實用的季度工作總結模板匯編6篇
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以促使我們思考，不妨坐下來好好寫寫總結吧�？偨Y一般是怎么寫的呢？下面是小編整理的季度工作總結6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
季度工作總結 篇1
20xx年第二季度護理工作總結 兒科一
根據(jù)護理部第二季度護理工作計劃，科內 圓滿按計劃完成了本季度護理工作,具體如下：
一、 配合院方護理部完成了“5、12國際護士節(jié)”
一系列護理相關活動
1、 對血壓測量技術、心肺復蘇基本生命支持技術進
行了逐一考核，并選派三名科內優(yōu)秀人員雷慶云、劉浩奇、姚曉可組隊參加院方考核，最后一名勝出，劉浩奇代表科內參加最后的決賽，獲得優(yōu)秀獎。
2、 按照護理不部署，科內選出兩名優(yōu)質護理標兵姚
曉可、邰鳳歌參加院方優(yōu)秀護士的評選，雖然沒有獲得很好的名次，但以很好的展現(xiàn)了個人風采！
3、 積極參與院內“優(yōu)質護理單元”的評選。
二、 積極迎接并配合院方進行了等級醫(yī)院第二次
內審的檢查，針對問題，我們做出了整改措施。
1、 針對各專家組檢查的'問題，我們積極查找原因，
采取有效措施，補其不足。
2、 組織科內護理人員學習護理了護理內審路經(jīng)及各
內審檢查表格，但因人員素質參差不齊，此項工
作落實的還不夠扎實，下個階段，需加強。
三、”安全目標”百日競賽活動
1、組織護理人員系統(tǒng)學習了患者安全目標相關知識，并按護理不計劃，進行了一次閉卷考核，成績不理想，再次學習后，參加院方閉卷考核，成績未出。
2、對患者安全目標進行著地，要求嚴格落實，毫不含糊，但部分條款落實仍存在問題：
1）、醫(yī)囑處理制度科內落實的還不夠好，需要醫(yī)療組的大力配合，但存在溝通不到位，意識淡漠等情況，下一步與科主任溝通，解決此問題。
2）、全員腕帶,科內入院時做到全部佩帶，這一點已做到，但在住院期間，腕帶損壞，遺失，去除等現(xiàn)象嚴重，護理人員對此未加強管理，核對時未真正按要求進行患者身份的核對，需要在下個階段加強。
四、按照各月護理業(yè)務查房計劃，科內圓滿完成了本季度查房任務。
五、組織科內護理質控人員開質控會三次，護理安全分析會四次。
六、按照護理不培訓計劃，完成了五年內護士的各項培訓計劃。
七、為不斷提高兒科護理質量，積極參與并申報了兒科品管圈，組織了兩次會議，一次是品管圈的組建，
定圈名、圈徽，一次是項目的選定，最終經(jīng)過大家的評選，“提高靜脈穿刺技術，提高護理質量”為本次主題。
季度工作總結 篇2
一年多來，在領導的深切關懷和同事的悉心指導下，本人堅持以“三個代表”重要思想和十七大精神為指導，貫徹落實科學發(fā)展觀，個人綜合能力得到較大提高，受到領導和同事的好評�，F(xiàn)將工作學習情況進行匯報
一、嚴以律己，時刻保持勤政廉政。
本人自覺遵守《廉潔從政若干準則》、《公務員管理條例》等有關規(guī)定，自覺執(zhí)行市委辦制定的各項規(guī)章制度，廉潔自律，沒有發(fā)生違紀違法的行為。在日常工作中，本人也服從領導和工作安排，主動放棄節(jié)假日休息時間，與同事一起加班加點起草全會報告、領導講話、調研報告等文稿。如20xx年初，連續(xù)十多天加班到深夜參與起草《市委十一屆九次全會報告》、撰寫《積極創(chuàng)先爭優(yōu)服務XX經(jīng)濟社會發(fā)展》、《XX市重點園區(qū)工業(yè)項目準入評價管理體系的匯報》等文稿。本人也利用個人時間，堅持參加助學活動，多年來參與XX等學校的200多位貧困學生的'助學訪查，并為其中確有需要的100多位貧困學生聯(lián)系到資助。
二、加強學習，不斷提高自身工作能力。
1是加強理論學習，與黨的方針政策保持一致。
