【精選】季度工作總結(jié)模板匯總6篇
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編幫大家整理的季度工作總結(jié)6篇，歡迎閱讀與收藏。
季度工作總結(jié) 篇1
在緊張和忙碌中20xx年春天行動(dòng)拉下了帷幕，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大的進(jìn)步，個(gè)人營銷能力也得到極大提高。下面就一季度的工作業(yè)績匯報(bào)如下：
一、工作業(yè)績：
截至3月x日，儲(chǔ)蓄存款余額為537萬元，理財(cái)完成2309萬元，銷售基金674萬元，基金定投新增7戶，金額2。23萬元，銷售黃金140克，完成一人一車財(cái)險(xiǎn)2戶，金額2350元，貴賓卡金卡10張，三方存管5戶，貸記卡10張，短信通15戶，個(gè)人網(wǎng)銀7戶，手機(jī)銀行6戶，電話銀行6戶，轉(zhuǎn)帳電話1戶，另有2戶資料。除銀行保險(xiǎn)外均超額完成任務(wù)。
二、日常工作：
一季度貸記卡任務(wù)是個(gè)人條線的一項(xiàng)重要指標(biāo)，在行領(lǐng)導(dǎo)的督促與帶領(lǐng)下，全行員工充分發(fā)揮各自能力，利用各種關(guān)系，大力營銷貸記卡。一季度共審核、整理、上交貸記卡資料421份，截止目前成功通過339份。日常工作中合理調(diào)配黃金庫存，按時(shí)上報(bào)保險(xiǎn)旬報(bào)，做好PCRM和CFE系統(tǒng)的日常管理和維護(hù)工作。在客戶經(jīng)理下沉網(wǎng)點(diǎn)過程中，我能積極配合營業(yè)室主任和大堂經(jīng)理作好客戶分流和引導(dǎo)工作，通過對客戶的.識別，客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力為客戶推薦適合的理財(cái)產(chǎn)品，提升客戶對我行的認(rèn)知度。
三、存在的不足：
缺乏新的思路，創(chuàng)新能力不強(qiáng)，與客戶的溝通能力有待提高。
四、下一步打算：
從注重客戶隊(duì)伍建設(shè)入手，利用PCRM和CFE系統(tǒng)作依托，展開全方位的交叉營銷，從系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)新客戶，鎖定目標(biāo)客戶，結(jié)合我行現(xiàn)有產(chǎn)品諸如安心得利、基金、個(gè)人網(wǎng)銀、轉(zhuǎn)帳電話、手機(jī)銀行、電話銀行等組合營銷，以最大限度滿足客戶為目標(biāo)。
突破保險(xiǎn)攻堅(jiān)難的現(xiàn)狀，利用安邦財(cái)險(xiǎn)新條款的亮點(diǎn)開展?fàn)I銷，力爭銀行保險(xiǎn)有新的發(fā)展。貸記卡方面要循序漸進(jìn)，從日常積累開始抓起。
最后，在業(yè)務(wù)營銷過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累，努力提高個(gè)人營銷能力。作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足�？傊視�(huì)力爭作一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。
季度工作總結(jié) 篇2
水利局第二季度安全生產(chǎn)工作在大家的共同努力下較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)，未發(fā)生安全生產(chǎn)事故，現(xiàn)將所做工作小結(jié)如下：
一、在安全防汛方面：
1、各有關(guān)單位根據(jù)3月份汛前檢查發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，及時(shí)進(jìn)行了整改和排除，部分單位在4-5月期間，又進(jìn)行了檢查并處理，確保安全渡汛，洋莊鄉(xiāng)政府對洋莊加油站河邊的一幢民房進(jìn)行了拆除，徹底消除安全隱患。
2、各有關(guān)單位在主汛期，均能按照防汛責(zé)任制要求，做好值班、防汛信息上傳下達(dá)、安全巡查、搶險(xiǎn)及報(bào)災(zāi)等方面的工作。
3、5月18日防汛指揮部和武裝部聯(lián)合組織開展沖鋒舟駕駛培訓(xùn)和搶險(xiǎn)模擬演練，參加人數(shù)70人。
二、在建施工項(xiàng)目和生產(chǎn)經(jīng)營單位日常安全管理方面：
第二季度，各單位結(jié)合防汛工作，均加強(qiáng)了安全生產(chǎn)管理工作，提高安全生產(chǎn)意識，總體工作有進(jìn)步，希望繼續(xù)努力。
