最新工作總結(jié)
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編為大家收集的最新工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
最新工作總結(jié)1
目前餐飲行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻，如何搞好經(jīng)營，餐飲部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實酒店經(jīng)營承包方案，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，強(qiáng)化管理，上下一致，使餐飲部在餐飲業(yè)不景氣，且承包任務(wù)重的情況下，穩(wěn)步前進(jìn)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:
一、各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:
全年實現(xiàn)營業(yè)收入_____元，比去年的_____元，增長_____元，增長率__%，營業(yè)成本_____元，比去年同期的_____元，增加_____元，增加率__%，綜合毛利率__%，比去年的__%，上升(或下降)__%，營業(yè)費用為_____元，比去年同期的_____元，增加(或下降)_____元，增加(或下降)率__%，全年實際完成任務(wù)_____元，超額完成_____元，(定額上交年任務(wù)為380萬元)。
二、今年完成的主要工作:
(一)落實酒店經(jīng)營承包方案，完善激勵分配制度，調(diào)動員工的積極性。
今年，餐飲部定額上交酒店的任務(wù)為380萬元，比去年的320萬元，上升60萬元，上升率為19%。為了較好地完成任務(wù)，餐飲部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案，按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動強(qiáng)度等方面的不同，把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個分部門，核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節(jié)能加獎，充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則，使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢，能想方設(shè)法，搞好經(jīng)營，調(diào)動了員工的'積極主動性。今年人均月收入____元，比去年同期的____元，增加了___元，增長率為__%。
(二)抓好規(guī)范管理。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系，提高綜合接待能力。
1.健全管理機(jī)構(gòu)，由餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組，全年充分發(fā)揮了作用，小組既分工，又協(xié)作，由上而下，層層落實管理制度，一級對一級負(fù)責(zé)，實行對管理效益有獎有罰，提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì)，使管理工作較順利進(jìn)行。
2.完善餐飲部的會議制度。會議包括年終總結(jié)會、季度總結(jié)會、每月經(jīng)營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務(wù)監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報會等，由于制度的完善，會議質(zhì)量提高了，上級指令得到及時落實執(zhí)行。
3.建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了限度降底估清品種，協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作，每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況，對當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄，同時到有關(guān)分部門核實查證，并要求管理人員簽名，以分清責(zé)任。制度建立后，原耒每市估清五、六個菜式的現(xiàn)象已成為歷史，現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正�；�
4.加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì)，環(huán)節(jié)多，一項工作的完成，有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作，每周例會上反復(fù)強(qiáng)調(diào)，出現(xiàn)問題，部門之間不得相互責(zé)怪、推搪，要敢于承認(rèn)錯誤，多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點，搞好協(xié)調(diào)，今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
5.提高綜合接待能力。今年，全面抓好服務(wù)規(guī)范，出品質(zhì)量，使接待能力大大提高。在做好各類社團(tuán)宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時，還做好高級領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類型宴會的接待，如接待了多個外國國家總統(tǒng)、元首、總理和使團(tuán)，國內(nèi)的中央部委級領(lǐng)導(dǎo)、省長、司令員、軍長、市長等等領(lǐng)導(dǎo);3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席，創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的記錄;9月29日晚，接待婚筵共75席，創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價格合理、味道可口、服務(wù)一流，使賓客高興而耒，滿意而歸。
最新工作總結(jié)2
進(jìn)入夏季，是發(fā)生學(xué)生溺水、交通事故、自然災(zāi)害等不安全事故的高發(fā)期，為切實做好全校夏季安全工作，維護(hù)廣大師生生命財產(chǎn)安全，學(xué)校決定開展以下工作：
一、開展安全隱患大排查。密切針對學(xué)校實際，對校園內(nèi)地質(zhì)情況及校舍、電器、電源設(shè)備設(shè)施開展認(rèn)真的安全隱患排查和夏汛期間安全進(jìn)行嚴(yán)格的觀察監(jiān)測，確保校舍、圍墻等設(shè)施的安全管理，防止汛期災(zāi)害、火災(zāi)事故及地質(zhì)災(zāi)害事故的發(fā)生。特別是雷雨季節(jié)，學(xué)校要結(jié)合校園內(nèi)建筑防雷設(shè)備設(shè)施情況，嚴(yán)格做好防雷減災(zāi)工作。
二、做好“防溺水”專題教育。隨著夏季的到來，天氣轉(zhuǎn)熱，我校將集中開展一次學(xué)生安全教育，致學(xué)生家長一封《告家長書》，增強(qiáng)學(xué)生和家長的安全意識，使家長在學(xué)生上學(xué)放學(xué)路上、節(jié)假日期間等脫離學(xué)校和老師監(jiān)管的時段，切實擔(dān)負(fù)起監(jiān)護(hù)人的責(zé)任，對孩子進(jìn)行教育和監(jiān)管；要教育學(xué)生務(wù)必做到：不在無家長的帶領(lǐng)下私自下水游泳；不擅自與同學(xué)結(jié)伴游泳；不到無安全設(shè)施、無救護(hù)人員、無安全保障的'水域游泳。切實把防溺水安全工作做細(xì)、做實，盡量減少學(xué)生溺水死亡事故的發(fā)生。
三、加強(qiáng)預(yù)防傳染病及飲食衛(wèi)生安全。夏季是食物中毒的易發(fā)季節(jié)，是呼吸道傳染性疾病的流行季節(jié)，我校將繼續(xù)加強(qiáng)對飲食衛(wèi)生的管理，明確并落實崗位職責(zé)。一是加強(qiáng)對營養(yǎng)餐的常規(guī)管理，要充分認(rèn)識到營養(yǎng)餐安全防范重要性和復(fù)雜性，抓好從業(yè)人員及師生的教育工作，教育學(xué)生不喝生水、不吃來路不明的“三無”過期食品。二是邀請衛(wèi)生防疫部門，工商、行政執(zhí)法等有關(guān)部門，進(jìn)一步加大對校園周邊流動攤點的治理力度，建立長效管理機(jī)制，防止日常反彈。同時，教育學(xué)生增強(qiáng)食品安全意識，不購買“三無”飲食產(chǎn)品。