XX辦工作人員必須是政治思想素質過硬，熟知黨的方針政策，能認清當前社會各種政治、經(jīng)濟形勢，善于把握前進方向，能為市委的參謀決策提供正確意見的高素質人才。因此，我不斷加強毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀和建設和諧社會等重要理論的學習，努力掌握科學發(fā)展的立場、觀點、方法，培養(yǎng)研究新情況、解決新問題 的科學工作態(tài)度和創(chuàng)新精神，并逐步應用在工作中。
2是加強崗位知識學習，不斷提高專業(yè)技能。
除了在日常工作中加強學習外，我還利用下班時間做到多讀書、勤看報、學習文件，注意收集掌握全市政治、經(jīng)濟和社會發(fā)展的情況。同時，我也在各種文稿寫作過程中，努力學習公文寫作的技巧和要點，努力做到文章用詞準確、規(guī)范、嚴謹，用語平實、簡約，語氣嚴肅、恰當，主旨集中概括、真實客觀，符合公文寫作理論準確、思路清晰、結構嚴謹?shù)纫�。通過不斷學習和總結，自己的理論水平和寫作能力得到了較大的提高，較好地完成了領導交辦的各項工作任務。
三、履行職能，認真開展調研督查工作。
市委調研室督查既有調研方面的職能，又要配合市委各個時期的中心工作，開展跟蹤督查落實，撰寫調研和督查報告，并參與領導講話、情況匯報等綜合性文稿起草等。一年多來，本人認真參加各項調查督查活動，通過深入調研，掌握了第一手材料，認真參與起草《XXX>等調研報告和督查匯報，為市委領導決策提供參考依據(jù)。同時，參與起草《市十二次黨代會報告》、《在上半年經(jīng)濟分析會上的講話》等文稿，并認真完成“領導干部到一線協(xié)調解決問題”、提出的有關重要工作任務等督查督辦任務，受到了領導和同事的好評。
一年多來，本人雖然在各方面都有所進步，但仍存在經(jīng)驗 不足、深入基層較少、學習未夠深度等問題。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力學習，決心以政治上靠得住、工作上有本事、作風上過得硬、人民群眾信得過為準則，不斷提高自身的素質能力，愛崗敬業(yè)，遵紀守法，勤政廉潔，努力完成領導交辦的各項工作任務。
季度工作總結 篇3
一季度資產管理中心在市銀監(jiān)局和省聯(lián)社辦事處的正確指導下，在聯(lián)社的直接領導下，按照上級監(jiān)管和主管部門的要求，以清收工作為主線，以強化管理、防范風險為重點，以降低不良貸款占比、提高資產質量為中心，用扎實的工作為實際行動，全力抓好往年不良貸款速降和抵債資產管理工作，較好地發(fā)揮部門的職能作用。使不良貸款管理工作逐步得到完善，各項工作開展的扎實有效，現(xiàn)將二oxx年一季度工作情況總結如下：
一、主要工作
截止二oxx年三月末，各項貸款余額 萬元，其中不良貸款余額 萬元，較年初 萬元�？鄢斈晷略霾涣假J款 萬元，實際較年初 萬元，不良貸款占比為 %，較年初 個百分點。一至三月份累計清收往年不良貸款 萬元，其中現(xiàn)金收回收回 萬元，通過轉換方式 萬元。收回票據(jù)置換不良貸款 萬元，收回已核銷呆賬貸款 萬元，抵債資產接收172萬元。主要做法有以下幾點：
�。ㄒ唬┳ピ缱�、爭主動，全面推動清收盤活不良資產工作的開展
為進一步深化農村信用社改革，加強對農村信用社不良資產的管理，提高農村信用社的經(jīng)營效益，我中心提出了二oxx年不良資產管理工作的總體要求，即：規(guī)范管理、抓點帶面、克服困難、全面出擊、化解風險，使我社不良資產有較大幅度的下降，提高我社經(jīng)營效益，確保二oxx年清收計劃的圓滿完成。
（二）確立工作重點，實行重點清收，確保清收效果
在清收不良貸款的過程中，由于不良貸款的成因較復雜，增加了清收工作的難度。針對種種不利因素，積極想辦法，找措施，挖掘各方面潛力，努力清收不良貸款。針對我社不良貸款的實際情況，年初對不良貸款進行了逐筆“會診”，排查摸底，在清收盤活不良資產工作中，嚴格把握市場性、規(guī)范性、效益性、靈活性、激勵性、真實性原則的要求，堅持公開、公正、公平、貨幣清收、區(qū)別對待的原則。確定了全年清收盤活的重點對象350萬元、56萬元、145萬元等，共計24戶40筆，金額3572萬元。至月末，現(xiàn)已現(xiàn)金收回 ， 萬元， ， 萬元，落實公司56萬元。
