有關(guān)工作總結(jié)與計(jì)劃范文匯編十篇
光陰迅速，一眨眼就過去了，相信大家對(duì)即將到來的工作生活滿心期待吧！該為接下來的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。計(jì)劃怎么寫才不會(huì)流于形式呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)與計(jì)劃10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇1
20xx年的工作已接近尾聲，在這一年來，我分別在xx小區(qū)和xx小區(qū)進(jìn)行工作。這一年我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，認(rèn)真履行工作職責(zé)，為物業(yè)公司付出自己微薄的力量。
回顧一年來的客服工作,有得有失�，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：
一、自覺加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
在20xx年初進(jìn)入安居小區(qū)時(shí)，我初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)物業(yè)工作人員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了能夠盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面，在干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握工作方法，積累工作經(jīng)驗(yàn)。在安居小區(qū)實(shí)際工作中，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高工作能力，通過觀察、摸索和實(shí)踐鍛煉， 通過在xx小區(qū)的一線進(jìn)行收費(fèi)等工作的鍛煉使我能夠較快地進(jìn)入了實(shí)際工作中，為我在下半年在xx小區(qū)工作的開展打下了良好的基礎(chǔ)。另一方面，自己通過問書本、問同事，不斷豐富物業(yè)知識(shí)，掌握工作實(shí)際工作技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉
到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、幫助完成收繳服務(wù)費(fèi)的工作
根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo), 結(jié)合安居小區(qū)和荊善安居小區(qū)的實(shí)際情況，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上。在安居小區(qū)以及荊善安居小區(qū)管理處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和支持下，積極開展對(duì)安居小區(qū)、荊善安居小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收繳工作。最終在物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持下,完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。
三、能源費(fèi)的收繳工作
如期完成安居小區(qū)每月入戶抄水表工作的同時(shí)，并對(duì)安居小區(qū)內(nèi)商業(yè)用水費(fèi)用進(jìn)行收繳工作。
四、20xx年工作計(jì)劃
20xxx年在貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和條例的前提下，通過對(duì)物業(yè)管理有關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身工作的積極性以及綜合素質(zhì)能力。重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，各項(xiàng)服務(wù)工作要有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
�。ㄒ唬├^續(xù)加強(qiáng)自身服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，使業(yè)主能夠滿意。良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這
樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些負(fù)面情緒,為物業(yè)管理費(fèi)的收取工作帶來積極效應(yīng)。
（二）進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平。
加強(qiáng)物業(yè)方面專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，在物業(yè)收費(fèi)過程中對(duì)于業(yè)主反映的問題能夠了解，并且對(duì)于問題能夠給出合理的解釋。
�。ㄈ┟芮信浜限k公室等部門工作。
能夠及時(shí)、妥善處理業(yè)主的糾紛，對(duì)于業(yè)主反映的服務(wù)方面的意見、建議及時(shí)上報(bào)。
回顧20xx年的工作，對(duì)于剛剛參加工作的'我來說有點(diǎn)艱辛，但是收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，很感謝公司給我這樣一個(gè)平臺(tái)，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，我會(huì)在明年的工作中繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。20xx年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展盡一份力。在此，對(duì)一直以來支持我工作的同事表示感謝。謝謝同事們的包容和耐心.
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇2
在上級(jí)財(cái)務(wù)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，以年初支公司提出的工作思路為指導(dǎo)，以提高企業(yè)效益為核心，以增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，以成本治理和資金治理為重點(diǎn)，全面落實(shí)預(yù)算治理，強(qiáng)基礎(chǔ)，抓規(guī)范，實(shí)現(xiàn)了全年業(yè)務(wù)制度規(guī)范化，經(jīng)營(yíng)治理科學(xué)化，企業(yè)效益最大化，有力地推動(dòng)了支公司財(cái)務(wù)治理水平的進(jìn)一步提高，充分發(fā)揮了財(cái)務(wù)治理在企業(yè)治理中的核心作用�，F(xiàn)將20xx年
公司財(cái)務(wù)工作總結(jié)如下：
一、主要指標(biāo)完成情況
1、固定費(fèi)用：1-9月份累計(jì)完成.5，完成進(jìn)度計(jì)劃的117.2，同比增長(zhǎng)27.4，增加支出2312627.8。
2、三項(xiàng)費(fèi)用：1-9月份累計(jì)完成.5，完成進(jìn)度計(jì)劃的136.3，同比降低10.5，減少支出171939.2。
3、內(nèi)部利潤(rùn)：1-9月份完成-.1元，較計(jì)劃進(jìn)度-828.4元增虧252.7元。
二、以資金治理為契機(jī)，不斷增強(qiáng)全員的預(yù)算治理意識(shí)
近年來，隨著企業(yè)精細(xì)化治理水平的不斷強(qiáng)化，對(duì)財(cái)務(wù)治理也提出了更高的要求。我們以此為契機(jī)，根據(jù)財(cái)務(wù)治理的特點(diǎn)以及財(cái)務(wù)治理的需要，及時(shí)出臺(tái)了支公司《固定費(fèi)用治理辦法》、《資金預(yù)算治理辦法》等一系列相關(guān)制度，從而使每項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)、有監(jiān)督、有考核。在費(fèi)用控制方面，一是采取定額包干的方式，將手機(jī)費(fèi)、電話費(fèi)、班站所辦公費(fèi)、車輛油料費(fèi)、維修費(fèi)、線路巡視費(fèi)等定額控制，節(jié)約歸已、超支自負(fù)，培養(yǎng)了職工的節(jié)約意識(shí)。二是采取預(yù)算審批的方式，對(duì)定額以外的費(fèi)用，必須先層層審批，沒有審批發(fā)生的費(fèi)用，一律不予報(bào)銷。在現(xiàn)金預(yù)算方面，為提高現(xiàn)金預(yù)算的準(zhǔn)確性，在實(shí)際支付時(shí)做到，沒有現(xiàn)金預(yù)算項(xiàng)目的不予支付，超預(yù)算支付標(biāo)準(zhǔn)的`不予支付，中國(guó)電力資料網(wǎng)從而提高了現(xiàn)金預(yù)算意識(shí)。在職工借款還款方面，規(guī)定了借款必須于發(fā)生當(dāng)月還款，確實(shí)起到了降低借款數(shù)額，減少資金占用，避免呆帳發(fā)生的積極作用。通過預(yù)算治理這一有效的治理手段，職工的規(guī)范意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，從而有力地帶動(dòng)了財(cái)務(wù)其他各項(xiàng)工作的開展。
三、以培訓(xùn)為動(dòng)力，不斷提高財(cái)會(huì)人員的業(yè)務(wù)水平
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷發(fā)展，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作的側(cè)重點(diǎn)和基本點(diǎn)也在改變，因此財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作不能停留在簡(jiǎn)單的算賬、報(bào)賬等會(huì)計(jì)核算上，應(yīng)不斷更新知識(shí)，不斷提高理論水平。結(jié)合本行業(yè)財(cái)務(wù)工作的特點(diǎn)，認(rèn)真進(jìn)行工作總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)、查找不足，保證財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的提供財(cái)務(wù)信息。
最近幾年，分公司一直把人員培訓(xùn)視為企業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的突破口，財(cái)務(wù)治理工作同樣迫切需要素質(zhì)較高的會(huì)計(jì)從業(yè)人員，因此我們根據(jù)實(shí)際工作的要求，結(jié)合支公司學(xué)分制考核，年初就制定了培訓(xùn)計(jì)劃，有步驟有目的的進(jìn)行培訓(xùn)。并且于5月份開始每周三全員定時(shí)參加分公司財(cái)務(wù)處舉辦的新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則培訓(xùn)，在6月份、9月份還分別參加了省公司和國(guó)網(wǎng)公司舉辦的新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則培訓(xùn)班，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步了解了公司的各項(xiàng)治理制度，懂得了企業(yè)財(cái)會(huì)人員的工作要求，如何中國(guó)電力資料網(wǎng)更好地做好基層財(cái)務(wù)工作等，進(jìn)一步激發(fā)了干好財(cái)務(wù)工作的主動(dòng)性與積極性，并且也為明年年初即將實(shí)施的新準(zhǔn)則打下了良好的基礎(chǔ)，
四、以考核為手段，促進(jìn)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)治理水平的提高
