),對購買智能手機用戶給予免費貼膜、免費下載軟件等實用性服務(wù)。

  電信渠道經(jīng)理的年終總結(jié)3

  如果說XX年是渠道建設(shè)年,那么XX年就是渠道運營提升年,1-6月份,我中心在省市公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,以提升渠道運營管理水平為目標(biāo),以終端訂貨、炒店、特賣會等為抓手,通過培訓(xùn)、考核、對標(biāo)等方法,大大提升了渠道整體的運營能力,有力地支撐了公司全業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展。

  一、XX年上半年分項工作情況

 。ㄒ唬┣肋\營能力提升

  在繼續(xù)做好渠道點建設(shè)的同時,將渠道工作重心轉(zhuǎn)移到渠道運營管理能力提升方面,主要做了以下工作:

  1、引導(dǎo)廳店由坐商轉(zhuǎn)為行商,實施“走出去”戰(zhàn)略。一季度傳統(tǒng)銷售旺季過后,市場快速轉(zhuǎn)淡,融合產(chǎn)品越做路子越窄,而廳店單產(chǎn)品銷售能力普遍較低,導(dǎo)致移動銷量急劇下降。面對這種情況,我們認(rèn)為,各級領(lǐng)導(dǎo)必須率先垂范,加大廳店幫扶力度,引導(dǎo)廳店主動“走出去”,擴大銷售半徑,才有出路。

  “走出去”第一戰(zhàn):我中心在五一期間組織全市開展了為期半個月的終端直降單產(chǎn)品促銷活動,先由各經(jīng)營單元抽調(diào)營銷骨干,集中到3個縣的指定小區(qū)、廳店、農(nóng)村營業(yè)部開展實戰(zhàn)PK賽,總結(jié)評比提升后,各回原位,快速復(fù)制成功經(jīng)驗,開展縣之間的PK賽,最后結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動,組織市公司前端、后端、管控人員分赴各縣,編入各縣團隊,開展PK賽。本次活動共銷售990

  檔、299檔終端一千余部,有效提升了營業(yè)部、各主要廳店單產(chǎn)品的銷售能力。

  “走出去”第二戰(zhàn):5月20日,在總結(jié)前期經(jīng)驗基礎(chǔ)上,精選機型,通過市公司與廠家、各廳店與市公司的兩個對賭:全市完成廠家銷售目標(biāo),廠家不僅給予終端返利,而且1:1贈送營銷禮品;廳店完成認(rèn)領(lǐng)的目標(biāo),除了得到廠家給予的返利和贈品,市公司再分檔次給予補貼,這樣巧妙地整合廠商、市縣分公司、廳店等多方資源,在全市城鄉(xiāng)范圍內(nèi)組織開展了為期一個月的特賣活動;顒悠陂g,各級領(lǐng)導(dǎo)身先士卒,帶頭喊麥、舉牌,市縣公司領(lǐng)導(dǎo)、渠道中心全體員工、營業(yè)部、廳店人員全員參與,通過易信群曬照片、分享戰(zhàn)果和營銷經(jīng)驗、每日通報、領(lǐng)導(dǎo)點評鼓勁,形成“比學(xué)趕幫超”熱烈氛圍,取得了豐碩的'成果。整個活動全市共組織特賣會近200場,銷售終端近7000部,營銷案例在OA首頁進行分享。新穎的銷售方式、漂亮的銷售業(yè)績還帶動一些兄弟地市紛紛效仿,在全省范圍引起較大反響。

  2、分波次組織零售門店開展炒店營銷PK賽,提升點銷售能力;制定全市移動單產(chǎn)品銷售標(biāo)桿門店樹創(chuàng)競賽方案,明確激勵辦法,并組織所有門店積極參與,從4月份移動單產(chǎn)品占比不足20%到6月份的90%,門店單產(chǎn)品銷售能力有了質(zhì)的飛躍。

  3、為提升渠道經(jīng)理、廳店店長等一線管理人員渠道運營與管理能力,進行了密集的培訓(xùn):1)組織市縣10個門店店長及內(nèi)訓(xùn)師到省公司參加移動單產(chǎn)品銷售培訓(xùn);2)組織各縣區(qū)總經(jīng)理、分管渠道副總經(jīng)理、渠道中心主任、直營廳店長及市本部前端6崗及以上共計60余名人員參加省渠道部送地市移動單產(chǎn)品銷售培訓(xùn);3)安排人員

  巡回各縣開展單產(chǎn)品銷售培訓(xùn),實現(xiàn)送培上門。

  4、充分發(fā)揮激勵作用,通過營業(yè)部主任、渠道主任、渠道經(jīng)理對標(biāo),設(shè)置樹優(yōu)秀典型,鼓勵先進、鞭策后進:我中心在八月份評選出市級優(yōu)秀代理商二十名,縣級優(yōu)秀三十名,并在十月份高調(diào)召開代理商表彰大會,邀請城、鄉(xiāng)優(yōu)秀代理商代表作經(jīng)驗介紹,鼓勵全市代理商全力投入四季度營銷沖刺活動。

  通過公司上下的共同努力,撫州各類廳店銷售能力獲得明顯提升。XX年一季度全省實體渠道門店星級運營評比中,撫州市分公司排名第二。二季度數(shù)據(jù)尚未出爐,根據(jù)預(yù)判情況,撫州也是名列前茅。