第二季度，由于防汛任務(wù)重，安辦抽查較少，共抽查了12個(gè)水利生產(chǎn)企業(yè)，發(fā)出整改通知書6份 。通過檢查，看到許多單位對原來提到的`問題均進(jìn)行了整改，但有此沒有整改到位，仍然存在項(xiàng)目經(jīng)理和安全員不在現(xiàn)場進(jìn)行管理;監(jiān)理單位監(jiān)督管理不夠嚴(yán)格，監(jiān)理員無證上崗;水利經(jīng)營企業(yè)安全制度不夠完善，電站員工部分無證上崗，安全設(shè)施不全等問題。
水電站部分員工無證上崗問題和政府管理部門變動(dòng)有關(guān)，安辦和安監(jiān)局聯(lián)系過，因時(shí)間太長，無法直接換證，只能分期分批培訓(xùn)取證。
三、安全生產(chǎn)月活動(dòng)情況
6月份是全國安全生產(chǎn)月，根據(jù)南平市水利局和武夷山市安監(jiān)局文件要求，我局制定了安全生產(chǎn)月工作計(jì)劃和要求，下發(fā)至各有關(guān)單位，各單位均根據(jù)安全生產(chǎn)月工作要求開展了宣傳、培訓(xùn)、演練、隱患排查等工作。局安辦參加了市安監(jiān)局在公園組織的安全生產(chǎn)月宣傳活動(dòng)，參加了連墩電站、水電總公司組織培訓(xùn)開班式。連墩電站、水電總公司安全生產(chǎn)月活動(dòng)內(nèi)容多，形式多樣，予以表?xiàng)睢?/p>
四、其它方面
參加民政局組織的防災(zāi)減災(zāi)日宣傳活動(dòng);及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)上級有關(guān)安全生產(chǎn)文件5份;印發(fā)了水利局安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任;完成水利部安全生產(chǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫填報(bào)工作，目前全市共有37個(gè)水利安全生產(chǎn)管理單位和165個(gè)管理工程。
季度工作總結(jié) 篇3
今年三季度的環(huán)境衛(wèi)生工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)市容辦的關(guān)心指導(dǎo)下，在街道、社區(qū)村組及各友鄰單位的協(xié)助配合下，街道以“創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城”為契機(jī)，嚴(yán)格按照創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城市的管理目標(biāo)要求，緊扣主題，力求實(shí)際，始終把環(huán)境衛(wèi)生工作做為一項(xiàng)重要工作來抓，以飽滿的工作熱情，務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，為全面推進(jìn)國家衛(wèi)生城創(chuàng)建工作，立足自身實(shí)際，以突出市容環(huán)境衛(wèi)生管理工作為重點(diǎn)，創(chuàng)新工作思路，加大市容環(huán)境衛(wèi)生管理力度，創(chuàng)建良好的城市發(fā)展環(huán)境、完善城市服務(wù)功能、優(yōu)美的人居環(huán)境為目標(biāo)，進(jìn)一步提升城市品位，以城中村及城鄉(xiāng)結(jié)合部、社區(qū)、單位、農(nóng)貿(mào)市場整治為重點(diǎn)，積極采取措施，宣傳發(fā)動(dòng)群眾，在總結(jié)以往的工作，借鑒其它街道的環(huán)境衛(wèi)生工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合群眾路線教育活動(dòng)，不但提高完善市容環(huán)境管理長效機(jī)制，努力提高城市環(huán)境衛(wèi)生管理水平，提升城市品位，樹立城市形象，增強(qiáng)城市影響力、競爭力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速、健康、和諧發(fā)展。促進(jìn)“創(chuàng)衛(wèi)”工作取得新成效。國家級衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作已進(jìn)入關(guān)鍵階段。街道將一如繼往的做好市容環(huán)境衛(wèi)生管理工作，現(xiàn)將三季度的環(huán)境衛(wèi)生工作總結(jié)如下：