三是加強(qiáng)傳染病的預(yù)防。首先學(xué)校完善疾病防治制度，進(jìn)一步加強(qiáng)晨午檢管理工作，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療等措施。然后學(xué)校組織觀看安全視頻普及各類疾病預(yù)防知識，提高廣大師生的自我防范意識。最后保持良好整潔的教育教學(xué)環(huán)境，加強(qiáng)檢查及時消除病菌滋生條件措施。
四、做好六年級的安全教育和管理工作。學(xué)校將繼續(xù)重視畢業(yè)班學(xué)生的思想工作，定期召開六年級代課老師主題會議，讓代課教師做到親近、關(guān)愛、了解每一個學(xué)生，隨時注意學(xué)生的思想和情緒變化，防止學(xué)生因思想情緒波動引發(fā)心理問題而導(dǎo)致意外。
五、抓好學(xué)生上放學(xué)交通安全管理。一是放學(xué)期間要嚴(yán)格車輛安全管理和安全運行，嚴(yán)禁各種車輛在放學(xué)階段通行。二是做好步行和騎自行車上放學(xué)的師生的安全教育，做到文明出行、安全出行。
學(xué)校各科室、各班班主任應(yīng)積極開展安全教育活動，確保我校學(xué)生度過一個平安的夏季。
漢中市陜飛二小
2013年4月28日
最新工作總結(jié)3
本年度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助、支持下，我嚴(yán)格要求自己，勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自己的理論和實踐水平，較好的完成了各項工作任務(wù)，得到了各方面的好評�，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)
1、思想上，嚴(yán)于律己，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉。
一直以來，我始終堅持學(xué)習(xí)鄧小平同志建設(shè)中國特色的社會主義理論，關(guān)心我國的民主政治進(jìn)程，在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)，注重經(jīng)濟(jì)大環(huán)境走向。“新聞?wù){(diào)查”、“經(jīng)濟(jì)半小時”等欄目都是攝取該類知識不錯的途徑。通過上述學(xué)習(xí)，使我堅定了中國民主政治的信念，使自身的政治經(jīng)濟(jì)理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善。
一年來，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，深刻領(lǐng)會其科學(xué)內(nèi)涵。始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、本文來自第一范文價值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。
工作中，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。通過認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的基本知識和各種理論著作，進(jìn)一步夯實了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認(rèn)識和思想道德素質(zhì)。
2、業(yè)務(wù)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對工作有了較為深刻的'認(rèn)識。
工作日變?nèi)招�，時時需要學(xué)習(xí)，處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)工作的相關(guān)資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了一定的認(rèn)識，也意識到了做好本職工作的巨大作用。
一年來，在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，多看、多問、多想，主動向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請教問題，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會、各種工作會議都是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會。此外，認(rèn)真參加本文來自第一范文各類培訓(xùn)，一年來參加了公務(wù)員初任培訓(xùn)、禁毒尿檢培訓(xùn)、電子政務(wù)培訓(xùn)，均以優(yōu)異的成績通過考核，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長起來。
3、工作上，勤奮努力，認(rèn)真完成工作任務(wù)。
一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。我的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作。
(一)黨政辦工作。
辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對外服務(wù)，也對內(nèi)服務(wù)，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤
在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系駐村干部、經(jīng)辦人，幫其查看檔案資料等，本文來自第一范文使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好政府窗口的形象;在收文發(fā)文時，總是用最短的時間把文件送達(dá)到各辦公室，并及時把領(lǐng)導(dǎo)批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件。
最新工作總結(jié)4
在過去一年的工作中，我已經(jīng)能夠深刻理解自己的地位。雖然一年的工作結(jié)束了，但是還是有很大的進(jìn)步。我能堅定的感受到這一點。作為_，我也可以在工作中有很大的提升，這讓我逐漸明白我可以有更大的進(jìn)步。在工作中，我不斷提高自己的能力，能夠很好地處理日常工作。一年過去了。對下一步工作也很有信心。我相信我在未來的一年里會做得更好。在今年的考核中，我真的應(yīng)該有所準(zhǔn)備，有所總結(jié)。
作為__，我能深刻體會到這一點。最近在工作中能夠端正自己的良好態(tài)度，一年來認(rèn)真做了。在最近的工作中，我保持了良好的態(tài)度，認(rèn)真吸收了工作中的經(jīng)驗，通過自己的'努力做好了本職工作。作為__的員工，我每天都完成自己的工作，在業(yè)務(wù)上也保持著正確的態(tài)度，以便進(jìn)行比較。
最新工作總結(jié)5
歲月匆匆，時光冉冉，XX年轉(zhuǎn)瞬即逝，加入美樂樂這個大家庭將近半年的時間，我感觸頗深。在這半年里我學(xué)到了很多以前從未接觸過的東西，體會到了作為一名seo網(wǎng)絡(luò)推廣人員的艱辛和不易，同時也收獲了很多。在這里，我想趁著年終之際，對我XX年這半年來的工作從以下幾個方面做出反思總結(jié)，以謀來年更好的工作和發(fā)展。
一、簡單的工作概述
XX年10月8日，我很慶幸加入到了美樂樂這個大家庭中，來到了搜索引擎優(yōu)化（seo）部門，從事外鏈推廣的工作，seo對于我而言，無疑是一個既陌生又新鮮的東西，以前從未接觸了解過，不過部門同事都很不錯，由老員工一對一帶新員工，當(dāng)然，也有短期的培訓(xùn)，上手還算不錯。接下來，我把我這近半年來的工作從幾個方面來進(jìn)行概述。
�。ㄒ唬�、試用期 外鏈的作用有哪些呢？ （XX.10月——XX.1月）
1、在這半年里，我的工作任務(wù)主要是發(fā)外鏈，進(jìn)行網(wǎng)站的站外優(yōu)化，剛開始接觸外鏈的時候感覺有些枯燥無味，雖然發(fā)外鏈?zhǔn)亲鰞?yōu)化的必不可少的一步，但我常常在問自己，究竟外鏈的作用有哪些呢？對于做網(wǎng)絡(luò)推廣來說又起到了什么樣的作用呢？
2、后來通過學(xué)習(xí)問詢，我了解到了網(wǎng)站的收錄問題是每個站長都非常重視的，收錄決定網(wǎng)站排名的因素，影響網(wǎng)頁是否被收錄是外鏈?zhǔn)亲詈冒芽氐囊蛩刂弧？纱藭r，我又陷入了一個誤區(qū)，認(rèn)為只要提高外鏈?zhǔn)珍�，就萬事大吉。為了發(fā)外鏈而發(fā)外鏈，沒有深刻去思考外鏈跟關(guān)鍵詞排名，以及外鏈跟整個網(wǎng)站優(yōu)化之間的相關(guān)聯(lián)系，導(dǎo)致后來收錄依舊沒有上去，甚至有些開始刪帖封號，我一度陷入苦思。