  (二)終端供應(yīng)與進銷存管理

  1、市直供平臺建設(shè)

  為改善、解決當(dāng)前影響終端運營效果的四大方面問題:終端信息傳遞、終端采購便利、終端售后服務(wù)及團購終端供應(yīng)問題,公司在我中心內(nèi)部設(shè)立了市級終端直供平臺。一是在大樓一樓建設(shè)了終端直供展示大廳,協(xié)調(diào)華為、中興、酷派、海信、聯(lián)想、天語、三星等七大廠商提供形象背景、體驗柜臺,設(shè)置終端展區(qū);二是引進江西莫拜爾、南昌森奧、江西威泰及撫州通服作為終端供貨商入駐平臺,通過終端現(xiàn)場展示、平臺訂貨、車輛直達配送、售后現(xiàn)場受理等一站式的服務(wù)方式,降低終端流通各環(huán)節(jié)的運營成本,更好地面向各(區(qū))縣中小電信零售商實現(xiàn)快速優(yōu)質(zhì)供應(yīng)。從運作近四個月情況看,平臺從終端供貨、售后等多方面較好地支撐了撫州電信全業(yè)務(wù)發(fā)展。

  2、終端訂貨組織

  為強化終端銷售導(dǎo)向,確保公司業(yè)務(wù)發(fā)展的終端供應(yīng),公司先后在一月份組織了“翼起星耀”三星終端上訂貨會;在三月份組織分管領(lǐng)導(dǎo)、渠道主任、廳店業(yè)主200人到市直供大廳參加XX年春季天翼終端現(xiàn)場訂貨會,實現(xiàn)終端訂貨一萬余部;六月份組織廳店業(yè)主等200余人至省公司參加XX年夏季天翼終端現(xiàn)場訂貨會,實現(xiàn)終端訂貨近萬部。幾次訂貨會的組織有效保障了全市業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

  3、終端進、銷、存工作

  為加強對門店的終端進銷存管理,我中心針對不同門店類型分三個階段對核心商圈門店(含直營廳)、城市普通門店、農(nóng)村門店的入小庫工作分步推進,并結(jié)合入庫達量獎勵、銷售達量獎勵等措施引導(dǎo)門店業(yè)主從被動使用進銷存系統(tǒng)到主動使用。從6月份數(shù)據(jù)看,全市入庫終端11000余部,出庫8000余部,入庫、銷售獎勵超27萬元。

 。ㄈ┣澜ㄔO(shè)

  在XX年舉公司之力推進渠道點建設(shè)、實現(xiàn)核心商圈門店占比三分之一的基礎(chǔ)上,今年渠道建設(shè)工作轉(zhuǎn)為以點覆蓋補盲為主,同時對部分城、鄉(xiāng)廳店進行形象改造、增強功能,以提升實體廳店的服務(wù)與銷售能力。

  為強化渠道點的建設(shè)管理,規(guī)范建設(shè)補貼標(biāo)準(zhǔn),XX年對點建設(shè)模式、補貼標(biāo)準(zhǔn)均進行了調(diào)整與規(guī)范,以他租他建他營為主;裝修補貼也從全額現(xiàn)金補貼調(diào)整為根據(jù)門店類型給予定額補貼,補貼形式調(diào)整為以終端代金券為主,現(xiàn)金為輔。

  二、XX年下半年工作思路

 。ㄒ唬┻M一步創(chuàng)新工作思路、優(yōu)化人員崗位職責(zé):

  1、以人力資源部推進定崗工作為契機,優(yōu)化人員崗位職責(zé)市公司渠道支撐管理團隊相對穩(wěn)定后,需要理順人員的分工,明晰各崗位工作職責(zé),做到每項工作不落空,離開誰都能正常運轉(zhuǎn),實現(xiàn)對渠道更快捷、更專業(yè)的運營支撐服務(wù)。

  3、推進劃小單元(營業(yè)部、直營廳)承包經(jīng)營工作:

 。ǘ┻M一步提升單店運營能力

  1、加大廳店培訓(xùn)和支撐力度

  培養(yǎng)廳店炒店自身能力,不定期通過邀請廳店運營與培訓(xùn)經(jīng)驗豐富、實踐檢驗效果良好的咨詢公司進行合作或自己開展廳店運營能力培訓(xùn)活動,在全市開展實戰(zhàn)式培訓(xùn)炒店,通過較長時間的實戰(zhàn)式培訓(xùn),為全市培養(yǎng)一批能有效組織炒店活動開展、有效組織再次培訓(xùn)的渠道經(jīng)理、店長骨干隊伍。

  加大對縣公司的廳店幫扶力度,每月走訪每個縣公司1-2家廳店,并著重幫助廳店調(diào)整布局、終端展陳、海報宣傳等,并協(xié)助廳店制定廳店管理和炒店辦法,擴大廳店運營范圍,組織廳店走出去,迅速提高廳店人氣、提升廳店業(yè)務(wù)量。

  加大廳店支撐力度,在中心建立內(nèi)廳,將社會渠道放號錄單全部上收至內(nèi)廳,減少廳店后臺作業(yè)時間,使廳店將精力全部應(yīng)用于業(yè)務(wù)發(fā)展,解決廳店錄單的后顧之憂。完善門店10000號支撐服務(wù),實現(xiàn)對全市各廳店政策答疑和政策適配終端的推介,及時輔助廳店業(yè)務(wù)

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