�。ㄈ┱J真開展不良貸款清收競賽活動，挖掘潛能、形成合力，充分調動員工的清收積極性
為全面做好不良資產管理工作，不斷提高資產質量，推動我社各項業(yè)務又好、又快發(fā)展，為我社籌備成立合作銀行做好堅實基礎，充分調動員工的清收積極性，我們在一季度在全社范圍內開展了一次不良貸款清收競賽活動，從各社中抽調信貸骨干，組成四個專職清收小組，對底以前的不良貸款分別分配了計劃，按照分配計劃數(shù)每人從績效工資中拿出1500元進行考核，充分的調動了員工的清收積極性。活動中，各清收小組對底以前的不良資產進行調查摸底、分類排隊，根據(jù)不良資產形成的原因，按照責任大小、難易程度逐筆進行梳理，本著先易后難的原則，確定清收方式及清收計劃，為今后的清收工作奠定了基礎。至3月末，消收小組共計清收往年不良貸款 筆，金額 萬元，協(xié)助基層社落實 筆，金額 萬元。
�。ㄋ模┯眯慕煌⒈ＨP活不良資產
自年初以來我們根據(jù)往年清收盤活不良資產的經(jīng)驗，覺得清收工作越來越難，好清收的前幾年利用各種手段都已盤活或者都已收回，剩下的全是硬骨頭。因此，我們在借鑒有效經(jīng)驗的同時，探索出一條新的清收途徑，這就是用心交往。我們根據(jù)往年不良資產的占用形態(tài)仔細分析，為什么年年搞清收，年年還有動不得的一些借款戶呢？于是我們就多次上門說政策，分析當前改革形勢以及改革開放以來給我們老百姓和企業(yè)帶來的效益，不用命令的口氣和他們談問題，而是用心來交換信息，講一些信用社支持他們發(fā)展時的背景、貸款逾期出現(xiàn)的情況等，這樣就接近了貸戶，接近了企業(yè)，使他們感覺信用社支持他們的發(fā)展，但本身由于經(jīng)營不善導致貸款逾期完全是經(jīng)營者的錯誤，而不是信用社的錯，使其有感覺對不起信用社的念頭，因而很愉快的接受了信用社的建議。例如，街道某村村民王某，1996年從城關信用社貸款14800元，用于購買拖拉機，進行農業(yè)生產及運輸，后因經(jīng)營虧損嚴重，無力償還貸款，導致貸款形成不良，又因其家屬患有較為嚴重的腦部疾病，需要長期的服藥治療，家庭狀況十分困難，我們多次到該戶家中進行宣傳利弊，勸說其早日歸還貸款，在積極努力下，該貸戶主動與我社聯(lián)系，拿出向親朋好友借到的6000元錢，首先用于歸還4800元的貸款本息，并承諾近期將剩余的1萬元歸還。
�。ㄎ澹┻\用法律手段，化解不良資產
針對我社不良資產的實際情況，我們積極與司法部門配合，運用法律武器清收不良貸款。在清收工作中，我們同法院緊密協(xié)作，依法對長期拖欠貸款的“賴帳戶”、“釘子戶”、尤其是故意逃避債務的貸款戶依法進行了起訴，并申請強制執(zhí)行。例如：街道蔡家灘村民孫某于1992年至1994年間，分3次分別貸款共計金額13。18萬元，用于建造漁船，進行海上漁業(yè)捕撈，后因多種原因，導致漁船破損，產業(yè)破產，擔保人，無具體經(jīng)營性收入，無法對該貸款進行代償，致使貸款無法收回。我社為保全信貸資產，于依法向人民法院提起訴訟，請求法院判決借款人及擔保人履行借款償還義務，及時保證了貸款訴訟時效的有效性。3月，資產管理中心在一次偶然機會了解到，政府修建沿海公路，占用了該村的土地，并對該村進行了賠償，及時向法院申請強制執(zhí)行，于3月17日現(xiàn)金收回已置換貸款本金13。18萬元，利息11。82萬元。
（六）加強抵債資產管理，盡快處置變現(xiàn)
抵債資產接收與處置變現(xiàn)也是我中心的一項重要工作，為此，我們嚴把抵債資產接收、處置變現(xiàn)關。