3、12月份初到1月初，由于百度的調(diào)整，外鏈?zhǔn)珍浻龅絿?yán)重的“滑鐵盧”收錄持續(xù)下滑，我們一方面分析總結(jié)收錄下滑的原因，一方面對資源進(jìn)行重新分配和調(diào)整，這段時間seo優(yōu)化的大環(huán)境一直不理想，特別是站外優(yōu)化這一塊，這一打擊，迫使我們部門從開始的數(shù)量要求轉(zhuǎn)變到質(zhì)量上來，當(dāng)然，我想最終百度的趨勢， seo不得不回歸到做好網(wǎng)站內(nèi)容這塊上來。
（二）、轉(zhuǎn)正后 哪些途徑能最終完成用戶體驗？（XX.1月——至今）三個月的時間，對于seo我有了一定的了解和學(xué)習(xí)，基本掌握的大致的工作內(nèi)容，雖然每天的工作任務(wù)還是發(fā)外鏈，找一些資源，但此時我會更加注重數(shù)據(jù)的分析和了解相關(guān)的推廣途徑，同時對于現(xiàn)有的資源，我一方面是積極整理，另一方面也是盡力挖取新資源。當(dāng)然現(xiàn)在的工作重心，不再是機(jī)械的完成發(fā)帖為目的，而是對于數(shù)據(jù)分析，思考關(guān)鍵詞排名與外鏈的有機(jī)聯(lián)系，把握用戶體驗思想，發(fā)高質(zhì)量外鏈。
2、用戶體驗是永恒，相當(dāng)于這才是網(wǎng)站優(yōu)化的重心思想，一切的推廣手段都是為它服務(wù)的。所以在接下來的工作中，我會努力提升自己的用戶意識，加強(qiáng)seo相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，做到推此及彼。
二、在工作過程中對seo的思考
經(jīng)過幾個月的工作和學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到一個網(wǎng)站的優(yōu)化，并不是依靠某一個部門或者某幾個部門的拔尖就能達(dá)成的，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化需要各個方面，各個環(huán)節(jié)之間的有效配合和合作才能真正完成。鑒于此，以下是我在工作中需要改進(jìn)和思考的幾個方面：
1、seo優(yōu)化意識狹窄，由于我們部門得主要工作就是發(fā)外鏈和換友鏈，工作比較機(jī)械，導(dǎo)致我在工作上，只了解到了seo優(yōu)化的一部分，沒有統(tǒng)籌意識和大局觀念。我希望自己不僅“知其然，還需知其所以然”，希望來年能多方面提升自己，盡心盡力完成相關(guān)工作任務(wù)。
2、seo思維方法局限，外鏈只是seo優(yōu)化的一部分，但絕對不是最主要的部分，根據(jù)百度算法的調(diào)整和重新計算，我個人認(rèn)為以后網(wǎng)站優(yōu)化的重心，依舊會在企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容本身，就是趨向于站內(nèi)優(yōu)化，簡而言之，就是網(wǎng)站自身內(nèi)容的優(yōu)化，所以希望來年能學(xué)習(xí)的seo技術(shù)，因為任務(wù)化的推廣方式是不能一直持續(xù)下去的.，所以需要尋找的推廣方式，才有利于網(wǎng)站的長遠(yuǎn)發(fā)展。
3、seo最終目的不明確。個人認(rèn)為一切的推廣方式和優(yōu)化，最終的目的都是完成用戶體驗，而不是以單純的機(jī)械操縱進(jìn)行任務(wù)化推廣，所謂不管黑貓、白貓、逮到老鼠的就是好貓，所以實現(xiàn)網(wǎng)站優(yōu)化在方式方法上需要更加全面，更加多元的網(wǎng)格化發(fā)展。
三．來年的工作方向和規(guī)劃
1、XX年對于我而言，是充實的一年，也是收獲的一年，我會在現(xiàn)有的工作態(tài)度上，保持高度的工作熱情，立足seo本身，努力加強(qiáng)實踐，學(xué)習(xí)seo相關(guān)的知識，提高seo的推廣效果，最終實現(xiàn)既定的工作目標(biāo)。這半年來，我發(fā)過外鏈，接觸過友鏈，提高網(wǎng)站排名和引進(jìn)流量是我們的工作目標(biāo)。來年應(yīng)當(dāng)以網(wǎng)站現(xiàn)有數(shù)據(jù)為基深，繼續(xù)打磨，同時，要在工作過程中，要提升自己的服務(wù)意識，把用戶體驗也放在一定位置。
2、“打鐵還需自身硬”， seo工作其實也不是想象的那么簡單，甚至有些乏味和枯燥，而且網(wǎng)絡(luò)推廣的推廣效果具有周期性，不是一天兩天就能看到成效的，但我會一直秉持“在其位，謀其事”的工作態(tài)度，虛心求實，希望在XX新的一年了，在大家共同的協(xié)作下，保質(zhì)保量的完成上級下達(dá)的任務(wù)，努力提高網(wǎng)站排名，提升網(wǎng)站的推廣效果，讓我們一起攜手共創(chuàng)一支優(yōu)秀的seo團(tuán)隊。
最新工作總結(jié)6
xx年度xx建行在上級行XX縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹上級行工作會議精神，全面落實“抓營銷、防風(fēng)險、增效益”的指導(dǎo)思想。在社會各界、各部門和廣大客戶的支持下，通過全行上下的共同努力，各項業(yè)務(wù)工作得到了健康發(fā)展。
一、 強(qiáng)化營銷，各項業(yè)務(wù)繼續(xù)增長。
1、存貸款業(yè)務(wù)。今年以來，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭較好，存貸款業(yè)務(wù)量放大較多。截至十一月末，全口徑存款當(dāng)年新增1760萬元，完成上級行下達(dá)任務(wù)的103%。貸款業(yè)務(wù)全年累計發(fā)放1060萬元，比去年同期累計多放310萬元，有力的實現(xiàn)了增加經(jīng)營效益和支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目的。
2、結(jié)算業(yè)務(wù)。今年以來，隨著我行開辦的業(yè)務(wù)產(chǎn)品不斷增多，服務(wù)手段持續(xù)增強(qiáng)，各項業(yè)務(wù)的結(jié)算量都有較大的放量增長。全年共實現(xiàn)辦理各項業(yè)務(wù)手續(xù)67萬筆，資金結(jié)算金額9億元。其中現(xiàn)金收付4。3億元，相比去年同期增長了23%。
3、利潤情況。今年全年隨著業(yè)務(wù)量的增大，中間業(yè)務(wù)收入增長較快。全年共實現(xiàn)收入261萬元，實現(xiàn)賬面利潤93萬元，相比去年又上了一個新臺階，達(dá)到歷史最好水平。
二、 整合內(nèi)部資源，實行大營業(yè)室制。
我行為加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)動，增強(qiáng)工作效率，進(jìn)一步改善服務(wù)配置的協(xié)調(diào)性，確保各項業(yè)務(wù)的健康開展。今年初，把所有業(yè)務(wù)部門、業(yè)務(wù)崗位全部集中到營業(yè)室，分管領(lǐng)導(dǎo)到營業(yè)室辦公。各部門共處一室，盡量減少流程環(huán)節(jié)，積極進(jìn)行聯(lián)動營銷、聯(lián)動協(xié)調(diào)。在今年的賬戶規(guī)范清理專項治理、實行新帳戶管理辦法和每季度對帳工作中，充分顯示其積極效果，幾項工作在市行名列前茅。對公業(yè)務(wù)增長較快，個銀業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。
三、 強(qiáng)化審批管理，防范信貸風(fēng)險。
防范信貸風(fēng)險是今年總行確定的重中之重的一項工作，我行雖然只有辦理小額抵押貸款的轉(zhuǎn)授權(quán)，但是我們不敢懈怠，信貸審批權(quán)限上收一級，所有貸款均有主任親自把關(guān)審批。同時還組織信貸人員和審批人一起學(xué)習(xí)有關(guān)文件規(guī)定，鑿清細(xì)節(jié)，在法律上找著立足點，明確了幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一是要求本人辦理，就是別人轉(zhuǎn)借也要本人當(dāng)信貸人員面親簽轉(zhuǎn)授權(quán)書。二是堅持審慎原則，對于任何有疑問的票據(jù)，不能只憑本人提供的`證據(jù)，必須信貸人員親自去核對求證，無誤后才能受理。三是堅持誰受理誰負(fù)責(zé)的制度，和績效和年終考核掛鉤，強(qiáng)化責(zé)任認(rèn)定。經(jīng)過努力效果較好，確保了貸款不良額、不良率均保持為0。為我行不良貸款率的下遷，作了盡可能的貢獻(xiàn)。
四、 轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。