隨著企業(yè)治理的進(jìn)一步深入，財(cái)務(wù)的治理職能逐漸增強(qiáng)。今年，支公司為加大責(zé)任制考核力度，保證責(zé)任制的貫徹落實(shí)，制定了雙文明考核辦法，細(xì)化了各項(xiàng)指標(biāo)和日常工作的考核。在此基礎(chǔ)上，我們也加大了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作建設(shè)，從粘貼票據(jù)、裝訂憑證、簽字齊全、印章保管等最基礎(chǔ)的工作抓起，認(rèn)真審核原始票據(jù)，細(xì)化財(cái)務(wù)報(bào)賬流程。按照分公司有關(guān)通知精神，我們又成立了資金風(fēng)險(xiǎn)安全檢查領(lǐng)導(dǎo)組，具體制定了《資金治理辦法》、《貨幣資金治理辦法》、《工資資金治理辦法》、《工程資金治理辦法》等，將內(nèi)控與內(nèi)審相結(jié)合，每月都進(jìn)行自查、自檢工作，逐步完善了支公司的財(cái)務(wù)治理體系。
在今年的財(cái)務(wù)治理工作中，最重要的一點(diǎn)就是借助支公司的考核體系，采取了工作質(zhì)量與方針目標(biāo)的考核機(jī)制，將治理的要求與重點(diǎn)，納入工作質(zhì)量與方針目標(biāo)考核。將費(fèi)用預(yù)算通過月份考核與工資掛鉤，全面提高了財(cái)務(wù)核算質(zhì)量，實(shí)事求是的體現(xiàn)財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)成果，做誠信納稅單位。并順利通過每年一次的所得稅匯算檢查以及國(guó)家稅務(wù)總局今年開展了電力專項(xiàng)檢查。
五、積極參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理，搞好公司財(cái)產(chǎn)物資的清查與盤點(diǎn)
隨著財(cái)務(wù)治理職能的日益顯現(xiàn)，財(cái)務(wù)治理參與到企業(yè)治理的方方面面，這其中包括材料物資的采購和廢舊物資的處理等。為加強(qiáng)對(duì)基層站所各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)物資的治理，通過現(xiàn)場(chǎng)清查和新領(lǐng)用登記，各班站所建立了固定資產(chǎn)產(chǎn)、低值易耗品以及安全工器具登記臺(tái)帳。今年5月份，財(cái)務(wù)科材料治理人員加班加點(diǎn)對(duì)庫存物資情況進(jìn)行了核查，規(guī)范了材料治理基礎(chǔ)工作，確保了庫存物資的帳帳、帳實(shí)相符，提高了材料物資的利用效能，順利通過。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇3
從在網(wǎng)上報(bào)名、參加聽試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺來到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)間了，在這五個(gè)月的時(shí)間里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變；從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體到成為**銀行電話銀行客服中心的一員。
在這里，我們每天早上召開班前小組會(huì)議，每個(gè)組的小組長(zhǎng)會(huì)從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯(cuò)誤，在第二天強(qiáng)調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題；在這里，我們小組成員之間、組長(zhǎng)和學(xué)員之間互相做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們?cè)诿鎸?duì)各種刁難的客戶時(shí)都能游刃有余；在這里，我們每個(gè)組商討各隊(duì)的板報(bào)設(shè)計(jì)，每位學(xué)員都主動(dòng)參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報(bào)的設(shè)計(jì)到制作；在這里，我們每天下班之前會(huì)召開大組會(huì)議，樓層組長(zhǎng)會(huì)對(duì)在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚(yáng)，對(duì)有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì)；在這里，每天都會(huì)發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行**中心大家庭般的溫暖；在這里，我們每天會(huì)記錄下自己當(dāng)天工作的感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴；更重要的是，在這里，我們?cè)?*銀行電話銀行**中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱度、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)的負(fù)責(zé)和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。
從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
一、立足本職，熱愛本職工作
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是主動(dòng)、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作；
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行**中心的客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作的過程中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性；
2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化；其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的.工作中，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和顧客之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決顧客的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解顧客的難題。制定如下計(jì)劃：
一、效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每天的外**，學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)顧客的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行**地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高，所以對(duì)于**的顧客我們要多進(jìn)行約定回?fù)�；再例�?*行的顧客他們理解能力和反映能力偏慢，我們?cè)谶M(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語速，做到與顧客匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合；
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決顧客問題時(shí)能夠脫口而出；加強(qiáng)知識(shí)庫搜索的練習(xí)，熟悉知識(shí)庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識(shí)庫；不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)顧客的問題；
三、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)認(rèn)識(shí)，保持優(yōu)良心態(tài)；
四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇4
今年以來，在全體館員的共同努力下，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，圖書館本著"一切為讀者服務(wù)"的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展圖書館教育和信息的功能，從讀者服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、讀書活動(dòng)、提高人員素質(zhì)入手，通過一年扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿地完成了20xx年的各項(xiàng)工作。
一、優(yōu)化基礎(chǔ)服務(wù)
在這一年中，我館繼續(xù)把"讀者至上，服務(wù)第一"的服務(wù)宗旨貫穿到各項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)工作之中。
1． 滿足讀者需求，增加開放時(shí)間。隨著學(xué)校的發(fā)展，師資隊(duì)伍壯大，學(xué)生人數(shù)增多，使圖書館直接面對(duì)的讀者對(duì)象達(dá)到2400余人。為滿足讀者需要，我們?cè)黾痈魇业拈_放時(shí)間，如文科、理科借閱室實(shí)現(xiàn)每天連續(xù)11小時(shí)開放制度，電子閱覽室實(shí)現(xiàn)每天中、晚3小時(shí)開放制度，此外，還為外省市學(xué)生增加周末、節(jié)假日、寒暑假的開放服務(wù)。全年借閱圖書量為32028冊(cè)，接待師生借閱數(shù)為70329人次，和去年全年44377人次相比有較大幅度提高。
2．完善排架，更新導(dǎo)引標(biāo)識(shí)。為了使各項(xiàng)服務(wù)工作更加貼近讀者，我館遵循圖書分類排架規(guī)則，對(duì)文科借閱室39125冊(cè)圖書進(jìn)行全面倒架、整架，實(shí)現(xiàn)嚴(yán)密規(guī)范排架。為了讓讀者利用圖書資源更加得心應(yīng)手，我館還對(duì)全館書架進(jìn)行了重新標(biāo)識(shí)，設(shè)置各類圖書導(dǎo)引本133種，使圖書標(biāo)引更加規(guī)范。
圖書館的基礎(chǔ)服務(wù)還包括教材分發(fā)、期刊訂購、新書采購、書刊加工等諸多工作，全館人員都在各自的崗位上，以高漲工作熱情及吃苦耐勞精神，做好讀者服務(wù)工作。
二、優(yōu)化管理軟環(huán)境
在圖書館硬環(huán)境建設(shè)取得了極大改觀的基礎(chǔ)上，我館及時(shí)調(diào)整建設(shè)思路，把工作重點(diǎn)從硬環(huán)境建設(shè)轉(zhuǎn)移到軟環(huán)境建設(shè)，明確發(fā)展目標(biāo)，健全各項(xiàng)制度，優(yōu)化管理軟環(huán)境。
1．遵循館章制度，明確工作目標(biāo)。我館人員認(rèn)真遵循《圖書館崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)工作細(xì)則》、《圖書館三年發(fā)展規(guī)劃》、《圖書館20xx年工作計(jì)劃》等一系列制度計(jì)劃，并以此來規(guī)范服務(wù)行為，減少工作盲點(diǎn)，做到“人人有責(zé)任，事事有程序，科學(xué)化、現(xiàn)代化管理”的工作標(biāo)準(zhǔn)。