（一）主要工作
1、加大宣傳力度
為進(jìn)一步提高城市管理水平，提升城市品位，鞏固“全國十佳宜居城市”成果，營造整潔、優(yōu)美的城市環(huán)境。街道通過新聞媒體、墻報(bào)、黑板報(bào)、發(fā)放“門前三包”、宣傳資料等多種形式宣傳環(huán)境衛(wèi)生管理的重要意義，抽調(diào)機(jī)關(guān)干部50余人分片包干到社區(qū)、單位、居民小組負(fù)責(zé)抓好環(huán)境衛(wèi)生管理工作，激勵(lì)和引導(dǎo)廣大市民積極投入?yún)⑴c到創(chuàng)建“衛(wèi)生城”的工作中來。廣泛動(dòng)員，發(fā)動(dòng)群眾，做到人人動(dòng)手，全民參與，在市民中樹立講衛(wèi)生、講文明，樹新風(fēng)的良好風(fēng)尚。采取多種形式，讓市民充分認(rèn)識市容市貌環(huán)境衛(wèi)生管理工作的重要性、緊迫性，使環(huán)境衛(wèi)生管理工作的要求和目標(biāo)任務(wù)做到家喻戶曉，人人諧知，在轄區(qū)內(nèi)營造人人都來關(guān)心、參與、支持市容市貌環(huán)境衛(wèi)生管理的濃厚氛圍。
2、“門前三包”
街道辦事處成立以主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立臺賬制度和嚴(yán)格考核的獎(jiǎng)懲制度，并與各社區(qū)簽訂“門前三包”責(zé)任書，各社區(qū)與臨街的單位、學(xué)校、小區(qū)、商店、賓館、酒店簽訂“門前三包”責(zé)任書，街道和社區(qū)抽調(diào)工作人員對轄區(qū)內(nèi)臨街鋪面張貼了2500塊“門前三包”制度牌，安排專人定期對臨街鋪面的門前三包進(jìn)行檢查登記，對不達(dá)標(biāo)的鋪面要求限期整改，月底進(jìn)行排名通報(bào)，年終將考核成績與社區(qū)簽訂的責(zé)任制掛鉤，進(jìn)行評先評優(yōu)，確保“門前三包”工作落到實(shí)處。
3、強(qiáng)化環(huán)境衛(wèi)生整治，建立健全管理制度
�。�1）完善清掃保潔管理制度建立長效機(jī)制。加大對重點(diǎn)區(qū)域、主要道路、重點(diǎn)部位及城中村、城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)貿(mào)市場、臨時(shí)攤位的整治力度，做到不留死角，按照清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)，確保清掃保潔工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性。
（2）加強(qiáng)轄區(qū)單位和居民區(qū)的衛(wèi)生監(jiān)督。社區(qū)對轄區(qū)單位、小區(qū)進(jìn)行督查、檢查，對環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差，且行動(dòng)不力的單位和小區(qū)及時(shí)下發(fā)整改通知書，對居民的投訴做到迅速處置和意見反饋。
�。�3）在人流量大、垃圾多、臟、亂、差現(xiàn)象較為突出的.城中村，又新增移動(dòng)垃圾箱體5個(gè)，基本上緩解了亂堆亂放垃圾現(xiàn)象。
�。�4）加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)建筑工地的管理，與4個(gè)已征待建的的建筑工地一起協(xié)商，在4個(gè)工地周圍共砌筑圍墻1800多米，杜絕了在閑置工地上亂倒垃圾現(xiàn)象。
�。�5）與社區(qū)簽訂城中村、城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)貿(mào)市場等環(huán)境衛(wèi)生管理責(zé)任書，4個(gè)社區(qū)的書記、主任向街道繳環(huán)境衛(wèi)生工作履職保證金5萬余元，定期對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查考核。對工作不到位、措施不力、環(huán)境衛(wèi)生差的社區(qū)，從個(gè)人上繳的保證金中給予懲處，對工作措施有力、清掃保潔到位、考核為優(yōu)秀的給予獎(jiǎng)勵(lì)。
�。�6）由于清掃保潔人員年齡普遍偏高，加之工作環(huán)境差，存在一定的安全隱患，街道為每個(gè)清掃保潔人員購買了一份意外傷害險(xiǎn)。