今年初，我行領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會上級行有關(guān)發(fā)展戰(zhàn)略的精神，結(jié)合我行實際，自覺把經(jīng)營定位于以個銀業(yè)務(wù)為主，以經(jīng)濟(jì)效益為主。牢固樹立兩個中心，在管理上以效益為中心，在營銷上以客戶為中心。自覺把效益、把創(chuàng)造增加值作為衡量經(jīng)營上每一筆業(yè)務(wù)、管理上每一項決策的主要標(biāo)準(zhǔn)之一。自覺把客戶作為服務(wù)中心。為了服務(wù)客戶，今年來我們在硬件上，在節(jié)儉的前提下改進(jìn)了營業(yè)的設(shè)施、環(huán)境；在人員上全力向一線傾斜，將大部分人員全部充實到營業(yè)室；克服自身困難，調(diào)整崗位配置，增設(shè)服務(wù)窗口，進(jìn)一步減少客戶的等候時間，盡最大努力提高辦理業(yè)務(wù)的便捷性。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)觀念，加強(qiáng)教育、督導(dǎo)，常抓不懈，提高了服務(wù)水平，初步做到了全行為一線，全員為客戶的氛圍，推動了工作進(jìn)展，取得了良好效果。
總之，我們xx建行在xx年度的工作中，通過全體員工的共同努力，取得了一定的成績，也存在許多不足，尤其是各項業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，成為制約我行發(fā)展的瓶頸。在今后的工作中，我們要繼續(xù)努力、發(fā)揚成績、改進(jìn)不足，推動我行進(jìn)一步發(fā)展。
最新工作總結(jié)7
不知覺間，一年過了一半，來對照一下我的全年生活工作目標(biāo)：
1、培養(yǎng)女兒：已為女兒選好了不錯的小學(xué)。接下來是安排好接送和吃飯的問題；特長要繼續(xù)發(fā)掘，目前索定在滑冰和游泳上。暑假期間因為奧運，報了一個金口才班也給停了：(。平常在家寫寫字、做做數(shù)學(xué)題。一是掌握基本筆畫，寫得要漂亮，養(yǎng)成良好的坐姿；二是熟練掌握九九乘法口訣，引導(dǎo)看《火星娃勇闖魔晶島》、《迪士尼英語》。
2、學(xué)會管理：從今年六月份開始，不在居民卡中心了，還是挺留戀的。-拿了學(xué)位證，可以報在職研究生了！上周周末已經(jīng)去現(xiàn)場照像報了名，北大MPA，電子政務(wù)管理方向，一鼓作氣、勢在必得！這是08年第一件大事！
3、統(tǒng)觀全局：狠抓重點,統(tǒng)觀全局,培養(yǎng)個人素質(zhì),膽大心細(xì)，做到舉重若輕,沉穩(wěn)干煉-還在修煉。
4、樂觀熱情：熱愛自己的本職工作，對待工作積極樂觀，多做少說。最近有情緒，狀態(tài)不好。
5、學(xué)會處世：做事注意方式方法，敏思勤政，善于進(jìn)言，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)之間的工作。-失敗。
6、提升業(yè)務(wù)：在居民卡項目發(fā)展道路上，多盡心，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力�，F(xiàn)在在政策法規(guī)規(guī)劃處，主管全處工作，重點搞農(nóng)村信息化，正在理清思路。爭取10月份前全面啟動。唉，以前把精力都放工作上了，但大多是為他人做嫁衣的'工作，現(xiàn)在終于可以展露身手，可我還想考MPA，我的原則是力保MPA，兼顧工作，上班時間全力投入，但絕不加班。
7、學(xué)位考試：下苦功夫通過學(xué)位英語考試。-OK，通過了，超了十幾分！請了一周的假，每天只看幾個小時。我一向自信我的英語底子，撿回來時相當(dāng)?shù)目�！呵呵沒下苦功夫就通過了！
8、家庭創(chuàng)收：協(xié)助老公，在2008年為家庭選擇創(chuàng)收的道路。-出了好幾個點子了，開網(wǎng)上商店沒有貨源、小投資沒有資金沒有人沒有膽量，哎！怎么什么也不占��！繼續(xù)努力。探索。
9、英語能力：苦煉英語一年，鍛煉口語能力，基本能與老外進(jìn)行溝通交流。-重點突破MPA英語，11月-12月突破博思英語。都要考試哦~
10、體質(zhì)鍛煉：堅持鍛煉身體，每周5個小時。-堅持騎自行車，但覺得運動負(fù)荷不夠，以后在保證安全的前提下，盡量騎快車。今天回去排個時間表，晚上練會《打丁舞》，逼老公在網(wǎng)上下的，不練對不起他：)
11、娛樂生活：聽歌，KTV等活動，和老公協(xié)商，是否舉辦一次"全家看奧運現(xiàn)場比賽"活動。-唱歌在家里唱吧，現(xiàn)場觀看奧運賽事，一提出來就被老公槍斃了，算了。
12、給公公看�。�老公忙活著給他老爸換腎，作為老公的堅強(qiáng)后盾，我全力支持他。
最新工作總結(jié)8
時間就這樣飛快的過去了。我還記得大學(xué)剛畢業(yè)來公司的時候，我不敢面對公司的同事，但是我和同事轉(zhuǎn)眼間就熟悉了，半年就這樣過去了。在公司一年的工作中，作為新人，很快熟悉了公司交給我的工作，贏得了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。
一年很快就過去了。在這一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，我成功地完成了所有的工作，思想意識進(jìn)一步提高。今年的工作總結(jié)主要包括以下幾項：
一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)
熱愛自己的工作，能夠正確認(rèn)真對待每一份工作，努力工作，熱情為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，常年不請假，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班，按時加班，保證工作能按時完成。
二、工作成果質(zhì)量、效益和貢獻(xiàn)
開工前制定個人工作計劃，優(yōu)先及時完成所有工作，達(dá)到預(yù)期效果，保質(zhì)保量完成工作，工作效率高。同時在工作中學(xué)到了很多，鍛煉了自己。通過不懈的努力，我的工作水平取得了很大的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及其部門的工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、專業(yè)知識、工作能力和具體工作
6月份來公司工作，擔(dān)任公司行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作是瑣碎的，但為了做好，我不怕麻煩。我征求領(lǐng)導(dǎo)意見，向同事學(xué)習(xí)，探索自己的做法。在很短的時間內(nèi)，熟悉公司的工作，明確工作程序和方向，提高工作能力，在具體工作中形成清晰的工作思路，使自己工作順利，熟練成功地完成自己的工作。
在這一年里，以“把工作做得更好”為目標(biāo)，我培養(yǎng)了自己的創(chuàng)新意識，積極而成功地完成了以下職責(zé)：
1、做好辦公用品的管理。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需發(fā)放，不浪費，按時清點，及時補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作需要。
2.協(xié)助辦公室主任登記、上報、分發(fā)各類公文，對沒有具體分類的公文進(jìn)行分類整理，放入有標(biāo)簽的文件夾中，為大家查閱公文提供了極大的方便
3.做好各類信件的收發(fā)工作，協(xié)助辦公室主任在20xx年底前順利完成20xx年報刊雜志的訂閱工作。為了不耽誤公司和大家的工作，不怕辛苦，每天按時領(lǐng)信、領(lǐng)報，及時將公函、公函發(fā)放給部門和個人。
4.認(rèn)真、按時、高效地完成公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任交辦的其他任務(wù)。
5.協(xié)助辦公室主任處理公司的財務(wù)工作。財務(wù)工作是公司的一項重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，思路清晰。我仔細(xì)研究了公司的`各種財務(wù)制度，整理了思路，整理了各種賬目，仔細(xì)登記。年底前，我完成了辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗品等各類賬目的報銷。公司的財務(wù)工作正在進(jìn)一步完善和規(guī)范，我會在新的一年里再接再厲，把工作做得更好。
6、做好公章管理工作。對公章的使用做詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行公司公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做任何違法的事。為了順利開展公司的工作，協(xié)調(diào)各部門之間的工作，除了做好本職工作外，我還積極配合其他同事做好本職工作
總結(jié)一年的工作，雖然取得了一定的進(jìn)步和成績，但在某些方面還是存在一些不足。比如創(chuàng)作工作思路不多，個別工作不夠完善，需要在以后的工作中改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策、規(guī)章制度，努力把思想覺悟和工作效率全面提升到一個新的水平，為公司的發(fā)展做出越來越大的貢獻(xiàn)。