2．充分借助計(jì)算機(jī)技術(shù)和圖書館管理軟件來提升圖書館各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作管理。目前，我館已全面實(shí)現(xiàn)圖書采編、流通、檢索自動(dòng)化管理，圖書館的各項(xiàng)內(nèi)務(wù)統(tǒng)計(jì)都已實(shí)現(xiàn)電腦操作、有序化管理。我館建立館藏書目數(shù)據(jù)庫已有三年，數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)已達(dá)34884條，即有60086冊(cè)圖書，為了確保數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)安全與規(guī)范，我們采取必要措施，對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行經(jīng)常性的、制度性的維護(hù)，同時(shí)做好1臺(tái)服務(wù)器、6臺(tái)工作機(jī)、5臺(tái)公共查詢檢索機(jī)、79臺(tái)師生用電腦的維護(hù)保養(yǎng)工作。除此之外，我館利用完備的現(xiàn)代化設(shè)施和信息技術(shù)手段，為師生提供課題研究資料檢索及復(fù)印、刻錄等服務(wù)，并堅(jiān)持每月更新圖書館網(wǎng)頁，建立信息服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資料服務(wù)及信息發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)化。
三、拓展圖書館功能
從傳統(tǒng)的.借還服務(wù)到教育和信息導(dǎo)航的功能轉(zhuǎn)化，是當(dāng)前教育形式下對(duì)學(xué)校圖書館工作的全新要，基于這一要求，我館努力探索工作新路子，不斷拓展圖書館的各項(xiàng)教育功能。
1． 開展利用圖書館教育。對(duì)高一全體學(xué)生進(jìn)行入館教育；組織學(xué)生圖管員，開展圖書情報(bào)知識(shí)、怎樣利用圖書館資源及讀者借閱制度等培訓(xùn)；參與學(xué)生圖書資源利用研究型課題研究；開設(shè)網(wǎng)絡(luò)資源信息檢索拓展性課程。通過一系列培訓(xùn)教育，吸引了更多學(xué)生走進(jìn)圖書館、利用圖書館。
2．開展豐富多彩的讀書活動(dòng)。今年館辦讀書活動(dòng)4次，主題是：《傳統(tǒng)閱讀與電子閱讀比較》讀書講座、《我與學(xué)校圖書館》征文交流、《博覽群書》知識(shí)競(jìng)賽、《讀書筆記》展示，累計(jì)參與學(xué)生達(dá)313人。組織學(xué)生參加區(qū)中小學(xué)文學(xué)社團(tuán)刊物比賽，我校泛海20xx年5月號(hào)刊獲得區(qū)高中組一等獎(jiǎng)。組織學(xué)生參加上海市中小學(xué)生網(wǎng)上讀書活動(dòng)，如《紀(jì)念抗日戰(zhàn)爭(zhēng)勝利60周年》、《讓精神世界更美好》讀書征文及《電腦作品》制作，參加學(xué)生30人，其中1人獲得二等獎(jiǎng)，7人獲得三等獎(jiǎng)，我館榮獲學(xué)校優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。
3． 開展圖書館宣傳。開展對(duì)400名各年級(jí)的學(xué)生進(jìn)行課外閱讀調(diào)查，了解學(xué)生閱讀需求，定期向?qū)W生推薦新書和優(yōu)秀書。每月通過本館網(wǎng)頁、《圖書苑》小報(bào)及新書專架，向?qū)W生報(bào)道圖書館動(dòng)態(tài)，發(fā)布新書通報(bào)，發(fā)布好書借閱排行榜，開展圖書評(píng)論及閱讀交流。
4． 開展教育情報(bào)服務(wù)。堅(jiān)持每年編制各學(xué)科教育期刊題錄及有關(guān)教育文摘，開展教師課題研究或教學(xué)用資料檢索服務(wù)，為學(xué)�！冻墙夹陆乃拗聘咧小昂椭C發(fā)展“的教育資源優(yōu)化的實(shí)踐研究》分課題及子課題提供有關(guān)資料檢索服務(wù)。
四、提升館員素質(zhì)
為了更好地適應(yīng)圖書館現(xiàn)代化管理的崗位職責(zé)要求，學(xué)校引進(jìn)了兩位圖書信息管理本科專業(yè)人員，充實(shí)了圖書館的技術(shù)力量，同時(shí)也激發(fā)了全館人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的積極性。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。不少館員利用業(yè)余時(shí)間，積極進(jìn)行圖書情報(bào)知識(shí)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)、圖書館自動(dòng)化管理系統(tǒng)應(yīng)用的學(xué)習(xí)。今年，我館人員參加各類學(xué)習(xí)有：《新課程背景下中小學(xué)圖書館的現(xiàn)代化建設(shè)》講座、《中小學(xué)圖書館人員圖情知識(shí)》上崗培訓(xùn)、《圖書館學(xué)基礎(chǔ)、信息組織及檢索、信息資源分類與編目》職稱培訓(xùn)、《學(xué)科資源庫建設(shè)》培訓(xùn)，全年參加培訓(xùn)有5人次，累計(jì)培訓(xùn)時(shí)數(shù)達(dá)245學(xué)時(shí)。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇5
四川省經(jīng)貿(mào)委：
告別碩果累累的20xx年，迎來高速發(fā)展的20xx年，我公司本著立足四川，發(fā)展全國(guó)的指導(dǎo)思想，總結(jié)過去展望未來。
20xx年，我公司生產(chǎn)低速載貨汽車2180臺(tái)，成功立足四川，開發(fā)重慶、云南、貴州、湖北等汽車市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)低速貨車銷售2140臺(tái)，銷售率98%，同期增長(zhǎng)率18.3%；實(shí)現(xiàn)銷售收入5840萬元，利潤(rùn)292萬，稅金175.2萬元。
20xx年，我公司成立了技術(shù)開發(fā)中心、建立汽車總裝線，整車噴涂線，成功開發(fā)了并生產(chǎn)了fy605、fy 2310c、fy2310cw、fy2310-1、fy605-1等系列車型。
相對(duì)20xx年來講，我公司取得了一定的成績(jī)，但由于國(guó)家政策對(duì)低速載貨汽車的不公平性，限定了我公司的高速發(fā)展。其主要表現(xiàn)在：1、國(guó)家支持微型、輕型汽車發(fā)展，購買輕型、微型汽車可以享受政府補(bǔ)助，鼓勵(lì)農(nóng)民提前報(bào)廢低速載貨汽車，購買輕型、微型汽車；2、限定了低速載貨汽車的燃油種類（注：低速載貨車只能采用柴油作為燃油種類），3、其他省份為支持和發(fā)展低速貨車，出臺(tái)一系列的地方保護(hù)政策，如：購置費(fèi)減半，農(nóng)民購買低速載貨汽車享受20%的購車補(bǔ)助等政策。而四川省無任何地方保護(hù)政策。4、多功能拖拉機(jī)的興起，也嚴(yán)重的阻礙了低速貨車的發(fā)展。一些地區(qū)和省份的地方保護(hù)的拖拉機(jī)其實(shí)就是低速貨車，也可以說是微型、輕型汽車。如重慶、安徽、湖北等盛市的多功能拖拉機(jī)。
西南地區(qū)相對(duì)于全國(guó)來說是一個(gè)平窮和落后的地區(qū)，根據(jù)國(guó)家西部大開發(fā)的政策和國(guó)家7258號(hào)文件的相關(guān)規(guī)定，我公司特向四川省經(jīng)貿(mào)委、四川省法改委員要求和建議如下：
1、取消低速載貨汽車與微型、輕型載貨汽車不公正的政策待遇，低速載貨汽車也應(yīng)享受購車補(bǔ)助和購置費(fèi)減半等政策。根據(jù)20xx年中國(guó)汽車工業(yè)協(xié)會(huì)的'統(tǒng)計(jì)，低速貨車在農(nóng)村的銷售遠(yuǎn)大于微型、輕型載貨汽車。畢竟低速載貨汽車是適應(yīng)農(nóng)村道路、適合農(nóng)民買得起的汽車，對(duì)農(nóng)村的建設(shè)和發(fā)展起著巨大的作用。也符合國(guó)家發(fā)展“三農(nóng)”政策的規(guī)定。
2、取消低速載貨汽車的燃油種類。取消低速載貨汽車的燃油種類是符合發(fā)改委7258號(hào)文件的相關(guān)規(guī)定的。對(duì)于西部地區(qū)而言，西部地區(qū)資源豐富，天然氣存儲(chǔ)量巨大；我公司準(zhǔn)備全力生產(chǎn)汽油、天然氣等混合燃料的低速載貨汽車。
3、完善各地區(qū)的上戶管理工作。在20xx年的銷售過程中，我公司發(fā)現(xiàn)在很多地區(qū)、一些車管所和交警大隊(duì)對(duì)低速載貨汽車不了解，對(duì)低速貨車的上戶流程不熟悉。
4、出臺(tái)系列地方保護(hù)政策。如取消本省內(nèi)生產(chǎn)銷售的低速載貨汽車的購置費(fèi)或購置費(fèi)減半。鼓勵(lì)農(nóng)民購買本省內(nèi)所生產(chǎn)的低速貨車和汽車，凡是購買本省內(nèi)所生產(chǎn)的低速貨車和汽車的農(nóng)民均可以享受地方財(cái)政補(bǔ)助。
20xx年，全球經(jīng)濟(jì)蕭條、金融危機(jī)風(fēng)暴任然沒有過去，但對(duì)汽車、低速貨車來說確是高速發(fā)展的一年。盡管相對(duì)汽車而言，低速貨車處于國(guó)家政策的不公正待遇，但我公司沒有放棄，在20xx年準(zhǔn)備全力打造和發(fā)展“方圓牌”系列產(chǎn)品。其主要表現(xiàn)如下：
1、 完善整車生產(chǎn)線。將我公司20xx年年產(chǎn)1萬臺(tái)整車的生產(chǎn)線進(jìn)一部改善和完善，使其在20xx年達(dá)到2萬臺(tái)整車的生產(chǎn)能力。
2、 組建整車焊接線。組建汽車整車焊接線，使我公司進(jìn)一步完善整車生產(chǎn)工藝。保證公司具有整車生產(chǎn)、涂裝、檢測(cè)和焊接能力，進(jìn)一步降低生產(chǎn)成本。
3、 開發(fā)和生產(chǎn)fy1605c系列產(chǎn)品。為適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需要，我公司準(zhǔn)備全力開發(fā)fy1605c、fy1605cw、fy1605cp等系列產(chǎn)品，自主開發(fā)生產(chǎn)駕駛室、車架總成，選名優(yōu)企業(yè)配套產(chǎn)品。使其在20xx年達(dá)到5000臺(tái)的生產(chǎn)、銷售能力。
20xx年，由于世界發(fā)展存在諸多不確定的因素，經(jīng)濟(jì)復(fù)舒仍需要一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)間，這將在一定程度上影響中國(guó)汽車工業(yè)的發(fā)展。但由于中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)仍處于較為穩(wěn)定的增長(zhǎng)期，國(guó)際環(huán)境有限，居民的購車需求依然十分旺盛。我公司將在國(guó)家政策和四川省地方政策的支持下，高速發(fā)展，有望在20xx年達(dá)到10000臺(tái)整車的生產(chǎn)、銷售能力。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇6
20xx年馬上就要結(jié)束了，行政部作為公司的后勤保障部門，在過去的一年中為公司的發(fā)展默默的付出著，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，做出了一些成績(jī)，但也存在一些困難和不足之處，現(xiàn)將20xx年行政部工作匯報(bào)如下：
一、檔案管理方面
1、歸檔
檔案管理一直是行政工作中比較薄弱的一項(xiàng)工作，20xx年第四季度開始，行政部依據(jù)相關(guān)規(guī)定并結(jié)合各部門工作中的實(shí)際情況，逐漸確定了各部門檔案的歸檔范圍和檔案管理的規(guī)范性。
2、管理
根據(jù)公司管理制度要求，檔案實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中與分級(jí)管理相結(jié)合的管理模式。行政部對(duì)檔案室重新做了調(diào)整，檔案柜也重新分配，并且設(shè)定了兼職檔案管理員，負(fù)責(zé)對(duì)本部門所存檔案及時(shí)歸檔和借閱等工作，并做有檔案借閱登記。
二、辦公設(shè)備管理方面
為了統(tǒng)一管理、控制成本，公司所有辦公設(shè)備由行政部經(jīng)過貨比三家后，統(tǒng)一采購驗(yàn)收入庫后按需配置到各部門，并且監(jiān)督管理。公共辦公區(qū)域辦公設(shè)備由行政部統(tǒng)一管理，所有辦公設(shè)備的耗材皆由行政部管理配備。
三、辦公用品管理