（7）為進(jìn)一步調(diào)動(dòng)環(huán)衛(wèi)工人的工作積極性，激發(fā)環(huán)衛(wèi)工人在平凡的工作崗位上取得不平凡的成績，街道每年對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、能吃苦耐勞的工作人員給予獎(jiǎng)勵(lì)。
（二）清掃保潔人員管理
1、清掃保潔員必須按所承包的責(zé)任區(qū)，清掃并收集垃圾到指定的垃圾投放點(diǎn)，確保不留空白，不留死角。街道環(huán)境衛(wèi)生工作總結(jié)街道環(huán)境衛(wèi)生工作總結(jié)。
2、清掃保潔員要積極參加街道、社區(qū)組織的各種衛(wèi)生檢查突擊活動(dòng)，做到全天候在崗。
3、清掃保潔員要求辭職時(shí)，必須提前一周向街道環(huán)衛(wèi)站、社區(qū)提出書面申請，街道環(huán)衛(wèi)站、社區(qū)在一周內(nèi)推薦新的保潔員，以便做好新老保潔人員交接手續(xù)。
4、清掃保潔員因病、因事暫不能工作時(shí)，需自己找人替班。不允許出現(xiàn)空崗、缺崗現(xiàn)象。
5、清掃保潔員在工作中要注意安全，防止各種安全事故的發(fā)生，清掃保潔員在崗期間，要保持個(gè)人衛(wèi)生，衣服勤洗勤換，必須穿統(tǒng)一配發(fā)的黃色工作服，并保持著裝整潔。
6、清掃保潔員對道路清掃保潔的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)要求達(dá)到“六無六凈”：即無果皮紙屑、無塵土、無雜物、無碎石、無袋裝垃圾、無人畜糞便；路面凈、人行道凈、下水口凈、樹坑凈、墻腳凈、果皮箱凈。清掃范圍為橫向墻腳對墻腳，縱向到分界線，做到隨臟隨掃隨保潔。
7、嚴(yán)格按照操作規(guī)程安全作業(yè)，對于清掃保潔質(zhì)量較差且教育不改的，將給予相應(yīng)的處懲直至解除承包合同處理。
8、清掃保潔員要樹立為民、為社會(huì)服務(wù)的品德，做到不怕苦、不怕臟，樹立良好的行業(yè)形象。
9、清掃保潔員要語言文明，以理服人，不準(zhǔn)辱罵過往行人和經(jīng)營者。發(fā)現(xiàn)有亂倒垃圾、亂潑污水、亂扔雜物等現(xiàn)象，做到文明勸導(dǎo)，主動(dòng)清掃，對蠻不講理者，進(jìn)行耐心勸導(dǎo)妥善處理，以免發(fā)生意外情況。
（三）農(nóng)貿(mào)市場管理
為進(jìn)一步強(qiáng)化中心城區(qū)市容市貌和環(huán)境衛(wèi)生管理，解決農(nóng)貿(mào)市場臟、亂、差問題，由社區(qū)投資分別在4個(gè)農(nóng)貿(mào)市場，設(shè)市場管理辦公室，安排管理人員及清掃人員負(fù)責(zé)日常工作的管理。
1、成立了農(nóng)貿(mào)市場管理辦公室，建立了市場管理制度，安排人員5人，專門負(fù)責(zé)市場秩序及環(huán)境衛(wèi)生管理工作。
2、農(nóng)貿(mào)市場秩序基本做到了劃行歸市、品種類別歸區(qū)、劃線定位、亮證經(jīng)營、明碼標(biāo)價(jià)，嚴(yán)禁占道和場外交易，杜絕流動(dòng)攤位。
3、環(huán)境衛(wèi)生基本做到隨臟隨掃，全天保潔。
4、市場秩序大有改觀，基本保證過往人員暢行無阻，設(shè)施配套完整，上下道路暢通。
季度工作總結(jié) 篇4
分公司財(cái)務(wù)經(jīng)理作為集團(tuán)總部派駐的財(cái)務(wù)責(zé)任人，他肩負(fù)著監(jiān)督和服務(wù)的重要職能，五月份財(cái)務(wù)工作總結(jié)。所謂監(jiān)督就是維護(hù)集團(tuán)公司的利益，監(jiān)督分公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作，調(diào)控各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出，保證財(cái)務(wù)物資的安全；服務(wù)就是服務(wù)于分公司、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶,以促進(jìn)分公司開拓市場、增收節(jié)支，從而謀取利潤最大化。 監(jiān)督與服務(wù)是統(tǒng)一的，監(jiān)督促進(jìn)服務(wù)，服務(wù)為了更好的監(jiān)督。