在公司的半年工資期間，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助，這也是我非常感謝他們的原因。在他們的幫助下，我很快適應(yīng)了公司的工作，對此我感到非常感激。
在未來的一年里，我會繼續(xù)努力，把自己的工作能力提高到一個新的水平，不辜負(fù)大家的期望。我會盡我所能幫助公司實現(xiàn)發(fā)展，相信公司會有更好的明天！
最新工作總結(jié)9
一、上半年，xxxx鎮(zhèn)團(tuán)委工作
1、發(fā)揮青年優(yōu)勢，展現(xiàn)青年風(fēng)采
xxxx鎮(zhèn)團(tuán)委共有下屬支部89個，20xx年上半年共發(fā)展團(tuán)員137名，在鎮(zhèn)團(tuán)委開展的各項活動中，各團(tuán)組織有序、扎實、穩(wěn)妥地開展活動，服務(wù)大局、服務(wù)青年、服務(wù)社會的意識得到加強(qiáng)，輻射帶動農(nóng)村青年發(fā)家致富的效應(yīng)更加明顯。
1—3月，鎮(zhèn)團(tuán)委組織我鎮(zhèn)從事電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)人員，參加我縣第四屆淘寶創(chuàng)業(yè)大賽，我鎮(zhèn)厲繼濤、何亮、胡春霞等表現(xiàn)優(yōu)異，分獲二、三等獎。鎮(zhèn)團(tuán)委也獲得優(yōu)秀組織獎。
4月，我鎮(zhèn)積極推薦“士林中學(xué)——錢學(xué)森科技社”參加湖州市民間環(huán)保公益使者評選，作為唯一的集體單位，也是所有候選人中最年輕的隊伍，在《湖州晚報》和湖州日報社——掌上湖州微信平臺上宣傳，體現(xiàn)我鎮(zhèn)青少年在參與環(huán)境保護(hù)這個大氛圍下的'積極作為。
2、堅持黨帶群團(tuán)，資源優(yōu)勢互補(bǔ)
為服務(wù)群眾，鎮(zhèn)團(tuán)委整合公益資源，在鎮(zhèn)上開展的各項活動中，力爭實現(xiàn)團(tuán)員青年主動參與，積極作為，讓青年成為活動的生力軍。
3月5日，元宵節(jié)當(dāng)天，整合鎮(zhèn)計生協(xié)會、青年志愿者、消防隊、村黨員志愿者、三院醫(yī)療志愿者，一同前往博愛養(yǎng)老院為那里的老人們送去節(jié)日的祝福。
3月12日，植樹節(jié)當(dāng)天，組織中心幼兒園、三中、高榮建筑、鎮(zhèn)機(jī)關(guān)的青年一同前往加元村義務(wù)植樹活動。
4月3日，蠶花廟會當(dāng)天，組織志愿者進(jìn)行花轎巡游秩序維護(hù)等。
3、創(chuàng)新工作機(jī)制，抓好隊伍建設(shè)
結(jié)合全鎮(zhèn)共青團(tuán)工作實際，圍繞中心，加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)引導(dǎo)，助推青年發(fā)展。圍繞電子商務(wù)發(fā)展實際，以鼓勵青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為重點，充分發(fā)揮基層黨、團(tuán)組織的作用，強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)引導(dǎo)，積極幫助青年發(fā)展電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)。我鎮(zhèn)士林村王世明、韶村村謝芳晨、白彪村陳敏佳為德清縣首批阿里巴巴與德清縣政府簽約項目“村淘計劃”示范點。“五·四”青年節(jié)期間，也組織我鎮(zhèn)青年開展各類活動，豐富青年生活。
4、當(dāng)前工作中存在的問題和不足
1、團(tuán)員流動性大，普遍外出務(wù)工，基層團(tuán)組織建設(shè)難。
2、團(tuán)干部身兼多職，精力分散，對團(tuán)的各項工作積極性不高。
二、下半年工作打算
1、緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委政府、團(tuán)縣委工作安排，黨建帶團(tuán)建，團(tuán)建促黨建。
2、繼續(xù)抓好青年就業(yè)、創(chuàng)業(yè)典型挖掘工作，鼓勵更多青年創(chuàng)業(yè)，認(rèn)真完善后續(xù)跟蹤服務(wù)工作。
3、不斷總結(jié)、挖掘創(chuàng)業(yè)典型，選樹“優(yōu)秀青年創(chuàng)業(yè)典型”，帶動更多青年創(chuàng)業(yè)致富。
4、強(qiáng)化基層團(tuán)組織建設(shè)，完成“兩新”組織建團(tuán)，擴(kuò)大團(tuán)組織在基層的覆蓋面，充分挖掘團(tuán)組織的影響力
總之，20xx年xxxx鎮(zhèn)團(tuán)委雖取得一定的成績，但也存在許多不足之處，離上級黨委政府的要求還相差甚遠(yuǎn)。在今后的工作中，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，開展自檢自查，服務(wù)全鎮(zhèn)各項工作。
最新工作總結(jié)10
一、20xx年度工作總結(jié)
一元復(fù)始，萬象更新。過去的一年，是我單位堅持品質(zhì)建設(shè)、豐富經(jīng)營內(nèi)涵、提升經(jīng)營水平的重要一年。一年來，我們緊緊圍繞全年經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù)，始終貫徹“樹品質(zhì)、創(chuàng)特色、鑄亮點、提水平”中心思路，大力推進(jìn)硬件設(shè)施改造和核心產(chǎn)品個性化建設(shè)，克服了經(jīng)營總量壓縮、增收難度加大、成本支出增加等重重壓力和考驗，經(jīng)營持續(xù)平穩(wěn)。
20xx年之所以能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)營穩(wěn)健發(fā)展、主要得益于經(jīng)營工作中始終堅持和把握以下主線，取得以下成績：
�。ㄒ唬⿲嵤┯布b修改造，經(jīng)營面貌改觀刷新
20xx年度的品質(zhì)建設(shè)著力于創(chuàng)先爭優(yōu)和親和服務(wù)塑造，更注重于核心產(chǎn)品硬件的功能創(chuàng)新，以及經(jīng)營環(huán)境的特色營造。硬件的再次裝修和改造。整體建設(shè)涉及面積20000平方米，核心內(nèi)容涉及客房、餐廳、戶外園林式庭園景觀重塑，改造充分體現(xiàn)環(huán)保、人文、智能理念，強(qiáng)化舒適度和個性化建設(shè)，在保持原主建筑特色和格調(diào)的同時，刻意凸顯園林式主題賓館秀麗、典雅、別致的品位內(nèi)涵和特質(zhì)。清新宜人的綠化園林、獨具個性魅力的景觀式客房、綠色生態(tài)型高端餐廳、人與自然和諧相融相映成輝，形成賓館獨特的經(jīng)營風(fēng)格及品質(zhì)優(yōu)勢，對賓館今后的進(jìn)一步發(fā)展也必將帶來良好的預(yù)期和展望。
（二）做大做強(qiáng)賓館品牌，創(chuàng)先爭優(yōu)成果豐碩
爭創(chuàng)一流賓館，爭樹一流品牌，是我單位多年來堅定不移的發(fā)展宗旨和經(jīng)營理念，并在經(jīng)營管理中始終貫徹和把握。賓館服務(wù)品質(zhì)、管理模式受業(yè)內(nèi)稱道和上級主管部門褒獎。提升了賓館的經(jīng)營形象，樹立了優(yōu)良的經(jīng)營口碑，更印證了我們堅持創(chuàng)建高品質(zhì)賓館、做大做強(qiáng)品牌的發(fā)展思路的必要性、重要性和正確性，成績振奮人心，更是一種鞭策。
�。ㄈ┐蛟炀�(xì)服務(wù)品牌 整體服務(wù)水平提升
做精做細(xì)，打造精細(xì)化、人性化、親情化服務(wù)，一直是我單位服務(wù)品質(zhì)建設(shè)的.核心內(nèi)容。為培育形成親切待客、真情服務(wù)的賓館氛圍，構(gòu)建和諧的客際關(guān)系，通過廣泛地組織、發(fā)動、宣傳、引導(dǎo)及監(jiān)督，基本培育形成良好的服務(wù)氛圍，增強(qiáng)了廣大員工的親和服務(wù)意識。促使廣大管理者和員工主動適應(yīng)新標(biāo)的新變化、新要求，提高新形勢下賓館的服務(wù)與管理水平。打造精細(xì)服務(wù)品牌，更加重視員工素質(zhì)建設(shè)，20xx年多次組織和開展了新員工入職培訓(xùn)、崗位應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)、服務(wù)案例培訓(xùn)、情景實操培訓(xùn)及禮儀禮節(jié)、拓展培訓(xùn)等等，通過賓館、部門、班組三級培訓(xùn)體系，通過形式多樣的培訓(xùn)方式和載體，使員工的專業(yè)服務(wù)知識和精細(xì)服務(wù)意識有所增強(qiáng)和提高；舉行了服務(wù)技能比武大賽，比武全面檢閱了員工的專業(yè)技能，發(fā)現(xiàn)了一批優(yōu)秀的服務(wù)人才，推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新，做精做細(xì)傳統(tǒng)服務(wù)品牌，服務(wù)品質(zhì)日益彰顯親情化、人性化品位魅力，體現(xiàn)了高星級賓館精細(xì)化服務(wù)特色，得到了賓客的肯定和稱贊。