公司各部門的辦公用品都實(shí)行由部門按需申報(bào)，行政部統(tǒng)一后按需采購、入庫，各部門按要求領(lǐng)用。辦公用品的發(fā)放、采購和管理，建立辦公用品臺(tái)賬和領(lǐng)取記錄。
四、會(huì)議管理
會(huì)議管理是行政工作的一部分，做好公司會(huì)議及其他各部門會(huì)議的組織和后勤服務(wù)工作。落實(shí)各類會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)后的會(huì)議紀(jì)要的整理及發(fā)送各部門等工作。
五、制度的建設(shè)
配合總經(jīng)理在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善，包括《辦公用品管理辦法》、《公司車輛管理辦法》、《辦公區(qū)域衛(wèi)生管理辦法》、《招待用品管理辦法》、《辦公室用電安全規(guī)范》、《文件簽批流程》、《證照管理標(biāo)準(zhǔn)》、《網(wǎng)購管理辦法》、《印章的管理標(biāo)準(zhǔn)》、《辦公室衛(wèi)生檢查扣分管理制度》、《會(huì)議管理辦法》等等。根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，進(jìn)行修改和完善，近期已將公司新的.規(guī)章制度制定出來，下一步就需要相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行會(huì)審。
六、車輛管理
為領(lǐng)導(dǎo)和員工提供便利的交通工具是行政部重要工作內(nèi)容之一，后勤保障更是一項(xiàng)重要工作，20xx年開始，行政部保障了各部門員工外出工作的便利，員工滿意度也得到提升。一年來，行政部結(jié)合工作實(shí)際，在車輛管理的方面，達(dá)到一車一人，定期保養(yǎng)，責(zé)任到人的管理方式，車輛的高效管理，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
七、網(wǎng)絡(luò)管理
為了保障集團(tuán)的日常辦公，加強(qiáng)公司現(xiàn)代化辦公需求，本年度OA辦公進(jìn)行試用階段。對(duì)各部門辦公設(shè)備的配置保養(yǎng)和維修。保證各部門的通訊和網(wǎng)絡(luò)暢通。
八、總結(jié)：存在的困難與不足
(一) 困難：
1. 行政部較頻繁的人員流動(dòng)，帶來工作不連續(xù)的問題。
1) 人員的變動(dòng)造成個(gè)別工作的中斷，如：工作交接的不順暢，各項(xiàng)記錄的不完善，
沒有電子檔案。需要重新建立完善各項(xiàng)記錄的電子檔案。以便于匯總和保存。
2) 辦事風(fēng)格的不同，也容易引發(fā)多方面的不適應(yīng)。
2. 公司的階段性發(fā)展帶來的整體認(rèn)識(shí)偏差及重視程度不足的問題。
1) 各方面還是更習(xí)慣把行政部作為單純的服務(wù)職能來對(duì)待，
2) 公司目前所處的階段，有規(guī)范管理的必要性，但這種必要性還沒有達(dá)到普遍感到“急迫”的程度。在整體氛圍可有可無的情況下，工作推進(jìn)的難度可想而知。
3. 現(xiàn)行及試行制度本身尚待完善，由此可能引發(fā)的問題。例如：工資福利制度的改革、財(cái)務(wù)報(bào)銷制度的改革等。
(二) 不足：
1. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)、內(nèi)部管理尚有不足。
1) 由于行政部管理幅度較寬(行政部現(xiàn)在涉及的工作已經(jīng)越出了單純一個(gè)部門的范圍)、事務(wù)性強(qiáng)，需要部門員工普遍做到一專多能，且相互之間有團(tuán)隊(duì)、補(bǔ)位意識(shí)。這一點(diǎn)上還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
2) 行政部?jī)?nèi)部管理，如車輛、人員管理、文件傳遞等，仍有提高的余地。
2. 責(zé)任心、責(zé)任感有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
1) 行政部工作“即時(shí)重要”的性質(zhì)，決定了工作瑣碎但責(zé)任重大的特點(diǎn)。
2) 部門內(nèi)個(gè)別崗位尚存在人員不足等問題，
4. 服務(wù)意識(shí)與服務(wù)水平尚待提高。
1) 目前部門個(gè)別崗位服務(wù)意識(shí)不足，需要提高工作責(zé)任心。
2) 服務(wù)水平與服務(wù)技能有直接關(guān)系，好在部門員工普遍悟性較強(qiáng)，且大部分均有上進(jìn)心。
九、小結(jié)
行政部在公司安排的任何工作中一定要首當(dāng)其沖。困難是存在的，現(xiàn)實(shí)的，難免
的;我們的不足也是顯而易見的。但行政部有決心也有信心迎難而上，在伴同公司發(fā)展壯大的過程中整體提升!20xx年已經(jīng)過去，在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！
20xx年行政部工作計(jì)劃
針對(duì)20xx年工作中遇到的的困難及不足，行政部將正視困難，廣泛溝通，保持耐心，虛心求教，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，經(jīng)常培訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格自我要求，并在明年工作計(jì)劃中逐步改進(jìn)。
下面根據(jù)20xx年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開展下一年度的工作：
1. 制定行政部全年事項(xiàng)實(shí)施計(jì)劃表。制定工作內(nèi)容和工作節(jié)點(diǎn)，使行政部工作有步驟的按計(jì)劃實(shí)施和完成。（一月份完成）
2. 制定計(jì)劃控制費(fèi)用，做好全年資金計(jì)劃（一月份完成），月資金計(jì)劃按全年計(jì)劃節(jié)點(diǎn)來申報(bào)。
3. 努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。
4. 以完善部門每個(gè)員工崗位職責(zé)為契機(jī)，強(qiáng)化崗位意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，通過梳理每個(gè)崗位的工作流程，明確責(zé)任界限，提升服務(wù)意識(shí)與服務(wù)水平。
5. 充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。多關(guān)心員工，多了解員工在工作和生活中遇到的困難，盡力給予幫助和解決。
6. 大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
7. 以公司制度體系建設(shè)為契機(jī)，每個(gè)崗位就自己的管理范圍，從新審視涉及到的制度、規(guī)定，提升規(guī)范化、制度化管理的水平。
8. 弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人；結(jié)合集團(tuán)的企業(yè)文化宣傳，辦一些有文化特色的活動(dòng)。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇7
20xx年即將過去，在這將近一年的時(shí)光中我透過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自我的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下方我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
一、個(gè)人工作總結(jié)
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場(chǎng)部，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一齊尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
透過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，此刻對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必須程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自我的潛力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，此刻能夠拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目能夠全程的操作下來。
存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝透過程中，過分的依靠和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自我還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。
二、部門工作總結(jié)
在將近一年的時(shí)光中，經(jīng)過市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下方是公司20xx年總的銷售狀況：
從上方的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，能夠說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表此刻銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒此刻有記載的客戶訪問記錄有xx個(gè)，加上沒有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)光，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上方的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)推薦不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不明白客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)光沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)潛力還有待提高
三、市場(chǎng)分析
此刻xx市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，應(yīng)對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但應(yīng)對(duì)采購數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)十分敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣能夠促進(jìn)銷售人員去銷售。在xx區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì)，在xx開拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來說要比xx小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的.銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原先更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。能夠用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地這天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
四、20xx年工作計(jì)劃
在明年的工作規(guī)劃中下方的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自我的看法和推薦，業(yè)務(wù)潛力提高到一個(gè)新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(推薦試行)