我認(rèn)為：忠于職守、厲行監(jiān)督、誠信服務(wù)是做好分公司財(cái)務(wù)經(jīng)理的基本要素。 忠于職守：財(cái)務(wù)經(jīng)理作為會(huì)計(jì)人員要忠于職守，忠實(shí)地執(zhí)行財(cái)務(wù)法規(guī)和企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，勤于學(xué)習(xí)，不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)與技能，要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和職業(yè)道德。財(cái)務(wù)經(jīng)理作為部門負(fù)責(zé)人要忠于崗位，嚴(yán)格要求自己，做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。要善于與領(lǐng)導(dǎo)和員工溝通，做好總經(jīng)理的參謀，及時(shí)報(bào)告資金、費(fèi)用的發(fā)生情況，并主動(dòng)作出預(yù)測，提出改進(jìn)意見供總經(jīng)理參考。同時(shí)對員工耐心解釋有關(guān)政策制度、保護(hù)他們的合理利益，解除他們的后顧之憂，激勵(lì)員工的工作熱情。
定期組織學(xué)習(xí)新的政策制度，討論分公司財(cái)務(wù)運(yùn)作所存在的優(yōu)點(diǎn)與不足，并及時(shí)調(diào)整，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)彌補(bǔ)不足，完善財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)操作流程。我們杭州分公司的《財(cái)務(wù)管理及控制模式》、《應(yīng)收款管理規(guī)定》等一系列制度的推行，使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。 厲行監(jiān)督：會(huì)計(jì)監(jiān)督是財(cái)務(wù)經(jīng)理的重要職能，
我們杭州分公司主要是從這幾個(gè)方面著手的：
1、建立監(jiān)督機(jī)制：明確各職能部門的職責(zé)，制定相應(yīng)的制度，如應(yīng)收款的監(jiān)督，我們制定《應(yīng)收款管理規(guī)定》對貨款回籠的期限、流程、上繳的方法、責(zé)任人及獎(jiǎng)懲有明確的規(guī)定。保證了貨款及時(shí)、安全的上繳。
2、內(nèi)部牽制制度：財(cái)務(wù)人員的分工及各職能部門的協(xié)作，要分工明確并帶有互相制約性，從制度上來保證財(cái)產(chǎn)物資的安全，費(fèi)用支出的合理，對違規(guī)違紀(jì)的行為起到了預(yù)警作用。
3、執(zhí)行制度要鐵面無私：不以個(gè)人的好惡而手輕手重，在制度面前人人平等，從而樹立起監(jiān)督責(zé)任人的權(quán)威。 誠信服務(wù)：財(cái)務(wù)經(jīng)理既是一個(gè)監(jiān)督人又是一個(gè)服務(wù)人，要樹立誠信服務(wù)的'理念。杭州分公司在費(fèi)用支持與控制中采用ABC法，即分公司的業(yè)務(wù)簽單按不同性質(zhì)的簽單分為ABC三類： A類——指業(yè)務(wù)量大、簽單多、到款及時(shí)，誠信好的訂單，在其費(fèi)用申請時(shí)要大膽給予支持。在某些環(huán)節(jié)上財(cái)務(wù)還可以主動(dòng)與其進(jìn)行探討，或及時(shí)與總部相關(guān)部門預(yù)先取得聯(lián)系，全力配合業(yè)務(wù)員簽到大單。 B類——指業(yè)務(wù)量、簽單、收款均一般，且誠信程度也只一般的訂單，在費(fèi)用使用時(shí)，應(yīng)采用先申請后使用，先預(yù)算后安排資金。合理控制資金的流動(dòng)和時(shí)間的流動(dòng)。 C類——指那些業(yè)務(wù)量較小，誠信程度較差且收回時(shí)間較長的訂單，在審核其費(fèi)用時(shí)，要注意費(fèi)用單據(jù)的真實(shí)性和規(guī)范性并嚴(yán)格控制費(fèi)用的發(fā)生，報(bào)銷時(shí)采用與簽單量掛鉤控制的辦法。 分公司的業(yè)務(wù)在不斷擴(kuò)展，這就要求財(cái)務(wù)管理科學(xué)化，會(huì)計(jì)核算規(guī)范化，費(fèi)用控制合理化，強(qiáng)化監(jiān)督力度，細(xì)化服務(wù)深度，以適應(yīng)集團(tuán)發(fā)展的需求，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。
季度工作總結(jié) 篇5
20xx年工程部從部門職能出發(fā)，將全力以赴地投入到工作。充分發(fā)揮部門在工程管理上的核心作用。
一、項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化