�。ㄋ模╆P(guān)心員工文化生活 員工凝聚力得到增強(qiáng)
員工是企業(yè)的寶貴財富，是推動企業(yè)發(fā)展的源動力。過去一年，更加重視員工在企業(yè)中的核心作用，創(chuàng)造各種條件改善員工生活、豐富員工文化，提高員工對賓館的歸屬感，營造和諧的勞資關(guān)系。多次安排舉行員工代表座談會，真誠聽取員工對經(jīng)營管理、對企業(yè)文化、對后勤生活的意見和訴求并盡力解決。重視精神文明建設(shè)，組織開展了五一節(jié)活動、端午節(jié)晚會、七一“中國夢我的夢”演講等豐富多彩的文娛活動，豐富了員工的業(yè)余生活；關(guān)愛員工，注重營造互幫互助的企業(yè)氛圍。
�。ㄎ澹┥钊胪诰蚪�(jīng)營潛力 質(zhì)量效益再上臺階
20xx年全店經(jīng)營總量明顯壓縮，經(jīng)營任務(wù)繁重，但在困難和挑戰(zhàn)面前，各部門深入貫徹落實賓館年度工作精神，以“挖潛增收”為重心，在提升產(chǎn)品競爭力上做文章，在降低成本增加效益上花心思，開拓思路，創(chuàng)新求進(jìn)，不斷挖掘經(jīng)營潛力、拓展增長空間，
�。┚o繃安全生產(chǎn)之弦，安全管理扎實推進(jìn)
20xx年繼續(xù)抓牢安全生產(chǎn)工作，以確保平安經(jīng)營為宗旨，以預(yù)防和消除隱患為主線，以落實責(zé)任制和安全監(jiān)管為重點，以開展隱患排查治理為
突破，深入落實安全生產(chǎn)工作各項措施：根據(jù)星評新標(biāo)制訂和完善了消防、火災(zāi)應(yīng)急疏散、食品衛(wèi)生中毒、突發(fā)性治安案件等緊急處置預(yù)案，提升了安全管理和應(yīng)對水平；強(qiáng)化重大節(jié)假日五一節(jié)、國慶節(jié)等節(jié)前安全大檢查，落實安全生產(chǎn)值班制度，嚴(yán)密防范和控制事故苗頭發(fā)生；多次組織新、老員工舉行火災(zāi)防范專題培訓(xùn)和實戰(zhàn)演練，不斷提高員工的安全意識和防范技能
以上是20xx年度工作成績和工作主線，是全體員工團(tuán)結(jié)拼搏、銳意進(jìn)取、勵精圖治的成果結(jié)晶。在總結(jié)成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，我們也清醒地看到管理運營中存在的一些不足，制約著賓館的經(jīng)營發(fā)展，主要表現(xiàn)為：
1、賓館的經(jīng)營模式有待改革，中央落實八項規(guī)定和四風(fēng)教育后賓館的客源大大減少。
2、用工問題仍顯緊張，招聘難沒有有效解決，對新年度的經(jīng)營和服務(wù)品質(zhì)延續(xù)帶來考驗。
3、淡季客房出租率低未得到明顯改觀，營銷措施仍然乏力，制約整體經(jīng)營績效。
4、采購渠道和方式有所優(yōu)化，但仍有提升空間，有待繼續(xù)改善。
5、裝修改造進(jìn)度保障缺乏有效監(jiān)管措施，對施工方管理陷入被動。
二、20xx年工作思路
20xx年中央進(jìn)行群眾路線教育和整頓“四風(fēng)”仍將深入，給我們的工作帶來嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。同時我們又面臨社會物價通脹帶來經(jīng)營成本上升，客源流失加劇，社會用工荒日趨突出帶來招聘難，以及節(jié)能減排工作日益緊迫等重重壓力和考驗。只要我們堅定信心迎挑戰(zhàn)、苦練內(nèi)功抓機(jī)遇、做強(qiáng)品牌不懈怠，審時度勢，開拓創(chuàng)新，奮發(fā)有為，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)全年經(jīng)營預(yù)期。關(guān)于二0一四年的工作思路和努力方向，我們有如下設(shè)想與計劃：
1、不斷完善賓館各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，加強(qiáng)賓館制度化、規(guī)范化、科學(xué)化管理，完善賓館組織機(jī)構(gòu)和人員配置，完善賓館員工績效考核。
2、賓館將大力弘揚鹿苑島的獨特企業(yè)文化，發(fā)揚“以情服務(wù)，用心做事”的工作精神，強(qiáng)調(diào)更加人性化、專業(yè)化、規(guī)范化的賓館經(jīng)營管理服務(wù)，不斷加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì)，提高賓館經(jīng)營、管理、服務(wù)的水平，不斷打造賓館核心競爭力，不斷提高賓館的知名度和美譽(yù)度。
3、為了提高賓館綜合管理水平，加強(qiáng)賓館各項日常事務(wù)的管理，賓館將把消防與工程環(huán)保、財產(chǎn)硬件、技能培訓(xùn)與儀容儀表、質(zhì)量監(jiān)督及監(jiān)控做為工作重點抓好。
4、賓館更加重視賓館中層管理人員隊伍建設(shè)，強(qiáng)調(diào)中層管理人員的執(zhí)行力，強(qiáng)調(diào)各部門及管理人員之間的橫向合作與溝通，加強(qiáng)各部門內(nèi)部團(tuán)隊協(xié)作，提高賓館大型活動的工作成效。
5、賓館將繼續(xù)做好“開源節(jié)流”工作。一方面賓館將加強(qiáng)對各項成本費用的管理與控制，強(qiáng)調(diào)從自身做起，從小事做起，做好節(jié)能降耗“節(jié)流”工作。
6、賓館繼續(xù)嚴(yán)格把好原材料采購質(zhì)量關(guān)、把好倉庫儲存關(guān)、把好菜肴出品質(zhì)量關(guān)、把好菜品定位關(guān)、客房服務(wù)質(zhì)量關(guān)等工作。
我們相信，鹿苑島賓館在新的一年里只要上下一心，銳意改革，積極進(jìn)取，以人為本，團(tuán)結(jié)務(wù)實，開拓創(chuàng)新，不斷發(fā)奮圖強(qiáng)，就一定會創(chuàng)造“鹿苑島”和諧發(fā)展的大好局面。
最新工作總結(jié)11
xx年即將結(jié)束了，回顧08年是個不同尋常的一年，是個讓每個中國人感到自豪的一年。再回想到與自己密切相關(guān)的工作崗位上，這一年雖不象奧運健兒，宇航英雄那么轟轟烈烈，但在平平淡淡中，也感悟?qū)W習(xí)到許多東西，收集到了在自己成長手冊中不可缺少的重要一頁。
xx年上半年我負(fù)責(zé)的是蒙大班的保育工作，幼兒園保育工作的好壞關(guān)系到千家萬戶，只有扎扎實實地做好保育工作，才能讓幼兒健康活潑地成長，讓家長放心工作。在這學(xué)期，在園領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和我班教師的共同努力下，保育工作取得了一定的成績。在孩子們畢業(yè)時班級里的每個幼兒已經(jīng)熟練地掌握了以下本領(lǐng)，得到了家長的一致好評。例如下：
1、每名幼兒都能獨立地起床，穿好自己的衣服，鞋襪，整理床上用品。
2、每名幼兒都能用正確的'方法洗臉，刷牙。飯前、便后將小手洗干凈。
3、每名幼兒都能安靜有序地進(jìn)餐，能保持桌面、地面、餐具的整潔。養(yǎng)成了餐后漱口洗手的良好習(xí)慣。
4、午睡時能獨立地脫衣服，鞋襪，整理自己的衣物，蓋被子。養(yǎng)成了右側(cè)入睡的好習(xí)慣。
5、注重了幼兒的戶外活動，保證了活動的質(zhì)量，增強(qiáng)了幼兒的體制，提高了幼兒的抗病能力。
最新工作總結(jié)12
20xx年，在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級團(tuán)組織的親切關(guān)懷下，團(tuán)縣委始終堅持以科學(xué)發(fā)展為主題、以服務(wù)青年為主線，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十十八大精神，緊密結(jié)合縣情、團(tuán)情實際，圍繞中心，服務(wù)大局，充分發(fā)揮共青團(tuán)組織青年、引導(dǎo)青年、服務(wù)青年、維護(hù)青年的職能作用，不斷深化團(tuán)的各項工作，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全縣廣大團(tuán)員青年在我縣經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展的實踐中成長成才、建功立業(yè)，共青團(tuán)工作取得了一定成效。
一、堅持正面引導(dǎo)，全縣青少年思想教育工作不斷鞏固
一是深入學(xué)習(xí)黨的十八大精神，開展“學(xué)習(xí)十八大爭創(chuàng)新業(yè)績”演講比賽和知識競賽，在全縣上下營造了良好的學(xué)習(xí)宣傳“十八大”精神的氛圍，營造了各族青少年以十八大精神為指引，立足崗位做貢獻(xiàn)的良好氛圍。