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的狀況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)光，資金上的浪費(fèi)。
5、銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)光段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇8
總經(jīng)理您好！
本人因需個(gè)人更好的發(fā)展和您的熱忱誠意地邀請(qǐng)于####年#月##號(hào)來到貴廠面試，通過與董事長(zhǎng)和您誠懇的當(dāng)面溝通，了解到##集團(tuán)歷來創(chuàng)業(yè)的輝煌成就和未來發(fā)展的宏圖目標(biāo)，此時(shí)此刻已經(jīng)深深地打動(dòng)我愿到貴廠服務(wù)的決心，并于####年#月#號(hào)正式到司報(bào)到，自到貴廠入職上崗已有#個(gè)月之多，期間擔(dān)任常務(wù)副總經(jīng)理一職。
從擔(dān)任此崗位那一天起就知道肩上負(fù)有工作壓力的沉重性，之前和您溝通工作上的話題時(shí)，已經(jīng)了解一些本廠現(xiàn)存在的內(nèi)部管理上的弊端和不足。經(jīng)過幾天的摸索和了解，才知道本廠遺留的管理問題超過本人的意料，工作困難程度已超越我以前曾經(jīng)歷的管理模式。入職七天內(nèi)我的思想意識(shí)有些波動(dòng)，是放棄還是留下來？當(dāng)時(shí)真的左右為難，通過汪經(jīng)理真誠地與我交流，在工作期間會(huì)遇到不少的問題及困難，但是我相信“解決問題方法總比出現(xiàn)的問題多”，所以我憑著對(duì)這份工作的熱情及積極性和我多年的工作管理經(jīng)驗(yàn)，沒有什么不能解決的困難和問題，工作期間可以和大家共同解決各種管理上的疑難雜癥和弊端，我對(duì)自己的能力充滿了信心，一直在為建立一支規(guī)范化、制度化和有凝集力的團(tuán)隊(duì)而努力工作。
現(xiàn)本人將自入職以來到至今工作期間的工作情況和進(jìn)展給予回顧，對(duì)一些問題在下面的內(nèi)容中進(jìn)行了具體的闡述和說明，并編寫此總結(jié)報(bào)告書，呈交各位領(lǐng)導(dǎo)審閱，望各位領(lǐng)導(dǎo)過目后給予批示，如有不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正。
一、 公司內(nèi)部管理存在的弊端和不足。
1、 每個(gè)企業(yè)在建立和發(fā)展中不可缺少的四大資源是：資金資源、物資資源、人力資源、信息資源。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制改革和各行各業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，資金資源、物資資源和信息資源三大資源并不為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)，而競(jìng)爭(zhēng)或企業(yè)“活”下去的主要方面是企業(yè)內(nèi)部管理，企業(yè)只有重視內(nèi)部管理才是以后發(fā)展的根基，否則若干年自然被淘汰�，F(xiàn)代企業(yè)管理改革=人力資源競(jìng)爭(zhēng)，總而言之，人力資源則為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要資源。因本廠建立經(jīng)營(yíng)已有10年之久，發(fā)展歷史比較悠久，過去全國(guó)企業(yè)普遍不重視內(nèi)部管理，管理機(jī)制建設(shè)不健全，只重視生產(chǎn)和市場(chǎng)開拓，忽視行政人事方面的管理，并將人力資源排列最后一位，導(dǎo)致公司經(jīng)營(yíng)和內(nèi)部管理不能同步發(fā)展，整體管理遺留很多弊端和不足，這就是存在問題的根源之處。我個(gè)人認(rèn)為如公司不設(shè)立遠(yuǎn)大目標(biāo)去發(fā)展，現(xiàn)在的企業(yè)管理模式還可以維持一段時(shí)間發(fā)展的（我想老板是不會(huì)這樣做的）。如公司設(shè)立更大的宏偉目標(biāo)，現(xiàn)在的企業(yè)管理狀況和公司發(fā)展目標(biāo)就不能成正比了，也就是現(xiàn)在的企業(yè)管理能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上公司發(fā)展的需求。比如說，一個(gè)孩子在成長(zhǎng)的過程中骨骼中缺少了鈣元素，產(chǎn)生營(yíng)養(yǎng)不良，那么這個(gè)孩子身材雖然長(zhǎng)得很高，那又怎樣呢？
2、 我曾在文件管理柜中查閱過公司以往的管理資料，比如規(guī)章制度，工作標(biāo)準(zhǔn)和流程，質(zhì)量管理體系文件等，其實(shí)公司很多所需管理資料還是有的，這不過沒有真正的利用起來成為加強(qiáng)企業(yè)管理的法寶，而變成了一張張廢紙陳列在文件柜內(nèi)，實(shí)在可惜。
3、 因沒有企業(yè)管理基礎(chǔ)，公司人員逐步形成散漫，“近墨者黑，近朱者赤”，新進(jìn)人員同樣熏陶，就變成了管理上的惡性循環(huán)，這也是本廠管理上的歷史遺留漏洞和管理者最頭疼的事情。
4、 公司人員文化程度、素養(yǎng)、意識(shí)底子薄，公司人員有一部分小民意識(shí)太強(qiáng)，不知道其他成功企業(yè)的管理模式是什么樣子，只是坐井觀天，我行我素。有的員工在廠工作已到10年之久，平時(shí)也沒有經(jīng)常培訓(xùn)和指導(dǎo)，養(yǎng)成散漫的工作行為，每個(gè)人都在同一水平線上開展工作，沒有超越自我的意識(shí)，平時(shí)工作能干就干，不能干就推辭的思想。團(tuán)隊(duì)精神意識(shí)極差。
5、 公司領(lǐng)導(dǎo)干部班子大部分是從基層員工培養(yǎng)升職的，就產(chǎn)生了雖然在技術(shù) 方面過硬，但在這種管理氣氛中成長(zhǎng)起來的干部，管理基礎(chǔ)就不可能建立起來，所以在管理方面就不能獨(dú)當(dāng)一面和履行本崗位真正的職責(zé)，曾經(jīng)有位主管這樣給我講：我只管生產(chǎn)，別的不要找我，我不會(huì)去管的！可想而知我們公司骨干領(lǐng)導(dǎo)者的管理能力和知識(shí)達(dá)到什么樣的水平。
6、 生產(chǎn)車間勞動(dòng)紀(jì)律差。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理七大方面是：“貨期”、“質(zhì)量”、“信息”、“紀(jì)律”、“產(chǎn)量”、“安全”、“成本”，其中勞動(dòng)紀(jì)律直接影響公司整體管理水平和員工工作態(tài)度及行為的好壞，沒有規(guī)矩，不成方圓。如果沒有勞動(dòng)紀(jì)律車間就會(huì)一片混亂，不但影響公司形象，而且影響正常的生產(chǎn)效率和秩序。這段時(shí)間據(jù)我觀察在車間還是存在不少違反勞動(dòng)紀(jì)律的現(xiàn)象，比如：?jiǎn)T工坐姿不規(guī)范；不按規(guī)定佩戴工帽和工牌，上班穿拖鞋；在車間抽煙產(chǎn)生安全隱患；把推車當(dāng)作玩具損壞公物的行為；上班時(shí)間玩耍手機(jī)；邊做工邊聊天；物品亂丟亂放；串崗，擅離職守、夜間工作時(shí)間睡覺等。
7、公司績(jī)效考核運(yùn)行情況人事部的成績(jī)?yōu)椤?0” 。此項(xiàng)工作基本上未啟動(dòng)，員工平常工作做好做壞沒有一個(gè)依據(jù)進(jìn)行評(píng)估，做多做少?zèng)]有具體的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，員工工作熱忱低下，很難提高其工作積極性。同時(shí)對(duì)公司人力資源工作規(guī)劃需要的依據(jù)也帶來困難，比如；人員調(diào)動(dòng)、工資調(diào)整、升職、降職等。
8、廠區(qū)和生產(chǎn)車間整體區(qū)域形象可以突出三個(gè)字描述：“臟、亂、散”，這也是公司長(zhǎng)期未推行“5s”管理活動(dòng)的必然結(jié)果。這樣的現(xiàn)狀直接影響生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量；增大資源浪費(fèi)；影響公司對(duì)外良好的形象；員工工作態(tài)度和行為產(chǎn)生惡性循環(huán)，養(yǎng)成散漫的習(xí)慣意識(shí)；增加各種安全隱患等不良現(xiàn)象。
9、現(xiàn)公司業(yè)務(wù)下單趨勢(shì)良好，同時(shí)公司近期擴(kuò)大生產(chǎn)流水線和新近生產(chǎn)設(shè)備，根據(jù)生產(chǎn)需求應(yīng)增人員30名左右，現(xiàn)在行政人事部每天都在安排招聘計(jì)劃，平均每天都有新入職人員，但新老員工流失情況也很嚴(yán)重，經(jīng)我觀察和走訪調(diào)查總結(jié)出以下為何不能留住人才的幾條原因：
1）有的人員屬于走馬看花，先進(jìn)公司看看情況再定是否留廠繼續(xù)工作的心態(tài)。這樣的人員可能占流失人員的30%，比例還是很大的。
2）不適應(yīng)本崗位工序勞動(dòng)強(qiáng)度和興趣性，也是流失人員原因之一，其比例占5%。
3）行政后勤工作正在改善中，現(xiàn)不能完全解決每個(gè)人的生活習(xí)慣問題，以后也不能做到百分之百讓每個(gè)人滿意，現(xiàn)狀可能占流失人員的15%比例。
4）個(gè)人的勞動(dòng)成績(jī)和實(shí)際拿到的工資報(bào)酬不成正比，平時(shí)帶情緒化工作，也為人員流失原因之一，其比例占10%。
5）公司管理及部門車間管理不能做到公平、公正、公開的原則性，并且公司基層領(lǐng)導(dǎo)人員管理水平不足也會(huì)導(dǎo)致人員流失，其比例占流失人員的20%。
6）新員工工作期間，老員工不能正確的引導(dǎo)、關(guān)懷他們和宣傳公司管理現(xiàn)狀，誤導(dǎo)新員工留廠工作的思想和信心，此方面也是各部門負(fù)責(zé)人平常不注意的流失人員原因問題之一，其比例占10%。
7）有些員工確實(shí)有個(gè)人私事要辦理須離廠也是流失原因之一，其比例可占流失人員的5%。
8）同行業(yè)挖人才和親戚連帶流失人員原因比例可占5%。
10、 因?yàn)椴糠謫T工本身文化程度低，再加上長(zhǎng)期在公司如此管理模式下熏陶，潛移默化成為素質(zhì)和意識(shí)低下，不懂得什么是“以廠為家”的意識(shí)，違反廠紀(jì)廠規(guī)不能及時(shí)認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，并且態(tài)度極為惡劣，如人事部給予相關(guān)的處罰，一有情緒就去勞動(dòng)局投訴，直接影響公司正常的工作秩序，其實(shí)這和企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展不重視內(nèi)部管理和管理上的不足是分不開的，不能只是一貫怪罪員工的做法和錯(cuò)誤。
11、 公司保安班不能真正的履行本崗職責(zé)。我個(gè)人認(rèn)為“國(guó)家的支柱是軍隊(duì)，公司行政制度管理的支柱是保安隊(duì)”，所以重視保安管理工作應(yīng)是行政管理的首要任務(wù)，企業(yè)保安工作管理如何直接影響行政人事部整體的管理能力，保安管理的程度是每個(gè)企業(yè)行政管理的象征，保安管理在行政管理中是至關(guān)重要的，保安班為行政部門的先鋒部隊(duì)，也是公司的窗口形象。如今本廠保安班工作方面未發(fā)揮到真正的作用和意義，只是在原地堅(jiān)守崗位和看看大門的小部分作用，由于長(zhǎng)期不重視保安管理工作，保安員也自然變成散漫的工作態(tài)度，“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”的工作意識(shí)，浪費(fèi)公司人資和物資，所以整頓保安班勢(shì)在必行。
12、 平常公司各部門之間的工作缺乏溝通及信息交流，導(dǎo)致各項(xiàng)工作流程和標(biāo)準(zhǔn)無法順暢開展，遇到問題各部門互相推諉，不能大膽承擔(dān)責(zé)任，將問題一拖再拖，小問題慢慢變成大問題，最后形成嚴(yán)重的問題，使公司花掉更多的資源去解決。“勿以善小而不為，勿以惡小而為之�！睆倪@句話可以看出遺留小問題帶來的危害是很嚴(yán)重的。其實(shí)發(fā)生這樣的管理現(xiàn)象主要還是平常工作期間各部門溝通和交流未達(dá)到理想的狀態(tài)，沒有更好的使公司內(nèi)部信息順利傳達(dá)和交流，各部門我行我素。本廠出現(xiàn)此類管理問題主要是缺少周例會(huì)議程。