強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化管理，緊跟著公司的指示，我們建立了項(xiàng)目實(shí)施流程。我們做項(xiàng)目不僅僅是為了完成某一個(gè)項(xiàng)目，而是要總結(jié)出一定的標(biāo)準(zhǔn)和流程，這樣我們將來才能更容易的完成更多的項(xiàng)目。這樣的標(biāo)準(zhǔn)為以后的項(xiàng)目管理提供了依據(jù)。
二、項(xiàng)目管理制度化
為進(jìn)一步提高施工現(xiàn)場安全文明施工意識，強(qiáng)化施工現(xiàn)場安全文明施工管理，確保工程建設(shè)任務(wù)的順利完成，制定了《工程安全文明施工管理辦法》；為進(jìn)一步加強(qiáng)工程部的管理工作，明確并規(guī)范監(jiān)理程序和要求，保證工程建設(shè)的順利進(jìn)行，并使監(jiān)理工作的.管理規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，制定了《工程監(jiān)理管理辦法》。今年要加強(qiáng)施工現(xiàn)場質(zhì)量、安全等管理制度，在項(xiàng)目實(shí)管理中要注重制度管理。
三、責(zé)任明確化
主要是結(jié)合各項(xiàng)制度，做到權(quán)責(zé)到人，積極協(xié)調(diào)各方工作關(guān)系和處理現(xiàn)場問題。保證項(xiàng)目順利進(jìn)行，保證項(xiàng)目施工中沒有危險(xiǎn)、不出事故。
四、學(xué)習(xí)將成為工程部的常態(tài)化
利用冬季時(shí)間，工程部自行組織安排了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，只有廣泛學(xué)習(xí)，不斷的“充電”，提升學(xué)習(xí)能力、提高自身修養(yǎng)，才能勝任本職工作。如果停留在原有的水平上，很快就會(huì)被時(shí)代淘汰；即使是一個(gè)工作上盡心盡力的人，如果不接受新的知識，也難以勝任新形勢、新情況下的崗位。
五、工作中存在的不足和需要改進(jìn)的地方
在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)迎接挑戰(zhàn)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)值得我們改進(jìn)和正視的問題，還需要認(rèn)真克服和改正，以求完善，使管理水平再上一個(gè)新臺階，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、進(jìn)一步完善、細(xì)化工程管理體制，理清管理程序，使工程管理更加順暢，更加高效。明確了內(nèi)部分工和職責(zé) ，建立了上傳下達(dá)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、規(guī)范有序的工作秩序，有力地推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開展。
2、建筑技術(shù)日新月異，規(guī)范、規(guī)程更新頻繁，必須加強(qiáng)工程部人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，加強(qiáng)圖紙、行業(yè)法律法規(guī)、常用規(guī)范、規(guī)程、圖集的學(xué)習(xí)工作。
3、還需要加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)、溝通，“早謀劃、早安排”，做好一切施工前后準(zhǔn)備工作。
4、注重工作質(zhì)量，清正廉潔，以理服人，平等待人，營造一種良好的合作氛圍，經(jīng)過努力，會(huì)同監(jiān)理方與參建各方形成合力，齊抓共管，開創(chuàng)各方共贏的良好局面。
結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略，有針對性的對人員進(jìn)行培養(yǎng)，造就一支精管理、懂技術(shù)、善經(jīng)營、高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，力爭做到人盡其才，才盡其用， 面對公司發(fā)展，工程部將積極推進(jìn)以項(xiàng)目精細(xì)管理為核心的工作體制，展望未來，工程部人員正以飽滿的精神、昂揚(yáng)的斗志、十足的信心去迎接公司更新的發(fā)展與挑戰(zhàn)!