二是深入推進(jìn)“青春中國夢”主題教育活動。清明之際，邀請20余名老干部，并組織大學(xué)生志愿者、高級中學(xué)團(tuán)委、縣一中團(tuán)委、中心小學(xué)等500余人，瞻仰了伊吾四十天保衛(wèi)戰(zhàn)烈士陵園，開展了以“我輩奮起慰忠魂同心共筑中國夢”為主題的清明祭掃活動暨“青春中國夢”啟動儀式，進(jìn)一步深化了廣大青少年的愛國思想和反對民族分裂、維護(hù)祖國統(tǒng)一的決心。六一之際，伊吾縣團(tuán)委聯(lián)合縣域內(nèi)各個學(xué)校舉行“紅領(lǐng)巾相約中國夢”系列活動，誠邀中國移動、中國電信、伊吾四通等公司開展圓夢活動，取得了圓滿成功，豐富了“青少年健康成長月”活動。
三是不斷堅定道路自信、理論自信、制度自信。為紀(jì)念“五四運動”九十五周年及建團(tuán)92周年，5月2日晚，伊吾縣團(tuán)委組織開展了“五月的鮮花永遠(yuǎn)跟黨走”文藝匯演暨“杰出青年”等先進(jìn)個人頒獎典禮。以先進(jìn)的文化和藝術(shù)感召人、教育人、引導(dǎo)人，堅定廣大青年愛戴擁護(hù)黨的信仰和信念，并堅定在“永遠(yuǎn)跟黨走”的信念。表彰“杰出青年”、“崗位能手”、“創(chuàng)業(yè)之星”、“民族團(tuán)結(jié)先進(jìn)個人”及“優(yōu)秀志愿者”等5類共10人，在團(tuán)員青年中營造了學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)和敢于擔(dān)當(dāng)、奮力作為的濃厚氛圍。
二、圍繞全縣大局，團(tuán)員青年參與中心工作的積極性不斷高漲
一是充分發(fā)揮團(tuán)員青年和突擊隊作用。大力弘揚“特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗，特別能奉獻(xiàn)”的精神，在植樹節(jié)期間，帶領(lǐng)廣大志愿者和團(tuán)員青年及青年突擊隊200余人，到烈士陵園等地開展植樹造林活動；在春耕備耕之際，深入萬畝人工草料基地進(jìn)行拾撿石頭。切實做到“黨有號召，團(tuán)有行動”。
二是創(chuàng)造性地配合黨政開展工作。按照縣委、政府的要求，認(rèn)真策劃、精心組織，創(chuàng)造性地完成20xx年元宵節(jié)花燈展，得到縣委、政府和全縣各組群眾的一致好評；成功舉辦第五屆中國新疆國際旅游攝影節(jié)·國際胡楊節(jié)集體婚禮，得到自治區(qū)團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)及縣委、政府的高度評價。
三是高度重視大學(xué)生志愿者工作。首先，通過積極爭取，今年我縣志愿者總?cè)藬?shù)達(dá)到40余人，并且，新增天津師范大學(xué)研究生支教團(tuán)。其次，不斷完善志愿者管理制度，提高志愿者生活保障，積極開展各類志愿服務(wù)活動，參與普法宣傳志愿服務(wù)、道德模范評選志愿服務(wù)、生態(tài)縣創(chuàng)建志愿服務(wù)、清泉節(jié)籌備志愿服務(wù)、第五屆中國新疆國際旅游攝影節(jié)·國際胡楊節(jié)等10余項社會活動和公益活動。成立了志愿者講解員隊伍、禮儀隊伍，在第四屆中國新疆國際旅游攝影節(jié)·國際胡楊節(jié)服務(wù)過程中，得到各級領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可。
三、強(qiáng)化服務(wù)職能，青少年成長成才之路不斷拓展
一是大力弘揚雷鋒精神。以學(xué)習(xí)雷鋒月為契機(jī)，廣泛開展了以“學(xué)習(xí)雷鋒精神，服務(wù)伊吾發(fā)展”為主題的系列活動。組織大學(xué)生志愿者、公安、國稅、醫(yī)院等前往伊吾縣集中供養(yǎng)中心開展“奉獻(xiàn)愛心關(guān)愛老人”志愿服務(wù)活動。同時，青年文明號等窗口單位在伊吾鎮(zhèn)社區(qū)開展政策咨詢、安全宣傳教育、義診服務(wù)活動。并且邀請全國民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步優(yōu)秀個人、全國公安邊防部隊群眾工作標(biāo)兵、自治區(qū)青少年民族團(tuán)結(jié)十大標(biāo)兵、自治區(qū)五四青年獎?wù)芦@得者、首屆哈密地區(qū)道德模范——下馬崖鄉(xiāng)邊防派出所副所長巴哈德爾·卡德爾，深入淖毛湖鎮(zhèn)中學(xué)、縣中心小學(xué)宣講先進(jìn)事跡，在廣大青年中營造出了學(xué)習(xí)雷峰的濃厚氛圍。
二是深入開展“關(guān)愛活動”。通過一助一、多助一、一助多的結(jié)對幫扶形式，為農(nóng)民工子女以及困難家庭青少年提供愛心服務(wù)。在新春佳節(jié)之際，看望慰問貧困家庭、外來務(wù)工人員家庭。為貧困家庭、外來務(wù)工人員家庭送去食用油、面粉、大米等，幫助他們度過一個歡樂祥和的節(jié)日；2月初，在伊吾縣團(tuán)委的努力下，爭取到30個“壹基金”溫暖包，于2月7日，在鹽池鄉(xiāng)寄宿制學(xué)校舉行發(fā)放儀式，并陸續(xù)把剩下的溫暖包及時的送到其余鄉(xiāng)鎮(zhèn)的孩子手中，為孩子們及時送去新年的祝福；端午節(jié)、中秋節(jié)之際，和留守小學(xué)生一起吃粽子、吃月餅，陪伴孩子歡度節(jié)日。
三是深化開展“愛心公益活動”。3月底，鹽池鎮(zhèn)患病女孩古麗旦·哈里別克因病住院，但因家庭貧困，無法繼續(xù)治療，團(tuán)縣委及時發(fā)起愛心捐助，為古麗旦·哈里別克共籌的3萬多元愛心資金；4月初，淖毛湖鎮(zhèn)中學(xué)學(xué)生邵宏彥的家長不幸遭遇車禍，經(jīng)搶救，雖然脫離生命危險，但是后續(xù)治療仍需巨額資金，通過“愛心公益活動”，為其籌得近1萬元愛心資金；在5月19日助殘日之際，組織下馬崖鄉(xiāng)團(tuán)委、山南開發(fā)區(qū)團(tuán)委等分別愛心慰問殘疾人，為殘疾人帶去慰問金、輪椅等，并為他們打掃衛(wèi)生，收拾房屋。6月中旬，組織開展了“關(guān)心成長關(guān)愛你我”為主題的.青少年健康成長月系列活動。通過發(fā)放宣傳單和宣傳本，設(shè)置咨詢服務(wù)臺、為群眾提供健康服務(wù)等形式，宣傳《憲法》、《未成年人保護(hù)法》、《中華人民共和國預(yù)防未成年人犯罪法》等一系列維護(hù)未成年人權(quán)益的相關(guān)法律、法規(guī)，使社會群體進(jìn)一步了解保護(hù)未成年人權(quán)益的法律體系，努力為青少年的快樂成長營造良好的社會環(huán)境。8月底，組織倡議全縣干部群眾為前山鄉(xiāng)患尿毒癥的阿斯里汗·達(dá)吾提及為其捐腎的父親達(dá)吾提·木那甫父子捐款，共籌得7萬余元，團(tuán)委及志愿者就捐助愛心款5000元。
四是積極參與社會扶貧。將前山鄉(xiāng)石磨溝村作為扶貧聯(lián)系點，經(jīng)常性深入一線調(diào)查研究、整理思路、化解困難，已撥付5000元扶貧款；同時，將該村一名特困戶作為扶貧對象，為其加快脫貧提供物質(zhì)援助和智力支持，效果明顯。
五是深化青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)。經(jīng)過團(tuán)委協(xié)調(diào)，“共青團(tuán)創(chuàng)業(yè)就業(yè)一條街”正式營業(yè)，為部分有志青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)提供了便利條件，目前，“共青團(tuán)創(chuàng)業(yè)就業(yè)一條街”運營正常，得到各族青年的充分認(rèn)可。
六是大力開展“現(xiàn)代文化與青年同行”教育實踐活動。7月初，團(tuán)縣委聯(lián)合伊吾縣直機(jī)關(guān)工委開展了“現(xiàn)代文化與青年同行”知識競賽、演講比賽，參賽人員涉及全縣各單位青年干部；7月，團(tuán)縣委組織縣域內(nèi)各團(tuán)組織及大學(xué)生志愿者，開展慰問慰問一線官兵文藝演出；并在新疆農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院到伊吾縣暑期實踐活動中，也安排到武警中隊進(jìn)行慰問演出，表達(dá)了各族團(tuán)員青年對慰問一線工作人員的熱愛和敬意；6月中旬，聯(lián)合機(jī)關(guān)工委組織全縣青年干部參加全民健身籃球友誼賽；8月初，組織所有青年干部及大學(xué)生志愿者參加全縣廣播操比賽等，活躍青年文化生活，弘揚現(xiàn)代文化！
四、夯實團(tuán)建基礎(chǔ)，推進(jìn)團(tuán)的自身建設(shè)
一是扎實推進(jìn)“基層活力建設(shè)年”。按照“三三三”的要求，順利開展第二輪吐葫蘆鄉(xiāng)、下馬崖鄉(xiāng)、葦子峽鄉(xiāng)的推進(jìn)工作。
二是扎實推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)“大團(tuán)委”建設(shè)，按照“積極穩(wěn)妥、因地制宜、規(guī)范建設(shè)”的原則，根據(jù)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展條件和青年具體要求，截至目前，已完成建立各鄉(xiāng)鎮(zhèn)111個基層團(tuán)支部。