13、 員工宿舍管理存在嚴(yán)重的不合理現(xiàn)象。本集團(tuán)歷來重視“以人為本”的管理模式，如果員工后勤生活問題不能得到很好的保障的話，就會(huì)失去此管理模式的'真正意義。本廠宿舍區(qū)分為兩個(gè)區(qū)域，一是寫字樓2—5層區(qū)；二是廠旁小三樓區(qū)。其中寫字樓宿舍區(qū)經(jīng)#經(jīng)理提議下已給予裝飾改善，所住此區(qū)的員工很滿意，但是廠旁小三樓區(qū)使用時(shí)間較長(zhǎng)已經(jīng)破爛不堪，很多電線已老化、墻壁脫皮、水管經(jīng)常漏水并生銹等，同時(shí)產(chǎn)生很多安全隱患，所住此區(qū)的員工大部分不滿意其就寢環(huán)境，如平時(shí)兩個(gè)區(qū)域宿舍調(diào)整床位時(shí)，員工不能很好的配合其工作，遲遲不愿搬到小三樓區(qū)住宿，這樣對(duì)于人事部進(jìn)行宿舍管理改革和整頓計(jì)劃方案帶來很大的阻力。另外集體宿舍內(nèi)男女混住現(xiàn)象非常嚴(yán)重，由于本廠夫妻關(guān)系較多，公司據(jù)現(xiàn)在條件還是達(dá)不到安排夫妻房的能力和計(jì)劃，所以很多夫妻不按宿舍管理規(guī)定條例住宿，在集體宿舍內(nèi)渡過夫妻生活，極大影響其他人員正常的就寢環(huán)境，給新近人員產(chǎn)生不良影響，同時(shí)影響我廠整體對(duì)外的聲譽(yù)。此次宿舍整改工作也是勢(shì)在必行。
14、 公司各部門日常工作流程不明確。
工作流程為各部門辦理事件和管理程序的重要環(huán)節(jié)，也是平常工作不可缺少的使用工具，一件事情、一項(xiàng)工作該如何去辦理和完成？責(zé)任部門是哪些？負(fù)責(zé)人是誰？這些都應(yīng)規(guī)范起來，按規(guī)定去處理和解決，只有這樣才會(huì)順利開展各項(xiàng)工作（如遇特殊情況可特殊處理）。
15、 公司員工意見箱未真實(shí)利用。
本人檢查意見箱時(shí)發(fā)現(xiàn)鎖已生銹，可想而知意見箱很長(zhǎng)時(shí)間未打開過，便成了一個(gè)廢品擺在那里，而且行政人事部門口設(shè)置了一個(gè)意見箱，意見箱放在這個(gè)地方誰愿意投意見書呢？本人認(rèn)為公司意見箱是員工和高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通的紐帶，意見書可以反映員工的心聲，它應(yīng)該是企業(yè)內(nèi)部管理改革的重要資料和依據(jù)，也是公司無形的寶貴財(cái)富。
16、 員工小樂園未真正的發(fā)揮作用。員工平常工作及生活規(guī)律比較單調(diào)，平時(shí)經(jīng)常改善員工工作之余的活動(dòng)節(jié)奏，組織豐富的娛樂生活節(jié)目，讓員工感覺“家”的溫暖，引導(dǎo)員工“以廠為家”的心態(tài)，這樣才會(huì)提高員工的工作熱情和積極性，同時(shí)大大減少人才流失的現(xiàn)象，也為企業(yè)文化提供良好的基礎(chǔ)。本廠因?yàn)樘岣邌T工以上內(nèi)容的生活質(zhì)量特規(guī)劃一塊區(qū)域供員工使用，但此區(qū)域沒有很好的利用和投入使用，浪費(fèi)公司資源，同時(shí)也不能為員工生活添加光彩，違背當(dāng)初集團(tuán)總部規(guī)劃此區(qū)域真正的利用意義，實(shí)在可惜。
17、 公司公布欄未真正的利用。公布欄又稱宣傳欄，是針對(duì)讓全體員工知悉公司內(nèi)、外部每日發(fā)生最新消息所設(shè)置的，并且也可以張貼一些培訓(xùn)和教育資料，以供大家學(xué)習(xí)，同時(shí)也是公司內(nèi)部信息交流最佳途徑，所以公布欄應(yīng)設(shè)置在員工方便和顯眼的地方，然而公司的公布欄已很長(zhǎng)時(shí)間未整理，宣傳內(nèi)容雜亂無章，陳舊文件猶存，外形已破爛不堪，既不美觀有損公司形象。這樣公布欄的作用大大折扣，不能起到它的真正作用，應(yīng)進(jìn)行維修整頓重新利用。
18、 公司綠化管理不到位。每個(gè)企業(yè)都應(yīng)做到“三化”工作，“三化”是指：綠化（草木維護(hù)）、美化（建筑和標(biāo)題）、凈化（空氣質(zhì)量）。從而表現(xiàn)企業(yè)的vi（企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)簡(jiǎn)稱ci，其中ci又包括：mi---經(jīng)營(yíng)思想識(shí)別、vi---視覺形象識(shí)別、bi---員工行為識(shí)別）管理水平。本人發(fā)現(xiàn)公司綠化帶不多，但草木維護(hù)不到位，比如：樹枝剪裁設(shè)計(jì)不完整或無規(guī)則；草坪無人剪割和維護(hù)；草木施肥和噴藥不及時(shí)等，這些工作雖然不顯眼和不很重要，但從這方面可以看出公司最基礎(chǔ)的行政管理工作的水平如何。
19、 廠區(qū)消防設(shè)施器材和預(yù)防措施不健全�！跋澜Y(jié)合，預(yù)防為主”！本公司是從事塑膠制造行業(yè)，車間到處是易燃物品和原料，消防工作應(yīng)該是公司管理的重中之重，不能有半點(diǎn)麻痹和馬虎。我檢查了公司的消防設(shè)施，總體來說還是比較嚴(yán)重的，仔細(xì)進(jìn)行盤查有很多不健全的地方，比如：有的消火栓的門已破碎，現(xiàn)未修補(bǔ)；消防通道堵塞，消防栓上面和下面亂放亂掛雜物；有的滅火器擺放位置不恰當(dāng)；重要位置（如倉庫）消防器材數(shù)量少；在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)有些滅火器每月未及時(shí)檢查，有的已過期未及時(shí)加藥充氣；在現(xiàn)場(chǎng)我詢問了幾位員工是否會(huì)使用消防器材，大部分人員不知如何使用。以上情況表明公司還是有很多消防隱患的。
20、 由于公司內(nèi)部管理漏洞和不足之處較多，在此本人不再一一總結(jié)說明，以上內(nèi)容為近期發(fā)現(xiàn)問題中比較嚴(yán)重的幾項(xiàng)現(xiàn)象。根據(jù)公司實(shí)際管理情況和客戶驗(yàn)廠需求，最好的解決方法就是推行“5s”管理活動(dòng)。
二、 近期本人工作情況總結(jié)。
�。ㄒ唬� 推行5s管理活動(dòng)方面。
1、 7月2號(hào)---7月15號(hào)進(jìn)行全廠管理情況初步調(diào)查和了解，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行一一分析，記錄在冊(cè)作為構(gòu)思下一步解決方案的計(jì)劃依據(jù)。
3、 7月20號(hào)、26號(hào)和27號(hào)參加##集團(tuán)會(huì)堂管理干部培訓(xùn)課，回廠后進(jìn)行培訓(xùn)資料整理和復(fù)習(xí)。
4、 7月18號(hào)開始籌備編制推行“5s”管理活動(dòng)計(jì)劃方案，根據(jù)公司實(shí)際情況于8月4號(hào)編寫出《推行“5s”管理實(shí)施計(jì)劃和方案》，并給予批準(zhǔn)成立“5s”推行辦公室和成員。具體方案見附后文件。
5、 8月9號(hào)根據(jù)《推行“5s”管理實(shí)施計(jì)劃和方案》內(nèi)容規(guī)定編制《“5s”管理培訓(xùn)計(jì)劃》表，并于8月13號(hào)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃正式進(jìn)行開課培訓(xùn)。具體培訓(xùn)計(jì)劃表附后。
7、 8月22號(hào)發(fā)布5s培訓(xùn)考核不合格人員補(bǔ)考通知，并于8月25號(hào)進(jìn)行補(bǔ)考，考核情況給予存檔可作為年終選舉優(yōu)秀員工依據(jù)。具體文件見附后。
8、 8月4號(hào)---8月15號(hào)由本人主導(dǎo)編制《推行5s管理前期準(zhǔn)備計(jì)劃思路方案》，并由推行辦總指揮汪經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。具體方案內(nèi)容見附后文件。
10、 8月20號(hào)開始規(guī)劃各部門班前會(huì)議站隊(duì)區(qū)域和標(biāo)示標(biāo)牌，并于9月1號(hào)執(zhí)行落實(shí)各部門班前會(huì)議方案項(xiàng)目，并取得初步成功，現(xiàn)班前會(huì)議正在提高和改善質(zhì)量中。
11、 9月4號(hào)聘請(qǐng)外界顧問公司來廠進(jìn)行講解干部人員《團(tuán)隊(duì)管理模式》與《5s推行重要性》培訓(xùn)課。
12、 9月6號(hào)開始實(shí)施執(zhí)行每周周六下午四點(diǎn)為5s成員專題會(huì)議例會(huì)。并落實(shí)會(huì)議記錄及會(huì)后跟蹤檢查事項(xiàng)。
13、 7月20號(hào)---8月5號(hào)設(shè)計(jì)公布欄張貼5s相關(guān)宣傳圖片資料和推行5s管理活動(dòng)所需彩旗及大條幅。并于8月10號(hào)逐步實(shí)施執(zhí)行。
14、 8月5號(hào)至今正在設(shè)計(jì)、選樣、修改、制作全廠各部門及各區(qū)域標(biāo)示標(biāo)牌，計(jì)劃全廠各處統(tǒng)一規(guī)劃標(biāo)牌設(shè)計(jì)樣本由總指揮確認(rèn)后一并由廣告公司制作。
15、 7月25號(hào)寫字樓門前保安崗位開始實(shí)行上下班時(shí)間站崗工作制，并給予相關(guān)值班保安員站崗職責(zé)的培訓(xùn)和購買所需站崗佩戴物品。一是為了提高保安班工作質(zhì)量，二是增強(qiáng)公司門口對(duì)外形象。
16、 8月1號(hào)---8月30號(hào)申請(qǐng)廠區(qū)部分區(qū)域作簡(jiǎn)單的工程裝修，并取得譚董事的批準(zhǔn)后給予實(shí)施。目的為了改變部分公司面貌。
17、 從9月10號(hào)開始由各部門為單位根據(jù)5s管理規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行各區(qū)域給予整理整頓，其包括劃分責(zé)任區(qū)、丟棄廢物、按規(guī)定擺放物品、標(biāo)示標(biāo)牌、打掃區(qū)域衛(wèi)生、提高和改善勞動(dòng)紀(jì)律轉(zhuǎn)變員工意識(shí)、張貼5s宣傳資料等事項(xiàng)。此工作在逐步完善中。
18、 從9月15號(hào)開始落實(shí)推行5s管理活動(dòng)下一步所需完成的工作事項(xiàng)：
1） 根據(jù)公司現(xiàn)有條件規(guī)劃幾處員工吸煙區(qū)，專門員工工作時(shí)間吸煙使用，并禁止廠區(qū)到處出現(xiàn)吸煙現(xiàn)象，杜絕或減少因吸煙產(chǎn)生的安全隱患。
2） 大力整理整頓改善宿舍區(qū)5s管理規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，不得男女員工混�。凰奚釁^(qū)亂掛亂曬衣服；宿舍內(nèi)電線亂拉亂用；宿舍衛(wèi)生保持干凈明亮；天氣炎熱時(shí)在宿舍樓頂夜間休息保護(hù)設(shè)施的建設(shè)；廠區(qū)小三樓宿舍區(qū)重新裝修實(shí)施方案等。
3） 每周5s專題會(huì)議記錄的事項(xiàng)由各部門負(fù)責(zé)并由專人負(fù)責(zé)檢查跟蹤逐步完成，如遇到問題和困難可及時(shí)召開會(huì)議溝通和確認(rèn)解決方案。
4） 根據(jù)劃分并確定的區(qū)域?qū)⒅谱鞯臉?biāo)示標(biāo)牌按序張貼，由專人進(jìn)行保養(yǎng)和維修。
5） 經(jīng)�，F(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)各部門自行劃分區(qū)域是否合理恰當(dāng)，并提出更好的方案落實(shí)5s管理標(biāo)準(zhǔn)。確認(rèn)方案實(shí)施后不定期進(jìn)行監(jiān)督和檢查，不斷提高其工作質(zhì)量效果。
6） 根據(jù)5s管理計(jì)劃和方案內(nèi)容規(guī)定，每月評(píng)選推行活動(dòng)中優(yōu)秀部門和個(gè)人，并按規(guī)定給予獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)并提高其他部門和個(gè)人對(duì)待推行5s管理活動(dòng)積極性。
7） 每三個(gè)月作一次推行5s管理活動(dòng)情況總結(jié)，并安排時(shí)間組織相關(guān)部門及人員召開座談會(huì)，解決其推行中的問題。