一是為盤活、保全信貸資產，對接收的抵債資產進行了分類建檔，明確管理責任，落實管理措施，規(guī)范了抵債資產的接收、管理等各個環(huán)節(jié)的操作。廠及相關人員先后在聯(lián)社營業(yè)部、信用社貸款本金共計萬元，利息合計萬元。其中在信用社以廠的名義貸款萬元，以法人名義貸款萬元，在營業(yè)部以的名義貸款萬元。由于該廠經(jīng)營不善，生產經(jīng)營成本加大，導致近幾年來連年虧損，貸款到期后不能正常還本付息，為加強對不良貸款的管理，加大不良資產的處置力度，決定對其抵押的房地產、機器設備進行抵頂貸款本金。經(jīng)評估部門評估，實際資產價值萬元，不足抵頂萬元的借款本金。通過上報市辦審批，現(xiàn)已對其辦理抵債資產萬元，剩余萬元待抵債資產處置收益時再行處置。
二是為盡快處置變現(xiàn)抵債資產，防止信貸資產二次流失，通過拍賣有限公司，依法對公司、公司進行了公開拍賣，拍賣了的抵債資產房屋一處，拍賣價格8萬元，為實現(xiàn)抵債資產的市場化運作打下良好的處置環(huán)境。
�。ㄆ撸┟鞔_目標，循序漸進，齊心協(xié)力繼續(xù)開展不良貸款“筆筆動”活動
根據(jù)去年省聯(lián)社統(tǒng)一部署，聯(lián)社組織開展了“小額不良貸款筆筆動”活動。進入以后，該活動已經(jīng)進入了實施的關鍵時期，為了確保活動真實有效的開展，資產管理中心針對前期工作存在的問題，著重做好以下幾個方面工作：
一是結合自身實際，認真組織，進一步完善活動方案，合理安排各個活動環(huán)節(jié)，制定有效的獎懲措施，最大限度調動員工的積極性。清收方式上，要實現(xiàn)不良貸款的.全面有效催收，切實提高現(xiàn)金清收力度；清收措施上，要做到責任清收、集中清收相結合，合理利用招標清收、不良債權轉讓等創(chuàng)新清收手段，確保不良債權的最大保全。
二是進一步做好資源共享，積極推動活動開展。在深入開展農村信用工程建設，不斷提高信貸支農服務水平的同時，注意搜集不良貸款借款人的信息，積極宣傳“守信授信、缺信失信”信用意識，對存在不良貸款的農戶，堅決杜絕新增任何形式授信。
三是進一步加強交流與宣傳，積極推廣先進經(jīng)驗。通過切實加強組織領導，充分認識清收小額不良貸款對于打造貸款品牌、凈化信用環(huán)境、提高資產質量的重要意義，確保本次活動深入扎實開展。至月末全社共上門催收貸款 筆，金額 萬元，上門催收面達到 %，現(xiàn)金收回貸款 筆，金額 萬元，現(xiàn)金收回面達到 %以上。
（八）依靠政策，加大呆賬貸款核銷力度
根據(jù)聯(lián)社經(jīng)營情況，科學制定全年的呆帳貸款核銷計劃，盡最大努力地進行呆賬貸款核銷。一季度初步擬定核銷不良貸款筆，金額萬元。
�。ň牛┘訌娊M織領導，加大內部職工不良貸款清收的工作力度
針對內部職工不良貸款存在的危害性，增強內部職工的責任感、緊迫感，按照《省農村信用社內部職工不良貸款集中清收活動方案》的要求，積極行動，精心組織，扎扎實實開展好內部職工不良貸款集中清收活動。3月27日我中心在聯(lián)社主任主持下，對有不良貸款的7名內部職工進行了約見談話，并當場簽訂了《山東省農村信用社清收內部職工不良貸款約見談話通知書》，本著“有能力的立即清償，暫無還款能力的訂立計劃、分期償還”的要求，對每筆貸款逐筆過問、逐筆落實，確保筆筆有措施、筆筆見成效、筆筆有結論，最大限度的擴大現(xiàn)金收回比例。要求7名內部職工在4月20日前將自身的不良貸款全部償還，對不能償還的，將采取扣發(fā)工資、離崗清收等措施。
二、今后工作的打算
�。ㄒ唬┌l(fā)動全員積極清收。在清收工作中，注重強化完善清收盤活不良資產激勵機制，挖掘員工內部的清收潛力，鼓勵廣大干部員工群策群力搞清收，對收回的不良貸款按一定比例給予獎勵，將員工的收益與清收成效密切聯(lián)系在一起，真正實現(xiàn)誰清收、誰受益，有利的調動員工清非工作的積極性和主動性。
�。ǘ├^續(xù)加強與司法部門的配合，運用法律武器保證信用社資產的安全。對長期拖欠貸款的“賴帳戶”、“釘子戶”、尤其是故意逃避債務的貸款戶依法進行起訴，強制執(zhí)行，從根本上消除一些“賴債戶”等待、觀望的思想。
（三）加大責任追究力度，對責任貸款按照有關責任追究管理辦法進行責任追究，一方面對形成逾期貸款的責任人實行扣發(fā)工資措施，只發(fā)給其生活費；另一方面責令貸款第一責任人限期內進行清收，對責任人逾期貸款進行口頭或書面簽發(fā)限期清收通知書。