季度工作總結(jié) 篇6
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
1.存款情況：20xx年一季度末，我部存款余額為萬元，較年初凈增 萬元，完成一季度計(jì)劃的 %,其中儲(chǔ)蓄存款余額為 萬元，較年初凈增萬元，對公存款余額 萬元，較年初下降 萬元；
2.電子銀行情況： 一季度末，我部開立銀行卡 張，手機(jī)銀行有效客戶數(shù)戶，完成開門紅占比 %，POS機(jī)臺。
二、主要工作措施
年初，我部便召集員工召開了部門會(huì)議，研究部署開門紅工作的開展。具體措施可歸納為如下幾點(diǎn)。
1.抓考核，調(diào)動(dòng)工作積極性。年初，我部結(jié)合總行目標(biāo)任務(wù)、考核方案等文件，根據(jù)營業(yè)部自身工作實(shí)際，將存款、電子銀行及電子銀行存量轉(zhuǎn)換等業(yè)務(wù)指標(biāo)任務(wù)分配到人，并制定了詳細(xì)的考核方案，充分調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性，領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，職工各個(gè)爭先，營業(yè)部形成了拉存款、抓電子銀行業(yè)務(wù)的強(qiáng)烈氛圍。
2.抓宣傳、塑農(nóng)商行品牌。一季度開門紅工作是營銷旺季，我部十分注重宣傳營銷工作，共舉辦外拓活動(dòng)15次，將責(zé)任片區(qū)落實(shí)到人，將員工分成小組，分別深入機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、
個(gè)體工商戶走訪采集客戶信息，宣傳我行產(chǎn)品，提高客戶對我行產(chǎn)品的認(rèn)知度、滿意度。1月13日，我部針對手機(jī)銀行新平臺登陸和存量客戶轉(zhuǎn)換率的兩個(gè)指標(biāo)，推出了“掃碼有禮，驚喜等你”的一元掃碼活動(dòng)，到三月末，因此活動(dòng)在我部掃描二維碼登陸我行電子銀行新平臺和存量轉(zhuǎn)換的客戶就有328戶，取得了很好的效果。我部1月27日我部與嘉藝舞蹈學(xué)校一起開展的“農(nóng)信杯”大賽暨寒假集訓(xùn)匯報(bào)演出及抽獎(jiǎng)活動(dòng)，現(xiàn)場宣傳我行的綏鑫卡、手機(jī)銀行、卡貸通業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)吸引了很多孩子家長，并且進(jìn)行了有獎(jiǎng)答題互動(dòng)，有效地塑造了農(nóng)行產(chǎn)品的品牌形象，此次活動(dòng)采集客戶信息400余條，挖掘存款400余萬元，現(xiàn)場1元掃碼轉(zhuǎn)賬20多戶。3月7日至3月9日，我部利用婦女節(jié)開展了送鮮花上門祝福的外拓營銷活動(dòng)，對我轄區(qū)內(nèi)婦至以節(jié)日的問候，進(jìn)一步增進(jìn)她們和農(nóng)商銀行的感情，并借此采集客戶數(shù)據(jù)，宣傳我行產(chǎn)品，三天共采集數(shù)據(jù)1000余條，拓展POS機(jī)2戶，取得良好的效果。
3.抓轉(zhuǎn)型，提高服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。我部作為總行第一批試點(diǎn)轉(zhuǎn)型機(jī)構(gòu)，自20xx年10月實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來，嚴(yán)格按照轉(zhuǎn)型要求員工，經(jīng)過半年的.運(yùn)行，每次都順利通過總行驗(yàn)收，獲得客戶的一致好評。通過網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，優(yōu)化了我部內(nèi)部管理效率，指標(biāo)化、過程化的管理，提高了員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。主要表現(xiàn)在：一是客戶等待時(shí)間明顯減少。