8） 推行5s管理活動(dòng)為長(zhǎng)期作戰(zhàn)管理模式，千萬不能半途而廢，不然再去推行難度會(huì)更加提高，推行時(shí)也不能操之過急，應(yīng)“潛移默化”的逐步完善，并持之以恒做下去。
�。ǘ┢髽I(yè)管理方面的工作總結(jié)。
1、 與各部門主管及負(fù)責(zé)人當(dāng)面溝通初步了解公司現(xiàn)行管理上的問題和困難，并了解各負(fù)責(zé)人工作崗位職責(zé)和各方面的工作能力水平。
2、 與行政人事部相關(guān)工作人員談話深入了解現(xiàn)行工作進(jìn)度和不足之處，并作為改善工作質(zhì)量的依據(jù)。
3、 在整改公司保安班前期與不積極配合培訓(xùn)人員溝通做工作，解決其思想包袱，最終目的讓全體保安員參加技能和知識(shí)培訓(xùn)，提高其工作質(zhì)量。期間并處理一部分頑固不化的保安員并撤銷楊永東副班長(zhǎng)一職，并升職平常工作積極，成績(jī)表現(xiàn)突出保安員唐道志為當(dāng)班監(jiān)督員。
4、 解決二件員工到福永鎮(zhèn)勞動(dòng)站投訴之事，一件為員工違反操作導(dǎo)致他人傷害而承認(rèn)錯(cuò)誤態(tài)度極不端正，公司給予停工檢查不服上訴勞動(dòng)站，與勞動(dòng)站已調(diào)解方式解決，并同意公司處理決定；另一件為員工不按規(guī)定排隊(duì)打考勤卡，勸阻不但不聽并辱罵管理人員，其因處理時(shí)態(tài)度惡劣給予停工檢查處理，事后不服到勞動(dòng)站投訴，與勞動(dòng)站人員說明情況，同意公司處理結(jié)果。
5、 因行政人事部有關(guān)資料長(zhǎng)期未整理，文件保存雜亂，查找文件極不方便，根據(jù)情況安排人員重新進(jìn)行全部資料給予整理。
6、 大力整改車間勞動(dòng)紀(jì)律，成立保安糾察紀(jì)律管理員，與相關(guān)部門主管和組長(zhǎng)溝通加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律管理，本人和人事部管理人員不定期凌晨突擊檢查夜間睡覺人員，現(xiàn)車間勞動(dòng)紀(jì)律有所提高。
7、 親自品嘗員工和組長(zhǎng)級(jí)伙食情況，與食堂人員提出改善伙食的方案。因現(xiàn)菜價(jià)和肉價(jià)上升，與#董事溝通由公司每天增加###元作為員工伙食補(bǔ)貼，伙食質(zhì)量有所提高。本人幾次突擊檢查采購回來的菜、肉食品時(shí)發(fā)現(xiàn)有不合格產(chǎn)品，當(dāng)場(chǎng)給予相關(guān)人員處理，并責(zé)成整改。
8、 在改革管理上如遇到困難和有些方案需要決策，本人積極向#經(jīng)理溝通、請(qǐng)教和申請(qǐng)，期間我們工作之間配合非常默鍥。
9、 公司綠化帶及消防器材已安排人員重新給予保養(yǎng)及維修，并張貼相關(guān)警示牌進(jìn)行保護(hù)整改現(xiàn)狀。
10、 日常處理并解決公司常規(guī)性工作和上級(jí)安排的臨時(shí)性工作任務(wù)。
三、未來工作計(jì)劃。
1 、 建立合理的公司組織架構(gòu)圖。
根據(jù)公司實(shí)際行業(yè)性質(zhì)運(yùn)行情況設(shè)計(jì)不同的組織架構(gòu)圖，組織架構(gòu)圖為企業(yè)管理首要的運(yùn)行依據(jù)。
2、根據(jù)設(shè)計(jì)的公司組織架構(gòu)圖，編制部門職位（崗位）、工作職責(zé)及人員分配。因事設(shè)崗，因崗設(shè)人。
3、建立健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程。
4、完善招募工作，提高公司人才質(zhì)量。
5、編制培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施。
6、建立合理的薪資體系。
7、建立良好的績(jī)效考核系統(tǒng)。
8、成立公司文件控制程序，使公司各種文件順利實(shí)施。
9、為員工提供良好的工作氛圍和后勤服務(wù)。
10、 企業(yè)文化建立初步計(jì)劃
所謂企業(yè)文化就是一個(gè)企業(yè)的“性格”，是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中形成的價(jià)值觀，經(jīng)營(yíng)思想，群體意識(shí)和行為準(zhǔn)則的總和。
企業(yè)就像一個(gè)小社會(huì)，它的文化涉及范疇很廣，包括企業(yè)提倡什么，企業(yè)不提倡什么，員工的綜合素質(zhì)，員工所處的環(huán)境，怎樣分配資源，組織架構(gòu)，各項(xiàng)規(guī)章制度，績(jī)效評(píng)價(jià)方法，報(bào)酬政策 ，員工福利等等，不同的企業(yè)文化內(nèi)容也不盡相同。
良好的企業(yè)文化對(duì)人力資源的開發(fā)會(huì)產(chǎn)生以下正面影響：
1）、通過企業(yè)文化的滋潤(rùn)，激發(fā)員工的工作熱情，調(diào)動(dòng)員工的積極性。
例如有的公司采取“以人為本”的管理方式，公司努力為員工提供足夠的資源，良好的福利，建造一系列文化娛樂設(shè)施，員工從公司的工作方式、福利，團(tuán)體交流中，在物質(zhì)和精神上得到滿足，從而激發(fā)員工的工作熱情，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，有利于發(fā)掘人才資源。
2）、通過企業(yè)文化潛移默化，規(guī)范每個(gè)成員的工作行為。
俗話說：“近朱者赤，近墨者黑”，在良好的企業(yè)文化中成長(zhǎng)的員工，能通過企業(yè)一系列規(guī)范化的章程，慢慢轉(zhuǎn)化成自覺的行為，從而養(yǎng)成良好的工作及生活習(xí)慣。例如“5s”推廣活動(dòng)中的“習(xí)慣或素養(yǎng)”，講的就是這個(gè)道理。
3）、激發(fā)員工對(duì)社會(huì)的奉獻(xiàn)精神。
通過對(duì)員工的灌輸良好的企業(yè)文化，使員工感到自己不但在為公司工作，更重要的是在為社會(huì)的進(jìn)步工作，以而產(chǎn)生自我實(shí)現(xiàn)感，高尚感，調(diào)動(dòng)其工作的積極性。
從以上綜合來看，建立良好的企業(yè)文化應(yīng)需先做好以下幾項(xiàng)工作計(jì)劃：
1）、建立合理的公司組織架構(gòu)圖。
公司組織架構(gòu)圖可以使公司管理程序明確化（應(yīng)根據(jù)公司實(shí)際運(yùn)行情況而定，并經(jīng)董事會(huì)研究批準(zhǔn)后實(shí)施，可由人事部草擬初稿上交董事會(huì)會(huì)審）。
2）、編制一套合理有效的人事規(guī)章制度和工作流程，并嚴(yán)格執(zhí)行，由權(quán)限部門監(jiān)督實(shí)施。
人事規(guī)章制度在實(shí)施過程中要逐步建立健全。每個(gè)企業(yè)管理方面都由兩大機(jī) 制組成：其一是激勵(lì)體制；另外是約束體制， 所以建立良好的企業(yè)文化必須有一套完善的約束體制制度，才能使企業(yè)管理正常運(yùn)轉(zhuǎn)，人事規(guī)章制度和各項(xiàng)工作流程在企業(yè)管理和企業(yè)文化建設(shè)中的重要性是可想而知的。
3）、建立一套良好的績(jī)效考核系統(tǒng)（pas）。
根據(jù)公司實(shí)際人力資源配置情況，建立一套實(shí)用的績(jī)效考核系統(tǒng)（pas），使公司考核管理方面達(dá)到“公開”、“公平”、“公正”的效果，激發(fā)每個(gè)員工的上進(jìn)心和工作積極性。
4）、草擬并建立一套合理有效的薪資體系。
合理標(biāo)準(zhǔn)的薪資管理辦法不但可以使公司每個(gè)員工報(bào)酬明確化，職務(wù)和權(quán)限層次化，員工收入標(biāo)準(zhǔn)化，而且可以杜絕員工猜疑思想，丟掉思想包袱，全部精力投入工作。同時(shí)減少流失人才現(xiàn)象。薪資標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)文化建設(shè)的核心組成部分。
5）、適當(dāng)提高福利待遇水平。
在薪資體系標(biāo)準(zhǔn)上應(yīng)適當(dāng)提高員工的福利待遇水平，比如電話補(bǔ)貼、住房補(bǔ)貼、工傷保險(xiǎn)等福利措施。一個(gè)有良好福利的企業(yè)是很容易吸引人才的。從而為企業(yè)文化建設(shè)打下更好的基礎(chǔ)。
6）、使員工獲得培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
培訓(xùn)機(jī)會(huì)也是企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目之一，也是吸引人才的重要因素之一，所以建立企業(yè)文化過程中編排一套培訓(xùn)計(jì)劃是不可缺少的一項(xiàng)工作。
7）、堅(jiān)持不懈的“5s”推廣工作計(jì)劃。
“5s”管理方式是每個(gè)企業(yè)最基礎(chǔ)的管理模式，從而規(guī)范每個(gè)員工的工作態(tài)度及工作行為，提高員工的自身素質(zhì)，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)。
8）、保持及維護(hù)iso9001質(zhì)量管理體系。
iso9001體系文件為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，從而吸收其體系文件精華，導(dǎo)入日常企業(yè)管理運(yùn)作中，也是為企業(yè)文化建設(shè)提供更好的有力保障。
9）、樹立良好的企業(yè)形象。
人才偏向于流入企業(yè)形象較好的企業(yè)，比如上網(wǎng)隨時(shí)可以瀏覽公司主頁，及時(shí)了解公司內(nèi)部信息；辦理并發(fā)行企業(yè)報(bào)刊；另外在電視臺(tái)廣告頻道出現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品或媒體經(jīng)常有贊揚(yáng)報(bào)道的事跡。從公司職員個(gè)人形象來講應(yīng)統(tǒng)一服裝，統(tǒng)一佩帶工牌上班，這也是企業(yè)形象體現(xiàn)的一面。企業(yè)形象在企業(yè)文化建設(shè)中的重要性是不可估量的。
10）、建立一系列娛樂、康體健身活動(dòng)或設(shè)施。
企業(yè)應(yīng)投資部分資金讓每個(gè)員工在公司體驗(yàn)完美的生活空間，也是企業(yè)文化建設(shè)必要的工作之一，比如每月舉辦一次生日晚會(huì)，讓員工有一種家中的溫暖感覺；舉辦一系列友誼球賽，增加公司員工團(tuán)隊(duì)精神，從而激發(fā)其工作熱情和積極性。
因企業(yè)文化建設(shè)涉及方面很多，應(yīng)逐步計(jì)劃實(shí)施，潛移默化，如以上十項(xiàng)工作完善健全并實(shí)施后，企業(yè)文化自然形成。企業(yè)文化建設(shè)就是一個(gè)“社會(huì)組織”，它有很多單位組成的。所以在企業(yè)文化建設(shè)中要全面建立、健全、改善、檢討、修改各項(xiàng)工作質(zhì)量，當(dāng)然這也需要公司全體員工共同攜手開展各項(xiàng)工作的完善，由企劃部主導(dǎo)逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)成功，這項(xiàng)工作是要花些時(shí)間完成的。
四、個(gè)人總結(jié)。
以上內(nèi)容為本人近#個(gè)月入職以來和多年工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)情況，因企業(yè)管理工作在公司為特殊崗位，既有承上啟下的作用，又有保持公司正常管理秩序的功能。因此企業(yè)管理工作在企業(yè)發(fā)展是至關(guān)重要的，主導(dǎo)企業(yè)管理工作的負(fù)責(zé)人也是很重要的。本人擁有10年以上企業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)管理工作的各個(gè)模塊管理有較深入的了解，形成了自己獨(dú)有的管理方法和模式。希望各位領(lǐng)導(dǎo)考核本人試用期期間工作成績(jī)并給予一個(gè)合理的分?jǐn)?shù)早日轉(zhuǎn)正。我有信心勝任此項(xiàng)工作，并請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)放心，在不久的將來，公司會(huì)發(fā)展成制度化、規(guī)范化、人情化、現(xiàn)代化管理模式的企業(yè)。我堅(jiān)信！！謝謝!