�。ㄋ模┘哟髮磳⒌狡诘恼ＹJ款、逾期貸款、呆滯貸款、票據(jù)置換貸款、已核銷貸款的催收力度，積極做好逾期貸款本息的催收工作，真正把貸款催收達到正�；⒅贫然�、正規(guī)化。
�。ㄎ澹┘訌姷謧Y產的管理工作，加大抵債資產處置力度，積極探索新的不良貸款處置方式，研究準備拍賣資產的前期工作，力爭年內在我社有一個新的起點。
今后，我中心將在聯(lián)社的統(tǒng)一領導下，努力發(fā)揮部門職能作用，全力做好各項工作，確保全年清收計劃的順利實現(xiàn)。
季度工作總結 篇4
時間一轉眼而過，一個季度的工作已經(jīng)結束。面對上一季度完成的工作，我做了如下總結。
上一個季度的工作，除了每天日常的收銀工作以外，還有兩件值得我一提的事情，這兩件事情都令我記憶深刻，也給我的工作帶來了很多啟發(fā)。
一件是在xx月xx日，我記得那天超市搞活動，來了特別多的人，結賬的時候也排滿了人，可能有一位顧客比較急，但是在她結完賬的時候，又覺得我給她算的數(shù)目不對，所以就一旁很生氣的問我，要求我重新再給她算一次。其實，我算的沒有錯，只是她在買的時候沒有看清楚上面標的'價格。所以，我又只好耐心的跟她解釋了一遍，雖然后面的人已經(jīng)等的不耐煩了，一直在催，但是我依然保持著熱情服務的態(tài)度，一邊安撫著顧客的情緒，一邊幫那位女士又仔細的核算了一遍，最后，結果都沒有錯。那位女士才面帶滿意笑容的離開了。
后來，主管知道我這件事情后，還在開會的時候，特地的表揚了我，說超市的服務就是要做到這樣，不管顧客有多么刁蠻和不講理，我們都要時刻以顧客為中心，盡心盡力的幫顧客解決問題，做到耐心服務，忠誠服務。
還有另外一件就是在xx月xx日，我和往常一樣正在自己的崗位上值著班，那天人很少，所以當看到有一位母親面色十分著急的四處尋找著什么東西的時候，我就多留心了一下。果然，過了一段時間，我就看到有一位小孩子正茫然的站在超市的大門口，不知道要去哪的樣子，我就立馬反應了過來。之前那位媽媽應該是在尋找自己的孩子，所以我趕緊把要走出去的小孩叫到了我身邊，仔細的詢問了一下，果然她和她媽媽走丟了。我就趕緊把這事稟報給了我主管，然后再通過廣播的方式，讓她媽媽過來趕緊過來我收銀臺這里。當她媽媽看到自己的小孩子時，眼淚一下子就涌了出來，之后就是對我和我們超市各種感謝。在第二天的時候，還特意跑過來給我們超市送了一面錦旗，這還是我們超市里第一次收到錦旗。所以這也算是我們這一季度工作的一大亮點。
這件事情也告訴了我，作為一名超市的收銀員，除了關注自己本崗位的工作之外，還要關注超市里所有一切事務的發(fā)生，凡是都要站在超市的角度出發(fā)，幫超市解決問題。即便不是自己的工作和義務，我也要去盡力幫忙做到。
季度工作總結 篇5
炎熱酷暑的七月已經(jīng)過去，在看看自己的業(yè)績，心里很不是滋味，仔細回想起來在這個月中自己還是有好多地方做的不足，加上死板的銷售套路，我的業(yè)績像是一灘死水，所以我認識到了自己在工作中的不足，沒有打破傳統(tǒng)的銷售政策，以守株待兔的方式最終還是失敗了。
結合七月份我的整車銷售車臺數(shù)是4臺，有一臺XV，兩臺森林人，一臺傲虎，但這月只完成了兩臺森林人的數(shù)量，其他都沒完成，我也反思了自己，覺得以后應該不段改善和完善自己，提高自己的專業(yè)知識，把現(xiàn)在的一種行業(yè)最終做成自己的專業(yè)。
這月的20號和21號兩天我榮幸的參加了斯巴魯張掖CRC拉力賽，使得我受益匪淺。首先第一次面對面見了著名的韓寒，也是第一次和那么多斯巴魯車主一起參加活動。在此真的.很感謝斯巴魯各位領導給我這次機會。在剛到賽場的時候我心潮澎湃，和那么多車主出去做活動，我才感受到了團隊的合作是多么重要，整個賽場就只有斯巴魯這個團隊六顆星的藍色標志感染了全場的整個氣氛，揮旗子的揮旗子，吹號子的吹號子，我真的為這只團隊感到驕傲，也很榮幸能在這樣一直團隊中生活。
8月的號角已經(jīng)吹響，在最困難的時候我們誰都不能倒下，我要沖刺，要努力，相信只要自己辛勤過，努力過，付出過，你不比別人差！說實話，在8月的進程中，我對自己的業(yè)績沒有多大把握，怎么樣去突破，怎么樣去提高，成了我最大的思考問題。