通過進(jìn)行數(shù)據(jù)測量發(fā)現(xiàn)實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來，前來辦理業(yè)務(wù)的客戶雖不見減少，但客戶等待時(shí)間明顯減少，平均每個(gè)客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間較轉(zhuǎn)型前減少2到3分鐘。二是差別化服務(wù)提高了客戶接受服務(wù)的耐心。在營業(yè)大廳內(nèi)，雖人流如織，但秩序井然，大堂經(jīng)理分流導(dǎo)引客戶到高柜、低柜、自助服務(wù)區(qū)，提高了對每個(gè)客戶的關(guān)注度，讓客戶覺得溫暖。三是員工的營銷意識逐步加深。通過培訓(xùn)一句話營銷，前臺人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，積極向客戶推薦我行的電子銀行業(yè)務(wù)及新產(chǎn)品，柜員轉(zhuǎn)介潛在客戶，零售客戶經(jīng)理深入挖掘客戶潛在的金融產(chǎn)品需求，積極推薦適合的產(chǎn)品及服務(wù)，進(jìn)一步增加了我行中高端客戶群體。
4.抓單位存款，進(jìn)行分層營銷。營業(yè)部對公存款余額占總存款余額的四分之三，因此，我部始終緊抓住這項(xiàng)業(yè)務(wù)，各級進(jìn)行分層營銷，派專人跟進(jìn)對公業(yè)務(wù)，進(jìn)一步維護(hù)和財(cái)政、各部門客戶的同時(shí)還在積極拓展新的機(jī)構(gòu)客戶。年初，我部通過社會(huì)關(guān)系了解到貧困戶住房建設(shè)貸款分險(xiǎn)基金的相關(guān)信息，我部通過和財(cái)政對接，做了大量的工作，從2月份就派專人跟進(jìn)，與財(cái)政簽訂了相關(guān)合作協(xié)議，于3月11日到賬專項(xiàng)資金3740萬元。去年我部就了解到我縣財(cái)政局將成立的農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司，經(jīng)過半年時(shí)間和財(cái)政的對接，3月我部成功開立了農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司賬戶。
三、存在的問題和不足
我部還存在一些問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。我部普通存在不學(xué)習(xí)新技能，了解新產(chǎn)品，不了解總行方針等現(xiàn)象。業(yè)務(wù)水平始終停留在原來的基礎(chǔ)上。缺乏金融專業(yè)知識和相關(guān)法律常識；
第二，我部普通存在做事慢、拖、做事不積極主動(dòng)的情況，缺少團(tuán)隊(duì)意識，遇到事情都來等。工作安排后，無人理，更無匯報(bào)反饋。比如工作安排下去做得怎樣？到什么階段？沒有反饋，或者干脆不做，要重三四道的安排。
第三，服務(wù)意識不夠強(qiáng)，對服務(wù)工作的認(rèn)識不到位。我部雖按照轉(zhuǎn)型七步曲在辦理，但總體看上去親和力不強(qiáng)，態(tài)度冷淡，速度慢，客戶有疑惑時(shí)解釋不到位，不愿多說兩句。
第四，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型時(shí)提的一點(diǎn)一策，很多策略的施措都要根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)自身的特點(diǎn)來制定，要求不死板，讓客戶滿意。但現(xiàn)在內(nèi)訓(xùn)師都要求一個(gè)版本，沒有做到一點(diǎn)一策。我行是轉(zhuǎn)型的第一批機(jī)構(gòu)，關(guān)于硬件設(shè)施的設(shè)置，總行沒有跟上網(wǎng)轉(zhuǎn)的進(jìn)度，網(wǎng)轉(zhuǎn)了以后，除4臺取款機(jī)外，我部無一臺自助設(shè)置，全是人工服務(wù)。
第五，各崗位職責(zé)不明確，不清楚。
XX部
二〇XX年XX月XX日
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