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇9
一、主要工作：
1.認(rèn)真做好學(xué)校檔案室管理工作，及時(shí)對(duì)各部門的歸檔資料進(jìn)行整理。并配合學(xué)校、各部門創(chuàng)建迎查工作，堅(jiān)持資料借閱歸檔制度，并做到電子化管理。學(xué)期檔案室管理受到區(qū)督導(dǎo)室好評(píng)。
2.及時(shí)完成上級(jí)主管部門有關(guān)學(xué)校報(bào)表等統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。9月份完成學(xué)校人事數(shù)據(jù)庫、本學(xué)年基本情況、教職工信息庫等更新上報(bào)工作，10月份做好教師職稱統(tǒng)計(jì)工作;11月份做好學(xué)校有關(guān)編制測(cè)算調(diào)研工作;12月份填好學(xué)校勞動(dòng)情況報(bào)表，1月份做好教育局每年一次的人事年報(bào)和工資年報(bào)工作。在所有報(bào)表上報(bào)工作中能夠做到準(zhǔn)確無誤。
3.認(rèn)真完成學(xué)校固定資產(chǎn)登記錄入工作。對(duì)學(xué)校固定資產(chǎn)進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)登記，確保賬物相符，帳帳相符。
4.做好各項(xiàng)獎(jiǎng)金的審批工作。本學(xué)期，在教師一次性文明創(chuàng)建、年終崗位補(bǔ)貼、教育現(xiàn)代化專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)等經(jīng)費(fèi)審批工作中，做到及時(shí)上報(bào)、審批，準(zhǔn)確測(cè)算，零失誤。
5.做好聘用教師的勞動(dòng)保險(xiǎn)的辦理工作。加強(qiáng)聘用人員管理，完成每月聘用人員社會(huì)保險(xiǎn)扣繳工作。
6.協(xié)助做好年度學(xué)校各項(xiàng)創(chuàng)建工作中的資料整理、準(zhǔn)備工作。能夠主動(dòng)、積極完成校長(zhǎng)室安排的`任務(wù)，保證質(zhì)量，及時(shí)有效。
7.完成教師全員合同續(xù)簽工作。
8.認(rèn)真做好學(xué)校會(huì)議記錄、考勤工作，并認(rèn)真將有關(guān)會(huì)議通知精神及時(shí)傳達(dá)到相關(guān)人員。
9.每月對(duì)教師工資單進(jìn)行審核，確保項(xiàng)目、數(shù)據(jù)正確無誤。
10.做好認(rèn)識(shí)常規(guī)工作。如人事調(diào)配、干部晉級(jí)、職工退休、工資調(diào)整等。9月份做好轉(zhuǎn)進(jìn)和轉(zhuǎn)出教師有關(guān)人事工作。轉(zhuǎn)進(jìn)教師填寫個(gè)人信息，建立個(gè)人業(yè)務(wù)檔案。對(duì)轉(zhuǎn)出教師的信息資料進(jìn)行審核，確保準(zhǔn)確無誤。做好新教師轉(zhuǎn)正定級(jí)工作。
11.做好專業(yè)技術(shù)的職稱評(píng)聘工作，提高工作水平。大力宣傳職稱改革等方面的方針、政策，正確把握好職稱工作的導(dǎo)向。把職稱評(píng)聘工作作為學(xué)校人事制度改革的有機(jī)組成部分，使其成為充分調(diào)動(dòng)廣大專業(yè)技術(shù)人員的工作積極性、創(chuàng)造性的有效激勵(lì)機(jī)制。
12.做好教師遺屬補(bǔ)助工作。準(zhǔn)確測(cè)算，及時(shí)上報(bào)。
13.做好教師年度考核工作。認(rèn)真執(zhí)行教育局考核要求，考核過程公開、透明，考核結(jié)果公平、公正。
二、不足與改進(jìn)：
20*年是緊張忙碌的一年。由于分?jǐn)偟絺�(gè)人身上的工作繁雜，難免有所疏漏。對(duì)照一年的工作，現(xiàn)作反思如下：
1.加強(qiáng)人事工作的相關(guān)政策及專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
2.提高自身工作的透明度。在工作中和大家多做交流，多聽取意見和建議。
3.加強(qiáng)自身工作的主動(dòng)創(chuàng)造性，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
總之，一學(xué)期以來，學(xué)校的人事工作有條不紊，能夠充分發(fā)揮職能作用，自覺履行職責(zé)，積極主動(dòng)開展工作，圓滿完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，體現(xiàn)了人事工作為學(xué)校的教育教學(xué)和廣大教職工服務(wù)的精神。今后我將再接再厲，使學(xué)校人事工作再上新的臺(tái)階!
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇10
俗話說光陰似箭，不知不覺中回首將近一年的工作，走過了不平凡的20xx，又迎來了神秘的20xx，有碩果累累的喜悅，也有于同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，它讓我成長(zhǎng)很多。
可以說虛心學(xué)習(xí)，努力工作，是我一直以來所堅(jiān)定的征途，回首過去，內(nèi)心不禁感慨萬千，雖然說沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，也算是經(jīng)歷了一段不平帆的考驗(yàn)和磨練，我相信，只要經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)，我們才可以成長(zhǎng)，才可以一直走下去。
如今緊張而充實(shí)又充滿神秘的20xx已經(jīng)過去了，20xx年在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，各位同事的共同努力下，一起腳踏實(shí)地的工作與學(xué)習(xí)。在人力也相當(dāng)緊張的九月中旬CG第三個(gè)樓層開始進(jìn)入爬破階段，雖然當(dāng)時(shí)條件非常艱苦，陳組、李組依然沒有放松對(duì)我產(chǎn)線的關(guān)心和支持。
通過兩個(gè)月的努力，產(chǎn)線的進(jìn)步來源于各主管的指導(dǎo)，言身傳教。課長(zhǎng)組長(zhǎng)以及各位線長(zhǎng)都是我學(xué)習(xí)的良師益友。都能幫助我提高自身能力，存在的潛意識(shí)，一些細(xì)節(jié)性的東西。俗話說;魔鬼藏在細(xì)節(jié)里，給自己定位定向，更正缺點(diǎn)，來填補(bǔ)美中不足。
20xx工作計(jì)劃
一：工作目標(biāo)
1、結(jié)合學(xué)習(xí)，掌握新產(chǎn)品類型，新產(chǎn)品的制程，品質(zhì)的要求。產(chǎn)線安排現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理制度，如“8S”提高操作能力，還要有缺陷原因分析和異常處理。熟悉了解設(shè)備操作，減少物料報(bào)廢，良率的提升。
2、與各線長(zhǎng)交流工作經(jīng)驗(yàn)，了解生產(chǎn)狀況和生產(chǎn)安排合理安排人員工位，穩(wěn)打基礎(chǔ)。
3、觀察線體生產(chǎn)問題結(jié)合實(shí)際問題思考。從人、機(jī)、料、法、環(huán)的五大角度分析，發(fā)現(xiàn)解決實(shí)際問題的方法并設(shè)定改善措施。
二：工作內(nèi)容：
1、嚴(yán)格按照WI來要求員工作業(yè)操作方法并了解新產(chǎn)品的物料用途、及物料管控。
2、生產(chǎn)相關(guān)制度，安全措施的宣導(dǎo)、出勤、工單結(jié)案、良率以及品質(zhì)的要求。
3、產(chǎn)線中產(chǎn)出的不良機(jī)臺(tái)原因分析，不良率的統(tǒng)計(jì)。UPH的跟蹤，來料外觀不良的標(biāo)準(zhǔn)。從而達(dá)到品質(zhì)意識(shí)。
三、工作體會(huì)：
1、培養(yǎng)多技能工，提高實(shí)際操作能力，加強(qiáng)對(duì)員工多技能培訓(xùn)，并對(duì)重點(diǎn)工站人員加以儲(chǔ)備，為后續(xù)人員的'調(diào)整打好基礎(chǔ)，或當(dāng)人力異動(dòng)時(shí)能夠調(diào)配，加強(qiáng)干部對(duì)員工的培訓(xùn)，如物料的管控，干部要對(duì)員工不定時(shí)的做陷阱測(cè)試，讓員工了解物料管控意識(shí)的重要性，針對(duì)意識(shí)較弱的員工進(jìn)行培訓(xùn)，安排干部喧導(dǎo)教育，以此來加強(qiáng)我全員的物料管控意識(shí)，從根本上杜絕物料丟失事件在本班出現(xiàn)，培養(yǎng)一個(gè)有團(tuán)隊(duì)合作精神，有品質(zhì)、技術(shù)、有擔(dān)當(dāng)、有責(zé)任感的強(qiáng)力團(tuán)隊(duì)。
2、干部的培養(yǎng)，干部是我們的基礎(chǔ)，干部能力的高低決定著我們工作的成敗，我們要對(duì)干部進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，提高干部個(gè)人能力，強(qiáng)化干部素質(zhì)，提升干部專業(yè)技能，培養(yǎng)具備綜合素質(zhì)的干部，加強(qiáng)干部業(yè)務(wù)能力、溝通能力、及完成事情能力。
3、明白自己的職責(zé)，培養(yǎng)協(xié)調(diào)和溝通能力，利用空閑時(shí)間分析，自己的不足，吸取他人經(jīng)驗(yàn)和技能，那些不同之處的細(xì)節(jié)，多想怎樣提高新產(chǎn)品的效率。
20xx年是穩(wěn)定發(fā)展的起步之年，累積基礎(chǔ)工作經(jīng)驗(yàn)。回顧以往相結(jié)合，努力創(chuàng)造關(guān)鍵一年，核心競(jìng)爭(zhēng)力。不斷加大培訓(xùn)新干部的技能，使其加以歷練，糾正一分姿態(tài)去努力工作。對(duì)今年的當(dāng)務(wù)之急必須做到一個(gè)轉(zhuǎn)變，一個(gè)認(rèn)清，轉(zhuǎn)變工作角度，也要認(rèn)清工作形勢(shì)。必須跳出原始思維方式，以積極的心態(tài)迎接挑戰(zhàn)。迎接即將到來的20xx，做出終結(jié)、分析、感受喜悅。提升自我學(xué)習(xí)技能，學(xué)習(xí)新產(chǎn)品相關(guān)資料，盡美盡善去迎接每一個(gè)挑戰(zhàn)。即使還有一些不足，我相信，我們正在通向成功的明天。
以上是我的本年總結(jié)，沒有到位的地方還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)，我會(huì)繼續(xù)努力的。
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