仔細回想7月的實際情況，我得出一些結論。一是進店量大大的減少，除非用一些做活動的形式來吸引客戶，但往往效果不是很明顯。二是在進店客戶少的情況下往往有些客戶是特別意向客戶，看我們怎么去溝通與協(xié)調。這是考驗我們能力的時候。三是我們沒有主動和積極的心態(tài)，自暴自棄，想的這個月連人都沒有怎么能買車，所以對自己的要求有所放松，其實越是在危難的時候越能體現(xiàn)出一個人的工作心態(tài)和狀態(tài)。我們按照常理的坐店守客戶是不對的，在這種情況下我們還要有很好的市場拓展能力，也是在客戶不多的情況下正是我們學習和提高自身專業(yè)知識的絕好時間，但是我們好多人都沒有發(fā)現(xiàn)，錯過良機，就包括我自己也一樣，在事情過后才突然明白。
結尾：最后還是要感謝領導和同仁之間的相互支持，給我這個舞臺，我會去努力，也請領導相信，在以后的日子里，我會不斷改善，超越自我，用積極的心態(tài)去面對一切。
季度工作總結 篇6
20xx年的第三季度已經(jīng)過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，快臨近年終和今年最后一個季度，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今年的最后一個季度的工作做的更好。下面我對第三季度的工作進行簡要的總結。
我是今年四月份到公司工作的，五月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負責綜合事業(yè)部工作以前，我負責了一個月的商務9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教公司領導和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對鹽城市場有了一個大概的認識和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，指導同事和客戶進行良好的溝通，所以經(jīng)過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的`整體銷售業(yè)績。
部門工作總結
在將近五個月的時間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是綜合事業(yè)部第三季度的銷售情況：
7月總業(yè)績：166700
8月總業(yè)績：241800
9月總業(yè)績：252300
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上，雖然網(wǎng)絡公司眾多，但xx一直處于壟斷地位！那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是今年五月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。
2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，
3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4）市場的開拓能力不夠，業(yè)績增長小，個別銷售同事的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
第四季度工作計劃
在第四季度的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1）建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是根本。在第四季度的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2）完善綜合事業(yè)部制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是老大難問題，銷售人員外出拜訪，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4）建立約訪專員。（建議試行）