三是建立了聯(lián)系服務(wù)基層的長效機(jī)制，走進(jìn)青年，走近青年，及時掌握了解青年的思想動態(tài)和需求熱點。
四是加強(qiáng)團(tuán)干部隊伍建設(shè)。定期組織學(xué)習(xí)，以集中學(xué)習(xí)、個人自學(xué)及相互評議等形式，加強(qiáng)團(tuán)干部服務(wù)大局、服務(wù)青年、服務(wù)社會的實際能力。
最新工作總結(jié)13
時間悠悠，在激烈的市場競爭與機(jī)會和挑戰(zhàn)中我司度過了20xx年，而20xx年是人保財險股份制改革上市后的第一個年度。在這一年里是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。實收毛保費****萬元，同比增長*%，已賺凈保費***萬元，凈利潤***萬元，賠付率為**%。較好地完成了上級公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。下面從不同角度對我司年度工作總結(jié)。
計劃落實早、措施實。20xx年初，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級公司下達(dá)我司的各項指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。
在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。**地區(qū)現(xiàn)有10家經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的'保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司（大地產(chǎn)險）在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而**地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，突出匯報我司是如何加大對**地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務(wù)于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。
二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。
三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理噬員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。
最新工作總結(jié)14
xx年我很幸運的在*接受了為期7天的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。這是我參加工作以來第一次參加全體員工的培訓(xùn)會議，我感觸很深。我把自己完全融入了這個集體，并且已經(jīng)驕傲地把自己當(dāng)作一名山旅人。企業(yè)文化反映企業(yè)的個性，有企業(yè)文化的企業(yè)才能夠內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展。作為個人，同樣要有自己的信仰和約束自己的內(nèi)在尺度，把自己的專業(yè)精神和業(yè)務(wù)素質(zhì)作為一種理念，把自己打造成一個品牌，獨樹一幟，才能立足。
關(guān)于各位前輩的寶貴的工作經(jīng)驗，我總結(jié)了如下幾點：
1、專業(yè)精神。專業(yè)精神是一個人業(yè)務(wù)素質(zhì)的體現(xiàn);具備專業(yè)精神，是一個長時間努力積累，水滴石穿的過程。作為導(dǎo)游，必須在內(nèi)心建立一個龐大的知識體系，不僅覆蓋面要廣，更要深而精。這樣在帶團(tuán)的時候，才會使客人產(chǎn)生身心合一的愉悅和享受，才會使客人產(chǎn)生信任感，為公司贏得回頭客，同時也為自己贏得帶團(tuán)的信心。
我在出境部工作的半個月時間里，感受很多。我身邊的同事，不論接電話還是接待客人，都會熟練的回答客人提出的每一個問題，有些問題細(xì)致到郵輪的星級標(biāo)準(zhǔn)、北京到悉尼需要的時間、紅磨坊門票的價格等等。如果可以流利而胸有成竹的回答客人所有的疑問，并且適當(dāng)?shù)馗郊右恍┫嚓P(guān)的其它信息，或者真誠地給客人一些建議，比如在巴黎值得觀看的自費項目，這樣的細(xì)枝末節(jié)，都會體現(xiàn)我們整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)，往往會收獲意想不到的效果。知識的積累是數(shù)十年如一日的、水滴石穿的過程，非一日之功，但是保持進(jìn)取心和專業(yè)的精神是更加珍貴的，這是前提和基礎(chǔ)。
2、責(zé)任感。面對每一次帶團(tuán)任務(wù)，都要忠于職守、盡職盡責(zé)、善始善終。工作中，責(zé)任感要融入每一個環(huán)節(jié)并且貫穿始終。這是一個人格完善的成人應(yīng)該具有的品質(zhì)。我們公司的優(yōu)秀的導(dǎo)游，大多從國內(nèi)短線帶團(tuán)開始，但是大家事先都做好充分的準(zhǔn)備并盡全力把每一個環(huán)節(jié)做到完美，沒有厭倦或者懈怠情緒，從客人的角度出發(fā)考慮問題，真正把自己放在團(tuán)隊的靈魂位置。對于客人提出的問題，不知為不知，絕不能出現(xiàn)含糊其詞甚至是憑空想象的回答。作為一個團(tuán)隊的導(dǎo)航，要誠信，要精確。
3、細(xì)微服務(wù)。"細(xì)微"二字是前輩們多次提到的一個詞語�，F(xiàn)在旅游市場競爭如此激烈，服務(wù)質(zhì)量是一個舉足輕重的`方面。計調(diào)操作一個團(tuán)組，可以細(xì)致到列出團(tuán)隊用餐的每一道菜的名稱，考慮到客人用車的車況、路況等等;作為一名導(dǎo)游，"細(xì)致"的意識從接到接團(tuán)計劃開始到安全送走團(tuán)隊，貫穿始終。比如，團(tuán)隊里有客人過生日或者新婚，一個蛋糕或者僅僅是一句祝福就會使客人倍感溫暖;比如，帶老年團(tuán)隊要特別注意老年人的飲食特點等。從這個角度看，"細(xì)致"服務(wù)就是"感動"服務(wù)了。
4、集體榮譽(yù)感。帶團(tuán)不僅僅是個人的行為，導(dǎo)游代表的是旅行社的形象，所以，帶團(tuán)的時候要在內(nèi)心深處始終記得自己的集體。導(dǎo)游的服務(wù)就是公司的產(chǎn)品，所以帶團(tuán)的過程就是公司產(chǎn)品的推廣，這應(yīng)該成為個人的理念。有經(jīng)驗的前輩在成功帶完一個團(tuán)的時候會抓住時機(jī)對客人講我們山旅的規(guī)模、目前經(jīng)營狀況以及將來的發(fā)展趨勢等。這些都是很好的宣傳公司的途徑和方式�？腿藭杏X到山旅人的集體意識和凝聚力。
培訓(xùn)中最令我感動的是各個部門領(lǐng)導(dǎo)和員工的重視。首先，不論是資深的前輩還是剛剛踏入旅游業(yè)的新人，都認(rèn)真準(zhǔn)備導(dǎo)游詞，大家在解說時的緊張情緒，恰恰表明了把講臺當(dāng)作了競技場，把自己最優(yōu)秀的帶團(tuán)風(fēng)采展示給大家，把自己多次帶團(tuán)的經(jīng)驗真誠地和大家交流和分享。我相信將導(dǎo)游詞流利地脫口而出絕非一日之功，這是一個厚積而薄發(fā)、量變到質(zhì)變的艱苦過程。出境部在培訓(xùn)期間還召開過小型總結(jié)會，發(fā)現(xiàn)差距，總結(jié)培訓(xùn)所得，鎖定近期以及以后的目標(biāo)。國內(nèi)部的同事緊張地準(zhǔn)備著導(dǎo)游詞，甚至把帶團(tuán)經(jīng)驗整理成書面文字，這的確超過了我的預(yù)想。
最新工作總結(jié)15
一、針對20xx年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理,以便提高20xx年收費率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程,認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的'崗位職責(zé)
三、推行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》,提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
四、根據(jù)公司要求,在20xx年對客服部全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識培訓(xùn),及時進(jìn)行考核。
五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費收取機(jī)制,在實際工作中不斷加以完善。
六、完成xx陽臺維修工作
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