根據(jù)銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，不在家的情況，使計劃
好的行程被打亂，不能順利完成拜訪的目的。造成時間，資金上的浪費。
5）銷售目標
第四季度的銷售目標最基本的是做到日日有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為公司第四季度的發(fā)展是與整個公司的綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
具體的其他工作計劃如下：
第一步:招聘員工
1、看銷售人員的心態(tài)及人品
2、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標
3、建立一個和諧的具有凝聚力的團隊
第二步：培訓員工
1、讓員工學習產品知識及互聯(lián)網(wǎng)常
2、培訓員工的銷售和與人溝通的技巧
3、培訓員工的快速成交法
4、引發(fā)員工的積極性和責任感
5、使團隊的每個人與各個部門的員工和睦相處
第三步：發(fā)揮員工的個人優(yōu)點
1、找出每個員工身上的閃光點(每一周保證和員工每人一次以上的面對面談心，關心他們的身體健康，家庭生活。工作情況，及時糾正他們的錯誤思想及行為)。
2、幫助員工找出自己的位置，使之發(fā)揮自己最大的潛能(通過每月一次或兩次的集體活動來體現(xiàn)。活動中無上下級和大小之分。讓員工發(fā)表意見和見解)
3、保證每個員工都有家的感覺，讓他們無時無刻都能體現(xiàn)到公司的關懷
第四步：讓員工去市場上鍛煉
1、發(fā)現(xiàn)問題及時調整(思想積極地為公司服務)
2、具體問題具體分析(首先突破自己的懶惰、執(zhí)著和擔心得罪人的心態(tài)，積極主動與員工溝通，引發(fā)他們的積極與責任感使他們與自己的目標達成一致)
3、不斷地修正自己，向高難度挑戰(zhàn)，每一周開3次綜合管理崗位會議，總結經(jīng)驗取長補短。不斷擴展業(yè)務，提高效率。
第五步：凝聚團隊的力量
1、凝聚團隊的力量，發(fā)揮最大的潛能，月中組織一次集體活動。活動的目的讓整個公司更有凝聚力，團結互助進取，讓我的團隊更強大。
第六步：開發(fā)新客戶，同時挖掘老客戶
1、對前兩個月每個銷售人員的業(yè)務量進行檢查，分析業(yè)績有所下降的原因，找出原因及解決方法。
2、讓銷售人員發(fā)展更多新客戶，一個月內保證每個銷售人員完成與20個未曾有過業(yè)務來往的新客戶聯(lián)系，至少有2至4個客戶和我們合作，達成雙贏的局面
3、讓銷售人員加強與原有客戶溝通，讓他們了解我們公司的服務宗旨，更加相信我們企業(yè)，更加支持我們的企業(yè)，達到更好的收益，同時開拓更大的市場。
4、讓銷售人員保證月內與5個無意向客戶進行聯(lián)系溝通一次以上，保持更密切。更和諧的狀態(tài)，創(chuàng)造更佳的效益，使從無意向到簽單。
第七步目標達成
1、自己和團隊中的每個人都成長起來，團隊壯大
2、公司也會更加的強大(目標:讓xx網(wǎng)絡做到蘇北互聯(lián)網(wǎng)的老大)
3、讓我的團隊成為互聯(lián)網(wǎng)的”虎狼”之獅。
4、讓自己擁有奧迪A6L。
5、本季度綜合事業(yè)部的目標是120萬，希望公司給予支持與幫助。
xx網(wǎng)絡——我人生的第二轉折點！
祝愿：xx網(wǎng)絡蒸蒸日上
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
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